第一篇：業(yè)務(wù)員跟單的職責(zé)

業(yè)務(wù)員（跟單）工作職責(zé)

業(yè)務(wù)員（跟單）工作職責(zé)

(1)業(yè)務(wù)接單工作是公司組織生產(chǎn)的第一環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)員工作的好壞直接關(guān)系到公司的形象，關(guān)系到公司接單的數(shù)量。因此業(yè)務(wù)員必須樹立以客戶為中心的思想，為客戶做好服務(wù)工作，為公司組織生產(chǎn)做好資料收集和信息傳遞工作。

(2)業(yè)務(wù)員要及時(shí)收發(fā)各種資料。收到客戶樣衣打樣單后首先要對(duì)打樣單進(jìn)行登記，如打樣技術(shù)資料不全則及時(shí)通知客戶提交相關(guān)的打樣技術(shù)資料，并對(duì)收到的打樣技術(shù)資料進(jìn)行登記。業(yè)務(wù)員通過打樣通知單來通知技術(shù)中心打樣，通知單上要明確打樣計(jì)劃完成時(shí)間，并在打樣單登記表中填寫實(shí)際完成時(shí)間和客戶批文時(shí)間。在打樣期間業(yè)務(wù)員要做好客戶和技術(shù)中心的溝通工作，及時(shí)把各自的信息傳遞給對(duì)方。業(yè)務(wù)員要關(guān)注技術(shù)中心的打樣情況, 在客戶交期內(nèi)寄或送到客戶手里。收到客戶的確認(rèn)意見（客戶批文）后，及時(shí)反饋給技術(shù)科，業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶意見決定下一步的工作。

(3)業(yè)務(wù)員收到面輔料打樣單后，要對(duì)打樣單進(jìn)行登記，業(yè)務(wù)員通過面輔料打樣通知單去通知供銷科聯(lián)系加工商打樣。通知單上要明確打樣計(jì)劃完成時(shí)間，并在打樣單登記表中填寫實(shí)際完成時(shí)間和客戶批文時(shí)間。業(yè)務(wù)員要關(guān)注面輔料的打樣情況, 在客戶交期內(nèi)寄或送到客戶手里。收到客戶的確認(rèn)意見（客戶批文）后，及時(shí)反饋給供銷科。

(4)業(yè)務(wù)員收到需報(bào)價(jià)的訂單后，立即準(zhǔn)備報(bào)價(jià)資料，爭取科學(xué)、合理、準(zhǔn)確、快速地報(bào)價(jià)。業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶的要求可進(jìn)行快速報(bào)價(jià)和精確報(bào)價(jià)，快速報(bào)價(jià)的依據(jù)是經(jīng)驗(yàn)值，主要有總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理完成，報(bào)價(jià)結(jié)果要記錄。精確報(bào)價(jià)可由業(yè)務(wù)員完成，面輔料的單耗由技術(shù)中心提供，面輔料的價(jià)格由供銷科提供，工繳、運(yùn)費(fèi)、配額費(fèi)由經(jīng)驗(yàn)值得到，通過系數(shù)調(diào)節(jié)款式數(shù)量、客戶因素等的最終報(bào)價(jià)，并編制成報(bào)價(jià)單，交總經(jīng)理審批后報(bào)給客戶，對(duì)報(bào)價(jià)結(jié)果進(jìn)行記錄。

(5)業(yè)務(wù)員收到大貨訂單后，做好客戶訂單登記工作，根據(jù)貨期做訂單粗計(jì)劃安排，并通知有關(guān)部門。業(yè)務(wù)員應(yīng)負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶訂單的詳細(xì)信息，包括款式、尺寸、面輔料的供應(yīng)情況、包裝方法、交貨時(shí)間等信息的確認(rèn)?？凸┟孑o料則要做客供計(jì)劃，要提醒客戶按計(jì)劃供貨。自購面輔料則根據(jù)技術(shù)中心提供的用料單耗數(shù)據(jù)，做需貨單，并提交給供銷科安排采購。業(yè)務(wù)員還要做好面輔料的樣品確認(rèn)工作。

(6)業(yè)務(wù)員還要做好跟單工作，督促技術(shù)科、供銷科、生產(chǎn)科、生產(chǎn)車間按計(jì)劃完成任務(wù)。確保按期交貨。

(7)業(yè)務(wù)員在發(fā)運(yùn)前要盡早做好單證工作，確保報(bào)關(guān)工作的順利完成。

(8)業(yè)務(wù)員還要做好應(yīng)收款的回款工作，及時(shí)收回客戶的欠款。

(9)業(yè)務(wù)員要做好客戶服務(wù)工作，對(duì)打樣下單情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，便于公司采取對(duì)策。

