第一篇：中央電大本科《國際公法》期末考試題及答案(2014年7月)試卷代碼1018

試卷代號: 1 0 1 8

國際公法試題

國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2 0 1 4年春季學(xué)期“開放本科”期末考試

2014 年7 月

一、單項選擇題{每題1分，共1 0分，每題只有一項答案正確，請將正確答案的序號填在括號內(nèi))1.18 世紀(jì)末首次將調(diào)整國家之間關(guān)系的法律稱為國際法的學(xué)者是()。A.格老秀斯B.邊沁c.奧本海D.盧梭 2.聯(lián)邦國家屬于()。

A.單一制國家B.復(fù)合制國家C.被保護國D.附庸國 3.根據(jù)《中華人民共和國憲法》的規(guī)定，對于因為()原因要求避難的外國人，經(jīng)中國

政府主管機關(guān)批準(zhǔn)，準(zhǔn)許在中國居留。A.經(jīng)濟B.戰(zhàn)爭C.政治D.宗教

4.一國依條約同意為另一國的利益而不在其國境上的特定地點建立軍事要塞，這種對領(lǐng)土主權(quán)的限制稱為()。

A.共管B.國際地役C.勢力范圍D.租借

5.最早把大陸架作為法律概念提出的是()。

A.? 大陸架公約? B.馬耳他外長帕多c.美國總統(tǒng)杜魯門D.?海洋法公約》 6.對于發(fā)生在公海上的船舶碰撞或其他航行及船長或其他服務(wù)人員的刑事或紀(jì)律責(zé)任事項，由()專屬管轄。

A.船旗國B.有關(guān)人員所屬國C.船旗國或有關(guān)人員所屬國D.沿海國 7.派遣國在正式任命使館()前需征得接受國的同意。A.領(lǐng)事B.武官C.參贊D.秘書 8.聯(lián)合國的創(chuàng)始會員國有()。A.189個B.180 個C.51個D.60個

9.聯(lián)合國維持世界和平與安全首要的機關(guān)是()。A.聯(lián)合國大會B.國際法院C.托管理事會D.安理會 10.第一位中華人民共和國國籍的國際法院法官是()。A.梅汝傲B.王鐵崖C.史久鋪D.倪征(日奧)(y u 三聲〉

二、多項選擇題{每題2分，共20分。每題至少有一項答案正確，多選或少選均不得分} 1 1.下列屬于排除一國國際行為不當(dāng)性的情況有(A.同意B.不可抗力C.經(jīng)濟封鎖D.自衛(wèi) 12.國家的構(gòu)成要素包括()。A.居民B.領(lǐng)土C.政府D.主權(quán)

13.國際法上引渡的程序一般包括()。

A.提出引渡請求B.被請求國的審查C.引渡的執(zhí)行D.引渡對象的移交 14.下列選項哪些是個人的經(jīng)濟、社會、文化權(quán)利?()A.財產(chǎn)權(quán)B.休息權(quán)C.社會保障權(quán)D.受教育權(quán) 15.國際法中合法的領(lǐng)土添附有()。

A.自然形成的新生島嶼B.河口形成的三角洲

c.在界河中進行人工填河擴展的領(lǐng)土D.圍海造回或建立人工島 16.沿海國在其領(lǐng)海內(nèi)對外國船舶行使刑事管轄權(quán)時，可以()。A.罪行后果及于沿海國時，逮捕船上所犯罪行的有關(guān)人員 B.罪行后果及于沿海國時，進行相關(guān)調(diào)查 c.經(jīng)外交代表請求地方當(dāng)局予以協(xié)助 D.經(jīng)船長請求地方當(dāng)局予以協(xié)助

17.毗連區(qū)是沿海國對()等特殊事項行使管制權(quán)的一帶海域。A.海關(guān)B.財政c.移民D.稅收

18.各國在專屬經(jīng)濟區(qū)內(nèi)享有()。

A.航行自由B.飛越自由c.建造人工島嶼的自由D.捕魚自由 19.關(guān)于《聯(lián)合國憲章})，下列哪種說法是正確的(A.于1945 年通過并生效

B.是迄今為止國際上最重要的一個國際條約 c.截至2 0 0 1 年它有1 8 9 個締約國 D.非締約國不受其約束

20.國際組織的主要機關(guān)有()。

A.司法機關(guān)B.決策機關(guān)c.執(zhí)行機關(guān)D.行政機關(guān)

三、填空題(每空1分，共1 0分)2 1.當(dāng)代國際人權(quán)法確認(rèn)的人權(quán)的范圍十分廣泛，主要包括兩大類: 和 22.領(lǐng)土主權(quán)所包含的 和 是統(tǒng)一不可分的。

23.? 聯(lián)合國海洋法公約》規(guī)定，沿海國劃定大陸架的外部界限時，從領(lǐng)海基線量起到大陸架的外緣距離如果超過2 00海里的，其劃定的大陸架寬度不應(yīng)超過從領(lǐng)海基線量起 海里，或不應(yīng)超過連接25 00米深度各點的等深線 海里。24.根據(jù)《維也納外交關(guān)系公約》，使館館長分為如下等級大使或教廷大使級館長、以及。

25.國際法院的管轄權(quán)分為 和 兩種。

四、名詞解釋{每題4 分，共2 0 分} 26.政府承認(rèn) 27.引渡 28.登臨權(quán) 29.國家元首 30.斡旋

五、簡答題{每題8 分，共2 4 分)31.1971 年《蒙特利爾公約》對該公約下的危害國際民用航空安全的違法行為規(guī)定了哪些管轄權(quán)? 32.簡述條約的締結(jié)程序。

33.戰(zhàn)爭法規(guī)定了哪些禁止使用的作戰(zhàn)手段和方法?

六、論述題(1 6 分} 34.試述國際法的基本原則。試卷代號: 1 0 1 8 國家開放大學(xué)(中央廣播電視大學(xué))2 0 1 4年春季學(xué)期“開放本科”期末考試

國際公法試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

(供參考)2014 年7 月

一、單項選擇題(每題1分，共1 0分，每題只有一項答案正確，請將正確答案的序號填在括號 內(nèi)} 1.B 6.C 2.B 7.B 3.C 8.C 4.B 9.D 5.C 10.D

二、多項選擇題{每題2分，共20分，每題至少有一項答案正確，多選或少選均不得分} 11.ABD 16.ABCD 12.ABCD 17.ABC 13.ABC 18.AB 14.ABCD 19.ABC 15.ABD 20.BCD

三、填空題{每題2分，共1 0分} 21.個人權(quán)利人民自決權(quán) 22.領(lǐng)土所有權(quán)領(lǐng)土管轄權(quán) 23.350 100 24.公使或教廷公使級館長代辦級館長 25.訴訟管轄權(quán)咨詢管轄權(quán)

四、名詞解釋{每題4分，共20分)26.政府承認(rèn)是指一國通過某種方式表示認(rèn)可另一國產(chǎn)生的新政府有代表其國家的地位或資格。政府的承認(rèn)發(fā)生在一個國家的內(nèi)部出現(xiàn)社會革命或叛亂，導(dǎo)致該國發(fā)生非憲法程序的政權(quán)更迭，建立了新政府。這個新政府全然改變舊政府的對內(nèi)統(tǒng)治秩序，甚至改變了國家的社會制度、政治制度和法律制度，改變了舊政府對外關(guān)系的方針、政策和國際關(guān)系。因而發(fā)生既存國家承認(rèn)這個新政府的問題。27.引渡是指→ 國應(yīng)外國請求，將位于本國境內(nèi)而被請求國追訴或判刑的人移交請求國審判或執(zhí)行刑罰的行為，現(xiàn)代引渡制度是國際刑事司法協(xié)助制度的重要組成部分之一，是有關(guān)國家有效行使管轄權(quán)和制裁犯罪的重要保障。

28.登臨權(quán)是指軍艦在公海上對于有合理依據(jù)認(rèn)為外國船舶(事有完全外交豁免權(quán)的除外)有從事海盜行為、奴隸販運、從事未經(jīng)許可的廣播、沒有國籍或雖然懸掛外國旗幟或拒不展示其旗幟、而事實上卻與該軍艦屬同一國籍的嫌疑時，可命令該船舶停船并派人登臨和檢查的權(quán)利。

29.國家元首是國家的最高首領(lǐng)，在外交關(guān)系中是國家的最高代表，可以是個人，也可以是一個集體。國家元首在外交活動中代表國家，其行為對它所屬的國家具有拘束力。

30.斡旋是指由第三方為爭端當(dāng)事國提供有利于他們接觸和談判的便利條件，提出自己的建議或轉(zhuǎn)達各方的意見，從而促使當(dāng)事國開始談判或者重開始業(yè)已停止的談判。

五、簡答題{每題8分，共2 4分} 31.1971 年《蒙特利爾公約》對該公約下的危害國際民用航空安全的違法行為規(guī)定了哪些管轄權(quán)? 答:(1)航空登記國的管轄權(quán);(1分〉

(2)航空器降落時被指稱的人犯仍在該航空器內(nèi)，則航空器降落地國有管轄權(quán);(1 分)(3)罪行發(fā)生地國有管轄權(quán);(1 分)(4)在租來時不帶機組的航空器內(nèi)發(fā)生犯罪或針對該航空器的犯罪，承租人的主要營業(yè)地國或永久居所地國有管轄權(quán);(2分)(5)罪犯發(fā)現(xiàn)地國有管轄權(quán);(2 分)(6)不排斥本國法的其他管轄權(quán)。(l 分)32.簡述條約的締結(jié)程序。答:(1)約文的議定。條約約文的議定通常是通過締約方派代表進行談判。對國家來說，它可以由國家元首、政府首腦或外交部長進行議定約文的談判，但通常都是由國家的主管當(dāng)局委派全權(quán)代表參加談判。(2分)(2)約文的認(rèn)證。締約各方代表議定條約約文之后就進入第二個程序，即認(rèn)證約文的階段.談判國可以在條約中規(guī)定認(rèn)證的程序，或由參加起草約文的國家約定程序。若沒有規(guī)定或約定程序，可采用以下方式:簽署、待核準(zhǔn)的簽署和草簽。(2分)(3)表示同意接受條約拘束。條約約文經(jīng)過認(rèn)證后，進入一個國家最終接受條約拘束的階段。只有國家作出同意接受條約拘束的表示，它才是條約的締約國并能成為當(dāng)事國，從而受條約拘束。國家表示接受條約拘束的方式有多種，包括簽署、交換構(gòu)成條約之文書、批準(zhǔn)、接受、贊同或加入，或任何其他表示同意之方式。(2分)(4)交換或交存批準(zhǔn)書。國家以批準(zhǔn)、接受、贊同或加入的方式表示接受條約拘束，須履行交換或交存其批準(zhǔn)書、接受書、贊同書或加入書的程序。因為這樣的文書是締約國最終表示接受條約拘束的證明。(2分〉 33.戰(zhàn)爭法規(guī)定了哪些禁止使用的作戰(zhàn)手段和方法? 答:現(xiàn)行國際條約規(guī)定的禁止使用的作戰(zhàn)手段和方法有z(1)禁止使用極度殘酷的和過分傷害的武器;(2分〉(2)禁止使用不分皂白的作戰(zhàn)手段和方法;(2 分)(3)禁止使用改變環(huán)境的作戰(zhàn)手段和方法;(2分)(4)禁止使用背信棄義的作戰(zhàn)手段和方法。(2 分)

六、論述題(1 6 分)34.試述國際法的基本原則。

答:國際法基本原則是指在國際法體系中，那些得到各國公認(rèn)、具有普遍意義并構(gòu)成國際法基礎(chǔ)的原則。它們在國際法中代表著有關(guān)規(guī)則的最高共同標(biāo)準(zhǔn)或稱國際法的最高準(zhǔn)則。(3分)它們的特征包括:各國公認(rèn)F具有普遍意義;構(gòu)成國際法基礎(chǔ);具有強行法的性質(zhì)。(3分)綜觀國際法的各項文件，可以將國際法的基本原則概括為以下幾項:(1)國家主權(quán)平等原則，主權(quán)平等原則是國際法的最重要的原則。(2分)(2)不侵犯原則，是國家主權(quán)平等原則的引申，也是國際法發(fā)展進步的表現(xiàn)。不侵犯原則是維護世界和平與安全，建立各國友好關(guān)系，保護國家主權(quán)、立和領(lǐng)土完整的最基本原則。(2分)(3)不干涉內(nèi)政原則。不干涉內(nèi)政原則是指任何國家或者國家集團不得以軍事、政治、經(jīng)濟或者任何其他手段干涉他國內(nèi)政。不干涉內(nèi)政原則也是國家主權(quán)平等原則的引申。(2分)(4)和平解決國際爭端原則，它是不侵犯原則的引申。(2 分)(5)善意履行國際義務(wù)原則，是由“ 條約必須信守” 這一古老的國際習(xí)慣規(guī)則發(fā)展而來的《聯(lián)合國憲章》規(guī)定其為一項各國均應(yīng)遵守的國際法原則。(2分)

第二篇：中央電大國際公法期末復(fù)習(xí)案例分析題

三、案例分析題

1.“露斯坦尼亞號”案

1915年5月7日，英國庫納特輪船公司的一艘沒有武裝的商船“露斯坦尼亞號”…… 參考答案：

德國擊沉“露斯坦尼亞號”在戰(zhàn)爭法上引起兩個后果：

(1)禁止攻擊非武裝商船，根據(jù)1930年在倫敦簽訂的《限制和裁減海軍軍備的國際條約》，“潛水艇在對商船的行動中，必需遵守水面軍艦所應(yīng)遵守的國際法規(guī)則：不得在預(yù)先安置旅客、船員和船舶文書于安全地方以前擊沉商船或使其不能航行。”“露斯坦尼亞號”是一艘非武裝商船，德國擊沉該船是應(yīng)承擔(dān)戰(zhàn)爭法責(zé)任的。

(2)不得傷害中立國國民。根據(jù)傳統(tǒng)的中立法，中立國的人或貨物應(yīng)受到保護，德國應(yīng)該賠償128名美國國民的損失?？傊聡鵀E用潛艇用魚雷造成不分皂白的大量傷亡，是戰(zhàn)爭法所禁止的。2.紐倫堡國際軍事法庭審判案

案情：紐倫堡審判是由歐洲國際軍事法庭進行的。該法庭是按照1945年《關(guān)于控訴及懲處歐洲各軸心國家主要戰(zhàn)犯協(xié)定》…… 參考答案：

（1）戰(zhàn)犯指在戰(zhàn)爭中從事違犯戰(zhàn)爭法規(guī)和慣例行為的實施者，主要包括領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、教唆者、共謀者等。戰(zhàn)爭犯罪是破壞世界和平，危害人類安全的犯罪，屬于國際性罪行。,（2）因為紐倫堡國際軍事法庭對德國戰(zhàn)犯的審判實踐時國際社會依據(jù)國際法對戰(zhàn)爭犯罪的各種行為進行審判和處罰的成功范例，其不僅創(chuàng)立了懲治戰(zhàn)犯的各項原則，還表明建立國際法庭懲治戰(zhàn)爭犯罪是一種使國際得以遵守和執(zhí)行的良好形式，為以后建立國際審判罪犯的機制積累了經(jīng)驗。（3）1945年《關(guān)于控訴及懲處歐洲各軸心國家主要戰(zhàn)犯協(xié)定》及其附件《歐洲國際軍事法庭憲章》。

（4）共七項原則：a國家主權(quán)平等原則b善意履行國際義務(wù)原則c和平解決國際爭端原則d禁止使用武力或武力威脅原則e集體協(xié)助原則f普遍遵守原則g不干涉內(nèi)政原則“（5）沒有侵略便不會有國際戰(zhàn)爭，沒有國際戰(zhàn)爭便不會有殺傷、破壞、虐待俘虜、殘害平民等各種戰(zhàn)爭罪行，戰(zhàn)爭犯罪是危害全人類的最嚴(yán)重的國際罪行，確定其概念和性質(zhì)，有利于懲治這類犯罪，追究犯罪者的責(zé)任，同時也使后人遵守國際法成為順理成章之事。3.北海大陸架案

1966年，以聯(lián)邦德國為一方，以丹麥和荷蘭為另一方，就他們之間在北海的大陸架劃界問題發(fā)生了爭端…… 參考答案：

1、大陸架劃界的自然延伸原則：《聯(lián)合國海洋法公約》中規(guī)定，沿海國的大陸架包括陸地領(lǐng)土的全部自然延伸，其范圍擴展到大陸邊緣的海底區(qū)域，如果從測算領(lǐng)海寬度的基線起，到大陸邊緣外界不到200海里，陸架寬度可擴展到200海里；如果到大陸邊緣超過200海里，則最多可擴展到350海里。

2、大陸架劃界的公平原則：大陸架劃界一直是海洋法中一個復(fù)雜的法律問題。各國的國家行為以及國際法院的司法實踐證明,公平原則是適用于大陸架劃界的國際習(xí)慣法規(guī)則。在大陸架劃界中適用公平原則,只有考慮一切相關(guān)情況,才能得到公平的劃界結(jié)果。

3、根據(jù)國際法院在本案中的判決，自然延伸原則與公平原則在相鄰或相向國家間大陸架劃界中能同時適用。但在具體適用時自然延伸原則應(yīng)受到公平原則的調(diào)整和制約。4.卓長仁劫機案

問題：

(1)韓國對中國被劫持地96號民航機、機組人員及其乘客所采取的措施是否符合《海牙公約》的規(guī)定?

