第一篇：120急救中心系統(tǒng)建設(shè)要求（定稿）

120調(diào)度指揮系統(tǒng)功能要求

一、系統(tǒng)工作模式

工作模式可有三種：集中接處警模式、集中接警、多級分布式處警模式和集中管理與多級分布式接處警模式。

集中接處警模式，適合縣級或小城市120報警指揮中心； 集中接警、多級分布式處警模式，適合有較完備通信網(wǎng)絡(luò)和計算機網(wǎng)絡(luò)的大中城市120報警指揮中心；

集中接處警與分類、多級分布式接處警模式，適用于有較完備的通信網(wǎng)絡(luò)和計算機網(wǎng)絡(luò)的大城市的社會聯(lián)動（緊急救援）中心；

集中接處警模式，分布式處警。120指揮中心可同時受理110、119和122報警電話，方便市民報警，系統(tǒng)的設(shè)計同時考慮未來城市應(yīng)急指揮系統(tǒng)建設(shè)的要求。

二、系統(tǒng)構(gòu)成

急救指揮調(diào)度系統(tǒng)采用開放式、模塊化的設(shè)計方法，將系統(tǒng)劃分為：電話通信調(diào)度子系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)信息子系統(tǒng)、接警處警調(diào)度子系統(tǒng)、數(shù)字錄音錄時子系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院調(diào)度反饋子系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)查詢子系統(tǒng)、GIS地理信息子系統(tǒng)、GPRS車載信息子系統(tǒng)、多媒體大屏投影子系統(tǒng)、LED圖文顯示子系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)組成。

各個子系統(tǒng)可以單獨建設(shè)，但各自之間具備完善的標(biāo)準(zhǔn)接口協(xié)議，保障互連互通，資源共享、操作簡便。

三、設(shè)計要求

指揮中心系統(tǒng)建設(shè)包含通信部分和接處警系統(tǒng)的建設(shè)。通信部分是基于調(diào)度機為核心的通信主體，是系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵。通信主體選用數(shù)字 1 調(diào)度機或數(shù)字板卡作為通信的主體。從電信局到急救指揮中心的機房，通過光纖連接，用一或多條數(shù)字中繼線（采用1、7號或PRI信令），分別作為局外部通信、接警線路和調(diào)度專線。每條數(shù)字中繼線相當(dāng)于30路雙向模擬電話線。根據(jù)使用單位的實際情況，也可以直接架設(shè)模擬信號的電話線路。

考慮今后升級與安全，本次建設(shè)通訊主體選擇數(shù)字程控調(diào)度機，基本配制如下圖。2個7號信令做120報警電話呼入，其中1個7號信令做主鏈路，另外一個做備鏈路，一但主鏈路發(fā)生故障，自動切換到備鏈路上。1塊環(huán)路中繼做緊急專線調(diào)度

二塊電源主備板，在出現(xiàn)故障時，自動切換；

二塊七號信令板，組成主備鏈路，當(dāng)其中一路出現(xiàn)故障，自動切換到備鏈路，并自動發(fā)送報警消息到接警席，如兩個都出現(xiàn)問題，自動切換到環(huán)路中繼，并發(fā)送最高級別的報警信息；

兩塊主板自動切換，當(dāng)系統(tǒng)檢測到故障，自動切換到另外一塊，并自動報警，如都出現(xiàn)故障，發(fā)出最高級別報警；

所有板卡都可帶電插拔，無須關(guān)機操作，確保報警電話暢通； 調(diào)度機重要程序可以在線或遠程升級；

19英寸標(biāo)準(zhǔn)機架式結(jié)構(gòu)，全分散控制、模塊化結(jié)構(gòu)，單層6U高度，外型大方美觀，內(nèi)部電路貼片元器件工藝。

集用戶機、端局機、匯接機于一體，適用于社區(qū)、單位、企業(yè)團體作公網(wǎng)的接入設(shè)備；

具有Z、S/T、U、E1、E&M、載波等多種中繼接口； E1中繼有中國NO.1、NO.7、R2、ISDN（PRI）、V5信令；

無縫連接的熱備份主機控制系統(tǒng)，熱備份的二次電源與音源系統(tǒng)； 各種線路板都可帶電拔插，給日常維護工作帶來極大方便； 人性化語音信箱，根據(jù)電話操作過程，自動發(fā)出各種語音，指示用戶使用；

故障自診系統(tǒng)，在線自動（人工）診斷調(diào)度機各種故障，診斷精度為具體某一器件。中繼診斷確保任一中繼（環(huán)路/2M）都能正常工作，調(diào)度機可以根據(jù)診斷結(jié)果，自動關(guān)閉或開啟外線。分機故障自診功能可以根據(jù)實際情況判別分機端斷路、短路等故障；

具有Caller ID主叫識別功能，內(nèi)外線主叫號碼來電顯示，環(huán)路中繼DTMF與FSK制式兼容，E1中繼信令主叫顯示；

具有無限個發(fā)號器的發(fā)號系統(tǒng)，無一次與二次撥號區(qū)分，用戶可任意重撥；

提供雙話務(wù)臺、調(diào)度臺接口。話務(wù)臺多種話務(wù)功能按鍵的使用使話務(wù)員操作更加方便。調(diào)度臺具有內(nèi)外線電話會議、群呼、組呼、一鍵呼、提機呼（熱線）等各種調(diào)度功能；

具有IP電話，IP超市（公話）功能。IP出局可以多局向、多IP字冠、單IP字冠密碼整機共享等；

具有匯接局機功能。進行接口與接口，環(huán)路與接口，環(huán)路與環(huán)路（即進環(huán)路—環(huán)路出）匯接。

四、數(shù)字程控調(diào)度功能 豐富的路由功能

自動IP出局、熱線出局、匯接出局、二次撥號出局、1024個指定市話號碼出局、768個指定手機號碼出局；

4X100個限用號碼組、4X100個能撥號碼組、4X32個郊區(qū)限用字頭 3 組；

32個專向局、11組等位局、100組用戶－中繼分組；

補網(wǎng)(無IP區(qū)自動從公網(wǎng)出局補網(wǎng))、迂回(IP號碼區(qū)無法接通將自動返回，選擇第二路由)。

強大的號碼處理能力

具備3套用戶號碼、10種發(fā)送主叫號碼方式；

32組專向局號發(fā)/不發(fā)、32組專向局首位發(fā)/不發(fā)、128出局局號發(fā)/不發(fā)、入局局號收/不收；

系統(tǒng)具備4X100個號碼替代組，根據(jù)需要自動改變分機向外呼叫的顯示主叫號碼或外線呼入的被叫號碼；

非本地手機自動加0、本地號碼加發(fā)字冠。齊全的業(yè)務(wù)及控制管理

分機級別管理、分時段等級控制、帳號密碼管理；

通話限時、來電全轉(zhuǎn)移、無接聽轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、熱線呼叫、單鍵呼叫；

來電顯示、循環(huán)振鈴、來電選接、轉(zhuǎn)接催掛、轉(zhuǎn)接強插、監(jiān)聽、催掛、強插。

人性化的語音功能

多級IVR語音引導(dǎo)，外線呼入時聽引導(dǎo)語音后直撥分機，當(dāng)分機忙時，可改撥其它分機號碼或?qū)υ摲謾C進行留言；當(dāng)分機無人接聽可改撥其它分機號碼或?qū)υ摲謾C進行留言。同時每段引導(dǎo)語音又提供了多達5種選擇，使得系統(tǒng)更具人性化，用戶可自定義每段引導(dǎo)語音內(nèi)容；

智能預(yù)付費語音引導(dǎo)，系統(tǒng)注冊用戶呼入時聽預(yù)付費使用流程，實現(xiàn)全自動呼叫過程。同時用戶可自定義預(yù)付費語音引導(dǎo)內(nèi)容； 支持語音報時間、日期、分機號碼； 提供語音查話費、分機參數(shù)、分機狀態(tài)；

實現(xiàn)呼入中繼提示、錯號提示、遇忙提示、話務(wù)處理提示。靈活的時間參數(shù)設(shè)置

支持撥號音、聽語音、催掛音、聽忙音等時間參數(shù)調(diào)整； 內(nèi)線呼叫分機振鈴、外線呼叫分機振鈴、轉(zhuǎn)接失敗提示音等時長的參數(shù)可靈活設(shè)置。

專用的調(diào)度、處警、呼叫中心功能 提供CTI呼叫中心接口；

群呼、排隊、轉(zhuǎn)接、選接、多方通話、強插、強拆； 惡意電話追蹤、錄音、應(yīng)用編程接口（API）。強大的程控功能

彩鈴: 在被叫分機沒有接聽時，系統(tǒng)讓主叫聽設(shè)定的音樂，每部分機可以設(shè)定自己的個性化音樂；

短信: 具有收發(fā)短信息功能。用戶與分機、手機、小靈通、信息電話等互發(fā)短信息；分機無人接聽或分機遇忙時，選擇短信通知分機方式；

廣播: 向帶廣播功能的多功能話機發(fā)起呼叫，多功能話機將自動摘機應(yīng)答(多功能話機上可外接擴音設(shè)備)，實現(xiàn)廣播，方便發(fā)布通知或召開電話會議；

駐留: 當(dāng)話機正在通話時，又有第三方電話呼入，可將第三方電話轉(zhuǎn)入駐留區(qū)，可轉(zhuǎn)入多個通話，并在多功能電話上顯示駐留序號，可隨時選擇與哪個通話；

保留: 當(dāng)話機正在通話時，又有第三方電話呼入，可對當(dāng)前的通話 進行保留，從而與第三方通話；

保持: 當(dāng)話機正在通話時，又有第三方電話呼入，給第三方送等待語音，當(dāng)前通話結(jié)束后可與第三方通話；

選答: 話機作為話務(wù)總機使用，正在通話時，又有多人同時呼入，可根據(jù)來電號碼重要程度進行選答，并將原來與本機通話的一方轉(zhuǎn)入保留區(qū)里；

留言: 分機無人接聽電話時，自動啟動語音信箱留言功能，留言指示燈亮提示用戶有新留言，分機主人回來后聽取語音信箱留言內(nèi)容；

叫醒服務(wù):預(yù)設(shè)定時叫醒或一次、多次叫醒，預(yù)設(shè)時間到時分機振鈴，語音提醒用戶時間到；語音可自行錄制；

電話會議:同時召開三組（120方/組，每組8方全雙工）電話會議或六組（120方/組，每組4方全雙工），支持召開內(nèi)外線的電話會議；

夜服: 總機值班員下班后，將總機轉(zhuǎn)移到其它分機上，由其它分機代行總機功能，此代總機的權(quán)限可設(shè)定；

手機伴侶:分機來話時，同時向登記的手機發(fā)起呼叫，用戶可選擇手機或分機接聽來話，實現(xiàn)移動辦公的全新功能；

外線連選: 利用若干條普通電話線(稱外線)中的一條(對外公布的總機號)申請來電轉(zhuǎn)移功能后，每當(dāng)外線用戶連續(xù)呼叫該總機號時，將來電逐一轉(zhuǎn)移到其它空閑外線呼入，使多條呼入外線綁定在1個號碼(對外公布的總機號)上，實現(xiàn)虛擬中繼功能；

經(jīng)理秘書: 所有呼叫經(jīng)理的電話，均轉(zhuǎn)為呼叫秘書分機，秘書預(yù)處理后再有選擇地向經(jīng)理轉(zhuǎn)接電話；

錄音: 預(yù)設(shè)錄音分機的通話進行錄音，記錄重要通話作為商務(wù)憑證和管理依據(jù)； 代接: 鄰近電話無人接聽時按單鍵將來話轉(zhuǎn)接過來； 轉(zhuǎn)接: 將呼叫轉(zhuǎn)移給其它分機； 絕對轉(zhuǎn)移:將所有來話轉(zhuǎn)移到指定分機；

