第一篇：“教育案例分析”解答策略分享

競(jìng)賽項(xiàng)目：

（二）現(xiàn)場(chǎng)教育案例分析（25分）

根據(jù)提供的教育案例寫出案例分析，30分鐘書面完成。

“教育案例分析”解答策略分享

一、了解“教育案例分析”

(一)概念與案例類型

1.概念：教育教學(xué)案例分析是指圍繞一定的教育目的，把教育教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中真實(shí)的情景加以典型化處理，形成可供學(xué)習(xí)者思考分析和決斷的案例（往往是一個(gè)故事、一個(gè)事例或一個(gè)事件，也可能是一種現(xiàn)象、一個(gè)場(chǎng)景或兩份資料等），通過(guò)學(xué)習(xí)者獨(dú)立分析或相互討論，來(lái)提高學(xué)習(xí)者的分析、解決教育問題能力的一種方法。

2．類型：從問題指向看，分為“評(píng)析問題型、解決問題型、回答問題型”。

從內(nèi)容維度看，分為“教育學(xué)類、心理學(xué)類、前沿理念和熱門話題類。”

從答題維度看，分為“具體問題型（指明需要運(yùn)用的知識(shí)點(diǎn)，有一定的方向性）、綜合問題型（涉及好幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的知識(shí)點(diǎn)，要求思維開闊，全方位多維度分析）?！?/p>

【案例一】請(qǐng)閱讀李吉林老師成長(zhǎng)經(jīng)歷片斷，并結(jié)合自身的實(shí)踐回答問題。

40年前，我是一名師范生，走出師范的校門，便走進(jìn)了小學(xué)，這一進(jìn)去就是40年。40年來(lái)，我感受最深刻的就是：不斷塑造自我，努力提高自身素質(zhì)。

在自我塑造中，最重要的是心靈的塑造，這是對(duì)高尚精神境界的追求。我愛學(xué)生，學(xué)生也愛我。我熱愛和學(xué)生、青年教師在一起的生機(jī)勃勃的生活?雖然青春早已逝去，但是，我覺得我的心永遠(yuǎn)是年輕的。

這樣的精神世界驅(qū)動(dòng)著我，鞭策著我，不敢怠惰，不肯荒廢，于是，我會(huì)為尋找孩子觀察的野花，在郊外的河岸、田埂專心致地認(rèn)別、挑選；我會(huì)為了孩子第一次感知教材獲得鮮明的印象，在家人熟睡的時(shí)候，一個(gè)人在廚房里練習(xí)“范讀課文”；夜深人靜之時(shí)，我進(jìn)入教材所描繪的境界會(huì)為文章中的人物深深感動(dòng)，從而一個(gè)個(gè)巧妙的構(gòu)思如涌之泉流瀉而出；課堂中，我的一舉手、一投足都能使學(xué)生心領(lǐng)神會(huì)；一場(chǎng)大雪后，我又會(huì)興致勃勃地帶著孩子們?nèi)フ遗D梅，去看望蒼翠的“松樹公公”，然后和孩子們?cè)谘┑厣洗蜓┱?。?dāng)孩子們把雪球扔中了我，我笑得比孩子們還要開心，仿佛一下子年輕了幾十歲。

我在讀師范時(shí)，認(rèn)真學(xué)好各門功課，還認(rèn)真學(xué)畫畫、練美術(shù)字、參加詩(shī)朗誦會(huì)、創(chuàng)作舞蹈，我也很喜歡音樂，學(xué)指揮、練習(xí)彈琴，夏天在小小的琴房里練彈琴，盡管蚊子叮，渾身是汗，卻樂趣無(wú)窮，整個(gè)身心都沉醉在琴聲中了。這些在我后來(lái)的工作中發(fā)揮了很大的作用。

在當(dāng)教師之后，我堅(jiān)持每天黎明即起，坐在校園的荷花池畔背唐詩(shī)、宋詞，背郭沫若、艾青、普希金、海涅、泰戈?duì)柕戎型獾拿业脑?shī)篇，用優(yōu)美的詩(shī)篇來(lái)陶冶自己的情操，我摘抄的古今中外的優(yōu)秀詩(shī)篇，就有厚厚的幾本。近20年來(lái)，為了搞教育科研，我又如饑似渴地學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)和美學(xué)，還閱讀了許多中外教育家的論述及國(guó)外教學(xué)實(shí) 驗(yàn)的資料，做了不少卡片。學(xué)習(xí)對(duì)一個(gè)教師來(lái)說(shuō)是永無(wú)止境的追求。我常常用屈原的話來(lái)鼓勵(lì)自己，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！?/p>

１、教師應(yīng)具備怎樣的職業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)？

２、教師應(yīng)具備怎樣的職業(yè)能力結(jié)構(gòu)？

【案例二】閱讀《動(dòng)物學(xué)?！愤@個(gè)故事，回答相關(guān)問題。

動(dòng)物學(xué)校要招生啦！動(dòng)物園的動(dòng)物們奔走相告，踴躍報(bào)名。泥鰍、松鼠、老鷹‥‥‥有幸成為首期學(xué)員。學(xué)校開設(shè)了游泳、跳躍、跑步、飛行等課程。

開學(xué)第一天的第一堂是游泳課。松鼠、老鷹首先遭遇尷尬，由于他們是“旱鴨子”，遲遲不敢下水，遭到了老師的訓(xùn)斥和嘲笑。而泥鰍卻在這堂課上出盡了風(fēng)頭，他以舒展自如的泳姿得到了老師的贊賞和同學(xué)們的喝彩。但接下來(lái)的課程訓(xùn)練卻讓松鼠、老鷹揚(yáng)眉吐氣，跳躍是松鼠的強(qiáng)項(xiàng)，飛行是老鷹的看家本領(lǐng)，跑步項(xiàng)目對(duì)他倆來(lái)說(shuō)更不成問題。但這些訓(xùn)練卻讓泥鰍吃盡了苦頭，尤其是跳躍和飛行，是他的弱勢(shì)項(xiàng)目。為了提高成績(jī)，他把主要精力放在這兩個(gè)項(xiàng)目上。一學(xué)期過(guò)去了，泥鰍被摔得傷痕累累，苦不堪言，雖然期間他想放棄這兩個(gè)項(xiàng)目的訓(xùn)練，在游泳這個(gè)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目上得到進(jìn)一步的發(fā)展，但礙于校方的規(guī)定和校長(zhǎng)、教練的威嚴(yán)，打消了這個(gè)念頭。

