第一篇：崗位責任及任職能力要求

任職能力要求

編號：Yq-2011

經(jīng)理室

1主管：（1）大專以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗

（2）具有對人員、工作業(yè)效考核，內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理能力（3）工作認真負責以身作則能團結(jié)助人

2辦事員：（1）高中以上學歷

（2）具有1年以上的工作經(jīng)驗

（3）熟悉本部門的工作要求能完成交付的工作

人力資源部：

1主管：（1）大專以上學歷，2年以上工作經(jīng)驗。

（2）具有質(zhì)量體系管理、組織、協(xié)調(diào)能力。

（3）具有對培訓需求識別、培訓管理、組織、協(xié)調(diào)能力

（4）具有制度生產(chǎn)管理規(guī)范、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)管理能力

（5）對工作認真負責，能以身作則，團結(jié)助人。

2辦事員：（1）大專以上學歷，1年以上工作經(jīng)驗。

（2）具有對質(zhì)量體系運作、指導、檢查能力。（3）能按培訓要求開展培訓工作

（4）具有按要求對生產(chǎn)、生產(chǎn)計劃、管理的能力

采購部、市場部： 主管：(1)大專以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗

（2）具有采購經(jīng)驗和物料管理經(jīng)驗

（3）熟悉市場運作管理，具有組織協(xié)調(diào)能力

（3）工作認真負責、能以身作則團結(jié)他人 2 辦事員：（1）中?；蚋咧幸陨蠈W歷，1年以上工作經(jīng)驗

（2）熟悉物料管理、能完成交付的工作庫管員：初中以上學歷，具有庫房物料管理能力

業(yè)務員：（1）中?；蚋咧幸陨蠈W歷，1年以上工作經(jīng)驗

（2）具有市場運作的知識和能力，能完成交付的工作

生產(chǎn)部： 主管：（1）具有相關(guān)專業(yè)的大專以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗

（2）熟悉生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)管理，具有相應生產(chǎn)管理組織協(xié)調(diào)能力

（3）對工作認真負責，能以身作則團結(jié)助人 2 技術(shù)員：

（1）具有大專以上相關(guān)專業(yè)的學歷，2年以上工作經(jīng)驗

（2）熟悉生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝，具有解決生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)問題的能力 3 操作人員：（1）具有初中以上學歷，培訓上崗

（2）能了解工藝要求，能按工藝和作業(yè)指導書要求，生產(chǎn)合格產(chǎn)

品的能力

品質(zhì)部：

主管：

（1）具有大專以上相關(guān)專業(yè)知識的學歷，3年以上工作經(jīng)驗。

檢驗員：

2）對產(chǎn)品檢驗、標準、規(guī)范熟悉。具有對產(chǎn)品檢驗工作管理、組

織、協(xié)調(diào)能力。

3）對工作認真負責，能以身作則，團結(jié)助人。1）具有中?；蚋咧幸陨蠈W歷，1年以上工作經(jīng)驗。

2）具有按產(chǎn)品檢驗規(guī)范、要求、完成對原材料、半成品、成品檢

驗。（（（（

第二篇：財務人員任職能力要求

財務人員任職能力要求

1、會計人員應當遵守國家財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一規(guī)章制度，并按照會計

法律，法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定的程序和要求進行會計工作，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。

2、會計人員在會計工作中必須遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴守工作紀律，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

3、會計人員辦理會計事務應當實事求是、客觀公正、誠信為本，敢于堅持原則，認

真履行會計人員的職責。

4、會計人員應當熟悉本單位的生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務管理情況，運用掌握的會計信息和會

計方法，為改善單位內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益服務。

5、會計人員應當保守本單位的商業(yè)秘密，除法律規(guī)定和單位領(lǐng)導人同意外，不能私

自向外界提供或者泄露單位的會計信息。

6、建立和健全會計崗位責任制，加強會計人員的責任感，加強會計工作的明確分工

和相互牽制的機制，加強會計人員之間的協(xié)作與監(jiān)督。

主管會計工作要求：

(一)編制和執(zhí)行預算、財務收支計劃、信貸計劃，擬訂資金籌措和使用方案，有效地使用資金；

(二)進行成本費用預測、計劃、控制、核算、分析和考核，督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費用、提高經(jīng)濟效益；