服裝企業(yè)質(zhì)?？疲≦C部）的工作職責(zé)！

(1)面料倉庫檢驗(yàn)員要對(duì)采購、印染、客供入庫的面料全檢，填寫驗(yàn)布報(bào)告，把好面料質(zhì)量關(guān)。

(2)輔料倉庫檢驗(yàn)員要對(duì)采購、客供入庫的輔料進(jìn)行全檢或抽檢，填寫輔料檢驗(yàn)報(bào)告，把好輔料質(zhì)量關(guān)。

(3)各車間的檢驗(yàn)員要對(duì)半成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)，首件樣確認(rèn)、裁剪后的驗(yàn)片、平縫的抽檢、組檢，以及鎖釘檢驗(yàn)、整燙檢驗(yàn)、包裝檢驗(yàn)。發(fā)貨前要驗(yàn)貨，填寫驗(yàn)貨報(bào)告。

(4)各車間的檢驗(yàn)員還要對(duì)外發(fā)生產(chǎn)或外發(fā)加工的半成品檢驗(yàn)。

(5)質(zhì)?？埔獙?duì)每一個(gè)訂單做產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析表，統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的合格率。

(6)質(zhì)?？埔獞T徹ISO9002的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督各部門實(shí)施質(zhì)量保證體系文件。

服裝企業(yè)技術(shù)科工作職責(zé)！

(1)技術(shù)資料管理主要有訂單資料、樣衣、工藝單、樣板、排料圖、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工序等與大貨生產(chǎn)相關(guān)的技術(shù)資料，其中工藝單、樣板、排料圖的電子文件也要進(jìn)行管理。樣衣及技術(shù)資料的出借歸還要有記錄。

(2)技術(shù)科收到業(yè)務(wù)部發(fā)過來的打樣通知單和客戶資料后，先進(jìn)行打樣單登記，根據(jù)款式圖、客戶樣衣、客供資料填寫打樣面輔料需貨單（包括可代用的面輔料），如果倉庫中沒有現(xiàn)存的打樣用面輔料，則開樣衣打樣面輔料缺貨單，通知供銷科在限定時(shí)間內(nèi)采購?fù)瓿伞?/p>

(3)面輔料準(zhǔn)備齊全后，技術(shù)科計(jì)劃員安排打樣工作計(jì)劃，包括制板、裁剪到打樣車間的人員、完成日期進(jìn)行安排，確保按計(jì)劃完成打樣交期。樣衣完成后及時(shí)交給業(yè)務(wù)員寄給客戶確認(rèn)。并記錄本次打樣面輔料的實(shí)際耗用數(shù)量。

(4)技術(shù)科收到業(yè)務(wù)部發(fā)過來的大貨生產(chǎn)訂單后，計(jì)劃員要制定技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃，技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃內(nèi)容包括

批板樣確認(rèn)結(jié)果、面料單耗完成時(shí)間、輔料單耗完成時(shí)間、樣板完成時(shí)間、工藝完成時(shí)間、排料圖完成時(shí)間、工序工分表完成時(shí)間。由面料計(jì)劃員編制大貨計(jì)劃用料單、工藝制單員編制輔料購置清單，打板工按確認(rèn)樣做樣板，并編制樣板制單，由電腦操作員把樣片通過數(shù)字化儀轉(zhuǎn)換成電腦打板的衣片，要確保所有樣片在電腦中都已有數(shù)據(jù)，通過放碼獲取所有尺碼的衣片，并與裁剪車間一起制定套排方案，保證排料結(jié)果最省料、裁剪效率最高。排料圖經(jīng)技術(shù)科長審核后，在繪圖儀上輸出嘜架圖交給裁剪車間安排裁剪。

(5)工藝員編制工藝單，工藝單經(jīng)審核后通知各生產(chǎn)車間的收發(fā)員來簽名后領(lǐng)取。如工藝單要修改，要確保所有的工藝單都修改，對(duì)修改過的工藝單要有記錄。

(6)工藝員還要編制款式的工序工分表。工藝員對(duì)每道工序的劃分要合理，對(duì)每一道各序的工分計(jì)算要準(zhǔn)確、公平、全面地反映操作工的作業(yè)時(shí)間。如因考慮欠周，工分與實(shí)際操作工時(shí)不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)予以修正。

(7)打樣使用面輔料的規(guī)則：有客戶提供原輔料的使用客供品，有客戶特殊要求（原輔料制作工藝、花色或材料上）的依據(jù)客戶的要求處理，其他的必須優(yōu)先考慮已核銷成本的原輔料，已核銷成本的原輔料不能滿足要求的則可以使用大貨庫存的原輔料。

