第一篇：我國旅游電子商務網(wǎng)站盈利模式

以基于B/S的電子商務網(wǎng)站為平臺

在這個平臺提供了豐富的旅游產(chǎn)品信息，如在酒店客房預訂中，酒店的地理位置、周邊的設(shè)施環(huán)境、旅行的交通選擇、離旅游景點的行程，都能夠迅速在這個網(wǎng)站上查到，并由客戶自行選擇適合自身的旅游產(chǎn)品，以滿足其個性化的要求。目前全國旅行社的總市場占有率還不到5%，其余95%都是散客。這種情況便于旅游網(wǎng)站以電子商務模式來提供相應的旅游服務并具備較高的盈利潛力。在操作過程中，傳統(tǒng)的旅行社跨地域經(jīng)營是具有局限性的，但旅游網(wǎng)站以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，經(jīng)營范圍廣闊。在產(chǎn)品形式上，前者以組團觀光旅游為主，后者定位在商務旅行、自助度假旅行，主要面對散客；從服務手段來說，前者通過店面進行，后者則通過網(wǎng)絡(luò)、電話。隨著近年來國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展，散客旅行的趨勢越來越顯著，旅游網(wǎng)站的盈利優(yōu)勢也越來越大。2 走不斷擴大電子商務化規(guī)模之路

架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上使旅游網(wǎng)站在線上能較快擴展其影響力，再通過線下配合實現(xiàn)盈利。旅游網(wǎng)站與旅游服務企業(yè)合作，如酒店、旅行社、旅游景點等，將他們的業(yè)務電子商務化。再組建旅游網(wǎng)站周邊線下單位，以拓展網(wǎng)站線上部分的功能和業(yè)務，如話務中心等。通過采取并購、合作、加盟、自辦等手段，來加快自身電子商務化的規(guī)模，發(fā)揮整體優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應和收益遞增。利用技術(shù)創(chuàng)新開展多元化經(jīng)營

傳統(tǒng)旅游行業(yè)融入新工具新流程進行技術(shù)創(chuàng)新，不僅保留傳統(tǒng)原來做法的長處，還把傳統(tǒng)的經(jīng)營運作通過高科技升華，產(chǎn)生規(guī)模效應，并研發(fā)出擁有核心技術(shù)的高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)品。旅游網(wǎng)站還將技術(shù)創(chuàng)新后的產(chǎn)品系統(tǒng)化并細分市場，在保證現(xiàn)有業(yè)務領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，進行諸如團隊、會議預定等相關(guān)新業(yè)務的多元化延展，深度挖掘網(wǎng)上消費市場潛力，形成完善的自主研發(fā)體系和技術(shù)創(chuàng)新體系。并通過整合線上線下渠道，協(xié)同工作來運作自有品牌，加強網(wǎng)站品牌優(yōu)勢和核心競爭力，充分提高盈利能力。

第二篇：我國電子商務B2C網(wǎng)站盈利模式探討

目錄

摘要???????????????????????????????1 1我國電子商務B2C網(wǎng)站盈利模式背景?????????????????1 2我國B2C電子商務網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀?????????????????1

2.1籌資管理存在的問題????????????????????1

2.1.1籌資管理意識淡薄????????????????????1

2.1.2籌資管理規(guī)模不合理???????????????????1

2.1.3籌資方式單一??????????????????????2

2.1.4企業(yè)沒有有效利用商業(yè)信用????????????????2

2.2投資管理存在的問題????????????????????2

2.2.1投資能力弱???????????????????????2

2.2.2投資缺乏科學??????????????????????2

2.2.3投資失誤率高??????????????????????2

2.3資金管理存在的問題????????????????????2

2.3.1營運資金不合理?????????????????????2

2.3.2營運資金管理缺乏科學性?????????????????3

2.4企業(yè)財務管理工作存在的問題????????????????3

2.4.1會計工作基礎(chǔ)薄弱????????????????????3

2.4.2財務管理不規(guī)范?????????????????????3

2.4.3財務管理水平低?????????????????????3

2.4.4財務管理混亂??????????????????????3

2.4.5經(jīng)營模式僵化，管理觀念陳舊???????????????4

2.4.6財務結(jié)構(gòu)失衡??????????????????????4 3 解決中小型企業(yè)財務管理中存在的問題及對策?????????4

3.1解決籌資問題的對策????????????????????4

3.2解決投資問題的對策????????????????????5

3.3解決資金管理問題的對策??????????????????6

3.4解決財務管理工作問題的對策????????????????6 4 中小企業(yè)財務管理發(fā)展方向??????????????????8 5 謝辭??????????????????????????????9 6 參考文獻 ???????????????????????????10

我國電子商務B2C網(wǎng)站盈利模式探討

學院：商學院班級：電子商務201002班姓名：吳展環(huán)學號：201005023236 摘要：B2C電子商務的經(jīng)營模式?jīng)Q定了B2C電子商務企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務網(wǎng)站其盈利模式是不同的，一般來說B2C電子商務網(wǎng)站主要是通過:銷售本行業(yè)的產(chǎn)品、銷售衍生產(chǎn)品、產(chǎn)品租賃等盈利。但是這些網(wǎng)站在發(fā)展中也會遇到很多困難，這些困難歸納起來主要表現(xiàn)在資金周轉(zhuǎn)困難、方便的服務特色不突出、網(wǎng)上支付體系不健全等因素造成。

關(guān)鍵字：B2C；電子商務；網(wǎng)站；盈利模式；

一、我國電子商務B2C網(wǎng)站盈利模式背景

在近幾年里，網(wǎng)絡(luò)購物在我國呈現(xiàn)井噴的趨勢。數(shù)據(jù)顯示：2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達7735.6億元，其中B2C的交易額達到2400.7億元。同比上年增長8%，實現(xiàn)增長翻番。其中主要的B2C網(wǎng)站有淘寶商城、天貓、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)、京東商城、紅孩子、凡客誠品、珂蘭網(wǎng)等。伴隨著B2C市場潛力的不斷釋放釋放，進駐B2C市場的競爭者逐漸增多，B2C電子商務市場的競爭壓力必然增加。綜合B2C依靠先發(fā)優(yōu)勢，贏得了廣大用戶的認同，并加強用戶體驗優(yōu)化等工作，獲得了豐碩的成果。而與綜合B2C差距較大的垂直B2C在資本等力量支持下獲得了高速增長與綜合B2C的差距逐步縮小部分B2C網(wǎng)站已經(jīng)在今年開始實現(xiàn)持續(xù)盈利。隨著中小型垂直B2C的崛起，為整個B2C行業(yè)帶來了新的活力和發(fā)展動力，為在市場上謀求更大的利潤空間。新加入者必將積極拓展新的商業(yè)模式和業(yè)務領(lǐng)域，圍繞著不同環(huán)節(jié)展開的創(chuàng)新活動將帶動B2C更快更好的發(fā)展。自2008年4月，淘寶開辟了淘寶商城，淘寶通過引進品牌企業(yè)從單一的C2C交易平臺，開始運營B2C業(yè)務，例如：VERO MODA、ONLY、耐克等品牌紛紛入駐淘寶商城。

據(jù)20011年最新統(tǒng)計，我國B2C行業(yè)網(wǎng)站大道1.22萬家，而其中能夠盈利的網(wǎng)站卻寥寥無幾，那么影響B(tài)2C 網(wǎng)站贏利的關(guān)鍵因素是什么呢？能否建立一個B2C 電子商務網(wǎng)站經(jīng)營的成功因素模型，面對我國B2C網(wǎng)站面臨的問題。我國有許多專家學者從不同的側(cè)面和角度對電子商務網(wǎng)站經(jīng)營的影響因素作過定性的分析、探討。而從實證的角度系統(tǒng)地來看，我國已成功B2C電子商務網(wǎng)站的評價指標與關(guān)鍵成功因素的研究工作。目前還未見有影響性的研究成果?；谏鲜鍪聦?，研究主要圍繞我國B2C 電子商務模式的盈利模式展開。