離位轉(zhuǎn)移:有來話時，若超時無人接聽，將來話轉(zhuǎn)移到指定分機； 遇忙轉(zhuǎn)移:有來話時，若分機正忙，將來話轉(zhuǎn)移到指定分機； 遇忙回叫:若被叫用戶正忙，待主、被叫用戶空閑時由交換機向雙方發(fā)起呼叫；

免打擾: 可設(shè)6種免打擾方式，限制內(nèi)外線呼叫本分機； 群呼: 當(dāng)外線呼入時，向與該外線同一組的所有空閑分機振鈴，任一分機摘機可與來電通話，其余分機停振；

話務(wù)分配: 總機循環(huán)振鈴或序號在前的空閑總機先振鈴； 短號沖突解決方案: 當(dāng)內(nèi)部分機號碼與公網(wǎng)號碼沖突時，可通過撥號位長、完號時間或#號來識別是內(nèi)部分機號碼還是公網(wǎng)號碼，方便用戶任意分配內(nèi)部小號碼，且無需二次撥號出局；

熱線: 用戶摘機后無需撥號，等待設(shè)定熱線時長后，自動呼叫設(shè)定號碼；

總機功能: 夜服、轉(zhuǎn)接、總機互答、選接、強插、強拆、催掛、插話、代撥、監(jiān)聽、保留、保持等。

五、免費120線路實現(xiàn)行政電話

考慮到報警電話特點，除完成固定電話、移動電話等撥打120報警正常受理功能外，各管轄網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、急救站、區(qū)衛(wèi)生院等醫(yī)院系統(tǒng)內(nèi)、外部人員可直接通過撥打120電話，通過自動或人工轉(zhuǎn)接至相關(guān)科室?！?20報警平臺” ＋ 行政辦公電話，每年可節(jié)省幾萬元電話費。

六、接處警設(shè)計 接處警系統(tǒng)由調(diào)度機一臺、服務(wù)器一臺、接處警席若干個組成。其中調(diào)度機完成呼入電話分流、話音轉(zhuǎn)接、排隊、調(diào)度等功能；服務(wù)器主要擔(dān)任調(diào)度機、接警席之間溝通聯(lián)絡(luò)，分配接警席有序接警、送三元信息（主叫號碼、裝機地址、戶主姓名），向地理信息系統(tǒng)發(fā)送三元信息，存儲接警記錄、錄音資料等；接警席完成接警、處警任務(wù)，自動錄音，案件調(diào)閱、統(tǒng)計等功能。

七、CTI服務(wù)器系統(tǒng)

1、設(shè)計要求

服務(wù)器是整個系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)中樞和數(shù)據(jù)存儲中心，系統(tǒng)必須每天24小時不間斷工作，其穩(wěn)定是十分重要，但由于服務(wù)器的工作事務(wù)不是十分繁重，所以硬件選用中低檔型HP服務(wù)器。對于同時有數(shù)據(jù)庫、CTI、語音等服務(wù)器的單位，建議使用機架式服務(wù)器，這樣大大節(jié)約占地空間。

服務(wù)器操作系統(tǒng)選用微軟公司的Win2003企業(yè)版，也可用Win2000Server，數(shù)據(jù)庫選用微軟公司的SQLServer2005企業(yè)版也可用SQLServer2000企業(yè)版或ORACLE9i企業(yè)版，數(shù)據(jù)庫用Sybase公司的PowerDesinger9.0建模。

接警服務(wù)器軟件用Inprise公司的面向?qū)ο驞elphi7.0的高級語言開發(fā)，三層C/S結(jié)構(gòu)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、開放性和擴展性。

2、設(shè)計要求

接警席是報警系統(tǒng)的終端，直接實現(xiàn)人機對話。工作事務(wù)比較繁重，也是24小時不間斷工作，穩(wěn)定性也是設(shè)計的第一考慮，又由于接警時界面顯示內(nèi)容比較多，所以主機選用P4.0以上，顯示器應(yīng)17英寸以上。接警席操作系統(tǒng)選用微軟公司的WIN2000或WINXP，接警軟件選用Inprise公司的面向?qū)ο驞elphi7.0的高級語言開發(fā)，三層C/S結(jié)構(gòu)，整個系統(tǒng)界面統(tǒng)一風(fēng)格，操作簡潔易學(xué)；也可根據(jù)需要設(shè)置成單警種系統(tǒng)使用；接警資料統(tǒng)一放在服務(wù)器的GB_120的數(shù)據(jù)庫中。

根據(jù)報警電話字頭，實現(xiàn)調(diào)度電話自動快速綁定，接警員根據(jù)需要點擊一下，實現(xiàn)快速調(diào)度到網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院或衛(wèi)生所等；

可以實時改變出警人員的上下班狀態(tài)，“笑臉”表示出警人員在上班、“哭臉”表示下班，接警員根據(jù)上下班狀態(tài)，有目的快速調(diào)度。

電子電話薄采用樹狀結(jié)構(gòu)，可以動態(tài)改變單位類別、單位名稱、人員名稱和聯(lián)系電話。

3、系統(tǒng)功能

實時自動接警，自動主、被叫號碼識別

撥打報警電話，能立即顯示報警電話號碼、裝機地址、裝機姓名或單位名稱等信息在接警席上。后臺處理存儲接警資料、錄音信息。整個系統(tǒng)維護可設(shè)置自動或手動模式；

打入、排隊語音提示

當(dāng)報警電話進入報警平臺，自動播報語音提示：“您好！XXX120報警臺，有事請稍等，撥錯請掛機”，系統(tǒng)自動循環(huán)播報語音；

自動播報值班警員編號，便于群眾監(jiān)督； 電腦語音播報來電號碼，提示接警員接警； 同步數(shù)字錄音、任意檢索 當(dāng)接警電話進入后，接警員提機接警時，錄音系統(tǒng)自動啟動，實時錄下通話內(nèi)容；錄音資料統(tǒng)一存放在服務(wù)器上，可在任一臺接警席上，按日期、錄音號對錄音資料進行檢索，也可遠程利用電話播放；

三方通話，重大事故、突發(fā)事件快速轉(zhuǎn)移和傳遞

接警員根據(jù)接警的需要，可直接點擊指定外線或內(nèi)線電話號碼按鈕，即“一鍵”呼出，實現(xiàn)報警方、接警方、出車救助方的三方同時通話，即實現(xiàn)接警信息快速相互轉(zhuǎn)移與傳遞；

內(nèi)線、外線電話調(diào)度（一鍵調(diào)度）；

有線電話和無線接入設(shè)備統(tǒng)一綜合集中調(diào)度； 環(huán)路、數(shù)字中繼、專線等位調(diào)度； 來電號碼通過環(huán)路或數(shù)字中繼快速回撥； 接警席強插、強斷、監(jiān)聽、任意接聽

接警席之間可以相互實現(xiàn)強插、強斷、監(jiān)聽，一個接警電話振鈴，可在另一接警席提機接聽；

多個接警席可以同時并行接警、指揮調(diào)度、數(shù)據(jù)快速查詢； 自動定位地理信息

對一機雙屏的系統(tǒng)，當(dāng)報警電話進入接警席時，根據(jù)電話裝機地址，自動在電子地圖中定位報警電話目標(biāo)；

作戰(zhàn)單位和協(xié)作單位電話快速查詢與調(diào)度

點擊電子電話簿單位名稱或調(diào)度按鈕，可快速查詢或調(diào)度作戰(zhàn)單位或協(xié)助單位的電話，供接警員快速接、處警使用；

惡意、騷擾電話攔截

如某一路電話經(jīng)常惡意或騷擾報警，接警員將此號碼存入騷擾電話庫，并設(shè)置攔截時間和次數(shù)，此路電話在設(shè)定的時間內(nèi)將被自動攔截，報警不再進入接警席，攔截信息通過語音和文字及時顯示；

惡意、騷擾電話鎖定

如惡意或騷擾電話報警，接警員可點擊鎖定按鍵，將此路電話掛起，在設(shè)定的時間內(nèi)，使該電話無法正常使用，對方摘機即可聽到系統(tǒng)設(shè)定的語音“您的電話由于惡意報警已被鎖定，請到指揮中心接受處理，如真實要報警，請使用其它電話”，接警員可隨時解除鎖定；

呼叫自動分配與排隊

在實際工作中，報警電話按1－N號接警席順序分配，即1號接警席忙，則報警電話來時自動分配給2號接警席，1、2忙則報警電話來時分配給3號，以此類推；當(dāng)其中某號接警席空閑時，則下一路報警電話來時自動填充該接警席；

病歷按日期自動生成病歷編號、接警日期自動生成接警編號 接警、調(diào)度重復(fù)報警給予提示

當(dāng)同一路電話報警時，系統(tǒng)自動給出報警次數(shù)；當(dāng)不同或相同電話報相同病歷時，通過相同病歷編號綁定，實現(xiàn)一個病例在多次重復(fù)報警后，處警、調(diào)度、反饋、錄音資料的統(tǒng)一；

專家推演輔助決策

根據(jù)病歷類型，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的工作預(yù)案，自動檢索相關(guān)的工作預(yù)案，為接警員接警處警提供輔助決策；

電話點名

各出勤單位定時撥打 120 進行報到，自動對出勤情況進行統(tǒng)計； 坐席電話沒有掛好，系統(tǒng)自動語音提示接警員將電話掛好； 預(yù)定電話自動跟蹤；

一機雙屏或三屏（接處警、調(diào)度信息、地理信息）； 接警電話沒有掛好，系統(tǒng)自動語音提示警員重新掛機； 密碼認證查詢或編輯案件資料； 自動生成并顯示接處警記錄表；

接處警記錄通過C/S和B/S結(jié)構(gòu)實時自動發(fā)布；

自動生成出車單、病歷單，自動生成各種日、周、月、季、年報表； 自動生成病例的24小時、日、月、年等圖形分析； 送到各科室的就診病人人數(shù)統(tǒng)計； 重大傷亡事故統(tǒng)計與打印； 常見病例統(tǒng)計與打??； 司機出車次數(shù)統(tǒng)計與打印；

接警員接警次數(shù)統(tǒng)計與打??； 騷擾電話統(tǒng)計與打??；

衛(wèi)生部和國家統(tǒng)計局的日、月、年報表自動生成； 簡單快速多條件和綜合多條件查詢；

原始來電號碼、日期、時間、錄音、接警狀態(tài)警員無權(quán)修改； 今日求助自動快速顯示； 系統(tǒng)統(tǒng)一使用服務(wù)器時間計時；

系統(tǒng)出現(xiàn)異常，服務(wù)器、接警席自動及時報警； 警員根據(jù)自己喜好，設(shè)置個性化的界面。

八、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院調(diào)度與反饋系統(tǒng)

1、警情調(diào)度與受理求助

自動接收指揮中心派車單，電腦音箱報警提示值班人員； 自動編制接處警單、派車單； 病歷資料在線反饋；

受理群眾上門求助、信息上傳。

2、遠程數(shù)據(jù)查詢與反饋系統(tǒng)

在指揮中心機房配置好Web服務(wù)器，為接處警系統(tǒng)提供WEB服務(wù)。120接處警資料是要嚴格保密的，對廣域網(wǎng)的瀏覽信息包含：重大警情、當(dāng)日接處警信息、月報、年報等；底層單位可以通過身份和密碼認證，查詢病歷詳細資料。

底層單位現(xiàn)場出警資料，可以通過Inte網(wǎng)或?qū)＞W(wǎng)連接登錄接處警Web服務(wù)器，在本地反饋出警病歷的詳細信息。登錄反饋系統(tǒng)需要身份和密碼認證，每個出警單位，只有查詢與反饋本單位出警資料的權(quán)限。

