第一篇：如果我是支行行長(zhǎng)將如何抓好支行的經(jīng)營(yíng)管理

如果我是支行行長(zhǎng)將如何抓好支行的經(jīng)營(yíng)管理

——**支行 *** 牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，追求科學(xué)可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)營(yíng)上要立足以“效益為本”，不斷追求銀行價(jià)值最大化，樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)內(nèi)外部的協(xié)調(diào)與溝通，力求增強(qiáng)我行的核心競(jìng)爭(zhēng)力；管理上要遵循“以人為本”，做到“人盡其才”，抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切實(shí)抓好風(fēng)險(xiǎn)防范，不斷提高支行的管理水平。做到“一手抓經(jīng)營(yíng)，一手抓管理”。如果我是支行行長(zhǎng)，對(duì)如何抓好支行的經(jīng)營(yíng)管理，談?wù)勎覀€(gè)人的幾點(diǎn)看法：

一、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，立足“效益為本”，樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，力求增強(qiáng)我行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

立足以“效益為本”實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化，保證盈利持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，最終目標(biāo)就是為了提高盈利水平。通過(guò)持續(xù)提升存款、貸款、中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，努力打造縣域領(lǐng)軍銀行。

（一）加強(qiáng)外部溝通，實(shí)行高層營(yíng)銷是打造縣域領(lǐng)軍銀行的關(guān)鍵。在講求對(duì)等營(yíng)銷的市場(chǎng)環(huán)境下，對(duì)重點(diǎn)客戶必須上級(jí)行以及支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起拓展，高層介入，才能提高營(yíng)銷的成功機(jī)率。**市行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)采取高頻次走訪的方式，成功的簽訂**支行與縣委、縣政府五年戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的框架協(xié)議，與財(cái)政局簽訂糧食直補(bǔ)資金質(zhì)押擔(dān)保貸款協(xié)議、與 社保簽訂“新農(nóng)?！焙献鲄f(xié)議，為支行營(yíng)銷創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（二）促進(jìn)內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高工作效率是打造縣域領(lǐng)軍銀行的基礎(chǔ)。全行要牢固樹(shù)立上級(jí)為下級(jí)服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的理念，捋順內(nèi)部各條線、各板塊的關(guān)系，暢通工作渠道，提高工作效率，提高對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力，做到先人一步，快人一招，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)的最佳時(shí)機(jī)。對(duì)重點(diǎn)客戶、重大決策，力爭(zhēng)做到“第一時(shí)間掌握信息、第一時(shí)間研究對(duì)策、第一時(shí)間營(yíng)銷介入”，制定營(yíng)銷方案、建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，進(jìn)駐客戶辦公，與同業(yè)比服務(wù)、比效率，以快制勝。

（三）堅(jiān)持客戶至上，提升服務(wù)質(zhì)量是打造縣域領(lǐng)軍銀行的手段。一是建立“以客戶為中心”的“大服務(wù)”格局。針對(duì)客戶的需求，在產(chǎn)品種類、操作流程、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)業(yè)環(huán)境等方面不斷地推出滿足客戶需求的創(chuàng)新，做到“你無(wú)我有，你有我精，你精我細(xì)”，努力打造具有特色的“個(gè)性化服務(wù)”品牌。二是把提高服務(wù)質(zhì)量作為一項(xiàng)重要指標(biāo)納入考核，通過(guò)提高員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，與客戶加強(qiáng)溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，鞏固客戶關(guān)系；同時(shí)，還要強(qiáng)化客戶營(yíng)銷，有計(jì)劃有針對(duì)性地組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)拼搶潛在客戶資源，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶，不斷擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，促進(jìn)縣域支行快速發(fā)展。(四)建立科學(xué)考評(píng)，激發(fā)員工熱情是打造縣域領(lǐng)軍銀行的保障。通過(guò)研究上級(jí)行的考核導(dǎo)向，結(jié)合我行實(shí)際，制定科學(xué)的考評(píng)辦法，做到任務(wù)到人，激勵(lì)到位，獎(jiǎng)罰分明，發(fā)揮好考核“指揮棒”的作用，同時(shí)做到績(jī)效考核向營(yíng)銷傾斜、向一線傾斜、向貢獻(xiàn)大者傾斜，最大限度地調(diào)動(dòng)全行員工的積極性。