(8)基于對(duì)評(píng)價(jià)客戶的需要（從樣衣角度）：上ERP后中增加了對(duì)客戶打樣的歷史記錄分析。分析某客戶在某段時(shí)間內(nèi)的樣衣制作總成本，下單情況，樣衣技術(shù)難度，客戶檔次評(píng)價(jià)等等。也可以橫向比較不同客戶樣衣制作的差異，從而為業(yè)務(wù)員或決策層提供客戶打樣方面的信息

服裝企業(yè)倉庫管理工作職責(zé)！

(1)倉庫管理的工作職責(zé)是保存物料的儲(chǔ)存工作，及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)所需的原料。對(duì)物料進(jìn)行檢驗(yàn)、收料、發(fā)料、存儲(chǔ)、入賬、盤點(diǎn)，以及呆廢料的處理等內(nèi)容。江寧公司的物料倉庫主要指面料倉庫、輔料倉庫、機(jī)物料倉庫。

(2)倉庫管理的收料工作在于檢查采購物料的數(shù)量和品質(zhì)。倉庫員檢驗(yàn)和清點(diǎn)送來物料的種類和合格品數(shù)量，填寫入庫單，發(fā)生數(shù)量不足和品質(zhì)不合格時(shí)，通知供銷科補(bǔ)足或更換，每種物料存放在固的地方，便于清點(diǎn)和發(fā)料。物料入庫價(jià)格先按估價(jià)入庫，等發(fā)票來后再紅字沖銷。

(3)倉庫管理的發(fā)料工作主要是為生產(chǎn)提供原輔料和機(jī)物料。使用部門填寫領(lǐng)料單后才能從倉庫領(lǐng)取物料。倉管員根據(jù)領(lǐng)料單所填數(shù)量分發(fā)物料。物料的出庫價(jià)格按照入庫價(jià)格的移動(dòng)加權(quán)平均計(jì)算得出。

(4)倉管員要定期做好盤點(diǎn)工作。計(jì)算倉庫內(nèi)現(xiàn)有的物料種類與數(shù)量，掌握和明了庫存的實(shí)際情況，作為采購或進(jìn)貨的參考。物料經(jīng)盤點(diǎn)后，若發(fā)生實(shí)際庫存數(shù)量與賬面結(jié)存數(shù)量不符，除追查差異的原因外，還要編制盤點(diǎn)損溢單，經(jīng)審批后調(diào)整賬面數(shù)字，使之與實(shí)際數(shù)字相符。

(5)倉管員要做好物料出入庫的日?qǐng)?bào)和月結(jié)存表，以供相關(guān)部門使用。

服裝企業(yè)生產(chǎn)科工作職責(zé)！

(1)生產(chǎn)科的工作職責(zé)是安排生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度、外發(fā)生產(chǎn)或加的安排等工作，確保在在訂單交期內(nèi)保質(zhì)、保量、高效地完成生產(chǎn)任務(wù)。

(2)生產(chǎn)科的生產(chǎn)計(jì)劃員要合理安排生產(chǎn)任務(wù)，確保所有訂單按期、保質(zhì)、保量地完成生產(chǎn)任務(wù)。生產(chǎn)計(jì)劃要明確各車間的生產(chǎn)開始時(shí)間和完成時(shí)間，如因客觀原因造成計(jì)劃不能如期完成時(shí)，要及時(shí)調(diào)度，及時(shí)調(diào)整各訂單的生產(chǎn)計(jì)劃。

(3)車間生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)科的計(jì)劃員和車間主任共同完成，生產(chǎn)計(jì)劃員要每天關(guān)注各車間的生產(chǎn)進(jìn)度和交接情況，生產(chǎn)中做好進(jìn)度控制并及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。保證所有生產(chǎn)任務(wù)有序、按期完成。

(4)生產(chǎn)計(jì)劃員要根據(jù)供銷科的采購計(jì)劃和面輔料的實(shí)際到情況以及技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃來編制生產(chǎn)計(jì)劃。防止停工待料的情況發(fā)生。

(5)生產(chǎn)科還要做好成品入庫、成品出庫和發(fā)運(yùn)工作。

(6)生產(chǎn)科要全面負(fù)責(zé)各生產(chǎn)車間的計(jì)件考核的貫徹和落實(shí)工作。

服裝企業(yè)生產(chǎn)車間工作職責(zé)！

(1)裁剪車間的工作職責(zé)是根據(jù)生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)通知單和生產(chǎn)計(jì)劃，到面料倉庫領(lǐng)取面料，到輔料倉庫領(lǐng)取輔料。將面料、里布和襯料等原料裁剪成服裝所需要的衣片。

