第一篇：中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行商業(yè)模式分析

中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行商業(yè)模式分析

一、戰(zhàn)略目標(biāo)

1、中國(guó)工商銀行六年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要成就

2006～2011年是中國(guó)工商銀行十年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型大步推進(jìn)的階段。過(guò)去六年，本行積極把握國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的歷史機(jī)遇，努力克服了國(guó)際金融危機(jī)的不利影響，堅(jiān)定不移推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成效突出：其一，堅(jiān)持走資本集約型發(fā)展道路，較好地平衡了業(yè)務(wù)發(fā)展和資本約束之間的關(guān)系，在同業(yè)中率先探索出了一條較低資本耗費(fèi)的發(fā)展道路；其二，較好地處理了“向哪里轉(zhuǎn)”的問(wèn)題，在合理控制信貸等高資本消耗業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，不斷加大對(duì)新興業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投入和發(fā)展力度，構(gòu)筑起新的業(yè)務(wù)發(fā)展架構(gòu)，確立起在重大潛力業(yè)務(wù)領(lǐng)域的顯著優(yōu)勢(shì)；其三，轉(zhuǎn)型激發(fā)了全行發(fā)展活力，經(jīng)營(yíng)效率顯著提升；其四，結(jié)構(gòu)調(diào)整取得實(shí)效，形成了可持續(xù)的業(yè)務(wù)、資產(chǎn)、負(fù)債和收益結(jié)構(gòu)；其五，深入推進(jìn)區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域分支行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有所提升；其六，體制機(jī)制改革較快推進(jìn)，全行管理體系建設(shè)再上臺(tái)階；其七，綜合化、國(guó)際化戰(zhàn)略順利推進(jìn)，逐步形成了支撐工商銀行未來(lái)發(fā)展的跨境、跨市場(chǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)。

2、中國(guó)工商銀行新三年規(guī)劃的戰(zhàn)略框架

今后一段時(shí)期，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境仍具有較大的不確定性和復(fù)雜特征，本行將更加堅(jiān)定地推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，著力實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式的根本性變革，以更好把握機(jī)遇和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。未來(lái)三年，本行將堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家宏觀調(diào)控政策，深入貫徹“調(diào)整結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、優(yōu)化格局、深化改革、提升服務(wù)、完善治理、人才興行、文化引領(lǐng)”三十二字戰(zhàn)略方針，加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動(dòng)全行健康可持續(xù)發(fā)展，朝著實(shí)現(xiàn)“最具盈利能力、最優(yōu)秀、最受尊重銀行”的愿景目標(biāo)邁出更大步伐。本行將堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持走資本集約型的發(fā)展道路，依托經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整和業(yè)務(wù)與體制機(jī)制的改革創(chuàng)新，確保經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)健可持續(xù)增長(zhǎng)。

二、目標(biāo)客戶(hù)

向438萬(wàn)公司客戶(hù)和3.93億個(gè)人客戶(hù)提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)

三、產(chǎn)品、服務(wù)

1、個(gè)人金融服務(wù)例如：留學(xué)貸款等

2、企業(yè)金融服務(wù)例如：全球現(xiàn)金管理等

3、電子銀行服務(wù)例如：手機(jī)銀行等

4、銀行卡服務(wù)例如：牡丹運(yùn)通卡等

四、盈利模式

很多代理業(yè)務(wù)，如代發(fā)工資，代扣水電煤，代扣學(xué)費(fèi)等等，公司和學(xué)校都會(huì)支付給銀行中間費(fèi)。收取卡的年費(fèi)。和一些保險(xiǎn)公司和基金公司合作，代理賣(mài)他們的產(chǎn)品，他們也會(huì)給銀行支付很高的中間費(fèi)。做外幣結(jié)售匯業(yè)務(wù)中間的價(jià)格差，異地匯款取款的手續(xù)費(fèi)，貸款的利息，等等等等，總之有很多。

五、核心競(jìng)爭(zhēng)

