第一篇：保安管理職責(zé)及服務(wù)細(xì)則之巡視崗篇

一、目的

對(duì)所轄項(xiàng)目實(shí)行24小時(shí)全天候保安巡視服務(wù)，為防盜、防火、防災(zāi)、交通和維持管理區(qū)域的公共秩序，預(yù)防和處理各類不安全事件。

二、職責(zé)

熟悉所轄項(xiàng)目的樓宇、各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握所轄項(xiàng)目整體情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告。

巡視時(shí)要經(jīng)常定時(shí)匯報(bào)巡視情況，加強(qiáng)死角地段的治安執(zhí)勤巡邏。

負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的治安問題及其處理情況綜合整理，向隊(duì)長、或班長匯報(bào)，傳達(dá)到其他責(zé)任區(qū)的保安。

督導(dǎo)自行車、摩托車的停入次序，督導(dǎo)所轄項(xiàng)目道路泊車，行車的路線、車速、噪音，保持所轄項(xiàng)目內(nèi)設(shè)置的各類消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目完好。

檢查公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、衛(wèi)生、樓層外觀、施工現(xiàn)場、消防器材等。

接到治安、消防報(bào)警后應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場并做處理。

巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時(shí)，應(yīng)立即查明情況并報(bào)告。

完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

五、巡邏要求

巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。

按要求做好巡邏記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門及人員。

巡邏過程中，要提高警惕，不停的回頭和左右觀看（嚴(yán)禁長時(shí)間低頭行進(jìn)）,便于發(fā)現(xiàn)問題和保護(hù)自己。

夜間巡邏時(shí)，要帶好自衛(wèi)器材，照明用具和通訊器材。

對(duì)守衛(wèi)目標(biāo)中防范措施不全的部位，可以自己設(shè)置一些簡單暗記以利于發(fā)現(xiàn)異常情況。

保安員在巡邏時(shí)要精神抖擻，不斷的調(diào)整巡邏方法，視不定時(shí)的、有意識(shí)地周邊巡邏或者站在高處起到積極防范作用。

發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，要沉著冷靜，看清情況后,再果斷處理；如果情況嚴(yán)重，要先匯報(bào)，待支援人員到來后再采取行動(dòng)。

巡視時(shí)思想集中，遇到業(yè)主時(shí)應(yīng)主動(dòng)問好，遇到有人提重物時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前幫助。

五、巡邏方式

巡邏保安員在所轄項(xiàng)目內(nèi)主要以步巡為主，按規(guī)范的形體動(dòng)作和步伐行進(jìn)。

六、巡邏路線

巡邏保安在正常情況下應(yīng)按所規(guī)定的路線進(jìn)行定線巡邏。

夜間巡邏時(shí)應(yīng)按先設(shè)定好的路線進(jìn)行巡視。

巡邏保安在巡邏時(shí)可在定線巡邏基礎(chǔ)上適當(dāng)?shù)恼{(diào)整巡邏路線進(jìn)行亂線巡邏。

在遇重大節(jié)日或有安全隱患及重點(diǎn)部位應(yīng)加快巡邏的頻率。

七、巡視部位

巡邏保安的巡視部位主要有:房屋門、窗、外墻面、路燈、草坪燈、消防栓、路牌、交通牌、綠化、道路、周界、報(bào)警設(shè)施、周界圍欄等設(shè)施。

八、辦公樓巡視管理

在管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場所人為損壞的行為。

確保夜間門窗都已關(guān)閉。

檢查消防設(shè)備狀態(tài)是否良好。

巡查各樓棟等公共部位設(shè)備設(shè)施完好情況，做好巡視記錄。

遇到火災(zāi)、暴力、盜竊、破壞等險(xiǎn)時(shí)作應(yīng)急處置，向上級(jí)報(bào)告或報(bào)警。

巡視記錄中應(yīng)記錄發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)間。

發(fā)現(xiàn)可疑的人和異常的事、物，通過對(duì)講機(jī)及時(shí)報(bào)告，并迅速查明情況，嚴(yán)密監(jiān)視。

九、施工現(xiàn)場管理

有無違反施工管理規(guī)定，如發(fā)現(xiàn)施工違章現(xiàn)象，應(yīng)立即向甲方負(fù)責(zé)人報(bào)告或向施工人員指出，及時(shí)阻止，同時(shí)報(bào)告隊(duì)長或主管。