二、我國B2C電子商務網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著B2C行業(yè)發(fā)展的日趨繁榮，B2C行業(yè)在未來一段時間內(nèi)將繼續(xù)成為中國電子商務最主要的投資行業(yè)。

在B2C市場日趨火熱，網(wǎng)站數(shù)量越來越多的同時，我們看到各種需要B2C網(wǎng)站關(guān)注并借此衡量其發(fā)展的指標：交易量、用戶規(guī)模、銷售覆蓋地區(qū)、商品種類等等，但最終衡量一家B2C網(wǎng)站是否成功，看其是否能實現(xiàn)持久并穩(wěn)定的盈利，而目前多數(shù)B2C網(wǎng)站都無法達到。分析B2C網(wǎng)站的盈利模式不難發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)鏈上下游的價差是利潤源，從B2C網(wǎng)站的經(jīng)營和發(fā)展歷程中，對比國內(nèi)同類網(wǎng)站的發(fā)展，較高的進貨庫存等執(zhí)行成本、加上技術(shù)以及營銷投入在短期內(nèi)無法抹平低價銷售帶來的有限利潤，只有隨著銷售規(guī)模的持續(xù)遞增，當?shù)竭_盈利臨界規(guī)模時，邊際成本(固定成本+可變成本)也將有遞增逐步轉(zhuǎn)變成遞減，在毛利率基本保持穩(wěn)定的情況下，網(wǎng)站才能逐步扭虧為盈。

三、B2C電子商務經(jīng)營模式管理

（一）營無形產(chǎn)品和勞務的電子商務模式。

1、網(wǎng)上訂閱模式。

網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供在網(wǎng)上直接瀏覽信息和訂閱的電子商務模式。在線出版、在線服務、在線娛樂是這種模式的三種主要形式。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機構(gòu)用來銷售報刊雜志、有線電視節(jié)目等。

2、付費瀏覽模式。付費瀏覽模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)站向消費者提供計次收費的信息瀏覽和信息下載的電子商務模式。

3、廣告支持模式。

在線服務商免費向消費者提供在線信息服務&def其營業(yè)收入完全靠網(wǎng)站上的廣告來獲得。這種模式是目前最成功的電子商務模式之一。

4、網(wǎng)上贈與模式。

網(wǎng)上贈與模式是指一些軟件公司將測試版軟件通過Internet 向用戶免費發(fā)送，用戶自行下載試用，如果滿意則有可能購買正式版本的軟件。采用這種模式，軟件公司不僅可以降低成本，還可以擴大測試群體，改善測試效果，提高市場占有率。

（二）經(jīng)營實物商品的電子商務模式。

實物商品指的是傳統(tǒng)的有形商品，這種商品和勞務的交付不是通過電腦作為信息載體，而是通過傳統(tǒng)的方式來實現(xiàn)。實際上，大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營模式并不單一的，而是將各種模式綜合起來實施電子商務。

四、B2C電子商務的盈利模式

1、銷售本行業(yè)產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售自己生產(chǎn)的產(chǎn)品或加盟廠商的產(chǎn)品。商品制造企業(yè)主要是通過這種模式擴大銷售，從而獲取更大的利潤，如海爾電子商務網(wǎng)站。

2、銷售衍生產(chǎn)品。銷售與本行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品，如中國飯網(wǎng)出售食品相關(guān)報告、就餐完全手冊，莎啦啦除銷售鮮花外，還銷售健康美食和數(shù)字產(chǎn)品。

3、產(chǎn)品租賃。提供租賃服務，如太陽玩具開展玩具租賃業(yè)務。

4、拍賣。拍賣產(chǎn)品收取中間費用，如漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣服務。

5、銷售平臺。接收客戶在線訂單，收取交易中介費，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書生之家。

6、特許加盟。運用該模式，一方面可以迅速擴大規(guī)模，另一方面可以收取一定加盟費，如當當、莎啦啦、E康在線、三芬網(wǎng)等。

7、會員。收取注冊會員的會費，大多數(shù)電子商務企業(yè)都把收取會員費作為一種主要的盈利模式。

8、上網(wǎng)服務。為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關(guān)服務，如中國服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng)。為業(yè)內(nèi)廠商提供咨詢服務，收取服務費，如中國藥網(wǎng)、中藥通網(wǎng)站等。

9、信息發(fā)布。發(fā)布供求信息、企業(yè)咨詢等，如中國藥網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、亞商在線、中國玩具網(wǎng)等。

10、廣告。為企業(yè)發(fā)布廣告，目前廣告收益幾乎是所有電子商務企業(yè)的主要盈利來源。這種模式成功與否的關(guān)鍵是其網(wǎng)頁能否吸引大量的廣告能否吸引廣大消費者的注意。

五、我國B2C電子商務的盈利模式分析

分析B2C的利潤來源和盈利過程，發(fā)現(xiàn)制約現(xiàn)有B2C盈利的主要由于產(chǎn)品平均利潤率不高和用戶及銷售規(guī)模不大使得網(wǎng)站很難突破盈利臨界點。盡管一個B2C新企業(yè)在資金等帶動下起步發(fā)展速度較快，但進入一定階段后用戶規(guī)模增長滯緩，交易量很難突破瓶頸，在產(chǎn)品利潤率不高的前提下，自然普遍虧損。

(1)快捷、方便的服務不突出

B2C電子商務的主要特點是為消費者提供快捷、方便的網(wǎng)上購物環(huán)境，但現(xiàn)在網(wǎng)上購物在服務上主要存在兩個方面的缺陷：一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，并且最終完成認證、在線支付手續(xù)相當不方便，而且現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)支付還是通過郵局匯款的方式；二是B2C電子商務缺乏完善的后臺傳統(tǒng)服務的支撐，比如物流、配送等，商品不能及時配送到消費者手中，往往是阻礙人們網(wǎng)上購物的重要原因。如果B2C電子商務不能在服務上比傳統(tǒng)商務做得更好，不能為消費者節(jié)約交易時間，就根本沒有任何和傳統(tǒng)商務相比的優(yōu)勢。

(2)資金周轉(zhuǎn)困難

除了專門化的網(wǎng)上商店外，消費者普遍希望網(wǎng)上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費者的需要，B2C電子商務企業(yè)不得不花大量的資金去充實貨源。而絕大多數(shù)B2C電子商務企業(yè)都是由風險投資支撐起來的，往往把電子商務運營的環(huán)境建立起來后，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個電子商務行業(yè)經(jīng)營艱難的主要原因。

(3)定位不準

1.商品定位不準

許多B2C企業(yè)一開始就把網(wǎng)上商店建成一個網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴重的制約；

2.客戶群定位不準

雖然訪問量較高，但交易額??；

3.價格定位偏高

網(wǎng)上商店追求的是零庫存，有了訂單再拿貨，從而導致價格定位過高。

(4)網(wǎng)上支付體系不健全

網(wǎng)上購物的突出特點是利用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。從目前來看，我國電子商務在線支付的規(guī)模仍處于較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數(shù)代行銀行職能的第三方支付平臺由于可直接支配交易款項，所以越權(quán)調(diào)用交易資金的風險始終存在。這種不完善的網(wǎng)上支付體系嚴重制約著B2C電子商務企業(yè)的發(fā)展。

(5)物流配送體系不健全

B2C電子商務的又一特點是消費者足不出戶，輕擊鼠標，就可獲得滿意的商品。而這一過程的實現(xiàn)必須要有完善的物流配送體系的支撐。但我國的物流業(yè)起步較晚，目前，國內(nèi)快遞

業(yè)仍為中國郵政一股獨大，民營快遞業(yè)受諸多政策因素制約，舉步維艱。在這種形勢下，許多B2C企業(yè)只好建立起自己的物流配送系統(tǒng)，但B2C企業(yè)要建立起自身的物流體系必定要投入大量的資金和人力資源成本，這對資金周轉(zhuǎn)本來就困難的B2C電子商務企業(yè)來說更是雪上加霜。目前，許多B2C電子商務企業(yè)在物流配送上只好將企業(yè)自己配送與借助第三方物流相結(jié)合，如卓越網(wǎng)、中國民生醫(yī)藥電子商務網(wǎng)等。

