第一篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀調(diào)查分析

大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀調(diào)查分析

中文摘要：當(dāng)今社會(huì)，人們的生活水平已經(jīng)極大地提高了，社會(huì)上各個(gè)層面上都有了很大的進(jìn)步。在滿足基本生活的前提下，已經(jīng)開始了網(wǎng)上購物。淘寶、支付寶等這些詞語如今是大學(xué)生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。學(xué)生們沒過一段時(shí)間，老想著去網(wǎng)上購買一個(gè)產(chǎn)品。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò)購物有一定的顧慮。針對這種現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)了其中存在的一些問題，從而對此展開了調(diào)查與分析。

Abstract：In today's society, people's living standard has been greatly improved, the society on every level had the very big progressOn the premise of meet the basic life, online shopping has already startedTaobaopay treasure, etc.These words is a college student now, everyday, in the campus, in the dormitory, how to buy cheap and fine good things, and every day can hear discussionsStudents without a period of time, always think about to go online to buy a productBut also divided into two pie, those keen to network shopping, while others have certain concerns for online shoppingAiming at this phenomenon, found that some of the problems that exist, and have launched an investigation and analysis

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 網(wǎng)上購物 產(chǎn)品質(zhì)量

Keywords：undergraduateOnline shoppingThe quality of the product

目錄 引言................................................................3 1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)實(shí)情況簡介......................................3 2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的特征分析..........................................3 2.1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征........................................3

2.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征.....................................4 2.3大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征...................................4 3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析..........................................4

3.1不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因.........................................4 3.2進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因...........................................4 4.大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇............................................5

4.1商品類型與購買金額...........................................5 4.2大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法.......................................5 5.網(wǎng)購問題的解決辦法與措施..........................................6

5.1做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo).............................6 5.2加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè).........................................6 5.3重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)安全.........................................6 結(jié)論................................................................7

引言

在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但大部分學(xué)生3年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，將會(huì)成為社會(huì)主要的消費(fèi)群體，其在校期間的消費(fèi)行為會(huì)代表未來幾年的消費(fèi)趨勢。在大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的同時(shí)，也存在著一些問題值得我們注意與關(guān)注。

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)實(shí)情況簡介

近年來，各大網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站致力于打造更加簡單易行的購物平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)購物的門檻越來越低，只要會(huì)上網(wǎng)就可以學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)購物。中國網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還遠(yuǎn)未被釋放。隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡(luò)購物市場的成熟，作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。每年大學(xué)生上網(wǎng)消費(fèi)額在成正比的增長著。我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。我們經(jīng)?？梢月牭酱髮W(xué)生們口中談起淘寶，天貓等，正是大學(xué)生們經(jīng)常去的購物網(wǎng)站，大學(xué)生的網(wǎng)上購物正在逐年增長著。

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的特征分析

2.1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征 經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度也好于女生，這可能是導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。在化妝品等方面女生的購買數(shù)量明顯多于男生。

2.2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征

現(xiàn)今，大學(xué)生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，我們可以看出，大

二、大三的學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一，且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進(jìn)行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時(shí)也是進(jìn)行網(wǎng)購頻繁的人群。

2.3大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征

大學(xué)生的基本生活花費(fèi)大都是來源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費(fèi)水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費(fèi)基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費(fèi)外，才會(huì)去考慮進(jìn)行一些額外的消費(fèi)。

3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析

3.1不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因

調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，其不選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因并不是不會(huì)，或是對網(wǎng)絡(luò)購物了解的比較少，多數(shù)原因集中于其對網(wǎng)站的不信任，怕受騙上當(dāng)，質(zhì)疑網(wǎng)絡(luò)的安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。而質(zhì)量、信息搜索以及訂購等都是在消費(fèi)者進(jìn)行的時(shí)候才能切身體會(huì)的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。

3.2進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的原因

通過訪談，多數(shù)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要是有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品的多樣性。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，網(wǎng)絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。4.大學(xué)生對購物網(wǎng)站的選擇

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識(shí)，對知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)。

4.1商品類型與購買金額

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價(jià)格低30%以下的商品。由此看來，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

4.2大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法

通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問題的評價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問題的評價(jià)相對比較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn)的人則對于網(wǎng)絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建 立了基本的信任，因此，初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)非常重要。調(diào)查結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。對于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。