二、科學(xué)有效管理，遵循“以人為本”，抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，不斷提高支行的管理水平。

（一）抓好對(duì)人的管理，要建好班子，帶好隊(duì)伍。企業(yè)要發(fā)展，人是管理中最關(guān)健的因素。一是以人為本，關(guān)心員工疾苦，傾聽(tīng)員工心聲，為員工排憂解難，用情感人，用愛(ài)動(dòng)人，始終與員工站在一線，將員工團(tuán)結(jié)到一起，凝聚人氣，共謀支行發(fā)展。同時(shí)，還要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育工作，以學(xué)習(xí)啟迪人，培養(yǎng)一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)；開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，樹(shù)立先進(jìn)典型，以榜樣的力量“帶動(dòng)人”，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)先進(jìn)，追求先進(jìn)；建立良好的互信機(jī)制，用誠(chéng)信“感染人”，形成良好的誠(chéng)實(shí)守信的工作關(guān)系；開(kāi)展各種活動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。二是選好人，用好人。善于選人、堅(jiān)持正確的選人導(dǎo)向，建立良好的選人、用人機(jī)制。首先，要堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t識(shí)人，破除論資排輩的思想，真正做到“能者上、平者讓、庸者下”。其次，憑工作實(shí)績(jī)用人。把想干事、能干事、干成 事的人選拔出來(lái)，不能讓成績(jī)突出的人吃虧，不能讓埋頭苦干的人寒心，不講關(guān)系講實(shí)績(jī)，以實(shí)績(jī)論英雄。再次，堅(jiān)持群眾公認(rèn)選人。把廣大員工擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成、滿意不滿意作為選用干部的根本標(biāo)準(zhǔn)，不憑印象憑公論。還要積極培養(yǎng)和使用年青干部，主動(dòng)為他們成才創(chuàng)造條件，搞好傳、幫、帶，促使他們?cè)缛粘刹?，立足崗位成才。三是加?qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作。首先，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)。重大事項(xiàng)集體討論決定，充分發(fā)揮班子領(lǐng)導(dǎo)核心作用，實(shí)行黨委集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，嚴(yán)格按照規(guī)則和程序辦事。其次，帶頭執(zhí)行上級(jí)行制定的議事規(guī)則，民主生活會(huì)，談心制度等規(guī)定，堅(jiān)持行務(wù)公開(kāi)，經(jīng)常開(kāi)展班子成員思想交流，談心活動(dòng)，主動(dòng)化解不良情緒，消除隔閡，規(guī)范班子行為，確保政令暢通。

（二）抓好風(fēng)險(xiǎn)管理，努力提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。堅(jiān)持以強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，以管理風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防案件，端正行風(fēng)，樹(shù)立農(nóng)行新形象為重點(diǎn)，推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和精細(xì)化管理，加強(qiáng)干部員工思想道德，規(guī)章制度和紀(jì)律教育，加大管理監(jiān)控和手段，在實(shí)際工作中切實(shí)提高執(zhí)行力和精細(xì)化水平，為有效發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。在具體工作中，要按照“風(fēng)險(xiǎn)控制先行”的要求，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的全過(guò)程管理，努力實(shí)現(xiàn)控制住新發(fā)生案件、控制住不良貸款反彈“兩個(gè)控制住”目標(biāo)。尤其要加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)的分析與監(jiān)控，提升信貸管理精細(xì)化和規(guī)范化水平。加強(qiáng)市 場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理，完善市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)和控制體系。著力加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)管理，堅(jiān)持把案件防范工作作為各項(xiàng)工作的重中之重。要進(jìn)一步完善思想教育、制度建設(shè)和責(zé)任追究“三位一體”的案防體系，提高制度的執(zhí)行力和基層的控制力。進(jìn)一步夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ)，全面提升信貸風(fēng)險(xiǎn)管理能力，促進(jìn)全行信貸有效、持續(xù)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)效益的穩(wěn)步提高。