(2)裁剪車間主任根據(jù)生產(chǎn)通知單制定套排方案，交給技術(shù)科的電腦排料員排料，由技術(shù)科長審核后在繪圖儀上輸出嘜架圖。

(3)攤料工按照排料長度和工藝所需的層數(shù)把面料一層一層地疊置在裁床上。鋪料長度和層數(shù)要正確，布邊要對(duì)齊，布面平整，盡量做到無張力拉布。注意疵點(diǎn)面料的剔除，注意對(duì)格對(duì)條的要求。鋪料厚度不能超過裁剪設(shè)備的最大裁剪高度。

(4)裁剪工負(fù)責(zé)將面料裁剪成裁片，按照嘜架圖的紙樣線條完成作業(yè)。根據(jù)工藝要求和面料性質(zhì)選擇裁剪設(shè)備和裁刀形狀。裁剪時(shí)要注意衣片的裁剪精度，要固定好面料。裁片上定位記號(hào)要。

(5)捆扎工負(fù)責(zé)將一疊疊裁好的裁片編號(hào)。由于裁片的數(shù)量多，為避免混亂及衣片搭配出錯(cuò)，在裁剪完畢后分類捆扎打包。

(6)裁剪車間還要登記每天與各平縫車間的交接記錄和換片記錄。

(7)平縫車間根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn)任務(wù)，流水線的編排要充分考慮負(fù)荷平衡和流水的效率。流水線的調(diào)整要納入生產(chǎn)組長和車間主任的績效考核中。

(8)生產(chǎn)車間要編制生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表和款式工序產(chǎn)量記錄，反映每天的生產(chǎn)的數(shù)量和進(jìn)度。

(9)各生產(chǎn)車間要做好每天的回修記錄和交接記錄，以及外發(fā)加工記錄。

服裝企業(yè)供銷科（采購部）工作職責(zé)

(1)供銷科要做好供應(yīng)商和加工商的建檔和考核工作。供應(yīng)商和加工商的檔案資料要填寫齊全。業(yè)務(wù)人員要定期對(duì)供應(yīng)商和加工商進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格、貨期、服務(wù)等方面的考核。

(2)供銷科的面料采購員根據(jù)技術(shù)科提供的大貨計(jì)劃用料單計(jì)算采購數(shù)量，面料采購數(shù)量要加上印染損耗、面料次品損耗、服裝次品損耗的數(shù)量。每一種損耗的百分比分開列出。計(jì)劃投料單根據(jù)相同面料的款式匯總得到。每張計(jì)劃投料單形成一條采購清單明細(xì)，采購清單經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行采購。由采購清單按供應(yīng)商的不同編制進(jìn)貨通知單，進(jìn)貨通知單一式三份，分別交給供應(yīng)商、面料倉庫和留底一份。

(3)印染加工業(yè)務(wù)人員收到業(yè)務(wù)部的面料打樣通知單后，要聯(lián)系印染加工商安排面料打樣，要求印染加工商安照打樣計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成。打樣完成后把樣布交給業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員寄送給客戶確認(rèn)。

(4)印染加工業(yè)務(wù)人員根據(jù)面料采購員的計(jì)劃投料單編制印染加工通知單通知印染加工商。業(yè)務(wù)人員與印染加工商洽談后確定加工價(jià)格，編制加工價(jià)格審批單交總經(jīng)理審批執(zhí)行印染加工業(yè)務(wù)。砂洗、訂珠、繡花等加工業(yè)務(wù)與印染加工類似。

(5)輔料采購員根據(jù)技術(shù)科提供的輔料購置清單（需貨單）編制采購清單，采購清單經(jīng)部門經(jīng)理審批后執(zhí)行采購。由采購清單按供應(yīng)商的不同編制進(jìn)貨通知單，進(jìn)貨通知單一式三份，分別交給供應(yīng)商、輔料倉庫和留底一份。

(6)供銷科依據(jù)機(jī)物料倉庫的倉管員編制的要貨清單采購機(jī)物料，根據(jù)設(shè)備科編制的采購申請(qǐng)單采購設(shè)備。

(7)采購員要及時(shí)了解原輔料市場的變化動(dòng)態(tài)，常規(guī)面料一個(gè)月編制一張?jiān)儍r(jià)表，采購價(jià)值在千元以上的物品要貨比三家，以”優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、優(yōu)服務(wù)、準(zhǔn)交期”的標(biāo)準(zhǔn)來選擇供應(yīng)商和加工商。

(8)供銷科根據(jù)供應(yīng)商或加工商的付款申請(qǐng)，按照產(chǎn)品售價(jià)、質(zhì)量、交期（購銷合同規(guī)定內(nèi)容）確定開票價(jià)格，發(fā)票經(jīng)總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)科支取。