5.網(wǎng)購問題的解決辦法與措施

5.1做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)

電子商務(wù)是一項(xiàng)新生事物,其技術(shù)發(fā)展速度很快,業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型,給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對巾場的變化保持高度的敏感,加強(qiáng)研究,適時(shí)制定鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展的政策。通過制定一系列的政策，進(jìn)一步的完善相關(guān)制度。

5.2加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

電子商務(wù)在一國的與發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。全球電子商務(wù)銷售額的80%發(fā)生在美國,美國在競爭中的優(yōu)勢地位是以其資金、技術(shù)的高投入和完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為基礎(chǔ)的。

在亞洲,電子商務(wù)發(fā)展得比較好的國家,如日本、新加坡、韓國等,無一例外都有較為完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。與發(fā)達(dá)國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比較,我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上明顯投入不足。全國只有上海、天津等幾座城市信息設(shè)施建設(shè)做得比較好,形成一定規(guī)模。從全國的范圍來看,我們在光纜鋪設(shè)、電腦普及以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面明顯落后,許多邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)至今沒有建立網(wǎng)點(diǎn),成為信息高速公路建設(shè)的“盲點(diǎn)”或“荒漠”。

5.3重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)安全

企業(yè)電子商務(wù)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展的同時(shí),不能忽略網(wǎng)絡(luò)安全問題。來自信息系統(tǒng)內(nèi)部、外部的非法入侵都將更加隱蔽,如果商業(yè)機(jī)密被盜取,信息系統(tǒng)被破 壞,大批數(shù)據(jù)丟失,都將對企業(yè)的生存帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn),使之在竟?fàn)幹刑幱诓焕匚弧nternet電子商務(wù)的安全性問題目前己成為大家關(guān)心的焦點(diǎn),如何保證商業(yè)秘密不被泄露、電子簽名的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)庫的保密性以及網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的健康有序地運(yùn)行等等都是不容忽視的關(guān)鍵所在。

結(jié)論

大學(xué)生---這一未來的主要消費(fèi)群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個(gè)市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。相信隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來越多的企業(yè)和個(gè)人開展網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)，也會(huì)有越來越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡(luò)購物的潮流中來，我國的網(wǎng)絡(luò)購物市場必定會(huì)越來越繁榮。

參考文獻(xiàn)

1.胡文杰，網(wǎng)上購物顧客滿意度研究，黑龍江對外經(jīng)貿(mào)，2010 2.彭亞飛，淺談網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及對策，時(shí)代經(jīng)貿(mào)，2008 3俞永飛，淺談網(wǎng)上購物，商場現(xiàn)代化，2009.

第二篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀調(diào)查與分析

大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀調(diào)查與分析

摘要：隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上購物行為受到越來越多消費(fèi)者的歡迎，大學(xué)生作為網(wǎng)上購物的主力軍，其網(wǎng)上購物行為值得探討與研究。本文以保定三所大學(xué)生為例，通過問卷調(diào)查的方式，從大學(xué)生網(wǎng)上購物的原因、現(xiàn)狀等問題著手，實(shí)證分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的基本情況，以期對發(fā)展大學(xué)生網(wǎng)上市場的企業(yè)提供指導(dǎo)和有利的針對性意見和建議。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；保定；網(wǎng)上購物；現(xiàn)狀調(diào)查

中圖分類號(hào)：G416 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）004-000-02

一、開展大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀調(diào)查的必要性

隨著科學(xué)技術(shù)和生活水平的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用逐漸成為人們工作、生活、學(xué)習(xí)中不可或缺的因素。身處網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大學(xué)生更是網(wǎng)上購物的主力軍。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶[1]。

網(wǎng)上購物是種新興并且迅速發(fā)展的購物方式。由于網(wǎng)上消費(fèi)方便、快捷等特點(diǎn)，使得這種購物方式受消費(fèi)者青睞，越來越多的人享受著足不出戶就能夠帶來購物的樂趣。大學(xué)生這個(gè)群體有其自身特殊的文化氛圍，他們不僅有一定的消費(fèi)能力，而且在若干年后將成為社會(huì)消費(fèi)的主流人群[2]。因此，隨著商品市場的發(fā)展，需要對大學(xué)生網(wǎng)上購物這一行為進(jìn)行研究，研究結(jié)果具有一定的理論意義，而且也可以為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場，制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。

