第一篇：跟單主管職責(zé)

跟單主管

一、技能要求：

1、計(jì)算機(jī)的操作和辦公管理軟件的應(yīng)用；

2、計(jì)劃、組織、指揮、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力；

3、培訓(xùn)及溝通能力；

4、熟悉企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、機(jī)理、使用方法等；

5、熟悉電子產(chǎn)品生產(chǎn)流程及工藝要求；

6、產(chǎn)能分析能力、設(shè)備及勞動(dòng)利用率分析能力。

二、職位概要：

制定生產(chǎn)訂單，滿足庫(kù)存要求；

跟蹤銷售訂單和生產(chǎn)訂單，滿足交貨期要求。

三、工作內(nèi)容：

1、全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品交期管理工作及跟單部日常管理的各項(xiàng)工作，了解公司的生產(chǎn)能力，能準(zhǔn)確判斷各產(chǎn)品的交期，是產(chǎn)品交期的直接責(zé)任人；

2、負(fù)責(zé)對(duì)下屬實(shí)施有效的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核及培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)組織編制、審核跟單部門的工作文件并組織實(shí)施；

3、根據(jù)庫(kù)存數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，制作相應(yīng)的生產(chǎn)庫(kù)存訂單，并交總經(jīng)理審批；

4、參與特殊合同的評(píng)審，消化客戶要求，根據(jù)特殊合同訂單或生產(chǎn)庫(kù)存訂單制定好《生產(chǎn)通知單》，對(duì)不能滿足客戶要求的訂單反饋到業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)；

5、要注意訂單的變更，如型號(hào)、數(shù)量和包裝等，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知到生產(chǎn)主管，減少不必要的損失；

6、整理銷售訂單資料，歸檔客戶訂單信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，做到不同時(shí)期不同客戶的訂單信息隨時(shí)可查；

7、訂單審核后開(kāi)始下達(dá)《生產(chǎn)通知單》，《生產(chǎn)通知單》必須盡可能詳細(xì)、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執(zhí)行；

8、排列生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督和督促生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)產(chǎn)品交期實(shí)施有效的管理，每日掌握各類產(chǎn)品進(jìn)度、數(shù)量數(shù)據(jù)并及時(shí)將信息進(jìn)行反饋；

9、在執(zhí)行過(guò)程中，督促跟單員做好《訂單跟蹤表》，根據(jù)跟單員填報(bào)的《訂單跟蹤表》，及時(shí)給總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度；

10、在生產(chǎn)初期，如有材料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門和客戶進(jìn)行溝通，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃；

11、在生產(chǎn)過(guò)程中，出現(xiàn)批量不良或是嚴(yán)重影響生產(chǎn)交期的情況，一定要及時(shí)通知相關(guān)部門并跟蹤直到采取有關(guān)補(bǔ)救措施；

12、及時(shí)有效的幫助生產(chǎn)解決生產(chǎn)線上的突發(fā)問(wèn)題及常見(jiàn)問(wèn)題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要提出整改建議和防范措施，確保能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)；

13、訂單交期無(wú)法達(dá)成時(shí)用交期延誤報(bào)告反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理；

14、在臨近交期時(shí)，在生產(chǎn)過(guò)程中如有防礙交期無(wú)法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知業(yè)務(wù)員；

15、生產(chǎn)結(jié)束后，聯(lián)系相關(guān)人員確定是否發(fā)貨，并安排后續(xù)出貨事宜；

16、協(xié)助處理客戶的信息反饋、不良品的退貨及客戶的投訴，分析、評(píng)估問(wèn)題、尋找原因及解決辦法，做到對(duì)客戶負(fù)責(zé)；

17、定期或不定期組織的生產(chǎn)計(jì)劃工作會(huì)議，分析前一段時(shí)間生產(chǎn)計(jì)劃問(wèn)題及原因，以及改善方法，布置下一步的生產(chǎn)管理工作計(jì)劃，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題；