第二篇：業(yè)務(wù)員跟單技巧

作為一名業(yè)務(wù)員如何很好的去跟單

跟單要講究個(gè)技巧，這也是個(gè)學(xué)問

一，先要把所有要跟的單子做個(gè)詳細(xì)的資料，方便自己查詢。

二，每次打電話和拜訪要記錄下來時(shí)間和談了些什么，以及價(jià)格問題

三，每次打電話的時(shí)候，不要開門見山的說，那個(gè)單子有沒有訂下來呀。要從側(cè)面去關(guān)心一下客戶，比方說問問最近工作怎么樣，天氣熱不熱呀。也可以拉拉家常的。四，打電話的時(shí)間不要間隔太短了，也不要太長了，自己掌握個(gè)度。根椐你的資料上記錄的，是不是急要的。如果是急要的，就要睡經(jīng)常打電話，不急的可以時(shí)間長點(diǎn) 一，定期跟進(jìn)，比如一星期跟一次，半個(gè)月跟一次

二，方式靈活，比如采用電話，郵件，貿(mào)易通等，不要總是打電話。

三，如果你熟悉對(duì)方公司，有多個(gè)聯(lián)系人，可以不時(shí)換個(gè)人聯(lián)系，不要總盯著一個(gè)人。業(yè)務(wù)員跟單應(yīng)該運(yùn)用方法,既不能讓客戶覺得煩你,又要達(dá)到理想的效果.1.不要總是追在客戶屁股后面樣品怎么樣啦.2.跟蹤客戶要看別人有沒有時(shí)間,有時(shí)候你發(fā)一個(gè)信息過去,別人很久沒回,這樣可能就是沒有時(shí)間,最好不要再打擾別人.3.如果客戶有時(shí)間的時(shí)候,有時(shí)候可以和他們談?wù)剟e的事情,熟了自然他就會(huì)對(duì)你有好感.一：一個(gè)目標(biāo)

一艘沒有航行目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)

1、你為什么是窮人，第一點(diǎn)就是你沒有立下成為富人的目標(biāo)

2、你的人生核心目標(biāo)是什么？

杰出人士與平庸之輩的根本差別并不是天賦、機(jī)遇，而在于有無目標(biāo)。

3、起跑領(lǐng)先一步，人生領(lǐng)先一大步：成功從選定目標(biāo)開始

4、賈金斯式的人永遠(yuǎn)不會(huì)成功

為什么大多數(shù)人沒有成功？真正能完成自己計(jì)劃的人只有5%，大多數(shù)人不是將自己的目標(biāo)舍棄，就是淪為缺乏行動(dòng)的空想.5、如果你想在30歲以前成功，你一定在25至30歲之間確立好你的人生目標(biāo)

6、每日、每月、每年都要問自己：我是否達(dá)到了自己定下的目標(biāo)

二：兩個(gè)成功基點(diǎn)

站好位置，調(diào)正心態(tài)，努力沖刺，30歲以前成功

（一）人生定位

1、人怕入錯(cuò)行：你的核心競爭力是什么？

2、成功者找方法，失敗者找借口

3、從三百六十行中選擇你的最愛

人人都可以創(chuàng)業(yè)，但卻不是人人都能創(chuàng)業(yè)成功

4、尋找自己的黃金寶地

（二）永恒的真理：心態(tài)決定命運(yùn)，30歲以前的心態(tài)決定你一生的命運(yùn)

