第一篇：慧聰網(wǎng)商業(yè)模式分析報告

慧聰網(wǎng)商業(yè)模式分析報告

一、慧聰網(wǎng)簡介...............................................................................................................................1

二、慧聰網(wǎng)站分析...........................................................................................................................2

（一）戰(zhàn)越目標.......................................................................................................................2

（二）目標用戶.......................................................................................................................2

（三）產(chǎn)品和服務(wù)...................................................................................................................2

1.買賣通............................................................................................................................2 2.商機搜索........................................................................................................................2 3.商情廣告........................................................................................................................2 4.行業(yè)資訊大全................................................................................................................2 5.行業(yè)研究與媒體檢測....................................................................................................3

三、慧聰網(wǎng)的盈利模式...................................................................................................................3

1.盈利模式................................................................................................................................3 2.其他盈利模式........................................................................................................................3

四、慧聰網(wǎng)與阿里巴巴及敦煌網(wǎng)的比較分析...............................................................................4

(一)阿里巴巴吧的經(jīng)營模式....................................................................................................4

（二）慧聰網(wǎng)的經(jīng)營模式.......................................................................................................4

（三）敦煌網(wǎng)的經(jīng)營模式.......................................................................................................4

（四）總結(jié)...............................................................................................................................5

一、慧聰網(wǎng)簡介

1.慧聰網(wǎng)（HK8292）是國內(nèi)領(lǐng)先的 B2B 電子商務(wù)服務(wù)商，依托網(wǎng)絡(luò)平臺及先進的搜索技術(shù)，為中小企業(yè)搭建誠信的供需平臺，提供全方位的電子商務(wù)服務(wù)。目前慧聰網(wǎng)擁有 280 萬的企業(yè)用戶，每天均有十萬個以上的企業(yè)發(fā)布供應(yīng)、采購、招標、代理等重要信息，日均商機發(fā)布量達數(shù)十萬條。諸多供應(yīng)商通過這里完成了交易的前期工作，并獲得了來自采購者的長期采購訂單。

2.慧聰網(wǎng)在商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域擁有 13 年的豐富經(jīng)驗，經(jīng)過多年辛勤耕耘與積累，目前已經(jīng)將其服務(wù)范圍擴展至全國上百個城市，在十幾個城市擁有分公司?；勐斁W(wǎng)為用戶提供的豐富的產(chǎn)品線，可以滿足中小企業(yè)用戶全面的營銷推廣的需求，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺的背后，慧聰網(wǎng)還通過商情廣告、行業(yè)資訊大全以及市場研究等產(chǎn)品，最大限度地擴大服務(wù)的深度和廣度，使國內(nèi)尚未上網(wǎng)的企業(yè)同樣可以參與商業(yè)信息的全面互動。

3.慧聰網(wǎng)出版的工商行業(yè)目錄 —— 《慧聰商情廣告》，覆蓋行業(yè)達 30 余個，同時出版著 30 余個行業(yè)的年度商務(wù)黃頁 —— 《中國行業(yè)資訊大全》；慧聰網(wǎng)還提供個性化的增值服務(wù)，如結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)資訊針對不同行業(yè)編寫的市場研究報告、組織參與行業(yè)展會等 ……近期慧聰網(wǎng)在全國各地推出供需見面會服務(wù)后，會員企業(yè)成交率大幅提升，用戶價值得以最大限度的挖掘。

二、慧聰網(wǎng)站分析

（一）戰(zhàn)越目標

要做中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，幫助廣大中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)拓展網(wǎng)上貿(mào)易，降低成本，拓寬銷售渠道，實現(xiàn)小企業(yè)與慧聰網(wǎng)的溝通發(fā)展。

（二）目標用戶

中國三四千萬中小企業(yè)，以及一些有意通過慧聰網(wǎng)進行網(wǎng)上宣傳的企業(yè)。

（三）產(chǎn)品和服務(wù) 1.買賣通

買賣通是慧聰網(wǎng)企業(yè)用戶提供的網(wǎng)是那個做生意、結(jié)商友的誠信平臺。企業(yè)不僅可以通過買賣建立起集合產(chǎn)品展示、企業(yè)推廣、在線洽談、身份認證等多種功能的網(wǎng)絡(luò)商鋪，以獲得更多的商機。

2.商機搜索

其價值和特點就在于將專業(yè)的行業(yè)信息融入搜索結(jié)果之中，提供哥客戶更為準確的專業(yè)搜索結(jié)果。并且，將搜索的結(jié)果按行業(yè)性質(zhì)進行分類，使企業(yè)準確定位目標人群，使宣傳推廣投資有的放矢，有效掌握自己的投入的計劃。

3.商情廣告

慧聰商情廣告在全國發(fā)行，成為商情報價、產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品技術(shù)信息為主的引述品廣告媒體。起信息量龐大、及時、集中、針對性強，能有效地方便行業(yè)內(nèi)廠商與用戶查詢，成為供需雙方的信息溝通渠道之一。

4.行業(yè)資訊大全

按照全新的商業(yè)視角把行業(yè)市場資訊、產(chǎn)品、黃頁等信息加以匯編整合成冊。致力于行業(yè)經(jīng)營者、用戶提供具有商務(wù)價值的行業(yè)資訊信息，解決行業(yè)發(fā)展各環(huán)節(jié)存在的信息取向繁雜的問題。5.行業(yè)研究與媒體檢測

慧聰研究主要兩大業(yè)務(wù)體系構(gòu)成：一是聚焦與IT、通訊消費電子、汽車、醫(yī)藥、媒體等行業(yè)市場研究。二是基于1400多家平面媒體檢測與5000多個網(wǎng)址源檢測的媒體檢測服務(wù)。致力與在行業(yè)研究、市場調(diào)查、營銷策劃及管理資訊等多層次的高品質(zhì)服務(wù)。

三、慧聰網(wǎng)的盈利模式

慧聰商務(wù)網(wǎng)通過企業(yè)上網(wǎng)解決方案、網(wǎng)絡(luò)營銷。商務(wù)服務(wù)及專業(yè)市場四大部分的功能提供全面、完整、多選擇的服務(wù)，以此獲得更多利潤。

1.盈利模式

采用會員收費制實現(xiàn)全面的盈利，提供收費與免費之間的差異化服務(wù)，想收費的客戶提供全面的服務(wù)：會員可通過慧聰網(wǎng)進行完整的網(wǎng)絡(luò)營銷和相互營銷進行產(chǎn)品的推廣，來獲取網(wǎng)絡(luò)資源和無盡的廣告效益。根據(jù)企業(yè)的不同需求，買買通分別沒有基礎(chǔ)會員、銀牌會員、金牌會員、鉑金會員和尊享會員除了買賣通的基礎(chǔ)會員服務(wù)以外，增加了不同需求的搜索排名服務(wù)，和紙媒宣傳在內(nèi)的多項服務(wù)?；勐斁W(wǎng)為用戶提供了全面、完善的服務(wù)、每天通過買賣通，使企業(yè)發(fā)布供應(yīng)、采購、招標、代理等重要信息，完成交易的前期工作，并獲得來自采購者的長期采購單。

2.其他盈利模式

通過商情廣告：通過多方面的宣傳后，相應(yīng)到達一定的影響力，在區(qū)域或行業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的知名度，網(wǎng)站的廣告盈利就可以帶來豐厚的收入。行業(yè)資訊大全：針對企業(yè)的公光服務(wù)。前期發(fā)布新產(chǎn)品動態(tài)，公布新聞，公司事件等內(nèi)容。后期通過網(wǎng)站為他們建立官方的資訊發(fā)布平臺，然后每年收取一定的服務(wù)費，及市場研究等產(chǎn)品，最大限度地夸大服務(wù)的深度和廣度，使國內(nèi)為上網(wǎng)的企業(yè)同樣可以參與商業(yè)信息的全面互動。

四、慧聰網(wǎng)與阿里巴巴及敦煌網(wǎng)的比較分析

(一)阿里巴巴吧的經(jīng)營模式

1.以誠信為本，與客戶切實打好溝通的橋梁。2.專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。

3.阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對不同國家采用當?shù)氐恼Z言，簡易可讀，這種便利性和親和力將各國市場有機地融為一體。

4.在起步階段，網(wǎng)站放低會員準入門檻，以免費會員制吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶。

5.阿里巴巴通過增值服務(wù)為會員提供了優(yōu)越的市場服務(wù)。

（二）慧聰網(wǎng)的經(jīng)營模式

1.慧聰網(wǎng)已擁有20多個行業(yè)的專業(yè)商務(wù)子網(wǎng)站，依托慧聰商情數(shù)據(jù)庫和傳統(tǒng)信息服務(wù)的基礎(chǔ)，提供服務(wù)于企業(yè)和采購者的B2B網(wǎng)上信息發(fā)布與查詢、企業(yè)主頁、信息定制、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上交易等網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)，并力求通過網(wǎng)絡(luò)+網(wǎng)刊+綜合服務(wù)的獨特信息服務(wù)模式，最大化地滿足客戶需求。

2.作為一個B2B網(wǎng)站，慧聰商務(wù)網(wǎng)通過企業(yè)上網(wǎng)解決方案、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)服務(wù)及專業(yè)市場四大部分的功能提供全面、完整、多選擇的服務(wù)，以此獲取利潤。3.慧聰?shù)碾娮由虅?wù)經(jīng)營模式雷同于阿里巴巴，主要靠提供基于供求信息的資訊服務(wù)，通過海量國內(nèi)外用戶在平臺上發(fā)布信息尋找商機，以求能夠在線下達成交易。

（三）敦煌網(wǎng)的經(jīng)營模式

1.敦煌網(wǎng)是一個聚集中國眾多中小供應(yīng)商的產(chǎn)品，為國外眾多的中小采購商有效提供采購服務(wù)的全天候國際網(wǎng)上批發(fā)交易平臺。

2.敦煌網(wǎng)的供應(yīng)商用戶采取免費注冊，達成交易后才收費的方式，而阿里巴巴則是開通需要支付3000元的費用。

3.即敦煌網(wǎng)為賣家提供平臺、技術(shù)、服務(wù)，幫助賣家銷售產(chǎn)品、達成交易，然后敦煌網(wǎng)從中收取交易提成的交易模式。這樣的模式可以節(jié)約中小企業(yè)的開支，降低了進入外貿(mào)的門檻，甚至連只要擁有貨源的淘寶賣家也可以在敦煌網(wǎng)進行外貿(mào)交易，而不用繳納類似阿里巴巴這種上千元的會員費！

（四）總結(jié)

首先上述三個網(wǎng)站都是一個電子商務(wù)平臺，敦煌網(wǎng)主要是外貿(mào)，阿里巴巴有國內(nèi)和國際兩個板塊，在人流量，技術(shù)等等方面，阿里巴巴比敦煌網(wǎng)好很多；其次，與阿里巴巴不同的是，慧聰是靠資訊起家，在資訊方面慧聰一直是其強項，阿里巴巴比其弱一些。

1.敦煌網(wǎng)是以小額外貿(mào)為主，C-C模式，中間賺差價！

2.阿里巴巴和慧聰主要以B-B，B-C模式。中間收取賣方提供服務(wù)費用！但是兩者之間在行業(yè)上有比較大的區(qū)別。3.慧聰，主要做布，生產(chǎn)原料，半成品等。4.阿里主要做成品比較多！

第二篇：慧聰網(wǎng)的商業(yè)模式分析

慧聰網(wǎng)的商業(yè)模式分析

摘要：

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，科技快速發(fā)展迫使電子商務(wù)來到了頂峰階段，高潮迭起，一個個成功的電子商務(wù)公司悄然聳立。本文將以聰慧網(wǎng)為例，講解一下聰慧網(wǎng)的商業(yè)模式，希望為電子商務(wù)的發(fā)展帶來啟示作用。

關(guān)鍵詞： 慧聰 商業(yè)模式

一、聰慧網(wǎng)的簡介

慧聰網(wǎng)（HK8292）成立于1992年，是國內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)服務(wù)提供商，依托其核心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品買賣通以及雄厚的傳統(tǒng)營銷渠道--慧聰商情廣告與中國資訊大全、研究院行業(yè)分析報告為客戶提供線上、線下的全方位服務(wù)，這種優(yōu)勢互補，縱橫立體的架構(gòu)，已成為中國B2B行業(yè)的典范，對電子商務(wù)的發(fā)展具有革命性影響。

2003年12月，慧聰網(wǎng)實現(xiàn)了在香港創(chuàng)業(yè)板的成功上市，為國內(nèi)信息服務(wù)業(yè)及B2B電子商務(wù)服務(wù)業(yè)首家上市公司。

2009年2月，慧聰網(wǎng)順利通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證，成為國內(nèi)首個引入該標準的互聯(lián)網(wǎng)公司。

