第一篇：旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷七誤區(qū)分析

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷七誤區(qū)分析

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和計(jì)算機(jī)逐漸普及的大背景下，指旅行社以因特網(wǎng)為媒介，傳播旅游產(chǎn)品信息，引導(dǎo)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里選擇品牌，購買旅游產(chǎn)品，進(jìn)而完成旅游產(chǎn)品銷售的營(yíng)銷方式。它是現(xiàn)代營(yíng)銷理論和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合，是旅行社整體營(yíng)銷的重要組成部分，也是旅游電子商務(wù)的主要模式之一。旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有跨時(shí)空性、互動(dòng)性強(qiáng)、服務(wù)個(gè)性化、營(yíng)銷成本低、效率高的優(yōu)勢(shì)。但從整體來看，我國(guó)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果并不明顯，究其原因，主要是還普遍存在以下七個(gè)誤區(qū)。

誤區(qū)一：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是建立網(wǎng)站

有些旅行社管理者人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是旅行社上網(wǎng)，趕時(shí)髦地匆忙建立一個(gè)網(wǎng)站，以示思想前衛(wèi)，觀念先進(jìn)，實(shí)則只是在網(wǎng)上開設(shè)主頁和E-mail，始終停留在公布產(chǎn)品信息和電話號(hào)碼，然后守株待兔地等待顧客“主動(dòng)上門”的層面。甚至有些站點(diǎn)還長(zhǎng)時(shí)間不更新信息，已成為有名無實(shí)的網(wǎng)站。這根本達(dá)不到利用網(wǎng)絡(luò)資源的目的。

誤區(qū)二：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就必須實(shí)行低價(jià)策略

認(rèn)為通過網(wǎng)絡(luò)選擇旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者只對(duì)價(jià)格敏感，所以要贏得顧客的青睞就必須同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)，只有價(jià)格優(yōu)勢(shì)才能贏得消費(fèi)者。事實(shí)上，無論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是傳統(tǒng)營(yíng)銷，價(jià)格并不是樹立旅行社品牌的主要因素。更多的還是要依靠向消費(fèi)者提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)和多樣化的旅游產(chǎn)品，提高顧客滿意度。頻繁降低旅游產(chǎn)品的價(jià)格，結(jié)果不僅沒有贏得消費(fèi)者，而且還減弱了旅行社品牌在消費(fèi)者心目中的形象。

誤區(qū)三：網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)的關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)廣告

認(rèn)為廣告是喚起消費(fèi)者品牌意識(shí)從而登陸旅行社網(wǎng)站的主要原因，因此，旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要大做網(wǎng)絡(luò)廣告。然而，據(jù)CNNIC的最新統(tǒng)計(jì)，消費(fèi)者獲知新網(wǎng)站的主要途徑，第一是搜索引擎，占76.3%%，通過網(wǎng)上廣告得知的只占一小部分。由于網(wǎng)絡(luò)本身就是一個(gè)開放的信息空間。只要網(wǎng)站的信息豐富，服務(wù)齊全，得到網(wǎng)民的認(rèn)同，就能很快被有需求的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者獲知。

誤區(qū)四：網(wǎng)絡(luò)速度與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)毫無關(guān)系

認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)速度的快慢是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的事，與旅行社無關(guān)。然而，網(wǎng)絡(luò)的速度決定了網(wǎng)站的登陸時(shí)間。實(shí)際上相當(dāng)于傳統(tǒng)零售商的銷售網(wǎng)點(diǎn)和消費(fèi)者距離的遠(yuǎn)近，這是傳統(tǒng)零售商贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵因素。連鎖超市、銀行、保險(xiǎn)公司等服務(wù)性行業(yè)都是以極力鋪設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，來提高消費(fèi)者的滿意度。需要注意的是：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者的等待時(shí)間是按秒來計(jì)算的。

誤區(qū)五：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象是年輕人

許多旅行社認(rèn)為，由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)用戶主要是年輕人，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)把年輕人作為目標(biāo)消費(fèi)群。產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略都要圍繞年輕人的特征進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施。事實(shí)上相比年輕人，中年人一方面有更多的可支配收入，更有可能嘗試新的選擇旅行社的方式；另一方面由于事務(wù)繁忙，更珍惜時(shí)間，容易成為通過網(wǎng)絡(luò)選擇旅行社的忠實(shí)用戶，而且根據(jù)CNNIC的調(diào)查，中年人占網(wǎng)絡(luò)用戶的比例正逐步上升。所以中年人是旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可忽視的目標(biāo)消費(fèi)群體。

誤區(qū)六：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是死敵

傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境下養(yǎng)成的思維定勢(shì)使很多旅行社把同行作為對(duì)手和打壓的對(duì)象來看。而事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是用信息量的多少來評(píng)判勝負(fù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息量越多，提供的旅游產(chǎn)品信息服務(wù)越多，市場(chǎng)就會(huì)越大。單個(gè)的旅行社不可能滿足消費(fèi)者所有的需求，旅行社與旅行社間的合作、鏈接會(huì)產(chǎn)生互補(bǔ)效應(yīng)，給消費(fèi)者帶來方便，節(jié)省消費(fèi)者的搜索成本。況且我國(guó)的旅行社網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正處于一個(gè)剛剛起步、高速發(fā)展的階段，市場(chǎng)潛力巨大，不存在旅行社間爭(zhēng)奪市場(chǎng)的問題，應(yīng)該攜手共同培育市場(chǎng)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅行社網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的健康成長(zhǎng)。

