第一篇：電子商務(wù)論文 旅游網(wǎng)站策劃和建設(shè)專題

摘 要

中國的旅游人數(shù)隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展和生活水平的不斷提高，每年呈指數(shù)級增長。尤其是現(xiàn)在以家庭為單位的團體出游越來越多，這就要求作為一個好的旅游資源及線路管理系統(tǒng)要集“安全，方便，多樣，全面，細致”于一體。結(jié)合旅游網(wǎng)站的發(fā)展前景以及現(xiàn)階段出現(xiàn)的一些問題，我們從另外一個角度設(shè)計了一個以旅游客戶為主的，能為其提供多種預(yù)訂功能和瀏覽服務(wù)的旅游資源及線路管理網(wǎng)站。這個網(wǎng)站不僅是現(xiàn)有旅游網(wǎng)站的補充，同時更是對現(xiàn)有網(wǎng)站的一個擴展。利用該旅游網(wǎng)站，客戶先可以通過對主頁面的瀏覽，對自己所中意的旅游線路，賓館酒店進行預(yù)訂，同時還可以對外出旅游所需要的航班信息進行查閱和預(yù)訂。如果客戶對于現(xiàn)行的信息不滿意，或者是自己的某個方面的要求沒有得到應(yīng)有的滿足，可以打開客戶留言平臺，進行留言。網(wǎng)站的管理人員將會在第一時間進行查閱。并做出相應(yīng)的調(diào)整和改善。這樣就大大的方便了客戶，讓他們在正式出門旅游之前得到進一步的了解。

關(guān)鍵詞：旅游網(wǎng)站 規(guī)劃 設(shè)計前言

隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，各家旅游行業(yè)之間的競爭日益激烈，旅游部門所需的信息量越來越大，業(yè)務(wù)操作中涉及的各種線路情況、客戶情況以及旅游協(xié)作部門的情況越來越復(fù)雜多變。而除了一些個別地區(qū)已采用了的旅游網(wǎng)站，一般通常是以原始的手工方式處理、交流信息。但是工作人員若僅靠手工方式處理大量資料，很可能帶來出錯率的增長以及大量資源的浪費和閑置等問題。因此，只有加強對旅游信息資源的整合、統(tǒng)一管理，才能使旅游部門運行更加合理、高效地運轉(zhuǎn)。旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研和分析

2.1市場規(guī)模和市場結(jié)構(gòu)

近年，隨著經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)，國內(nèi)旅游業(yè)也開始了復(fù)蘇的過程，特別是上海世博會和廣州亞運會兩個大型項目，進一步拉動了旅游業(yè)的增長。旅游網(wǎng)站是傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合的典范之一，并與人們的日常生活有著緊密的聯(lián)系，因此其發(fā)展情況一直受到廣泛的關(guān)注。旅游網(wǎng)站為旅客出行和旅游景點的推廣都提供了極大的便利條件，旅游景點利用網(wǎng)站介紹旅游資源，旅行社通過網(wǎng)站發(fā)布旅游資訊和在線旅游產(chǎn)品銷售，游客在社區(qū)交流平臺上分享各自的旅游心得；更有旅游行業(yè)的垂直行業(yè)門戶站點為廣大網(wǎng)民提供了完整、豐富、權(quán)威的綜合商旅與個人出行服務(wù)。旅游網(wǎng)站已經(jīng)成為旅游行業(yè)不可或缺的重要組成部分。

在經(jīng)受了金融危機的重創(chuàng)后，旅游業(yè)更加看好花費小、產(chǎn)出高的在線旅游業(yè)務(wù)，據(jù)多家旅游研究機構(gòu)發(fā)布的報告顯示，在2010年，在線旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模同比去年有兩位數(shù)以上的增長，在整個旅游行業(yè)中有著越來越重要的影響。

2.2消費者特征

電子商務(wù)成功的關(guān)鍵之一是培養(yǎng)忠誠于自己的客戶群體。絕大多數(shù)有過網(wǎng)上旅游消費經(jīng)歷的人都并不對哪個網(wǎng)站情有獨鐘，70％的在線旅游消費者都游覽過多個旅游網(wǎng)站。弗雷斯特公司分析師凱利說道：“多數(shù)消費者沒有固定的消費

網(wǎng)站，面臨這種挑戰(zhàn)的并非只有旅游網(wǎng)站，其他在線零售商均如此?！?/p>

弗雷斯特在研究報告中指出，美國有近900萬個家庭已經(jīng)以在線方式來安排自己的旅游計劃。報告把在線消費者分成三個類別：不忠誠于某個網(wǎng)站的、因好奇而上網(wǎng)的和忠誠于某個網(wǎng)站消費的。目前，第一類消費者的人數(shù)最多，占全部受訪人數(shù)的69％。報告中說：這第一個群體不僅是人數(shù)最多，而且是最引人注意的，因為這些消費者的在線消費支出額最高。據(jù)統(tǒng)計，這些消費者的全部旅游支出，(大約2337美元)中平均有1040美元花在了在線消費上。

報告中提及的第二類消費者雖然四處瀏覽，但一般最后都會回到某個網(wǎng)站來預(yù)計旅游服務(wù)。這類消費者在全體中占有24％的比例，相對于第三類，即忠誠于某個網(wǎng)站的消費者來說，經(jīng)驗要欠缺許多。這些人一年一般外出旅游三次，45 ％的預(yù)算都以在線消費方式支出。第三類一般不在網(wǎng)上亂逛。這些人通常都有自己喜愛的旅行社，每年花在旅游方面的平均開支是1938美元，其中800美元用于網(wǎng)上訂票或訂房。

2.3市場細分和市場選擇

綜合考慮重慶野生動物園的市場環(huán)境、資源狀況及周邊環(huán)境，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)基于游客所處的地理位置及社會環(huán)境，可以將游客市場按地理位置細分：