在期末的成績(jī)匯報(bào)課上，泥鰍訓(xùn)練刻苦，跳躍、跑步雖有所長(zhǎng)進(jìn)，但也只得了“Ｃ”等，飛行項(xiàng)目最終沒有學(xué)會(huì)。原本的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目——游泳，因?yàn)殚L(zhǎng)期沒有訓(xùn)練，泳技大不如前，由期初的“Ａ”等降到現(xiàn)在的“Ｂ”等。老鷹在飛行項(xiàng)目上以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)得到了“Ａ”等，但在跳躍與跑步項(xiàng)目上只得到了“Ｂ”等，游泳不及格。松鼠在飛行項(xiàng)目上得到了“Ｂ”等，跑步得“Ｃ”等，游泳沒有通過(guò)，在跳躍項(xiàng)目上破動(dòng)物界的最高紀(jì)錄，但也只得到“Ｂ”等，因?yàn)樗窃跇漤斏掀鹛鴽]有按照學(xué)校規(guī)定在地上起跳的要求。

１、請(qǐng)你就該校的課程設(shè)置作一評(píng)析。２、請(qǐng)你就該校的教學(xué)評(píng)價(jià)作一評(píng)析。

【案例三】學(xué)生小田，老師，家長(zhǎng)都反映他是個(gè)“不開竅”的孩子，一道應(yīng)用題，老師課堂上講過(guò)，家長(zhǎng)又復(fù)習(xí)過(guò)，可做起來(lái)就是錯(cuò)誤百出，一到考試就更不行了，別的同學(xué)背課文，一下子背出了，可他讀了好多遍，還是記不住，丟三落四，常用字常會(huì)錯(cuò)，漸漸地學(xué)習(xí)提不起興趣。

請(qǐng)你結(jié)合自身教育教學(xué)實(shí)踐，談?wù)勅绾螌?duì)待這樣的學(xué)生。

（二）功能與理論學(xué)習(xí)

1.功能：教育案例分析題最主要的功能就是考察教育理論知識(shí)及其在教育教學(xué)實(shí)踐中的運(yùn)用能力。為此，掌握基本的教育教學(xué)理論知識(shí)，是答好題的基礎(chǔ)。

2.理論學(xué)習(xí)——分類重點(diǎn)復(fù)習(xí)，貫通理論體系

1、全面復(fù)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，在此基礎(chǔ)上重點(diǎn)地理解一些教育綜合知識(shí)，把常考知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)（記憶樹或者思維導(dǎo)圖），拿到題目后，看到題的時(shí)候，快速檢索，找到相對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)。

教育學(xué)：

1、學(xué)生:(1)學(xué)生權(quán)利

（2）身心發(fā)展規(guī)律（順序性、階段性、不平衡性、個(gè)別差異性）（3）身心發(fā)展的影響因素：遺傳、環(huán)境、教育、主觀能動(dòng)性

2、教師:(1)教師必備素養(yǎng)：（2）教師專業(yè)發(fā)展：

（3）教師職業(yè)道德：愛國(guó)守法、愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學(xué)生、教書育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)

3、新課程改革:學(xué)生觀、教師觀、教學(xué)觀、師生關(guān)系、綜合評(píng)價(jià)

4、教學(xué):教學(xué)規(guī)律、教學(xué)原則、教學(xué)方法、一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)

5、德育:規(guī)律、原則、德育途徑、方法

6、班主任:班主任工作的重要意義、工作內(nèi)容、工作方法 班集體的培養(yǎng) 班級(jí)管理模式

心理學(xué)

1、兒童認(rèn)知發(fā)展的階段

2、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的培養(yǎng)與激發(fā):（1）動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)效果的互動(dòng)，直接發(fā)生途徑和間接轉(zhuǎn)化途徑；

（2）學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的激發(fā)：創(chuàng)設(shè)問題情境，實(shí)施啟發(fā)式教學(xué)、根據(jù)作業(yè)難度恰當(dāng)控制動(dòng)機(jī)水平、充分利用反饋信息，妥善進(jìn)行獎(jiǎng)懲、正確指導(dǎo)結(jié)果歸因，促使學(xué)生繼續(xù)努力。

3、良好態(tài)度與品德的培養(yǎng):說(shuō)服、榜樣示范、群體約定、價(jià)值辨析、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

4、態(tài)度與品德學(xué)習(xí)的一般過(guò)程與條件:（1）一般過(guò)程：依從、認(rèn)同、內(nèi)化；

（2）一般條件：①外部條件：家庭教養(yǎng)方式、社會(huì)風(fēng)氣、同伴群體；②內(nèi)部條件：認(rèn)知失調(diào)、態(tài)度定勢(shì)、道德認(rèn)知。

5、教學(xué)評(píng)價(jià)體系:（1）根據(jù)實(shí)施教學(xué)評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)：準(zhǔn)備性評(píng)價(jià)、形成性評(píng)價(jià)、總結(jié)性評(píng)價(jià)；（2）根據(jù)教學(xué)評(píng)價(jià)資料的處理方式：常模參照評(píng)價(jià)、標(biāo)準(zhǔn)參照評(píng)價(jià)；（3）根據(jù)教學(xué)評(píng)價(jià)的嚴(yán)謹(jǐn)程度：正式評(píng)價(jià)、非正式評(píng)價(jià)

（）、教師的期望對(duì)學(xué)生的影響的實(shí)驗(yàn)研究:羅森塔爾效應(yīng)（皮格馬利翁效應(yīng)）

6、教師成長(zhǎng)與發(fā)展的基本途徑:個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、虛心學(xué)習(xí)、觀摩分析優(yōu)秀教師的教學(xué)活動(dòng)、專門訓(xùn)練、反思、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

思維導(dǎo)圖示例：

2、閱讀專業(yè)是看，關(guān)注熱點(diǎn)話題：

關(guān)注最前沿的教育思想、理念和熱門話題，如：立德樹人，創(chuàng)新、減負(fù)增效、高效課堂、八大素養(yǎng)、核心價(jià)值觀等，努力地摘抄，背誦，積累。

——站得高，看得遠(yuǎn)，想得深，站在巨人的肩膀上。推薦網(wǎng)站：中國(guó)教育新聞網(wǎng) http://004km.cn/

鏈接的頂級(jí)雜志——《中國(guó)教育報(bào)》《人民教育》《中國(guó)教師報(bào)》 深度分析、前沿評(píng)論、博客、熱點(diǎn)話題

3、分類摘抄名家名言、經(jīng)典論述

師愛 教師職業(yè)使命 教與學(xué)的關(guān)系 學(xué)生主體性 師生關(guān)系

二、探尋解答策略，設(shè)計(jì)答題板塊

（一）解題技巧——即如何分析案例，這是答好題的關(guān)鍵

1、整體閱讀，提取信息。讀案例兩遍，抓基本要素理解文意。

2、抓住信息，正確判斷——給問題定性。屬于什么類型的案例？關(guān)鍵問題是什么？問題背后的原因可能是什么？需注意從兩個(gè)基本角度進(jìn)行分析：①當(dāng)事者角度，不是旁人，要進(jìn)入角色，讀懂當(dāng)事人的心理和言行。②教師角度，分析外在的諸多影響因素。

