第一篇：《企業(yè)文化》每章習(xí)題及部分答案

第一章 復(fù)習(xí)思考題

二、選擇題

1．在日本，企業(yè)文化被稱為（C）A.商業(yè)文化 B.公司文化 C.社風(fēng) D.會(huì)社文化

2．企業(yè)文化理論是（C）美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟示，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。

A.60年代 B.70年代 C.80年代 D.90年代

3．在《日本企業(yè)管理藝術(shù)》中提出了著名的“7S”管理模式，其中（ACD）為硬性要素。

A.戰(zhàn)略 B.技能 C.制度 D.結(jié)構(gòu)

4．特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪將企業(yè)文化分成（C）種類型。A.二種 B.三種 C.四種 D.五種

5．企業(yè)文化作為一種穩(wěn)定的管理方式是在（A）企業(yè)實(shí)現(xiàn)的。A.日本 B.美國 C.英國 D.中國

6．企業(yè)管理發(fā)展的最高階段是（C）。A.經(jīng)營管理 B.科學(xué)管理 C.文化管理 D.生產(chǎn)管理

三、判斷題

(√)1．企業(yè)文化理論促使企業(yè)經(jīng)營者將管理方式從“以物為中心”轉(zhuǎn)移到“以人為中心”上來。

(×)2．企業(yè)文化研究在20世紀(jì)80年代出現(xiàn)了兩種方法的派別，其中，以愛德加·沙因教授為代表的派別主要以定量化研究為主，以羅伯特·奎恩教授為代表的派別主要以定性化研究為主。

(×)3．企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績沒有太大的影響。

(×)4．在企業(yè)文化理論傳入我國之前，我國企業(yè)已經(jīng)形成系統(tǒng)而科學(xué)的企業(yè)文化管理方式。

(×)5．美國文化最突出的特點(diǎn)是個(gè)人主義，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。(×)6．任何一國的企業(yè)管理并非要與本國文化特色相結(jié)合。

第二章 復(fù)習(xí)思考題

二、選擇題

1．在企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)中，（A）最重要，它決定和制約著企業(yè)文化的其它層次。A.企業(yè)精神文化 B.企業(yè)制度文化 C.企業(yè)行為文化 D.企業(yè)物質(zhì)文化 2．企業(yè)行為中主要包括（ABD）的行為。

A.企業(yè)家的行為 B.企業(yè)模范人物的行為、C.企業(yè)股東行為 D.企業(yè)員工的行為

3．企業(yè)文化的（B）功能是指企業(yè)文化像一種“潤滑劑”，能夠協(xié)調(diào)人際關(guān)系，營造和諧的工作氛圍，以一只“看不見的手”自動(dòng)地調(diào)節(jié)員工的心態(tài)和行動(dòng)。A.導(dǎo)向功能 B.自我調(diào)控功能 C.凝聚功能 D.激勵(lì)功能 4．企業(yè)文化的核心內(nèi)容是（A）。

A.企業(yè)價(jià)值觀 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)道德觀 D.企業(yè)形象 5．企業(yè)文化的外顯形態(tài)和載體是（A）。A.企業(yè)形象 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)倫理道德 D.企業(yè)價(jià)值觀 6．（D）的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。

A.企業(yè)價(jià)值觀 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)倫理道德 D.企業(yè)形象

7．企業(yè)要塑造良好的企業(yè)形象，必須首先注意樹立（B）。A.理念形象 B.產(chǎn)品形象 C.服務(wù)形象 D.員工形象

8．企業(yè)文化沖突產(chǎn)生的主要原因是由于不同企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的（D）之間的過分懸殊造成的。

A.基本理念 B.基本精神 C.基本道德 D.基本價(jià)值觀

9．在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是（D）。

A.企業(yè)名稱 B.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字 C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 D.企業(yè)標(biāo)志

10．在企業(yè)物質(zhì)文化諸要素中，處于中心地位的是（A）。A.產(chǎn)品要素 B.基礎(chǔ)要素 C.環(huán)境要素 D.制度要素 11．企業(yè)責(zé)任意識(shí)立足的基礎(chǔ)是（A）。

A.企業(yè)基本價(jià)值觀 B.企業(yè)精神文化 C.企業(yè)物質(zhì)文化 D.企業(yè)行為文化

三、判斷題

（×）1．企業(yè)形象是企業(yè)文化的可視性象征，企業(yè)文化是企業(yè)形象的載體。（×）2．各個(gè)企業(yè)所形成的企業(yè)文化模式應(yīng)該是基本相同的。（×）3．“文化陀螺”模型是一個(gè)靜態(tài)模型，它不能反映企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)性，這是它最大的缺點(diǎn)。

（√）4．企業(yè)制度文化是精神文化的基礎(chǔ)和載體，并對(duì)企業(yè)精神文化起著反作用。（×）5．企業(yè)制度比企業(yè)文化有著更強(qiáng)大的控制力和持久力。（√）6．企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主。

（√）7．不同的企業(yè)具有不同的文化特點(diǎn)，也就是說，每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都應(yīng)具有鮮明的個(gè)體性和獨(dú)特性。

（×）8．員工是企業(yè)文化建設(shè)的客體，是企業(yè)文化的接受者。

（√）9．企業(yè)楷模之所以受人尊敬和崇拜，關(guān)鍵在于他們是企業(yè)先進(jìn)文化的代表。（√）10．企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。

（×）11．企業(yè)文化的內(nèi)涵，既包括廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等物質(zhì)性因素，也包括科學(xué)技術(shù)知識(shí)和行政性的帶強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)章制度。

（√）12.優(yōu)秀的企業(yè)文化是由“個(gè)識(shí)”發(fā)展到“共識(shí)”的這種規(guī)律。（√）13．企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。

（√）14．企業(yè)形象是企業(yè)文化的隱性形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。

第三章 復(fù)習(xí)思考題

二、選擇題

1．公司戰(zhàn)略主要有三種基本形式：（ACD）A.增長型戰(zhàn)略 B.全局型戰(zhàn)略 C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略 D.緊縮型戰(zhàn)略 2．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要有三種基本形式：（ABC）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略 D.市場(chǎng)化戰(zhàn)略

3．企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)在企業(yè)戰(zhàn)略上表現(xiàn)為企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃、企業(yè)定位、指導(dǎo)思想等，在企業(yè)文化上則表現(xiàn)為企業(yè)的（BCD）

A.企業(yè)習(xí)慣 B.愿景、C.使命 D.核心價(jià)值觀

三、判斷題

（√）1．企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

（×）2．競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略，是一種有價(jià)值取向的、概念性的戰(zhàn)略。

（×）3．高一層次的戰(zhàn)略應(yīng)為低一層次戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供保障和支持。

（×）4．企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的“交集”是企業(yè)的核心價(jià)值觀，它既屬于企業(yè)文化，又屬于企業(yè)戰(zhàn)略。

（√）5．企業(yè)文化作為某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，應(yīng)充分體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性特色和文化底蘊(yùn)，反映企業(yè)品牌的內(nèi)涵，具有不可模仿性。

（√）6．企業(yè)戰(zhàn)略問題的核心是以企業(yè)的全局為對(duì)象，研究企業(yè)發(fā)展的規(guī)律。

第四章 復(fù)習(xí)思考題

二、選擇題

1．（B）是核心競(jìng)爭(zhēng)力的最基本特性。A.獨(dú)特性 B.價(jià)值性 C.整合性 D.延展性

2．在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化必然具有三個(gè)基本條件，即（ACD）

A.有價(jià)值 B.有個(gè)性 C.杰出 D.難以模仿

3．品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，品牌戰(zhàn)略是一種（ABC）。A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B.文化戰(zhàn)略 C.形象戰(zhàn)略 D.進(jìn)攻戰(zhàn)略 4．（B）最早提出企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績有重大作用。A.詹姆斯·赫斯克特 B.約翰·科特 C.約翰·維克斯 D.阿倫·肯尼迪

三、判斷題

（×）1．核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體是企業(yè)員工。

（×）2．核心競(jìng)爭(zhēng)力的存在形態(tài)基本上是非要素性的、顯性的。

（×）3．企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是在長期的經(jīng)營實(shí)踐中逐步積累形成的，它作為支撐企業(yè)長期發(fā)展的主動(dòng)力，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，不具動(dòng)態(tài)性。

（√）4．品牌根植于企業(yè)文化，并已成為企業(yè)文化的重要標(biāo)志。

（√）5．企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值觀只有貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)及整個(gè)過程中，即企業(yè)文化只有與企業(yè)具體管理相結(jié)合，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第五章 復(fù)習(xí)思考題

二、選擇題

1．企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作是兩個(gè)完全不同的概念，它們有著本質(zhì)的區(qū)別，主要表現(xiàn)在（ABCD）。

A.性質(zhì)不同 B.內(nèi)涵不同 C.內(nèi)容不同 D.方式不同 2．文化管理的本質(zhì)是（B）。

A.規(guī)章制度 B.以人為本 C.審美教育 D.道德規(guī)范

3．隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，企業(yè)的思想政治工作面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，突出表現(xiàn)在思想政治工作對(duì)象發(fā)生了重大變化：（ABCD）。

A.隊(duì)伍構(gòu)成多元化 B.員工收入多元化 C.信息獲取方式多元化 D.價(jià)值觀念多元化

三、判斷題

（√）1．企業(yè)文化建設(shè)和思想政治工作都是圍繞“人”這個(gè)對(duì)象展開工作，以促進(jìn)人的全面發(fā)展。

（√）2．企業(yè)思想政治工作既包含一般思想政治工作的共性，又有自己的個(gè)性，是共性和個(gè)性的統(tǒng)一。

（×）3．與傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理相比，文化管理的思想沒有根本性的改變。（×）4.文化管理具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)直接相聯(lián)系的、與企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的自然屬性，不具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的、與思想政治工作相關(guān)的社會(huì)屬性。

（×）5.相對(duì)于企業(yè)制度管理，文化管理不具有持久的影響力。

第六章 復(fù)習(xí)思考題

二、選擇題

1．（D）是指一個(gè)國家或地區(qū)具有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人們的總稱。

A.勞動(dòng)力資源 B.人口資源 C.人力資源 D.人才資源

2．企業(yè)人力資源管理的職能是指企業(yè)用于提供和協(xié)調(diào)人力資源的任務(wù)和責(zé)任。有效的人力資源管理，涉及以下（ABCD）基本職能。

A.薪酬 B.招聘 C.規(guī)劃 D.培訓(xùn)

3．對(duì)企業(yè)文化的考評(píng)是可以量化的，一般我們可以將企業(yè)文化分解為（BCD）三大類指標(biāo)。

A.企業(yè)利潤 B.企業(yè)價(jià)值觀 C.企業(yè)行為規(guī)范 D.企業(yè)形象

三、判斷題

（×）1．人口資源和勞動(dòng)力資源突出了人的質(zhì)量，人才資源則主要突出了人的數(shù)量，人力資源是人口數(shù)量與質(zhì)量的統(tǒng)一，是潛在人力與現(xiàn)實(shí)人力的統(tǒng)一。

（√）2．企業(yè)文化與企業(yè)人力資源管理都強(qiáng)調(diào)以人為本、以人作為管理的核心，“人”是兩者之間聯(lián)結(jié)的紐帶。

（√）3．文化與管理既互為對(duì)象又互為手段。

（√）4．職業(yè)管理是個(gè)人與企業(yè)間的選擇與培養(yǎng)的過程，是使個(gè)人需要與企業(yè)需要相匹配的過程，是雙方各自作出努力以使個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相符合的過程。

（×）5．企業(yè)戰(zhàn)略是人力資源管理的重要組成部分，是建立和保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

（√）6．企業(yè)人力資源管理是通過采取具體的制度措施與方法來管理員工的，是一種有形的、剛性的“硬”管理，帶有明顯的強(qiáng)制性。

（√）7．招聘的最終目的是員工個(gè)人與崗位的匹配，也就是人與事的匹配。

（√）8．企業(yè)文化對(duì)員工來說是一種待遇，工作在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，不僅心情舒暢，更易做出成績，而且，還會(huì)有一種無形的激勵(lì)促使員工為完成企業(yè)目標(biāo)勤奮工作。

第七章 復(fù)習(xí)思考題

二、選擇題

1．企業(yè)家的素質(zhì)要與時(shí)俱進(jìn)。未來的企業(yè)家要經(jīng)營成功需具備（ABCD）素質(zhì)。A.全球戰(zhàn)略家 B.技術(shù)專家

C.杰出的政治家 D.領(lǐng)導(dǎo)者和鼓動(dòng)者

2．自信、勤奮、進(jìn)取、樂觀、活力十足屬于企業(yè)家的（B）素質(zhì)。A.生理素質(zhì) B.心理素質(zhì) C.能力素質(zhì) D.道德素質(zhì) 3．（ABCD）特質(zhì)屬于企業(yè)家的共性特質(zhì)。A.勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) B.善于突破創(chuàng)新 C.超凡的想像力 D.果斷的判斷力

4．張瑞敏認(rèn)為“企業(yè)家在企業(yè)中應(yīng)該扮演什么角色？”（BCD）A.變革者 B.設(shè)計(jì)師 C.牧師 D.實(shí)踐者

5．在企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)過程中，表率首先是（D）。A.普通員工的表率 B.管理人員的表率 C.科技人員的表率 D.企業(yè)家的表率

三、判斷題

（√）1．企業(yè)家精神是企業(yè)家素質(zhì)的綜合反映，是企業(yè)家在日常經(jīng)營管理實(shí)踐中體現(xiàn)出的總的作風(fēng)。

（×）2．企業(yè)家是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，不是一種文化現(xiàn)象。

（√）3．19世紀(jì)后期，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家豪萊強(qiáng)調(diào)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)家的突出貢獻(xiàn)和基本特質(zhì)。

（×）4．在企業(yè)文化的發(fā)展時(shí)期，企業(yè)家是企業(yè)文化的實(shí)踐者。

（×）5．在企業(yè)發(fā)展的中期階段，企業(yè)家要發(fā)揮指揮作用，倡導(dǎo)“權(quán)威型”企業(yè)文化。（√）6．文化是一種與眾不同的能力與一致性的淵源。（√）7．企業(yè)家起著企業(yè)“精神領(lǐng)袖”的作用。

（√）8．企業(yè)家的品質(zhì)、才華和膽識(shí)決定著企業(yè)文化的性質(zhì)和風(fēng)格，影響著企業(yè)文化的個(gè)性和發(fā)展。

第八章 復(fù)習(xí)思考題

二、選擇題

1．新華信正略鈞策管理咨詢公司類比動(dòng)物界生靈的運(yùn)動(dòng)特性歸納出具有自然崇拜的象文化、（BCD）等四種典型的圖騰企業(yè)文化。

A.牛文化 B.狼文化 C.鷹文化 D.羚羊文化

2．圖騰，就是原始時(shí)代的人們把某種動(dòng)物、植物或無生物當(dāng)作自己的親屬、祖先或保護(hù)神，并以它的形象作為自己族群的標(biāo)志或象征。圖騰是一種（ABC）。

A.信仰 B.標(biāo)志 C.象征 D.迷信 3．（B）代表人本型企業(yè)文化。

A.狼文化 B.象文化 C.羚羊文化 D.鷹文化 4．（C）型企業(yè)文化具有鮮明的識(shí)別性和排他性。A.內(nèi)向型 B.市場(chǎng)型 C.外向型 D.穩(wěn)健型 5．任正非把狼的優(yōu)點(diǎn)總結(jié)為（BCD）。A.強(qiáng)壯的體魄 B.群體奮斗

C.敏銳的嗅覺 D.不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神

6．企業(yè)文化本質(zhì)上是企業(yè)家文化，是優(yōu)秀企業(yè)家（BCD）等綜合素質(zhì)的擴(kuò)展和放大。A.地位 B.品質(zhì) C.才華 D.膽識(shí)

三、判斷題

（√）1．具有圖騰的企業(yè)通常是個(gè)性鮮明的企業(yè)，體現(xiàn)著其他企業(yè)難以模仿的行為模式和文化內(nèi)涵，具有較強(qiáng)的對(duì)內(nèi)凝聚力和對(duì)外沖擊力。

（×）2．企業(yè)的內(nèi)部凝聚力與外部競(jìng)爭(zhēng)力成反比。

（√）3．從本質(zhì)上看，企業(yè)圖騰是企業(yè)個(gè)性的表現(xiàn)，企業(yè)個(gè)性是企業(yè)對(duì)于環(huán)境的選擇性適應(yīng)結(jié)果。

（×）4．圖騰文化的前身就是企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)圖騰的展示。

（√）5．圖騰不能等同于精神，有精神的企業(yè)不見得有圖騰，有圖騰的企業(yè)一般都有精神，而且，有時(shí)也有可能企業(yè)的圖騰和精神不一致。

（√）6．企業(yè)圖騰會(huì)壓制員工個(gè)性的張揚(yáng)。

（×）7．企業(yè)圖騰文化是一個(gè)靜態(tài)發(fā)展的概念，具有相對(duì)的穩(wěn)定性。

（√）8．個(gè)性是就一個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)相比而言，共性是就一個(gè)企業(yè)內(nèi)部而言；后者是原因，前者是結(jié)果。

第九章 復(fù)習(xí)思考題

二、選擇題

1．企業(yè)品牌文化通常具有一致性及以下（ABCD）特性。A.間接性 B.獨(dú)特性 C.層次性 D.關(guān)聯(lián)性

2．品牌行為文化是品牌營銷活動(dòng)中的文化表現(xiàn)，包括（BCD）等，是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)。

A.生產(chǎn)行為 B.營銷行為 C.傳播行為 D.個(gè)人行為

3．品牌文化的主要作用是建立產(chǎn)品或服務(wù)與目標(biāo)消費(fèi)者之間的關(guān)系，因而它需要關(guān)注（BCD）問題。

A.品牌成熟度 B.品牌知名度 C.品牌美譽(yù)度 D.品牌忠誠度

4．品牌文化結(jié)構(gòu)可分為三個(gè)層次，分別是（ABD）。A.物質(zhì)層 B.行為層 C.淺顯層 D.理念層

三、判斷題

（√）1．品牌，不僅僅是商標(biāo)或標(biāo)志，它更是企業(yè)的一種象征。

（√）2．品牌最持久的含義是其價(jià)值、文化和個(gè)性，它們構(gòu)成了品牌的實(shí)質(zhì)。

（×）3．品牌是具體的，是顧客對(duì)產(chǎn)品一切感受的總和，灌注了顧客的情緒、認(rèn)知、態(tài)度及行為。

（×）4．文化是品牌的載體，文化既是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到品牌經(jīng)營全過程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。

（√）5．企業(yè)文化與品牌文化二者既有區(qū)別又有聯(lián)系。

（×）6．品牌文化的公眾認(rèn)知度代表品牌市場(chǎng)的深度，品牌文化的公眾信任度代表品牌市場(chǎng)的廣度。

（×）7．品牌文化是企業(yè)文化的根基，對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生重要影響。（√）8．企業(yè)文化是品牌文化的內(nèi)涵與底蘊(yùn)；品牌文化是企業(yè)文化的落腳點(diǎn)與歸宿。（√）9．品牌文化主要建立在銷售環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)之上，是一個(gè)完全開放的系統(tǒng)，主要面向企業(yè)外部現(xiàn)有或潛在的目標(biāo)消費(fèi)者，主體是物或可物化的存在。

第十章 復(fù)習(xí)思考題

二、選擇題

1．一般而言，創(chuàng)新具有（ABCD）特點(diǎn)。A.創(chuàng)造性 B.風(fēng)險(xiǎn)性

C.高收益性 D.系統(tǒng)性和綜合性

2．廣義的企業(yè)制度包括從產(chǎn)權(quán)制度到企業(yè)的內(nèi)部管理制度，如（ABCD）等各個(gè)方面。A.人事制度 B.財(cái)務(wù)制度 C.生產(chǎn)管理制度 D.領(lǐng)導(dǎo)制度

3．企業(yè)創(chuàng)新由制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和（B）三者組成。A.體制創(chuàng)新 B.管理創(chuàng)新 C.機(jī)制創(chuàng)新 D.產(chǎn)品創(chuàng)新 4．企業(yè)文化的穩(wěn)定性具有（B）。

A.絕對(duì)性 B.相對(duì)性 C.必然性 D.偶然性

三、判斷題

（√）1．熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新是一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇，而非技術(shù)范疇，它不是科學(xué)技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造，而是指把已發(fā)明的科學(xué)技術(shù)引入企業(yè)之中，形成一種新的生產(chǎn)能力。

（√）2．企業(yè)創(chuàng)新是基本的、普遍的或者說典型的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新形態(tài)。

（×）3．制度創(chuàng)新為技術(shù)創(chuàng)新提供了物質(zhì)條件，它推動(dòng)了新一輪創(chuàng)新的形成。（√）4．先進(jìn)的企業(yè)文化理念和先進(jìn)的制度設(shè)計(jì)具有某種內(nèi)在的一致性和相輔相成性。（√）5．創(chuàng)新思維指的是人的全部體力和智力都處于高度緊張狀態(tài)的一種十分復(fù)雜的心理活動(dòng)過程。

（×）6．企業(yè)文化源于社會(huì)文化又區(qū)別于社會(huì)文化，是一個(gè)宏觀的社會(huì)文化。（×）7．企業(yè)文化是一個(gè)靜態(tài)的概念，一經(jīng)形成會(huì)在一個(gè)較長的時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定不變。（√）8．推進(jìn)創(chuàng)新實(shí)踐，既要鼓勵(lì)創(chuàng)新，更要寬容失敗。（×）9.當(dāng)一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化的選擇時(shí)，最重要的考慮是這種選擇是否有利于企業(yè)的創(chuàng)新。

（×）10.企業(yè)文化是市場(chǎng)運(yùn)行的外在動(dòng)力。

（×）11.企業(yè)文化只是價(jià)值觀念之類的精神現(xiàn)象或者只是態(tài)度、心理、觀念、感情之類純而又純的主觀精神。

第十一章 復(fù)習(xí)思考題

二、選擇題

1．狹義的企業(yè)制度，其內(nèi)容大致可分為（ABCD）企業(yè)管理制度、企業(yè)人格化制度等方面。

A.企業(yè)契約制度 B.企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 C.企業(yè)治理結(jié)構(gòu) D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

2．影響企業(yè)制度創(chuàng)新的關(guān)鍵因素除社會(huì)的法律制度外，還有（ABCD）A.制度創(chuàng)新的預(yù)期收益 B.技術(shù) C.制度創(chuàng)新的成本 D.企業(yè)文化

3．企業(yè)文化與企業(yè)制度的異質(zhì)性主要表現(xiàn)在（ABCD）。A.表現(xiàn)形態(tài)不同 B.穩(wěn)定性不同

C.作用方式不同 D.在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的作用不同 4．企業(yè)文化變革與企業(yè)制度創(chuàng)新的內(nèi)在一致性主要表現(xiàn)在（ABCD）。A.目標(biāo)一致性 B.相互依存性 C.相互適應(yīng)性 D.相互補(bǔ)充性

5．企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中人性化的層面，更強(qiáng)調(diào)從（ABCD）等意義上去規(guī)范和約束員工的行為；

A.情感激勵(lì) B.道德感化 C.人際互動(dòng) D.輿論監(jiān)督 6．（B）曾經(jīng)說過：“有效的組織變革暗含著組織文化的變化。” A.埃德加·沙因 B.加勒思·摩根 C.彼得·圣吉 D.彼得·德魯克

三、判斷題

（√）1．企業(yè)制度是企業(yè)在一特定范圍內(nèi)的各種正式和非正式的規(guī)則的集合，它旨在約束企業(yè)及其成員追求效用最大化的行為。

（√）2．制度創(chuàng)新是指制度的創(chuàng)立、變更以及隨著時(shí)間變化而被替代的方式。

（×）3．企業(yè)文化與企業(yè)制度存在著辯證統(tǒng)一關(guān)系，企業(yè)制度是形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)，企業(yè)制度是企業(yè)文化的必要補(bǔ)充。

（√）4．文化是柔性的，制度是剛性的，只有剛?cè)岵?jì)，管理才能顯出成效。

（√）5．按照新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，制度創(chuàng)新是人或組織所進(jìn)行的用新制度替代舊制度的活動(dòng)。

（×）6．企業(yè)制度是提高企業(yè)經(jīng)營管理績效的手段和目的，它的設(shè)計(jì)目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)在如何保證員工愉快高效地完成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)上。

（√）7．企業(yè)文化是軟環(huán)境，企業(yè)制度是硬約束。

（×）8．企業(yè)制度卻是無形的，往往以契約、責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來，通過剛性的約束將企業(yè)員工轉(zhuǎn)化成利益共同體。

（×）9．企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的作用和影響具有強(qiáng)制性。

（√）10．企業(yè)文化所重視的人不僅僅是個(gè)人，而是由個(gè)人組成的群體。（√）11．一種新的經(jīng)濟(jì)制度必然帶來之與相適應(yīng)的文化的更新。

第十二章 復(fù)習(xí)思考題

二、選擇題

1．按創(chuàng)新對(duì)象的不同，可以把技術(shù)創(chuàng)新分為（BCD）類型。A.產(chǎn)品創(chuàng)新 B.造型創(chuàng)新 C.工藝創(chuàng)新 D.功能創(chuàng)新

2．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的文化障礙重重，主要包括（ABCD）、制度障礙和技術(shù)創(chuàng)新成果保護(hù)缺失的障礙。

A.思想障礙 B.勇氣障礙 C.人員素質(zhì)障礙 D.企業(yè)精神障礙

3．一個(gè)充滿創(chuàng)新精神的企業(yè)文化，除了具有接受模棱兩可、容忍不切實(shí)際、外部控制少特征外，還應(yīng)具有（ABCD）等特征。

A.接受風(fēng)險(xiǎn) B.容忍沖突 C.注重結(jié)果甚于手段 D.強(qiáng)調(diào)開放系統(tǒng)

三、判斷題

（×）1．技術(shù)創(chuàng)新客體是技術(shù)創(chuàng)新最活躍、最有創(chuàng)造能力的因素，處于關(guān)鍵地位，是技術(shù)創(chuàng)新的物質(zhì)力量。

（√）2．企業(yè)精神文化主導(dǎo)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值取向。

（×）3．技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)是一個(gè)線性的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，其要素的相互嵌套，你中有我，我中有你，組織相當(dāng)復(fù)雜。