（三）抓好財(cái)會(huì)內(nèi)控管理，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。要以開(kāi)展“三化三鐵”活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持不懈地抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查，及時(shí)揭示和糾正經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，促進(jìn)全行控制力和執(zhí)行力的不斷提高。要按照“業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)組合合理化、崗位職責(zé)清晰化、操作行為規(guī)范化、風(fēng)險(xiǎn)管理精細(xì)化”的目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。要切實(shí)抓好會(huì)計(jì)監(jiān)管工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)集中對(duì)賬、主管授權(quán)履職、代理業(yè)務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控，切實(shí)抓好檢查發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題的糾改，對(duì)屢查屢犯的責(zé)任人要從嚴(yán)從重處罰，付出代價(jià)，督促?gòu)氐赘恼?/p>

（四）要落實(shí)“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”，嚴(yán)格防范風(fēng)險(xiǎn)

自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按章辦事、規(guī)范從業(yè)；堅(jiān)決維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威，保證規(guī)章制度的落實(shí)。在具體工作中，重點(diǎn)抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，完善風(fēng) 險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè)，切切實(shí)實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證支行安全運(yùn)營(yíng)。

（五）努力營(yíng)造良好的工作氛圍

做為支行行長(zhǎng)，一是緊密聯(lián)系工作實(shí)際，做到“抓大放小”?！白ゴ蟆奔醋プ∪械闹行墓ぷ骱椭饕ぷ?，抓住關(guān)鍵問(wèn)題和主要矛盾，突出重點(diǎn)；“放小”即將日常性、事務(wù)性、執(zhí)行性的工作交與副職、相關(guān)部門(mén)和人員，充分發(fā)揮副職和中層骨干的作用；行長(zhǎng)可以集中精力致力于全行重大問(wèn)題的決策和處理，同時(shí)還可以充實(shí)副職工作，鍛煉中層干部，給他們以施展才華的機(jī)會(huì)，激發(fā)他們工作的創(chuàng)造性；二是牢固樹(shù)立群眾觀念，把群眾的意志和力量凝聚起來(lái)，使之成為有戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)集體，發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用。三是大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法改革，努力吃透上級(jí)行精神，結(jié)合本行的實(shí)際，研究工作、拓展工作、深化工作。四是努力創(chuàng)造心情舒暢、和諧信任、高效快捷的工作氛圍；打造一個(gè)“團(tuán)結(jié)，進(jìn)取，務(wù)實(shí)，廉潔”的和諧班子，形成“心齊、氣順、勁足、風(fēng)正、實(shí)干”良好局面。

做為支行行長(zhǎng)，要做到“守制度、帶隊(duì)伍、抓考核、促業(yè)績(jī)”。用制度約束人、用考核激勵(lì)人、用競(jìng)賽鞭策人、用組織培養(yǎng)人。要?jiǎng)?chuàng)建“四支隊(duì)伍”，達(dá)到“五個(gè)滿意”，即創(chuàng)建一支敢打硬仗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，一支精通業(yè)務(wù)的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，一支優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大堂經(jīng)理隊(duì)伍，一支工作認(rèn)真任勞任 怨的前后臺(tái)柜員隊(duì)伍；從而達(dá)到讓上級(jí)行滿意、讓客戶滿意、讓員工滿意、讓政府滿意、讓監(jiān)管部門(mén)滿意工作業(yè)績(jī)。

二〇一二年七月十一日

第二篇：如果我是一名支行行長(zhǎng)

如果我是一名支行行長(zhǎng) ——施展今天的能力承載明天的舞臺(tái)