3.頭腦風(fēng)暴，尋找對(duì)策——給問題定策、定法。解決問題者角度，根據(jù)教育理論、工作經(jīng)驗(yàn)，快速思考可能涉及到的教育理論，找到解決問題的思路、方法。

（二）答題技巧——取得高分的手段，不僅要回答是什么，更要回答為什么，依據(jù)是什么？

1、答題有層次

按照“總——分——總”的邏輯層次進(jìn)行，每個(gè)部分的回答思路如下： ⑴總述（本質(zhì)論，論本質(zhì)）：

是什么？——談這個(gè)問題的看法，理解，判斷； 為什么？——形成的原因，產(chǎn)生的背景，蘊(yùn)含的意義。⑵分述（方法論，論方法）：

相應(yīng)的論點(diǎn)后面，就是論據(jù)，簡(jiǎn)單闡述為什么這樣做？要有教育教學(xué)的相關(guān)理論，也要結(jié)合案例的原話或?qū)Π咐掃M(jìn)行變通，來(lái)證明自己的論點(diǎn)。

解決的辦法 采取的策略 理論論據(jù)（名人名言，教育專家的論斷），實(shí)行的方案。事實(shí)論據(jù)（經(jīng)典故事，名家故事，自己故事），不要低于三點(diǎn)，也不要超過(guò)五點(diǎn)。①教師（學(xué)生）主觀、內(nèi)因的角度

②客觀（環(huán)境、條件、）上的，尋求團(tuán)隊(duì)的努力，領(lǐng)導(dǎo)的支持?? ③更多資源（社會(huì)、家庭、同事、網(wǎng)絡(luò)）的憑借、使用 ⑶總結(jié)（價(jià)值論）：

全面總結(jié)回顧，說(shuō)說(shuō)這樣做的意義、價(jià)值，可能產(chǎn)生的效能，首尾呼應(yīng)，前后連貫。也可從一個(gè)新教師的角度簡(jiǎn)單談一下從案例中得到的啟示。

2、答題有講究 ⑴語(yǔ)言：流暢、豐富、委婉。

注意，判斷語(yǔ)言不要過(guò)于的極端，盡量委婉，用豐富的語(yǔ)言表達(dá)。比如，案例中老師的行為錯(cuò)誤時(shí)，我們可以表述為“該老師的行為欠妥”或者“該老師在此事的處理上不甚恰當(dāng)”等。

⑵行款：清晰、美觀

①根據(jù)論點(diǎn)進(jìn)行適當(dāng)分段，不“一氣呵成”（顯得雜亂無(wú)章）；論點(diǎn)與論點(diǎn)之間最好從不同的方面闡述，注意彼此之間的平衡和并列關(guān)系。

②標(biāo)題凝練、齊整（偏正、動(dòng)賓、并列、解讀、組合）。

③書寫工整、規(guī)范（不同標(biāo)題適當(dāng)換行、空格，變化字體大小，突顯主題觀點(diǎn)）。⑶其他：把控、分配好時(shí)間，5分鐘解題、列分述部分提綱，25分鐘書寫500字左右。

分析示例： 【案例一】

隨著社會(huì)的發(fā)展，教育對(duì)教師的素養(yǎng)要求越來(lái)越高，應(yīng)具備多方面的知識(shí)結(jié)構(gòu)和職業(yè)能力。（1）林崇德教授把教師應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)分為三個(gè)方面：

一是本體性知識(shí)，主要指學(xué)科專業(yè)知識(shí)，即學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能；

二是文化知識(shí)，指的是與教育有關(guān)聯(lián)的綜合性知識(shí)，新的課程結(jié)構(gòu)尤其強(qiáng)調(diào)教師應(yīng)打破原有的學(xué)科壁壘，具備跨學(xué)科知識(shí)；

三是條件性知識(shí)，即教育科學(xué)知識(shí)，也就是怎樣教書育人方面的知識(shí)，需要教師對(duì)教育學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科知識(shí)有全面的掌握。（2）教師必須具備的職業(yè)能力：

①信息能力，指搜集、處理和運(yùn)用信息的能力。這是教師職業(yè)的一種新的能力，一方面，將廣泛應(yīng)用于課程整合和學(xué)生研究性學(xué)習(xí)的開展；另一方面，教師只有具有信息能力，也才能培養(yǎng)學(xué)生的信息能力，指導(dǎo)學(xué)生去獨(dú)立地獲取知識(shí)。

②教學(xué)能力。駕馭教學(xué)的能力，運(yùn)用各種教學(xué)方法的能力，培養(yǎng)學(xué)生非智力因素的能力，現(xiàn)代教育技術(shù)的能力等。

③表達(dá)能力。口頭表達(dá)和文字表達(dá)這是教師職業(yè)能力的一個(gè)重要方面，還包括肢體語(yǔ)言，音像訊息等。

④組織能力。組織和管理能力是教師職業(yè)的重要能力。

⑤教育科研能力。同時(shí)也包含一種擴(kuò)展的專業(yè)知識(shí)能力。

此外，還有課程開發(fā)能力，課程設(shè)計(jì)能力，課程整合能力，與原有的過(guò)分依賴教科書和教學(xué)參考書相比，現(xiàn)代教師將更富有創(chuàng)造性。這也要求現(xiàn)代型教師需終身學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，只有這樣才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。

【案例二】 解題：

該案例涉及到的是新課程理論知識(shí)，課程改革的目標(biāo)是：

（1）改革課程功能。（強(qiáng)調(diào)在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力）；

（2）改革課程結(jié)構(gòu)。（強(qiáng)調(diào)課程要適應(yīng)時(shí)代要求，適應(yīng)不同地區(qū)和學(xué)生發(fā)展的要求）；（3）改革課程內(nèi)容。（內(nèi)容要貼近社會(huì)和學(xué)生生活，要重視學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)）；（4）改革課程的實(shí)施方式。（倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式）；

（5）改革課程評(píng)價(jià)方法。（傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)價(jià)注重知識(shí)與技能的評(píng)價(jià)、結(jié)果的評(píng)價(jià)，而新的評(píng)價(jià)改革則更強(qiáng)調(diào)發(fā)展性評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)方法上注重過(guò)程，在評(píng)價(jià)的內(nèi)容上注重態(tài)度和能力，在評(píng)價(jià)的理念上更注重期望與激勵(lì)）；