二、大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀的調(diào)查分析――以保定在校大學(xué)生網(wǎng)購為例

近年來，網(wǎng)上購物以其方便快捷、物美價(jià)廉等諸多優(yōu)勢吸引著越來越多的消費(fèi)者。當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)上購物潛力不容小覷。本文以河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北大學(xué)和河北金融學(xué)院三所高校的大學(xué)生為調(diào)查對象，共發(fā)放400份調(diào)查問卷，調(diào)查對象涉及本科一、二、三、四年級，每個(gè)年級發(fā)放問卷100份，共收回384份，其中有效問卷回收率為92.45%。通過對大學(xué)生網(wǎng)上的相關(guān)購物行為進(jìn)行分析，為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費(fèi)市場、制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。

1.大學(xué)生購物群體總體特征

（1）性別特征

調(diào)查顯示，355份有效問卷中男性有158份，女性有197份；有過網(wǎng)購經(jīng)歷的男生有115人，占男生總?cè)藬?shù)的72.78%，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的女生有144人，占女生總?cè)藬?shù)的73.10%。一般認(rèn)為，性別差異可能會(huì)影響消費(fèi)行為，但是大多數(shù)男生不喜歡逛街而選擇網(wǎng)上購物這種平臺(tái)，因此由性別導(dǎo)致的這種差異并不明顯。除此以外，就購物習(xí)慣而言，女士更傾向于購買服裝、化妝品等物品，而男士更傾向于購買服裝、電子產(chǎn)品，且女生購物頻率要高于男生。

（2）年級特征

從年級來看，被調(diào)查的本科一年級85人中，只有44人進(jìn)行過網(wǎng)上購物行為，占比為51.76%；本科二年級96人中有62人進(jìn)行過網(wǎng)上購物行為，占比為64.58%；本科三年級93人中79人進(jìn)行過網(wǎng)上購物行為，占比84.95%；本科四年級81人中只有7人未進(jìn)行過網(wǎng)購行為。從單個(gè)學(xué)校來看，三所高校在由年級方面而產(chǎn)生的網(wǎng)上購物行為無明顯差異。由此可見，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)群體主要集中在中高年級，低年級人數(shù)略少，隨年級的增長大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的比例逐步提高。網(wǎng)上購物是隨著信息技術(shù)的逐漸成熟而興起并發(fā)展壯大的，熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的中高年級學(xué)生更愿意并樂于從事網(wǎng)上購物行為，而低年級學(xué)生剛離開高中封閉的校園環(huán)境，對網(wǎng)絡(luò)接觸時(shí)間不長，接受新鮮事物的能力較差，則很少利用網(wǎng)絡(luò)購物。

（3）支付力特征

從調(diào)查結(jié)果來看，生活費(fèi)在500元-1000元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)上購物的最多。但由于大學(xué)生生活費(fèi)的來源是來自于家庭的供給，扣除基本的生活費(fèi)后，所剩較少，因此有76%的大學(xué)生平均每月網(wǎng)購金額在200元以內(nèi)。由此可以看出，大學(xué)生在網(wǎng)上購買的物品多為便宜的物品，且物品經(jīng)濟(jì)實(shí)用。

（4）所購商品類型特征

調(diào)查的259個(gè)有效樣本中有147人在網(wǎng)上購買服裝鞋帽類商品，有113人在網(wǎng)上購買箱包類產(chǎn)品，有89人在網(wǎng)上購買化妝品，有87人在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，而購買圖書音像等學(xué)習(xí)用品的僅有23人，購買其他類商品的有56人。從數(shù)據(jù)分析得出：大學(xué)生網(wǎng)上購物最多的是服裝鞋帽、箱包類商品，且購買比例遠(yuǎn)高于其它商品類型；其次為化妝品和數(shù)碼產(chǎn)品，購買圖書等學(xué)習(xí)相關(guān)資料的學(xué)生很少。大學(xué)生的主要購物類型與淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)基本是一致的。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大

雖然大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件的限制，在校期間無法進(jìn)行更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但作為有知識(shí)有文化的新一代其參加工作之后將會(huì)在很大程度上成為社會(huì)的中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，被調(diào)查的有效的355名大學(xué)生中有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的有259名大學(xué)生，占比72.96%。