今天，慧聰網(wǎng)承諾，以專業(yè)、創(chuàng)新和迎合需求的服務(wù)與產(chǎn)品，來提高電子商務(wù)社區(qū)買賣雙方的交易機會，為擴大國內(nèi)乃至國際貿(mào)易創(chuàng)造機會?；勐斁W(wǎng)深信，在日趨成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下慧聰網(wǎng)將更有作為，慧聰網(wǎng)將在一個如此龐大與充滿商機的市場中繼續(xù)引領(lǐng)潮流、不斷開拓創(chuàng)新，并不斷為買賣雙方企業(yè)贏造網(wǎng)上貿(mào)易奇跡！經(jīng)過多年辛勤耕耘與積累，目前已經(jīng)將其服務(wù)范圍擴展至全國上百個城市，在十幾個城市擁有分公司?；勐斁W(wǎng)為用戶提供的豐富的產(chǎn)品線，可以滿足中小企業(yè)用戶全面的營銷推廣的需求，在網(wǎng)絡(luò)交易平臺的背后，慧聰網(wǎng)還通過商情廣告、行業(yè)資訊大全以及市場研究等產(chǎn)品，最大限度地擴大服務(wù)的深度和廣度，使國內(nèi)尚未上網(wǎng)的企業(yè)同樣可以參與商業(yè)信息的全面互動。

二、戰(zhàn)略目標

做中國領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，幫助廣大中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)拓展網(wǎng)上貿(mào)

易，降低成本，拓寬銷售渠道，實現(xiàn)小企業(yè)與慧聰網(wǎng)的共同發(fā)展。

三、目標客戶

中國三四千萬中小企業(yè)，以及一些有意通過慧聰網(wǎng)進行網(wǎng)上宣傳的企業(yè)。

四、產(chǎn)品及服務(wù)

買賣通：買賣通是慧聰網(wǎng)為企業(yè)用戶提供的網(wǎng)上做生意、結(jié)商友的誠信平臺。企業(yè)不僅可以通過買賣通建立起集合產(chǎn)品展示、企業(yè)推廣、在線洽談、身份認證等多種功能的網(wǎng)絡(luò)商鋪，以獲得更多商機。

商機搜索：其價值和特點就在于將專業(yè)的行業(yè)信息融入搜索結(jié)果之中，提供給客戶更為準確的專業(yè)搜索結(jié)果。并且，將搜索結(jié)果按行業(yè)性質(zhì)進行分類，使企業(yè)準確定位目標人群，使宣傳推廣投資有的放矢，有效掌握自己的投入計劃。

商情廣告：慧聰商情廣告在全國發(fā)行，成為商情報價、產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品技術(shù)信息為主的引述品廣告媒體。其信息量龐大、及時、集中、針對性強，能有效地方便行業(yè)內(nèi)廠商與用戶查詢，成為供需雙方的信息溝通渠道之一。

行業(yè)資訊大全：按照全新的商業(yè)視角把行業(yè)市場資訊、產(chǎn)品、黃頁等信息加以匯編整合成冊。致力于行業(yè)經(jīng)營者、用戶提供具有商務(wù)價值的行業(yè)資訊信息，解決行業(yè)發(fā)展各環(huán)節(jié)存在的信息取向繁雜問題。

行業(yè)研究與媒體監(jiān)測：慧聰研究主要兩大業(yè)務(wù)體系構(gòu)成：一是聚焦于IT、通訊、消費電子、汽車、醫(yī)藥、媒體等行業(yè)市場研究；二是基于1400多家平面媒體監(jiān)測與5000多個網(wǎng)址源監(jiān)測的媒體監(jiān)測服務(wù)。致力于在行業(yè)研究、市場調(diào)查、營銷策劃及管理咨詢等多層次的高品質(zhì)服務(wù)。

五、盈利模式

主要盈利模式：采用會員收費制實現(xiàn)全面的盈利，提供收費與免費之間的差異化服務(wù)，向收費客戶提供全面的服務(wù)；會員可通過慧聰網(wǎng)進行完整的網(wǎng)絡(luò)營銷和互相營銷進行產(chǎn)品推廣，來獲取網(wǎng)絡(luò)資源和無盡的廣告效益。

根據(jù)企業(yè)的不同需求，買賣通分別設(shè)有基礎(chǔ)會員、銀牌會員、金牌會員、鉑金會員和尊享會員除了買賣通的基礎(chǔ)服務(wù)以外，增加了不同需求的搜索排名服務(wù)，和紙媒宣傳在內(nèi)的多項服務(wù)。公司于2004年初發(fā)布的電子商務(wù)平臺——“買賣通”系公司的拳頭產(chǎn)品，截止2009年已發(fā)展成為擁有200萬注冊用戶、3萬付費用戶，媒體商機發(fā)布數(shù)量高達十萬條的國內(nèi)最大的網(wǎng)上交易量?；勐斁W(wǎng)為用戶提供了全面、完善的服務(wù)，每天通過買賣通，使企業(yè)發(fā)布供應(yīng)、采購、招標、代理等重要信息，完成交易的前期工作，并獲得來自采購者的長期采購單。

其他盈利模式：

通過商情廣告：通過多方面的宣傳后，相應(yīng)達到一定的影響力，在區(qū)域或行業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的知名度，網(wǎng)站的廣告盈利可以帶來豐厚的收入。行業(yè)資訊大全：針對企業(yè)的公關(guān)服務(wù)，前期發(fā)布新產(chǎn)品動態(tài)，公布新聞，公司事件等內(nèi)容。后期通過網(wǎng)站為他們建立官方的資訊發(fā)布平臺，然后每年收取一定服務(wù)費。及市場研究等產(chǎn)品，最大限度地夸大服務(wù)的深度和廣度，使國內(nèi)為上網(wǎng)的企業(yè)同樣可以參與商業(yè)信息的全面互動。

六、業(yè)務(wù)模式

主要是通過在線活動來建立和維持客戶關(guān)系，并且提供客戶對所需產(chǎn)品和服務(wù)的信息。其常用的方式有：網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷、許可email營銷、病毒式營銷、事件營銷、互動營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、網(wǎng)站資源合作，以及信息發(fā)布等手段。慧聰網(wǎng)每年為200萬家企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)，新的服務(wù)體系使網(wǎng)絡(luò)、紙媒、會展都可以用來支持B2B交易，為商人社區(qū)中的會員謀求最佳的市場推廣途徑、提供豐富完善的B2B服務(wù)。

為了滿足用戶的需求，慧聰網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略也圍繞客戶關(guān)系管理制定不同階段營銷計劃，并借助線上、線下的各項資源開展整個營銷傳播?；勐斁W(wǎng)將傳統(tǒng)采購交易會展整合進電子商務(wù)的 B2B服務(wù)商，擁有完整的會展組織工作平臺和信息資訊平臺，其網(wǎng)絡(luò)、紙媒資源都可以用來對采購交易會進行支持，為會員提供立體的交投環(huán)境。目前，配合直銷團隊、渠道銷售與電話銷售，為關(guān)系性客戶提供一對

一、具備行業(yè)深度的專業(yè)解決方案，為交易型客戶提供高效、易用的標準解決方案與業(yè)務(wù)平臺，滿足不同客戶的需求。

七、技術(shù)模式

慧聰網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司一直秉承“分享信息資源，共同成長與發(fā)展”的理念，為中國各行業(yè)用戶提供全方位，深層次的資訊服務(wù)，幫助客戶獲得有價值的信息，做出正確的營銷決策。為企業(yè)提供全方位、多層面的企業(yè)信息化解決方案及應(yīng)用服務(wù)?；勐斁W(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供“一站式“的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和高效率的營銷體系，是企業(yè)及時的獲取并使用實時、可靠的互聯(lián)電子商城、電子政務(wù)、企業(yè)協(xié)同辦公平臺、用郵箱系統(tǒng)、企業(yè)推廣等多元化服務(wù)項目?；勐斁W(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司擁有覆蓋全國30多個城市和地區(qū)的服務(wù)營銷網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上、網(wǎng)下為企業(yè)客戶提供360的立體化和一隊與的服務(wù)體系，提供各種咨詢、實施、培訓(xùn)、售后支持等服務(wù)。

1）專業(yè)的研發(fā)隊伍：

2）創(chuàng)新務(wù)實的技術(shù)理念：

3）合理科學的多項技術(shù)整合： 門戶站點內(nèi)容管理技術(shù)、電子商務(wù)建設(shè)技術(shù)、大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、海量信息檢索等多項技術(shù)的綜合運用在慧聰網(wǎng)建設(shè)中得到合理科學的整合與發(fā)展；

4）對大數(shù)據(jù)量、大并發(fā)量的高度支持 在千萬級數(shù)據(jù)量的基礎(chǔ)上，支持每日千萬級的訪問量；

5）強大的硬件支持 采用當前主流的硬件平臺，分布在全國多個核心骨干機房，超大帶寬，從而保障了慧聰網(wǎng)提供高效穩(wěn)定的服務(wù)

6）以客戶為核心，不斷強化技術(shù)服務(wù)理念，提供 24小時的網(wǎng)站監(jiān)控和技術(shù)支持。

第三篇：uber商業(yè)模式分析報告

Uber公司戰(zhàn)略評估報告

小組成員： 許夢橋 邢麗君 章淑蓉 宋 楊 指導(dǎo)老師： 韓 震

Uber公司戰(zhàn)略評估報告

一、公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)領(lǐng)域

UBER TECHNOLOGIES, INC.（簡稱：Uber）是一家風險投資的創(chuàng)業(yè)公司和交通網(wǎng)絡(luò)公司，總部位于美國加利佛尼亞州舊金山，以移動應(yīng)用程序連接乘客和司機，提供租車及實時共乘的服務(wù)。Uber移動應(yīng)用程序在2010年于舊金山地區(qū)推出，支持iOS和Android系統(tǒng)的智能型手機。截至2015年2月，Uber已經(jīng)覆蓋了全球58個國家250多座城市。乘客可以通過發(fā)送短信或是使用移動應(yīng)用程序來預(yù)約車輛，利用移動應(yīng)用程序時還可以追蹤車輛的位置。

（一）打車服務(wù)

Uber不僅僅局限于成為一個出租車公司，其業(yè)務(wù)范圍正在逐漸擴大，逐漸涉獵到生活服務(wù)業(yè)務(wù)及金融服務(wù)業(yè)務(wù)。Uber基礎(chǔ)的打車服務(wù)按照服務(wù)價格從低到高可以分七類：人民優(yōu)步，UberX，UberTaxi，UberBlack，UberSuv，UberLux，UberPool。

2014年7月，Uber與差旅和費用管理公司 Concur 合作，推出了Uber for Business 服務(wù)，針對的是公司用戶，允許員工直接將打車的賬單記到公司的信用卡上，完全不需要先墊付、再報銷。

2014年7月14日，美國智能用車軟件Uber“優(yōu)步”正式宣布進軍北京。8月4日Uber“優(yōu)步”正式宣布將在北京市場引入一項新的服務(wù)“人民優(yōu)步”。人民優(yōu)步是一項惠及更多司機與乘客的公益拼車服務(wù)，Uber“優(yōu)步”不以此服務(wù)盈利。

（二）生活服務(wù)

Ubermovers（搬家業(yè)務(wù)），UberTree（送圣誕樹），UberChopper（一鍵呼叫直升機），uberFRESH（午餐外賣），UberDream（一鍵呼叫CEO），UberRush（及時快遞服務(wù)），Uber Dream Car（一鍵呼叫周公）。

二、市場定位

Uber根據(jù)打車用戶的收入水平，將用戶分為不同的群體，主要有高收入群體、中高收入群體、中等收入群體、中低收入群體和低收入群體。由于Uber自身強大的實力以及“Uber For Everything”的宗旨，Uber在細分市場的基礎(chǔ)上選擇了將所有的細分市場都作為自己的目標市場。為此，Uber推出了多種差異性

打車服務(wù)，其目的就是滿足不同群體對打車服務(wù)的不同需求。例如，針對中低收入群體和低收入群體，其特點是對價格敏感，而對服務(wù)沒有太高要求，為此Uber推出了UberX服務(wù)，服務(wù)于老百姓的日常需求，UberX比出租車更便宜，更快，更好。針對高收入群體，其對價格并不敏感，他們更強調(diào)打車的舒適性和追求身份的體現(xiàn)，為此,Uber推出UberBLACK打車服務(wù)，該服務(wù)為用戶提供豪華轎車服務(wù)。及時的專屬司機與豪華的車型，不僅給用戶帶來了良好的乘車體驗，也給用戶帶來了心理上的滿足。

Uber的市場定位采取的是迎頭定位。在中國國內(nèi)滴滴和快的占據(jù)打車市場的情況下，Uber以其強大的經(jīng)濟實力和領(lǐng)先的技術(shù)，橫刀直入，闖入人們的視線。在司機和用戶兩個方面都提供比滴滴、快的更有誘惑力的補貼和福利，提供更多更廣泛的打車服務(wù)及相應(yīng)的生活服務(wù)，直接威脅到滴滴、快的的市場地位。

三、PEST環(huán)境分析

（一）POLICY環(huán)境分析 1.交通部門的表態(tài)

（1）2015年3月12日，交通運輸部部長楊傳堂表示：私家車永遠不允許進入專車。針對目前一些打車軟件提供的“專車”服務(wù)，交通運輸部表示，“專車服務(wù)”對滿足運輸市場高品質(zhì)、多樣化、差異性需求具有積極作用。各類“專車”軟件公司應(yīng)當遵循運輸市場規(guī)則，承擔應(yīng)盡責任，禁止私家車接入平臺參與經(jīng)營，讓使用“專車”服務(wù)的乘客更加安心、放心出行。

（2）自2014年1月1日，北京出臺了我國首個《小客車合乘指導(dǎo)意見》，給予市民拼車合法身份,“順風車”收費將不再違法。

2.法律環(huán)境

（1）Uber采用的是私家車參與運營的方式，私家車參與運營是不合法的，屬于非法營運，對乘客沒有安全上的保證，擾亂正常運營秩序，也會增加社會不安全因素，同時還會影響正規(guī)出租車的利益。

