第一篇：銀行貸款定價之RAROC的經(jīng)營理念大全

銀行貸款風(fēng)險定價模型

一、RAROC的經(jīng)營理念

RAROC(Risk Adjusted Return on Capital，“風(fēng)險調(diào)整的資本收益”)。銀行經(jīng)營業(yè)績衡量方法的演進(jìn)可以表達(dá)如下：

收入＝＞ROA＝＞ROE＝＞RAROC RAROC由信孚銀行于上世紀(jì)70年代首先提出，銀行在評價其盈利情況時，必須考慮其盈利是在承擔(dān)了多大風(fēng)險的基礎(chǔ)上獲得的。如果某項業(yè)務(wù)的風(fēng)險很大，則預(yù)期損失①一般會較大，非預(yù)期損失②也會很大，即便該項業(yè)務(wù)有較高的名義收益，但與較高的潛在損失及其所占用的經(jīng)濟(jì)資本③相比，其資本利潤率就不見得很高，甚至可能是負(fù)數(shù)。具體來說，RAROC在形式上一般可表示：

RAROC=經(jīng)風(fēng)險調(diào)整的收益/經(jīng)濟(jì)資本=(收入-成本和費(fèi)用-預(yù)期損失)/經(jīng)濟(jì)資本 這種方法讓收益與風(fēng)險相匹配，可以較為真實地反映經(jīng)營業(yè)績，以達(dá)到銀行穩(wěn)健經(jīng)營的目的。下圖反映了銀行損失的基本覆蓋情況；

因此，根據(jù)RAROC的要求，銀行根據(jù)對風(fēng)險的控制能力以及資本收益要求對產(chǎn)品或者服務(wù)定價，價格是風(fēng)險和收益的函數(shù)。

二、基于RAROC的貸款定價案例分析

接下來本文將通過具體案例對基于RAROC的貸款定價模式作進(jìn)一步探討，來說明該定價方法的原理。

B公司向A銀行申請一筆期限2年、1000萬美元的貸款。B公司總部設(shè)在北京，主要業(yè)務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)電視、報紙、雜志的全球性娛樂公司，為了加速擴(kuò)張，它最近收購了一家經(jīng)營P2P服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司——C公司。B公司在未來兩年需要1000萬美元用于C公司的在線業(yè)務(wù)發(fā)展。A銀行知道B公司有一筆1500萬美元的貸款明年到期，并在A銀行有一個存款賬戶和資產(chǎn)管理賬戶，同時A銀行是B公司收購C公司的投資銀行。此時A銀行考慮的問題主要有：

——是否應(yīng)該再貸給B公司1000萬美元? ——如果貸款，利率應(yīng)該為什么? ——發(fā)放這筆貸款產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用是多少? ——這筆貸款涉及哪些風(fēng)險? ——通過怎樣的產(chǎn)品設(shè)計安排來提供1000萬美元貸款? 現(xiàn)在考慮A銀行對B公司2年期的1000萬美元貸款有兩種信貸產(chǎn)品：2年期循環(huán)信用貸款額度；1年期信用貸款，在第一年結(jié)束時再授予信用額度。1.兩種方案的利息費(fèi)用

假設(shè)2年期循環(huán)貸款的LIBOR利率為1.38％，資金成本為1.37％，期限溢價為40bp，則利率費(fèi)用=1000×(1.37％+0.4％)=17.7萬美元。1年期信貸1年后更新的LIBOR利率為1.38％，資金成本為1.37％，期限溢價為25bp，則利息費(fèi)用=1000×(1.37％+0.25％)=16.2萬美元。2.兩種貸款的貸款損失撥備

表1和表2分別為A銀行基于歷史數(shù)據(jù)得出的違約概率和違約損失率。表1 違約遞增的概率(單位：％)風(fēng)險評價

456

1年

0.02

0.0

50.08

0.25

0.75

5.00

10.00

25.00 2年

0.06

0.15

0.19

0.45

1.88

7.00

15.00

30.00 3年

0.15

0.18

0.27

1.1

33.3

110.0

20.00

35.00 4年

0.20

0.25

0.31

1.45

5.12

12.00

22.00

38.00

數(shù)據(jù)來源：Michel Grohy，Dan Galai，Robert Mark：《風(fēng)險管理》，中國財政經(jīng)濟(jì)出版社，2005年，第267-269頁。

表2 違約損失率(單位：％)抵押情況 現(xiàn)金和等價物 債券

設(shè)備

無擔(dān)保 違約損失率

1.00

15.00

25.00

30.00

數(shù)據(jù)來源：同上。

假設(shè)A銀行對C公司的信用風(fēng)險評價為2，并且假設(shè)C公司在違約發(fā)生時使用貸款額度為授信額度的80％。則可以計算2種方案的貸款損失撥備：

(1)2年期循環(huán)信用貸款額度。2年期的違約概率(PD)為0.15％，違約損失(LGD)為30％，風(fēng)險暴露(EAD)為80％，則撥備=(0.15％/2)×30％×80％×1000=0.18萬美元，風(fēng)險暴露期限(Maturity)為720天，則資本(UL)=f(PD，LGD，EAD，M)=40萬美元。(2)1年期信用貸款。1年期的違約概率(PD)為0.05％，違約損失(LGD)為30％，風(fēng)險暴露(EAD)為80％，則撥備=0.05％×30％×80％×1000=0.12萬美元，風(fēng)險暴露期限(Maturity)為360天，則資本(UL)=f(PD，LGD，EAD，M)=32萬美元。3.2種方案的其他費(fèi)用

A銀行經(jīng)辦信貸業(yè)務(wù)時發(fā)生的費(fèi)用分為直接費(fèi)用和間接費(fèi)用，前者主要是能明確確認(rèn)的一些產(chǎn)品或者服務(wù)花費(fèi)的費(fèi)用、貸款的維護(hù)及營銷、信用調(diào)查等；后者主要是為所有產(chǎn)品或者服務(wù)花費(fèi)的費(fèi)用、無法直接確認(rèn)與單個產(chǎn)品、管理費(fèi)用、銀行品牌推廣等。假設(shè)第一種方案的直接費(fèi)用為200美元，間接費(fèi)用為200美元；第二種方案的直接費(fèi)用為300美元，間接費(fèi)用為200美元。

假設(shè)A銀行要求的ROE為10％，則根據(jù)上述條件可以分別計算出兩種方案的貸款利率：(1)貸款價格=資金成本+利率費(fèi)用+撥備+直接費(fèi)用+間接費(fèi)用+資本(UL)×ROE=10000000+177000+1800+200+200+400000×10％=10219200，則貸款利率為2.192％。(2)貸款價格=資金成本+利率費(fèi)用+撥備+直接費(fèi)用+間接費(fèi)用+資本(UL)×ROE=10000000+162000+1200+300+200+320000×10％=10195700，則貸款利率為1.957％。從上不難看出，在既定的ROE目標(biāo)前提下，商業(yè)銀行通過RAROC的貸款定價模式為每筆貸款提供了不同的價格，一定程度上有效地覆蓋了銀行經(jīng)營過程中面臨的諸多風(fēng)險。

第二篇：商業(yè)銀行貸款定價

本文分析了當(dāng)前我國商業(yè)銀行貸款定價存在的主要問題，從完善利率市場機(jī)制和風(fēng)險內(nèi)控機(jī)制、實行差別化定價和優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等方 我國商業(yè)銀行貸款定價的對策長期以來，我國的存貸款利率一直由中央銀行統(tǒng)一制定并頒布實施，嚴(yán)格的利率管制直接導(dǎo)致了商業(yè)銀行產(chǎn)品定價能力的不足，產(chǎn)品價格不能對市場變動做出迅速準(zhǔn)確的反應(yīng)。隨著我國利率市場化改革的推進(jìn)，商業(yè)銀行對產(chǎn)品價格缺乏敏感性和定價能力不足的問題日益突出，成為利率市場化改革的一大瓶頸。

二、目前我國商業(yè)銀行貸款定價的操作實踐

模式分

所謂貸款定價就是合理確定貸款的利率。隨著人民幣貸款利率的逐步放開，各商業(yè)銀行的貸款定價經(jīng)歷了按官方基準(zhǔn)利率定價到小范圍浮動貸款利率，再到自主確定貸款利率的階段。在這個過程中，不少商業(yè)銀行制定和完善了貸款定價管理辦法或利率管理模式，并建立了根據(jù)成本、風(fēng)險等因素區(qū)別定價的管理制度。通過溢價覆蓋風(fēng)險彌補(bǔ)損失，提高銀行收益，是目前商業(yè)銀行有效應(yīng)對利率市場化后利率風(fēng)險和信用風(fēng)險擴(kuò)大以及激烈的市場競爭的重要手段。

