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      門診服務(wù)績效考核與分配方案

      時間:2019-05-14 00:40:53下載本文作者:會員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《門診服務(wù)績效考核與分配方案》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《門診服務(wù)績效考核與分配方案》。

      第一篇:門診服務(wù)績效考核與分配方案

      門診服務(wù)績效考核與分配

      為了進一步加強醫(yī)院門診的管理,積極配合醫(yī)院推行的績效考核,充分地調(diào)動門診醫(yī)

      務(wù)人員的積極性?,F(xiàn)結(jié)實際情況,特制定本服務(wù)績效考核方案。

      服務(wù)項目

      服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

      儀容、儀表和儀態(tài)

      1、儀容:淡妝上崗,微笑服務(wù)。

      2、儀表:著裝合適,鞋襪合適、整潔干凈,手不留長指甲。

      3、儀態(tài):端莊大方,站姿、坐姿、走姿符合規(guī)范要求。

      積極的服務(wù)態(tài)度

      1、服務(wù)語言:符合醫(yī)院的規(guī)范化服務(wù)語言要求.在服務(wù)過程中語言親

      切 溫馨,表達得體、通俗易懂,音量適中。

      2、形體語言:微笑、眼神接觸、姿勢、手勢及肢體語言符合規(guī)范化

      要求,處處體現(xiàn)出醫(yī)務(wù)人員專業(yè)的內(nèi)在美感。

      3、為就診者提供主動或者感動服務(wù),使就診者得到意外驚喜,是我們努力達到的。

      4、門診醫(yī)務(wù)人員均能保持積極向上的態(tài)度。

      健康宣教

      能提供有針對性和相關(guān)專業(yè)的教育。

      服務(wù)的及時性

      及時為就診者提供服務(wù),就診者進入門診均能聽到問候聲。

      服務(wù)流程的

      可行性和適應(yīng)性

      1、服務(wù)流程是在以病人為中心的基礎(chǔ)上設(shè)置的。

      2、流程暢通,包括入院及各種就診流程。

      3、服務(wù)流程適應(yīng)性強,能按就診高峰時段的變化及時調(diào)整。

      服務(wù)的預(yù)見性

      1、能預(yù)測就診者需求。

      2、在就診者尚未提出時就能滿足其需求。

      3、能主動指導(dǎo)就診者進入下一個診療環(huán)節(jié),合理安排時間。禮貌有效地解決

      問題及糾紛

      1、按醫(yī)院制度中的糾紛投訴處理程序處理糾紛投訴。

      2、正確對待投訴,將投訴作為警示,不斷改進工作。

      績效考核采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方法,采取聯(lián)合檢查、單項檢查、業(yè)務(wù)考核等多種形式。

      第二篇:門診績效考核與獎金分配方案 2

      門診績效考核與獎金分配方案

      為了提高門診服務(wù)質(zhì)量,提高門診醫(yī)師診療水平,特制定以下考核制度和獎金分配方案:

      一、考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)

      1、醫(yī)療文件書寫合格率――考核標(biāo)準(zhǔn)要求達到100%

      2、疾 病 診 斷 符合率――考核標(biāo)準(zhǔn)要求達到>95%

      3、差 錯 事 故 發(fā)生率――考核標(biāo)準(zhǔn)要求達到04、院 內(nèi) 感 染 漏報率――考核標(biāo)準(zhǔn)要求達到<20%

      5、傳 染 病 漏 報 率――考核標(biāo)準(zhǔn)要求達到06、核 心 制 度 執(zhí)行率――考核標(biāo)準(zhǔn)要求達到100%

      7、服 務(wù) 對 象 滿意度――考核標(biāo)準(zhǔn)要求達到>90%

      二、考核結(jié)果和獎金分配方案

      1、獎金總額的30%為獎金基數(shù);

      2、考核合格項目:每合格一項獎金增加10%;

      3、考核不合格項目:每不合格一項獎金減少10%;

      三、門診績效考核表――由考核小組考核填寫存檔,并作為獎金分配方案的依據(jù)。

      開遠市人民醫(yī)院

      2012年1月30日

      第三篇:績效考核分配方案

      寶豐中心學(xué)校教師績效工資分配方案

      為了全面貫徹落實<<平羅縣義務(wù)教育學(xué)校獎勵性績效工資實施辦法>>,充分調(diào)動全校教職工教書育人的工作積極性,全面提高教育教育教學(xué)質(zhì)量。真正落實多勞多得,優(yōu)勞高薪的激勵機制。根據(jù)教育體育局相關(guān)文件要求,結(jié)合我校實際,特制定本方案。