（2）但目前，我國在專車上的法律是空白的。出租車是招手即停，而專車則是通過預(yù)約，因此用出租車管理辦法來約束一個新生事物，是不合理的。

3.Uber表態(tài)

針對目前專車在中國政策、法律所面臨的障礙，Uber副總裁卡蘭尼克表示，Uber非常愿意與政府合作，探索更規(guī)范、合理的方式，解決本質(zhì)存在的安全問題，讓發(fā)展中帶來的一些隱患和顧慮隨之消失。

（二）ECONOMY環(huán)境分析

“共享經(jīng)濟”允許人們分享資源，而不影響自身的生活。其邏輯是我們需要的并不是產(chǎn)品本身，而是它帶給我們的實用價值和切身體驗。“共享經(jīng)濟”的優(yōu)點顯而易見：成本低、浪費少?！肮蚕斫?jīng)濟”顛覆了企業(yè)所有與個人消費的產(chǎn)業(yè)模式，使每個人都可以從被動的消費者轉(zhuǎn)變成創(chuàng)造者，每個人都可以成為網(wǎng)絡(luò)的中心?！肮蚕斫?jīng)濟”的去中心化降低了產(chǎn)品供給的成本，技術(shù)的發(fā)展降低了交易成本，互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及讓共享經(jīng)濟有了規(guī)模效應(yīng)。以Uber為代表的共享經(jīng)濟模式借助于中間平臺，核心是按需分配，既合理調(diào)配了資源，又在一定程度上控制了風險。閑置的車輛如果從理論上已經(jīng)是沉沒成本時，汽車擁有者通過在Uber平臺上注冊成為司機，讓閑置的車輛物盡其用，不僅增加了司機的個人收入，而且提高了整個社會資源的利用效率，形成了新的供需產(chǎn)業(yè)鏈。

（三）SOCIETY環(huán)境分析 1.O2O消費習慣逐漸形成

2014年，我國移動智能終端用戶規(guī)模達10.6億，較2013年增長231.7%，移動互聯(lián)網(wǎng)邁入到“高速發(fā)展期”，這一時期，出行、醫(yī)療、教育、餐飲等與生活密切相關(guān)的細分領(lǐng)域應(yīng)用紛紛涌現(xiàn)，多元化生活服務(wù)為用戶帶來極大便利，線上與線下聯(lián)動（O2O）成趨勢，消費者新的消費習慣逐漸形成。另外，智能手機的普及帶動了手機打車軟件的發(fā)展，打車軟件向各個年齡段用戶滲透。

2.價格敏感消費心理

在市場機制下，消費者對于價格高度敏感。2014年初滴滴快遞“燒錢大戰(zhàn)”，空前的補貼力度使打車軟件用戶激增，同時打車軟件的便利性與智能化也受到了用戶的普遍認可，形成了新的出行習慣。

當然用戶對補貼的高度敏感也向Uber等打車軟件提出了新挑戰(zhàn)——利益補貼并不是維持用戶黏性的唯一方式，而應(yīng)該找準定位，推出更多的創(chuàng)新舉措，形成有效的盈利模式。

（四）TECHNOLOGY環(huán)境分析

1.手機基站定位服務(wù)（LBS——Location Based Service）

手機基站定位服務(wù)又叫做移動位置服務(wù)（LBS——Location Based Service），基站定位一般應(yīng)用于手機用戶，它是通過電信移動運營商的網(wǎng)絡(luò)（如GSM網(wǎng)）獲取移動終端用戶的位置信息（經(jīng)緯度坐標），在電子地圖平臺的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。

定位技術(shù)有兩種，一種是基于GPS的定位，一種是基于移動運營網(wǎng)的基站 的定位。其精度很大程度依賴于基站的分布及覆蓋范圍的大小，精度較高，有時誤差不超過100m，給打車軟件提供了最基本的技術(shù)支持。

2.云計算技術(shù)

以大數(shù)據(jù)分析為核心的云計算技術(shù)，為打車行業(yè)提供汽車車輛和駕駛員基本信息、地理位置信息、空車信息、服務(wù)質(zhì)量信譽考核信息，以及電召服務(wù)預(yù)約、派單、應(yīng)答、服務(wù)和駕駛員服務(wù)質(zhì)量評價等信息。這不僅僅提供了規(guī)范行業(yè)管理和整合行業(yè)資源的依據(jù)，而且讓出租車行業(yè)具備更強更靈活的市場適應(yīng)力。四、五力競爭模型分析

（一）替代品的威脅

Uber的替代品威脅主要來源于公共交通的發(fā)展、私家車的增加、出租車的運營等。

1.軌道交通

隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，交通擁擠越來越嚴重，各國都普遍認識到解決城市的交通問題的根本出路在于優(yōu)先發(fā)展以軌道交通為骨干的城市公共交通系統(tǒng)。城市軌道交通以其準時性、快速性、安全性、舒適性以及價格低廉吸引了大部分乘客。此外，加上人們環(huán)保意識的提高，越來越多的人采用公共交通工具出行，放棄私家車和打車。這些發(fā)展趨勢在一定程度上構(gòu)成了對Uber形成了替代品的威脅。

2傳統(tǒng)出租車

國內(nèi)連續(xù)不斷的出租車司機罷工事件也對Uber的發(fā)展構(gòu)成了威脅。雖然新興的打車軟件發(fā)展迅速，但是在目前，傳統(tǒng)打車方式仍然占據(jù)主流地位，出租車司機是一個不容忽視的群體。一旦他們集體罷工，整個城市的交通將會陷入一片混亂之中。

雖然從理論上說，不同的出行方式本身就是互為替代品的，但是它們在出行距離和靈活性方面存在較大的差異，因此，從Uber主要定位的市場而言，它目前所面臨的替代品并不多，替代威脅并不大。

（二）潛在進入者的威脅 1.規(guī)模壁壘

打車軟件的成本主要來自軟件開發(fā)方面的投資和軟件推廣上的支出，這些屬于沉沒成本，并不隨著消費者數(shù)量的變化而變化，而軟件一旦投入使用，用戶的

增加所帶來的邊際成本是微乎其微的，因此攤銷在每個用戶身上的總成本是不斷減少的。打車軟件市場上的在位企業(yè)已經(jīng)占據(jù)了絕大部分用戶，獲得很低的平均成本，后入企業(yè)短期內(nèi)的用戶安裝基礎(chǔ)難以與之抗衡，高成本阻礙了大量潛在競爭者的進入。

2.網(wǎng)絡(luò)外部性

一款打車軟件的用戶安裝基礎(chǔ)越廣泛，它的網(wǎng)絡(luò)就越龐大，乘客們可選擇的司機就越多，司機們面對的潛在乘客也越多，它就能提供較其他軟件更快捷的服務(wù)，因此也就能吸引到更多的潛在用戶。對消費者而言，用戶規(guī)模最大的那種打車軟件帶給他們最大化的效用，他們自然會選擇該種產(chǎn)品，即使其他廠商的產(chǎn)品擁有更優(yōu)的技術(shù)，由于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的限制，也無法完全發(fā)揮作用，無法長期吸引用戶。

3.規(guī)模壁壘和網(wǎng)絡(luò)外部性共同作用

規(guī)模壁壘和網(wǎng)絡(luò)外部性還可以相互作用——用戶規(guī)模的擴大降低了單位成本，并引發(fā)更大的需求，又進一步擴大了用戶規(guī)模。這種相互作用對大規(guī)模在位廠商是一種良性循環(huán)，但卻使規(guī)模小于臨界值的廠商的用戶安裝基礎(chǔ)不斷縮水，導(dǎo)致小廠商的虧損與退出和潛在廠商的高進入壁壘。

上述兩種進入壁壘的存在，使得很多小企業(yè)和個人無法進入該行業(yè)。但是像神州租車、一嗨租車等實體租車公司，它們本身擁有大量的車隊、規(guī)范的營業(yè)執(zhí)照和基礎(chǔ)的用戶規(guī)模，因此這些企業(yè)基于此開發(fā)打車軟件，上述的兩種壁壘對其的阻礙并不明顯。實體租車企業(yè)可能是Uber的最大潛在競爭者。

（三）同行業(yè)競爭者

同行業(yè)競爭者主要包括：滴滴專車、一號專車、易到用車、神州專車。2015年第1季度滴滴專車（含一號專車）、易到用車和Uber分別以80.9%、17.5%和8.1%的比例占據(jù)中國專車服務(wù)活躍用戶覆蓋率的前三名。

2015年第1季度中國專車服務(wù)訂單量占比前三名分別是滴滴專車（含一號專車）、Uber和易到用車，占比分別為78.3%、10.9%、8.4%。

截至2015年3月31日，易到用車以74個城市位列專車服務(wù)覆蓋城市數(shù)首名。滴滴專車（含一號專車）覆蓋了61個城市，AA租車、Uber僅分別覆蓋了13和9個城市。

2015年3月，滴滴快的發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)專車安全與服務(wù)標準，這一標準的發(fā)布也標志著滴滴快的已經(jīng)正式將運營重心轉(zhuǎn)移至專車服務(wù)，聯(lián)合發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)專車安全與服務(wù)標準亦是在向同行業(yè)競爭者展示其市場領(lǐng)先地位。

雖然滴滴快的在中國專車服務(wù)訂單量上已占據(jù)了近八成的份額，但這一領(lǐng)域 的競爭仍未停止。繼2014年底百度戰(zhàn)略投資Uber之后，雙方在地圖、支付等方面的合作不斷快速推進。面對資本、技術(shù)和規(guī)模都高于自己的競爭對手，易到用車也在努力摸索適合自己的發(fā)展路徑，陸續(xù)與海爾、奇瑞、博泰集團展開合作。

面對激烈的競爭，Uber并不避讓處于領(lǐng)先地位的滴滴快的，而是采取迎頭定位的策略，憑借極致地用戶體驗，先進的技術(shù)，強大的社會化營銷等手段，向其領(lǐng)先地位發(fā)出挑戰(zhàn)。

在競爭中取勝的關(guān)鍵還在于產(chǎn)品本身——只有優(yōu)化用戶體驗，幫助用戶在最短時間內(nèi)打到車，才能獲取更多用戶，同時幫助合作的汽車公司最有效利用車輛閑置時間，從而建立與更多汽車公司的合作；與更多汽車公司的合作反過來又可以提高車輛供給，提高服務(wù)的可靠度，從而吸引更多用戶，這就形成了一個良性循環(huán)。

（四）供應(yīng)商 1.汽車租賃公司

目前汽車租賃整體市場仍然高度分散，前10 家汽車租賃公司的市場占有率僅為12%，原因如下：

（1）汽車租賃公司資源大量閑置，客戶找不到服務(wù)與租賃公司找不到客戶并存。

（2）按小時租賃，規(guī)避了傳統(tǒng)租車公司按天租賃，導(dǎo)致車輛大部分時間閑置。

（3）高端客戶價格敏感度低，汽車租賃公司和客戶之間還允許有一個服務(wù)商。

Uber的出現(xiàn)恰好解決了汽車租賃行業(yè)的困局，若能將閑置的汽車資源掛靠在Uber平臺，讓閑置汽車動起來，將會大大提高汽車租賃公司的資源利用率，在這種關(guān)系中，汽車租賃公司處于被動的地位，其議價能力較弱。

2.私家車

Uber加入門檻低，加入人數(shù)多。根據(jù)廣州一家調(diào)查機構(gòu)給出的數(shù)據(jù)，截至2015年5月22日，當月在廣州地區(qū)新加盟的Uber、滴滴等專車司機加起來有4200多人。

司機們熱情高漲，司機申請量驟增，幾乎無議價能力，甚至出現(xiàn)找熟人或中介機構(gòu)加入專車平臺。

（五）消費者（用戶）

對在線支付這種特殊的給付方式，用戶議價能力無法體現(xiàn)。但是用戶體驗很重要，對于Uber來說，用戶就是其存在的最大支持，因此Uber必須重視用戶體

驗，才能的得到用戶的貨幣選票。

五、商業(yè)模式

Uber有著和傳統(tǒng)出租車行業(yè)明顯不同的商業(yè)模式，它是一個真正具有顛覆性的O2O出租車服務(wù)：在互聯(lián)網(wǎng)上整合閑置的私人、汽車租賃公司和出租車公司的高檔汽車資源，向中高端人群提供用車服務(wù)。用戶通過GPS系統(tǒng)向Uber發(fā)出叫車服務(wù)，結(jié)束交易后，Uber向私家車主抽取20%的提成。

Uber有著清晰明確的盈利模式，如下圖所示：

（一）重視用戶體驗

在保障用戶體驗方面，Uber幾乎做到了極致：

1.Uber 的司機沒有選擇用戶的權(quán)利，也沒有拒載權(quán)。一旦用戶發(fā)出了叫車信息，Uber 會自動將其分配給最近的空載車輛司機，司機只能接受。

2.Uber讓用戶付出最小的代價來達到最大的效果，在叫車界面上只需要做一個很簡單的動作，就是選擇車型，同時點“設(shè)置位置”，就很輕松地完成了整個體驗的關(guān)鍵的第一步。第二步，進入第二個界面后，只需要點“點擊用車”，打