我曾想過(guò)，如果我是畫(huà)家，我只需用手中的畫(huà)筆就能再現(xiàn)婀娜嫵媚的身姿；如果我是作曲家，我只需用手中的音符就能傳達(dá)美妙悠揚(yáng)的旋律；如果我是雕刻家，我只需用手中的刻刀就可以雕琢青春永遠(yuǎn)的活力。因?yàn)榧偃?，我有幸成為了一名支行行長(zhǎng)。如果我是一名支行行長(zhǎng)，我不僅要有出色的業(yè)務(wù)能力，還要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能；不僅要有以德馭威的品質(zhì)，還要有審時(shí)度勢(shì)的眼光；不僅要有信賴關(guān)懷的秉性，還要有寬容待人的胸襟。仔細(xì)想想，做好它并不容易。

一只豹子領(lǐng)導(dǎo)的一群羊比一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群豹子要有戰(zhàn)斗力，可見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)人的重要性。行長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)支行來(lái)說(shuō)，如同指揮對(duì)于樂(lè)團(tuán)、元帥對(duì)于軍隊(duì)一樣。行長(zhǎng)的一言一行、一舉一動(dòng)都關(guān)系著銀行的前途、職工的命運(yùn)。換位思考假如我是支行行長(zhǎng)，我首先問(wèn)自己，行長(zhǎng)的職責(zé)是什么？我覺(jué)得應(yīng)該是：對(duì)總行既定政策堅(jiān)定不移地執(zhí)行，將支行打造成一支高效的團(tuán)隊(duì)，成就客戶以實(shí)現(xiàn)支行的價(jià)值，可是這些看似簡(jiǎn)單的規(guī)劃執(zhí)行起來(lái)卻很難。

如果我是一名支行行長(zhǎng)，我首先想到了我的行長(zhǎng)，在我不長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，也遇到了幾位優(yōu)秀的行長(zhǎng)，說(shuō)他們優(yōu)秀，是因?yàn)閱T工提起他們的時(shí)候會(huì)為他們豎起大拇指。在員工的日常工作生活中，我們會(huì)經(jīng)常感受到行長(zhǎng)真誠(chéng)的關(guān)心和諄諄教誨。也許在外人眼里，行長(zhǎng)是風(fēng)光的，因?yàn)樗牡匚?。但是在我們接觸的行長(zhǎng)中，我們常?？匆?jiàn)的是行長(zhǎng)匆忙的身影，而看不見(jiàn)的是背后的辛酸。我們只知道他肩上的擔(dān)子很重，卻無(wú)法體會(huì)有多重。我們看見(jiàn)他每天出去跑業(yè)務(wù)見(jiàn)客戶不容易，卻無(wú)法體會(huì)有多難。我們知道他為支行員工改善工作環(huán)境、改善食堂伙食，卻無(wú)法體會(huì)背后他冥思苦想為支行做著怎樣的精打細(xì)算。當(dāng)我們下班時(shí)，他卻還在辦公室想著今天和明天。做一名支行行長(zhǎng)難，做一名領(lǐng)導(dǎo)滿意、員工愛(ài)戴的支行行長(zhǎng)更難，而我的行長(zhǎng)正用他的一言一行、一舉一動(dòng)完美地詮釋著這些。

如果我是一名支行行長(zhǎng)，我還是會(huì)以這樣的行長(zhǎng)為標(biāo)桿，在思想層面上，我要做名有職業(yè)敏銳力的行長(zhǎng)。思維方式能夠舉一反

