第一篇：會(huì)展利益最大化策略分析

會(huì)展場(chǎng)館服務(wù)及場(chǎng)館利益最大化策略分析

廣義的會(huì)展服務(wù)概念是指會(huì)展企業(yè)和與會(huì)展活動(dòng)相關(guān)的企業(yè)向會(huì)展活動(dòng)的主辦者、承辦者、與會(huì)者、參展者、客商以及觀眾所提供的全方位服務(wù)。而狹義的會(huì)展服務(wù)概念是指在會(huì)展過程中，由主辦者、承辦者向與會(huì)者、參展者、客商以及觀眾所提供的各類服務(wù)。在這兩個(gè)概念中，其主要的區(qū)別是服務(wù)的主體和形式不同。從主體上看，廣義的會(huì)展服務(wù)主體是會(huì)展活動(dòng)的外部機(jī)構(gòu)，如會(huì)展場(chǎng)館、廣告公司、工程搭建公司等；而狹義的會(huì)展服務(wù)主體是會(huì)展活動(dòng)的主辦方或承辦方，是會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)部機(jī)構(gòu)。從形式上看，廣義的會(huì)展服務(wù)主體是提供直接的服務(wù)項(xiàng)目，如宣傳物品印刷、展臺(tái)搭建、展品運(yùn)輸?shù)鹊?；而狹義的會(huì)展服務(wù)主要是提供咨詢、推介和溝通等間接的服務(wù)，會(huì)展活動(dòng)的舉辦方或承辦方一般都是委托相關(guān)的公司或部門，如會(huì)展場(chǎng)館或其他公司，提供具體的服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目，或者會(huì)展活動(dòng)的舉辦方或承辦方提供一些比較簡(jiǎn)單的直接服務(wù)，如貴賓的接待服務(wù)等。

如果按照以上的劃分原則，當(dāng)會(huì)展場(chǎng)館作為某個(gè)會(huì)展活動(dòng)的租賃場(chǎng)地，場(chǎng)館的會(huì)展服務(wù)屬于廣義的會(huì)展服務(wù)；當(dāng)會(huì)展場(chǎng)館自辦展會(huì)，這時(shí)的場(chǎng)館會(huì)展服務(wù)可以看成是狹義的會(huì)展服務(wù)。無(wú)論是屬于廣義的會(huì)展服務(wù)或是狹義的會(huì)展服務(wù)的范疇，場(chǎng)館會(huì)展服務(wù)的內(nèi)容一般可以分為以下幾類：

(1)秘書禮儀類服務(wù)。指在會(huì)議和展覽期間提供會(huì)議記錄、資料整理、簽到引導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、會(huì)展調(diào)研等內(nèi)容的服務(wù)。

(2)安全保衛(wèi)類服務(wù)。為保證會(huì)展活動(dòng)正常開展，防止出現(xiàn)人員或物質(zhì)安全事故所做的工作稱之為安全保衛(wèi)類服務(wù)。

(3)設(shè)計(jì)安裝類服務(wù)。指對(duì)會(huì)展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展位展臺(tái)、開幕式現(xiàn)場(chǎng)等進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工安裝的服務(wù)。

(4)物品租賃類服務(wù)。指為參展商或與會(huì)者提供展柜、衣架、桌椅、電腦、電視、花木等各種設(shè)備或物品租賃的服務(wù)。

(5)運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)類服務(wù)。指為參展商提供展品場(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸以及展品包裝物品儲(chǔ)存的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。

(6)廣告宣傳類服務(wù)。指為會(huì)展活動(dòng)的參展商提供企業(yè)或產(chǎn)品宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)期間企業(yè)或產(chǎn)品知名度的服務(wù)。

(7)后勤保障類服務(wù)。為保證活動(dòng)正常進(jìn)行所需的服務(wù)，如緊急醫(yī)務(wù)救治服務(wù)、餐飲服務(wù)、保管箱服務(wù)、電信服務(wù)、銀行匯兌服務(wù)等。

1.目前國(guó)內(nèi)會(huì)展場(chǎng)館的主要盈利模式

會(huì)展場(chǎng)館的盈利模式是指會(huì)展場(chǎng)館通過投入相關(guān)經(jīng)濟(jì)要素后獲取經(jīng)濟(jì)收入的方式以及獲取其他物質(zhì)利益手段的模式。目前國(guó)內(nèi)會(huì)展場(chǎng)館的主要盈利模式有如下幾種。

（1）會(huì)展場(chǎng)館租賃盈利模式

基于會(huì)展場(chǎng)館租賃的盈利模式是指會(huì)展場(chǎng)館的所有者通過合同的方式租賃場(chǎng)館的使用權(quán)來獲得盈利的模式。這種使用權(quán)和所有權(quán)分離的盈利模式是目前國(guó)內(nèi)外會(huì)展場(chǎng)館使用最廣泛的盈利模式，特別適用于缺乏管理人才和獨(dú)立商業(yè)運(yùn)作條件的場(chǎng)館擁有者。目前，廈門國(guó)際會(huì)展中心、北京展覽館和北京農(nóng)業(yè)展覽館等均采用這種盈利模式。