      一、指導(dǎo)思想:

      以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以構(gòu)建和諧教育,提高教育質(zhì)量為總體目標(biāo)。堅持“一突出”(突出教學(xué)質(zhì)量),“二抓牢”(抓牢檢查落實,抓牢獎懲兌現(xiàn)),“三強化”(強化管理、強化過程、強化師德師風(fēng))的工作思路,堅持優(yōu)勞優(yōu)酬、實事求是,公平、公正的工作原則,確保我校教育事業(yè)健康、高效、快速發(fā)展。

      二、實施范圍與對象:

      本校在編在崗教師從2009年1月1日起實施獎勵性績效工資。

      三、發(fā)放辦法:

      獎勵性績效工資占績效工資總量的30%,依照本校獎勵性績效工資考評方案,提出考評結(jié)果,報教育局審核后,每月根據(jù)考核結(jié)果,進行發(fā)放。

      四、績效工資發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)小組

      組 長:馬 成 副組長:馬利民

      成 員:金林 王明寶 馬玉林 馬彥林 周建林

      楊少梅

      領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由馬利民擔(dān)任辦公室主任,并安排操作程序。

      五、獎勵性績效工資實施細則:

      1、考核發(fā)放部分占獎勵性績效工資的70%

      (一)職業(yè)道德(10分):

      主要考核教職工遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,為人師表,愛崗敬業(yè),關(guān)愛學(xué)生,遵紀(jì)守法,遵守各項規(guī)章制度,嚴(yán)于律己,顧全大局,團結(jié)協(xié)作,尊重他人等方面內(nèi)容。模范履行,效果很好10分。完全履行,效果較好8分。基本履行,效果一般7分。未認(rèn)真履行、效果較差,出現(xiàn)問題、造成損失0分。

      (二)、考勤(10分):

      全月出滿勤,不遲到,不早退者10分。

      (1)、事假一天扣1分,病假一天扣0.5分,因病住院不扣分(有縣級及以上證明)。

      (2)、遲到、早退3 次折算事假1天。依次累計。(3)、曠工1天扣10分,曠課一節(jié)扣2分。(4)、對婚、喪、產(chǎn)假按教體局考勤有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(5)、開會以及參加各種培訓(xùn),缺席1次扣0.2分,遲到1次扣0.1分。依次累計。

      (6)、未盡事宜,按教體局有關(guān)《教職工病事假暫行規(guī)定》執(zhí)行。

      (三)、教育教學(xué)常規(guī)工作(30分)

      按學(xué)校崗位責(zé)任制考核有關(guān)常規(guī)工作規(guī)定進行考核。有下列情形的,另外單獨扣除相應(yīng)分值:

      (1)、體罰或變相體罰學(xué)生。發(fā)現(xiàn)1次扣2分。

      (2)、辦公時間上網(wǎng)聊天、打撲克、打游戲的,1次扣2分。(3)、教學(xué)過程中不負(fù)責(zé)任,造成學(xué)生傷害的,扣10分。(4)、坐著上課,無故缺課不在崗,扣2分。(5)、不按時交各種計劃、總結(jié),一次扣2分。

      (四)工作量(15分)

      (1)、工作量主要體現(xiàn)教師多勞多得原則,教師工作量按以下辦法計,語、數(shù)達到工作量記15分,每少一個工作量扣1分,超一個工作量加1分。

      (2)、因工作需要額外加班加點,每天2分。

      (3)、馬家橋小學(xué)因路途較遠,在工作量考核中加記3分。(4)、所任學(xué)科班級人數(shù)以30人為標(biāo)準(zhǔn),每多1人工作量加記0.1分,以所任學(xué)科人數(shù)最多的班級為準(zhǔn),不累計加分。

      (五)教師專業(yè)發(fā)展(5分)

      積極參與教科研活動。不得遲到、缺席,做到有事履行請假手續(xù)。每學(xué)期要讀一本教育理論專著,寫好一篇學(xué)習(xí)心得,上一堂公開教學(xué)課,堅持“科研興?!崩砟睿l(fā)揮教育科研對教育改革和發(fā)展的促進作用,密切教育科研與教育思想、教育實踐關(guān)系,使教育科研工

