第一篇：前臺(tái)文員工作內(nèi)容.

洪源創(chuàng)業(yè)投資服務(wù)有限公司 前臺(tái)文員工作職責(zé) 前臺(tái)文員的工作職責(zé): 1.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集;整 理員工人事檔案材料 , 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)

2.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域水臺(tái)和接待室清潔衛(wèi)生。

3.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門,信件和書刊的收發(fā),并做好相關(guān)的 登記工作;協(xié)助各部門發(fā)放快遞

4.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員,清理好接待后續(xù)工作。

5.管理辦公用品,對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記,發(fā)放。每月底 進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)工作,并將匯總表上報(bào)給主管一份;6.承辦員工考勤工作和外出人員、車輛的登記手續(xù),每天檢查到崗情況, 每天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等,違反考勤制度的,沒(méi)有正規(guī)手 續(xù)的,一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行;每月 3號(hào)之前統(tǒng)計(jì)好考勤報(bào)表上報(bào)主管簽 字后上交財(cái)務(wù)。

7.做好公章,車輛出行、人員行程的登記。8.辦理人員入職,離職人員的相關(guān)手續(xù);9.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭或電話通知;10.每天檢查會(huì)議室衛(wèi)生情況并整理好會(huì)議所需所有用品,召開會(huì)議時(shí)做好 會(huì)議記錄,會(huì)議后的第一個(gè)工作日整理好會(huì)議紀(jì)要,并發(fā)布與公司微信 群。會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室;11.公司員工動(dòng)態(tài)欄兩個(gè)星期定期更換。

12.協(xié)助好各部門組織公司活動(dòng)等事宜;13.協(xié)助各部門打印相關(guān)信息;14.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。

15.檢查和準(zhǔn)備好各種辦公設(shè)備,對(duì)其使用時(shí)間備案存檔,保證辦公設(shè)備的 正常使用。

16.晚上下班時(shí)檢查好門窗,關(guān)閉設(shè)備電源開關(guān)。

第二篇：前臺(tái)文員工作內(nèi)容及禮儀

前臺(tái)文員工作職責(zé)及禮儀

一．前臺(tái)文員的工作職責(zé)：

1．轉(zhuǎn)接總機(jī)電話；

2．協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門，協(xié)助人事發(fā)放快遞；

3．管理辦公用品，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給主管一份；

4．承辦員工考勤工作和外出登記，每天檢查到崗情況，每天不定時(shí)檢查員工有無(wú)中途離崗等等，違反考勤制度的，沒(méi)有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行；

5．協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)；

6．快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作；

7．及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭或電話通知；

8．信件和書刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作；

9．會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室；

10．協(xié)助好各部門組織公司活動(dòng)等事宜；

11．協(xié)助各部門打印相關(guān)信息；

12．協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。

二．前臺(tái)禮儀

公司前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待禮儀，這對(duì)于塑造單位形象有著非常重要的作用。公司前臺(tái)接待禮儀包括儀容規(guī)范、電話接待禮儀和來(lái)訪者接待禮儀。※來(lái)訪者接待禮儀

前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來(lái)時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來(lái)訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找一位？”、“有預(yù)約嗎”。知道找誰(shuí)，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪者入座倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪者并說(shuō)向其說(shuō)明，不要扔在那里不管。

如果來(lái)訪者知道找誰(shuí)，但沒(méi)有預(yù)約，前臺(tái)要打電話問(wèn)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理/秘書，×××單位的×××來(lái)訪，不知道是不是方便接待。出于對(duì)來(lái)訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都可以當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問(wèn)。這樣在來(lái)訪者聽來(lái)，即使電話那頭沒(méi)有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

如果來(lái)訪者要找的沒(méi)有出來(lái)接，讓其自己過(guò)去，前臺(tái)應(yīng)該用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來(lái)訪者去。如果來(lái)訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請(qǐng)來(lái)訪者進(jìn)入，為來(lái)訪者倒好茶后，前臺(tái)就要返回崗位。當(dāng)然，如果前臺(tái)只有一位的話，直接指引來(lái)訪者就行了。

