第一篇：業(yè)務(wù)部工作職責及規(guī)范

業(yè)務(wù)部工作職責及規(guī)范

一、業(yè)務(wù)部各崗位人員配置

崗位配置：業(yè)務(wù)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、客服專員

二、業(yè)務(wù)部工作職責（部門職責）

1、負責公司業(yè)務(wù)年度、月度銷售計劃的完成。

2、負責公司客戶關(guān)系的維護，客戶檔案的建立。

3、對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額。

4、負責公司相關(guān)業(yè)務(wù)工作的開展及業(yè)務(wù)合同的簽訂。

5、負責公司日常業(yè)務(wù)開展所需費用的預(yù)算。

6、負責公司業(yè)務(wù)款項的催繳工作。

7、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。

8、不斷學習行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標，擴展公司市場影響，增強市場競爭力，提高企業(yè)的知名度

三、業(yè)務(wù)部各崗位工作職責 業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責：

1、傳達、分解、落實公司下達的政策與任務(wù)。

2、公司銷售年度、季度、月工作計劃與費用預(yù)算的制定、審批與實施工作。

3、公司銷售模式的設(shè)計、調(diào)整、管理。

4、組織建立、健全部門客戶檔案，分析市場需求，判斷需求意向，提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議。

5、保證業(yè)務(wù)部正常運作與高效，對相關(guān)產(chǎn)品的需求信息及時向客戶服務(wù)部、財

務(wù)部與采購部進行反饋。

6、制定業(yè)務(wù)部的費用預(yù)算計劃。

7、對重要客戶定期巡訪與維護

8、負責本部門的員工管理與考核工作。組織業(yè)務(wù)部人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，召集業(yè)務(wù)員辦公例會，及時解決業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)、思想動態(tài)等方面出現(xiàn)的問題。

業(yè)務(wù)員崗位職責：

1、根據(jù)銷售工作的要求，做好個人的銷售目標計劃和目標分解計劃，完成業(yè)務(wù)部下達的銷售綜合目標。

2、保持與客戶的有效溝通，密切關(guān)注市場動向。

3、建立個人客戶檔案，按計劃巡訪客戶，進行市場調(diào)查，及時反饋市場信息，并對客戶進行評估。

4、與公司各部門保持良好通暢的聯(lián)系，及時控制、解決工作中出現(xiàn)的問題。

5、填寫每周、每月的巡訪、銷售工作計劃與總結(jié)，完成每周、每月的工作報告。

6、合理安排日常商務(wù)，降低銷售經(jīng)營成本。

客服專員崗位職責：

1、負責與合作伙伴的溝通協(xié)調(diào)工作；

2、負責保證公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行通暢；

3、主動溝通和回訪客戶，總結(jié)、完善流程及延伸服務(wù)；

4、負責資訊發(fā)布和日常溝通等服務(wù)工作；

5、負責各類客戶意見及建議的處理和轉(zhuǎn)遞、跟蹤工作；

6、能夠充分利用現(xiàn)有資源，完成業(yè)務(wù)的更新、服務(wù)的提升和整合；

7、負責網(wǎng)站的更新和維護；

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有任務(wù)；

9、協(xié)助完成其他力所能及的事宜。

四、業(yè)務(wù)部工作規(guī)范

業(yè)務(wù)員針對公司相關(guān)業(yè)務(wù)開展參見：《業(yè)務(wù)流程表單》執(zhí)行。

五、業(yè)務(wù)部與其他職能部門協(xié)作關(guān)系

1、與設(shè)計部關(guān)系

（1）業(yè)務(wù)部門員工應(yīng)積極與客戶交流與溝通，便于將客戶需求正確無誤的轉(zhuǎn)達給設(shè)計人員。

（2）業(yè)務(wù)部門員工適當給予設(shè)計部人員建議，在信息反饋服務(wù)上給予設(shè)計部有力支持。

2、與工程部關(guān)系

（1）業(yè)務(wù)人員要及時反饋客戶對于施工質(zhì)量、材質(zhì)等工程意見。

（2）業(yè)務(wù)部施工期間，應(yīng)協(xié)助工程部做好溝通交流工作，需調(diào)整施工方案的，及時將信息反饋給工程人員，以保證工程的順利進行。