（一）基準(zhǔn)利率加點定價模式的運(yùn) １．基準(zhǔn)利率加點定價模式。該定價模式選擇某種基準(zhǔn)利率，如以ＬＩＢＯＲ或銀行間同業(yè)拆借利率等利率為“基價”，根據(jù)信用等級、風(fēng)險程度等確定不同水平的利差，在基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上加上可能的違約成本和資金成本確定，用公式表達(dá)為：貸款利率＝基準(zhǔn)利率(１＋系數(shù)

２．基準(zhǔn)利率加點定價模式應(yīng)用途徑。目前我國銀行業(yè)貸款成本的準(zhǔn)確分?jǐn)偤茈y做到，我國貨幣市場基準(zhǔn)利率的確立，為規(guī)避成本核算問題提供了替代方法。以基準(zhǔn)利率加點模式為基礎(chǔ)，運(yùn)用新巴塞爾協(xié)議內(nèi)部評級法（ＩＲＢ法）的風(fēng)險計量方法，以基準(zhǔn)利率和風(fēng)險溢價為主要參數(shù)，可以將該模式優(yōu)化為：

貸款利率＝貨幣市場基準(zhǔn)利率＋風(fēng)險溢價＋期望利潤率［４］

模型中各主要參數(shù)設(shè)定如下：①以銀行間市場債券利率作為基準(zhǔn)利率。２００４年１０月２７日我國銀行間同業(yè)拆借中心推出債券７天回購利率為貨幣市場基準(zhǔn)利率參考指標(biāo)，這為商業(yè)銀行貸款定價提供了標(biāo)尺?？蛇x用一定平滑時段，比如以１個月期限的銀行間債券市場利率代替貸款成本，這樣就能規(guī)避當(dāng)前商業(yè)銀行成本分?jǐn)偫щy的矛盾。②貸款風(fēng)險溢價。貸款風(fēng)險溢價主要依據(jù)貸款的風(fēng)險評級與分類、貸款的預(yù)期損失率和非預(yù)期損失率確定。目前，我國大部分銀行貸款采取五級分類法，也缺少風(fēng)險管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的歷史積累，因此，可采用外部評級法和專家打分法相結(jié)合的方式，給出不同信用等級的違約概率、違約損失率及資本分配系數(shù)表；資本期望回報率可取我國上市銀行２００４年平均資本收益率指標(biāo)。③期望利潤率。參照同業(yè)和本行近幾年的平均利潤率，管理決策者先給定本行一個期望利潤率區(qū)間。在該區(qū)間范圍內(nèi)，客戶經(jīng)理可結(jié)合綜合貢獻(xiàn)度情況，自行給定每一筆貸款的期望利潤率。

（二）客戶利潤分析定價模式

客戶利潤分析定價模式在為每筆貸款定價時，需考慮客戶與本行的整體關(guān)系，即全面考慮客戶與銀行各種業(yè)務(wù)往來的成本和收益，在此基礎(chǔ)上根據(jù)銀行目標(biāo)利潤給客戶貸款定價，用公式表示為：∑(貸款額×利率×期限)×(１—營業(yè)稅及附加率)＋其他服務(wù)收入×(１—營業(yè)稅及附加率)≥為該客戶提供服務(wù)發(fā)生的總成本＋銀行的目標(biāo)利潤

銀行根據(jù)目標(biāo)利潤期望和預(yù)計的貸款損失率等指標(biāo)可計算出盈虧平衡點和某一目標(biāo)利潤額的平均貸款利率。客戶盈利分析模型通過差別定價，既能穩(wěn)定客戶，又能通過其他利潤點彌補(bǔ)貸款損失。這種定價方法要求銀行的會計核算系統(tǒng)能實現(xiàn)“分客戶核算”和“分產(chǎn)品核算”，準(zhǔn)確地核算銀行為客戶服務(wù)提供的總成本。［５

（三）基準(zhǔn)利率加點模式和客戶利潤分析定價模式的比較

基準(zhǔn)利率加點定價模式和客戶利潤分析定價模式都要考慮客戶信用、資金成本、利潤目標(biāo)、市場競爭因素、時間的長短、貸款規(guī)模大小、有無擔(dān)保、選擇性條款（還款期限、方式改變）、逆向選擇等一系列因素的影響，但是側(cè)重點不一。

基準(zhǔn)利率加點模式是“外向型”的，表現(xiàn)出更強(qiáng)的市場導(dǎo)向。通過這種模式制定出的貸款價格更貼近市場，從而更具市場競爭力。但基準(zhǔn)利率加點模式在確定“風(fēng)險加點”幅度時，需充分考慮銀行的資金成本和可能的違約成本等。由于對資金成本重視不夠，有時可能導(dǎo)致占有市場而失去利潤的結(jié)果。

客戶利潤分析定價模型是一種較為理想的定價策略，體現(xiàn)了銀行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念。它擯棄了“就事論事”的思維框架和以“業(yè)務(wù)為中心”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，試圖從銀行與客戶的全部業(yè)務(wù)往來關(guān)系中尋找最優(yōu)的貸款價格。采用這種模式有可能得出富有競爭力的貸款價格。而客戶盈利分析模型以銀行的會計信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對客戶分開核算為前提，要求管理會計在銀行的全面推廣和應(yīng)用。目前，我國一些商業(yè)銀行在推行和嘗試的管理會計信息系統(tǒng)，意欲建立以明細(xì)客戶為核算對象的信息提供渠道，雖然還處于起步階段，但代表著未來的發(fā)展方向

商業(yè)銀行向企業(yè)發(fā)放貸款時，最大的難點是如何給貸款進(jìn)行科學(xué)、合理的定價。隨著利率市場化改革的不斷深化，商業(yè)銀行發(fā)放貸款的利潤率已大大降低。在一個競爭激烈的信貸市場上，中小商業(yè)銀行通常是價格的接受者，這使中小商業(yè)銀行比以往任何時候都迫切需要對貸款進(jìn)行合理的定價。本文通過分析我國中小商業(yè)銀行目前貸款定價的現(xiàn)狀及存在的問題，借鑒西方商業(yè)銀行相對成熟的貸款定價的理論和實踐，結(jié)合我國現(xiàn)實條件，提出我國中小商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)不同的客戶類型選擇相應(yīng)的貸款定價模式，對于中小企業(yè)客戶的貸款定價應(yīng)采取成本加成模式，對于銀行的重點客戶應(yīng)采取客戶盈利分析模式，對于其他客戶則可采取綜合定價模式。本文還分析了中小商業(yè)銀行貸款定價的原則和應(yīng)采取的策略，提出中小商業(yè)銀行貸款定價過程中應(yīng)執(zhí)行的步驟，以及中小商業(yè)銀行還需進(jìn)一步完善的制度建設(shè)和配套措施。最后，文章通過列舉兩個不同類型的貸款客戶，即重點客戶和小企業(yè)客戶，并針對各自不同的業(yè)務(wù)特點及差異，提出對其應(yīng)采取的不同的貸款定價措施 我國商業(yè)銀行適用的貸款定價模式的探討

由于我國資本市場并不成熟和完善，融資渠道主要局限于銀行信貸。盡管資本市場也對外資銀行開放，但一段時期內(nèi)國際大型商業(yè)銀行還很難在中國市場上具有競爭優(yōu)勢，提倡我國商業(yè)銀行貸款定價應(yīng)參照銀行同業(yè)拆借利率，以成本加成模式的定價為主，同時考慮銀行與少數(shù)大型優(yōu)質(zhì)客戶之間的關(guān)系，如他們在銀行的存款，給銀行帶來的中間業(yè)務(wù)收入等因素適當(dāng)給予一定的優(yōu)惠。

對于信用違約風(fēng)險的測定，對于信用違約風(fēng)險的測定，由于數(shù)據(jù)庫尚不完全，因此不建議我國商業(yè)銀行使用過于復(fù)雜的CreditMetrics技術(shù)計算預(yù)期違約概率和違約損失率，現(xiàn)階段可以根據(jù)貸款的期限、貸款人的信用等級以及預(yù)期現(xiàn)金流入和抵押品等來估算。對于未預(yù)期的違約概率這部分建議先通過準(zhǔn)備金來彌補(bǔ)。因此，我國商業(yè)銀行可以采用如下的貸款定價的公式：

當(dāng)使用成本價加成法定出的利率高于銀行同業(yè)拆借利率時，貸款利率=（資金使用成本呢+貸款費(fèi)用+客戶違約成本+客戶存款利息支出+賬戶管理成本+目標(biāo)利潤率-客戶存款賬戶收入-結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入-其他服務(wù)費(fèi)收入）/（貸款額×期限）

反之，貸款利率=銀行同業(yè)拆借率+目標(biāo)利潤率-（客戶存款賬戶收入+結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入+其他服務(wù)費(fèi)收入）/（貸款額×期限

然而由于該模型未考慮稅率等因素的影響，還有待進(jìn)一步的細(xì)化。同時該模型并沒有通過實證檢驗，可能會忽略某些因素或者夸大某些因素的作用，有待進(jìn)一步的研究和探討。另外RAROC模式具有全面的考察風(fēng)險與收益，精確的計量PD與LCD等方面的優(yōu)勢，應(yīng)成為我國貸款定價今后努力的方向。