※電話接待禮儀

前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話中，要勤說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說(shuō)“您好，深圳山源電器股份有限公司總裁（公司名稱，如果公司名稱較長(zhǎng)，應(yīng)

用簡(jiǎn)稱）”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。對(duì)知道分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，可以禮貌地說(shuō)“請(qǐng)稍等”，并馬上轉(zhuǎn)接過(guò)去。

鑒于前臺(tái)每天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時(shí)準(zhǔn)備水，以滋潤(rùn)嗓子，隨時(shí)保持良好的聲音效果。

如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又知道領(lǐng)導(dǎo)姓名，不知道分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問(wèn)，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)該用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。三

※

．

前前

臺(tái)臺(tái)

文

員

服造

務(wù)

訪

規(guī)

范：

1．客戶或來(lái)訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著則先于客人問(wèn)話而致以問(wèn)候或歡迎辭。單

個(gè)人

問(wèn)

候

標(biāo)

準(zhǔn)

語(yǔ)

如

下

：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”“來(lái)“““來(lái)

先者

為您者二二生三、人

以

好是

！二位位小上

姐，歡人

迎，先

小，標(biāo)

準(zhǔn)

來(lái)標(biāo)

到準(zhǔn)生

姐你問(wèn)

們候

問(wèn)XX候好

好好語(yǔ)

則

！為

公語(yǔ)

司則！

。為

”：”””：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

對(duì)已知道客戶或來(lái)訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下：““

XX

先小

生姐

好好

！

””

對(duì)已是第二次或二次以上來(lái)公司的客戶、來(lái)訪者，在沿用“單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)”并看到客戶點(diǎn)頭或聽到客戶跟說(shuō)“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)

候

語(yǔ)

：

“先生，我記得您前不久（以前）來(lái)過(guò)我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！

”

a)引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷宣傳資料；b)當(dāng)場(chǎng)解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹

客

人；

c)引領(lǐng)客戶或來(lái)訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶或來(lái)訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意；d)進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；e)介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來(lái)訪者稍等，退

出。

7．當(dāng)值前臺(tái)為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生?！?/p>

電

話

：

1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；2．聽話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：““

您您

好好，這

XX里

是公

XX司

公！司

”！

或”

對(duì)方講述時(shí)留心聽并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。咨詢業(yè)務(wù)：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（散熱器產(chǎn)品咨詢），讓我們公司客戶業(yè)務(wù)主管X先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)

題，我把

電

話

轉(zhuǎn)

過(guò)

去，請(qǐng)

稍

等。

聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒(méi)有這方面需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公

司

吧，謝

謝！

找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。（然后接通本公司X先生的電話，詢問(wèn)轉(zhuǎn)接與否。）不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地告訴接話人；通

話

簡(jiǎn)

明

扼

要，不

應(yīng)

長(zhǎng)

時(shí)

間

占

線。

結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽筒。

四、公司前臺(tái)儀容規(guī)范

面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工不化濃妝；保持唇部潤(rùn)澤，口氣清新，以適合近距離交談；手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。

簽發(fā)：宋翰林2010.4.23

第三篇：前臺(tái)文員的職責(zé)內(nèi)容

前臺(tái)文員的職責(zé)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)接待客戶，幫客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢及電話咨詢，解答客戶問(wèn)題;

2、負(fù)責(zé)幫客戶辦理業(yè)務(wù)操作(報(bào)名/繳費(fèi)等)，解決家長(zhǎng)問(wèn)題;

3、協(xié)助老師及學(xué)生開課，提前準(zhǔn)備上課資料，提前開啟設(shè)備等，做好上課前準(zhǔn)備工作;

4、維護(hù)好學(xué)員秩序，做好開課前指引、課間秩序維護(hù)、課后疏散，確保學(xué)員的安全;

5、完成各類文件的收集、整理、復(fù)印、裝訂、歸檔等工作;

6，協(xié)助銷售完成業(yè)績(jī)，協(xié)助運(yùn)營(yíng)做好搬運(yùn)工作等。

前臺(tái)文員工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作;

