第一篇：優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營(yíng)

員工管理課程優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營(yíng) ———————————————————————————————— 優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造訓(xùn)練營(yíng) 主講：劉明瑞 課時(shí)：2天 參會(huì)對(duì)象：企業(yè)全員 課程描述： ◆職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)使得就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻:◆職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰： ◆職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必導(dǎo)致更高的要求； ◆決勝之本——鑄就職業(yè)化，成為卓越職業(yè)人 培訓(xùn)收益： ◆建立員工的職業(yè)信仰，明確個(gè)人職業(yè)定位；◆塑造員工職業(yè)化心態(tài)，積極工作，提升工作效率； ◆使員工認(rèn)知自身行為與企業(yè)的命運(yùn)息息相關(guān)； ◆幫助員工認(rèn)知責(zé)任是通往成功的階梯； ◆幫助員工認(rèn)知敬業(yè)是最寶貴的財(cái)富； ◆幫助員工做到服從、承諾沒有任何借口，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力； ◆幫助員工認(rèn)知合作才能聚集力量、抱團(tuán)才能贏得天下； ◆學(xué)會(huì)克服各種焦慮、疑惑的心理，完成從普通員工到卓越員工的角色轉(zhuǎn)換； ◆幫助員工全面提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱 第一篇 角色認(rèn)知與概述

1、生命的意義

2、我是誰(shuí)?

3、我為什么要工作

4、企業(yè)是什么

5、我和企業(yè)的關(guān)系

6、企業(yè)需要什么樣的員工

7、我是企業(yè)的資產(chǎn)還是負(fù)債

8、什么是職業(yè)化？

9、如何從專業(yè)化走向職業(yè)化？ 第二篇職業(yè)化心態(tài)建設(shè)

1、你在為誰(shuí)工作

2、心態(tài)影響生理

3、心態(tài)影響能力

4、如何塑造職業(yè)化心態(tài)

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5、成就職業(yè)化的8大心態(tài) a、不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨之心 b、正面思考之心 c、樂(lè)觀自信之心 d、勇于奉獻(xiàn)之心 e、寬容大度之心 f、換位思考之心 g、欣賞贊美之心 h、感恩惜福之心 第三篇職業(yè)化素質(zhì)建設(shè)

一、你的形象價(jià)值百萬(wàn)

1、形象價(jià)值百萬(wàn)

2、基本禮儀

3、與下屬相處的禮儀

4、與上級(jí)相處的禮儀

5、與同事相處的禮儀

二、只有你善待崗位，崗位才能善待你

1、不怕起點(diǎn)低，就怕境界低

2、處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

3、“差不多”差多了

4、把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單

5、敬業(yè)才能精業(yè)

三、與單位需求掛鉤，你才會(huì)一日千里

1、單位只為你的“使用價(jià)值”買單

2、個(gè)人發(fā)展要跟上單位發(fā)展的旋律

3、是選擇錢，還是選擇路

4、地球不會(huì)因你而不轉(zhuǎn)

四、執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)才是最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)

1、服從的意義

2、服從的重要性

3、老板出錯(cuò)時(shí)是服從還是違抗

4、服從給我們帶來(lái)更多機(jī)遇

5、最具執(zhí)行力的組織——軍隊(duì)

6、軍隊(duì)組織對(duì)我們員工的啟示

五、會(huì)擔(dān)當(dāng)責(zé)任才會(huì)有好發(fā)展

1、拿得起責(zé)任，放得起架子

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2、優(yōu)秀者就是優(yōu)秀的承擔(dān)者

3、責(zé)任是對(duì)使命的忠誠(chéng)和信守

4、盡職盡責(zé)，讓責(zé)任成為習(xí)慣

5、有責(zé)任才能創(chuàng)造卓越第四篇職業(yè)化能力建設(shè)

一、學(xué)習(xí)能力

1、學(xué)習(xí)的重要性

2、只有好好學(xué)習(xí)，才能才能天天向上

3、學(xué)，然后知不足

4、職場(chǎng)要順利，員工要有新思維

5、學(xué)而不用，等于農(nóng)夫耕而不種

6、有了學(xué)習(xí)力才有競(jìng)爭(zhēng)力

二、目標(biāo)管理能力

1、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的結(jié)合管理

2、生命愿景與企業(yè)愿景相對(duì)接

3、有效制定個(gè)人工作目標(biāo)

4、與自己簽合同---擬訂行動(dòng)計(jì)劃

三、自我激勵(lì)與突破能力

1、人的潛能是無(wú)限的

2、突破舊有的思維模式

3、跳出你的舒適圈你會(huì)更舒適

4、沒有不可能

四、情緒管理能力 1 情緒對(duì)心理與工作的影響分析 2 情緒管理的十大方法 3 使自己更快樂(lè)的方法

五、人際溝通能力

1、溝通的定義

2、溝通的方式

3、溝通中如何有效提問(wèn)

4、傾聽的五個(gè)層次

5、溝通的原則

6、如何有效與上級(jí)、平級(jí)及下級(jí)進(jìn)行溝通

六、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

1、高效團(tuán)隊(duì)的特征

2、團(tuán)隊(duì)不是個(gè)體成員的避風(fēng)港

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3、靠團(tuán)隊(duì)不是靠個(gè)人

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵

5、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)和諧氛圍

第二篇：優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造學(xué)習(xí)要點(diǎn)V3.0