1、不滿現(xiàn)狀的人才能成為富翁

2、敢于夢想，勇于夢想，這個(gè)世界永遠(yuǎn)屬于追夢的人 3、30歲以前不要怕，30歲以后不要悔

4、出身貧民，并非一輩子是貧民，只要你永遠(yuǎn)保持那顆進(jìn)取的心。中國成功人士大多來自小地方

5、做一個(gè)積極的思維者

6、不要敗給悲觀的自己

有的人比你富有一千倍，他們也會(huì)比你聰明一千倍么？ 不會(huì)，他們只是年輕時(shí)心氣比你高一千倍。

人生的好多次失敗，最后并不是敗給別人，而是敗給了悲觀的自己。

7、成功者不過是爬起來比倒下去多一次

8、寧可去碰壁，也不要在家里面壁

三：三大技巧

1、管理時(shí)間：你的時(shí)間在哪里，你的成就就在哪里。把一小時(shí)看成60分鐘的人，比看作一小時(shí)的人多60倍

2、你不理財(cái)，財(cái)不理你

3、自我管理，游刃有余

（1）創(chuàng)業(yè)不怕本小，腦子一定要好（2）可以開家特色店（3）做別人不愿做的生意

四：四項(xiàng)安身立命的理念

30歲以前一定要形成個(gè)人風(fēng)格

1、做人優(yōu)于做事

做事失敗可以重來，做人失敗卻不能重來（1）做人要講義氣（2）永不氣餒

2、豁達(dá)的男人有財(cái)運(yùn)，豁達(dá)的女人有幫夫運(yùn) 30歲以前搞定婚姻生活

3、忠誠的原則：

30歲以前你還沒有建立起忠誠美譽(yù)，這一缺點(diǎn)將要困擾你的一生

4、把小事做細(xì)，但不要耍小聰明

中國人想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少

五：五分運(yùn)氣

比爾·蓋茨說：人生是不公平的，習(xí)慣去接受它吧

1、人生的確有很多運(yùn)氣的成人：謀事在人，成事在天！中國的古訓(xùn)說明各占一半

2、機(jī)會(huì)時(shí)常意外地降臨，但屬于那些不應(yīng)決不放棄的人

3、抓住人生的每一次機(jī)會(huì)

機(jī)會(huì)就像一只小鳥，如果你不抓住，它就會(huì)飛得無影無蹤

4、智者早一步，愚者晚一步

六：六項(xiàng)要求

1、智慧（1）別人可以拿走你的一切，但拿不走你的智慧（2）巧妙運(yùn)用自己的智慧（3）智者與愚者的區(qū)別

2、勇氣

（1）勇氣的力量有時(shí)會(huì)讓你成為“超人”（2）敢于放棄，敢于“舍得”

3、培養(yǎng)自己的“領(lǐng)導(dǎo)才能、領(lǐng)袖氣質(zhì)”（1）激情感染別人

（2）“三·七法則”實(shí)現(xiàn)領(lǐng)袖氣質(zhì)（3）拍板決斷能力（4）人格魅力

4、創(chuàng)造性：不要做循規(guī)蹈矩的人

25-30歲是人生最有創(chuàng)造性的階段，很多成功人士也都產(chǎn)生在這一階段

5、明智

（1）知道自己的長處、短處，定向聚焦（2）盡量在自己的熟悉的領(lǐng)域努力

6、持之以恒的行動(dòng)力：在你選定行業(yè)堅(jiān)持十年，你一定會(huì)成為大贏家

七：七分學(xué)習(xí)

1、知識(shí)改變命運(yùn) 2、30歲以前學(xué)會(huì)你行業(yè)中必要的一切知識(shí) a)每天淘汰你自己 b)在商言商

3、太相信的書人，只能成為打工仔

4、思考、實(shí)踐、再思考、再實(shí)踐

八：八分交際

朋友多了路好走

1、智商很重要，情商更重要：30歲以前建立起人際關(guān)系網(wǎng)

2、人脈即財(cái)脈：如何搞好人際關(guān)系

3、交友有原則

4、善于溝通：30歲以前要鍛煉出自己的演講才能

九：九分習(xí)慣

習(xí)慣的力量是驚人的，30歲以前養(yǎng)成的習(xí)慣決定著你的成功的大小

1、積極思維的好習(xí)慣

2、養(yǎng)成高效工作的好習(xí)慣

（1）生活可以不拘小節(jié)，但要把工作做細(xì)（2）學(xué)習(xí)聆聽，不打斷別人說話

3、養(yǎng)成鍛煉身體的好習(xí)慣

4、廣泛愛好的好習(xí)慣

5、快速行動(dòng)的好習(xí)慣

十：十分自信

1、自信是成功的精神支柱

2、自信方能贏得別人的信任

3、把自信建立在創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上

4、如何建立自信（1）為自己確立目標(biāo)（2）發(fā)揮自己的長處（3）做事要有計(jì)劃（4）做事不拖拉（5）輕易不要放棄（6）學(xué)會(huì)自我激勵(lì)

（7）不要讓自己成為別人

第三篇：業(yè)務(wù)員跟單工作計(jì)劃

跟單工作比較繁瑣，小事，雜事，難事不少，如果借助于一些跟單方面的工具，會(huì)解決不少日常重復(fù)處理的工作，從而提高跟單效率，減少出錯(cuò)的可能性。下面是小編為大家整理的關(guān)于業(yè)務(wù)員跟單的工作計(jì)劃，歡迎大家的閱讀。

業(yè)務(wù)員跟單工作計(jì)劃一

一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰?。?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。

二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。

四.了解貨物的運(yùn)輸。出國的貨物一般通過船和飛機(jī)，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

五.熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。

六.正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠，事事站在公司立場上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)?？蛻舨粫?huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說“ok”。后來只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem!一個(gè)新項(xiàng)目來來去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。

七.加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。

八.努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄庥唵?。公司都?huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時(shí)是派國外追債或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問題。我記得有一次，一個(gè)法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號(hào)。我通過數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。