誤區(qū)七：把網(wǎng)絡(luò)用戶一網(wǎng)打盡

由于我國(guó)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)用戶占全國(guó)總?cè)丝诘谋壤€很小，所以有些旅行社就把所有的網(wǎng)絡(luò)用戶都作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)客戶既不現(xiàn)實(shí)也沒有價(jià)值。首先，一個(gè)旅行社很難滿足所有消費(fèi)者的多樣化需求。其次，并不是所有的潛在消費(fèi)者都是有價(jià)值的。二八法則同樣適用于旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，即20%%的消費(fèi)者創(chuàng)造了旅行社80%%的銷售收入。如何把那些最有價(jià)值的顧客區(qū)分開來，給他們提供高質(zhì)量的服務(wù)，培養(yǎng)核心客戶群體的顧客忠誠(chéng)是現(xiàn)階段旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。

第二篇：旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書

加入WTO后，旅行社全面開放的趨勢(shì)不可避免，因此，旅行社應(yīng)在寶貴的時(shí)間內(nèi)，奮起直追，與國(guó)際接軌。

旅游市場(chǎng)狀況

通過問卷調(diào)查，筆者了解到目前旅游市場(chǎng)的情況：

一、旅游消費(fèi)者特點(diǎn)

1、省內(nèi)游客和近距離區(qū)域游客比重大；

2、由近及遠(yuǎn)，近距離流動(dòng)較多，遠(yuǎn)距離流動(dòng)相對(duì)較少(國(guó)內(nèi)旅游較多，國(guó)際旅游較少)。

3、多流向風(fēng)景名勝地和政治經(jīng)濟(jì)文化中心。

4、在具有某種特殊關(guān)系的兩國(guó)或地區(qū)之間流動(dòng)。如每年都有大量的港、澳、臺(tái)同胞、海外華人和華僑到四川探親觀光。

5、以團(tuán)體旅游為主，散客旅游為輔。

6、游客選擇旅游產(chǎn)品是以價(jià)格、質(zhì)量為導(dǎo)向，其次是對(duì)產(chǎn)品差異化的要求，即對(duì)特色旅游比較感興趣.7、旅游者消費(fèi)水平不高，參加標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)與經(jīng)濟(jì)團(tuán)的游客較多，豪華團(tuán)游客較少。

二、旅游產(chǎn)品的主要特點(diǎn)

1、旅游產(chǎn)品以常規(guī)路線為主，特種路線為輔。

2、旅行社服務(wù)以團(tuán)隊(duì)服務(wù)為主，散客服務(wù)為輔。由于現(xiàn)代旅游者的需求逐漸具有個(gè)性化，因此對(duì)散客的服務(wù)也不可忽視。

3、四條精品旅游線路、一個(gè)中心和兩條環(huán)線(北環(huán)線和南環(huán)線)開發(fā)比較成熟。

4、旅游產(chǎn)品主要是觀光旅游產(chǎn)品。

三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

1、質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。目前，四川旅行社產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)可以說是到了白熱化的程度?？傮w來看四川省的旅行社產(chǎn)品一是質(zhì)量低、價(jià)格也不高，雖然低質(zhì)低價(jià)但有其存在的市場(chǎng)。二是經(jīng)過“非典”為了盡快恢復(fù)旅游市場(chǎng)，旅行社產(chǎn)品質(zhì)量高而價(jià)格不高。所以價(jià)格的定位對(duì)旅行社來說是尤為重要的問題。

2、旅行社品牌的競(jìng)爭(zhēng)。如何樹立品牌意識(shí)，以便與老牌旅行社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

3、集團(tuán)化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。面臨即將全面開放的市場(chǎng)，集團(tuán)化、規(guī)模化競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈。

旅游營(yíng)銷策略建議

一、產(chǎn)品策略

1、以價(jià)格和質(zhì)量為導(dǎo)向研發(fā)旅游產(chǎn)品，以中低價(jià)位商品為主，以高價(jià)位的差異化的商品為輔。從現(xiàn)階段四川旅游市場(chǎng)來看，中低價(jià)位的商品能贏得較多的客源。

2、選擇性地開發(fā)同構(gòu)型的旅游產(chǎn)品。即繼續(xù)開發(fā)三大國(guó)際旅游品牌產(chǎn)品(廣漢三星堆、大熊貓、九寨溝)，四條已成形的精品旅游線路。這些旅游產(chǎn)品對(duì)旅游者的吸引力很大，在現(xiàn)在和將來都會(huì)占有很大的市場(chǎng)份額。

3、開發(fā)新的精品旅游線路，突出特色旅游產(chǎn)品。如：海螺溝冰川-跑馬山-稻城亞丁自然生態(tài)、康巴藏族文化風(fēng)情游；西昌邛海-航天城-螺髻山-瀘沽湖航天科技、民族風(fēng)情游；自貢-宜賓的恐龍文化、鹽業(yè)文化、彩燈文化和竹文化、酒文化；峨眉山的佛教文化等旅游產(chǎn)品。