（6）改革課程管理。（實(shí)行國(guó)家、地方、學(xué)校三級(jí)管理）。

答題：

這是一則令人痛心的教育寓言故事，暴露了舊課程理論在課程設(shè)置和教學(xué)評(píng)價(jià)上的諸多弊端。

1、動(dòng)物學(xué)校的課程設(shè)置不合理。

首先課程的設(shè)置不能有效促進(jìn)各種動(dòng)物的個(gè)性發(fā)展。其次采取統(tǒng)一設(shè)置的方式，不注重各種動(dòng)物的選擇與需求。讓松鼠、老鷹學(xué)游泳，讓泥鰍學(xué)跳躍和飛行，完全不顧及動(dòng)物的先天條件和發(fā)展需求。這種不尊重客觀事實(shí)的一刀切的課程設(shè)置，結(jié)果不僅阻礙了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，還讓學(xué)生身心倍受傷害，與教育的出發(fā)點(diǎn)可謂是南轅北轍。

2、在教學(xué)評(píng)價(jià)上，評(píng)價(jià)的內(nèi)容和方法都不科學(xué)，評(píng)價(jià)理念嚴(yán)重滯后。

①在評(píng)價(jià)方法上，動(dòng)物學(xué)校只注重最終結(jié)果的評(píng)價(jià)，教育應(yīng)是一種動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程。在期末的成績(jī)匯報(bào)課上，泥鰍跳躍、跑步雖有所長(zhǎng)進(jìn)，但也只得了“Ｃ”等，這個(gè)評(píng)價(jià)沒關(guān)注到泥鰍零起點(diǎn)的事實(shí)；松鼠在跳躍項(xiàng)目上破動(dòng)物界的最高紀(jì)錄，但也只得到“Ｂ”等，原因是它沒有按照學(xué)校規(guī)定在地上起跳的要求，這是統(tǒng)一的評(píng)價(jià)方法造就的鬧劇。

②在評(píng)價(jià)內(nèi)容上，動(dòng)物學(xué)校只注重知識(shí)與技能的掌握與否，不注重例如態(tài)度和能力等其它方面的發(fā)展。泥鰍訓(xùn)練刻苦，跳躍、跑步雖有所長(zhǎng)進(jìn)，但也只得了“Ｃ”等。這個(gè)評(píng)價(jià)僅僅關(guān)注了知識(shí)和技能一個(gè)方面，而學(xué)生的智能卻是多元的，就泥鰍的主觀態(tài)度來(lái)說(shuō)，是非常值得肯定的。

③在評(píng)價(jià)理念上，動(dòng)物學(xué)校不注重全面看問題，不注重期望與激勵(lì)評(píng)價(jià)。泥鰍原本的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目——游泳，因?yàn)殚L(zhǎng) 期沒有訓(xùn)練，泳技大不如前，由期初的“Ａ”等降到現(xiàn)在的“Ｂ”等。這不是泥鰍的主觀意愿，它曾經(jīng)想過(guò)要在游泳這個(gè)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目上得到進(jìn)一步的發(fā)展，無(wú)奈抽不出更多的時(shí)間練習(xí)。面對(duì)這樣的結(jié)果，學(xué)校的評(píng)價(jià)要更注重期望與激勵(lì)。

舊課程理論嚴(yán)重束縛了教育教學(xué)的發(fā)展，打擊了教育教學(xué)的積極性，我們應(yīng)全力在新課程理論的指引下，致力于課程結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、實(shí)施方式、評(píng)價(jià)方式、課程管理等全方位的改革實(shí)踐，著眼未來(lái)，造福學(xué)生。

【案例三】 解題：

1、這是屬于學(xué)生學(xué)習(xí)困難型問題；關(guān)鍵問題是記不住；這背后最主要的原因可能是學(xué)習(xí)品質(zhì)的問題；老師，家長(zhǎng)都反映他是個(gè)“不開竅”的孩子，不排除外在評(píng)價(jià)造成了小田自卑等因素。

2、跟記憶、思維、自信等理論相關(guān)，可從學(xué)校、家庭、社會(huì)多方面找到解決主觀與客觀問題的方法。

答題：

“不開竅”只是一個(gè)通俗的說(shuō)法，揭開它的面紗其實(shí)都與心理因素相關(guān)。孩子做事丟三落四，對(duì)老師、家長(zhǎng)的某些要求置之腦后，學(xué)習(xí)內(nèi)容難以入腦，并非是頭腦、智力的問題，而是他在記憶時(shí)注意力不集中；記憶時(shí)茫無(wú)目的，不知道記什么，記了有何用；記憶時(shí)不講究方法，或死記硬背或支零破碎地記憶??當(dāng)學(xué)生學(xué)習(xí)上出現(xiàn)困難的時(shí)候，教師不可不考慮：是不是存在學(xué)習(xí)心理問題？想設(shè)法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，就一定要設(shè)法培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)心理品質(zhì)。

所以面對(duì)小田這樣的學(xué)生，我們可以從以下幾個(gè)方面入手：

1、教會(huì)小田記憶的技巧與方法，如理解記憶、趣味記憶，定時(shí)復(fù)習(xí)等。剛開始可由老師或家長(zhǎng)把記憶內(nèi)容編成有趣的生活現(xiàn)象，并滲透相關(guān)記憶的技巧與方法，讓他樂于記憶。

2、幫助小田樹立信心。愛迪生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“自信是成功的第一秘訣。”一個(gè)自信心強(qiáng)的人在學(xué)習(xí)和工作中將會(huì)積極進(jìn)取，勇于追求，并取得理想成績(jī)。一個(gè)缺乏自信，自慚形穢的人，在學(xué)習(xí)和工作中常表現(xiàn)出消極退縮、謹(jǐn)小慎微、畏首畏尾等特點(diǎn)，從而限制其能力的發(fā)揮。

所以面對(duì)小田這樣的孩子，首先，要多挖掘閃光點(diǎn)，讓他認(rèn)識(shí)到自己并不是一無(wú)是處之人。其次，要多鼓勵(lì)，“試試你一定能行”、“啊，你進(jìn)步了！”??變“你能行”為“我能行”；切不可用“笨蛋、傻瓜”等字眼批評(píng)、責(zé)罵他，使他對(duì)自己自暴自棄，不再努力。再是，要多給予幫助，比如降低學(xué)習(xí)難度，讓他跳一跳摘到桃子，品嘗學(xué)習(xí)的成功和甜頭。還可以，給他安排小老師，讓他擔(dān)任小組長(zhǎng)等，讓他充分感受到，大家是關(guān)心他，重視他，他是有價(jià)值的。

3、培養(yǎng)小田良好的思維習(xí)慣，如學(xué)會(huì)傾聽，了解做一件事的目的等。“我們?yōu)槭裁匆鲞@件事情？為什么要這樣做？”經(jīng)常思考這類的問題，可以避免思維的惰性，多一點(diǎn)主動(dòng)，少一點(diǎn)盲目。