（×）4．技術(shù)創(chuàng)新主體是技術(shù)創(chuàng)新主體指向的目標(biāo)，是技術(shù)創(chuàng)新的根本目的和動(dòng)因，一切技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)都由它引發(fā)。（√）5．企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體。

（√）6．技術(shù)創(chuàng)新形成企業(yè)文化的核心，培育企業(yè)文化的靈魂，塑造企業(yè)文化的旗幟。（√）7．在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的各類角色中，企業(yè)家占據(jù)著首要地位。

（√）8．企業(yè)物質(zhì)文化表現(xiàn)為內(nèi)部和外部兩種形式。對(duì)外是以產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價(jià)格、品牌、服務(wù)等為表現(xiàn)形式，對(duì)內(nèi)則以營造環(huán)境、搭建平臺(tái)為主要表現(xiàn)形式。

第十三章 復(fù)習(xí)思考題

二、選擇題

1．管理創(chuàng)新是管理活動(dòng)與創(chuàng)新活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合體，必然兼有管理與創(chuàng)新的雙重特征，具體體現(xiàn)在（ABCD）。

A.風(fēng)險(xiǎn)性 B.破壞性 C.系統(tǒng)性 D.動(dòng)態(tài)性 2．（BCD）是管理創(chuàng)新的原則。

A.創(chuàng)造性破壞原則 B.反向思維原則 C.交叉綜合原則 D.加一加二原則

3．一般說來，管理創(chuàng)新的整合功能主要有資源整合、差異整合、要素整合及（BD）幾種形式。

A.結(jié)構(gòu)整合 B.內(nèi)外整合 C.制度整合 D.戰(zhàn)略整合 4．（ABCD）構(gòu)成了企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)容體系。A.管理觀念的創(chuàng)新 B.管理組織的創(chuàng)新 C.管理方式的創(chuàng)新 D.管理模式的創(chuàng)新

三、判斷題

（×）1．管理創(chuàng)新是一種自發(fā)性的隨機(jī)事件，人們完全能夠根據(jù)客觀情況的變化和自身的實(shí)際，有計(jì)劃、有步驟地開展管理創(chuàng)新活動(dòng)。

（√）2．管理創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)是創(chuàng)立一種新的、更有效的資源整合和協(xié)調(diào)范式。

（√）3．管理創(chuàng)新的效應(yīng)是雙重的，它既可能產(chǎn)生積極的擴(kuò)張效應(yīng)，也可能產(chǎn)生消極的破壞效應(yīng)。

（×）4．管理創(chuàng)新活動(dòng)既像技術(shù)創(chuàng)新那樣具有明確的終點(diǎn)，也像制度創(chuàng)新那樣具有時(shí)代性、階段性。

（√）5．許多優(yōu)秀的企業(yè)往往具有相同的文化，如價(jià)值觀、企業(yè)精神等。

（√）6．企業(yè)文化是一種重視人，以人為中心的企業(yè)管理方式，它強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。

（√）7．企業(yè)文化是因?yàn)槿藗冎饔^上喜歡標(biāo)新立異。

（√）8．一個(gè)公司歷史上長期自然積累而成的文化，如果公司內(nèi)外情況發(fā)生了根本性變化，也決不要改變它。

第二篇：中級(jí)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)題及部分答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題0.5分，共15分，將正確答案填入答題紙上）

1.有下列因素除哪一種外都會(huì)使需求曲線移動(dòng)？（B）

a 消費(fèi)者收入變化；

b 商品價(jià)格變化；

c消費(fèi)者偏好變化； d 其他相關(guān)商品價(jià)格變化。

2.假定某耐用消費(fèi)品的需求函數(shù)Qd=400-5P時(shí)的均衡價(jià)格為50，當(dāng)需求函數(shù)變?yōu)镼d=600-5P時(shí)，（供給不變）均衡價(jià)格將（B）

a 低于50

b 高于50 c 等于50

d 不變

3.下列命題中哪個(gè)是規(guī)范經(jīng)濟(jì)學(xué)的命題?(A)

a.征稅對(duì)中等收入家庭是不公平的 c.1982年8月政府把貼現(xiàn)率降到10％

b.1981年失業(yè)率超過9％

d.社會(huì)保險(xiǎn)稅的課稅依據(jù)現(xiàn)已超過30000美元

4.當(dāng)供求力量自由作用時(shí)，一次谷物歉收通過什么顯示在市場(chǎng)上？（B）

a.政府規(guī)定的購買量限制

b.谷物價(jià)格上漲

c.勸說人們減少購買量的廣告

d.谷物貿(mào)易量的增加

5.某月內(nèi)，X商品的替代品的價(jià)格上升和互補(bǔ)品的價(jià)格上升，分別引起X商品的需求變動(dòng)量為50單位和80單位，則在它們共同作用下該月X商品需求數(shù)量：（B）。

a.增加30單位

b.減少30單位

c.增加130單位

d.減少130單位

6.在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，（C）。

a.消費(fèi)者是價(jià)格接受者，而企業(yè)不是

b.消費(fèi)者和企業(yè)都不是價(jià)格接受者

c.消費(fèi)者和企業(yè)都是價(jià)格接受者

d.企業(yè)是價(jià)格接受者，而消費(fèi)者不是

7.LAC曲線（A）。

a.當(dāng)LMC＜LAC時(shí)下降，而當(dāng)LMC＞LAC時(shí)上升

b.隨LMC曲線下降而下降

c．隨LMC曲線上升而上升

d.通過LMC曲線的最低點(diǎn)

8．一個(gè)企業(yè)在以下哪種情況下應(yīng)該關(guān)閉？（A）

a.P＜AVC

b.P＜SAC

c.發(fā)生虧損時(shí)

d.SMC＞MR 9.寡頭壟斷和壟斷競(jìng)爭(zhēng)之間的主要區(qū)別是（C）。

a.廠商的廣告開支不同

b.非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的種類不同

c.廠商之間相互影響的程度不同

d.以上都不對(duì)

10.短期內(nèi)，完全競(jìng)爭(zhēng)廠商只能通過對(duì)（D）調(diào)整來實(shí)現(xiàn)最大利潤。

a.生產(chǎn)規(guī)模

b.價(jià)格

c.全部生產(chǎn)要素

d.產(chǎn)量

11.不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中出現(xiàn)低效率的資源配置是因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格（A）邊際成本

a．大于

b．小于

c．

等于

d．大于或等于

12．當(dāng)市場(chǎng)處于長期均衡狀態(tài)時(shí)，向右下方傾斜的需求曲線相切于長期平均成本的最低點(diǎn)的左邊，產(chǎn)品的價(jià)格等于生產(chǎn)的平均成本，產(chǎn)品產(chǎn)量較高但存在多余的生產(chǎn)能力，則該市場(chǎng)屬于下列哪一類(B)。

a．完全壟斷

b．壟斷競(jìng)爭(zhēng)

c．完全競(jìng)爭(zhēng)

d．寡頭壟斷

13.總效用達(dá)到最大時(shí)（B）。

a 邊際效用為最大；

b 邊際效用為零； c 邊際效用為正；

d 邊際效用為負(fù)。14.勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量曲線是（B）。

a.上升

b.先上升達(dá)最大值后下降

c.下降

d.先下降達(dá)最小值后上升

15.產(chǎn)量和價(jià)格的波動(dòng)呈現(xiàn)“收斂性蛛網(wǎng)”的條件是（A)

a．供給彈性小于需求彈性

b．供給彈性等于需求彈性

c．供給彈性等于需求彈性

d．以上均正確

16.土地的供給曲線是一條（D）

a.向右上方傾斜的線

b.向右下方傾斜的線c.與橫軸平行的線

d.與橫軸垂直的線

17.MC曲線達(dá)到最低時(shí)（A）

a MP最大

b AVC最小

c

TC最大

d AC最小

18.當(dāng)某人面對(duì)一張彩票時(shí)，如果是2121)，則意味著這個(gè)人是屬于下列哪一類人(A)

a．風(fēng)險(xiǎn)回避者

b．風(fēng)險(xiǎn)喜愛者

c．風(fēng)險(xiǎn)中立者

d．都不是

19.隨著工資率的提高，如果具備下列條件（B），個(gè)人的勞動(dòng)供給曲線就會(huì)向后彎曲.a.收入效應(yīng)與替代效應(yīng)同方向變動(dòng)

b.收入效應(yīng)大于替代效應(yīng)

c.收入效應(yīng)小于替代效應(yīng)

d.以上都不對(duì)

20.在其他因素不變的情況下，某種正常商品的價(jià)格下降，將導(dǎo)致（A）

a 需求量增加；

b 需求量減少； c 需求增加；

d 需求減少；

21.下列哪個(gè)市場(chǎng)的壟斷程度最強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)程度最弱，消費(fèi)者的權(quán)益最易受到侵害？(A)a．完全壟斷

b．壟斷競(jìng)爭(zhēng)

c．完全競(jìng)爭(zhēng)

d．寡頭壟斷

22.均衡價(jià)格隨著(C)

a． 需求和供給的增加而上升;b．需求減少和供給的增加而上升

c．需求的增加和供給的減少而上升;d．需求和供給的減少而上升

23.對(duì)低檔物品來說，其需求曲線向右下方傾斜，意味著其(B)a.收入效應(yīng)大于替代效用，總效應(yīng)與價(jià)格成反方向變動(dòng)

b.收入效應(yīng)小于替代效用，總效應(yīng)與價(jià)格成反方向變動(dòng)

c.收入效應(yīng)大于替代效用，總效應(yīng)與價(jià)格成同方向變動(dòng)

d.收入效應(yīng)小于替代效用，總效應(yīng)與價(jià)格成同方向變動(dòng)

24.完全競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)在短期達(dá)到利潤最大化的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)者均衡時(shí)，其盈利狀況為(D)

a． 獲得了最大的利潤

b．利潤等于零

c．最小的虧損

d．都可能

25.電力部門對(duì)一定用電量如1——100度實(shí)行低價(jià)，對(duì)增加的電力如101——200度實(shí)行高 價(jià)，廠商在確定價(jià)格時(shí)實(shí)行的價(jià)格歧視是(B)

a．一級(jí)價(jià)格歧視

b ．二級(jí)價(jià)格歧視

c．三級(jí)價(jià)格歧視

d．壟斷價(jià)格

26.政府對(duì)某類商品規(guī)定最高價(jià)格，如某些國家規(guī)定了房屋最高租金，其后果是(D)

a.過分旺盛的需求得到遏制

B.供給不足的現(xiàn)象消失

c.供過于求的現(xiàn)象加劇

d.供不應(yīng)求的現(xiàn)象加劇

27.完全理性是指消費(fèi)和廠商以利己為目的經(jīng)濟(jì)人，他們自覺按(A)原則行事。

a．個(gè)人利益最大化

b．資源最優(yōu)配置

c．有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展

d．正的外部性

28.在囚犯的兩難選擇中，（C）。

a.雙方獨(dú)立依照自身利益行事，導(dǎo)致最好的結(jié)果

b.雙方進(jìn)行合作，得到了最好的結(jié)果

c.雙方獨(dú)立依照自身利益行事，導(dǎo)致最不利的局面

d.以上說法均不正確

29.如果人們對(duì)閑暇的需求增加，那么（D）

a．工資率下降，勞動(dòng)的供給量會(huì)增加

b．工資率下降，勞動(dòng)的供給量減少

c．工資率上升，勞動(dòng)的供給量會(huì)增加

d．工資率上升，勞動(dòng)的供給量減少

30.當(dāng)在其他條件不變的情況下，企業(yè)內(nèi)部各種生產(chǎn)要素按相同比例變化時(shí)所帶來的產(chǎn)量的變化。這是指下列哪一種生產(chǎn)函數(shù)的規(guī)模(B)

a． 規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)律

b．規(guī)模報(bào)酬規(guī)律

c．適度規(guī)模

d．可變技術(shù)系數(shù)的生產(chǎn)函數(shù)

二、多選題（每題1分，共20分，將正確答案填入答題紙上）

1.在（BD）的假設(shè)條件下，微觀經(jīng)濟(jì)分析的單個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的行為才是符合理性的、一貫的，從而是可預(yù)料和可分析的。

a.機(jī)會(huì)成本

b.理性的經(jīng)濟(jì)人

c.邊際效用遞減

d.完全信息假設(shè)

2.市場(chǎng)均衡分為（AC）

a.局部均衡

b.特殊均衡

c.一般均衡

d.整體均衡

3.鋼筆和墨水兩用品的關(guān)系是（ACD）

a.互補(bǔ)商品

c.鋼筆價(jià)格的上升與墨水的需求量成同方向的變動(dòng)

b.替代商品

d.需求的交叉價(jià)格彈性為負(fù)值

4.消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)效用最大化的均衡點(diǎn)（AD）

a.是預(yù)算線與無差異曲線的切點(diǎn)

b.該均衡點(diǎn)有MRS12= P2 / P1

c.是預(yù)算線與無差異曲線的斜率相交的點(diǎn)

d.表示一定的預(yù)算約束下，為實(shí)現(xiàn)最大的效用消費(fèi)者應(yīng)該選擇最優(yōu)的商品組合 5.長期平均成本（LAC）曲線

（BD）。

a.是無數(shù)條短期邊際（SMC）曲線的包絡(luò)曲線

b.是無數(shù)條短期平均（SAC）曲線的包絡(luò)曲線

c.表示廠商在長期內(nèi)按產(chǎn)量平均計(jì)算的最大總成本

d.表示廠商在長期內(nèi)在每一產(chǎn)量水平上可以實(shí)現(xiàn)的最小的平均成本

6.在MR=MC的均衡點(diǎn)上，廠商（BD）。

a.一定是盈利的b.如果是虧損的，一定是相對(duì)最小的虧損

c.如果是虧損的，一定是相對(duì)最大的虧損

d.如果是盈利的，一定是相對(duì)最大的利潤

7.在短期內(nèi)，生產(chǎn)要素投入可分為（AD）

a.不變投入

b.勞動(dòng)

c.資本

d.可變投入 8.短期生產(chǎn)的第三階段的產(chǎn)量曲線的特征為（ACD）

a.勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量是負(fù)值

b.勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量上升達(dá)到最大值

c.勞動(dòng)的邊際產(chǎn)量始終小于勞動(dòng)的平均產(chǎn)量

d.勞動(dòng)的總產(chǎn)量呈下降趨勢(shì)量

9.下列何種廠商的供給曲線不能給出定義，因?yàn)樵谶@幾種情況下，價(jià)格和廠商的產(chǎn)出之間不存在唯一的關(guān)系（ABD）

a.壟斷廠商

b.壟斷競(jìng)爭(zhēng)廠商

c.完全競(jìng)爭(zhēng)廠商

d.寡頭壟斷廠商

10.寡頭壟斷廠商的產(chǎn)品是（AD）。

a.可以是同質(zhì)的 b.可以是有差異的 c.必須是同質(zhì)的 d.必須是有差異的 11.正常利潤是（BC）。

a.經(jīng)濟(jì)利潤的一部分

b.經(jīng)濟(jì)成本的一部分

c.隱含成本的一部分

d.以上都是

12.消費(fèi)者剩余是（BD）。

a.消費(fèi)過剩的產(chǎn)品

b.主觀感受c.支出的貨幣的總效用

d.消費(fèi)者買商品所得到的總效用大于貨幣的總效用

13.完全競(jìng)爭(zhēng)要素市場(chǎng)的基本性質(zhì)是：（ABD）

a.要素的供求雙方人數(shù)很多

b.要素可以充分自由地流動(dòng)

c.要素的區(qū)別比較小

d.要素供求雙方都具有完全的信息

14.一個(gè)卡特爾要使利潤極大，必須滿足下列條件（BCD）

a.廠商間平均分配產(chǎn)量

b.廠商間有某種分配利潤的制度

c.給每個(gè)廠商分配定量定額

d.使每一廠商的邊際成本等于行業(yè)的邊際收益 15.完全競(jìng)爭(zhēng)廠商在長期均衡狀態(tài)時(shí)的條件包括(ABCD)

a.短期邊際收益等于短期邊際成本

b.邊際收益等于長期邊際成本

c.邊際收益等于平均收益等于價(jià)格

d.平均收益等于長期和短期平均成本

e.平均收益等于長期平均成本但小于短期平均成本

16.以下正確的是（AC）

a.勞動(dòng)供給曲線具有一段向后彎曲的部分

b.隨著工資的上升，為較高的工資吸引，勞動(dòng)供給量增加

c.工資上漲對(duì)勞動(dòng)供給的吸引力是有限的d.只要工資上漲，勞動(dòng)供給量就會(huì)增加

17.不同商品的需求價(jià)格彈性是不同的，下列哪些會(huì)決定某商品需求彈性的大小(ACDE)a.有無替代品

b 供給量的大小

c.在消費(fèi)支出中的比例

d.生活的必需程度

e.時(shí)間

18.經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為與完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)相比，壟斷市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效率最低，這個(gè)結(jié)論的依據(jù)是壟斷市場(chǎng)(CE)

a.產(chǎn)量高

b.價(jià)格高

c.社會(huì)福利的損失

d.生產(chǎn)成本低

e.尋租

19．以下哪項(xiàng)是青年農(nóng)民小周進(jìn)城打工的機(jī)會(huì)成本(BCD)

a 繼續(xù)上學(xué)獲得人力資本提升的凈收益

b 在家務(wù)農(nóng)所獲得的凈收益

c 往返家里和城市所花的路費(fèi)

d 學(xué)費(fèi)

20．從長期看，如果廠商的生產(chǎn)函數(shù)中，那么廠商(BCD)a．長期平均成本遞增；

b．長期平均成本遞減；

c．規(guī)模收益遞增

d．規(guī)模報(bào)酬遞增。

三、名詞解釋（每題3分，共15分，將正確答案填入答題紙上）

1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)

2、邊際替代率

3、市場(chǎng)均衡

4、價(jià)格歧視

5、恩格爾定律

四、計(jì)算題（每題5分，共10分，將正確答案填入答題紙上）

1、假定某消費(fèi)者的效用函數(shù)為U=X10.5 X20.5，兩商品的價(jià)格分別為P1 ,P2，消費(fèi)者的收入為M。分別求該消費(fèi)者關(guān)于商品1和商品2的需求函數(shù)。

2、已知某壟斷廠商的成本函數(shù)是TC=0.６Q2-+3Q +2, 反需求函數(shù)為P=8 －0.4Q 求：（1）該廠商實(shí)現(xiàn)利潤最大化時(shí)的產(chǎn)量、價(jià)格、收益和利潤。（2）該廠商實(shí)現(xiàn)收益最大化時(shí)的產(chǎn)量、價(jià)格、收益和利潤。（3）比較（1）和（2）的結(jié)果

第三篇：染料化學(xué)-每章習(xí)題 無答案解讀

染料化學(xué)習(xí)題

第一章 染料基礎(chǔ)知識(shí) 一 名詞解釋 1 染 料 2 偶氮染料 3 還原染料 4 陽離子染料 5 染料的強(qiáng)度（力份）二 單項(xiàng)選擇 在染色過程中，始終處于非水溶狀態(tài)的染料是（）。A 活性染料

B 冰染料

C 分散染料

D 金屬絡(luò)合染料 2 在CIE測(cè)色制中，對(duì)一個(gè)顏色的描述不包括（）。A 色彩

B 純度

C 亮度

D 灰度 三 多項(xiàng)選擇 可用于纖維素纖維染色的染料主要有（）。A 直接染料

B 活性染料

C 冰染料

D 還原染料 2 可用于蛋白質(zhì)纖維染色的染料主要有（）。A 直接染料

B 酸性染料

C 冰染料

D 活性染料 3 非水溶性染料包括（）。

A 分散染料

B 中性染料

C 冰染料

D 活性染料 4 染料商品化主要控制的是（）。

A 強(qiáng)度

B 色光

C 染料的實(shí)際含量

D 含水率 四 判斷改錯(cuò) 染料與顏料的主要區(qū)別在于兩者具有完全不同的水溶性，一般染料的水溶性遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于顏料。（）2 所有的染料在染色過程中都是以離子或單分子形式存在于染浴當(dāng)中的，但其在織物上的最終狀態(tài)卻不一定是水溶性的。（）染料標(biāo)準(zhǔn)化的目的是：使染料具有均勻一致的色調(diào)、色澤、深度及其它物理性能。（）五 簡答題 染料的基本特性有那些？ 指出“還原藍(lán)RSN”命名中的冠首、色稱和字尾，并分別說明其含義。3 商品染料有那些劑型？各有什么優(yōu)、缺點(diǎn)？

六 論述題 什么是染料的商品化？染料商品化的主要意義是什么？ 第二章 有機(jī)染料的結(jié)構(gòu)與顏色的關(guān)系 一 名詞解釋 1 深色效應(yīng) 2 淺色效應(yīng) 3 濃色效應(yīng) 4 淡色效應(yīng) 5 吸收光譜曲線 6 深度值K/S值 7 選擇性吸收 8 補(bǔ) 色

?max 染料的二色性 二 單項(xiàng)選擇 陽光下的黃色物質(zhì)在藍(lán)光下呈（）色。A 白色

B 黑色

C 黃色

D 紅色 不同色澤的染料拼混的越多，織物顏色越（）。

A 鮮艷

B 萎暗

C 濃艷

D 不受影響，僅僅是深度增加而已 3 染料的顏色主要是由（）的能級(jí)躍遷造成的。

A 價(jià)電子

B 分子轉(zhuǎn)動(dòng)能級(jí)

C 分子轉(zhuǎn)動(dòng)能級(jí)

D 原子核 4 隨染料共軛體系的延長，其（）。

A 顏色增深

B 色澤更加濃艷

C 無變化

D A與B都正確 5 纖維的極性越高，染料在其中的顏色（）。A 越深

B 越淺

C 沒有區(qū)別

D 無規(guī)律變化 三 多項(xiàng)選擇 在熒光燈的照射下，下列正確的表述是（）。

A 白色更白

B 黃色泛白（或淺綠）

C 紅色泛紫

D 藍(lán)色泛黑 2 影響染料顏色的結(jié)構(gòu)因素包括（）。

A 分子量

B 極性取代基

C 分子平面性

D 共軛體系 3 發(fā)色團(tuán)學(xué)說認(rèn)為：染料一般是由（）組成的。A 發(fā)色團(tuán)

B 助色團(tuán)

C 共軛雙鍵

D 發(fā)色體 4 影響染料顏色的結(jié)構(gòu)因素包括（）。

A 共軛體系長度 B 極性基團(tuán)及其數(shù)量和位置 C 分子平面性 D 染料內(nèi)絡(luò)合 5 影響染料因素的外因有（）。A pH

B 溫度

C 濃度

D 溶劑的極性 四 判斷改錯(cuò) 有色物體的反射率通常是相對(duì)的，因此其K/S值也是相對(duì)的。（）激發(fā)態(tài)與基態(tài)的能級(jí)間隔越小，染料吸收光波的頻率越高，其顏色越深。（）3 共軛雙鍵的“縱向延伸”比“橫向延伸”可更有效地使染料產(chǎn)生紅移。（）染料中供、吸電子取代基的協(xié)同作用削弱了它們對(duì)染料“紅移”的作用，因此兩者同時(shí)存在于染料分子中時(shí)，染料會(huì)發(fā)生“紫移”。（）向染料分子中引入極性基團(tuán)，染料產(chǎn)生“深色效應(yīng)”和“濃色效應(yīng)”。（）6 具有互變異構(gòu)體的染料不存在“等吸收點(diǎn)”。（）五 簡答題 朗白-比爾定律的適用條件是什么？ 2 試填寫下列顏色環(huán)。

分別指出下列染料的發(fā)色團(tuán)、發(fā)色體和助色團(tuán)。對(duì)下列三只染料的顏色深淺進(jìn)行排序（由淺到深），并說明理由。試分別列出常見的正性基和負(fù)性基，并進(jìn)行排序。6 下列兩只染料那一只的最大吸收波長更大？為什么？ 試對(duì)下列發(fā)色體的?max和?max進(jìn)行排序。

六 論述題 染料的顏色受哪些內(nèi)因的影響？為什么？ 2 染料的顏色受哪些外因的影響？為什么？ 第三章 重氮化和偶合反應(yīng) 一 名詞解釋 1 自偶合反應(yīng) 2 芳胺的順法重氮化 3 芳胺的逆法重氮化 4 芳胺的懸浮法重氮化 5 潤圈試驗(yàn) 二 單項(xiàng)選擇 在芳胺的重氮化過程中，無機(jī)酸的作用不包括（）。

A 溶解芳胺

B 生成HNOC 防止芳胺自偶合 D 促使芳胺自偶合 2 順法重氮化適用于（）。

A 堿性強(qiáng)的芳胺

B 堿性弱的芳胺

C 普遍適用

D 含吸電子基的芳胺 3 隨染浴pH值升高，下列重氮化合物異構(gòu)體變化排列順序正確的是（）。

A A-B-C-D

B C-A-B-D

C A-C-B-D

D B-D-A-C 3 4 下列重氮鹽最容易發(fā)生偶合反應(yīng)的是（）。

A 三 多項(xiàng)選擇 影響芳胺重氮化反應(yīng)的因素有：（）。

A 芳胺本性

B 無機(jī)酸濃度及用量

C 無機(jī)酸本性

D 重氮化溫度 2 下列對(duì)重氮化合物熱穩(wěn)定性表述正確的有：（）

A 反式重氮酸鹽最穩(wěn)定

B 順式重氮酸鹽最穩(wěn)定 C 含吸電子基的穩(wěn)定性較好

D含供電子基的穩(wěn)定性較好 3 影響偶合反應(yīng)的因素有：（）

A 重氮及偶合組份上的取代基

B pH C 溫度

D 反應(yīng)體系的離子強(qiáng)度 四 判斷改錯(cuò) 在鹽酸的存在下，芳胺具有更快的重氮化反應(yīng)速度。（）2 芳胺的堿性越強(qiáng)，其重氮化速度越快，而不受酸濃度的影響。（）3 芳胺的重氮化溫度越高，其重氮化越容易進(jìn)行。（）4 酚類的偶合反應(yīng)一般是在其對(duì)位發(fā)生。（）在食鹽的存在下，若重氮鹽與偶合劑帶有相同電荷，則偶合反應(yīng)加速。（）6 偶合溫度越高，越有利于偶合反應(yīng)的進(jìn)行。（）偶氮染料不耐受還原劑的作用，在還原劑的作用下易消色。（）鄰、對(duì)位氨基偶氮染料對(duì)酸不穩(wěn)定；對(duì)羥基偶氮染料則對(duì)堿不穩(wěn)定。這兩種結(jié)構(gòu)的染料在不同的pH環(huán)境下會(huì)發(fā)生明顯的色變現(xiàn)象。（）五 簡答題 哪一步反應(yīng)是芳胺重氮化反應(yīng)的控制步驟？ 2 簡述下列四種重氮（酸）鹽的性質(zhì)。