(三)負責總帳的管理，并對記帳憑證進行審核。

(四)協(xié)調(diào)本部門與其他相關(guān)部門的工作。

(五)監(jiān)督財務人員遵守公司紀律，清正廉潔。

(六)組織編制會計報表，進行會計報表分析。

(七)建立健全經(jīng)濟核算制度，利用財務會計資料進行經(jīng)濟活動分析：

(八)承辦公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

會計主要工作要求：

(一)按照國家會計制度的規(guī)定、記帳、復帳、報帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準確，帳目清楚，按期報帳。

(二)按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析公司財務、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向總經(jīng)理提出合理化建議，當好公司參謀。

(三)妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。

(四)完成總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理交付的其他工作。

出納主要工作要求：

(一)認真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。

(二)嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不認白條抵壓現(xiàn)金。

(三)建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴格審核現(xiàn)金收付憑證。

(四)嚴格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。

(五)積配合銀行做好對帳、報帳工作。

(六)配合會計做好各種帳務處理。

(七)完成總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理交付的其他工作。

第三篇：崗位任職能力要求

各類人員任職能力要求

編號：LC/ZY—01A/0為了加強人員管理，并為人員能力評估提供明確的依據(jù)，經(jīng)研究確定各崗位人員的基本能力如下。

一、總要求

所有人員都必須了解本崗位的職責，能遵守公司的各項規(guī)章制度。

二、總經(jīng)理

1.熟悉ISO9001：2000標準及八項管理原則。

2.確定組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，有全面的協(xié)調(diào)能力。

3.創(chuàng)造并保持使員工充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)外環(huán)境。

三、管理者代表

1.熟悉ISO9001：2000標準。

2.具有高中以上文化程度。

3.能組織內(nèi)審工作，有一定的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導能力。

4.對生產(chǎn)工藝及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及標準有充分的認識。

5.有較強的責任心，事業(yè)心，講究原則。

四、生產(chǎn)部經(jīng)理、主任

1.具有一定的領(lǐng)導組織能力，有應急處理能力。

2.有多年以上管理工作經(jīng)驗。

3.具備設備維修常識。

4.掌握本企業(yè)的生產(chǎn)流程，并能合理安排生產(chǎn)，完成生產(chǎn)任務。

五、質(zhì)檢部人員

1.具有高中以上文化程度

2.掌握化驗、檢驗一般知識，熟悉電子行業(yè)質(zhì)量檢驗業(yè)務。

3.具有三年以上檢驗或?qū)嶒炇夜ぷ鹘?jīng)驗，正確使用試驗設備。

4.具備一定的分析問題能力。

六、綜合辦人員

1.熟悉本公司所有產(chǎn)品的質(zhì)量標準，包裝樣式，產(chǎn)品價格等。

2.有一定營銷經(jīng)驗或采購工作經(jīng)驗。

3.具備公關(guān)方面能力，儀表端莊、語言清晰流暢、辦事利落、頭腦冷靜。

4.具有一定的管理水平和組織協(xié)調(diào)能力。

5.具有高中以上文化程度，具備文字寫作能力和檔案管理知識。

七、車間工人

1.具有一定文化程度。

2.掌握所在車間的設備使用操作知識。

3.經(jīng)過本崗位的操作技能的培訓，能按要求進行操作。

八、倉庫管理人員

1.具有初中以上文化程度。

2.熟悉本公司產(chǎn)品的倉儲、搬運、包裝、防護要求。

3.熟悉出入庫手續(xù)及基本的記帳能力。

4.具備安全、消防及日常倉庫管理知識。

編制：

日期：

批準：日期：

第四篇：崗位職責及任職要求

部門： 管理部

崗位職責及任職要求

編號：

主編： 審核： 批準：

發(fā)布日期：2009-1-1 頁數(shù)：共 3頁

HBAL-W-GD-02

版號：A0

1、總經(jīng)理

1）負責建立和保持質(zhì)量管理體系，制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，批準質(zhì)量手冊，對質(zhì)量體系建立、實施和保持過程中的重大問題進行決策；

