第一篇：塑造員工職業(yè)化的4步曲-課后測(cè)試2013

課后測(cè)試

如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒(méi)有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。

測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題

1.對(duì)于塑造員工職業(yè)化來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)的真實(shí)含義是： √ A 職場(chǎng)就是生意場(chǎng)

B 職場(chǎng)是員工與老板斗爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng) C 職場(chǎng)是員工學(xué)習(xí)的平臺(tái) D 職場(chǎng)是老板的舞臺(tái)，與員工無(wú)關(guān)

正確答案： A

2.對(duì)于剛從大學(xué)畢業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，公司更加看重的是： √ A 學(xué)歷和夢(mèng)想 B 人品和履歷 C 頭腦和主動(dòng)性 D 學(xué)歷和經(jīng)歷

正確答案： C

3.員工與老板之間存在價(jià)值錯(cuò)位，這時(shí)員工首先應(yīng)該： √ A 抱怨老板識(shí)人不明 B 弄清工作的真實(shí)含義 C 想辦法超出老板的期望 D 發(fā)揮老板看重的價(jià)值

正確答案： D

4.作為企業(yè)管理者，了解到員工因不能發(fā)揮自身價(jià)值而抱怨不休時(shí)，應(yīng)該：A 不聞不問(wèn)，任其自由發(fā)展 B 幫助員工盡快“歸位”

√ C 以朋友的身份打抱不平D 直接開(kāi)除

正確答案： B

5.企業(yè)管理者應(yīng)該鼓勵(lì)員工： √ A 向外看、向下看 B 向內(nèi)看、向上看 C 向內(nèi)看、向下看 D 向外看、向上看

正確答案： A

6.公司中有很多非貨幣型的資源，員工是否能夠充分利用取決于： √ A 員工能夠接觸到的資源量 B 資源是否對(duì)所有員工開(kāi)放 C 資源是否有助于工作進(jìn)行 D 是否熱愛(ài)工作和公司

正確答案： D

7.對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，正確的職場(chǎng)行為是： √ A 西裝革履 B 專業(yè)化的語(yǔ)言 C 與組織主流文化相配 D 制造讓別人追隨的行為

正確答案： C

8.每個(gè)人在工作中都在給三個(gè)錢包掙錢，往往能夠起到意想不到的重大作用的錢包是：A 現(xiàn)實(shí)中的錢包 B 情感賬戶

√ C D 自己的實(shí)力 對(duì)未來(lái)的信心

正確答案： B 判斷題

9.管理者塑造員工職業(yè)化的四步曲中，前兩步是幫助員工職業(yè)化，后兩步是員工職業(yè)化后影響他人。√

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確

10.公司不能全部招聘專業(yè)相關(guān)人員，否則容易出現(xiàn)思想僵化?！?/p>

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確

11.每個(gè)人的人格都是平等的，基層員工只要做好自己的工作就好了，不必理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的特權(quán)?！?/p>

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

12.員工向外看時(shí)可以通過(guò)自己的視角發(fā)現(xiàn)自己忽略的公司和崗位的信息。√

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

13.員工與老板拉近關(guān)系時(shí)，可以以了解老板在生活中遇到的困難為突破口?！?/p>

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

14.“雞犬可以相聞，老死不相往來(lái)”的觀點(diǎn)過(guò)于老舊，當(dāng)今是一個(gè)關(guān)系型社會(huì)，每個(gè)人都處于一個(gè)龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，所以建立感情賬戶十分必要?！?正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確

15.新員工沒(méi)必要表現(xiàn)得太聰明，裝“傻”向前輩請(qǐng)教也是職業(yè)化的表現(xiàn)?！?/p>

正確 錯(cuò)誤

正確答案：

第二篇：塑造員工職業(yè)化的4步曲課后測(cè)試

塑造員工職業(yè)化4步曲課后測(cè)試

課后測(cè)試

單選題

1.本課程講述塑造員工職業(yè)化時(shí)是以哪個(gè)角色的成長(zhǎng)過(guò)程為例的： √

A B C D 杜拉拉

安德麗婭

許三多

褚時(shí)健

正確答案： B 2.對(duì)于塑造員工職業(yè)化來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)的真實(shí)含義是： √

A B C D 職場(chǎng)就是生意場(chǎng)

職場(chǎng)是員工與老板斗爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)

職場(chǎng)是員工學(xué)習(xí)的平臺(tái)

職場(chǎng)是老板的舞臺(tái)，與員工無(wú)關(guān)

正確答案： A 3.對(duì)于剛從大學(xué)畢業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，公司更加看重的是：√ A B C D 學(xué)歷和夢(mèng)想

人品和履歷

頭腦和主動(dòng)性

學(xué)歷和經(jīng)歷

正確答案： C 4.員工與老板之間存在價(jià)值錯(cuò)位，這時(shí)員工首先應(yīng)該： √

A B C D 抱怨老板識(shí)人不明

弄清工作的真實(shí)含義

想辦法超出老板的期望

發(fā)揮老板看重的價(jià)值 正確答案： D 5.在職場(chǎng)中，人與人之間的關(guān)系歸根到底是： √

A B C D 競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系

合作關(guān)系

既有競(jìng)爭(zhēng)，又有合作

沒(méi)有關(guān)系

正確答案： C 6.企業(yè)管理者應(yīng)該鼓勵(lì)員工： √

A B C D 向外看、向下看

向內(nèi)看、向上看

向內(nèi)看、向下看

向外看、向上看

正確答案： A 7.對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，正確的職場(chǎng)行為是： √

A B C D 西裝革履

專業(yè)化的語(yǔ)言

與組織主流文化相配

制造讓別人追隨的行為

正確答案： C 8.每個(gè)人在工作中都在給三個(gè)錢包掙錢，往往能夠起到意想不到的重大作用的錢包是： √

A B C D 現(xiàn)實(shí)中的錢包

情感賬戶

自己的實(shí)力

對(duì)未來(lái)的信心

正確答案： B 判斷題

9.管理者塑造員工職業(yè)化的四步曲中，前兩步是幫助員工職業(yè)化，后兩步是員工職業(yè)化后影響他人。√

正確 錯(cuò)誤

正確答案： 正確

10.公司不能全部招聘專業(yè)相關(guān)人員，否則容易出現(xiàn)思想僵化。√

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

11.每個(gè)人的人格都是平等的，基層員工只要做好自己的工作就好了，不必理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的特權(quán)?！?/p>