B

C

D標(biāo)出下列偶合組份可能的偶合位置。怎樣結(jié)構(gòu)的氨基萘酚磺酸具有偶合兩次的能力？其偶合順序應(yīng)該是怎樣的？ 六 論述題 試列舉影響芳胺重氮化反應(yīng)的因素并論述其影響規(guī)律。2 試列舉影響芳胺偶合反應(yīng)的因素并論述其影響規(guī)律。第四章 直接染料 一 名詞解釋 1 直接銅鹽染料 2 直接重氮染料 3 溫度效應(yīng) 4 鹽效應(yīng) 5 促染

二 單項(xiàng)選擇 上染性能對(duì)鹽敏感的直接染料是（）。

A 結(jié)構(gòu)小、水溶性好的直接染料

B 結(jié)構(gòu)復(fù)雜、水溶性差的直接染料 C 結(jié)構(gòu)較復(fù)雜、水溶性較差的直接染料

D 勻染性直接染料 2 直接染料可染的纖維通常是（）。

A 纖維素纖維

B 聚酯纖維

C 羊毛纖維

D 錦綸纖維 三 多項(xiàng)選擇 直接染料的結(jié)構(gòu)特征有：（）。

A 分子平面性好

B 分子量大

C 水溶性良好

D 與纖維能形成氫鍵 2 直接染料與纖維素纖維的結(jié)合力包括：（）A 氫鍵

B 范德華力

C 共價(jià)鍵結(jié)合 D 離子鍵結(jié)合 四 判斷改錯(cuò) 由于直接染料具有較大的分子量和分子平面性，因此其染色牢度較高。（）2 水楊酸結(jié)構(gòu)的銅鹽直接染料，在使用銅鹽固色后往往變色嚴(yán)重。（）五 簡答題 簡述直接染料的結(jié)構(gòu)特征。簡述不同結(jié)構(gòu)直接染料在水溶液中的聚集狀態(tài)。六 論述題 直接染料的染色后處理有哪些方法？其固色原理分別是什么？ 2 試論述直接染料結(jié)構(gòu)與性能間的關(guān)系。第五章 不溶性偶氮染料及穩(wěn)定性不溶性偶氮染料 一 名詞解釋 1 色

酚 2 色

基 色酚的羥甲基化 4 穩(wěn)定性不溶性偶氮染料 5 色

鹽 6 快色素 7 快磺素 8 快胺素 9 中性素 二 單項(xiàng)選擇 不溶性偶氮染料常用于（）纖維的染色和印花。A 纖維素纖維

B 羊毛

C 滌綸

D 蠶絲 對(duì)于色酚AS，下列芳環(huán)上的（）取代基對(duì)其日曬牢度的提高最為明顯。A-CH

3B-OCH3

C-NO

2D-Cl 3 下列日曬牢度最差的色基是（），最好的是（）。快磺素的活化方法是（）。

A 汽蒸

B 氧化

C 酸蒸

D A和B 三 多項(xiàng)選擇 色酚AS類酰芳胺的取代基會(huì)影響染料的（）。A 深淺

B 色牢度

C 水溶性

D 偶合能力 2 下列對(duì)色酚AS性質(zhì)描述正確的是：（）。A 色酚的酸性很弱，只可溶于燒堿的水溶液中； B 水解、氧化后的色酚則失去與重氮鹽的偶合能力； C 色酚的亞硝基化合物不耐受金屬離子； D 色酚的羥甲基化合物不耐受高溫。影響色酚與纖維間親和力的因素有：（）

A 共軛雙鍵數(shù)量

B平面性

C 芳環(huán)稠合數(shù)量

D 芳環(huán)取代基及取代位置 四 判斷改錯(cuò) 不同的色酚與相同的色基偶合，往往呈現(xiàn)出相似的顏色。（）活潑亞甲基化合物與重氮鹽偶合后一般以黃色為主，其偶合能力極強(qiáng)，可在酸性條件下進(jìn)行偶合反應(yīng)；但其與纖維的親和力較差且日曬牢度不高。（）苯胺及其衍生物色基日曬牢度較差，但在苯核上的適當(dāng)位置引入正、負(fù)性基，其日曬牢度會(huì)大大提高。（）五 簡答題 分別簡述下列兩組色酚對(duì)纖維的直接性如何？為什么？ 色酚的羥甲基化反應(yīng)的目的是什么？ 3 簡述快三素的化學(xué)結(jié)構(gòu)及其活化方法。六 論述題 試敘述色酚的化學(xué)性質(zhì)，并說明色酚打底時(shí)需要注意的問題。第六章 還原染料及暫溶性還原染料 一 名詞解釋 1 干缸還原 2 全浴還原 3 還原染料隱色體

4 暫溶性還原染料 5 光敏脆損 6 還原染料隱色酸 7 還原電位 8 半還原時(shí)間 二 單項(xiàng)選擇 下列還原染料的可染纖維是（）。A 纖維素纖維

B 滌綸

C 羊毛

D 蠶絲 2 下列不具有光敏脆損性能的染料是（）

A 具有偶氮結(jié)構(gòu)的染料

B 蒽醌類還原染料

C A和D

D 具有咔唑結(jié)構(gòu)的蒽醌類還原染料 三 多項(xiàng)選擇 還原染料的結(jié)構(gòu)特征有：（）。

A 無水溶性基團(tuán)

B 分子量大

C 水溶性好

D 體系中含兩個(gè)以上的羰基 2 還原染料常用的染色工藝有：（）

A 隱色體染色

B 懸浮體染色

C 隱色酸染色

D 熱熔染色 3 影響還原染料還原速度的因素包括：（）A 還原劑濃度越大，還原速度越大； B 染料粒徑越小，還原速度越大； C 還原溫度越高，還原速度越大；

D 染料分子中苯環(huán)數(shù)越多、斥電子基越多，還原速度越小。四 判斷改錯(cuò) 由于還原染料隱色體對(duì)纖維的親和力較大，因此常采用低溫染色工藝。（）一般蒽醌類還原染料的隱色體具有比其還原前更深的色澤和比靛族還原染料隱色體較小的親和力。（）靛族還原染料隱色體一般顏色極淺，且其親和力下降。（）還原染料中個(gè)別淺色品種具有光敏脆損性能，因此其日曬牢度較差。（）5 靛族還原染料苯環(huán)上的取代基對(duì)其色調(diào)影響不大，僅影響其色光而已。（）由于靛藍(lán)還原染料不能形成分子內(nèi)氫鍵，因此不具有順反異構(gòu)現(xiàn)象，也就不存在光變色現(xiàn)象。（）7 隱色體電位正值較大的染料比較容易還原，其還原狀態(tài)也比較穩(wěn)定；負(fù)值較大的染料則氧化狀態(tài)較穩(wěn)定，屬于較難還原的染料。（）五 簡答題 簡述不同還原方法對(duì)染料的適用性。為什么蒽醌類還原染料上的α位斥電子取代基具有比β位斥電子取代基更明顯的深色效應(yīng)？ 簡述還原染料的結(jié)構(gòu)特征。試比較下列兩只靛藍(lán)染料的色澤、牢度和對(duì)纖維的直接性。纖維素纖維產(chǎn)生光敏脆損的原因是什么？ 六 論述題 試述還原染料還原速率的影響因素及其規(guī)律，并說明原因。第七章 酸性染料 一 名詞解釋 1 滴定曲線 2 耐縮絨酸性染料 3 勻染性 二 單項(xiàng)選擇 下列酸性染料的可染纖維是（）。

A 纖維素纖維

B蠶絲

C 羊毛

D B和C 三 多項(xiàng)選擇 強(qiáng)酸性染料的結(jié)構(gòu)特征有：（）。

A 含有較多水溶性基團(tuán)

B 分子量大

C 分子結(jié)構(gòu)較小

D 水溶性小 2 不同分子結(jié)構(gòu)的酸性染料，在染色性能上的區(qū)別有：（）。A 水溶性即水分散狀態(tài)

B 染色牢度

C 色澤艷度

D 對(duì)纖維的親和力 3 下列能改善染料日曬牢度的取代基有：（）A 氨基和羥基

B 鹵素

C 硝基

D 磺酸基 4 能改善酸性染料日曬牢度的措施有：（）

A 將氨基酰胺化

B 引入磺酰胺基

C 在氨基或偶氮基鄰位引入極性基團(tuán)

D 引入適當(dāng)長度的脂肪鏈 5 改善酸性染料濕處理牢度的方法有：（）

A 提高染料分子量

B 降低染料水溶性

C 提高染料平面性

D 固色處理 6 改善染料勻染性的措施有：（）

A 降低染料親和力

B 降低染料水溶性

C 提高染料水溶性

D 簡化結(jié)構(gòu) 四 判斷改錯(cuò) 中性浴酸性染料由于分子結(jié)構(gòu)較大、水溶性較低，因此其染色pH不能太低，以防因其對(duì)纖維親和力太大而導(dǎo)致的染色疵病。（）不同于三芳甲烷類，蒽醌類酸性染料一般具有較高的日曬牢度。（）

3 由于氧蒽類酸性染料能夠形成分子內(nèi)鹽，因此其水溶性較高。（）4 在酸性染料中引入的脂肪鏈越長，其耐光牢度越好。（）五 簡答題 簡述酸性染料的結(jié)構(gòu)特征。比較下列蒽醌類酸性染料的濕處理牢度并說明原因。

六 論述題 試述不同結(jié)構(gòu)的酸性染料的結(jié)構(gòu)特征及其染色性能，并說明原因。2 指出如下染料的應(yīng)用分類及其重氮組份和偶合組份，并寫出其合成過程。

第八章 酸性媒染染料與酸性含媒染料 一 名詞解釋 1 金屬絡(luò)合染料 2 酸性媒介染料 二 單項(xiàng)選擇 下列酸性媒介染料的可染纖維是（）。A 纖維素纖維

B蠶絲

C 羊毛

D B和C 2 1:1金屬絡(luò)合染料主要在pH（）的條件下形成。A ＞10

B ＜4

C 6～8

D 8 三 多項(xiàng)選擇 酸性媒介染料常用的染色方法有：（）。A 同浴法

B 后媒法

C 交替法

D 預(yù)媒 1:1金屬絡(luò)合染料與蛋白質(zhì)纖維的結(jié)合方式有：（）。A 配位鍵

B 氫鍵

C 離子鍵

D 分子間力 3 影響染料絡(luò)合穩(wěn)定性的因素包括：（）

A 金屬離子半徑

B 配位體電負(fù)性

C 螯合環(huán)結(jié)構(gòu)

D pH 四 判斷改錯(cuò) 1:2含媒染料具有比1:1含媒染料更加鮮艷的色澤和較好的色牢度。（）偶氮基參與金屬絡(luò)合的媒介染料具有優(yōu)良的色牢度，但媒染后色變較大，不利于仿色。（）五 簡答題 簡述酸性媒介染料的結(jié)構(gòu)特征。2 下列是一只什么染料？寫出其制備方法。簡述下列兩只染料媒染前后的色光變化及其染色牢度的區(qū)別，并說明理由。簡述酸性金屬絡(luò)合染料與中性染料的性能差異。六 論述題 試比較“派拉丁”染料和“宜合侖P”染料的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和染色性能并說明原因。第九章 活性染料 一 名詞解釋 1 活性染料的固色 2 固色率 活性染料的水解 4 毛用活性染料 5 固色催化劑 二 單項(xiàng)選擇 下列活性染料活性基活性最大是（）。

A 二氯均三嗪

B一氯均三嗪

C 一氯甲氧基均三嗪

D 一氟均三嗪 2 如下嘧啶活性基（）位置的碳原子反應(yīng)活性最大。

A 2

B 4

C 5

D 6 3 可與分散染料進(jìn)行一浴法染色的活性染料活性基是（）。

A 二氯均三嗪

B一氯均三嗪

C 含膦酸酯基的活性基

D 二氟嘧啶 4 下列可使得活性染料（橋基為-CO-NH-）活性增加的pH條件是（）。A ＜3

B 6～8

C 8～9

D ＞10 5 毛用活性染料與棉用活性染料的區(qū)別在于（）。

A 擴(kuò)散性更好、反應(yīng)性較低

B擴(kuò)散性更好、反應(yīng)性較高 C 擴(kuò)散性較差、反應(yīng)性較高

D擴(kuò)散性較差、反應(yīng)性較低 三 多項(xiàng)選擇 活性染料活性基會(huì)影響染料的（）。

A 反應(yīng)性

B 成鍵穩(wěn)定性

C 應(yīng)用工藝

D 水溶性和擴(kuò)散性 2 適用于活性染料的染色對(duì)象是：（）

A 纖維素纖維

B 蛋白質(zhì)纖維

C 聚酰胺纖維

D 聚酯纖維 3 不受環(huán)境pH影響或影響較小的活性染料橋基是（）。

A-CO-NH-

B-CO-NR-

C-NH-CO-

D-NH-SO2-4 在活性染料的染色和固色過程中，可能存在的反應(yīng)有：（）。A 染料與纖維的親核取代或親核加成反應(yīng)

B 水的電離

C 染料與水的反應(yīng)即染料的水解反應(yīng)

D 纖維素大分子的電離 5 活性染料與纖維素纖維間的結(jié)合方式包括：（）。A 氫鍵

B 分子間力

C 共價(jià)鍵

D 離子鍵 影響活性染料活性基親核取代反應(yīng)能力的結(jié)構(gòu)因素有：（）A 氮雜環(huán)上取代基的電負(fù)性

B 離去基的離去能力

C 氮雜環(huán)中氮原子的數(shù)量及位置

D 橋基的電負(fù)性 四 判斷改錯(cuò) 活性染料活性基的活性高低不僅決定染料與纖維的反應(yīng)速率，而且在一定程度上還影響染料在纖維上的固色率。（）在堿性介質(zhì)中，一氯均三嗪的穩(wěn)定性小于二氯均三嗪；而在酸性介質(zhì)中正好相反。（）3 乙烯砜活性基耐堿水解而極不耐酸水解。（）活性染料的染色性能主要取決于活性基和染料母體，而與橋基無關(guān)。（）5 乙烯砜活性基耐酸穩(wěn)定性較好；而均三嗪活性基耐堿穩(wěn)定性較好。（）當(dāng)二氯均三嗪上的一個(gè)Cl原子被纖維素羥基取代后，另一個(gè)與Cl原子相連的C原子具有相同的親核取代反應(yīng)能力。（）由于F原子的離去傾向較小，因此與其相連的C原子的親核取代反應(yīng)能力也較小。（）活性染料的固色溫度越高、固色浴堿性越強(qiáng)，就越有利于染料與纖維的反應(yīng)，而不利于染料的水解。（）五 簡答題 簡述活性染料的結(jié)構(gòu)特征并寫出活性染料的結(jié)構(gòu)通式；指出如下染料在結(jié)構(gòu)通式中的各組成部分。請(qǐng)按活性大小（由大至?。?duì)下列活性染料活性基進(jìn)行排序?？刂苹钚匀玖纤獾墓に嚧胧┯心男?分別寫出下列二氯均三嗪活性染料與纖維素纖維結(jié)合方式的反應(yīng)條件。它們于不同酸堿條件下的穩(wěn)定性如何？

5 為什么毛用活性染料具有較高的竭染率？ 六 論述題 試述常見活性染料活性基的反應(yīng)性、成鍵穩(wěn)定性（水解性）及其主要應(yīng)用性能。2 影響活性染料與纖維素纖維反應(yīng)的因素有哪些？是如何影響的？為什么？ 第十章 分散染料 一 名詞解釋 1 自由體積 2 暫溶性分散染料 高分子分散染料/聚合型分散染料 4 分散染料的分配系數(shù) 5 升華牢度 6 δ 7 CDT 8 提升力 二 單項(xiàng)選擇 適用于分散染料染色的纖維是（）。A 羊毛

B滌綸

C 絲綢

D 亞麻 當(dāng)分散染料結(jié)晶有不穩(wěn)定形式轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的形式時(shí)，其（）。A 上染速率下降

B 上染百分率下降

C 上染百分率升高

D A和B 3 下列對(duì)分散染料結(jié)構(gòu)描述不正確的是（）。

A 結(jié)構(gòu)小

B 無反應(yīng)性

C 含有弱的親水性基團(tuán)

D 水溶性好 三 多項(xiàng)選擇 分散染料的結(jié)構(gòu)特征有（）。

A 結(jié)構(gòu)小

B 不含水溶性基團(tuán)

C 含有弱的親水性基團(tuán)

D 有反應(yīng)性基團(tuán) 2 分散染料在染浴中的存在狀態(tài)包括：（）。

A 染料單分子

B 染料聚集體及晶體

C 纖維上的染料

D 膠束中的染料 3 分散染料與滌綸纖維的結(jié)合力包括：（）。

A 氫鍵

B 范氏力

C 熔入并物理堆積與纖維的無定形區(qū)域

D 離子鍵 4 分散染料一般上染滌綸纖維的（）。

A 無定形區(qū)

B 結(jié)晶區(qū)

C 結(jié)晶區(qū)邊緣

D 高度取向區(qū) 5 分散染料的升華牢度受（）的影響。

A 染料分子量

B 染料分子極性

C 染料聚集狀態(tài)及分布

D 染料水溶性 四 判斷改錯(cuò) 分散染料與滌綸纖維的結(jié)合方式包括氫鍵、范氏力，但主要還是依靠染料對(duì)纖維的溶入。（）2 與偶氮類分散染料相比，蒽醌類分散染料具有更加鮮艷的色澤、勻染性、色牢度和穩(wěn)定性。（）3 提高分散染料分子量并引入極性基團(tuán)可有效改善其耐曬和耐升華牢度。（）在較高的溫度下，分散染料的分散穩(wěn)定性會(huì)下降；同時(shí)染料顆粒有增長變大的趨勢(shì)。（）分散染料的溶解性越好，其在染浴中以單分子狀態(tài)存在的就越多，因此對(duì)染色就越有利，染色牢度較高。（）分散染料中極性基的極性越強(qiáng)、數(shù)量越多；分子平面性越好，染料的升華牢度就越高。（）7 分散染料分子量、顆粒越大；晶格越穩(wěn)定，升華牢度越高。（）對(duì)于偶氮型分散染料，一般凡是能使得偶氮基電子云密度下降的取代基均能夠提高其日曬牢度。（）五 簡答題 簡述分散染料的結(jié)構(gòu)特征并說明原因。影響分散染料溶解度的因素有哪些？ 對(duì)下列分散染料的升華牢度進(jìn)行排序并說明原因。

4對(duì)下列分散染料的日曬牢度進(jìn)行排序并說明原因。

六 論述題 試述聚酯纖維的分子及超分子結(jié)構(gòu)和分散染料的分子結(jié)構(gòu)，并說明原因。第十一章 陽離子染料 一 名詞解釋 1 配伍值 腈綸纖維染色飽和值 3 陽離子染料染色飽和值 4 飽和系數(shù) 5 遷移型陽離子染料 6 活性陽離子染料 7 分散型陽離子染料 8 陽離子染料可染合成纖維 9 相對(duì)親和值Rf 二 單項(xiàng)選擇 陽離子染料適宜的染色對(duì)象是（）。

A 纖維素纖維

B滌綸

C 蛋白質(zhì)纖維

D 腈綸 2 陽離子染料穩(wěn)定的pH條件是（）。

A ＜3

B 3～6

C 8～9

D ＞9 3 采用陽離子染料對(duì)腈綸上染淺色時(shí)，要求拼色染料的配伍值相差（）。

A ＜0.5

B 1～2

C 2～3

D ＞3 三 多項(xiàng)選擇 腈綸纖維是由以下（）聚合單體聚合而成。A 丙烯腈

B堿性單體

C 中性單體

D 酸性單體

2 影響三芳甲烷陽離子染料日曬牢度及色澤飽和度的結(jié)構(gòu)因素有：（）。A 染料平面性

B染料對(duì)稱性

C 取代基

D 活性基團(tuán) 3 陽離子顏料的遷移性受（）的影響。

A 染料分子量

B染料親水性

C 染料空間結(jié)構(gòu)

D 染料親和力 4 影響陽離子染料配伍值的因素有：（）。

A 染料親水性越強(qiáng)，K值越大

B 染料親水性越強(qiáng)，K值越小 C 染料空間位阻越大，K值越大

D染料空間位阻越大，K值越小 四 判斷改錯(cuò) 共軛型陽離子染料具有比隔離型陽離子染料較好的色牢度和勻染性，且其色澤也更加鮮艷。（）2 對(duì)氮雜碳菁陽離子染料，氮取代程度越高，其日曬牢度、耐酸性越好；但λ4 一般對(duì)纖維上染深色時(shí)，往往采用配伍值較大的陽離子染料。（）5 陽離子染料親水性越強(qiáng)，其對(duì)腈綸纖維的親和力就越大。（）隔離型陽離子染料比共軛型陽離子染料具有較高的日曬牢度和耐熱性。（）五 簡答題 簡述腈綸纖維結(jié)構(gòu)單體的組成并說明各個(gè)單體的作用。簡述共軛型陽離子染料和隔離型陽離子染料的結(jié)構(gòu)特征及主要應(yīng)用性能對(duì)比。

（max會(huì)下降。）對(duì)稱菁染料比不對(duì)稱菁染料具有更為濃艷的色澤，但其日曬牢度較差。（）比較如下兩只陽離子染料的耐日曬牢度并說明原因。如何根據(jù)飽和系數(shù)R指導(dǎo)染色實(shí)踐？ 六 論述題 試述陽離子染料配伍值與其染色性能間的關(guān)系，并討論如何根據(jù)染料配伍值對(duì)染料進(jìn)行選擇。2 試述陽離子染料配伍值、親和力與染料結(jié)構(gòu)的關(guān)系。第十二章 自學(xué)章節(jié)－硫化染料、有機(jī)顏料、熒光增白劑 1 硫化染料的應(yīng)用性能如何？適用的染色對(duì)象是什么？ 簡述硫化染料的合成方法，染料結(jié)構(gòu)與其它染料相比有什么特別之處？ 3 硫化染料的染色過程是什么？染色工藝條件如何？為什么？ 4 硫化染料與還原染料有何不同之處和相似之處？ 10 熒光增白劑須具備哪些條件？ 11 簡述熒光增白劑的增白原理。12 簡述熒光增白劑的結(jié)構(gòu)特征。DSD酸衍生物有哪些優(yōu)、缺點(diǎn)？如何克服此類增白劑的缺點(diǎn)？各適用于什么織物或纖維？ 14 香豆?jié)M酮型熒光增白劑有哪些優(yōu)、缺點(diǎn)？如何在分子結(jié)構(gòu)上改善它？ 唑型含氮雜環(huán)類增白劑有哪些優(yōu)、缺點(diǎn)？如何優(yōu)化它們的分子結(jié)構(gòu)？它們分別適用于什么纖維的增白處

讀書的好處

1、行萬里路，讀萬卷書。

2、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。

3、讀書破萬卷，下筆如有神。

4、我所學(xué)到的任何有價(jià)值的知識(shí)都是由自學(xué)中得來的。——達(dá)爾文

5、少壯不努力，老大徒悲傷。

6、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲?！佌媲?/p>

7、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

8、讀書要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不學(xué)、不知義。

10、一日無書，百事荒廢?！悏?/p>

11、書是人類進(jìn)步的階梯。

12、一日不讀口生，一日不寫手生。

13、我撲在書上，就像饑餓的人撲在面包上?！郀柣?/p>

14、書到用時(shí)方恨少、事非經(jīng)過不知難?！懹?/p>

15、讀一本好書，就如同和一個(gè)高尚的人在交談——歌德

16、讀一切好書，就是和許多高尚的人談話?！芽▋?/p>

17、學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不晚?！郀柣?/p>

18、少而好學(xué)，如日出之陽；壯而好學(xué)，如日中之光；志而好學(xué)，如炳燭之光?！?jiǎng)⑾?/p>

19、學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆。——孔子

20、讀書給人以快樂、給人以光彩、給人以才干?！喔?/p>

第四篇：(帶答案)旅游法規(guī)每章配套習(xí)題

旅游法規(guī)練習(xí)題

第一章法規(guī)常識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題

1.把法律分為實(shí)體法和程序法兩大類的劃分標(biāo)準(zhǔn)是(A)。A.按法律規(guī)定的內(nèi)容不同 B.按法律的制定程序不同 C.按法律制定的適用范圍不同 D.按法律的創(chuàng)制方式不同 2.依照國家主管機(jī)關(guān)的命令或法院的指定而發(fā)生的代理屬于(B)。A.法定代理 B.指定代理 C.職務(wù)代理 D.委托代理 3.把法律分為一般法和特別法的依據(jù)是(A)A.按法律效力范圍的不同所做的劃分 B.按法律規(guī)定的內(nèi)容不同所做的劃分

C.按法律制定程序的不同所做的劃分D.從法律制定的主體和實(shí)用范圍的不同所作的分類 4.一般法和特別法中從對(duì)人的效力上看對(duì)全國公民有效的法是(B)。A.特別法 B.一般法 C.兩個(gè)都不是 D.沒有明確的界限

5．（A），是指行為人實(shí)施旅游違法行為尚未構(gòu)成犯罪，由旅游或其他行政管理部門追究，而且必須接受的強(qiáng)制性義務(wù)。

A．行政責(zé)任 B．民事責(zé)任 C．經(jīng)濟(jì)責(zé)任 D．刑事責(zé)任

6、導(dǎo)游員小王與旅行社簽訂的聘用合同期滿，小王與旅行社都未提出合同終止的問題，小王繼續(xù)為旅行社帶團(tuán)，旅行社也繼續(xù)安排小王帶團(tuán)。從這種行為中，可知雙方的聘用合同繼續(xù)存在和有效。這屬于合同訂立的（C）。