一、我國商業(yè)銀行定價管理的發(fā)展及現(xiàn)狀

長期以來，由于價格由政府管制，我國商業(yè)銀行經(jīng)營管理以規(guī)模管理為重點，包括制定下發(fā)存、貸款計劃，完成計劃規(guī)模目標(biāo)等等，基本沒有成形的定價管理。各行雖然都有利率管理的職能，但也主要是貫徹執(zhí)行央行利率要求，銀行本身沒有特別的要求。但隨著利率市場化進(jìn)程的逐步加快，以及服務(wù)價格方面有了合法收費(fèi)的權(quán)利，我國商業(yè)銀行逐漸認(rèn)識到定價管理是商業(yè)銀行經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，并開始了主動定價、積極定價，建立定價管理運(yùn)行機(jī)制的歷程。到目前為止，我國商業(yè)銀行定價管理的發(fā)展取得了一定的成果，主要體現(xiàn)在以下幾方面：。

第三，在貸款定價方面，嘗試定價模型的建立與應(yīng)用。在貸款利率上限放開后，商業(yè)銀行有了廣闊的貸款利率自主定價空間，開始嘗試搭建與貸款風(fēng)險評級相對應(yīng)的各種貸款定價模型，并在實踐中加以試

二、我國商業(yè)銀行定價管理存在的主要問題

雖然我國商業(yè)銀行在定價管理上取得了一定的進(jìn)展，但與國際先進(jìn)商業(yè)銀行相比，還有較大的差距，從自身的角度看，也存在一些問題，主要有以下幾方面：二）定價管理體系尚不健全

（三）科學(xué)定價尚缺乏有力的工具和系統(tǒng)支撐

目前，我國商業(yè)銀行雖然在積極嘗試定價工具和模型的開發(fā)與運(yùn)用，但離真正科學(xué)定價還有一定距離。具體表現(xiàn)在：一是利率定價模型的計算結(jié)果可能與我國市場的實際有較大差異，這主要是由于信用風(fēng)險評估尚未做到精準(zhǔn)，雖然不少銀行已著手信用風(fēng)險內(nèi)部評級法系統(tǒng)的開發(fā)，有的領(lǐng)先銀行已初步開發(fā)完成，但內(nèi)部評級法系統(tǒng)是建立在大量歷史數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上的，而歷史數(shù)據(jù)匱乏是我國商業(yè)銀行普遍存在的問題。二是對成本缺乏細(xì)致分析，部分銀行雖已投入并開發(fā)了管理會計系統(tǒng)，嘗試運(yùn)用作業(yè)成本法分析銀行的各項成本，但尚未進(jìn)入全范圍使用的階段。三是內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)用還不成熟。四是有不少銀行對本銀行定價統(tǒng)計信息的收集還處于手工統(tǒng)計階段，建立在銀行計算機(jī)生產(chǎn)核心系統(tǒng)基礎(chǔ)上的定價數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)有待開發(fā)。

建議(一)商業(yè)銀行要加快股份制改革步伐“完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)”成為自主經(jīng)營!自負(fù)盈虧的市場主體$通過正確界定各股東!董事會和監(jiān)事會以及高級經(jīng)營管理層的權(quán)責(zé)利關(guān)系“真正確立受資本充足率約束的利潤最大化經(jīng)營目標(biāo)”防止政府或某一股東干預(yù)日常業(yè)務(wù)經(jīng)營“為貸款定價奠定微觀經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)$+

(”建立合理的目標(biāo)利潤率和貸款收息率$第一“商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)信貸市場上同業(yè)之間的競爭狀況及同業(yè)利潤平均水平”制定合理的目標(biāo)利潤率“避免利潤過高而喪失對優(yōu)質(zhì)企業(yè)的競爭力并最終影響貸款的效益$第二”商業(yè)銀行應(yīng)考慮貸款資產(chǎn)必然有一部分要轉(zhuǎn)化為不良資產(chǎn)“難以給銀行提供收入”貸款定價時應(yīng)將這一資產(chǎn)扣除掉“確定一個合理的貸款收息率$-”建立風(fēng)險量化分析系統(tǒng)$商業(yè)銀行除了根據(jù)客戶整體信用狀況進(jìn)行風(fēng)險評估外“還要運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)風(fēng)險量化手段”針對特定的某筆貸款風(fēng)險狀況的風(fēng)險等級及與之相應(yīng)的違約概率和違約后貸款損失的比率的風(fēng)險大小進(jìn)行衡量“盡量做到對貸款人的違約風(fēng)險與期限風(fēng)險的量化并給以區(qū)別對待”不斷改進(jìn)風(fēng)險分析方法“建立單個總分支行之間與整個銀行體系之間的信息監(jiān)測!反饋系統(tǒng)$!”充分考慮競爭者所提供的貸款價格$商業(yè)銀行必須使自己的貸款定價在市場上具有較強(qiáng)的競爭力$例如對于同一筆貸款“如果其它銀行能對貸款者提供較低的利率而其它方面服務(wù)也差不多的情況下”則該銀行將不得不相應(yīng)地調(diào)低該筆貸款的利率$在這種情況下“銀行將滿足于降低的利潤率”或者嘗試一種將較低的利率與較低的獲利目標(biāo)結(jié)合起來的策略$+三,選擇客戶盈利定

積累的客戶數(shù)據(jù)資料日益豐富!對自身成本計算與分配的準(zhǔn)確測算!那么就可選擇這種"以客戶為中心#的客戶盈利定價模式$%四!建立動態(tài)綜合平衡的定價機(jī)制$無論商業(yè)銀行選擇何種定價模式!都需要有動態(tài)綜合平衡的發(fā)展觀$首先!商業(yè)銀行應(yīng)綜合考慮客戶與本行之間的所有往來關(guān)系!通 綜合&立體的分析!把握貸款市場變化的趨勢!為整個客戶關(guān)系定價$其次!商業(yè)銀行應(yīng)細(xì)分客戶市場與產(chǎn)品市場及貸款種類&貸款期限&信用風(fēng)險度&貸款金額等的不同!同時兼顧市場競爭策略!建立起貸款風(fēng)險與效益相對應(yīng)的動態(tài)平衡機(jī)制!并定期審核調(diào)整!以此適應(yīng)市場的變化!從而形成合理的差價關(guān)系及比價關(guān)系

第三篇：經(jīng)營理念口號范文

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篇一：企業(yè)宗旨標(biāo)語大全

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海爾集團(tuán)： “老子的?天下萬物生于有，有生于無?是說有形的東西受無形的東西支配，在企業(yè)里這個無形的東西就是企業(yè)文化，一個企業(yè)能不能發(fā)展取決于有無自己的文化。”

安徽古井集團(tuán)： “學(xué)會了劃句號，你離成功就不遠(yuǎn)了?！?/p>

萬向集團(tuán)： “多聽則明、多看則清、多思則真、多干則成。但更主要的一條，要使事業(yè)成功，一定要有犧牲精神”。

北京陽光科技實業(yè)公司： “老子、莊子處事有四個基本原則：?守柔，處下，拋后，不爭。?我們也有四原則，即：見人低一等，有利讓一分，遇難幫一把，謀事商一籌?！?/p>

廣東華凌集團(tuán)：“世界上沒有永恒的加冕，只有永遠(yuǎn)的拼搏?！?/p>

四通集團(tuán)： “四通要作民營企業(yè)的華盛頓而不作秦始皇，華盛頓留下一部民主治國的美國憲法，而秦始皇留下的是一種?家天下?的觀念。結(jié)果一個是二百多年仍舊生生不息，一個是二世而終?！?/p>

榮事達(dá)集團(tuán)： “相互尊重，互相平等，互惠互利，共同發(fā)展，誠信至上，文明經(jīng)營，以義生利，以德興企”。

遼寧盼盼集團(tuán)：“良好的企業(yè)形象是一個企業(yè)的無形財富，企業(yè)員工的形象是企業(yè)形象的縮影，要求員工?先做人后做工??！?/p>

東方通信股份有限公司： “創(chuàng)新不只限于工程技術(shù)，在企業(yè)管理企業(yè)文化領(lǐng)域，我們都要全面創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體是人。如果不想辦法調(diào)動人的積極性，創(chuàng)新就無從談起。”

中國移動湖州分公司：過去的成功是最大的危險。

先登集團(tuán)：與其強(qiáng)調(diào)不能做的理由，不如一起思考能做的辦法。南潯永大自行車公司：今天工作不努力，明天努力找工作。

金洲集團(tuán)：精品開拓市場，人品開創(chuàng)事業(yè)。久立集團(tuán)：以成熟的技術(shù)和可*的產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)用戶，貢獻(xiàn)社會，發(fā)展自己。珍貝集團(tuán)：奉形“質(zhì)量無缺陷”的企業(yè)宗旨，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命。美欣達(dá)集團(tuán)：以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌促發(fā)展。