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

12.“雞犬可以相聞，老死不相往來(lái)”的觀點(diǎn)過(guò)于老舊，當(dāng)今是一個(gè)關(guān)系型社會(huì)，每個(gè)人都處于一個(gè)龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，所以建立感情賬戶十分必要?！?/p>

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

13.公眾的評(píng)價(jià)和期望只是一個(gè)外部條件，并不能影響我們的行為?！?/p>

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

14.企業(yè)中禮儀規(guī)矩很重要，沒(méi)有規(guī)矩的企業(yè)很難做好員工管理?！?/p>

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

15.新員工沒(méi)必要表現(xiàn)得太聰明，裝“傻”向前輩請(qǐng)教也是職業(yè)化的表現(xiàn)。√

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

第三篇：塑造員工職業(yè)化的4步曲 測(cè)試答案

測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題

1.本課程講述塑造員工職業(yè)化時(shí)是以哪個(gè)角色的成長(zhǎng)過(guò)程為例的： √ A 杜拉拉 B 安德麗婭 C 許三多 D 褚時(shí)健

正確答案： B

2.對(duì)于塑造員工職業(yè)化來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)的真實(shí)含義是： √ A 職場(chǎng)就是生意場(chǎng)

B 職場(chǎng)是員工與老板斗爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng) C 職場(chǎng)是員工學(xué)習(xí)的平臺(tái) D 職場(chǎng)是老板的舞臺(tái)，與員工無(wú)關(guān)

正確答案： A

3.員工與老板之間存在價(jià)值錯(cuò)位，這時(shí)員工首先應(yīng)該： √ A 抱怨老板識(shí)人不明 B 弄清工作的真實(shí)含義 C 想辦法超出老板的期望 D 發(fā)揮老板看重的價(jià)值

正確答案： D

4.作為企業(yè)管理者，了解到員工因不能發(fā)揮自身價(jià)值而抱怨不休時(shí)，應(yīng)該：A 不聞不問(wèn)，任其自由發(fā)展 B 幫助員工盡快“歸位” C 以朋友的身份打抱不平D 直接開(kāi)除

正確答案： B

5.企業(yè)管理者應(yīng)該鼓勵(lì)員工： √ A 向外看、向下看

√ B 向內(nèi)看、向上看 C 向內(nèi)看、向下看 D 向外看、向上看

正確答案： A

6.公司中有很多非貨幣型的資源，員工是否能夠充分利用取決于： √ A 員工能夠接觸到的資源量 B 資源是否對(duì)所有員工開(kāi)放 C 資源是否有助于工作進(jìn)行 D 是否熱愛(ài)工作和公司

正確答案： D

7.對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，正確的職場(chǎng)行為是： √ A 西裝革履 B 專業(yè)化的語(yǔ)言 C 與組織主流文化相配 D 制造讓別人追隨的行為

正確答案： C 判斷題

8.管理者塑造員工職業(yè)化的四步曲中，前兩步是幫助員工職業(yè)化，后兩步是員工職業(yè)化后影響他人。正確 錯(cuò)誤 正確答案： 正確

9.公司不能全部招聘專業(yè)相關(guān)人員，否則容易出現(xiàn)思想僵化?！?/p>

正確 錯(cuò)誤 正確答案： 正確

10.每個(gè)人的人格都是平等的，基層員工只要做好自己的工作就好了，不必理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的特權(quán)?！?/p>

正確 錯(cuò)誤

√

正確答案： 錯(cuò)誤

11.員工向外看時(shí)可以通過(guò)自己的視角發(fā)現(xiàn)自己忽略的公司和崗位的信息。√

正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

12.員工與老板拉近關(guān)系時(shí)，可以以了解老板在生活中遇到的困難為突破口?！?/p>

正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤

13.“雞犬可以相聞，老死不相往來(lái)”的觀點(diǎn)過(guò)于老舊，當(dāng)今是一個(gè)關(guān)系型社會(huì)，每個(gè)人都處于一個(gè)龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，所以建立感情賬戶十分必要?！?/p>

正確 錯(cuò)誤 正確答案： 正確

14.企業(yè)中禮儀規(guī)矩很重要，沒(méi)有規(guī)矩的企業(yè)很難做好員工管理?！?/p>

正確 錯(cuò)誤 正確答案： 正確

15.新員工沒(méi)必要表現(xiàn)得太聰明，裝“傻”向前輩請(qǐng)教也是職業(yè)化的表現(xiàn)?！?/p>

正確 錯(cuò)誤 正確答案： 正確

第四篇：如何塑造員工職業(yè)化行為課后測(cè)試100分

如何塑造員工職業(yè)化行為

測(cè)試成績(jī)：100分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題

1.關(guān)于合作力，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是： √

A 合作力不只體現(xiàn)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中

B 要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)大的合作力，管理者必須設(shè)定團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo) C 不具有合作力的人被稱為“團(tuán)隊(duì)白癡” D 沒(méi)有合作力的團(tuán)隊(duì)，也就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力

正確答案： A

2.“建設(shè)性對(duì)抗”屬于： √ A 建立主動(dòng)溝通的理念

B 影響和說(shuō)服他人

C 組織內(nèi)部的溝通

D 贏得他人的尊重

正確答案： C

3.在所謂的“團(tuán)隊(duì)白癡”中，工作時(shí)總是人在心不在，采取旁觀看戲的立場(chǎng)的是： √

A 觀摩者

B 無(wú)所不知者

C 批判者

D 難以接觸者

正確答案： A

4.冷靜、執(zhí)著，不達(dá)目的誓不罷休，但又不太愿意與別人合作的是（）員工?！?/p>

A 孤獨(dú)的守林人型

B 神槍手型

C 教授型

D 拉拉隊(duì)長(zhǎng)型

正確答案： A

5.在所謂的“團(tuán)隊(duì)白癡”中，對(duì)許多現(xiàn)象都大加鞭撻，從而證明自己的正確性和重要性的是： √ A 無(wú)所不知者 B 難以接觸者 C 批判者 D 表里不一者 正確答案： C

6.具有敏銳細(xì)膩的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，但是比較容易吹毛求疵，引起他人反感的員工屬于： √ A 孤獨(dú)的守林人型 B 神槍手型 C 教授型 D 拉拉隊(duì)長(zhǎng)型 正確答案： B