工商銀行公司業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力包括1.優(yōu)化的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；從競(jìng)爭(zhēng)的主體看，中國(guó)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建行等四大行通過(guò)體制創(chuàng)新、機(jī)構(gòu)改革與經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步發(fā)揮大型銀行客戶(hù)、網(wǎng)點(diǎn)、資金等方面的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)的拓展力度；國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行已開(kāi)始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型，同時(shí)其融資的政策性?xún)?yōu)勢(shì)仍會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)繼續(xù)保持；中小股份制銀行憑借靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，在部分領(lǐng)域和區(qū)域內(nèi)處于較快上升的態(tài)勢(shì)，將可能對(duì)未來(lái)公司業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)格局增添新的變數(shù)；外資銀行憑借先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理方法和強(qiáng)大的金融創(chuàng)新能力，不斷蠶食優(yōu)質(zhì)公司客戶(hù)市場(chǎng)；近年來(lái)社保資金、保險(xiǎn)資金和產(chǎn)業(yè)投資基金獲準(zhǔn)擴(kuò)大投資渠道，成為銀行在基礎(chǔ)設(shè)施信貸領(lǐng)域新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2.卓越的金融創(chuàng)新能力.從競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域看，已擴(kuò)展到所有的公司業(yè)務(wù)，而競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的是國(guó)家和地方重大項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)顧問(wèn)、債券承銷(xiāo)以及法人理財(cái)?shù)刃屡d中間業(yè)務(wù)；至于外資銀行，則與中資銀行在全球現(xiàn)金管理、投資銀行、信托理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)上的正面交鋒越來(lái)越多。3完善的風(fēng)險(xiǎn)管理。從競(jìng)爭(zhēng)手段看，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)繼續(xù)存在的同時(shí)，產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越重要

第二篇：中國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行

中國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行

中國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，為工行個(gè)人客戶(hù)提供賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、在線(xiàn)支付等金融服務(wù)的網(wǎng)上銀行渠道，品牌為“金融@家”。

中國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行為您提供的全新網(wǎng)上銀行服務(wù)，包含了賬戶(hù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬匯款、捐款、買(mǎi)賣(mài)基金、國(guó)債、黃金、外匯、理財(cái)產(chǎn)品、代理繳費(fèi)等功能服務(wù)，能夠滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的各種金融服務(wù)需求，并可為您提供高度安全、高度個(gè)性化的服務(wù)。

中國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行適用對(duì)象

凡在工行開(kāi)立本地工銀財(cái)富卡、理財(cái)金賬戶(hù)、牡丹靈通卡、牡丹信用卡、活期存折等賬戶(hù)且信譽(yù)良好的個(gè)人客戶(hù)，均可申請(qǐng)成為個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶(hù)。

中國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行特色優(yōu)勢(shì)

1.安全可靠：采取嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字證書(shū)體系，通過(guò)國(guó)家安全認(rèn)證。

2.功能強(qiáng)大：多賬戶(hù)管理，方便您和您的家庭理財(cái)；個(gè)性化的功能和提示，體現(xiàn)您的尊貴；豐富的理財(cái)功能，成為您的得力助手。

3.方便快捷：24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，跨越時(shí)空，省時(shí)省力；賬務(wù)管理一目了然，所有交易明細(xì)盡收眼底；同城轉(zhuǎn)賬、異地匯款，資金調(diào)撥方便快捷；網(wǎng)上支付快捷便利。

4.信息豐富：可提供銀行利率、外匯匯率等信息的查詢(xún)，配備詳細(xì)的功能介紹、操作指南、幫助文件及演示程序，幫助您了解系統(tǒng)各項(xiàng)功能。

中國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)用手冊(cè)

·工行電子銀行章程

·電子銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)協(xié)議

·電子銀行企業(yè)客戶(hù)服務(wù)協(xié)議

·個(gè)人網(wǎng)上銀行交易規(guī)則

·企業(yè)網(wǎng)上銀行交易規(guī)則

·電子銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

工商銀行網(wǎng)上銀行_中國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行_工行網(wǎng)銀

工商銀行網(wǎng)上銀行電子銀行的出現(xiàn)，標(biāo)志著金融方式的重大變革。在電子銀行的便捷高效給人們帶來(lái)了諸多便利的同時(shí)，電子銀行的安全也成為關(guān)注的焦點(diǎn)。工商銀行一貫注重電子銀行的安全性，從技術(shù)、管理等多個(gè)方面不同層次采取了切實(shí)有效的措施，確保您交易安全。

中國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹

ICBC個(gè)人網(wǎng)上銀行是中國(guó)工商銀行為個(gè)人客戶(hù)提供的網(wǎng)上自助金融服務(wù)，它具有如下特點(diǎn)：