浙江三獅集團(tuán)：智慧女神雅典娜神廟上刻著唯一一句話：“認(rèn)識自己”。

振興阿祥集團(tuán) “唯有聚英才，方可創(chuàng)輝煌”。華為通信——愛你的同事如兄弟 “當(dāng)今世界的科技進(jìn)步，已走過了愛迪生時代，不可能依*一個人的聰明才智改變整個世界?！?/p>

聯(lián)想公司：“把員工的個人追求融入企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展?！?/p>

北京松下：“自己是本崗位最高的責(zé)任者和專家?！?/p>

同仁堂 “品味雖貴，必不敢減物力；炮制 雖繁，必不敢省人工?！?/p>

萬科： “我們有一個最底線的標(biāo)準(zhǔn)，就是做簡單，而非做復(fù)雜；做開放，而非做封閉；做規(guī)范而非做權(quán)謀，惟有這樣才是長久之計?！?/p>

蒙牛乳業(yè)： 如果沒有做大的速度，就沒有做強(qiáng)的機(jī)會。

貴友的經(jīng)營哲學(xué): 奇正相生, 德智相融, 義利相通, 治亂相宜, 破立相協(xié)。

韓國三星集團(tuán)：企業(yè)成敗的關(guān)鍵，在于職工的責(zé)任。企業(yè)就是人。錢財之源不是權(quán)，也不是錢，而是人。

科龍集團(tuán)：開拓=發(fā)展才是硬道理；拼搏=不懈奮斗拼到底 求實=實事求是圖進(jìn)??；創(chuàng)新=以變應(yīng)變襄勝舉。

篇二：經(jīng)典服務(wù)理念標(biāo)語

IBM迅速成長的半個多世紀(jì),最主要的要決，是他們始終不渝地堅持著“三條信念”：

1．尊重員工個人的信念

2．尊重客戶的信念

他們的響亮口號是“IBM就是服務(wù)”。他們采取兩項措施，以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)：一是選擇、培養(yǎng)優(yōu)秀推銷員。二.是選擇、培養(yǎng)為客戶服務(wù)的“客戶工程師”。

3．有理想，用理想去執(zhí)行一切任務(wù)的信念。

花旗銀行企業(yè)文化

以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。

客戶至上：企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認(rèn)識到實施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌

尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。

惠普文化常常被人稱為“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五個核心價值觀，它們像是五個連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。

一，相信、尊重個人，尊重員工；

二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；

四，公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某個個人的力量來完成； 五，相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。

3M究竟有著怎樣的企業(yè)文化

1、客戶。作為企業(yè)，必須聆聽及了解客戶的需要，然后滿足這些需要，繼而超越客戶的期望。我們的使命是成為最具有創(chuàng)新的企業(yè)，并在所服務(wù)的市場中成為倍受推崇的供應(yīng)商。在這其中，企業(yè)一定要保持產(chǎn)品的高品質(zhì)，并且不斷的推陳出新，為客戶創(chuàng)造更高的價值。

2、員工。一個企業(yè)，不管是屬于哪個國家的，最終都是需要人來實現(xiàn)其價值，沒有員工就沒有企業(yè)。很多時候，企業(yè)把客戶當(dāng)作上帝。但我覺得在3M公司，員工和客戶對于公司是同等的重要。

3、投資者。企業(yè)一定要給投資者以合理的報酬。當(dāng)然，投資者除了看企業(yè)盈利狀況，還要看企業(yè)在發(fā)展中所面臨和承擔(dān)的風(fēng)險，是否具有更具有發(fā)展前景。那么，如何讓投資者青睞你的企業(yè)？其中，企業(yè)不但需要有魄力，而且這個魄力是持續(xù)的。這就是所謂的高瞻遠(yuǎn)矚。

4、社會責(zé)任。盡量增加股東的財富或者追求最大利潤一向都不是3M主要的動力或首要的目標(biāo)。除了賺錢，我們還在企業(yè)所在的國家和地區(qū)，積極負(fù)起社會公民的責(zé)任。其中，納稅是一方面。同等重要的還有環(huán)保。在這里，環(huán)保與所有的員工的身體健康都是息息相關(guān)的。3M在這方面可謂是燒鈔票。如在上海漕河涇工業(yè)區(qū)的廠房，投入100多萬用于環(huán)保設(shè)備。雖然企業(yè)經(jīng)營成本升高，但當(dāng)員工知道這些都會引以為傲，明白不管你是美國人，還是中國人，公司在任何地方對員工都是一視同仁。

服務(wù)至上、追求卓越的肯德基企業(yè)文化

1、餐廳經(jīng)理第一

2、“群策群力,共赴卓越”

3、“注意細(xì)節(jié)”

麥當(dāng)勞企業(yè)文化

從“更多選擇，更多歡笑”，到“常常歡笑，嘗嘗麥當(dāng)勞”，再到如今唱滿全球的“我就喜歡”，短短幾年，麥當(dāng)勞的廣告音樂不斷在人們心目中打榜流行。麥當(dāng)勞的企業(yè)文化由三個部分組成：

1、“Q、S、C＋V”精神：即“質(zhì)量、周到的服務(wù)、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價值的食品”。

2、麥當(dāng)勞的作風(fēng)：顧客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。

3、麥當(dāng)勞的營銷策略：麥當(dāng)勞叔叔；以情感人；連鎖經(jīng)營；知人善任。通用電氣的企業(yè)文化

通用永遠(yuǎn)推崇三個傳統(tǒng)，即：堅持誠信, 注重業(yè)績, 渴望變革.微軟企業(yè)文化八大核心思維

1.頂尖人才“人是微軟真正的最大的財產(chǎn)?！?/p>

2.建設(shè)性的爭鋒：直截了當(dāng)?shù)卣f出想法。不鼓勵玩弄權(quán)術(shù)和外交辭令.3.時刻處于戰(zhàn)爭狀況,牢記對手是誰.4.機(jī)動而有效率的企業(yè)組織架構(gòu)小型項目組.5.合格的主管和明智的管理模式,沒有只管人的主管.6.比爾蓋茨是公司的靈魂,比爾蓋茨作為首席設(shè)計師，仍然每天艱苦工作.7.自我批判和學(xué)習(xí)系統(tǒng)：盡早識別失敗之處，短時間的失敗是可原諒的，但延宕失敗是不允許的.8.以提高生產(chǎn)力為目標(biāo)的開銷方式：給員工大量投入，提供最佳工作環(huán)境.微軟企業(yè)文化一直在演變：今天和未來, 對技術(shù)的激情, 從不放棄.飛利浦企業(yè)文化永續(xù)發(fā)展是特色,成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司

公司的目標(biāo)成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司。

公司的目的,為顧客提供創(chuàng)新的,有吸引力的,使用方便的產(chǎn)品、服務(wù)、改善人們的生活和工作條件。

使在飛利浦工作成為一種愉悅的、令人振奮的和富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。

用人宗旨是事業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展融為一體。

用人原則是任人唯賢，量才錄用。

三星的愛心企業(yè)文化

愛心行動：不僅是員工的事，也是首席執(zhí)行官的事

海爾的企業(yè)文化

海爾理念--海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。

海爾精神--敬業(yè)報國，追求卓越。

海爾作風(fēng)--迅速反應(yīng)，馬上行動。

海爾管理模式--日事日畢，日清日高。

海爾人才觀念--人人是才，賽馬不相馬。

海爾用工制度--三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換。

海爾市場觀念--市場惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場；賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品；否定自我，創(chuàng)造市場。

海爾名牌戰(zhàn)略--要么不干，要干就要爭第一；國門之內(nèi)無名牌。

海爾質(zhì)量觀念--高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。海爾售后服務(wù)理念--用戶永遠(yuǎn)是對的。

海爾資本運(yùn)營理念--東方亮了再亮西方。

海爾國際市場戰(zhàn)略--先難后易。

海爾發(fā)展方向--創(chuàng)造中國的世界名牌。

沃爾瑪企業(yè)文化

沃爾瑪重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證。公司創(chuàng)始人薩姆?沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”。這也可以說是沃爾瑪企業(yè)文化的精華?！皢T工是合伙人”

充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化

別開生面的“周六例會”

培訓(xùn)，經(jīng)常地培訓(xùn)

AIG企業(yè)文化

以協(xié)作、進(jìn)取、創(chuàng)新、專業(yè)、誠信為核心的強(qiáng)有力的企業(yè)文化。

英特爾公司企業(yè)文化

英特爾在公司中確立了企業(yè)文化的六項準(zhǔn)則，這六項準(zhǔn)則是：客戶服務(wù)、員工滿意、遵守紀(jì)律、質(zhì)量至上、嘗試風(fēng)險和結(jié)果導(dǎo)向。公司內(nèi)部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時，不搞管理人員的特殊待遇：沒有給高層人員保留停車車位，沒有管理人員的餐廳，每個員工都有平等的機(jī)會獲得股權(quán)獎勵。除了上述6條準(zhǔn)則外，把求實精神和平等原則作為英特爾的科研準(zhǔn)則。