職業(yè)化培訓(xùn)總結(jié)歸納3.0版

學(xué)習(xí)的5個(gè)條件：歸零、思考、參與、欣賞、放松；

職場(chǎng)鐵律之一：下級(jí)不得判定上級(jí)的責(zé)任

1）老板之所以是老板，必定有過(guò)人之處； 2）情報(bào)不夠，信息不夠；

3）格局不夠，高度不夠，立場(chǎng)不夠；

總經(jīng)理也是人，犯錯(cuò)極少，當(dāng)真犯錯(cuò)誤了，只需要在執(zhí)行中做正確了。

職場(chǎng)鐵律之二：上一道工序無(wú)條件為下一道工序負(fù)責(zé)；

1）90%的常規(guī)的簡(jiǎn)單的不重要的主營(yíng)工作，根本不需要溝通、協(xié)調(diào)、復(fù)核、反饋和檢查，只需要上道工序?qū)ο乱坏拦ば蜇?fù)責(zé)；

2）10%的特殊的極其復(fù)雜的非常重要的新增加的工作必須要反復(fù)溝通、協(xié)調(diào)、反饋、檢查、審核直至工作成熟為止；

3）責(zé)任不清使企業(yè)內(nèi)耗加劇效率降低的絕對(duì)根源； 4）責(zé)任不清是有才華的人的最大的絆腳石；

優(yōu)秀企業(yè)判定責(zé)任的根本性原則：

① 企業(yè)出現(xiàn)了任何問(wèn)題，事實(shí)上都有責(zé)任； ② 企業(yè)出現(xiàn)了任何問(wèn)題，事實(shí)上肯定有主要責(zé)任和次要責(zé)任； ③ 企業(yè)出現(xiàn)了任何問(wèn)題，事實(shí)上肯定有第一、第二、第三、第四、……責(zé)任； ④ 企業(yè)出現(xiàn)了任何問(wèn)題，絕對(duì)不能判定都有責(zé)任，也不能判定主要責(zé)任，次要責(zé)任，也不能判定第一責(zé)任、第二責(zé)任、第三責(zé)任、……； ⑤ 企業(yè)出現(xiàn)了任何問(wèn)題，往往只需要判定主要責(zé)任，這就是責(zé)任判定的唯一性原則； ⑥ 一個(gè)人可以負(fù)責(zé)多件事情，而一件事情往往只需要一個(gè)人負(fù)責(zé)； ⑦ 企業(yè)出現(xiàn)了任何問(wèn)題，往往都判定起點(diǎn)和源頭的責(zé)任，只有這樣才能更好的徹底的根治問(wèn)題的發(fā)生； ⑧ 只有重大事故才需要判多個(gè)責(zé)任，因?yàn)橹卮笫鹿释粋€(gè)人無(wú)法承擔(dān)責(zé)任。(所謂重大事故，主要指兩種情況：一是人員傷亡；二是讓企業(yè)損失非常高的情況。)

優(yōu)秀人才犯錯(cuò)誤的學(xué)問(wèn)

1）有的錯(cuò)誤犯了就犯了，無(wú)所謂；有的錯(cuò)誤犯了就完蛋了。2）任何時(shí)候有四種錯(cuò)誤絕對(duì)不能犯：

① 違反法律的錯(cuò)誤（罪犯）； ② 嚴(yán)重違反職業(yè)道德的錯(cuò)誤（極度小人）； ③ 會(huì)給公司或他人帶來(lái)嚴(yán)重后果的錯(cuò)誤（職場(chǎng)殺手）； ④ 屢教不改，即使很小的錯(cuò)誤（死豬）。

3）有四種錯(cuò)誤犯的越多越好，公司不僅不批評(píng)，反倒應(yīng)該加以鼓勵(lì)： ① ② ③ ④ 高明的創(chuàng)新的會(huì)開闊大家眼界的錯(cuò)誤；

發(fā)現(xiàn)企業(yè)問(wèn)題和漏洞的錯(cuò)誤可以犯，可以推動(dòng)企業(yè)整體進(jìn)步； 會(huì)給公司或者他人帶來(lái)好處的錯(cuò)誤；

輕微的搞笑的不會(huì)有什么后果的錯(cuò)誤犯了就犯了。

四句話：

1）對(duì)于任何事情，只要選擇去做，就一定要全力以赴；

2）只要選擇了做一件事情，就必須首先學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，第一次就把事情做好； 3）起草文件必須負(fù)全責(zé)，審核文件只是為了錦上添花；

4）對(duì)于那些我們無(wú)法確定的信息、數(shù)據(jù)、事實(shí)，我們必須以空白或者問(wèn)號(hào)加以標(biāo)注；

優(yōu)秀員工職業(yè)化責(zé)任心修煉5項(xiàng)必備原則：

1）每個(gè)人做一件事情或者考慮問(wèn)題第一次就要想辦法把事情做到最好，一定要學(xué)會(huì)為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

2）我們每個(gè)人做事情或者考慮問(wèn)題都必須首先學(xué)會(huì)換位思考，看看會(huì)不會(huì)給別人帶來(lái)麻煩；

3）自己做的事情自己最清楚，別人不明白非常正常；

4）自己做的事情自己最清楚，必須學(xué)會(huì)預(yù)測(cè)問(wèn)題的發(fā)生，而絕不能讓問(wèn)題發(fā)生； 5）只要給他人帶來(lái)誤會(huì)，就是自己的責(zé)任。

團(tuán)隊(duì)建設(shè) VS 獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀

1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀都很重要，那一個(gè)更重要，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀更重要；

2）一切獎(jiǎng)勵(lì)只有對(duì)少數(shù)優(yōu)秀人才，只有這樣獎(jiǎng)勵(lì)才有價(jià)值，只有福利才需要惠及大眾。

與老板至高無(wú)上的“1”+“2”+“7”法則：（順序不能亂）“1”：動(dòng)腦筋，講策略； “2”：曉之以理，動(dòng)之以情； “7”：

① 感激領(lǐng)導(dǎo)永保感恩之心； ② 適度拍馬屁； ③ 換位思考，把握領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖； ④ 肯定領(lǐng)導(dǎo)決策的正確性； ⑤ 站在公司大局思考； ⑥ 善于自責(zé)，擁攬責(zé)任； ⑦ 承諾未來(lái)業(yè)績(jī)提升。