2）負責規(guī)定公司各部門經(jīng)理及以上人員的職責、權(quán)限、相互關(guān)系及任免； 3）為公司管理、執(zhí)行、驗證活動確定并提供充分的資源； 4）在公司內(nèi)指定管理者代表并規(guī)定其職責和權(quán)限； 5）負責主持管理評審，保持質(zhì)量體系的適宜性和有效性； 6）負責推動公司持續(xù)改進的有效進行。

2、管理者代表

1）負責建立、實施和保持公司質(zhì)量管理體系所需的過程，向最高管理者報告體系的運行情況；

2）負責組織質(zhì)量手冊的編寫、程序文件的審核； 3）負責體系的持續(xù)改進和日常維護；

4）確保在公司整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 5）代表公司對質(zhì)量管理體系有關(guān)業(yè)務與外部機構(gòu)聯(lián)系工作；

6）負責組織對公司質(zhì)量體系的維護和糾正和預防措施的協(xié)調(diào)實施和驗證； 7）負責公司持續(xù)改進的組織實施工作；

8）負責對供方進行質(zhì)量體系審核和質(zhì)量評定工作；

3、供銷部

1)收集并傳遞顧客要求，分析市場信息，為產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)； 2)編制銷售計劃，組織合同評審，主導產(chǎn)品的報價，簽訂銷售合同； 3)收集顧客質(zhì)量信息反饋并回復，定期調(diào)查顧客滿意度；

4)負責成品的按期交付；

5)負責產(chǎn)品售前、售中和售后的服務工作。

6)負責外購/外協(xié)原材料、輔助材料、包裝材料的采購； 7)負責組織對供方的開發(fā)、評定工作，對供方進行日常管理； 8)負責制訂物料需求計劃，并跟進供方按期交付；

4、品技部

1)負責新產(chǎn)品設計開發(fā)及設計評審、驗證和確認工作； 2)負責模具的設計及制作,對模具進行改進； 3)負責制定產(chǎn)品、外購材料技術(shù)規(guī)范及質(zhì)量要求； 4)負責產(chǎn)品過程設計與開發(fā)，制定生產(chǎn)工藝文件； 5)協(xié)助品質(zhì)部制定檢驗技術(shù)文件。

6)負責公司所有模具的加工、制作及調(diào)試和試樣；

7)負責按檢驗文件實施原材料、外購/外協(xié)件的進廠檢驗、生產(chǎn)過程檢驗、成品檢驗、試驗和樣品檢驗工作，標識檢驗狀態(tài)，形成檢驗記錄； 8)負責組織質(zhì)量體系文件發(fā)放、歸檔工作； 9)負責組織對顧客投訴和退貨產(chǎn)品的處理和回復； 10)負責不合格品的判定、標識，協(xié)助隔離及組織評審工作； 11)負責統(tǒng)計公司產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)并進行分析并跟蹤改進；

5、生產(chǎn)部

1）負責制訂車間的生產(chǎn)計劃，跟進生產(chǎn)進度，督促協(xié)調(diào)按期完成生產(chǎn)計劃。負責按計劃按進度組織生產(chǎn)，完成車間各項績效指標；

2)負責生產(chǎn)過程控制，嚴格按工藝文件操作,負責產(chǎn)品的制造質(zhì)量。3)負責成品和半成品的標識，做好產(chǎn)品的防護，防止環(huán)保產(chǎn)品被污染； 4）負責車間設備、模具的管理、維護和保養(yǎng),保證生產(chǎn)設備處于完好狀態(tài)；

5）負責車間安全管理和現(xiàn)場管理工作，開展“5S”活動，確保不發(fā)生人身和設備事故； 6)負責車間現(xiàn)場質(zhì)量異常的處理，對過程不良品進行標識、隔離和處置。

6、管理部

1)負責公司行政、人事、培訓及后勤等方面管理工作； 2)負責公司行政類文件的發(fā)放、歸檔工作；

3)負責公司培訓計劃的制訂及組織實施工作； 4）負責組織開展公司的“5S”活動。

7、財務部

1）負責公司財務會計工作，編制有關(guān)財務報表，制定財務預算及決算報告及年審工作； 2）負責籌措資金，編制資金使用計劃，合理使用資金，保證企業(yè)經(jīng)營活動的正常進行； 3）組織編制成本計劃，監(jiān)督和控制成本實施。