（1）近程市場（永川區(qū)內(nèi)）（2）中程市場（重慶市內(nèi)）（3）遠程市場（國內(nèi)外市場）

2.4市場定位

從供需兩方面劃分，旅游網(wǎng)絡(luò)市場分為集團銷售和散客購買。集團銷售，包括旅游企業(yè)如旅行社、賓館飯店、旅游景區(qū)、度假區(qū)等以及旅游相關(guān)企業(yè)和部門如航空公司、鐵路公司、旅游車船公司、旅游商店、娛樂企業(yè)、餐飲企業(yè)等，通過旅游網(wǎng)站代理銷售其產(chǎn)品和服務(wù)，組織策劃大型或系列旅游產(chǎn)品推介活動。散客購買，包括國內(nèi)旅游者和海外旅游者通過旅游網(wǎng)站查詢旅游信息，預(yù)定單項或組合旅游產(chǎn)品和服務(wù)。旅游網(wǎng)站的客戶群應(yīng)主要集中在中小旅游企業(yè)、各旅游景

區(qū)和各地區(qū)政府及旅游行政主管部門。為中小旅游企業(yè)、旅游景區(qū)提供ASP服務(wù)，為政府部門提供旅游宣傳、促銷服務(wù)，特別是為中小旅游企業(yè)提供 ASP服務(wù)的前景十分光明。由于自己無力建立和長期維護一個網(wǎng)站，中小旅游企業(yè)及當?shù)卣吐糜涡姓鞴懿块T愿意利用旅游網(wǎng)站的宣傳以降低其促銷成本，因此旅游網(wǎng)站為它們提供ASP服務(wù)的前景十分光明。本網(wǎng)站作為專業(yè)的旅游服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站，在服務(wù)上基于宣傳重慶野生動物園，推廣重慶野生動物園，針對三大目標市場做了相應(yīng)的市場策略，集體表現(xiàn)于整站功能之中。網(wǎng)站規(guī)劃和建設(shè)

3.1網(wǎng)站欄目規(guī)劃

本旅游網(wǎng)站可大致分為景區(qū)介紹、線路分析、在線咨詢?nèi)齻€模塊。一方面完整的介紹了重慶野生動物世界的概況，一方面為游客前往休閑游覽提供便利。

3.2網(wǎng)頁規(guī)劃設(shè)計

（1）在色彩搭配上，一種較明快的色彩為基調(diào)，配以相關(guān)的其他色彩，給用戶一種鮮而不艷的美感。

（2）在字體選用上，大小適當，盡量使用常用字體，適當配用藝術(shù)字。（3）在網(wǎng)頁設(shè)計上，采用框架式結(jié)構(gòu)，簡潔清晰而一目了然。

（4）在內(nèi)容上，主界面內(nèi)容充實而不繁雜，既體現(xiàn)本站特色，又能滿足用戶需要。

3.3附網(wǎng)頁

總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)旅游對于傳統(tǒng)旅游并非一種顛覆，而是網(wǎng)絡(luò)與旅游的融合。現(xiàn)代旅游網(wǎng)絡(luò)在信息整理、市場開發(fā)上的缺陷就是缺乏旅游業(yè)介入的結(jié)果，以及人性化，旅行社在現(xiàn)今打的是“人性”的招牌這是網(wǎng)絡(luò)旅游所不具備，所以說要合理利用

這點來刺激網(wǎng)絡(luò)旅游的發(fā)展，要使網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)旅游從另一種角度使顧客覺得我們也是有人性化的。

我們要建立自己的品牌效應(yīng)有自己的風格。如果說“虛擬經(jīng)營”只是一種脫胎換骨，那么細分市場才算是旅行社真正意義上的進化了。旅行社仍然是旅行社，但必須定位于網(wǎng)絡(luò)旅游時代給予它的特定的市場。

網(wǎng)絡(luò)旅游的出現(xiàn)，充當掘基人的角色，它應(yīng)成為跨世紀發(fā)展的大好機遇。銳意革新將是網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)之路。

第二篇：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站策劃方案

慈城旅游網(wǎng)站建設(shè)方案

一、概述

現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)作為全新的經(jīng)濟形態(tài)，在中國是伴隨著改革開放一同降生、發(fā)育和成長起來的。說它全新，不僅因它是在全新的背景下來到中國的，更重要的是它區(qū)別于以往任何產(chǎn)業(yè)。它是天然的市場經(jīng)濟和典型的形象產(chǎn)業(yè)，注意力、創(chuàng)造力、形象力、品牌力，是其核心的生產(chǎn)力和競爭力。而網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)代社會發(fā)展最快的媒體，必將成為旅游產(chǎn)業(yè)打造其核心競爭力的有力武器?！昂蒙剿拿胬@青螺，十頃慈湖勝事多。”

慈城保留著中國傳統(tǒng)縣城的完整形態(tài)，在江南乃至全國都少見。與江南六大古鎮(zhèn)相比，慈城顯得寂寂無聞。但是，若論悠久的歷史遺存和深厚的文化底蘊，慈城可能更勝一籌。慈城的文明足跡，可以一直追溯到河姆渡文化。小小古鎮(zhèn)，列入文保單位的古跡多達33處。

2001年開始，寧波加快慈城保護開發(fā)步伐，打算在3到5年內(nèi)基本恢復(fù)慈城古縣城風貌。江北區(qū)和慈城鎮(zhèn)邀請阮儀

三、馮驥才等專家學(xué)者，為慈城的保護開發(fā)獻計獻策。綜合專家的意見，慈城的開發(fā)著重打造“儒魂商魄”的歷史文化內(nèi)核，以此勾勒慈城千年孕育的城市靈魂。

在如此恢弘的背景和歷史沉淀之下，慈城早就應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)上寫上自己濃墨重彩讓六大古鎮(zhèn)失色的一筆了。

商務(wù)互聯(lián)根據(jù)慈城旅游網(wǎng)提出的網(wǎng)站建設(shè)意見，結(jié)合慈城旅游將來發(fā)展方向，本著專業(yè)負責的精神，在網(wǎng)站美觀的基礎(chǔ)上，進一步強化慈城旅游網(wǎng)的互動性，完善新聞發(fā)布功能，全文搜索功能，網(wǎng)上調(diào)查等功能，密切慈城旅游網(wǎng)同瀏覽者之間的關(guān)系，優(yōu)化旅游模式，提高效率。采用最新的技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)平臺，協(xié)助慈城旅游網(wǎng)優(yōu)化復(fù)雜的景點展示流程。特為慈城旅游網(wǎng)度身定做一個符合自己需求的旅游平臺。

