第一篇：酒店小區(qū)門崗管理制度

門崗管理制度

為維護(hù)園區(qū)資源安全，確保人員、車輛、物資出入安全有序，提高酒店形象，特制定以下規(guī)定：

一、人員出入管理

（一）、酒店員工

當(dāng)班員工上班期間不得離開(kāi)酒店，員工須憑工牌進(jìn)入園區(qū)。

當(dāng)員工下班或離開(kāi)時(shí)必須主動(dòng)配合安全員進(jìn)行檢查，如有機(jī)動(dòng)車或非機(jī)動(dòng)車必須停車檢查。如有不主動(dòng)配合檢查、不讓檢查或態(tài)度不好的，報(bào)告行政辦公室給與處罰。

（二）、外來(lái)人員

1、外來(lái)人員因事需進(jìn)入園區(qū)，應(yīng)主動(dòng)出示有效證件并聯(lián)系被訪人，經(jīng)同意，填寫《外來(lái)人員登記表》，方可進(jìn)入園區(qū)。外來(lái)人員如沒(méi)有聯(lián)系到被訪人，可在門衛(wèi)室內(nèi)或指定地方等候。嚴(yán)禁閑雜或與酒店工作無(wú)關(guān)人員進(jìn)入園區(qū)。2． 對(duì)來(lái)訪人員，使用“請(qǐng)問(wèn)”、“您是哪個(gè)單位的”、“您找誰(shuí)”、“您有預(yù)約嗎”、“您有什么事”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)您出示XXX證件”、“請(qǐng)您填寫登記表”、“請(qǐng)您稍候”、“請(qǐng)他來(lái)接您”、等等文明用語(yǔ)，做到禮貌待人，文明值勤。

3． 公事來(lái)訪，問(wèn)明情況，并填寫《外來(lái)人員登記表》，登記完畢，向來(lái)訪人說(shuō)明行走路線，發(fā)放臨時(shí)準(zhǔn)入證，方可進(jìn)入園區(qū)。

4．應(yīng)聘人員來(lái)訪，應(yīng)出示有效證件，并填寫《外來(lái)人員登記表》，發(fā)放臨時(shí)準(zhǔn)入證，方可進(jìn)入園區(qū)。(臨時(shí)準(zhǔn)入證出園區(qū)收回，如丟失需交工本費(fèi)10元)5． 夜間外來(lái)人員來(lái)訪，無(wú)預(yù)約的一律不準(zhǔn)入內(nèi)，不予接待。

6． 未經(jīng)總經(jīng)理同意，任何人不得參觀、拍照、錄像。

7．凡被我酒店解除勞動(dòng)關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系者，未經(jīng)酒店同意的，門崗不得放行。如遇強(qiáng)行闖入者，門衛(wèi)應(yīng)立即通知公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理，如在夜間強(qiáng)行闖入者，應(yīng)立即報(bào)警后通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

8． 園區(qū)員工不得私自帶外人進(jìn)入園區(qū)。

二、物資出入管理

（一）、酒店物資

物資帶出由部門經(jīng)理級(jí)別以上簽字批準(zhǔn)后，門衛(wèi)根據(jù)核實(shí)簽字、物品確認(rèn)無(wú)誤并登記后方可帶出酒店

（二）、外來(lái)物品

1、供貨商送貨入園區(qū)，應(yīng)辦理外來(lái)人員登記手續(xù)；出園區(qū)時(shí)，庫(kù)管員提供的未入庫(kù)物品明細(xì)，并簽字確認(rèn)，門崗根據(jù)核實(shí)簽字、物品確認(rèn)無(wú)誤并登記后方可帶出酒店

2、外來(lái)人員或車輛帶物品進(jìn)入時(shí)，門衛(wèi)人員需了解物品情況，如有危險(xiǎn)品、易燃易爆品等，嚴(yán)禁進(jìn)入.三、車輛管理

（一）外來(lái)車輛

外來(lái)車輛進(jìn)入園區(qū)，有車輛準(zhǔn)入證車輛可進(jìn)出園區(qū)，無(wú)準(zhǔn)入證車輛經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入園區(qū)，無(wú)準(zhǔn)入證車輛進(jìn)出園區(qū)應(yīng)主動(dòng)配合門崗安全員進(jìn)行對(duì)車輛的檢查，應(yīng)主動(dòng)出示有效證件、填寫《外來(lái)人員登記表》后方可進(jìn)入公司。如有不配合檢查車輛，禁止進(jìn)出。