(6)信用機制和電子商務立法不健全

有的商家出于成本和政策風險等方面的考慮，將信用風險轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化發(fā)布虛假信息、扣押來往款項、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單后無故取消，有的賣家以次充好等現(xiàn)象常常發(fā)生。而這些現(xiàn)象就是導致消費者對網(wǎng)上購物心存疑慮的根本原因。

六、關(guān)電子商務B2C網(wǎng)站盈利模式的優(yōu)化策略

1.運營成本。

B2C電子商務企業(yè)的運營成本主要由人力資源、交易費用、商品庫存、物流配送等幾個方面構(gòu)成。降低運營成本是B2C電子商務企業(yè)盈利的關(guān)鍵，運營成本的控制重點在人力資源成本的控制和降低交易費用。在人力資源成本方面主要是盡可能降低管理人員的成本。交易費用包括資訊費用和市場費用，資訊費用指的是為了得到完成交易所必需的資訊而付出的費用，市場費用指的是完成交易過程中的費用。B2C電子商務企業(yè)比傳統(tǒng)商務能獲得更大的利潤，其主要原因就在于有效地降低交易費用。

2.完善信用機制和法規(guī)建設(shè)。

信用機制不完善是制約我國電子商務發(fā)展的重要因素，因此，國家立法機關(guān)和行政主管部門要通過制定與電子商務相應的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟政策法規(guī)，確立新型電子商務市場規(guī)則，建立完善的信用體系。要抓緊組織制定電子交易、電子資金劃撥、信息資源管理、電子商務中的消費者權(quán)益保護等方面的法律法規(guī)。同時，應及時修改現(xiàn)行政策法規(guī)中與電子商務發(fā)展不相適應的成份。在法律法規(guī)的制定和修改過程中，要充分考慮電子商務的特點，為電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境并留有發(fā)展的空間。

3.加強支付體系建設(shè)。

根據(jù)《國務院辦公廳關(guān)于加快電子商務發(fā)展若干意見》，要加強制訂在線支付業(yè)務規(guī)范和技術(shù)標準，研究風險防范措施，加強業(yè)務監(jiān)督和風險控制，積極研究第三方支付服務的相關(guān)法規(guī)，引導商業(yè)銀行、中國銀聯(lián)等機構(gòu)建設(shè)安全、快捷、方便的在線支付平臺，大力推廣使用銀行卡、網(wǎng)上銀行等在線支付工具，進一步完善在線資金清算體系，推動在線支付業(yè)務規(guī)范化、標準化并與國際接軌。

4.發(fā)展物流體系。

加強現(xiàn)代電子商務和物流理論的研究，向電子商務物流發(fā)達的國家學習，吸收國外的先進思想、理論和技術(shù)，吸取國外物流管理研究的成果，鼓勵理論界研究電子商務物流中的難題，加快我國電子商務物流發(fā)展的步伐，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化、社會化的物流服務體系。物流企業(yè)應重視物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促進物流企業(yè)的聯(lián)合，發(fā)展物流企業(yè)間的業(yè)務聯(lián)盟。

5.企業(yè)的戰(zhàn)略定位要準確。

開展B2C電子商務的首要問題就是對企業(yè)經(jīng)營帶來什么樣的價值進行戰(zhàn)略定位&def如企業(yè)開展B2C 電子商務&def是希望開拓新的產(chǎn)品或服務項目&def還是延伸現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的市場空間。不同的戰(zhàn)略定位將帶來不同的經(jīng)營效果。

6.加強信息的管理。

在B2C 電子商務中企業(yè)能夠通過Internet 以較低的成本向日益擴大的潛在市場發(fā)布公司背景資料、產(chǎn)品或服務信息、電子廣告等內(nèi)容豐富的信息。企業(yè)所發(fā)布的信息必須有利于改善

企業(yè)形象，提高品牌知名度和信譽，有利于消除原有的市場交易障礙，因此企業(yè)應進行認真的市場調(diào)研和信息篩選。信息管理應注重在Internet 上與用戶的交互作用，通過信息交流了解顧客需求，并為顧客提供更有價值的信息服務，從而形成獨特的市場競爭優(yōu)勢。

7.加強價格管理。

價格的合理與否直接影響產(chǎn)品或服務的銷路，是競爭的主要手段，關(guān)系到企業(yè)盈利目標的實現(xiàn)。因此，在確定商品價格時要重點考慮成本、供求關(guān)系和競爭等因素。同時，還要考慮到網(wǎng)上銷售價格是否與傳統(tǒng)市場的產(chǎn)品價格結(jié)構(gòu)相一致。要將個性化定價策略、聲譽定價策略、自動調(diào)價議價策略、網(wǎng)絡(luò)促銷定價策略有機結(jié)合起來，形成一種靈活多樣的定價策略。

七、結(jié)論

我國B2C電子商務網(wǎng)站正在朝氣蓬勃的發(fā)展著B2C電子商務網(wǎng)站正在以它獨特的商業(yè)模式吸引著眾多的消費者，同時越來越多的企業(yè)將目光放在了B2C網(wǎng)站上去，并大力建設(shè)和發(fā)展以物流、商流、信息流相結(jié)合的社會化新物流配送中心，從而具備全球化、多功 能化、信息化和一流的服務水平。相信在不久的將來，我國B2C電子商務網(wǎng)站將會邁上一個更好的臺階。

謝辭

經(jīng)過這段時間的準備與寫作，我的畢業(yè)論文“我國電子商務B2C網(wǎng)站盈利模式探討”終于完成。在論文的寫作中，我的指導老師劉喜詠老師對我的論文進行了悉心的指導，從選題、構(gòu)思、寫作到定稿無不傾注著老師的心血。在此，向指導老師表示誠摯的敬意和謝意！

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第三篇：我國旅游電子商務網(wǎng)站淺析

我國旅游電子商務網(wǎng)站淺析

摘 要 商務網(wǎng)站要實現(xiàn)收益遞增，必須充分利用來進行技術(shù)創(chuàng)新。通過對我國旅行電子商務網(wǎng)站市場前景、產(chǎn)品策略和盈利模式等多個方面進行，并結(jié)合其所面臨的制約因素探討了我國旅行電子商務網(wǎng)站未來的對策。

關(guān)鍵詞 旅游網(wǎng)站 電子商務 技術(shù)創(chuàng)新 收益遞增 個性化引言

我國是一個擁有悠久文化和豐富旅游資源的國家，現(xiàn)已成為亞洲旅游大國，今后20年，還將成為世界旅游強國。2004年全國接待入境旅游人數(shù)達1.08億人次，分別比2003年和2002年增長18%和10%。入境過夜旅游人數(shù)達4 100萬人次，分別比2003年和2002年增長24%和11%，有望超過意大利躍居世界第4位。旅游外匯收入達255億美元，有望超過德國和英國，躍居世界第5位。世界旅游組織預測到2020年我國將成為世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源國，每年接待的入境旅游者將達到1.37億之多，每年出境、出國旅游者也將有1億。

我國國內(nèi)的旅游市場潛力同樣不容小覷，雖然現(xiàn)在國內(nèi)旅游收入在國民生產(chǎn)總值中占的比重還很小，但是隨著我國的快速增長，國民的旅游意識正不斷被激發(fā)起來，2004年數(shù)據(jù)表明，全國國內(nèi)旅游人數(shù)達9.3億人次，國內(nèi)旅游收入超過4 000億元，分別比2002年增長5.9%和3.1%。