（2）多元化產(chǎn)品和增值服務(wù)盈利模式

會(huì)展場(chǎng)館的一項(xiàng)主要功能是為會(huì)展活動(dòng)提供服務(wù)和產(chǎn)品?；诙嘣a(chǎn)品和增值服務(wù)的盈利模式是指場(chǎng)館所有者可以在提供基本的會(huì)展產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開發(fā)與會(huì)展活動(dòng)相關(guān)的廣告、餐飲、住宿、休閑、購(gòu)物等衍生產(chǎn)品和服務(wù)，以便提高會(huì)展場(chǎng)館的資源利用率，并更好地滿足客戶的各種需要。盡管這種盈利模式所帶來的利潤(rùn)通常有限，但是其對(duì)于提高會(huì)展場(chǎng)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力并拓展其營(yíng)銷渠道有很大幫助。因此，隨著會(huì)展業(yè)走向成熟，這種盈利模式日趨得到廣泛的認(rèn)同。武漢國(guó)際會(huì)展中心是采用這種盈利模式的成功案例，目前該中心通過提供廣告、商務(wù)接待等附加產(chǎn)品和服務(wù)獲得了上千萬(wàn)元的利潤(rùn)。

（3）品牌化盈利模式

作為一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)，會(huì)展場(chǎng)館的品牌是一個(gè)場(chǎng)館與其他場(chǎng)館相區(qū)別的重要標(biāo)志。品牌場(chǎng)館具有較高的知名度，較大的影響力，較豐富的功能，以及較好的規(guī)模成效，可以為會(huì)展活動(dòng)提供較規(guī)范的服務(wù)?；谄放苹臅?huì)展場(chǎng)館盈利模式是指會(huì)展場(chǎng)館所有者建立、維護(hù)和管理一個(gè)品牌，從而提高場(chǎng)館的知名度，以及客戶滿意度和忠誠(chéng)度，并擴(kuò)張市場(chǎng)份額和盈利空間的模式。與一般場(chǎng)館相比，品牌化場(chǎng)館不但可以贏得更多的客戶，而且可以提高其所提供服務(wù)的附加值。此外，品牌展館還可以吸引到更多的政府和私人投資，用以進(jìn)行場(chǎng)館和周邊基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，而完備的設(shè)施會(huì)提升場(chǎng)館及周邊地區(qū)的地產(chǎn)價(jià)格，從而進(jìn)一步擴(kuò)大會(huì)展場(chǎng)館的盈利空間。

（4）投資于相關(guān)產(chǎn)業(yè)盈利模式

采用這種模式的會(huì)展場(chǎng)館所有者通過既租賃會(huì)展場(chǎng)館，又投資展覽行業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利。例如，場(chǎng)館所有者可以投資成立自己的展覽搭建公司，入股展覽場(chǎng)館附近的星級(jí)酒店，或者直接舉辦會(huì)展活動(dòng)。這種盈利模式的優(yōu)點(diǎn)是可以通過發(fā)揮會(huì)展場(chǎng)館所有者的場(chǎng)地、服務(wù)等比較優(yōu)勢(shì)，拓寬會(huì)展場(chǎng)館的盈利渠道，并提高會(huì)展活動(dòng)淡季的場(chǎng)館使用率。德國(guó)的許多私有會(huì)展場(chǎng)館，以及一部分美國(guó)和意大利的場(chǎng)館多采用這種盈利模式。國(guó)內(nèi)采用這種盈利模式的展館有上海國(guó)展中心、廣東現(xiàn)代國(guó)際展覽中心、以及東莞國(guó)際展覽中心等。

（5）房地產(chǎn)增值盈利模式

會(huì)展活動(dòng)的舉辦可以在一定時(shí)期內(nèi)加快會(huì)展場(chǎng)館所在地的人流、物流和信息流的循環(huán)，并帶動(dòng)場(chǎng)館周邊地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及交通和基礎(chǔ)設(shè)施的完善。因?yàn)闀?huì)展場(chǎng)館的價(jià)值在很大程度上取決于周圍的基礎(chǔ)配套設(shè)施，所以便利的交通網(wǎng)絡(luò)和完備的基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)使場(chǎng)館周邊地區(qū)的土地和地產(chǎn)升值?；诜康禺a(chǎn)增值的盈利模式是指會(huì)展場(chǎng)館所有者直接投資會(huì)展場(chǎng)館及周邊基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施的建設(shè)，或通過經(jīng)營(yíng)會(huì)展活動(dòng)并提供增值服務(wù)等吸引政府或其他投資進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施等建設(shè)，從而使會(huì)展場(chǎng)館及周圍地產(chǎn)升值，并從中獲利的盈利模式。地產(chǎn)的升值不僅使會(huì)展場(chǎng)館的租金上升，同時(shí)也拓展了會(huì)展場(chǎng)館所提供的增值服務(wù)的盈利空間。

（6）資本運(yùn)作盈利模式

基于資本運(yùn)作的盈利模式是指會(huì)展場(chǎng)館的所有者利用市場(chǎng)法則，通過資本本身的技巧性運(yùn)作或資本的科學(xué)運(yùn)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)會(huì)展場(chǎng)館的價(jià)值增值以及盈利的增長(zhǎng)。會(huì)展場(chǎng)館投資大，投資周期長(zhǎng)，私人資本一般不愿承擔(dān)如此大的投資風(fēng)險(xiǎn)，因此一些大型展館設(shè)施的改建和擴(kuò)建通常由政府來完成。但是由政府出資興建的展館不可避免的具有“公共物品”的性質(zhì)，其經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)是通常以追求社會(huì)效益為主，較難實(shí)現(xiàn)有效的盈利。為了提高經(jīng)濟(jì)效益并規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)展場(chǎng)館的所有者可以利用資本市場(chǎng)，通過發(fā)行股票、債券、以及銀行貸款等形式籌集資金，并實(shí)現(xiàn)資源的有效整合和資本的增值。目前會(huì)展企業(yè)的資本運(yùn)作集中表現(xiàn)為三種主要形式，即投資興建展館、收購(gòu)展會(huì)與聯(lián)合辦展。目前較成功的國(guó)際資本運(yùn)作案例是德國(guó)的漢諾威展覽公司。該公司不但與慕尼黑國(guó)際博覽集團(tuán)和杜塞而多夫展覽公司聯(lián)合在浦東興建了上海新國(guó)際博覽中心，而且直接收購(gòu)了上海一個(gè)較有名氣的地面裝飾展覽會(huì)。