3.大學(xué)生網(wǎng)上購物首選網(wǎng)站高度集中

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站主要集中在天貓（淘寶商城）、京東商城、淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站，大學(xué)生的選擇主要集中在知名度較高的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進(jìn)入門檻，無數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競爭，但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費(fèi)者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前列、在消費(fèi)者心目中具有知名度和美譽(yù)度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功[3]。

三、針對大學(xué)生網(wǎng)購情況對企業(yè)的建議

大學(xué)生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學(xué)生網(wǎng)上購物還存在一些問題，但大學(xué)生網(wǎng)上購物必將在不久的將來以強(qiáng)勁的勢頭迅速崛起。因此，通過此次調(diào)研，針對大學(xué)生網(wǎng)購情況對企業(yè)提出以下建議。

1.優(yōu)化企業(yè)營銷組合策略促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)購

通過調(diào)查分析，大學(xué)生每月可支配的網(wǎng)購費(fèi)用較少，而且所購商品一般都是個(gè)人必需品。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)該以深入分析自身產(chǎn)品的成本構(gòu)成，保證質(zhì)量為前提，達(dá)到盡可能多的降低成本的目的。比如，減少產(chǎn)品包裝的成本，同時(shí)更多的開發(fā)更為優(yōu)良的物流渠道（包括與多個(gè)物流公司簽訂相應(yīng)的物流協(xié)議，保質(zhì)的同時(shí)盡可能多的降低物流成本）等[4]。同時(shí)，通過分析大學(xué)生網(wǎng)上購物的成本構(gòu)成，達(dá)到減少大學(xué)生網(wǎng)上購物成本的目的。比如，通過改善公司的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，減少大學(xué)生查詢商品及打開網(wǎng)站的時(shí)間等方式，降低大學(xué)生的網(wǎng)購時(shí)間成本；盡可能多的采用包郵策略，降低大學(xué)生所承擔(dān)的物流成本；開發(fā)多種免費(fèi)又安全的支付方式，降低大學(xué)生的支付成本及支付風(fēng)險(xiǎn)。

第三篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀調(diào)查及影響因素分析

湖北民族學(xué)院

HUBEI UNIVERSITY FOR NATIONALITIES

個(gè)人心得

學(xué)號(hào)：071440934 姓名：車思喆 指導(dǎo)老師：宋鄂平

課題：恩施市大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查

摘要：為了了解和掌握大學(xué)生的網(wǎng)上購物狀況，知曉大學(xué)生網(wǎng)上購物所存在的問題，從而有針對性地引導(dǎo)大學(xué)生更健康更放心的進(jìn)行網(wǎng)上購物以及以后更好的發(fā)展電子網(wǎng)購主要存在的問題有商品質(zhì)量問題、商品商務(wù)，本文通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的方式 , 得出售后問題、賣家誠信問題、物流與支付問題，關(guān)于這些問題應(yīng)從提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)、熟悉消費(fèi)者維權(quán)相關(guān)法律，自主進(jìn)行維權(quán)、完善網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)法律法規(guī)、突破現(xiàn)有物流配送體系等方面改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)上購物；網(wǎng)購情況

一、研究的目的

在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨(dú)鐘。據(jù) CNNIC 于 2010 年 6 月發(fā)布的《第二十六次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至 2010 年 6 月，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的使用率分別為 33.8%、30.5%和 29.1%，半年用戶規(guī)模增幅分別為 31.4%，36.2% 和 29.9%，增速在各類應(yīng)用中排名前三。網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到 1.42 億，使用率提升至 33.8%，上浮了 5.7 個(gè)百分點(diǎn)，半年用戶增幅達(dá) 31.4%。我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡來看以 18~24 歲的為最多 43.6% 從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的 50.3%。因此對大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進(jìn)行了調(diào)查，以了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認(rèn)識(shí)和影響因素。

二、調(diào)查對象及方法

1、調(diào)查對象: 湖北民族學(xué)院及恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院部分在校學(xué)生

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查、校園訪談等方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