車的動作就全部完成了。

作為一個平臺，不可能完全均衡地對平臺的多方來進行協(xié)調(diào)，必然要傾向于這個平臺的某一方，對于 Uber而言，更多是無條件地傾向于用戶方，也就是說在Uber整個體驗的設(shè)計中，沒有太多考慮司機的感受，所以這也是經(jīng)常被司機詬病的一點。

（二）顛覆低效

Uber提供一個平臺，實時提供私家車司機和乘客的信息，并把他們相匹配。當用戶在上下班的高峰時段，或者深夜動身要去機場這些很難等到出租車的時候，就可以使用Uber的叫車服務(wù)，附近的司機會聞訊趕來，用戶得到了最快的服務(wù)。更重要的是，按傳統(tǒng)的叫車服務(wù)如果預(yù)約一輛出租車，出租車公司和司機會告訴你他已經(jīng)出發(fā)，而你并不知道他開到哪里了。在Uber中，一切都是可見的，用戶可以看到其預(yù)約的車輛實時地理位置信息——你可以看到汽車向你的方向開過來，系統(tǒng)也可以計算出汽車到達的時間。

定位、挖掘、匹配，移動互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)無疑大大提高了出行的效率，它有效地降低了服務(wù)提供方和需求方之間的信息不對稱。調(diào)查顯示，在使用打車軟件后，45.1%的司機認為每月空駛率下降10%以上，40.8%的司機認為每月行駛里程增加10%以上。

（三）磁力吸引

Uber模式利好的對象并不僅僅是用戶，它使更多的勞動力——閑置的私家車主進入了市場，并獲得了靈活的勞動時間。

這正是Uber模式大獲成功的地方——一種彈性的、可選擇的工作方式。想做的時候，門檻很低：有一輛車并且會開；不想做的時候也隨時可以選擇不做，不受出勤制度或勞動合同的約束。這樣輕松的心態(tài)，也的確促使了更多私家車主加入到這個行列中來。

Uber深諳價格杠桿的力量。Uber司機每周接夠一定單數(shù)就會得到公司給予的可觀固定收入，即沖單獎勵政策。另外，Uber采取錯峰定價的差異化定價辦法鼓勵司機接單，調(diào)節(jié)供需。

毫無疑問，Uber的專車服務(wù)盤活了閑置的高檔車資源，讓私家車主大獲其利，同時，它較好地滿足了用戶的租車需求，在公眾場合提升了他們的身份認同感，客戶使用體驗到達極致。

六、核心競爭優(yōu)勢

（一）精準的算法。

1.溢價算法

與國內(nèi)打車公司策略不同，動態(tài)定價策略是Uber核心之一。

溢價算法，是基于他們對市場這只無形的手的調(diào)節(jié)功能的完全相信及完全理解。溢價不是計劃好的，而是依據(jù)供求動態(tài)平衡，溢價系數(shù)是根據(jù)一定區(qū)域內(nèi)用戶發(fā)送的需求和司機數(shù)量的比例來確定的。因為溢價的出現(xiàn)，當更多的司機奔赴供不應(yīng)求的區(qū)域時，可能又會出現(xiàn)司機多過乘客的情況，于是再取消溢價，降低系數(shù)，來維持動態(tài)平衡。

2.自動匹配算法

和其他軟件不同，Uber采用“派單”而非“搶單”的方式。當乘客下單時，系統(tǒng)將用戶需求指定給最近的司機，自動匹配，不需要搶單，以實現(xiàn)社會整體資源利用效率的最大化。

（二）高利潤率。

租車服務(wù)有著極高的時間敏感度——一個市場對時間越是敏感，就越是有利可圖。在用戶打不到車又急需打車時，他們通常愿意支付更高的價格。Uber 提供的私家車比普通出租車貴不少，但用戶依然愿意付費，這說明了用戶有花高價租車的真實市場需求。其次，Uber對其提供的租車服務(wù)有定價權(quán)。在一些高峰時刻（比如大型活動結(jié)束后、新年夜）因為需要租車的人很多，人們對租車的需求超過供給，Uber順勢開出的價格也更高，這進一步提高了Uber的利潤率。

七、未來發(fā)展預(yù)測和建議

（一）如何保證司機素質(zhì)

Uber的快速發(fā)展，接入平臺的司機也越來越多，這其中不乏外地車，由于路線和駕駛技術(shù)不熟、逆向行車、高速路口倒車等也有發(fā)生。如何保證司機駕駛素質(zhì)，保證司機提交注冊證件和實際駕駛?cè)艘恢拢粌H需要車主誠信，也需要軟件公司監(jiān)管的問題。Uber在此過程中應(yīng)該積極主動承擔起監(jiān)管的職責，加強對司機素質(zhì)的審核，在源頭上把關(guān)。

（二）如何保證叫車車型一致

按照Uber司機加盟規(guī)定，駕駛車輛必須為3年之內(nèi)的新車，且車型價格在一定價格以上。但在實際使用過程中，不少Uber司機駕駛的車輛與軟件注冊系統(tǒng)注冊車輛并不一致，新車和舊車都個別出現(xiàn)在Uber運營中。Uber應(yīng)規(guī)范司機行為、明確責任及適當?shù)膽土P條款，并且重視用戶的評價。例如，車型與軟件叫車不一致時，用戶可以向Uber提出索賠。對于司機的某些惡劣行為Uber可以采

取永久封號的懲罰，以規(guī)范司機行為，保障用戶利益。

（三）如何保證互聯(lián)網(wǎng)拼車的安全性

Uber系統(tǒng)隨機分配的司機是否資料完全真實有效，乘客對此一無所知。目前爆出的多起乘客受害事件，使得專車的安全性被抬到了輿論的風口浪尖。Uber的支付方式與一般支付不同，是一種直接代扣，安全性較低。Uber的運營與出租車、公交車等不同，沒有乘客險，也沒有司機保險。一旦出現(xiàn)交通意外、人身安全和財產(chǎn)損失，涉及無論是Uber車主還是乘客，都需要雙方自己購買短期意外保險和其他商業(yè)保險來保證。Uber與保險公司合作，為用戶投保，在收取的車費中提出一定比例作為保險費。對于已經(jīng)注冊的司機，也應(yīng)為其提供保險。另外，Uber也應(yīng)該事先做好規(guī)定，防止司機與用戶聯(lián)合騙保。

（四）如何處理好與政府的關(guān)系

Uber在中國的發(fā)展并不順利，其中原因之一就是政府的阻礙。廣州、成都等地的Uber紛紛被工商執(zhí)法部門查處，不僅影響了Uber正常的業(yè)務(wù)，還影響了Uber在用戶心中的形象。一個無法獲得政府認可的企業(yè)是不可能有生存空間的。獲得中國政府的支持是Uber在中國扎根并且發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。如何正確處理與中國政府的關(guān)系是Uber發(fā)展要解決的首要問題。Uber應(yīng)高舉高舉互聯(lián)網(wǎng)+大旗，倡導(dǎo)用互聯(lián)網(wǎng)來改變生活、改變原來的經(jīng)濟形態(tài)，這正是中國政府所樂于見到的，以此為突破點，必然能夠獲得中國政府的支持。

（五）如何保持核心競爭力

一種事物的快速發(fā)展必將掀起一股跟風狂潮。Uber作為專車市場的領(lǐng)導(dǎo)者，其先進的核心技術(shù)必然會被其他公司模仿、復(fù)制。如果Uber現(xiàn)在的核心技術(shù)被其他企業(yè)掌握了，那Uber還有什么可以支撐它未來的發(fā)展？解決這個問題的唯一方法就是不斷創(chuàng)新。Uber要吸引更多的知識型員工和高精尖人才加入自己的團隊，加大科研投入，不斷創(chuàng)新，不斷根據(jù)用戶的需求更新產(chǎn)品，在無人駕駛的研究上取得新的進展。此外，要強化知識產(chǎn)權(quán)保護意識，為其核心技術(shù)及時申請專利保護，維護自身權(quán)益。

第四篇：騰訊商業(yè)模式分析報告

騰訊商業(yè)模式分析報告 ————第四小組（一、價值目標定位及分析

（一）目標價值尋找

1．價值主張

吳文婷，丁晶，黃曉娟，袁磊，馬杰、李方舟）

目標顧客：騰訊的典型用戶群體是年輕且追求時尚的用戶，他們有向別人展示自我以及自我娛樂的需求。

價值內(nèi)容：通過騰訊，用戶能夠展現(xiàn)自己個性的一面；同時騰訊提供了大量的娛樂內(nèi)容，用戶能夠在娛樂中打發(fā)時間以及交友；大量的新聞類內(nèi)容源也是用戶群獲取知識以及了解信息的一個重要渠道；另外騰訊的在線商城也能夠滿足用戶群體的在線生活渴求。

2．價值網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)形態(tài)

騰訊的價值體系是立體多維的，用戶可能會接觸到騰訊的價值體系的不同等級，但是不影響框架的定位，底層的基礎(chǔ)服務(wù)和金融體系主要作用在做支撐體系，贏利目前不是關(guān)注的重點，更多的強調(diào)可用性和靈活性。用戶和產(chǎn)品之間的交互是現(xiàn)金流的主要切割點，用戶通過騰訊的產(chǎn)品服務(wù)把金融系統(tǒng)里面存儲的錢或者其他第三方的賬戶錢消費，給騰訊帶來了滾滾財源，而且在使用過程中還能夠充實基礎(chǔ)服務(wù)的數(shù)據(jù)庫，方便針對性的進行商品和業(yè)務(wù)進行精準營銷。

（二）價值目標分析

1．顧客價值

騰訊QQ作為一個即時聊天通信軟件，客戶的重要性是不言而喻的。青年群體作為即時通信軟件的主要群體，在騰訊眼中就顯得尤為重要，所以騰訊往后推出的絕大部分業(yè)務(wù)就是面向青年群體的。找到了自己的目標客戶，就應(yīng)該思考怎樣去吸引客戶了。于是在1999年騰訊實行了免費注冊戰(zhàn)略以及以客戶為中心的企業(yè)戰(zhàn)略，首先騰訊將QICQ軟件掛在網(wǎng)上供大家免費下載，然后OICQ解決了ICQ信息只能保存在單機上的問題。在這樣的環(huán)境下，騰訊以不到兩年的時間里用戶就達到了3000萬。到2004年注冊用戶已經(jīng)達到驚人的3億，這時的騰訊儼然已經(jīng)成為了擁有中國最大即時通信客戶群的企業(yè)。

既然已經(jīng)得到了如此多的客戶，在一個以客戶為中心的企業(yè)應(yīng)該想的便是怎樣提高客戶忠誠，這就需要更多的了解客戶需求。于是騰訊在自己研究與學習之后推出了一系列的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。如QQ秀，QQ郵箱，QQ空降。騰訊網(wǎng)，搜搜等等，在這些功能里面盡自己最大努力的滿足客戶的上網(wǎng)需求，以便最大程度上的提高客戶忠誠度。

2．伙伴價值

騰訊在掌握龐大客戶群的同時，應(yīng)該開展更多的盈利模式來為企業(yè)獲得利潤。在這樣的思考下合適的合作伙伴變得不可缺少。要尋找合適的合作伙伴首先要做的是明白自己的企業(yè)優(yōu)勢。1)擁有龐大而活躍的客戶群體

龐大而活躍的用戶群是騰訊業(yè)務(wù)的成功要素之一，不但為騰訊的用戶提供可透過即時通信及其它增值服務(wù)而互相交流的龐大社區(qū)，在保留現(xiàn)有用戶的同時亦可吸引新用戶加入。2)獨特的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

透過QQ平臺，用戶可以自行設(shè)立個性化形象，并與其它用戶在自主的互動環(huán)境中保持聯(lián)系及交流。各用戶均以QQ號碼、用戶名稱及用戶資料作為識別。本集團用戶于登入QQ網(wǎng)絡(luò)后，可利用自己的好友選單偵測其它在線用戶（即「在線狀態(tài)」），并可通過文本信息、圖像、視頻、語音、聲音及圖片等各種媒介互相進行即時通信。

3)極具吸引力的創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)

不斷開發(fā)創(chuàng)新的增值服務(wù)，以擴展及豐富本集團用戶的體驗，并提高用戶對QQ社區(qū)的忠誠度。除基本即時通信服務(wù)外，本集團其它增值服務(wù)包括移動QQ、移動電話聊天、QQ交友、QQ秀、QQ郵箱及在線游戲。本集團的服務(wù)可發(fā)揮QQ客戶軟件的特點，將各式各樣的增值服務(wù)與QQ接口結(jié)合。透過不斷開發(fā)新增值服務(wù)及內(nèi)容（尤其是信息及娛樂領(lǐng)域）以應(yīng)付中國不斷增加并日趨成熟的互聯(lián)網(wǎng)及移動電話消費者需求。4)強大的品牌知名度

在熟悉自己優(yōu)勢的情況下尋找到自己的優(yōu)秀合作伙伴。

Foxmail客戶端是最成功的國產(chǎn)軟件之一，在2005年加入了騰訊公司后，持續(xù)進行優(yōu)化和發(fā)展，目前除基礎(chǔ)的郵件管理功能外，新增了全文檢索、郵件檔案、支持IMAP4協(xié)議、待辦事項等特色功能，為郵件用戶不斷提供更好的體驗。

騰訊公司還與廣東東利行合作，推出了Q-Gen品牌服飾系列。如今，Q-Gen已有200多家品牌連鎖店，每月營業(yè)額超過3000萬。

騰訊公司更與巨無霸中國移動密切合作，在中國移動推出移動夢網(wǎng)的情況下積極響應(yīng)，在中國移動的二八原則下（企業(yè)占兩成，中國移動占八成）獲得豐厚的回報。