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作;

3、負(fù)責(zé)公司各類信件、快遞的簽收及通知各部門及時(shí)領(lǐng)取;

4、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、辦公用品的登記、發(fā)放及報(bào)銷工作;

5、參與員工招聘和人事工作;

6、參與公司各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);客戶引領(lǐng)和接待;

2、負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)，日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

3、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、管理;

4、負(fù)責(zé)辦公室環(huán)境維護(hù)，日常辦公運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù);

5、配合人事管理員完成招聘接待、入職相關(guān)工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)訪客登記、接待;電話接聽處理，郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)等行政文職工作;

2、負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定、準(zhǔn)備和接待服務(wù)，管理前臺(tái)區(qū)域及辦公用品、設(shè)備的清潔保養(yǎng);

3、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存以及公司文件的打印、復(fù)印等文字性工作;

4、組織員工活動(dòng)，活躍氛圍，建立企業(yè)文化。

前臺(tái)文員工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)訪接待及來(lái)電轉(zhuǎn)接;

2、負(fù)責(zé)外來(lái)資料文件接收、轉(zhuǎn)發(fā);

3、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公環(huán)境及辦公設(shè)施設(shè)備管理;

4、負(fù)責(zé)辦公用品管理及發(fā)放;

5、負(fù)責(zé)會(huì)議室的準(zhǔn)備和服務(wù)工作;

6、協(xié)助行政費(fèi)用報(bào)銷復(fù)核;

7、協(xié)助組織開展員工活動(dòng);

8、協(xié)助完成上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)日常工作(前臺(tái)接待);

2、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目與客戶的初步溝通;

3、負(fù)責(zé)接收客戶或銷售人員的訂單，協(xié)調(diào)并跟蹤訂單發(fā)貨和到貨情況;

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

2、負(fù)責(zé)訂水、收發(fā)信件、報(bào)刊、文件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

3、負(fù)責(zé)辦公物資的采購(gòu)計(jì)劃和發(fā)放盤點(diǎn)管理;

4、負(fù)責(zé)后勤管理和相關(guān)費(fèi)用登記統(tǒng)計(jì)工作;

5、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng);

6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

第四篇：前臺(tái)文員工作簡(jiǎn)歷

前臺(tái)文員工作簡(jiǎn)歷

前臺(tái)文員工作簡(jiǎn)歷1

個(gè)人信息

姓名：xxx

性別：女

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

戶籍：xxx

年齡：xx

現(xiàn)所在地：xx

身高：xxcm

希望地區(qū)：xx

希望崗位：公司文職類—文員

行政/人事類—人事助理/文員

行政/人事類—行政助理/文員

行政/人事類—其他相關(guān)職位

工業(yè)/工廠類—跟單員

尋求職位：跟單、文員

待遇要求：20xx元/月可面議

最快到崗：隨時(shí)到崗

教育經(jīng)歷

20xx—09～20xx—06 xx商學(xué)院經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)本科

工作經(jīng)驗(yàn)

（1）xx公司（20xx—05～20xx—06）

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)行業(yè)類別：橡膠、塑料制品

擔(dān)任職位：文員

崗位類別：文員

工作描述：

1、收到銷售訂單，入ERP系統(tǒng)

2、用ERP系統(tǒng)進(jìn)行生產(chǎn)需求分析，并申請(qǐng)托外加工

3、收到IQC報(bào)告后，根據(jù)訂單欠數(shù)、托外欠數(shù)及倉(cāng)存數(shù)下計(jì)劃生產(chǎn)單

4、收到超PO，下計(jì)劃單

5、整理送貨單，做備貨紙

6、打送貨單，整理送貨單

離職原因：個(gè)人原因

（2）xx公司（20xx—07～20xx—04）

公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)行業(yè)類別：住宿和餐飲業(yè)

擔(dān)任職位：總機(jī)接線員崗位類別：前臺(tái)接待/禮儀/接線生

工作描述：

1、轉(zhuǎn)接電話，回答客人及度假區(qū)其他部門員工的問(wèn)題，為客人及內(nèi)部員工轉(zhuǎn)接電話。

2、為客人提供叫醒服務(wù)、免打擾服務(wù)等。

3、上傳下達(dá)。

離職原因：家里有事

技能專長(zhǎng)