4、將資源優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)需求結(jié)合，把優(yōu)勢(shì)資源開發(fā)成優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品以適合旅游者需求的多樣化產(chǎn)品。目前旅行社經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品基本上是以傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品為 主，游客的參與性較差。可以根據(jù)四川省內(nèi)旅游資源現(xiàn)狀和市場(chǎng)的分析開發(fā)出新的旅游產(chǎn)品，如：探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品、度假旅游產(chǎn)品和專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。

探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品：根據(jù)適宜條件和可持續(xù)性，可以開發(fā)四種探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)：徒步登山游、騎馬游、探險(xiǎn)漂流和野營(yíng)旅游。

度假旅游產(chǎn)品：四川的溫泉、中藥材、山地湖泊的清新環(huán)境、郁郁的森林植被為發(fā)展休閑特色旅游提供了條件，可在保健、健身、療養(yǎng)和體育運(yùn)動(dòng)方面吸引國(guó)內(nèi)外的客源。如：溫泉之旅、山區(qū)度假休閑之旅、農(nóng)家樂之旅、森林健身綠色之旅等。

專項(xiàng)旅游產(chǎn)品：四川盆地和青藏高原的過度地帶，有著豐富和多樣的動(dòng)植物物種；源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的巴蜀文化，鑄就了四川深厚的地域色彩，這些都為開發(fā)專項(xiàng) 旅游產(chǎn)品奠定了良好的基礎(chǔ)。如：珍稀動(dòng)植物研究、大熊貓研究、四川佛教與道教的專題研究；四川漢族民俗和少數(shù)民族文化研究；四川的川菜和茶館文化之旅等。

二、定價(jià)策略

(一)定價(jià)的原則：

1、市場(chǎng)需求導(dǎo)向?yàn)橹鞯挠唭r(jià)原則：主要根據(jù)市場(chǎng)變化狀況，價(jià)格與需求量之間的相互影響關(guān)系、產(chǎn)品的銷售的時(shí)機(jī)以及消費(fèi)者能夠接受價(jià)格的水平，消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的理解和認(rèn)識(shí)程度作為訂價(jià)的主要依據(jù)。

2、以競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向?yàn)橹鞯挠唭r(jià)原則。

(二)定價(jià)策略：

1、新產(chǎn)品定價(jià)策略

目前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于新產(chǎn)品的定價(jià)策略，主要有三種，即取脂定價(jià)策略、滲透定價(jià)策略和滿意定價(jià)策略。

取脂定價(jià)策略

取脂定價(jià)策略，又稱撇油定價(jià)策略，是指根據(jù)旅游產(chǎn)品壽命周期的投入期或成長(zhǎng)期，利用消費(fèi)者的求新、求奇心理，抓住激烈競(jìng)爭(zhēng)尚未出現(xiàn)的有利時(shí)機(jī)，將價(jià)格 定得很高，以便在短期內(nèi)獲取盡可能多的利潤(rùn)，盡快地收回投資的一種定價(jià)策略。其名稱來自從鮮奶中撇取乳脂，含有提取精華之意。

滲透定價(jià)策略

滲透定價(jià)策略，又稱薄利多銷策略，是指在旅游產(chǎn)品上市初期，利用旅游者求廉的消費(fèi)心理，有意將價(jià)格定得很低，使新產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象，吸引顧客，占領(lǐng)并擴(kuò)大旅游市場(chǎng)，以謀取遠(yuǎn)期的穩(wěn)定利潤(rùn)。

滿意價(jià)格策略

滿意價(jià)格策略，又稱平價(jià)銷售策略，是介于取脂定價(jià)和滲透定價(jià)之間的一種定價(jià)策略。由于取脂定價(jià)法定價(jià)過高，對(duì)消費(fèi)者不利，既容易引起競(jìng)爭(zhēng)，又可能遇到 旅游者者拒絕，具有一定風(fēng)險(xiǎn)；滲透定價(jià)法定價(jià)過低，對(duì)消費(fèi)者有利，對(duì)公司最初收入不利，資金的回收期也較長(zhǎng)。而滿意價(jià)格策略采取適中價(jià)格，基本上能夠做到 供求雙方都比較滿意。

2、差別定價(jià)策略

差別定價(jià)有，產(chǎn)品形式、產(chǎn)品線路、銷售時(shí)間差別定價(jià)。

3、心理營(yíng)銷定價(jià)

心理營(yíng)銷定價(jià)策略是針對(duì)旅游消費(fèi)者的不同消費(fèi)心理，制定相應(yīng)的旅游產(chǎn)品價(jià)格，以滿足不同類型消費(fèi)者的需求的策略。心理營(yíng)銷定價(jià)策略一般包括尾數(shù)定價(jià)、整數(shù)定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、聲望定價(jià)、招徠定價(jià)等具體形式。

招徠定價(jià)又稱特價(jià)產(chǎn)品定價(jià)，是一種有意將少數(shù)旅游產(chǎn)品降價(jià)以招徠吸引游客的定價(jià)方式。商品的價(jià)格定的低于旅游市場(chǎng)價(jià)，一般都能引起消費(fèi)者的注意。

