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      “招商銀行”企業(yè)手機(jī)銀行營(yíng)銷方案

      時(shí)間:2019-05-14 00:27:09下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:“招商銀行”企業(yè)手機(jī)銀行營(yíng)銷方案

      “招商銀行”企業(yè)手機(jī)銀行營(yíng)銷方案

      背景介紹:

      2010年7月8日,招商銀行在國(guó)內(nèi)正式推出企業(yè)手機(jī)銀行產(chǎn)品,這是國(guó)內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù)。據(jù)悉,此次招行手機(jī)銀行首次引入云計(jì)算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞。招商銀行現(xiàn)金管理部負(fù)責(zé)人表示,該業(yè)務(wù)的推出填補(bǔ)了企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)中金融元素的缺失,還標(biāo)志著銀行業(yè)在實(shí)現(xiàn)渠道電子化后,邁入了嶄新移動(dòng)化時(shí)代。營(yíng)銷目標(biāo):

      招行手機(jī)銀行引入云計(jì)算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞在業(yè)務(wù)覆蓋上,全面整合的企業(yè)手機(jī)銀行內(nèi)含全時(shí)賬戶管理、移動(dòng)支付結(jié)算、移動(dòng)投融資、全時(shí)電子商務(wù)、貼身金融助理五大業(yè)務(wù)類別;率先實(shí)現(xiàn)支付、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、代發(fā)代扣、自助貸款、外匯買賣、商務(wù)卡和黃金交易等20余項(xiàng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)化處理和實(shí)時(shí)查詢等 SWOT分析

      ① 優(yōu)勢(shì)(Strengths)

      招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行是目前世界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù),方便快捷,功能豐富,安全可靠。這是國(guó)內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù),企業(yè)手機(jī)銀行的問(wèn)世標(biāo)志著銀行業(yè)邁入了嶄新的移動(dòng)化時(shí)代。手機(jī)一經(jīng)報(bào)停,手機(jī)銀行即被暫停使用;登錄銀行網(wǎng)站或者到營(yíng)業(yè)廳,也可暫?;蚴亲N手機(jī)銀行服務(wù)。②劣勢(shì)(Weaknesses)

      招商銀行企業(yè)手機(jī)是新開發(fā)的一種業(yè)務(wù),企業(yè)高管很多對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)不太了解,并且使用人很少。建設(shè)銀行用戶有4種開通方式,包括通過(guò)手機(jī)自助開通、通過(guò)網(wǎng)上銀行開通、在建行網(wǎng)站或者在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。招商銀行用戶的開通方式與以上方式基本相似,最簡(jiǎn)便的方法是在手機(jī)上直接將手機(jī)號(hào)與銀行賬戶綁定。③競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)(Opportunities)招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展的前景非常廣闊,潛在用戶多。④威脅(Threats)招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行推廣的同時(shí),其他的銀行也在進(jìn)行本業(yè)務(wù)的推廣,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多。

      營(yíng)銷渠道:

      (一)分銷渠道

      金融產(chǎn)品具有提供與分配的同時(shí)性,一般都直接面對(duì)客戶,因此,設(shè)置分銷網(wǎng)絡(luò)是商業(yè)銀行最早的也是最普遍的營(yíng)銷渠道,合理設(shè)置分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)吸引客戶和發(fā)展零售業(yè)務(wù)尤為重要。目前,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,地點(diǎn)的選

      擇就顯得十分重要。商業(yè)銀行選擇一個(gè)好的地點(diǎn)就等于為自己做了廣告,是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的無(wú)價(jià)之寶。因此,“一個(gè)理想的地點(diǎn)的潛力是不利地點(diǎn)的二十倍?!鄙虡I(yè)銀行在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展中,根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其他因素,以下兩種模型在選址上應(yīng)用最為廣泛

      (二)大力擴(kuò)展網(wǎng)點(diǎn)功能

      目前我國(guó)商業(yè)銀行諸多基層的網(wǎng)點(diǎn)仍為功能單一的儲(chǔ)蓄所,一般只能受理客戶的存款,這在很大程度 今后,我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)大力拓展基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍,積極辦理消費(fèi)貸款、代理收付、代客理財(cái)、信用卡和外幣兌換等業(yè)務(wù),從而推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。

      促銷策略:

      廣告促銷:樹立良好的銀行形象,建立銀行個(gè)性化特征,建立客戶對(duì)銀行的認(rèn)同感,指導(dǎo)員工更好地為客戶服務(wù),協(xié)助營(yíng)銷人員更好的工作,以介紹為目標(biāo),以說(shuō)服為目標(biāo),以提醒為目標(biāo)。