(2)韓國拒絕引渡卓長仁等罪犯是否違反國際法?為什么?

(3)中國請求引渡卓長仁等的根據(jù)是什么?

(4)什么是“或引渡或起訴原則”?該原則有何意義? 參考答案：

1、韓國將中國被劫持的296號民航機及機組人員和乘客及時潛還給中國政府，符合《海牙公約》的規(guī)定。

2、韓國拒絕引渡卓長仁等罪犯不違反國際法。因為中韓兩國并無外交關(guān)系，更無引渡條約可言。根據(jù)《海牙公約》的規(guī)定，對卓長仁等劫持民航機的犯罪行為，作為被劫持飛機降落國的韓國也有管轄權(quán)，當(dāng)兩國無引渡條約時，被請求國有權(quán)“自行選擇”是否以公約作為引渡的依據(jù)。且韓國方面已根據(jù)“或引渡或起訴”原則，對卓長仁等罪犯予以起訴并依其國內(nèi)法作出相應(yīng)判決。應(yīng)該說韓國當(dāng)局的這一做法是符合《海牙公約》的規(guī)定和國際法的引渡規(guī)則的。但韓國法院在法院判決書中強調(diào)所謂“動機”、“自衛(wèi)”，且判刑太輕，與《海牙公約》規(guī)定的“以本國法任何嚴(yán)重性質(zhì)普通罪同樣方式作出處理”不符，有偏袒犯罪人之意。

3、中國和韓國都是《海牙公約》的成員國，根據(jù)概公約有關(guān)危害民用航空器犯罪行為管轄權(quán)的規(guī)定，作為296號民航機的登記國，對該犯罪行為享有管轄權(quán)，且該犯罪行為屬于可引渡的罪行。據(jù)此，中國可以請求引渡卓長仁等罪犯。

4、所謂“或引渡或起訴”原則，是指在其境內(nèi)發(fā)現(xiàn)被指稱的犯罪嫌疑人的締約國，如不將此人引渡，則不論罪行是否在其境內(nèi)發(fā)生，應(yīng)無例外的將此案件提交主管機關(guān)以便起訴，該機關(guān)應(yīng)按照本國法律以對待任何嚴(yán)重性質(zhì)的普通犯罪案件的同樣方式作出決定。這一原則的確立，意味著危害民用航空器安全的犯罪不得以政治犯論處，應(yīng)以嚴(yán)厲的刑罰予以懲處。這對于打擊危害民用航空器安全的犯罪行為，維護國際民用航空安全具有重大意義。5.光華寮案

(1)日本政府承認(rèn)中華人民共和國政府是中國唯一合法政府后，日本的法院是否可以受理臺灣當(dāng)局代表中國的訴訟？為什么？

(2)日本京都地方法院1977年的最初判決是否符合國際法？為什么？

(3)1982年及其后日本各級法院對光華寮案的的判決或裁定是符合國際法的嗎？為什么？ 答案要點：

光華寮案至今未完結(jié)。該案涉及多方面的國際法問題，主要有以下幾點：(一)光華寮案違背國際法上的承認(rèn)制度

根據(jù)國際法的承認(rèn)制度，承認(rèn)新政府的法律效果是，承認(rèn)了新政府就不能再承認(rèn)被推翻了的舊政府。一般來說，未被承認(rèn)的國家或政府在不承認(rèn)國的法院沒有起訴權(quán)的，這一原則為國際社會普遍接受和確認(rèn)。1972年日本是以條約的形式承認(rèn)中華人民共和國政府為中國的唯一合法政府，從而使所承擔(dān)的義務(wù)就更加明確。既然日本已經(jīng)不再承認(rèn)所謂的“中華民國”，那么臺灣就不能以“中華民國”的名義在日本法院就光華寮提起訴訟。因此，日本法院受理臺灣當(dāng)局以“中華民國”的名義提起的訴訟，完全違反了國際法的承認(rèn)制度。(二)光華寮案違背國際法上的繼承制度

在光華寮案上，京都地方法院和大阪高等法院完全混淆了國際法上的國家繼承和政府繼承的兩個不同的概念。國家繼承是國際法主體發(fā)生變化的情況下，新國家如何繼承前國家的財產(chǎn)問題。但政府繼承則不同。它是國家本身沒有變，國家的同一性沒有變，只是代表這個國家的政府發(fā)生了更迭，新政府取代了舊政府，而不問其財產(chǎn)以什么形式出現(xiàn)(動產(chǎn)或不動產(chǎn))，也不管這些財產(chǎn)處于國內(nèi)還是國外。中華人民共和國建立后，其國家本身沒有發(fā)生任何變化，國際法主體依然如故，只是中華人民共和國政府取代了中華民國政府，所以，凡屬于前政府的國家財產(chǎn)，完全由我國政府全部繼承是符合國際法和國際實踐的?，F(xiàn)在，日本法院關(guān)于對光華寮案的判決理由之一，就是“中華人民共和國實際上不完全繼承舊中國政府在外國的財產(chǎn)”。不符合中日之間簽訂的條約精神，也違反國際法上的繼承制度。因為，無論從國際法上政府繼承的理論，還是從對該寮的實際控制和管理情況看，光華寮都應(yīng)該屬于中華人民共和國政府所有。無疑，日本京都地方法院于1977年9月16日對光華寮案的判決是正確的，而1982年大阪高等法院的判決是錯誤的。

2.湖廣鐵路債券案

（1）中華人民共和國是否在美國享有豁免權(quán)？為什么？

（2）美國1976年的《國有主權(quán)豁免法》是否適用湖廣鐵路債券案？為什么？

（3）為什么說湖廣鐵路的債券是惡債？中華人民共和國政府是否有義務(wù)繼承？為什么？ 參考答案要點：

1、中華人民共和國在美國享有豁免權(quán)。這是因為，國家主權(quán)豁免是國際法的一項重要原則，其根據(jù)是聯(lián)合國憲章所確認(rèn)的國家主權(quán)平等原則。國家與國家之間是完全獨立和平等的，任何一個國家不能對另一個國家行使管轄的權(quán)利，一個國家的法院沒有經(jīng)過國家同意，不能受理以外國國家作為訴訟對象的案件。中國作為一個主權(quán)國家無可非議地享有司法豁免權(quán)。

2、美國1976年的《國有主權(quán)豁免法》不適用湖廣鐵路債券案。這是因為，美國地方法院以一個主權(quán)國家作為被告訴訟，行使管轄權(quán)，作出缺席判決甚至以強制執(zhí)行其判決相威脅，這是完全違反國家主權(quán)平等的國際法原則，違反聯(lián)合國憲章。對于這種將美國國內(nèi)法和美國法院的管轄強加于中國，損害了中國主權(quán)，損害中華民族尊嚴(yán)的行為，中國政府理應(yīng)堅決拒絕?，F(xiàn)在，本案由于中國堅決站在維護國家主權(quán)的立場上，堅持國際法的原則，最后并沒有有按照美國法院的”缺席判決“執(zhí)行。1987年3月9日，美國最高法院作出裁定，駁回了美國債券持有人的復(fù)審要求，撤銷了不利于中國的判決。

3、湖廣鐵路的債券是惡債，因為因為這次借債是1911年，清朝政府為了維護其反動統(tǒng)治和鎮(zhèn)壓中國人民的辛亥革命，勾結(jié)在華劃分勢力范圍的帝國主義列強決定加快修建鐵路，由于財政危機只能向帝國主義借債。中國政府無任何義務(wù)繼承這筆用于鎮(zhèn)壓革命的惡債。因為，這涉及新政府對前政府的債權(quán)問題，新政府如何處理債權(quán)取決了該政府政策利益等方面，國際法上的繼承是一個重要的法律問題。它是一個國家或新政府如何處理舊國家或舊政府在國際法上的權(quán)利義務(wù)問題。在這里，只涉及到新政府的債務(wù)繼承問題。中華人民共和國政府是推翻國民黨政府而建立的新政府并且是中國唯一合法政府，因此，我國政府在處理舊政府的債務(wù)時，也堅決適用”惡意債務(wù)不予繼承"，這是久已公認(rèn)的國際法原則。因為這次借債是1911年，清朝政府為了維護其反動統(tǒng)治和鎮(zhèn)壓中國人民的辛亥革命，勾結(jié)在華劃分勢力范圍的帝國主義列強決定加快修建鐵路，由于財政危機只能向帝國主義借債，因此，我國政府理所當(dāng)然地不予承認(rèn)這一債務(wù)，這完全符合國際法原則，而且也為國際法實踐所證明的。

3． 美國參議院通過“西藏問題”修正案

問題：請分析，美國參議院通過 “西藏問題“修正案是否違反國際法？ 為什么？ 參考答案要點：

美國參議院通過的所謂“西藏問題”修正案涉及國際法的問題有以下幾點：

(一)所謂修正案是違反互不干涉內(nèi)政原則的

互不干涉內(nèi)政原則是從國家主權(quán)原則引申出來的一項國際法的基本原則。它是指一國不準(zhǔn)以任何借口干涉他國的內(nèi)外事務(wù)，不準(zhǔn)以任何手段強迫他國接受另一國的意志、社會政治制度和意識形態(tài)。西藏是我國領(lǐng)土不可分割的一部分，西藏人民是中華民族大家庭的成員之一。因此，有關(guān)西藏的任何問題都是中國的內(nèi)部事務(wù)。別國是無權(quán)干涉的。而美國國會的少數(shù)人圍繞所謂“西藏問題”所進行的一系列活動，都是對中國內(nèi)政的粗暴干涉。任何國家或者任何人企圖把西藏從中國分裂出去，都是中國政府和中國人民堅決反對的，也是永遠不會得逞的。事實上，一百多年來，帝國主義者、殖民主義者都把他們的魔爪不斷地伸向西藏，妄圖把西藏從中國領(lǐng)土分裂出去，但是他們的陰謀始終未能得逞。

(二)所謂修正案侵犯了我國領(lǐng)土主權(quán)

領(lǐng)土主權(quán)是國家主權(quán)原則的重要內(nèi)容和表現(xiàn)。西藏是我國領(lǐng)土不可分割的一部分，當(dāng)然處于中國主權(quán)管轄之下，這早已為世界各國所承認(rèn)。現(xiàn)在，美國國會的所謂“西藏問題”的修正案，妄圖把西藏從我國領(lǐng)土分裂出去，這就是破壞和分裂領(lǐng)土完整，侵犯我國領(lǐng)土主權(quán)。

(三)所謂修正案違背了美國承認(rèn)的國際義務(wù)

1972年2月28日中美在上海簽署的聯(lián)合公報中莊嚴(yán)宣布：“中美兩國的社會制度和對外政策有著本質(zhì)的區(qū)別。但是雙方同意，各國不論社會制度如何，都應(yīng)按尊重各國主權(quán)和領(lǐng)土完整、不侵犯別國、不干涉別國內(nèi)政、平等互利、和平共處的原則來處理國與國之間的關(guān)系”。中美之間簽署的公報中所確定的權(quán)利和義務(wù)，對中美雙雙都具有法律拘束力。而美國國會關(guān)于“西藏問題”的修正案，嚴(yán)重地違背了美國在中美的聯(lián)合公報中承擔(dān)的義務(wù)。西藏問題是中國的內(nèi)政，對西藏問題以何種方式來解決也是由中國決定的內(nèi)部事務(wù)，絕不允許任何外國的干涉。4．荷花號案

問題：請分析，土耳其對法國船員德蒙上尉進行刑事訴訟是否違反國際法原則？ 為什么？ 參考答案要點：

本案是國際法上最有名和最常被引用案例之一,它涉及國際法上的問題有:

(一)土耳其有權(quán)對法國船員德蒙上尉行使管轄權(quán)

按照國際法公海上航行的船舶受船旗國的排他性的管轄,這個原則同樣適用于船舶碰撞事件.但是,船旗國的權(quán)利不能在其領(lǐng)土之外行使,除非國際慣例和國際條約有此類許可性規(guī)則.因此,如果在公海上的犯罪行為的效果及于一般懸掛他國旗幟的船舶,就必然適用在涉及到兩個不同國家的領(lǐng)土?xí)r適用的同樣原則,因而,國際法沒有規(guī)則禁止犯罪結(jié)果地國家對罪犯行使管轄權(quán).在公海上的一件犯罪行為的結(jié)果發(fā)生的另一外國船上,等于發(fā)生在該外國船的國籍國的領(lǐng)土上.在本案中,犯罪者法國船員德蒙上尉雖然身在法國船上,但所造成的后果則發(fā)生在土耳其船上,這就等于發(fā)生在土耳其領(lǐng)土上,因此,土耳其對法國船員德蒙上尉行使刑事管轄權(quán)并不違反國際法.(二)土耳其是維護國家領(lǐng)土主權(quán)

領(lǐng)土主權(quán)對任何一個國家來說十分重要.領(lǐng)土主權(quán)的實質(zhì)是,任何國家未經(jīng)一國作出明示的許可,是不得在該國領(lǐng)土上地使主權(quán)行為.同時,每個國家根據(jù)領(lǐng)土主權(quán),有權(quán)把發(fā)生在國外的行動納入其本國的立法和法制的范圍之內(nèi),即一國把管轄權(quán)擴大到外國人在國外所作的,而其效果卻發(fā)生在本國的犯罪行為,那么這個國家不能被認(rèn)為是侵犯了根據(jù)國際法必須給予無條件尊重的外國國家的領(lǐng)土主權(quán).因此,這個國家不是在外國領(lǐng)土上行使主權(quán)行為,而只是在自己領(lǐng)土上行使管轄權(quán).根據(jù)《土耳其法典》第6條規(guī)定:任何外國人在國外犯下侵犯土耳其或土耳其臣民的罪行時,若土耳其法律規(guī)定該犯罪行為應(yīng)受懲罰者,若此人在土耳其被捕,則應(yīng)受懲辦.所以,法院在承認(rèn)根據(jù)國際法船旗國對于在公海上其船舶內(nèi)所發(fā)生的每件事情都具有排他的管轄權(quán)的同時,又承認(rèn)土耳其行使管轄權(quán)的合法性不是基于受害者的國籍而是基于犯罪行為的效果產(chǎn)生在土耳其船上,即產(chǎn)生在一個與土耳其領(lǐng)土相同的地方,在那里適用土耳其刑法是無可爭議的.從所謂屬地原則來看,土耳其執(zhí)行其法律也是合法的.(三)本法對海洋法產(chǎn)生影響