教育是愛的事業(yè)，教師的愛是每一個(gè)學(xué)生身心得到健康發(fā)展的基礎(chǔ)，是促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的支點(diǎn)，面對(duì)形形色色的學(xué)生，只要教師心中有愛，辦法總會(huì)比問題多！

實(shí)戰(zhàn)演練：

案例：王老師在講《送元二使安西》這篇課文時(shí)，理解元二——姓元排行老二，一生舉手示意。老師讓其發(fā)言：是不是姓王，排行老八，就叫“王八”？全班哄堂大笑，老師大為惱火，恨恨地訓(xùn)斥這個(gè)學(xué)生。但是，教學(xué)氛圍被攪亂，學(xué)生久久不能回到正常的聽課狀態(tài)。

要求：如果你是那位老師，面對(duì)這件事情，你會(huì)怎么處理？

第二篇：如何解答分析教育心理學(xué)案例

如何分析教育案例

一、案例解讀;

幾個(gè)學(xué)生正趴在樹下興致勃勃地觀察著什么，一個(gè)教師看到他們滿身是灰的樣子，生氣地走過(guò)去問：“你們?cè)诟墒裁矗俊?/p>

“聽螞蟻唱歌呢。”學(xué)生頭也不抬，隨口而答。

“胡說(shuō)，螞蟻怎會(huì)唱歌？”老師的聲音提高了八度。

嚴(yán)厲的斥責(zé)讓學(xué)生猛地從“槐安國(guó)”里清醒過(guò)來(lái)。于是一個(gè)個(gè)小腦袋耷拉下來(lái)，等候老師發(fā)落。只有一個(gè)倔強(qiáng)的小家伙還不服氣，小聲嘟囔說(shuō)：“您又不蹲下來(lái)，怎么知道螞蟻不會(huì)唱歌？”

請(qǐng)運(yùn)用現(xiàn)代教育理論對(duì)該教師的行為作一評(píng)析。

二、教師應(yīng)具有的教育思想及教育觀念（現(xiàn)代教育理論）：

（1）教育觀：要樹立以學(xué)生發(fā)展為本的教育觀。在教育取向上，不僅要重視基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的掌握，還要重視基本態(tài)度和基本能力的培養(yǎng)。尤其在學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng)上，要重視學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣的培養(yǎng)以及學(xué)生個(gè)性的發(fā)展。

（2）學(xué)生觀：要把學(xué)生看成是具有能動(dòng)的、充滿生機(jī)和活力的社會(huì)人。（是人，而不是容器）學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是學(xué)習(xí)的主人，在一切活動(dòng)中，教師要充分地發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性，促進(jìn)其發(fā)展。要尊重、信任、引導(dǎo)、幫助或服務(wù)于每一個(gè)學(xué)生。

師生要平等相待。（在人格上是平等的，要平等對(duì)話，實(shí)行等距離教學(xué)）要堅(jiān)持教學(xué)民主，要廢除教學(xué)中的權(quán)威主義、命令主義。

三、圍繞問題展開分析

該案例的問題是“對(duì)該教師的行為作一評(píng)析。”圍繞該教師的行為運(yùn)用現(xiàn)代教育理論進(jìn)行分析。

(1)“聽螞蟻唱歌呢?！焙⒆泳哂型?、童真與童趣，具有孩子特有的想象力，教師要善于了解孩子的“內(nèi)心世界”。（新的教育取向不只關(guān)注知識(shí)和技能，還要關(guān)注過(guò)程與方法，情感與體驗(yàn)。“聽螞蟻唱歌”是學(xué)生的一種體驗(yàn)，教師要尊重并保護(hù)孩子的興趣與想象。）

(2)一個(gè)教師看到他們滿身是灰的樣子，生氣地走過(guò)去問；（學(xué)生在興致勃勃地觀察著什么，處于其自身的活動(dòng)過(guò)程，學(xué)生是能動(dòng)的、發(fā)展的人，教師要善于保護(hù)，給學(xué)生心理上的支持，而該教師不尊重學(xué)生的主觀能動(dòng)性。）

(3)“胡說(shuō)，螞蟻怎會(huì)唱歌？”老師的聲音提高了八度。嚴(yán)厲的斥責(zé)?。（師生要平等相待，教師不能以權(quán)威壓制學(xué)生。）

(4)小聲嘟囔說(shuō)：“您又不蹲下來(lái)，?（教師缺乏民主意識(shí)，要和學(xué)生實(shí)行等距離教學(xué)，“請(qǐng)你蹲下來(lái)和學(xué)生說(shuō)話”“請(qǐng)你走下高高的講壇”）

三、掌握答題技巧

在答題中，許多老師的答案是正確的，但沒有回答“為什么”而不能得到理想的分?jǐn)?shù)。答題時(shí)，首先要明確答案，本題中即首先明確“該教師的行為是不正確的”。第二，說(shuō)明理由。

(1)先講結(jié)論(2)聯(lián)系本案例具體案情(3)寫出理論依據(jù)。掌握答題技巧最重要的一點(diǎn)是要全面。

第三篇：物業(yè)管理案例分析解答

物業(yè)管理案例分析解答

楊先生在北京某莊園自家住宅住了近4年，但從上個(gè)月的一天開始，多次被某物業(yè)公司保安阻攔在樓外，無(wú)法回家。后經(jīng)110警察協(xié)調(diào)，才得以進(jìn)樓。物業(yè)公司的理由有三：其一是物業(yè)公司允許廣告公司在樓頂做廣告牌，用廣告費(fèi)進(jìn)行樓內(nèi)裝修，但楊先生卻要求由業(yè)主分享廣告費(fèi)；其二是楊先生提出免交物業(yè)服務(wù)費(fèi)遭拒；其三是因?yàn)闂钕壬€沒有取得房產(chǎn)證。

請(qǐng)分析物業(yè)公司的錯(cuò)誤在哪？為什么？

第二組

深圳市某小區(qū)業(yè)主委員會(huì)因小區(qū)架空層以及兩棟小樓的業(yè)主共有產(chǎn)權(quán)受到開發(fā)商、物業(yè)管理公司侵害，受小區(qū)業(yè)主大會(huì)的委托，向深圳市中院提起訴訟。深圳市中院以業(yè)主委員會(huì)沒有訴訟資格為由裁定駁回起訴。業(yè)主委請(qǐng)問，業(yè)主委員會(huì)如何才能具有訴訟主體的資格？