二、網(wǎng)站設(shè)計定位

在對慈城旅游網(wǎng)進行整體規(guī)劃后，我們采用先進的網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)和獨特創(chuàng)新的設(shè)計理念，合理安排網(wǎng)站信息布局，突出網(wǎng)站信息傳播功能，強化網(wǎng)上管理，方便內(nèi)容更新維護管理功能，統(tǒng)一慈城旅游國際域名，提高上網(wǎng)速度，方便瀏覽者快速上網(wǎng)，了解慈城旅游網(wǎng)、喜愛慈城旅游網(wǎng)、關(guān)心慈城旅游網(wǎng)，為慈城文化旅游戰(zhàn)略的實施打下堅實的基礎(chǔ)。

1、網(wǎng)站設(shè)計

這次慈城旅游網(wǎng)的整改策劃將在設(shè)計風格，平面設(shè)計，網(wǎng)站架構(gòu)，資訊量，瀏覽價值，瀏覽速度，網(wǎng)上實時交互等各方面，突出慈城旅游網(wǎng)的旅游品牌形象和網(wǎng)上應(yīng)用功能。我們始終本著“獨特的設(shè)計理念和專業(yè)的設(shè)計精神”，令您對我們?yōu)槟壬矶ㄗ龅木W(wǎng)站放心，稱心、如意。

2、信息布局與信息反饋

優(yōu)秀的網(wǎng)站必能讓瀏覽者快速找到他們所需信息，“清晰、簡潔、明了”是網(wǎng)站信息布局設(shè)計的關(guān)鍵，商務(wù)互聯(lián)經(jīng)驗豐富的網(wǎng)站專業(yè)策劃師將為慈城旅游專門規(guī)劃設(shè)計整個網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。

網(wǎng)站對瀏覽者的行為可以進行實時跟蹤和分析，并將收集到的信息及時反饋相應(yīng)部門，慈城旅游可從中提取有用數(shù)據(jù)，為慈城旅游進行全面的市場戰(zhàn)略定位提供寶貴信息依據(jù)。

三、網(wǎng)站語言與設(shè)計風格

1、網(wǎng)站語言：簡體中文和繁體中文

慈城旅游網(wǎng)的客戶層面廣，遍及全國各地及香港、臺灣等海外華人世界，所以建議使用簡體中文及繁體中文兩種版本。

2、網(wǎng)站風格

·以慈城旅游網(wǎng)原有CI為基礎(chǔ) ·網(wǎng)站屬性：垂直型旅游門戶網(wǎng)站 ·華人風格（中文版）

·以慈城旅游網(wǎng)原有CI為基礎(chǔ)，根據(jù)不同地域客戶的瀏覽習慣設(shè)計出一流的專業(yè)旅游網(wǎng)站，吸引各界瀏覽者對慈城旅游網(wǎng)站的濃厚興趣，培養(yǎng)客戶對慈城旅游網(wǎng)的忠誠度。

四、網(wǎng)站欄目設(shè)置

五、網(wǎng)站功能分析

六、成功案例

以下案例均為技術(shù)人員制作的網(wǎng)站，堪稱網(wǎng)絡(luò)典范之作。

商務(wù)互聯(lián)門戶站

鄞州旅游網(wǎng)，旅游門戶型網(wǎng)站

杭州澳林體育用品，外貿(mào)型網(wǎng)站

博可健康網(wǎng)，中國功能第一強的B2C保健品網(wǎng)

七、項目實施管理與預(yù)算

根據(jù)上面的網(wǎng)站架設(shè)建議，架設(shè)慈城旅游網(wǎng)的具體費用為：

1、網(wǎng)站建設(shè)費用預(yù)算：

注：欄目前帶有*屬于程序系統(tǒng)開發(fā)。

2、網(wǎng)站推廣（免費贈送）

將中文網(wǎng)站信息聯(lián)入最大的前20家中文信息檢索器，方便國內(nèi)消費者以“杭州博可”、“杭州博可電器”、“家用電器”等關(guān)鍵字查找本網(wǎng)站。

序號

名稱

http://east.goyoyo.com.cn/ http://.cn/ http:///

http:///index2.shtml http://yahoo.com.tw http:// http://.tw http://.tw

http:// http:///

3、登陸全國最大的300家中文網(wǎng)站，迅速給網(wǎng)站帶來訪問量和知名度。（免費贈送）

八、后期維護

（一）、免費維護：網(wǎng)站正式上傳的開始之日后的三個月內(nèi)，提供免費的網(wǎng)站維護，每次維護內(nèi)容不超過頁面總量10%，3個月后按修改網(wǎng)站內(nèi)容需要支付相應(yīng)費用。

（二）、相關(guān)網(wǎng)站維護技術(shù)免費培訓(xùn)。

（三）、如果您需要任何的幫助或技術(shù)支持,請立即與我們聯(lián)系。我們將以熱誠的態(tài)度，專業(yè)的水平，為你提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

您的成功才是我們真正的成功！

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)論文

姓名：蘇童學(xué)號：2009305010107

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)論文

引言：

目前，隨著電子商務(wù)網(wǎng)站飛速的發(fā)展，網(wǎng)購開始進入成熟期。但是隨著網(wǎng)購的成長，發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題都制約著網(wǎng)購的健康發(fā)展。這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：網(wǎng)站的設(shè)計、產(chǎn)品的經(jīng)營、電子支付手段的建立、商家的信譽等，下面，我們從這些方面來分析電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營的基本要素。

1、網(wǎng)站的設(shè)計：

可以這么講網(wǎng)站的設(shè)計就相當于店鋪的整體規(guī)劃。只有從全局出發(fā)，從全局的眼光來看待它的重要性，才能設(shè)計出更完美的網(wǎng)站。網(wǎng)站設(shè)計包括以下幾點：

1.1網(wǎng)頁的設(shè)計：

網(wǎng)頁的設(shè)計直白一點說就是裝潢,精美的網(wǎng)頁設(shè)計能夠吸引消費者的眼球。網(wǎng)頁的裝飾應(yīng)給從美觀、樸實等方面著手,借此顯示出網(wǎng)站的誠信度。切記不要把網(wǎng)頁裝飾的過于華麗，給人一種華而不實的感覺，降低了網(wǎng)站的誠信度。我們一再強調(diào)要求完美、樸實、創(chuàng)新的設(shè)計，但是現(xiàn)在的網(wǎng)頁都過于大眾化，沒有突出新意，造成千篇一律的錯覺。這些都是在網(wǎng)頁設(shè)計中所注意的問題。例如：網(wǎng)頁設(shè)計簡約流暢，以紅色作為主色調(diào)，整體頁面給人一種溫馨的感覺。loge一定要突出網(wǎng)站的主題和特色，達到讓顧客過目不忘的效果?；勐?shù)膌oge設(shè)計的就很完美。如圖：