      作規(guī)范化,制度化和科學(xué)化。進一步調(diào)動,保護教職工的教育科研積極性,使我校教育科研工作登上新臺階。

      (1)、教科研活動,缺席一次扣1分。(2)、每學(xué)期沒有上公開課扣3分。

      (3)、一學(xué)期沒有讀教育理論書籍,沒交心得體會和教學(xué)論文,缺一篇扣1分。

      (4)、在縣級以上刊物公開發(fā)表論文或獲得縣級及以上獎勵一篇(一次)當(dāng)月加2分。

      以上五項考核發(fā)放獎勵性績效工資的70%,全校教職工獎勵性績效工資的70%÷全校教職工考核總成績×教職工個人考核成績=個人所得獎勵性績效工資

      2、教學(xué)質(zhì)量檢測獎勵占獎勵性績效工資的10% 此項獎勵按每學(xué)期一次性發(fā)放,以每學(xué)期期末質(zhì)量測查成績?yōu)橐罁?jù),按以下辦法發(fā)放。

      教師所代科目達到全縣平均分(除縣城6所小學(xué))記基礎(chǔ)分30分,每超1分加記1分。每低一分扣1分。最低記15分。

      所帶科目不參加統(tǒng)測的教師記分方法:由全校教師按其工作業(yè)績進行評等(優(yōu)秀、良好、合格、不合格)分別記30、25、20、15分。

      計算方法:獎勵性績效工資的10%÷教師統(tǒng)測考核總分×教師統(tǒng)測個人得分=個人所得績效工資

      3、班主任(校長)津貼:(獎勵性績效工資的20%)

      班主任(校長)要全面做好本班(校)日常管理,認(rèn)真做好班級(學(xué)校)衛(wèi)生、學(xué)生思想等工作,認(rèn)真履行班主任(校長)的任務(wù)和職責(zé)。按班主任考核辦法,根據(jù)各學(xué)校班務(wù)工作考核情況發(fā)放,計算辦法為:全校教職工獎勵性績效工資的20%÷班主任考核總成績×班主任個人考核成績=個人所得獎勵性績效工資

      中心學(xué)校成員、各小學(xué)校長按班主任對待。如有以下情況之一,從班主任津貼中扣除。

      (1)班級(學(xué)校)沒有參加全校(縣)性集體活動、一次扣5分。(2)、班級(學(xué)校)出現(xiàn)重、特大安全事故,或造成嚴(yán)重后果的,扣除當(dāng)月津貼。

      (3)、凡遇學(xué)校(縣)大型活動,或上級主管部門進行工作檢查,因班主任(校長)思想麻痹、工作落實不到位,受到上級批評者,扣除當(dāng)月班主任津貼。

      附件:

      1、班主任工作績效考核細則

      2、教師工作績效考核細則

      3、教學(xué)成果獎勵辦法

      4、工作量核定標(biāo)準(zhǔn)

      平羅縣寶豐中心學(xué)校

      2009年9月

      備注:

      1、本《方案》解釋權(quán)歸寶豐中心學(xué)校。

      2、本《方案》自2009年1月起執(zhí)行。

      第四篇:醫(yī)院績效考核分配方案

      績效考核分配方案

      為更好地調(diào)動和發(fā)揮護理人員的工作積極性和創(chuàng)造性,體現(xiàn)按勞分配,根據(jù)護理人員績效積分來分配獎金,特制定績效考核方案如下。

      一、考核原則

      結(jié)合相應(yīng)崗位職責(zé)及工作完成情況,對不同職稱層級、工作崗位、班次的護理人員給予不同的系數(shù),同時結(jié)合護理工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量對在崗工作人員進行量化考核,根據(jù)實際工作動態(tài)管理分配系數(shù),獎懲罰劣,最大限度地調(diào)動護理人員工作積極性。

      二、考核內(nèi)容

      考核內(nèi)容包括護理工作量、護理質(zhì)控等方面。

      三、考核方法

      <1>工作量分(班次分):白班5分(主班),夜班6分(副班),值班6分,休息時間送病人根據(jù)時間段算分。

      <2>工齡分:工齡*0.1。入院當(dāng)年工齡分為0,次年為0.2,以此類推;臨時聘用工作人員崗位也計入工齡,(以入院時間開始計算,中途請長假者不算。)