職業(yè)化七項(xiàng)能力：

1）適應(yīng)力：21世紀(jì)第一競(jìng)爭(zhēng)力； 2）學(xué)習(xí)力：21世紀(jì)核心競(jìng)爭(zhēng)力； 3）時(shí)間力：21世紀(jì)基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力； 4）溝通力：21世紀(jì)萬(wàn)能競(jìng)爭(zhēng)力； 5）執(zhí)行力：21世紀(jì)原始競(jìng)爭(zhēng)力； 6）思維力：21世紀(jì)超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力； 7）創(chuàng)新力：21世紀(jì)頂級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力。

適應(yīng)力的十個(gè)維度： ① 能否做到與時(shí)俱進(jìn)，觀念與知識(shí)更新； ② 改變自己，不斷學(xué)習(xí)，換個(gè)角度看世界； ③ 適應(yīng)新的環(huán)境，新的人際關(guān)系，融入集體； ④ 適應(yīng)激勵(lì)殘酷的商戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)； ⑤ 適應(yīng)高壓力的工作挑戰(zhàn) ⑥ 順應(yīng)并推動(dòng)變革與創(chuàng)新 ⑦ 危機(jī)防范，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件； ⑧ 承受挫折，經(jīng)歷磨礪； ⑨ 心理健康和情緒調(diào)適； ⑩ 自我反省，勇于挑戰(zhàn)，突破自我

職業(yè)化素質(zhì)： 1）良好的心態(tài)； 2）敬業(yè)； 3）責(zé)任；

4）抱團(tuán)打天下。

工作與生活都很重要，平衡最重要； 過(guò)程和結(jié)果都很重要，到位很重要； 效率和效益都很重要，效能最重要；

把事情做到位的五項(xiàng)關(guān)鍵原則： 1）關(guān)注細(xì)節(jié)，讓人放心； 2）換位思考，把握需求； 3）系統(tǒng)思維，防范漏洞； 4）超出預(yù)期，令人驚喜； 5）長(zhǎng)期堅(jiān)持，形成口碑。

職業(yè)化的5項(xiàng)必備修煉

1、積極的心態(tài)，不輕言放棄，不怨天尤人，樂(lè)觀應(yīng)對(duì)；

2、主動(dòng)的心態(tài)，主動(dòng)贏得一切；

有5件事情無(wú)論如何一定要主動(dòng)去做 a)主動(dòng)完成自己的本職工作； b)主動(dòng)學(xué)習(xí)提升自我； c)主動(dòng)與他人溝通； d)主動(dòng)協(xié)助他人；

e)只要是對(duì)公司有利的事情要主動(dòng)；

3、舍得的心態(tài)

a)別人不做的，我也不做，怎么能夠比別人優(yōu)秀； b)當(dāng)我們對(duì)目前的地位和收入還不夠滿意的時(shí)候，一定要首先以增加工作投入開始；

4、感恩的心態(tài)，事事抱有感恩之心；

5、快樂(lè)的心態(tài)；

職業(yè)化員工做事四大基本理念：

1、責(zé)任（勝任崗位，獨(dú)當(dāng)一面，盡職盡責(zé)，全力以赴）；

2、效率（做人做事，力求快捷，雷厲風(fēng)行，立即行動(dòng)）；

3、效益（做人做事，追求到位，做到最好，業(yè)績(jī)顯著）；

4、默契（做人做事，駐入企業(yè)，認(rèn)同文化，同步協(xié)作）；

***甘于沉下去，方可浮上來(lái)，沉得越深，沖的越高，企鵝的沉潛原則也適合于人 一切培訓(xùn)都是無(wú)用的，除非你把它記在腦海里，落實(shí)到行動(dòng)上

21天形成一個(gè)習(xí)慣，90天培養(yǎng)一個(gè)習(xí)慣，365天養(yǎng)成一個(gè)終身不變習(xí)慣

第一講

綜合能力修煉

與（改變自己）相比，改變世界并不是最困難的。職業(yè)化的核心是（訓(xùn)練有素）

職業(yè)化是（做人有品質(zhì)，做事要到位）優(yōu)秀員工職業(yè)化能力綜合修煉：

? 學(xué)習(xí)力，比學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、地位更重要； ? 職業(yè)化，21世紀(jì)超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)力；

? 你若青澀還能成長(zhǎng)，你若成熟便將腐爛； ? 讀書、讀事、讀人；

? 關(guān)注并不斷完善職業(yè)化能力； ? 關(guān)注工作的細(xì)節(jié)和品質(zhì)；

? 比別人更努力，充實(shí)度過(guò)每一天！? 保持每天都有進(jìn)步！

這個(gè)世界不是有錢人的世界，也不是有權(quán)人的世界，而是有心人的世界。

衡量職業(yè)化的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

文明禮貌

愛崗敬業(yè)