7.具有很好的理性思維，邏輯觀念很強(qiáng)，但是比較容易陷入瑣事的員工屬于：A 孤獨(dú)的守林人型

B 神槍手型

C 教授型

D 拉拉隊(duì)長(zhǎng)型

正確答案： C

8.對(duì)于（）的員工，管理者要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。√

A 守林人型和神槍手型

B 教授型和拉拉隊(duì)長(zhǎng)型

C 守林人型和拉拉隊(duì)長(zhǎng)型

D 教授型和神槍手型

正確答案： A

9.關(guān)于“讀事”，下列說(shuō)法不準(zhǔn)確的是： √ A 讀事是學(xué)習(xí)力的重要來(lái)源之一

B 讀事是比讀書(shū)更好的提高學(xué)習(xí)力的方法

C 讀事是指經(jīng)常思考自己做過(guò)的工作

D 讀事是指從其他人身上學(xué)習(xí)對(duì)自己有用的知識(shí)

正確答案： D

10.對(duì)于（）的員工，管理者要強(qiáng)調(diào)獨(dú)立工作的重要性?！?/p>

√A 守林人型和教授型 B 拉拉隊(duì)長(zhǎng)型和教授型 C 守林人型和拉拉隊(duì)長(zhǎng)型

D 教授型和神槍手型

正確答案： B

判斷題

11.學(xué)習(xí)力的來(lái)源包括：讀書(shū)、讀事、讀人。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

12.擁有學(xué)習(xí)力的關(guān)鍵在于讀書(shū)。此種說(shuō)法： √ 正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

13.善于讓人們情緒高漲，提高士氣，但往往會(huì)被人認(rèn)為只說(shuō)空話，不能腳踏實(shí)地工作的是拉拉隊(duì)長(zhǎng)型員工。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

14.觀察一個(gè)職業(yè)者有沒(méi)有專業(yè)能力，只要看他對(duì)大的策略方向地把握就可以了。此種說(shuō)法： √ 正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

15.最好的學(xué)習(xí)力來(lái)源是思考自己和他人做過(guò)的事。此種說(shuō)法： √ 正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

第五篇：?jiǎn)T工職業(yè)化4部曲

學(xué)習(xí)導(dǎo)航

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，你將能夠： ● 讓員工明白職場(chǎng)就是生意場(chǎng)； ● 使員工熱愛(ài)公司和工作；

● 讓員工的行為與主流文化相配； ● 掌握制造讓下屬追隨的行為的方法； ● 引導(dǎo)員工多做任務(wù)、超出期望。

塑造員工職業(yè)化的4步曲

電影《穿普拉達(dá)的女魔頭》放映后引起了人們的熱議，現(xiàn)在已經(jīng)成為許多世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)員工職業(yè)化的教學(xué)電影之一。在這部電影中，剛剛大學(xué)畢業(yè)的安德麗婭有幸進(jìn)入全球最出色的時(shí)尚雜志社Runway工作，總編Miranda管理作風(fēng)極其硬朗，員工在背后偷偷將她稱作“女魔頭”，每個(gè)在她身邊工作的人都承受了很大的壓力，經(jīng)常受到她的“修剪”。這部電影講的就是安德麗婭如何在一年多的職場(chǎng)生涯中從初出茅廬的小姑娘變成職業(yè)化精英。

安德麗婭的成長(zhǎng)過(guò)程可以分為四部分，即管理者塑造員工職業(yè)化的4步曲：第一，讓員工明白職場(chǎng)的真實(shí)含義，幫助員工精準(zhǔn)歸位；第二，告訴員工工作的真實(shí)含義；第三，讓員工明確正確的職場(chǎng)行為；第四，讓員工明白超出期望才能得到器重。其中，前兩步是幫助員工職業(yè)化，后兩步是員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)化之后再去影響他人。

一、明白職場(chǎng)的真實(shí)含義

職場(chǎng)就是生意場(chǎng)，在職場(chǎng)上就有職場(chǎng)的規(guī)矩。

1.問(wèn)題一：公司看重安德麗婭什么？為什么會(huì)錄用她？

【案例】

安德麗婭穿著她認(rèn)為最好的衣服去Runway應(yīng)聘，但是人力資源部的人看到她卻忍不住就笑了。因?yàn)榘驳蔓悑I不了解時(shí)尚雜志，不了解時(shí)尚行業(yè)，連最基本的時(shí)尚知識(shí)都沒(méi)有，與時(shí)尚界格格不入。

老板和員工存在價(jià)值錯(cuò)位

安德麗婭看重以下幾點(diǎn)：第一，學(xué)歷。她畢業(yè)于美國(guó)西北大學(xué)，但是當(dāng)她得意地說(shuō)出自己的學(xué)校背景之后，總編連眼皮都沒(méi)有抬一下，覺(jué)得沒(méi)有任何意義。第二，夢(mèng)想。但是當(dāng)她自豪地說(shuō)出自己的夢(mèng)想之后，Miranda仍然無(wú)動(dòng)于衷，因?yàn)閱T工的夢(mèng)想并不重要，只有幫助老板實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想，自己的夢(mèng)想才能夠?qū)崿F(xiàn)。第三，實(shí)踐經(jīng)歷。她參加過(guò)學(xué)校的各種活動(dòng)和社會(huì)工作，但是在美國(guó)那樣開(kāi)放的環(huán)境里，學(xué)生的參與性很強(qiáng)，學(xué)生組織層出不窮，所以Miranda依然不理她。安德麗婭最致命的失誤是不懂得時(shí)尚，卻還要在Miranda面前說(shuō)出自己對(duì)時(shí)尚的看法和對(duì)公司未來(lái)發(fā)展的想法，顯得越發(fā)幼稚。所以，總編認(rèn)為安德麗婭所說(shuō)的一文不值。既然總編并不看重安德麗婭，為什么會(huì)雇傭她呢？原因有三點(diǎn)：第一，剛畢業(yè)的年輕人有社會(huì)上的人所缺少的坦誠(chéng)；第二，安德麗婭說(shuō)自己很聰明，有必備的知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)東西比較快；第三，安德麗婭說(shuō)自己將來(lái)干活一定非常賣力。

可見(jiàn)，在安德麗婭和Miranda對(duì)價(jià)值的看法和評(píng)估不一致，這就出現(xiàn)錯(cuò)位。在現(xiàn)代職場(chǎng)中，年輕人感覺(jué)到心情不爽、工作不順，最重要的原因就是錯(cuò)位，自己看重的價(jià)值并不是公司看重的，而公司欣賞的卻是自己不看重的價(jià)值。