1.2商品的分類展示和檢索：

1.2.1商品的分類：

既然是分類就應(yīng)做到條例明確分類清楚。清楚的分類不僅在使用時給消費者提供方便，而卻還是消費者增強了對本網(wǎng)站的信心。商品的分類展示應(yīng)該以簡單、高效、節(jié)約為原則。

例子：目前國內(nèi)做大的電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴（）及其旗下的淘寶網(wǎng)()。它的分類設(shè)計可謂是網(wǎng)站中的嬌嬌者。通過網(wǎng)站中的提示，迅速的找到想要的商品。

1.2.2商品的搜索：

在建立網(wǎng)站中搜索引擎起著至關(guān)重要的作用,它是連接消費者意念欲望到商品之間的紐帶。是把消費者想要的商品展示出來的橋梁，所以應(yīng)該更加完善搜索引擎。1

1.3購物車功能：

在購物型電子商務(wù)網(wǎng)站中購物車是個不可或缺的環(huán)節(jié)，它是連接消費者從購買意向到成交的紐帶。有了購物車消費者就可以隨時查閱自己購買的物品，購買了多少物品。針對所購進的商品做最后的購買決定。當當網(wǎng)（）的購物車在同行業(yè)中是很具有典型的。如圖：

1.4與顧客的互動：

隨著網(wǎng)購的產(chǎn)生隨之而來的也就有了像我們現(xiàn)實生活中的社區(qū)一樣的論壇，論壇是了解消費者需求的一種最有力的渠道，通過網(wǎng)站與顧客、顧客與顧客的互動增加網(wǎng)站點擊率提升人氣，論壇還是完善的售后服務(wù)的一種表現(xiàn)。有些網(wǎng)站上有實時對話框，可以進行在線交流。如阿里巴巴網(wǎng)站的在線服務(wù)。我們還可以通過e-mial的方式進行交流。

2、產(chǎn)品的經(jīng)營：

所謂產(chǎn)品的經(jīng)營應(yīng)給從以下幾個方面來分別闡述。產(chǎn)品的種類、產(chǎn)品的展示、產(chǎn)品的定價、營銷策略、售后服務(wù)等。

2.1產(chǎn)品的種類：

既然是購物型電子商務(wù)網(wǎng)站首先提到的就應(yīng)該是產(chǎn)品。不能說各種商品都能涉及到但是如果致力于某一個領(lǐng)域就應(yīng)該把這一類的商品做到齊全。盡可能的杜絕消費者有搜索空白。舉個例子：

國際上最大的網(wǎng)上書店亞馬遜書店（）也有龐大的藏書量。如此龐大的產(chǎn)品種類和數(shù)量又怎么會另消費者空手而歸呢。

2.2產(chǎn)品的展示：

我們應(yīng)該以一種什么樣的方式把想要表達的信息傳遞給消費者呢？是平面圖、文字、報紙、雜志還是視頻展播雖然方式不同但是目的都是一樣的。最終讓消費者真真切切的了解到商品的信息。

報紙、雜志類：它的優(yōu)點是可以更詳細的把要表達的內(nèi)容傳達給受眾者。缺點是只能考文字圖片來表達缺乏立體真實感。

視頻的方式：它的優(yōu)點是能夠很立體的介紹產(chǎn)品，就像在真實的商場中一樣，給人的感覺很親切。缺點：受到網(wǎng)絡(luò)帶寬、資金等因素的限制。

2.3定價策略：

在購物型電子商務(wù)網(wǎng)站中產(chǎn)品的定價一直都是一件令人頭痛的事情。價格既不能定的太高，也不能定的太低。太高的話消費者接受不了,太低的話賺不回成本，企業(yè)不是慈善機構(gòu)，他需要的是盈利。在這種情況下就需要制定一個合理的價格,可以以一部分商品低于市場價格，用來吸引消費者。另一部分稀缺商品要高于市場價格來補充差價，賺回成本,合理的價格整合是攔截目標顧客的法寶。常用的定價策略如下：

低定價策略：網(wǎng)上購物比較方便可以獲得很多信息，要進行低定價策略，如：電子產(chǎn)品。

定制定價策略：如：戴爾公司的用戶可以通過其網(wǎng)頁了解基本功能，根具需要制定價格。

拍賣定價策略：適用于二手貨和收藏品，一些積壓的產(chǎn)品也適用于這種方法。使用定價策略：比較適用于軟件、音樂、電影等產(chǎn)品。

2.4營銷策略：

這是一個相對復(fù)雜的概念，網(wǎng)站的成敗在于實施怎么樣的營銷策略。購物型電子商務(wù)網(wǎng)站大部分是B2C的商業(yè)模式，即企業(yè)對個人直接針對消費者的模式。這就需要企業(yè)的全力投入做好營銷工作。具體如下：

2.4.1、分析行業(yè)競爭狀況

知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在傳統(tǒng)營銷中，常用的行業(yè)競爭狀況分析工具有行業(yè)生命周期理論、SWOT模型、波士頓矩陣、五種競爭力理論等等。

在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，由于行業(yè)的不穩(wěn)定性，沒有針對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析的成熟理論，但是可以通過分析、調(diào)查、咨詢等手段充分“認識自己”，明確自己在所處領(lǐng)域的地位，明確自己的競爭對手及競爭者的狀況，這是制訂成功的營銷戰(zhàn)略必不可少的一步。

2.4.2、確定營銷目標

營銷目標是營銷戰(zhàn)略的首要內(nèi)容，對于中小型網(wǎng)站來說，不要指望“滿足80%網(wǎng)民的80%的需要”，營銷目標的確立一定要客觀、現(xiàn)實，而且更要明確、具體，比如“注冊用戶在三個月內(nèi)達到1萬人”，或者“通過網(wǎng)站促成10萬元的訂單”等。要取得“有效點擊率”，首要條件是認清目標。