2020年后我國的旅游業(yè)將步入發(fā)展的黃金時段，屆時電子商務和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)也將趨于成熟，2004年底我國網(wǎng)民數(shù)量已逾9 000萬，網(wǎng)上消費市場商機無限。在這種背景下，旅游、電子商務、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速融合將不可避免，并創(chuàng)造出難以估量的價值，網(wǎng)絡(luò)旅游將推動IT領(lǐng)域內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電子商務的迅速發(fā)展，也將為旅游業(yè)界帶來新的生機。市場前景分析

我國很多旅游電子商務網(wǎng)站原來只不過是普通的機網(wǎng)絡(luò)公司或依托計算機網(wǎng)絡(luò)公司而建，但同旅游行業(yè)的結(jié)合，賦予了其新的市場前景，成功的實現(xiàn)了向旅游電子商務網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型：有與訂房中心或旅店合作，提供網(wǎng)上賓館客房分銷的；有與機票、車票代理點合作，提供便捷客運服務支持的；有與各地星級酒店合作，為各類商務差旅活動提供休閑服務的；有與旅行社合作來為客戶提供特定的旅游線路、完善的旅游地安排及導游服務的等等。經(jīng)過一種或多種轉(zhuǎn)型過程的旅游電子商務網(wǎng)站還可實現(xiàn)根據(jù)客戶自己的喜好設(shè)計自助旅游路線，預訂票務賓館等，為滿足客戶個性化要求，還可提供各種可選的支付方式。

通過技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之后的旅游電子商務網(wǎng)站在技術(shù)這一生產(chǎn)要素上的投入大大提高，使得其具備了成本優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)效應和束縛用戶的常規(guī)效應，所有這些特征導致了收益遞增的產(chǎn)生，其本質(zhì)體現(xiàn)了從一種領(lǐng)先到進一步領(lǐng)先的趨勢。如攜程網(wǎng)并購國內(nèi)酒店預訂規(guī)模最大的北京運通公司成為國內(nèi)最大的酒店預定業(yè)務公司，而后者是國內(nèi)第 一家利用800免費電話進行酒店預訂的訂房公司，很快規(guī)模效應開始顯現(xiàn)，攜程的月訂量就猛增到15萬人次，一個月僅酒店預訂的交易額就有6～7千萬元。3 產(chǎn)品策略分析

旅游產(chǎn)品的最大特點在于其無形性和靜態(tài)性，特別是其在市場經(jīng)營活動中以信息形態(tài)方式表現(xiàn)。因此信息技術(shù)的參與對旅游業(yè)的重大，其中網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對旅游業(yè)的這種信息形態(tài)發(fā)展注入了新的力量。旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)資源經(jīng)技術(shù)創(chuàng)新后融合成的旅游網(wǎng)站，使傳統(tǒng)的旅游運作方式得到極大的改善，并創(chuàng)造出了新的產(chǎn)品價值。它充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，互動、開放、動態(tài)、整合各地旅游資源、不受時空限制。同時還利用了電子商務的模式，通過架構(gòu)在旅游商務網(wǎng)站平臺上，使交易操作程序簡便，交易環(huán)節(jié)兼并壓縮，交易成本大幅節(jié)省，交易的效果也將變得非常顯著。

我國現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站良莠不齊，比較有實力的品牌網(wǎng)站數(shù)量不多。大多數(shù)旅游網(wǎng)站還僅僅局限于在網(wǎng)上做一些旅游產(chǎn)品的廣告宣傳介紹或是客房票務預訂，商務電子化程度太低，技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，還不能全面涵蓋游客日益增長的對吃、住、游、行等各方面的基本需求，更無法為游客提供個性化要求的旅游產(chǎn)品。旅游電子商務網(wǎng)站要擴大自身的影響力，打出自己的品牌必須要興建起個性化自助服務的商務網(wǎng)站平臺及覆蓋面廣、信息量大、可提供專業(yè)便利的全程個性服務，這才是旅游電子商務網(wǎng)站得以長期生存發(fā)展的根本所在。

以旅游產(chǎn)品銷售的主要之一酒店客房預訂為例，傳統(tǒng)的賓館客房 預訂中存在的最主要是不能實時向客戶反映客房的訂購狀況。旅游電子商務網(wǎng)站的基于B/S的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應與其上游賓館內(nèi)部的客房管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)向前集成，在不改變賓館數(shù)據(jù)庫所有權(quán)的前提下實現(xiàn)資源共享，以便及時掌握上游客房狀態(tài)數(shù)據(jù)，抹平“牛鞭效應”。旅游網(wǎng)站與飯店確認預訂的環(huán)節(jié)實現(xiàn)BPR(業(yè)務流程重組)，與客戶的互動交流實現(xiàn)CRM(客戶關(guān)系管理)為消費客戶提供更具時效、更經(jīng)濟、更富特色的服務。同時旅游網(wǎng)站的訪問量也將會因此而大幅提高，使得更多的賓館愿與其聯(lián)盟合作，隨著后備客房資源變得越來越豐富，消費者的選擇余地也就越加廣泛，旅游網(wǎng)站的吸引力也就更大，訪問量得以不斷攀升。這是一種良性循環(huán)，旅游商務網(wǎng)站在技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動下不斷挖掘產(chǎn)品內(nèi)涵，做強做大，實現(xiàn)收益遞增4 盈利模式

4.1 以基于B/S的商務網(wǎng)站為平臺

在這個平臺提供了豐富的產(chǎn)品信息，如在酒店客房預訂中，酒店的地理位置、周邊的設(shè)施環(huán)境、旅行的選擇、離旅游景點的行程，都能夠迅速在這個網(wǎng)站上查到，并由客戶自行選擇適合自身的旅游產(chǎn)品，以滿足其個性化的要求。全國旅行社的總市場占有率還不到5%，其余95%都是散客。這種情況便于旅游網(wǎng)站以電子商務模式來提供相應的旅游服務并具備較高的盈利潛力。在操作過程中，傳統(tǒng)的旅行社跨地域經(jīng)營是具有局限性的，但旅游網(wǎng)站以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，經(jīng)營范圍廣闊。在產(chǎn)品形式上，前者以組團觀光旅游為主，后者定位在商務旅行、自助度假旅行，主要面對散客；從服務手段來說，前者通過店 面進行，后者則通過、電話。隨著近年來國內(nèi)的快速，散客旅行的趨勢越來越顯著，旅游網(wǎng)站的盈利優(yōu)勢也越來越大。4.2 走不斷擴大電子商務化規(guī)模之路

架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上使旅游網(wǎng)站在線上能較快擴展其力，再通過線下配合實現(xiàn)盈利。旅游網(wǎng)站與旅游服務合作，如酒店、旅行社、旅游景點等，將他們的業(yè)務電子商務化。再組建旅游網(wǎng)站周邊線下單位，以拓展網(wǎng)站線上部分的功能和業(yè)務，如話務中心等。通過采取并購、合作、加盟、自辦等手段，來加快自身電子商務化的規(guī)模，發(fā)揮整體優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應和收益遞增。4.3 利用技術(shù)創(chuàng)新開展多元化經(jīng)營

傳統(tǒng)旅游行業(yè)融入新工具新流程進行技術(shù)創(chuàng)新，不僅保留傳統(tǒng)原來做法的長處，還把傳統(tǒng)的經(jīng)營運作通過高升華，產(chǎn)生規(guī)模效應，并研發(fā)出擁有核心技術(shù)的高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)品。旅游網(wǎng)站還將技術(shù)創(chuàng)新后的產(chǎn)品系統(tǒng)化并細分市場，在保證現(xiàn)有業(yè)務領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，進行諸如團隊、會議預定等相關(guān)新業(yè)務的多元化延展，深度挖掘網(wǎng)上消費市場潛力，形成完善的自主研發(fā)體系和技術(shù)創(chuàng)新體系。并通過整合線上線下渠道，協(xié)同工作來運作自有品牌，加強網(wǎng)站品牌優(yōu)勢和核心競爭力，充分提高盈利能力。5 制約因素分析 5.1 認知制約