四、門衛(wèi)崗位職責(zé)及應(yīng)遵守的條例

1、遵紀(jì)守法，遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理；恪盡職守、文明執(zhí)勤、禮貌待客。

2、嚴(yán)格執(zhí)行酒店門崗管理制度，堅(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、匯報(bào)。

3、不得酒后上崗或擅離崗位。

4、對(duì)非本公司人員、車輛進(jìn)出廠區(qū)要實(shí)行查詢登記。

5、信件、報(bào)紙及時(shí)送至辦公室，密件或限時(shí)信件及時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

6、做好大門20米區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境整治和清理。

7、隨時(shí)清掃門衛(wèi)室，保持門衛(wèi)室干凈衛(wèi)生。

8、值勤期間，要做到大門隨開(kāi)隨關(guān)，注意安全。

9、衣冠不整、穿拖鞋、穿背心、短褲者，不得進(jìn)入園區(qū)內(nèi)。

10、無(wú)準(zhǔn)入證人員和車輛無(wú)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不可放行進(jìn)入，進(jìn)出車輛需要嚴(yán)格進(jìn)行檢查和登記，值勤人員必須文明執(zhí)勤，不得態(tài)度粗暴，故意刁難員工、外來(lái)人員、公司客戶及合作伙伴。以上問(wèn)題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，如情況屬實(shí)，每次處50~200的罰款。

五、工作考核

1、未按規(guī)定實(shí)施進(jìn)出人員、物資、車輛出入登記、檢查及日常巡視管理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題每次處罰50元。若因此造成公司物資流失的，按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償。

2、如門門崗工作人員其言語(yǔ)和行為有抵毀或有損酒店（翠霞湖）形象和利益的情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即作開(kāi)除處理。

3、在站崗期間見(jiàn)到同事必須有禮貌并問(wèn)好，遇到領(lǐng)導(dǎo)必須立正敬禮，并且問(wèn)好，如未做到一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次處罰10元

4、如在值班過(guò)程中挽回公司物資流失，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，避免公司經(jīng)濟(jì)損失的，公司將視情況給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

2015年8月25日

第二篇：小區(qū)門崗制度

一、門衛(wèi)安全協(xié)管員實(shí)行24小時(shí)值班及16小時(shí)立崗服務(wù)制度。

二、門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服裝整齊，儀容端莊，按時(shí)交接班，并做好交接班記錄。

三、嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，認(rèn)真填寫各類門崗工作記錄。

四、對(duì)流浪乞討，拾破爛和收買廢舊物品以及叫賣人員，推銷人員等各類閑雜人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū)。

五、保持門崗周圍環(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好。每天10點(diǎn)以前小區(qū)主管要負(fù)責(zé)落實(shí)門崗內(nèi)外的清潔工作。

六、門衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留，以免影響門衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應(yīng)保管愛(ài)護(hù)、擺放整齊，衛(wèi)生良好。

七、執(zhí)行工作和客戶來(lái)訪時(shí)應(yīng)站立，提前主動(dòng)上前工作，工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應(yīng)使用文明用語(yǔ)。

八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應(yīng)保障值班電話的通暢，對(duì)住戶電話或親自反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)做好記錄并及時(shí)給予處理或耐心解釋。

九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助有關(guān)部門處理問(wèn)題，無(wú)論發(fā)生任何情況，門衛(wèi)都必須保證有人留守。

十、上下班高峰期門衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗，快速兼靈活處理機(jī)動(dòng)車進(jìn)出小區(qū)，避免進(jìn)出小區(qū)車輛長(zhǎng)時(shí)間堵塞道路。

十、配合巡邏崗人員做好當(dāng)班工作，配合做好公司安排的其它工作。

十一、對(duì)因客戶原因損壞小區(qū)設(shè)施、設(shè)備及公司辦公物品，門衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價(jià)賠償，損壞者拒賠的，門衛(wèi)人員對(duì)損環(huán)者有權(quán)暫不放行，報(bào)警處理。

十二、本規(guī)定從XX年十月一日起執(zhí)行。

第三篇：小區(qū)門崗崗位職責(zé)