18、完成上級(jí)交付的其他工作事項(xiàng)。

四、權(quán)限：

1、對(duì)本部門人員有統(tǒng)一指揮權(quán)；

2、對(duì)本部門人員的任免、獎(jiǎng)懲、工資晉升與調(diào)整，以及留用、辭退有建議權(quán)；

3、對(duì)本部門的人員有指導(dǎo)、調(diào)配、培訓(xùn)、考核權(quán)；

4、對(duì)本部門人員職務(wù)調(diào)整、優(yōu)化組合有決定權(quán)；

5、對(duì)合同訂單評(píng)審交期有建議權(quán)；

6、對(duì)來(lái)料交期情況有監(jiān)督權(quán)；

7、對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃有協(xié)調(diào)權(quán)；

8、對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品出現(xiàn)異常時(shí)有向生產(chǎn)車間提出建議、警告的權(quán)項(xiàng)，以及停產(chǎn)整頓處理的權(quán)項(xiàng)；

9、對(duì)本部門制度有修訂及審核權(quán)；

10、對(duì)本部門的作業(yè)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等有制訂及審核權(quán)；

11、對(duì)本部門資源的需求有申購(gòu)審核權(quán)。

五、責(zé)任：

1、對(duì)因管理不到位，造成的交期延誤負(fù)責(zé)；

2、對(duì)因把關(guān)不嚴(yán)，造成客戶對(duì)貨期投訴或客戶取消訂單負(fù)責(zé)；

3、對(duì)因訂單分解不到位，造成的貨不對(duì)單負(fù)責(zé)；

4、對(duì)因生產(chǎn)計(jì)劃不及時(shí)，造成的常規(guī)產(chǎn)品零庫(kù)存負(fù)責(zé)。

六、工作關(guān)系

上級(jí)：接受總經(jīng)理的書(shū)面及口頭業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

同級(jí)：與倉(cāng)庫(kù)主管、品質(zhì)主管、生產(chǎn)主管和業(yè)務(wù)員之間的協(xié)調(diào)溝通； 下級(jí)：協(xié)助本部門人員及時(shí)、有效地完成各項(xiàng)工作。

七、任職條件

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，生產(chǎn)管理等管理類專業(yè)，熟悉基礎(chǔ)英語(yǔ)；

2、需具備電子行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的生產(chǎn)管理、物料控制等專業(yè)知識(shí)；

3、有3年以上電子行業(yè)跟單管理經(jīng)驗(yàn)。

第二篇：跟單主管職責(zé)

跟單主管的職責(zé)

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)部及客戶訂單要求，調(diào)配跟單人員的工作任務(wù)，檢查和督促訂單的落實(shí)與結(jié)算；

2、根據(jù)業(yè)務(wù)員和客戶對(duì)訂單的要求，合理調(diào)配下屬人員的工作任務(wù)，檢查和落實(shí)每個(gè)訂單質(zhì)量控制和檢驗(yàn)工作；

3、做好公司內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作更加順暢到位及訂單保質(zhì)按期出貨；

4、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)和督促下屬人員做好對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制與初、中、尾三期的檢驗(yàn)工作；

5、負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)影響較大的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，按規(guī)定督促供應(yīng)商組織、分析、整改，并跟蹤驗(yàn)證所采取的糾正和預(yù)防措施的效果；

6、收集和反饋客戶需求，協(xié)助處理客戶投訴，提高客戶滿意度

7、制定部門規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程；

8、負(fù)責(zé)做好“上情下達(dá)”工作，及時(shí)掌握與分析下屬人員的工作質(zhì)量與思想動(dòng)態(tài)，定期向上一級(jí)反饋信息；

9、組織部門會(huì)議、員工培訓(xùn)與考核，提高成員的工作技能；

10、負(fù)責(zé)部門成員的績(jī)效考核與評(píng)估；負(fù)責(zé)部門日常管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)

11、負(fù)責(zé)做好下屬人員的出差報(bào)銷等管理服務(wù)工作，協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部人員之間的關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)更富有凝聚力；

12、負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

第三篇：跟單主管工作職責(zé)

跟單主管工作職能

跟單主管本人的工作職能

監(jiān)督備樣，確認(rèn)批板、確認(rèn)面輔料及特殊工藝 ：

（一）樣品

1、初樣、款式樣：面料品質(zhì)要正確，輔料可代用，款式、工藝要正確，工藝盡可能簡(jiǎn)單。

2、確認(rèn)樣 ,作為確認(rèn)樣,顏色要對(duì),輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做，確認(rèn)樣是給設(shè)計(jì)師看的，所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合設(shè)計(jì)師口味的。