一、安全性高——采用國(guó)內(nèi)自行開(kāi)發(fā)的高強(qiáng)度加密算法、SSL安全加密技術(shù)、專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上密碼以及多種業(yè)務(wù)控制手段，保證客戶(hù)的個(gè)人資料、信用卡信息不被商戶(hù)或外界獲取。

二、功能豐富——提供轉(zhuǎn)賬、外匯買(mǎi)賣(mài)、證券業(yè)務(wù)、在線(xiàn)支付、賬戶(hù)管理、代繳費(fèi)用、異地匯款、個(gè)人質(zhì)押貸款、個(gè)人理財(cái)?shù)纫幌盗泄δ?，滿(mǎn)足客戶(hù)多方面的金融需求。

三、手續(xù)簡(jiǎn)單——只需到我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一次，填一張表簽個(gè)名，不需申領(lǐng)任何新的專(zhuān)用卡就可獲得我行提供的功能強(qiáng)大的網(wǎng)上銀行服務(wù)。

四、設(shè)置靈活——以登錄卡為主線(xiàn)，可為牡丹信用卡、靈通卡、貸記卡、“理財(cái)金帳戶(hù)”卡等不同類(lèi)型的賬戶(hù)申請(qǐng)不同功能，并可在線(xiàn)對(duì)各種賬戶(hù)的各項(xiàng)功能進(jìn)行修改。歡迎訪(fǎng)問(wèn)個(gè)人客戶(hù)版－中國(guó)工商銀行中國(guó)網(wǎng)站!

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擴(kuò)展閱讀：

中國(guó)工商銀行官網(wǎng)：http://.cn

中國(guó)工商銀行百科： http://baike.baidu.com/view/14038.htm

零四六零.c o m

0460網(wǎng)站百科介紹：

第三篇：中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行的優(yōu)缺點(diǎn)

中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行的優(yōu)缺點(diǎn)

中國(guó)工商銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)名聲在外，而個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)也連續(xù)兩年獲得美國(guó)《環(huán)球金融》雜志評(píng)選的“中國(guó)最佳個(gè)人網(wǎng)上銀行”稱(chēng)號(hào)。該銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)安全措施完善，支持移動(dòng)證書(shū)，而且用戶(hù)首次登錄可自定義網(wǎng)上銀行密碼和支付密碼，并可選擇每月2元的“工行信使”重要提示服務(wù)，在有人連續(xù)輸錯(cuò)網(wǎng)上銀行密碼時(shí)，它會(huì)發(fā)送短信息提醒用戶(hù)。

中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行的服務(wù)項(xiàng)目非常多，除賬戶(hù)管理、外匯證券買(mǎi)賣(mài)等常見(jiàn)功能以外，甚至企業(yè)職工賬戶(hù)的工資單信息也可以查詢(xún)。除此之外，還為用戶(hù)提供存款組合等多項(xiàng)理財(cái)計(jì)算工具，以及可下載使用的個(gè)人理財(cái)軟件。該網(wǎng)上銀行的易用性較強(qiáng)，除開(kāi)通及使用步驟簡(jiǎn)單以外，操作界面和導(dǎo)航條還允許用戶(hù)自己定制，在用戶(hù)使用各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，操作頁(yè)面將顯示其他相關(guān)功能的鏈接，還有相關(guān)的信息提示。惟一美中不足的是提示信息仍不足，例如在進(jìn)行匯款操作時(shí)，提示信息只涉及簡(jiǎn)單的操作方式，缺少手續(xù)費(fèi)等相關(guān)資費(fèi)的詳情。

第四篇：中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行操作指南

中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行操作指南

1.辦卡并開(kāi)通網(wǎng)銀功能

◆ 辦一張工行的牡丹e卡通儲(chǔ)蓄卡，并將人民幣存款存入；

◆ 到工行網(wǎng)點(diǎn)辦理儲(chǔ)蓄卡的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，要求開(kāi)通網(wǎng)銀對(duì)外匯款功能，購(gòu)買(mǎi)電子U盾（網(wǎng)上銀行登陸用，安全起見(jiàn)，重要?。?。

★ 第一次使用工行網(wǎng)銀的客戶(hù)請(qǐng)注意：

必須按照工行網(wǎng)站上網(wǎng)銀的提示一步步安裝控件、驅(qū)動(dòng)、設(shè)置U盾密碼。（安裝控件那一步，系統(tǒng)會(huì)提示確認(rèn)修改IE的設(shè)置，請(qǐng)確認(rèn)接受。）