如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展迅速，但旅游產(chǎn)品供求雙方對網(wǎng)上營銷的認知程度普遍不高。旅游網(wǎng)站技術(shù)創(chuàng)新力度不夠，電子商務化程度還很低，如在線交易，電子支付等還停留在探索階段，更缺乏對客戶認知和電子商務的積極引導。要知道網(wǎng)站正與“認知產(chǎn)業(yè)”打交道，盡管產(chǎn)品本身價值不高，但觀念價值連城，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟進入為技術(shù)所統(tǒng)治的。5.2 環(huán)境制約

盡管電子商務發(fā)展速度很快，但就其周邊環(huán)境的發(fā)展而言還不是很純熟，電子商務體系還存在一定缺陷，網(wǎng)上交易和支付技術(shù)也未能真正解決，因此網(wǎng)上交易缺乏安全和可靠的環(huán)境，導致網(wǎng)上營銷信用度無法保障，對大眾缺乏吸引力。客戶更愿意在網(wǎng)上瀏覽和搜索信息而不是進行交易，進一步阻礙了網(wǎng)站深層功能的研發(fā)挖掘。6 發(fā)展對策

6.1 創(chuàng)新旅游信息管理工作

我國旅游資源豐富但分散，因此旅游信息的采集加工整理非常重要，只有熟悉旅游專業(yè)知識和互聯(lián)網(wǎng)用戶特征，才有可能挖掘到有價值的信息資源。還要密切關(guān)注并及時獲取業(yè)內(nèi)最新信息，在網(wǎng)站實時發(fā)布。

網(wǎng)站應保持全面而且最新狀態(tài)，特別是面臨旅游高峰期。站內(nèi)信息要便于檢索，語言版本要開放。界面應美觀實用，并充分利用多媒體技術(shù)，以增強網(wǎng)站的動感效果。網(wǎng)站還可以增設(shè)交互性服務攔目，與游客進行網(wǎng)絡(luò)交流，拓展特色欄目的深度和廣度，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)開放、互動的特點，增強客戶的參與意識。6.2 開拓旅游電子商務模式

旅游電子商務是一種全新的服務模式，網(wǎng)站應將服務項目進一步 深化、細化，不斷提高現(xiàn)有服務質(zhì)量和配套服務來提高網(wǎng)站信譽，展示自身可信度，提供完備的會員注冊、升級、折扣體系，延伸客戶關(guān)系管理到網(wǎng)上。

同時網(wǎng)站應采用線上線下多種支付手段結(jié)合的方式有效解決旅游電子商務支付的瓶頸，為電子商務發(fā)展營造便捷、安全、可靠的交易環(huán)境。

6.3 明晰電子商務法律知識

電子商務涉及的法律問題比較復雜，涉及到合同約束力、知識產(chǎn)權(quán)保護、隱私權(quán)保護、網(wǎng)絡(luò)服務商責任等。7 結(jié)束語

旅游網(wǎng)站能夠?qū)⒙糜闻c電子商務的價值在更高層面上得以升華，使旅游業(yè)的經(jīng)營管理、服務消費、研發(fā)創(chuàng)新等活動在網(wǎng)絡(luò)的背景下產(chǎn)生新的方式及流程。旅游網(wǎng)站所提供的信息和服務已經(jīng)成為許多游客出行前必要的選擇和，只是目前網(wǎng)站的各方面還不夠完善、游客還不能完全依賴網(wǎng)站來進行旅游活動的策劃和消費。對此我們應積極研究發(fā)展對策，改進現(xiàn)有功能，開拓新的服務，使電子商務與傳統(tǒng)旅游真正實現(xiàn)優(yōu)勢互補，技術(shù)創(chuàng)新。參考 吳曉波，伍華，蘆慶梅等.網(wǎng)絡(luò)時代虛擬經(jīng)營的基本模式和管理原則[J].管理研究，2002(1)2(美)斯奈德,(美)佩里.電子商務(第2版)[M].北京：機械出版社，2002 3(美)科馬里.信息時代的經(jīng)濟學[M].南京：江蘇人民出版社，2000

第四篇：旅游電子商務網(wǎng)站分類及盈利模式分析

電子商務期末考查

專業(yè)：09工商2班

姓名：林端

學號：122602009050 國內(nèi)旅游電子商務網(wǎng)站分類及盈利模式分析

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務被廣泛應用于各個行業(yè)領(lǐng)域，旅游業(yè)作為信息密集型和信息依托型的服務產(chǎn)業(yè)，我個人認為它是最適宜發(fā)展電子商務的行業(yè)之一。近年來，隨著旅游市場的高速增長和網(wǎng)絡(luò)消費人群的日益成長，以突破時空限制、提高交易效率、降低交易成本為標志的旅游電子商務在中國蓬勃發(fā)展起來，涌現(xiàn)出了一大批旅游電子商務網(wǎng)站。

通過查詢大量資料，我了解了近年來國內(nèi)旅游電子商務網(wǎng)站的發(fā)展情況，我嘗試對國內(nèi)多家旅游電子商務網(wǎng)站進行業(yè)務模式分類，在此基礎(chǔ)上概括了不同類型網(wǎng)站的盈利模式。

一、平臺型旅游電子商務網(wǎng)站

此類平臺的產(chǎn)生，可以使企業(yè)不必自行建設(shè)網(wǎng)站，而通過成為電子商務平臺的會員就能開展電子商務，與上下游企業(yè)進行合作，為游客提供服務等。企業(yè)上網(wǎng)由電子服務商提供幫助，程序簡單，費用低廉。旅游電子商務平臺按統(tǒng)一標準集合了旅游行業(yè)大量的信息資源，信息匯聚分類，能自動交流，大大提高了信息的使用價值。同時，同行業(yè)在同一個電子商務平臺上開展商務活動也會提高市場的商業(yè)效率，降低交易成本。

在我看來，這類網(wǎng)站的業(yè)務模式可以分為3種類型。

（一）具有特色的單一主題旅游網(wǎng)站

這類網(wǎng)站主題比較單一，以中國古鎮(zhèn)網(wǎng)、中國景點網(wǎng)為代表。中國古鎮(zhèn)網(wǎng)是攜程網(wǎng)的旗下網(wǎng)站，是古鎮(zhèn)旅游行業(yè)的風向標，該網(wǎng)站有全國眾多著名古鎮(zhèn)和旅游客棧加盟。中國景點網(wǎng)是以旅游景點介紹為主，旅游信息查詢?yōu)檩o的旅游網(wǎng)站。這類網(wǎng)站的盈利來源主要是網(wǎng)絡(luò)廣告、會員費等。在廣告盈利模式中，旅游網(wǎng)站向其用戶提供信息、服務或者產(chǎn)品，提供登廣告的場所，并向廣告客戶收取費用。而在會員制模式中，旅游網(wǎng)站向會員推薦業(yè)務，收取推薦費，或者從成交的銷售中提取一定百分比的收入。

（二）垂直搜索網(wǎng)站

這類網(wǎng)站以提供搜索信息為主要服務內(nèi)容，如去哪兒、到到、酷訊等。目前，去哪兒網(wǎng)可以搜索超過700家機票和酒店供應商網(wǎng)站，向消費者提供包括實時價格和產(chǎn)品信息在內(nèi)的搜索結(jié)果，實時搜索12000條國內(nèi)、國際航線，80000家酒店，20000條度假線路。以機票比價搜索起家的去哪兒網(wǎng)站已涉足酒店領(lǐng)域。去哪兒的盈利模式主要是點擊收費，即向用戶提供酒店信息的搜索，當用戶點擊某一家酒店的鏈接時，該酒店向去哪兒支付一定費用。后來推出“酒店直通車”活動，去哪兒首次涉足在線預定的交易環(huán)節(jié)，并推出按電話費收費的新盈利模式，以提高網(wǎng)站整體收入和酒店產(chǎn)品線的貢獻率。此前去哪兒僅提供酒店信息的搜索，不涉及交易。在預定的收費上，與攜程收取傭金的模式不同，去哪兒收取用戶與加盟酒店通話所產(chǎn)生的電話費用，按每分鐘2元的標準收取。