采用招徠定價(jià)策略時(shí)，必須注意以下幾點(diǎn)：

降價(jià)的旅游產(chǎn)品應(yīng)是旅游者常去的景點(diǎn)或者線路，最好是適合于大部分旅游者，否則沒有吸引力。

實(shí)行招徠定價(jià)的旅游線路，經(jīng)營(yíng)的類型要多，以便使游客有較多的選擇機(jī)會(huì)。

降價(jià)的旅游產(chǎn)品的數(shù)量要適當(dāng)，太多會(huì)造成旅游公司虧損太大。

三、旅行社經(jīng)營(yíng)品牌化

旅游產(chǎn)品不是物質(zhì)性的產(chǎn)品，很大程度是信息性的產(chǎn)品，旅游消費(fèi)者在購買旅游產(chǎn)品之前，既看不到產(chǎn)品又無法對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。而社會(huì)發(fā)展到今 天，消費(fèi)者再也不會(huì)盲目地消費(fèi)，健康消費(fèi)、安全消費(fèi)已經(jīng)成為消費(fèi)者在關(guān)注產(chǎn)品本身質(zhì)量之外所追求的消費(fèi)層次。因此，應(yīng)通過品牌的樹立，注重企業(yè)文化的構(gòu)建 與完善，努力將公司打造成名副其實(shí)的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

另外，建立比較完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如設(shè)論壇網(wǎng)、新聞網(wǎng)，員工們將自己得到的信息和帶團(tuán)、做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都拿出來與同事分享，為以便加強(qiáng)信 息交流、互補(bǔ)共進(jìn)。以提高自身的業(yè)務(wù)水平、強(qiáng)化自身的服務(wù)質(zhì)量來促進(jìn)企業(yè)的品牌建設(shè)。通過有效的品牌營(yíng)銷，提高旅行社在社會(huì)上、消費(fèi)者心目中的知名度，在 消費(fèi)者的心目中樹立一個(gè)健康、安全、誠(chéng)信的企業(yè)形象，抓牢消費(fèi)者的心，培育他們對(duì)旅游消費(fèi)的忠誠(chéng)度。

四、針對(duì)不同的客源市場(chǎng)，搞好宣傳促銷

五、擴(kuò)大旅行社規(guī)模，形成旅行社集團(tuán)化

旅游業(yè)是我國(guó)改革開放中最先開放的領(lǐng)域之一，并且開放程度較高，而旅行社業(yè)是中國(guó)旅游業(yè)中最后一個(gè)存在較多進(jìn)入限制的領(lǐng)域。雖然，旅行社業(yè)在加 入WTO后國(guó)家對(duì)外方旅行社進(jìn)入中國(guó)有一些限制，并繼續(xù)保護(hù)國(guó)內(nèi)旅行社的發(fā)展，但保護(hù)是有限的，時(shí)間也是有限的，全面開放是發(fā)展的必然，因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 來看，還應(yīng)未雨綢繆，及早做好準(zhǔn)備。在可為的空間內(nèi)擴(kuò)大規(guī)模，形成旅行社集團(tuán)，發(fā)揮集團(tuán)采購、預(yù)定、營(yíng)銷、資金、人才等方面的優(yōu)勢(shì)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，以 便在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

六、將信息技術(shù)作為旅游公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和核心，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷形成了巨大的沖擊，并構(gòu)成“21世紀(jì)營(yíng)銷領(lǐng)域的創(chuàng)新焦點(diǎn)”。據(jù)CNN報(bào)道：1999年全球電子商務(wù)銷售總額1400億美 元，旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破270億美元，接近全球電子商務(wù)銷售總額的20%，連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展，全球約8500萬人次以上享受過旅游 網(wǎng)站服務(wù)。

RT(Rosenbluth Travel)是美國(guó)費(fèi)城一家典型的家庭企業(yè)，它在十年之內(nèi)由一家名不見經(jīng)傳的地區(qū)性旅行社一躍成為全美五大旅行社之一，其銷售額也由4000萬美元猛增 到10億美元。RT的成功很大程度上就是取決于經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造性的將信息技術(shù)充分應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，所以，信息技術(shù)是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的保障，應(yīng)充分運(yùn)用信息 技術(shù)來提高旅行社運(yùn)行的技術(shù)含量，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三篇：旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（范文）

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

改革開放以來，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，不僅重視物質(zhì)方面的需求，現(xiàn)在更加突出了精神方面的需求，在工作學(xué)習(xí)之余，旅游成了一種舒緩壓力的有效途徑。人們開始重視旅游，但高額的第三產(chǎn)業(yè)消費(fèi)和人們心中日益增長(zhǎng)的理性消費(fèi)成了矛盾，在這種情況下，旅行社現(xiàn)今已成為旅游業(yè)的“三大支柱”之一。在這種情形下，大大小小的旅行社各具特色，使得同行之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷，所以我們一直在尋找更好的營(yíng)銷渠道，增大本身的市場(chǎng)份額，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成了必然趨勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活中所占的比重越來越大，面對(duì)日新月異的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)化的潮流已經(jīng)席卷全球，而信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展對(duì)以中介為傳統(tǒng)功能的旅游市場(chǎng)尤其是旅行社的沖擊也是有目共睹的。在這一新興競(jìng)爭(zhēng)方式的呼喚下，旅游電子商務(wù)也隨之興起。