2.4.3、確定策略組合制訂詳細的營銷計劃，決定最優(yōu)的營銷策略組合：用多少資源開展傳統(tǒng)營銷？為網(wǎng)絡(luò)營銷投入多少資源？哪些推廣需要付費？如何控制營銷策略的實施？如何評價營銷效果？

2.5售后服務(wù)：

并不是說商品銷售出去了交易就完成了。我們還應(yīng)重視售后服務(wù)，這是維護客戶資源的最有利的方式，也是打造知名度的一把利劍。只有得到顧客的認可才能長久的發(fā)展下去，加強和完善售后服務(wù)也是企業(yè)成長過程中的重要步驟。

3、電子支付手段：

國外最流行的網(wǎng)上支付方式是信用卡支付，它具有方便、快捷、安全、可靠的優(yōu)點。很多的網(wǎng)站都是利用自動的電子轉(zhuǎn)帳來管理信用卡支付。還有一種方式是通過銀行的轉(zhuǎn)帳支票進行支付，它也是隨著銀行業(yè)的發(fā)展與聯(lián)合而逐漸形成的一種比較成熟的方式。

國內(nèi)購物網(wǎng)站的現(xiàn)狀來看，以8848為例，存在著多種支付方式并存的想象。包括信用卡支付，銀行轉(zhuǎn)帳，銀行匯票，郵局匯票等多種方式。甚至有些網(wǎng)站還提供貨到付款。這些所有的支付方式都是暫時應(yīng)用的措施，而最佳的方法還有待于全社會來幫助和解決。只有從銀行對信用卡的管理，到人們頭腦中對電子支付的認識逐步的改善和提高，最終才能得到一個最適合中國網(wǎng)上支付的方法。

從當前國內(nèi)情況來看，如果您的網(wǎng)站所面對的消費群是以北美、歐洲為主，那么可以考慮設(shè)立比較健全的國際信用卡支付方式，因為您的消費群體具備信用卡支付的觀念和條件，從可行性角度分析是完全成熟的，同時也符合顧客的消費習慣。如果您的目標顧客以國內(nèi)為主，那么可以參考中國銀行，招商銀行或者首信的網(wǎng)上結(jié)算方式，在現(xiàn)階段可以作為解決問題的方法。,4、商品的物流配送：

很多國外的商務(wù)網(wǎng)站都與著名的聯(lián)邦快遞和UPS等大型快遞公司存在合作關(guān)系，為他們的產(chǎn)品進行物品流動的運送工作。由于網(wǎng)上購物網(wǎng)站所銷售的產(chǎn)品大多以小巧精致為主，最適合通過快遞的方式進行運輸，所以也得到了廣大顧客的認同。另一種方式是通過郵遞，但產(chǎn)品要受到一定的限制。

國內(nèi)的網(wǎng)站主要還是通過郵遞，但并不十分理想。由于受以前郵購商品留下的不良影響，顧客對這種運送方式仍然抱有戒心。目前最佳的方式是直接利用商家現(xiàn)有的傳統(tǒng)銷售網(wǎng)絡(luò)進行運送，使得顧客能夠放心的購買。但是這并不是所有商家都能辦得到的，也不符合網(wǎng)上購物的特點，只能是一種暫時的替代行為。

5、網(wǎng)站信譽：

建立信譽監(jiān)督系統(tǒng)公開的收集消費者對網(wǎng)站的信用認可度，加強信用管理提升商家信譽。商家的信譽關(guān)系到發(fā)展的命脈，好的商家信譽不僅能夠增強消費者的信心，而且還能在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。增加客流量，從而增加銷售量。如果沒有良好的信譽那么這個企業(yè)的發(fā)展也就趨于終止了失信于顧客就等于失信于自己。因此商家要非常重視的信譽。

雖然說購物型電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展到今天，已經(jīng)有很長時間了但是在經(jīng)營過程中還會遇到很多問題。遇到問題就應(yīng)該去解決。目前大概有以下幾個問題：

怎么讓消費者產(chǎn)生購買動機，盡可能地詳盡展示商品信息，讓顧客很快在網(wǎng)站上找到她所需要的商品。

通過一定的策略讓顧客心動。通過搞各種活動，返利于消費者。定期或不定期的促銷。讓消費者感覺獲得了最大的實惠。這樣能夠拉攏顧客。

讓顧客對你產(chǎn)生信任感。做到言而有信，保障商品的質(zhì)量，不欺詐消費者。遵循顧客就是上帝的理念。

達成交易后要及時配送。準確快速的配送必定會讓消費者對你刮目相看。

售后服務(wù)和定期回訪，不認為這項麻煩是在浪費人力、物力要知道大部分的客戶是需要維持的。建立他們對你的忠誠度害怕沒有銷售量嗎？定期的回訪了解顧客需求拉近與顧客的距離。利用情感營銷不僅要你的顧客死心塌地的跟隨著你還要他為你介紹新的目標群體，要知道這比你重新開發(fā)顧客要容易得多。

購物型電子商務(wù)網(wǎng)站在它的發(fā)展歷程中經(jīng)歷了很多風風雨雨也給我們留下了很多寶貴的經(jīng)驗。因此在經(jīng)營過程中我們更多的應(yīng)該去學(xué)習前人的經(jīng)驗去其糟粕，取其精華。

參考文獻：

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另外資料來源于：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（）知己知彼網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺

第四篇：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)論文

本學(xué)科學(xué)年論文（設(shè)計）

科 目 電子商務(wù)推廣

題 目 電子商務(wù)網(wǎng)站推廣方案

電子商務(wù) 專業(yè) 09 級1班

學(xué) 號：

姓 名：

指導(dǎo)教師：

成 績：

完成時間： 2010 年 10 月

電子商務(wù)網(wǎng)站推廣

電子商務(wù)模式主要類型

1、B2B電子商務(wù)模式的概念

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務(wù)應(yīng)用最多和最受企業(yè)重視的形式，企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結(jié)算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務(wù)模式

B2B主要是針對企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)(B)與上下游協(xié)力廠商(B)之間的資訊整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進行的企業(yè)與企業(yè)間交易。借由企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)建構(gòu)資訊流通的基礎(chǔ)，及外部網(wǎng)絡(luò)(Extranet)結(jié)合產(chǎn)業(yè)的上中下游廠商，達到供應(yīng)鏈(SCM)的整合。因此透過B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。