      人員推銷:推銷人員與客戶的直接接觸,通過(guò)面對(duì)面的交流,直接為客戶提供信息。使客戶了解銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。增加產(chǎn)品或服務(wù)被優(yōu)先購(gòu)買的可能性。與客戶磋商價(jià)格和其他條件,完成交易,向客戶提供售后服務(wù),堅(jiān)定客戶的信心。銀行公共關(guān)系促銷:

      (1)通過(guò)新聞媒介,宣傳銀行形象。

      (2)借助社會(huì)名人和知名團(tuán)體,擴(kuò)大知名度。(3)積極參與和支持社會(huì)公益事業(yè)。

      (4)主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,包括口頭溝通和書面溝通。

      營(yíng)業(yè)推廣:靈活多樣,容易吸引客戶、激發(fā)興趣,短期效果明顯

      第二篇:手機(jī)銀行營(yíng)銷方案new

      手機(jī)銀行營(yíng)銷方案

      一、營(yíng)銷策略:

      1、給產(chǎn)品使用者以想要的感覺(jué):產(chǎn)品在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),定位,宣傳的過(guò)程中,必須緊貼用戶的需求和利益。

      2、給產(chǎn)品使用者以超值的感覺(jué):加強(qiáng)其功能性、方便性的宣傳,并配合相應(yīng)的促銷活動(dòng),降低用戶的進(jìn)入門檻,通過(guò)不定期活動(dòng)為用戶帶來(lái)折扣、捆綁銷售等優(yōu)惠活動(dòng),讓用戶體驗(yàn)到產(chǎn)品物超所值。

      3、給產(chǎn)品使用者以親切的感覺(jué):以營(yíng)銷為契機(jī),與客戶多交流,增加客戶對(duì)我行的好感度。

      三、實(shí)施對(duì)象:

      阜新地區(qū)以及沈、大、營(yíng)地區(qū)手機(jī)銀行用戶。

      四、營(yíng)銷活動(dòng)期間:本次活動(dòng),從2014年3月17日至6月15日。

      五、營(yíng)銷方式:

      本次手機(jī)銀行以套餐的方式營(yíng)銷,套餐具體分為以下兩種: 套餐1:免費(fèi)開金通卡(如果客戶已有我行金通卡此步可免),免費(fèi)開通手機(jī)銀行,免費(fèi)綁定支付寶卡通。

      套餐2:免費(fèi)開金通卡(如果客戶已有我行金通卡此步可免),正常開通個(gè)人網(wǎng)銀,免費(fèi)開通手機(jī)銀行,并綁定支付寶卡通,免費(fèi)開通短信通知,對(duì)于已有我行網(wǎng)上銀行的客戶,也可享受套餐2待遇。

      在此次活動(dòng)期間,對(duì)于月交易額或交易筆數(shù)達(dá)到一定數(shù)量的客戶,可獲得抽獎(jiǎng)的資格。具體操作:每月總交易額達(dá)到1000元以上,即可獲得抽獎(jiǎng)資格,每賬戶為一抽獎(jiǎng)單位,分別于四月中旬、五月中旬、六月中旬分三次抽獎(jiǎng),每次抽出一等獎(jiǎng)一名,獎(jiǎng)iphone5s一臺(tái),二等獎(jiǎng)2名,獎(jiǎng)小米手機(jī)一部,三等獎(jiǎng)20名,獎(jiǎng)話費(fèi)充值卡50元。抽獎(jiǎng)全程錄像,在我行網(wǎng)站展示。

      六、我部門需做工作:

      1、印制宣傳材料:我部門出此次活動(dòng)主題以及文字部分,找裝修公司設(shè)計(jì)美術(shù)部分,找辦公室去印刷廠印刷。

      2、短信群發(fā),由科技部協(xié)助群發(fā)我行此次營(yíng)銷活動(dòng)概要內(nèi)容以及手機(jī)銀行網(wǎng)址。

      3、手機(jī)銀行交易限額做適當(dāng)提高,根據(jù)個(gè)人需要,每筆最高可達(dá)到10萬(wàn)元,每日最高可達(dá)30-50萬(wàn)元。

      4、與科技部聯(lián)系,調(diào)整手機(jī)銀行跨行手續(xù)費(fèi)比例,在此次活動(dòng)期間跨行手續(xù)費(fèi)免費(fèi)。

      七、給各支行下任務(wù)。

      三級(jí)行,每月手機(jī)銀行凈增量不得少于30戶。二級(jí)行,每月手機(jī)銀行凈增量不得少于50戶,一級(jí)行,凈增量不得少于100戶。

      八、營(yíng)銷開支:

      1、抽獎(jiǎng)費(fèi)用:每月1萬(wàn)元,共3萬(wàn)元

      2、印刷宣傳單費(fèi)用,約2000元。

      九、時(shí)間安排:

      1、科技改手機(jī)銀行跨行手續(xù)費(fèi)程序,需求已于2014年3月3日已發(fā)送需求到科技部,科技部給出答復(fù),大概到本周末可改完畢。

      2、宣傳材料于3月10日前印制完畢。

      3、短信群發(fā):預(yù)計(jì)于3月14日發(fā)出。

      4、手機(jī)銀行交易限額調(diào)整:于3月14日晚下班前調(diào)整完畢。

      第三篇:民生手機(jī)銀行營(yíng)銷方案

      民生手機(jī)銀行設(shè)計(jì)及營(yíng)銷方案

      銀行在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)公司支付軟件業(yè)務(wù)和移動(dòng)終端快速發(fā)展的沖擊下形勢(shì)岌岌可危,如果再不改變,在將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)處于非常不利的境地,因此很有必要推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù),在此我們團(tuán)隊(duì)給出以下幾點(diǎn)意見和建議。

      一、手機(jī)銀行設(shè)計(jì)建議

      1.為適應(yīng)4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,銀行應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì),進(jìn)行手機(jī)銀行戶端的開發(fā)及應(yīng)用。以前的基于STK卡的短消息方式、USSD方式、WAP方式等方式已經(jīng)落后了,現(xiàn)在要開發(fā)適合移動(dòng)終端的手機(jī)銀行軟件。把能在移動(dòng)終端上完成的業(yè)務(wù)全部設(shè)計(jì)上去,為客戶群提供更方便、更快捷的服務(wù),緊緊地抓住移動(dòng)終端客戶群。

      2.另外要知道宣傳不如實(shí)干,要明白大眾為什么要用手機(jī)銀行,圖的一是方便和快捷,二是資費(fèi)的盡可能最低化。只要能做到這兩點(diǎn),相信,即使宣傳做的不到位,但是用戶群傳開后,口碑效應(yīng)就好了,這樣不用宣傳就可以擴(kuò)大使用群體。相反如果抓不住這兩點(diǎn),即使宣傳很好,同樣還是會(huì)有口碑效應(yīng)的,客戶群體還是會(huì)慢慢減少。

      二、營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)

      首先要清楚我們推廣的群體,我們?cè)O(shè)計(jì)的是適應(yīng)于移動(dòng)終端的手

      機(jī)銀行軟件,那用這些的都是哪些群體呢,其一是大學(xué)生,其二是企業(yè)、公司機(jī)關(guān)、團(tuán)體的員工和職員,主要集中青壯年群體中,老年人比例極其少。因此我們的營(yíng)銷方案和策略要針對(duì)這些人。

      1.平面廣告,在大眾生活中接觸到的東西上進(jìn)行宣傳。例如公交站

      牌、公交車、出租車、路標(biāo)、餐廳、車站等都可以成為宣傳的載體。盡管平面廣告的效果在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的今天收到了沖擊,但也不能忽視它的效果。

      2.網(wǎng)絡(luò)廣告,這要與各個(gè)門戶網(wǎng)站合作,讓他們宣傳這個(gè)手機(jī)銀行

      客戶端。開展各種網(wǎng)上活動(dòng),給用戶積分和其他獎(jiǎng)勵(lì),用戶下載客戶端使用可獲得各種獎(jiǎng)勵(lì),如果推廣給朋友、同事獎(jiǎng)勵(lì)更多。門戶網(wǎng)站的宣傳則更要到位,制作視頻或是網(wǎng)頁(yè)廣告。

      3.與電商平臺(tái)合作,現(xiàn)今市場(chǎng)上小額支付大都通過(guò)支付寶和其他第三方支付軟件,致使銀行流失了一筆非常重要的業(yè)務(wù),因此要加強(qiáng)這方面與電商平臺(tái)的合作。開展各種活動(dòng),網(wǎng)購(gòu)用戶購(gòu)買商品時(shí),如果用我們的銀行客戶端支付,可以獲得價(jià)格上的優(yōu)惠和積分獎(jiǎng)勵(lì),積分達(dá)到一定數(shù)額可以獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

      4.深入機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū),人對(duì)人宣傳,開展安裝客戶端軟

      件當(dāng)場(chǎng)贈(zèng)送禮品等活動(dòng),因?yàn)檫@是面對(duì)面的營(yíng)銷,所以這樣的效果會(huì)更加明顯。