九.主動(dòng)積極的尋找客源。之前跟國外訂單，都是公司指派老客戶，有時(shí)是從阿里巴巴或一些香港網(wǎng)站來幾個(gè)詢盤的客戶，幾番寒暄，然后按客要求做樣版，收取樣版費(fèi)用。收到大貨訂單，出貨。對(duì)于國內(nèi)客戶開發(fā)這一塊，真是知之甚少。我認(rèn)為要多留意國內(nèi)城市對(duì)無紡布的需求動(dòng)向，適時(shí)與之聯(lián)系，展現(xiàn)公司及產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量為公司爭取一些客戶，拉一些訂單。訂單是公司的命脈，有了訂單工廠才能運(yùn)轉(zhuǎn)。

十.保持樂觀的工作心態(tài)。跟單工作是復(fù)雜，繁鎖的。在訂單多的季節(jié)，有時(shí)，你真的想借一個(gè)腦袋來用，連喝水上廁所的時(shí)間都沒有，晚上做夢也在查貨。這時(shí)你要保持一個(gè)平和的，樂觀的心態(tài)，合理的有秩序的處理好手頭上的事，分清輕重緩急，處理一件就少一件。相信自己的能力，這些棘手的事總會(huì)完成。在訂單少的季節(jié)，也不要灰心，振作起來，趁空檔對(duì)自己多充電，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

以上十點(diǎn)是我根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)做出的一個(gè)工作計(jì)劃，因?yàn)闆]有正式進(jìn)入欣龍公司學(xué)習(xí)觀摩，所以寫得較籠統(tǒng)，粗糙。有不覓之處或不完善的地方敬請(qǐng)指出，謝謝!

業(yè)務(wù)員跟單工作計(jì)劃二

很僥幸能有時(shí)機(jī)加入XX集團(tuán)。雖入職時(shí)刻較短，仍深深地感觸到我司有條有理的管理次序及咱們部分充滿奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)空氣。在這個(gè)崗位上，我明*臨的時(shí)機(jī)和挑戰(zhàn)都是無窮的，外貿(mào)事務(wù)常識(shí)及閱歷的堆集都需求本身不斷的盡力和學(xué)習(xí)。

在新的一年里，我對(duì)自個(gè)的作業(yè)情況方案如下：

首要，學(xué)習(xí)外貿(mào)常識(shí)、商品常識(shí)。對(duì)一名剛從英語系結(jié)業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)常識(shí)還有待于加強(qiáng)，需求在往后的作業(yè)中進(jìn)一步堆集。此外，剛剛觸摸XX這個(gè)行業(yè)，對(duì)商品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因而，學(xué)習(xí)是我新年方案中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種活躍的情緒虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位搭檔討教。在我的自個(gè)觀念里，情緒決議勝敗，期望自個(gè)的盡力會(huì)得到咱們的必定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在了解整套外貿(mào)流程理論常識(shí)之余，鍛煉自個(gè)的實(shí)踐操作能力。由于此前一年多的作業(yè)閱歷都只是局限于事務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的交流上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等有關(guān)部分的觸摸，都是我面臨的新的作業(yè)。由此，我也體會(huì)到自個(gè)曾經(jīng)把握的作業(yè)環(huán)節(jié)并不全部、完整。如今能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來說是一個(gè)稀少難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。

第三，如有時(shí)機(jī)觸摸公司事務(wù)，我期望能趕快了解自個(gè)跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并剖析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶效力，為公司創(chuàng)利！

第四，活躍開辟新事務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋覓目標(biāo)客戶。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等有關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并鍥而不舍地盯梢，信賴持久的付出總會(huì)有必定的成效。

第五，幫忙領(lǐng)導(dǎo)及搭檔做好兩屆xx展會(huì)及其它國外展會(huì)的前期準(zhǔn)備作業(yè)。在展會(huì)完畢后，幫忙參展人員做好后續(xù)的客戶盯梢效力，以此穩(wěn)固展會(huì)效果。

還有幾條小小的主張：

一、因司理在事務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話交流。為此提議是不是可在電腦上裝置Skype軟件，請(qǐng)求一個(gè)Skype帳號(hào)，并向客戶活躍引薦這一網(wǎng)上及時(shí)交流東西。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省兩邊的世界長途電話費(fèi)用。

二、部分內(nèi)部多展開一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)全部團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

三、對(duì)新人多開設(shè)外貿(mào)常識(shí)及事務(wù)常識(shí)的內(nèi)部訓(xùn)練課程。

最終，再次謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信賴。信賴在這個(gè)優(yōu)異的團(tuán)隊(duì)中，我將獲益不少。一起，我也等待本身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力氣！

第四篇：跟單職責(zé)

袁淑萍與楊海濱的 職 責(zé)