3、尺碼樣：確認(rèn)尺寸的樣品。

4、產(chǎn)前樣：這是查貨的標(biāo)準(zhǔn)樣，代表大貨水平，所有面輔料品質(zhì)、顏色、工藝、尺寸、包裝都完全正確。

5、水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須提前做好面料縮水率。

7、大貨樣、船樣：這是代表大貨的樣品，是驗(yàn)證的樣品。寄出的樣衣必須由相關(guān)QC量好尺寸檢查確認(rèn)好寄到公司。

（二）色樣

1、色樣：制作要準(zhǔn)確、及時(shí)，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)大貨的顏色進(jìn)行核對(duì)。

2、布樣：顏色，手感樣，品質(zhì)樣，大貨打的小缸或頭缸樣，要做好留底工作，以備大貨使用。

（三）印繡花樣

1、一定要用正確顏色的布、線打樣。

2、印繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等。

3、業(yè)務(wù)員要對(duì)外加工的印繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢。

（四）輔料

1、安排輔料時(shí)一定要盡可能多找?guī)准?，防止供?yīng)商出現(xiàn)問(wèn)題。

2、輔料業(yè)務(wù)員要對(duì)以前及以后采購(gòu)的輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總。

3、輔料總體要求為價(jià)格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時(shí)能有據(jù)可查。

4、輔料打樣確認(rèn)需打樣時(shí)間，并及時(shí)跟進(jìn)。

監(jiān)督備料準(zhǔn)備，品質(zhì)控制，大貨生產(chǎn)資料確認(rèn)

1、面料外觀檢驗(yàn)

（1）外觀檢驗(yàn)；

（2）總體檢驗(yàn)；

（3）色差控制；

（4）品質(zhì)檢驗(yàn)。

2、下單一覽表必須填寫(xiě)物料的品質(zhì)、組織規(guī)格、成分、色樣、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、交貨日期等內(nèi)容。

3、需要測(cè)試的把測(cè)試項(xiàng)目及要求附上。四合扣、撞釘、工字扣必須做樣片，大貨回來(lái)要測(cè)試強(qiáng)力、漆牢度等。

4、下單數(shù)確認(rèn)無(wú)誤開(kāi)始下訂單，加單款未下單、補(bǔ)下單的面輔料要抓緊下單。

5、補(bǔ)充：衣服有撞色部位，外面撞色、里面撞色、面里撞色、面輔料（織帶等）撞色要注意做洗水測(cè)試。

供應(yīng)商生產(chǎn)能力評(píng)估，公司業(yè)務(wù)、QC、供應(yīng)商產(chǎn)前預(yù)備會(huì)：

? 選擇信譽(yù)好的供應(yīng)商或合作伙伴。

? 在企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量保證體系。

? 樹(shù)立企業(yè)發(fā)展的標(biāo)桿，向更高的目標(biāo)看齊。

? 保證品質(zhì)低下的產(chǎn)品絕對(duì)不能出貨。

? 及時(shí)反饋顧客的意見(jiàn)，并付諸改善行動(dòng)。

1、供應(yīng)商生產(chǎn)技術(shù)能力評(píng)估

（1）質(zhì)量控制能力：是否有制度化的質(zhì)量管理系統(tǒng)和內(nèi)容。是否有獨(dú)立行使職權(quán)的質(zhì)量控制人員？工廠是否有質(zhì)量經(jīng)理（質(zhì)量管理人員的職位一定不能比生產(chǎn)管理人員的職位低），對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量獨(dú)立行使職權(quán)。

（2）生產(chǎn)能力估計(jì)產(chǎn)量表；工廠總職工為多少？其中車縫為多少？QC為多少？技術(shù)帶線師傅有多少？熟練工人為多少? 不熟練工人為多少?