員工要發(fā)揮老板看重的價(jià)值

錯(cuò)位會(huì)讓人心理失衡，這也是很多新進(jìn)職場(chǎng)的員工抱怨自己的價(jià)值不能得到體現(xiàn)的原因。作為員工，首先要考慮的是老板看重自己的哪些素質(zhì)。

在電影中，Miranda并不看重員工的背景和長(zhǎng)相，以前她的秘書(shū)都是年輕漂亮、熱愛(ài)時(shí)尚雜志的女孩，但是這些人往往由于過(guò)度崇拜而出現(xiàn)思維真空，變得越來(lái)越愚蠢。因此安德麗婭沒(méi)有背景，長(zhǎng)得也不漂亮，卻毫不影響被招進(jìn)公司。

【案例】

安德麗婭進(jìn)入Runway后，所做的都是幫Miranda擦桌子、整理文件、掛衣服、買咖啡等瑣碎重復(fù)的工作，她覺(jué)得工作和自己的夢(mèng)想毫不相干，但是看在工資份兒上還是忍了下來(lái)。

有一次，Miranda去另外一個(gè)城市參加會(huì)議，本來(lái)準(zhǔn)備當(dāng)天晚上返回參加雙胞胎女兒的音樂(lè)會(huì)，不湊巧的是天降暴雨，所有航空公司的航班全部取消了。Miranda讓安德麗婭想辦法訂一架飛機(jī)，讓她能夠如期參加女兒的音樂(lè)會(huì)。安德麗婭沒(méi)有完成這項(xiàng)任務(wù)，第二天Miranda把她叫到身邊說(shuō)：?你讓我更加失望，連別人能做到的事情你都做不到。?在接下來(lái)不到三分鐘的時(shí)間里，Miranda扒光了安德麗婭自尊的外衣。

在職場(chǎng)中，想要得到高工資，就要做到別人做不到的事情。安德麗婭能進(jìn)入全球最牛的時(shí)尚雜志社工作，靠的只能是做到別人做不到的事情。

人力資源有一條用人哲學(xué)，為了保證工作效率，公司會(huì)雇傭70%～80%的專業(yè)相關(guān)人員，為了防止專業(yè)人員思想僵化，還會(huì)雇傭少數(shù)非專業(yè)員工進(jìn)行突破和創(chuàng)新。安德麗婭不是時(shí)尚業(yè)的專業(yè)人士，對(duì)時(shí)尚業(yè)一無(wú)所知，所以頭腦沒(méi)有被禁錮，為創(chuàng)新提供了條件，這就是Miranda雇傭她的原因。但當(dāng)她無(wú)法達(dá)到Miranda的要求時(shí)，Miranda感到很失望。

老板如何引導(dǎo)員工

【案例】

安德麗婭聽(tīng)到Miranda說(shuō)對(duì)自己很失望時(shí)，感覺(jué)到非常委屈，覺(jué)得自己每天拼命工作，得到的還是老板的訓(xùn)斥和不滿。于是她找到自己的一位好友大倒苦水，訴說(shuō)Miranda是如何苛刻地對(duì)待自己。好友聽(tīng)了她的訴說(shuō)后，對(duì)她進(jìn)行了一番安慰勸說(shuō)。

聽(tīng)到他人訴苦時(shí)，作為好友可能會(huì)說(shuō)“不要著急，可能你的領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有看清你的能力?！薄澳贻p人就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)地工作，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)你的價(jià)值的?！??但是站在人力資源的角度，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)一個(gè)人，說(shuō)明他還看重這個(gè)人，如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)人不聞不問(wèn)，就意味著這個(gè)人沒(méi)有前途了。

那么，管理者應(yīng)該如何從員工職業(yè)化的角度引導(dǎo)員工呢？ 首先，要讓員工知道職場(chǎng)就是生意場(chǎng)。人與人之間是工作關(guān)系，既有合作也有競(jìng)爭(zhēng)，容不得一點(diǎn)兒私情。例如，安德麗婭工作做得好的時(shí)候，Miranda從來(lái)不夸獎(jiǎng)她，但是只要稍微出現(xiàn)差錯(cuò)，Miranda就會(huì)立即變臉，劈頭蓋臉地對(duì)她進(jìn)行訓(xùn)斥。

其次，幫助員工盡快“歸位”。沒(méi)有人是不可替代的，辭職并不能解決問(wèn)題，因?yàn)楣竞芸炀湍苷业教娲?。只有讓員工明白現(xiàn)實(shí)的殘酷性，放平和心態(tài)，才能促使其全身心地投入工作之中。

最后，先讓員工吃黃連，剩下的日子比蜜甜。這是正確對(duì)待員工、幫助員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)的真理，也是帶隊(duì)伍的策略。有些公司將員工招進(jìn)公司之后，就給員工描述公司的美麗藍(lán)圖，結(jié)果往往希望越大、失望越大。

2.問(wèn)題二：Miranda為什么對(duì)員工如此苛刻？

沒(méi)有禮儀就沒(méi)有規(guī)矩

【案例】

Miranda有一個(gè)綽號(hào)叫?VVIP?，意思是非常非常重要的人，只要她一走進(jìn)電梯，別人都要退出來(lái)。

在職場(chǎng)中，處處都要講究禮儀，沒(méi)有禮儀就沒(méi)有規(guī)矩。電影中的現(xiàn)象并不少見(jiàn)，在很多企業(yè)中，總裁都有專屬電梯，但是有很多年輕員工目無(wú)尊長(zhǎng)，不能接受這種特權(quán)。在他們的觀念里，人格是人人平等的，基層員工做好自己的工作就可以了，沒(méi)必要對(duì)大領(lǐng)導(dǎo)表示尊重，這是對(duì)職場(chǎng)缺乏了解和認(rèn)識(shí)的表現(xiàn)。

企業(yè)中最講究的就是禮儀規(guī)矩，一個(gè)沒(méi)有規(guī)矩的企業(yè)是很難做好員工管理工作的。

禮儀是必備的職場(chǎng)生存法則

【案例】

中國(guó)很多航空公司雇傭了外籍空乘，在某篇訪談報(bào)道中，記者采訪韓國(guó)空乘對(duì)中國(guó)空乘的評(píng)價(jià)如何，韓國(guó)空乘的回答是：?中國(guó)空姐長(zhǎng)得漂亮，聰明。?記者繼續(xù)提問(wèn)：?那你覺(jué)得中國(guó)空乘跟你們有什么不一樣，希望她們改進(jìn)哪些地方？?韓國(guó)空乘說(shuō)：?有一件事情我們不理解。我們只要看到機(jī)務(wù)人員，無(wú)論是機(jī)長(zhǎng)還是副駕駛員，或者是歲數(shù)比自己長(zhǎng)的人員，都會(huì)停下來(lái)行鞠躬禮，說(shuō)‘您好’，讓對(duì)方先過(guò)去，然后自己再走。但是中國(guó)空乘碰到這種情況竟然沒(méi)有任何反應(yīng)，看到了對(duì)方也當(dāng)做沒(méi)看到。?