誠(chéng)實(shí)守信

辦事公道

勤勞節(jié)儉

遵紀(jì)守法

團(tuán)結(jié)互助

開始創(chuàng)新

服務(wù)群眾

奉獻(xiàn)社會(huì) 第二講：職業(yè)化內(nèi)涵

職業(yè)化程度高的主要表現(xiàn)：

? 訓(xùn)練有素的直接體現(xiàn)；

? 精于此道，別人不能替代； ? 細(xì)微之外體現(xiàn)職業(yè)精神；

? 每天保持激情工作，熱愛自己的工作； ? 理性態(tài)度對(duì)待工作；

? 個(gè)性發(fā)展要符合共性原則； ? 思想要奔放，行為要約束； ? 持續(xù)改善意識(shí)；

? 高效率高效果地工作；

? 在合適的環(huán)境里做合適的事情； ? 團(tuán)隊(duì)精神；

? 敬業(yè)精神與責(zé)任意識(shí)； ? 其他行為表現(xiàn)。。

職業(yè)化核心的定義：

① 職業(yè)化核心就是（訓(xùn)練有素）。職業(yè)化就是全方位打造（訓(xùn)練有素）的經(jīng)理人和員工隊(duì)伍； ② 職業(yè)化是國(guó)際化的職場(chǎng)準(zhǔn)則； ③ 職業(yè)化是職場(chǎng)的專用語(yǔ)言和行為規(guī)范； ④ 職業(yè)化是職業(yè)精神、態(tài)度、價(jià)值觀； ⑤ 職業(yè)化是成為優(yōu)秀員工的歷程； ⑥ 職業(yè)化是按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化塑造自己； ⑦ 職業(yè)化是高效果、高效率； ⑧ 職業(yè)化是精于此道，樂(lè)于此道； ⑨ 職業(yè)化是做人有品質(zhì)，做事能到位；

第三講 職業(yè)心態(tài)塑造

不少心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，其實(shí)人與人之間并沒有多大區(qū)別，這個(gè)秘密就是（“心態(tài)”）。我們這一代人最重大的發(fā)現(xiàn)是，人若能改變（心態(tài)），就可以改變自己的一生； 一名優(yōu)秀而成功的員工，一定是始終具有（良好心態(tài)）的人； 一名員工只要（心態(tài)）是正確的，那么他的人生也是正確的。想改變自己命運(yùn)的時(shí)候，從塑造正確的（職業(yè)心態(tài)）開始。

什么是職業(yè)心態(tài)？

? 職業(yè)活動(dòng)中的各種對(duì)自己職業(yè)及其職業(yè)能否成功的心理反應(yīng)；好的職業(yè)心態(tài)是營(yíng)養(yǎng)品，會(huì)滋養(yǎng)我們的人生，積累小自信，成就大雄心，積累小成績(jī)，成就大事業(yè)。? 通俗地講，良好的職業(yè)心態(tài)就是，作為水手在哪條船上，就是哪條船上的好水手！? 有相當(dāng)數(shù)量的人，分不清（個(gè)人心態(tài)）和（職業(yè)心態(tài)），憑自己的情緒，用自己的個(gè)人心態(tài)對(duì)待工作。

優(yōu)秀員工職業(yè)化必備職業(yè)心態(tài)：

心態(tài)—>行為—>習(xí)慣—>性格—>命運(yùn)

心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)

五項(xiàng)職業(yè)心態(tài) 1）積極的心態(tài)：

① 不輕言放棄； ② 不怨天憂人，而且樂(lè)觀的心態(tài)；

2）主動(dòng)的心態(tài)，什么事情都要老板吩咐，不能成功。有五件事情無(wú)論如何要主動(dòng)去做：

③ 主動(dòng)完成自己的本質(zhì)工作； ④ 主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升自我； ⑤ 主動(dòng)與他人溝通； ⑥ 主動(dòng)協(xié)作他人； ⑦ 只要是對(duì)公司有利都要去做。3）舍得的心態(tài)

⑧ 別人不做的，我也不做，怎么能比別人優(yōu)秀； ⑨ 當(dāng)我們對(duì)目前的地位和收入還不夠滿意的時(shí)候，一定要首先增加工作投入。4）感恩的心態(tài)：事事抱有感恩；

5）快樂(lè)的心態(tài)：我不是為了生氣而工作的；

第四講

敬業(yè)是最好的習(xí)慣

敬業(yè)精神缺失的十大表現(xiàn)：

① 敷衍了事：事情做得差不多就行 ② 頻繁跳槽：這山望著那山高 ③ 循規(guī)被動(dòng)：撥一撥，動(dòng)一動(dòng) ④ 做事拖沓：在等待中完成工作 ⑤ 偏離目標(biāo)：沒有做正確的事情 ⑥ 抗挫力差：總覺得受到不公正的待遇 ⑦ 投機(jī)取巧：不遠(yuǎn)付出相應(yīng)的努力 ⑧ 虎頭蛇尾：沒有一件事情善始善終 ⑨ 推卸責(zé)任：為自己的失職找借口 ⑩ 眼高手低：不能扎扎實(shí)實(shí)地做事

何為敬業(yè)？ 所謂“敬業(yè)”，就是（尊重）你的工作。

敬業(yè)就是對(duì)工作的一種責(zé)任心，對(duì)工作的一種事業(yè)心，對(duì)工作的一種熱情； 敬業(yè)精神是人們基于對(duì)一件事情、一種職業(yè)的熱愛而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神，是社會(huì)對(duì)人們工作態(tài)度的一種道德要求。

富有敬業(yè)精神的員工的特點(diǎn)：

① 每天都使用他們的才干； ② 始終保持優(yōu)秀業(yè)績(jī)； ③ 主動(dòng)創(chuàng)新，注重效率； ④ 相互支持； ⑤ 明確工作要求； ⑥ 挑戰(zhàn)工作目標(biāo)； ⑦ 精力充沛，士氣高漲； ⑧ 從不坐等指示，主動(dòng)找活干； ⑨ 不斷拓寬和增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)； ⑩ 對(duì)組織、團(tuán)隊(duì)和本職工作盡力盡為……

第五講 責(zé)任重于泰山

日常工作生活中，第一種人：缺乏責(zé)任感；第二種人：有強(qiáng)烈的責(zé)任感

“記住，這就是你的工作”每一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人、員工都應(yīng)牢牢記住這句話，哪怕遇到任何困難。

責(zé)任的三重含義：

其一：使人擔(dān)當(dāng)起某種職務(wù)和職責(zé)； 其二：份內(nèi)應(yīng)做之事；

其三：做不好份內(nèi)應(yīng)做的事，因而承擔(dān)相應(yīng)處罰；

責(zé)任的五重屬性：

責(zé)任的重要性：責(zé)權(quán)利永遠(yuǎn)共存；

責(zé)任的永久性：責(zé)任無(wú)時(shí)不在，伴隨人一生； 責(zé)任的階段性：不同階段有不同的責(zé)任； 責(zé)任的多樣性：一個(gè)人的責(zé)任總是多重的； 責(zé)任的相互性：對(duì)他們負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