（3）面料質(zhì)量控制：對(duì)進(jìn)料是否抽查，片子是否全部檢查，是否有書(shū)面記錄，抽查比例是否大于10%。是否進(jìn)行色差檢驗(yàn)，檢驗(yàn)的比例為多少。工廠對(duì)色差的限定程度如何，對(duì)有色差或色疵的布料如何進(jìn)行控制，在裁剪時(shí)用什么方法進(jìn)行區(qū)分？

（4）技術(shù)力量：板房結(jié)構(gòu)、樣衣工、技術(shù)硬件。

2、產(chǎn)前預(yù)備會(huì)：供應(yīng)商、公司業(yè)務(wù)、QC共同參加

（1）安排生產(chǎn)計(jì)劃，明確生產(chǎn)進(jìn)度。包括開(kāi)始裁剪的日期，開(kāi)始縫制的日期，開(kāi)始整燙以及完成包裝的日期。

（2）評(píng)估產(chǎn)前樣，理解客戶的技術(shù)資料和質(zhì)量要求，明確工藝技術(shù)要求和包裝要求，必要的產(chǎn)前工藝試驗(yàn)以及首件封樣的質(zhì)量總結(jié)。

監(jiān)督大貨生產(chǎn)計(jì)劃安排，開(kāi)裁生產(chǎn)資料準(zhǔn)備：

1、下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃

（1）下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執(zhí)行。

（2）向供應(yīng)商要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。

（3）如有資料或面輔料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門和客戶進(jìn)行溝通，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。

2、生產(chǎn)計(jì)劃的跟進(jìn)

（1）首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤(pán)查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對(duì)好來(lái)料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤(pán)查，保證生產(chǎn)安期順利開(kāi)始。

（2）監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書(shū)面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。

（3）核對(duì)所有客戶提供面輔料，是否與公司確認(rèn)意見(jiàn)相符一致。

（4）要注意公司內(nèi)部的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知到加工廠，減少不必要的損失。

合同跟蹤，生產(chǎn)過(guò)程控制，大貨質(zhì)量控制跟進(jìn)：

1、在執(zhí)行過(guò)程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單進(jìn)度表，及時(shí)給客戶報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單。

2、在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過(guò)程中如有防礙大貨交期無(wú)法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶。

3、當(dāng)大貨生產(chǎn)過(guò)程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶（同時(shí)發(fā)樣給客戶）采取有關(guān)補(bǔ)救措施。

4、為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，要及時(shí)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)進(jìn)度。

5、要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問(wèn)題，要及時(shí)匯總情況，尤其是輔料。并及時(shí)通知客戶。

初期、中期查貨，質(zhì)量控制，預(yù)約尾期查貨 ：

1、督促跟單員做好頭件下線產(chǎn)品檢驗(yàn)，認(rèn)真對(duì)照工藝檢查產(chǎn)品。

2、在大貨交貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行初期、中期、尾期檢驗(yàn)，并出具驗(yàn)貨報(bào)告單

3.及時(shí)有效的幫助工廠解決生產(chǎn)線上的突發(fā)問(wèn)題及常見(jiàn)問(wèn)題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要提出整改建議和防范措施，保證大貨品質(zhì)及生產(chǎn)的流通。

4監(jiān)督與教導(dǎo)跟單員與工廠的溝通要禮貌，客氣，不要以貨說(shuō)事，以貨卡人，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便賺取個(gè)人利益。

監(jiān)督尾部整燙包裝、出貨過(guò)程質(zhì)量控制

1、出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間

2、辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)

3、船樣及相關(guān)事宜

監(jiān)督貨品出貨后總結(jié)、清點(diǎn)，資料整理與歸檔 ：

1、面輔料剩余數(shù)清點(diǎn)。

2、訂單綜合評(píng)價(jià)，對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估。

3、大貨樣品的收集：備齊面料卡、尺寸規(guī)格單、成本單和樣品。

4、該合同訂單質(zhì)量工藝資料留檔。

最后召跟單員季度完后回公司做這季質(zhì)量問(wèn)題總結(jié)，對(duì)個(gè)人能力的評(píng)估，及做一些有關(guān)跟單方面的培訓(xùn)，以提高業(yè)務(wù)水平能力和避免下一次問(wèn)題點(diǎn)的發(fā)生，及為下一季的投產(chǎn)做一些相應(yīng)準(zhǔn)備的工作。

管理跟單的具體管理方案

根據(jù)各人的能力水平，業(yè)務(wù)水平，溝通水平的不同，適當(dāng)選擇適合每個(gè)人的工廠及工作方式進(jìn)行因人而異的工作安排，由此會(huì)提高工作效率，提高員工個(gè)人對(duì)工作的滿意度。