三.調(diào)查成效：

隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的具體情況，我們以湖北民族學(xué)院及恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院為試點(diǎn)展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，男女比例較為平衡，在調(diào)查的過程中，總共收回了5431份調(diào)查問卷，其中有效的問卷為5425份。我們隨機(jī)選擇了十幾份仔細(xì)分析。

三、大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因

1.購物的方便快捷。選擇網(wǎng)上購物，減去了逛街的麻煩，逛街不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且可能買不到想要的商品。

2.各式各樣的商品可供選擇網(wǎng)上商品琳瑯滿目，豐富多樣，很多在實(shí)體店找不到的東西網(wǎng)上都有，并且品種多樣化，基本不用擔(dān)心在網(wǎng)上買不到你想買的。3.價(jià)格合理比傳統(tǒng)購物還要便宜。網(wǎng)上購物符合大學(xué)生的求廉心理。因?yàn)榇髮W(xué)生畢竟還是學(xué)生一族，并沒有穩(wěn)定的收入，每個(gè)月都是從家里拿固定的生活費(fèi)，實(shí)體店的商品對于很多家庭條件不好的學(xué)生來說是難以承受的。而網(wǎng)上的商品很多價(jià)格都很實(shí)惠，這就吸引了很多大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。

4.網(wǎng)購不受時(shí)間與空間限制“網(wǎng)絡(luò)購物”之所以可以贏得大多青年人的喜歡，第一大優(yōu)點(diǎn)應(yīng)該就是它的便捷性，網(wǎng)上購物不受時(shí)間和空間的限制，不論你身處何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)逛網(wǎng)店，選擇自己喜愛的商品并進(jìn)行購買。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征

1、購買的商品類型或服務(wù)類型

從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個(gè)方面的消費(fèi)。書刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生網(wǎng)上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的信任度高于普通市民。

2、購買頻率和購買金額

通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。

3、價(jià)格期望

從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價(jià)格低30%以下的商品。由此看來，對大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

4、付款方式

調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于網(wǎng)上支付的安全性比較放心。

五、大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題分析 1.商品質(zhì)量問題。

網(wǎng)上購物確實(shí)為大家?guī)砹撕艽蟮谋憷貏e是針對我們在大學(xué)城的這些大學(xué)生。但是世間萬物都沒有十全十美的，有優(yōu)點(diǎn)，自然也有缺點(diǎn)。在網(wǎng)購的時(shí)候有很多問題都是大家所要考慮的。

2.商品售后問題。在網(wǎng)購時(shí)最擔(dān)心的問題是商品質(zhì)量問題。因?yàn)榫W(wǎng)上購物不能看到實(shí)物，只有通過商家的介紹以及圖片來判斷商品的價(jià)值，而賣出的東西又不開具發(fā)票或相關(guān)憑證，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。3.賣家誠信問題。

很多賣家在商品售出前可能會(huì)對買家做出一些承諾，比如 7 天之內(nèi)無理由退換貨，比如送什么小禮物之類的，盡管是承諾，但往往還是有很多商家不守承諾，誠信存在問題。4.物流與支付問題

在網(wǎng)上購買商品，不是選好東西付好款就行了，還需要物流進(jìn)行配送，這也會(huì)產(chǎn)生很多的物流問題，比如有的地方偏遠(yuǎn)物流不送或者是商品物流速度很慢等等問題。而關(guān)于支付問題，很多人考慮的是資金的安全問題和自身的隱私問題，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)畢竟是一個(gè)開放的平臺(tái)，也有很多人在網(wǎng)上交易網(wǎng)銀被盜走的情況。不過這個(gè)問題好像也影響不了大家選擇網(wǎng)上購物，因?yàn)樵谖宜{(diào)查的同學(xué)中僅有 3.41% 的人覺得他們在網(wǎng)購時(shí)最擔(dān)心這個(gè)問題。

六、關(guān)于存在問題的解決辦法

1.消費(fèi)者自己樹立維權(quán)意識(shí)。

在網(wǎng)上選擇商品時(shí)要多家進(jìn)行比較，盡量要求賣家出示原始圖片或者是清晰的放大細(xì)節(jié)圖，條件許可的情況下，要求賣家通過視頻展示產(chǎn)品，防止貨物拿到手后與實(shí)物不符。2.熟悉消費(fèi)者維權(quán)相關(guān)法律，自主進(jìn)行維權(quán)。