二、企業(yè)內(nèi)外部條件、企業(yè)間關(guān)系，企業(yè)業(yè)務(wù)及分析

（一）企業(yè)內(nèi)外部條件

1．企業(yè)內(nèi)部條件 1)企業(yè)資源

① 海量用戶支持

騰訊擁有海量的注冊用戶，截至2011年6月30日，QQ活躍賬戶數(shù)達7.019億，同時在線賬戶數(shù)超過1億。這些活躍用戶，匯聚了網(wǎng)民的商業(yè)需求。無論從年齡角度，還是從職業(yè)角度，均覆蓋了中國最主流、最活躍、最具商業(yè)價值的人群，無限商機覆蓋其中。

② 研發(fā)實力雄厚

長期以來的人才培養(yǎng)及儲備，使QQ研發(fā)實力雄厚，在產(chǎn)品設(shè)計方面是業(yè)內(nèi)公認的產(chǎn)品“抄襲大王”，但無可否認騰訊長久以來煉就的復(fù)制產(chǎn)品能力以及超越能力。

③ 擁有高效的管理團隊

采取中小型服務(wù)的整合、并購策略來搶占 “先機”，能夠快速的響應(yīng)市場需求保持業(yè)績告訴增長。

2)企業(yè)能力

① 擁有充沛的現(xiàn)金流

騰訊擁有充沛的現(xiàn)金流及優(yōu)秀的財務(wù)報表，其股市形式也很好。② 高效的團隊

有良好的團隊協(xié)作意識，創(chuàng)新能力，新游戲引進能力極強。③ 多樣的銷售渠道

銷售渠道構(gòu)建及方式、游戲的推廣能力方式多樣等。

3)企業(yè)文化

① 企業(yè)愿景：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

企業(yè)使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì)

價值觀：正直，進取，合作，創(chuàng)新 ② 經(jīng)營理念：一切以用戶價值為依歸

注重長遠發(fā)展，不因商業(yè)利益?zhèn)τ脩魞r值；

關(guān)注并深刻理解用戶需求，不斷以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶需求；

重視與用戶的情感溝通，尊重用戶感受，與用戶共成長。

③

管理理念：關(guān)心員工成長

為員工提供良好的工作環(huán)境和激勵機制；

完善員工培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展通道，使員工獲得與企業(yè)同步成長的快樂；

充分尊重和信任員工，不斷引導(dǎo)和鼓勵，使其獲得成就的喜悅。

④ 騰訊人才培養(yǎng)理念與體系 a..騰訊培訓(xùn)發(fā)展之道

騰訊向來視人才為第一財富，高度重視對人的培養(yǎng)。人才培養(yǎng)本著為公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)的理念，通過幫助員工提升工作績效和個人能力，推動員工與公司的共同成長。b.騰訊人才培養(yǎng)體系簡介 ? 新人培訓(xùn)

根據(jù)入職新人的不同特點，公司安排了不同系列的新人培訓(xùn)：

校園招聘新人培養(yǎng)：新人進入崗位前首先進行為期10天的內(nèi)容豐富的封閉培訓(xùn)。進入工作崗位后，60/90天回顧營和針對崗位量身定做的崗位培訓(xùn)可以使新人們得到來自公司和伙伴的支持。

社會招聘新人培訓(xùn)：每位社會招聘進入公司的新員工，都有機會參加為期3天半的入職集訓(xùn)，一系列精心呈現(xiàn)的課程將幫助到新同事迅速了解騰訊，獲得工作必須的知識，并建立在公司的第一筆人脈資源。

導(dǎo)師制：每一位新入職的員工都有一位資深員工來擔任導(dǎo)師。? 雙通道的員工職業(yè)發(fā)展體系

騰訊員工可以根據(jù)自己的特長和興趣，選擇走管理的發(fā)展通道，也可以選擇技術(shù)、設(shè)計、產(chǎn)品、市場等專業(yè)發(fā)展通道，在專業(yè)通道上發(fā)展可以獲得和管理通道發(fā)展相同的認可和回報。

公司針對不同專業(yè)類別員工在不同職業(yè)發(fā)展等級上，都設(shè)計有配套的能力要素，使員工清楚的知道自己應(yīng)該努力和發(fā)展的方向；同時公司還根據(jù)能力要素標準，設(shè)計了一系列的職業(yè)培訓(xùn)，幫助員工盡快達到能力要求，實現(xiàn)發(fā)展目標。

? 全面多樣的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培養(yǎng)體系

騰訊公司結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)力模型特打造了全面的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培養(yǎng)體系。無論是后備干部、新任干部還是成熟干部，無論是基層干部、中層干部還是高層管理干部，都可以在騰訊領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培養(yǎng)體系中找到對應(yīng)的培訓(xùn)方案。

2．企業(yè)外部條件

1)政治環(huán)境：現(xiàn)在我國社會穩(wěn)定，人民生活水平提高，國家大力支持。2)經(jīng)濟環(huán)境：人民軍隊生活水平提高，經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)步增長，居民消費指數(shù)增加。3)技術(shù)環(huán)境：硬件上，網(wǎng)絡(luò)傳輸及大型服務(wù)器的開發(fā)，為網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生提供了硬件支持。高等人才源源不斷進入IT行業(yè)。

4)社會文化：互聯(lián)網(wǎng)信息時代的到來，網(wǎng)吧、寬帶的普及，信息技術(shù)的普及。

（二）企業(yè)間關(guān)系 1．企業(yè)間的互相競爭 1)通信用戶群的競爭

蛋糕大了，自然會有人來分。騰訊日益增長的用戶量以及在中國即時通訊上獲得不少的利潤導(dǎo)致了這個市場更激烈的競爭。由于市場門檻低，圖謀國內(nèi)年增長百萬的實時通信用戶群的網(wǎng)易泡泡、搜狐搜Q、朗瑪UC、IMU以及中文版的雅虎通等實時通信軟件不斷加入。如果說這些軟件市場占有份額少的話，那么，有著巨大壟斷優(yōu)勢的微軟旗下免費使用的MSN則成為騰訊面臨的第一大威脅。但是QQ采取了正確的措施，擴大了自己在即使通訊上的優(yōu)勢。2)游戲娛樂的競爭

騰訊在游戲娛樂方面可以說發(fā)展的比較順利。對于4399小游戲等這些市場占有額不大的競爭者，還是很有競爭優(yōu)勢的。3)客戶端應(yīng)用軟件

騰訊的QQ安全衛(wèi)士、QQ管家、QQ旋風等應(yīng)用軟件在市場上也有一定的市場占有額。其競爭對手有奇虎360安全衛(wèi)士、迅雷等。4)電子商務(wù)的競爭

隨著電子商務(wù)的不斷興起，各種電子商務(wù)平臺展開激烈的競爭。淘寶網(wǎng)就是最大的電子商務(wù)平臺，同時凡客、當當網(wǎng)、卓越、麥考林等多種多樣的電子商務(wù)平臺也在努力的分市場一杯羹。所以拍拍可以說是面臨險境，困難重重。5)門戶的競爭

雖然QQ有騰訊網(wǎng)，騰訊微博，但這些都是在市場已經(jīng)快達到飽和時才做的舉措，所以新浪微博、搜狐網(wǎng)等仍然是QQ的強有力的對手。6)音視頻的競爭

QQ在音視頻方面雖然也有QQ音樂、QQLive、QQ視頻等，但是市場份額占有率不大，其競爭對手有暴風影音，快播，PPS等等。

7)搜索引擎的競爭

SOSO面臨這百度、Google、有道，必應(yīng)等搜索引擎的競爭。處于劣勢地位，但是SOSO的用戶在逐年增加，所以騰訊仍然堅持不斷擴大其數(shù)據(jù)資源。

2．企業(yè)間的合作、并購

.騰訊的一系列并購、合作活動，都是緊緊圍繞其戰(zhàn)略布局來進行的。1)企業(yè)間的合作

? 2005年2月4日，騰訊與Google業(yè)務(wù)合作，啟用Google提供的網(wǎng)頁搜索服務(wù)。

? 2010年4月騰訊向俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)公司Digital Sky Technologies投資3億美元，后者擁有美國社交網(wǎng)站Facebook和游戲公司Zynga的股票。此外，該公司還在印度和東南亞市場進行了投資。

? 2010年7月，騰訊聯(lián)手風投基金公司Capstone Partners在韓國投資七家游戲公司，總額達到184億韓元（約1億元人民幣）。這七家網(wǎng)友公司分別是Stdio Hon、Reloaded Studios、Topping、Nextplay、Eyedentity Games、GH Hope Island等。其中韓國EVEDENTITY GAMES公司開發(fā)了《龍之谷》，目前是由國內(nèi)最大的游戲運營商盛大游戲所代理，似有打造網(wǎng)游“圍城”之勢。

? 2010年8月騰訊并購康盛創(chuàng)想科技有限公司，為搜索廣告聯(lián)盟的發(fā)展鋪路。更加社區(qū)化。同時QQ帳號與論壇ID捆綁，這無疑讓QQ打通了騰訊內(nèi)部與外部的壁壘，大大增加騰訊產(chǎn)品粘性。同阿里一樣，打造一個龐大的電子商務(wù)帝國，將拍拍和財付通與discuz完美對接。

? 2011年投資了鞋類產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站好樂買，亦與總部位于美國的全球最大團購網(wǎng)站Groupon在中國成立合資公司——高朋網(wǎng)。

2)企業(yè)間收購

? 2005年3月16日，騰訊正式收購Foxmail軟件及有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的協(xié)議。Foxmail的創(chuàng)辦人張小龍先生，以及20位Foxmail團隊成員也在不久加入騰訊。

? 截至2006年底，騰訊共推出休閑小游戲34款，MMOG游戲6款，并且有意向收購業(yè)內(nèi)較有潛質(zhì)的“剛起步”網(wǎng)游公司。2010年騰訊亦收購了美國知名網(wǎng)游戲開發(fā)商和發(fā)行商Riot Games。

（三）企業(yè)業(yè)務(wù)及分析

1．基礎(chǔ)增值服務(wù) 1)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)

① 即時通信和電子郵箱服務(wù)

? 高級QQ服務(wù)。用戶在支付月費人民幣10.00元后，享有多種基本QQ服務(wù)以外的額外福利。會員福利包括可自行挑選QQ號碼及將信息儲存于QQ服務(wù)器，并享有100兆儲存空間、多項QQ增值服務(wù)（包括網(wǎng)上娛樂服務(wù)）的免費點數(shù)、于QQ網(wǎng)絡(luò)內(nèi)專享QQ會員特殊標記及額外聊天室專區(qū)。本集團將繼續(xù)增加高級會員福利，以吸引更多QQ會員。

? QQ行于二零零二年九月推出，為本集團的入門級高級QQ服務(wù)，現(xiàn)時的用戶月費為人民幣2.00元。QQ行用戶現(xiàn)時享有的服務(wù)包括加強用戶安全、在QQ服務(wù)器儲存信息及20兆儲存空間。本集團將繼續(xù)增加QQ行用戶所享有的增值服務(wù)。

? QQ郵箱。QQ郵箱于二零零三年五月推出，現(xiàn)時隨QQ客戶端軟件提供。QQ郵箱為與QQ即時通信平臺緊密連系的電郵服務(wù)。利用QQ郵箱，用戶可從與QQ客戶端軟件連接的客戶端電子郵箱直接讀取電子郵件。當透過QQ客戶端軟件收到電子郵件時，用戶將會立即接獲通知。QQ郵箱可方便QQ用戶在QQ社區(qū)發(fā)送電子郵件信息，亦可向QQ社區(qū)外發(fā)出電子郵件。② 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)

? QQ門戶網(wǎng)站，向用戶提供信息、社區(qū)資源，并介紹不斷增加的增值服務(wù)。該門戶網(wǎng)站現(xiàn)時的主要頻道包括新聞、娛樂、體育、汽車、游戲、笑話、時尚及星座。

? QQ-zone，于2005年開發(fā)出來的一個個性空間，具有博客(blog)的功能，自問世以來受到眾多人的喜愛。在QQ空間上可以書寫日記，上傳自己的圖片，聽音樂，寫心情。通過多種方式展現(xiàn)自己。除此之外，用戶還可以根據(jù)自己的喜愛設(shè)定空間的背景、小掛件等，從而使每個空間都有自己的特色。并通過設(shè)計好的各式各樣的美麗精致的裝飾空間的用品來吸引消費者消費來獲得企業(yè)價值。③ 娛樂服務(wù)

? 休閑游戲，即QQ游戲平臺，為廣大客戶群體提供一起體現(xiàn)娛樂的平臺。通過高級QQ特權(quán)的收費以及斗地主等游戲銷售游戲幣來從中獲得企業(yè)價值。? QQ秀（虛擬網(wǎng)絡(luò)的化身），凸顯個人身份，形象，性格。以美好的各式形象激起愛美者的消費欲望，通過消費者的消費實現(xiàn)企業(yè)價值。

? 大型多用戶在線網(wǎng)絡(luò)游戲，如推出的征途，地下城與勇士，穿越火線，QQ仙俠傳等等，通用銷售游戲點卷來實現(xiàn)企業(yè)價值。2)移動及電信增值業(yè)務(wù)