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? 進(jìn)料及生產(chǎn)前制程控制 面輔料進(jìn)廠后要檢查面輔料的品質(zhì)，面料采用15%--20%的抽驗(yàn)比例對(duì)工廠進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)。對(duì)于面料出現(xiàn)的問(wèn)題如少克重，短米數(shù)，漫花色，色差，疵點(diǎn)，幅寬不夠，緯斜，縮率超出國(guó)標(biāo)及公司標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題有解決問(wèn)題的能力，如不能解決請(qǐng)及時(shí)上報(bào)。對(duì)于公司采購(gòu)的貴重面輔料要有進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)及能看得住并保證大貨進(jìn)行到最后的不缺數(shù)少數(shù)。對(duì)于難以檢驗(yàn)的物料通過(guò)驗(yàn)證供應(yīng)商的檢查報(bào)告實(shí)施規(guī)定數(shù)量的確認(rèn)。對(duì)于四和扣及一些扣件輔料需要做拉力測(cè)試的如工廠有能力做實(shí)驗(yàn)的要監(jiān)督工廠完成此項(xiàng)測(cè)試。對(duì)于工廠前期的面料要監(jiān)督其做面料縮水，色牢度，日曬牢度，耐摩擦等工廠力所能及的實(shí)驗(yàn)。對(duì)于工廠不能做的各項(xiàng)檢驗(yàn)要督促公司及第三方檢驗(yàn)去做測(cè)試。對(duì)于工廠前期樣板要有能力審核及監(jiān)督，懂得根據(jù)縮率對(duì)樣板進(jìn)行加放。有能力對(duì)工廠前期面輔料及前期一切的進(jìn)程監(jiān)督加控。

生產(chǎn)過(guò)程制程控制

生產(chǎn)前連同加工廠的生產(chǎn)管理人員給班組開(kāi)產(chǎn)前會(huì)，講清生產(chǎn)環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)。

大貨上線伊始對(duì)班組的各道工序大貨進(jìn)行監(jiān)督把控，及時(shí)解決線上出現(xiàn)的任何問(wèn)題，必要時(shí)對(duì)工人進(jìn)行輔導(dǎo)。

注意大貨中不要有工藝及面輔料不符合樣衣的程度，對(duì)剛下來(lái)的大貨給工廠出具首件確認(rèn)報(bào)告，對(duì)大貨進(jìn)行改進(jìn)指導(dǎo)。

對(duì)剛下來(lái)的大貨進(jìn)行量尺檢驗(yàn)并進(jìn)行洗水測(cè)試，看看洗完水后的產(chǎn)品有沒(méi)掉色，互染，縮率不在合理范圍之內(nèi)的情況。

及時(shí)把生產(chǎn)前下來(lái)的大貨寄到公司給領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員確認(rèn)，以便給公司留底所用。

要每周把生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題及量尺報(bào)表發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。

生產(chǎn)中和生產(chǎn)后期都要不同程度的對(duì)大貨各顏色各號(hào)型進(jìn)行洗水測(cè)試，以糾正有的顏色面料會(huì)出現(xiàn)的掉色程度不同等現(xiàn)象。

大貨進(jìn)行中對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度嚴(yán)格把控，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度要有一個(gè)掌控的能力，對(duì)于交期有困難的款式及加工商，要及時(shí)調(diào)整溝通解決，調(diào)整生產(chǎn)線的品質(zhì)低下，產(chǎn)量不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，工廠內(nèi)部能解決的要盡量解決，不能解決的要及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，以達(dá)到最快最好的扭轉(zhuǎn)局面的狀態(tài)，不要因?yàn)槠焚|(zhì)影響貨期。

大貨尾期指導(dǎo)工廠檢驗(yàn)部門進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)，根據(jù)國(guó)標(biāo)及公司標(biāo)準(zhǔn)收貨，對(duì)于不能放行的大貨堅(jiān)決說(shuō)不。監(jiān)督工廠的包裝及走貨，對(duì)于不能走貨的產(chǎn)品要統(tǒng)計(jì)數(shù)量并防止工廠摻貨，并監(jiān)督剩下的面輔料的去向，及與走貨有關(guān)的相關(guān)事宜。

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跟單主管的最終目標(biāo)