第三組

長(zhǎng)沙市某地下商業(yè)街召開首屆業(yè)主大會(huì)，此前，業(yè)主大會(huì)籌備小組規(guī)定凡辦理了銀行按揭手續(xù)的業(yè)主以及一次性付款的業(yè)主，才能參加業(yè)主大會(huì)。而開發(fā)商則強(qiáng)調(diào)自己擁有總商鋪49%的產(chǎn)權(quán)，要求享有總票數(shù)928張中的450張選票權(quán)，并堅(jiān)持60多名沒有辦好房屋按揭手續(xù)的購(gòu)房者不能享有參加業(yè)主大會(huì)的權(quán)利。購(gòu)房者則認(rèn)為，開發(fā)商是搞開發(fā)的，不應(yīng)當(dāng)成為業(yè)主；部分購(gòu)房者繳交了部分房款未辦按揭，也有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)。

請(qǐng)問：

1、開發(fā)商是否能以業(yè)主的身份參加業(yè)主大會(huì)？其投票權(quán)如何？

2、沒有辦好銀行按揭手續(xù)的購(gòu)房者是否具有參加業(yè)主大會(huì)的資格？

第四組

鑒于某小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理能力差，致使該小區(qū)成為臟、亂、差的典型，小區(qū)業(yè)主代表大會(huì)做出解除物業(yè)服務(wù)合同的決議，并書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)復(fù)函不同意解除合同。業(yè)主代表大會(huì)遂委托小區(qū)業(yè)主委員會(huì)向法院提起訴訟，要求法院判決解除物業(yè)服務(wù)合同。

法院認(rèn)為，原告未依法召開業(yè)主大會(huì)討論，也未用書面的形式征求業(yè)主意見，僅根據(jù)業(yè)主代表大會(huì)做出終止與被告的物業(yè)服務(wù)合同的決議，要求解除物業(yè)服務(wù)合同，不符合法律法規(guī)的規(guī)定，判決駁回原告的訴訟請(qǐng)求。

請(qǐng)問：在什么條件下，業(yè)主代表大會(huì)做第五組

罪犯經(jīng)小區(qū)南面圍墻未上鎖的小鐵門進(jìn)入小區(qū)，翻入徐先生的住房，采取暴力手段致使徐先生死亡。罪犯已被判決死刑。此后，徐太太以物業(yè)服務(wù)公司未盡到保安職責(zé)為由，將物管公司告上法庭，要求賠償喪葬費(fèi)、誤工費(fèi)、撫恤金、精神損失費(fèi)等共46萬(wàn)多元。經(jīng)查，小區(qū)《公共契約》約定：物管公司負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)進(jìn)行日常巡視，做好住宅區(qū)內(nèi)安全防范、治安保衛(wèi)、巡檢、警戒等工作。又查，小區(qū)三大監(jiān)控系統(tǒng)工程已經(jīng)開工建設(shè)，但無(wú)竣工驗(yàn)收合格證明；

之前小區(qū)住戶曾對(duì)小區(qū)安全提出質(zhì)疑，要求安裝防盜門，遭拒；案發(fā)當(dāng)晚，監(jiān)控中心人員發(fā)現(xiàn)42號(hào)監(jiān)控點(diǎn)有異常，隨后到現(xiàn)場(chǎng)查看，因犯罪分子已翻墻入室，未能發(fā)現(xiàn)。

請(qǐng)問：根據(jù)上述案情，你認(rèn)為物管公司是否需要承擔(dān)責(zé)任？為什么？

第六組

某花園業(yè)主辦理了入住手續(xù)，簽署了《住戶繳納物業(yè)管理費(fèi)承諾書》和《遵守管理公約承諾書》，承諾每月15日前繳納服務(wù)費(fèi)，逾期每日加付千分之三滯納金等。嗣后，該業(yè)主因家中寵物丟失，對(duì)原告的服務(wù)質(zhì)量不滿，拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)公司遂把該業(yè)主告上法庭，請(qǐng)求法庭判決該業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其滯納金共2400多元出的決議才有效？員會(huì)上訴至廣東省高院。

請(qǐng)問：最佳答案

該業(yè)主家中寵物丟失，能否拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用？為什么？

第一組

首先物業(yè)公司無(wú)權(quán)阻止楊先生進(jìn)入自己的家，除非證明此房不是楊先生的，理由第一第二條完全不成立。

第二組

一是業(yè)主委員會(huì)充當(dāng)原告，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。二是有一定組織機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，委員一般由業(yè)主擔(dān)任，業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主委員會(huì)章程運(yùn)作。業(yè)主委員會(huì)有健全的組織機(jī)構(gòu)，完善的組織章程，依章程規(guī)定處理各項(xiàng)事務(wù)。三是有一定的財(cái)產(chǎn)。由于業(yè)主委員會(huì)可以對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備和物業(yè)管理辦公場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)用房及由此產(chǎn)生的收益由業(yè)主委員會(huì)代表全體業(yè)主進(jìn)行監(jiān)督管理，收取一定的費(fèi)用，對(duì)住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備還有維修基金，此外，業(yè)主委員會(huì)的辦公活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

第三組

開發(fā)公司有投票權(quán)，投票權(quán)以籌備組規(guī)定為主。一戶一票，或者規(guī)定面積為一票。

未完成銀行按揭的業(yè)主，不具有資格。手續(xù)未完成，可以認(rèn)為產(chǎn)權(quán)仍是開發(fā)公司。

第四組

業(yè)委會(huì)召開業(yè)主大會(huì)，可以用書面形式征求業(yè)主意見，需滿足業(yè)主總?cè)藬?shù)1/2和總面積1/2以上同意，業(yè)主大會(huì)才能解除或者罷免物業(yè)公司協(xié)議。

第五組

根據(jù)我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及《合同法》的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)及責(zé)任取決于物業(yè)服務(wù)合同的約定。在物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同中約定的義務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的情況下，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。一般來(lái)說(shuō)，如果物業(yè)服務(wù)合同中包含了安全保障這一服務(wù)項(xiàng)目，而物業(yè)管理企業(yè)也謹(jǐn)慎履行了合同義務(wù)（比如采取了出入登記、安全巡邏等措施），無(wú)失職行為，則無(wú)需對(duì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

徐太太，需舉證物業(yè)公司對(duì)小區(qū)進(jìn)行日常巡視，做好住宅區(qū)內(nèi)安全防范、治安保衛(wèi)、巡檢、警戒等工作有失職行為。

第六組

該業(yè)主應(yīng)當(dāng)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其滯納金，根據(jù)《住戶繳納物業(yè)管理費(fèi)承諾書》和《遵守管理公約承諾書》，承諾每月15日前繳納服務(wù)費(fèi)，該承諾書是有效的。至于家中寵物丟失，服務(wù)質(zhì)量不好，該業(yè)主應(yīng)另行舉證物業(yè)公司有責(zé)任，并另行起訴。