（三）旅游中介服務提供商

這類網(wǎng)站為旅游企業(yè)提供中介服務，通過向客戶提供服務而不通過向客戶提供產(chǎn)品來盈利。例如，為企業(yè)提供電子商務代理、出租空間并幫助建立附加于電子商務平臺的企業(yè)網(wǎng)頁等，使旅游企業(yè)實現(xiàn)電子商務的成本大大降低。這種類型的網(wǎng)站主要有攜程、藝龍、驢媽媽、信天游、臺灣的易游網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)以及新浪、搜狐等的旅游頻道。其主要盈利模式為旅游廣告、旅游交易費即傭金以及為旅游企業(yè)提供的其他增值服務等。

攜程旅行網(wǎng)作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務公司，成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶等全方位旅行服務，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范，其主要盈利來源于酒店與機票的銷售傭金。

同程網(wǎng)經(jīng)過數(shù)年旅游在線市場的成功運作，已成為國內(nèi)最大的旅游電子商務平臺，也是目前中國惟一擁有B2B旅游企業(yè)間平臺和B2C大眾旅游平臺的旅游電子商務網(wǎng)站。

同程網(wǎng)共有三個旅游電子商務平臺，旅游企業(yè)間平臺、旅游咨詢平臺以及預訂平臺。企業(yè)間平臺作為中國最大的旅游B2B交易平臺，搭建包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務等在內(nèi)的旅游企業(yè)間的交流交易平臺，被譽為“永不落幕的旅游交易會”。其盈利來源主要有會員加盟后出租網(wǎng)絡(luò)空間的費用、網(wǎng)絡(luò)廣告等。

旅游資訊平臺為旅游企業(yè)和旅游者提供服務，為中國最大的網(wǎng)上旅游超市，擁有580萬注冊會員，面向大眾提供酒店、機票、景點門票、演出門票、租車、旅游度假等服務，并形成了以旅游攻略、點評、問答、博客為特色的旅游社區(qū)。其中全球熱門目的地旅游攻略和旅游博客數(shù)量和質(zhì)量名列全國第一，網(wǎng)站連續(xù)三年名列中國旅游資訊類網(wǎng)站第一名，被媒體一致認為是未來中國的“旅游沃爾瑪”。其盈利來源有網(wǎng)絡(luò)廣告、出租網(wǎng)絡(luò)空間的服務費、旅游交易費用等。

預訂平臺提供旅游一站式預訂服務。包括全國一萬二千余家酒店預訂，有保障的低價機票預訂，三千余家景區(qū)門票預訂，全國演出門票預訂，一百多個城市租車預訂，全球旅游度假預訂。支持24小時電話預訂和在線網(wǎng)上預訂，網(wǎng)上預訂更有“先行賠付”和“點評返獎金”等特色增值服務，被媒體評為“中國十大旅游預訂網(wǎng)站”。其主要盈利來源有交易達成后的傭金以及網(wǎng)絡(luò)廣告。

二、傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站

這類網(wǎng)站主要由實力比較強大、傳統(tǒng)的旅游服務企業(yè)如旅行社、酒店、景區(qū)以及交通服務公司等自主建設(shè)的在線旅游服務網(wǎng)站，如芒果網(wǎng)、遨游網(wǎng)、中青旅網(wǎng)、七天連鎖酒店、中國國際航空公司、南方航空公司。這些企業(yè)繞過了旅游中間商，減少交易中的中間環(huán)節(jié)，以在線的形式建立與客戶的直接聯(lián)系，從而在向客戶傳遞價值的同時使銷售額和利潤最大化。其主要盈利來源為旅游產(chǎn)品銷售。

值得提出的是廣西新干線以及上海春秋旅游網(wǎng)。廣西新干線是以旅游批發(fā)銷售為主、機票車票船票銷售為輔的專業(yè)旅游網(wǎng)站，是華北旅游批發(fā)市場異軍突起且很具影響力的新型旅游批發(fā)商。上海春秋旅行社是國內(nèi)連鎖經(jīng)營、最多全資公司、最具規(guī)模的旅游批發(fā)商和包機批發(fā)商，專業(yè)網(wǎng)站與實體店結(jié)合，在旅游市場中更具競爭力。

三、地方性的網(wǎng)站

這類網(wǎng)站主要為地方旅游服務，是地方政府參與的側(cè)重電子政務的網(wǎng)站，并非營利性網(wǎng)站，其運營模式與旅游中介服務提供商相似，代表網(wǎng)站有運城旅游網(wǎng)、重慶旅游網(wǎng)等。

以上就是我對國內(nèi)旅游電子商務網(wǎng)站的業(yè)務模式及主要盈利來源作的分析與概括。旅游電子商務網(wǎng)站將旅游與電子商務的價值在更高層面上得以升華，旅游網(wǎng)站所提供的信息和服務已經(jīng)成為許多游客出行前必要的選擇和參考，隨著旅游信息化的發(fā)展，旅游網(wǎng)站將會發(fā)揮越來越重大的作用，新的業(yè)務及盈利模式將會不斷涌現(xiàn)。

第五篇：電子商務網(wǎng)站盈利模式分析

淺談電子商務網(wǎng)站盈利模式

[摘要] 電子商務是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動 正以前所未有的速度迅猛發(fā)展 同時也推動了電子商務網(wǎng)站的大量出現(xiàn) 盈利模式的不斷創(chuàng)新 分析電子商務網(wǎng)站的盈利模式 充分比較各種盈利模式的優(yōu)缺點 有利于推動電子購物網(wǎng)站 在盈利模式上的拓展 促進國內(nèi)電子商務網(wǎng)站的健康發(fā)展電子商務

[關(guān)鍵詞]電子商務 網(wǎng)站 盈利模式平臺

第1章 緒論

1.1 研究背景及意義

1.1.1 選題背景

電子商務代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應用和推廣將給社會和經(jīng)濟帶來極大的效益。具有強大生命力的現(xiàn)代電子交易手段已越來越被人們所認識，發(fā)達國家已紛紛制定政策，發(fā)展中國家正在加緊制定總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力促進電子商務在國民經(jīng)濟各個領(lǐng)域的應用，力爭在新一輪國際分工中占領(lǐng)制高點，贏得新的競爭優(yōu)勢。

1.1.2 研究意義

分析電子商務的發(fā)展，總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗，吸取教訓，有利于我國電子商務的更好發(fā)展，少走彎路，加快我國經(jīng)濟建設(shè)步伐。

1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了《2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報告》。數(shù)據(jù)顯示，截至2009年6月，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模已達8788萬，同比增加2459萬人，年增長率為38.9%。專家指出，隨著購物類互聯(lián)網(wǎng)平臺的逐漸成熟，以及人們生活習慣的改變，如今越來越多的人開始利用網(wǎng)絡(luò)進行購物，“逛網(wǎng)店”已經(jīng)成為時下一種流行趨勢。

2009年上半年，全國網(wǎng)絡(luò)購物消費總金額為1195.2億元。其中，網(wǎng)民在C2C網(wǎng)站上的購物支出占網(wǎng)購總金額的89%。業(yè)內(nèi)人士表示，C2C網(wǎng)購平臺涵蓋的商品種類繁多，包括服裝、飾品、玩具、化妝品、消費電子等，甚至還能買到商場中都難覓蹤跡的商品，因此對于廣大消費者來說有著很強的吸引力。

與傳統(tǒng)購物模式相比，網(wǎng)絡(luò)購物在時間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優(yōu)勢。網(wǎng)購用戶只需要登錄相關(guān)網(wǎng)站，就可以隨時隨地享受購物的樂趣。隨著人們生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡(luò)購物以其方便快捷的特點，也受到越來越多的人青睞。服裝家居飾品的網(wǎng)購人數(shù)穩(wěn)居首位，有61.5%的用戶半年內(nèi)在網(wǎng)上購買過服裝家居飾品，這一比例較之去年提升了12.6個百分點。