2、按企業(yè)參與方式劃分

? 名錄模式（如：中國黃頁）? 兼營模式（如：華夏旅游網(wǎng)）

? 政府采購和公司采購（如：亞商商務(wù)在線網(wǎng)）? 供應(yīng)鏈模式（如：EMS）

? 中介服務(wù)模式（如：阿里巴巴）? 拍賣模式（如：iMark.com）? 交換模式（如：PaperExchange）

B2C電子商務(wù)的主要模式類型

? 含義：

電子零售商是在線的零售店,其規(guī)模各異，內(nèi)容也相當豐富，既有像當當網(wǎng)一樣大型的網(wǎng)上購物商店，也有一些只有一個Web界面的本地小商店。? 特點：

電子零售具有為消費者省時間、給消費者以方便、幫消費者省金錢、向消費者送信息等優(yōu)點

B2C電子商務(wù)企業(yè)類型

1、經(jīng)營著離線商店的B2C零售企業(yè)

2、沒有離線商店的虛擬B2C零售企業(yè)

3、商品企業(yè)制造商

4、網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供商

B2C電子商務(wù)企業(yè)類型

1、經(jīng)營著離線商店的B2C零售企業(yè)

這些企業(yè)有著實實在在的商店或商場，網(wǎng)上的零售只是作為企業(yè)開拓市場的一條渠道，他們并不依靠網(wǎng)上的銷售生存。如美國的Wal-Mart、中國的上海書城、上海聯(lián)華超市、北京西單商場等。

C2C電子商務(wù)模式概念和發(fā)展 ? 概念

C2C電子商務(wù)模式

就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行購買和競價。? 特點：

? 較低的交易成本 ? 經(jīng)營規(guī)模不受限制 ? 便捷的信息搜集

? 加大的銷售范圍和銷售力度

C2C電子商務(wù)主要運作模式

1、拍賣平臺運作模式

目前ebay（B2C，C2C），淘寶（C2C）都為網(wǎng)上拍賣提供平臺，其利用多媒體手段提供產(chǎn)品資訊，供買方參考和競價，最后賣家再根據(jù)買家信譽和出價拍出貨品。而網(wǎng)站本身并不參與買賣，免除繁瑣的采購，銷售和物流業(yè)務(wù)，只利用網(wǎng)絡(luò)提供信息傳遞服務(wù)，并向賣方收取中介費用。C2C電子商務(wù)主要運作模式

2、店鋪平臺運作模式

這種方式是電子商務(wù)企業(yè)提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費，也可通過廣告或其他服務(wù)收取費用。這種平臺也可稱作網(wǎng)上商城。

理想的網(wǎng)上商城應(yīng)具有以下的基本的特征：

? 良好的品牌形象、簡單方便的申請手續(xù)、穩(wěn)定的后臺技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送服務(wù)，以及售后服務(wù)保證等。? 有盡可能高的訪問量、具備完善的網(wǎng)店維護和管理、定單管理等基本功能，并且可以提供一些高級服務(wù)，如對網(wǎng)店的推廣，網(wǎng)店訪問流量分析等。

? 收費模式和費用水平也是重要的影響因素之一

網(wǎng)站推廣方案

1、創(chuàng)建百度空間。

一般來說，創(chuàng)建的百度空間一般幾天就可以收錄。新網(wǎng)站可以自己創(chuàng)建一個與自己網(wǎng)站相關(guān)的百度空間，然后在空間里添加一些文章并附上自己網(wǎng)站的網(wǎng)址。同時，在百度空間里的友情鏈接也加上自己的網(wǎng)站地址。百度在收錄空間的同時也會鏈接找到您的新站。通過這一方法，大概一個星期左右即可以被百度收錄。當然，如果覺得建空間十分麻煩的話，也可以到百度空間首頁(hi.baidu.com)找一些推薦空間，在他們的空間里留言并加上鏈接也可以加快收錄。這種做法的原理還是seo常用的增加網(wǎng)站的外部鏈接。

2、在百度知道里發(fā)帖回帖。

帖子中要我們的網(wǎng)站鏈接，用簡潔的話介紹我們的網(wǎng)站，吸引別人去點擊鏈接。百度知道的欄目在百度搜索里的權(quán)重非常高，在百度知道的欄目里發(fā)帖回貼也可以快速的收錄?？梢圆捎米詥栕源鸬哪Ｊ綄⒆约旱幕卮鹪O(shè)置為答案，在答案里的 “資料來源”處加上你自己的新站鏈接。如果您覺得百度知道自問自答會很麻煩容易被封，那就在一些最新的百度知道“未解決問題”中回答別人的問題并加上自己的鏈接。對于這些未解決的新問題，百度蜘蛛也會經(jīng)常光顧并檢索的。

用發(fā)帖機發(fā)廣告，有專門發(fā)廣告的一種發(fā)帖機，可以在各大論壇上搶沙發(fā)，發(fā)表我們網(wǎng)站的網(wǎng)站和一些信息。

3、在百度知道里發(fā)貼回貼的話，必須要非常的小心。

務(wù)必要注意以下幾點，這樣會使你事半功倍：

1)、注意要在“待解決問題”里回答，這樣才能留下鏈接。

2)、找相關(guān)的問題回答，可以用關(guān)鍵詞來搜索，讓你的回答看起來非常有價值，而不是為了鏈接而隨便找個問題來亂寫。

3)、找文字內(nèi)容多一點的頁面：例如已經(jīng)有人做了幾百個字的回答，你再補充一下并帶上鏈接，這樣的頁面會增加你鏈接的相關(guān)度。

4、在百度百科創(chuàng)建新詞條。

百度百科欄目在百度搜索的權(quán)重跟百度知道欄目差不多。您可以創(chuàng)建一條與新站主題差不多的新詞，然后在“資料來源”里寫上網(wǎng)站和鏈接地址。此效果跟百度知道回答一樣有異曲同工之效。

5、利用熱門的論壇、博客發(fā)表一些文章

1)、熱門論壇，發(fā)主題帖，2)、去百度帖吧，注意適度。

3)、在博客里進行留言，評論，留言時寫下網(wǎng)站的網(wǎng)站，并用一句簡潔的話吸引別人點擊鏈接，使他們?yōu)g覽我們的百姓購物網(wǎng)站。

4)、找文筆好的寫一篇關(guān)于推薦咱們網(wǎng)站的日志，標題要刺激大家眼球，使別人看到標題有想看日志的欲望，然后由公司所有的人轉(zhuǎn)載，在由每個人QQ中的好友轉(zhuǎn)載，日志中盡量突出咱們網(wǎng)站的優(yōu)越性和優(yōu)點，可以吸引別人。

6、經(jīng)常在百度搜素自己站點的名稱和域名，這樣對于百度的相關(guān)搜素很有用，容易把你站的關(guān)鍵詞記住。

7、口碑營銷。對于新站的朋友，你可以利用人際關(guān)系，找你的朋友幫你宣傳一下你的站。口碑營銷也是很有用的，一但流量起來了你還怕百度不收錄你站嗎!