? 把供應(yīng)商當(dāng)作合作伙伴，共同搞好品質(zhì)：

1.作為伙伴，他們知道你的要求，你了解他們的難處。

2.作為伙伴，必要時(shí)為你超額服務(wù)，挽回你的意外損失。

3.努力幫扶愿意與你為伍的供應(yīng)商。

4.適當(dāng)加壓對(duì)你不屑一顧的供應(yīng)商。

5.對(duì)于屢次違反品質(zhì)規(guī)定的供應(yīng)商不要抱任何幻想。

6.世界無(wú)限廣闊，不要在一顆樹(shù)上吊死。

7.伙伴關(guān)系的根本就是共同發(fā)展。

? 品管關(guān)系中最重要的是上級(jí)支持：

1.取得上級(jí)的信任。

2.凡需要向上級(jí)報(bào)告的事項(xiàng)在三思后進(jìn)行，確保失誤率為零。

3.做出決定要慎重，不要朝令夕改。

4.確保按期完成工作，否則要事先報(bào)告并制定好對(duì)策。

5.別忘了時(shí)時(shí)刻刻都要服從上級(jí)的安排。

讓下屬信賴我的品管能力

? 我會(huì)善待下屬：工作留面子

1.不會(huì)當(dāng)眾揭穿你的陰謀，使你可以下得了臺(tái)；

2.從不辱罵下屬；

3.遇有品質(zhì)紛爭(zhēng)時(shí)，不會(huì)直接給紛爭(zhēng)的對(duì)方叛結(jié)果，而是先把結(jié)果告訴我，然后由我去溝通；

4.處理別部門得投訴他心中有數(shù)；

5.可以設(shè)身處地的為下屬著想；

6.對(duì)于工作當(dāng)中的不滿意事項(xiàng)他可以幽默的表露給你；

7.會(huì)不失時(shí)機(jī)地表?yè)P(yáng)你，但表?yè)P(yáng)的程度總叫你感到意猶未盡；

8.總有一種似笑非笑的表情掛在臉上，令人做了好事感到鼓勵(lì)，做了錯(cuò)事感到不安或害怕；

9.他的容忍限度之大讓你想象不到。

? 學(xué)習(xí)出點(diǎn)子：

1.該學(xué)習(xí)些什么東西他會(huì)主動(dòng)告訴你；

2.你技不如人時(shí)他會(huì)給你選擇好師傅；

3.他不是萬(wàn)能的人，但他有萬(wàn)能的想法；

4.凡品管部的人員領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)爭(zhēng)取加薪提高福利待遇 的。

? 遇事有膽子：

1.他決定的事情他會(huì)承擔(dān)到底；

2.發(fā)生緊急事故時(shí)他臨陣不亂，穩(wěn)步指揮和處理；

3.這批貨沒(méi)有人敢放，但他說(shuō)行；

4.就在你們因雞毛蒜皮而喋喋不休地爭(zhēng)吵之際，他已把處理結(jié)果告訴別人后處理其他事情去了；

? 說(shuō)話不拐彎子：

1.對(duì)人友善，而且是直腸子；

2.說(shuō)話實(shí)在，不賣關(guān)子；

3.開(kāi)門見(jiàn)山，不講空話；

4.不講假話，但講笑話。

? 從不耍架子：

1.下屬所做的工作他全部試做過(guò)；

2.要處理問(wèn)題他先問(wèn)你的態(tài)度、意見(jiàn)或建議；

3.他從不對(duì)別人自稱主管；

4.他毫不猶豫地判定不合格，但總會(huì)補(bǔ)一句：“有事好商量”；

5.他會(huì)用特有的方式使年長(zhǎng)的下屬享受到尊敬感。

第四篇：跟單職責(zé)

跟單職責(zé)：

1.協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理編制工廠生產(chǎn)計(jì)劃，確定各類產(chǎn)品日.月.季.年的生產(chǎn)任務(wù)的指標(biāo);完成生產(chǎn)能力核定工作，制定各產(chǎn)品的生產(chǎn)周期.在制品的定額和生產(chǎn)批量

2.組織受理日常訂單和緊急訂單，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排訂單的生產(chǎn)任務(wù)，并監(jiān)督實(shí)施

3.對(duì)各生產(chǎn)廠區(qū).車間進(jìn)行日常生產(chǎn)進(jìn)度的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)解決