第六講 抱團(tuán)打天下

團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于組織的好處： 提出新的觀點(diǎn)和看法 做出高質(zhì)量的決定 更好地解決問(wèn)題； 順利地進(jìn)行改革 提高成員的滿意程度 生產(chǎn)力的提高 成員士氣的增強(qiáng) 費(fèi)用的降低……

團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于個(gè)人的好處： 快樂(lè)工作的源泉！接受新的挑戰(zhàn)

更好地利用自己的才華和能力。有利于成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)更多地分享組織和成績(jī)

做為團(tuán)隊(duì)的一部分而得到驕傲

更好地決定關(guān)系到自身利益的問(wèn)題……

什么是團(tuán)隊(duì)精神？

所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神、共同責(zé)任和服務(wù)意識(shí)的集中體現(xiàn)。

案例：

（1、服裝廠的例子；

（2、張德的例子，自己一直在注意學(xué)習(xí)和改正；誰(shuí)能一點(diǎn)錯(cuò)都不犯——避重就輕，偷梁換柱）

（3、拍手游戲；如果有朝一日，所參與的拍手游戲，能夠既響亮渾厚，又快捷迅速，同時(shí)絕對(duì)整齊，所有的員工對(duì)待工作，能夠既勇?lián)?zé)任，又重視效率，還注重效益，大家能夠完完全全的分享同步與默契，那么中國(guó)企業(yè)的整體實(shí)力就上了一個(gè)大大的臺(tái)階；（4、旅游分享；（5、左右腦分析；（6、人才象限；（7、企鵝上岸；（8、郵箱案例；

第三篇：團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)

《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化成長(zhǎng)突破特訓(xùn)營(yíng)》

【為什么開發(fā)團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)】

在13年來(lái)的培訓(xùn)中，我們總結(jié)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)人員能力不足主要表現(xiàn)在：缺乏全局思維、職業(yè)化程度不高、執(zhí)行能力不夠、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力不足。為此，我們開發(fā)了本訓(xùn)練營(yíng)！

傳統(tǒng)方式大多是在談“知”的東西，如果沒有對(duì)行為產(chǎn)生改變，任何認(rèn)知都是假的。

【團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)效果】

1、6大模塊11項(xiàng)管理技能！通過(guò)18個(gè)案例分析，交付一套完整的職業(yè)理念和職業(yè)技能；

2、課堂本身就是管理實(shí)戰(zhàn)的真實(shí)濃縮，平時(shí)管理行為會(huì)在課堂上得到修正優(yōu)化；

3、學(xué)員不是簡(jiǎn)單來(lái)“聽課”，教室里就要完成職業(yè)行為的改變！

4、配以劉輝老師《職業(yè)化訓(xùn)練行動(dòng)手冊(cè)》常年跟蹤，固化效果！

5、最重要的當(dāng)然是授課老師：劉輝老師現(xiàn)任容大智業(yè)顧問(wèn)公司總經(jīng)理，10多

年來(lái)致力于職業(yè)管理、職業(yè)營(yíng)銷、贏利模式、IT技術(shù)、國(guó)學(xué)運(yùn)用等領(lǐng)域的研

究；主講課程超過(guò)1000場(chǎng)，為近100家上市公司提供過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)；

【團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練營(yíng)內(nèi)容】

模塊一：《角色認(rèn)知與管理溝通》

推薦理由:國(guó)內(nèi)企業(yè)最缺的課程之一,因?yàn)楹芑A(chǔ)，往往被人忽視，“老板天天干基層，員工天天談戰(zhàn) 略”的現(xiàn)象歸根到底是角色管理的問(wèn)題。溝通課應(yīng)該是所有管理課程的基礎(chǔ)，也是所有管理人員應(yīng)該經(jīng) 常研究的主題，離開了溝通，領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)等一系列管理行為都無(wú)從展開。企業(yè)中70%以上的問(wèn)題 都與溝通有著直接的關(guān)系。

模塊二：《管理人員職業(yè)化修煉》

推薦理由:職業(yè)化是CEO的起點(diǎn)！一個(gè)“職業(yè)”的管理者能更好地為企業(yè)、為自己創(chuàng)造價(jià)值，相反，一個(gè)不職業(yè)的管理者，影響了個(gè)人發(fā)展，對(duì)企業(yè)也容易形成傷害。

模塊三：《領(lǐng)導(dǎo)力提升與自我執(zhí)行力提升》

推薦理由:領(lǐng)導(dǎo)并不是說(shuō)你被任命或坐在某個(gè)位置上，只有具有影響力，讓別人心悅誠(chéng)服地追隨你 才是領(lǐng)導(dǎo)。如果說(shuō)執(zhí)行力不高是企業(yè)的一個(gè)問(wèn)題，職業(yè)管理者首先不要成為問(wèn)題的一部分，優(yōu)秀的執(zhí) 行型管理者同時(shí)會(huì)努力提升下屬的執(zhí)行力,確保他們的成長(zhǎng)能跟上企業(yè)的步伐。

模塊四：《時(shí)間管理與目標(biāo)管理》

推薦理由:這是一門最基礎(chǔ)也是最重要的課程，它絕不是一般人想象的僅僅是為了提升工作效率；目 標(biāo)管理中很多人是用金字塔模型，但在大部分企業(yè)的結(jié)果是“忙的忙死，閑的閑死”，大部分人對(duì)目標(biāo) 是否達(dá)成并不關(guān)心，本課為此而設(shè)。