A、書面形式 B、默示形式 C、推定形式 D、口頭形式

7、某大廈籌建處以大廈的名義與某旅行社簽訂了客房租賃合同，約定從開業(yè)時(shí)起出租20套客房給該旅行社，此合同因（C）而無效。

A內(nèi)容違法 B 超越經(jīng)營范圍 C 行為人不具有相應(yīng)資格 D違反社會(huì)公共利益

二、多項(xiàng)選擇題

1.有關(guān)道德與法律的關(guān)系，下列說法正確的是(ABCDE)。A.二者具有一致性，都表現(xiàn)為社會(huì)的行為規(guī)范 B.表現(xiàn)的形式不同 C.調(diào)整的范圍不同 D.在上層建筑中所屬的范疇不同 E.二者相互補(bǔ)充，共同規(guī)范著社會(huì)生活 2．法與政策的根本區(qū)別在于（ACD）。A．法具有國家意志的屬性 C．法具有維護(hù)社會(huì)秩序的功能性 B．法具有嚴(yán)格的規(guī)范性 D．法具有國家強(qiáng)制性 3．旅游代理關(guān)系的產(chǎn)生，有（ABCD）類。

A．委托代理 B．職務(wù)代理 C．法定代理 D．指定代理 4．旅游法律行為的實(shí)質(zhì)要件包括（ABCD）。A．行為人要合格 B．行為人的意思表示要真實(shí) C．行為人的意思表示要自愿 D．行為人的行為內(nèi)容合法 5．下列屬于旅游法律責(zé)任特征的是（BC）。

A．追究的經(jīng)濟(jì)性 B．綜合性 C．追究的協(xié)同性 D．多樣性

6、從法律淵源的角度來看，屬于行政法規(guī)的是（AB）。A、《旅行社條例》 B、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》 C、《風(fēng)景名勝管理C條例》 D、《國家旅游局局長令》

三、判斷題

1．法律的基本特征是具有國家意志性和人們的自覺性。(×)2．旅游違法行為與旅游損害事實(shí)之間的因果關(guān)系，是指旅游違法行為是旅游損害事實(shí)出現(xiàn)的原因，旅游損害事實(shí)是旅游違法行為引起的必然結(jié)果，二者之間存在著內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系?！?/p>

3．導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中，對(duì)旅游安全隱患未履行提醒和說明的義務(wù)，這是一種作為的違法行為。(×)

4、江蘇省人民政府省長令是行政法規(guī)?！?/p>

5、不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人是無民事行為能力人。×

第二章旅行社管理法律制度

一、單項(xiàng)選擇題

1．國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，僅限于(D)。

A．入境旅游業(yè)務(wù) B．出境旅游業(yè)務(wù)C國際旅游業(yè)務(wù)D．中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù) 2．設(shè)立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，注冊(cè)資本不得少于(C)。

A．50萬元人民幣 B．100萬元人民幣C，30萬元人民幣D．200萬元人民幣 3．符合條件的經(jīng)營國內(nèi)，入境游旅行社，每增加一個(gè)分社，增存質(zhì)量保證金(A)。A．5萬元人民幣 B．10萬元人民幣 C．15萬元人民幣 D．20萬元人民幣

4．符合條件的經(jīng)營國內(nèi)，入境，出境游旅行社，每設(shè)立一個(gè)分社，增存質(zhì)量保證金(A)。A．5萬元人民幣 B．10萬元人民幣 C．15萬元人民幣 D．30萬元人民幣 5．根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案。保存期最低為(A)年。

A．2年 B．1年 C．3年 D．5年

6．旅行社違反《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，由(C)吊銷其經(jīng)營許可證。

A。工商部門 B．公安部門 C．旅游行政管理部門 D．司法部門

7．甲旅行社組織30名旅游者赴泰國旅游，由于境外接待社的過失，使旅游者權(quán)益遭受嚴(yán)重侵害。根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游者應(yīng)該向(A)索賠。

A．甲旅行社 B．境外接待社 C甲旅行社和境外接待社 D．甲旅行社或境外接待社 8．旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門(A)，并沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

A．責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月 B．處1萬元以下的罰款：

C．并處2萬元以上10萬元以下的罰款 D．處1萬元以上5萬元以下的罰款 9．《旅行社條例》指出，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起（A）不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人； A．五年內(nèi) B．一年內(nèi) C．三年內(nèi) D．二年內(nèi) 10.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證有效期為(C)年。A.1 B.2 C.3 D.5 11.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)采取的投保方式是(A)。A.一年一保 B.兩年一保 C.三年一保 D.五年一保

12.按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，出境旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣(D)萬元。

A.5 B.8 C.10 D.16 13.有權(quán)審批外資旅行社的旅游行政管理部門是(D)。

A.國家旅游局 B.各省級(jí)旅游局 C.各地市旅游局 D.縣級(jí)以上旅游局

14.《旅行社條例》規(guī)定，旅游行政管理部門自收經(jīng)營國內(nèi)、入境、出境游旅行社設(shè)立申請(qǐng)之日起(C)，作出許可或不予許可的決定。

A.7個(gè)工作日內(nèi) B.15個(gè)工作日內(nèi) C.20個(gè)工作日內(nèi) D.60個(gè)工作日內(nèi)

15.旅行社設(shè)立分社的，應(yīng)當(dāng)持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本向分社所在地的工商行政管理部門辦理設(shè)立登記，并自設(shè)立登記之日起(C)個(gè)工作日內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理 部門備案。

A.5 B.7 C.3 D.10 16.旅行社設(shè)立分社，應(yīng)持許可證副本向(C)辦理設(shè)立登記。

A.國家旅游局 B.擬設(shè)地省級(jí)旅游局 C.擬設(shè)地工商局 D.擬設(shè)地的縣級(jí)以上旅游局 17.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的的受益人是(A)。

A.旅行社 B旅游者 C旅游主管機(jī)構(gòu) D.旅行社或旅游者 18.以下對(duì)旅行社分社的敘述正確的是(A)。

A.分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍

B.設(shè)立分社的旅行社年接待旅游者要達(dá)到10萬人次以上

C.進(jìn)入全國旅行社百強(qiáng)排名

D．旅行社每設(shè)立一個(gè)分社，需增交質(zhì)量保證金50萬元

19.未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政管理部門或工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收其違法所得，違法所得不足10萬或沒有違法所得的，(D)。A.3000元以下 B.3000元以上、1萬元以下

C.5000元以上、2萬元以上 D.10萬元以上、50萬元以下

20．為進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營活動(dòng)，保障（C）的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，為旅游者創(chuàng)造良好的旅游消費(fèi)法制環(huán)境，國務(wù)院發(fā)布并于今年5月1日實(shí)施《旅行社條例》。A．導(dǎo)游人員 B．旅行社 C．旅游者和旅行社 D．旅行社和導(dǎo)游人員

21．旅行社招攬、接待旅游者，應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，保存期最低為（B）。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

22．《旅行社條例》對(duì)經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)旅行社要求的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金分別是（B）。A．150萬 30萬 B．30萬 20萬 C．100萬 30萬 D．100萬 60萬

23．根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅行社為國內(nèi)旅游的旅游者辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于的基本標(biāo)準(zhǔn)是（D）人民幣。A．每位旅游者16萬元B．每位旅游者10萬元 C．每位旅游者3萬元D．每位旅游者8萬元

24．根據(jù)《旅行社條例》，當(dāng)發(fā)生約定的解除旅游合同的情形時(shí)，（B），旅行社可以將旅游者推薦給其他旅行社組織、接待。

A．書面通知旅游者B．經(jīng)征得旅游者的同意C．口頭通知旅游者 D．經(jīng)征得旅游者商定 25．《旅行社條例》規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民（C）及赴港、澳、臺(tái)旅游的業(yè)務(wù)，但是另有規(guī)定的除外。A．國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) B．出國旅游業(yè)務(wù) C．出境旅游業(yè)務(wù) D．特種旅游業(yè)務(wù)

26．《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓（A）。

A．一至三個(gè)月 B．三至六個(gè)月 C．六個(gè)月至一年 D．一年

27．《旅行社條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員對(duì)發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告，情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門（C）。A．責(zé)令改正 B．罰款 C．吊銷導(dǎo)游證 D．沒收非法所得

28．某甲旅行社組織旅游者赴新、馬、泰三國旅游，并與境外乙旅行社簽訂旅游合同，委托該乙旅行社負(fù)責(zé)接待。在旅游過程中，由于乙旅行社的過錯(cuò)，使合同中原來約定的兩個(gè)景點(diǎn)被迫取消，造成旅游者權(quán)益損失。旅游者的損失應(yīng)當(dāng)由（C）承擔(dān)。A．乙旅行社B．某甲旅行社C．乙旅行社和某甲旅行社 D．乙旅行社或某甲旅行社

29、《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立從事出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，所繳質(zhì)量保證金為（D）。A、10萬元人民幣 B、20萬元人民 C、120萬元人民幣 D、140萬元人民幣

30、根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，申請(qǐng)人應(yīng)在收到旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的（C）內(nèi)，持批準(zhǔn)設(shè)立文件和許可證到工商行政管理部門領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。

A、20個(gè)工作日 B、30個(gè)工作日 C、60個(gè)工作日 D、90個(gè)工作日

31、國家旅游局發(fā)布《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》及其實(shí)施細(xì)則的時(shí)間是（C）。A、1991年 B、1993年 C、1995年 D、1997年

32、旅游者一行報(bào)名參加甲社組織的港、澳五日游。甲社未征得旅游者書面同意，擅自將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給乙社出團(tuán)。若旅游者受到傷害，相應(yīng)的法律責(zé)任由（A）A甲旅行社 B 乙旅行社 C甲旅行社或乙旅行社 D 甲旅行社和乙旅行社

二、多項(xiàng)選擇題

1．旅行社根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的需要，按相關(guān)規(guī)定，可以設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)有(AC)。A．非法人分社 B．辦事處 C．門市部 D．聯(lián)絡(luò)處 E．代表處 3．外商投資旅行社，經(jīng)審批，可以經(jīng)營(ABE)。

A．入境旅游業(yè)務(wù) B．國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) C．中國境內(nèi)居民赴外國旅游業(yè)務(wù) D．中國境內(nèi)居民赴港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù) E．特種旅游項(xiàng)目

4．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款：(ABC)。A．未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè) 務(wù)的；

B．分社的經(jīng)營范圍超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的 C．旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)的

D．設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的； E．國家旅游局認(rèn)定的其他超范圍經(jīng)營活動(dòng)

5．下列不適用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?AE)。A．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B．旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的； C．旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。D．人民法院已從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款 E．司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的

6．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款：(ABC)。

A．變更名稱、經(jīng)營場(chǎng)所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營，未在規(guī)定期限內(nèi)向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的； B．設(shè)立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的

C．不按照國家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料的 D．認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的

E．認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

7．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月：(ABCDE)。A．未與旅游者簽訂旅游合同 B．與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例規(guī)定的事項(xiàng) C．未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社； D將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

E．未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

8．旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證：(ABC)。

A．旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服務(wù)費(fèi)用的 B．旅行社向接受委托的旅行社支付的費(fèi)用低于接待和服務(wù)成本的

C．接受委托的旅行社接待不支付或者不足額支付接待和服務(wù)費(fèi)用的旅游團(tuán)隊(duì)的 D．拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的 E．非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的

9.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社的設(shè)立應(yīng)符合下列條件(ABC)。A.有固定的經(jīng)營場(chǎng)所 B.有必要的營業(yè)設(shè)施

C.有不少于30萬元的注冊(cè)資本 D.取得會(huì)計(jì)師以上職稱的專職財(cái)會(huì)人員 E.經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)者還需增存質(zhì)量保證金120萬元 10.申請(qǐng)開辦旅行社必須提交的文件有(ABCDE)。

A.設(shè)立申請(qǐng)書 B.法定代表人履歷表及身份證明 C.企業(yè)章程

D.經(jīng)營場(chǎng)所的證明 E.工商行政管理部門出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》 11設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)分社實(shí)行統(tǒng)一的(ABDE)。A人事 B.財(cái)務(wù) C.管理 D.招徠 E.接待制度規(guī)范 12.旅行社與旅游者簽訂合同應(yīng)就下列內(nèi)容明確約定(ABCDE)。A.旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

B.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)； C.旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間； D.旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù) E,需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格； 13.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保范圍包括(ABE)。A.對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)用 B.旅行社與保險(xiǎn)公司約定的其他賠償責(zé)任 C.旅游者由于自身疾病引起的損失 D.旅游者在自行活動(dòng)時(shí)間內(nèi)發(fā)生的人身損害 E.由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用

14.根據(jù)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)(ABCDE)。A.旅游者人身傷亡賠償責(zé)任；

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)賠償責(zé)任； C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任； D.由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用

E.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任 15.下列情況中適用保證金進(jìn)行賠償?shù)那闆r有(AC)。

A.旅行社因違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的。B、旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的

C.旅行社因解散，破產(chǎn)，或其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)損失的 D.旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的

16.以下情況中，不屬旅行社責(zé)任保險(xiǎn)客體的是(ABC)。A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害

B.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害

C.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜系旅游者本人所引起的賠償責(zé)任 D.由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用

17.以下對(duì)旅行社違反《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》的處罰措施，正確的是(ABCD)A.未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正;逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓15天至30天，可以并處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款

B.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的責(zé)任范圍，小于本規(guī)定要求的，或者投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的金額低于本規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正，給予警告;逾期不改正的，可處以人民幣5000元以上1萬元以下的罰款

C.旅行社拒不接受旅游行政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的，由旅游行政管理部門責(zé)令限期改正，給予警告;逾期不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓3天至15天，可以并處人民幣3000元以上1萬元以下的罰款

D.未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷其《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》 18.關(guān)于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的期限和金額的規(guī)定主要有(ABD)。A.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的期限為一年

B.旅行社辦理國內(nèi)旅游旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的每人責(zé)任賠償限額不得低于8萬元 C.國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額不低于人民幣400萬元 D.旅行社組織高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目可以另行與保險(xiǎn)公司協(xié)商投保附加保險(xiǎn)事宜 19.旅行社業(yè)務(wù)年報(bào)的經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料的內(nèi)容包括(ABCD)。

A.旅行社基本情況 B.旅行社經(jīng)營情況 C.旅行社組織接待情況 D.旅行社安全質(zhì)量信譽(yù)情況

20．下列屬于質(zhì)量保證金賠償范圍的是（AD）。

A．旅行社違約侵害旅游者合法權(quán)益，查證屬實(shí)的B．旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的

C．旅行社因不可抗力因素不能履行合同的D．旅行社破產(chǎn)、解散造成預(yù)收旅行費(fèi)損失的 21．《旅行社條例》規(guī)定，設(shè)立社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行（BC）的制度規(guī)范。

A．統(tǒng)一人事 B．統(tǒng)一財(cái)務(wù) C．統(tǒng)一招徠 D．統(tǒng)一接待

22．《旅行社條例》規(guī)定，未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，擅自經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的，旅游行政管理部門或者工商行政管理部門可以給予下列處罰：（BCD）。A．警告 B．責(zé)令改正 C．沒收非法所得 D．最高處50萬元罰款

23．依據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，下列不屬于旅行社除外責(zé)任的是（ABC）。A．因旅游者個(gè)人過失導(dǎo)致的人身或財(cái)產(chǎn)損失B．因旅游者自身疾病引起的各種損害 C．因旅游者自行終止旅行社安排的行程造成的損失 D．因旅游者與旅行社發(fā)生的責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用

24．根據(jù)《旅行社條例》及其《實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，旅行社的基本職責(zé)包括（ABCD）。A．提供真實(shí)可靠的信息B．旅行社應(yīng)與旅游者簽訂合同

C．提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全需要D．聘用合格導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì) 25．依據(jù)《旅行社條例》，下列關(guān)于旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)則的命題正確的是（CD）。A．不得組織到出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游 B．安排的旅游活動(dòng)不得超出業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍 C．安排的旅游活動(dòng)不得含有違反法律、法規(guī)的內(nèi)容 D．不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者

26、外商投資旅行社，經(jīng)審批，可以經(jīng)營(AB)。

A、入境旅游業(yè)務(wù) B、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) C、邊境旅游業(yè)務(wù) D、港澳臺(tái)旅游業(yè)務(wù)

三、判斷題

1．旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，或者不投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的。由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處1萬元以下的罰款。(×)2．旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，必須投保游客人身意外傷害險(xiǎn)。(×)3．旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項(xiàng)。(√)4．旅行社可以在注冊(cè)地的市、縣行政區(qū)域以外設(shè)立門市部。(×)5．旅行社分社應(yīng)當(dāng)接受所在地的旅游行政管理部門的行業(yè)管理，在管理、財(cái)務(wù)等方面可以和設(shè)立社不一樣。(×)6.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起2年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī) 關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會(huì)公告。(×)7.旅行社可自愿投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，并建議旅游者購買個(gè)人保險(xiǎn)。(×)

8、《旅行社條例》明確了旅行社從事招徠、組織、接待旅游者的主要業(yè)務(wù)和和國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游三大主營業(yè)務(wù)（×）

9、約翰系美國來華留學(xué)生假期，隨中國旅行社到四川旅游，屬國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)（×）

10、香港張先生系來內(nèi)地的大學(xué)生，假期隨中國旅游團(tuán)到澳大利亞旅游，屬于出境業(yè)務(wù)（√）

11、旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。（√）

12、按照規(guī)定《旅行社條例》規(guī)定，旅行社增設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，不需要增加質(zhì)量保證金但要增加注冊(cè)資金。（×）

13、旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起三年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人（×）

14、旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于2年（×）

15、旅行社存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金后7日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向作出許可的旅游行政管理部門提交存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達(dá)成的使用質(zhì)量保證金的協(xié)議。（√）

16、旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起二年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會(huì)公告。（×）

17、旅行社在旅游行政管理部門使用質(zhì)量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質(zhì)量保證金后，因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，應(yīng)當(dāng)在收到旅游行政管理部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起10個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。（×）18.旅行社終止經(jīng)營的，應(yīng)返還質(zhì)量保證金。(√)19.如旅游者不按規(guī)定時(shí)間參加旅游活動(dòng)，旅行社可不予等候，對(duì)于因此造成的損失，旅行社有權(quán)要求賠償。(√)20.旅行社在與旅游者訂立旅游合同時(shí)，可以推薦旅游者購買相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。(√)21.旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)可以采取一團(tuán)一?；虬赐侗５姆绞?。(×)22.旅行社門市部可以具有獨(dú)立的法人資格。(×)23.旅行社應(yīng)將旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的副本和營業(yè)執(zhí)照一起懸掛于營業(yè)場(chǎng)所的顯要位置，以備有關(guān)部門監(jiān)督檢查和旅游者、其他企業(yè)識(shí)別。(×)24．旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具有法人資格，為設(shè)立社招徠旅游者并提供旅游咨詢、宣傳服務(wù)及接待業(yè)務(wù)?！?/p>

25．依據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅行社為出入境旅游的旅游者辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額不得低于的基本標(biāo)準(zhǔn)是每位旅游者10萬元人民幣。×

26．《旅行社條例》規(guī)定，旅行社聘用導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬?！?/p>

27、旅行社從事旅游業(yè)務(wù)，必須為旅游者投保游客人身意外傷害險(xiǎn)。×

28、旅行社可以在注冊(cè)地的市、縣行政區(qū)域以外設(shè)立門市部?！?/p>

29、旅行社組織旅游者出境旅游，因境外旅行社違約，使旅游者權(quán)益受到損害的，應(yīng)由組團(tuán)社負(fù)責(zé)向境外旅行社協(xié)調(diào)賠償?！?/p>

30、旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保人、被保險(xiǎn)人是旅行社，保險(xiǎn)人是保險(xiǎn)公司，受益人是旅游者?！?/p>

31、《旅行社條例》是國家旅游局制定頒布的?！?/p>

第三章導(dǎo)游人員管理法律制度

一、單項(xiàng)選擇題

1．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為(C)。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

6．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處人民幣(B)的罰款。

A．500元以下 B．1000元以上3萬元以下 C．3000元以上1萬元以下 D．3000元以上3萬元以下

3．導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于(C)。

A．40小時(shí) B．48小時(shí) C．56小時(shí) D．64小時(shí)

4．《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證(C)未從業(yè)的，資格證自動(dòng)失效。A．1年 B．2年 C．3年 D、4年

5．導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時(shí)，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險(xiǎn)，此時(shí)，導(dǎo)游人員（C）A 可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但在些之前，須征得旅行社同意； B 可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得所有旅游者同意；

C 可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社； D 不可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但可以采取安全措施

6．根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，下列不屬于參加導(dǎo)游資格考試人員必備條件的是(C)。A．中華人民共和國公民 B．身體健康 C年滿16周歲 D．具有高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷 7．導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明是(D)。

A．初級(jí)外語導(dǎo)游證 B．中級(jí)外語導(dǎo)游證 C高級(jí)外語導(dǎo)游證 D．領(lǐng)隊(duì)證

8．導(dǎo)游員李某進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證，旅游執(zhí)法人員責(zé)令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部門應(yīng)對(duì)其處以(A)罰款。

A．500元以下 B．500元以上1000元以下 C．1000元 D．1000元以上3萬元以下 9．我國的導(dǎo)游人員等級(jí)分為(B)。

A．兩個(gè)系列、兩個(gè)等級(jí) B．兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí) C．四個(gè)系列、兩個(gè)等級(jí) D．四個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)

10．導(dǎo)游員王某對(duì)本縣旅游局所給予的行政處罰不服，依照我國《行政復(fù)議法》規(guī)定，其有權(quán)向(D)申請(qǐng)復(fù)議。

A．縣人民法院 B．市人民法院 C．縣旅游局 D．市旅游局 11.下列人員中不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是(C)。

A.國內(nèi)本省以外的人 B.具有中專學(xué)歷的人 C.外籍華人 D.具有大專學(xué)歷的人 12.導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計(jì)分方法實(shí)行(A)分制。A.10 B.5 C.100 D.8 13.構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)的最主要特征是(D)。A.必須是徹底中止 B.是必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前 C.是必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之后 D.必須是擅自中止

14.導(dǎo)游人員違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的，可由(D)予以處罰。A.所屬旅行社 B.旅游景點(diǎn)管理部門

C.工商行政管理部門 D.旅游行政管理部門或工商行政管理部門

15.2000年10月，浙江某旅行社導(dǎo)游李某，帶一個(gè)教師旅游團(tuán)前往寧波奉化旅游。途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在講到蔣介石時(shí)，講了一些有損國家利益和民族尊嚴(yán)的活動(dòng)，引起部分教師的強(qiáng)烈不滿。旅游結(jié)束后，教師們將此事投訴到國家旅游局。國家旅游局高度重視。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，對(duì)這件事的處罰應(yīng)該是(A)。A.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓 B.對(duì)李某暫扣導(dǎo)游證3—6個(gè)月;對(duì)李某所在旅行社警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓 C.吊銷李某導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)李某所在旅行社警告 D.對(duì)李某責(zé)令改正;對(duì)李某所在旅行社警告

16.導(dǎo)游證的有效期是3年，有效期滿(C)前向省級(jí)旅游行政管理部門申請(qǐng)換發(fā)。A.1個(gè)月 B.2個(gè)月 C.3個(gè)月 D.5個(gè)月 17.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，應(yīng)扣除(C)分。

A.2 B.4 C.6 D.8 18.對(duì)正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別，以下說法不正確的是(D)。

A.取得證書的前提條件不同 B.申領(lǐng)程序不同 C.有效期限不同 D.效力不同 19．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有（A）行為，由旅游行政管理部門對(duì)該導(dǎo)游員和導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。

A．有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行 B．在講解中摻雜庸俗內(nèi)容 C．私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù) D．擅自調(diào)整或變更旅游行程

20．導(dǎo)游員江某在帶團(tuán)中，因安排超計(jì)劃購物與旅游者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，當(dāng)旅游行政管理部門對(duì)其工作進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)其未佩戴導(dǎo)游證。旅游行政管理部門可責(zé)令其改正；拒不改正的，給予（A）的處罰。

A．罰款 B．扣留導(dǎo)游證 C．警告 D．吊銷導(dǎo)游資格證書

21．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的（C），這是導(dǎo)游人員的法定職責(zé)。

A．服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德水平B．政治意識(shí)和服務(wù)意識(shí) C．業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能 D．服務(wù)意識(shí)和職業(yè)技能

22．依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員（C）。A．不得參加導(dǎo)游資格考試 B．不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證 C．不得頒發(fā)導(dǎo)游證 D．不得從事旅游行業(yè)的工作

23．某旅行社欲聘請(qǐng)具有特種語言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)（D）。

A．由李某向市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證B．由李某向省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證 C．由該旅行社向市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證D．由該旅行社向省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

24．導(dǎo)游人員張某在帶團(tuán)中，擅自減少旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證（B）的處罰。

A．一至三個(gè)月 B．三至六個(gè)月 C．六個(gè)月至一年 D．1年

25．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行，扣（B）。A．6分 B．10分 C．4分 D．8分

26．導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，（C），不僅要處罰導(dǎo)游人員，還要對(duì)委派該導(dǎo)游員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓的處罰。

A．擅自變更接待計(jì)劃的B．造成旅游者人身財(cái)產(chǎn)損害的 C．欺騙旅游者消費(fèi)的 D．擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的

27．某導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中，向旅游者兜售物品，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，由旅游行政管理部門對(duì)（A）進(jìn)行處罰。

A．某導(dǎo)游員及其所在的旅行社 B．某導(dǎo)游員所在的旅行社經(jīng)理 C．某導(dǎo)游員所在的旅行社部門經(jīng)理 D．某導(dǎo)游所在的旅行社

28．申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的人員，對(duì)旅游行政部門逾期不予頒發(fā)或不予答復(fù)的行為，可以采取的司法救濟(jì)途徑是（B）。

A．向上一級(jí)旅游行政部門申請(qǐng)復(fù)議 B．向人民法院提起訴訟 C．向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁 D．向上級(jí)旅游行政部門重新申請(qǐng)領(lǐng)證

29、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期為（C）。A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

30、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處人民幣（B）的罰款。

A、500元以下

B、1000元以上30000元以下 C、3000元以上10000元以下

D、3000元以上30000元以下

31、導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不少于（C）。

A、40小時(shí)

B、48小時(shí)

C、56小時(shí)

D、64小時(shí)

32、國家旅游局頒布的《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定的導(dǎo)游人員計(jì)分管理辦法，明確規(guī)定導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有（A）的，扣除10分。

A、有毆打或者謾罵旅游者行為的 B、擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的 B、以明示或者暗示的方式向旅游者索取小費(fèi)的 D、未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的

33、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證，且拒不改正的，處以（B）元以下罰款。A、1000 B、500 C、200 D、100

34、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中違法、違規(guī)行為計(jì)分方法實(shí)行（A）。A、10分制 B、連續(xù)10分制 C、累計(jì)10分制 D、綜合10分制