（3）業(yè)務(wù)部員工需做好客戶滿意度調(diào)查，對于施工過程的監(jiān)理工作認可。

第二篇：業(yè)務(wù)部工作職責

業(yè)務(wù)部工作職責

一、制定部門營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和采購供應(yīng)計劃

1、根據(jù)公司經(jīng)營規(guī)劃，制定采購供應(yīng)計劃。

2、根據(jù)采購供應(yīng)計劃，確定營銷區(qū)域及營銷策略。

二、完成市場調(diào)研工作

1、根據(jù)公司銷售目標，開發(fā)市場，確定銷售渠道和銷售政策。

2、根據(jù)產(chǎn)品銷售特點，提出市場推廣方案建議，做好市場調(diào)研、市場推廣工作。

3、尋找客戶、加盟商，進行銷售區(qū)域、加盟商的開發(fā)與維護。

4、不定期回訪客戶，維護重要客戶，與客戶保持良好關(guān)系。

5、根據(jù)公司銷售政策提出本區(qū)域內(nèi)客戶、加盟商政策建議，并監(jiān)督客戶、加盟商實施公司銷售政策。

6、制定銷售合同，與客戶簽訂銷售合同，解決銷售中出現(xiàn)的問題，做好退換貨等售后服務(wù)。

7、不定期召開部門會議，分析行業(yè)政策、區(qū)域信息、客戶信息等，分析未來市場發(fā)展趨勢

8、定期、準確核實銷售情況，與財務(wù)及時對賬，了解應(yīng)收賬款等銷售現(xiàn)狀。控制費用。

9、及時回收貨款，清收超期應(yīng)收賬款，協(xié)助財務(wù)部門完成結(jié)算工作。

三、供應(yīng)采購工作

1、參與公司經(jīng)營產(chǎn)品招投標工作。

2、做好供應(yīng)商管理工作，與供應(yīng)商保持良好關(guān)系。

3、掌握庫存和銷售情況，及時調(diào)整采購計劃，避免積壓或脫銷。

4、搜集供應(yīng)產(chǎn)品相關(guān)行業(yè)信息、市場供應(yīng)信息、國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策等，分析行業(yè)發(fā)展趨勢。

四、執(zhí)行公司新產(chǎn)品推廣工作

1、根據(jù)市場特點，提出新產(chǎn)品引入、新產(chǎn)品市場開發(fā)建議。

2、做好新產(chǎn)品市場推廣，組織新產(chǎn)品銷售。

五、采購銷售過程中的質(zhì)量管理

1、認真貫徹《中華人民共和國食品安全法》、《食品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)及本公司的質(zhì)量管理制度

2、堅持“質(zhì)量第一”的原則，正確處理質(zhì)量與經(jīng)濟效益的關(guān)系，積極推進本公司質(zhì)量方針、目標的實施及質(zhì)量體系的正常運行

3、對供貨單位、購貨單位進行資格認證，杜絕與非法供貨方及購貨方發(fā)生業(yè)務(wù)往來

4、匯同質(zhì)管部對供貨單位的質(zhì)量保證能力進行審核。

5、對首營企業(yè)和首營品種以及銷后退回和購進退出等產(chǎn)品審核

6、掌握銷售過程中質(zhì)量信息，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時與質(zhì)管部聯(lián)系處理，負責對質(zhì)量問題、制度檢查、審核存在的問題及改進措施的落實

7、加強對經(jīng)營人員的質(zhì)量和業(yè)務(wù)知識教育和考核

六、業(yè)務(wù)部其他工作

1、與各部門協(xié)調(diào)，做好采購銷售工作。

2、完成業(yè)務(wù)部其他工作

第三篇：業(yè)務(wù)部工作職責

業(yè)務(wù)部工作職責

1、負責擬定聯(lián)社對公業(yè)務(wù)規(guī)章制度、操作規(guī)程與實施細則，并對相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進行持續(xù)的改進和優(yōu)化；

2、承擔全轄對公存款及授信業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌和管理工作，保證對公業(yè)務(wù)條線各項任務(wù)指標的完成；

3、進行高端客戶、黃金客戶、集團客戶等客戶的業(yè)務(wù)營銷，并參與各信用社（含營業(yè)部，下同）營銷的高端客戶、黃金客戶、集團客戶、項目貸款、大額貸款等的貸前調(diào)查并協(xié)助做好貸后管理工作，4、負責對信用社上報聯(lián)社審查審批的公司授信業(yè)務(wù)進行盡職調(diào)查，核實授信條件；