消費(fèi)者應(yīng)該要主動(dòng)學(xué)習(xí)網(wǎng)上購物的一些相關(guān)法律，學(xué)會(huì)自主進(jìn)行維權(quán)。在交易時(shí)如果產(chǎn)生糾紛，消費(fèi)者一定要學(xué)會(huì)維護(hù)好自己合法權(quán)益，在必要時(shí)，應(yīng)找到有關(guān)部門進(jìn)行解決。3.完善網(wǎng)絡(luò)購物的相關(guān)法律法規(guī)。

由于網(wǎng)絡(luò)購物的特殊性，它所存在的法律問題主要包括：

一、由于地域的限制消費(fèi)者判定產(chǎn)品質(zhì)量好次，大多僅憑賣方幾個(gè)簡短產(chǎn)品畫面和介紹，對商品僅享有極有限的知情權(quán)，易引發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛。

二、在證據(jù)調(diào)取上，買賣雙方無具結(jié)書面契約，對標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款及報(bào)酬、履行期限、履行地點(diǎn)、違約責(zé)任、解決爭議的方法及售后服務(wù)等等沒有具體的約定。消費(fèi)者處于弱勢群體地位。這也使得《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法》這些法律在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的爭端中適用性不強(qiáng)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律、法規(guī)顯得相當(dāng)重要。4.突破現(xiàn)有物流配送體系。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)銷售的物流配送主要以賣家自己聯(lián)系快遞公司為主，這就造成了以下兩點(diǎn)不足：

一、運(yùn)費(fèi)的居高不下。

二、國內(nèi)快遞公司的服務(wù)質(zhì)量居低不上，經(jīng)常造成商品配送拖延以及運(yùn)輸過程中的損壞。前段時(shí)間多家快遞公司的“漲價(jià)聯(lián)盟”，盡管不出幾天就土崩瓦解，但也給電子商務(wù)行業(yè)敲了警鐘，特別是那些意圖在在這一市場上有所作為的企業(yè)來說，自建自己的物流配送體系成為必要，否則只能受限于人。

七、結(jié)論

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大 雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。

2、2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成 由調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大。

3、購物首選網(wǎng)站高度集中 大學(xué)生購物首選的網(wǎng)站多會(huì)集中于幾個(gè)網(wǎng)站，例如：拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。由于這幾個(gè)網(wǎng)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。

第四篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查方案

大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查方案

一、調(diào)查背景

隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)是當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，尤其是大學(xué)生已成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。

二、調(diào)查目的

通過對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況，了解他們的購物動(dòng)機(jī)以及購買物品的特點(diǎn)，引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)，理性消費(fèi)。

三、調(diào)查內(nèi)容

1.了解學(xué)生平均每月網(wǎng)購次數(shù)、所購買產(chǎn)品類別以及網(wǎng)購支出金額

2.了解學(xué)生的購物動(dòng)機(jī)

3.男女學(xué)生之間在網(wǎng)上購物的區(qū)別

四、調(diào)查方法與方式

調(diào)查方法：問卷調(diào)查 調(diào)查方式：抽樣調(diào)查 樣本容量： 500人

五、調(diào)查對象

包括不同性別、不同年級、不同戶籍、不同年級專業(yè)、不同宿舍區(qū)的學(xué)生

六、調(diào)查問卷（見附頁）

七、調(diào)查時(shí)間以及期限

1.準(zhǔn)備階段（第1~第3周）：設(shè)計(jì)調(diào)查方案和問卷，分配工作

2.實(shí)施階段（第4~第8周）：發(fā)放問卷，收回問卷，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，分析研究資料數(shù)據(jù)，全面總結(jié)調(diào)查工作，完成調(diào)查報(bào)告。

3.提交調(diào)查報(bào)告（第9周）

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印調(diào)查問卷 0.2元*500=100元

九、調(diào)查結(jié)果與分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，撰寫調(diào)查分析報(bào)告。

大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

你好！這是一份關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查問卷，其目的是了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況，了解學(xué)生的購物動(dòng)機(jī)以及購買物品的特點(diǎn)，引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)，理性消費(fèi)。希望能得到你的配合，謝謝！