8、每個人都建立自己的微博，在微博上發(fā)我們公司的網(wǎng)址并用簡潔的話描述我們的網(wǎng)站，吸引別人點擊。

9、讓網(wǎng)絡(luò)營銷人員盡量多的加入更多的QQ群，同時讓每個人只是在QQ群里面有2、3個QQ號，自己分別扮演三個不同的角色，一個是在咱們網(wǎng)站上注冊過的買家，一個是還沒有注冊過的，自己用兩個號對聊，注冊過的買家就描述我們網(wǎng)站如何如何好的，并把網(wǎng)址鏈接發(fā)到群中，那個未注冊的就去查看，過一天，兩個號還聊，就在群里面聊，是為了讓大家到看到，第二次聊就聊我們都使用過了的感受，也是說我們的網(wǎng)站如何優(yōu)越，如何比淘寶網(wǎng)上，以及列舉幾點我們網(wǎng)站好于其它購網(wǎng)網(wǎng)站的好處和優(yōu)點。

第五篇：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站淺析

通過對比攜程網(wǎng)與芒果網(wǎng)淺析我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站

10經(jīng)濟本一 厲青云 學(xué)號：10304013110 手機：*** 引言：

隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展，電子商務(wù)逐漸由傳統(tǒng)商貿(mào)方式的補充演進與之并駕齊驅(qū)的方式。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及使我們的日常生活更加方便，尤其是電子商務(wù)在蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)中的應(yīng)用，更加提高了人們旅游的積極性，從而使整個旅游業(yè)的發(fā)展速度與服務(wù)質(zhì)量得到飛越。電子商務(wù)將信息流、商流、資金流進行有效的管理，提高產(chǎn)業(yè)鏈的工作效率并降低成本的特色，讓旅游業(yè)成為服務(wù)業(yè)是最適合開展電子商務(wù)的行業(yè)之一。旅游電子商務(wù)系統(tǒng)通過先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段將信息查詢服務(wù)、在線預(yù)訂服務(wù)、客服服務(wù)、代理人服務(wù)等上述服務(wù)巧妙的結(jié)合在一起，提高了企業(yè)與消費者之間的信息交流與溝通，改進旅游業(yè)的業(yè)務(wù)工作流程。旅游電子商務(wù)在全球保持著每年350%的增長速度，我國旅游電子商務(wù)雖然發(fā)展過程中還存在許多問題，但是未來旅游業(yè)的電子商務(wù)方向不會改變，必將取代傳統(tǒng)的經(jīng)營服務(wù)方式。

本文主要通過對我國旅行電子商務(wù)網(wǎng)站市場前景，結(jié)合當前比較火熱的兩大旅游電子商務(wù)網(wǎng)站攜程網(wǎng)與芒果網(wǎng)的對比分析，進一步對其所面臨的制約因素探討了我國旅行電子商務(wù)網(wǎng)站未來的對策。

一、市場前景分析

目前，我國旅游業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)大致有三種模式：

1、與訂房中心或旅店合作，提供網(wǎng)上賓館客房分銷；

2、與機票、車票代理點合作，提供便捷客運服務(wù)支持；與各地星級酒店合作，為各類商務(wù)差旅活動提供休閑服務(wù)；

3、與旅行社合作來為客戶提供特定的旅游線路、完善的旅游地安排及導(dǎo)游服務(wù)的等等。

主要的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站有春秋旅游網(wǎng)，中青旅網(wǎng)、搜狐、新浪的旅游頻道、以及攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)等。下文我們主要對攜程網(wǎng)及芒果網(wǎng)兩家網(wǎng)站進行分析。

二、對比攜程網(wǎng)與芒果網(wǎng)

1、網(wǎng)上旅游大鱷——攜程網(wǎng)

攜程網(wǎng)是由攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司于1999年5月創(chuàng)建，并于當年10月正式開通，總部設(shè)在中國上海。目前，攜程已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽等10城市設(shè)立分公司，員工近9000人。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)54個城市。作為中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)旅行服務(wù)公司，攜程成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游業(yè)結(jié)合的運營模式，向2000萬會員提供集酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。

酒店預(yù)定和機票預(yù)定是攜程的主要收入來源，占其全年總營業(yè)收入的90%左右。攜程網(wǎng)依托互聯(lián)網(wǎng)向特定客戶提供旅游類的產(chǎn)品和服務(wù)，是支撐企業(yè)利潤目標實現(xiàn)的原點。其利潤主要來源于以下方面：

(1)預(yù)訂酒店代理費。酒店預(yù)訂是攜程網(wǎng)的主營業(yè)務(wù)，是攜程最主要的利潤來源。目前與攜程網(wǎng)合作的酒店已超過5500家，遍布全球40個國家和地區(qū)的400多個城市。(2)預(yù)訂機票代理費。機票預(yù)訂是攜程網(wǎng)迅速崛起的業(yè)務(wù)，目前已與國內(nèi)外各大航空公司建立合作關(guān)系，會員可在攜程網(wǎng)站上查詢豐富實時的機票信息。攜程網(wǎng)擁有行業(yè)內(nèi)技術(shù)和規(guī)模領(lǐng)先的統(tǒng)一機票預(yù)訂系統(tǒng)，均實現(xiàn)“異地出發(fā)，本地訂取票”；與供應(yīng)商一起在全國50個主要商旅城市開創(chuàng)市內(nèi)免費送票上門的先河；開發(fā)了各大航空公司電子客票產(chǎn)品，客人可在航空公司支持電子客票的城市用信用卡支付方式購買電子客票，直接至機場辦理登機，出行更加方便快捷。