35、導(dǎo)游人員未能通過旅游行政管理部門的年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的應(yīng)當(dāng)（A）。A、扣除10分 B、扣除8分 C、扣除6分 D、扣除4分

36、依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員（C）。A、不得參加導(dǎo)游資格考試 B、不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證書 C、不得頒發(fā)導(dǎo)游證 D、不得從事旅游行業(yè)的工作

37、西安市某旅行社欲聘用具有特定語言能力的李某臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，應(yīng)（D）。

A、由李某向西安市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證 B、由李某向陜西省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證 C、由該旅行社向西安市旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證 D、由該旅行社向陜西省旅游局申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

38、取得導(dǎo)游人員資格證的，經(jīng)（C），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A、與旅行社訂立勞動(dòng)合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后 B、在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后 C、與旅行社訂立合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記 D、當(dāng)旅游行政部門核準(zhǔn)后

39、導(dǎo)游人員擅自減少旅游項(xiàng)目的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證（C）。A、1個(gè)月 B、2到4個(gè)月 C、3到6個(gè)月 D、6到12個(gè)月

二、多項(xiàng)選擇題

1、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，之所以要佩戴導(dǎo)游證，是因?yàn)椋ˋC）A 是給旅游者提供規(guī)范服務(wù)的需要 B 是滿足導(dǎo)游員歸屬感的需要 C 便于旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查 D 便于導(dǎo)游人員與游客溝通、交流 2．下列屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員是(ABCE)。A．無民事行為能力的 B．限制民事行為能力的

C．患有傳染性疾病的 D．過失犯罪的 E．被吊銷導(dǎo)游證的

3．導(dǎo)游人員有下列行為的，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告(BCD)。

A．進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證 B．擅自中止導(dǎo)游活動(dòng) C．擅自變更接待計(jì)劃 D．擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目 E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi) 4．我國對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。下列情形中，導(dǎo)游人員一次被扣除10分的有(ABDE)。A．欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的 B．因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的 C．講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的 D．有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行的 E．誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的

5．在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，無論遇到何種情況，導(dǎo)游人員均不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。一般來說，構(gòu)成中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備的條件有(ACD)。

A．必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前 B．必須是征得多數(shù)旅游者同意

C．必須是擅自中止 D．必須是徹底中止 E．必須是未向旅行社事先說明 6.符合申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件有(BDE)。

A.參加導(dǎo)游人員資格考試并合格 B.取得導(dǎo)游人員資格證書 C.年滿20周歲 D.與旅行社訂立勞動(dòng)合同 E.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記 7.不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有(ABCD)。

A.無民事行為能力或限制民事行為能力的 B.患有傳染性疾病的

C.受過除過失犯罪以外的刑事處罰的 D.被吊銷導(dǎo)游證的 E.超過70周歲的 8.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分(CE)。A.私自帶人隨團(tuán)游覽的 B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的

C.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃 D.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的 E.儀表、著裝不整潔的 9.旅游行政部門通過(BCD)等制度管理導(dǎo)游人員

A.導(dǎo)游人員資格考試制度 B.導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度

C.計(jì)分管理制度 D.審核制度

10.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列(ABD)情形之一的，扣除8分。A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的 B.講解中摻雜迷信內(nèi)容的 C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的 D.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的 11．導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中扣除4分的情況有（ACD）。A．私自帶人隨團(tuán)游覽的 B．未按規(guī)定時(shí)間到崗的 C．不尊重旅游者的宗教信仰的D．無故不隨團(tuán)活動(dòng)的

12．導(dǎo)游人員有（BCD）等情形的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。

A．進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證的 B．私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的 C．擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的 D．向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的

13．導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，（ABD），可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃。A．遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)B．經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意

C．經(jīng)征得領(lǐng)隊(duì)及部分旅游者的同意D．立即報(bào)告旅行社

14．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)具備的條件是（ABCD）。A．我國公民，熱心為游客服務(wù) B．有高中以上文化水平 C．熟悉業(yè)務(wù)，有組織接待能力 D．身體健康 15．導(dǎo)游人員等級(jí)分為（AD）等幾個(gè)系列。

A．外語導(dǎo)游員 B．方言導(dǎo)游員 C．少數(shù)民族語言導(dǎo)游員 D．中文導(dǎo)游員 16．正式導(dǎo)游證與臨時(shí)導(dǎo)游證的區(qū)別主要包括（ABCD）。

A．是否取得導(dǎo)游人員資格證書 B．語言能力C．領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序不同 D．有效期限不同 17．導(dǎo)游人員的年審以考評(píng)為主，考評(píng)的內(nèi)容包括（BCD）。A．當(dāng)年從事導(dǎo)游活動(dòng)記錄情況B．當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)及扣分情況 C．接受行政處罰情況D．游客反映情況

18、下列(ABD)屬于不得頒發(fā)導(dǎo)游證的人員。

A、無民事行為能力的 B、限制民事行為能力的 C、過失犯罪的 D、被吊銷導(dǎo)游證的

19、按照導(dǎo)游人員使用的語言劃分，我國導(dǎo)游人員可以分為(AB)等。A、外語導(dǎo)游 B、漢語普通話導(dǎo)游 C、中國地方語導(dǎo)游 D、少數(shù)民族語導(dǎo)游 20、對(duì)導(dǎo)游人員的年審以考評(píng)為主，下列屬于考評(píng)內(nèi)容的包括（ABCD）。A、從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況 B、扣分情況C、接受行政處罰情況 D、游客反映情況

21、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，（ABD），可以調(diào)整和變更接待計(jì)劃。A、遇有可能危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的緊急情況時(shí) B、經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意 C、經(jīng)征得領(lǐng)隊(duì)及部分旅游者的同意 D、立即報(bào)告旅行社

22、導(dǎo)游證是國家準(zhǔn)許從事導(dǎo)游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要分為（AC）。A、正式導(dǎo)游證 B、中文導(dǎo)游證 C、臨時(shí)導(dǎo)游證 D、外語導(dǎo)游證

23、導(dǎo)游員王某進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，與旅游購物商店串通起來欺騙旅游者消費(fèi)，使該團(tuán)旅游者購買了大量假劣旅游商品，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，旅游行政部門可以處罰（AB）。A、王某 B、王某所在的旅行社 C、王某所在旅行社的經(jīng)理 D、旅游購物商店

24、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，（AD）不得領(lǐng)取導(dǎo)游證。A.長期在中國定居的美籍外企管理人員 B.在私營企業(yè)打工年滿18周歲的小黃 C.曾經(jīng)過失犯罪而受到過刑事處罰的劉某 D.年滿16周歲的旅游學(xué)校在校生

三、判斷題

1．導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，其頒發(fā)機(jī)關(guān)可以是各級(jí)地方旅游行政管理部門。(×)2.旅游行政部門對(duì)曾被吊銷導(dǎo)游證的人員，不得重新頒發(fā)導(dǎo)游證。(√)3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。(×)4.導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是國家旅游局或者是國家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局。(√)5.受過刑事處罰的人員一律不能取得導(dǎo)游證。(×)6．導(dǎo)游資格證是標(biāo)志國家準(zhǔn)許某人從事導(dǎo)游職業(yè)的證書，它是導(dǎo)游人員從業(yè)能力的證明，取得導(dǎo)游資格證表明持證人可以實(shí)際從事導(dǎo)游職業(yè)?！?/p>

7、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)原則上要由旅行社委派，不得私自承攬旅游業(yè)務(wù)，但可以以其他方式直接承攬旅游業(yè)務(wù)?！?/p>

8、導(dǎo)游人員在旅游過程中，就游客人身和財(cái)產(chǎn)安全應(yīng)作出真實(shí)說明和明確警示，如果沒有做到，則該導(dǎo)游行為有故意的過錯(cuò)。×

9、導(dǎo)游員違反旅行社規(guī)定，擅自增加購物次數(shù)，所造成旅游者的一切損失均由導(dǎo)游員承擔(dān)?！?/p>

10、違反社會(huì)公德，但未造成嚴(yán)重影響的人可以參加導(dǎo)游人員資格考試?！?/p>

四、綜合分析題（不定項(xiàng)選擇）1、2008年12月，北京市某旅行社委派導(dǎo)游員小張接待來自香港的旅游團(tuán)一行共30人。在機(jī)場(chǎng)接團(tuán)回賓館的車上，小張向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游覽八達(dá)嶺長城改為第五天，而第五天的購物改在第二天，香港客人要求小張說明原因，小張以北京車堵為由說這樣調(diào)整接待計(jì)劃后，第二天的購物和第五天的游覽八達(dá)嶺長城都會(huì)比較寬裕，多數(shù)香港客人并不同意小張的安排，但小張任按他的調(diào)整后的計(jì)劃執(zhí)行，當(dāng)?shù)?天游覽結(jié)束后，北京下起了鵝毛大雪，第五天一早從有關(guān)部門得知，去八達(dá)嶺長城高速公路因雪大已經(jīng)全程關(guān)閉，小張對(duì)香港客人說，再去西單購物，后送香港客人到機(jī)場(chǎng)返程，離境前香港客人為沒能去成八達(dá)嶺長城向北京旅游行政管理部門提起投訴，北京旅游行政管理部門處理該案中委派小張的旅行社負(fù)責(zé)人回答，小張是他們臨時(shí)聘用的導(dǎo)游員，小張私自調(diào)整接待計(jì)劃，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部門可直接追究導(dǎo)游員的責(zé)任，與旅行社無關(guān)。

旅游行政管理部門在調(diào)查導(dǎo)游員小張時(shí)，小張辯解到，八達(dá)嶺長城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉，屬不可抗力，應(yīng)該免除旅行社和他本人的法律責(zé)任（1）旅行社負(fù)責(zé)人的說法能否成立？B

A.能成立 B.不能成立 C.要看小張是否與旅行社簽定勞動(dòng)合同 D.如沒簽定勞動(dòng)合同旅行社負(fù)責(zé)人的說法便能成立（2）導(dǎo)游員小張的帶團(tuán)行為是。ABC A.導(dǎo)游員小張是為旅游者提供導(dǎo)游講解以及其他相關(guān)服務(wù)的 B.導(dǎo)游員小張是接受旅行社委派

C.導(dǎo)游員小張是職務(wù)代理行為

D.個(gè)人行為

（3）小張辯解八達(dá)嶺長城之所以沒有去成是由于大雪造成的高速公路封閉，屬不可抗力，應(yīng)該免除旅行社和他本人的法律責(zé)任，小張說法能否成立？B A.能成立 B.不能成立

C.能成立，但不能免除旅行社和他本人的法律責(zé)任D.不能成立，但能免除旅行社和他本人的法律責(zé)任

（4）根據(jù)《合同法》中有關(guān)不可抗力的界定是C A.是指不能預(yù)見的客觀情況 B.是指不能預(yù)見，不能避免的客觀情況

C.是指不能預(yù)見，不能避免，并不能克服的客觀情況D.是指不能預(yù)見，不能避免，并不能克服的情況

（5）依據(jù)《旅行社條例》對(duì)旅行社和導(dǎo)游小張作出的處理是？ABC A.對(duì)該旅行社，由旅游行政管理部門或者工商政管理部門責(zé)令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款；

B.對(duì)導(dǎo)游人員小張、由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款； C.情節(jié)嚴(yán)重的，吊該銷該旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游員小張的導(dǎo)游證。D.情節(jié)嚴(yán)重的，吊該導(dǎo)游員小張的導(dǎo)游證。2、2006年7月，江蘇省某國內(nèi)旅行社組織接待了從外地某市來江蘇旅游的團(tuán)隊(duì)一行30人，在參觀游覽過程中，作為地陪的王某調(diào)整了接待計(jì)劃，私自減少了一個(gè)計(jì)劃內(nèi)的景點(diǎn)，在對(duì)每位客人加收50元錢后，增加了兩個(gè)計(jì)劃外景點(diǎn)。在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)期間，王某還以司機(jī)名義向客人兜售了10件旅游紀(jì)念品。旅游結(jié)束后，該團(tuán)客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，認(rèn)為導(dǎo)游員違背了當(dāng)初雙方簽定的旅游合同內(nèi)容，要求對(duì)王某和委派該導(dǎo)游員的旅行社進(jìn)行處罰。

（1）導(dǎo)游員王某的行為是否違反規(guī)定。C A.很難說 B.沒有 C.違反規(guī)定 D.要看客人是否向旅游行政管理部門投訴（2）導(dǎo)游員王某的行為違反了哪些規(guī)定。ABC A.違反了導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)的規(guī)定

B.違反了導(dǎo)游人員不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目的規(guī)定

C.違反了導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的規(guī)定

D.違反了導(dǎo)游人員，不得中止導(dǎo)游活動(dòng)的規(guī)定

（3）依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》可進(jìn)行處罰的具體內(nèi)容是什么？ABCD A.導(dǎo)游人員王某擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月。

B.導(dǎo)游人員王某擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告

C，對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓

D.對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；

（4）.對(duì)導(dǎo)游員王某應(yīng)扣除幾分。C A.8分

B.6分 C.一次違法，違規(guī)扣分達(dá)到10分

D.累計(jì)扣分 達(dá)10分（5）依據(jù)《導(dǎo)游人員的年審管理規(guī)定》導(dǎo)游員王某B A.可通過年審 B.不予通過年審 C.暫緩?fù)ㄟ^年審

D.給予警告

3、西藏某旅行社導(dǎo)游小李接待了外地來西藏游的一行25人，在由貢嘎機(jī)場(chǎng)回賓館的路上，旅游者對(duì)公路邊所設(shè)的“吸氧”點(diǎn)，問小李我們要不要也吸點(diǎn)氧氣，小李回答道，大家都吸點(diǎn)氧氣肯定對(duì)幾天的西藏游大有好處，下車后旅游者發(fā)現(xiàn)吸一次氧氣需要60元錢，一些旅游者隨即問小李拉薩市以及賓館有沒有氧氣服務(wù)供應(yīng)，且價(jià)格為多少，小李以說不清為借口搪塞大家，并一再的要求大家都進(jìn)行吸氧消費(fèi)，當(dāng)大家回到賓館后發(fā)現(xiàn)賓館內(nèi)具有氧氣供應(yīng)，且每消費(fèi)一次30元，在第二天去幾個(gè)景點(diǎn)旅游中，旅游者又發(fā)現(xiàn)都有一些氧氣供應(yīng)點(diǎn)，且價(jià)格都為30元。該團(tuán)旅游者對(duì)導(dǎo)游員小李提出了嚴(yán)厲的批評(píng)。小李見自己以難以駕馭該團(tuán)，隨打電話給委派社要求在第三天旅游安排中換一個(gè)導(dǎo)游來帶團(tuán)，他已無力完成該團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)。旅行社接到電話后，迫于保證該團(tuán)服務(wù)質(zhì)量，于第三天旅游行程開始后為該團(tuán)換了一個(gè)導(dǎo)游員，直至第五天旅游行程結(jié)束。事后，該團(tuán)旅游者向旅游行政管理部門投訴導(dǎo)游員小李中止導(dǎo)游活動(dòng)，因依法給予賠償。

（1）旅游者投訴導(dǎo)游員小李中止導(dǎo)游活動(dòng)的說法是否成立。A A.不能成立 B.能成立 C.很難說 D.要看旅游行政管理部門認(rèn)定（2）中止導(dǎo)游活動(dòng)必須具備幾個(gè)條件ABCD A.是必須在導(dǎo)游活動(dòng)結(jié)束之前 B.必須是擅自中止

C.必須是徹底中止

D.前三個(gè)條件必須同時(shí)具備（3）本案例中導(dǎo)游員小李和該旅行社有什么主要錯(cuò)誤？A A.導(dǎo)游員小李及委派旅行社有服務(wù)中的欺詐行為B.導(dǎo)游員小李中止導(dǎo)游活動(dòng) C.導(dǎo)游員小李誤導(dǎo)旅游者 D.導(dǎo)游員小李不用心為旅游者服務(wù)（4）依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》應(yīng)該做出什么樣的處罰？ABD A.增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍 B.旅行社應(yīng)退還旅游者在路邊吸氧所付的60元錢

C.由旅游行政管理部門處以警告，暫扣導(dǎo)游員小李導(dǎo)游證1—3個(gè)月 D.增加賠償每位吸氧旅游者60元整（5）對(duì)導(dǎo)游員小李應(yīng)扣除幾分。C A.8分

B.6分 C.一次違法，違規(guī)扣分達(dá)10分

D.累計(jì)扣分 達(dá)10分

4、某旅行社組織省內(nèi)三日游旅游團(tuán)，由導(dǎo)游員田某擔(dān)任導(dǎo)游。行程第二天，田某因擅自減少旅游景點(diǎn)，且講解中吸煙，被旅游執(zhí)法人員查處。（1）.旅游執(zhí)法人員應(yīng)對(duì)田某。BD

A.扣除8分 B.扣除10分 C.屬累計(jì)扣分 D.屬一次扣分（2）.如田某在這時(shí)分值被扣完。AD

A.由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時(shí)保留其導(dǎo)游證

B.執(zhí)法單位于15日內(nèi)通報(bào)導(dǎo)游人員所在地的旅游行政管理部門和登記注冊(cè)單位

C.田某須馬上告之旅行社，由旅行社另派導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游者完成剩余行程

D.田某可持旅游執(zhí)法單位出具的保留證明完成團(tuán)隊(duì)剩余行程（3）.如田某本年審無其他扣分記錄，其年審中應(yīng)。A

A.不予通過年審 D.暫緩?fù)ㄟ^年審 C.通過年審 D.警告批評(píng)（4）.對(duì)田某扣減相應(yīng)分值后。BD

A.不再進(jìn)行其他處罰

B.由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3—6個(gè)月

C.由旅游行政管理部門處以警告，暫扣導(dǎo)游證1—3個(gè)月

D.情節(jié)嚴(yán)重的，由省人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告（5）.經(jīng)查實(shí)，因變更接待計(jì)劃，致使原訂合同中兩個(gè)景點(diǎn)未能游覽。BD

A.由導(dǎo)游田某賠償旅游者的損失 B.由旅行社賠償旅游者的損失

C.退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金

D.退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游費(fèi)，并賠償同額違約金

5，某旅行社委派的導(dǎo)游人員在發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告的；

（1）對(duì)某旅行社的處理是ABD A.由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款；

B情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月.或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證

C.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月和吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證、D.對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員處4000元以上2萬元以下的罰款；（2）導(dǎo)游人員正確的做法是ABC

A.向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，B并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施 C.立即報(bào)告旅行社 D.可隨機(jī)應(yīng)變

（3）導(dǎo)游人員因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的ABC A.應(yīng)扣除10分 B應(yīng)吊銷導(dǎo)游證

C.不予通過年審 D.對(duì)導(dǎo)游人員、處4000元以上2萬元以下的罰款；（4）導(dǎo)游人員如對(duì)旅游行政管理部門處理不服的B A.可向旅游行政管理部門提起行政復(fù)議 B.可向上一級(jí)旅游行政管理部門提起行政復(fù)議 C.不得向旅游行政管理部門提起行政復(fù)議 D.旅游行政管理部門不再行政復(fù)議（5）導(dǎo)游人員還應(yīng)該ABD A.時(shí)時(shí)處處關(guān)注各種潛在的和顯性的危險(xiǎn)因素，B.做好提醒、警示和預(yù)防工作 C.臨危不懼

D.保障游客的人身和財(cái)物安全 6、2008年7月，趙某夫婦與某旅行社簽訂了旅游合同。合同約定，趙某夫婦參加某旅行社組團(tuán)到桂林旅游，合同對(duì)旅游行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具均有具體的約定，時(shí)間為7月25日至30日，付團(tuán)費(fèi)共計(jì)4200元。7月28日，在按約定游覽漓江時(shí)，因地接社委派的導(dǎo)游員王某對(duì)其服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等做虛假的、引人誤解的宣傳，并與全陪串通，欺騙誤導(dǎo)客人消費(fèi)，將與趙某夫婦約定的“漓江精華游”更換為私自冠名的“漓江精華段游覽”，從中非法獲利1000元。第二天，趙某夫婦在該地接社的統(tǒng)一安排下，游覽疊彩山過程中，導(dǎo)游沒有陪同，趙某返程時(shí)不慎摔傷，醫(yī)院為他開具了建議休息4個(gè)月的診斷證明。趙某夫婦要求旅行社賠償醫(yī)療費(fèi)2000余元，誤工費(fèi)3000余元。旅行社認(rèn)為，趙某摔傷不 是因旅行社存在過錯(cuò)造成的，拒絕賠償。

（1）趙某夫婦與某旅行社簽訂的旅游合同有效的理由是（ABCD）。A．當(dāng)事人有相應(yīng)的締約能力B．意思表示真實(shí) C．不違反法律和道德規(guī)范 D標(biāo)的的確定和可能

（2）地接社導(dǎo)游王某“做虛假的、引人誤解的宣傳”的行為違反了《旅行社條例》關(guān)于旅行社（C）的基本職責(zé)。

A．保護(hù)旅游者合法權(quán)益 B．按合同約定提供服務(wù) C．提供真實(shí)可靠的信息D不得調(diào)整接待計(jì)劃

（3）地接社導(dǎo)游王某與全陪串通的行為，應(yīng)當(dāng)受到的處罰是（ABCD）。A．責(zé)令改正 B．罰款C．沒收違法所得 D．情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并公告（4）下列與“旅行社拒絕賠償”相關(guān)的命題正確的是（CD）。A．趙某作為具有完全行為能力的人，對(duì)自己摔倒應(yīng)負(fù)全部責(zé)任 B．旅行社有保護(hù)旅游者人身安全的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任 C．旅行社應(yīng)盡到注意義務(wù)，避免游客的財(cái)產(chǎn)或人身遭受損失

D．趙某摔傷與導(dǎo)游未履行應(yīng)盡義務(wù)有關(guān)，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任

（5）根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，趙某可以采?。ˋBCD）途徑，解決與旅行社之間的糾紛。A．請(qǐng)求調(diào)解B．向有關(guān)行政部門申訴

C．根據(jù)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁 D．向人民法院起訴

7、A旅行社導(dǎo)游小林因與B旅行社經(jīng)理劉某關(guān)系較好，同意為B旅行社帶團(tuán)。2008年5月小林帶B旅行社旅游團(tuán)到九寨溝時(shí)，以計(jì)劃中的兩個(gè)景點(diǎn)人滿為患為由，私自放棄了這兩個(gè)景點(diǎn)的游覽活動(dòng)，并一再向游客推薦了三個(gè)計(jì)劃中沒有的景點(diǎn)，對(duì)游客說，如果不游覽這三個(gè)景點(diǎn)，會(huì)留下很大的遺憾。旅游結(jié)束后，該團(tuán)成員聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求給予經(jīng)濟(jì)賠償并對(duì)號(hào)游員小林進(jìn)行處罰。經(jīng)查，小林導(dǎo)游證上的工作單位與團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃上的旅行社不相符。

（1）導(dǎo)游小林私下帶團(tuán)的行為，違反了（B）的相關(guān)規(guī)定。

A．《旅行社管理?xiàng)l例》 B．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》C．《旅行社條例》 D．《導(dǎo)游人員條例》（2）導(dǎo)游小林私下帶團(tuán)的行為，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是（C）。A．擅自變更旅游接待計(jì)劃 B．擅自中斷旅游活動(dòng) C．私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù) D．私自為旅游者提供向?qū)Х?wù)

（3）導(dǎo)游小林放棄兩個(gè)景點(diǎn)，推薦三個(gè)計(jì)劃中沒有的景點(diǎn)，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是（ABCD）。A．欺騙旅游者消費(fèi) B．擅自增加和減少旅游項(xiàng)目

C．從旅游者獲得不正當(dāng)?shù)睦?D．擅自變更旅游接待計(jì)劃（4）下列對(duì)導(dǎo)游小林的行為處罰正確的有（ABCD）。A．責(zé)令改正B．處1000元以上3萬元以下的罰款 C．暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月 D．情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證

（5）導(dǎo)游員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的是（A）。

A．旅行社 B．導(dǎo)游人員 C．旅行社和導(dǎo)游人員 D．旅行社或?qū)в稳藛T

第四章旅游合同法律制度

一、單項(xiàng)選擇題

1．一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單屬于(D)。A承諾 B．要約 C要約磋商 D．要約邀請(qǐng)

2．合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當(dāng)事人雙方依法對(duì)原合同的內(nèi)容進(jìn)行修改，稱為(AA)A．合同變更 B．合同轉(zhuǎn)讓 C．合同撤消 D．合同解除

3．旅行社應(yīng)當(dāng)按照約定為旅游者提供各項(xiàng)服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于()。A．國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B．合同標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C國家標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn) D．合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

4．在《合同法》的基本原則中，（C）是一項(xiàng)法律適用原則，它可以彌補(bǔ)法律的不足，也可彌補(bǔ)合同的不足。

A平等原則 B 誠實(shí)信用原則 C 公平原則 D 自愿原則

5.《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的，第三人不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，（B）應(yīng)當(dāng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。A.第三人 B.債務(wù)人 C.第三人并債務(wù)人 D.不承擔(dān) 6.旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，下列屬于要約的是(A)。

A.一條具體的旅游線路及報(bào)價(jià) B.媒體旅游廣告 C.即將寄送的價(jià)目表 D.線路選擇 7.下列描述中哪一項(xiàng)不是代訂合同所具有的法律特征(C)。A.代理人代訂的合同由當(dāng)事人承擔(dān)

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示 C.在未被授權(quán)時(shí)以代理人的名義簽訂的 D.代理人必須在委托授權(quán)范圍內(nèi)代訂合同 8.合同中當(dāng)價(jià)款或報(bào)酬不明確時(shí)，《合同法》規(guī)定，應(yīng)按(B)履行。A.接受方所在地市場(chǎng)價(jià) B.訂立合同時(shí)履行地的市場(chǎng)價(jià) C.給付方所在地市場(chǎng)價(jià) D.全國統(tǒng)一價(jià)格

9.收取定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)(D)返還定金。A.原價(jià) B.五倍 C.原價(jià)基礎(chǔ)上加20% D.雙倍 10.定金屬于金錢擔(dān)保的范疇，下列敘述錯(cuò)誤的是(D)。A.定金適用定金罰則 B.定金不能超過合同標(biāo)的額 C.定金是合同擔(dān)保的一種方式 D.定金不具有違約救濟(jì)功能 11.關(guān)于合同變更，下列敘述錯(cuò)誤的是(B)。A.變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒有完全履行之前期間 B.合同變更包括對(duì)合同的全部內(nèi)容進(jìn)行變動(dòng)或修改