九、短信平臺

1、功能介紹

接收報警短信； 短信報警用戶追戶；

短信的模糊查詢與分類統(tǒng)計，日、月、年報表； 短信息群發(fā)、組發(fā)； 短信息會議通知； 短信息點名； 短信息報到； 短信息病例反饋。

2、短信接入模式

短信報警平臺需要通過無線網(wǎng)絡(luò)或者有線網(wǎng)絡(luò)完成短消息的協(xié)議適配和接收發(fā)送。無線接入方式采用GSM/GPRS/CDMA空中接口，通過移動網(wǎng)絡(luò)和短消息中心建立收發(fā)連接；有線接入方式利用互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)直接接入短消息中心或短信網(wǎng)關(guān)。目前可以選擇的短信接入方式主要有如下幾種：

通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞€接入移動運營商短信中心或短信網(wǎng)關(guān)

運用方式是通過自己的服務(wù)器直接接入移動運營商的網(wǎng)絡(luò)，由于運營商對直接接入的設(shè)備有一定的要求，并限制了最低業(yè)務(wù)量，而且涉及多個運營商網(wǎng)絡(luò)（如中國移動、中國聯(lián)通），還需要分別接入，服務(wù)器的價格通常也較貴，因此該種方法僅適用于具有超大型業(yè)務(wù)量的單位，對于一般的中小型應(yīng)用不適合。

通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞€接入中間運營商的短信中心 通過擁有移動夢網(wǎng)授權(quán)牌照的中間運營商收發(fā)短消息，無需涉及多個運營商網(wǎng)絡(luò)，設(shè)備投入比較少，但需要與中間運營商簽訂合作協(xié)議，存在依賴于中間運營商等問題，且所有信息必須經(jīng)過服務(wù)提供商，信息的安全和服務(wù)的質(zhì)量得不到保證。

通過手機模塊或短信貓收發(fā)短消息

這種方法是通過串口利用手機模塊收發(fā)短消息，一個模塊支持一個運營商，可使用單模塊或?qū)⒍鄠€模塊串接，構(gòu)建簡單，可獨立使用，缺點是速度慢、可靠性低，不能使用特服號。

考慮到安全可靠、實時高效、建設(shè)運營費用和簡單方便等諸多使用要求，用戶選用短信貓方式。

急救電話是一個涉及到人命關(guān)天的大事，所以急救過程中的每一步，對呼救者和急救中心都是非常重要的交互資料,而最直接,也是最重要的就是雙方通話錄音,通過對急救過程中的對話，進行全程數(shù)字錄音,將為急救的當(dāng)時(當(dāng)需要進一步明確呼救者的呼救內(nèi)容)和以后的事故查詢提供最真實、最直接的依據(jù)；同時將數(shù)字錄音與呼救事件相結(jié)合,能在急救信息系統(tǒng)中全面地勾畫出呼救及處置的現(xiàn)場影像(圖形,文字,錄音)。

3、錄音卡性能要求

支持PCI2.1總線:符合PCI2.1總線標(biāo)準(zhǔn)，突發(fā)數(shù)據(jù)傳送速率高達133 MB/s；支持即插即用（PNP），無需任何跳線設(shè)置。

具備模擬電話線接口:板載RJ11插座可直接連接電話線，無需外置接線盒，連接方便可靠，故障率低。

2～8路高阻模擬線路監(jiān)聽:可以根據(jù)需要靈活設(shè)置監(jiān)聽接入點。如電信局nPBX之間、電信局n電話之間、PBXn電話之間，以及任何模擬音頻信號，例如無線電臺的音頻信號。適用于各種環(huán)境下密度高低不同的場合，可廣泛地應(yīng)用在電話錄音系統(tǒng)、呼叫中心監(jiān)控和麥克風(fēng)錄音系統(tǒng)。

可編程的信號音檢測器:可編程的信號音檢測器，可檢測任意頻率的單/雙音頻信號音，方便地與各種型號交換機和集團電話配合使用。

高阻抗錄音:錄音阻抗高達10KΩAC/2MΩDC，不影響被監(jiān)控信號的傳輸。

支持多種語音編解碼格式:支持A-law(G.711)、μ-law、16-bit linear PCM、IMA-ADPCM、VOX以及MP3格式的編碼和解碼，支持WINDOWS標(biāo)準(zhǔn)的WAV文件，錄制的語音文件可以通過Cooledit等聲音工具進行編輯和播放。

具備音頻輸出接口:板卡上的0＃通道集成了模擬音頻放大電路及輸出插座，可直接連接耳機或音箱，通過簡單的函數(shù)調(diào)用就可以實現(xiàn)對指定通道上的聲音進行實時監(jiān)聽。

具有唯一的硬件序列號:每片錄音卡上的固件中均寫入了唯一的硬件序列號，可用于在多卡系統(tǒng)中區(qū)別不同的卡，應(yīng)用系統(tǒng)通過簡單的函數(shù)調(diào)用即可獲得。

具有硬件授權(quán)號識別電路:具有序列號授權(quán)識別電路。用戶可申請設(shè)定唯一用戶授權(quán)號，保護用戶軟件安全。

數(shù)字錄音系統(tǒng)提供8路實時、并行數(shù)字錄音和放音功能(根據(jù)需要可以靈活擴容至64路)16 與電信或網(wǎng)通等交換機同步耦合,對每一個呼救電話及調(diào)度電話，由交換機的振鈴、摘、掛機信號控制，進行實時錄音；錄時提供四種錄音方式：聲控、壓控、碼控、程序控制；

錄音存儲文件支持Wav、Mp3、Dat等多種格式，支持多種壓縮方式，如：A-Law、u-Law、ADD 等；

可對數(shù)字、模擬電話機進行同步錄音，數(shù)字電話采用聲控方式，也可對無線對講系統(tǒng)進行在線錄音；

錄音控制臺操作界面靈活,可在線顯示各通道工作狀態(tài)、當(dāng)前狀態(tài)保持時間、通道的設(shè)置方式等信息；

接警席提供按日期、時間、主叫號碼、被叫電話、接警席號、病歷編號、病歷類型、調(diào)度單位、調(diào)度人員、坐席號等多種檢索方式的查詢；

對重大事故和災(zāi)害，通過病歷編號將多次重復(fù)報警電話與多次調(diào)度通話錄音綁定在一起,方便查詢；

在接警席與病歷綁定播放錄音，可進行快進、快退、重復(fù)播放,可在播放錄音段中任意定位當(dāng)前播放位置；

對于無法確定具體條件的記錄,可按多種方式，進行模糊查詢,將符合條件的記錄鎖定到最小范圍；

數(shù)字錄音系統(tǒng)對通話語音進行實時壓縮存儲，錄音磁盤空間滿時，在接警席自動給出報警提示,可以設(shè)置成由系統(tǒng)滾動刪除，自動維護磁盤空間，也可將磁盤上的錄音文件通過備份設(shè)備刻錄轉(zhuǎn)儲；

系統(tǒng)可自動、實時按設(shè)定的網(wǎng)絡(luò)路徑，實現(xiàn)錄音文件異地雙機備份，確保錄音文件不會因為病毒或計算機硬件毀壞而丟失；

對錄音文件有完整的維護管理功能,包括對錄音資料的刪除、備份、查詢、統(tǒng)計、病歷錄音取證等,錄音文件的維護由系統(tǒng)管理員進行；

可以根據(jù)白名單或設(shè)置特殊功能鍵強制停止錄音，錄音系統(tǒng)沒有任何錄音資料，可以滿足特殊要求；

錄音控制臺軟件可以在Windows操作重新啟動后，自動加載運行，當(dāng)外界電源突然斷電，重新來電后，系統(tǒng)會以最快的速度自動恢復(fù)正常工作；

關(guān)閉錄音控制臺，要求操作員錄入對應(yīng)的密碼，密碼錯誤，無權(quán)退出；

整個網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一以數(shù)據(jù)庫服務(wù)器時鐘為同步時鐘； 支持標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP、UDP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

4、錄音系統(tǒng)容量要求

按每天有效接、處警100次計算，一個呼救受理或調(diào)度過程按3分鐘左右計算，通話錄音占用存儲空間約1.2M（壓縮存儲），每月31天計算，一個月需要存儲空間約3.8G，一年需要約50G左右的存儲空間，如果服務(wù)器是1塊160GB的硬盤，應(yīng)該可以支持錄音存儲在3年左右。

十、地理信息子系統(tǒng)

電子地圖是一個非常重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),利用它我們可獲得各種信息及進行快捷的定位,地理信息子系統(tǒng)由電子地圖的操作平臺和電子地圖 18 組成。

地理信息系統(tǒng)是基于MapInfo公司的MapInfo7.0，地圖用MapInfo Professional7.0繪制，電子地圖根據(jù)需要可以設(shè)置20多個層，分別是：背景、行政區(qū)域、河流與湖泊層、道路與橋梁層、自然村層、行政村層、鄉(xiāng)鎮(zhèn)層、作戰(zhàn)單位、協(xié)助單位、重點單位層（水電站、發(fā)電廠、工礦企業(yè)）、危險物品、文字層、卡點層等。接警軟件、數(shù)據(jù)庫與電子地圖可以“一機雙屏”實現(xiàn)無縫連接，實現(xiàn)快速定位、顯示等。

1、功能要求（1）定位功能

通過文字定位地圖：在地理信息平臺錄入的地址，直接在地圖上定位；

通過地圖確定文字：點擊地圖信息點，自動提取地點文字到文字框內(nèi)；

通過鷹眼圖定位：在鷹眼圖大范圍的移動地圖,在大圖上精確定位； 漢字模糊定位功能：輸入想定位點的部分漢字,系統(tǒng)即自動搜索出包含這些漢字的地理信息,直接選擇即可定位；

根據(jù)最短距離原則，系統(tǒng)自動推薦距離報警點最近的3個作戰(zhàn)單位，分別以不同的顏色、線條粗細連接作戰(zhàn)單位和報警點，同時顯示距離多少；

根據(jù)電話局向定位：由于各地電信目前一般不提供電話三字段信息, 除老用戶可被精確定位外,新用戶呼救一般不能被精確定位,但可通過電信的局向分布定位到一個較小的區(qū)域（片區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)），然后再通過漫游進行精確定位,建議采用這種方式比較準(zhǔn)確有效；

“能量放射”顯示定位信息：當(dāng)報警電話定位在電子地圖上時，定位點發(fā)出定位信息標(biāo)記，好似電視塔“發(fā)射的能量”一樣的閃動，接警員看到閃動標(biāo)記，立即知道事發(fā)地點，和救援力量部署情況，這對120快速反應(yīng)有很大幫助。

2、縮放功能

系統(tǒng)支持無極放大,縮小功能,也可直接輸入所需比例尺,以鼠標(biāo)單擊位置為中心進行相應(yīng)的放大縮小,并可將所選框區(qū)域放大到全屏；

系統(tǒng)的無極縮放功能與地理信息的可視性緊密結(jié)合,當(dāng)?shù)貓D放大縮小時,地圖上相應(yīng)的信息可根據(jù)實際自動取舍,避免地圖縮小時信息過度密集,地圖放大時信息量過少而影響視覺效果,而不能有效地輔助調(diào)度員操作。

3、查找功能

提供四種查找方式：按行政規(guī)劃區(qū)域的面積查找、按鼠標(biāo)拖放的四邊形面積查找、按鼠標(biāo)拖放的圓形面積查找，鼠標(biāo)點擊的點查找。

4、動態(tài)漫游

提供詳細和鷹眼兩個窗口,鷹眼圖作為小窗口分布在詳細圖右下角,便于充分利用屏幕空間。

5、測量距離

系統(tǒng)提供測量2點或多點之間的距離,可測量道路長度,路線長度等。

6、圖層控制

可以設(shè)置地圖圖層是否可視、可編輯等,一方面,接警員對地圖進行操作時,系統(tǒng)自動控制地圖圖層是否可見,另一方面,為及時更新地圖,維護人員也可手動控制圖層,并根據(jù)需要及時進行增,刪,改,以保障地圖可用性,增強其實用力。