本案判決后不久,國際上十分重視.1952年簽署了有關(guān)對碰撞事件管轄的《布魯塞爾公約》和1958年的《公海公約》.1982年第三次聯(lián)合國海洋法會議通過的《海洋法公約》規(guī)定,在公海上航行的船舶受船旗國管轄.遇有船舶在公海上碰撞或任何其他航行事故涉及船長或任何其他為船舶服務(wù)的刑事或紀(jì)律責(zé)任時,對此種人員的任何刑事訴訟或紀(jì)律程序,僅可向船旗國或此種人員所屬國的司法或行政當(dāng)局提出。

5.諾特鮑姆案 問題：

（1）何為實際國籍原則？為什么國際法院否定了列支敦士登的國籍是諾特鮑姆的實際國籍？（2）危地馬拉在第二次世界大戰(zhàn)期間對諾特鮑姆采取的措施是否符合國際法？ 參考答案：

1、實際國籍原則指的是:國籍要符合個人與國籍國之間有最密切實際聯(lián)系的事實.最密切聯(lián)系的事實根據(jù)慣常居住地,利益中心地,家庭聯(lián)系地等.如果以一國的國籍來反對別國時,該國籍必須符合實際情況.這也是危國抗辯得到法庭支持的原因.在本案中諾特鮑姆具有兩種國籍,即危國——出生取得,列國——歸化取得.從諾特鮑姆的一生活動來看,他雖然取得了列國國籍,但他與列國的聯(lián)系并不密切,而長期僑居在外從事商業(yè)活動,那么在實踐中個人與他國國籍之間的法律關(guān)系應(yīng)為一種特定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系.從本案來看,諾特鮑姆雖然取得列國國籍,但與列國并沒有建立一種特定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,所以法院否定了列國為他的實際國籍。

2、危地馬拉在第二次世界大戰(zhàn)期間對諾特鮑姆采取的措施符合國際法。

根據(jù)國際法，國籍的取得是由國內(nèi)法規(guī)定的，國家有權(quán)給予或取消某人該國國籍。而根據(jù)國籍行使外交保護才是國際法的問題。行使外交保護有三個先決條件：第一、一國國民在外國受到的損害是由該外國的國際不法行為所致；第二、請求國能證明受害者為其要國國民，即籍持續(xù)原則；第三、用盡當(dāng)?shù)鼐葷?。受害人必須持續(xù)具有本國國籍，并且與國其國籍國之間還應(yīng)具有實際的或真正的聯(lián)系。

6.英伊石油公司案 問題：

(1)國際法院認(rèn)定這種特許權(quán)協(xié)定不構(gòu)成國際法上條約的法律與事實依據(jù)是什么？

(2)一國政府與一外國公司簽定的合作開采其自然資源的協(xié)定的法律性質(zhì)是什么？這種協(xié)定應(yīng)受何種法律調(diào)整？為什么？

(3)一國政府是否有權(quán)變更或廢除它與一外國公司鑒定的合作開采其自然資源的協(xié)定？該國政府是否對其為公共目的的單方廢除這種協(xié)定行為承擔(dān)國際責(zé)任？

參考答案：

1、根據(jù)條約法公約,條約是國際法主體間簽訂的協(xié)議,非國際法主體間訂立的協(xié)議不能構(gòu)成條約.本案中,伊朗政府只是與英國的一個公司(英伊石油公司)簽訂的協(xié)議,而不是和英國政府簽訂的協(xié)議,故該特許協(xié)定不能構(gòu)成國際法上的條約.事實上,該特許協(xié)定不過是一國政府與一個外國法人之間的一個租讓合同,英國政府不是合同的當(dāng)事人,它不能構(gòu)成英,伊兩國政府的聯(lián)系.2、一國政府與一外國公司簽定的合作開采其自然資源的協(xié)定的法律性質(zhì)是合同(租讓合同).因為本案中締約雙方是在平等的地位上通過談判及交換對價,根據(jù)國家締約方立法確定其權(quán)利義務(wù)關(guān)系,并經(jīng)國家締約方政府依法定程序?qū)徟闪⒌?因此本合同具有國內(nèi)法上合同的性質(zhì),應(yīng)屬國內(nèi)法調(diào)整。

3、對與一外國公司鑒定的合作開采其自然資源的協(xié)定，一國政府無權(quán)變更或廢除。對其為公共目的的單方廢除這種協(xié)定行為，該國政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的國際責(zé)任。

第三篇：2011中央電大《國際公法形成性考核冊》答案（本站推薦）

國際公法作業(yè)1

一、不定項選擇

1.C

2.ABC

3.BCD

4.A

5.ABC

二、填空題

1.【威斯特伐利亞公會的召開和《威斯特伐利亞和約》的簽訂】和【格勞秀斯的《戰(zhàn)爭與和平法》于1625年發(fā)表】 2.【司法判例】、【權(quán)威公法學(xué)家學(xué)說】、【國際組織的決議】

3.【各國公認(rèn)】、【具有普遍意義】、【構(gòu)成國際法的基礎(chǔ)】、【具有強行法的性質(zhì)】 4.【永久的人口】、【確定的領(lǐng)土】、【政府】、【與他過交往的能力】 5.【強制性理由】、【任擇性理由】

三、名詞解釋

1.一貫反對【P20】： 是指一個國家一貫反對某項國際習(xí)慣規(guī)則對它的法律效力，即一個國家從一項習(xí)慣法規(guī)則形成的開始或最初階段就表示反對，且其形成之后從不接受該規(guī)則的法律拘束力。2.國家繼承【P76】：是指一國對領(lǐng)的國際關(guān)系所負(fù)的責(zé)任由別國取代。

3.外交保護【P114】：是指國家對其在外國的國民（包括法人）之合法權(quán)益遭到所在國家違反國際法的侵害而得不到救濟時，采取外交或其他方法向加害國求償?shù)男袨椤?/p>

4.庇護【P121】：一般是指國家對于因政治原因被追訴或遭迫害而請求避難的外國人，準(zhǔn)其入境、居住和給予保護。

四、簡述題

1.簡述國際法主體的概念和條件?！綪26】

答：國際法主題亦稱國際法律人格者，是指能獨立從事國際交往和參加國際法律關(guān)系，直接承受國際法上的權(quán)利和義務(wù)，且能進行國際求償以保護自己合法權(quán)益的實體。

作為國家法主體須具有以下三個條件：

①能獨立進行國際交往和參加國際法律關(guān)系

②能直接承受國際法上的權(quán)利和義務(wù)

③有國際求償能力

2.簡述新國家產(chǎn)生的情勢?！綪69】

答：

1、殖民地或附屬國的獨立

2、國家合并

3、國家分離

4、國家解體

3.簡述國家不法行為的不法性在哪些情勢下可以解除?！綪91】

答：存在一下情況之一者，可解除違背國際義務(wù)行為的不法性。

①同意

②自衛(wèi)

③對一國際不法行為采取的反措施

④不可抗力

⑤危難

⑥危急情況

五、論述題

1.試述如何正確認(rèn)識國際法與國內(nèi)法的關(guān)系?！綪44】

答：正確認(rèn)識國際法與國內(nèi)法的關(guān)系，應(yīng)該是既看到國際法與國內(nèi)法是兩個獨立的法律體系，他們在主體、調(diào)整的對象、淵源、效力根據(jù)和性質(zhì)等反面都是不同的，同時也應(yīng)該認(rèn)識到他們之間是有密切關(guān)系的，這種關(guān)系表現(xiàn)在以下三個方面：首先，國家處理兩者的關(guān)系時應(yīng)該通過國內(nèi)法執(zhí)行國際法的規(guī)定。

其次，從國際法看，它的許多原則、規(guī)則和制度都借用了國內(nèi)法的概念。

最后，從國內(nèi)法看，它也受到國際法原則、規(guī)則的制度的影響。2.試述國家的基本權(quán)利?！綪59】

答：國家的基本權(quán)利包括獨立權(quán)、平等權(quán)、自衛(wèi)權(quán)和管轄權(quán)。

①獨立權(quán)：是國家主權(quán)在對外關(guān)系方面的體現(xiàn)，在一定意義上，獨立權(quán)就是主權(quán)。②平等權(quán)：是指國家在國際法上享有平等地位的權(quán)利。

③自衛(wèi)權(quán)：是指當(dāng)國家遭到外來的武力攻擊時，實施單獨的貨集體的武力抗拒攻擊者，以包圍自身的生存、獨立的安全的權(quán)利。④管轄權(quán)：通常是指國家對人、物以及時間的管理和支配權(quán)。

國際公法作業(yè)2

一、不定項選擇

1.AB

2.B

3.B

4.D

5.B

二、填空題

1.【先占】、【時效】、【添附】、【割讓】、【征服】 2.【歷史邊界】、【條約邊界】、【繼承邊界】

3.【責(zé)任制度】、【救助、送回和歸還制度】、【空間物體的登記制度】 4.【國家元首】、【政府】、【外交部】

5.【特命全權(quán)大使、教廷大使】、【特命全權(quán)公使、教廷公使】和【代辦】

三、名詞解釋

1.國家地役【P162】：是指一國根據(jù)條約承擔(dān)的對其領(lǐng)土主權(quán)的特殊限制，其目的是滿足別國的需要或者為別國的利益服務(wù)。2.大陸架【P199】：指由海岸向海自然平緩延伸的部分，平均坡度約0.1度，上覆水深一般在50~550米，寬度在70~110海里。

3.發(fā)射國【P245】：是指發(fā)射或促使發(fā)射空間物體的國家和從其領(lǐng)土或設(shè)施發(fā)射空間物體的國家。

4.領(lǐng)事【P275】：是一國根據(jù)協(xié)議而派駐他國的特定城市或地區(qū)，而保護本國和本國國民在當(dāng)?shù)睾戏?quán)益和執(zhí)行其他領(lǐng)事職務(wù)的官員，他們是職業(yè)領(lǐng)事。

四、簡答題

1.簡述《南極條約》法律體系及南極的法律制度。【P169-170】

答：法律體系：《南極條約》訂立之后，南極協(xié)商會議于1972年通過了《保護南極海豹公約》，1980年通過了《保護南極海洋生物資源公約》，1988年通過了《南極礦物資源活動管理公約》，1991年通過了《關(guān)于環(huán)境保護的南極條約議定書》?！赌蠘O條約》和上述其他公約或議定書以及南極協(xié)商會議通過的決議構(gòu)成了目前的南極的法律體系。

法律制度：1.和平利用南極2.南極科學(xué)考察自由和國際合作3.凍結(jié)各國對南極的領(lǐng)土和權(quán)利要求4.維持南極地區(qū)的公海制度

2.簡述領(lǐng)海中的無害通過制度。【P185】

答：領(lǐng)海中的無害通過制度是在長期國際實踐中形成的習(xí)慣規(guī)則，并為《領(lǐng)海及毗連區(qū)公約》和《海洋法公約》確定。包括以下三方面內(nèi)容：1.無害通過權(quán)。即所有國家，不論其為沿海國或內(nèi)陸國，它的船舶均享有無害通過領(lǐng)海的權(quán)利，這種權(quán)利稱為無害通過權(quán)。2.無害通過的含義。即通過是指船舶以穿過領(lǐng)海但不進入內(nèi)水或?？績?nèi)水內(nèi)外的泊船處或港口設(shè)施，或以駛往、駛出內(nèi)水或?？窟@種泊船處或港口設(shè)施為目的而通過領(lǐng)海的航行。3.沿海國對無害通過的權(quán)利和義務(wù)。即沿海國為了維護其和平、秩序、安全及權(quán)益，是外國船舶順利無害通過領(lǐng)海，可行使立法和保護權(quán)以及承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。3.簡述公海上的管轄權(quán)?！綪209】

答：國家對公海雖然不具有管轄權(quán)，但是為維護公海上的良好秩序，保證各國更好地利用公海，行使公海上的自由權(quán)利，國際法承認(rèn)國家在公海上對特定的人、物和事具有管轄權(quán)。主要包括：一.船旗國的管轄權(quán)①遇有船舶在公海上碰撞或任何其他航行事故涉及船長或任何其他船舶服務(wù)人員的刑事或紀(jì)律責(zé)任時，對此種人員的任何刑事訴訟或紀(jì)律程序，僅可向船旗國或此種人員所屬國的司法或行政當(dāng)局提出。②在紀(jì)律事項上，只有發(fā)給船長證書或駕駛資格證書或執(zhí)照的國家，才有權(quán)在經(jīng)過適當(dāng)?shù)姆沙绦蚝笮娉蜂N該證書，即使證書持有人不是發(fā)給證書國的國民也不例外。③船旗國當(dāng)局意外的任何當(dāng)局，即使作為一種調(diào)查措施，也不應(yīng)命令逮捕或扣留船舶。

二.各國的管轄權(quán)：各國對于公海上發(fā)生的違反人類利益的國際罪行以及違法國際法的行為應(yīng)予管轄，主要有海盜行為、販運黑奴、從事未經(jīng)許可的廣播和販運毒品等。

五、論述題

1.試述《蒙特利爾公約》中關(guān)于懲治危害國際民航安全的非法行為的規(guī)定?！菊垍⒁奝231、P232、P233的相關(guān)《蒙特利爾公約》的內(nèi)容】

2.試述外交代表的特權(quán)與豁免?！綪269】

答：外交代表的特權(quán)與豁免包括：1.人身不可侵犯①接受國對于外交代表的尊嚴(yán)應(yīng)予尊重，不得污辱其人格，不得對外交代表的人身實施搜查、逮捕或拘留。②接受國有責(zé)任保護外交代表的人身不受侵犯。2.寓所、財產(chǎn)、文書和信件不可侵犯①外交代表的私人寓所一如使館館舍，應(yīng)享有同樣的不可侵犯權(quán)及保護。②接受國不得侵犯外交代表的文書、信件以及財產(chǎn)。

3.管轄豁免①刑事豁免。②民事和行政管轄豁免。4.免稅免驗5.其他豁免

國際公法作業(yè)3

一、不定項選擇題

1.ABC

2.ABC

3.ABCD

4.AB

5.C

二、填空題

1.【約文的議定】、【約文的認(rèn)證】、【表示同意接受條約拘束】、【交換或交存批準(zhǔn)書】 2.【最高機關(guān)】、【執(zhí)行機關(guān)】、【行政機關(guān)】

3.【大會】、【安全理事會】、【經(jīng)濟及社會理事會】、【托管理事會】、【國際法院】和【秘書處】 4.【政治方法】、【法律方法】 5.【訴訟管轄權(quán)】、【咨詢管轄權(quán)】

三、名詞解釋

1.條約的保留【P301】：一國于簽署、批準(zhǔn)、接受、贊同或加入條約時所作的單方面聲明，不論措辭或名稱如何，其目的在于摒除或更改條約中若干規(guī)定對該國使用時之法律效果。

2.聯(lián)合國專門機構(gòu)【P348】：是根據(jù)政府間締結(jié)的協(xié)定或聯(lián)合國的決定建立的，在經(jīng)濟、社會、文化、教育、衛(wèi)生及其他有關(guān)領(lǐng)域負(fù)有廣泛國際責(zé)任，并根據(jù)與聯(lián)合國經(jīng)社理事會締結(jié)的協(xié)定，與聯(lián)合國發(fā)生聯(lián)系的專門性國際組織。

3.斡旋【P365】：是指由第三方為爭端當(dāng)事國提供有利于它們接觸和談判的便利條件，轉(zhuǎn)達各方的信息和意見，從而促使當(dāng)事國開始談判或者重開業(yè)已停止的談判。

4.和解【P365】：又稱調(diào)解，是比調(diào)查更進一步的解決爭端的方法。當(dāng)事國將爭端提交一個由若干成員組成的委員會，委員會在調(diào)查的基礎(chǔ)上提出報告，闡明事實并提出解決的建議，已設(shè)法使?fàn)幎水?dāng)事國達成協(xié)議。