①

移動QQ為移動電話QQ服務(wù)，讓用戶通過移動電話連接QQ網(wǎng)絡(luò)，與其它QQ用戶進行即時通信。本集團在中國移動及中國聯(lián)通經(jīng)營的移動網(wǎng)絡(luò)提供移動QQ，同時亦開始在中國電信及中國網(wǎng)通的PHS網(wǎng)絡(luò)提供移動QQ。現(xiàn)時，大部份移動QQ用戶均選用SMS服務(wù)，月費介乎人民幣4.50元至人民幣5.00元。

② 移動電話聊天。透過移動電話聊天服務(wù)，移動電話用戶可利用移動電話聊天識別編碼以SMS形式互相通信，不會顯示其移動電話號碼。本集團于二零零一年九月推出移動電話聊天服務(wù)「非常QQ男女」。該服務(wù)現(xiàn)時的收費為每月人民幣4.00元。此外，本集團亦向中國移動提供類似服務(wù)161移動聊天的技術(shù)支持。現(xiàn)時，161移動聊天的月費為人民幣5.00元，而根據(jù)共同品牌安排，本集團與中國移動分占部份月費收入。

③ IVR。IVR為利用電話語音渠道傳輸各種音頻內(nèi)容的技術(shù)。IVR服務(wù)現(xiàn)時在中國移動的「夢網(wǎng)」平臺提供。本集團其中一項IVR服務(wù)為語音聊天服務(wù)，QQ用戶只需撥入簡短代號及QQ號碼，便可接通其它QQ用戶的電話。該服務(wù)不但可隱藏QQ用戶的真實身份，同時亦可利用QQ服務(wù)與其它QQ用戶建立關(guān)系。除語音聊天外，亦不斷增加音頻信息服務(wù)，包括信息、音樂、笑話及游戲。IVR現(xiàn)時的收費為每分鐘人民幣0.20元至人民幣1.50元。

④ 彩鈴服務(wù)。彩鈴服務(wù)用戶可預(yù)先選定撥號者等候接聽時所收聽的音樂鈴聲或其它內(nèi)容。為其它提供鈴聲服務(wù)的電信營運商提供彩鈴服務(wù)，并與該等營運商合作推廣該項服務(wù)。該服務(wù)的用戶須向電信營運商支付月費。此外，用戶一般亦須就每種鈴聲支付人民幣1.00元至人民幣3.00元的費用，可從中分占部份收入。電信營運商一般會在各省招標，挑選少量內(nèi)容供貨商作為彩鈴服務(wù)合作伙伴。騰訊從第三方取得音樂及其它內(nèi)容的授權(quán)，并與其分享部份收入。⑤ 移動電話新聞及內(nèi)容服務(wù)。在移動電話網(wǎng)絡(luò)提供各種移動電話新聞及信息?，F(xiàn)時的移動電話內(nèi)容服務(wù)涉及新聞、股票財經(jīng)、體育、笑話、格言及星座等流行范疇。該服務(wù)的月費介乎每名用戶人民幣5.00元至人民幣30.00元。

⑥ 移動電話游戲。提供一系列適用于多款國內(nèi)銷售移動SMS、WAP、K-Java或BREW單人及多人游戲的特許權(quán)同時亦設(shè)立內(nèi)部移動電話游戲開發(fā)小組。亦推出休閑在線游戲的移動電話版，使移動電話用戶可與其它計算機及移動電話用戶同時參與休閑游戲。3)

網(wǎng)絡(luò)廣告收入

主要是通過在即時通信的客戶端軟件(登入FLASH、即時通信視窗和系統(tǒng)信息)及在qq．Comfier戶網(wǎng)站的廣告欄內(nèi)提供網(wǎng)絡(luò)廣告盈利。

1．服務(wù) 1)電子商務(wù)服務(wù)

① C2C平臺——拍拍網(wǎng)。騰訊也進入到C2C領(lǐng)域，投資建立了拍拍網(wǎng)。拍拍通過廣告、信息置頂、特別推薦、特別展示等特別服務(wù)來獲得利潤。

② B2B平臺——QQ商城、QQ返利、柯藍鉆石、好樂買等。

③ 購平臺——QQ團購、搜搜團購、高鵬等。截至2011年6月，QQ團購已經(jīng)接入了100多個合作伙伴，其中較為知名的便有積享通繽紛網(wǎng)、領(lǐng)銜網(wǎng)、58同城、F團、咕嘟媽咪等等。據(jù)報道，團購網(wǎng)站F團在QQ團購平臺上能夠獲得2000萬元人民幣的月交易流水。

④ 支付工具——財付通。騰汛的財付通主要是為拍拍網(wǎng)提供支付服務(wù)，做其強有力的后盾。但從另—個角度考慮，它也相當于一個沒有風險的在線銀行，拍拍網(wǎng)的買家賣家都或多或少地注入了資金。隨著拍拍日益增長的用戶數(shù)，財付通里的總資金就不是一筆小數(shù)目了．而騰訊可以用這些資金進行投資．且不要支付利息，所以也是一個融資的好辦法。

結(jié)合媒體報道、騰訊管理層講話和財報會議等公開資料，我們試著給騰訊的電商畫個輪廓。

（圖：騰訊電商布局，據(jù)公開資料整理）

2)QQ卡通品牌的外包

QQ卡通品牌的外包則成為騰訊的—個特殊收入來源。騰汛與服飾商東利行合作，推出TQQ品牌專賣店，這成為我國互聯(lián)網(wǎng)文化在線下的一種創(chuàng)新發(fā)展模式。同時，騰汛還推出了獨立的衍生品，縱深發(fā)展目艮裝業(yè)。不但可以擴大自己的品牌影響力．還可以分享10％以上的代理費分成。

縱觀以上業(yè)務(wù)，騰訊的即時通訊體系已經(jīng)獨占鰲頭，3億注冊用戶，最高同時在線1億，如此龐大而最具粘性的即時通訊用戶是它得天獨厚的競爭力。起其帳號體系及等級體系相當完善，除了QQ帳號本身是騰訊的核心產(chǎn)品及稀缺資源外，各種帳號的等級體系也大大促進了用戶消費能力，進一步激勵用戶復(fù)合型消費。同時，騰訊的虛擬流通貨幣Q幣，支付系統(tǒng)財付通已經(jīng)形成了虛擬的金融環(huán)境，Q幣的用途主要用于購買QQ軟件及周邊服務(wù)，這個虛擬的金融體系完善并推進了騰訊產(chǎn)業(yè)鏈的成熟。騰訊最大的收益來源于互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，占據(jù)其公司總收入的80%以上，騰訊是唯一一家能夠成功的在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化內(nèi)容增值服務(wù)上收費的服務(wù)提供方。

三、實施戰(zhàn)略分析

騰訊從一個賠錢的免費即時通信軟件，到2008年第一季度總收入近15億元，毛利潤突破l0億元．其增長速度之快，使我們不得不對它的實施戰(zhàn)略進行探討。

（一）騰訊的實施戰(zhàn)略思考

1．以免費策略占據(jù)市場，從其他地方獲得收益。騰訊所有的盈利業(yè)務(wù)之所以能夠成功．不得不得益于它最開始的免費策略。使他凝聚了大量的客戶資源。1999年，騰訊將OICQ軟件掛在了網(wǎng)上供大家免費下載之后，奇跡就發(fā)生了，用戶數(shù)呈幾何級增長態(tài)勢，不到兩年時間發(fā)展了3000多萬，直到現(xiàn)在達近四億用戶．這四億用戶就是騰訊獲得其他收益的基礎(chǔ)。雖然沒有直接從QQ號獲得收益．甚至還要為這么多用戶支付服務(wù)器成本，但沒有這個基礎(chǔ)，其他的業(yè)務(wù)也就沒有了客戶源泉。

2．清楚客戶在哪里。也知道能為他們提供什么。騰訊大部分業(yè)務(wù)面向的是年輕人，他清楚他的客戶在哪里．也知道他們需要什么。從一開始騰訊能夠打贏ICQ．使OICQ在中國占據(jù)絕對的優(yōu)勢．除了免策略之外還有個重要的原因。就是OICQ完全符合中國人的消費能力和溝通方式。當時中國用戶對中文環(huán)境ICQ的服務(wù)有著極大的需求．而ZCQ沒有中文版，也沒有完全解決中國特色的問題。例如ICQ的信息只能保留在單機上，一旦用戶更換機器登陸，所有聯(lián)系人的信息都將丟失。在計算機當時還不普及的情況下，無疑影響了使用者的便捷程度。而OlCQ則很好解決了這一技術(shù)上并不難的事，使他的功能符合了用戶的需求。這得益于騰訊能很好研究客戶是誰．他們有什么需求。并把它們賦予到產(chǎn)品功能上。同時，騰訊抓住了年輕人這個消費群的一大特征：希望能夠與眾不同。像QQ秀這樣的的虛擬產(chǎn)品為什么會這么火爆，就基于這個產(chǎn)品滿足了年輕人希望與眾不同的需求。QQ秀甚至成為了年輕—族的時尚標榜，很多人用QQ秀來展示他們的個性甚至是生活方式。

3．各個業(yè)務(wù)互相關(guān)聯(lián)互相提攜。騰訊QQ很善于將各個業(yè)務(wù)進行整合。由一個業(yè)務(wù)帶動另一個業(yè)務(wù)的發(fā)展。QQ后來開發(fā)的門戶網(wǎng)站，也是借助QQ得天獨厚的優(yōu)勢使得后來者居上，在中國網(wǎng)站中排名第二．僅次于百度搜索引擎，超過了網(wǎng)易、新浪等專業(yè)門戶網(wǎng)站。騰訊很善于利用現(xiàn)有的客戶資源，客戶登錄后的騰訊迷你首頁以及在線狀態(tài)的即時新聞提醒，很好地利用了QQ軟件巨大用戶群的優(yōu)勢，推動騰訊門戶網(wǎng)站的快速發(fā)展，這是其他門戶網(wǎng)站不具有的資源優(yōu)勢．這種資源優(yōu)勢在騰訊得到了很好的發(fā)揮。在網(wǎng)站流量達到第二的位置后．其廣告收入和網(wǎng)站的其他收入也就自然不會低了。同時，拍拍網(wǎng)也充分利用了強大的QQ用戶資源，在QQ的客戶端軟件窗Cl中幫拍拍的會員展示新上架的商品．給賣家更多展示的空間。在這一方面，騰訊是做的非常成功的，其實擁有龐大用戶群的平臺并不少，像許多游戲、郵箱、門戶都擁有大量的用戶，但卻都沒能成功地復(fù)制到其他業(yè)務(wù)上。

4．利潤乘數(shù)模式的利用。利潤乘數(shù)模式是指從同一產(chǎn)品、特色、商標、能力或服務(wù)，重復(fù)地收獲利潤。騰訊建立了QQ的品牌，其胖乎乎、可愛的小企鵝形象很受年輕人的青睞。騰訊將這一品牌賦予一系列其他的產(chǎn)品，如玩具、服飾等，而這些產(chǎn)品的消費群也正是年輕一族，和QQ的消費群相吻合。這樣它的品牌效應(yīng)得到延伸，推廣費用也極低，利潤倍增。

5．跳出常規(guī)思維來尋找盈利。當大家還在思考Blog如何盈利，當大家都在爭論如何利用網(wǎng)絡(luò)廣告，無線增值為Blog盈利時，騰訊的BLog也就是QQ—ZONE早已實現(xiàn)了盈利。這是騰訊跳出常規(guī)性思維來考慮的結(jié)果。QQ的用戶中，青少年占的比重相對較大，而且對QQ的迷戀程度較高，所以騰訊借鑒了QQ秀的成功運作模式，并且確實抓住了用戶的心理，那就是炫耀和自我表現(xiàn)。大家寫B(tài)LOG的目的不僅僅是為了自己看．而是為了分享，為了情感表達，為了讓更多的人看到自己，了解自己，自然騰訊抓住用戶的心理，所以也抓住了客戶。QQ--ZONE的主要盈利模式是出售空間的裝飾品、道具等，包括大頭貼、播放器、音樂、裝飾品等，而且比較有個性化的養(yǎng)花功能，花的成長指數(shù)中有一項與購買物品的數(shù)量掛鉤，可以刺激消費者的購買欲望，雖然現(xiàn)在整體收費策略還不是很完美，但潛力不可低估。

（二）模式分析

1．商業(yè)模式 針對騰訊的商業(yè)模式，我們用一個成熟的商業(yè)模式分析工具來對他進行深度剖析，看看成功的背后到底是什么?，F(xiàn)在我們使用的工具就是3-4-8商業(yè)模式分析法，其大體框架如下圖所示。

2．技術(shù)模式 1)硬件基礎(chǔ)

騰訊擁有中國互聯(lián)網(wǎng)最全面的產(chǎn)品平臺和自主技術(shù)，基于用戶需求開發(fā)的平臺以及社區(qū)建設(shè)，使得騰訊整體產(chǎn)品平臺融為一體，因此擁有在產(chǎn)品技術(shù)端的營銷可能和機會； 騰訊將在全國范圍內(nèi)籌建騰訊研究院，作為騰訊公司的核心技術(shù)研究開發(fā)平臺，騰訊研究院將主要著眼于預(yù)測未來技術(shù)和市場發(fā)展，制定技術(shù)發(fā)展規(guī)劃和研究方向，研究和開發(fā)核心技術(shù)，提高騰訊技術(shù)實力和技術(shù)創(chuàng)新能力，最終實現(xiàn)為用戶提供更好的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 2)軟件情況