旅游電子商務(wù)是指旅游企業(yè)應(yīng)用電腦和現(xiàn)代通訊技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，調(diào)整企業(yè)同消費(fèi)者、企業(yè)同企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，從而擴(kuò)大銷售，拓展市場(chǎng)，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營(yíng)過程。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，全球電子商務(wù)發(fā)展日益迅猛。在我國(guó)，旅游電子商務(wù)前景尤其被看好，不論是網(wǎng)上企業(yè)還是網(wǎng)下企業(yè)，紛紛涉足其中，攜程旅游網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、青旅在線等不勝枚舉。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潮流中，旅游電子商務(wù)日益滲透到我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)的方方面面，是推動(dòng)旅行社發(fā)展不容忽視的中堅(jiān)力量。

眾所周知，與其他有形產(chǎn)品相比，旅游是一種典型的小額貿(mào)易，每次交易的內(nèi)容和金額各不相同，但批次很多，交易過程比較復(fù)雜，傳輸?shù)男畔⒘亢艽?，中間環(huán)節(jié)又多，需要大量手工勞動(dòng)和頻繁使用電話、傳真等通訊工具，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。利用電子商務(wù)則可以使旅游企業(yè)建立一個(gè)對(duì)全世界公眾開放的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，避免了時(shí)差和地域上的限制。同時(shí)，買賣雙方的意愿通過網(wǎng)上交易表格統(tǒng)一、固定和規(guī)范的表達(dá)，或利用E-mail等網(wǎng)絡(luò)通訊手段進(jìn)行有效協(xié)商，可以大大降低交易成本中高昂的長(zhǎng)途電話費(fèi)。

旅游電子商務(wù)的發(fā)展在一定程度上弱化了旅行社提供基本旅游信息和相關(guān)業(yè)務(wù)代理等傳統(tǒng)職能。那么，在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式已不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況下，我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)應(yīng)該如何充分利用這一新的資源形勢(shì)來推進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，1

這就成了一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)問題。在很多商家抓緊利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的同時(shí)，旅游企業(yè)也開始積極行動(dòng)起來。飯店、航空部門首先進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，開設(shè)自己的網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和預(yù)訂服務(wù)。隨后，旅行社和其他旅游相關(guān)部門也紛紛入網(wǎng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞速度快，信息量大，越來越多的消費(fèi)者在開始熟悉并使用網(wǎng)上服務(wù)，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，1997年全美有600萬人在使用電子訂票系統(tǒng)，而這一數(shù)字還將成倍增長(zhǎng)。

另外，除了旅游企業(yè)，許多旅游官方組織、旅游協(xié)會(huì)也紛紛入網(wǎng)，介紹自己國(guó)家的最新旅游動(dòng)態(tài)，提供旅游信息。同時(shí)，在許多熱點(diǎn)網(wǎng)站也紛紛設(shè)立了有關(guān)旅游信息的欄目，為廣大消費(fèi)者提供了豐富的信息資源。

90年代以來，散客成為旅游者的主流。有資料顯示，1993年全美旅行社業(yè)務(wù)中88％為散客業(yè)務(wù),而入境來華的游客中，散客比例已由1990年的35．4％上升為1994年的66．7％。伴隨著散客潮出現(xiàn)的是個(gè)性化旅游,求新、求異、突出個(gè)性成為這些游客的最主要需求。這一趨勢(shì)給旅行社業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。由于旅行壯大多是通過對(duì)一個(gè)群體的潛在旅游者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析，組合自己的旅游產(chǎn)品，所以，這種針對(duì)群體而非個(gè)體的市場(chǎng)調(diào)研，很難了解到每一位旅游者的需求。因而，潛在旅游者個(gè)人需求與旅行社批量組合產(chǎn)品之間的矛盾會(huì)導(dǎo)致由于旅游者不滿意旅行社提供的旅游產(chǎn)品而抑制自己的購買行為，從而導(dǎo)致旅行社利潤(rùn)下降。

然而，如果旅行社完全適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，實(shí)行一客一線，旅行社同樣會(huì)遇到許多問題。一方面，由于旅行社不再是批量而是單個(gè)購買相關(guān)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品，必然難以享受到批量購買的優(yōu)惠，這就會(huì)導(dǎo)致旅游產(chǎn)品成本上漲，價(jià)格隨之升高，有可能失去一部分消費(fèi)者。另一方面，即使旅行社可以根據(jù)旅游者的共性批量購買旅游產(chǎn)品并享受到優(yōu)惠，但可以想象，旅行社的工作量會(huì)大幅度增加。而由于旅行社的利潤(rùn)來自傭金，在旅游產(chǎn)品銷售量不增加的情況下，盡管旅行社會(huì)付出更多的勞動(dòng)，但無法獲得更多的利潤(rùn)。這不僅會(huì)導(dǎo)致旅行社行業(yè)利潤(rùn)下降，而且會(huì)打擊旅行社從業(yè)人員的工作積極性。