(3)廣告費。攜程網(wǎng)憑借其在旅游服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，擁有十分廣泛的知名度和豐富的資源，例如眾多的攜程客戶等。這次優(yōu)勢促使眾多商家和合作伙伴在攜程網(wǎng)投放廣告。隨著攜程網(wǎng)日復(fù)一日的良性發(fā)展，廣告收入也注定逐年遞增。

2、網(wǎng)上旅游新秀——芒果網(wǎng)

芒果網(wǎng)是香港中旅集團所屬上市公司——香港中旅國際投資有限公司于2005年在內(nèi)部資源重組的基礎(chǔ)上再投資近3.5～4億元人民幣興建的旅游電子商務(wù)平臺。除了可預(yù)訂酒店客房、機票、旅游產(chǎn)品外，還提供包括導(dǎo)游旅游商城、電子地圖和論壇等在線服務(wù)，并在國內(nèi)部分城市的大型酒店里還設(shè)有芒果專柜、芒果樓層等。

芒果網(wǎng)是一個由電話呼叫中心、網(wǎng)站及其他高科技接入方式組合成的非面對面客戶服務(wù)中心，為游客提供以訂房、訂票、自由行套票、公司差旅管理為主打產(chǎn)品的旅游在線服務(wù)。利用芒果網(wǎng)，人們旅游、商務(wù)、會議出行不出家門和辦公室即可用電話、上網(wǎng)、手機等多種電訊工具訂酒店、訂機票，既節(jié)約了時間，又降低了成本。

3、攜程網(wǎng)與芒果網(wǎng)的對比分析

攜程網(wǎng)與芒果網(wǎng)都為消費者提供集酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，都是在線旅游平臺中的佼佼者。同時，兩者之間也存在差異：

1)攜程與芒果搶占市場有所不同；

攜程為全國消費者提供集酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。其中，酒店預(yù)定和機票預(yù)定是攜程的主要收入來源，占其全年總營業(yè)收入的90%左右，在這兩項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，攜程積極開拓其他業(yè)務(wù)市場，其中度假產(chǎn)品所占的比重也逐年增加，目前攜程又開展了車輛租賃業(yè)務(wù)。而芒果網(wǎng)是一個由網(wǎng)站、呼叫中心、其它接入方式（如手機）集成的非面對面的客戶服務(wù)中心，提供的服務(wù)包括酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理等服務(wù)。由此可以看到網(wǎng)站只是芒果網(wǎng)的一部分，芒果網(wǎng)的商業(yè)模式最核心的部分是“線下+在線”，即傳統(tǒng)線下旅游與在線旅游中介有機結(jié)合，既不是傳統(tǒng)旅游的簡單電子化，也不是在線中介向線下旅游的延伸，而是充分利用自由資源，將二者進行深度整合。

港中旅通過芒果網(wǎng)，實現(xiàn)了由傳統(tǒng)旅游服務(wù)商向一體化旅游提供商的轉(zhuǎn)型。所謂一體化，是指網(wǎng)絡(luò)平臺、旅游供應(yīng)商、分銷渠道連成一體，能夠帶來協(xié)同效應(yīng)。相比攜程，芒果網(wǎng)在分銷渠道上的優(yōu)勢非常明顯；而對于傳統(tǒng)旅行社，芒果網(wǎng)則在網(wǎng)絡(luò)平臺上占盡優(yōu)勢。芒果網(wǎng)的一體化旅游還體現(xiàn)在客戶覆蓋面上。從攜程身上可以看到在線旅游的現(xiàn)狀，在攜程的業(yè)務(wù)構(gòu)成中，商務(wù)旅行占88%，休閑旅游只占到12%。芒果網(wǎng)則明確將業(yè)務(wù)重點放在個人休閑旅游，既避開競爭焦點，又可以獲得更大的市場空間。2）芒果網(wǎng)的“不收傭金”；

收購易休網(wǎng)后，芒果網(wǎng)將易休網(wǎng)改為“青芒果”，并以此進軍200元/夜以下低價酒店預(yù)訂市場。為了與攜程網(wǎng)的高傭金進行差異化競爭，“青芒果”采取不收傭金制拉攏酒店合作方。目前“青芒果”已有100萬左右的會員，以年輕學(xué)生和背包族為主。這些客戶對價格較為敏感，因此“青芒果”被定位為專門銷售200元/夜以下的低價酒店平臺，目前在全國有8000多家簽約合作酒店。未來芒果網(wǎng)還將考慮在“青芒果”平臺上銷售低價機票，以突出“青芒果”的低價細分品牌。

除了低價定位差異化，“青芒果”采取的是與攜程、藝龍等完全不同的非傭金模式，其與合作酒店之間不收取任何傭金，而是每次預(yù)訂收取房費的5%~10%作為預(yù)訂費，之后不再產(chǎn)生其他費用，比之攜程等的高傭金模式，合作酒店方支付的預(yù)訂費相當?shù)?。?jù)業(yè)內(nèi)人士估計，攜程有時收取的傭金比例高達30%左右。

三、結(jié)語

旅游業(yè)的新產(chǎn)品充分利用了電子商務(wù)的優(yōu)勢，更加具備開放性互動性的整合各地旅游資源，從而隔絕了時空限制。利用電子商務(wù)的模式，通過架構(gòu)在旅游商務(wù)網(wǎng)站平臺上，在交易操作、交易成本、以及交易效益等方面得到大幅提高。

我國現(xiàn)在的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站良莠不齊，大多局限于在網(wǎng)上做一些旅游產(chǎn)品的廣告宣傳介紹或是客房票務(wù)預(yù)訂，商務(wù)電子化程度低，創(chuàng)新力度不夠，還不能全面涵蓋游客日益增長的對吃、住、游、行等各方面的基本需求，更無法為游客提供個性化要求的旅游產(chǎn)品。我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站不得不說處在改革創(chuàng)新的瓶頸，要得到長足的進步，打出自己的品牌，擴大大平臺覆蓋率，線下與線上想結(jié)合的模式，或許可以成為一個新的發(fā)展起點。