專業(yè)職稱：無(wú)

計(jì)算機(jī)水平：初級(jí)

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：熟悉微軟辦公軟件WORD、EXCEL、POWERPOINT的.使用。

技能專長(zhǎng)：通過(guò)國(guó)家英語(yǔ)六級(jí)考試，計(jì)算機(jī)操作熟練

語(yǔ)言能力

普通話：流利粵語(yǔ)：流利

英語(yǔ)水平：CET6口語(yǔ)一般

英語(yǔ)：一般

求職意向

發(fā)展方向：前臺(tái)文員

其他要求：

自身情況

自我評(píng)價(jià)：

本人積極樂(lè)觀，動(dòng)手能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感；適應(yīng)力、感悟力強(qiáng)，能很快融入團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)毅不拔，吃苦耐勞，喜歡和勇于迎接新挑戰(zhàn)。

前臺(tái)文員工作簡(jiǎn)歷2

個(gè)人信息

xx

性 別： 女

民 族： 漢族 年 齡： 保密

婚姻狀況： 未婚 專業(yè)名稱：

主修專業(yè)： 計(jì)算機(jī)類 政治面貌： 群眾

畢業(yè)院校： 龍巖財(cái)校 畢業(yè)時(shí)間：20xx年7 月

最高學(xué)歷： 中專 電腦水平： 精通

工作經(jīng)驗(yàn)： 五年以上 身 高： 160 cm 體重：44公斤

現(xiàn)所在地： 新羅區(qū) 戶 籍： 新羅區(qū)

求職意向

期望從事職業(yè)： 前臺(tái)，文員，行政，后勤，人事助理 期望薪水： 3000-4000

期望工作地區(qū)： 新羅區(qū) 期望工作性質(zhì)： 全職

最快到崗時(shí)間： 隨時(shí)到崗 需提供住房： 不需要

教育/培訓(xùn)

教育背景：

學(xué)校名稱： 龍巖財(cái)經(jīng)學(xué)校 ( 20xx年9月 -20xx年7月 )

專業(yè)名稱： 會(huì)計(jì)電算化 學(xué)歷： 中專

培訓(xùn)經(jīng)歷：

工作經(jīng)驗(yàn)

公司名稱： 投資咨詢有限公司 ( 20xx年5月 - 20xx年1月 )

所屬行業(yè)： 金融業(yè)(銀行·保險(xiǎn)·證券·基金·期貨·投資) 公司性質(zhì)： 私營(yíng).民營(yíng)企業(yè)

公司規(guī)模： 50～200人 工作地點(diǎn)：

職位名稱： 行政前臺(tái)，人事助理

工作描述： 協(xié)助做好招聘和任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況。 在擔(dān)任前臺(tái)文員一職期間，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文檔資料的整理和打印，電話的接聽及轉(zhuǎn)接工作，工作期間能夠及時(shí)完成好上司分配的工作。

離職原因： 個(gè)人原因

自我評(píng)價(jià)

自我評(píng)價(jià)： 自學(xué)能力強(qiáng)，不會(huì)的可以通過(guò)自己的努力盡快達(dá)到崗位技能。 能融入團(tuán)隊(duì)，能服從主管的領(lǐng)導(dǎo)。 能吃苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

語(yǔ)言能力

語(yǔ)種名稱 掌握程度

英語(yǔ) 良好

普通話 良好

拓展閱讀：優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷具有怎樣的特點(diǎn)?