四、簡答題

1.簡述條約的修訂。【P313】

答：條約的修訂指條約的當(dāng)事國于條約有效期間改變條約的某些規(guī)定的行為。者和締結(jié)條約一樣，是由當(dāng)事國間的政治、經(jīng)濟、文化及科學(xué)等方面關(guān)系的發(fā)展變化需要決定的。修訂條約也是國家的締約行為，同樣須以協(xié)議為之并按條約的締結(jié)與生效規(guī)則進行。一般情況下，雙邊條約的修訂與訂立一定新的條約所適用的規(guī)則并無區(qū)別。而多邊條約的修訂與訂立條約的情況不完全相同，有兩種情形，分別為條約的修正、條約的修改。2.簡述安理會的表決程序?！綪342】

答：安理會的每個理事國均有一個投票權(quán)。程序問題由15個理事國中9個理事國的可決票決定；非程序的實質(zhì)問題以9個理事國的可決票包括全體常任理事國的同意票決定，即任何一個常任理事國的反對票都可以否決提案，但是常任理事會不參加投票或者棄權(quán)，不構(gòu)成否決。3.簡述懲治戰(zhàn)爭犯罪的原則。【P423】

答：1.追究犯罪者的個人刑事責(zé)任原則

2.官方身份不免除個人責(zé)任原則

3.政府或上級命令不免除責(zé)任原則

4.上級責(zé)任原則

5.不適用法定時效原則

五、論述題

1.試述聯(lián)合國的宗旨和原則。【P337】

答：1.聯(lián)合國的宗旨：

①維持國際和平安全。

②發(fā)展各國間的友好關(guān)系。

③促成國際合作。

④構(gòu)成一個協(xié)調(diào)各國行動的中心，已達成上述共同的目的。

2.聯(lián)合國的原則：

①聯(lián)合國系基于各會員國職權(quán)平等的原則。

②各會員國應(yīng)一秉善意，履行其依憲章所擔(dān)負(fù)的義務(wù)。

③各會員國應(yīng)以和平方法解決國際爭端。

④各會員國在其國際關(guān)系上不得使用武力或以武力威脅，或以與聯(lián)合國宗旨不符的任何其他方法，侵害任何會員國或國家的領(lǐng)土完整或政治獨立。

⑤各會員國對于《聯(lián)合國憲章》規(guī)定采取的行為，應(yīng)盡力予以協(xié)助；聯(lián)合國對任何國家正在采取防止或執(zhí)行行動時，各會員國對該國不得給予協(xié)助。

⑥聯(lián)合國在維持國際和平及安全的必要范圍內(nèi)，應(yīng)保證非會員國遵行上述原則。

⑦憲章中的任何規(guī)定都不得視為授權(quán)聯(lián)合國干涉在本質(zhì)上屬于任何國家國內(nèi)管轄的事項。2.試述國際法院的職權(quán)?！綪373】

答：國際法院的職權(quán)包括訴訟管轄權(quán)和咨詢管轄權(quán)

①訴訟管轄權(quán)。國際法院的訴訟管轄權(quán)是指國際法院神力爭端當(dāng)事國提交的訴訟案件的權(quán)利。

②咨詢管轄權(quán)。國際法院除行使訴訟管轄權(quán)外，還可以行使咨詢管轄權(quán)。《聯(lián)合國憲章》第96條規(guī)定：“大會或安全理事會對于任何法律問題的情國際法院發(fā)表咨詢意見。聯(lián)合國其他機關(guān)及各種專門機關(guān)，對于其工作范圍內(nèi)之任何法律問題，得隨時以大會之授權(quán)，請求國際法院發(fā)表咨詢意見”。

國際公法作業(yè)4

一、請分析國際法經(jīng)典案例“紐倫堡國際軍事法庭審判案”。

二、請閱讀并介紹一步國際法經(jīng)典著作?！敬祟}答案自己總結(jié)，以下是相關(guān)案例】

紐倫堡審判是由歐洲國際軍事法庭進行的。該法庭是按照 1945年《關(guān)于控訴及懲處歐洲各軸心國家主要戰(zhàn)犯協(xié)定》及其附件《歐洲國際軍事法庭憲章》而設(shè)立的。它由蘇、美、英、法四國各指派一名法官組成。截至1945年末，加入上述規(guī)定的國家除蘇、美、英、法外，還有澳大利亞、比利時、捷克斯洛伐克、丹麥、埃塞俄比亞、希臘、海地、洪都拉斯、印度、盧森堡、荷蘭、新西蘭、挪威、巴拿馬、巴拉圭、波蘭、烏拉圭、委內(nèi)瑞拉和南斯拉夫。這些國家就是法庭的原告。并且這些國家各指派了1名檢察官，組成偵查和起訴委員會。該委員會于1945 年10月18日向法庭提起控訴的被告有6個組織和22名德國首要戰(zhàn)犯。六個犯罪組織是：①納粹黨的領(lǐng)導(dǎo)團。是以元首希特勒為首的國社黨的正式組織，其目的是幫助納粹黨取得和保持對德國的控制。被控使被吞并的地區(qū)同化于德國，迫害猶太人，虐待戰(zhàn)俘等罪行。②秘密警察隊和保安勤務(wù)處。前者是元首的警衛(wèi)隊，后者自1936年與前者結(jié)合在一起。被控罪行主要有迫害猶太人，殘暴殺人，推行奴隸性勞動計劃，虐待和殺害戰(zhàn)俘。③黨衛(wèi)軍。是元首的警衛(wèi)隊，被控積極參加導(dǎo)致侵略戰(zhàn)爭的行動，迫害和消滅猶太人，濫施暴行和殺害，實施奴隸性勞動計劃，虐待和殺害戰(zhàn)俘等罪行。④突擊隊。是個政治性的組織，是德國國社黨的堅強臂膀。對宣傳國家社會主義，反猶太人，建立納粹恐怖統(tǒng)治起了重要作用。被控參與對猶太人的暴行，野蠻虐待集中營的被囚者。⑤德國內(nèi)閣。包括1933年元月30日以后的普通內(nèi)閣成員、德國內(nèi)閣國防委員會成員以及秘密內(nèi)閣會議成員。被控犯有侵略戰(zhàn)爭陰謀，公布犯有被《歐洲國際軍事法庭憲章》規(guī)定的罪行。⑥參謀本部及國防軍最高統(tǒng)帥部。是以希特勒為統(tǒng)帥的最高軍事權(quán)力機關(guān)，居于支配地位。被控犯罪的組織成員130人，罪行是積極參與和進行希特勒的所有犯罪(國際罪行活動)。

被控告的德國首要戰(zhàn)犯有：赫門·威廉·戈林，魯?shù)罓柗颉ず账?，喬西姆·馮·里賓特洛普，威廉；凱特爾，恩斯特·卡登勃倫納，阿爾弗來特·羅森堡，漢斯·佛蘭克，威廉·佛利克，茹留斯· 斯特萊徹，瓦爾特·馮克，卡爾·杜尼茲，艾利區(qū)·萊德爾，巴爾多·馮·舒拉赫，弗立茲·索克爾，阿爾弗來特·約德爾，阿都爾· 賽斯——殷奎特，阿爾伯特·斯比爾，康士坦丁·馮·牛賴特，馬丁·鮑爾曼，沙赫特，巴本和弗立茨。這22名被告均被控犯有破壞和平罪；戰(zhàn)爭罪和反人道罪。并參與制定或執(zhí)行犯有這些罪的共同計劃和陰謀。

法庭依其憲章的規(guī)定確立了它對罪犯和罪行的管轄權(quán)。憲章第6條規(guī)定：“依本憲章第1條所稱的協(xié)定，為審訊并懲罰歐洲軸心國家的首要戰(zhàn)犯而設(shè)立的法庭對于為歐洲軸心國家的利益而犯有下列罪行之一者，不論其為個人或為組織的成員，均有審訊及懲罰之權(quán)：本法庭對于下列各行為，或其中任何一種行為，有管轄權(quán)。犯有此種行為者應(yīng)負(fù)個人責(zé)任：①破壞和平罪：指策劃、準(zhǔn)備、發(fā)動或進行侵略戰(zhàn)爭，或違反國際法條約、協(xié)定或保證之戰(zhàn)爭，或參與實施上述任何罪行的共同計劃或陰謀；②戰(zhàn)爭罪：指違反戰(zhàn)爭法規(guī)或慣例。此種罪行包括，但不限于：殺害或虐待屬于占領(lǐng)區(qū)或在任何占領(lǐng)區(qū)的平民，或為從事奴隸性勞役或為其他目的而將平民劫持；殺害或虐待戰(zhàn)俘或海上人員，殺害人質(zhì)，掠奪公私財產(chǎn)，恣意破壞城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，或非為軍事需要而進行毀壞。③違反人道罪：指戰(zhàn)爭發(fā)生前或戰(zhàn)爭期間對于任何平民的殺害、滅種、奴役、放逐及其他不人道的行為，或基于政治、人種，或宗教之理由而目的在于進行屬于本法庭管轄之任何犯罪活動或與此有關(guān)的迫害行為，至于其是否違反罪犯所在地國的法律在所不問。參與制定或?qū)嵤┲荚诜干鲜鋈魏巫镄械墓餐媱澔蜿幹\的領(lǐng)導(dǎo)

者、組織者、教唆者與同謀者，對于任何人為實現(xiàn)這種計劃而作出的一切行為都要負(fù)責(zé)?！钡?條規(guī)定：“在審判任何團體或組織的任何個別成員時，法庭可以宣告該個人的所屬的團體或組織(在和該個人得被判處罪行的任何行為有關(guān)的情形下)為犯罪組織……”另外，憲章第10條還規(guī)定：“在團體或組織經(jīng)法庭宣告為犯罪組織的情形下，任何憲章簽字團的國內(nèi)主管機關(guān)均有權(quán)參加該組織的個人交付其國內(nèi)的、軍事的或占領(lǐng)當(dāng)局的法庭審判。在這種情形下，團體或組織的犯罪性質(zhì)應(yīng)認(rèn)為已經(jīng)確定，而不應(yīng)有所疑問。”

法庭自1945年11月20日開始審訊，共舉行了403次公審?fù)?，訊問?4名證人并收到了143名證人的書面證言。法庭還指派了若干委員聽取有關(guān)各個組織的證據(jù)。聽取辯護方的101名證人的證言，收到其他證人提供的1 809份誓證書。收到了為各政治領(lǐng)導(dǎo)人提出的3．8萬份誓證書，為黨衛(wèi)軍提出的136 230誓證書，為突擊隊提出的1萬份誓證書，為保安勤務(wù)處提出的7萬份誓證書，為參謀本部及國防軍最高統(tǒng)帥部提出的3000份誓證書，為秘密警察隊提出的2000份誓證書。還聽取了22名證人為各個組織提供的證言。法庭的審訊活動于1946年8月31日結(jié)束，于9月作出判決，并于9月30日至10月1日宣布了判決書。

判決書宣布：①納粹黨的領(lǐng)導(dǎo)團是犯罪組織。因為它是以元首為首的國社黨的正式組織，它的首要目的和活動是幫助納粹黨取得和保持對德國的控制。為此而使吞并的地區(qū)同化于德國，對猶太人的迫害，奴隸性勞動計劃的實施和對戰(zhàn)俘的虐待等。依憲章規(guī)定這些行為均屬犯罪的。②秘密警隊和保安勤務(wù)處是犯罪組織。因為它被用以迫害和消滅猶太人，在集中營實行殘暴和殺人行為，管理在占領(lǐng)區(qū)實行不法行為，實行奴隸勞動計劃，虐待和殺害戰(zhàn)俘等。依憲章規(guī)定這些行為屬犯罪行為。③黨衛(wèi)軍是犯罪組織。因為它被用以進行迫害和消滅猶太人，在集中營里濫施暴行和殺害，在管理占領(lǐng)區(qū)中進行非法活動，實行奴隸性勞動計劃，以及虐待和殺害戰(zhàn)俘。憲章規(guī)定這種行為為犯罪行為。

判決書另稱：突擊隊、德國內(nèi)閣、參謀本部和國防軍最高統(tǒng)帥部不是犯罪組織。

判決書宣布了以下被告人的罪行和處罰：戈林、赫斯、里賓特洛普凱特爾、卡登勃倫納、羅森堡、佛蘭克、佛利克、斯特萊徹、馮克、杜尼茲、萊德爾、舒拉赫、索克爾、約德爾、賽斯一一殷奎特、鮑爾曼等13人有罪并處以絞刑。馮克萊德爾有罪并處以無期徒刑。判處舒拉赫和斯比爾有罪和20年徒刑。判處牛賴特有罪處以15年徒刑。判處杜尼茲有罪并處10年徒刑。因為上述被告人或在第二次世界大戰(zhàn)中犯有憲章規(guī)定的破壞和平罪、戰(zhàn)爭罪和違反人道罪，或犯有這三種罪刑之一兩種罪行。

判決書宣布沙赫特、巴本和弗立茨無罪并予以釋放。

第四篇：中央電大《現(xiàn)代漢語專題(本科)》 2012年1月期末試題及答案

試卷代號：1290 中央廣播電視大學(xué)2011-2012學(xué)第一學(xué)期“開放本科”期末考試（開卷）來源：河南學(xué)歷考試網(wǎng) 004km.cn 現(xiàn)代漢語專題 試題

一、判斷正誤（每小題2分．共20分）說明：正確的打鉤，錯誤的打叉。

1．北方話語匯系統(tǒng)中所有的詞，普通話都要吸收。()2．社會方言的主要特點是語匯比較特殊，但沒有獨特的語音語法系統(tǒng)。()3．韻母10U、uei、uen的拼寫形式在實際運用中永遠也不會出現(xiàn)。()4．短語是構(gòu)成句子的基礎(chǔ)，具有表述性特點。()5．普通話音節(jié)的突出特點是元音占優(yōu)勢。()6．“白菜”和“白紙”內(nèi)部結(jié)構(gòu)相同，都是詞。()7．字符也是部件，他們的區(qū)別是觀察劃分漢字的角度不同。()8．“林、明、體、采”都是會意字。()9．在網(wǎng)上發(fā)布信息的語言就是網(wǎng)絡(luò)語言。()10.網(wǎng)絡(luò)語言最突出的特點是它的變異性。()

二、舉例解釋下列術(shù)語（每詞2分，共10分）11．單韻母 12．同義詞 13．實詞 14．主謂句 15．形聲字

三、綜合分析應(yīng)用題（共40分）

16．根據(jù)拼寫規(guī)則給下面的漢字注音，然后從韻頭角度給韻母分類。(10分)解題提示：每個音節(jié)注出聲韻母即可，不要求標(biāo)注聲調(diào)。①太 ②陽 ③躍 ④出 ⑤來 17．從構(gòu)詞法角度分析下列合成詞的類型。（10分）①圍裙 ②圍脖 ③圍困 ④圍子 ⑤突圍

18.分析下列句子的焦點并分析突出焦點的手段（10分）

①我把這些書擺得整整齊齊。

②他繪畫喜歡，書法也喜歡。

③是你自己給大家報告這個消息的。

④小王是今天早晨到北京的。

⑤起來，饑寒交迫的奴隸1 19．從不同角度糾正下面句子中存在的問題(10分)解題提示：下面的句子，可能在語匯、語法、漢字書寫方面有錯誤，注意糾正。直接寫出正 確的句子即可，不需要說明糾正的原因。

①我們家就要喬遷新居，到時候歡迎你去做客。

②他自已有病，令夫人又忙，我們就不去打攪了。

③這是新老顧客備受信賴的名牌產(chǎn)品。

④通過學(xué)習(xí)有關(guān)文件，我們堅定了改進錯誤的決心。

⑤他的文章言語犀利，用詞準(zhǔn)確，針貶時弊可謂一語中地。

四、問答題（每小題5分，共30分）

20．影視表演能不能使用方言？請談?wù)勀愕目捶ā?1．為什么說普通話語音具有音樂美？請簡要說明原因。22.舉例說明什么是敬辭和謙辭，并簡述在交際中的作用。

23.“我有些時間讀書”和“我有個姐姐讀書”是不是都屬于連動式？為什么？ 24.字符可分哪些類別？“木”是字符中的哪一類？為什么？ 25．簡要說明網(wǎng)絡(luò)詞語有哪些特點？ 試卷代號：1 290 中央廣播電視大學(xué)2011-2012學(xué)第一學(xué)期“開放本科”期末考試（開卷）現(xiàn)代漢語專題試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