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，無疑為散客旅游和個(gè)性化旅游提供了一片自由的天空。每一個(gè)潛在旅游者都有可能通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)選擇自己所喜愛的旅游企業(yè)的產(chǎn)品，并按個(gè)人需要自行組合，即“量體裁衣”，這樣，每一個(gè)人的特殊需要就有可能被滿足，個(gè)性化旅游需求也可以較好實(shí)現(xiàn)。所以，當(dāng)散客所占市場(chǎng)份額越來越大

時(shí)，通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行產(chǎn)品組合與傳統(tǒng)的旅行社的產(chǎn)品組合相比，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)更能滿足散客的需要，也更能適應(yīng)新的旅游趨勢(shì)。

識(shí)別新產(chǎn)品需求，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，實(shí)施新服務(wù)，改進(jìn)產(chǎn)品，對(duì)流行時(shí)尚作出反應(yīng)，滿足新顧客需求，控制庫存和分銷，三種類型的變化是必要的。一對(duì)于那些在新的方向上突然發(fā)生變化的事件，計(jì)算機(jī)化企業(yè)需要作出反應(yīng)；二需要不斷改進(jìn)、發(fā)明產(chǎn)品；三經(jīng)過設(shè)計(jì)，計(jì)算機(jī)化企業(yè)能夠自我發(fā)展，既包括不斷地改進(jìn)，又包括適度飛躍?！?/p>

1．充分利用機(jī)遇，開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)

弗蘭克費(fèi)澤曾斷言，在互聯(lián)網(wǎng)上沒有網(wǎng)頁的旅行商將無法生存，世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)也要求旅行商盡快上網(wǎng)。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化已經(jīng)成為不可避免的趨勢(shì)，商家紛紛將自己的產(chǎn)品推舉網(wǎng)上，以爭(zhēng)取網(wǎng)上的一席之地。作為旅游三大支柱的飯店、旅游交通部門都已紛紛入網(wǎng)，而號(hào)稱“龍頭”的旅行社相形之下卻行動(dòng)緩慢。目前，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上的旅行社站點(diǎn)相對(duì)較少，大多數(shù)都是在有關(guān)旅游站點(diǎn)中刊登自己的電話號(hào)碼。即使上網(wǎng)的旅行社，內(nèi)容也相對(duì)簡(jiǎn)單枯燥，很難引起潛在旅游者的興趣。我國(guó)大多數(shù)旅行社網(wǎng)頁還只限于提供路線的路線黃頁。面對(duì)這種情況，旅行社應(yīng)該給予積極的回應(yīng)，加緊成為互聯(lián)網(wǎng)的成員。

應(yīng)該注意的是，互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)點(diǎn)已有2000萬個(gè)，如果訪問者不需要或即使需要但不知網(wǎng)址，那網(wǎng)絡(luò)的訪問率是很低的。網(wǎng)上的企業(yè)很多，但并不是每一個(gè)企業(yè)都可以盈利。所以，旅行社一方面應(yīng)該積極聯(lián)網(wǎng)，將產(chǎn)品推向互聯(lián)網(wǎng)，另一方面，應(yīng)致力于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和網(wǎng)址宣傳，保證有大量的訪問者，因?yàn)樵L問者是企業(yè)利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)獲得盈利的最基本要素。所以旅行社聯(lián)網(wǎng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）旅行社網(wǎng)站和主頁的設(shè)計(jì)應(yīng)圖文并茂，生動(dòng)，有吸引力，切忌只將產(chǎn)品簡(jiǎn)單地鋪展在網(wǎng)頁上，這樣不僅無法吸引來訪者，而且由于過于直白和簡(jiǎn)單的商業(yè)目的，往往會(huì)引起訪問者的反感。旅行社可以在網(wǎng)站中設(shè)置一些服務(wù)欄目，如設(shè)置旅游外出手冊(cè)、旅游常識(shí)集萃等欄目，使訪問者能夠從中獲益并記住網(wǎng)址。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容應(yīng)注意時(shí)常變化，適應(yīng)市場(chǎng)需求。

（2）旅行社在互聯(lián)網(wǎng)上的信息內(nèi)容應(yīng)盡量準(zhǔn)確、詳細(xì)。很多旅行社只推出旅游路線，沒有具體的景點(diǎn)圖片，甚至無文字解說，對(duì)旅游者最關(guān)心的價(jià)格問題也是絕口不提。旅行社購買旅游產(chǎn)品的價(jià)格往往低于旅游者直接向旅游相關(guān)部門

購買產(chǎn)品的價(jià)格，旅行社應(yīng)利用這一優(yōu)勢(shì)，將這些優(yōu)惠公開給訪問者，以挖掘其潛在購買力。

（3）宣傳商品的網(wǎng)站同樣需要宣傳，沒有訪問者的站點(diǎn)形同虛設(shè)。旅行社可以利用其他宣傳品的宣傳作用，如在小冊(cè)子、印刷品中印制網(wǎng)址，在電視廣告、廣播廣告中宣傳自己的站點(diǎn)，向顧客發(fā)送電子郵件等方式進(jìn)行宣傳。還可以在熱點(diǎn)網(wǎng)站、旅游相關(guān)部門，特別是飯店、旅游交通部門的網(wǎng)站中刊登自己的網(wǎng)址，使更多的網(wǎng)民了解自己的站點(diǎn)。