      <3>系數(shù):科室不分臨時聘用或正式聘用工作人員。入科時有工作人員執(zhí)業(yè)證書的工作人員,所有考核通過(含醫(yī)院及科室考核),試用期半年年后系數(shù)1.0;入科時無工作人員執(zhí)業(yè)證書或應(yīng)屆畢業(yè)生,所有考核通過,試用期半年后如取得執(zhí)業(yè)證書并能單獨值班者1.0,未取得執(zhí)業(yè)證書或不能獨立勝任工作的0.5;新工作人員一年內(nèi)未通過考核者,降系數(shù)至0.5直至考核通過為止。其他工作人員系數(shù)1.0。<4>職稱:工資體現(xiàn)。

      <5>職務(wù):科主任1.3,副科主任1.1,未擔(dān)任職務(wù)的工作人員1.0。<6>獎勵:(按獎懲條例)<7>懲罰:(按獎懲條例)

      <8>質(zhì)控扣款:(醫(yī)院質(zhì)控和醫(yī)院質(zhì)控扣款)

      四、核算方法

      1.個人績效分=工作量分(工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工齡分)╳系數(shù)╳職務(wù)╳職稱。

      2.個人獎金=護理組獎金總數(shù)∕護理組績效總分╳個人績效總分。

      3.實發(fā)獎金=個人獎金-懲罰及質(zhì)控扣款+獎勵

      五、工作人員工作獎懲條例

      (一)懲罰條例 1.勞動紀(jì)律

      <1>上班遲到或早退扣50元,遲到30分鐘以上曠工,以科鐘為準(zhǔn),一小時以上除扣款外并按曠工處理上報醫(yī)院。上班時間未向科主任請假擅自離崗參照早退處罰辦法。搭班不在科內(nèi)聽班按脫崗處理,一次300元。

      <2>未經(jīng)科主任同意,擅自換班一次扣500元;擅自換班或請他人頂班造成脫班雙方扣200元(書面請假),不服從科主任應(yīng)急調(diào)配扣500元。

      <3>上班干私活(打電話閑談、戴耳機聽音樂、手機上網(wǎng)、洗頭洗澡、帶小孩上班、看小說、聊天等)一次扣50元。<4>上班時間在崗位上睡覺一次扣500元,在值班室或其他地方睡覺扣200元。

      <5>在辦公場所高聲談笑,引起投訴一次扣50元。2.儀表與服務(wù)態(tài)度

      <1>上班著裝不整齊(披肩發(fā)、戴耳釘耳環(huán)、戴手腳鏈、戴戒指、留長指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手表等),科內(nèi)質(zhì)控一次扣50元,上班時間吃早餐扣50元。

      <2>與病人或家屬吵架一次扣100元,由于工作失誤而影響護理質(zhì)量造成醫(yī)療糾紛者一次扣100元(造成醫(yī)療損失者按醫(yī)院法律條例處罰)。

      <3>病人或家屬投訴工作人員態(tài)度不好,經(jīng)核實無誤一次扣100元。

      <4>工作人員上班時相互吵架,雙方各扣50元,無理取鬧罵人者加扣100元。3.工作質(zhì)量

      <1>未進行財產(chǎn)交接雙方各扣50元,發(fā)生財產(chǎn)數(shù)目不清造成遺失者,追究當(dāng)事人責(zé)任,并按財產(chǎn)損失金額50%賠付(500元之內(nèi)財產(chǎn)按實際數(shù)扣除,500元以上財產(chǎn),則按500元+超出百元的部分再按50%賠付)。<2>未進行床邊交接班,交接班未查看病人雙方各扣50元∕次。<3>違反操作規(guī)程一次扣50元,因違反操作規(guī)程或護理工作常規(guī)和制度,發(fā)生護理安全意外事件如管道脫落、窒息、輸液外滲等按情節(jié)輕重扣50元不等,并上報醫(yī)院。

      <4>各種登記表記錄不符合要求每處扣5元,各班工作職責(zé)未按要求及時完成每次每處扣5元。

      <5>發(fā)生一般差錯每例扣50元,發(fā)生嚴(yán)重差錯每例扣500元,并上報醫(yī)院。造成科室或病人的經(jīng)濟損失的由責(zé)任人個人承擔(dān)。發(fā)生差錯主動上報的扣罰減半,隱瞞不報的扣罰加倍。<6>業(yè)務(wù)理論考試低于80分,扣50元,低于70分扣100元,50分以下扣200元,(包括院內(nèi)和科內(nèi)考核),醫(yī)院操作考試不及格或補考一次扣50元。