2.網(wǎng)上購(gòu)匯

◆ 登陸網(wǎng)銀，點(diǎn)擊外匯業(yè)務(wù)欄里的“小額購(gòu)匯”； ◆ 點(diǎn)選需購(gòu)的外匯種類(lèi)（美元、歐元、英鎊等）；

◆ 輸入購(gòu)匯的金額（網(wǎng)銀購(gòu)匯額度也是每人每年5W美金，由于銀行內(nèi)部系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)購(gòu)匯額時(shí)并不計(jì)入網(wǎng)銀的購(gòu)匯額，所以，在銀行柜臺(tái)上可以購(gòu)匯5W美金，另外通過(guò)網(wǎng)銀還能匯5W美金，等于每人每年有10W美金的額度）； ◆ 選擇兌換“現(xiàn)匯”（非常重要！不能選“現(xiàn)鈔”）；

◆ 選擇換匯用途（旅游、境外培訓(xùn)似乎是最經(jīng)常用到的購(gòu)匯用途）。

3.網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬

◆ 點(diǎn)擊“境外匯款”，按照要求逐一填寫(xiě)匯款人、收款人、匯款金額（注意：匯款金額只能小于存款賬戶(hù)里的外匯余額，賬戶(hù)里必須留1美元到幾美分的零頭，不能全部匯出，否則系統(tǒng)會(huì)提示失敗，重要?。┑葍?nèi)容

◆ 填好后確認(rèn)，系統(tǒng)會(huì)提示你插入U(xiǎn)盾并輸入U(xiǎn)盾的密碼，輸入之后就匯款成功了。

☆ 如果你是在銀行工作時(shí)間內(nèi)完成上述操作，一般當(dāng)日就能匯出。如果是晚上操作，第二天晚上九點(diǎn)左右（美國(guó)東部時(shí)間上午）你的賬戶(hù)就能收到款項(xiàng)。

第五篇：中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人質(zhì)押貸款合同

中國(guó)工商銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人質(zhì)押貸款合同

借款人（甲方）：

貸款人（乙方）：中國(guó)工商銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：中國(guó)工商銀行）

甲、乙雙方根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，本著平等、真實(shí)、自愿的原則，為明確責(zé)任，恪守信用，簽訂本合同，并保證共同遵守。

第一條 甲方自愿申請(qǐng)乙方網(wǎng)上銀行個(gè)人質(zhì)押貸款，并承諾所獲貸款不進(jìn)入

證券市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)和用于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、股本權(quán)益性投資，不用于借貸牟取非法

收入以及其他國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定明令禁止的活動(dòng)。

乙方有權(quán)監(jiān)督貸款的使用。甲方如違反上述貸款用途約定，乙方有權(quán)提前終

止貸款合同并收回貸款本息，或采取法律規(guī)定的其他措施。

第二條 甲方自愿對(duì)本合同項(xiàng)下的債務(wù)向乙方提供質(zhì)押擔(dān)保，質(zhì)物為甲方網(wǎng)

上銀行注冊(cè)賬戶(hù)中的無(wú)折定期存款、記賬式國(guó)債、儲(chǔ)蓄國(guó)債（憑證式）或乙方規(guī)

定可以出質(zhì)的其他財(cái)產(chǎn)權(quán)利，質(zhì)物詳細(xì)信息為：

賬戶(hù)戶(hù)名賬號(hào)賬戶(hù)序號(hào)/產(chǎn)品代碼質(zhì)物價(jià)值幣種

00028人民幣

甲方保證其是質(zhì)物的唯一所有人，該質(zhì)物不存在任何權(quán)屬爭(zhēng)議、未被掛失、未被凍結(jié)止付且依法可設(shè)定質(zhì)押。

第三條 網(wǎng)上銀行個(gè)人質(zhì)押貸款為人民幣貸款，每筆貸款最低金額為5000

元（含），最高金額為1000000元（含），貸款余額不得超過(guò)1000000元（含），網(wǎng)上銀行個(gè)人質(zhì)押貸款期限最長(zhǎng)為1年（含）。

第四條 甲方同意乙方在雙方簽訂貸款合同后，凍結(jié)甲方提供的質(zhì)物。鑒于

甲方提供的質(zhì)物在乙方的控制下，雙方同意將乙方凍結(jié)該賬戶(hù)的行為視為質(zhì)物的交付。

甲方如有需要可申請(qǐng)置換質(zhì)物，但用于置換的質(zhì)物須符合前款規(guī)定的質(zhì)物質(zhì)