第五篇：崗位職責及任職要求

調(diào)度室主任崗位職責及任職要求

1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標開展各項工作。

2、負責客車經(jīng)營合同的簽訂、續(xù)簽及保管。

3、負責調(diào)整車輛班次滿足旅客要求。

4、負責編制實施本部門員工培訓考核計劃。

5、負責制定特殊活動（春運、旅游黃金周等）的實施方案，并組織落實。

6、負責車輛班次調(diào)整的審批。

7、負責提出不合格服務處置意見，必要時提出糾正和預防措施，并組織實施。

8、負責組織對質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集整理。

9、任職要求：

（1）、具有高中以上學歷；

（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、具有三年以上本職業(yè)務管理經(jīng)驗；（4）、具備能夠勝任本職工作的能力。

調(diào)度室崗位職責

1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標開展工作

2、負責編制實施本部門員工培訓考核計劃。

3、負責提出特殊活動（春運、旅游黃金周等）的建議。

4、負責對進站車輛進行調(diào)派，確保正點率。

5、負責對不合格服務進行處置或上報，必要時提出糾正和預防措施。

6、對車輛報空班導致乘客無法乘車，并造成經(jīng)濟損失的，依據(jù)車輛管理制度進行處罰。

7、負責對質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理。

8、負責檢查車輛營運手續(xù)是否齊全，憑安檢合格證實施報班。

監(jiān)控室崗位職責

1、熟悉監(jiān)控器材的性能、作用和特點，熟練掌握操作、保管及保養(yǎng)方法，負責一般故障的排除，管好、用好、設施。

2、確保中心監(jiān)控系統(tǒng)正常，使各級控制系統(tǒng)能夠有效地對重點部位實行可視監(jiān)控。

3、熟悉站區(qū)各監(jiān)控部位設施是否運作良好，保管好記錄資料，以確保隨時可以播放查看。

4、按照操作規(guī)程做好設備檢測、維修和保養(yǎng)。

5、做好保密工作，禁止無關(guān)人員進入監(jiān)控室，防止重點要害部位防范措施和狀態(tài)泄密。

6、定期對監(jiān)控設施進行檢查，協(xié)助做好設備的維護保養(yǎng)工作。

微機管理員崗位職責

1、負責維護全站微機和為其安裝硬件及操作系統(tǒng)，負責管理服務器，在需要安裝新的軟件、擴大磁盤空間或內(nèi)存時，管理員應負責起責任，同時做好維護記錄。

2、負責維護汽車站整體微機系統(tǒng)，確保所有硬件工作正常。

3、定期對全站微機系統(tǒng)檢測保養(yǎng)，并做好記錄。

4、負責對全站微機更新、報廢及數(shù)量分布部門進行登記，并做好臺賬。

站務副站長崗位職責及任職要求

1、負責協(xié)助站長管好站務工作，布置并協(xié)調(diào)各崗位工作秩序。

2、負責監(jiān)督考核站務人員著裝及標識，負責站務環(huán)境管理，確保提供顧客滿意的服務質(zhì)量。組織召開旅客代表座談會，多渠道征求旅客意見，接待來訪投訴并處置。

3、負責對不合格服務進行分類處置，嚴重不合格上報并實施改進。

4、負責組織對質(zhì)量管理體系要求的各類記錄，并予以保持、備查。

5、任職要求：

（1）、具有中專以上學歷；

（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、具有五年以上業(yè)務管理經(jīng)驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。

站務主任崗位職責及任職要求

1、協(xié)助站務副站長做好站務方面的具體業(yè)務工作。

2、制定站務規(guī)章制度，規(guī)范站務人員服務質(zhì)量和站務環(huán)境管理。

3、負責實施站務人員的業(yè)務培訓學習，提高服務質(zhì)量，增強顧客滿意度。

4、收集、匯總旅客投訴，及時上報和實施糾正、預防措施。

5、組織審核各種報表，做好質(zhì)量記錄。

6、組織審核各種報表，負責顧客滿意度的測量工作，實施糾正預防措施，做好質(zhì)量記錄。

7、站務主任負責每天服務質(zhì)量的抽查。

8、任職要求：

（1）、具有高中以上學歷；

（2）、具備本專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、具有三年以上業(yè)務管理經(jīng)驗；（4）、具備能夠勝任本職工作的能力。