有無亂拉電線，動(dòng)用明火等行為（如動(dòng)用明火應(yīng)有專人在現(xiàn)場查看）。

無其它異常情況。

十、置廠房巡視

門鎖是否完好。

玻璃門及窗戶是否完好。

是否有燈光、火光、煙霧。

是否有身份不明的人員活動(dòng)。

是否有異樣、噪音。

無其它異常情況。

十一、周界內(nèi)外圍墻巡視

所轄項(xiàng)目大門、欄桿、門窗、照明等公共設(shè)施設(shè)備有無損壞。

墻燈有無損壞，夜間照明是否良好。

柵欄有無松動(dòng)、損壞。

紅外線報(bào)警探頭、攝像機(jī)是否完好，正常工作。

墻邊有無雜物或可以攀越圍墻的物品。

墻外有無可疑人員逗留、閑逛、窺視。

無其它異常情況。

十二、停車場巡視

機(jī)動(dòng)車輛是否停放有序，有無占用車位的車輛。

停車場各種標(biāo)識(shí)是否完好無損、有無脫落。

車輛車身狀況，車門、車窗是否關(guān)上。

是否有身份不明的人在停車場閑逛。

檢查消防設(shè)備設(shè)施是否正常狀態(tài)，通風(fēng)設(shè)施有無異常。

每兩天查看抽水泵是否處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

無其它異常情況。

十三、綠化帶巡視

是否有人穿越、踐踏草坪，破壞綠化。

是否有人向綠化帶內(nèi)傾倒、亂拋垃圾。

是否有人在草坪中滯留。

是否有枯枝死樹。

無其它異常情況。

十四、夜間巡視

保安人員要帶好安全器材、照明用具和通訊器材。

夜間巡視的路線應(yīng)在巡遍管理區(qū)域的原則下不定期變化。

巡視時(shí)應(yīng)特別注意周界、草坪、扶梯、走廊、通道等死角，確認(rèn)有無可疑人物藏匿。

十五、巡視情況處理

遇緊急情況，應(yīng)按突發(fā)事件處理程序執(zhí)行,并通知相應(yīng)的部門。

巡視時(shí)看到小件垃圾應(yīng)及時(shí)拾撿，投入就近的垃圾箱內(nèi)；發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域燈不亮、水管及閥門漏水，應(yīng)及時(shí)通知廠方維修人員及時(shí)處理。

巡邏保安發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)通報(bào)監(jiān)控中心或隊(duì)長，填寫值班記錄并負(fù)責(zé)解決問題和最終落實(shí)

第二篇：客戶服務(wù)管理高級(jí)崗工作職責(zé)

1.規(guī)劃制定客戶服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

2.負(fù)責(zé)運(yùn)行中心的日常運(yùn)營管理。

3.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成客服KPI指標(biāo)。

4.負(fù)責(zé)運(yùn)行中心人員的績效考核、招聘管理。

5.負(fù)責(zé)相關(guān)客戶服務(wù)工作的方案擬訂、團(tuán)隊(duì)組建和組織實(shí)施。

第三篇：餐飲服務(wù)管理組織及職責(zé)

餐飲服務(wù)管理組織及職責(zé)

一、餐飲服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的組成組長：

副組長：

成員：

二、餐飲服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)

遵守國家食品安全法律、法規(guī)和規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)餐飲服務(wù)管理的規(guī)章制度；督促單位從業(yè)人員定期預(yù)防性健康檢查，認(rèn)真做好從業(yè)人員的食品安全知識(shí)培訓(xùn)；強(qiáng)化監(jiān)督檢查，保證餐飲服務(wù)管理制度和措施的落實(shí)。

簽名（蓋章）：

年月日

第四篇：業(yè)管崗、客戶服務(wù)崗、產(chǎn)品管理崗職責(zé)