該業(yè)主家中寵物丟失，能否拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用？為什么？

第四篇：失業(yè)保險(xiǎn)案例分析與解答

失業(yè)保險(xiǎn)案例【借鑒意義深遠(yuǎn)】

[案情]王某于2007年7月大學(xué)畢業(yè)后被某企業(yè)聘任為技術(shù)工藝（科）員，按要求每月繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。前不久該企業(yè)以其工藝設(shè)計(jì)嚴(yán)重缺陷給企業(yè)造成近50萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失為由，通知解除與其的勞動(dòng)關(guān)系，導(dǎo)致王某失業(yè)。王某失業(yè)后到有關(guān)部門領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，可工作人員要其把與單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明、原單位用工登記及合同等資料和托管在人才中心的個(gè)人檔案一并交來(lái)才為其辦理失業(yè)登記，讓其享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇。可王某擔(dān)心解除證明上載有“工藝設(shè)計(jì)嚴(yán)重缺陷，造成重大經(jīng)濟(jì)損失之故，今與其解除勞動(dòng)關(guān)系?！钡男畔?huì)影響其今后求職與發(fā)展，故不愿意把該材料提交給失業(yè)登記機(jī)構(gòu)。

請(qǐng)問：不辦理失業(yè)登記能否享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇？

[案例分析]

本案例涉及享受失業(yè)保險(xiǎn)金的具體條件的問題，特別是未辦理失業(yè)登記的失業(yè)職工能否領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)待遇的問題。

首先，為促進(jìn)失業(yè)人員盡快就業(yè)，各國(guó)對(duì)失業(yè)人員享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇規(guī)定了具體資格和條件，一般有以下幾點(diǎn)：第一，失業(yè)人員必須符合勞動(dòng)年齡標(biāo)準(zhǔn)；第二，失業(yè)人員必須是非自愿性失業(yè)；第三，失業(yè)人員必須達(dá)到一定的就業(yè)年限，或一定繳費(fèi)條件；第四，失業(yè)人員必須具有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望。

《失業(yè)保險(xiǎn)條例》規(guī)定，具備下列條件的失業(yè)人員，可以領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金：

1、按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位和本人已按照規(guī)定履行繳費(fèi)義務(wù)滿1年的；

2、非因本意愿中斷就業(yè)的；

3、已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的。

在我國(guó)，申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金的具體條件是：第一，按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所以單位及本人已按規(guī)定履行繳費(fèi)義務(wù)滿一年；第二，非本人意愿中斷就業(yè)；第三，已辦理失業(yè)登記，并有求職要求。同時(shí)滿足以上三個(gè)條件才可以領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金。

本案例中，王某不提交相關(guān)資料信息，導(dǎo)致無(wú)法辦理失業(yè)登記手續(xù)，故其不能享受失業(yè)保險(xiǎn)

第五篇：2014年企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析解答

企業(yè)戰(zhàn)略管理

某企業(yè)經(jīng)營(yíng)煙酒業(yè)務(wù)請(qǐng)問：以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請(qǐng)一一列舉理由。

答案解析：

1、西南某制酒企業(yè)在西北市場(chǎng)在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本企業(yè)西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動(dòng)。答：這只是促銷活動(dòng)問題。在春節(jié)期間，西南某制酒企業(yè)開展了買二贈(zèng)一促銷活動(dòng),由本企業(yè)西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人向華北的負(fù)責(zé)人提出的方案，本次促銷活動(dòng)的目的是為了企業(yè)戰(zhàn)在西部市場(chǎng)的生存和發(fā)展，使企業(yè)能西部市場(chǎng)中占有一定的銷售份額和從而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，采用“降價(jià)”促銷成為了吸引消費(fèi)者增加購(gòu)買；西部市場(chǎng)不是以企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標(biāo)，將目光盯在現(xiàn)有的市場(chǎng)、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，被動(dòng)地參與價(jià)格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場(chǎng)占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題

2、鑒于中檔酒市場(chǎng)需求量大，營(yíng)銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。

答：由于市場(chǎng)上的中檔酒需求量變大，營(yíng)銷部門建議開發(fā)中檔酒，其主體是營(yíng)銷部門，由營(yíng)銷部門提出的一個(gè)方案，其針對(duì)市場(chǎng)的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性的規(guī)劃，“今天的努力是為明天的收獲”、“人無(wú)遠(yuǎn)慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長(zhǎng)期生存和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的思考，確立了遠(yuǎn)景目標(biāo)，并謀劃了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對(duì)策。其次，圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個(gè)持續(xù)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗過(guò)程，除根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行必要的調(diào)整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改，具有長(zhǎng)效的穩(wěn)定性。所以它是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。

3、由于石油價(jià)格持續(xù)上漲，各國(guó)都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動(dòng)力的酒精。

答：企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場(chǎng)中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性和綱領(lǐng)性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。由于該方案的主體是企業(yè)，是由企業(yè)提出來(lái)的方案，因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可回避的現(xiàn)實(shí)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)戰(zhàn)略需要進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境分析，酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)設(shè)計(jì)合適的經(jīng)營(yíng)模式，形成特色經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)的對(duì)抗性和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。

4、與一家商場(chǎng)就貨款問題發(fā)生爭(zhēng)議，對(duì)方已訴至法院。

答：不是企業(yè)應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的一個(gè)很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽(yù)問題也只是一些戰(zhàn)術(shù)問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存而作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。

5、購(gòu)買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。

答：這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。企業(yè)在購(gòu)買設(shè)備前可能會(huì)涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個(gè)實(shí)施過(guò)程，并未涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。

2、解析：范例關(guān)于加油站使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的描述的一份作業(yè)

只供參考，具體情況一定要修改：【企業(yè)使命】為每一臺(tái)引擎增添優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的活力，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)?！緫?zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，追求持續(xù)增長(zhǎng)，打造特色品牌。未來(lái)1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來(lái)5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐年遞增30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場(chǎng)份額第一的加油站；未來(lái)10年內(nèi)成為全國(guó)加油站示范單位?！緫?zhàn)略措施】在以高度競(jìng)爭(zhēng)為特點(diǎn)的市場(chǎng)上，只有使自己對(duì)顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)力，樹立良好的形象，提供具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時(shí)間和精力，營(yíng)造良好加油環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的加油站得以長(zhǎng)期的生存和發(fā)展。首先，根據(jù)加油站的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場(chǎng)，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮?。針?duì)那些需要自己承擔(dān)燃油費(fèi)用的司機(jī)，主要出租車司機(jī)和自駕車上班的人，可以通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引價(jià)格意識(shí)強(qiáng)烈的購(gòu)買者。比如?？偷恼圩尰蛘哔?zèng)送其他服務(wù)。針對(duì)一些在加油站停留一段時(shí)間的司機(jī)，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗車、修車、換機(jī)油等其他服務(wù)。因加油站附近有四五個(gè)小區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對(duì)本區(qū)域內(nèi)的其他加油站進(jìn)行調(diào)研，提供獨(dú)特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的顧客。其次，強(qiáng)化在人員、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面的管理。作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊(duì)，就必須要先強(qiáng)化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、有上進(jìn)心的員工；對(duì)于不同崗位的員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)；獎(jiǎng)勵(lì)和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的員工，樹立榜樣激勵(lì)其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。加油站的經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量?jī)r(jià)格與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤(rùn)規(guī)劃；加強(qiáng)資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時(shí)，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場(chǎng)、員工以及管理層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機(jī)管理等都是運(yùn)營(yíng)管理中需要狠抓的重點(diǎn)。最后，樹立良好的形象，營(yíng)造和諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個(gè)明確、清晰和始終一致的形象。合理的站內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識(shí)、裝飾的布局，力求使顧客在進(jìn)入加油站之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入加油站后有一種與眾不同的感覺。總之，在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，加油站必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、消費(fèi)者的變化和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、法律規(guī)范。抓住機(jī)遇，回避威脅，正確識(shí)別、了解消費(fèi)者并迎合他們的需求，與顧客進(jìn)行友好的溝通，合理地定價(jià)，并根據(jù)加油站的具體情況進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能取得成功。