站務班長崗位職責

1、接受車站布置的任務，安排工作，分配崗位人員進行站務作業(yè)。

2、執(zhí)行《汽車客運站管理規(guī)定》、《汽車旅客運輸服務崗位職責及工作標準》、《河南省道路客運服務“三優(yōu)、三化”標準》，做好服務工作。

3、及時解決崗位工作過程在出現(xiàn)的問題，分析原因，提出措施，改進工作。

4、以質(zhì)量管理為中心，以基礎工作為重點，執(zhí)行以崗位責任制為主要內(nèi)容的各項規(guī)章制度。

5、圍繞本站質(zhì)量方針、目標，結(jié)合站務班實際確定站務班和站務員的質(zhì)量目標和指標。

6、組織站務員進行政治、業(yè)務、安全等學習，做好站務員的思想政治工作和職業(yè)道德教育工作。

托運部崗位職責

1、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間，沿途?？空军c、里程、熟練掌握行包運費計算方法，負責行包的受理、開票、保管、裝卸、交付等工作。

2、嚴格執(zhí)行交通部費收規(guī)定和票據(jù)管理制度、收入日清日結(jié)，負責行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。嚴格行包庫房的管理，嚴禁無關(guān)人員進入行包庫房。

3、受理行包時負責做好安全檢查，嚴防托運的行包內(nèi)夾帶危險品，禁運物品和超限物品。

4、每月25日至月底負責收取車輛貨物托運包月費用。

5、按時填寫當班工作記錄和原始臺賬，負責交接好當班工作。

外場保潔員崗位職責

1、負責每天交接班時場地衛(wèi)生的交接、清點保潔用具。

2、負責各自分管區(qū)域內(nèi)地面清潔，工作時間段內(nèi)保持地面無雜物、無煙頭、無垃圾死角。

3、負責定期領(lǐng)取保潔用具，并加以保管。

4、保持各自分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)外干凈整潔。

5、負責下班前分管區(qū)域內(nèi)垃圾桶內(nèi)垃圾及時清運至垃圾池內(nèi)，做好交接。

候車室保潔員崗位職責

1、負責打掃好一、二樓衛(wèi)生間，要做到門窗干凈明亮，內(nèi)部無異味、無蚊蠅，地面無雜物，便池內(nèi)無污物，并做好交接班工作。

2、負責候車室大廳地面衛(wèi)生，要做到地面干凈整潔，無雜物、無煙頭，并保持大廳內(nèi)座椅干凈、擺放整齊。

3、負責大廳內(nèi)衛(wèi)生設施、垃圾桶內(nèi)外干凈無污漬，每天交接班前將大廳內(nèi)垃圾及時清運。

4、配合綜合服務臺人員做好大廳控煙工作。

二次結(jié)算點人員崗位職責

1、按照汽車站規(guī)定，嚴格執(zhí)行上下班制度，按要求著裝，佩帶標識。

2、對途經(jīng)的本站車輛，嚴格核查，按實際票價補齊票款，堵漏增收，并有責任核查車輛是否超員過卡，杜絕安全責任事故的發(fā)生。

3、東郊人員除核查好本站車輛外，還要根據(jù)情況對途經(jīng)營運車輛征收勞務費。

4、負責管理好二次結(jié)算章，對未經(jīng)檢查的車輛不予蓋章，對存在問題的車輛，返回汽車站后及時上報值班領(lǐng)導。

5、負責保管好每天的收入款要做到結(jié)算填寫清楚，票據(jù)與票款準確，返回汽車站后及時交財務室，保證日清日結(jié)。

下客區(qū)管理人員崗位職責

1、負責下客區(qū)進站通道暢通，及時疏導進站車輛有序進站下客。

2、負責小車停放區(qū)車輛按規(guī)定臺位有序停放。

3、負責對下客區(qū)內(nèi)非法叫客人員的治理。

4、工作中配合托運部人員管理好貨物進站通道。

綜合服務人員崗位職責及任職要求

1、熟記本站營運線路，班次、發(fā)車時間、沿途主要停靠站點、里程、票價、運行時間等及其它交通工具到開時刻，了解當?shù)仫L土人情、名勝古跡及當?shù)刂饕獑挝坏牡刂泛碗娫捥柎a等。