C.合同變更須經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致D.有些合同的變更須經(jīng)批準(zhǔn) 12.可變更或可撤銷合同的情形不包括(C)。A.因重大誤解訂立的 B.在訂立合同時(shí)顯失公平的

C.損害社會(huì)公共利益的 D.使對(duì)方在違背真實(shí)意思情況下訂立的 13.具有擔(dān)保、證明功能和違約救濟(jì)功能的是（A）。A.定金 B.押金 C.預(yù)收款 D.違約金

14.定金只是借款或服務(wù)費(fèi)的一部分，通常按照小于合同標(biāo)的的(C)支付。A.30% B.40% C.20% D.10% 15.根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，合同履行時(shí)，如果合同中規(guī)定的履行地點(diǎn)不明確，給付貨幣的，(B)履行。

A.在支付貨幣一方所在地 B.在接受貨幣一方所在地 C.在付貨幣一方所在地或者接受貨幣一方所在地 D.在合同簽訂地 16.根據(jù)合同法，以下敘述錯(cuò)誤的是(C)。

A.定金是合同擔(dān)保的一種方式 B.定金不得超過主合同標(biāo)的額的20% C.當(dāng)事人既約定違約金又有定金的，可以同時(shí)適用 D.發(fā)生違約時(shí)，定金或者加倍返還，或者無權(quán)要求返還。

17．李某與某旅行社采用旅行社提供的格式條款訂立了合同，由于對(duì)格式條款有兩種不同的理解發(fā)生爭(zhēng)議，此時(shí)，應(yīng)當(dāng)（D）解釋。

A．本著公平的原則予以 B．由上級(jí)部門做C．按照通常理解予以 D．作出不利于旅行社一方的 18．根據(jù)《合同法》規(guī)定，違反合同一方要承擔(dān)違約責(zé)任，下列不屬于承擔(dān)違約責(zé)任方式的是（C）。

A．實(shí)際履行 B．采取補(bǔ)救措施 C．仲裁解決 D．賠償損失

19．某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某當(dāng)事人（C）。A．因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B．因不可抗力，責(zé)任得以減輕 C不能免除責(zé)任 D．責(zé)任雙方分擔(dān)

20．《合同法》規(guī)定采用格式條款訂立合同時(shí)提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循（B）確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。

A．公平原則 B．平等原則 C．自愿原則D．誠實(shí)信用原則

21．《合同法》規(guī)定，（B）是確定行為人民事責(zé)任的根據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，是確定民事違約責(zé)任的基礎(chǔ)。

A．違約責(zé)任原則 B．嚴(yán)格責(zé)任原則 C．損害賠償原則 D．舉證責(zé)任原則

22、一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過程中，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單屬于（D）。

A、承諾 B、要約 C、要約磋商 D、要約邀請(qǐng)

23、在《合同法》的基本原則中，（B）構(gòu)成了合同關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。A、自愿原則 B、平等原則 C、公平原則 D、誠實(shí)信用原則

24、根據(jù)《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)，第三人履行債務(wù)不符合給定，(A)應(yīng)向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。

A、債務(wù)人 B、第三人

C、第三人和債務(wù)人 D、第三人或債務(wù)人

25、合同中當(dāng)價(jià)款或報(bào)酬不明確時(shí)，《合同法》規(guī)定，應(yīng)按(B)履行。A、接受方所在地市場(chǎng)價(jià) B、訂立合同時(shí)履行地的市場(chǎng)價(jià) C、給付方所在地市場(chǎng)價(jià) D、全國統(tǒng)一價(jià)格

26、由合同一方當(dāng)事人按照約定支付給另一方當(dāng)事人，且小于主合同標(biāo)的額20%的部分價(jià)款或服務(wù)費(fèi)稱為（B）。

A、預(yù)收款 B、定金 C、違約金 D、押金

27、訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是（A）。A、要約 B、完全同意提議 C、承諾 D、要約邀請(qǐng)

28、旅游合同（A）。

A、屬于民事合同范疇 B、屬于經(jīng)濟(jì)合同范疇

C、屬于民事合同兼經(jīng)濟(jì)合同范疇 D、屬于民事合同或經(jīng)濟(jì)合同范疇

29、承諾的效果在于 A A、使合同成立 B、使合同生效 C、使訂立合同階段開始 D、使合同開始履行 30、在下列情形中，當(dāng)事人之問產(chǎn)生合同法律關(guān)系的是 C A、甲拾得乙遺失的一塊手表 B、甲邀請(qǐng)乙看球蹇，乙因?yàn)橛惺聸]有赴約 C、甲因?yàn)榉攀罴賹⒁慌_(tái)電腦寄存在乙家 D、甲魚塘里的魚跳入乙魚塘

31、凡發(fā)生下列情形之一的，允許解除合同的有 C A．法定代表人變更 B．當(dāng)事人一方發(fā)生合并、分立 C．由于不可抗力致使合同不能履行

D．作為當(dāng)事人一方公民死亡或作為當(dāng)事人一方的法人終止

32、甲旅行社向乙旅行社發(fā)出傳真，通知某團(tuán)到達(dá)的時(shí)間等內(nèi)容，請(qǐng)乙社七日內(nèi)答復(fù)．乙社于第五日以傳真回復(fù)，稱愿接受甲社的其他條件，但價(jià)格應(yīng)改為每人增加100元團(tuán)費(fèi)，乙社的傳真屬于 C A、要約邀請(qǐng) B、承諾 C、要約 D、對(duì)邀約的撤消

33、無民事行為能力人能夠獨(dú)立成為當(dāng)事人的有效合同是 C A．汽車買賣合同 B．房屋租賃合同 C．圖書受贈(zèng)合同D．銀行借款合同

34、以下情形中屬于無效合同的是 B A．乘人之危而訂立合同 B．惡意串通損害第三人利益的合同 C．無權(quán)代理合同 D．顯失公平的合同

35、債權(quán)人甲在未告之債務(wù)人乙的情況下，將其對(duì)乙享有10萬元債券裝讓于第三人丙，根據(jù)《合同法》有關(guān)規(guī)定該轉(zhuǎn)讓行為： C A．有效 B、對(duì)債務(wù)人不發(fā)生效力 C、可撤銷 D．效力未定

36、下合同轉(zhuǎn)讓中。只需通知對(duì)方當(dāng)事人的情形是 B A．甲旅行社江旅游活動(dòng)者的旅游活動(dòng)轉(zhuǎn)讓給了乙旅行社履行。B．旅游者交旅行社旅游費(fèi)后因有事讓親屬代自己去旅游 C．甲將其合同中的全部債務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人丙 D．甲將其合同中的債權(quán)債務(wù)全部轉(zhuǎn)讓給第三人丙

37、甲與乙簽訂一份購銷羊肉的臺(tái)同，約定甲在春節(jié)前供應(yīng)給乙100斤羊肉，春節(jié)前未送到，元宵節(jié)后才送到，乙拒收, 并要求解除合同，下列對(duì)本案說法正確的 D A．乙不能拒收，但可以解除合同 B．乙不能拒收，也不能隨意解除合同 ．

C．乙在甲延遲履行合同時(shí)，未盡催告義務(wù)，不得解除合同 D．乙可以不經(jīng)催告而自行解除合同。

38、合同作為民事法律關(guān)系的一種形式，其所反映的是： C A、所有權(quán)關(guān)系 B、人身權(quán)關(guān)系 C、交易關(guān)系D、物權(quán)關(guān)系

39、甲旅行社與乙旅行社簽訂旅游合同。在合同中約定，若在合同履行過程中甲違約由丙向乙承擔(dān)賠償責(zé)任，后甲違約，丙不履行賠償責(zé)任，該違約責(zé)任應(yīng)由 A A、甲承擔(dān) B、丙承擔(dān)C、甲丙共同承擔(dān) D、甲或丙承擔(dān) 40、下列關(guān)于合同的地位表述正確的是： B A、合同法有自己調(diào)整對(duì)象，是一個(gè)重要的獨(dú)立的法律部門。

B、合同法并不是一個(gè)獨(dú)立的部門法，而只是我國民法的重要組成部分。C、我國合同法是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本法律規(guī)則，所以它是經(jīng)濟(jì)法的重要組成部分 D、合同法作為反應(yīng)交易的法律形式適用于各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

41、合同法中的合同自由原則所體現(xiàn)的是民法中的： D A、公序良俗原則 B、權(quán)利不得濫用原則 C、所有較神圣原則 D、意思自治原則

42、甲與乙之間簽訂買賣合同，約定甲送貨上門，甲委托丙負(fù)責(zé)運(yùn)輸，后因運(yùn)輸途中司機(jī)丁違章，造成車禍，貨物全損，本案中承擔(dān)違約責(zé)任的應(yīng)是 A A、甲 B、丙 C、甲與丙 D、丙與丁

43、根據(jù)《合同法》的規(guī)定，希望和他人訂立合同的意思表示是 B A．要約邀請(qǐng) B．要約 C．反要約D．承諾

44、懸賞廣告是 B A．要約邀請(qǐng) B．要約 C．反要約 D．承諾

二、多項(xiàng)選擇題

1．合同的履行原則是合同當(dāng)事人在履行合同過程中所應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則，主要有(AC)。A．全面履行原則 B．公平、公正原則 C．誠實(shí)信用原則 D．經(jīng)濟(jì)合理原則 E．積極協(xié)助原則

2．下列關(guān)于定金和押金的說法，正確的有(ABC)。A．都有證明合同成立的功能 B．都有擔(dān)保合同履行的功能

C．定金具有違約救濟(jì)功能 D．押金不能超過合同標(biāo)的額 E．發(fā)生違約時(shí)，押金適用押金罰則

3．旅游合同的內(nèi)容主要有(ABCDE)。

A．當(dāng)事人的名稱 B．旅游行程 C．旅游價(jià)格 D．履行期限 E．違約責(zé)任 4.《合同法》規(guī)定，屬于不可抗力的社會(huì)因素有(BDE)。A.地震 B.戰(zhàn)爭(zhēng) C.洪災(zāi) D.罷工 E.政治騷亂 5.合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是(ABC)。

A.必須具有法定事由 B.必須由一方當(dāng)事人請(qǐng)求變更或者撤銷

C.必須是由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來行使變更權(quán)或者撤權(quán) D.必須經(jīng)過公證程序 6.合同履行的基本原則是(AB)。

A.全面履行 B.誠實(shí)信用履行 C.及時(shí)履行 D.徹底履行 7.違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有(ACD)。

A.繼續(xù)履行 B.通報(bào)批評(píng) C.采取補(bǔ)救措施 D.賠償損失

8．在下列合同中，當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷的合同有（ABD）。A．因重大誤解而訂立的合同 B．因顯失公平而訂立的合同 C．損害社會(huì)公共利益的合同 D．一方乘人之危訂立的合同 9．旅游合同的其他形式是指（BD）。

A．定價(jià)形式 B．推定形式 C．承諾形式 D．默示形式 10．根據(jù)《合同法》的規(guī)定，遭遇不可抗力的一方當(dāng)事人具有（AD）。

A．及時(shí)通知義務(wù) B．繼續(xù)旅行義務(wù)C．采取補(bǔ)救措施的義務(wù) D．提供證明義務(wù) 11．關(guān)于違約金的解釋（ABC）。

A．屬于承擔(dān)違約責(zé)任的一種形式 B．補(bǔ)償性為主，懲罰為輔 C．主要是補(bǔ)償因違約造成的損失 D．是罰金 12．違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有（ACD）。

A．繼續(xù)履行 B．停止侵害 C．采取補(bǔ)救措施 D．賠償損失 13．下列是關(guān)于旅游合同擔(dān)保定金的命題，表述正確的為（BD）。

A．定金可以是合同價(jià)款的部分，也可以是全部B．定金是旅游合同擔(dān)保的一種方式 C．定金通常超過合同的標(biāo)的額D．收取定金的一方不履行約定義務(wù)，應(yīng)雙倍返還定金 14．旅游合同中的下列免責(zé)條款不具有法律效力的是（ABC）。

A．游客參加旅行社推薦的自選項(xiàng)目所造成的損害，旅行社不承擔(dān)責(zé)任 B．旅客未將貴重物品存入飯店保管室，丟失責(zé)任自負(fù) C．游客參加旅行社組織的旅游，不得自行選擇導(dǎo)游人員

D．完全是由于旅游者自身過錯(cuò)造成的損失，旅行社概不負(fù)責(zé)

15、合同履行原則是合同當(dāng)事人在履行合同過程中所應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則，主要有(BD)。A、實(shí)際履行原則 B、全面履行原則 C、公平公正原則 D、誠實(shí)信用原則

三、判斷題

1.旅游合同屬于列名合同。(×)2.對(duì)合同擔(dān)保的定金和押金都具有違約救濟(jì)功能。(×)3合同雙方當(dāng)事人在合同中沒有明確是定金的，應(yīng)視為預(yù)收款。(√)4.根據(jù)我國《合同法》規(guī)定，執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，逾期提取標(biāo)的物，遇價(jià)格上漲時(shí)，按照新價(jià)格執(zhí)行。(√)5.合同履行過程中，價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)的履行規(guī)則體現(xiàn)了懲罰違約方、保護(hù)守約方的價(jià)值取向。(√)6.合同是平等主體的自然人、法人，其他組織之間設(shè)立、變更、終止權(quán)利關(guān)系的協(xié)議。(×)7．合同規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系在《民法通則》中是作為債權(quán)債務(wù)關(guān)系來規(guī)定的，因此民事關(guān)系中有關(guān)人身關(guān)系的問題不適用《合同法》?！?/p>

8．《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人一方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，否則，不得就擴(kuò)大的損失要求賠償。這一規(guī)定體現(xiàn)了合同的公平原則?！?/p>

9、格式條款爭(zhēng)議的解釋原則不利于格式條款的提供者。

(√)

10、合同是平等主體之間訂立的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，屬于民事法律關(guān)系。（√）

11、《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過錯(cuò)的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任?！?/p>

12、自愿原則是指旅行社在與旅游者或其他旅游企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強(qiáng)加給對(duì)方?！?/p>

13、旅游消費(fèi)中，旅行社超過合同約定時(shí)間為旅游者提供服務(wù)時(shí)，當(dāng)執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格發(fā)生上漲時(shí)，按原價(jià)格執(zhí)行。

√

14、要約邀請(qǐng)是指要約人希望和他人訂立合同的意思表示?！?/p>

15、對(duì)于自然人和法人而言，除法律明文禁止的行為外，都可以去做。（×）

16、對(duì)自然人而言，除法律文明禁止的行為外，都可以去做；對(duì)法人而言，法律明文規(guī)定可以做的行為才可以去做?！?/p>

第五章旅游出入境管理法律制度

一、單項(xiàng)選擇題

1、發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的外國人的簽證是(D)。A．C字簽證 B．G字簽證 C．F字簽證 D．L字簽證 2．外國人旅行證的有效期最長為(A)。

A．1年 B．2年 C．3年 D．5年

3．我國法律規(guī)定，對(duì)不辦理外國人旅行證、未經(jīng)批準(zhǔn)前往不對(duì)外國人開放地的外國人，可以處警告或者(A)以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處限期出境。A500元 B．1000元 C、1500元 D．2000元

4．外國旅游者來中國旅游，發(fā)給團(tuán)體旅游簽證的團(tuán)隊(duì)人數(shù)須在(B)。A．5人以上 B．9人以上 C．12人以上 D．16人以上 5．中國公民自費(fèi)出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由(D)，A．省級(jí)旅游局會(huì)同省級(jí)公安、外事管理機(jī)關(guān)提出，報(bào)國家旅游局審批 B．國家旅游局和公安機(jī)關(guān)提出，報(bào)國務(wù)院審批 C．公安部和外交部提出，報(bào)國務(wù)院審批

D．國家旅游局會(huì)同外交部、公安部提出，報(bào)國務(wù)院審批 6.我國因私護(hù)照有效期為(A)年。A.10 B.2 C.3 D.5 7.我國不采取的簽證制度是(B)。

A.一次簽證一次有效 B.一次簽證多次有效 C.多次簽證 D.免除簽證

8.外國人在中國居民家住宿，在城鎮(zhèn)的，須于抵達(dá)后(B)內(nèi)，到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)。A.12小時(shí) B.24小時(shí) C.48小時(shí) D.72小時(shí) 9.護(hù)照的有效期為(D)年。

A.3，B.5 C2 D.10 10.在我國，不對(duì)外國人開放的地區(qū)是(B)。

A.甲類地區(qū) B.乙丙丁類地區(qū) C.丙丁類地區(qū) D.丁類地區(qū)

11.外國人在中國居民家住宿，在農(nóng)村的，須在(D)小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏芾磙k公室申報(bào)。

A.12 B.24 C.48 D.72 12．中國公民持有效護(hù)照或者其它有效證件，出入我國國境（D）。

A．應(yīng)當(dāng)辦理簽證 B．入境必須辦理簽證 C．出境必須辦理簽證 D．無需辦理簽證 13．中國公民因私事出境，應(yīng)當(dāng)向（D）提出申請(qǐng)。

A．工作單位所在地的外事部門 B．工作單位所在地的市、縣公安機(jī)關(guān) C．戶口所在地的外事部門 D．戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān) 14．中國公民出入境，從對(duì)外開放的口岸通行，接受（A）檢查。A．邊防檢查機(jī)關(guān) B．海關(guān) C．公安部門 D．旅游行政管理部門

15．外國人前往我國不對(duì)外國人開放的地區(qū)旅游，旅行證的有效期最長為（A），但是不能超過該外國人所持有的簽證的有效期。A．1年 B．2年 C．3年 D．半年

16．某人因傷害罪被判處有期徒刑3年緩期3年執(zhí)行，在緩刑執(zhí)行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是（B）。

A．外事部門不批準(zhǔn)其出境 B．公安機(jī)關(guān)不批準(zhǔn)其出境

C．旅游行政管理部門可以批準(zhǔn)其出境 D．公安機(jī)關(guān)可以批準(zhǔn)其出境 17．中國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，應(yīng)當(dāng)由（D）確定。

A．旅行社自行 B．國家旅游局 C．公安部 D．國務(wù)院審批后

18、發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的外國人的簽證是（D）。A、C字簽證 B、G字簽證

C、F字簽證 D、L字簽證

19、北京市居民王某應(yīng)聘在珠海市喜樂公司短期工作，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應(yīng)當(dāng)向（C）的市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。

A、組團(tuán)旅行社所在地

B、出境口岸所在地

C、戶口所在地

D、公司所在地 20、根據(jù)我國實(shí)際情況，現(xiàn)階段公民自費(fèi)出國旅游主要以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行。整團(tuán)出入境，在境外確需分團(tuán)，應(yīng)當(dāng)由（C）。

A領(lǐng)隊(duì)報(bào)組團(tuán)社批準(zhǔn)

B組團(tuán)社事先報(bào)經(jīng)省旅游行政部門批準(zhǔn)

C組團(tuán)社事先報(bào)經(jīng)有關(guān)省級(jí)公安邊防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)

D組團(tuán)社和目的地接團(tuán)社商定

二、多項(xiàng)選擇題

1．下列關(guān)于外國人人出我國國境和居留的說法正確的是(ABCD)。A．外國旅游者人出中國國境應(yīng)經(jīng)過中國政府主管機(jī)關(guān)許可，持有效證件 B．外國旅游者的人身自由不受侵犯

C．外國人在中國境內(nèi)賓館飯店住宿，應(yīng)出示有效護(hù)照或居留證件，并填寫臨時(shí)住宿登記表 D．外國旅游者人出境要接受“一關(guān)四檢”的檢查制度 2.關(guān)于出國（境）領(lǐng)隊(duì)的敘述，正確的是(ACDE)。

A.導(dǎo)游證是報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證的前提 B.持有導(dǎo)游證者均可報(bào)考領(lǐng)隊(duì)證 C.領(lǐng)隊(duì)證是從事跨國導(dǎo)游服務(wù)的法律證明 D.領(lǐng)隊(duì)是國際導(dǎo)游 E.領(lǐng)隊(duì)證是由國家旅游行政管理部門頒發(fā)的

3.開放中國公民出國旅游目的地的條件是(ABCDE)。

A.對(duì)方是我國客源國 B.政治上對(duì)我友好 C.旅游資源有吸引力 D.具備適合我國旅游者的接待服務(wù)設(shè)施 E.旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性.4.中國公民出入境旅游申辦護(hù)照應(yīng)履行下列手續(xù)(ABC)。A.交驗(yàn)戶口簿 B.交驗(yàn)其他戶籍證明 C.提交出境申請(qǐng)書

D.交驗(yàn)出入境通行證 E.由駐外領(lǐng)事機(jī)關(guān)頒發(fā)

5.持有效證件的外國旅游者，前往我國(BCD)應(yīng)辦理旅行證。A.甲類地區(qū) B.乙類地區(qū) C.丙類地區(qū) D.丁類地區(qū) E.任何地區(qū) 6.外國人出入境的檢查制度包括(ACDE)。

A.邊防檢查 B.健康檢查 C.衛(wèi)生防疫 D.安全檢查 E.動(dòng)植物檢疫 7.依據(jù)《中華人民共和國公民出境入境管理法》，以下說法正確的(CD)。

A.對(duì)違反本法規(guī)定，非法出境、入境，偽造、涂改、冒用、轉(zhuǎn)讓出境入境證件的，公安機(jī)關(guān)可以處以警告或者15日以下的拘留處罰;情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任 B.受公安機(jī)關(guān)拘留處罰的公民對(duì)處罰不服的，在接到通知之日起15日內(nèi)，可以向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)提出申訴，由上一級(jí)公安機(jī)關(guān)作出最后的裁決，也可以直接向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟

C.中國公民持護(hù)照出入中國境無須辦理簽證

D.中國公民因私出境，需向居住地的市縣公安機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)

8．L字簽證是發(fā)給來中國（BC）或處理其他私人事務(wù)入境的人員。A．留學(xué) B．旅游 C．探親 D．定居 9．下列外國人不準(zhǔn)入境：（ABCD）。

A．被驅(qū)逐出境未滿不準(zhǔn)入境年限的B．入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動(dòng)的 C．患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病等傳染病的D．不能保障其在中國所需費(fèi)用的 10．某外國人攜帶文物出境，下列命題正確的是（ABC）。A．必須向海關(guān)申報(bào)B．必須有許可出口憑證

C．必須從指定的口岸出境D．如該文物具有重要的科學(xué)價(jià)值，禁止出境

11．持有以下簽證的外國人，可以在簽證注明的期限內(nèi)停留，不需辦理居留證件。ACD A．C簽證 B．D簽證 C．F簽證 D．L簽證

三、判斷題

1.我國開展邊境旅游最早的是黑龍江省與俄羅斯邊境。(×)2.持有F、L、G、C等簽證的外國人，可在簽證注明的期限內(nèi)在中國居留，但需辦理居留證件。(×)3．外國旅游者在華期間非正常死亡的，由縣級(jí)或縣級(jí)以上的醫(yī)院出具“死亡鑒定書”?！?4．旅游團(tuán)隊(duì)出境后因不可抗力或者其它特殊原因確需分團(tuán)入境的，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)通知組團(tuán)社，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或者省級(jí)公安邊防部門備案。× 5．外國旅游者的人身自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或人民法院決定，并由公安機(jī)關(guān)

執(zhí)行，不受逮捕?！?/p>

6．邊防檢查站對(duì)出入境的人員及其交通工具的檢查，入境檢查在最先抵達(dá)的口岸進(jìn)行，出境在最后離開的口岸進(jìn)行?！?/p>

7、中國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，是由國家旅游局審批的?！?/p>

8、中國公民出國使用的護(hù)照由外交部或其授權(quán)的地方外事部門頒發(fā)。×

9、旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)在境外遇到特殊困難和安全問題時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告組團(tuán)社和中國駐所在國家使領(lǐng)館。(×)

第六章旅游資源管理法律制度

一、單項(xiàng)選擇題

1．我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物，屬于(A)。

A．國家所有 B．集體所有 C．個(gè)人所有 D．企業(yè)所有 2.《風(fēng)景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，我國風(fēng)景區(qū)劃分為(A)等級(jí)。A.兩個(gè) B.三個(gè) C.四個(gè) D.五個(gè) 3.我國確定風(fēng)景名勝區(qū)級(jí)別的依據(jù)是(B)。

A.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值 B.文物的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值 C.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值 D.文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值

4．我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，革命遺址、紀(jì)念建筑物、古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等文物，根據(jù)它們的（B）價(jià)值，分為三個(gè)不同級(jí)別的文物保護(hù)單位。A．歷史、科學(xué)、觀賞B．歷史、藝術(shù)、科學(xué)C．觀賞、藝術(shù)、科學(xué)D．文化、藝術(shù)、觀賞 5．一般文物出口或者個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，都必須向海關(guān)申報(bào)，并由（C）行政管理部門發(fā)給許可出口憑證。

A．公安 B．工商 C．文物 D．外貿(mào)

6．導(dǎo)游員小王利用工作之便，擅自從事文物商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，尚不構(gòu)成犯罪。對(duì)此行為，根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，由（B）予以處罰。

A．工商行政管理部門B．文物行政管理部門C．旅游行政管理部門 D．公安行政管理部門 7．我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，非經(jīng)（D）特別許可，任何外國人或者外國團(tuán)體不得在中華人民共和國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘。

A．國家文化行政管理部門 C．國家建設(shè)管理部門

B．國家旅游管理部門 D．國家文化行政管理部門報(bào)國務(wù)院 8．在我國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領(lǐng)海中遺存的一切文物屬于（C）。

A．集體所有 B．發(fā)掘者所有 C．國家所有 D．發(fā)現(xiàn)者所有

9．（B）設(shè)立旅游區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，具體負(fù)責(zé)評(píng)定5A級(jí)、4A級(jí)旅游區(qū)。

A．國務(wù)院 B．國家旅游局 C．省級(jí)旅游局 D．市、縣旅游局

10、我國法律規(guī)定，對(duì)風(fēng)景名勝旅游資源實(shí)行（D）的方針。A、保護(hù)、利用 B、保護(hù)、開發(fā) C、嚴(yán)格保護(hù)、限量開發(fā) D、保護(hù)、開發(fā)和利用

11、主管全國風(fēng)景名勝區(qū)工作的是（C）。

A、國務(wù)院

B、國家旅游局

C、國家建設(shè)部

D、國土資源部

12、任何個(gè)人將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由（A）罰款，并可沒收其文物和非法所得。