BP企業(yè)的文化

綠色環(huán)保 – 敢為人先

勇于創(chuàng)新 – 提供突破性的解決方案

業(yè)績?yōu)楸?– 樹立全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)

銳意進(jìn)取 – 始終尋求更新更好的方法

三菱財閥的企業(yè)文化

“巖崎社長陣頭指揮制”被稱為“同族(巖崎同族)陣頭指揮制”,是指位于三菱企業(yè)集團(tuán)頂端的彌太郎、彌之助、久彌和小彌太等四位巖崎家的直系者,直到三菱財閥解體為止,始終掌握著公司的最高決策權(quán),并且站在企業(yè)經(jīng)營第一線,直接指揮企業(yè)的計劃和運(yùn)行。

濃厚的民族主義和民族擴(kuò)張主義色彩。

google的企業(yè)文化

google的企業(yè)文化他的企業(yè)文化也扎根于2.0時代,無論在管理領(lǐng)域還是在服務(wù)領(lǐng)域都順應(yīng)個人化、大眾化、社會化的趨勢,堅持“做正確的事情”。Google的企業(yè)文化是鼓勵創(chuàng)新,即使每項工程都要有計劃、有組織地實施,公司還是決定留給每位工程師20%的私有時間,讓他們?nèi)プ鲎约赫J(rèn)為更重要的事情。

Yahoo中國的企業(yè)文化

客戶第一－客戶是衣食父母

· 尊重他人，隨時隨地維護(hù)阿里巴巴形象

· 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

· 與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

· 站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意

· 具有超前服務(wù)意識，防患于未然 團(tuán)隊合作－共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

· 積極融入團(tuán)隊，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊完成工作

· 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

· 積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊的力量解決問題和困難

· 善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則

· 有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊，改善團(tuán)隊士氣和氛圍

擁抱變化－迎接變化，勇于創(chuàng)新

· 適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨 · 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

· 對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事

· 在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路

· 創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信－誠實正直，言出必踐

· 誠實正直，言行一致，不受利益和壓力的影響

· 通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點；表達(dá)批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱

· 不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)

· 勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止

· 能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)

激情－樂觀向上，永不言棄

· 喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化

· 熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失

· 以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績

· 碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功

· 不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

敬業(yè)－專業(yè)執(zhí)著，精益求精

· 上班時間只做與工作有關(guān)的事情；沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤 · 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

· 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

· 能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事

· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果 松下電器：不斷豐富的企業(yè)文化

一是強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)，松下公司是日本第一家有公司歌曲和價值準(zhǔn)則的公司。每天早晨8點鐘，公司所有的人員朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。

二是在進(jìn)行總體企業(yè)文化的培育前提下，把培養(yǎng)人才作為重點，強(qiáng)調(diào)將普通人培訓(xùn)為有才能的人

三是注重不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，使員工新鮮感，這樣更易于自覺接受。美洲銀行 Bank of America Corp.美洲銀行不僅自認(rèn)為是銀行，更認(rèn)為自己是“（社會的）建設(shè)者”、“（與客戶 是）鄰居、朋友”，用這些概念來強(qiáng)調(diào)他們從事的不僅僅是與金錢打交道的工作，更是在幫助他人與社會實現(xiàn)更高的目標(biāo)。憑借這樣的定位，美洲銀行樹起了良好的公益形象。“更高標(biāo)準(zhǔn)”是美洲銀行的企業(yè)口號。這個簡單鮮明的口號與美洲銀行的行名通常一起出現(xiàn)，在員工的名片、工牌上，在網(wǎng)點場所的醒目之處，在各種宣傳材料中，甚至大型會議的背景墻上，都是紅色的標(biāo)識，使得“更高標(biāo)準(zhǔn)”這個觀念深入人心。

德士古企業(yè)文化

德士古通過重整企業(yè)文化和雇用更多的少數(shù)民族人士而從一樁種族歧視丑聞的陰影中走出來。

強(qiáng)生(Johnson & Johnson)強(qiáng)生公司即已將其“受歡迎的文化”植入了其行為。強(qiáng)生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌內(nèi)涵則包括信任和公平導(dǎo)向的企業(yè)文化、工作中自由支配時間、早期職業(yè)教育、學(xué)習(xí)成長機(jī)會、競爭性薪酬、創(chuàng)新的人力資源項目與實踐等。寶潔公司（Procter & Gamble）的雇主品牌內(nèi)涵包括早期責(zé)任與授權(quán)、清晰的組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)、全球的工作機(jī)會、業(yè)績導(dǎo)向的激勵機(jī)制等。

聯(lián)邦快遞“以人為本”文化觀內(nèi)涵

要有一種平等的理念

注重員工自身的發(fā)展

溝通從制度到心靈

雅培(Abbott)“多元化企業(yè)50強(qiáng)”(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。雅培一直致力于創(chuàng)造一種包容一切的環(huán)境和文化，使其所有員工，無論性別、文化背景和個人信仰，都能感到舒適。

思科副總裁林正剛先生對企業(yè)文化提出了以下幾點看法

一、企業(yè)文化不是企業(yè)的口號，需要企業(yè)中每個員工的學(xué)習(xí)、認(rèn)同。文化最初是一個理念，然后通過種種機(jī)制，正式變?yōu)槊恳粋€員工的行為。如為實現(xiàn)“客戶滿意是我們第一大的責(zé)任”的理念，思科每年都聘請一個顧問公司進(jìn)行調(diào)查、打分，結(jié)果直接關(guān)系到員工的薪水，長期下來理念就慢慢形成了文化。對于一個5、6個人的公司，很容易形成默契，產(chǎn)生文化就較容易，但一個具有5000名或以上員工的公司，溝通與形成默契只有靠一套制度將每個人聯(lián)系起來。

二、在成功的因素中，技術(shù)是很重要的一點，但是林總指出，技術(shù)不能成為企業(yè)的主宰，這樣不易看到市場的變化，容易偏離市場。

三、成功的關(guān)鍵是客戶，客戶決定一切。思科的產(chǎn)品是由客戶決定的。客戶隨時變化的要求就是一種市場信息，指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)必須適應(yīng)這種情況而相應(yīng)變化。

四、企業(yè)文化要形成價值觀，形成環(huán)境。思科講求“從正面看問題”，且“不斷學(xué)習(xí)，自我提高”，以員工間的競爭來評價其價值，這樣的競爭帶給企業(yè)活力。

五、員工的態(tài)度是企業(yè)文化的一方面。思科員工總是“從正面看問題”，認(rèn)為挑戰(zhàn)是機(jī)會，失敗是機(jī)遇。中國有一句古話“生于憂患、死于安樂”，保持健康的危機(jī)感是思科不斷追求更好的一個前提。

思科作為行業(yè)中最大的企業(yè)，從企業(yè)到員工都具有“危機(jī)感”，挑戰(zhàn)的是自己，所以思科41個季度都沒有停止過增長，并準(zhǔn)備迎接思科越來越大的發(fā)展空間。

六、LearningOrganization（學(xué)習(xí)性組織），這是一個新的管理理念和手法，企業(yè)的生存需要吸收信息，消化信息，反過來指導(dǎo)行動。篇三：經(jīng)典企業(yè)理念標(biāo)語

經(jīng)典企業(yè)理念標(biāo)語

組建一流團(tuán)隊，培訓(xùn)一流人才，創(chuàng)造一流業(yè)績，建設(shè)一流企業(yè) 工作原則：生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒

會議原則：沉默不是金，發(fā)言要用心

企業(yè)的成功來自于每一名員工的付出

上班努力點，下班輕松點

企業(yè)以人為本，員工以廠為榮

效益靠質(zhì)量，質(zhì)量靠技術(shù)，技術(shù)靠人才，人才靠教育

管理的第一步，就是管好自己

堅持一流管理，生產(chǎn)一流產(chǎn)品，提供一流服務(wù)