2．選擇一個(gè)你比較熟悉的企業(yè)，對(duì)其外部環(huán)境進(jìn)行分析。寫一個(gè)600字以內(nèi)的分析報(bào)告。

范例1 企業(yè)名稱：北京市蓓蕾幼兒園 住址：北京市朝陽(yáng)區(qū)十里堡北區(qū)21號(hào) 主要業(yè)務(wù)：

2、5——6歲兒童日托 該企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分為日托幼兒園、全托幼兒園、半日托幼兒園、臨時(shí)托幼兒園及以上幾種托兒形式為一體的幼兒園。因?yàn)橛變鹤岳砟芰凹议L(zhǎng)自身認(rèn)識(shí)方面的因素，幼兒園行業(yè)主要業(yè)務(wù)是以日托為主的，所以該幼兒園在行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分中所占的位置比其他幾種都要高。今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對(duì)該企業(yè)造成的影響，我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

1、政治法律環(huán)境方面：自從我國(guó)提出“科教興國(guó)”的口號(hào)之后，政府對(duì)教育提出了很多的改進(jìn)方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：取消占助費(fèi)這一政策，可能就增加了很多學(xué)生的責(zé)校機(jī)會(huì)，以前有些不太好的幼兒園以不收占助費(fèi)來(lái)招攬學(xué)生，而現(xiàn)在這一點(diǎn)就不是他的優(yōu)勢(shì)了；北京市教育局規(guī)定注冊(cè)幼兒園的場(chǎng)地不少于300平米，這項(xiàng)規(guī)定就限制了一些小型的、教學(xué)環(huán)境不達(dá)標(biāo)的幼兒園。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面：隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)民收入的提高，居民用于教育的費(fèi)用也逐步增長(zhǎng)，但同時(shí)對(duì)教育的質(zhì)量也提出了更高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的幼兒園的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的幼兒園可能會(huì)面臨淘汰的局面。

3、社會(huì)文化環(huán)境方面：以前人們認(rèn)為從小學(xué)開始讓小孩接受正規(guī)的教育就可以了，但隨著人們對(duì)幼兒教育及幼兒智力發(fā)展的問題了解認(rèn)識(shí)后，幼兒園已經(jīng)不再被認(rèn)為是哄孩子玩而已，而是小孩學(xué)習(xí)知識(shí)的地方。這樣就對(duì)幼兒園的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了很高的要求。

4、人口因素方面：我國(guó)人口老齡化日趨嚴(yán)重，而新生兒的數(shù)量卻逐漸減少，這樣也會(huì)影響幼兒園的生源來(lái)源。幼兒教育行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)特征是競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量，因?yàn)樵撔袠I(yè)的地域性很強(qiáng)，一個(gè)地區(qū)的生源的變化幾乎很小，但如果幼兒園的數(shù)量增加，那么就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。蓓蕾幼兒園現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是石佛營(yíng)幼兒園和佳藝幼兒園。石佛營(yíng)幼兒園是一所收費(fèi)比較低，沒有什么特色的幼兒園，并且教學(xué)環(huán)境比較差的幼兒園，對(duì)于現(xiàn)在家長(zhǎng)的收入水平和家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的稱度來(lái)看，一個(gè)月對(duì)交200元錢并不是很難的事情，所以他對(duì)蓓蕾并不會(huì)造成多少影響；佳藝幼兒園是一所以藝術(shù)為主題的幼兒園，科學(xué)研究證明，6歲以下兒童受音樂的影響比成年人要大，所以現(xiàn)在很多家長(zhǎng)都愿意讓自己的孩子學(xué)習(xí)音樂，尤其是樂器，這樣一來(lái)他就比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而蓓蕾也有開藝術(shù)課，有特色班，但畢竟不是以此為主，師資也不太穩(wěn)定。企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)是：

1、現(xiàn)在人們對(duì)孩子的教育要求越來(lái)越高，如果他積極改進(jìn)教學(xué)方法，前景還是很好的；

2、積極開拓其他入托形式，吸引其他地區(qū)的生源。企業(yè)所面臨的威脅是：

1、其他幾個(gè)幼兒園的競(jìng)爭(zhēng)威脅；

2、生源逐漸減少；點(diǎn)評(píng)：作為幼兒園來(lái)講，宏觀因素作者分析了四個(gè)方面，最大的因素可能是人口因素，因?yàn)橛?jì)劃生育政策見效后，生源持續(xù)下降。第二個(gè)因素可能的人們的思想觀念，即社會(huì)文化因素，人們對(duì)教育的看法有所改變。幼兒園的行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分值得我們深入思考。有些收費(fèi)較高，有些收費(fèi)較低，有些有特色。是否可以大致分為知名幼兒園（如北京的北海、藍(lán)天）、一級(jí)的或特色的、一般的。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特征最主要的是通常每個(gè)幼兒園都有一個(gè)地理范圍，大家不可能跨地區(qū)讀幼兒園。規(guī)模不可能太大。知名幼兒園的轉(zhuǎn)換成本較高，一般幼兒園的轉(zhuǎn)換成本較低。競(jìng)爭(zhēng)主要在同一地區(qū)內(nèi)。戰(zhàn)略集團(tuán)不太明顯。總體上還是不錯(cuò)的。能從宏觀環(huán)境上分析影響該幼兒園生存發(fā)展的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行了分析，對(duì)蓓蕾幼兒園所面臨的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。應(yīng)該說(shuō)是基本按照要求完成了第一次作業(yè)。不足的是對(duì)“幼兒教育行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)特征是競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量”的概括，個(gè)人認(rèn)為不是很準(zhǔn)確。