2.阻礙會(huì)展場(chǎng)館實(shí)現(xiàn)盈利的主要因素

會(huì)展場(chǎng)館可以沿用一種或多元化的盈利模式實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。但是目前國(guó)內(nèi)會(huì)展場(chǎng)館在經(jīng)營(yíng)管理上普遍缺乏對(duì)場(chǎng)館建設(shè)前期規(guī)劃和后續(xù)開發(fā)的重視，從而大幅度增加了會(huì)展場(chǎng)館的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本，阻礙了場(chǎng)館的長(zhǎng)期發(fā)展，并削弱了其盈利能力。

（1）會(huì)展場(chǎng)館的建設(shè)缺乏有效的前期規(guī)劃

會(huì)展場(chǎng)館能否實(shí)現(xiàn)盈利，在很大程度上取決于會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)之初的選址。這是因?yàn)槌司邆渫晟频膬?nèi)部設(shè)施和服務(wù)機(jī)制，周邊環(huán)境對(duì)場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展至關(guān)重要。因此，會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)前期規(guī)劃的一項(xiàng)主要任務(wù)是選擇合適的地址，并將場(chǎng)館的選址整合到場(chǎng)館所在地的城市規(guī)劃中。這樣可以在前期階段最大限度地消除交通、基礎(chǔ)設(shè)施配套等問題對(duì)場(chǎng)館實(shí)現(xiàn)盈利的負(fù)面影響。需要注意的是如果沒有將會(huì)展場(chǎng)館的選址與城市功能布局相統(tǒng)一，在選址時(shí)未能充分考慮到伴隨著會(huì)展業(yè)的發(fā)展而出現(xiàn)的場(chǎng)館擴(kuò)建要求，沒有在初期為今后的擴(kuò)建預(yù)留下土地，會(huì)直接影響會(huì)展場(chǎng)館的發(fā)展，造成盈利損失。

由于缺乏對(duì)交通問題的有效規(guī)劃，一些會(huì)展場(chǎng)館被建在城市中心的繁華地帶，離居民區(qū)和其他行政機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)域非常近。以至于在場(chǎng)館的建造和建成后舉辦會(huì)展活動(dòng)期間往往造成交通阻塞，影響場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理及會(huì)展活動(dòng)的正常進(jìn)行。此外，由于離居民區(qū)和其他行政機(jī)構(gòu)服務(wù)區(qū)域較近，會(huì)展場(chǎng)館的建設(shè)和會(huì)展活動(dòng)的舉行常常會(huì)給附近居民帶來困擾并妨礙其他公共事務(wù)的進(jìn)行。而另一些新建的會(huì)展場(chǎng)館周圍缺乏配套的公路、車站等基礎(chǔ)交通設(shè)施，以至于影響會(huì)展活動(dòng)的正常進(jìn)行。可見，選址不當(dāng)會(huì)增加場(chǎng)館建設(shè)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)成本，影響場(chǎng)館的形象，并進(jìn)一步阻礙場(chǎng)館的盈利。

此外，由于缺乏市場(chǎng)調(diào)研和準(zhǔn)確的規(guī)模定位，一些地方政府將會(huì)展場(chǎng)館作為形象工程和地方性的標(biāo)志性建筑來建造。因此不少會(huì)展場(chǎng)館被建在地價(jià)較高的繁華地帶，這樣會(huì)大幅度地增加會(huì)展場(chǎng)館的建設(shè)成本，影響場(chǎng)館的盈利。而作為標(biāo)志性建筑，這些場(chǎng)館多數(shù)外表高大、內(nèi)部裝飾豪華，缺乏實(shí)用性。此外，將會(huì)展場(chǎng)館建在市中心繁華地帶的另一弊端是土地的使用受到很大限制，會(huì)展場(chǎng)館只能向高層擴(kuò)展。這樣會(huì)帶來參展物品的運(yùn)輸、展館層面的承重問題、預(yù)留發(fā)展空間、綠化問題等一系列問題，阻礙場(chǎng)館的持續(xù)性發(fā)展。

在決定建設(shè)會(huì)展場(chǎng)館時(shí)缺乏對(duì)項(xiàng)目的可行性及所建場(chǎng)館規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研和科學(xué)的論證，從而盲目規(guī)劃、倉(cāng)促上陣，不考慮當(dāng)?shù)睾椭苓叧鞘袝?huì)展市場(chǎng)的需求。這樣所建成的會(huì)展場(chǎng)館要么規(guī)模過大，展館空置率很高；要么規(guī)模太小，用不了幾年就得擴(kuò)建和改造。此外，盲目重復(fù)建設(shè)也是國(guó)內(nèi)會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)缺乏規(guī)劃的一個(gè)主要表現(xiàn)。很多地方政府，從帶動(dòng)地方政府經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度出發(fā)，紛紛開始興建新的會(huì)展場(chǎng)館，造成區(qū)域性重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象。而一個(gè)地方建成的會(huì)展場(chǎng)館一旦超出了當(dāng)?shù)睾椭苓叺貐^(qū)會(huì)展市場(chǎng)的需要，就會(huì)導(dǎo)致各場(chǎng)館之間由于惡性削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重影響場(chǎng)館的盈利，甚至導(dǎo)致虧損。