（供參考）2012年1月

一、判斷正誤（每小題2分，共20分）

1．× 2．√ 3．√ 4．× 5．√ 6．× 7．× 8．√ 9．× 10．√

二、解釋下列術(shù)語（每詞2分，共10分）

11．單韻母就是由一個元音獨立構(gòu)成的韻母，例如普通話韻母Q、o、e就是單韻母。12．同義詞就是意義相同相近的一組詞，例如“教誨一教導(dǎo)”就是一組同義詞。13．實詞是能夠獨立充當(dāng)句法成分的詞，例如名詞“太陽”、動詞“考慮”都是實詞。14.主謂句就是由主謂短語構(gòu)成的句子。例如“太陽出來了”、“風(fēng)來了”就是主謂句。15．形聲字就是由意符和聲符構(gòu)成的漢字，例如“媽”，“女”是意符，“馬”是聲符。

三、綜合分析應(yīng)用題（共40分）

16．根據(jù)拼寫規(guī)則給下面的漢字注音，然后從韻頭角度給韻母分類。(10分)①tai-開口呼 ②yang-齊齒呼 ③yue-撮口呼

④chu-合口呼 ⑤lai-開口呼

17．從構(gòu)詞法角度分析下列合成詞的類型。（10分）

①限定式 ②支配式 ③并列式

④后附式 ⑤支配式

18．分析下列句子的焦點并分析突出焦點的手段（10分）

①焦點是“整整齊齊”。常規(guī)安排，焦點在句末。

②焦點是“繪畫、書法”。通過對比突出焦點。

③焦點是“你自己”。通過副詞“是”突出焦點。

④焦點是“今天早晨”。通過副詞“是”突出焦點。

⑤焦點是“起來”。通過句子倒裝、變換語序突出焦點。19.從不同角度糾正下面句子中存在的問題（10分）

一①我們家就要搬遷新居，到時候歡迎你去做客。

②他自己有病，夫人又忙，我們就不去打攪了。③這是備受新老顧客信賴的名牌產(chǎn)品。

④通過學(xué)習(xí)有關(guān)文件，我們堅定了改正錯誤的決心。

⑤他的文章言語犀利，用詞準(zhǔn)確，針砭時弊可謂一語中的。

四、問答題（每小題5分，共30分）

20.否定回答：影視劇和小品表演使用方言不好，不符合國家有關(guān)語言法規(guī)的規(guī)定，通用 語言文字法規(guī)定廣播、電影、電視要使用國家通用語言文字。同時，方言的影響有限，使用范圍 有限，再優(yōu)秀的藝術(shù)作品，也只能在一個方言區(qū)傳播。如果別的地區(qū)播放或表演，還需要重新 配音，造成人力物力財力的浪費，沒有必要。

肯定回答：影視劇和小品表演使用方言好，因為方言本身是一定地域文化的產(chǎn)物，非常有 特點，可以更好地刻劃人物形象，突出地域特色，增強藝術(shù)感染力，同時具有親和力，容易讓觀 眾進入情景，領(lǐng)會其中的意境。

評分說明：學(xué)生可以任意選擇一個角度闡釋自己的觀點，只要言之成理，都可以給分。21．第一，普通話音節(jié)中元音占優(yōu)勢：第二，普通話清輔音多，濁輔音少：第三，普通話每個 音節(jié)都有聲調(diào)，突出了元音優(yōu)勢。

22．敬辭就是對交際對象表示尊敬的詞語，例如“恭候、光臨”是敬辭；謙辭就是交際中用 來表示謙虛的詞語，例如“敝人、管見”是謙辭。敬辭和謙辭已經(jīng)成為人際交往中不可缺少的用 語，恰當(dāng)運用，可以使話語更顯得體，有助于彌合人際關(guān)系。

23．這兩個句子不都是連動式，連動式前后幾個連續(xù)的動詞性成分，隱含的是同一個主 語?！拔矣行r間讀書”這個句子是連動式，動詞“有”和“讀”的主語都是“我”：“我有個姐姐讀 書”是兼語式，因為前后兩個動詞的主語不是同一個對象，動詞“有”的主語是“我”，動詞“讀”的 主語是“姐姐”。

24．字符根據(jù)功能可以分為意符、聲符和記號三類?！澳尽眴为毧床荒艽_定屬于字符的哪 一類，因為字符的性質(zhì)取決于它在構(gòu)字時所起的作用，例如“木”在“桉、柳、楊”中是意符，在 “沐”中是聲符，而單獨看“木”，就無法確定它的功能，也就無法給它分類。

25．網(wǎng)絡(luò)詞語有三個特點；一是兼容性，對方言和其他民族語言的詞語兼收并蓄；二是依 賴性，即網(wǎng)絡(luò)詞語的使用要依賴網(wǎng)絡(luò)這個特殊的環(huán)境；第三是變異性，即采用有別于常規(guī)表達 手段構(gòu)成，具體表現(xiàn)為三多，即縮略詞語多、類推詞語多、字母詞語多。

來源：河南學(xué)歷考試網(wǎng) 004km.cn

第五篇：中央電大工商管理本科《企業(yè)戰(zhàn)略管理》網(wǎng)考試題+答案(全)

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0027 試卷總分：100 答題時間：90分鐘 客觀題 單選題（共10題，共20分）

1.一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進行多元化經(jīng)營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）A 嬰兒服裝 B 青少年奶粉 C 孕婦裝 D 鮮奶

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2.1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。A 服務(wù)差異化戰(zhàn)略 B 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 C 人事差異化戰(zhàn)略 D 形象差異化戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3.對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（）。A 價格 B 規(guī)模經(jīng)濟 C 轉(zhuǎn)換成本 D 庫存成本

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4.對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是（）。A 某旅游點發(fā)生地震

B 旅游景點居民收入水平逐年提高 C 旅游景點的生活習(xí)慣

D 國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5.面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟適用型住房的開發(fā)，這屬于：（）A 提前性變革 B 反應(yīng)性變革 C 危機性變革 D 隨機應(yīng)變式的變革

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6.某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團多元化 D 一體化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 7.銷售渠道分析的重點是對（）進行評價分析。A 銷售渠道結(jié)構(gòu)

B 銷售渠道管理 C 銷售渠道定位 D 中間商

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 8.日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實施的戰(zhàn)略是()。A 橫向一體化戰(zhàn)略 B 縱向一體化戰(zhàn)略 C 多元化戰(zhàn)略 D 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9.在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最主要競爭對手是（）A 復(fù)興商業(yè)城 B 王府井百貨大樓 C 石家莊市某百貨商場 D 國外到北京開業(yè)的商業(yè)機構(gòu)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 10.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用（）戰(zhàn)略較好。A 差異化戰(zhàn)略 B 集中戰(zhàn)略 C 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D 市場開發(fā)戰(zhàn)略

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題 案例分析題（共1題，共40分）

．牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項增值服務(wù)，真正實現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費，助您愜意享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡包括威士、萬事達卡和美國運通三個品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14000多座加油站(點擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣優(yōu)惠。2009年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠。（3）24小時全國道路汽車救援特惠服務(wù)。從2006年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠（會員價格基礎(chǔ)上再折扣）的24小時全國道路汽車救援服務(wù)，為您駕車出行免除后顧之憂。（4）專項聯(lián)名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。（5）消費獎勵優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優(yōu)惠。（6）特別年費優(yōu)惠。年刷卡消費滿5筆或累計消費金額達到5000元人民幣（含等值外幣），即可自動免除當(dāng)年年費，徹底免除您的后顧之憂。（7）金融服務(wù)功能?？稍谥袊ど蹄y行遍布全國的近2萬家營業(yè)網(wǎng)點、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數(shù)十萬臺帶有銀聯(lián)標(biāo)識的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。(試題分值:40分)

1、中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于合作營銷中的渠道合作

2、工商銀行是中國 2

最大的國有銀行之一，營業(yè)網(wǎng)點多，分布廣，擁有龐大的客戶群，除存取款業(yè)務(wù)外，還有其他增值業(yè)務(wù)。中國石油是中國最大的石油銷售企業(yè)之一，在全國各地?fù)碛袛?shù)量眾多的加油網(wǎng)點。兩家合作，工商銀行可以擴大客戶數(shù)量，特別是優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量，增加存款額度，增加發(fā)卡年費收入，可以將中石油作為理財和結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶。中石油也可以擴大固定客戶的數(shù)量，同時通過工商銀行的數(shù)據(jù)庫，可以清楚地了解加油者的分類情況，便于中石油有針對性地進行客戶服務(wù)，開展有效的促銷活動，有益持卡既有，減少了現(xiàn)流轉(zhuǎn)甚至可以由銀行代開發(fā)票，減少了中石油的人力投入。作為合作雙方，合作的主要條款應(yīng)當(dāng)有：（1）發(fā)行卡的名稱，功能及各種優(yōu)惠措施。（2）基于牡丹加油卡的信息提供義務(wù)。（3）雙方圍繞牡丹加油卡開展活動的分工義務(wù)及相互協(xié)作配合約定等。

3、雙方的有相互的利益需求，而且各自都是各自領(lǐng)域的強勢企業(yè)，有廣闊的客戶群，以及相互之間聯(lián)系緊密，有開展合作的可能。

參考答案：參考答案：（1）該種合作屬于合作營銷式的合作，具體講是其中的促銷合作。（2）中國工商銀行得到的利益主要有：擴大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中石油作為在個穩(wěn)定的大客戶，可以在此基礎(chǔ)上開展增值理財業(yè)務(wù)。中國石油總公司的利益主要有：擴大消費人群，鞏固回頭客；免去收現(xiàn)金與找零錢以及將現(xiàn)金存銀行的麻煩，減少經(jīng)營成本；可以將部分財務(wù)活動轉(zhuǎn)由銀行，如代開發(fā)票等。（3）成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）教師姓名 操作類型 試題得分 評語 guhong1 評閱 32.0

作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議。分析北京光合作用書房五道口店 光合作用書房是一個連鎖經(jīng)營的書店，在北京多個繁華地區(qū)都有店面。書店裝修簡約大方給人舒適得體的購書環(huán)境，書的品種都很新，上架書銷售很快，實力不凡。五道口這家店地理位置不錯，位置交通十分便捷，北京13號線五道口站 下車即是，光合作用的店周圍人流量很大，所以書店也很熱鬧，本來就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書店的一個設(shè)計特點就是書架放得比較寬松，所以在里面的時候也不會太擠。另外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人覺得很舒服，心也比較容易靜下來。店里有不少座位，逛街走累了在這里看書實在是享受！書的質(zhì)量很不錯，新書上得很快。優(yōu)秀的地理位置，輕松優(yōu)先的環(huán)境，書香氣氛很濃厚，使得光合作用成為一個人氣很高的書店，很小資的一個地方，一層賣書和CD，二樓賣書也有個咖啡廳，可以休息閱讀，每次來都會仔細聽店里的音樂，每次播放的CD都會在前臺收銀的地方擺著，方便挑選，顧客常會留意CD架旁的CD的銷量排行榜，去參考有什么值得收藏的精品。書的品種很全，有很多時尚的，意想不到的書會落入你的眼簾，讓你愛不釋手。消費夠一定的金額可以打折，也可以先充值辦一張會員打折卡，二樓的咖啡廳也可以使用。一杯咖啡，一段優(yōu)美的音樂，一本吸引你的書，一件很愜意的事情。另外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人覺得很舒服，心也比較容易靜下來。座位很多，可以讓人享受看書的過程，很安靜。五道口周遍還有一些小的書店，散落在清華大學(xué)周圍，但和光合作用比起來有些遜色，書店定位不是和那些喧鬧的圖書大廈來競爭，而是一種新的購書環(huán)境'書吧'給愛讀書的人營造出很好的氛圍，周遍競爭者中能和其抗衡的為“萬圣書園”，此'書吧'開業(yè)比光合作用早，受到老顧客的愛戴，在周邊清華大學(xué)，北京大學(xué)，人民大學(xué)等高校中有較高人氣，老板也是一個愛讀書寫作的人，所以朋友很多，這種小店給人感覺很好，缺點是規(guī)模不大，書的 3

種類不是很全，以文學(xué)小說、歷史、散文為主，其店內(nèi)咖啡屋面積較小，時常要排隊，綜合來說，兩家環(huán)境、經(jīng)營理念十分相似，但 '萬圣書園'，沒有分店，使得在規(guī)模上遜色一些。(試題分值:40分)答：主要優(yōu)點：對書店的競爭對手進行了比較明確的分析。不足之處：

1、沒有明確的進行外部環(huán)境分析，沒有指出其主要的宏觀影響因素，其實主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會文化因素，來著用書店的人大多是一些一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。

2、對行業(yè)的競爭特征沒有進行分析，圖書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場分析。書店的主要競爭特征是差異性，到不同類書店的人群是有一定目的的，由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。

3、作品的重點是在對書店本身進行寫實描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進行分析，這是主要缺陷。

4、對于書店的行業(yè)特色沒有進行分析，如書店所經(jīng)營的書是品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。參考答案：參考答案：主要優(yōu)點：對書店的競爭對手進行了比較明確的分析。不足之處：（1）沒有明確地進行外部環(huán)境分析，沒有指出其主要的宏觀影響因素，其實主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會文化因素，來這種書店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。（2）對行業(yè)的競爭特征沒有進行分析，圖書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場細分。書店的主要競爭特征是差異性。到不同類書店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的重點是在對書店本身進行寫實描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進行分析。這是主要的缺陷。（4）對于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進行分析，如書店所經(jīng)營的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0028 試卷總分：100 答題時間：90分鐘

客觀題 單選題（共10題，共20分）

1.企業(yè)追求范圍經(jīng)濟，目的是實施（）。A 多元化戰(zhàn)略 B 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2.西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（）A 建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B 建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C 建議的措施符合顧客的需求，可以實施。D 建議的措施可能會降低商場的利潤。

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3.美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快．利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（）

A 經(jīng)營戰(zhàn)略 B 經(jīng)營哲學(xué) C 社會責(zé)任 D 企業(yè)愿景

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4.為了進一步擴大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團公司整體收購合肥黃山電子集團公司，這屬于（）。A 橫向一體化 B 縱向一體化 C 相關(guān)多元化 D 混合一體化

參考答案：A；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 5.TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（）。A 成長型戰(zhàn)略 B 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C 收縮型戰(zhàn)略 D 以上都不是

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6.某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車，有一些問題需要研究，這些問題中屬于戰(zhàn)略層面的是（）A 是否有必要進入載重汽車市場 B 這家大學(xué)的研發(fā)能力 C 合作條款的主要內(nèi)容 D 談判的人選

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 7.戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨具優(yōu)勢而暢銷全國。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢屬于（）A 技術(shù)優(yōu)勢 B 成本優(yōu)勢 C 資源優(yōu)勢 D 品牌優(yōu)勢

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 8.兩個或兩個以上的成員企業(yè)通過互利共存、優(yōu)勢互補，組成的利益共同體稱為（）。A 虛擬企業(yè) B 共生型企業(yè)集群 C 寄生型企業(yè)集群 D 企業(yè)集團

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9.企業(yè)用來進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合是（）。A 核心能力 B 戰(zhàn)略能力 C 經(jīng)營資源 D 價值鏈

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5

10.評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力、首先必須對企業(yè)的（）進行客觀公正地分析。A 財務(wù)狀況 B 利潤水平C 管理概況 D 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題 案例分析題（共1題，共40分）

在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的入廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運輸而大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說明（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？(試題分值:40分)答：（1）該公司采取的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
（2）要想保證這種戰(zhàn)略的運用，該公司應(yīng)從以下幾個方面保證這種戰(zhàn)略的應(yīng)用：