一、跟單職責(zé)：

1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)進(jìn)度并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。

2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。

3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。

4．掌握、了解市場信息，在阿里巴巴網(wǎng)上進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，開發(fā)新的客源。（宣傳高爾夫練習(xí)機(jī)和激光加工、鈑金制作）

5．做好售后服務(wù)。（開送貨單時(shí)注明是否已收款）二．跟單時(shí)在收到訂單后要做的工作： 首先談接單的方法

1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。

2．訂單的審查每張訂單都是不同的圖紙、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達(dá)到客戶的要求，這是關(guān)鍵。然后給客戶報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)算好后給主管審核，傳真或發(fā)電子郵件給客戶，待客戶確認(rèn)單價(jià)回傳以后再下訂單。

3．開生產(chǎn)單、流程卡每張單開時(shí)，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。

4．生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。

5．小樣打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。

6．修改定單一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。當(dāng)客戶提出取消定單時(shí)，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。

7．大貨生產(chǎn)出來后，還要按排出貨。三．售后服務(wù)客戶投訴或是退貨時(shí)：

對(duì)客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對(duì)策，避免下次出現(xiàn)?？蛻粢笸素洠紫仁潜M量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對(duì)成品進(jìn)行返修好后再出貨。很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。還有采用相互讓步的折扣法。有時(shí)只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達(dá)到雙贏。

四． 如何溝通好使跟單工作做得更好同本廠內(nèi)的各部門溝通：面對(duì)生產(chǎn)部門我們就是客戶，所做的一切在對(duì)老板負(fù)責(zé)的同時(shí)也要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。多同各生產(chǎn)部門溝通，讓他們能更明確的了解到在生產(chǎn)各單時(shí)，客戶的意圖，使生產(chǎn)更順利，能更好的滿足客戶的要求。同客戶的溝通：這只能代表我本人的體會(huì)，先要了解客戶的心態(tài)，他們是希望你在最快的時(shí)間里，給他最好的貨，價(jià)錢也希望是最低的。如果你能體會(huì)到這點(diǎn)的話，同客戶的溝通也就不難了, 五． 對(duì)新員工的培訓(xùn)，安全與企業(yè)文化、公司制定等的講解； 六． 部門考勤記錄；負(fù)責(zé)部門人員的季度考核時(shí)間安排。七． 客戶文件與圖紙整理和存檔。

八． 通知開會(huì)，準(zhǔn)備會(huì)前資料，做好會(huì)議記錄。九． 月底進(jìn)行產(chǎn)值匯總，原料盤點(diǎn)。

十． 每個(gè)月要求交一份月報(bào)表給領(lǐng)導(dǎo)，并寫一份感謝談?wù)劰ぷ魃系牟蛔?，和公司的一些不足，提提個(gè)人意見。

第五篇：跟單職責(zé)

跟單職責(zé)：

1.協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理編制工廠生產(chǎn)計(jì)劃，確定各類產(chǎn)品日.月.季.年的生產(chǎn)任務(wù)的指標(biāo);完成生產(chǎn)能力核定工作，制定各產(chǎn)品的生產(chǎn)周期.在制品的定額和生產(chǎn)批量

2.組織受理日常訂單和緊急訂單，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排訂單的生產(chǎn)任務(wù)，并監(jiān)督實(shí)施

3.對(duì)各生產(chǎn)廠區(qū).車間進(jìn)行日常生產(chǎn)進(jìn)度的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)解決

4.收集.統(tǒng)計(jì).分析及核算生產(chǎn)數(shù)據(jù)，掌握生產(chǎn)進(jìn)度，反饋和處理異常狀況

5.根據(jù)各種生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)任務(wù)，制定各類產(chǎn)品具體的生產(chǎn)數(shù)量和生產(chǎn)順序；根據(jù)定制的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，傳達(dá)各種生產(chǎn)指令，并負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)指令變更的通知工作，對(duì)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品.生產(chǎn)順序進(jìn)行合理的調(diào)整

6.跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃所需要的物料.能源.設(shè)備.人員.場地的準(zhǔn)備工作

7.負(fù)責(zé)各種生產(chǎn).統(tǒng)計(jì)資料的收集.整理和歸檔工作

8.監(jiān)督.檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)半成品的投入和出產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)上報(bào)

9.監(jiān)督.檢查生產(chǎn)工序物料缺損情況，跟催生產(chǎn)環(huán)節(jié)所需物料，確保物料充足.到位及時(shí)

10.參加生產(chǎn)會(huì)議，匯報(bào)生產(chǎn)作業(yè)情況，收集整理日.周.月計(jì)劃完成情況的統(tǒng)計(jì)資料和其它生產(chǎn)信息