對作戰(zhàn)與協(xié)作單位做醒目標(biāo)志：對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、急救站、衛(wèi)生所等作戰(zhàn)單位作醒目標(biāo)注與管理，對重點保衛(wèi)單位如市政機構(gòu)、醫(yī)院、120急救中心等協(xié)作單位作醒目標(biāo)注與管理。

十一、電子地圖信息數(shù)據(jù)

1、地圖的標(biāo)準(zhǔn)

比例尺:城區(qū)1:5000,轄區(qū)：1:10000或1:100000； 基準(zhǔn):用經(jīng)緯度坐標(biāo)系(WGS 84),以利GPS定位和距離計算。

2、地圖的來源

一般從測繪局購買圖紙，由施工單位進行矢量化加工整理,包括:拼接、休整、調(diào)色、文字信息補充等。

十二、GPS車輛全球定位系統(tǒng)

GPS系統(tǒng)經(jīng)過多年的發(fā)展，技術(shù)日趨成熟，目前的GPS系統(tǒng)主要以GSM/GPRS或CDMA 1X 為基礎(chǔ)，利用GSM/GPRS或CDMA 1X數(shù)據(jù)傳輸功能建立傳輸通道。

1、車載系統(tǒng)通訊方式

急救中心需要有一臺服務(wù)器能夠連接Internet，并且具有靜態(tài)IP地址，車載終端系統(tǒng)通過GSM/GPRS方式連接互聯(lián)網(wǎng)，中心和車載系統(tǒng)在基于互聯(lián)網(wǎng)的鏈路上進行通信。車載終端系統(tǒng)利用GSM/GPRS傳輸通道，自動建立和互聯(lián)網(wǎng)連接，向中心發(fā)送信息，建立通信。

2、車載終端設(shè)備

車載終端包括：車載主機、GPS及GSM天線、通話手柄、信息顯示屏、語音播放模塊等。信息終端功能齊全，操作簡單，操作面板按鍵設(shè)計合理，簡潔，明了，LCD和鍵盤裝配有綠色背光燈，即使在晚上和光線昏暗條件下同樣可以操作。具有菜單熱鍵和遙控小鍵盤功能，使操作非常簡便靈活。終端監(jiān)控范圍廣，使用中國移動或中國聯(lián)通，可以實現(xiàn)全國漫游。終端數(shù)據(jù)傳輸采用專用的糾錯技術(shù)，誤碼率低，穩(wěn)定可靠。

3、車載終端功能介紹 可通過手柄和耳麥通話；

通過中心下發(fā)指令設(shè)置電話熱鍵，通過熱鍵直接撥號通話； 接收中心的調(diào)度指令，包含：患者姓名、現(xiàn)場地點、患者主訴、等車地點、患者性別、患者身份、病情輕重、主叫電話、年齡、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、來電時間等等；

可上傳定位信息，如經(jīng)緯度、高度、速度、方向等

可通過按鍵上傳命令執(zhí)行時救護車狀態(tài)信息,救護車狀態(tài),根據(jù)調(diào)度指令變化的狀態(tài)隨帶上傳,這些狀態(tài)包括:未上班,站內(nèi)待命,收到指 22 令,駛向現(xiàn)場,搶救轉(zhuǎn)送,途中待命,暫停調(diào)用等；

車輛熄火/啟動標(biāo)志； 車載終端電源打開標(biāo)志。

十三、系統(tǒng)接口與協(xié)議

120急救指揮系統(tǒng)是一個多專業(yè),多設(shè)備,多系統(tǒng)的復(fù)雜系統(tǒng),作為一個單獨的子系統(tǒng),都有其缺陷,因此必須將作好各個系統(tǒng)之間的接口，為今后系統(tǒng)擴展和對接提供方便。

1、CTI接口

系統(tǒng)通過接口實現(xiàn)有、無線的通信基礎(chǔ)集成，實現(xiàn)對話機/無線設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)控，對有線/無線調(diào)度機的控制，并實現(xiàn)軟電話的功能；

系統(tǒng)可以提供數(shù)字中繼接口、環(huán)路中繼接口、E&M中繼接口等，根據(jù)要求不同，選擇調(diào)度機的不同配置，如：數(shù)字中繼板（1號、7號信令）、環(huán)路中繼、E&M中繼；

接口主要功能：簽入、簽出、座席狀態(tài)設(shè)置、查詢話機狀態(tài)信息、外撥、掛機、電話會議、電話轉(zhuǎn)移、會議拆除、電話保持等；

采用 RS-232C串行連接，也可采用Ethernet網(wǎng)絡(luò)（RJ45）連接。

2、GIS接口

電子地理信息和接處警系統(tǒng)實現(xiàn)無縫耦合，地圖上所有信息，用戶可以根據(jù)需要更改維護，以適應(yīng)城市發(fā)展變化的需要；

電子地圖子系統(tǒng)應(yīng)基于指揮中心地理信息應(yīng)用作統(tǒng)一規(guī)劃，系統(tǒng)應(yīng)能夠滿足接處警實時性高、信息量大、調(diào)用頻繁的需求；

3、GPS接口

功能：發(fā)送命令、發(fā)送/接收文本短消息、發(fā)送/接收圖形消息、車輛狀態(tài)查詢、實時跟蹤、車輛軌跡回放等；

4、視頻接口

功能：視頻點的查詢、歷史視頻播放、即時視頻播放、云臺操作等?？梢愿鶕?jù)不同廠家的監(jiān)控系統(tǒng)提供的接口進行對接，實現(xiàn)報警聯(lián)動；

5、一打一送接口

當(dāng)公網(wǎng)（PSTN）電話或短信網(wǎng)關(guān)打入系統(tǒng)后，系統(tǒng)通過此接口可以得到打入電話的三字段信息。三字段信息包括：機主姓名、裝機地址、主叫號碼。接到三字段信息后，根據(jù)數(shù)據(jù)庫中是否存在該記錄及該記錄是否是最新數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動在數(shù)據(jù)庫中更新或添加數(shù)據(jù)；

接口形式：系統(tǒng)物理上通過外置調(diào)制解調(diào)器建立與電信局的連接，當(dāng)系統(tǒng)有呼叫到達時，電信局（中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動和中國聯(lián)通等）主動向此連接發(fā)送打進系統(tǒng)的報警電話的三字段信息。

6、手機定位接口

手機求助報警，一直無法確定報警人的位置，是困擾快速出警的原因之一。指揮中心與移動公司達成協(xié)議后，可以通過光釬或ADSL與移動公司的機房設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，通過固定的端口，實時的將報警手機的經(jīng)緯度傳送到指揮中心，在指揮中心的電子地圖和大屏就能顯示報警的位置。

7、短信報警接口

8、計算機網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議

整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，計算機與計算機之間，各個軟件模塊之間的數(shù)據(jù)交換，都是基于TCP/IP協(xié)議。

十四、指揮中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)計要求

1、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

指揮中心各項功能的實現(xiàn)主要基于高速網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，作為系統(tǒng)的通信平臺，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計將直接影響到指揮中心系統(tǒng)的性能。指揮中心組網(wǎng)方案主要要素有：局域網(wǎng)、與公安專網(wǎng)連接、網(wǎng)絡(luò)管理和安全性等。

網(wǎng)絡(luò)解決方案實現(xiàn)應(yīng)用有以下幾個方面：首先是資源共享，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各個桌面用戶可共享數(shù)據(jù)庫、共享打印機，實現(xiàn)辦公自動化系統(tǒng)中的各項功能；其次是通信服務(wù)，最終用戶通過與公安專網(wǎng)連接可以接警數(shù)據(jù)的自動收集、自動備份，收發(fā)電子郵件、實現(xiàn)Web應(yīng)用、進行安全的互聯(lián)訪問；再次是多媒體應(yīng)用，該方案支持多媒體組播，實現(xiàn)數(shù)字視頻的共享。

2、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計

下面是針對中型網(wǎng)絡(luò)的一種安全解決方案，該方案適用于多個用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，通過防火墻實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)的安全隔離，并采用集成的思科合作伙伴產(chǎn)品實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)病毒檢測和網(wǎng)站過濾的功能。

在內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的接入處，放置路由器和防火墻，其中路由器的訪問 25 控制列表（ACL）對訪問數(shù)據(jù)流進行初步檢測，只允許合法數(shù)據(jù)流進入，對內(nèi)部網(wǎng)提供了基本的安全保障，如：對私有IP地址的過濾、對蒙騙IP地址的過濾、對網(wǎng)絡(luò)探測數(shù)據(jù)流的過濾等。防火墻對經(jīng)過路由器過濾后的有效數(shù)據(jù)流進行進一步檢測，提供更加細化的安全措施和更強大的保護處理能力，如禁止非法數(shù)據(jù)流進入內(nèi)網(wǎng)；將進入的數(shù)據(jù)流分類到所訪問的相應(yīng)服務(wù)器；防止內(nèi)部網(wǎng)的用戶非法訪問和攻擊外網(wǎng)的計算機；針對某一IP地址或MAC地址進行訪問控制等功能。

專用安全防火墻工具提供了無與倫比的高水平網(wǎng)絡(luò)安全性。作為專用的工具，這些防火墻不提供WAN接口，也不支持除RIP之外的任何路由協(xié)議。該產(chǎn)品安裝在一個WAN路由器和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之間，提供了基于自適應(yīng)安全算法（ASA）的高級狀態(tài)訪問控制。能夠根據(jù)分組起始點和目的地址、TCP序列號、端口號和其它TCP分組標(biāo)志跟蹤單個連接。分組只有在與來自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的某個有效會話相關(guān)聯(lián)時才會被允許通過防火墻。這使得機構(gòu)的內(nèi)部和授權(quán)外部用戶能夠進行透明訪問，同時保護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)免受未授權(quán)訪問。防火墻的另一個安全特性是非UNIX嵌入的操作系統(tǒng)。這種專有的控制軟件消除了通用操作系統(tǒng)的缺陷，提供了驚人的性能。

第二篇：急救中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)

急救中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（2008年報批稿）目 錄 第一章 總則

第二章 建設(shè)規(guī)模與項目構(gòu)成第三章 規(guī)劃布局與建設(shè)用地

第四章 建筑面積指標(biāo)

第五章 建筑標(biāo)準(zhǔn)

第六章 建筑設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)及救護車的配備

第七章 相關(guān)指標(biāo)

附 件 條文說明

第一章 總 則

第一條 為進一步加強和規(guī)范各級急救中心建設(shè)，提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的院前急救能力，完善我國公共衛(wèi)生服務(wù)體系，適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展，特制定本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

第二條 本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是急救中心建設(shè)項目科學(xué)決策和合理確定建設(shè)規(guī)模的國家標(biāo)準(zhǔn)，是編制、評估和審批急救中心建設(shè)項目可行性研究報告、項目建議書的依據(jù)，是有關(guān)部門審查項目設(shè)計和對工程項目建設(shè)全過程監(jiān)督、檢查的標(biāo)準(zhǔn)尺度。

第三條 本標(biāo)準(zhǔn)所指急救中心包括急救中心、獨立建制的急救分中心和獨立建制的急救站。

第四條 本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)適用于急救中心的新建、改建和擴建工程項目。由急救中心直接管理的急救分中心、急救站（下稱直屬急救分中心、直屬急救站）參照本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)章節(jié)執(zhí)行。

第五條 急救中心建設(shè)應(yīng)具備應(yīng)對各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件和重大活動醫(yī)療救援保障的能力。

第六條 城市的急救網(wǎng)絡(luò)由急救中心、急救分中心和急救站三級機構(gòu)組成。急救網(wǎng)絡(luò)層級的設(shè)置應(yīng)根據(jù)城市規(guī)模確定。

第七條 急救中心及其網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，應(yīng)由各級政府負責(zé)，必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和國家衛(wèi)生政策，符合所在地區(qū)城市總體規(guī)劃和區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的要求，適應(yīng)項目所在地區(qū)的經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r。新建急救中心應(yīng)按照立足當(dāng)前、考慮發(fā)展、適度超前的原則，處理好發(fā)展與需求的關(guān)系?，F(xiàn)有急救中心的改建、擴建，應(yīng)合理利用原有設(shè)施，厲行節(jié)約，避免浪費。