三、以小見(jiàn)大、由表及里，而不只是就事論事。處理問(wèn)題能夠雷厲風(fēng)行、說(shuō)干就干、干就干好。要以企業(yè)的大利為出發(fā)點(diǎn)，而不是部門(mén)或個(gè)人的利益，要大團(tuán)結(jié)而不是小團(tuán)體。要干事業(yè)而不是謀私利。在品德層面上，我要做有高度責(zé)任感的行長(zhǎng)。我要對(duì)我的員工負(fù)責(zé)，我知道，員工，尤其是一線員工是我事業(yè)的基礎(chǔ)，所有服務(wù)工作都是需要他們?nèi)プ?。沒(méi)有一線員工的辛勞哪有銀行的發(fā)展？客戶是一線員工的“上帝”,可我的一線員工就是我的“天使”,是連接我與“上帝”最直接的橋梁。所以我要以員工為本，讓他們每天快樂(lè)地工作，只有這樣，員工才能一絲不茍，才能兢兢業(yè)業(yè)。同時(shí)還要有如履薄冰的敬業(yè)心態(tài)。有了這樣的敬業(yè)心態(tài)，我們還有什么管理隱患發(fā)現(xiàn)不了呢？還有什么風(fēng)險(xiǎn)苗頭洞察不了呢？在精神層面上，我要做個(gè)始終充滿激情的行長(zhǎng)。一個(gè)充滿激情的人，無(wú)論自己從事的是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)還是高級(jí)的管理工作，都會(huì)毫不猶豫地認(rèn)為，自己的工作是神圣的天職。這樣，無(wú)論我在工作中遇到多大的困難，都會(huì)自始至終用積極、理性的態(tài)度去對(duì)待，都會(huì)用堅(jiān)定的決心和必勝的勇氣戰(zhàn)而勝之。從一個(gè)支行員工的士氣來(lái)看，有激情的行長(zhǎng)帶出來(lái)的隊(duì)伍往往是生龍活虎、斗志昂揚(yáng)、開(kāi)朗樂(lè)觀、無(wú)所畏懼的。在業(yè)務(wù)層面上，我要做個(gè)具有經(jīng)營(yíng)管理才能的行長(zhǎng)。廣開(kāi)言路，博采眾議，權(quán)衡利弊。制定對(duì)策總攬全局，才能趨利避害；集思廣益，方能形成卓識(shí)科學(xué)決策，才能化危為機(jī)；運(yùn)籌帷幄，方能決策千里。

展望未來(lái)，**銀行將以新的思維理念、新的精神面貌、新的作為，開(kāi)始新的征程，走出一條具有鮮明特色的新路子，全力開(kāi)創(chuàng)**銀行改革發(fā)展的新局面。為實(shí)現(xiàn)“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)拼搏奮斗，為服務(wù)**、回報(bào)家鄉(xiāng)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)做出新的、更大的貢獻(xiàn)。

如果我是山，就要站成一種尊嚴(yán)，讓山花燦爛，山風(fēng)拂面，讓每一處角落都滲透夢(mèng)的語(yǔ)言，讓我的價(jià)值在太陽(yáng)下展現(xiàn)；如果我是水，就要流成一種磅礴，讓小船遠(yuǎn)航，魚(yú)兒歡暢，讓每一股細(xì)流都一往無(wú)前，讓我的價(jià)值迎風(fēng)吟唱。如果我是一名支行行長(zhǎng)，我將殫精竭慮，積極尋找探索我行生存發(fā)展的新途徑和新辦法，用忘我的工作熱情和踏實(shí)的工作作風(fēng)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任和支持，讓夢(mèng)想插上有力的翅膀，放飛我那嶄新的希望，讓希望描繪美麗的藍(lán)圖，譜寫(xiě)**銀行的輝煌！

第三篇：假如我是支行行長(zhǎng)將如何開(kāi)展工作（最終版）

假如我是支行行長(zhǎng)來(lái)年我該如何開(kāi)展工作

“火車跑得快，全靠車頭帶”一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支行要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，行長(zhǎng)的引導(dǎo)和帶頭作用尤為重要，假如我是支行行長(zhǎng)來(lái)年我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)的工作。

一、和諧員工

“人心齊泰山移”，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支行要想在業(yè)務(wù)發(fā)展方面有所建樹(shù)，必定離不開(kāi)和諧的內(nèi)部環(huán)境。在和諧員工方面我認(rèn)為應(yīng)做好這幾個(gè)方面：第一，以身作則，無(wú)論是在做業(yè)務(wù)方面還是在內(nèi)部管理方面支行行長(zhǎng)都應(yīng)該起好模范帶頭作用，切記不能自己制定規(guī)則自己違背或在任務(wù)安排方面拈輕怕重。第二，落實(shí)員工交心談心制度，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)、家庭情況以及對(duì)工作的看法。每季度與員工家屬進(jìn)行一次溝通，感謝他們對(duì)家庭以及行內(nèi)的付出并將我支行的近期工作與他們交流以期獲得他們的幫助和支持。第三，做好員工及家屬的節(jié)日慰問(wèn)，讓他們感受到“大家庭”的存在（本項(xiàng)可以與第二項(xiàng)工作同時(shí)進(jìn)行）。