韓國(guó)人大多是高麗族，在唐朝時(shí)是高麗族到中國(guó)學(xué)習(xí)禮儀，現(xiàn)在卻反過(guò)來(lái)是高麗族認(rèn)為中國(guó)人不夠講禮儀，這是非常遺憾的事情。在職場(chǎng)中也是一樣，禮儀是職場(chǎng)的潛規(guī)則，無(wú)論是基層普通員工，還是中層管理者，甚至是高層決策人，禮儀都是必備的職場(chǎng)生存法則。

3.問(wèn)題三：Miranda交代工作的風(fēng)格讓人難以接受？

【案例】

Miranda和秘書(shū)安德麗婭走進(jìn)專屬電梯，從電梯間到辦公室大約35秒-40秒的路程中，Miranda飛速地給安德麗婭交代著工作，她一句話都沒(méi)有說(shuō)，飛快地用筆將這些任務(wù)記錄下來(lái)。

員工的職責(zé)是完成老板交代的工作 很多人認(rèn)為Miranda的做事風(fēng)格讓人難以接受，因?yàn)檎Ｈ撕茈y在這么短的時(shí)間內(nèi)全部記住她交代的工作。但是作為秘書(shū)，如果總是請(qǐng)求老板重復(fù)，那就離被解雇不遠(yuǎn)了。

員工的職責(zé)就是記錄老板交代的工作，然后不折不扣地完成。老板花錢是請(qǐng)員工做事的，不是給員工上課學(xué)習(xí)的。

三種工作的價(jià)值觀體現(xiàn)

不知道老板為什么付給自己工資，不知道自己的價(jià)值體現(xiàn)在哪，這是當(dāng)今很多職場(chǎng)新人的困惑。

在職場(chǎng)的潛規(guī)則中，體現(xiàn)的價(jià)值不同，別人的態(tài)度也不同。

第一，這份工作別人也能做，只是因?yàn)閼械米觯越唤o自己做。這種情況下員工掙的是辛苦錢，不要抱怨待遇太低，更不要抱怨別人不給你面子。

第二，這份工作別人想做，但是做得沒(méi)有自己好，所以請(qǐng)自己做。這種情況下員工能得到別人的尊重，在工作中體現(xiàn)價(jià)值。

第三，這份工作別人都不愿意做，所以讓自己來(lái)做。這種情況下員工業(yè)務(wù)能力差，工作做得一般，每天在領(lǐng)導(dǎo)面前轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，但拿著很高的工資。

二、感悟工作的真實(shí)含義

1.保持對(duì)工作的熱愛(ài)

員工得到一份工作不難，難的是保持對(duì)工作的熱愛(ài)。電影《穿普拉達(dá)的女魔頭》給了企業(yè)管理者一個(gè)啟示，那就是鼓勵(lì)員工向外看，不要向內(nèi)看；向下看，不要向上看。

向外看，不要向內(nèi)看 讓員工向外看，員工可以看到別人對(duì)公司的和自己職位的評(píng)價(jià)，通過(guò)別人的視角發(fā)現(xiàn)自己忽略的公司和崗位信息。

【案例】

我給佳能公司做管理培訓(xùn)前，與佳能的總裁齋藤先生面談了一次。在面談過(guò)程中，我問(wèn)了一個(gè)不是特別禮貌的問(wèn)題：一家日本公司怎么會(huì)請(qǐng)中國(guó)老師做管理培訓(xùn)？聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，齋藤先生突然在椅子上坐直，回答我說(shuō)：?請(qǐng)您記住，佳能不是一家日本公司，在佳能有兩種工作語(yǔ)言，一種是我**語(yǔ)，一種是英語(yǔ)，所以佳能是一家國(guó)際公司。?他還接著說(shuō)，?我現(xiàn)在請(qǐng)您做管理培訓(xùn)，并不是因?yàn)槲覀兊慕?jīng)理人不夠好，而是因?yàn)樗麄兪鞘澜?00強(qiáng)公司的經(jīng)理人，外界會(huì)用最高的要求看待他們，‘盛名之下，其實(shí)難副’，這就是我找你來(lái)做管理培訓(xùn)的原因。?

在日常工作中，一個(gè)人的行為會(huì)受到公眾評(píng)價(jià)和期望的影響，佳能的總裁正是看到了這種影響力，才決定組織培訓(xùn)。

向下看，不要向上看

鼓勵(lì)員工向下看，不要向上看，就是讓員工從比自己掙的、但是比自己專業(yè)的人身上找到滿足感。例如，銀行網(wǎng)點(diǎn)的保安每月工資是800元到1200元，由于業(yè)務(wù)繁忙，很多保安也要指導(dǎo)客戶填寫各種單據(jù)，他們對(duì)單據(jù)的熟悉程度甚至比銀行大堂助理要強(qiáng)得多，而大堂助理的工資每月至少2000元，銀行大堂助理通過(guò)這種對(duì)比，會(huì)更加珍惜自己的工作。

2.充分利用公司的資源

【案例】 安德麗婭接受Miranda的教訓(xùn)之后，說(shuō)：?我懂了，但不知道該怎么做。?于是Miranda讓安德麗婭到公司倉(cāng)庫(kù)去裝扮自己一下。

作為全球頂尖的時(shí)尚雜志，公司里有很多漂亮的名牌時(shí)裝、包包、鞋子供員工免費(fèi)穿戴，這些資源從安德麗婭進(jìn)入公司第一天就提供給她了，但是安德麗婭不喜歡時(shí)尚，她認(rèn)為只有內(nèi)心空虛的人才需要華麗的外在包裝，因此當(dāng)設(shè)計(jì)師給了她一雙非常漂亮的高跟鞋時(shí)，她因?yàn)榇┥喜涣?xí)慣而轉(zhuǎn)身就把鞋子踢到了一邊。