第八條 急救中心的建設(shè)，除執(zhí)行本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)外，尚應(yīng)遵守國家現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和定額、指標(biāo)的規(guī)定。第二章 建設(shè)規(guī)模與項目構(gòu)成

第九條 城市救護車輛的配備按每5萬人1輛配置，此配備包括救護車的備車。

第十條 急救中心規(guī)模按城市應(yīng)配備救護車的總數(shù)來確定，具體可分為5輛、10輛、20輛、30輛、40輛、50輛、60輛和60輛以上等。第十一條 急救中心用房包括指揮調(diào)度、業(yè)務(wù)、行政辦公、后勤保障 2 等功能用房；直屬急救分中心用房包括業(yè)務(wù)、行政、后勤保障等功能用房；直屬急救站用房包括業(yè)務(wù)和后勤保障功能用房組成。

第十二條 直轄市、省會城市的急救中心宜具備培訓(xùn)功能，并有相應(yīng)的培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備；其他城市可根據(jù)實際情況確定。

第十三條 急救中心應(yīng)設(shè)置一定數(shù)量的停車位，其數(shù)量和面積指標(biāo)按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十四條 急救中心的配套設(shè)施應(yīng)堅持專業(yè)化協(xié)作和社會化服務(wù)的原則，盡量利用現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施。第三章 規(guī)劃布局與建設(shè)用地

第十五條 急救中心、急救分中心和急救站的設(shè)置和布局，應(yīng)根據(jù)所在地區(qū)的急救服務(wù)半徑、人口、交通、經(jīng)濟水平、重點區(qū)域以及需求量等綜合條件確定。

第十六條 每個地、市必須設(shè)一個急救中心或獨立建制的急救分中心、急救站，且獨立設(shè)置。直屬急救分中心和直屬急救站應(yīng)按城市的具體情況來確定，可獨立設(shè)置，也可依托醫(yī)院設(shè)置，一般宜按18～50平方公里設(shè)一個分中心或急救站，其服務(wù)半徑約為3～5公里，人口密集的地區(qū)，服務(wù)半徑可適當(dāng)減小。

第十七條 急救中心、直屬急救分中心宜緊靠主要交通干道，便于車輛迅速出發(fā)。直屬急救站宜靠近城市主要居民住宅區(qū)，或重點區(qū)域，或交通要道。

第十八條 急救中心、直屬急救分中心和直屬急救站宜遠離易燃、易爆設(shè)施。第十九條 急救中心用地面積宜符合表1的規(guī)定。急救中心用地面積 表1

建設(shè)規(guī)模 5輛及以下 10輛 20輛 30輛 40輛 50輛 60輛 用地面積（㎡）1000 1500 2200 2800 3300 3700 4100 注：1.表中所列指標(biāo)，為保障急救中心功能的最低用地面積指標(biāo)； 2.中間規(guī)模的急救中心用地面積指標(biāo)可采用插入法計算；

3.60輛以上規(guī)模的急救中心用地面積可按每10輛增加400平方米計算；

4.直屬急救分中心用地面積指標(biāo)參照執(zhí)行；直屬急救站的用地面積一般為250～500平方米；

5.本表不包括培訓(xùn)用房的用地面積。第四章 建筑面積指標(biāo)

第二十條 急救中心建筑面積指標(biāo)，宜符合表2的規(guī)定。急救中心建筑面積指標(biāo) 表2 建設(shè)規(guī)模 5輛 10輛 20輛 30輛 40輛 50輛 60輛 建筑面積（㎡）850 1400 2150 2950 3700 4450 5200 注：1.中間規(guī)模的急救中心建筑面積指標(biāo)可采用插入法計算； 2.60輛以上規(guī)模的急救中心建筑面積可按每10輛增加750平方米計算；

3.直屬急救分中心建筑面積指標(biāo)參照執(zhí)行；直屬急救站的建筑面積宜 為250～500平方米；

4.本表不包括培訓(xùn)用房的建筑面積。

第二十一條 急救中心的指揮調(diào)度、業(yè)務(wù)、行政辦公及后勤保障用房單項面積宜符合以下規(guī)定：

一、急救中心的指揮調(diào)度用房主要包括調(diào)度室、會商室、信息機房等，面積可按每輛車10平方米計，最低建筑面積不小于200平方米。

二、業(yè)務(wù)用房主要包括車庫和隔離用房，其面積可按表3計算，大于60輛，大于部分可按每輛30平方米計算。業(yè)務(wù)用房建筑面積表 表3 5輛 10輛 20輛 30輛 40輛 50輛 60輛

建筑面積（㎡）400 700 950 1150 1300 1500 1800

三、行政管理用房主要包括綜合辦公用房和專業(yè)辦公用房。

四、后勤保障用房包括各類物資庫房和其他服務(wù)用房。第五章 建筑標(biāo)準(zhǔn)

第二十二條 急救中心建筑應(yīng)貫徹經(jīng)濟、適用、在可能條件下注意美觀的原則，根據(jù)不同地區(qū)的經(jīng)濟條件和地方要求確定。

第二十三條 急救中心的建筑裝修和環(huán)境設(shè)計，應(yīng)體現(xiàn)簡捷、明快的特點，重要用房的室內(nèi)裝修材料均應(yīng)采用燃燒性能等級A級裝修材料。第二十四條 急救中心宜采用鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，其建筑抗震烈度應(yīng)在該地區(qū)抗震設(shè)防烈度的基礎(chǔ)上提高一度，主要的車道和通道上不應(yīng)有易倒塌的裝飾物。第二十五條 急救中心的供電設(shè)施應(yīng)安全可靠并確保不間斷供電，宜采用雙路電源供電。不能保證持續(xù)供電的地區(qū)，可設(shè)自備電源。重要部位應(yīng)有UPS應(yīng)急電源系統(tǒng)。

第二十六條 急救中心的建筑防火等級不應(yīng)低于二級。一般用房應(yīng)采用不燃燒體隔墻，其耐火極限為1小時，調(diào)度中心、庫房等重要用房應(yīng)采用耐火極限為2小時的不燃燒體隔墻，其隔墻上的門窗應(yīng)采用乙級防火門窗；車庫應(yīng)按汽車庫消防設(shè)計規(guī)范有關(guān)條款執(zhí)行；消防設(shè)施的配置應(yīng)遵守國家有關(guān)建筑防火設(shè)計規(guī)范的規(guī)定。第二十七條 急救中心必須設(shè)置完善的避雷設(shè)施。

第二十八條 救護車車庫包括車道的室內(nèi)凈高宜大于3.2米。第二十九條 有條件的急救中心可設(shè)置直升飛機停機坪。第六章 建筑設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)及救護車配備

第三十條 急救中心應(yīng)配置與其功能和建設(shè)規(guī)模相適應(yīng)的有線通訊系統(tǒng)、無線集群系統(tǒng)、計算機系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、本區(qū)域電子地圖和衛(wèi)星定位系統(tǒng)以及114數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)等。第三十一條 急救中心通訊系統(tǒng)配置標(biāo)準(zhǔn)。

一、*有線、無線通訊系統(tǒng)。

二、*數(shù)字交換系統(tǒng)。

三、*急救信息系統(tǒng)（包括三字段信息、地理信息系統(tǒng)）。

四、*數(shù)字錄音系統(tǒng)(應(yīng)設(shè)雙機熱備份)。

五、*UPS應(yīng)急電源系統(tǒng)。

六、GPS車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)（省會以上城市GPS系統(tǒng)應(yīng)包括車輛定位 和數(shù)字信息，省會以下城市GPS系統(tǒng)可以僅有導(dǎo)航定位功能）。

七、LED條屏顯示系統(tǒng)。

八、電子大屏幕投影系統(tǒng)。

九、視頻監(jiān)控系統(tǒng)。注：帶*號的是基本配置。

第三十二條 城市急救車輛所用的負壓監(jiān)護型救護車和普通監(jiān)護型救護車的比例宜為1：4～1：6。

第三十三條 城市急救救護車內(nèi)的設(shè)備配置：

普通監(jiān)護型救護車的配置標(biāo)準(zhǔn)：

一、手提出診專用急救箱；

二、微型醫(yī)用氧氣瓶；

三、氣動急救呼吸機；

四、手持或腳踏吸引器；

五、手提多參數(shù)監(jiān)護儀；

六、便攜式心電圖機；

七、骨折負壓固定裝置；

八、折疊、鏟式、車式擔(dān)架各一副。

負壓監(jiān)護型救護車的配置標(biāo)準(zhǔn)：

一、手提出診專用急救箱；

二、呼吸系統(tǒng)急救箱；

三、循環(huán)系統(tǒng)急救箱；

四、創(chuàng)傷外科急救箱；

五、骨折負壓固定裝置；

六、電動吸引器；

七、無創(chuàng)呼吸機；

八、全導(dǎo)聯(lián)心電圖機；

九、除顫監(jiān)護儀；

十、鏟式和自動上車擔(dān)架各一副；

十一、防護服3套。第七章 相關(guān)指標(biāo)

第三十四條 急救中心的投資估算，應(yīng)按國家現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定編制。在評估或?qū)徟尚行匝芯繄蟾鏁r，其建筑安裝工程造價可按當(dāng)?shù)叵嗤ㄖ燃墭?biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)形式住宅的平均建筑安裝工程造價2倍計算。

第三篇：XXXXXOA系統(tǒng)建設(shè)要求

XXXXOA系統(tǒng)建設(shè)要求

一、項目目的

基于電子政務(wù)建設(shè)、整合資源、提高辦公效率等工作要求，以先進的計算機和通信技術(shù)為主要手段，以實現(xiàn)XXXX關(guān)鍵辦公應(yīng)用為導(dǎo)向，搭建一個覆蓋整個學(xué)校各部門及各分校的協(xié)同辦公平臺及軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公自動化、協(xié)同化、網(wǎng)絡(luò)化和信息共享化。

二、建設(shè)目標(biāo)。

1、實現(xiàn)網(wǎng)上協(xié)同辦公，實現(xiàn)公文收發(fā)管理、文件報送、分發(fā)等多種對內(nèi)、對外服務(wù)功能和辦公業(yè)務(wù)的自動化，實現(xiàn)無紙化辦公。

2、建設(shè)一套高效的信息溝通平臺和信息交流與共享機制，采集和積累各類信息資源并實現(xiàn)共享，使學(xué)校各部門及分校內(nèi)部的通信和信息交流快捷暢通，為領(lǐng)導(dǎo)督辦、輔助決策提供最大限度的支持。

3、規(guī)范行政辦公和審批流程。使學(xué)校各部門及分校的辦公業(yè)務(wù)和管理規(guī)范化、合理化、高效化。

4、遵循先進性、實用性、安全性、開放性與標(biāo)準(zhǔn)化等原則，保證系統(tǒng)建設(shè)、維護、使用的低成本、可靠性、安全性、易于維護和易于使用，從而最大程度地發(fā)揮OA系統(tǒng)的作用，為XXXX全員信息化建設(shè)和應(yīng)用的持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

三、建設(shè)內(nèi)容

? ? ? ? ? ? ? 以業(yè)務(wù)流程處理為主要內(nèi)容的協(xié)同工作系統(tǒng)。以公文收發(fā)管理為主要內(nèi)容的公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)。以有審批流的統(tǒng)計表單處理為主要內(nèi)容的表單應(yīng)用。以資源共享為主要內(nèi)容的知識管理系統(tǒng)。以信息交流為主要內(nèi)容的即時通訊系統(tǒng)。以個人事務(wù)處理為主要內(nèi)容的個人辦公系統(tǒng)。一些與辦公有關(guān)的輔助性功能。