有步驟、有計(jì)劃的求職才能提高成功率，求職對(duì)于很多求職者來(lái)說(shuō)都是一個(gè)長(zhǎng)久的“工作”。在求職的過(guò)程中要注意每一個(gè)能夠起到關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)，比如受個(gè)人簡(jiǎn)歷就是非常重要的一點(diǎn)。在寫個(gè)人簡(jiǎn)歷之前，需要學(xué)習(xí)專業(yè)技巧，塑造出優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷。而優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷一般也是具有一定的`特點(diǎn)：

1，精簡(jiǎn)

但凡是優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷，其中必然不會(huì)出現(xiàn)很多繁瑣的語(yǔ)言，在個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫作要求中就是精簡(jiǎn)。在篇幅上要能控制好，才能具有閱讀性，面對(duì)又長(zhǎng)又多的文字，相信很多人都想看。因此說(shuō)，一份優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷必然具有精簡(jiǎn)的特點(diǎn)，從整體的內(nèi)容上來(lái)看，更有內(nèi)涵，更有實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。當(dāng)然優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷，其精簡(jiǎn)性體現(xiàn)在內(nèi)容上，而不是篇幅上。

2，真實(shí)

一份個(gè)人簡(jiǎn)歷想要到達(dá)優(yōu)秀的程度，首先要做到的就是真實(shí)度，如果一看就是虛假的內(nèi)容，也就沒(méi)人愿意看下去。真實(shí)也是優(yōu)秀個(gè)人簡(jiǎn)歷的特點(diǎn)之一，其真實(shí)性體現(xiàn)在很多方面，一者是具有正是的品質(zhì)，二者，文風(fēng)的感染力好，三者能個(gè)人簡(jiǎn)歷內(nèi)同能夠具有震撼的效果。

3，全面

很多人在寫個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，會(huì)將全面性于精簡(jiǎn)性弄混，認(rèn)為兩者是相互矛盾的。而事實(shí)上個(gè)人簡(jiǎn)歷的全面并不影響它的精簡(jiǎn)性。一份優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷的同樣也要求全面，尤其是一些重要的信息，一定不能缺少。個(gè)人簡(jiǎn)歷全面的特點(diǎn)上，可以讓其更具有實(shí)用性。

第五篇：文員工作內(nèi)容

工作交接

一、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書作成與管理

（1）檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書種類

①進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書②成型檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書③涂裝檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書 ④蒸著檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書⑤印刷檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書⑥組裝檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書 ⑦最終檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書

（2）制作檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書要點(diǎn)

① 首先明確制作是以上何種類之檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書？哪家客戶？是何機(jī)種？品名，品番是什么？該部品需作哪些檢驗(yàn)項(xiàng)目？項(xiàng)目有何要求？客戶提供的《部品檢查基準(zhǔn)書》有何明確規(guī)定（注：重要檢驗(yàn)項(xiàng)目一定要詳細(xì)，不可缺少）。

② 明確以上要點(diǎn)后進(jìn)行與相關(guān)資料（機(jī)種明細(xì)表，圖面，部品檢查基準(zhǔn)書等）進(jìn)行核對(duì)規(guī)定，將規(guī)定檢查項(xiàng)目?jī)?nèi)容輸入至檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定格式內(nèi)，制作過(guò)程中，將工程師，新機(jī)種管理員對(duì)新機(jī)種導(dǎo)入之部品易產(chǎn)生不良的位置，不良內(nèi)容在檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書圖面上加以作重點(diǎn)檢查注記，便于在量產(chǎn)中對(duì)各工序及檢驗(yàn)過(guò)程進(jìn)行有效管制，防止不良產(chǎn)生及流出。

③ 制作出的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，必須是清楚明了，正確無(wú)誤，使制品在生產(chǎn)過(guò)程中得到有效的管控。

（3）經(jīng)文管受控后的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書管理

為了便于（已受控）的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書能及時(shí)，準(zhǔn)確性，完善性進(jìn)行歸檔，修正，報(bào)廢確保在生產(chǎn)運(yùn)用中起到有效的管制,特制定以下管理辦法：

①由品管中心經(jīng)審核制作出檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，給予文管中心受控并發(fā)放至

需使用部門

② 文管發(fā)放檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書由部門文員接收并根據(jù)不同種類檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書按各客戶進(jìn)行分類歸檔，歸檔的同時(shí)需加附與內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的目錄、序號(hào)，這樣便于使用時(shí)查找，使用者使用完畢后應(yīng)按文件柜所寫的溫馨提示原位歸放。