目前，騰訊依托龐大的用戶資源，利用本地化優(yōu)勢，已經(jīng)確立了堅持“一切以用戶價值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺”的戰(zhàn)略，將不斷強調(diào)創(chuàng)新理念，在營運和服務(wù)上豐富和提高用戶體驗。騰訊現(xiàn)已形成了“一橫一縱”的發(fā)展模式，即原有的即時通訊工具騰訊QQ和QQ.com門戶網(wǎng)站將從兩個維度疊加包括MMS、WAP等在內(nèi)的無線增值服務(wù)；包括網(wǎng)絡(luò)游戲在內(nèi)的互動娛樂服務(wù)，以及包括多媒體、音樂、電子雜志等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)，包括c2c、拍賣在內(nèi)的電子商務(wù)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。3)經(jīng)營模式

騰訊現(xiàn)已形成了“一橫一縱”的發(fā)展模式，即原有的即時通訊工具騰訊QQ和QQ.com門戶網(wǎng)站將從兩個維度疊加包括MMS、WAP等在內(nèi)的無線增值服務(wù)；包括網(wǎng)絡(luò)游戲在內(nèi)的互動娛樂服務(wù)，以及包括多媒體、音樂、電子雜志等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)，包括c2c、拍賣在內(nèi)的電子商務(wù)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。

騰訊公司通過使用企業(yè)網(wǎng)站，搜索引擎，電子郵件，即時通訊，網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)游戲的開發(fā)，軟件開發(fā)等多角度，多元化發(fā)展。騰訊公司基于企業(yè)網(wǎng)站進行營銷，實行信息發(fā)布和在線銷售；信息發(fā)布包括供求信息平臺，網(wǎng)絡(luò)分類廣告，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷，在線銷售包括網(wǎng)上拍賣，網(wǎng)上商店營銷，例如：拍拍網(wǎng)?；诰W(wǎng)站的營銷對網(wǎng)站推廣方面采用以即時通訊軟件進行新聞信息等傳播，同樣包括搜索引擎的營銷，網(wǎng)站資源合作，網(wǎng)絡(luò)廣告，在線服務(wù)等。

4)管理模式

① 關(guān)心員工成長

? 重視員工的興趣和專長，以良好的工作條件、完善的員工培訓(xùn)計劃、職業(yè)生涯通道設(shè)計促進員工個人職業(yè)發(fā)展；

? 重視企業(yè)文化管理，以健康簡單的人際關(guān)系、嚴肅活潑的工作氣氛、暢快透明的溝通方式，促進員工滿意度的不斷提高，使員工保持與企業(yè)同步成長的快樂；

? 激發(fā)員工潛能，追求個人與公司共同成長。作為個人要有先付出的意識，甘于為團隊奉獻智慧和勤奮，以優(yōu)秀的團隊成就個人的優(yōu)秀。② 強化執(zhí)行能力

? 再好的研究策劃，沒有好的執(zhí)行就會成為空談。強力執(zhí)行是騰訊在管理上的核心原則之一；

? 良好的執(zhí)行力，要依靠優(yōu)秀的機制、規(guī)范的制度、精誠的合作、有效的激勵、感人的榜樣，但最重要的，要依靠每位騰訊人對公司的熱愛和對工作的負責精神；

? 謀定而后動才能果決執(zhí)行，要精于總結(jié)，執(zhí)行才能不斷完善。③ 追求高效和諧

? 由于公司規(guī)模擴大，必須形成規(guī)范高效的管理機制，保持較高的公司系統(tǒng)運作效率；

? 根據(jù)公司發(fā)展階段和業(yè)務(wù)變化，動態(tài)優(yōu)化企業(yè)的管理，形成和諧有序的內(nèi)部環(huán)境；

? 在高效與和諧的環(huán)境下，堅持結(jié)果導(dǎo)向的管理原則，有效支持公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。④平衡激勵約束

? 根據(jù)工作貢獻和成果價值，形成差異化的激勵機制，有效激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性；

? 在大力推動員工了解制度并理解和認同的基礎(chǔ)上，強化制度的有效實施，形成無形但有效的內(nèi)部約束機制；

? 強調(diào)激勵與約束相結(jié)合、保持平衡有度，為實現(xiàn)內(nèi)部管理提供有力保障 ⑤ 資本模式

? 騰訊網(wǎng)的資本模式主要為傳統(tǒng)型的資本模式。騰訊網(wǎng)的投資模式的形式并不是像傳統(tǒng)資本模式的固定模式，騰訊既有自建網(wǎng)站，又有實現(xiàn)企業(yè)上網(wǎng)。通過建立門戶網(wǎng)站，能實現(xiàn)企業(yè)上網(wǎng)，又能發(fā)布廣告，實現(xiàn)電子商務(wù)，還有企業(yè)投資電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)上交易平臺等。

? 其特點是由騰訊投資組建，向某一行業(yè)提供電子商務(wù)交易平臺和面向更多行業(yè)的網(wǎng)上交易平臺。還通過企業(yè)上市，吸收資本。

3．騰訊成功原因

既然騰訊那么成功了，而且商業(yè)模式也較為明顯，那么為什么短期內(nèi)霸主地位很難撼動呢？個人覺得有如下一些原因：

1)穩(wěn)定的關(guān)系鏈，通過10多年的積累，用戶的關(guān)系鏈就是自己的社會聯(lián)系紐帶，QQ在一定程度上充當了通訊錄和名片的功能。

2)海量用戶的運營經(jīng)驗。大家往往都揪住騰訊的用戶關(guān)系鏈不放，認為是有了關(guān)系鏈用戶才不走。這兒有另外一個很大的較為容易被忽略的原因就是穩(wěn)定的基礎(chǔ)服務(wù)，首先需要做到能夠接納海量用戶的同時在線，這一塊的技術(shù)積累是很多公司不具備的；其次在服務(wù)受到影響的時候要做到有損服務(wù)，例如QQ秀壞了不能影響我QQ正常聊天；再次備份容災(zāi)機制，在出現(xiàn)機器損壞的時候要保證數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全性和一致性。通過這些機制保證了用戶在騰訊的線上生活不受影響。

3)

快速復(fù)制能力，用戶流失的一個原因是有更吸引人的內(nèi)容，但是騰訊內(nèi)容的快速反應(yīng)和技術(shù)儲備確保了能夠在最短的時間做到產(chǎn)品復(fù)制。同時在做的過程里面充分結(jié)合QQ業(yè)務(wù)以及用戶群的特點，開發(fā)一些新特性，做到模仿并且創(chuàng)新。

4．騰訊發(fā)展空間與制約

騰訊作為中國目前在線用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)提供商，其最近的業(yè)務(wù)發(fā)展速度有減緩的傾向，我們來看看騰訊業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)QQ用戶數(shù)以及其盈利的主要組成部分游戲的收入變化情況。

1)首先我們看一下QQ活躍用戶的數(shù)量變化。

通過上圖我們就能夠清晰的看到QQ的活躍用戶數(shù)量增長已經(jīng)達到了瓶頸，其增長率最近幾個季度都在下跌。

2)下一張圖標顯示的是QQ同時在線用戶數(shù)量的最近兩年變化。

這張圖里面也清晰的表面最近QQ的同時在線增長率直線下跌，通過絕對數(shù)字我們看到整體都在增長，但是增長的速度嚴重滯緩，后續(xù)的發(fā)力不足，特別是依賴于QQ用戶增長率帶來收入的拉動，在單位用戶收入沒有太大變化的情況下，可以預(yù)見QQ的商業(yè)模式不做變更的話，其收入會迎來一個下坡。3)下面我們再來看看最近7個季度騰訊的核心收入業(yè)務(wù)單元，互動娛樂的業(yè)績增長情況。

互動娛樂的這個數(shù)據(jù)讓人看到最近一個季度你收入有了一個較大幅度的拉升，但是看了他們的財務(wù)報表就看到最近業(yè)績的增長主要靠DNF和CNF兩款游戲的活動促銷，其他游戲亮點不多。

縱觀那么多信息，我們不難看出作為騰訊核心業(yè)務(wù)之一的QQ用戶在短期內(nèi)迎來爆發(fā)增長的可能性不大，那么QQ新增用戶以及同時在線都不會有大的突破，那么騰訊的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的收入短期內(nèi)會在一個較低的水平上增長。

另外收入的主要大頭互娛慢慢也呈現(xiàn)出增長乏力的態(tài)勢，并且騰訊自研的游戲沒有太多的意外，表現(xiàn)的中規(guī)中矩，讓人想象空間不大。

5．企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方向

現(xiàn)有的商業(yè)模式已經(jīng)出現(xiàn)了增長瓶頸，同時行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有很多企業(yè)為騰訊做好了榜樣，騰訊可以考慮在合適的時候做一個轉(zhuǎn)型，緊緊抓住QQ平臺這個基礎(chǔ)，敞開胸懷，做開放平臺，靠行業(yè)的力量把平臺上的業(yè)務(wù)做大，拉動整體收入的提升。

如上圖所謂，騰訊牢牢把握住自己的核心資源，即QQ用戶之間的關(guān)系鏈和支付體系，通過這兩個方法確保用戶和金錢不會流失，同時通過強大的消息體系以及云平臺降低用戶的開發(fā)和部署成本，利用消息體系來做推廣以及交叉營銷，提高產(chǎn)品的銷售額。應(yīng)用類業(yè)務(wù)，不管是自研的還是外部導(dǎo)入的，都通過統(tǒng)一的接口開發(fā)，一方面保證了自己對于重要戰(zhàn)略產(chǎn)品的控制，另外也加快了業(yè)務(wù)的開發(fā)速度和擴充了業(yè)務(wù)的種類。

通過這種開放式的體系結(jié)構(gòu)，就在保證自身優(yōu)勢資源不變的情況下，拉動了整體銷售額的提升，給股東創(chuàng)造最大化價值。

騰訊的開放平臺一旦完全上線，將會拉動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一方面?zhèn)€人或者小公司的創(chuàng)造力被完全發(fā)揮出來，以前的小公司沒有營銷渠道，往往在沒與看到用戶前就死掉了，通過開放平臺給了一個大家互相競爭的平臺。另外一方面騰訊內(nèi)部的競爭力也會被完全打開，在統(tǒng)一的平臺上和外部資源直接對擂，激活了騰訊內(nèi)部的創(chuàng)新機制。同時行業(yè)的發(fā)展也會更加健康有序，對于好的公司，騰訊會采取收購或者投資的方式推動創(chuàng)意性工作室（公司）的壯大，提升行業(yè)爆發(fā)力。

當然我們也必須密切觀察騰訊開放的力度和誠意，如果騰訊在這點上做得不是很好，其統(tǒng)治了那么多年的霸主地址很可能會讓位，哪些具有更加開放胸懷的公司能夠在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型之際，迅速靠創(chuàng)新的業(yè)務(wù)和統(tǒng)一的平臺吸引用戶走向自己。總結(jié)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)就是一句話海納百川，有容乃大。

第五篇：優(yōu)酷網(wǎng)商業(yè)模式分析報告

2014下半年教師資格證統(tǒng)考大備戰(zhàn)

中學教師資格考試

小學教師資格考試

幼兒教師資格考試

教師資格證面試

五．中國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)挑戰(zhàn)者——土豆酷656網(wǎng)等 百家爭鳴各具特色

土豆網(wǎng)酷6網(wǎng)56網(wǎng)QQ播客互聯(lián)星空新浪播客百度視頻等等都是知名的視頻網(wǎng)站，都是網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的角逐者。

土豆網(wǎng)、酷6網(wǎng)、56網(wǎng)和優(yōu)酷一樣是最早進入中國網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域網(wǎng)站，經(jīng)過幾年的發(fā)展，由于各自的優(yōu)勢不同，在中國網(wǎng)絡(luò)視頻領(lǐng)域占有的地位也有不同 土豆網(wǎng)：每個人都是生活的導(dǎo)演聯(lián)手世界杯

土豆網(wǎng)擁有大量的視頻資源，在免費視頻的契機下，豐富的視頻資源使得土豆網(wǎng)備受喜愛。土豆網(wǎng)是最早提供高清視頻的網(wǎng)站之一，目前土豆正透過視頻網(wǎng)站點播世界杯等體育比賽，為網(wǎng)友提供快捷的視頻資源。

由于視頻分享中帶來的視頻版權(quán)問題使得許多網(wǎng)站被迫接受整頓，土豆網(wǎng)這個大量的視頻分享網(wǎng)站也是有著同樣的煩惱。2010年2月?lián)嚓P(guān)媒體透露，土豆網(wǎng)正聯(lián)合優(yōu)酷網(wǎng)共同進行網(wǎng)絡(luò)視頻正版化。這個措施的實現(xiàn)一方面使得土豆解決了版權(quán)的問題，但另一方面使得土豆網(wǎng)的分享優(yōu)勢急劇下降，這也是土豆2010年市場份額下降的重要原因?？?網(wǎng)：支持原創(chuàng)和正版搶奪國產(chǎn)熱播劇的獨家播放權(quán)