2、負責接待旅客的咨詢、有問必答，百問不煩。

3、負責開展顧客滿意度調(diào)查和失物登記、廣播找人等工作。

4、負責收掛旅客意見本，認真做好各項服務工作的原始記錄，及時匯總上報。

5、任職要求：

（1）、具有高中以上學歷；

（2）、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、對本職業(yè)務有兩年以上管理經(jīng)驗（4）、具備勝任本職工作的能力。

售票員崗位職責及任職要求

1、嚴格執(zhí)行運行政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的

領(lǐng)取，登記、發(fā)售、保管工作，根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式，按時保質(zhì)保量的完成售票任務。

2、熟知本站營運線路，班車、發(fā)車時間，沿途?？空军c，里程，票價，運行時間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時間，方便旅客購票。

3、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

4、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室，設備、工作臺的清潔衛(wèi)生。

5、按時填寫當班工作記錄，原始臺帳，做好交接班工作。

6、任職要求：

（1）、具有高中以上學歷；

（2）、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、對本職業(yè)務有兩年以上管理經(jīng)驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。

檢票員崗位職責及任職要求

1、熟知本站營運線路，班車、發(fā)車時間，沿途停靠站點，里程，票價，運行時間和中轉(zhuǎn)換乘車班次時間，及時解決旅客提出的問題。

2、負責正點檢票，不錯檢、不漏檢，不檢超員票，對未進入發(fā)車位的車輛不予檢票，保證安全。

3、對顧客提出的意見及時反饋，實施糾正和預防措施，做好質(zhì)

量記錄，達到顧客滿意。

4、任職要求：

（1）、具有高中以上學歷；

（2）、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、對本職業(yè)務有兩年以上管理經(jīng)驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。

小件寄存員崗位職責及任職要求

1、嚴格執(zhí)行交通部有關(guān)收費規(guī)定和票據(jù)管理制度，營收報解制度，按規(guī)定收費，辦理存、提手續(xù)。

2、嚴格寄存庫房管理，負責保管旅客寄存的物品，嚴格寄存提取手續(xù)，嚴禁無關(guān)人員進入寄存室。

3、宣傳安全運輸規(guī)章和小件物品寄存規(guī)定，收存小件物品時，做好安全檢查，嚴防旅客在寄存的小件物品內(nèi)夾帶危險品。

4、寄存物品要求掛簽存放，碼放整齊，提取準確。

5、做好交接班記錄。

6、任職要求：

（1）、具有高中以上學歷；

（2）、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、對本職業(yè)務有兩年以上管理經(jīng)驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。

線路員崗位職責及任職要求

1、熟悉本站營運線路，班次，始發(fā)和路過班車發(fā)車時間，沿途主要靠站點，里程、票價、運行時間及站內(nèi)主要客運業(yè)務，掌握各項服務技能。

2、主動熱情接待旅客，有問必答，扶老攜幼，照顧重點顧客。

3、維持站內(nèi)公共秩序，組織旅客有秩序地排隊購票，主動幫助旅客解決問題，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務。

4、維護好站內(nèi)服務設施和設備，保證各項服務設施和設備的功能正常發(fā)揮。

5、照顧重點旅客優(yōu)先檢票上車，嚴禁持無效票的旅客和無票人員通過檢票上車。

6、任職要求：

（1）、具有高中以上學歷；

（2）、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、對本職業(yè)務有兩年以上管理經(jīng)驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。

現(xiàn)場管理員崗位職責及任職要求

1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標開展各項工作。

2、熟知營運線路、班次、解答旅客疑問。

3、負責疏導車輛，維持站內(nèi)秩序。

4、負責收集旅客意見，投訴，及時提出糾正和預防措施。

5、負責質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄、匯總。

6、負責對有關(guān)標識保持其可追溯性。

7、任職要求：

（1）、具有高中以上學歷；

（2）、具備業(yè)務專業(yè)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱；（3）、對本職業(yè)務有兩年以上管理經(jīng)驗；（4）、具備勝任本職工作的能力。