      但是我們要明白,開發(fā)和宣傳這兩者中,開發(fā)首先是第一位的,沒(méi)有好的客戶體驗(yàn)和低廉的資費(fèi),一切宣傳都將等于零。拿蘋果手機(jī)來(lái)說(shuō),廣告力度并不大,但是蘋果就是做的好,然后不用多大宣傳,就能占領(lǐng)世界中高端手機(jī)市場(chǎng)。因此重點(diǎn)還是要做好客戶端,做好軟件,這樣才有可能成功,并占領(lǐng)市場(chǎng)。

      2013/12/6

      第四篇:手機(jī)銀行營(yíng)銷技巧

      網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行營(yíng)銷心得體會(huì)

      作為銀行的一線工作人員,是面對(duì)客戶最多的人員,所以柜員關(guān)于網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的營(yíng)銷更為直接、有效。以下是我對(duì)于柜面的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行營(yíng)銷工作的心得體會(huì)。

      一、了解所營(yíng)銷的產(chǎn)品。首先,我們需要全面的了解網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的用途,找到適合該產(chǎn)品的客戶群。在面對(duì)客戶的咨詢時(shí),做到應(yīng)答自如,體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。我行網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行內(nèi)容豐富,功能多樣。作為柜員的我們,在營(yíng)銷前,必須要了解網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的內(nèi)容,如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。

      二、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用??蛻羰褂镁W(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行不僅可以節(jié)省交易時(shí)間,更能省去在柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間,同時(shí)自主操作更能滿足客戶的需求。而對(duì)于我行來(lái)說(shuō),客戶大量使用網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行,能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財(cái)力。更重要的是能通過(guò)網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化,使客戶更加直觀的了解我行。網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的使用,能很好地起到分流客戶,節(jié)省客戶時(shí)間,提高我們的服務(wù)效率,同時(shí)節(jié)省更多資源。所以我們有必要把網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行推薦給會(huì)用、要用、需要用的客戶,提高我行網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的交易量。

      三、營(yíng)銷技巧。所有營(yíng)銷的前提,都是認(rèn)真辦理好客戶需要辦理的業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后,向客戶詳細(xì)的講解我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)。真誠(chéng)地詢問(wèn)客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行,就資費(fèi)問(wèn)題,可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi)。聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行,但對(duì)它們的了解只停留在概念上,尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶,這些人在使用網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題。在柜面為客戶開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行業(yè)務(wù),要主動(dòng)為客戶留個(gè)聯(lián)系方式,讓客戶遇到難題可隨時(shí)咨詢,必要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝,告知操作流程,同時(shí)還應(yīng)做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到農(nóng)信社的貼心服務(wù),更重要的是保證客戶正常使用,久之便可產(chǎn)生使用依賴性。

      以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)的一點(diǎn)小小心得,跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處,還需要大家相互指出,互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。

      第五篇:手機(jī)銀行的營(yíng)銷

      手機(jī)銀行的營(yíng)銷

      在手機(jī)銀行的營(yíng)銷上我取得了一點(diǎn)成績(jī),我想把在手機(jī)銀行營(yíng)銷過(guò)程中的喜悅和工作經(jīng)驗(yàn)跟大家分享一下。

      對(duì)手機(jī)銀行的營(yíng)銷,我想第一步就是要自己先開通手機(jī)銀行,自己先對(duì)手機(jī)銀行好好操作一遍,對(duì)它的各種功能熟悉一下,這樣才能給客戶講解手機(jī)銀行,才能給客戶講解手機(jī)銀行的優(yōu)勢(shì),才能讓客戶接受手機(jī)銀行。

      在手機(jī)銀行營(yíng)銷上,第一次營(yíng)銷很重要。不妨大家試一把,好好總結(jié)一下第一次自己的營(yíng)銷過(guò)程,這樣會(huì)受益匪淺。

      在手機(jī)銀行營(yíng)銷的前期,我先鎖定目標(biāo)客戶。因?yàn)槭謾C(jī)銀行在對(duì)外地轉(zhuǎn)帳匯款手續(xù)費(fèi)三折(是在柜臺(tái)正常收費(fèi)的基礎(chǔ)上打三折,比電話銀行和網(wǎng)上銀行優(yōu)惠更大),是很有吸引力的啊。我剛開始把客戶群體鎖定在向個(gè)人轉(zhuǎn)帳匯款和向外地企業(yè)帳戶匯款的客戶上。一看到向外地轉(zhuǎn)賬匯款的客戶,我就給他們講手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠。他們很動(dòng)心,免費(fèi)使用三個(gè)月,能省不少錢呢,能省為什么不省呢。他們大多都會(huì)欣然同意,接下來(lái)就簡(jiǎn)單了,拿出簽約表讓他們填好后,去柜臺(tái)做簽約。簽約完后,他們就會(huì)來(lái)找你的。