二、領(lǐng)悟政策導(dǎo)向，明確工作方向

及時(shí)收閱上級(jí)部門(mén)文件，讀懂文件內(nèi)容明確網(wǎng)點(diǎn)支行的下一步工作方向，讓支行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中少走“彎路”。

三、完善規(guī)章制度，明確責(zé)任分工

“無(wú)規(guī)矩不成方圓”作為網(wǎng)點(diǎn)支行也必須有他相應(yīng)的規(guī)章制度和明確的責(zé)任分工。我認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)支行的規(guī)章制度和責(zé)任分工主要包括這些：

一、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，針對(duì)目前員工在輪流座柜內(nèi)外勤不分的情況應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)不臨柜的員工必須嚴(yán)格準(zhǔn)守作息時(shí)間，按時(shí)到崗且不要上班時(shí)間辦私事。

二、鼓勵(lì)休假少的員工，若員工一個(gè)月休假少于4天則按天給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，若員工非非常特殊情況出現(xiàn)休假多余4天則按天繳納經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（主要用于補(bǔ)償休假少的員工）。

三、自助銀行設(shè)備管理落實(shí)到人（包括ATM、POS機(jī)等）嚴(yán)格問(wèn)責(zé)。

四、會(huì)計(jì)責(zé)任制和值班會(huì)計(jì)制，會(huì)計(jì)作為網(wǎng)點(diǎn)支行的內(nèi)主管必須肩負(fù)網(wǎng)點(diǎn)所有內(nèi)部事務(wù)，包括但不限于每月單位對(duì)賬單的發(fā)出，內(nèi)部資料的管理，各類登記簿的檢查完善等。為了讓每位員工都能學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)事務(wù)在支行執(zhí)行會(huì)計(jì)崗位按月輪換值班，當(dāng)班會(huì)計(jì)必須履行會(huì)計(jì)所有職責(zé)。

五、樹(shù)立員工加班意識(shí)，在不當(dāng)班的時(shí)候員工盡可能的做客戶拓展、系統(tǒng)內(nèi)資料的管理和轄內(nèi)自助銀行設(shè)備的維護(hù)等工作，利用下班資料內(nèi)部資料和貸款調(diào)查報(bào)告、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等。

六、若網(wǎng)點(diǎn)支行有明顯的內(nèi)外勤分工，外勤人員的代班應(yīng)不少于4天且盡量在周末代班。

四、費(fèi)用公開(kāi)透明

費(fèi)用作為網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗的子彈必須做到公開(kāi)透明精打細(xì)算盡可能的將每一分錢(qián)都用在最該用的地方，大的開(kāi)支經(jīng)支行員工討論確定，按月公布費(fèi)用使用明細(xì)。員工個(gè)人的營(yíng)銷費(fèi)用嚴(yán)格兌現(xiàn)，做到在總行費(fèi)用到位的前提下不拖欠不扣留。在費(fèi)用兌現(xiàn)過(guò)程中不打和牌該誰(shuí)的就給誰(shuí)不考慮感情因素。取消會(huì)出衛(wèi)生費(fèi)(網(wǎng)點(diǎn)的衛(wèi)生基本由保安和大堂維護(hù))，將更多的費(fèi)用用于獎(jiǎng)勵(lì)員工業(yè)務(wù)拓展和激勵(lì)員工做事。

五、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍

制定網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，凡是新業(yè)務(wù)出來(lái)必須組織員工（包括大堂和保安）一起學(xué)習(xí)并進(jìn)行測(cè)試，做到內(nèi)部員工必須懂業(yè)務(wù)會(huì)業(yè)務(wù)。