模塊五：《員工激勵(lì)與積極心態(tài)營(yíng)造》

推薦理由:企業(yè)中“忙的忙死，閑的閑死”現(xiàn)象非常普遍，員工積極性不高經(jīng)常是和團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)體系有關(guān)。個(gè)人層面管理人員首先是自我激勵(lì)，其次才是激勵(lì)他人！

模塊六：《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與自我管理》

推薦理由:一盤散沙的隊(duì)伍，沒有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍，只不過(guò)在一起上班罷了，并沒有形成一支團(tuán)隊(duì)。如何讓團(tuán)隊(duì)成員始終充滿激情，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)更是經(jīng)理的首要任務(wù)。一個(gè)成功的管理者，首先是 自我管理，很多人把不當(dāng)?shù)淖晕夜芾砼c交惡運(yùn)混為一談，這種消極無(wú)奈的態(tài)度在某一程度上是不負(fù)責(zé) 任的。

容大智業(yè)顧問(wèn)公司總經(jīng)理劉輝老師，10多年來(lái)致力于職業(yè)管理、職業(yè)營(yíng)銷、贏利模式、IT技術(shù)、國(guó)學(xué)運(yùn)用等領(lǐng)域的研究；

主講課程超過(guò)1000場(chǎng)，為近100家上市公司提供過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)；在深圳地區(qū)，內(nèi)訓(xùn)過(guò)的企業(yè)包括深圳前100強(qiáng)企業(yè)中的近20家，深圳民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)中的近50家企業(yè)。

如:中國(guó)移動(dòng)、廣州本田、克虜伯、偉創(chuàng)力、奧林巴斯、雅居樂(lè)集團(tuán)、新城地產(chǎn)、東糖集團(tuán)、南粵物流、華東醫(yī)藥、中國(guó)國(guó)電、TCL集團(tuán)、光大銀行、工商銀行、首都機(jī)場(chǎng)、紅星美凱龍、茂業(yè)集團(tuán)、湘茶集團(tuán)、凱立德、華源軒、燕京啤酒、煙草公司等等。

[公司產(chǎn)品]

一：中國(guó)最系統(tǒng)的職業(yè)化課程《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化成長(zhǎng)突破》訓(xùn)練營(yíng)（3天，現(xiàn)第80期）； 二：中國(guó)最系統(tǒng)的職業(yè)化VCD教材（8個(gè)主題）；

三：中國(guó)第一套職業(yè)化管理軟件：企業(yè)內(nèi)部人才復(fù)制系統(tǒng)；

四：中國(guó)最實(shí)用的職業(yè)化手冊(cè)：《管理人員職業(yè)化行動(dòng)手冊(cè)》。

第四篇：優(yōu)秀員工訓(xùn)練營(yíng)

優(yōu)秀員工訓(xùn)練營(yíng)

第一節(jié)能力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力、能力、執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力中不可或缺的四種元素。無(wú)論是員工還是領(lǐng)導(dǎo)有能力是四種因素中最基礎(chǔ)也是最重要的一個(gè)點(diǎn)，但是，對(duì)員工而言培養(yǎng)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)?，于老師提出，要想事情得到?shí)施，并且是很好的實(shí)施，對(duì)團(tuán)隊(duì)而言更需要的是思想、決策得以貫徹的執(zhí)行力。

于大城老師一針見血的指出個(gè)別某些公司優(yōu)秀員工有能力，可是得不到提升；有些員工本身不是領(lǐng)導(dǎo)，但是，說(shuō)話分量舉足輕重具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力；造成這樣的結(jié)果原因在于有些有能力的員工自己本身頭腦過(guò)于靈活，眼光不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)、沒有全局感給自己留的退路太多，同別人交換的籌碼也太多導(dǎo)致最終的平庸；另一些員工本身雖然能力平平，但是，能夠從全局考慮照顧到大部分人的利益幾乎完全正確的掌握全局發(fā)展態(tài)勢(shì)，從而協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作出決策，形成隱性領(lǐng)導(dǎo)力，用好的執(zhí)行力去做事情。

員工角度出發(fā)解決執(zhí)行力不夠的方法：

于老師演講中提出要想切切實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)要從以下幾個(gè)方面著手解決。第一：不要自以為是，過(guò)度地以自我為中心；

具體行為準(zhǔn)則就是在單位。永遠(yuǎn)把事情放在第一位，將自己（利益、榮耀）放在第二位；建立行動(dòng)執(zhí)行中的自我，追求團(tuán)體協(xié)作中（利益、享受）的無(wú)我。

總結(jié)：于大成老師通過(guò)舉例以及豐富的語(yǔ)言指出：有能力得不到提升是因?yàn)橛心芰Φ膯T工并不一定具備領(lǐng)導(dǎo)力。“領(lǐng)導(dǎo)是具備了領(lǐng)導(dǎo)力才走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，而不是走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位才具有領(lǐng)導(dǎo)力?！?/p>

第二：工作是做結(jié)果不是做任務(wù)；

于大城老師指出任務(wù)強(qiáng)調(diào)的是過(guò)程，對(duì)過(guò)程負(fù)責(zé)；結(jié)果他的重點(diǎn)是目的，對(duì)目的負(fù)責(zé)。于老師花費(fèi)很大的篇幅以及精力提醒學(xué)員：知識(shí)和能力之所以不能劃等號(hào)，因?yàn)?，懂多少只表明自己?chǔ)存了多少，用多少才能體現(xiàn)出它的價(jià)值。同樣做任務(wù)體現(xiàn)的是努力程度，而結(jié)果才是一件事情的真正價(jià)值。只有切切實(shí)實(shí)明白了二者的區(qū)別才不會(huì)造成員工工作過(guò)程中“激動(dòng)——沖動(dòng)——不行動(dòng)”的尷尬場(chǎng)面。