四．系統(tǒng)設(shè)計要求：

1、建設(shè)原則

為保證項目能達到上述建設(shè)目標(biāo)，在設(shè)計過程中應(yīng)遵循如下原則：

1.1 安全性

OA系統(tǒng)不同于別的軟件系統(tǒng)，其覆蓋面廣，內(nèi)容涉及諸多管理流程，需要不同層面的領(lǐng)導(dǎo)介入，因此對系統(tǒng)的安全要求非常高。必須建立一套包括技術(shù)和制度在內(nèi)的嚴格、縝密、可靠的安全管理機制。

1.2持續(xù)升級

OA系統(tǒng)因為是全員長期使用，因此為確保學(xué)校的未來的低投入和學(xué)習(xí)成本，必須保證系統(tǒng)能夠無須定制平滑升級，供應(yīng)商應(yīng)有曾數(shù)次成功升級的證明其有此能力和保證。

1.3 先進性

信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，為確保OA系統(tǒng)在未來幾年內(nèi)不落后，具有較強的生命力，設(shè)計中應(yīng)適度超前，在兼顧目前應(yīng)用現(xiàn)狀的前提下，采用先進、成熟的技術(shù)，使系統(tǒng)各項功能得到可靠執(zhí)行。

1.4 實用性

系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)充分考慮目前及今后幾年的業(yè)務(wù)和辦公需要，開發(fā)貼近現(xiàn)實需求的功能模塊。具體講就是以行政辦公業(yè)務(wù)的開發(fā)為主，把各部門之間一些公共的、共性的、有著緊密聯(lián)系的部分抽取出來，實現(xiàn)具體流程的計算機化，以達到提高工作效率和工作質(zhì)量的目的。

1.5 易用性

為確保全校具有不同計算機應(yīng)用水平的人員均能夠快速掌握和操作OA系統(tǒng)，要重視用戶界面的友好性，做到人性化設(shè)計，簡單易用，便于操作。對于領(lǐng)導(dǎo)的計算機操作，盡量為其設(shè)計用鼠標(biāo)點擊完成必須的工作。如果需要，還可以配備專用的手寫輸入工具，如平板電腦、漢王筆等，用以替代鍵盤完成批示意見的輸入等工作。

1.6 功能關(guān)聯(lián)性

系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)充分考慮功能間高度關(guān)聯(lián)，如協(xié)同工作處理過程和內(nèi)容都可以作為文檔存放在知識管理系統(tǒng)中，知識管理系統(tǒng)的中的文件除了可以共享外，還能借閱轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)同等，所有統(tǒng)計表單應(yīng)用的處理過程都可以存放在知識管理系統(tǒng)中供領(lǐng)導(dǎo)查閱OA系統(tǒng)。

1.7 標(biāo)準(zhǔn)化

在系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)過程中，嚴格執(zhí)行軟件開發(fā)規(guī)范。1.8 可擴展性

系統(tǒng)設(shè)計要全面、科學(xué)、合理，具有良好的可擴展性，允許擴充新的功能模塊，以適應(yīng)發(fā)展的要求，避免隨著應(yīng)用規(guī)模（數(shù)據(jù)量、用戶數(shù)等）的不斷增長，導(dǎo)致系統(tǒng)響應(yīng)變慢，性能下降而無法有效擴展的問題。

1.9 靈活性

隨著辦公業(yè)務(wù)的發(fā)展，組織機構(gòu)、業(yè)務(wù)類型和工作人員將會發(fā)生變化，系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)具有一定的靈活性，允許改變一些配置，變更或優(yōu)化部分流程，以適應(yīng)新的要求。對于業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，應(yīng)該是在適應(yīng)現(xiàn)有體制的原則下，允許去定制一些可變的流程，用以靈活處理實際工作中出現(xiàn)的一些特殊情況。

2.0 可管理性

提供可視化的管理工具，允許通過多種手段，快捷管理、配置和監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況，為系統(tǒng)正常運行提供技術(shù)保障。

2、系統(tǒng)平臺及體系架構(gòu)要求

整個系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)、基于平臺化的分布式處理技術(shù)進行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計和系統(tǒng)開發(fā)；支持三/多層構(gòu)架，表示層、業(yè)務(wù)層、數(shù)據(jù)庫訪問層分開；數(shù)據(jù)庫采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，同時支持多種數(shù)據(jù)庫。支持Windows、以及Linux等操作系統(tǒng)；支持消息服務(wù)；考慮到OA系統(tǒng)基本功能實現(xiàn)后，以后會根據(jù)需要，不斷增加新的功能，要求系統(tǒng)采用組件或者說模塊化開發(fā)的技術(shù)，提供開放的標(biāo)準(zhǔn)接口，使后續(xù)的開發(fā)的功能很容易地集成進來，保證系統(tǒng)的可擴展性。

整個系統(tǒng)要求采用標(biāo)準(zhǔn)J2EE結(jié)構(gòu)，由JAVA語言開發(fā)，系統(tǒng)配置由XML技術(shù)完成;數(shù)據(jù)庫采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，同時支持多種數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)通過JDBC服務(wù)連接數(shù)據(jù)庫，并使用連接池提高系統(tǒng)性能;通信協(xié)議采用HTTP、TCP/IP.3、其他技術(shù)要求

1、圖形化流程定義

工作流引擎應(yīng)可以靈活、自由地進行配置，同時還可以對包括主流程及各流程環(huán)節(jié)的權(quán)限進行設(shè)置，保證流程在復(fù)雜應(yīng)用中的可用性和適應(yīng)性。

2、開放式統(tǒng)計表單

統(tǒng)計表單從表單設(shè)計到完成審批流和統(tǒng)計，應(yīng)該操作簡單方便快速，不需要專業(yè)開發(fā)語言也能使用，可以由學(xué)校通過授權(quán)由各部門和分校管理層根據(jù)管理需要，任意定制和統(tǒng)計。

3、工作即時提醒

系統(tǒng)應(yīng)具備瀏覽器方式下的信息提醒和手機短信提醒機制。有新的信息到來時，以文字、聲音或手機短信的方式對用戶進行提示。

4、支持多種處理方式

文件修改支持鍵盤輸入和手寫筆輸入。

5、文件修改痕跡保留

在文件處理過程中，應(yīng)該具有痕跡保留或版本控制的功能。

6、人員權(quán)限集中設(shè)置

可根據(jù)崗位職責(zé)和職務(wù)劃分成不同用戶群，從業(yè)務(wù)需求和使用權(quán)限上進行分類。

7、初始設(shè)置程序化

系統(tǒng)的安裝、維護均采用圖形化界面，可以方便地實現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)的自動/手動備份、恢復(fù)等功能。

五、功能要求：

5.1協(xié)同工作

協(xié)同工作是學(xué)校內(nèi)部員工間的協(xié)同工作平臺（包括異地分校協(xié)同）。支持簡捷的文字編輯、信息流轉(zhuǎn)、回復(fù)、意見加載，以及附件加載。協(xié)同數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入郵件協(xié)同。應(yīng)該能夠完成自建流程、調(diào)用模板流程、自建個人模板、調(diào)用格式、上傳附件、調(diào)用統(tǒng)計表單等，以完成學(xué)校辦公中的資料傳遞、審批、請示、報告、匯報、工作溝通等工作內(nèi)容

? 圖形化流程：可以圖形化的方式靈活自建流程等。

? 豐富的流程策略：可以終止、回退、撤銷、加簽、知會和轉(zhuǎn)發(fā)等 ? 痕跡保留：對正文修改后可以痕跡保留。? 可以使用統(tǒng)計表單。

? 可以圖形化的方式對協(xié)同流轉(zhuǎn)進行全程跟蹤，催辦、查辦協(xié)同的處理等

5.2 公文流轉(zhuǎn)

公文流轉(zhuǎn)作為辦公室工作的重要內(nèi)容，也是OA系統(tǒng)的核心部分，功能包括收文管理、發(fā)文管理、處室發(fā)文及流轉(zhuǎn)跟蹤督辦等；內(nèi)容包括各種下發(fā)和上呈的公文、信息的通報、會議通知、應(yīng)急通知等。通過公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)實現(xiàn)收發(fā)文管理的自動化，由電子行文代替手工行文，解決公文傳遞慢，信息不及時、不同步，不易于查閱等問題。具體要求如下：

?

嚴格按照紙介質(zhì)的處理方式進行電子公文的流轉(zhuǎn)，如套紅、蓋章等處理，保證公文的權(quán)威性；

? 可以圖形化的方式靈活設(shè)定公文流程，包括委托授權(quán)等；

? 可以圖形化的方式對公文流轉(zhuǎn)進行全程跟蹤，催辦、查辦公文的處理等； ? 可自動記錄審批人的操作； ? 支持手寫板來輸入審批意見；

5.2.1 發(fā)文管理

發(fā)文管理主要用于內(nèi)部發(fā)文（如向各部門及下屬單位發(fā)通知、通告通報，也可發(fā)往具體的部門或個人，各項規(guī)章制度也可形成內(nèi)部發(fā)文），也可用于對外的發(fā)文（如對上級主管部門的請示、報告、對平級單位的通知、通告等、對下級單位的指示、批復(fù)等）。

發(fā)文管理主要完成發(fā)文所涉及的一系列操作：處室擬稿、領(lǐng)導(dǎo)審核、核稿、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、文書印發(fā)等。實現(xiàn)發(fā)文管理的全過程，包括從擬稿到紅頭文件下發(fā)的一個完整流程的控制，也包括一般公文的傳遞。

5.2.2 收文管理

實現(xiàn)收文管理的全過程，包括電子文件的處理和紙質(zhì)文件的掃描處理。收文管理主要是接收外部（上級單位）來的文件、傳真、資料等，登記后可安排領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員傳閱（順序或同時），一般情況下，不能也沒有必要修改來文內(nèi)容，但可以做批示或圈閱。

收文管理模塊實現(xiàn)公文登記、擬辦、轉(zhuǎn)發(fā)、處室擬辦、領(lǐng)導(dǎo)閱辦、歸檔、相關(guān)單位查詢公文等功能。要求：

5.2.3 公文查閱

可以在辦公自動化系統(tǒng)中實現(xiàn)公文的直接查找和瀏覽。

5.3 統(tǒng)計表單

該功能主要完成學(xué)校的申請類，統(tǒng)計采集類，資源類，靜態(tài)表單從填寫到審批到統(tǒng)計的全過程，方便校領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)快速統(tǒng)計數(shù)據(jù)了解情況。

5.3.1 設(shè)計簡單

通過word就可以設(shè)計表單圖表，提供設(shè)計平臺不需要專業(yè)開發(fā)語言就可以完成設(shè)計，可以快速完成與審批流程幫定。

5.3.2 開放式

可以將設(shè)計和管理表單的權(quán)限下放到中層管理人員。5.3.3 統(tǒng)計方便

可以根據(jù)表單的內(nèi)容進行任意的統(tǒng)計設(shè)置。5.3.4 可以穿透查詢

領(lǐng)導(dǎo)對異常的數(shù)據(jù)可以直接進行查詢數(shù)據(jù)的來源和處理內(nèi)容。

5.4 通知管理

提供便條通知、郵件通知、手機短信通知等功能，保證信息的可靠傳遞。5.4.1 便條通知

提供一個消息通知平臺，可以對消息進行編輯、發(fā)送、查詢等操作。5.4.2 郵件通知

利用郵件功能進行信息交流。5.4.3 手機短信通知

提供一個短信通知平臺，可以對短信進行編輯、發(fā)送等操作。

5.5 即時通訊

提供一個實時交流的通信平臺，可在上面進行文本交流、語音/視頻交流、文件傳輸?shù)炔僮鳎S時查看他人意見等。

5.6 知識管理

知識管理建立文檔管理中心，提供文檔目錄管理、文檔查詢等功能。通過文 6 檔目錄管理，可方便地對所有文檔目錄進行設(shè)定、維護，使文檔體系能夠嚴格遵循單位的知識管理體系。用戶可經(jīng)文檔管理中心授權(quán)后對相應(yīng)的文檔目錄進行維護，自主添加和刪除文檔。其他用戶可對文檔中心有訪問權(quán)限的文檔進行查閱。文檔管理中心應(yīng)該可以將協(xié)同工作、表單應(yīng)用和會議等處理過程進行歸檔。并通過授權(quán)可以向全校員工進行共享、借閱、轉(zhuǎn)發(fā)和鏈接。