1.您的性別

A.男 B.女 2.您所在年級（）

A.大一B.大二 C.大三 D.大四 3.你是否經(jīng)常網(wǎng)購

A.從不 B.一兩次 C.偶爾 D.經(jīng)常 4.您選擇網(wǎng)購的原因（可多選）A.價(jià)格便宜 B.方便快捷 C.新鮮好玩D.產(chǎn)品豐富

E.在學(xué)校周圍買不到 F.其他_________ 5.您通常在網(wǎng)上選購的商品類別（可多選）

A.服飾衣物 B.化妝品 C.箱包 D.電子產(chǎn)品 E.文體類 F.虛擬產(chǎn)品 G.其他

6.您每月生活費(fèi)用大約是

A.1000以下 B.1000~2000 C.2000~3000 D.3000以上 7.您平均每月網(wǎng)購支出金額大約是

A.100以下 B.100~200 C.200~300 D.300以上 8.影響您網(wǎng)購的因素

A.產(chǎn)品質(zhì)量 B.商品價(jià)格 C.網(wǎng)絡(luò)安全 D.售后服務(wù) E.商品信譽(yù)度 F.買家評價(jià) G.其他

第五篇：大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查方案

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查方案

網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查方案，一起來看看。

篇一：大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查方案

我校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查及前景預(yù)測

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益更新，人們消費(fèi)模式逐漸選擇了不出戶門的網(wǎng)上消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新的購物模式正得到前所未有的飛速發(fā)展。從XX年的13億至XX年的2670億，僅僅八年就膨脹了205倍，XX年**絡(luò)購物全年市場交易金額達(dá)到7431億，三年時(shí)間增長將近三倍。

通過大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查，了解大學(xué)生對網(wǎng)上消費(fèi)的態(tài)度，及網(wǎng)上消費(fèi)對大學(xué)生生活的影響。幫助大學(xué)生建立正確的消費(fèi)觀、價(jià)值觀，避免大學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與日常生活平衡有序的進(jìn)行。通過網(wǎng)購調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在大學(xué)校園的市場空間和發(fā)展前景。

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)在校大學(xué)生的網(wǎng)購商品種類、頻率、消費(fèi)額度、信任度等。

調(diào)查對象：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)在校大學(xué)生

a)調(diào)查方式：抽樣調(diào)查 b)調(diào)查方法：問卷調(diào)查

a)第一階段：

確定人員分工及調(diào)查項(xiàng)目、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

b)第二階段：

發(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)行市場調(diào)查，回收問卷

c)第三階段：

統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料、分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報(bào)告

a)市場調(diào)查策劃書打印——2元

b)市場調(diào)查問卷制作——20元

c)市場調(diào)查報(bào)告打印——2元

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)公共管理學(xué)院公共管理類2班楊京京、劉磊、張芳等。

在校大學(xué)生網(wǎng)上購物情況調(diào)查問卷 親愛的同學(xué)：

你好！我正在做一個(gè)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的問卷調(diào)查，本調(diào)查旨在了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法，發(fā)現(xiàn)其中的問題，并提出相應(yīng)的對策，方便我們以后的學(xué)習(xí)和生活。謝謝合作！