（2）大型會(huì)展活動(dòng)場(chǎng)館的后續(xù)開發(fā)問題突出

大型會(huì)展活動(dòng)場(chǎng)館通常是舉辦城市在奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)等大型的會(huì)展活動(dòng)申辦成功后投入巨大的資金和人力新建或?qū)ΜF(xiàn)有城市基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造而成的。雖然大型會(huì)展活動(dòng)的影響力和規(guī)模巨大，在會(huì)展活動(dòng)舉辦期間給舉辦地帶來可觀的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，但是其舉辦城市通常不固定。此外，大型會(huì)展活動(dòng)持續(xù)時(shí)間較短，通常不超過半年。在會(huì)展活動(dòng)過后，許多場(chǎng)館面臨著嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)問題。例如，昆明的世博園在世博會(huì)結(jié)束后由于參展商的撤離，只能靠賣門票來獲得微薄的利潤(rùn)。然而其每年的經(jīng)營(yíng)成本就高達(dá)8000多萬(wàn)元，僅靠門票收入很難維持收支平衡。

事實(shí)上，在歷史上曾經(jīng)舉辦的19屆世博會(huì)中，18屆都存在不同程度的虧損。而世博會(huì)場(chǎng)館的主要盈利是通過游客購(gòu)買門票和在場(chǎng)館內(nèi)購(gòu)物消費(fèi)來實(shí)現(xiàn)的。一但不能吸引到足夠的人流，場(chǎng)館的建設(shè)成本都很難回收，更談不上盈利。此外，會(huì)展場(chǎng)館及其基礎(chǔ)設(shè)施的后續(xù)開發(fā)利用狀況不佳也是其虧損的一個(gè)重要原因。目前，大型會(huì)展場(chǎng)館的后續(xù)開發(fā)利用是全球很多舉辦大型會(huì)展活動(dòng)所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

引起大型會(huì)展場(chǎng)館的后續(xù)開發(fā)利用問題的一個(gè)主要原因是在興建大型會(huì)展場(chǎng)館之前忽略了對(duì)于場(chǎng)館的后續(xù)開發(fā)利用加以考慮和規(guī)劃，并且缺乏進(jìn)行場(chǎng)館后續(xù)開發(fā)利用方案的可行性論證。例如，昆明世博會(huì)在會(huì)展期間才開始考慮世博園未來的開發(fā)利用問題，從而直接導(dǎo)致在世博會(huì)結(jié)束后的盈利危機(jī)。而日本大阪世博會(huì)場(chǎng)館后續(xù)開發(fā)利用失敗的主要原因是場(chǎng)館建設(shè)者在場(chǎng)館的建筑設(shè)計(jì)上過于強(qiáng)調(diào)新奇設(shè)計(jì)，對(duì)永久性建筑和臨時(shí)建筑的區(qū)別認(rèn)識(shí)不足。場(chǎng)館只是為世博會(huì)當(dāng)時(shí)使用而設(shè)計(jì)和建造，沒有后續(xù)利用的價(jià)值。因此，世博會(huì)結(jié)束之后，舉辦方力圖通過拍賣和遷移當(dāng)時(shí)精心設(shè)計(jì)和建造的場(chǎng)館解決場(chǎng)館后續(xù)利用的努力遭到了失敗。

第二篇：顧客利益最大化目標(biāo)

淺析當(dāng)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)及其新選擇

文章來源自 3 e d u教育網(wǎng)【文章摘要】財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是指企業(yè)組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系所要達(dá)到的目的,它決定著企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本方向.選擇什么樣的財(cái)務(wù)目標(biāo)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響.筆者評(píng)析了財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的幾種主要觀點(diǎn)并結(jié)合當(dāng)代企業(yè)面臨的新實(shí)際,提出顧客利益至上應(yīng)該成為當(dāng)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的新選擇。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理;目標(biāo);顧客利益

近年來,對(duì)于財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)人們提出很多的觀點(diǎn),具有代表性的主要有四種:利潤(rùn)最大化,每股盈余最大化,股東財(cái)富最大化,企業(yè)價(jià)值最大化.其中占主導(dǎo)地位的是企業(yè)價(jià)值最大化.一、對(duì)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)幾種觀點(diǎn)的評(píng)價(jià)

1、利潤(rùn)最大化。利潤(rùn)最大化一般是指企業(yè)的利潤(rùn)額在盡可能短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最大。如果每個(gè)企業(yè)都以利潤(rùn)最大化為目標(biāo),在完善的資本市場(chǎng)條件下,資金就會(huì)流向利潤(rùn)高的企業(yè),從而有利于社會(huì)資源的最佳配置。但是利潤(rùn)最大化這一目標(biāo)存在以下缺陷;第一:利潤(rùn)最大化這一指標(biāo)沒有考慮風(fēng)險(xiǎn)的影響。第二:利潤(rùn)最大化沒有強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)獲得的時(shí)間。第三:追求利潤(rùn)最大化可能導(dǎo)致企業(yè)只顧眼前利益,側(cè)重短期行為。第四:利潤(rùn)最大化強(qiáng)調(diào)的是會(huì)計(jì)利潤(rùn),忽略了重要的資金成本之一—股東所提供的成本。