公司為員工提供了很多非貨幣型的資源，但是當(dāng)員工不熱愛(ài)這份工作的時(shí)候，即使資源再多，員工也不會(huì)在意；當(dāng)員工熱愛(ài)這份工作的時(shí)候，即使獲得的資源很少，員工也會(huì)非常珍惜。當(dāng)員工對(duì)公司心存感恩的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)公司提供了很多資源。

年輕員工有時(shí)會(huì)有創(chuàng)新的想法，但是失敗后承擔(dān)最大責(zé)任的是公司，所以認(rèn)為公司拿員工當(dāng)實(shí)驗(yàn)品的想法是曲解了工作的意義。

【案例】

北京移動(dòng)公司給員工組織的培訓(xùn)課程非常多，有的員工甚至已經(jīng)到了聽(tīng)到培訓(xùn)就幾乎嘔吐的程度。每次培訓(xùn)的時(shí)候，就有很多員工在課堂上打瞌睡、開(kāi)小差、發(fā)短信，但是也有員工與他們不一樣。

一位來(lái)自廣東順德移動(dòng)的員工，只要有時(shí)間，就會(huì)去參加公司組織的培訓(xùn)課程，而且在課堂上一直專注傾聽(tīng)。即使以前聽(tīng)過(guò)這門課程，他也會(huì)去聽(tīng)第二遍、第三遍。有一天，他找到深圳最厲害的培訓(xùn)公司，對(duì)負(fù)責(zé)人說(shuō)：?你們講的是營(yíng)業(yè)廳臺(tái)的管理，我聽(tīng)過(guò)很多遍老師的課程，對(duì)這門課非常熟悉，能不能給你們代課？我不需要你們支付講課費(fèi)，只要管飯就可以了。?培訓(xùn)公司剛好需要這種小老師，看到他剛好來(lái)自移動(dòng)公司，就同意讓他去講課，之后發(fā)現(xiàn)課堂效果還不錯(cuò)，于是就和他簽約，聘請(qǐng)他為兼職培訓(xùn)師。剛開(kāi)始這個(gè)人每天的培訓(xùn)費(fèi)用只有1000塊錢，第二年因?yàn)楸憩F(xiàn)好而漲到了每天2000塊錢。最后他的培訓(xùn)課排得非常滿，2008年他甚至講課達(dá)到273天，收入非?？捎^。

每個(gè)人看待公司資源的態(tài)度都不一樣，有的人對(duì)此反感，有的人卻對(duì)此感恩。只有抱著感恩之心的人，才能充分利用公司提供的資源，最后成就自己的事業(yè)。

3.貴人相助不可少

一個(gè)年輕人要想在職場(chǎng)中取得成功，實(shí)力固然重要，貴人相助也是必不可少的。在電影中，一位老設(shè)計(jì)師總是放下自己的工作來(lái)幫助安德麗婭，無(wú)疑就是安德麗婭的貴人。

為什么老設(shè)計(jì)師愿意幫助一個(gè)新人呢？有人認(rèn)為安德麗婭給對(duì)方留下很好的第一印象，有人認(rèn)為老設(shè)計(jì)師是安德麗婭在公司里唯一稍微熟悉的人，也有人認(rèn)為老設(shè)計(jì)師更看重新人成長(zhǎng)給公司帶來(lái)的助力。其實(shí)真正原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)榘驳蔓悑I尊敬的語(yǔ)氣和傻傻的樣子讓老設(shè)計(jì)師感到自己是專家，受到了尊重，用一個(gè)字概括就是“敬”。

很多年輕人認(rèn)為自己年輕、有沖勁，在業(yè)務(wù)上勇往直前，卻往往忽略了敬重長(zhǎng)輩和專家，而這些人通常就是職業(yè)生涯中的潛在貴人。所以，有時(shí)候故意裝“傻”，多向前輩和老員工請(qǐng)教問(wèn)題，會(huì)有意想不到的幫助。

三、明確正確的職業(yè)行為

在電影中，安德麗婭穿上了時(shí)尚的衣服，這是不是代表她已經(jīng)職業(yè)化了呢？不是，更重要的是她的行為是否職業(yè)化。1.員工的行為要與組織主流文化相配

員工職業(yè)化的行為標(biāo)準(zhǔn)十分簡(jiǎn)單，就是要與組織主流文化相匹配。與組織主流匹配要注意兩個(gè)方面：

穿著

職業(yè)化行為未必是西服領(lǐng)帶，關(guān)鍵在于與組織文化匹配。例如，鋼材生產(chǎn)企業(yè)的管理者與工人交流時(shí)穿著筆挺的西服，就會(huì)讓人覺(jué)得不專業(yè)；作為銀行業(yè)務(wù)員，穿著西裝就表現(xiàn)得很職業(yè)化，但是在Google公司上班的人都穿便裝，穿西裝的人就不職業(yè)化。

交流方式

職業(yè)化行為未必是語(yǔ)言專業(yè)高深，關(guān)鍵在于與受眾匹配，例如，人力資源部的管理任務(wù)很多，執(zhí)行管理工作時(shí)應(yīng)該盡量避免套用專業(yè)化的人力資源語(yǔ)言，要注意根據(jù)不同的管理對(duì)象采取不用的溝通方式，否則會(huì)讓其他部門員工難以接受。

2.管理者要制造下屬追隨的行為

對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，正確的職業(yè)行為是與組織主流文化匹配；對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，正確的職業(yè)行為則是制造下屬追隨的行為。

【案例】

西點(diǎn)軍校培養(yǎng)了無(wú)數(shù)杰出的管理者，它的主旨是管理者就是制造下屬追隨的人。

西點(diǎn)軍校建立跟隨意識(shí)的程序如下：

第一，學(xué)會(huì)規(guī)則——每個(gè)人都是鏈條中的一環(huán)； 第二，學(xué)會(huì)本能地服從命令——領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是準(zhǔn)確告知部屬要求、部屬的職責(zé)是有效落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的要求；

第三，學(xué)會(huì)自我獎(jiǎng)勵(lì)——少給部屬小的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，隨意獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)降低工作的價(jià)值，讓部屬?gòu)墓ぷ鞅旧碇蝎@得極大的內(nèi)在滿足，讓部屬自愿工作；