目前我國網(wǎng)購用戶的年齡大多集中在18～30歲，月收入集中在1000～3000元，并且以企業(yè)白領(lǐng)和學生為主。其中，女性網(wǎng)民已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物的活躍人群，在網(wǎng)購用戶中的份額已超過男性所占比例，并保持不斷增長，這也解釋了為什么網(wǎng)購家居和服飾用品的用戶如此眾多。調(diào)查同時顯示，在網(wǎng)購大額產(chǎn)品的用戶中，男性的比例仍多于女性。

目前，制約人們進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因是“不習慣”。45.3%的受訪者由于不習慣而放棄網(wǎng)購，同時，在B2C網(wǎng)站的瀏覽者中，有18%因為缺乏支付工具而沒有進行網(wǎng)購；而在C2C網(wǎng)站的瀏覽者中，則有18.5%的用戶是由于缺乏相應的網(wǎng)購知識而未能成交。有85.7%的網(wǎng)民半年內(nèi)在網(wǎng)上查詢過商品信息，但是只有26%的網(wǎng)民實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購物。我國存在著龐大的潛在網(wǎng)購用戶群體，只要進行必要的引導和培養(yǎng)，這部分用戶將為網(wǎng)購市場帶來廣闊的發(fā)展前景。

1.2.2 國外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

電子商務應用的快速普及突出表現(xiàn)在以下三個方面：

第一，主機名數(shù)量的迅猛增長。

第三，企業(yè)網(wǎng)站的安全性提高。主要表現(xiàn)在應用加密算法的網(wǎng)站迅速增加。

歐洲聯(lián)盟（簡稱歐盟，European Union）電子商務呈現(xiàn)出以下3個特點：

（1）信息通訊技術(shù)基礎(chǔ)加強。（2）企業(yè)上網(wǎng)銷售的比例隨公司的規(guī)模而增長。（3）在世界企業(yè)電子商務應用中，歐盟國家基本上都排在最前列。

亞洲和太平洋地區(qū)人口眾多，經(jīng)濟發(fā)展速度較快，是世界電子商務發(fā)展最有潛力的地區(qū)。在非洲，隨著因特網(wǎng)的逐步普及，電子商務的發(fā)展也有了明顯的起色，但總的發(fā)展程度仍然比較低。

拉丁美洲電子商務發(fā)展的情況呈現(xiàn)出兩極分化的現(xiàn)象。阿根廷、巴西、智利和墨西哥因特網(wǎng)普及速度較快，四國的因特網(wǎng)用戶幾乎占到拉丁美洲因特網(wǎng)用戶的2/3。

電子商務發(fā)展的社會環(huán)境問題從目前世界各國的電子商務發(fā)展實踐和政策導向來看，要全面推廣電子商務主要的障礙是安全性問題，這里面既有技術(shù)上的問題，也有政策法律上的問題，涉及生產(chǎn)、金融、稅務、物流、貿(mào)易、法律等眾多政策問題。

第2章電子商務網(wǎng)站盈利模式分類與評價

2.1 C2C 電子商務網(wǎng)站盈利模式種類分析

C2C電子商務網(wǎng)站定義為：為買賣的雙方提供一個在線交易的平臺，使賣方可以在上面發(fā)布待出售的物品的信息，而買方可以從其中選擇進行購買。而且，參與買賣的雙方既可以是普通消費者，也可以是商家。

我認為，盈利模式就是企業(yè)將內(nèi)部資源與外部資源等要素有機整合，為實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的強項和弱項與外部環(huán)境的機會和威脅相協(xié)調(diào)的一系列規(guī)劃，它是一個動態(tài)的有機系統(tǒng)。是基于戰(zhàn)略層面的以客戶和利潤為導向的企業(yè)資源運營方式，其本質(zhì)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)，是實現(xiàn)企業(yè)利潤和價值的最大化。

1.盈利模式的構(gòu)成要素

第一，利潤源

利潤源是指企業(yè)提供的商品或服務的購買者和使用者群體，他們是企業(yè)利潤的唯一源泉。利潤源分為主要利潤源、輔助利潤源和潛在利潤源。

第二，利潤點

利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務。好的利潤點：一要針對明確客戶的清晰的需求偏好，二要為構(gòu)成利潤源的客戶創(chuàng)造價值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價值，有些企業(yè)有些產(chǎn)品和服務或者缺乏利潤源的針對性，或者根本不創(chuàng)造利潤，利潤點反映的是企業(yè)的產(chǎn)出。

第三，利潤杠桿

利潤杠桿是指企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務以及吸引客戶購買和使用企業(yè)產(chǎn)品或服務的一系列業(yè)務活動，利潤杠桿反映的是企業(yè)的一部分投入。

第四，利潤屏障

利潤屏障是指企業(yè)為防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施，它與利潤杠桿同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入，但利潤杠桿是撬動“奶酪”為我所有，利潤屏障是保護“奶酪”不為他人所動。

2.盈利模式的基本特征

第一，盈利模式組成部分之間有內(nèi)在聯(lián)系，這個內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機地關(guān)聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個良性的循環(huán)。

第二，盈利模式是企業(yè)核心競爭力的具體實現(xiàn)形式，是從運營戰(zhàn)略視角對其核心競爭力的分析，每一種盈利模式的建立都需有相應的核心競爭力作支撐。

第三，盈利模式應以客戶需求為導向，發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造并滿足客戶需求是構(gòu)建盈利模式的前提。第四，盈利模式不僅僅考慮輸入資源在價值鏈中各環(huán)節(jié)的投人產(chǎn)出比例關(guān)系，而且更關(guān)注資源的產(chǎn)出效率。

第五，一成不變的盈利模式是不現(xiàn)實的。作為價值獲取途徑，今天的盈利模式，明天可能變成是無利潤的。企業(yè)要隨著客戶需求和市場變化不斷尋找新的盈利模式。

3.C2C電子商務網(wǎng)站盈利模式的影響因素

?自身條件

自身條件是企業(yè)盈利模式的決定因素，也是C2C電子商務網(wǎng)站盈利模式構(gòu)建的關(guān)鍵和根本。自身條件又包括網(wǎng)站提供的產(chǎn)品或服務以及它在價值鏈上的位置。

首先，提供的產(chǎn)品或服務。絕大多數(shù)的企業(yè)都是通過出售其自身的產(chǎn)品或服務獲取利潤的。產(chǎn)品或服務就是企業(yè)向其用戶提供的價值，因此也是其盈利的基礎(chǔ)與根本。對于網(wǎng)站而言，或許很多并不直接通過出售其產(chǎn)品或服務掙錢，而是向其用戶免費地提供。但是，這仍是其最重要的價值所在，也仍是其盈利的基礎(chǔ)與根本。

其次，在價值鏈上的位置。或許正是因為很多網(wǎng)站不能直接通過出售其產(chǎn)品或服務來盈利，才使得研究其在價值鏈上的位置顯得更為重要。網(wǎng)站與價值鏈上的其他環(huán)節(jié)一起提供了某種價值，而且在這個過程中實現(xiàn)了價值的增值。

?環(huán)境因素

首先是所在行業(yè)的外部環(huán)境因素。C2C電子商務網(wǎng)站當然也受到政治、經(jīng)濟、技術(shù)、社會等外部環(huán)境的影響?？偟膩碚f，當前各國政府對于新聞類的網(wǎng)站的監(jiān)控力度較大，而對于商業(yè)性的網(wǎng)站的監(jiān)控力度較小，因此C2C電子商務網(wǎng)站面臨的政治環(huán)境差別不大。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新和傳播非?？?，因此C2C電子商務網(wǎng)站面臨的技術(shù)環(huán)境也非常相似。當然，C2C電子商務網(wǎng)站面臨的經(jīng)濟和社會環(huán)境是各不相同的。