2、每股盈余最大化。每股盈余最大化把企業(yè)實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)額同投入的資本或股本進(jìn)行對(duì)比,能夠說明企業(yè)的盈利率,可以在不同資本規(guī)模的企業(yè)或期間進(jìn)行比較,揭示其盈利水平的差異。但其仍然不是一個(gè)完全適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。第一:它沒有具體說明預(yù)期報(bào)酬的時(shí)間或持續(xù)時(shí)間。第二:它沒有考慮預(yù)期盈余源流的風(fēng)險(xiǎn)。.3、股東財(cái)富最大化。股東財(cái)富最大化是指企業(yè)管理者應(yīng)尋求股東預(yù)期將來收益的現(xiàn)值最大化。大部分企業(yè)管理者認(rèn)為股本價(jià)值提供了衡量公司業(yè)績(jī)好壞的指標(biāo),所以企業(yè)應(yīng)采取各種有效的手段和方法,通過合理的經(jīng)營(yíng),使企業(yè)凈資產(chǎn)不斷增值,使其股票價(jià)格最大化。理論上看這似乎是一個(gè)合理的指標(biāo),然而人們對(duì)這一指標(biāo)卻存在著種種誤區(qū)。

1)在人們的傳統(tǒng)觀念中認(rèn)為股票價(jià)格最大化要求企業(yè)降低成本,提高效率,盡可能以低的成本提供高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù);不斷開發(fā)新產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者的需要,從而創(chuàng)造出更多的新技術(shù)新產(chǎn)品和新的就業(yè)機(jī)會(huì)等.但以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的企業(yè)管理者更加傾向于以減少投資為代價(jià)來實(shí)現(xiàn)當(dāng)前的回報(bào).比如通過減少產(chǎn)品開發(fā),顧客服務(wù)上的開銷,工人的獎(jiǎng)金等來增加股東當(dāng)前的利益。

2)公司為股東創(chuàng)造的財(cái)富與公司為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值并不是同一概念.股東財(cái)富最大化只能狹隘的衡量公司創(chuàng)造財(cái)富的能力,其相對(duì)于公司創(chuàng)造出來的財(cái)富只是一小部分。

3)當(dāng)前的股東價(jià)值和企業(yè)未來的競(jìng)爭(zhēng)力并不一致。如果一個(gè)企業(yè)擁有良好的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,那么我們可以認(rèn)為他具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),然而競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不是由經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)來實(shí)現(xiàn)的。

4、企業(yè)價(jià)值最大化。企業(yè)價(jià)值最大化是指通過企業(yè)財(cái)務(wù)上的合理經(jīng)營(yíng),采取最優(yōu)的財(cái)務(wù)政策,充分考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系,在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值達(dá)到最大。雖然這一目標(biāo)能克服企業(yè)在追求利潤(rùn)上的短期行為,也考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的均衡及貨幣的時(shí)間價(jià)值,但筆者認(rèn)為其同樣存在著明顯的缺陷。首先企業(yè)價(jià)值是一個(gè)模糊的概念,何謂企業(yè)價(jià)值?

從性質(zhì)上看:有企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值,企業(yè)社會(huì)價(jià)值,企業(yè)人文價(jià)值等,從分配對(duì)象上看:有股東價(jià)值,員工價(jià)值等,從時(shí)間上:看企業(yè)價(jià)值有過去價(jià)值,現(xiàn)在價(jià)值和未來價(jià)值之分,很難將其定義清楚。

二、當(dāng)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的新選擇

現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)是屬于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,是以人為本的經(jīng)濟(jì),人力資本價(jià)值在經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)財(cái)務(wù)核算和價(jià)值評(píng)估中所占的比例相對(duì)上升并將成為決定企業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要因素.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代財(cái)務(wù)管理有了變化即相關(guān)利益最大化,相關(guān)利益者包括股東、債

權(quán)人、企業(yè)職工、顧客、供應(yīng)商、政府部門以及其他相關(guān)利益者.有的企業(yè)以平衡各方的利益為目標(biāo),筆者認(rèn)為這是一個(gè)脫離實(shí)際的目標(biāo),股東的利益確實(shí)常常要與顧客和員工的利益相沖突,所謂的平衡不過是從企業(yè)管理者的個(gè)人感覺出發(fā),對(duì)各方利益進(jìn)行“適當(dāng)”的平衡,且這種平衡的持續(xù)性是得不到保證的。

所以結(jié)合以上各個(gè)方面,筆者認(rèn)為顧客利益至上是當(dāng)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的一個(gè)新選擇。

1、在這一目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下,企業(yè)的管理者會(huì)自覺意識(shí)到把服務(wù)顧客,開拓市場(chǎng)放在中心位置,并在實(shí)現(xiàn)這一過程中努力的維護(hù)員工的尊嚴(yán),關(guān)注員工的需求,創(chuàng)造出一種有助于發(fā)揮個(gè)人潛力的良好氛圍.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)隨之增強(qiáng)。