A、文化行政管理部門

B、公安部門

C、旅游行政管理部門

D、工商行政管理部門

13、我國的文物級(jí)別劃分的依據(jù)是（D）。

A、文物的觀賞、歷史、文化價(jià)值

B、文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值 C、文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值

D、文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值

二、多項(xiàng)選擇題

1、《文物保護(hù)法》規(guī)定屬于國家所有的文物有(ABE)。

A．古文化遺址 B．古墓葬 C．集體所有的古建筑 D．私人所有的祖?zhèn)魑奈?E．石窟寺 2.我國《環(huán)境噪聲污染防治條例》規(guī)定(ABDE)。

A.火車駛經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)，只準(zhǔn)使用風(fēng)笛 B.禁止航空器在城市市區(qū)上空作超低空訓(xùn)練飛行 C.禁止車站、機(jī)場(chǎng)等交通樞紐使用廣播喇叭 D.使用家電應(yīng)控制音量，不得干擾他人 E.航空器在起飛、降落時(shí)產(chǎn)生的噪聲，應(yīng)符合航空器噪聲排放標(biāo)準(zhǔn) 3.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備(ABC)條件。

A.具有觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值 B.自然景物、人文景物比較集中

C.可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng) D.知名度較高 4．根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，各時(shí)代的可移動(dòng)文物分為（AC）。A．珍貴文物 B．館藏文物 C．一般文物 D．民間收藏文物 5．《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動(dòng)：（ABCD）。A．開山、采礦等破壞景觀的活動(dòng) B．修建儲(chǔ)存爆炸性、易燃性等物品的設(shè)施 C．在景物或設(shè)施上刻畫、涂污 D．亂扔垃圾

6．《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)必須具備的條件是（ABC）。

A．具有觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值 B．自然景觀、人文景觀比較集中 C．可供人們游覽和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng) D．具有歷史、藝術(shù)價(jià)值

7．旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的確定，依據(jù)（CD）的評(píng)價(jià)得分，并參考游客意見評(píng)價(jià)體系的得分?jǐn)?shù)。

A．旅游資源評(píng)價(jià)體系 B．環(huán)境保護(hù)評(píng)價(jià)體系

C．景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系 D．服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

三、判斷題

1.我國旅游景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)劃分為四級(jí)，最高為4A級(jí)旅游景區(qū)。(×)2．旅游環(huán)境保護(hù)的實(shí)質(zhì)在于促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。(√)3．風(fēng)景名勝區(qū)必須具有觀賞、文化和科學(xué)價(jià)值，自然景物、人文景物比較集中，可供人們游覽、休息和進(jìn)行科學(xué)文化活動(dòng)。(√)4．我國旅游景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，最高為5A級(jí)旅游景區(qū)?！?/p>

5、文物購銷業(yè)務(wù)由文化行政管理部門統(tǒng)一管理?！?/p>

第七章旅游交通管理法律制度

一、單項(xiàng)選擇題

1．旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請(qǐng)求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起(A)內(nèi)提出。

A．1年 B．2年 C．3年 D．4年 2．航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了(D)。

A．購票協(xié)議 B．行李運(yùn)輸合同 C定座協(xié)議 D．航空運(yùn)輸合同

3.《中華人民共和國鐵路法》規(guī)定，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣(B)萬元。

A.4 B.15 C.8 D.10 4.由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的原因造成旅客不能按時(shí)乘車，以下方式中處理不當(dāng)?shù)氖?A)。A.賠償票價(jià)80%的損失 B.鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任 C.退還全部票款 D.安排改乘到達(dá)相同目的站的其他列車

5.承運(yùn)人根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃和托運(yùn)人的要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把旅游者運(yùn)達(dá)目的地，是遵循了旅游交通運(yùn)輸?shù)?D)原則。

A.計(jì)劃運(yùn)輸 B.安全運(yùn)輸 C.快捷運(yùn)輸 D.及時(shí)運(yùn)輸

6.旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請(qǐng)求之日起(D)內(nèi)答復(fù)。

A.1年 B.3個(gè)月，C.6個(gè)月，D.30日

7．李某患有心臟病，在乘坐某航班飛行時(shí)舊病復(fù)發(fā)，導(dǎo)致死亡，依據(jù)有關(guān)法規(guī)，承運(yùn)人（D）。A．應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 B．承擔(dān)主要責(zé)任 C．承擔(dān)次要責(zé)任 D．不承擔(dān)責(zé)任

8．依照《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（D）。A．4萬元 B．8萬元 C．10萬元 D．15萬元

9．除因執(zhí)行公務(wù)并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)外，禁止旅客攜帶（C）乘坐民用航空器。A．移動(dòng)電話 B．便攜式電腦 C．槍支和管制刀具 D．煙酒

10．因鐵路運(yùn)輸企業(yè)的責(zé)任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時(shí)，旅客有權(quán)要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)（A）或者安排改乘到達(dá)相同目的地的其它列車。A．退還全部票款 B．退還票款，并賠償因此造成的損失 C．支付票款2倍的賠償 D．賠償所有直接損失

11．根據(jù)《國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為（C）。

A．3000元 B．5000元 C．2000元 D．8000元

12、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，國內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每位旅客的最高賠償金額為人民幣（D）。

A、10萬元 B、20萬元

C、30萬元 D、40萬元

13、在發(fā)生航空責(zé)任事故賠償時(shí)，航空運(yùn)輸企業(yè)對(duì)每名旅客自帶行李損失責(zé)任限額為人民幣（）。

A、500元

B、1000元

C、2000元

D、3000元

14、我國《民用航空法》規(guī)定，（D）承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。A 飛機(jī)墜毀造成乘客死亡 B空中顛簸造成乘客受傷

C 乘客在飛機(jī)上被接觸者殺害 D 完全因乘客自身健康狀況而造成的人身死亡

二、多項(xiàng)選擇題

1.承運(yùn)人對(duì)行李的責(zé)任規(guī)定中，“航空運(yùn)輸期間”是指(BCDE)。A.在機(jī)場(chǎng)外 B.民用航空器上 C.機(jī)場(chǎng)內(nèi) D.機(jī)場(chǎng)外降落的任何地點(diǎn) E.托運(yùn)行李處于承運(yùn)人掌管之下的全部期間

2.行李票是行李托運(yùn)和運(yùn)輸合同的初步證據(jù)，發(fā)生下列 情形時(shí)，托運(yùn)合同的存在或有效不受影響。ABC A.旅客未能出示行李票 B.承運(yùn)人出具的行李票不符合規(guī)定

C.行李票遺失 D.行李票過期失效

3.在以下(ABC)情況下，應(yīng)當(dāng)免除航空承運(yùn)人責(zé)任。A.在旅客、行李運(yùn)輸中，完全是由于索賠人的過錯(cuò)造成的 B.旅客將小寵物作為一般行李托運(yùn)，因延誤時(shí)間造成死亡 C.在民航飛機(jī)起降時(shí)乘客不聽勸阻在過道上行走而受傷 D.在民用航空器中滑倒摔傷

4．《民用航空法》規(guī)定，客票在下列情況下不會(huì)影響運(yùn)輸合同存在的效力：（ABC）。A．客票遺失 B．客票不符合規(guī)定

C．旅客未能出示客票 D．客票上的姓名與旅客本人完全不符

三、判斷題

1．《民用航空法》規(guī)定的承運(yùn)人賠償責(zé)任限制制度，目的是保護(hù)承運(yùn)人的利益，使承運(yùn)人不致過度賠償而破產(chǎn)。√

2．根據(jù)《民用航空法》的規(guī)定，旅客將一活的動(dòng)物作為一般行李托運(yùn)，未向承運(yùn)人申明。在運(yùn)輸過程中，該動(dòng)物因航班延誤時(shí)間過長而死亡，承運(yùn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。√

3、旅客購買的飛機(jī)客票遺失表明旅客與承運(yùn)人之間的運(yùn)輸合同失效。×

4、根據(jù)我國《鐵道法》的規(guī)定，旅客車票、行李票、包裹票和貨物運(yùn)單不是鐵路運(yùn)輸合同，只是雙方之間運(yùn)輸合同關(guān)系存在的證據(jù)?！?/p>

第八章旅游安全管理法律制度

一、單項(xiàng)選擇題

1．一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在人民幣1萬元以下者屬于(A)。A．輕微事故 B．一般事故 C.重大事故 D．特大事故

2.一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元至10萬元的是(B)。A.輕微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故 3.旅游安全管理工作的方針是(A)。

A.安全第一，預(yù)防為主 B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主

C.安全第一，兼顧效益 D.以社會(huì)安全部門的管理為主 4.對(duì)重大安全事故的處理，應(yīng)由(A)牽頭。

A.事故發(fā)生地人民政府 B.事故責(zé)任方主管部門

C.外事部門 D.公安部門 5．重大旅游安全事故的經(jīng)濟(jì)損失在（C）。

A．1萬元以下 B．1萬元一10萬元 C．10萬—100萬元 D．100萬元以上 6．根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》，發(fā)生重大旅游安全事故，如果傷亡人員中有來自海外

的旅游者，責(zé)任方和報(bào)告單位在對(duì)傷亡人員核查清楚后，要及時(shí)報(bào)告（D），由其負(fù)責(zé)通知外方。

A．當(dāng)?shù)赝馐虏块T及旅游局 B．當(dāng)?shù)赝馐虏块T及省級(jí)旅游局 C．省級(jí)外事部門及旅游局 D．當(dāng)?shù)赝馐虏块T及國家旅游局

7．某旅行社組織的團(tuán)隊(duì)游客，在乘坐登山纜車時(shí)，因嚴(yán)重超載發(fā)生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受傷，對(duì)此事故的調(diào)查處理應(yīng)當(dāng)適用（D）。A．《旅游安全管理暫行辦法》B．《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》

C．《旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定》D．《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》 8．旅游安全事故中的重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或者經(jīng)濟(jì)損失在（B）。

A、5萬元至50萬元 B、10萬元至100萬元

C、10萬元至50萬元 D、5萬元至100萬元

9、國家旅游局制定的旅游安全管理暫行辦法第五條規(guī)定，旅游安全管理的原則是（A）。A、統(tǒng)一指導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主 B、安全第一，預(yù)防為主 C、建章建制 責(zé)任落實(shí) D、定期檢查，綜合治理

10、某旅游團(tuán)游覽途中發(fā)生車禍，造成了3名旅游者重傷，直接經(jīng)濟(jì)損失3萬元人民幣的后果。根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》及《實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定，此次事故為（B）。A.輕微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故

二、判斷題

1.發(fā)生旅游安全事故后，陪同人員應(yīng)立即上報(bào)主管部門，主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口管理部門。(√)2．輕微旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下者?！?/p>

第九章旅游飯店星級(jí)評(píng)定制度

一、單項(xiàng)選擇題

1．根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》，我國旅游飯店星級(jí)評(píng)定實(shí)行(C)。A．三星級(jí) B四星級(jí) C五星級(jí) D．六星級(jí)

2.凡是被降低或取消星級(jí)的飯店，（B）后，方可申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)。A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.1年 D.2年

3.在我國境內(nèi)，正式開業(yè)(C)以上的飯店，可申請(qǐng)飯店星級(jí)評(píng)定。A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.1年 D.3年

4.國家旅游局具體負(fù)責(zé)評(píng)定(D)。

A.所有星級(jí)飯店 B.一、二、三星級(jí)飯店 C.四、五星級(jí)飯店 D.五星級(jí)飯店 5.國家旅游局設(shè)立旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)，并具體負(fù)責(zé)評(píng)定(D)旅游區(qū)（點(diǎn)）。A.A級(jí)和2A級(jí) B.2A級(jí)和3A級(jí) C.3A級(jí)和4A級(jí) D.4A級(jí)和5A級(jí) 6．對(duì)旅游飯店的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢查復(fù)核采?。–）的方式進(jìn)行。A．必備條件和評(píng)分相結(jié)合 B．定期檢查和不定期檢查相結(jié)合 C．定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合 D．國家和省兩級(jí)旅游局相結(jié)合

7、根據(jù)國家旅游局的相關(guān)文件規(guī)定，國家授權(quán)的省級(jí)旅游行政管理部門有權(quán)評(píng)定（B）級(jí)（含相同的預(yù)備星級(jí)）及以下星級(jí)飯店。A、五星 B、四星 C、三星 D、其他

二、多項(xiàng)選擇題

1.用五個(gè)星級(jí)來劃分旅游飯店的依據(jù)是(ABDE)。A.飯店的建筑、裝璜、設(shè)備、設(shè)施條件

B.飯店的管理水平C.飯店的接待規(guī)模、地理位置

D.飯店的服務(wù)管理與服務(wù)項(xiàng)目 E、設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況 2.根據(jù)旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定的有關(guān)規(guī)定下列選項(xiàng)正確的是(BC)。

A.對(duì)已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每兩年復(fù)核一次

B.經(jīng)復(fù)核達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，評(píng)定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況進(jìn)行簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批評(píng)、降低或取消星級(jí)的處理

C.凡一年內(nèi)接到警告通知書不超過兩次的飯店，可繼續(xù)保持原星級(jí)

D.被取消星級(jí)的飯店，不得再申：請(qǐng)重新評(píng)定

3．根據(jù)規(guī)定，我國劃分旅游飯店星級(jí)的依據(jù)主要有（ABCD）。A．飯店的建筑、裝潢、設(shè)施設(shè)備條件 B．飯店設(shè)施的維修保養(yǎng)情況 C．飯店的管理水平D．飯店的服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)管理

4．經(jīng)復(fù)核，星級(jí)飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況（ABD）。A．簽發(fā)警告通知書 B．通報(bào)批評(píng) C．限期改正 D．降低或取消星級(jí)

5、旅游飯店的復(fù)檢，（BCD）。

A、每半年復(fù)檢一次 B、每年至少復(fù)檢一次

C、有計(jì)劃、有重點(diǎn)進(jìn)行復(fù)檢 D、采取定期明查和不定期暗訪相結(jié)合

第十章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度

一、單項(xiàng)選擇題

1、某旅游商店在店堂告示中標(biāo)明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者(D)。

A．可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換” B．可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品 C．可以堅(jiān)持不退款，但可購買其它等值商品 D．應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

2．消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢問和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況，享有(B)。

A．安全保障權(quán) B．知情權(quán) C公平交易權(quán) D．監(jiān)督權(quán)

3．消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選，享有(D)。A．監(jiān)督批評(píng)權(quán) B.受尊重權(quán) C．知識(shí)獲取權(quán) D．自主選擇權(quán)

4．消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者獲得賠償最基本、最常見的方式是(A)。A．賠償損失 B．賠禮道歉C．消除影響 D．恢復(fù)名譽(yù)

5．旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權(quán)益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時(shí)，王某等游客可以向(C)要求賠償。

A．甲旅行社 B．甲旅行社的上級(jí)主管部門 C．合并后的旅行社 D．合并后旅行社的上級(jí)主管部門

6.享有求償權(quán)的主體不包括(B)。

A.商品購買者 B.商品運(yùn)送者 C.商品使用者 D.接受服務(wù)者

7.經(jīng)營者有欺詐行為的，應(yīng)按消費(fèi)者的要求增加其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的(B)。A.50% B.1倍 C.2倍 D.3倍 8.在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的人身權(quán)利僅指（D）。A.身份權(quán) B.榮譽(yù)權(quán) C.名譽(yù)權(quán) D.生命健康權(quán)

9.鄭某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認(rèn)為權(quán)益受到損害準(zhǔn)備索賠時(shí)，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。鄭某應(yīng)向(C)要求索賠。

A.原甲旅行社法定代表人 B.甲旅行社的主管部門 C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部門

10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中最核心的一項(xiàng)原則是(C)。

A.公平原則B.誠實(shí)信用原則C.國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯的原則 D.自愿原則 11．經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)格或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（A）。

A．一倍 B．一半 C．兩倍 D．一倍半

12．依照我國法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（A）。

A．社會(huì)團(tuán)體 B．非社團(tuán)法人 C．行政機(jī)關(guān) D．仲裁機(jī)構(gòu) 13．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的核心原則為（B）。

A．經(jīng)營者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯B．國家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯 C．全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害D．消費(fèi)者保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害 14．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是（D）。

A．經(jīng)營者的責(zé)任 B．全社會(huì)成員的責(zé)任C．全體公民的責(zé)任D．全社會(huì)共同的責(zé)任 15．消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向（A）要求賠償。

A．銷售者或服務(wù)者 B．展銷會(huì)的舉辦者 C．柜臺(tái)出租者 D．生產(chǎn)廠家

16．某瓷器廠出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游員帶領(lǐng)下購買了該產(chǎn)品，后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有不顯眼暇疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者（D）。

A．可以堅(jiān)持“售出商品，概不退貨”B．可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品 C．可以堅(jiān)持不退款，但可購買等額其他商品D．應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

17．游客金某等人接受甲旅行社提供的服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，當(dāng)金某等人聯(lián)名向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T投訴時(shí)，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個(gè)旅行社，對(duì)此，金某等人可以向（A）要求賠償。

A．乙、丙兩個(gè)旅行社 B．甲旅行社 C．乙旅行社 D．丙旅行社

18、根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得從事（C）。A、消費(fèi)信息和咨詢服務(wù) B、支持消費(fèi)者提起訴訟 C、商品經(jīng)營和營利性服務(wù) D、調(diào)解服務(wù)

19、消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者獲得賠償最基本、最常見的方式是（A）。

A、賠償損失 B、賠禮道歉

C、消除影響 D、恢復(fù)名譽(yù)

20、旅游者一行報(bào)名參加甲社組織的港澳五日游。甲社未征得旅游者書面同意，擅自將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給乙社出團(tuán)。若旅游者受到損害，應(yīng)向（A）索賠。A、甲旅行社 B、乙旅行社 C、甲旅行社或乙旅行社 D、甲旅行社和乙旅行社

21、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場(chǎng)購買這種飲料后，在開啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部。下列正確的解決途徑是 A A．丙應(yīng)向乙索賠 B．丙應(yīng)向甲索賠

C．丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)其確定后在向誰索賠。D、丙可想甲乙中的任何一方提出索賠。

二、多項(xiàng)選擇題

1．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，最終承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體包括(ABCDE)。A．銷售者B．服務(wù)者 C．變更后的企業(yè)D．營業(yè)執(zhí)照的持有人 E．營業(yè)執(zhí)照的使用人 2．消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得的交易公平條件包括(ABC)。A．質(zhì)量保障 B．價(jià)格合理 C．計(jì)量正確 D．索要發(fā)票 E．貨比三家 3．消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，主要包括(ABC)。

A．服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 B．商品質(zhì)量監(jiān)督 C．價(jià)格監(jiān)督 D．立法監(jiān)督 E．輿論監(jiān)督 4.消費(fèi)者行使結(jié)社權(quán)的必要性是(ACD)。A.它是憲法規(guī)定的公民享有結(jié)社權(quán)的具體化

B它可提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí) C.它是客觀實(shí)踐的需要 D體現(xiàn)了國家鼓勵(lì)全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的精神 5.經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循(ABCD)的原則。

A.自愿 B.平等 C.公平D.誠實(shí)信用 6.按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，以下屬于經(jīng)營者義務(wù)的有(ABC)。

A.保證商品或服務(wù)安全 B.承擔(dān)三包 C.標(biāo)明經(jīng)營者真實(shí)名稱和標(biāo)記 D.送貨上門 7.屬于消費(fèi)者的權(quán)利(ABCD)。

A.求償權(quán) B.自主選擇權(quán) C.結(jié)社權(quán) D.監(jiān)督權(quán) 8.解決消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭(zhēng)議的途徑有(ACD)。

A.與經(jīng)營者協(xié)商解決B.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)處罰 C.向有關(guān)行政部門申訴D.向人民法院起訴 9．某旅行社為游客提供服務(wù)，因其過錯(cuò)造成游客殘疾，應(yīng)支付下列費(fèi)用（ACD）。A．生活自助具費(fèi) B．所扶養(yǎng)人教育費(fèi)C．殘疾賠償金 D．所扶養(yǎng)人必需的生活費(fèi) 10．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者組織的禁止性規(guī)定是（AC）。

A．不得從事商品經(jīng)營活動(dòng)和營利性服務(wù)B．不得拒絕有關(guān)行政部門的監(jiān)督、檢查 C．不得以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)D．不得侵犯消費(fèi)者人身自由

11．某游客在自選工藝品商店觀賞工藝品時(shí)服務(wù)員過來說，“你要喜歡，可以從貨架上拿

下來仔細(xì)看?！庇慰涂春笥X得不滿意，又放回原處，服務(wù)員說：“你挑選這么長時(shí)間，不買不行?！痹摲?wù)員侵犯了游客的（AC）。

A．自主選擇權(quán) C．維護(hù)尊嚴(yán)權(quán) B．公平交易權(quán) D．知識(shí)獲取權(quán) 12．消費(fèi)者求償權(quán)的范圍包括（BCD）。

A．消費(fèi)者因自身過錯(cuò)造成的損害 B．消費(fèi)者人身權(quán)受到損害 C．消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受到損害 D．消費(fèi)者因人身傷害而造成精神痛苦

13．旅行社收取旅游者預(yù)先交納的服務(wù)費(fèi)后，未按約定向旅游者提供服務(wù)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)（ABD）。A．按旅游者的要求履行約定 B．退回預(yù)付款及利息 C．賠償旅游者的損失 D．承擔(dān)旅游者必須支付的合理費(fèi)用

14．《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于經(jīng)營者尊重消費(fèi)者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容包括（ABD）。A．不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗B．不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶物品

C．不得故意拖延或無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)D．不得侵犯消費(fèi)者的人身自由

15、國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯，主要通過（BCD）來實(shí)現(xiàn)。A、輿論監(jiān)督 B、立法保護(hù) C、司法保護(hù) D、行政保護(hù)

三、判斷題

1.行政性的強(qiáng)制措施適用于追究單位違法的行政責(zé)任，不適用于追究個(gè)人違法的行政責(zé)任。(×)2.國家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要集中在立法保護(hù)、行政保護(hù)和司法保護(hù)方面。(√)

3、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，只依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)，法律法規(guī)未作規(guī)定的，經(jīng)營者可以不予履行。×

4、旅游者王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權(quán)益受到損害。當(dāng)王某索賠時(shí)，甲與乙旅行社合并，此時(shí)王某可以向合并后旅行社的上級(jí)主管部門要求賠償?！?5、1994年1月1日實(shí)施的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，有效地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。√

6、消費(fèi)者的自主選擇權(quán)具有相對(duì)性特征?！?/p>

第十一章旅游糾紛處理的法律規(guī)定

一、單項(xiàng)選擇題

1將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經(jīng)濟(jì)糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按(B)來進(jìn)行劃分。

A旅游糾紛的內(nèi)容 B．旅游糾紛的性質(zhì) C．旅游糾紛主體 D、旅游糾紛的成因

2．衡量旅游糾紛仲裁質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行旅游糾紛仲裁工作中必須遵循的基本原則是(A)。

A．根據(jù)事實(shí)，符合法律規(guī)定原則 B．先行調(diào)解原則 C公平合理原則 D.雙方自愿原則 3.從法律方面分析，對(duì)旅游糾紛特征描述不正確的是(D)。

A.法律關(guān)系復(fù)雜化 B.訴訟主體多元化 C.訴訟內(nèi)容廣泛化 D.合同內(nèi)容復(fù)雜化 4.旅游糾紛的爭(zhēng)議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭(zhēng)議問題達(dá)成協(xié)議，此解決旅游糾紛的形式稱為(B)。

A.自行和解 B.行政調(diào)解 C.仲裁調(diào)解 D.司法調(diào)解 5.處理旅游糾紛的仲裁庭可以由(B)名仲裁員組成。A.2 B.3 C.4 D.5 6.對(duì)當(dāng)事人訴訟權(quán)利的描述中錯(cuò)誤的是(A)。

A.當(dāng)事人雙方有對(duì)法院已發(fā)生法律效力的判決提起上訴的權(quán)利 B.當(dāng)事人雙方有請(qǐng)求用調(diào)解的方法解決爭(zhēng)議的權(quán)利 C.當(dāng)事人雙方有自行和解的權(quán)利

D.當(dāng)事人雙方有申請(qǐng)?jiān)V訟保全和證據(jù)保全的權(quán)利

二、多項(xiàng)選擇題

1．國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則包括（ABCD）。

A．根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定原則 B．先行調(diào)解原則C．公平合理與雙方自愿原則D．依法獨(dú)立原則

三、判斷題

1．旅游糾紛協(xié)商是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人依據(jù)事實(shí)，按照國家法律法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對(duì)旅游糾紛產(chǎn)生的原因，進(jìn)行客觀的分析，在平等的基礎(chǔ)上互諒互讓，使糾紛得到自行解決?！?/p>

2．旅游糾紛要通過仲裁形式解決時(shí)，必須事先達(dá)成仲裁協(xié)議。如果當(dāng)事人不服仲裁協(xié)議，可以向人民法院起訴。×

第十二章新時(shí)期指導(dǎo)思想和相關(guān)政策

一、單項(xiàng)選擇題

1．我們黨處理宗教問題的基本政策是(D)。A．實(shí)行區(qū)域自治 B使宗教信仰成為公民個(gè)人的私事 C實(shí)行自主管理 D，尊重和保護(hù)宗教信仰的自由

2．我國各族人民共同的神圣使命和處理我國民族關(guān)系的最高準(zhǔn)則是(B)。A．堅(jiān)持民族平等 B．維護(hù)祖國統(tǒng)一 C堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)互助 D．促進(jìn)各民族共同繁榮 3．社會(huì)主義的根本任務(wù)是(A)。

A．發(fā)展生產(chǎn)力 B．消滅剝削 C．共同富裕 D．民主法制建設(shè) 4．判斷各方面工作的是非得失，歸根到底，是要以(C)為標(biāo)準(zhǔn)。A．實(shí)踐 B．生產(chǎn)力 C“三個(gè)有利于” D．老百姓滿不滿意 5．堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀是在黨的(A)全會(huì)提出的。

A．十六屆三中 B十六屆四中 C。十七大 D．十七屆二中 6．我國奉行(A)的和平外交政策。

A．獨(dú)立自主 B．反對(duì)霸權(quán)主義 C和平共處五項(xiàng)原則 D．發(fā)展睦鄰友好關(guān)系 7．(B)是兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)。

A．盡快三通B．堅(jiān)持一個(gè)中國原則 C加快經(jīng)濟(jì)交流與協(xié)商談判 D．結(jié)束兩岸敵對(duì)狀態(tài) 8．(D)是事關(guān)全面建設(shè)小康社會(huì)大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。A產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 B．拉動(dòng)消費(fèi) C又好又快發(fā)展 D．解決好三農(nóng)問題 9.鄧小平理論的精髓是(C)。