正確指導(dǎo)+強(qiáng)制執(zhí)行=管理

抓住不落實的事+追究不落實的人=落實

好領(lǐng)導(dǎo)：工作前指導(dǎo)，工作時督導(dǎo)，工作后輔導(dǎo) 好員工：想公事，做實事，不出事

經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人

要為解決問題找方法，不要為逃避問題找理由

工作要簡化，不要簡單化

工作三要素：責(zé)任人、時限、結(jié)果

看不出問題是最大的問題

開會是為了解決問題，而不是重復(fù)問題

會而必議，議而必決，決而必行，行而必果

質(zhì)量是我們生存的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是我們發(fā)展的根本

成功=艱苦的勞動+正確的方法+少說空話

煉鐵滿意是燒結(jié)永恒的追求

想到了+做到了+做好了=100分

平等待人 心靜如水 真誠待人 心潔如鏡

1.全員參與，強(qiáng)化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。

2.培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團(tuán)隊力量。

3.講究實效、精致管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。

4.減少浪費(fèi)，降低成本，氣氛融洽，工作規(guī)范。

5.態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。

6.多點溝通，少點抱怨；多點理解，少點爭執(zhí)。

7.自我提升，良性競爭；相互欣賞，相互支持。

8.沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。

9.以廠為校，以廠為家，互相學(xué)習(xí)，互相關(guān)懷。

10.行動是成功的開始，等待是失敗的源頭。

11.上下溝通達(dá)共識，左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步。

12.細(xì)心、精心、用心、品質(zhì)永保稱心。

13.以客戶為關(guān)注焦點，并努力超越客戶期望。

14.誠信立足，創(chuàng)新致選。

15.持誠信互利共榮，以厚德載物。

16.團(tuán)結(jié)拼搏，高效創(chuàng)新。

2006年上半年整理的集團(tuán)公司部分單位的企業(yè)理念匯總?cè)缦拢瑑H供參考。精神：從創(chuàng)業(yè)走向創(chuàng)新，從勝利走向勝利

共同愿景：百年創(chuàng)新，百年勝利

經(jīng)營理念：以人為本，科技領(lǐng)先，效益至上，競爭發(fā)展

經(jīng)營戰(zhàn)略：打造勝利品牌，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展

經(jīng)營宗旨：經(jīng)濟(jì)效益最大化，社會效益最優(yōu)化

經(jīng)營準(zhǔn)則：誠信規(guī)范，科學(xué)高效

文化核心內(nèi)涵：創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、競爭、發(fā)展

企業(yè)精神：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效，建設(shè)和諧油田

企業(yè)宗旨：為社會創(chuàng)造財富，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為員工創(chuàng)造價值

經(jīng)營理念：油氣并舉，拓展市場，效益優(yōu)先，科學(xué)發(fā)展

經(jīng)營準(zhǔn)則：規(guī)范，誠信，高效

發(fā)展戰(zhàn)略：立足中原，走出中原，發(fā)展中原

共同愿景：構(gòu)建和諧繁榮新礦區(qū)

企業(yè)精神：敬業(yè)務(wù)實，追求卓越 核心價值觀：企業(yè)和員工共同成長

經(jīng)營宗旨：追求企業(yè)價值最大化

精神：苦干快上，自立自強(qiáng)

企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、圖強(qiáng)、求實、創(chuàng)新

核心內(nèi)涵：競爭、開放、團(tuán)結(jié)、圖強(qiáng)

企業(yè)精神：艱苦創(chuàng)新業(yè)，振興勘探局

經(jīng)營理念：誠信為本，雙贏為道

企業(yè)員工服務(wù)理念：忠誠于企業(yè)，誠信于客戶，奉獻(xiàn)于崗位，坦誠于同事

核心理念：以學(xué)習(xí)力提升素質(zhì)，以執(zhí)行力強(qiáng)化管理，以凝聚力打造團(tuán)隊，以創(chuàng)新力促進(jìn)發(fā)展

經(jīng)營理念：競爭、開放、發(fā)展

經(jīng)營戰(zhàn)略：做強(qiáng)做大油氣主業(yè)，做贏做富多元產(chǎn)業(yè)

經(jīng)營宗旨：上市實現(xiàn)投資回報最大化，存續(xù)實現(xiàn)企業(yè)贏利最大化

經(jīng)營機(jī)制：外部市場化，內(nèi)部緊密化

經(jīng)營準(zhǔn)則：規(guī)范、誠信、優(yōu)質(zhì)、高效

企業(yè)精神：敢為人先，創(chuàng)新不止

敢為人先——敢于探索，敢于拼搏，敢于超越

創(chuàng)新不止——創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)業(yè)報國，創(chuàng)建和諧

企業(yè)品質(zhì)：執(zhí)著、堅韌、奉獻(xiàn)

核心價值觀：追求、員工、科技、精神和利益、文化、社會責(zé)任

經(jīng)營管理理念：以人為本，科技為基，勵精圖治，誠實守信

企業(yè)使命：打造石油湘軍，貢獻(xiàn)中國石化

企業(yè)愿景：油氣做大，企業(yè)做強(qiáng)，員工做富，家園做美

企業(yè)精神：敢為人先，永奪第一

團(tuán)隊精神：在成就事業(yè)中共同提升，在共同提升中成就事業(yè)

經(jīng)營理念：誠信、多贏

服務(wù)觀：始于客戶需求，終于客戶滿意

市場觀：讓不可能成為可能，讓可能成為現(xiàn)實

質(zhì)量觀：創(chuàng)造每一個精品工程

管理理念：規(guī)范、公正

人才觀：精心盡力育人，不拘一格用人 安全觀：安全即效益

企業(yè)對待員工的道德規(guī)范：尊重員工的權(quán)益，提供展現(xiàn)自我的舞臺

員工自身的道德規(guī)范修養(yǎng)：修身齊家興石化

精神：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新

企業(yè)精神：從嚴(yán)求實，艱苦奮斗，合理同心，開拓進(jìn)取

共同愿景：科技創(chuàng)新、勘探一流、國際爭先；協(xié)調(diào)發(fā)展、做大做強(qiáng)、全面進(jìn)步 核心價值觀：創(chuàng)新求是、合作求效、責(zé)任求真、奉獻(xiàn)求大

普光精神：理論創(chuàng)新，敢為人先；科技進(jìn)步，技術(shù)集成；艱苦奮斗，能打硬仗；尊重市場規(guī)律，良好甲乙方關(guān)系。

精神：團(tuán)結(jié)融合，艱苦創(chuàng)業(yè)，開拓創(chuàng)新，科學(xué)高效

企業(yè)精神：長輸為業(yè)，效益優(yōu)先，自強(qiáng)進(jìn)取，求實奉獻(xiàn)

核心價值觀：為社會奉獻(xiàn)財富，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為員工提供發(fā)展平臺

企業(yè)使命：連接上下游，構(gòu)架最具活力的油氣儲運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鑄就良好人品，奉獻(xiàn)于中國石化

經(jīng)營理念：安全是生命，管理是基礎(chǔ)，誠信樹形象，創(chuàng)新求發(fā)展

企業(yè)理念

用心服務(wù)業(yè)主 用行創(chuàng)造價值

企業(yè)精神

1、團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同發(fā)展

2、誠信服務(wù) 創(chuàng)造和諧

3、奮力拼搏勇于創(chuàng)新 追求完美

4、強(qiáng)員工素質(zhì) 創(chuàng)最佳效益 謀企業(yè)發(fā)展 促和諧社會

5、高效、誠信、競爭、恒久

6、一分一秒一份價值

7、吃苦耐勞

追求卓越

8、滿發(fā)多供、誠實守信

9、和諧促發(fā)展、拼搏創(chuàng)高效

10、以誠信求發(fā)展,以拼搏求進(jìn)取,以務(wù)實求效益

11、誠信,友好,開拓,務(wù)實

12、求精務(wù)實

銳意進(jìn)取

13、我們可以適應(yīng)任何環(huán)境

14、我們能夠完成任何任務(wù)

15、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，團(tuán)結(jié)拼搏

16、無私奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取

17、開拓、創(chuàng)新、求實、奉獻(xiàn)

18、同心同德，團(tuán)結(jié)拼搏；精誠合作，攜手共進(jìn)；創(chuàng)造價值，成就你我19、事事謀發(fā)展人人促發(fā)展

20、企業(yè)興旺在管理，管理有效在文化

21、最佳服務(wù)最佳業(yè)績控制精細(xì)

22、優(yōu)質(zhì)高效、追求卓越

23、打造專業(yè)化運(yùn)行品牌

24、誠信進(jìn)取，銳意創(chuàng)新

企業(yè)經(jīng)營理念

1、安全就是效益

2、用安全給客戶一個承諾

3、精細(xì)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最佳效益

4、樹立一流形象 提供一流服務(wù) 創(chuàng)造一流效益

5、規(guī)范管理

拓寬市場

規(guī)范管理

持續(xù)改進(jìn)

一流管理

一流技術(shù)

人機(jī)匹配

一流效益

6、業(yè)主滿意 員工受益 節(jié)約和拓展并重 精細(xì)與策劃共舉

憑技術(shù)開拓市場, 憑服務(wù)樹立形象

7、拓展業(yè)務(wù)范圍、提高服務(wù)質(zhì)量、增加員工效益

長遠(yuǎn)規(guī)劃，廣泛合作，真誠實干，開拓創(chuàng)新

8、以人才為先導(dǎo)、為客戶提供最滿意的服務(wù)。

以誠信贏得市場，以創(chuàng)新開拓市場。

9、誠信 創(chuàng)新 服務(wù) 共贏

10、業(yè)主不是上帝，業(yè)主在我心里，放在心上的事就是最重要的事

11、用高素質(zhì)的團(tuán)隊，用業(yè)主的滿意評價，打造運(yùn)營專業(yè)品牌

12、對員工負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以內(nèi)部市場為載體，大力開拓外部市