2、一旦企業(yè)確立以顧客的利益為目標(biāo),利潤(rùn)自然而然會(huì)成為一種手段,而不再作為企業(yè)的目的.企業(yè)通過合理經(jīng)營(yíng)獲得了利潤(rùn),但為了進(jìn)一步提高顧客的滿意程度,則會(huì)做出明智的決策,把這些利潤(rùn)支出用于在降價(jià),額外的研究開發(fā),打入新的市場(chǎng),提供更好的服務(wù),提升公司形象上面,雖然企業(yè)的這些舉措會(huì)減少當(dāng)期的會(huì)計(jì)利潤(rùn),卻能夠增加企業(yè)創(chuàng)造的總價(jià)值。

3、這個(gè)目標(biāo)讓企業(yè)各組成部分之間的利益達(dá)到平衡,以顧客利益至上為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的企業(yè)追求的是企業(yè)的成長(zhǎng),企業(yè)的成長(zhǎng)依靠企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),也就是顧客購(gòu)買量的增長(zhǎng)。在企業(yè)不斷成長(zhǎng)的情況,股東,員工,供應(yīng)商,顧客面臨利益減少的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)減少,從而利益分配關(guān)系會(huì)變的和諧。

通過上面的論述可以看出企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是一個(gè)發(fā)展中的問題,不同時(shí)期不同環(huán)境下的企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的選擇是不同的。我們應(yīng)該從動(dòng)態(tài)的角度來研究這一問題。雖然目前主流的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為”企業(yè)價(jià)值最大化”是企業(yè)的最優(yōu)選擇,但筆者認(rèn)為隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展,顧客至上將為我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇.

第三篇：讓群眾的利益最大化

http://sizhixiaozhu.taobao.com/shop/view_shop.htm?tracelog=twddp

讓群眾的利益最大化

區(qū)人力資源和社會(huì)保障局召開2012年工作總結(jié)暨2013年工作會(huì)議

http://sizhixiaozhu.taobao.com/shop/view_shop.htm?tracelog=twddp

2月25日，呼蘭區(qū)人社局召開了2012年工作總結(jié)暨2013年工作部署會(huì)議，會(huì)議全面總結(jié)了2012年人社工作完成情況，分析全區(qū)人社工作發(fā)展形勢(shì)，安排部署2013年人社工作任務(wù)。會(huì)上，區(qū)委組織部副部長(zhǎng)、區(qū)人社局局長(zhǎng)楊力作了工作報(bào)告。

楊力指出：2012年以來，我局在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，認(rèn)真履行人力資源管理和勞動(dòng)社會(huì)保障兩項(xiàng)工作職能，全力做好“就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)保障、人事人才、人事勞動(dòng)關(guān)系維權(quán)”四方面重點(diǎn)工作。努力實(shí)現(xiàn)“業(yè)有所就，病有所醫(yī)，老有所養(yǎng)，才有所用”的目標(biāo)。城鎮(zhèn)新增就業(yè)4450人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.0%，開展各種培訓(xùn)共12264人，小額擔(dān)保貸款發(fā)放3490萬(wàn)元，累計(jì)開發(fā)207個(gè)公益性崗位，對(duì)就業(yè)困難人員進(jìn)行了有效安置。新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)參保21.6萬(wàn)人，城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保2670人，機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)3362人，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保1.5萬(wàn)人，收繳失業(yè)保險(xiǎn)基金950萬(wàn)元，發(fā)放失業(yè)救助金1630萬(wàn)元。勞動(dòng)仲裁部門共立案115件，為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟(jì)損失200余萬(wàn)元。勞動(dòng)監(jiān)察受理農(nóng)民工投訴84件，涉及農(nóng)民工2750人，共為農(nóng)民工追回工資款3275萬(wàn)元，追繳農(nóng)民工工資保障金1263.5萬(wàn)元。引進(jìn)人才55人，推薦畢業(yè)生就業(yè)66人。就業(yè)局和勞動(dòng)監(jiān)察局獲得“哈爾濱市人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)先進(jìn)單位”榮譽(yù)。

楊力強(qiáng)調(diào)：2013年，全區(qū)人社工作將以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家、省、市人社工作會(huì)議及根據(jù)區(qū)委全會(huì)精神，按照根據(jù)中共呼蘭區(qū)三屆四次全委（擴(kuò)大）會(huì)議的具體部署，緊扣“民生為本、人才優(yōu)先”這一主線，加快“人才強(qiáng)區(qū)，就業(yè)優(yōu)先”兩大戰(zhàn)略，做好“和諧的勞動(dòng)關(guān)系，覆蓋城鄉(xiāng)的勞動(dòng)保障體系”兩大建設(shè)，推進(jìn)“干部人事制度，工資制度”兩大改革“，扎實(shí)做好六個(gè)方面重點(diǎn)工作，傾力構(gòu)建”創(chuàng)業(yè)型“就業(yè)環(huán)境、”普惠型“社保體系、”復(fù)合型“人才隊(duì)伍、”和諧型“用工關(guān)系、”倍增型“收入格局、”優(yōu)質(zhì)型“服務(wù)窗口，努力開創(chuàng)人社工作新局面，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展提供智力支持和民生保障。

楊力要求：始終把領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)擺在突出位置，全局上下要牢固樹立”三個(gè)理念“：

1、”保姆式服務(wù)“的理念。勞動(dòng)保障服務(wù)大廳要做到”不讓群眾跑第二遍路“。著力抓好”到農(nóng)村、到社區(qū)、到企業(yè)、到一線“。

2、”群眾滿意和群眾利益最大化“的理念。始終把群眾的感受、需求、滿意、利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作為第一追求第一要?jiǎng)?wù)；始終把服務(wù)企業(yè)、服務(wù)老百姓作為崇高天職。深入農(nóng)村，深入基層，接地氣、聽民聲，著力改善民計(jì)民生。