5.7個人辦公

可瀏覽和查詢個人工作狀況，處理個人日常的工作事務(wù)。包括日程安排、工作計劃、工作日志、個人文檔、個人通訊錄、電子郵件、以及事務(wù)提醒等項目。

5.5.1 個人日程

該功能主要是為了記錄個人或部門每天的工作內(nèi)容，以起到日志和提醒的作用。要求具有信息匯總功能，以便于瀏覽。

5.5.2 待辦事宜

主要用于記錄并提醒用戶需要處理的辦公事務(wù)，包括等待批復(fù)的公文、事務(wù)安排等內(nèi)容。要區(qū)分已辦事務(wù)和未辦事務(wù)。

5.5.3 個人通訊錄

用于記錄個人的聯(lián)系電話(包括辦公電話、家庭電話、移動電話等)及電子郵箱等通訊信息。個人可以自己維護自己常用的聯(lián)系信息。

5.5.4 名片夾

提供名片管理功能，允許分類創(chuàng)建名片類別，對輸入名片進行分類，查詢指定名片等。

5.5.5 工作日志

記錄用戶操作，即工作內(nèi)容，并允許用戶查閱近期工作情況。

5.6 會務(wù)管理

實現(xiàn)會議申報、審批、安排、通知、記錄、查詢、等的綜合管理功能。會務(wù)管理主要包括會議管理和會議室管理兩部分。用戶可以通過會議室管理查看所有會議室的占用情況，預(yù)定會議擬召開期間可用的會議室，確保會議室資源的合理、充分使用。要求：

5.7 資料報送

建立與下屬各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)位之間的信息傳遞通道，替代目前人工傳送紙介質(zhì)或磁介質(zhì)的方式，規(guī)范管理，實現(xiàn)資料的網(wǎng)上報送功能。

5.8 公共信息

5.8.1 公告

包括發(fā)布公告、瀏覽公告、維護公告信息、查詢公告、打印公告等功能。5.8.2 論壇

為內(nèi)部工作人員提供一個交流和討論的環(huán)境。論壇建有不同版塊，可以對不同版塊中的文章進行管理和維護，還應(yīng)提供精華區(qū)的功能以方便用戶瀏覽其中的精華文章。要求：

5.8.3 公共通訊錄

用于單位內(nèi)部及對外聯(lián)系的各種公共電話和郵件等信息的錄入、導(dǎo)入、修改和查詢。由有關(guān)部門負責(zé)收集和更新，集中在一起為所有用戶共享使用。

5.9 辦公助手

主要是為工作人員提供日常工作時要用到的一些小工具，如郵政編碼查詢、長途電話區(qū)號查詢、萬年歷查詢、度量衡轉(zhuǎn)換等工具。

5.10 系統(tǒng)管理

對使用單位、部門、人員、崗位以及流程、欄目等內(nèi)容靈活定義，通過一定的配置就可以實現(xiàn)系統(tǒng)的適應(yīng)性，保證系統(tǒng)維護的簡易性，應(yīng)用程序及接口的一致性。

5.11 其他要求

? 用戶在線或離線要有相應(yīng)提示，以方便聯(lián)系。? 支持包括Word、Excel等常見文件格式的的處理。? 系統(tǒng)界面可以根據(jù)需要自行定制。

? 不同的身份的用戶登錄OA系統(tǒng)后僅可顯示并只允許操作屬于自己權(quán)限范圍內(nèi)的項目和功能。

? 具有一定的信息檢索功能，用以查找所需信息。

? 系統(tǒng)所涉及的一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)必須進行加密處理，如用戶密碼等，在數(shù)據(jù)庫中也必須以密文的形式存在，以保證使用的安全性。

六、系統(tǒng)安全要求：

產(chǎn)品應(yīng)充分考慮黨政機關(guān)信息及系統(tǒng)安全、要求支持網(wǎng)絡(luò)安全、要求支持ip訪問控制和usb認證訪問、隨機碼。

七、培訓(xùn)需求

OA系統(tǒng)的實施，一個很重要的工作就是用戶培訓(xùn)。必須建立一套完善的培訓(xùn)體系，從管理維護和普通應(yīng)用兩個層次，從支撐平臺和OA系統(tǒng)本身兩個方面進行全面培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，切實建立起系統(tǒng)運行所需要的管理維護人員和普通辦公用戶隊伍。由于影響面很大，要求在1個月內(nèi)完成全部培訓(xùn)，實現(xiàn)全員正式使用。

八、售后服務(wù)需求

為保證OA系統(tǒng)上線后的正常應(yīng)用，并擁有長久生命力，投標(biāo)商必須提供完備的售后服務(wù)保障。對于系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題能及時得到技術(shù)支持和解決；對新的需求和出現(xiàn)的問題能得到后續(xù)的升級服務(wù)等。

九、系統(tǒng)升級需求

投標(biāo)商必須對提供的產(chǎn)品提供持續(xù)的升級保障。

第四篇：南豐縣產(chǎn)科急救中心建設(shè)情況匯報

南豐縣產(chǎn)科急救中心建設(shè)情況匯報

南豐縣人民醫(yī)院（2013年7月3日）

我縣產(chǎn)科急救中心達標(biāo)建設(shè)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和專家、縣衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，對照標(biāo)準(zhǔn)，強化措施，克服困難，按照《江西省縣級產(chǎn)科急救中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》2012版的要求，認真做好產(chǎn)科急救建設(shè)達標(biāo)的各項工作。為了完善了產(chǎn)科急救中心的建設(shè)和管理，各項工作得到加強。為了更好地把縣產(chǎn)科急救中心建設(shè)好和管理好?，F(xiàn)將創(chuàng)建縣級產(chǎn)科急救中心工作情況匯報如下：

一、基本情況

南豐縣位于贛東南，轄5鄉(xiāng)7鎮(zhèn)1墾殖場，172個行政村，總?cè)丝?0萬人(其中婦女、兒童約20萬）。服務(wù)半徑約75公里，為降低我縣產(chǎn)婦死亡率，提高對急危重癥孕產(chǎn)婦的急救能力，確保孕產(chǎn)婦生命安全，根據(jù)我縣實際情況，縣衛(wèi)生局確定將縣級產(chǎn)科急救中心設(shè)在我院（南豐縣人民醫(yī)院）。我院是一所二級甲等綜合性醫(yī)院，“省級、市級群眾滿意醫(yī)院”、“市級文明單位”。2007年在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中被江西省衛(wèi)生廳授予“人民群眾滿意的醫(yī)院”稱號。2009年被省衛(wèi)生廳授予“全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”稱號。2012被省衛(wèi)生廳授予醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”先進集體，2012年全市縣級醫(yī)院綜合目標(biāo)考核第一名。全院有在編職工408人，其中技術(shù)人員占93.9%，有主任醫(yī)師5人，副主任醫(yī)師28人，中級醫(yī)、技、護人員125人，設(shè)有31個臨床、醫(yī)技和行政后勤科室。全院實際開放病床320張，設(shè)有優(yōu)質(zhì)病房、ICU病房和新生兒無陪護病房，年收入過億元，門診量約31萬人次，住院約1.7萬人次。

醫(yī)院擁有核磁共振（MRI）、德國西門子螺旋CT、美國百勝彩超、日本奧林巴斯全自動生化分析儀、血液透析儀、日本奧林巴斯電子胃腸鏡、C臂X光機、計算機X成像系統(tǒng)（DR）、超聲彈道清石碎石系統(tǒng)（EMS）、腹腔鏡等高、精、尖設(shè)備，先進的醫(yī)療設(shè)備促進了各學(xué)科的發(fā)展，醫(yī)院綜合實力明顯增強，具備產(chǎn)科危急重癥急救能力。

二、統(tǒng)一思想，提高認識

2012年初，縣衛(wèi)生局把縣級產(chǎn)科急救中心建設(shè)納入全縣衛(wèi)生工作的重要任務(wù)。按照《江西省縣級產(chǎn)科急救中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》2012版，縣衛(wèi)生局先后多次召開會議，研究和部署產(chǎn)科急救中心建設(shè)工作，從思想上統(tǒng)一了加強產(chǎn)科建設(shè)，目的是為了提高住院分娩率，增強產(chǎn)科急危重癥急救能力，降低孕產(chǎn)婦死亡率，切實保護婦女兒童的身體健康和生命安全的認識。我院多次召開院務(wù)會和科主任、護士長會議，認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和上級會議精神，從院領(lǐng)導(dǎo)到全院職工統(tǒng)一思想，提高認識，制定了產(chǎn)科急救中心達標(biāo)建設(shè)計劃，將產(chǎn)科急救中心建設(shè)工作列入重要議事日程，并認真抓好落實。

三、明確目標(biāo)，措施到位

在縣級產(chǎn)科急救中心創(chuàng)建中，我們認真對照省衛(wèi)生廳下發(fā)的《江西省縣級產(chǎn)科急救中心評估細則》2012版，切實抓好硬件和軟件建設(shè)，整個工作做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴要求。

1、打牢基礎(chǔ)，硬件過硬。硬件建設(shè)是產(chǎn)科急救中心建設(shè)的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)科服務(wù)的有效載體。我們在產(chǎn)科急救中心建設(shè)過程中，著力抓好了以下幾方面工作：一是明確科室職能。確保足夠的床位急救高危孕產(chǎn)婦；二是合理規(guī)范產(chǎn)房?？h人民醫(yī)院原來的產(chǎn)房是按舊標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)制的，功能分區(qū)不合理，針對不足，我們請市級產(chǎn)科專家組結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)和房屋布局的實際情況，對產(chǎn)科一些不當(dāng)之處加以改進，改進后的產(chǎn)房嚴格劃分為非限制區(qū)、半限制區(qū)和限制區(qū)，有標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)婦和醫(yī)生通道，功能布局符合標(biāo)準(zhǔn)要求；三是對產(chǎn)科病房增添一些電子傳呼器、洗臉臺、電視機、輸液軌道、隔離布簾，營造了舒適的分娩環(huán)境；四是添置產(chǎn)科?？圃O(shè)備。按照要求先后添置了胎心監(jiān)護儀、新生兒輻射搶救臺和嬰兒培養(yǎng)箱，妊高癥監(jiān)護儀、全自動麻醉機、呼吸機等產(chǎn)科設(shè)備，產(chǎn)科急救中心硬件設(shè)施達到急救中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