4.收集.統(tǒng)計(jì).分析及核算生產(chǎn)數(shù)據(jù)，掌握生產(chǎn)進(jìn)度，反饋和處理異常狀況

5.根據(jù)各種生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)任務(wù)，制定各類產(chǎn)品具體的生產(chǎn)數(shù)量和生產(chǎn)順序；根據(jù)定制的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，傳達(dá)各種生產(chǎn)指令，并負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)指令變更的通知工作，對(duì)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品.生產(chǎn)順序進(jìn)行合理的調(diào)整

6.跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃所需要的物料.能源.設(shè)備.人員.場(chǎng)地的準(zhǔn)備工作

7.負(fù)責(zé)各種生產(chǎn).統(tǒng)計(jì)資料的收集.整理和歸檔工作

8.監(jiān)督.檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)半成品的投入和出產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)上報(bào)

9.監(jiān)督.檢查生產(chǎn)工序物料缺損情況，跟催生產(chǎn)環(huán)節(jié)所需物料，確保物料充足.到位及時(shí)

10.參加生產(chǎn)會(huì)議，匯報(bào)生產(chǎn)作業(yè)情況，收集整理日.周.月計(jì)劃完成情況的統(tǒng)計(jì)資料和其它生產(chǎn)信息

第五篇：跟單職責(zé)

袁淑萍與楊海濱的 職 責(zé)

一、跟單職責(zé)：

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)進(jìn)度并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。

2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。

3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。

4．掌握、了解市場(chǎng)信息，在阿里巴巴網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，開(kāi)發(fā)新的客源。（宣傳高爾夫練習(xí)機(jī)和激光加工、鈑金制作）

5．做好售后服務(wù)。（開(kāi)送貨單時(shí)注明是否已收款）二．跟單時(shí)在收到訂單后要做的工作： 首先談接單的方法

1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書(shū)面訂單。下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問(wèn)題。舉例如：顏色、數(shù)量等。

2．訂單的審查每張訂單都是不同的圖紙、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達(dá)到客戶的要求，這是關(guān)鍵。然后給客戶報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)算好后給主管審核，傳真或發(fā)電子郵件給客戶，待客戶確認(rèn)單價(jià)回傳以后再下訂單。

3．開(kāi)生產(chǎn)單、流程卡每張單開(kāi)時(shí)，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫(xiě)清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉(cāng)庫(kù)了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。

4．生產(chǎn)過(guò)程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

5．小樣打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

6．修改定單一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開(kāi)單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。當(dāng)客戶提出取消定單時(shí)，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。

7．大貨生產(chǎn)出來(lái)后，還要按排出貨。三．售后服務(wù)客戶投訴或是退貨時(shí)：

對(duì)客戶的投訴，我們要了解問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對(duì)策，避免下次出現(xiàn)?？蛻粢笸素洠紫仁潜M量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問(wèn)題。若能返修，則再對(duì)成品進(jìn)行返修好后再出貨。很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。有時(shí)只能按客戶的要求來(lái)處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達(dá)到雙贏。

四． 如何溝通好使跟單工作做得更好同本廠內(nèi)的各部門溝通：面對(duì)生產(chǎn)部門我們就是客戶，所做的一切在對(duì)老板負(fù)責(zé)的同時(shí)也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。多同各生產(chǎn)部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時(shí)，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。同客戶的溝通：這只能代表我本人的體會(huì)，先要了解客戶的心態(tài)，他們是希望你在最快的時(shí)間里，給他最好的貨，價(jià)錢也希望是最低的。如果你能體會(huì)到這點(diǎn)的話，同客戶的溝通也就不難了, 五． 對(duì)新員工的培訓(xùn)，安全與企業(yè)文化、公司制定等的講解； 六． 部門考勤記錄；負(fù)責(zé)部門人員的季度考核時(shí)間安排。七． 客戶文件與圖紙整理和存檔。

八． 通知開(kāi)會(huì)，準(zhǔn)備會(huì)前資料，做好會(huì)議記錄。九． 月底進(jìn)行產(chǎn)值匯總，原料盤(pán)點(diǎn)。

十． 每個(gè)月要求交一份月報(bào)表給領(lǐng)導(dǎo)，并寫(xiě)一份感謝談?wù)劰ぷ魃系牟蛔悖凸镜囊恍┎蛔?，提提個(gè)人意見(jiàn)。