第三：底層員工想要提升的具體解決方法；

A、成為公司/領(lǐng)導(dǎo)的心腹；B、讓別人成為自己的心腹，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)；C、凡是不積極不盡全力唯有死路

有問(wèn)題員工間不要互相扯皮，自己要做的事兒不找客觀原因把它做好員工要最大的發(fā)揮自己的能力，全身心的講注意力放在公司，用老板的眼光、角度去看問(wèn)題，你就是老板思維，就可以形成領(lǐng)導(dǎo)力，同時(shí)提升能力，達(dá)到同頻交流思想、思考問(wèn)題。

第二節(jié) 優(yōu)秀員工成功的五大法則

于老師在課上指出一個(gè)員工要做優(yōu)秀員工，成就人生終極目標(biāo)工作中必須遵守五大法則：

1、負(fù)責(zé)任；

2、客戶至上；

3、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求；

4、凡事積極主動(dòng)；

5、凡事積極主動(dòng)。

第一、負(fù)責(zé)任；

A、要負(fù)責(zé)事明白需要面對(duì)的集中困難，以及如何積極正確的認(rèn)識(shí)；

領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)、員工角色扮演中微妙關(guān)系的處理；員工幾種人性的分類，以及如何克服；來(lái)自各種各樣的壓力、痛苦；怎樣應(yīng)對(duì)不斷改變的復(fù)雜環(huán)境。

1、站在領(lǐng)導(dǎo)角度：群眾永遠(yuǎn)不具有決策力，但是，可以表決以及提出建議。作為領(lǐng)導(dǎo)而言要對(duì)下屬一視同仁；一身正氣；言必行，行必果。

2、壓力；壓力就是能力不夠，一個(gè)人只有感覺到不舒服時(shí)才是他進(jìn)步的時(shí)候。痛苦變成了麻木就是進(jìn)步，人要想幸福就是要學(xué)會(huì)麻木，要學(xué)會(huì)堅(jiān)持不懈。

3、變；要想不變只有不斷的去變才能適應(yīng)社會(huì)，員工也要與時(shí)俱進(jìn)。

于大成語(yǔ)錄：

世界上不是肚子大的人吃得多，而是長(zhǎng)壽的人吃得多——于大成使我痛苦者，必使我強(qiáng)大——于大成擁有是用失去換來(lái)的——于大成不懂得蹲下來(lái)的人不會(huì)成功——于大成能存在時(shí)間長(zhǎng)的動(dòng)物不是最強(qiáng)的而是改變速度最快的——于大成凡事做成了是正常，做不成是應(yīng)該——于大成B、負(fù)責(zé)任的具體做法：

1、負(fù)責(zé)任核心：一切都是我的錯(cuò)。勇于承擔(dān)責(zé)任就是能力的提升。

2、工作責(zé)任體現(xiàn)：客戶面前打破部門界限，不互相扯皮。主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。

3、執(zhí)行力與責(zé)任：工作比認(rèn)真比執(zhí)著，執(zhí)行力才會(huì)更好。

責(zé)任驅(qū)動(dòng)執(zhí)行力的做法：

1、沒有抱怨：持續(xù)加分，超出領(lǐng)導(dǎo)加分；

2、沒有借口

3、沒有不可能。

第二、客戶至上；

于老師語(yǔ)錄：

銷售定天下，服務(wù)穩(wěn)江山——于大成站在顧客立場(chǎng)看市場(chǎng)，把顧客問(wèn)題當(dāng)主題——于大成第三、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求；

最高標(biāo)準(zhǔn)：超越客戶希望的標(biāo)準(zhǔn)。

于老師語(yǔ)錄：

做就做稀缺，做卓越，團(tuán)隊(duì)最稀少客戶最需要——于大成習(xí)慣很難被改變，但是可以被替代——于大成戰(zhàn)勝大部分人叫領(lǐng)袖，戰(zhàn)勝一部分人叫領(lǐng)先——于大成第四、凡事積極主動(dòng)；

積極主動(dòng)為內(nèi)驅(qū)力，腦子要緊要出，思想要端正，行為要積極，思想不好行為必然不好。不同階層做法：上層，人夸人；中層，人擠人；下層，人才人。

具體解決方法，于老師提出為“殺毒”：“應(yīng)該”。

做好了是應(yīng)該，做不好是正常。

第五、感恩。

存一顆感恩的心去看世界，世界也會(huì)還以感恩。做事懷一顆虔誠(chéng)感恩的心，才會(huì)少去阻力，抹掉煩惱。

第五篇：管理職業(yè)化-職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)化形象塑造訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)課程

管理職業(yè)化—職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)化形象塑造訓(xùn)練營(yíng)

課程收益：

此課程培訓(xùn)，提升職場(chǎng)人員的職業(yè)化塑造，樹立專業(yè)的職業(yè)形象；讓你現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)怎么做禮儀，讓職場(chǎng)禮儀真正落到實(shí)處，提升你的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；在當(dāng)今的社會(huì)，個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力就是個(gè)人品牌的的生產(chǎn)力，你就是你的品牌，它涵蓋了你技能，見解，思想，職業(yè)形象等。管理職業(yè)化—職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)化形象塑造訓(xùn)練營(yíng)課程特色與背景

課程效果：

提升職場(chǎng)人員的職業(yè)化塑造，樹立專業(yè)的職業(yè)形象 ；讓你現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)怎么做禮儀，讓職場(chǎng)禮儀真正落到實(shí)處，提升你的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；在當(dāng)今的社會(huì)，個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力就是個(gè)人品牌的的生產(chǎn)力，你就是你的品牌，它涵蓋了你技能，見解，思想，職業(yè)形象等。

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)演練+知識(shí)講座+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，為想在職場(chǎng)快速提升的朋友量身打造。職場(chǎng)精英人士現(xiàn)場(chǎng)演繹，以成功的案例剖析職場(chǎng)成功之道。職場(chǎng)成功精英為你分享，讓你真正學(xué)會(huì)職場(chǎng)生存智慧！