2．建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放式的無政府狀態(tài)的資源共享網(wǎng)絡(luò)，任何一個(gè)進(jìn)入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的訪問者都可以看到網(wǎng)上的信息。與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)的是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，就是“在母公司與子公司以及業(yè)務(wù)密切的單位之間，可以利用因特網(wǎng)，再加上一定的保密措施后建立起直供內(nèi)部使用的局域網(wǎng)”。企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的微縮，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的成員可以高度共享網(wǎng)內(nèi)信息。企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)對(duì)于信息共享要求高的企業(yè)是必須的，因?yàn)閮?nèi)聯(lián)網(wǎng)同互聯(lián)網(wǎng)一樣，是向企業(yè)提供信息的神經(jīng)系統(tǒng)。由于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)只連接少部分相關(guān)企業(yè)而把其他未入網(wǎng)的企業(yè)排除在外，所以它為網(wǎng)內(nèi)的企業(yè)提供了一定保護(hù)，同時(shí)，小范圍間的信息高速流通有利于避免信息資源流失和由于信息過于龐雜而無法獲得有用的信息，增強(qiáng)了網(wǎng)內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

旅行社與子旅行社或關(guān)系緊密的旅行社建立企業(yè)網(wǎng)可以減少旅行社內(nèi)部的利潤(rùn)流失。在資源共享的情況下，旅行社間可以分工協(xié)作，充分利用資源，并可及時(shí)解決突發(fā)事件。旅行社與飯店或其他旅游相關(guān)企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)，可以相互協(xié)助提供客源，相互補(bǔ)充，有利于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。

應(yīng)該注意的是，安全是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)正常運(yùn)行的基本保證。對(duì)內(nèi)部，企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的成員應(yīng)該是高度協(xié)作狀態(tài)的，他們擁有共同的目標(biāo)和共同的利益，能夠共同協(xié)作處理業(yè)務(wù)，因而，成員入網(wǎng)審核應(yīng)該十分嚴(yán)格，只有共同利益聯(lián)系的企業(yè)才能入網(wǎng)。網(wǎng)內(nèi)成員選擇不當(dāng)會(huì)直接影響企業(yè)盈利和產(chǎn)品質(zhì)量，出現(xiàn)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)相壓價(jià)，爭(zhēng)奪客源，為利潤(rùn)打得不可開交。對(duì)外部，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)有充分的保護(hù)措施來拒絕網(wǎng)外企業(yè)的訪問，這就要求內(nèi)聯(lián)網(wǎng)要有高技術(shù)的安全保密系統(tǒng)。因而，建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)要求比較高，應(yīng)有專業(yè)人員操作。

因特網(wǎng)的普及和運(yùn)用將對(duì)旅行社的發(fā)展起積極作用，旅行社要制定順應(yīng)潮

流的發(fā)展，主動(dòng)的轉(zhuǎn)變功能，進(jìn)行從內(nèi)到外的改革，這種轉(zhuǎn)變并不意味著旅行社被取代，相反，這是旅行社推向新的高峰的動(dòng)力。因?yàn)楦呖萍伎梢蕴娲S多人的服務(wù)，解決許多問題，而且技術(shù)越發(fā)達(dá)，人們?cè)街匾曌非蟮氖侨撕腿嗣鎸?duì)面服務(wù)的感覺，人員服務(wù)將越升值，人對(duì)人服務(wù)的真情細(xì)膩和個(gè)性化將仍然是旅行社在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的重要方向之一，不斷提高人員服務(wù)和網(wǎng)上服務(wù)的質(zhì)量，將是旅行社今后的雙重任務(wù)。旅行社作為人才密集型產(chǎn)業(yè)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源更是旅行社發(fā)展的根本，旅行社管理應(yīng)以人為本，重視高素質(zhì)人才培養(yǎng)和員工激勵(lì)，提高旅行社從業(yè)人員的素質(zhì)，增強(qiáng)旅行社競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

柳慧賢200901151909旅游管理一班2011年5月30日

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三大誤區(qū),值得一看~

亞發(fā)傳媒.企業(yè)視頻營(yíng)銷專家

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三大誤區(qū)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。威柏認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為不雅的認(rèn)識(shí)就是以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的而進(jìn)行的一系列企業(yè)流動(dòng)。

第一個(gè)誤區(qū)——“建網(wǎng)站幫企業(yè)賺錢”：這句話本身沒成績(jī)，錯(cuò)就錯(cuò)在大多數(shù)人把這句話理解成“有了網(wǎng)站就必然能夠賺到錢”。其實(shí)，企業(yè)建網(wǎng)站，只代表企業(yè)走出了展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。有了網(wǎng)站，就有了通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品、展示服務(wù)的窗口。

第二個(gè)誤區(qū)——“網(wǎng)上告白就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”：投放網(wǎng)站告白，只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中網(wǎng)絡(luò)推廣的一種圓式，僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的冰山一角。樂成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò)推廣，而是集品牌策劃、告白設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、販賣管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等于一的新型販賣體系。應(yīng)該有完整周詳?shù)牟邉?，才能夠得到期待的效果?/p>