第四，讓部屬知道，上級(jí)看重的是結(jié)果不是過(guò)程；

第五，讓部屬接納集體價(jià)值觀——讓部屬的信念和自己的信念融為一體； 第六，讓部屬清晰自己的職責(zé)——知道自己的職責(zé)、知道下屬的職責(zé)；

第七，關(guān)注細(xì)節(jié)——需要的不是巔峰狀態(tài)下的完美，而是慣常狀態(tài)下的完美； 第八，在恐懼中尋找勇氣——恐懼是一種心理本能的自我保護(hù)，可以使人謹(jǐn)慎小心。

讓下屬產(chǎn)生跟隨意識(shí)，放棄自己的行為習(xí)慣，融入公司主流的行為習(xí)慣中，這就是行為職業(yè)化的過(guò)程。

四、懂得超出期望才有器重

每個(gè)人的職場(chǎng)發(fā)展都有一個(gè)過(guò)程：從默默無(wú)聞到得到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，從得到施展拳腳的機(jī)會(huì)到遭遇挫折，從在痛苦中掙扎到撥開(kāi)迷霧見(jiàn)太陽(yáng)，最終超出領(lǐng)導(dǎo)的期望。在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)職場(chǎng)人士都要擴(kuò)充自己的三個(gè)錢包，為自己能夠順利工作鋪就道路。

1.職場(chǎng)上的三個(gè)錢包

每個(gè)職場(chǎng)人士都有三個(gè)錢包：第一個(gè)錢包是自己的皮夾子，掙到的錢包括工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等；第二個(gè)錢包是存在別人心中的錢，又稱為情感賬戶，以備不時(shí)之需，朋友關(guān)系圈子越大，存入第二個(gè)錢包的財(cái)富就越多；第三個(gè)錢包是對(duì)未來(lái)的信心和實(shí)力，工作中總是有人激情洋溢、不知疲倦，他們對(duì)未來(lái)充滿信心，相信自己有實(shí)力完成一項(xiàng)又一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。

要點(diǎn)提示

職場(chǎng)人士的三個(gè)錢包包括： ① 實(shí)際生活中的錢包；

② 存在別人心中的錢，情感賬戶； ③ 對(duì)未來(lái)的信心和實(shí)力。

每個(gè)人都要重視第二個(gè)錢包，因?yàn)檫@個(gè)錢包往往能夠起到意想不到的重大作用。悲哀的人生有兩種：第一種是需要?jiǎng)e人幫忙的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)的人都幫不上自己，這說(shuō)明做人格局有問(wèn)題，結(jié)識(shí)的人都不如自己；第二種是向別人借錢時(shí)，別人說(shuō)以“幫不了”為借口，這說(shuō)明為人有問(wèn)題。每個(gè)人從第二個(gè)錢包里面取錢的時(shí)候，都不要忘記有借必有還，在這個(gè)意義上第二個(gè)錢包更像一張信用卡，能透支的額度取決于信用度，信用越高，可透支的額度就越大。所以平常盡量少向別人借錢，少請(qǐng)別人幫忙，能自己做的事情就不要麻煩別人。

【案例】

褚時(shí)健是中國(guó)最具有爭(zhēng)議性的財(cái)經(jīng)人物之一，是有名的?中國(guó)煙草大王?。他曾經(jīng)使紅塔山從一個(gè)不知名的煙廠變成了國(guó)內(nèi)最大的品牌，但是企業(yè)家激勵(lì)機(jī)制與監(jiān)督體制的不健全葬送了他的政治和職業(yè)生命。他在59歲時(shí)因貪污受賄被判處無(wú)期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身，后來(lái)減刑為有期徒刑17年。等到刑滿釋放時(shí)他已經(jīng)臨近80歲了，但是他并沒(méi)有準(zhǔn)備頤養(yǎng)天年，而是在舊友的幫助下承包了一座荒山，開(kāi)種果園，山上種的大橙子后來(lái)暢銷全國(guó)，被人稱作?打不死的老褚頭?。

從案例中可以看出，褚時(shí)健的第二個(gè)錢包非常厚實(shí)，他在職場(chǎng)中積累的人際關(guān)系能夠讓他離開(kāi)國(guó)企一線領(lǐng)導(dǎo)崗位后仍然受用，幫助他實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想。除此之外，他為第三個(gè)錢包積累財(cái)富的做法更讓人佩服，一位老人能夠在經(jīng)歷人生坎坷之后重新開(kāi)始，仍然對(duì)未來(lái)仍然抱有信心，十分值得后輩人學(xué)習(xí)。

2.引起關(guān)注

隨著員工專業(yè)能力提升，就會(huì)逐漸吸引老板的關(guān)注，得到關(guān)注之后才會(huì)得到機(jī)會(huì)，這時(shí)要善于把握機(jī)會(huì)。

【案例】

安德麗婭逐漸適應(yīng)了這份要求頗高的工作，每天都能完成Miranda給她布置的任務(wù)。Miranda對(duì)安德麗婭的態(tài)度逐漸好轉(zhuǎn)，有時(shí)候甚至?xí)M意地對(duì)安德麗婭微笑一下。

Miranda決定給安德麗婭一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)?！秗unway》雜志每個(gè)月要出版一期，出版之前的雜志終稿需要拿到Miranda家里審核簽字，這項(xiàng)工作決定了雜志能否按時(shí)出版，每次都是由第一秘書(shū)來(lái)做，這次Miranda決定交給安德麗婭。3.下不犯上，疏不間親

安德麗婭接受的任務(wù)是得到老板信任的重要信號(hào)，因?yàn)闊o(wú)論在東方還是西方，老板只會(huì)允許信任的人進(jìn)入自己家里。但是這時(shí)要注意一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)利了解員工的隱私，但是員工不要試圖了解老板的隱私。比如，老板可以詢問(wèn)員工最近為何精神不好，是不是生活上遇到了困難，但是反過(guò)來(lái)則不成立，員工詢問(wèn)老板個(gè)人生活問(wèn)題就容易被炒魷魚(yú)。這就是職場(chǎng)潛規(guī)則——下不犯上，疏不間親。

【案例】

安德麗婭把稿子送到Miranda家里后，通常情況下她只把稿子放在指定位置后就應(yīng)該離開(kāi)了，但是她對(duì)Miranda的家和個(gè)人生活產(chǎn)生了好奇心，十分想了解Miranda的隱私，所以她走上了Miranda家的樓梯。非常不幸的是，她看到了Miranda家庭生活中很糟糕的一面，而且第二天上班后，甚至將前一天晚上看到的事情到處宣揚(yáng)。于是，Miranda決定狠狠收拾安德麗婭。