A.實(shí)事求是 B.解放思想 C.解放思想、實(shí)事求是 D.與時(shí)俱進(jìn) 10.在祖國統(tǒng)一的問題上鄧小平理論提出(A)的創(chuàng)造性構(gòu)想。

A.一個(gè)中國，兩種制度 B.和平統(tǒng)一 C.兩岸經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展 D.兩岸結(jié)束戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài) 11.理解把握社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)鍵，在于正確理解把握和處理(D)兩種社會(huì)運(yùn)行機(jī)制的關(guān)系

A.經(jīng)濟(jì)和文化 B.公平和正義 C.經(jīng)濟(jì)和政治 D動(dòng)力和平衡 12.社會(huì)運(yùn)行中的動(dòng)力機(jī)制在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域主要表現(xiàn)為(A)A.勞動(dòng)生產(chǎn)率 B.效率優(yōu)先 C.先富帶動(dòng)后富 D.讓一部分人先富起來 13.社會(huì)運(yùn)行中的平衡機(jī)制在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的主要表現(xiàn)是(C)。A.資源配置的結(jié)構(gòu)比例 B.財(cái)富分配上的公平公正 C.資源配置的結(jié)構(gòu)比例和財(cái)富分配上的公平公正 D.公平優(yōu)先 14.我國少數(shù)名族占全國人口的(D)A.8.6% B.9.6% C.11.6% D.6.6% 15.我國全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)是：人均國內(nèi)生產(chǎn)總值到2020年力爭(zhēng)比2000年(C)。

A.翻一番 B.有所增長 C.翻兩番 D.有大幅度增長 16.下列地區(qū)中，未列入實(shí)施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的是(A)。A.山西 B.陜西 C.云南 D.重慶

17.我國民族政策中，民族團(tuán)結(jié)、民族繁榮的政治前提和基礎(chǔ)是(D)。A.反對(duì)民族分裂主義 B.民族互助 C.祖國統(tǒng)一 D.民族平等 18.我國必須堅(jiān)持統(tǒng)籌發(fā)展的道路，對(duì)統(tǒng)籌發(fā)展的解釋不正確的是(B)。A.統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展 B.統(tǒng)籌工農(nóng)發(fā)展 C.統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展 D.統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展

19.西部大開發(fā)要以“三沿”地區(qū)為先行起步區(qū)優(yōu)先開發(fā)，對(duì)“三沿”的解釋不正確的是(C)。A.沿江 B.沿邊 C.沿海 D.沿鐵路干線

20.科教興國戰(zhàn)略要求全面落實(shí)科技是第一生產(chǎn)力的思想，堅(jiān)持教育為本，把（C）放在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要位置。

A.教育 B.高等教育和職業(yè)教育 C.教育和科技 D.科技 21.我國西部地區(qū)的國土面積占全國總面積的(A)以上。A.57% B.58% C.59% D.61% 22．馬克思列寧主義同中國實(shí)際相結(jié)合的第二次歷史性飛躍的理論成果是（B）。A．毛澤東思想 B．鄧小平理論

C．“三個(gè)代表”重要思想 D．科學(xué)發(fā)展觀 23．科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是（C）。

A．科教興國 B．用新思路實(shí)現(xiàn)更快更好地發(fā)展 C．發(fā)展 D．發(fā)展戰(zhàn)略 24．科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心是（B）。

A．經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展 B．堅(jiān)持以人為本C．實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展 D．實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展 25．建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)鍵，在于正確理解、把握和處理（A）的關(guān)系。A．動(dòng)力和平衡兩種社會(huì)運(yùn)行機(jī)制 B．人與自然和諧相處 C．體制與機(jī)制兩種運(yùn)行模式D．發(fā)展與穩(wěn)定 26．社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)和核心是（C）。

A．依法治國 B．發(fā)展基層民主C．人民當(dāng)家作主D．完善制約和監(jiān)督機(jī)制

27、我黨處理宗教問題的基本政策是（A）宗教信仰的自由。

A.尊重和保護(hù) B.適當(dāng)限制 C.不反對(duì) D.尊重和支持

28、實(shí)施科教興國戰(zhàn)略，要把（B）放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。

A.科學(xué)技術(shù) B.教育 C.知識(shí)經(jīng)濟(jì) D.技術(shù)創(chuàng)新

二、多項(xiàng)選擇題

1.社會(huì)主義時(shí)期我國處理民族問題的基本原則是(ABCD)。

A.維護(hù)祖國統(tǒng)一 B.堅(jiān)持民族平等 C.堅(jiān)持民族團(tuán)結(jié)、互助 D.促進(jìn)各民族共同繁榮 E.實(shí)行民族區(qū)域自治 2.以下屬于鄧小平理論主要內(nèi)容的是：(ABCD)。

A.在社會(huì)主義發(fā)展道路問題上，強(qiáng)調(diào)要走自己的路

B.在社會(huì)主義建設(shè)的戰(zhàn)略步驟問題上，提出基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化分三步走

C.在社會(huì)主義根本任務(wù)問題上，指出社會(huì)主義的本質(zhì)是解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕

D.在社會(huì)主義發(fā)展階段問題上，做出了我國還處于社會(huì)主義初級(jí)階段的科學(xué)論斷 3.三個(gè)代表重要思想可集中概括為(ABD)。

A.中國共產(chǎn)黨必須始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求 B代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向C.代表黨的政治主張和政策 D.代表中國最廣大人民的根本利益

4.可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)要在如下幾個(gè)方面做到相互協(xié)調(diào)(ABCD)。

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人口增長 B.資源利用 C.生態(tài)環(huán)境保持 D.社會(huì)進(jìn)步 5.深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求我們(ABCD)A.始終堅(jiān)持一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)的基本路線 B.積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì) C.繼續(xù)深化改革開放 D.切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè) 6.科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)容應(yīng)從哪些方面予以正確理解：(ABCD)。

A.必須堅(jiān)持把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù) B.必須堅(jiān)持一人為本

C.必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展 D.必須堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧 7.推動(dòng)社會(huì)主義文化的大發(fā)展必須(ABCD)。

A.建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，增強(qiáng)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)的吸引力和凝聚力 B.建設(shè)和諧文化，培育文明風(fēng)尚

C.弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)中華民族共有精神家園 D.推進(jìn)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)文化發(fā)展活力。8.黨中央提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，使我們所要建設(shè)的中國特色的社會(huì)主義和全面小康社會(huì)將不僅包括(ACD)還應(yīng)包括社會(huì)和諧的內(nèi)容。

A.經(jīng)濟(jì) B.精神文明 C.政治 D.文化 9．“三個(gè)代表”的科學(xué)內(nèi)涵是（BCD）。

A．始終代表中國廣大人民的前進(jìn)方向 B．始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求 C．始終代表中國先進(jìn)文化的發(fā)展方向 D．始終代表最廣大人民的根本利益 10．和諧社會(huì)的基本特征是（ABCD）。

A．全體人民各盡所能、充滿創(chuàng)造活力B．全體人民各得其所和利益關(guān)系得到有效協(xié)調(diào) C．社會(huì)管理體制和社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健全D．穩(wěn)定有序、安定團(tuán)結(jié)、各種矛盾得到妥善處理

11．堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國策，關(guān)系人民群眾切身利益和中華民族生存發(fā)展，必須把建設(shè)（BC）社會(huì)放在工業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略的突出位置。A．區(qū)域協(xié)調(diào)型 B．資源節(jié)約型 C．環(huán)境友好型 D．科技創(chuàng)新型

12．實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵要在（CD）等方面取得重大進(jìn)展。A．優(yōu)化國土開發(fā)格局 B．統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展

C．加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式 D．完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

三、判斷題

1.初次分配和再分配但要處理好效率和公平的關(guān)系，再分配更加注重效率。(×)2.加快完善社會(huì)保障體系的基礎(chǔ)是社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、最低生活保障制度。(×)3.交通通信、水利、電網(wǎng)及城市基礎(chǔ)設(shè)施的嚴(yán)重不足是制約西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要“瓶頸”因素。(√)4.社會(huì)穩(wěn)定是人們?nèi)罕姷墓餐脑?，是改革發(fā)展的重要前提。(√)5.科學(xué)發(fā)展觀的核心是強(qiáng)調(diào)發(fā)展。(×)6．我國之所以提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，就是因?yàn)槲覈慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，超前于我國的政治、文化及社會(huì)的發(fā)展，因此，當(dāng)前我國一切工作的中心已經(jīng)不是經(jīng)濟(jì)建設(shè)。×

7、中國社會(huì)主義初級(jí)階段的戰(zhàn)略目標(biāo)是：到21世紀(jì)中葉，把我國建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國家，基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化?！?/p>

第十三章旅游職業(yè)道德規(guī)范

一、單項(xiàng)選擇題

1．導(dǎo)游人員對(duì)有投訴傾向的意見，應(yīng)該以（C）作為處理這一類問題的指導(dǎo)性方針。A “強(qiáng)化否定態(tài)度、弱化肯定態(tài)度” B “強(qiáng)化友好態(tài)度，弱化固執(zhí)態(tài)度”

C “強(qiáng)化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度” D “主動(dòng)聆聽客人的傾訴”

2．關(guān)于“導(dǎo)游人員應(yīng)注意小節(jié)”的行為規(guī)范，表述正確的是（D）A 導(dǎo)游人員不要單獨(dú)在深夜去異性游客的房間，只能單獨(dú)進(jìn)出同性游客的房間 B 導(dǎo)游人員在旅游行程中，絕對(duì)不能飲酒

C 除個(gè)別游客的特殊需要外，導(dǎo)游人員不得介紹庸俗下流的內(nèi)容

D 導(dǎo)游人員不得攜帶自己的親友隨旅游團(tuán)活動(dòng) 3.(C)是每個(gè)旅游從業(yè)人員的首要條件。

A.講究職業(yè)道德 B.敬業(yè)，精業(yè) C.愛祖國、愛人民 D.關(guān)愛旅游者

4.在旅游職業(yè)道德內(nèi)容中，愛國主義、國際主義在旅游服務(wù)中的具體體現(xiàn)是(A)。A.一視同仁、不卑不亢 B.愛國愛企、自尊自強(qiáng) C.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗 D.團(tuán)結(jié)服從、不忘大局 5道德的本質(zhì)是(D)A.為人民服務(wù)B.嚴(yán)于利己C.正確處理和他人與社會(huì)之間的關(guān)系 D集體主義和為他人服務(wù) 6.關(guān)于旅游從業(yè)人員應(yīng)該遵守的旅游職業(yè)道德規(guī)范，以下說法錯(cuò)誤的是：(B)。A.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘 B.留住客人，全力以赴 C.耐心細(xì)致，文明禮貌 D.克勤克儉，賓客至上

7．耐心細(xì)致、（A）是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

A．文明禮貌 B．誠實(shí)善良 C．團(tuán)結(jié)服從 D．賓客至上

二、多項(xiàng)選擇題

1．導(dǎo)游人員的行為規(guī)范包括（ABCD）。

A．忠于祖國，堅(jiān)持“內(nèi)外有別” B．嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度 C．自尊、自愛，不失人格、國格 D．自覺遵紀(jì)守法，注意小節(jié) 2．下列屬于導(dǎo)游人員基本職責(zé)的是（ABCD）。

A．根據(jù)旅行社與游客簽訂的協(xié)議，按照接待計(jì)劃提供導(dǎo)游服務(wù)

B．負(fù)責(zé)向游客講解中國地方文化和旅游資源C．配合和督促有關(guān)單位安排游客住宿等

D．耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

3、導(dǎo)游人員不正確的行為有（AD）。

A、向游客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù) B、隨身攜帶內(nèi)部文件 C、不介入旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛 D、購買游客的物品

三、判斷題

1.導(dǎo)游人員應(yīng)對(duì)旅游團(tuán)內(nèi)游客之間的矛盾協(xié)助調(diào)解。(×)

第五篇：c語言備考習(xí)題及部分答案

一、判斷題

1.格式字符%md中的m不能為負(fù)。（×）2.實(shí)際上，可以用順序、分支、循環(huán)三種結(jié)構(gòu)構(gòu)造任何算法。()3.printf(“%d”,sizeof(1234));其結(jié)果是4。（×）4.在C語言中,任何一個(gè)表達(dá)式的最后加上一個(gè)分號(hào)就構(gòu)成一個(gè)合法的語句。()

二、單選題

1.下述程序的輸出結(jié)果是（B）

#include

void main()

{int a,b,c=241;

a=c/100%9;

b=-1&&-1;

printf(“%d,%d”,a,b);

} 2.若有定義：int x,y;char a,b,c;并有以下輸入數(shù)據(jù)：x=1 2 A B C，則能給x賦整數(shù)1，給賦整數(shù)2，給a賦字符A，給b賦字符B，給c賦字符C的正確程序段是（D）A）scanf(“x%d y=%d”,&x,&y);

a=getch();b=getch();c=getch();B）scanf(“x=%d%d”,&x,&y);

a=getch();b=getch();c=getch();C）scanf(“x=%d%d%c%c%c”,7x,&y,&a,&b,&c);D）scanf(“x=%d%d%c%c%c%c%c”,&x,&y,&a,&b,&b,&c,&c);3.已有定義double d,f;數(shù)據(jù)的輸入方式為：3.45 1.2 根據(jù)定義和數(shù)據(jù)的輸入方式，輸入函數(shù)調(diào)用語句的正確形式為（A）A）scanf(“%lf%lf”,&d,&f)B）scanf(“%f%f”,&d,&f)

5.下面程序執(zhí)行結(jié)果是32768。（×）

main()

{int a,b;

printf(“%dn”,b=(a=32767,a+1));}

C）scanf(“3.2f%3.1f”,&d,&f)D）scanf(“%3.2lf%3.1lf”,&d,&f)4.如下程序： #include

void main()

{ int m,n,k;

m=(n=4)+(k=10-7);

printf(“m=%dn”,m);

}

運(yùn)行后m的值為（C）。

(A)(B)(C)7

(D)14

5.下面程序的輸出是（C）。

#include

void main()

{ int x=10,y=3;

printf(“%dn”,y=x/y);

}

(A)0

(B)

1(C)3(D)不確定的值

6.下面程序運(yùn)行情況是（D）。

#include

void main()

{ int x=3,y=0,z=0;

if(x=y+z)

printf(“****”);

else

printf(“####”);

}

(A)有語法錯(cuò)0不能通過編譯

(B)輸出****

(C)可以通過編譯，但不能通過連接，因而不能運(yùn)行

(D)輸出#### 7.結(jié)構(gòu)化程序的三種基本結(jié)構(gòu)是（A）。(A)順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)

(B)遞歸結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)移結(jié)構(gòu)

(C)嵌套結(jié)構(gòu)、遞歸結(jié)構(gòu)、順序結(jié)構(gòu)

(D)循環(huán)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)移結(jié)構(gòu)、順序結(jié)構(gòu)

8.以下程序的輸出結(jié)果是（B）。#include main(){ int i=010,j=10;

printf(“%d,%d”,++i,j--);}(A)11,10

(B)9,10

(C)010,9

(D)10,9 9.運(yùn)行完下列程序后，在屏幕上的內(nèi)容是（D）。main(){ int a=0;

a+=(a=12);

printf(“%dn”,a);} 10.語句printf(“s=%-5.3s”,“computer”);的輸出結(jié)果是（B）。

A)s= com B)s=com

C)s= ter D)s=ter

11.下面程序的輸出是(C)

main（）

{int

x=10,y=3;

printf(“%dn”，y=x/y)；

}

A)0

B)C)

3D)不確定的值 12.執(zhí)行下面程序中輸出語句后，a的值是(C)。

main（）

{ int

a;

printf(“%dn”，(a=3*5,a*4,a5))；

}

A)65 B)20

C)1

5D)10 13.下列程序的輸出結(jié)果是（A）。

main()

{int a=-1,b=1,c;

c=(a++<=0)&&!(b--<=0));

printf(“%d,%d,%d”,a,b,c);}

A)0,0,1

B)-1,1,1

C)0,1,0

D)0,0,0

14.以下程序運(yùn)行后,m的值為(C)。

#include

void main()

{ int m,n,k;

m=(n=4)+(k=10-7);

printf(“m=%dn”,m);}

A)B)3

C)7

D)14

15.下面程序的輸出結(jié)果是(D)。

main()

{int x=10;

printf(“%dn”,~x);}

A)9

B)-9

C)11

D)-11 16.以下程序的輸出結(jié)果是（D）。

main()

{int x=10,y=10;

printf(“%d,%dn”,x--,--y);}

A)10,10

B)9,9

C)9,10

D)10,9 A.B.C.D.17.printf函數(shù)中用到格式符%5s,其中數(shù)字5表示輸出的字符串占用5列，如果字符串長度大于5，則輸出按方式（B）。

A)從左起輸出該字符串，右補(bǔ)空格

B)按原字符長從左向右全部輸出

C)右對(duì)齊輸出該字串，左補(bǔ)空格

D)輸出錯(cuò)0信息

18.putchar函數(shù)可以向終端輸出一個(gè) D A)整型變量表達(dá)式值

B)實(shí)型變量值 C)字符串

D)字符或字符型變量值

19.根據(jù)定義和數(shù)據(jù)的插入方式，輸入語句的正確形式為（B）。

已有定義：float f1,f2;數(shù)據(jù)的輸入方式：4.52

3.5 A)scanf(“%f,%f”,&f1,&f2);B)scanf(“%f%f”,&f1,&f2);C)scanf(“%3.2f %2.1f”,&f1,&f2);D)scanf(“%3.2f%2.1f”,&f1,&f2);20.已知ch是字符型變量，下面不正確的賦值語句是（A）。

A)ch＝''a+b''

B)ch=''O''；

C)ch＝''7''+''9''；D)ch＝5+9；

21.假設(shè)int a=4;以下不正確的語句是（A）。

A)a+1=4;

B){a+++ +4;a/=4}

C);

D)printf(“a+1=4”);22.如下程序的執(zhí)行結(jié)果是（B）。

main()

{ int x=023;

printf(“%dn”,--x);}

A)17

B)18

C)23

D)24 23.以下程序的輸出結(jié)果是(D)。

main()

{char x=040;

printf(“%dn”,x=x<<1);}

A)100

B)80

C)120

D)64

24.假如一個(gè)整型變量的最大允許值為32767，那

么運(yùn)行如下程序后屏幕上會(huì)輸出的結(jié)果是（B）

main()

{ int a,b;

a=32767;

b=a+1;

printf(“%d,%d”,a,b);

}

A)32767,32768 B)32767,-32768 C)

32767,0 D)運(yùn)行時(shí)報(bào)錯(cuò)

25.已知字母A的ASCII碼為十進(jìn)制的65，下面程序的輸出是C main()

{ char ch1,ch2;ch1=''A''+''5''-''3'';

ch2=''A''+''6''-''3'';

printf(“%d,%cn”,ch1,ch2);

}

A)67,D

B)B,C

C)C,D

D)不確定的值

26.請(qǐng)讀程序片段：int i=65536;printf(“%dn”,i);上面程序片段的輸出結(jié)果是（B)。A)65536

B)0

C)有語法錯(cuò)0，無輸出結(jié)果

D)-1 27.在下列程序段中：

int x, y;

scanf(“%3d*2d%d”,&x,&y);

若輸入的數(shù)據(jù)為：12345678，則x、y的值分別為（B）。

A)123,456

B)123,678

C)12345 678

D)無法得到正確的值

28.有如下程序，輸入數(shù)據(jù)12 345后，y的值是(B)。

#include main(){ int x;float y;

scanf(“%3d%f”,&x,&y);}

(A)12.000000

(B)345.000000

(C)12345.000000

(D)0.000000 29.有如下程序，若要求a1,a2,c1,c2的值分別為10，20，A，B，正確的數(shù)據(jù)輸入是（D）

main()

{int a1,a2;

char c1,c2;

scanf(“%d%d”,&a1,&a2);

scanf(“%c%c”,&c1,&c2);

}(A)1020AB

(B)10 20AB(C)10 20 AB

(D)10 20AB 30.下列語句的輸出為（A）。

int x=-1;

printf(“%d,%u,%o”,x,x,x);

A）-1，65535，177777

B）-1，-1，-1 C）-1，32767，-177777

D）-1，32768，177777

31.若有定義int a=3;則執(zhí)行完printf(“%d”,-a--);語句后，a 的值為（B）。

A）-

3B）

2C）-2

D）3 32.以下程序的輸出結(jié)果是（C）。int x=3,y=4;void main(){ int x,y=5;

x=y++;

printf(“%d”,x);}

A）3

B)

4C)

5D)6

33.設(shè)有如下定義：int x=10,y=3,z;則語句：

z=(x%y,x/y))；

printf(“%dn”，Z);

的輸出結(jié)果是（D）

A)B)0

C)4

D)3

34.以下程序的輸出結(jié)果是(D).main()

{ int a=3;

printf(“%dn”,(a+a-=a*a));}

A)-6

B)12

C)0

D)–12

35.設(shè)有定義:int x=1,y=-1;則語句:

printf(“%dn”,(x--&++y);的輸出結(jié)果是(B).A)1

B)0

C)-1

D)2

36.設(shè)有如下定義： int x=10,y=3,z;則語句： printf(“%dn”,z=x%y,x/y));的輸出結(jié)果是

(D)。

A)1

B)0

C)4

printf(“n=%dn”,n);}

A)30

B)24

C)60

D)48 D)3

42.下面程序的運(yùn)行結(jié)果是（B）

37.下列程序的輸出結(jié)果是（A）

main()

main（）

{ double

{int x=0,y=0;

while(！x)y+=++x;

printf(“%dn”,y);

}

d=3.2;

int x,y;

x=1.2;

y=(x+3.8)/5.0;

printf(“%d n”, d*y);

}

A)3

B)3.2

C)0

D)3.07

38.已知E的ASCII碼是69，則執(zhí)行以下語句的結(jié)果是（A）。

printf(“%c”,''D''-''8''+''5'');

A)66

B)A

C)B

D)E 39.執(zhí)行下面程序后,n的值為（C)。

main（）

{int n,a=2,b=3,c=4;

n=(a

n=(n>b)?b:c;

n=(n

A)5

B)4

C)3

D)2 40.以下程序執(zhí)行完后,a 的值為(C)

#inlcude

void main()

{int a;

printf(“%dn”,(a=3*5,a*4,a+5));}

A)65

B)20

C)15

D)10 41.下面程序的運(yùn)行結(jié)果是（B）

main()

{int n;

(n=6*4,n+6),n*2;

A)1

B)0

C)控制表達(dá)式非法

D)程序執(zhí)行無限次

43.下面程序的運(yùn)行結(jié)果是（B)

main()

{int n,a=2,b=3,c=4;

n=(a

n=(n>b)?b:c;

}

A)5

B)4

C)3

44.以下程序的運(yùn)行結(jié)果為

（C)

。D)2

main()

{unsigned a=3,b=10;

printf(“%dn”,a<<2|b>>1);}

A)3

B)10

C)13

D)14 45.以下程序的運(yùn)行結(jié)果為（A）。

main()

{int x=17,y=26;

printf(“%d”,y/=(x%=6));}

A)5

B)8

C)2

D)26 46.以下程序的輸出是（B）．

main()

{int a,b,d=241;

a=d/100%9;

b=(-1)&&(-1);

printf(“%d,%dn”,a,b);}

A)6,1

B)2,1

C)6,0

D)2,0 47.下列程序段的輸出結(jié)果是（A）。

int x=1 , y=1 , z;z=1||++x&&y--;

printf(“n%d,%d,%d”,x,y,z);

A)1，1，1

B）2，0，1

C）2，1，1

D）2，0，0

48.下列程序的運(yùn)行結(jié)果是(B)．

#include

main()

｛unsigned a,b,c;

a=0x255;b=a<<4;

x=(~b)&0xff;

printf(“%f”,x);}

a++<=25&&b--<=2&&c++

?

A)0x55

B)0xaf

C)0x50

pritnf(“%d,%d,%dn”,a,b,c):printf(“%d,%d,%dn”,a,b,D)0xda 49.若有定義int a=25,b=14,c=19;則以下三目運(yùn)算符構(gòu)成的語句的執(zhí)行結(jié)果是(B)

三、多選題

1.結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想應(yīng)該包括（ABCD）。

(A)使用順序、分支、循環(huán)三種基本結(jié)構(gòu)；(B)限制使用goto語句；

(C)應(yīng)該使用自頂向下、逐步求精的方法；(D)應(yīng)該使用模塊化的方法；

(E)編碼過程中，變量名的命名只要程序員自己明白就可以了；

c);

A)25,14,19

B)26,13,19

C)25,13,19

D)26,14,19 2.2.對(duì)于scanf()函數(shù)，下列說法正確的是（ABD）。

A)如果相鄰格式符之間沒有數(shù)據(jù)分隔，則對(duì)應(yīng)的輸入數(shù)據(jù)之間可用空格、回車分隔。B)輸入數(shù)據(jù)時(shí)不能指定精度。

C)在用格式說明符“%c”輸入單個(gè)字符時(shí)，空格字符和轉(zhuǎn)義字符是無效字符，即不能被輸入。D)遇到空格、或者回車時(shí)，系統(tǒng)認(rèn)為一個(gè)數(shù)據(jù)輸入結(jié)束。

3.3.已知ch是字符型變量，下面正確的賦值語句是（BC）。

A)ch＝''123''；

B)ch＝''xff''；

C)ch＝''t''；

D)ch＝“"；

4.4.若有定義int a,b;float x;，則以下不正確的賦值語句是(ACD)。

A)a=1,b=2，B)b++；

C)a=b=

5D)b=int(x);

四、填空題

1.在C語言中沒有固有的輸入和輸出語句，但是用C語言編寫的程序可以用函數(shù)調(diào)用的形式來實(shí)現(xiàn)輸入、輸出，這些函數(shù)由（標(biāo)準(zhǔn)I/O庫/系統(tǒng)）提供。

2.語句printf(”%d“,(a=2)&&(b=-2));的輸出結(jié)果是____1________。3.執(zhí)行以下程序段后,a 的值是______1____.int a;a=-2*4%-5/2;

五、閱讀程序

1.下列程序的運(yùn)行結(jié)果是（3 2 1）．

main()

{int x=1;

{int x=2;

{int x=3;

printf(”%d“,x);

}

printf(”%d“,x);

}

printf(”%d",x);

}