5、負責行業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟的研究，并擬定公司類授信業(yè)務(wù)的授信導(dǎo)向和授信業(yè)務(wù)政策，交信貸管理部匯總制定全轄授信業(yè)務(wù)政策；

6、負責公司業(yè)務(wù)新產(chǎn)品（如授信業(yè)務(wù)產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品）的開發(fā)、試點和推廣工作，為科技信息部提供新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)開發(fā)方案或建議；

7、負責客戶數(shù)據(jù)信息（包括客戶信貸需求等）的收集、分析工作，形成業(yè)務(wù)需求報告報主管領(lǐng)導(dǎo)，同時提交聯(lián)社相關(guān)部門；

8、負責對全轄公司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練及其考評等；

9、推廣并完善客戶經(jīng)理制度，并負責全轄客戶經(jīng)理的綜合管理和配合人力資源部門對客戶經(jīng)理的業(yè)績考評；

10、完成聯(lián)社高級經(jīng)理層分配的其他工作。

第四篇：業(yè)務(wù)部工作職責

包頭分公司業(yè)務(wù)部工作職責

1、在公司副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策、法規(guī)，在經(jīng)營活動中做到合法經(jīng)營，依法經(jīng)營。

3、認真執(zhí)行上級部門的各項規(guī)章制度，完成經(jīng)營指標。

4、精通熟悉本部門業(yè)務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，建立健全基礎(chǔ)臺帳，按時完成業(yè)務(wù)報表的填寫、申報，主動配合財務(wù)部門做好帳款結(jié)算工作。

5、及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作中發(fā)現(xiàn)及存在的問題，并提出本部門處理意見。

6、與各相關(guān)部門、單位及時協(xié)調(diào)溝通，準確把握市場動態(tài)，靈活多樣地開展業(yè)務(wù)工作。

7、認真落實把握業(yè)務(wù)工作中的每一個環(huán)節(jié)，認真負責地按要求完成每一項業(yè)務(wù)工作。

8、遵章守紀，不遲到，不早退，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)定。

9、認真完成上級交辦的其他工作。

第五篇：業(yè)務(wù)部助理工作職責（本站推薦）

業(yè)務(wù)部助理工作職責

1、根據(jù)業(yè)務(wù)部總監(jiān)指示，制定或修改業(yè)務(wù)部營銷策略，制定部門管理制度（考勤制度及日常工作制度），制定或修改相應(yīng)的工作報表模板?！疽阎贫ê玫臓I銷方案及相關(guān)報表模板詳見附表1】

2、匯總整理周總結(jié)周計劃、銷售日志表：每周四下班后提醒總監(jiān)和區(qū)域經(jīng)理們上交，在微信部門群上說即可。上交截止時間為每周四晚10點前（晚交1小時罰紅包50元1次，晚交2小時罰100元紅包，紅包直接發(fā)到群里作為部門福利。若未交者，一次罰款200元）

3、跟進胡總OA流程，協(xié)助胡總各項工作（報銷及工作審批）走OA流程，需要胡總審批的事項要及時跟胡總反映，避免延誤工作。

4、跟進中藥飲片產(chǎn)品相關(guān)事項【①產(chǎn)品前期市場調(diào)研（價格、包裝等）、②產(chǎn)品標準收集（參照中國藥典2015版、③產(chǎn)品產(chǎn)地信息調(diào)查、④產(chǎn)品標簽設(shè)計、⑤產(chǎn)品宣傳手冊設(shè)計等）

6、跟進鮮人參項目胡總團隊相關(guān)工作（物料申領(lǐng)、樣品申領(lǐng)、資質(zhì)申請）

7、編寫中藥飲片產(chǎn)品培訓(xùn)PPT、貿(mào)易產(chǎn)品Ｈ５宣傳頁等 ８、每月22日做部門預(yù)算（行政費用預(yù)算及財務(wù)收支預(yù)算）

９、協(xié)助總監(jiān)處理日常事務(wù)及其他日常數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計；完成總監(jiān)交代的其他助理工作。協(xié)助總監(jiān)通知各區(qū)域經(jīng)理相關(guān)事宜，總監(jiān)出差時需將緊急的信息通知到１０、總監(jiān)在外出差時如有重要信息要通知到位，一些需要總監(jiān)簽名的文件可發(fā)微信或QQ詢問是否同意代簽完成簽字程序?？偙O(jiān)下達給部門人員的信息要通知到位，確保重要信息及時傳達。