3、”敢于解放思想，創(chuàng)造性地工作“的理念。敢于走別人沒有走過的路，敢于做別人沒有做過的事，勇于做好做優(yōu)別人沒有做好的事。

楊力最后說：”為群眾服務(wù)最優(yōu)化，讓群眾利益最大化！我們要進(jìn)一步履行使命、完善管理，增強(qiáng)經(jīng)辦服務(wù)能力，把民生工程做實(shí)、做強(qiáng)、做好，真正把黨和政府的溫暖送到千家萬(wàn)戶！"

第四篇：安全文化建設(shè)與利益最大化

安全文化建設(shè) 課程作業(yè) 指導(dǎo)老師： 翻譯文本：安全文化發(fā)展和利益最大化翻譯頁(yè)碼：229230231專業(yè)班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：

培訓(xùn)和培養(yǎng)一線管理人員229 在我的團(tuán)隊(duì)成員中,要同時(shí)避免性格的關(guān)系問題和無(wú)關(guān)的干擾問題，然而避免這些干擾是很困難的。如果你在一家大公司工作,但與團(tuán)隊(duì)成員保持者密切長(zhǎng)期工作和人際關(guān)系,這樣的話，避免人際問題可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。如果你工作在一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員緊密的小公司,可能出現(xiàn)同樣的困難。無(wú)論你有多大的職位——電離作用,保持專業(yè)的前景和避免每-人格測(cè)驗(yàn)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的問題。我們需要記住,終止之路實(shí)際上是一個(gè)艱難的道路的。像離婚之路一樣,職業(yè)之路終止可以讓情感受到創(chuàng)傷。新手FLSs得知更換一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員可以會(huì)產(chǎn)生許多負(fù)面影響。一個(gè)負(fù)面反響是比更換成員更糟糕的是排除。另一個(gè)潛在的結(jié)果是黨派之間的一般文化影響和如此消極的安全文化,然而經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇需要一段時(shí)間。

“惡劣”的態(tài)度

“惡劣”的態(tài)度，對(duì)抗團(tuán)隊(duì)成員管理。這是惡性循環(huán)的一部分:我傷害你,所以你傷害了我。這種惡性循環(huán)的參與者沒有實(shí)際用處。正如前面提到的“推卸責(zé)任”,必須避免“陷阱”的態(tài)度。除了提供任何有用的參與者,它可以產(chǎn)生負(fù)面影響和在一般文化和安全文化中產(chǎn)生負(fù)面影響。

例如:不和工廠工人

FLS的聽到一個(gè)關(guān)于非法使用毒品的團(tuán)隊(duì)成員。FLS通知人力資源經(jīng)理。最終,藥是測(cè)試管理,吸毒者被放置在一個(gè)康復(fù)項(xiàng)目和后續(xù)項(xiàng)目。這聽起來似乎是由讀者實(shí)踐;然而,剩下的細(xì)節(jié)可能說明了問題。

最大限度地提高盈利能力和安全文化的發(fā)展230 背后的歷史FLS的和吸毒的團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系是一個(gè)“陷阱”的關(guān)系。我不確定這兩個(gè)人之間的這種情況是如何開始的,但我相信它的存在。這些關(guān)系可以繼續(xù)這么長(zhǎng)時(shí)間,隨著時(shí)間的推移開始轉(zhuǎn)陰。他們讓我想起哈特菲爾德和麥科伊之間的紛爭(zhēng)。刷新你的記憶,這兩個(gè)家庭之間的爭(zhēng)執(zhí)持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間。目前參與爭(zhēng)斗的人都不太清楚為什么他們不和,但是他們相信不和還將繼續(xù)。

類似于哈特菲爾德和麥科伊,FLS的和團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾仍在繼續(xù)。隨著時(shí)間的推移,幾乎不和成為常識(shí)。讀者是直言不諱,顯然,他覺得他通知團(tuán)隊(duì)成員是一個(gè)來歷不明的男人。”團(tuán)隊(duì)成員接受康復(fù),繼續(xù)他的工作。團(tuán)隊(duì)成員是直言不

諱的FLS的作弄他不到可敬的原因。每次要么是其中一個(gè)有機(jī)會(huì)扔泥巴,拍攝的機(jī)會(huì)。努力阻止不和。其中包括分離他們的工作領(lǐng)域,咨詢,等等。我不相信這兩個(gè)之間的沖突會(huì)被制定出來。

在這個(gè)例子中,一些基本概念會(huì)改善這種情況。首先,看來FLS的和團(tuán)隊(duì)成員之間的工作關(guān)系并不是很好?！跋聦与A級(jí)的人”這個(gè)詞可能表示缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的尊重。這種缺乏尊重違背霍桑效應(yīng)的原則。記住,每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員和相互尊重的重要性是一個(gè)基本原則,良好的工作關(guān)系的基礎(chǔ)。也似乎FLS的不到光榮的意圖時(shí)通知團(tuán)隊(duì)成員。再一次,這種行為似乎都缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的尊重。