      <7>無故未參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每次扣50元。<8>質(zhì)控員未履行單月質(zhì)控職責(zé)扣50元。

      (二)獎懲條例

      <1>參加醫(yī)院業(yè)務(wù)考試,理論成績90分(含)以上,操作95分(含)以上獎勵100元。

      <2>滿意度測評(醫(yī)院及科內(nèi))受病人或家屬書面表揚者每票加50元,個人收到錦旗或表揚信加200元。

      <3>及時發(fā)現(xiàn)問題,避免差錯事故發(fā)生者每例加50元。<4>第一作者在省級刊上發(fā)表論文每篇加100元,核心期刊每篇加100元,發(fā)表專著加100元。<5>受科室委派參加院內(nèi)或院外比賽者,比賽獲獎再按等級獎勵;院內(nèi)一等獎加200元,二等獎加100元,三等獎加50元;院外一等獎加200元,二等獎加100,三等獎加50元。<6>全年夜班總數(shù)排名本病區(qū)前三位的每人加100元。

      醫(yī)務(wù)科

      2017年1月(修訂)

      第五篇:2013年績效考核分配方案

      xxx2013年績效考核分配方案

      一、探親、病假、事假按每天14元扣除;當(dāng)月學(xué)習(xí)不足一月者不扣;曠工、停職者當(dāng)月不享受。

      二、2013年年終考核先進人員按一等次5500元考核;監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、分監(jiān)區(qū)主管、指導(dǎo)員、管教、股長按二等次5250元考核;協(xié)助分監(jiān)區(qū)長、內(nèi)衛(wèi)、看押民警按三等次5000元考核;病假超3個月、違紀(jì)民警按四等次4750元考核。

      三、扣除當(dāng)年績效考核扣分值x3元。

      四、定等如下:

      1、一等次(8人)

      Xxxxxxxxx2、二等次(18人)

      Xxxxxxxxxxxx3、三等次(17人)

      Xxxxxxxxxxx x x4、四等次(2人)

      Xxxx

      Xxxxxxxxx

      2014年5月29日

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        五寨縣第一人民醫(yī)院2014年績效考核分配方案 為了進一步加強醫(yī)院的經(jīng)營管理,深入貫徹衛(wèi)計委“九不準(zhǔn)”要求,規(guī)范分配行為,完善分配制度,保障職工的工資及福利待遇,發(fā)揮獎金的激勵......

        ××醫(yī)院績效考核二級分配方案

        ××醫(yī)院績效考核二級分配方案 一、科室績效; 科室總績效工資(A)=(科室總收入-科室總成本)×績效分配權(quán)重系數(shù)×綜合目標(biāo)考核得分在97分以下按100元/分扣發(fā)績效工資。醫(yī)療的分值......

        手術(shù)室績效考核分配方案(5篇)

        手術(shù)室績效考核分配方案 分配小組成員 一、指導(dǎo)原則 1、根據(jù)護理部績效考核方案結(jié)合本科室實際綜合考評。 2、根據(jù)手術(shù)護理質(zhì)量進行績效考核并與職稱、崗位等相掛鉤......

        優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室護士績效考核分配方案[五篇模版]

        優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)科室護士績效考核分配方案(2014) 為貫徹落實《衛(wèi)生部推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》精神,全面提高臨床護理水平,提升基礎(chǔ)護理質(zhì)量,促進護患關(guān)系和諧,充分調(diào)動護理人員的......

        績效考核分配辦法

        機修車間績效考核實施辦法機修車間:主管副總:2011年2月20日一、分配原則在兼顧公司下發(fā)個人核定績效工資的同時,實施多勞多得,優(yōu)勞多得: 1) 根據(jù)崗位及個人付出工作量進行分配 2)......

        中學(xué)2015年獎勵性績效考核分配方案

        中學(xué)2015年獎勵性績效考核分配方案 為深化教育人事制度改革,切實做好我??冃ЧべY的考核發(fā)放工作,加強教職工隊伍建設(shè),促進我校的進一步發(fā)展,結(jié)合我校實際制定本分配實施方案。......