安德麗婭不懂得尊重老板隱私的道理，遭遇到了挫折。每個(gè)職場(chǎng)人士在工作中也會(huì)遇到挫折，或許是工作中的，或許是交際中的，這是成長(zhǎng)的必經(jīng)階段。

【案例】

安德麗婭一直強(qiáng)調(diào)工作中應(yīng)該是平等的，于是Miranda給了她一項(xiàng)靠她自己的力量幾乎不可能完成的任務(wù)，讓她用能力證明?辦到我辦不到的事?。

Miranda的雙胞胎女兒非常喜歡看《哈利〃波特》，聽(tīng)說(shuō)最新一集的《哈利〃波特》已經(jīng)定稿，將會(huì)在近期出版銷售，但是她的女兒想立即看到定稿，安德麗婭的任務(wù)就是拿到尚未公開(kāi)發(fā)行的《哈利〃波特》定稿。

安德麗婭接到這項(xiàng)任務(wù)之后毫無(wú)頭緒，但是?人在屋檐下，不得不低頭?，她內(nèi)心的倔強(qiáng)也促使她完成這項(xiàng)看似不可能的任務(wù)。她打了很多電話到出版社，別人都不答應(yīng)給她稿子，還取笑她在異想天開(kāi)。就在她近乎絕望的時(shí)候，眼前的一幕讓她豁然開(kāi)朗，她看到一輛大巴士車上面有一個(gè)廣告，是《NEW YORK》雜志上介紹的一本新書(shū)，她正好認(rèn)識(shí)書(shū)的作者湯姆森。安德麗婭在時(shí)尚雜志公司工作，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系結(jié)識(shí)了很多職場(chǎng)中的朋友，她想或許這個(gè)朋友可以幫自己的忙。結(jié)果讓她非常失望，對(duì)方說(shuō)沒(méi)有辦法幫她。

這說(shuō)明安德麗婭第二個(gè)錢包存的錢還不夠，遇到困難時(shí)不能從情感賬戶中取錢。

4.正確面對(duì)挫折

遇到挫折時(shí)每個(gè)人的反應(yīng)不同，有的人遇強(qiáng)則強(qiáng)，繼續(xù)奮斗，有的人則會(huì)選擇放棄。

【案例】

安德麗婭非常郁悶地回到公司，Miranda依然對(duì)她沒(méi)有好臉色，限定她一定要在下午三點(diǎn)之前把新書(shū)拿回來(lái)，否則就不要再回來(lái)上班了。

Miranda吩咐安德麗婭買牛排，卻以?有飯局?為借口忽略了。安德麗婭知道是Miranda在挑釁，但是她不在意，剛好改作自己的午飯。

當(dāng)安德麗婭跟男朋友抱怨即使自己不辭職也會(huì)被老板開(kāi)除的時(shí)候，男朋友反而為她高興，因?yàn)樗K于能夠獲得自由了。但是安德麗婭天性要強(qiáng)，即使Miranda再為難她，她都沒(méi)有想到辭職，而是想要證明自己有能力完成任務(wù)，維護(hù)自己的尊嚴(yán)。

對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，放棄的通常表現(xiàn)是辭職。關(guān)于何時(shí)應(yīng)該辭職，每個(gè)人都有自己的看法，沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)。有人認(rèn)為與領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系不融洽，工作郁悶時(shí)就應(yīng)該辭職，有人認(rèn)為在單位沒(méi)有成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和上升空間時(shí)應(yīng)該辭職。

國(guó)民黨特別顧問(wèn)、鳳凰電視臺(tái)主持人趙少康認(rèn)為，在企業(yè)里與同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系不好時(shí)，要盡自己最大努力維護(hù)，如果經(jīng)歷一兩次磨難之后依然沒(méi)有改觀才可以選擇辭職。在趙少康的觀點(diǎn)里，在困難挫折面前，要盡自己最大的努力，如果輕言放棄，下一份工作還會(huì)遇到同樣的問(wèn)題。

5.得遇貴人

【案例】

安德麗婭的運(yùn)氣不錯(cuò)，在下午三點(diǎn)鐘之前遇到了一位職場(chǎng)上曾經(jīng)有聯(lián)系的生意伙伴，這個(gè)人剛好與書(shū)籍出版社的人交情不錯(cuò)，可以幫助安德麗婭提前拿到新書(shū)樣稿。

安德麗婭欣喜得無(wú)法表達(dá)自己的感謝之情，她終于完成了Miranda交代的幾乎不可能完成的任務(wù)，在Miranda和女兒的旅途中把《哈利〃波特》新書(shū)樣稿交到了孩子的手中，孩子們歡喜得不得了。

Miranda改變了對(duì)安德麗婭的看法，慢慢消除了對(duì)她的偏見(jiàn)。

安德麗婭得到貴人的幫助是在從第二個(gè)錢包里取錢，說(shuō)明她過(guò)去的努力有一定的積累。她的工作最后超出了Miranda的期望，贏得了老板的器重。

作為企業(yè)員工，每個(gè)人都應(yīng)該反思一下，是不是每次都能完成得超出老板或者上級(jí)的期望？還是每次都覺(jué)得工作十分困難，轉(zhuǎn)而去找各種完不成任務(wù)的理由？前一種員工肯定會(huì)得到老板的重用，贏得老板的信任；后一種員工接到老板交給的任務(wù)會(huì)越來(lái)越少，意味著逐漸失去了老板的信任，離自己的夢(mèng)想也越來(lái)越遠(yuǎn)了。

6.比任務(wù)多做一點(diǎn)

每個(gè)人都希望在工作中能夠超出老板的期望，但是如何才能做到呢？最簡(jiǎn)單的做法就是比任務(wù)多做一點(diǎn)。

電影中，Miranda讓安德麗婭給自己的雙胞胎女兒買《哈利·波特》新書(shū)，對(duì)Miranda來(lái)說(shuō)是目的，對(duì)安德麗婭來(lái)說(shuō)則是任務(wù)。安德麗婭如果做得比任務(wù)多一點(diǎn)，能夠提前買到新書(shū)，就離Miranda的目的近了一點(diǎn)，最終才能超出Miranda的期望。如果企業(yè)中的每個(gè)員工都能這樣做，就會(huì)自然而然地得到青睞。