2、加強管理，軟件做硬。軟件建設(shè)是產(chǎn)科急救中心建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是產(chǎn)科急救中心建設(shè)的難點。我們一是加強領(lǐng)導(dǎo)，健全體系。成立了以縣衛(wèi)生局分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的孕產(chǎn)婦急救領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)高危孕產(chǎn)婦急救工作的協(xié)調(diào)和總調(diào)度；同時我院成立了由產(chǎn)科、兒科、內(nèi)科、外科、急診科、麻醉科等專業(yè)技術(shù)人員組成的院內(nèi)產(chǎn)科急救專家小組。領(lǐng)導(dǎo)小組和專家組成員認真學(xué)習(xí)工作職責(zé)和規(guī)章制度，熟練掌握急救工作流程和步驟，實行危重孕產(chǎn)婦報告制度，明確規(guī)定急危重癥孕產(chǎn)婦要逐級上報。孕產(chǎn)婦搶救工作由縣衛(wèi)生局統(tǒng)一調(diào)度指揮，為了讓全縣人民都知道孕產(chǎn)科急救的成立及其功能和求救方法，由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊派工作組到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼急救中心和縣人民醫(yī)院“120”急救中心電話，建立與縣鄉(xiāng)婦幼工作人員建立通信網(wǎng)絡(luò)和覆蓋全縣的孕產(chǎn)婦急救網(wǎng)絡(luò)，確保了孕產(chǎn)婦急救綠色通道暢通。二是建立制度、強化管理。按照產(chǎn)科急救中心建設(shè)要求，制定和完善了各項管理制度及工作制度，特別是孕產(chǎn)婦急危重癥管理制度、孕產(chǎn)婦轉(zhuǎn)運急救制度、重癥監(jiān)護制度、會診制度、新生兒窒息復(fù)蘇制度、產(chǎn)兒科合作制度、急危重癥及死亡病例討論制度、危重癥人搶救報告制度、接受轉(zhuǎn)診和反饋轉(zhuǎn)診制度、孕產(chǎn)婦急救工作流程等制度；建立了基礎(chǔ)信息登記本，孕產(chǎn)婦急危重癥接轉(zhuǎn)診、搶救、病例討論、轉(zhuǎn)運等均有登記。產(chǎn)科急救中心認真填寫各項婦幼衛(wèi)生信息表格和記錄，及時上報縣衛(wèi)生局和縣婦幼保健所。建立了質(zhì)量管理控制制度，孕產(chǎn)婦急救領(lǐng)導(dǎo)小組成員、急救專家組及縣人民醫(yī)院質(zhì)控科定期進行產(chǎn)科質(zhì)控督查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。三是內(nèi)練素質(zhì)，提高服務(wù)能力。在產(chǎn)科急救中心建設(shè)中，我們始終將人員專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和產(chǎn)科服務(wù)管理等軟件建設(shè)作為重中之重來抓。目前，縣級產(chǎn)科急救中心開放床位50張，其中90%以上是產(chǎn)科病床，另外專設(shè)無菌產(chǎn)房及待產(chǎn)室，門診設(shè)有產(chǎn)科門診、婦科診察室、門診手術(shù)室及陰道鏡室，擁有胎心監(jiān)護儀、陰道鏡、自動輸卵管道通水儀、宮頸微波治療儀等多項設(shè)備。共擁有醫(yī)師13人（其中副主任醫(yī)師2人，主治醫(yī)師4人，住院醫(yī)師7人），護士31人（其中專職產(chǎn)房護士13人）。急救中心新建了全封閉式產(chǎn)房，兒科醫(yī)師每天都到婦產(chǎn)科對新生兒進行業(yè)務(wù)查房，兒科新建了全封閉式無陪護新生兒病房，并于元月30日開診，目前運行良好。2012年產(chǎn)科急救中心住院總?cè)藬?shù)4490人，其中孕產(chǎn)婦總?cè)藬?shù)3965人，承擔(dān)了我縣80%以上的孕產(chǎn)婦就診及住院分娩工作，剖宮產(chǎn)數(shù)683人，剖宮產(chǎn)率16.1%，在全省縣級醫(yī)院中是較低的。

一方面有計劃選送人員進修學(xué)習(xí)。根據(jù)產(chǎn)科急救中心建設(shè)工作需要，安排了產(chǎn)科急救中心醫(yī)師到省婦保院進修，選送了數(shù)名醫(yī)師到上級醫(yī)院產(chǎn)科學(xué)習(xí)，有效提高了產(chǎn)科急救中心管理水平和業(yè)務(wù)技能。另一方面是有針對性地加強在崗人員培訓(xùn)。一是積極派出人員參加上級主管部門組織的產(chǎn)科人員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班；二是組織院內(nèi)產(chǎn)科知識學(xué)習(xí)和講座，我院制定了詳細的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，每月組織1次以上產(chǎn)科集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是產(chǎn)科危急重癥急救處理，重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)產(chǎn)休克、DIC、新生兒窒息復(fù)蘇、產(chǎn)后出血、羊水栓塞、妊娠高血壓疾病、妊娠合并癥處理、急危重搶救知識、心肺腦復(fù)蘇、急救藥物應(yīng)用、產(chǎn)科病例和護理文書書寫等，每季度組織1次三基和產(chǎn)科急救知識理論考試，1次操作考試和模擬練習(xí)。每天組織學(xué)習(xí)1小時以上。通過反復(fù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，產(chǎn)科急救中心業(yè)務(wù)人員的技術(shù)水平得到較大提高，產(chǎn)科病例書寫規(guī)范、內(nèi)容完整、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

四、注重實效，加快發(fā)展

在產(chǎn)科急救中心建設(shè)過程中，我們始終堅持高起點規(guī)劃、高規(guī)格設(shè)計、高標(biāo)準(zhǔn)要求。在硬件建設(shè)中，按照縣級產(chǎn)科急救中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)要求，查漏補缺，缺什么補什么，配齊孕產(chǎn)婦急救所需的設(shè)備設(shè)施。在軟件建設(shè)上，主要是提高產(chǎn)科急救中心人員專業(yè)技術(shù)水平和急救能力。在效果上，注重實效，以保障孕產(chǎn)婦生命安全，降低孕產(chǎn)婦死亡率為目標(biāo)，促進產(chǎn)科質(zhì)量和服務(wù)能力的整體提高。自產(chǎn)科急救中心建設(shè)以來，縣人民醫(yī)院“120”急救中心與產(chǎn)科急救中心及急救專家組堅持24小時待命，產(chǎn)科值班醫(yī)生分成一線急救組和二線急救組，分工合作；救護車、產(chǎn)科急救設(shè)備24小時處于功能狀態(tài)。在接到出診電話后，能迅速啟動急救預(yù)案，5分鐘內(nèi)出動急救。

產(chǎn)科急救中心的建設(shè)，為我縣產(chǎn)科業(yè)務(wù)開展提供了技術(shù)保障，同時也為我院產(chǎn)科業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了機遇，為保障孕產(chǎn)婦生命安全、降低孕產(chǎn)婦死亡率作出了應(yīng)有貢獻。如：不斷開展新技術(shù)、新項目，促進了學(xué)科的發(fā)展，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟效益。新開展了無痛人流、鎮(zhèn)痛分娩、婦科腹腔鏡下子宮肌瘤剔除術(shù)、腹腔鏡下卵巢腫瘤剔除術(shù)、宮外孕的腹腔鏡手術(shù)、腹腔鏡輔助下陰式全宮切除術(shù)、宮頸原位癌手術(shù)（錐切術(shù)）等，達到了我省二甲醫(yī)院婦產(chǎn)科的先進水平。我院婦產(chǎn)科張莉萍副主任代表撫州市二級醫(yī)院參加全省第五屆縣級醫(yī)院臨床實踐技能大比武獲產(chǎn)科級第一名。

縣級產(chǎn)科急救中心還承擔(dān)了所有住院新生兒的二苗接種及新生兒疾病篩查、聽力篩查以及宮頸癌免費篩查技術(shù)指導(dǎo)等公共衛(wèi)生項目工作，是全國圍產(chǎn)兒出生缺陷監(jiān)測點，是全國危重孕產(chǎn)婦監(jiān)測點。

我縣的孕產(chǎn)科急救中心建設(shè)通過扎實工作，取得了一些成績，同時也取得較好的實效。但是，我們的工作還存在很多不足之處，特別是專業(yè)技術(shù)人員素質(zhì)和產(chǎn)科服務(wù)管理水平等方面還有待進一步提高和加強。在今后的工作中將發(fā)揚成績，改進不足，不斷鞏固和提高產(chǎn)科急救中心的建設(shè)成果和服務(wù)水平，促進我縣產(chǎn)科建設(shè)和產(chǎn)科管理再上新的臺階。

第五篇：急救中心感想

2011—2012

急救中心感想

每一次的實習(xí)感想都是一次回顧，回顧這一個月來所做的種種，也是一次總結(jié)，總結(jié)這一個月來的教訓(xùn)和成長。一個月有幸來到了急救中心，一個“雷歷風(fēng)行”的地方，電視中的搶救畫面在我眼前不停的閃現(xiàn)，有種震攝人心地感覺，很期待自己會有不一樣的收獲。

急救中心，應(yīng)該稱得上是一個小的醫(yī)院，它分為院前急救，急診內(nèi)科，急診外科等等。前兩個星期，我被分到了急診內(nèi)科，在老師的帶領(lǐng)下熟悉了急診內(nèi)科的環(huán)境，了解科室的一些要求，如在急診內(nèi)科給病人輸液時都要在卡片上填上輸液時間，輸?shù)氖裁吹鹊?。由于上一批實?xí)生出了許多錯誤，所以老師一再強調(diào)要求我們認真填寫，輸?shù)氖裁刺钍裁?，不能輸了液體卻不記得填寫，因為這樣到時候病人會沒法核對。“認真”“慎獨”是每個科室老師都一再強調(diào)的。剛開始會覺得有點不適應(yīng)這個科室，有點摸不著頭腦,好像什么都不固定,各種各樣的藥每個病人都不一樣,有一種很亂的感覺,病人也不是很多,但總覺得忙忙碌碌的。在這里什么病人都有,而且病情還很不穩(wěn)定。在這里比較特色的一個病,應(yīng)該是百草枯中毒的病人,這種病的病人病情發(fā)展很迅速,記得來過一個喝了二百毫升百草枯農(nóng)藥的男病人,送來得時候病情還可以,馬上進行血液灌流,可是沒兩天這個病人就不行了,百草枯致死量5~10毫升,而他喝了二百毫升,喝百草枯的病人剛開始會出現(xiàn)口腔黏膜的潰爛,接著會因為肺纖維化而造成病人呼吸困難，最終死亡?？纯粗車徊⊥凑勰サ牟∪耍苍S他會珍愛自己，會

為家人著想一點。

在醫(yī)院實習(xí)的這幾個月，每轉(zhuǎn)一個科室，每看到各種各樣的病，我都會想，怎么會有這么多的人生病，怎么什么病都有?？粗麄兠刻焯稍诖采陷斠海粗麄兺纯嗟谋砬?，我都會更想讓身邊的人都健健康康。以前我總聽我爸說只要身體好好的，其它的都可以無所謂，那時候我還會覺得有個好身體還不容易?？墒?，見了這么多，我真的很想告訴身邊的人，保重身體，只有身體好，你才能去奮斗，去爭取，才有資本去創(chuàng)造，去享受。在急診內(nèi)科，學(xué)了很多操作，像灌腸，鼻飼等。以前轉(zhuǎn)的科室，大多操作都比較單一。而在急診上，什么都可以見到，學(xué)了不少東西，也動手操作了許多。

接下來的兩周，來到了院前急救，我被分到了搶救室，這里有各種儀器，吸痰、心電監(jiān)護、洗胃機、除顫儀、吸氧裝置、心電圖機、心肺復(fù)蘇機等，老師也講解了一些儀器的操作。第一次急診出車的感覺，很興奮，也很緊張，一路上都在想著那是個什么樣的病人、情況如何、我到了該做什么。到了那個地方，病人是一個老年人，不小心摔了一腳，心臟不是太好，給她吸上氧之后，就把她抬到車上，拉回了醫(yī)院。在搶救室里，老師讓我們做各種事都要迅速，“現(xiàn)在你們見到的都不是很嚴重的，一旦突發(fā)情況，你們這種速度肯定不行”，所以每做任何事，老師都會讓我們有意識的快但也要穩(wěn)，快而穩(wěn)，不能亂。

一個月即將結(jié)束了，回顧自己這一個月，見識了急診科的“急”之所在，在這里鍛煉了自己，讓自己的操作有了進一步的完善，忙忙

碌碌，卻為自己每走的一步感到欣慰，永遠都相信，只要用心，一切皆有可能。很感謝老師的教導(dǎo)和所傳授給我們他們的心得和經(jīng)驗，讓我更有勇氣面對以后的挑戰(zhàn)。

2011-11-18