1、要想降低成本，是價值研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本降低。

2、該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重要損失。

3、該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。

4、降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

參考答案：參考答案：（1）該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。通過對企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進設(shè)計型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達到降低成本提高競爭能力的目的。（2）主要有兩個方面保證成本的降低，一是從整個成本鏈的角度進行分析，將影響成本的最大影響因素--屠宰過程進行了重新安排，大大降低了活牛的運輸費用。二是從物料消耗方面進行改進，將零售商分割改為生產(chǎn)過程中分割，減少了消耗。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）教師姓名 操作類型 試題得分 評語 guhong1 評閱 35.0

作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報告，請你根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，【企業(yè)使命】為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)?！緫?zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來5年實現(xiàn)銷售額逐年遞增30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實力最強、市場份額第一的服裝制造經(jīng)銷商；未來10年內(nèi)成為全國服裝制造經(jīng)銷示范單位?！緫?zhàn)略措施】在以高度競爭為特點的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護顧客忠誠 6 的驅(qū)動力，樹立良好的形象，提供具有競爭價值的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時間和精力，營造良好經(jīng)營環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的經(jīng)銷商得以長期的生存和發(fā)展。首先，根據(jù)經(jīng)銷銷售的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮础ａ槍δ切┬枰约撼袚?dān)購衣費用的消費者，可以通過價格優(yōu)勢，吸引價格意識強烈的購買者。比如?？偷恼圩尰蛘哔浰推渌?wù)。針對一些在經(jīng)銷銷售店居住的人，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗衣、修補、換扣等其他服務(wù)。因經(jīng)銷銷售店附近有四五個小區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進行調(diào)研，提供獨特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的顧客。其次，強化在人員、財務(wù)、運營等方面的管理。作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識非常重要，為了打造一支好的團隊，就必須要先強化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識強、有上進心的員工；對于不同崗位的員工進行有針對性的培訓(xùn)；獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻的員工，樹立榜樣激勵其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進行檢查。經(jīng)銷銷售店的經(jīng)營狀況與財務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量價格與銷量的關(guān)系進行利潤規(guī)劃；加強資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場、員工以及管理層目標(biāo)的實現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機管理等都是運營管理中需要狠抓的重點。最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個明確、清晰和始終一致的形象。合理的廠內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識、裝飾的布局，力求使顧客在進入經(jīng)銷銷售店之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進入經(jīng)銷銷售店后有一種與眾不同的感覺?？傊趶?fù)雜多變的競爭環(huán)境中，經(jīng)銷銷售店必須進行合理的規(guī)劃，不斷地研究競爭者、經(jīng)濟環(huán)境、消費者的變化和市場的發(fā)展趨勢、法律規(guī)范。抓住機遇，回避威脅，正確識別、了解消費者并迎合他們的需求，與顧客進行友好的溝通，合理地定價，并根據(jù)服裝制造經(jīng)銷商的具體情況進行有效管理，創(chuàng)造出自身的競爭優(yōu)勢，才能取得成功。(試題分值:40分)答：A：優(yōu)點：1.企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施都比較明確；2.對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的數(shù)據(jù)可以量化，可以度量。
B：不足之處：1.企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客提供的價值突出出來，所以給出的描述幾乎所有的企業(yè)都可以使用；2.從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰不很清楚，所有戰(zhàn)略目標(biāo)定的比較蒼白。3.戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有必然的對應(yīng)關(guān)系。經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么經(jīng)銷與營銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。

參考答案：參考答案：主要優(yōu)點：（1）企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來了。（2）對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述有了一些具體的數(shù)據(jù)，可以量化，可以度量。不足之處：（1）企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客所提供的價值突出出來，所給的描寫幾乎所有的企業(yè)都可采用。（2）從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰，不是很清楚，所以戰(zhàn)略目標(biāo)定得比較蒼白。（3）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有必然的對應(yīng)關(guān)系，經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么樣的促銷與營銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0029 試卷總分：100 答題時間：90分鐘

客觀題 單選題（共10題，共20分）

1.TCL正在策劃進軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）A 公司戰(zhàn)略 B 競爭戰(zhàn)略 C 職能戰(zhàn)略 D 產(chǎn)品戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2.如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）A 為顧客提供最大的價值。

B 生產(chǎn)為大眾消費需求的腳上用品。C 以顧客行走舒適為己任。

D 提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3.石油公司對石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（）。A 交易量

B 產(chǎn)品差異化程度 C 轉(zhuǎn)換成本

D 賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4.某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進入中檔消費市場，這一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 個別品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5.對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是（）。A 某旅游點發(fā)生地震

B 旅游景點居民收入水平逐年提高 C 旅游景點的生活習(xí)慣

D 國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6.評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力、首先必須對企業(yè)的（）進行客觀公正地分析。A 財務(wù)狀況 B 利潤水平C 管理概況 D 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

參考答案：A；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 7.“過去的情況，必將延續(xù)到將來”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進階段是（）A 計劃與控制階段 B 長期計劃階段 C 戰(zhàn)略計劃階段 D 戰(zhàn)略管理階段

參考答案：B；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 8

8.美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快．利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（）A 經(jīng)營戰(zhàn)略 B 經(jīng)營哲學(xué) C 社會責(zé)任 D 企業(yè)愿景

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9.戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨具優(yōu)勢而暢銷全國。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢屬于（）A 技術(shù)優(yōu)勢 B 成本優(yōu)勢 C 資源優(yōu)勢 D 品牌優(yōu)勢

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 10.企業(yè)追求范圍經(jīng)濟，目的是實施（）。A 多元化戰(zhàn)略 B 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 主觀題 案例分析題（共1題，共40分）

針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房”，其理論依據(jù)： 本來商品房市場就是“富人”的市場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國現(xiàn)在的發(fā)展階段中，最低價位的汽車也同樣只是給富人的消費品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無能力消費的，甚至高級的化妝品與高級的名牌衣物同樣都是面對“富人”市場的，“窮人”就更無能力進入商品房市場了。在住房問題上的“窮人”與“富人”只有一個收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國家提供社會保障補貼的低收入家庭，還是超過國家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同，但這就是“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費需求的商品，而非“窮人”的消費商品。有了國家文件中早已明確的“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不承認(rèn)這樣一種事實，又有什么不能承認(rèn)商品房是為滿足富人消費的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場是中高收入家庭“富人”的市場是無可置疑的?！案F人”不應(yīng)買房，應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？（2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？(試題分值:40分)答：1有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。2應(yīng)當(dāng)為他們建造適合他們消費水平的房屋，如經(jīng)濟適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊，功能多樣的房屋，盡可能降低成本。3大致分為高端市場（即別墅 公寓），普通商品房、經(jīng)濟適用房、簡易房市場。

參考答案：參考答案：（1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。（2）應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費水平的房屋，如經(jīng)濟適用房、廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。但具體到每個企業(yè)，則要看其目標(biāo)市場定位。（3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟適用房、簡易房市場。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議。企業(yè)名稱：北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司(簡稱“北大青鳥APTECH”)。地址：北京市海淀區(qū)成府路207號北大青鳥樓二層主要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥集團與印度阿博泰克公司(APTECH)合資組建的專業(yè)IT職業(yè)教育公司。公司服務(wù)于國內(nèi)IT職業(yè)教育領(lǐng)域，致力于為中國IT產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型緊缺實用人才。公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計算機授權(quán)培訓(xùn)中心”。所有中心實行統(tǒng)一經(jīng)營管理、嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量，受到社會和業(yè)界的高度認(rèn)可。目前，公司已在全國20多個省份、自治區(qū)、直轄市的100余個重點城市發(fā)展了240余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體系教職員工10000余人，培養(yǎng)學(xué)員逾30萬人，發(fā)展速度之快、經(jīng)營規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多，在全國眾多IT職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)中一枝獨秀。年營業(yè)額達10億元。今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，我個人認(rèn)為有以下幾點：（1）政治法律環(huán)境方面：自從我國提出“科教興國”的口號之后，政府對教育提出了很多的改進方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：普及計算機教育，開設(shè)各種專業(yè)技校，就可能就增加了很多學(xué)生的擇校機會，就有可能分流一部分生源。（2）經(jīng)濟環(huán)境方面：隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，國民收入的提高，居民用于教育的費用也逐步增長，但同時對教育的質(zhì)量也提出了更高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對學(xué)生負(fù)責(zé)的教育機構(gòu)的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的教育機構(gòu)可能會面臨淘汰的局面。（3）社會文化環(huán)境方面：以前人們認(rèn)為工作之后只接受本職業(yè)的教育培訓(xùn)就可以了，但隨著科學(xué)技術(shù)及社會發(fā)展，人們認(rèn)識到對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)是伴隨人一生的。這樣就對教育培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：隨著近年來我國人口的變化，在校大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸減少，這樣也會影響教育培訓(xùn)的生源來源。計算機教育培訓(xùn)行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量，因為該行業(yè)的地域性很強，一個地區(qū)的生源的變化幾乎很小，而且生源流動性大。北大青島公司現(xiàn)有的競爭對手是清華萬博計算機學(xué)校和百事特計算機培訓(xùn)學(xué)校。百事特計算機培訓(xùn)學(xué)校是一所收費比較低，設(shè)置專業(yè)比較單一的學(xué)校，并且教學(xué)環(huán)境比較差的學(xué)校，對于現(xiàn)在社會對高素質(zhì)全方面的人才來說，這個學(xué)校很難做到。所以百事特對北大青鳥并不會造成多少影響；清華萬博前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心，是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程研究中心的對外培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)。清華萬博是清華大學(xué)直接控股的企業(yè)，公司一直以“IT產(chǎn)品培訓(xùn)、IT職業(yè)培訓(xùn)、IT咨詢監(jiān)理”為企業(yè)核心業(yè)務(wù)，清華萬博是清華大學(xué)企業(yè)集團唯一專業(yè)從事IT技術(shù)服務(wù)的部門。這樣一來他就比較有競爭優(yōu)勢，他培訓(xùn)的是更專業(yè)的人才，而北大青鳥也有計算機培訓(xùn)，但培養(yǎng)的是基礎(chǔ)型人才。企業(yè)所面臨的威脅是：（1）其他幾個教育培訓(xùn)學(xué)校的競爭威脅，例如新東方學(xué)校；（2）生源逐漸減少；企業(yè)所面臨的機會是：（1）現(xiàn)在人們對職業(yè)教育要求越來越高，如果北大青鳥積極改進教學(xué)方法，前景還是很好的；利用現(xiàn)有經(jīng)營網(wǎng)點，在各地開展以公司為對象的多種職業(yè)培訓(xùn)。（2）積極開拓其他教學(xué)方式，公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計算機授權(quán)培訓(xùn)中心”。吸引其他地區(qū)的生源。(試題分值:40分)答：這份報告只對北大青鳥培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境，如政治，經(jīng)濟，社會文化捉了簡單的分析
1在宏觀環(huán)境中分析中應(yīng)對中國教育職業(yè)進行重點分析政府管理不到位，現(xiàn)有的企業(yè)之間競爭很激烈、重證書輕實踐的問題突出、培訓(xùn)機構(gòu)不注重學(xué)生的職業(yè)道德的培訓(xùn)’、等等
2分析北大青鳥的優(yōu)勢不足，有時就是不足，不足中可以有商機，培訓(xùn)地點廣泛，遍布全國，有很高的品牌知名度，所以成本高，壓力大；計算機、網(wǎng)絡(luò)知識更新?lián)Q代很快，如何緊跟快的是大問題，同時培訓(xùn)證書的含金量有待提高，關(guān)鍵是學(xué)生的技能，而不是為了賺錢賣證
3分析北大青鳥的核心價值觀，對企業(yè)愿景、企業(yè)使命進行分析，這些是隨著企業(yè)發(fā)展不斷發(fā)展變化而變化的，是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，同時指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和完善。一起拿要是普及計算機的話，讓大部分青年能過熟練使用計算機工作，而今這一使命基本完成，而讓每一位成為工程師是不可能的，并且 10

數(shù)練使用計算機一是每個人的基本技能。
4我們運用計算機還能做什么？廣大顧客的需求是什么？只有分析顧客和需求、行為、讓渡價值才能知道公司向什么方向發(fā)展。
5：對競爭對手的分析。
6合作才能發(fā)展。北大青鳥頒發(fā)的證書只是一種認(rèn)證，不是一種權(quán)威，也不是真是技能水平的體現(xiàn)，廣大的競爭對手首先是大學(xué)，能頒發(fā)學(xué)歷是很難比擬的優(yōu)勢。所以北大青鳥要和大學(xué)合作，為顧客的服務(wù)，不僅是單一的知識培訓(xùn)，而且是與實用相結(jié)合的。

參考答案：參考答案：本作品的長處：（1）明確進行了外部宏觀因素的分析。（2）明確指出了主要的競爭對手。不足之處：（1）對于外部宏觀環(huán)境因素的分析面面俱到，沒有突出重點。實際上，主要的影響因素是技術(shù)因素，因為IT行業(yè)是與新技術(shù)密切相關(guān)的。（2）對于行業(yè)競爭特征幾乎沒有進行分析。IT培訓(xùn)具有起點低，專業(yè)性不強和大眾化的特點，因此行業(yè)的進入障礙較低。目前IT業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)細分還不是很突出但有一些，近年來有逐步向高端轉(zhuǎn)移的趨勢。（3）主要的競爭對手雖然指出來了，但還沒有進一步的分析。在本文中對于戰(zhàn)略集團分析方法應(yīng)用的不是很好。其中提到的百思特，由于構(gòu)不成威脅，所以不能算真正的競爭對手。而清華萬博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0030

試卷總分：100 答題時間：90分鐘

客觀題 單選題（共10題，共20分）

1.美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于（）。A 企業(yè)使命 B 企業(yè)愿景 C 企業(yè)目標(biāo) D 企業(yè)價值觀

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2.中國工商銀行與中國石油化工總公司合作發(fā)行牡丹加油卡，這種合作屬于（）。A 虛擬經(jīng)營 B 戰(zhàn)略聯(lián)盟 C 合作營銷 D 集群營銷

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3.福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進一步發(fā)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向？（）A 發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品 B 發(fā)展汽車發(fā)動機產(chǎn)品 C 購并汽車配套企業(yè) D 發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4.銷售渠道分析的重點是對（）進行評價分析。A 銷售渠道結(jié)構(gòu) B 銷售渠道管理 C 銷售渠道定位 D 中間商

參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 5.生物制藥是具有高成長性行業(yè)，其進入壁壘和退出壁壘的組合是（）。A 進入壁壘高，退出壁壘高 B 進入壁壘低，退出壁壘低 C 進入壁壘低，退出壁壘高 D 進入壁壘高，退出壁壘低

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6.面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟適用型住房的開發(fā)，這屬于：（）A 提前性變革 B 反應(yīng)性變革 C 危機性變革 D 隨機應(yīng)變式的變革

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 7.在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最主要競爭對手是（）A 復(fù)興商業(yè)城 B 王府井百貨大樓 C 石家莊市某百貨商場 D 國外到北京開業(yè)的商業(yè)機構(gòu)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 8.“過去長期計劃運用的延續(xù)性預(yù)測已經(jīng)不夠”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進階段是（）

A 計劃與控制階段 B 長期計劃階段 C 戰(zhàn)略計劃階段 D 戰(zhàn)略管理階段

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9.日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實施的戰(zhàn)略是()。A 橫向一體化戰(zhàn)略 B 縱向一體化戰(zhàn)略 C 多元化戰(zhàn)略 D 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 10.“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表明的是（）。A 企業(yè)生存目的 B 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) C 企業(yè)形象 D 企業(yè)核心價值觀

參考答案：B；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

主觀題 案例分析題（共1題，共40分）

在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛 12

運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的入廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運輸而大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說明（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？(試題分值:40分)答：1：該公司應(yīng)該采取是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。
2：要想保證這種戰(zhàn)略的運用，該公司應(yīng)從一下幾個方面保證這種戰(zhàn)略的應(yīng)用：

1、要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本降低。

2、該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。

3、該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度消減了入廠牛群的運輸費。

4、降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

參考答案：參考答案：（1）該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。通過對企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進設(shè)計型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達到降低成本提高競爭能力的目的。（2）主要有兩個方面保證成本的降低，一是從整個成本鏈的角度進行分析，將影響成本的最大影響因素--屠宰過程進行了重新安排，大大降低了活牛的運輸費用。二是從物料消耗方面進行改進，將零售商分割改為生產(chǎn)過程中分割，減少了消耗。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）教師姓名 操作類型 試題得分 評語 guhong1 評閱 35.0