課程大綱：管理職業(yè)化—職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)化形象塑造訓(xùn)練營(yíng)課程課綱主要內(nèi)容簡(jiǎn)介： 職業(yè)化塑造-走向職業(yè)化的必經(jīng)之路

1、破冰活動(dòng)

學(xué)員分組

活動(dòng)—認(rèn)識(shí)你的伙伴

調(diào)研：您心目中的公司和工作

2、優(yōu)秀與平庸的區(qū)別

智商、素質(zhì)

充分了解自己的能力、優(yōu)缺點(diǎn)

立足現(xiàn)實(shí)、努力工作

積極主動(dòng)的工作態(tài)度

高效執(zhí)行：沒有任何借口

建立職業(yè)化行為習(xí)慣

及早規(guī)劃你的職業(yè)目標(biāo)

案例：“五星級(jí)”出租車司機(jī)

3、建立積極自信的工作態(tài)度

激勵(lì)影片分享：《當(dāng)幸福向你招手時(shí)》

人為什么工作？

我們究竟為誰(shuí)打工？

了解你的角色和工作任務(wù)

建立自信心：會(huì)做、能做、愿意做

以陽(yáng)光心態(tài)思考問(wèn)題管理自己的情緒

直面困境

4、養(yǎng)成職業(yè)化工作習(xí)慣-行為標(biāo)準(zhǔn)

良好的工作習(xí)慣是職業(yè)化的前提

客戶滿意導(dǎo)向的行為指南

結(jié)果導(dǎo)向的工作意識(shí)

基于三個(gè)等級(jí)的客服人員行為標(biāo)準(zhǔn)

訓(xùn)練和養(yǎng)成職業(yè)化行為習(xí)慣

批評(píng)與自我批評(píng)

持續(xù)改進(jìn)是進(jìn)步的唯一路徑

管理和充分利用好有限的工作時(shí)間，提高工作效率

5、提升自我專業(yè)能力

成功來(lái)自于自我知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累

依據(jù)工作職責(zé)和職業(yè)目標(biāo)構(gòu)建個(gè)人知識(shí)體系

學(xué)習(xí)的五種方式

建立自我學(xué)習(xí)計(jì)劃

建立個(gè)人知識(shí)邏輯和標(biāo)準(zhǔn)

建立個(gè)人知識(shí)文檔儲(chǔ)備計(jì)劃

訓(xùn)練自己的工具使用和開發(fā)能力

6、建立與上司、同事良好的人際關(guān)系

尊重你的上司上司最喜歡的員工：高執(zhí)行力、具有頭腦

與上司有效溝通

團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是成功的重要因素

建立與同事的良好合作關(guān)系

建立與公司相關(guān)部門、負(fù)責(zé)人的良好人際關(guān)系

公司內(nèi)部不正確的5種人際關(guān)系

7、規(guī)劃你的職業(yè)生涯

職業(yè)的四種類型

年齡與職業(yè)匹配

職業(yè)選擇的4個(gè)核心要素

定位自己的人生目標(biāo)

設(shè)計(jì)自己的職業(yè)發(fā)展路徑

制訂短期工作目標(biāo)和計(jì)劃

建立標(biāo)桿，選擇標(biāo)桿人物

保持危機(jī)感和使命感是成功的前提

8、職業(yè)道德

一票否決制：道德

公司對(duì)員工的職業(yè)道德要求

建立個(gè)人職業(yè)道德規(guī)范

維護(hù)你的職業(yè)信譽(yù)

5種典型的工作不道德行為管理職業(yè)化—職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)化形象塑造訓(xùn)練營(yíng)之職場(chǎng)商務(wù)禮儀：

一、職場(chǎng)商務(wù)形象的構(gòu)建

1、每個(gè)人都是企業(yè)的形象代言人

（1)形象，真實(shí)地體現(xiàn)職業(yè)人的個(gè)人教養(yǎng)和品位。

（2)形象，客觀地反映了職業(yè)人的精神。

（3)形象，如實(shí)地展現(xiàn)了職業(yè)人對(duì)交往對(duì)像所重視的程度。

（4)形象，是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。

2、員工角色的融入。

（1)我是誰(shuí)

（2)我最終代表的是什么

二、商務(wù)形象的塑造：

形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是禮儀的重要組成部分和核心。

1、商務(wù)儀容規(guī)范

（1）你該擁有一個(gè)怎樣的發(fā)型

（2）女士商務(wù)發(fā)型，及長(zhǎng)發(fā)盤發(fā)技巧

（3）女士商務(wù)妝容的畫法技巧

2、商務(wù)著裝

（1）男士商務(wù)西裝的搭配規(guī)律

（2）如何穿出周一到周五不同的品味著裝

（3）男士商務(wù)配飾的細(xì)節(jié)

（4）女士商務(wù)著裝搭配技巧

（5）女士商務(wù)配飾的應(yīng)用

3、商務(wù)儀態(tài)

如何讓客戶從你的舉止中感知專業(yè)。

（1）積極體態(tài)語(yǔ)消極體態(tài)語(yǔ)

（2）人體型的分類及形體練習(xí)

（3）不同場(chǎng)合的商務(wù)站姿、坐姿等

（4）撿拾物品時(shí)體現(xiàn)的專業(yè)

三、商務(wù)交往禮儀

1、問(wèn)侯禮儀

2、語(yǔ)言的禮儀

3、介紹禮儀

4、名片的禮儀

管理職業(yè)化—職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)化形象塑造訓(xùn)練營(yíng)課程總結(jié)。關(guān)于職業(yè)化培訓(xùn)，員工職業(yè)化，管理職業(yè)化等課程進(jìn)入：http://網(wǎng)站學(xué)習(xí)了解。

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