業(yè)務(wù)管理部主管

崗位職責(zé)：

1、編制業(yè)務(wù)管理部工作計(jì)劃與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。

2、負(fù)責(zé)部門預(yù)算的制定與實(shí)施。

3、制訂（修訂）公司業(yè)務(wù)管理流程、規(guī)定、制度。

4、組織實(shí)施公司業(yè)務(wù)管理工作。

5、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)與客戶分析工作。

6、負(fù)責(zé)組織信息平臺(tái)業(yè)務(wù)使用推廣工作。

7、公司業(yè)務(wù)管理工作中的日常事務(wù)處理。

8、集團(tuán)與子公司之間的直接對(duì)口負(fù)責(zé)與聯(lián)系工作，及分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)管理。

9、業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

10、負(fù)責(zé)公司超授權(quán)業(yè)務(wù)技術(shù)支持組織和協(xié)調(diào)。

11、負(fù)責(zé)組織完成公司交辦的臨時(shí)性工作

客戶服務(wù)崗職責(zé)

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)開拓公司內(nèi)外部客戶資源

2、負(fù)責(zé)投保后客戶服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)

3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目獲取、與各大保險(xiǎn)公司日常溝通

4、協(xié)助對(duì)行業(yè)和VIP成員單位保險(xiǎn)客戶的集中管理.4、領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理客戶/項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，拓展客戶/項(xiàng)目，為客戶/項(xiàng)目提供包括風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)方案評(píng)估、保險(xiǎn)方案詢價(jià)、保險(xiǎn)方案實(shí)施與管理、索賠管理、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)咨詢?cè)趦?nèi)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、顧問服務(wù)；

5、完成公司交辦的其他工作。

產(chǎn)品管理崗職責(zé)

1.在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的工作。

2.參與制定保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理辦法，完善保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程。

3.監(jiān)督了解全省保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，收集系統(tǒng)中存在的異常情況，監(jiān)督管理分支機(jī)構(gòu)（含本部）保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)處理情況。

4.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場的分析，積極開拓市場。

5.負(fù)責(zé)各分支機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)與中間業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行核對(duì)的工作。

6.完成公司交辦的其他工作。

第五篇：民營醫(yī)院保安部工作職責(zé)及服務(wù)合約

保安部工作職責(zé)及服務(wù)公約

一、負(fù)責(zé)醫(yī)院門衛(wèi)、大廳、樓道、科（室）及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的安全保衛(wèi)工作，在防火、防盜、防丟失、防醫(yī)托、防醫(yī)院利益受損等方面下功夫見成效。

二、負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療危險(xiǎn)廢品廢物處理，圍繞院感工作抓好滅“四害”及相關(guān)配合工作。

三、積極做好醫(yī)院消防工作，同時(shí)負(fù)責(zé)氧氣運(yùn)輸、安裝及記錄工作。

四、負(fù)責(zé)醫(yī)院外所有宿舍水、電、氣費(fèi)的繳納，宿舍安全管理及人員清查工作。

五、負(fù)責(zé)監(jiān)控室的運(yùn)行管理工作，停車場的秩序維護(hù)及清潔工作。

六、協(xié)助相關(guān)部門維護(hù)醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系、員工關(guān)系的處理，始終與公安、消防、環(huán)保等部門保持密切聯(lián)系，確保應(yīng)急突發(fā)事件得到有效處置。

七、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院《保安巡邏管理制度》，加強(qiáng)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的巡查，及時(shí)消除安全隱患，確保醫(yī)院全天候安全穩(wěn)定。

八、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，并在確保醫(yī)院安全的前提下，協(xié)助后勤部處理勤雜事務(wù)。

保安部的服務(wù)承諾是：安全工作為本，醫(yī)院利益至上。自覺接受全院員工、患者群眾的監(jiān)督檢查。

主任電話：xxxxxx（內(nèi)線xxxx）

副主任電話：xxxxxx（內(nèi)線xxxxx）

XXXXX醫(yī)院

二○一三年七月一日