作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議?！衩Q：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，地址：北京市海淀區(qū)清華東路17號；業(yè)務(wù)范圍：中國農(nóng)大繼續(xù)教育學(xué)院是中國農(nóng)業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)繼續(xù)教育、遠程教育及成人學(xué)歷教育的管理部門和辦學(xué)實體。對農(nóng)業(yè)系統(tǒng)高、中級科技骨干進行新理論、新知識、新技術(shù)的繼續(xù)教育。成人學(xué)歷教育堅持多規(guī)格、多層次、多形式辦學(xué)。資金力量：有中國農(nóng)業(yè)大學(xué)作為堅強的后盾。學(xué)院有多媒體教室、計算機室、等硬件設(shè)施，是具有良好的教學(xué)條件和后勤服務(wù)的培訓(xùn)基地?！窠窈笤搶W(xué)院所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，有以下幾點：（1）國內(nèi)社會政治經(jīng)濟環(huán)境因素的影響社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展迫切要求農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮更大的作用。必須要不斷總結(jié)和探討農(nóng)業(yè)教育與社會主義市場經(jīng)濟相結(jié)合的經(jīng)驗，逐步建立與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)教育新體制。科學(xué)發(fā)展觀的確立對農(nóng)業(yè)教育發(fā)展的影響?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，成人教育的對象是人，成人教育的目的是培養(yǎng)人，讓人得到全面的發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展觀作為新時期教育發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，對農(nóng)業(yè)院校的發(fā)展模式、發(fā)展道路將產(chǎn)生深遠的影響。（2）農(nóng)業(yè)發(fā)展對農(nóng)業(yè)教育的影響世界農(nóng)業(yè)發(fā)展實踐證明，科技進步是農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力。農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，以農(nóng)業(yè)教育為核心的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)教育科技體系的發(fā)展將最終推動農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。中國要實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，需要大量的農(nóng)業(yè)高級專門人才和農(nóng)業(yè)企業(yè)家，需要更進一步提高農(nóng)業(yè)勞動力隊伍中的高素質(zhì)人才的比例。農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)對于實現(xiàn)農(nóng)村區(qū)域的綜合發(fā) 13

展，發(fā)揮小城鎮(zhèn)的教育、文化等方面的輻射作用，加速廣大農(nóng)村的現(xiàn)代化進程具有重要意義。這些因素對農(nóng)業(yè)教育學(xué)院提出了更高的要求，為農(nóng)業(yè)培養(yǎng)全面的人才，需要不斷提高教學(xué)水平，與時代接軌，與國際接軌。（3）各類院校繼續(xù)教育學(xué)院對其影響各大院校陸續(xù)開辦成人繼續(xù)教育學(xué)院，爭奪生源，專業(yè)的細分，均對其構(gòu)成影響?！袼谛袠I(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。（1）競爭特點、競爭的激烈程度、競爭對手：我國高等教育順利實現(xiàn)了從精英教育向大眾化教育的跨越，隨之而來的是高等學(xué)校規(guī)模的膨脹，這又對高等農(nóng)業(yè)院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的繼續(xù)教育學(xué)院，也有相同的專業(yè)。現(xiàn)代教育技術(shù)為高等教育發(fā)展帶來新的模式，尤其是網(wǎng)絡(luò)教育的普及，不僅大大拓寬了學(xué)生接受知識的范圍與途徑，而且使參與式、啟發(fā)式教學(xué)成為可能。有些網(wǎng)校也開通了網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)教育，爭奪生源。（2）競爭實力：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)是一所以農(nóng)為特色和優(yōu)勢的綜合性大學(xué)，繼續(xù)教育學(xué)院的根本任務(wù)是為在職人員的知識更新和素質(zhì)提高提供多種形式的培訓(xùn)。接受中組部、人事部、農(nóng)業(yè)部下達的任務(wù)，對縣級以上主管農(nóng)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部進行專題研修、崗位培訓(xùn)；同有關(guān)省市舉辦多種形式的合作辦學(xué)，為地方培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)級干部。利用中國農(nóng)業(yè)大學(xué)實力雄厚、結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍辦好教育培訓(xùn)。為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強、懂科技、善經(jīng)營的新型生產(chǎn)、加工、管理人才。(試題分值:40分)答：這份分析報告只是對北大青鳥培訓(xùn)中心的宏觀環(huán)境，如政治、經(jīng)濟、社會文化、人口因素等作了簡單的分析，有一定的道理，但是從一篇企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境報告來看，分析過于簡單，應(yīng)做如下改進：
1：在宏觀環(huán)境分析中應(yīng)對中國職業(yè)教育的發(fā)展現(xiàn)狀進行重點分析：進入壁壘要求低、政府管理和行業(yè)管理不到位、現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭很激烈、重證書輕實踐的問題突出、培訓(xùn)機構(gòu)不注重學(xué)生的職業(yè)道德修養(yǎng)的培訓(xùn)，等等。
2：分析北大青鳥的優(yōu)勢和不足，優(yōu)勢有時就是不足，不足中可以有商機，培訓(xùn)地點廣泛，遍布全國，有很高的品牌知名度，所以成本高、壓力大計算機、網(wǎng)絡(luò)更新快，如何緊跟快趕是大問題，關(guān)機提高學(xué)生的技能。
3：分析北大青鳥的核心價值觀，對企業(yè)背景、企業(yè)使命進行分析，這是隨著企業(yè)發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，同時也指導(dǎo)著企業(yè)戰(zhàn)略的制定完善。
4：我們運用計算機還能做什么？廣大顧客的需求是什么？只有分析顧客的需求、行動、讓渡價值才知道公司向什么方向發(fā)展。
5：對競爭對手的分析
6：合作才能發(fā)展。北大青鳥頒發(fā)的證書只是一種認(rèn)證，不是一種權(quán)威，也不是真實技能水平的體現(xiàn)，廣大的競爭對手首先就是大學(xué)能頒發(fā)學(xué)歷很難比擬的優(yōu)勢。所以北大青鳥應(yīng)該和大學(xué)合作。為顧客的服務(wù)，不僅僅是單一知識培訓(xùn)而且是與實用相結(jié)合。參考答案：參考答案：該作品的主要長處是：對該教育機構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競爭特點進行了明確的分析。不足之處是：（1）對于宏觀環(huán)境因素的分析沒有歸納準(zhǔn)確，成人農(nóng)業(yè)教育的主要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟因素，即社會經(jīng)濟發(fā)展到一定程度，需要進行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受教育者有一定的經(jīng)濟收入用于支付教育費用，其次是國家的政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃。（2）行業(yè)競爭特點分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓(xùn)市場的特點。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性又有一定的價格彈性，顧客容易受價格驅(qū)動，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況，既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細分。近年來成人教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多，競爭比較激烈。（3）主要的競爭對手沒有明確提出來。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0031 試卷總分：100 答題時間：90分鐘

客觀題 單選題（共10題，共20分）

1.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用（）戰(zhàn)略較好。A 差異化戰(zhàn)略 B 集中戰(zhàn)略 C 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D 市場開發(fā)戰(zhàn)略

參考答案：C；考生答案：--；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2.企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟，目的是實施（）。A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 集中化戰(zhàn)略 D 以上都不是

參考答案：A；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 3.目前大中城市餐飲業(yè)中，消費者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（）因素影響的表現(xiàn) A 政治法律因素 B 經(jīng)濟因素 C 社會文化因素 D 技術(shù)因素

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4.某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團多元化 D 一體化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5.“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（）。A 集中化戰(zhàn)略 B 一體化戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 多元化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6.勝利公司是一家專門經(jīng)營化妝品業(yè)務(wù)的公司，沒有下屬的子公司和分公司，該公司的戰(zhàn)略管理層次主要有（）。

A 公司戰(zhàn)略－競爭戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略 B 公司戰(zhàn)略－競爭戰(zhàn)略 C 競爭戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略 D 公司戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略

參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 7.某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車，有一些問題需要研究，這些問題中屬于戰(zhàn)略層面的是（）A 是否有必要進入載重汽車市場 B 這家大學(xué)的研發(fā)能力 C 合作條款的主要內(nèi)容 D 談判的人選

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 8.對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（）。A 價格 B 規(guī)模經(jīng)濟 C 轉(zhuǎn)換成本 D 庫存成本

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9.可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團多元化 D 不相關(guān)多元化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 10.1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。A 服務(wù)差異化戰(zhàn)略 B 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 C 人事差異化戰(zhàn)略 D 形象差異化戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 主觀題 案例分析題（共1題，共40分）

宜家出走馬甸變臉 宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。這個世界500強將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會的廣泛關(guān)注---既關(guān)心宜家的前景，也關(guān)心馬甸的發(fā)展趨勢。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個商業(yè)中心的一個。馬甸經(jīng)歷過兩次輝煌，一次是在亞運會期間，馬店是亞運會商品集散地，那時大眾和社會對馬甸作為商業(yè)中心有了初步認(rèn)識。第二次是在馬甸被大規(guī)模開發(fā)以后，特別是宜家進駐以后，形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。據(jù)了解，宜家在選址上有兩點必備的條件，第一，必須處于交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國的發(fā)展，物業(yè)都是自己的，不采取租用的辦法。宜家初進北京，在馬甸破例采取了租賃的方式來開店，也證明了馬甸的商業(yè)價值。宜家出走可能基于三個原因：第一，15000平方米營業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營需求；第二，宜家失去了在馬甸的定價權(quán)，成本為王的經(jīng)營理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟帶來的租金上漲的成本壓力；第三，馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。商業(yè)和商務(wù)應(yīng)該是互為表里，相輔相成的，不同的業(yè)態(tài)，對商務(wù)的支持也各不相同。從這個角度來說，宜家“出走”也許意味著這個區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價值的新陳代謝。宜家搬走不一定是壞事，通過馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌，讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價值。（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識。（2）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?zhàn)略實施的認(rèn)識。(試題分值:40分)1.企業(yè)戰(zhàn)略制定必須正確確定自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)，主要是為了降低成本；2.戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場定位，企業(yè)會失敗，戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改，戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。

參考答案：參考答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低成本。（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議。分析北京光合作用書房五道口店 光合作用書房是一個連鎖經(jīng)營的書店，在北京多個繁華地區(qū)都有店面。書店裝修簡約大方給人舒適得體的購書環(huán)境，書的品種都很新，上架書銷售很快，實力不凡。五道口這家店地理位置不錯，位置交通十分便捷，北京13號線五道口站 下車即是，光合作用的店周圍人流量很大，所以書店也很熱鬧，本來就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書店的一個設(shè)計特點就是書架放得比較寬松，所以在里面的時候也不會太擠。另外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人覺得很舒服，心也比較容易靜下來。店里有不少座位，逛街走累了在這里看書實在是享受！書的質(zhì)量很不錯，新書上得很快。優(yōu)秀的地理位置，輕松優(yōu)先的環(huán)境，書香氣氛很濃厚，使得光合作用成為一個人氣很高的書店，很小資的一個地方，一層賣書和CD，二樓賣書也有個咖啡廳，可以休息閱讀，每次來都會仔細聽店里的音樂，每次播放的CD都會在前臺收銀的地方擺著，方便挑選，顧客常會留意CD架旁的CD的銷量排行榜，去參考有什么值得收藏的精品。書的品種很全，有很多時尚的，意想不到的書會落入你的眼簾，讓你愛不釋手。消費夠一定的金額可以打折，也可以先充值辦一張會員打折卡，二樓的咖啡廳也可以使用。一杯咖啡，一段優(yōu)美的音樂，一本吸引你的書，一件很愜意的事情。另外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人覺得很舒服，心也比較容易靜下來。座位很多，可以讓人享受看書的過程，很安靜。五道口周遍還有一些小的書店，散落在清華大學(xué)周圍，但和光合作用比起來有些遜色，書店定位不是和那些喧鬧的圖書大廈來競爭，而是一種新的購書環(huán)境'書吧'給愛讀書的人營造出很好的氛圍，周遍競爭者中能和其抗衡的為“萬圣書園”，此'書吧'開業(yè)比光合作用早，受到老顧客的愛戴，在周邊清華大學(xué)，北京大學(xué)，人民大學(xué)等高校中有較高人氣，老板也是一個愛讀書寫作的人，所以朋友很多，這種小店給人感覺很好，缺點是規(guī)模不大，書的種類不是很全，以文學(xué)小說、歷史、散文為主，其店內(nèi)咖啡屋面積較小，時常要排隊，綜合來說，兩家環(huán)境、經(jīng)營理念十分相似，但 '萬圣書園'，沒有分店，使得在規(guī)模上遜色一些。(試題分值:40分)主要優(yōu)點：對書店的競爭對手進行了比較明確的分析。
不足之處：1.沒有明確的進行外部環(huán)境分析，沒有指出其他主要宏觀影響因素，其實主要宏觀影響是社會文化因素。來這種書店的人大多是一些有一定品味的收入比較高又喜歡閱讀的人；2.對行業(yè)的競爭特征沒有進行分析，圖書目前已經(jīng)有了比較明確的市場細分，書店的主要競爭特征是差異性，到不同書店的人群是有不同目地的，由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。3.作品的重點是在對書店本身進行寫實描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境的角度進行分析，這是主要缺陷；4.對于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進行分析，如書店所經(jīng)營的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。

參考答案：參考答案：主要優(yōu)點：對書店的競爭對手進行了比較明確的分析。不足之處：（1）沒有明確地進行外部環(huán)境分析，沒有指出其主要的宏觀影響因素，其實主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會文化因素，來這種書店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。（2）對行業(yè)的競爭特征沒有進行分析，圖書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場細分。書店的主要競爭特征是差異性。到不同類書店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的 17

重點是在對書店本身進行寫實描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進行分析。這是主要的缺陷。（4）對于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進行分析，如書店所經(jīng)營的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0032

試卷總分：100 答題時間：90分鐘

客觀題 單選題（共10題，共20分）

1.兩個或兩個以上的成員企業(yè)通過互利共存、優(yōu)勢互補，組成的利益共同體稱為（）。A 虛擬企業(yè) B 共生型企業(yè)集群 C 寄生型企業(yè)集群 D 企業(yè)集團

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2.TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（）。A 成長型戰(zhàn)略 B 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C 收縮型戰(zhàn)略 D 以上都不是

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3.如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）A 為顧客提供最大的價值。

B 生產(chǎn)為大眾消費需求的腳上用品。C 以顧客行走舒適為己任。

D 提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4.美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于（）。A 企業(yè)使命 B 企業(yè)愿景 C 企業(yè)目標(biāo) D 企業(yè)價值觀

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5.對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是（）。A 某旅游點發(fā)生地震

B 旅游景點居民收入水平逐年提高 C 旅游景點的生活習(xí)慣

D 國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯

參考答案：D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 6.對于中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（）。A 中國聯(lián)通 B 英國電信 C 摩托羅拉公司

D 中國大唐電信公司

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 7.企業(yè)用來進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合是（）。A 核心能力 B 戰(zhàn)略能力 C 經(jīng)營資源 D 價值鏈

參考答案：D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 8.“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表明的是（）。A 企業(yè)生存目的 B 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) C 企業(yè)形象 D 企業(yè)核心價值觀

參考答案：B；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 9.“過去長期計劃運用的延續(xù)性預(yù)測已經(jīng)不夠”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進階段是（）

A 計劃與控制階段 B 長期計劃階段 C 戰(zhàn)略計劃階段 D 戰(zhàn)略管理階段

參考答案：C；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 10.一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進行多元化經(jīng)營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）A 嬰兒服裝 B 青少年奶粉 C 孕婦裝 D 鮮奶