秩序維護(hù)員正門崗崗位職責(zé)

在秩序維護(hù)隊(duì)長(zhǎng)和班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作：

1．認(rèn)真遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退；

2．文明禮貌，行為規(guī)范，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3．堅(jiān)守工作崗位，提高警惕性，嚴(yán)防犯罪分子混進(jìn)小區(qū)搞破壞活動(dòng)；

4．認(rèn)真做好防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明原因，采取應(yīng)急

措施，盡快排除險(xiǎn)情，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

5．在崗工作時(shí)儀容儀表整潔，精神面貌良好，不得在崗抽煙、吃零

食，閑聊做與工作無(wú)關(guān)的事情；

6．嚴(yán)禁當(dāng)班時(shí)睡崗及打瞌睡，不脫崗、看書(shū)、看報(bào)、與他人閑聊、做與工作無(wú)關(guān)的事；

7．嚴(yán)格執(zhí)行交接班操作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真填寫交接班記錄；

8．熟悉小區(qū)住戶基本情況；

9．按要求使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，給人以親切感和舒適感；

10．作好信件、報(bào)刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，做好收

發(fā)記錄；

11．做好來(lái)客來(lái)訪登記工作，并隨時(shí)與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握

小區(qū)內(nèi)各時(shí)段內(nèi)情況；

12．負(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)車輛的檢查登記，通知車場(chǎng)管理人員指揮停放位置；

13．當(dāng)班使用通訊工具和器械佩帶整齊有序，目視感覺(jué)協(xié)調(diào)、自然；

14．遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按緊急事件處理程序辦理；

15．熟練使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng)。

漫水曦城物業(yè)服務(wù)中心

第四篇：小區(qū)門崗職責(zé)

小區(qū)門衛(wèi)崗位職責(zé)

1、當(dāng)值時(shí)要有良好的精神面貌，站姿端正，衣冠整潔，對(duì)出入大門的公司領(lǐng)導(dǎo)、住戶、來(lái)訪客人要敬禮并問(wèn)好，熟記公司領(lǐng)導(dǎo)乘坐的車牌號(hào)碼和住戶的車牌號(hào)碼，不泄露客戶的行徑。

2、執(zhí)勤中要講文明、講禮貌、處事要熱情、謙遜、禮貌大方、不得舉止輕佻，處理不了的事情要及時(shí)上報(bào)，不得以任何理由或原因與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

3、值班時(shí)不準(zhǔn)擅自離崗、嬉笑打鬧、看書(shū)報(bào)、吃東西、睡覺(jué)、不準(zhǔn)收聽(tīng)錄音機(jī)等敢與工作無(wú)關(guān)的事。

4、負(fù)責(zé)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施安全，維護(hù)崗位環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止不良行為，對(duì)造成影響、損失的當(dāng)事者，應(yīng)及時(shí)報(bào)管理處處理并做好值班記錄和交班工作。

5、熟悉小區(qū)地形、樓宇位置、門牌號(hào)碼、熟練掌握和規(guī)范使用技防設(shè)備，學(xué)會(huì)使用消防器材。發(fā)生突發(fā)事件，及時(shí)處理并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行搶救和善后工作。對(duì)外來(lái)人員及車輛出入小區(qū)，要進(jìn)行檢查登記，必須說(shuō)明來(lái)訪對(duì)象，最好征得業(yè)主同意后放行。堅(jiān)決禁止任何以推銷為目的人員與盲流人員進(jìn)入小區(qū)。遇到可疑人員或車輛應(yīng)及時(shí)報(bào)告或報(bào)警。認(rèn)真填寫各種登記，要求字跡清楚，內(nèi)容詳細(xì)準(zhǔn)確。

7、負(fù)責(zé)檢查進(jìn)出門崗物品，防止物品丟失及危險(xiǎn)品進(jìn)入所管理區(qū)域。對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域的大件裝飾、裝修材料必須盤問(wèn)和控制，同時(shí)聯(lián)系工程維修班長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。如：整車的磚坯、大塊的玻璃、雨棚、封閉陽(yáng)臺(tái)所用材料等。

8、制止載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)停放。

9、了解和掌握業(yè)主/物業(yè)使用人的車型、車牌號(hào)、姓名、樓層座號(hào)等情況。

10、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域的外來(lái)人員進(jìn)行登記，對(duì)可疑人員、小商小販、推銷人 員、精神不正常人員等進(jìn)行盤查、勸離或監(jiān)控。