押擔(dān)保要求，且須以大于或等于原有質(zhì)物價(jià)值的擔(dān)保物出質(zhì)。

置換質(zhì)物并不改變本貸款合同中約定的貸款金額、貸款期限、貸款利率等權(quán)

利義務(wù)關(guān)系。

對(duì)于甲方申請(qǐng)置換質(zhì)物的，乙方在凍結(jié)甲方置換的質(zhì)物成功后，原有質(zhì)物即

可解凍。

第五條 本合同項(xiàng)下的貸款利率根據(jù)國(guó)家有關(guān)利率規(guī)定，確定為年利率%。

利息自貸款發(fā)放之日起計(jì)算。本合同履行中如遇中國(guó)人民銀行調(diào)整利率，仍執(zhí)行

本合同利率，不分段計(jì)息。

第六條 甲方接受本合同后，可在其質(zhì)物的可用貸款金額（以下簡(jiǎn)稱(chēng)可貸金

額）內(nèi)分次申請(qǐng)發(fā)放貸款。

第七條 可貸金額及貸款期限

可貸金額（大寫(xiě)）：

貸款期限：(6)個(gè)月，2011年04月24日至2011年10月24日

每筆貸款實(shí)際金額、放款日和到期日以網(wǎng)上銀行借款借據(jù)為準(zhǔn)，貸款的到期

日不得晚于質(zhì)物的到期日。網(wǎng)上銀行借款借據(jù)為本合同的組成部分，與本合同具

有同等法律效力。

第八條 甲方申請(qǐng)發(fā)放的貸款，乙方將以轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放到甲方在開(kāi)立個(gè)人綜合貸款賬戶(hù)時(shí)指定的放款賬戶(hù)。

第九條 甲方按到期一次還本付息方式歸還貸款本息。

第十條 甲方授權(quán)乙方在到期還款日自動(dòng)從甲方在開(kāi)立個(gè)人綜合貸款賬戶(hù)時(shí)指定的還款賬戶(hù)中扣收貸款本息。

第十一條 甲方應(yīng)按期償還貸款本息，對(duì)逾期網(wǎng)上銀行個(gè)人質(zhì)押貸款，乙方有權(quán)按以下規(guī)則處置質(zhì)物歸還貸款本息：未按期償還，則乙方自甲方逾期日起30天（含），按國(guó)家規(guī)定對(duì)逾期貸款每日計(jì)收罰息，罰息按本合同載明的貸款利率加收30%計(jì)算。貸款逾期超過(guò)30天或者貸款逾期雖未超過(guò)30天但質(zhì)物已到期的，乙方有權(quán)處理質(zhì)物。處分質(zhì)物的所得在償還質(zhì)押范圍內(nèi)甲方的全部債務(wù)后還有剩余的，乙方應(yīng)將剩余部分退還甲方。乙方無(wú)須為正當(dāng)行使上述權(quán)利所引起的任何損失負(fù)責(zé)。

第十二條 本合同項(xiàng)下?lián)０l(fā)生了不利于貸款人貸款債權(quán)的變化，甲方應(yīng)立即提供其他有效的質(zhì)押擔(dān)保。對(duì)于甲方無(wú)法立即提供其他有效質(zhì)押擔(dān)保的，未到期的貸款自動(dòng)提前到期，乙方有權(quán)從甲方在乙方（包括乙方其他分支機(jī)構(gòu)）的存款賬戶(hù)中扣收貸款本息、罰息及其他相關(guān)費(fèi)用等。

第十三條 甲方可通過(guò)乙方網(wǎng)上銀行提前歸還貸款，甲方提前歸還全部貸款的，應(yīng)按實(shí)際貸款天數(shù)和本合同第五條確定的貸款利率計(jì)算利息。

第十四條 甲方提前在線(xiàn)自助歸還全部貸款本息的，乙方自動(dòng)為甲方解除質(zhì)物的凍結(jié)；貸款到期未償還的，乙方從甲方指定還款賬戶(hù)中扣收貸款本息后，甲方可到柜面辦理解除質(zhì)物的凍結(jié)。

第十五條 甲、乙雙方在履行本合同過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方同意按照雙方簽訂的《中國(guó)工商銀行電子銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)協(xié)議》中約定的方式解決。

日期：2011年04月24日