酷6網(wǎng)是基于用戶產(chǎn)生內(nèi)容（UGC）基礎(chǔ)上的視頻網(wǎng)站，是唯一跟上傳視頻用戶進行廣告分成的UGC視頻網(wǎng)站。是業(yè)內(nèi)原創(chuàng)視頻最多和最早提出并實現(xiàn)視頻正版化的網(wǎng)站，在2010年酷6網(wǎng)的國產(chǎn)熱播劇獨家播放權(quán)已經(jīng)達到70%在行業(yè)內(nèi)占絕對優(yōu)勢。酷6網(wǎng)被業(yè)界評為全球上升速度最快的互聯(lián)網(wǎng)公司，并成為百度獨家視頻戰(zhàn)略合作伙伴。56網(wǎng)：專注分享打造快樂

56網(wǎng)是中國最大的免費網(wǎng)絡(luò)視頻分享平臺，網(wǎng)站自2005年4月創(chuàng)辦以來，公司憑借先進及優(yōu)秀的視頻技術(shù)團隊、愉悅的在線用戶產(chǎn)品體驗、強大的用戶互動性及參與度，以“分享視頻、分享快樂”為服務(wù)理念，今天，56網(wǎng)已經(jīng)成為成為中國人氣最為旺盛的網(wǎng)絡(luò)視頻短片分享平臺，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)視頻分享領(lǐng)域排名第一

六．中國網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)追隨者和市場補缺者——小型網(wǎng)絡(luò)視

頻網(wǎng)站 復(fù)制型視頻網(wǎng)站

中國的“復(fù)制技術(shù)”可是非同一般啊，在這么大是市場中，存在著許多許多小型的網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站，他們大多沒有自己的核心團隊，有些只有一個域名和網(wǎng)站，它們連接到其他網(wǎng)站為網(wǎng)友提供相關(guān)的視頻。

這種網(wǎng)站的特點是：視頻范圍廣，可以連接的網(wǎng)站多，但是視頻質(zhì)量差，很多都是涉及到版權(quán)問題。它們進入市場很容易，要求的技術(shù)不高，通過幫助企業(yè)投入大量的廣告獲取利潤。小型企業(yè)，學校等視頻網(wǎng)站

這種網(wǎng)站一般不帶有盈利目的，市場競爭的范圍很小，通常是為自身提供的。市場補缺者：專業(yè)網(wǎng)站

具有專業(yè)特色的網(wǎng)站在這個市場中就顯得具有自身的特色和別樣的活力了，比如一些教育視頻網(wǎng)站、英語學校視頻網(wǎng)站、體育視頻網(wǎng)站。它們走的是特色化路線，因而也能在市場中占有一席之地

七．優(yōu)酷網(wǎng)核心競爭優(yōu)勢

一、資金優(yōu)勢:優(yōu)酷網(wǎng)擁有世界級的風險投資支持，是國內(nèi)視頻領(lǐng)域屈指可數(shù)的獲得1億元人民幣以上投資的網(wǎng)站之一。投資方包括硅谷歷史最悠久的風險投資公司SutterHillVentures，世界上最大投資基金之

一、目前全球管理資金超過160億美元的FarallonCapital，還有中國本土唯一的常青基金ChengweiVentures。這些投資機構(gòu)實力強勁，其共同特點是資金雄厚，具有遠見卓識，為優(yōu)酷網(wǎng)穩(wěn)健、有序的長遠發(fā)展戰(zhàn)略提供了充足的彈藥。

二、技術(shù)優(yōu)勢:在完善的技術(shù)平臺支持下，優(yōu)酷網(wǎng)已成為國內(nèi)在線觀看流暢率最高的視頻分享網(wǎng)站。由電信行業(yè)資深專業(yè)人士規(guī)劃設(shè)計，針對中國復(fù)雜電信環(huán)境，精確到二級城市的流量監(jiān)控和調(diào)配系統(tǒng)，自建與合作相結(jié)合，打造業(yè)內(nèi)最便捷、最精確、最流暢的內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)，保障優(yōu)酷網(wǎng)成為國內(nèi)在線觀看流暢率最高的視頻分享網(wǎng)站。占公司總?cè)藬?shù)60%以上的資深技術(shù)人員，輔以專業(yè)的用戶體驗（UE）及用戶界面（UI）工程師，有效保證頁面及內(nèi)容以最新穎、最簡捷、最及時的方式，送達用戶眼前。

三、產(chǎn)品優(yōu)勢：完善的技術(shù)保障下實現(xiàn)流暢觀看，產(chǎn)品建設(shè)中重視用戶感受，優(yōu)酷網(wǎng)突出簡單易用的顯著特色，確保用戶享受到：最快速的視頻播放：優(yōu)酷網(wǎng)首創(chuàng)多運營商

多節(jié)點網(wǎng)絡(luò)布局，在50G帶寬儲備保障上，發(fā)揮視頻短片快速播放的特點；最快速的視頻發(fā)布：24小時全天候服務(wù)保障熱點資訊、網(wǎng)友作品發(fā)布，隨時隨地走在視頻文化前沿陣地；最快速的視頻搜索：在自主研發(fā)的定向搜索技術(shù)和海量數(shù)據(jù)精準處理模式支持下，達到便捷的專輯分類交叉搜索。

四、品牌優(yōu)勢：中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的07上半年行業(yè)報告表明，優(yōu)酷網(wǎng)在綜合品牌認可度方面穩(wěn)固占據(jù)了優(yōu)勢的市場地位，領(lǐng)先于同行業(yè)其他網(wǎng)站。在調(diào)查互聯(lián)網(wǎng)用戶最喜歡、認可的視頻分享品牌時，有25.65%的互聯(lián)網(wǎng)用戶選擇優(yōu)酷網(wǎng)，比例明顯領(lǐng)先于其他視頻網(wǎng)站。

五、用戶優(yōu)勢：在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的07年上半年行業(yè)報告中，針對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)視頻分享用戶年齡進行的調(diào)查結(jié)果顯示，優(yōu)酷網(wǎng)擁有大批具有消費能力的有價值用戶，在其用戶群中，30歲以上的占44.1%，位居在三大視頻分享網(wǎng)站中之首，這一點充分表明，優(yōu)酷網(wǎng)在未來商務(wù)盈利模式方面已占有良好的市場先機，也將更容易為廣大廣告主和合作伙伴所關(guān)注和認可。

六、合作優(yōu)勢：優(yōu)酷網(wǎng)開拓了最大規(guī)模的跨平臺戰(zhàn)略合作，改變既往的單一資源供給形式，拓展合作寬度，實現(xiàn)媒體間資源互補，品牌連橫。越來越多的傳統(tǒng)媒體注重優(yōu)酷網(wǎng)所帶來的用戶關(guān)注度和平民化的人文關(guān)懷，多次攜手發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的互動性和傳統(tǒng)媒體的傳播力，加強了綜合媒體強強合作的傳播效果。此外，優(yōu)酷網(wǎng)用戶多次發(fā)揮“拍客”關(guān)注熱點、追擊真相的社會意識，為合作媒體提供節(jié)目素材來源，大顯身手豐富了媒體報道。

七、團隊優(yōu)勢：出色的管理團隊、123專業(yè)的技術(shù)研發(fā)人員和經(jīng)驗豐富的市場開拓人員，使優(yōu)酷網(wǎng)成為視頻領(lǐng)域高起點的明星型公司。充滿激情和創(chuàng)造力、富有經(jīng)驗和高度執(zhí)行力的團隊凝聚在一起，形成了十分具有戰(zhàn)斗力的企業(yè)文化。八．優(yōu)酷網(wǎng)發(fā)展前景

隨著經(jīng)濟冬天的到來，視頻網(wǎng)站位列最易倒閉關(guān)停的四大行業(yè)之首。各大視頻網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)型，意圖擺脫困境。而如何轉(zhuǎn)型，方向在哪則是所有視頻網(wǎng)站面對的大問題。.向左走：視頻新聞。

不久前，優(yōu)酷網(wǎng)宣布推出“視頻新聞平臺”，正式進軍互聯(lián)網(wǎng)資訊領(lǐng)域。優(yōu)酷網(wǎng)CEO古永鏘有意帶領(lǐng)他的團隊向視頻新聞方向發(fā)展。但這條路對優(yōu)酷而言是否行得通?本站所提供的攝影照片，插畫，設(shè)計作品，如需使用，請與原作者

聯(lián)系。

從優(yōu)酷自身來看，轉(zhuǎn)型視頻新聞有一定難度。首先它得解決新聞轉(zhuǎn)播權(quán)和國家新聞出版署的牌照以及國家相關(guān)政策壁壘問題，其次是新聞資源問題，包括版權(quán)。目前該網(wǎng)站收錄的各類影視節(jié)目由于支持用戶UGC上傳而顯得內(nèi)容龐雜，質(zhì)量良莠不齊，并且影視節(jié)目畫面質(zhì)量和播放流暢程度也有不盡如人意之處。這對優(yōu)酷打造新聞視頻的專業(yè)形象并不利。顯然，做新聞很重要的是新聞資源和經(jīng)驗積累，這對半路出家的優(yōu)酷是個大問題。!另一個大問題是競爭。優(yōu)酷如果轉(zhuǎn)型影視媒體和視頻新聞，將面臨象新浪、搜狐等傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站甚至央視網(wǎng)的強力擠壓和競爭，視頻本身只是一個工具和技術(shù)實現(xiàn)手段，門檻不高，但做好新聞尤其是綜合新聞的門檻卻要高得多，該領(lǐng)域的真正核心競爭力是新聞。從新聞延伸做視頻容易，從視頻延伸做新聞卻要難得多。

另外，成本壓力依然存在。分享型視頻網(wǎng)站之所以飽受盈利模式的詬病，首先就在于其寬帶的成本壓力。優(yōu)酷原先基于P2S的UGC模式的最大弊端正是帶寬費用過于龐大，做視頻新聞這種壓力并不會有所減輕，反而可能進一步增大。優(yōu)酷不久前推出“合計劃”，希望以獨家版權(quán)影視內(nèi)容改善用戶體驗，也和近千家電視劇制作單位合作，但由此帶來的內(nèi)容同樣耗資巨大，并且競爭激烈，將進一步增加優(yōu)酷的成本壓力。如果優(yōu)酷不能在盈收方面找到除了廣告以外更有效的方法，那么轉(zhuǎn)型視頻新聞后的成本壓力就得不到改善甚至加大，這將使其轉(zhuǎn)型陷于尷尬之地。.向右走：P2P點播!在因強大的成本壓力而導(dǎo)致開源有限的情況下，節(jié)流便成為視頻網(wǎng)站過冬重要又顯無奈的選擇。而節(jié)流方面，首要考慮的便是帶寬成本的控制，畢竟這是所以視頻分享網(wǎng)站最主要的經(jīng)營成本。于是大部分視頻網(wǎng)站都瞄準了一個方向——P2P，這似乎已經(jīng)成為視頻網(wǎng)站的共同選擇。因為P2P技術(shù)可以幫助這些視頻網(wǎng)站節(jié)省高達80%以上的帶寬成本壓力，這對飽受帶寬成本壓力之苦的視頻分享網(wǎng)站而言是一個非常有誘惑力的數(shù)字。但真正往P2P轉(zhuǎn)型也不是絕對的平坦之路，從分享型視頻網(wǎng)站的小視頻到P2P的大視頻，其實并不是簡單的切換，而是需

要有更高的要求。首先，優(yōu)酷本身并沒有P2P核心技術(shù)，需要面臨時間成本和技術(shù)風險的問題。雖然P2P技術(shù)有助于優(yōu)酷改變將大文件影視內(nèi)容裁剪成多個文件播放的技術(shù)缺陷，從而改善用戶體驗和提升廣告主認可度。但羅馬非一日建成，視頻分享網(wǎng)站要從其擅長的UGC小文件點播過渡到P2P的大文件點播，還有很長的路要走。其次他們需要面對其他P2P技術(shù)先行者的競爭。.但從整個視頻網(wǎng)站行業(yè)看，P2P點播取代視頻分享模式是個趨勢，以專注于P2P并做到全球最大的影視點播平臺的風行為例：風行通過P2P技術(shù)相比視頻共享網(wǎng)站能節(jié)省高達90%的帶寬成本;提供電影和電視劇的高清點播、流暢播放服務(wù)，用P2P技術(shù)自主開發(fā)的風行網(wǎng)絡(luò)電影軟件進行影視點播的畫面品質(zhì)比DVD畫質(zhì)更好，逼近藍光高清的逼真效果，讓用戶有“家庭影院”般的身臨其境之感。軟件中的所有影視資源均支持用戶免費隨時點播。另外，基于P2P視頻點播平臺的貼片廣告比單純的圖片和文字的廣告營銷效果好很多，廣告可以按地域、內(nèi)容、片子、頻道做精準的定向投放，能給用戶留下深刻的印象并達成預(yù)期廣告效果，這些都推動影視點播成為網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)的主流。.但問題是，優(yōu)酷似乎還未真正找到轉(zhuǎn)型方向，無論是古永鏘的發(fā)言還是優(yōu)酷發(fā)布的信息，都有些前后矛盾和信息模糊之處，這反映了優(yōu)酷管理層的猶豫。一方面，古永鏘承認P2P能有效節(jié)約成本并稱優(yōu)酷會向P2P進行戰(zhàn)略延伸，另外又宣稱優(yōu)酷的開銷沒有某些小網(wǎng)站想像的那么大，不會為了節(jié)約帶寬大規(guī)模使用P2P技術(shù)。這體現(xiàn)了優(yōu)酷本次轉(zhuǎn)型仍存不確認性。