11、依法處理本區(qū)域內(nèi)發(fā)生的糾紛和一般性治安問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)，并負(fù) 責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)。負(fù)責(zé)本崗位治安防范工作，保證值班電話、對(duì)講機(jī)不被無(wú)故占用。

12、嚴(yán)謹(jǐn)各類修補(bǔ)、買賣、收舊及搞傳銷的人員進(jìn)入小區(qū)。

13、加強(qiáng)對(duì)裝修施工人員及拾荒者的出入管理。禁止在小區(qū)內(nèi)擺攤做生意，嚴(yán)禁行乞者和形跡可疑者進(jìn)入小區(qū)，防范和制止各種不利于社會(huì)安定和人身安全的違法亂紀(jì)行為。

14、控制好門內(nèi)外停車場(chǎng)的車輛停放，反應(yīng)靈活，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢(shì)指揮車輛的正確行駛和停放，確保門崗道路暢通，避免造成交通堵塞。

15、對(duì)于外來(lái)車輛和小區(qū)內(nèi)沒(méi)有租車位的車輛派發(fā)臨時(shí)卡，離開(kāi)時(shí)收回，仔細(xì)核對(duì)，如有遺失臨時(shí)卡，要檢查行駛證是否與車牌相符，做好詳細(xì)登記且要收取50元押金。

16、認(rèn)真履行過(guò)夜車輛制度記下車牌號(hào)并查看車輛完整度有無(wú)損壞。記錄在當(dāng)日交班本上。

17、對(duì)所管理區(qū)域執(zhí)行巡邏任務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)定巡邏路線行走，采集好每一處信息，不折不扣、高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成巡邏任務(wù)。

18、巡視時(shí)，必須保持高度警惕和責(zé)任心，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)記錄、匯報(bào)。對(duì)火警、匪警的確認(rèn)與及時(shí)匯報(bào)，配合搶救與保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)、區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的巡查。夜間巡查時(shí)間要求：夏季22：00-5：00、冬季21：00-6：00；頻率要求：每2小時(shí)一次。

第五篇：門崗管理制度

生活園區(qū)門崗管理制度

一、值班時(shí)間：實(shí)行全日兩班24小時(shí)值班制。早班8:00時(shí)至20:00

時(shí)；晚班20：00時(shí)至8:00時(shí)。

二、人員進(jìn)出管理：

1、正常住宿人員，必須憑出示廠牌、工作證等有效證件進(jìn)出（如

設(shè)置IC卡的打卡進(jìn)出）。

2、非正常住宿人員（外來(lái)人員），必須持本人身份證或其他有效

證件辦理登記手續(xù)（填寫“外來(lái)人員進(jìn)出登記表”）后方能進(jìn)入。

3、外來(lái)人員必須在晚上11：00時(shí)前離開(kāi)。因特殊情況違反規(guī)定

時(shí)間出入的，需提供證明依據(jù)并作書(shū)面記錄。

三、車輛出入管理：

1、常住個(gè)人或企業(yè)單位的車輛一律辦理園區(qū)本門崗的通行證，平

時(shí)憑通行證出入（通行證放置于車頭前面玻璃后）。

2、外來(lái)車輛必須辦理登記（填寫“外來(lái)車輛進(jìn)出登記表”）后方

能進(jìn)入，未經(jīng)允許，不得內(nèi)進(jìn)。

3、所有進(jìn)出車輛，如值班人員需要履行安檢時(shí)，司機(jī)必須積極配

合，不得拒絕。

4、貨車載貨出入的，均需以貨單為據(jù)接受查驗(yàn)后方可放行。

四、安全防范管理：

1、門崗設(shè)置全天候監(jiān)控系統(tǒng)，全面記錄門崗范圍人員、車輛出入

和值班人員執(zhí)勤的情況。

2、值班人員須文明執(zhí)勤，出入人員須文明守紀(jì)，防止發(fā)生不良事

故。

3、發(fā)現(xiàn)可疑跡象或滋事、打斗等情況，值班人員須及時(shí)制止并報(bào)

告領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)法部門處理。

江門市金域物業(yè)發(fā)展有限公司

2014年6月