● 使用者禁止在檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行自行更改，需修改時(shí)必須執(zhí)行修改流程。

更改作業(yè)指導(dǎo)書----在變更履歷處注明----經(jīng)過(guò)主管/廠長(zhǎng)審批OK----經(jīng)文管受控----發(fā)放相關(guān)部門----并歸檔

③ 檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書需作報(bào)廢時(shí)，根據(jù)營(yíng)業(yè)課《模具移管明細(xì)表》填寫《文件修改申請(qǐng)表》

經(jīng)主管、廠長(zhǎng)審核后送至文管，經(jīng)得同意后，將對(duì)作報(bào)廢的檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書按規(guī)定流程處理。

二、《包裝聯(lián)絡(luò)》與《包裝仕樣書》作成。

三、受控文件資料接收（如圖面，機(jī)種明細(xì)表）等相關(guān)資料，并知會(huì)相關(guān)

人員。

四、每日郵件查看并打印給相關(guān)人員并急時(shí)知會(huì)。

如有品質(zhì)問(wèn)題，及時(shí)打印并知會(huì)品質(zhì)相關(guān)人員，做出問(wèn)題點(diǎn)分析圖示，并懸掛于品管作業(yè)區(qū)（以防止同樣問(wèn)題再次流出）。

五、報(bào)表類：

每月月報(bào)的作成（必須于每月10日前完成）。

作成：根據(jù)各品管統(tǒng)計(jì)的每日統(tǒng)計(jì)表制作月報(bào),具體分為:①進(jìn)料檢②成型AB班巡檢;③加工AB班巡檢;④各個(gè)客戶出貨檢；⑤客戶抱怨不良退貨5種。月報(bào)表的制作是每月月報(bào)的匯總，分四大類統(tǒng)計(jì)：①進(jìn)料檢驗(yàn)合格率；②制程檢驗(yàn)合格率；③出貨檢驗(yàn)合格率；④客戶退貨不良報(bào)廢率。針對(duì)未達(dá)目標(biāo)的項(xiàng)目，需作出相應(yīng)的原因分析及改善對(duì)策（客戶

退貨未達(dá)成目標(biāo)由主管負(fù)責(zé)對(duì)策），品質(zhì)月會(huì)預(yù)定于每月的10-15號(hào)召開。

六、樣品管理、點(diǎn)檢（每月1次）與制作。

七、儀器儀表、設(shè)備點(diǎn)檢保養(yǎng)與記錄（每月一次）。

八、文件整理類：

所有品管中心文件需按類別(客戶、日期)歸到相應(yīng)的文件夾，各工序報(bào)表的整理（如：成型巡檢檢查報(bào)表、成型首/尾件報(bào)表、二次加工報(bào)表、加工巡檢報(bào)表、進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)表、出貨檢驗(yàn)報(bào)告等）按日期、班別、客戶按順序分開歸檔，品質(zhì)異常的追蹤及歸檔.九、人事類：

1、每日人力資源報(bào)表的填寫（9：00之前給人事）；

2、每日加班單的收集并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交至總務(wù)課文員處，每周五根據(jù)各部門加班情況請(qǐng)主管提供周六、日加班名單，填寫加班勞務(wù)工作申請(qǐng)單于星期五下午16：40前經(jīng)主管-廠長(zhǎng)簽字后交至總務(wù)；

3、4、檔。

十、每月8日前做出部門預(yù)算表，經(jīng)主管、廠長(zhǎng)審核后復(fù)印一份給財(cái)務(wù)。

十一、其它類：

1、每月品管所需物品（包括每月辦公用品、需印刷的各類報(bào)表、手套、筆等）的請(qǐng)購(gòu)和領(lǐng)用。

2、品管辦公室的整理、整頓。

品管中心人員離職手續(xù)的辦理及其它事務(wù)的協(xié)助與跟進(jìn)。在職與新進(jìn)人員教育訓(xùn)練培訓(xùn)資料的填寫，并交至總務(wù)課統(tǒng)一歸