      在手機(jī)銀行的操作上,一定要熟練,不要慌,要有耐性,否則就前功盡棄了。我們拿到客戶手機(jī)先問(wèn)他能否收到彩信或是否開通GPRS。如果他沒(méi)有開通GPRS,先幫他開通一下,發(fā)KTGPRS到10086。這時(shí)你也要告訴客戶如果經(jīng)常匯款的話可以打10086作個(gè)包月,這樣會(huì)更省錢,因?yàn)檫€有上網(wǎng)流量費(fèi)。一般客戶是可以馬上收到建行手機(jī)銀行網(wǎng)址的,直接登陸就OK了。如果沒(méi)有收到,可以直接在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)里輸入網(wǎng)址WAP.CCB.COM.或在服務(wù)收件箱直接選擇建行手機(jī)銀行登錄就又OK了。對(duì)于一些很著急的客戶我們可以幫他操作,先幫他把錢匯出去,這樣我們就不會(huì)使我們的營(yíng)銷泡湯。在手機(jī)銀行上網(wǎng)操作上,要求我們對(duì)各種品牌和各種型號(hào)的手機(jī)都要熟悉。如果客戶的手機(jī)你不會(huì)操作、沒(méi)有上網(wǎng)功或一直上不去,不要害怕,可以把他的手機(jī)卡安到咱們行配的手機(jī)銀行演示機(jī)上,一定會(huì)OK的。一定不要忘了激活手機(jī)銀行或成功進(jìn)行一筆交易啊。最好讓客戶自己試一把,他們會(huì)很有成就感幺。

      隨著我們手機(jī)銀行營(yíng)銷,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)手機(jī)銀行的客戶群體很大。不光是向外地匯款,本地轉(zhuǎn)帳也可以營(yíng)銷成功啊。對(duì)于新開戶并且有手機(jī)的客戶我們都可以介紹一下我們的手機(jī)銀行,有些時(shí)候我們的視野更寬廣一些,我們的客戶就會(huì)多一點(diǎn)。對(duì)于一些沒(méi)有電腦來(lái)買基金的客戶也是一個(gè)比較好的營(yíng)銷機(jī)會(huì),讓客戶試一把,他會(huì)很感興趣。還有就是來(lái)簽其它電子銀行產(chǎn)品的客戶,我們可以順勢(shì)打包營(yíng)銷我們的手機(jī)銀行。

      手機(jī)銀行的營(yíng)銷過(guò)程的確很困難,但我們一定要有信心、耐心.一定要靈活多變,分散客戶注意力,化解客戶焦急情緒,不斷安慰鼓勵(lì)客戶。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候網(wǎng)速比較慢,操作復(fù)雜,時(shí)間很長(zhǎng)。這時(shí)不要忘了給客戶一個(gè)小禮品激勵(lì)一下啊。

      我們?cè)跔I(yíng)銷的過(guò)程中一定要靈活多變,一定要不斷總解和反思出現(xiàn)的問(wèn)題。因?yàn)槭謾C(jī)銀行的操作上變化比較快。比如說(shuō)前一段開通GPRS,是編輯206加空格0發(fā)送到10086就OK了,可現(xiàn)在就不行了。還有有些時(shí)候我們開通了GPRS,但還上不去手機(jī)銀行,這時(shí)我們不妨把手機(jī)關(guān)機(jī)再開機(jī)可能就OK了。以上說(shuō)的都是移動(dòng)手機(jī)的操作,聯(lián)通手機(jī)目前只支持CDMA,說(shuō)到這里很慚愧,我曾給一個(gè)CDMA客戶開通了手機(jī)銀行,辦理匯款,可做了半個(gè)小時(shí),到最后一步總是不成功,不出現(xiàn)付款帳號(hào),而且把聯(lián)通卡安在我行手機(jī)演示機(jī)上也不能用,我急得滿頭大汗。在此也希望同仁們操作聯(lián)通手機(jī)成功后,能告訴我一下是什么原因,在這里謝謝了。

      最后就是要說(shuō)的就是有些客戶可能會(huì)要憑條,我們可以手工寫一下,加蓋章就OK了。因?yàn)榻ㄐ邢到y(tǒng)內(nèi)匯款,無(wú)論是對(duì)公或是個(gè)人,我們可以查到,是可以出憑條的。但對(duì)一些跨行匯款,查不到,無(wú)法確認(rèn)是否匯款成功,開憑條有些困難。在此也希望我們的手機(jī)銀行能在方面進(jìn)一步完善。

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