六、存量客戶的維護(hù)

第一、從系統(tǒng)中篩選出資金留存量較大時(shí)間較長(zhǎng)的客戶群體，由網(wǎng)點(diǎn)安排專門(mén)的員工帶上小禮品登門(mén)拜訪客戶（部分客戶優(yōu)質(zhì)的個(gè)人客戶可由網(wǎng)點(diǎn)安排責(zé)任員工宴請(qǐng)），宣傳推薦我行新產(chǎn)品，解答客戶相關(guān)疑問(wèn)，同時(shí)收集客戶最新信息建立完善客戶檔案資料，達(dá)到客戶檔案動(dòng)態(tài)管理的目的。此項(xiàng)工作尤其要深入到那些被他行產(chǎn)品所吸引的優(yōu)質(zhì)客戶中去。對(duì)于外地客戶若客戶要返鄉(xiāng)的可幫助購(gòu)買(mǎi)返鄉(xiāng)車票、機(jī)票并進(jìn)行宴請(qǐng)，若客戶不返鄉(xiāng)則購(gòu)買(mǎi)家鄉(xiāng)土特產(chǎn)郵寄至客戶處以表達(dá)我行的敬意。

第二、落實(shí)融城旺社工程在融城旺社工程的每一階段結(jié)束后要做好后續(xù)跟進(jìn)維護(hù)，由包片員工不定期回訪做好后續(xù)服務(wù)工作。

第三、優(yōu)質(zhì)客戶和潛在客戶逐戶分配到每位員工，由該員工在固定節(jié)日和客戶的生日等時(shí)期進(jìn)行定期維護(hù)，當(dāng)我行新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品出來(lái)時(shí)員工還要不定期維護(hù)并及時(shí)宣傳解釋我行相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

七、業(yè)務(wù)拓展

一、原有客戶的進(jìn)一步挖掘

在做好存量客戶維護(hù)的同時(shí)進(jìn)一步完善客戶與我行的業(yè)務(wù)聯(lián)系，將更多的業(yè)務(wù)推薦給原有的客戶，在通過(guò)他們的推薦讓我們得到與更多客戶接觸的機(jī)會(huì)。

二、深入單位、小區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)拓展會(huì)

與轄內(nèi)的單位、小區(qū)聯(lián)系設(shè)立宣傳展區(qū)，通過(guò)海報(bào)及時(shí)宣傳我行產(chǎn)品。參加單位職工座談會(huì)和小區(qū)業(yè)主會(huì)與他們面對(duì)面交流，進(jìn)行業(yè)務(wù)推介和現(xiàn)場(chǎng)答疑。

三、外地勞務(wù)公司的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)

針對(duì)支行目前的外地勞務(wù)公司的開(kāi)戶和資金留存情況，利用新一代電子銀行、“金管家”銀行卡和網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)理財(cái)?shù)膬?yōu)勢(shì)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)勞務(wù)公司和員工讓他們與我行發(fā)生更加緊密的聯(lián)系。

四、轄區(qū)內(nèi)新增商戶的拓展

包片員工對(duì)所轄區(qū)域不定期的走訪，一旦有新的商戶入駐要及時(shí)跟進(jìn)宣傳我行相關(guān)產(chǎn)品和優(yōu)惠措施，將客戶引入我行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)

五、商戶或單位聯(lián)合綁定關(guān)聯(lián)客戶

學(xué)習(xí)、找尋新的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)措施和業(yè)務(wù)發(fā)展模式，綁定已有客戶或新拓展客戶的上游或下游。

六、借助外部力量搶挖他行業(yè)務(wù)

在轄區(qū)培養(yǎng)“金融聯(lián)絡(luò)員”，及時(shí)與他們交流獲取轄區(qū)客戶信息，掌握客戶在他行的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，做好進(jìn)一步搶挖。

八、團(tuán)結(jié)協(xié)作共謀發(fā)展

與兄弟支行做好溝通，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)統(tǒng)一口徑減少不必要的業(yè)務(wù)開(kāi)支。