其次是所在行業(yè)的供應商、用戶、競爭者、進入者和替代品。對于C2C電子商務網(wǎng)站，供應商的重要性并不像傳統(tǒng)企業(yè)那樣明顯，有時甚至根本不用考慮這一角色。但用戶對于C2C電子商務網(wǎng)站盈利的重要性則是無論怎么強調(diào)都不為過的。分清哪些是網(wǎng)站的用戶，網(wǎng)站什么地方吸引了他們，他們看重的是網(wǎng)站提供的何種價值，對于C2C電子商務網(wǎng)站的盈利模式的影響是非常重要的。至于競爭者、進入者和替代品，對于C2C電子商務網(wǎng)站的盈利模式的影響也較大。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務的易模仿性,使得C2C電子商務網(wǎng)站面臨著較大的來自競爭者的壓力和進入者及替代品的威脅。

第3章 電子商務網(wǎng)站盈利模式拓展研究

3.1.網(wǎng)上支付

電子支付是指電子交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，使用安全電子支付手段，通過網(wǎng)絡(luò)進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

特征：

1、電子支付是采用先進的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)?，其各種支付方

式都是采用數(shù)字化的方式進行款項支付的。

2、電子支付的工作環(huán)境是基于一個開放的系統(tǒng)平臺。

3、電子支付使用的是最先進的通信手段，如因特網(wǎng)、Extranet。電子支付對軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的微機、相關(guān)的軟件及其它一些配套設(shè)施；而傳統(tǒng)支付則沒有這么高的要求。

4、電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢。

3.2移動電子商務

移動電子商務的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜

好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務，用戶可隨時隨地獲取所需的服務、應用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務。采購可以即時完成，商業(yè)決策也可實施。服務付費可通過多種方式進行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個人移動設(shè)備來進行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網(wǎng)業(yè)務的一個重要方面。

·移動電子商務提供的服務

因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務，但真正推動市場發(fā)展的卻是多樣的服務。移動電子商務能提供各種服務：銀行業(yè)務、交易、訂票、購物

·娛樂移動電子商務存在的問題

1、安全性是影響移動電子商務發(fā)展的關(guān)鍵問題：相對于傳統(tǒng)的電子商務模式，移動電

子商務的安全性更加薄弱。

2、無線信道資源短缺、質(zhì)量較差

3、面向用戶的業(yè)務還需改善和加強

4、改進移動終端的設(shè)計：為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設(shè)備。

移動電子商務作為一種新型的電子商務方式，利用了移動無線網(wǎng)絡(luò)的諸多優(yōu)點，相對于

傳統(tǒng)的“有線”電子商務有著明顯的優(yōu)勢，是對傳統(tǒng)電子商務的有益補充。盡管目前移動電子商務的開展還存在很多問題，但隨著它的發(fā)展和飛快的普及，很可能成為未來電子商務的主戰(zhàn)場。

3.3物流

物流作為一種社會經(jīng)濟活動，對社會生產(chǎn)和生活活動的效用主要表現(xiàn)為創(chuàng)造時間效用和創(chuàng)造空間效用兩個方面。其中，物品從供給者到需要者之間移動本身就存在一段差距，由于改變這一時間差創(chuàng)造的價值，稱做時間效用。物流獲得的時間效用形式有：縮短時間，彌補時間差以及延長時間差。另外，物品從供給者到需求者之間有一段空間距離，供給者和需求者往往處于不同的空間，由于改變物品的空間存在位置所創(chuàng)造的價值稱做空間效用?？臻g效用有從集中生產(chǎn)地流入分散需求地，從分散生產(chǎn)地流入集中需求地，從低價值生產(chǎn)地流入高價值需求地三種形式。另外物流對國民經(jīng)濟和企業(yè)都發(fā)揮了很重要的作用。

3.4搜索引擎競價排名

示例百度競價排名

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和信息社會的發(fā)展，以百度的競價排名模式為代表的搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營銷日益成為企業(yè)推廣自身產(chǎn)品和服務的重要方式與媒介。

（1）信息的相對過剩和注意力的相對稀缺

在信息社會中，信息不是稀缺資源，而是過剩的。而相對于過剩的信息，稀缺的資源變成了人們的注意力。因此，面對浩如煙海的信息和稀缺的注意力，企業(yè)就必須以最小的推廣成本區(qū)吸引客戶的注意力，從而使得隱形的注意力價值轉(zhuǎn)化為顯性的潛在價值，為企業(yè)帶來顧客回報。

對于信息的獲取者來說，最重要的是要如何從海量過剩的信息中尋找出所需要的有價值的信息，但是這個過程需要付出成本，并且隨著搜尋活動量增多，為此承擔的時間和物質(zhì)成本越多。

從企業(yè)的角度看來，吸引客戶的注意力成為信息社會和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。為了讓客戶關(guān)注自己提供的產(chǎn)品和服務，并激發(fā)客戶的購買欲望，產(chǎn)生潛在客戶價值，為此，企業(yè)需要付出吸引客戶的“注意成本”。正是在這種新興網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和信息經(jīng)濟環(huán)境下，百度的搜索引擎網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣得到了迅速的發(fā)展。

（2）點擊率和流量的聚集

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與信息社會中經(jīng)濟活動往往體現(xiàn)出正網(wǎng)絡(luò)外部性，即一個人加入網(wǎng)絡(luò)獲得的利益會傳遞到網(wǎng)絡(luò)中的每一個人身上，而不只是加入網(wǎng)絡(luò)的那個人。每個客戶從使用某種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中得到的效用，與使用該產(chǎn)品的客戶總數(shù)量成正比，用戶數(shù)量越多從中得到的效用越多，當數(shù)量達到一定度時，該產(chǎn)品便體現(xiàn)出自身價值。

百度作為一種網(wǎng)絡(luò)平臺和傳播媒介,當瀏覽客戶數(shù)量很少時，搜索引擎對相關(guān)企業(yè)體現(xiàn)不多大價值。當百度能夠集聚相當?shù)摹包c擊率”和流量, 就具備了把這些點擊和瀏覽作為

商業(yè)化開發(fā)的價值屬性。

(3)面向中小企業(yè)的搜索引擎推廣營銷

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟社會中，大企業(yè)總是少數(shù)，中小企業(yè)群非常龐大，雖然它們的推廣投放額度不高，但由于數(shù)量龐大，而百度又能以很低的成本支持這種小額消費，因此這種商業(yè)模式產(chǎn)生的商業(yè)回報非常高。

作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的百度在提供競價排名網(wǎng)絡(luò)推廣時，增加一種虛擬的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（搜索所使用的“關(guān)鍵字”）時，不需要庫存費用，網(wǎng)站的維護等費用也非常低，所以能大大增加甚至無限增加產(chǎn)品的品種，滿足大多數(shù)中小企業(yè)的需求。正是基于這點，百度的競價排名服務能獲取更多的收益。

2.百度競價排名模式存在的問題

（1）商業(yè)信息與非商業(yè)信息區(qū)分度

第一，競價排名模式是以用戶尤其是非商業(yè)信息用戶的支持為支撐的，但過度開發(fā)競價排名模式與非商業(yè)信息用戶的利益相矛盾。用戶可以分為商業(yè)信息用戶和非商業(yè)信息用戶。支撐百度競價排名業(yè)務的是用戶尤其是非商業(yè)信息用戶，而競價排名業(yè)務的過度開發(fā)卻是傷害了非商業(yè)信息用戶的利益, 并最終傷害百度的利益。

（2）商業(yè)信息可靠度和真實度

第二，單純根據(jù)支付價格進行排名與用戶的利益存在矛盾。此前競價排名是以支付價格作為標準的, 在這個規(guī)則下只要支付足夠高的價格, 就能夠排在搜索結(jié)果的前面。這種模式忽略了一個重要的因素, 即是廣告主的產(chǎn)品或服務的質(zhì)量。

第4章 結(jié)論

4.1 本文的創(chuàng)新點

4.2 本文的結(jié)論

4.3 本文存在的不足以及對今后研究的建議