1、你的性別：

A.男B.女

2、你的年級：

A.大一 B.大二C.大三 D.大四

3、你有過網(wǎng)購的經(jīng)驗(yàn)嗎？

A.有B.沒有

4、你選擇網(wǎng)上購物的原因：

A.省時(shí)省錢B.商品原因 C.出于好奇 D.從眾心理

E.其他

5、你對網(wǎng)上購物流程的熟悉程度如何：

A.非常了解B.了解不多 C.了解一點(diǎn)點(diǎn) D.不了解

6、你在網(wǎng)上一般選擇什么類型的產(chǎn)品：

A.書籍 B.衣服和食品 C.電子產(chǎn)品 D.生活用品E.其他

7、你在網(wǎng)上購物平均每次花費(fèi)多少錢：

元以下

—200元

—300元

元以上

8、你網(wǎng)購的頻數(shù)是多少：

A.每月一次 B.每季一次 C.每星期一次 D.不確定

9、你網(wǎng)上購物的支付方式一般是：

A.第三方支付平臺(tái) B.網(wǎng)上支付 C.電信支付 D.貨到付款

10、你覺得網(wǎng)上購物可信嗎？

A.很可信 B.比較可信 C.不太可信 D.不可信

11、你對網(wǎng)上購物的預(yù)期如何？

A.發(fā)展空間很大 B.不怎么看好 C.短期內(nèi)不會(huì)有太大發(fā)展 D.其他

12、你認(rèn)為網(wǎng)購需要改進(jìn)的是什么？

A.商品質(zhì)量 B.配送速度 C.信息描述D.支付手段 E.安全保障

13、你身邊網(wǎng)上購物的人多嗎？

A.很多 B.有，但不多 C.沒有

14、你未進(jìn)行網(wǎng)上購物的原因：

A.商品問題 B.誠信 C.貨款支付 D.物流問題

E.售后服務(wù) F.安全

15、預(yù)計(jì)你會(huì)在多久之內(nèi)嘗試網(wǎng)上購物：

A.三個(gè)月之內(nèi) B.半年之內(nèi) C.一年之內(nèi) D.一年以上 E.不確定

16、你覺得傳統(tǒng)購物優(yōu)于網(wǎng)上購物：

A.是 B.不是 C.不知道D.各有利弊

17、淺談網(wǎng)上購物的利與弊：

利：

弊：

問卷到此結(jié)束，再次謝謝你的合作！

篇二：大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查方案

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活 ,網(wǎng)上購物在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調(diào)查。

對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。

1、調(diào)查對象: 本次調(diào)查以 在校大學(xué)生為調(diào)查對象，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向大學(xué)生發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問卷100份，回收問卷84份，有效率84%。

大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷分析

、網(wǎng)上購物群體特征

調(diào)查表明，被調(diào)查的大學(xué)生中網(wǎng)購的女生占68%，明顯高于男生，說明女生比男生更喜歡網(wǎng)上購物。大

一、大二學(xué)生多于大三大四的學(xué)生，說明現(xiàn)在網(wǎng)購人群趨于年輕化。

、網(wǎng)購情況

通過調(diào)查可以看出，大學(xué)生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占46%,所以網(wǎng)上購物的問題的普及有待改變。但是，網(wǎng)上購物在大學(xué)生中有很大的潛力，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。

、網(wǎng)購原因分析

不嘗試網(wǎng)購的原因:沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生，覺得網(wǎng)上購物太麻煩，對網(wǎng)站不信任，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心商品質(zhì)量等個(gè)方面考慮。

選擇網(wǎng)購的原因：網(wǎng)購有時(shí)效性，便宜性，價(jià)格便宜，商品多樣。網(wǎng)上購物更方便，更節(jié)約成本，可以獲取更豐富的信息。、對網(wǎng)站的選擇

調(diào)查表明，大學(xué)生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的人數(shù)也比較多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。學(xué)生們大多選擇知名度高，信用良好的網(wǎng)站。

、網(wǎng)購商品類別

以上調(diào)查結(jié)果表明，在網(wǎng)上貨真價(jià)實(shí)與物美價(jià)廉的商品在網(wǎng)上比較受大學(xué)生門歡迎。大學(xué)生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%。大學(xué)生購買的商品有服裝鞋帽，書刊書籍等。

還有一部分學(xué)生主要在網(wǎng)上購買火車票，動(dòng)車票，飛機(jī)票等。、網(wǎng)購潛力

以上調(diào)查表明，大學(xué)生都有訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動(dòng)。

、網(wǎng)購頻率

從調(diào)查結(jié)果看出，在未來一個(gè)月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個(gè)月和一年之內(nèi)的占4%。從大學(xué)生網(wǎng)購頻率看出，網(wǎng)購已經(jīng)融入大學(xué)生的生活，發(fā)展迅猛。

、網(wǎng)購存在的問題

調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)大學(xué)生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后服務(wù)持有懷疑與擔(dān)心，對網(wǎng)絡(luò)全性問題也比較關(guān)心，對于別的沒有什么太大的困擾。

、網(wǎng)上支付

調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生大多采用網(wǎng)上支付，也有采用第三方支付。、對網(wǎng)購滿意程度

大多數(shù)有網(wǎng)購經(jīng)歷的學(xué)生對網(wǎng)購比較滿意，說明網(wǎng)購雖屬于新興交易方式，但在逐步發(fā)展、完善，逐步獲得大眾的認(rèn)可。