九、落實(shí)獎(jiǎng)懲考核

若總行可以考核到人則以總行考核為準(zhǔn)，若不能則由支行制定相應(yīng)的考核措施

第四篇：支行行長(zhǎng)職責(zé)

? 對(duì)分行行長(zhǎng)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)工作接受各業(yè)務(wù)條線主管分行副行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，工作業(yè)績(jī)由分行副行長(zhǎng)（各業(yè)務(wù)條線主管）做初步評(píng)定，由分行行長(zhǎng)做最終評(píng)定；

? 選聘部門(mén)負(fù)責(zé)人，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模，就機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、勞動(dòng)組合提出調(diào)整意見(jiàn)；

? 對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展；

? 落實(shí)分行對(duì)營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)考核計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際情況，提出對(duì)考核計(jì)劃進(jìn)行重新調(diào)整、組合的意見(jiàn)； ? 對(duì)所屬營(yíng)銷區(qū)域內(nèi)的批發(fā)、零售客戶的客戶關(guān)系管理負(fù)總責(zé)，制定和改善目標(biāo)客戶戰(zhàn)略，在分行有關(guān)業(yè)務(wù)條線的指導(dǎo)下，對(duì)產(chǎn)品方案、授信額度、營(yíng)銷方案等進(jìn)行統(tǒng)籌安排，以發(fā)展核心客戶關(guān)系為目標(biāo)，建立和維護(hù)與目標(biāo)客戶群的業(yè)務(wù)關(guān)系，對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展；

? 考核計(jì)劃的調(diào)整在各價(jià)值中心進(jìn)行，不能跨價(jià)值中心進(jìn)行；

? 對(duì)部門(mén)經(jīng)理、員工進(jìn)行考核，提出獎(jiǎng)懲的意見(jiàn)；

? 在業(yè)務(wù)線預(yù)算框架下和授權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)管理各成本中心的費(fèi)用開(kāi)支行為，不得超授權(quán)審批費(fèi)用開(kāi)支和跨業(yè)務(wù)線進(jìn)行調(diào)劑；

? 組織各部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行操作流程和管理制度，協(xié)調(diào)操作風(fēng)險(xiǎn)主任的工作，管理營(yíng)業(yè)部的操作風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)營(yíng)業(yè)部的操作風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)；

? 負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的勞動(dòng)組織管理，對(duì)營(yíng)業(yè)部的安全負(fù)責(zé)；

? 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作；

? 負(fù)責(zé)落實(shí)分行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)（各業(yè)務(wù)條線主管）安排的其他工作。

第五篇：支行行長(zhǎng)崗位職責(zé)

支行行長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)、金融法律法規(guī)和長(zhǎng)春農(nóng)商銀行會(huì)計(jì)結(jié)算各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全本行會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度。

2、負(fù)責(zé)組織本行的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作，督促會(huì)計(jì)人員落實(shí)內(nèi)部管理規(guī)定和操作規(guī)程，做好工作日志及分管登記簿的登記工作。

3、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、督促、監(jiān)督、檢查、授權(quán)；按要求定期檢查現(xiàn)金庫(kù)存、重要空白憑證和有價(jià)單證、代保管有價(jià)物品；負(fù)責(zé)印、證管理；按要求做好內(nèi)外部賬務(wù)核對(duì)。

4、5、負(fù)責(zé)做好檢查發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)結(jié)算問(wèn)題的整改工作。負(fù)責(zé)組織及時(shí)查找會(huì)計(jì)、出納差款，分析原因，并提出切實(shí)可行的解決措施。

6、負(fù)責(zé)組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，促進(jìn)本行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量提高。

7、配合總行合理設(shè)置員工勞動(dòng)組合，做好會(huì)計(jì)人員考核；組織做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)升級(jí)工作。

8、9、負(fù)責(zé)本行固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理，做到賬實(shí)相符。負(fù)責(zé)做好本行反洗錢(qián)工作。

10、配合上級(jí)和監(jiān)管部門(mén)做好接待檢查工作。

11、承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。