第三個(gè)誤區(qū)——“中小企業(yè)沒有氣力做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”：恰恰相反，中小企業(yè)完全有氣力做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，缺乏的只是意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)的宣傳途徑來說，價(jià)格最低廉，正適合中小企業(yè)采用。

亞發(fā)傳媒提示：在茫茫網(wǎng)海中，如何建立你的品牌，讓更多的人了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正要解決的焦面成績(jī)。在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷更多的是在報(bào)刊雜志上刊登信息或是在電視上投放廣告。但是，前者受眾范圍較小，后者經(jīng)費(fèi)過高，以至于很多中小企業(yè)在宣傳這一塊陷入兩難的境地。然而，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大力發(fā)展，則為中小企業(yè)營(yíng)銷宣傳提供了一條新的解決之法。

不管過去企業(yè)是以怎樣的方式立足，現(xiàn)在，企業(yè)宣傳營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的要素，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為企業(yè)營(yíng)銷最有效，也最劃算的營(yíng)銷方式。

一直以來，亞發(fā)傳媒致力于對(duì)視頻制作、網(wǎng)站制作管理、活動(dòng)策劃等的研究。幫助各中小企業(yè)提升企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度，提升企業(yè)效益。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)勢(shì)在必行，就看誰能奪得先機(jī)，希望更多的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找準(zhǔn)自我定位，制定有效的宣傳方案，實(shí)現(xiàn)自我崛起并取得持續(xù)的發(fā)展。

亞發(fā)傳媒.企業(yè)視頻營(yíng)銷專家

第五篇：三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誤區(qū)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誤區(qū)

一說起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，很多人會(huì)想到不就是在網(wǎng)上建一個(gè)公司網(wǎng)站，把自己產(chǎn)品放上去做推廣，再有就是開個(gè)淘寶店，在網(wǎng)上賣賣東西，甚至有的人聽到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)字眼會(huì)覺得像是做傳銷的組織，拼命拉你進(jìn)去建網(wǎng)站，在網(wǎng)上行騙圈錢。

稍微懂一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人知道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的一部分，是利用SEO技術(shù)做優(yōu)化推廣，從而達(dá)到廣告宣傳的目的。

其實(shí)，真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)，通過一系列如QQ，郵件，博客，微博，BBS等可用網(wǎng)絡(luò)工具把自己的公司或產(chǎn)品向廣大人群推銷出去，簡(jiǎn)單來說，一切利用網(wǎng)絡(luò)工具做推廣宣傳的營(yíng)銷方式都叫做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。建網(wǎng)站，開淘寶店，做SEO優(yōu)化只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其中的一部分。好比銀行是金融業(yè)，但金融業(yè)包含其他如：保險(xiǎn)，證券，基金，期權(quán)，信托等等。說起來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)還處在起步階段。從企業(yè)來看，有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性認(rèn)識(shí)不足，甚至不能正確理解什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在目睹了一些國(guó)內(nèi)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失敗的案例后，更加失去了開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的動(dòng)力，有些企業(yè)雖然也進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很大程度上停滯在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷上面，它們僅僅把企業(yè)名稱，企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)致辭，廠址和電話等信息發(fā)布在網(wǎng)上，而沒有注重對(duì)企業(yè)形象，核心產(chǎn)品信息作具體，系統(tǒng)的介紹。所以，你會(huì)發(fā)現(xiàn)只有通過輸入一些企業(yè)關(guān)鍵詞才能夠找到該公司，輸入相關(guān)產(chǎn)品信息卻找不到他們的蹤影，沒有達(dá)到真正營(yíng)銷的目的，我們形象的將這類營(yíng)銷比作是賣“公司”或者賣“老板”，而不是賣產(chǎn)品，他們的網(wǎng)站也只是展示型，所以無人問津；從消費(fèi)者來看，在傳統(tǒng)購物中，消費(fèi)者可以綜合對(duì)比同類產(chǎn)品，通過望聞問切等多種方式對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行判斷，有個(gè)實(shí)質(zhì)性的認(rèn)知，而在網(wǎng)絡(luò)購物中，消費(fèi)者只能從企業(yè)提供的商品圖象和文字中獲取有限的信息，使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量存在諸多疑慮。另外，網(wǎng)上購物也使部分消費(fèi)者失去了上街閑逛購物的樂趣，傳統(tǒng)銷售那種眼見為實(shí)，一手交錢，一手交貨的購物習(xí)慣在一定程度上對(duì)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生了影響。但是隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，其實(shí)人們已經(jīng)開始接受網(wǎng)絡(luò)購物，人們的消費(fèi)意識(shí)正在逐漸改變，網(wǎng)上訂票也屬于網(wǎng)絡(luò)購物的一種消費(fèi)表現(xiàn)，而在10年前您相信網(wǎng)絡(luò)，敢在網(wǎng)上訂購嗎？哪怕就10塊錢！

綜上所述，陷入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誤區(qū)其一，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念認(rèn)識(shí)不足，曲解為傳銷盈利模式；其二，是對(duì)客戶思維理解不夠，以傳統(tǒng)營(yíng)銷模式思維讓客戶接納自己產(chǎn)品，而不是以人為本，為客戶提供解決方案，最后，沒有看到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取締了更大一片客戶市場(chǎng)而忽略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效，實(shí)用的價(jià)值。