場，提高員工生活水平和企業(yè)效益，提升企業(yè)價值。

13、服務(wù)業(yè)主、安全優(yōu)先

14、業(yè)主滿意 用戶放心 打造國內(nèi)專業(yè)化運(yùn)行品牌

15、誠信為本

實現(xiàn)雙盈

科學(xué)公正嚴(yán)謹(jǐn)

安全文明共贏

16、以人為本

尋求市場最大化

謀取效益更大化

17、以人才為先導(dǎo)、為客戶提供最滿意的服務(wù)。

以誠信贏得市場，以創(chuàng)新開拓市場。

18、真誠求賢、求實用才

19、用高素質(zhì)的團(tuán)隊，用業(yè)主的滿意評價，打造運(yùn)營專業(yè)品牌

20、管理增效、精益求精

21、對內(nèi)夯實基礎(chǔ)，立足黃河水電開發(fā)；對外積極發(fā)展，努力開發(fā)外部市場；合理核算成本，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出；科學(xué)管理造價，降低成本費(fèi)用擴(kuò)大利潤。

22、誠信為本，技術(shù)創(chuàng)效

企業(yè)安全理念

1、以人為本，安全為首

2、保證安全等于提高效益，關(guān)注安全等于關(guān)注生命

3、沒有消除不了的隱患、沒有避免不了的事故

4、安全第一，警鐘長鳴

5、安全高于一切，責(zé)任重于泰山，安全為天，杜絕違章

6、時時想安全 人人講安全

7、天天從零做起 時時從嚴(yán)抓起

規(guī)范操作 珍愛生命 生命寶貴 安全第一

任何操作都是不能有差錯的8、在崗1分鐘，安全60秒

9、杜絕一絲一毫的違章和麻痹

10、事故只有一種原因——違章

11、讓安全成為行為習(xí)慣 進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)

12、遵章守法、預(yù)防事故

13、安全就在你、我、他

14、安全是最大的政治、最大的責(zé)任、最大的福利、最大的效益

15、生命誠可貴，安全價更高

16、將事故消滅在萌芽狀態(tài)

17、以國家法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以完善的規(guī)章制度體系為保障，以業(yè)績評估為載體，以實現(xiàn)運(yùn)行四化為目標(biāo)，推行風(fēng)險預(yù)控管理，全員參與、全過程控制、全方位預(yù)防，實現(xiàn)“無事故、無違章、無傷害、無意外”。

安全為天，安全第一、預(yù)防為主，程序化、規(guī)范化

18、工作一分鐘，精心六十秒 安全在我手中，《安規(guī)》在我心中

19、安全是生命，安全是效益，安全是一切。

20、風(fēng)險可以防范

失誤應(yīng)該避免

事故能夠控制

21、安全是幸福的源泉

安全是效益的保證

22、一人安全不安全

人人安全保安全

23、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對國家負(fù)責(zé)、對家庭負(fù)責(zé)

14、幸福你我他 安全靠大家

25、對自己負(fù)責(zé) 對他人負(fù)責(zé) 從身邊的事做起 一切按生產(chǎn)安規(guī)程序作，把不安全因素降到最低，是我們每個員工的職責(zé)。

26、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度 嚴(yán)格執(zhí)行各項指令

27、珍惜生命平安相隨

28、安全是天 安全要入腦入心

29、付出一萬的努力 防止萬一的發(fā)生

企業(yè)形象

1、精誠團(tuán)結(jié)，克盡職守

2、優(yōu)秀的現(xiàn)代國企，優(yōu)秀的市場競爭主體

3、以人為本，追求卓越

4、競爭求發(fā)展，運(yùn)營當(dāng)爭先

5、優(yōu)秀的現(xiàn)代運(yùn)行專業(yè)公司

6、高效 環(huán)保 開拓 進(jìn)取 發(fā)展

7、技術(shù)在于精 服務(wù)在于勤

8、團(tuán)結(jié)協(xié)作 拼搏奉獻(xiàn)

一流的技術(shù) 一流的管理 一流的服務(wù)一流的質(zhì)量

管理一流 技術(shù)一流的服務(wù)型團(tuán)隊

9、建立全新現(xiàn)代化公司 打造運(yùn)行專業(yè)化品牌

10、優(yōu)秀的專業(yè)化公司 優(yōu)秀的競爭主體

11、高效規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)

12、視社會為父母，視員工為子女

13、卓越的管理、放心的服務(wù)

14、穩(wěn)定

和諧

發(fā)展

15、優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊 優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)

16、服務(wù)社會 服務(wù)企業(yè) 服務(wù)員工

17、關(guān)愛自然，傾力回報

18、發(fā)電運(yùn)營的楷模

19、業(yè)主要求的，就是我們發(fā)展的

20、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，構(gòu)建和諧企業(yè)

21、誠信、務(wù)實、高效、創(chuàng)新

22、不斷創(chuàng)新

積極進(jìn)取

創(chuàng)造業(yè)績

服務(wù)業(yè)主

23、四化的鉆石企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的鉆石公司

24、一流的運(yùn)營企業(yè) 一流的專業(yè)服務(wù)

25、積極進(jìn)取的團(tuán)隊 創(chuàng)造效益的集體

26、領(lǐng)導(dǎo)班子堅強(qiáng)有力 員工隊伍朝氣蓬勃 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著 專業(yè)運(yùn)行一流領(lǐng)

第四篇：經(jīng)營理念口號

經(jīng)營理念口號

1、以質(zhì)量為生命，以客戶為中心。

2、質(zhì)量存在于人類生存的一切地方

3、您的滿意，我們的希望；您的希望，我們的追求。

4、以科技為動力，以質(zhì)量求生存。

5、效益來源于服務(wù)社會的回報。

6、ISO9000認(rèn)證，企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)捷徑。

7、不論生產(chǎn)多忙，安全不忘；不論產(chǎn)量多少，品質(zhì)不忘。

8、以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。

9、安全做的好，生命有保障。

10、引領(lǐng)市場，創(chuàng)造市場，服務(wù)市場。

11、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)靠大家。

12、百尺竿頭，更進(jìn)一步。

13、市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局

14、顧客的贊美，是企業(yè)最大的財源。

15、發(fā)揮ISO9000科學(xué)效應(yīng)，促進(jìn)企業(yè)走上新臺階。

16、筑質(zhì)量長城，興中華經(jīng)濟(jì)。

17、貫標(biāo)九千，飛越二千。

18、環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。

19、客戶想到的和沒有想到的，我們都要做到。

20、鑄造輝煌，唯有質(zhì)量。

21、重視合同，確保質(zhì)量，準(zhǔn)時交付，嚴(yán)守承諾。

22、以顧客為關(guān)注焦點，努力超越顧客期望。

23、質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維修系生存。

24、增強(qiáng)品質(zhì)意識，強(qiáng)化安全觀念。

25、市場是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。

26、質(zhì)量--恒古不變的致勝之道。

27、走進(jìn)質(zhì)量天地，帶來無限商機(jī)。

28、效率是生命，質(zhì)量是根本。

29、跨越今日的視野，擴(kuò)展21世紀(jì)的眼光。

30、正視危機(jī)，增強(qiáng)信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。

31、客戶滿意是檢驗我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

32、創(chuàng)造有魅力的質(zhì)量，造就忠實顧客群體。

33、沒有訂單就沒有目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有工資。

34、顧客是企業(yè)發(fā)展的源泉。

35、提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。

36、日復(fù)一日，精益求精；年復(fù)一年，效益滿贏。

37、顧客所需，我們所想；品牌至上，商譽(yù)是金。

38、時代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構(gòu)筑時代精神。

39、抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。

40、憂患圖自強(qiáng)，榮譽(yù)思奮進(jìn)。

41、品質(zhì)第一，顧客至上。

42、貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，樹企業(yè)新形象。

43、今日的質(zhì)量，明日的市場。

44、堅持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運(yùn)行。

45、建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。

46、質(zhì)量：信譽(yù)的基石

47、優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來。

48、企業(yè)核心競爭力就是獲取客戶資源的能力。

49、品質(zhì)第一，客戶至上；相輔相成，共創(chuàng)繁榮。

50、完善體系，深化管理，提高質(zhì)量。

51、質(zhì)量是第一競爭力。

52、筑質(zhì)量大堤，迎世紀(jì)挑戰(zhàn)。

53、質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強(qiáng)業(yè)之路；效益，興業(yè)之源。