保密似乎缺乏。FLS的實(shí)際上是自豪,他颼的團(tuán)隊(duì)成員。許多團(tuán)隊(duì)成員表示感覺的意圖FLS的向團(tuán)隊(duì)成員是羞辱他,而不是去幫助他。和FLS的讓它知道他做什么,他為什么在有些公共論壇。團(tuán)隊(duì)成員是否有藥物、醫(yī)療、酒精、吸煙成癮,或其他問題,討論一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的問題不推薦與其他團(tuán)隊(duì)成員。多弧離子鍍意味著不與其他團(tuán)隊(duì)成員討論誰(shuí)不需要知道這些信息。

培訓(xùn)和培養(yǎng)一線管理人員2

31除了讀者的需要改進(jìn)的,也有需要改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員。這兩種人的公司雇傭了藥物使用的政策。公司為藥物篩選新員工,每年(物理)和隨機(jī)藥檢政策。團(tuán)隊(duì)成員陽(yáng)性藥物使用顯然不是在com-pliance與公司政策。當(dāng)你做一些不那么符合公司政策和被抓到,現(xiàn)在看來,應(yīng)該把重點(diǎn)放在解決情況(本例中是EAP,咨詢,測(cè)試,等等)。

回顧這種情況下,你都可以很容易的找到故障和至關(guān)重要的情況。后座司機(jī)和周一早晨的中衛(wèi)通?？梢韵氤鲆恍┎诲e(cuò)的情況后解決問題得到解決。錯(cuò)誤是由所有的時(shí)間。這個(gè)想法是為了從這些錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),努力實(shí)現(xiàn)變化,這些錯(cuò)誤不重復(fù)。

主管在安全檢查的作用

參與該FLS的與安全檢查?理想情況下,讀者應(yīng)該密切參與安全檢查。讀者需要與團(tuán)隊(duì)成員密切合作討論地區(qū)安全問題,包括那些在檢查單。檢查列表應(yīng)該專門協(xié)調(diào)在一個(gè)特定的部門。如果機(jī)器是部門的一部分,他們應(yīng)該被包括在檢查。除了從機(jī)器操作員獲得輸入,讀者應(yīng)該得到輸入各種各樣的其他部門,包括main,工程家、QA和管家。

有優(yōu)勢(shì)在保持安全問題盡可能簡(jiǎn)單和直接,向前；然而,無(wú)疑有時(shí)有必要與其他核心價(jià)值觀共享安全。有時(shí)妥協(xié)是為了防止文化陷入困境。有時(shí)可能出現(xiàn)安全問題被稀釋時(shí)制定的項(xiàng)目不僅關(guān)注安全問題,還有增加質(zhì)量,盡可能生產(chǎn)和其他問題。除了似乎這問題,可能會(huì)有其他情況,安全和其他方面不能分開。

第五篇：利益相關(guān)者分析及管理策略

利益相關(guān)者分析及管理策略

東方房地產(chǎn)公司總經(jīng)理郭成：東方建筑設(shè)計(jì)院高層領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)監(jiān)督，審核整個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)成果。

影響程度：決定該項(xiàng)目是否順利通過的關(guān)鍵人物

特征：為人處世穩(wěn)重，注重工作效率，對(duì)工作要求高

管理方法：爭(zhēng)取按照合約規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成其工作要求，注重工作效率的提高。檔案管理主任：主要負(fù)責(zé)提出管理系統(tǒng)的需求，協(xié)助系統(tǒng)分析員的工作。特征：事無(wú)巨細(xì)，關(guān)注細(xì)節(jié)。性格偏內(nèi)向，最近喜得貴子。

影響程度：影響到該系統(tǒng)是否全面滿足顧客和用戶的需求。

管理方法：多和其溝通，找到他喜歡的話題，如：幼兒的養(yǎng)育，讓其打開心扉，使我們的業(yè)務(wù)溝通更徹底和清晰。

系統(tǒng)分析員***：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的需求分析，需要溝通好用戶和程序員的工作。需要提交需求分析說明書。

特征：性格活潑，交際能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)。持續(xù)工作能力較差

影響程度：其工作是否到位影響到系統(tǒng)是否全面掌握客戶要求及后續(xù)的使用 管理方法：自由支配工作時(shí)間，只要工作能有質(zhì)量的完成程序員***：負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的編程工作，工作量大。

特征：性格古怪，酷愛計(jì)算機(jī)編程，在安靜的環(huán)境中工作效率高

影響程度：關(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)是否能夠真正代替手工工作

管理方法：為其提供良好的工作環(huán)境

測(cè)試員***：運(yùn)用一定的測(cè)試工具對(duì)軟件進(jìn)行專業(yè)測(cè)試，驗(yàn)證軟件能否達(dá)到預(yù)期功能的。需要提交測(cè)試報(bào)告

特征：編程知識(shí)較豐富，有豐富的軟件測(cè)試經(jīng)驗(yàn)。非常有自信，接受和吸收新知識(shí)的能力強(qiáng)，有耐心，細(xì)心。

影響程度：測(cè)試是否準(zhǔn)確直接影響該系統(tǒng)是否運(yùn)行良好，是否收尾。

管理方法：為其提供軟件測(cè)試等相關(guān)的培訓(xùn)，掌握新知識(shí)后運(yùn)用到此次項(xiàng)目工作中。項(xiàng)目管理專家***：向東方建筑院提供項(xiàng)目管理咨詢

特征：資深項(xiàng)目管理專家，對(duì)項(xiàng)目管理研究頗深。

影響程度：其看法，觀點(diǎn)和評(píng)價(jià)對(duì)我們的項(xiàng)目進(jìn)行有重要的作用。

管理方法：和其溝通，獲取相關(guān)信息，服務(wù)此次項(xiàng)目。