54、質(zhì)量求生存，認(rèn)證得市場。

55、實施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)管理行為。

56、人的能力是有限的，而人的努力是無限的。

57、談判不是尋求己方最佳點，而是找到雙方共同點。

58、客戶滿意永遠(yuǎn)是第一追求。

59、質(zhì)量--價值與尊嚴(yán)的起點。

60、貫標(biāo)出質(zhì)量，認(rèn)證樹形象。

61、質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。

62、安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。

63、立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。

64、質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。

65、市場是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的生命。

66、未來的成功屬于質(zhì)量領(lǐng)先者

67、服務(wù)從心開始。

68、質(zhì)量--帶給您看得見的未來，說不盡的精彩。

69、質(zhì)量就是效益。

70、顧客的成功就是我們的成功。

71、長風(fēng)破浪終有時，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。

72、誠信是金，服務(wù)用心。

73、革去不良習(xí)慣，提升服務(wù)質(zhì)量。

74、管理零缺陷，服務(wù)零距離，顧客零投訴。

75、質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。

76、我們的服務(wù)不止于顧客認(rèn)可，更要追求顧客成功。

77、服務(wù)創(chuàng)造價值、服務(wù)贏得尊重、服務(wù)打造品牌。

78、構(gòu)造質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的管理體系。

79、質(zhì)量是企業(yè)的生命

80、客戶的要求就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。

81、五彩繽紛的生活世界，來自至高的品質(zhì)境界。

82、顧客至上，改革求實，以人為本，團(tuán)結(jié)進(jìn)取。

83、開展體系認(rèn)證，塑造一流企業(yè)。

84、21世紀(jì)　一質(zhì)量領(lǐng)先者的世紀(jì)。

85、體系有效運(yùn)行，銷售蒸蒸日上。

86、爭取一個客戶不容易，失去一個客戶很簡單。

87、質(zhì)量是水，企業(yè)是舟；水能載舟，也能覆舟。

88、轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，讓企業(yè)文化生生不息。

89、立優(yōu)質(zhì)精神，構(gòu)世紀(jì)藍(lán)圖。

90、人類生活在質(zhì)量的呵護(hù)之下。

91、建有質(zhì)量文化的質(zhì)量體系，創(chuàng)造有魅力、有靈魂的質(zhì)量。

92、企業(yè)精神，品質(zhì)第一。

93、質(zhì)量出效益，點滴成江河。

第五篇：物業(yè)公司經(jīng)營理念

物業(yè)公司經(jīng)營想法

物業(yè)管理的服務(wù)經(jīng)營無疑是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)工作和重點工作。作為主要負(fù)責(zé)人，我要以身作則，加強(qiáng)物業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，帶動整體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)氛圍，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在起跑線上就要贏得認(rèn)同。經(jīng)過考察現(xiàn)在阜新物業(yè)已經(jīng)基本得到了市民的認(rèn)知，但是還沒有一個真正給予人們亮點的品牌物業(yè)企業(yè)，現(xiàn)在阜新市民對繳納物業(yè)費(fèi)已經(jīng)基本形成了概念，收費(fèi)不是大的問題。問題在于經(jīng)營和理念的轉(zhuǎn)變，大部分人心里，物業(yè)是一個微利行業(yè)甚至于是一個附屬的職能架構(gòu)，其實不是大家表面看到的，物業(yè)是一個營利性的多功能的服務(wù)型企業(yè)，在歐美已經(jīng)存在近一個世紀(jì)，在國內(nèi)也有30多年的歷史，但是現(xiàn)有的物業(yè)企業(yè)還是不能充分的發(fā)揮應(yīng)有的作用，在經(jīng)營上還是存在著理念性的錯誤，正確的經(jīng)營會使多方面得到受益。不僅在提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的同時有效地降低成本，以低成本優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取高利潤的回報。另一方面要積極地開發(fā)和整合社會公共服務(wù)項目，在增值服務(wù)方面創(chuàng)造利潤。并且要充分的利用我們園區(qū)良好的硬件設(shè)施，創(chuàng)造獨(dú)特的服務(wù)方式，打造優(yōu)質(zhì)品牌，使物業(yè)管理企業(yè)達(dá)到長期、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。并以良好的物業(yè)形象，發(fā)揮品牌效應(yīng)，帶動“康橋水郡”整體樓盤的銷售。初期整體投資較大，但是屬于長期的有效投資，成本分配后

將大大的縮小，并且在正確經(jīng)營和有力維護(hù)下，會不斷地增值。人員配備要根據(jù)園區(qū)的入住率不斷地增加，最大程度的減少資本的投入。

我認(rèn)為物業(yè)公司應(yīng)該實施品牌戰(zhàn)略，有計劃、有步驟，積極穩(wěn)妥地建立企業(yè)的品牌，充分利用品牌所帶來的巨大的市場效應(yīng)和市場信譽(yù)。

注重宣傳，這種宣傳不僅能提高企業(yè)的知名度和認(rèn)同感，還能起到引導(dǎo)消費(fèi)，拓展市場的作用。

積極開拓市場，不斷擴(kuò)大管理規(guī)模，占據(jù)更大的市場份額，此舉對提高物業(yè)管理企業(yè)的總體贏利能力和抗風(fēng)險能力，壯大公司實力以及顯著降低成本都有重要意義。

重視財務(wù)管理，加強(qiáng)工程管理，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的管理維護(hù)，節(jié)能降耗，有效地控制或降低成本，也能為物業(yè)管理企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

對物業(yè)管理資源進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整，根據(jù)市場競爭情況和物業(yè)管理公司自身特點，將不具備競爭力的，運(yùn)作成本不合理的業(yè)務(wù)（如綠化、某些機(jī)電維保）分包出去。這樣不僅大幅度降低成本，還能使物業(yè)管理公司集中精力和資源來發(fā)展自己的優(yōu)勢項目，也能達(dá)到很好的經(jīng)營效果。

以物業(yè)本身為中心開展一站式多元化增值服務(wù)。

這種經(jīng)營是對物業(yè)管理主業(yè)經(jīng)營得很好的輔助和補(bǔ)充

也極大地提高了整體競爭力，為我們在行業(yè)間的競爭贏得了先機(jī)。

例如：針對業(yè)主和客戶而提供的有償服務(wù)。

針對物業(yè)管理行業(yè)和其他相關(guān)需求的專業(yè)化服務(wù)。房屋出租出讓中介代理，以及供求信息方面的服務(wù)。為物業(yè)管理行業(yè)提供產(chǎn)品和流通方面的服務(wù)。

為物業(yè)管理或房地產(chǎn)業(yè)提供咨詢、策劃、市場信息和顧問方面的服務(wù)。

為同業(yè)提供培訓(xùn)、人才交流等方面的服務(wù)。

對公共場地或場所的經(jīng)營。

專項經(jīng)營活動。專項經(jīng)營往往是以較大投資為基礎(chǔ)的較大規(guī)模的系統(tǒng)性的經(jīng)營活動，這種經(jīng)營風(fēng)險和收益都可能較大。所以首先要進(jìn)行認(rèn)真的可行性分析，制定經(jīng)營管理方案。為減少風(fēng)險，這類經(jīng)營以圍繞物業(yè)本身為主要開展。具有代表性的此類經(jīng)營活動有：

開辦幼兒園、學(xué)校；

經(jīng)營性場所，如餐廳、超市、網(wǎng)吧等；

會所及康體娛樂設(shè)施；

裝飾裝修，及裝飾裝修材料的銷售；

搬家公司、禮儀服務(wù)公司等。

物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營中需注意的幾個問題

不能饑不擇食，盲目擴(kuò)張。在增加新的經(jīng)營項目或承接新的物業(yè)管理項目之前，應(yīng)該進(jìn)行充分的分析和研究，對各種風(fēng)險因素要進(jìn)行認(rèn)真的評估并制定可行的實施方案。堅持“靠山吃山”的原則，以物業(yè)經(jīng)營為基礎(chǔ)。

經(jīng)營中堅持以內(nèi)涵為立足之本，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部建設(shè)。只重視對外拓展，忽視企業(yè)內(nèi)部建設(shè)的現(xiàn)象也應(yīng)引起業(yè)內(nèi)人士的注意。要在拓展經(jīng)營項目的同時，調(diào)整管理機(jī)制和管理方法，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，經(jīng)常進(jìn)行階段性工作評估，總結(jié)經(jīng)驗。特別是對某些經(jīng)營項目（如房屋中介代理），管理和從業(yè)人員僅知道物業(yè)管理方面的知識、經(jīng)驗和管理方法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要進(jìn)行大的調(diào)整，甚至需要專業(yè)資質(zhì)的認(rèn)可。所以要在拓展市場的同時，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，才能使企業(yè)的多種經(jīng)營得到穩(wěn)健發(fā)展。

注意經(jīng)營和收益的合法性，不侵害業(yè)主權(quán)益。依靠物業(yè)本身進(jìn)行的經(jīng)營行為，要按照國家和地方法規(guī)的要求進(jìn)行，其中哪些經(jīng)營權(quán)和收益屬于業(yè)主（收入用于補(bǔ)貼管理費(fèi)），哪些屬于發(fā)展商或物業(yè)管理公司，以及收益的分配等問題，都應(yīng)引起物業(yè)管理公司高度注意……