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 主觀題 案例分析題（共1題，共40分）

．牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項增值服務(wù)，真正實現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費，助您愜意享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡包括威士、萬事達卡和美國運通三個品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14000多座加油站(點擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣優(yōu)惠。2009年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠。（3）24小時全國道路汽車救援特惠服務(wù)。從2006年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠（會員價格基礎(chǔ)上再折扣）的24小時全國道路汽車救援服務(wù)，為您駕車出行免除后顧之憂。（4）專項聯(lián)名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。（5）消費獎勵優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優(yōu)惠。（6）特別年費優(yōu)惠。年刷卡消費滿5筆或累計消費金額達到5000元人民幣（含等值外幣），即可自動免除當(dāng)年年費，徹底免除您的后顧之憂。（7）金融服務(wù)功能?？稍谥袊ど蹄y行遍布全國的近2萬家營業(yè)網(wǎng)點、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數(shù)十萬臺帶有銀聯(lián)標(biāo)識的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和 19

中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。(試題分值:40分)1.中國公商銀行與中國石油總公司的合作屬于合作營銷中的渠道合作。
2.公商銀行是中國最大的國有銀行之一，營業(yè)網(wǎng)點多，分布廣，擁有龐大的客戶群，除存取款業(yè)務(wù)外還有其他增殖服務(wù)。中國石油是中國最大的石油銷售企業(yè)之一，在全國各地?fù)碛袛?shù)量眾多的加油網(wǎng)點。兩家合作，工商銀行可以擴大客戶數(shù)量，特別是優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量，增加存款額度，增加發(fā)卡年費收入，可以將中石油作為理財和結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶。中石油也可以擴大固定客戶的數(shù)量，同時通過工商銀行的數(shù)據(jù)庫，可以清楚的了解加油者的分類情況，便于中石油有針對性的進行客戶服務(wù)，開展有效的促銷活動，由于持卡加油減少了現(xiàn)金流轉(zhuǎn)甚至可以由銀行代開發(fā)票，減少了中石油的人力投入。作為合作雙方，合作的主要條款應(yīng)當(dāng)有（1）發(fā)卡者的名稱，功能及各種優(yōu)惠措施。（2）基于牡丹加油卡的信息提供義務(wù)。（3）雙方圍繞牡丹加油卡開展活動的分工及相互協(xié)作配合約定等。
3.雙方的有相互的利益需求，而且各自都是各自領(lǐng)域的強勢企業(yè)，有廣闊的客戶群，以及互相之間聯(lián)系緊密，有開展活動的可能。

參考答案：參考答案：（1）該種合作屬于合作營銷式的合作，具體講是其中的促銷合作。（2）中國工商銀行得到的利益主要有：擴大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中石油作為在個穩(wěn)定的大客戶，可以在此基礎(chǔ)上開展增值理財業(yè)務(wù)。中國石油總公司的利益主要有：擴大消費人群，鞏固回頭客；免去收現(xiàn)金與找零錢以及將現(xiàn)金存銀行的麻煩，減少經(jīng)營成本；可以將部分財務(wù)活動轉(zhuǎn)由銀行，如代開發(fā)票等。（3）成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報告，請你根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，【企業(yè)使命】為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)?！緫?zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來5年實現(xiàn)銷售額逐年遞增30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實力最強、市場份額第一的服裝制造經(jīng)銷商；未來10年內(nèi)成為全國服裝制造經(jīng)銷示范單位?！緫?zhàn)略措施】在以高度競爭為特點的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護顧客忠誠的驅(qū)動力，樹立良好的形象，提供具有競爭價值的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時間和精力，營造良好經(jīng)營環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的經(jīng)銷商得以長期的生存和發(fā)展。首先，根據(jù)經(jīng)銷銷售的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮?。針對那些需要自己承?dān)購衣費用的消費者，可以通過價格優(yōu)勢，吸引價格意識強烈的購買者。比如?？偷恼圩尰蛘哔浰推渌?wù)。針對一些在經(jīng)銷銷售店居住的人，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗衣、修補、換扣等其他服務(wù)。因經(jīng)銷銷售店附近有四五個小區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進行調(diào)研，提供獨特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的顧客。其次，強化在人員、財務(wù)、運營等方面的管理。作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識非常重要，為了打造一支好的團隊，就必須要先強化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識強、有上進心的員工；對于不同崗位的員工進行有針對性的培訓(xùn)；獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻的員工，樹立榜樣激勵其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進行檢查。經(jīng)銷銷售店的經(jīng)營狀況與財務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量價格與銷量的關(guān)系進行利潤規(guī)劃；加強資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場、員工以及管理層目標(biāo)的實現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管 20

理、信息化管理、危機管理等都是運營管理中需要狠抓的重點。最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個明確、清晰和始終一致的形象。合理的廠內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識、裝飾的布局，力求使顧客在進入經(jīng)銷銷售店之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進入經(jīng)銷銷售店后有一種與眾不同的感覺?？傊趶?fù)雜多變的競爭環(huán)境中，經(jīng)銷銷售店必須進行合理的規(guī)劃，不斷地研究競爭者、經(jīng)濟環(huán)境、消費者的變化和市場的發(fā)展趨勢、法律規(guī)范。抓住機遇，回避威脅，正確識別、了解消費者并迎合他們的需求，與顧客進行友好的溝通，合理地定價，并根據(jù)服裝制造經(jīng)銷商的具體情況進行有效管理，創(chuàng)造出自身的競爭優(yōu)勢，才能取得成功。(試題分值:40分)優(yōu)點：（１）企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略措施都比較明確。（２）對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的數(shù)據(jù)可以量化，可以度量。
不足：（１）企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為客戶提供的價值突出出來，所以給出的描述幾乎所有的企業(yè)都可以使用。（２）從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)客戶群是誰不很清楚，所有戰(zhàn)略目標(biāo)定的比較蒼白。（３）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有必然的對應(yīng)關(guān)系。經(jīng)銷的是什么樣的服裝、什么人群／需要多少顧客、采取什么經(jīng)銷與營銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。

參考答案：參考答案：主要優(yōu)點：（1）企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來了。（2）對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述有了一些具體的數(shù)據(jù)，可以量化，可以度量。不足之處：（1）企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客所提供的價值突出出來，所給的描寫幾乎所有的企業(yè)都可采用。（2）從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰，不是很清楚，所以戰(zhàn)略目標(biāo)定得比較蒼白。（3）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有必然的對應(yīng)關(guān)系，經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么樣的促銷與營銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0033 試卷總分：100 答題時間：90分鐘

客觀題 單選題（共10題，共20分）

1.某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團多元化 D 一體化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 2.某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車，有一些問題需要研究，這些問題中屬于戰(zhàn)略層面的是（）A 是否有必要進入載重汽車市場 B 這家大學(xué)的研發(fā)能力 C 合作條款的主要內(nèi)容 D 談判的人選

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 3.西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（）

A 建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B 建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C 建議的措施符合顧客的需求，可以實施。D 建議的措施可能會降低商場的利潤。

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 4.TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（）。A 成長型戰(zhàn)略 B 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C 收縮型戰(zhàn)略 D 以上都不是

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 5.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（）A 組織戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu) B 組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略 C 組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列 D 產(chǎn)生共同愿景

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 6.柯達公司的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域該定義為以下哪個領(lǐng)域（）。A 照片膠卷 B 數(shù)碼相機 C 信息記錄 D 攝影產(chǎn)品

參考答案：C；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0 7.為了進一步擴大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團公司整體收購合肥黃山電子集團公司，這屬于（）。A 橫向一體化 B 縱向一體化 C 相關(guān)多元化 D 混合一體化

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 8.中國工商銀行與中國石油化工總公司合作發(fā)行牡丹加油卡，這種合作屬于（）。A 虛擬經(jīng)營 B 戰(zhàn)略聯(lián)盟 C 合作營銷 D 集群營銷

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 9.福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進一步發(fā)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向？（）A 發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品 B 發(fā)展汽車發(fā)動機產(chǎn)品 C 購并汽車配套企業(yè) D 發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 10.目前大中城市餐飲業(yè)中，消費者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價廉”已 22

經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（）因素影響的表現(xiàn) A 政治法律因素 B 經(jīng)濟因素 C 社會文化因素 D 技術(shù)因素

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2 主觀題 案例分析題（共1題，共40分）

針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房”，其理論依據(jù)： 本來商品房市場就是“富人”的市場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國現(xiàn)在的發(fā)展階段中，最低價位的汽車也同樣只是給富人的消費品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無能力消費的，甚至高級的化妝品與高級的名牌衣物同樣都是面對“富人”市場的，“窮人”就更無能力進入商品房市場了。在住房問題上的“窮人”與“富人”只有一個收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國家提供社會保障補貼的低收入家庭，還是超過國家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同，但這就是“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費需求的商品，而非“窮人”的消費商品。有了國家文件中早已明確的“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不承認(rèn)這樣一種事實，又有什么不能承認(rèn)商品房是為滿足富人消費的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場是中高收入家庭“富人”的市場是無可置疑的?！案F人”不應(yīng)買房，應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？（2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？(試題分值:40分)1.答：有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須要靠利潤來支撐。
2.答：應(yīng)當(dāng)為他們建合適他們消費水平的房屋，如經(jīng)濟適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。但是具體到每個企業(yè)，這要看他們的目標(biāo)市場定位。
3.答：大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟適用房、簡易房市場。

參考答案：參考答案：（1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。（2）應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費水平的房屋，如經(jīng)濟適用房、廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。但具體到每個企業(yè)，則要看其目標(biāo)市場定位。（3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟適用房、簡易房市場。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）作品題（共1題，共40分）

下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議。●名稱：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，地址：北京市海淀區(qū)清華東路17號；業(yè)務(wù)范圍：中國農(nóng)大繼續(xù)教育學(xué)院是中國農(nóng)業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)繼續(xù)教育、遠程教育及成人學(xué)歷教育的管理部門和辦學(xué)實體。對農(nóng)業(yè)系統(tǒng)高、中級科技骨干進行新理論、新知識、新技術(shù)的繼續(xù)教育。成人學(xué)歷教育堅持多規(guī)格、多層次、多形式辦學(xué)。資金力量：有中國農(nóng)業(yè)大學(xué)作為堅強的后盾。學(xué)院有多媒體教室、計算機室、等硬件設(shè)施，是具有良好的教學(xué)條件和后勤服務(wù)的培訓(xùn)基地?！窠窈笤搶W(xué)院所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，有以下幾點：（1）國內(nèi)社會政治經(jīng)濟環(huán)境因素的影響社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展迫切要求農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮更大的作用。必須要不斷總結(jié)和探討農(nóng)業(yè)教育與社會主義市場經(jīng)濟相結(jié)合的經(jīng)驗，逐步建立與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)教育新體制?？茖W(xué)發(fā)展觀的確立對農(nóng)業(yè)教育發(fā)展的影響?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，成人教育的對象是人，成人教育的目的是培養(yǎng)人，讓人得到全面的發(fā)展。科學(xué)發(fā)展觀作為新時期教育發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，對農(nóng)業(yè)院校的發(fā)展模式、發(fā)展道路將產(chǎn)生深遠的影響。（2）農(nóng)業(yè)發(fā)展對農(nóng)業(yè)教育的影響世界農(nóng) 23

業(yè)發(fā)展實踐證明，科技進步是農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力。農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，以農(nóng)業(yè)教育為核心的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)教育科技體系的發(fā)展將最終推動農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。中國要實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，需要大量的農(nóng)業(yè)高級專門人才和農(nóng)業(yè)企業(yè)家，需要更進一步提高農(nóng)業(yè)勞動力隊伍中的高素質(zhì)人才的比例。農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)對于實現(xiàn)農(nóng)村區(qū)域的綜合發(fā)展，發(fā)揮小城鎮(zhèn)的教育、文化等方面的輻射作用，加速廣大農(nóng)村的現(xiàn)代化進程具有重要意義。這些因素對農(nóng)業(yè)教育學(xué)院提出了更高的要求，為農(nóng)業(yè)培養(yǎng)全面的人才，需要不斷提高教學(xué)水平，與時代接軌，與國際接軌。（3）各類院校繼續(xù)教育學(xué)院對其影響各大院校陸續(xù)開辦成人繼續(xù)教育學(xué)院，爭奪生源，專業(yè)的細分，均對其構(gòu)成影響?！袼谛袠I(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。（1）競爭特點、競爭的激烈程度、競爭對手：我國高等教育順利實現(xiàn)了從精英教育向大眾化教育的跨越，隨之而來的是高等學(xué)校規(guī)模的膨脹，這又對高等農(nóng)業(yè)院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的繼續(xù)教育學(xué)院，也有相同的專業(yè)?，F(xiàn)代教育技術(shù)為高等教育發(fā)展帶來新的模式，尤其是網(wǎng)絡(luò)教育的普及，不僅大大拓寬了學(xué)生接受知識的范圍與途徑，而且使參與式、啟發(fā)式教學(xué)成為可能。有些網(wǎng)校也開通了網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)教育，爭奪生源。（2）競爭實力：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)是一所以農(nóng)為特色和優(yōu)勢的綜合性大學(xué)，繼續(xù)教育學(xué)院的根本任務(wù)是為在職人員的知識更新和素質(zhì)提高提供多種形式的培訓(xùn)。接受中組部、人事部、農(nóng)業(yè)部下達的任務(wù)，對縣級以上主管農(nóng)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部進行專題研修、崗位培訓(xùn)；同有關(guān)省市舉辦多種形式的合作辦學(xué)，為地方培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)級干部。利用中國農(nóng)業(yè)大學(xué)實力雄厚、結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍辦好教育培訓(xùn)。為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強、懂科技、善經(jīng)營的新型生產(chǎn)、加工、管理人才。(試題分值:40分)答：主要長處：對該教育機構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競爭特點進行了明確的分析。
不足之處：1.對于宏觀環(huán)境的分析沒有歸納準(zhǔn)確，成人的農(nóng)業(yè)教育的主要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟因素，即社會發(fā)展到一定程度需要進行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受教育者有一定的經(jīng)濟收入用于支付教育費用，其次是國家政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展歸還；2.行業(yè)競爭特點分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓(xùn)市場的特點。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性，又有一定的價格彈性，顧客容易受價格驅(qū)動，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進入障礙較低。目前行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)于小數(shù)大企業(yè)并存的狀況。既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細分，近年來，成人教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多，競爭比較激烈。3.主要的競爭對手沒有明確提出來。

參考答案：參考答案：該作品的主要長處是：對該教育機構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競爭特點進行了明確的分析。不足之處是：（1）對于宏觀環(huán)境因素的分析沒有歸納準(zhǔn)確，成人農(nóng)業(yè)教育的主要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟因素，即社會經(jīng)濟發(fā)展到一定程度，需要進行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受教育者有一定的經(jīng)濟收入用于支付教育費用，其次是國家的政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃。（2）行業(yè)競爭特點分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓(xùn)市場的特點。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性又有一定的價格彈性，顧客容易受價格驅(qū)動，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況，既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細分。近年來成人教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多，競爭比較激烈。（3）主要的競爭對手沒有明確提出來。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0034

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表明的是（）。A 企業(yè)生存目的

B 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) C 企業(yè)形象 D 企業(yè)核心價值觀

參考答案：B；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

2.美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于（）。A 企業(yè)使命 B 企業(yè)愿景 C 企業(yè)目標(biāo) D 企業(yè)價值觀

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

3.生物制藥是具有高成長性行業(yè)，其進入壁壘和退出壁壘的組合是（）。A 進入壁壘高，退出壁壘高 B 進入壁壘低，退出壁壘低 C 進入壁壘低，退出壁壘高 D 進入壁壘高，退出壁壘低

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

24.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（）A 組織戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu) B 組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略 C 組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列 D 產(chǎn)生共同愿景

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

5.可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團多元化 D 不相關(guān)多元化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

26.企業(yè)戰(zhàn)略管理的第一步是確定企業(yè)的（）A 成長方向 B 競爭優(yōu)勢 C 協(xié)同效應(yīng) D 產(chǎn)品與市場領(lǐng)域

參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

7.對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（）。A 價格 B 規(guī)模經(jīng)濟 C 轉(zhuǎn)換成本 D 庫存成本

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（）A 建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B 建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C 建議的措施符合顧客的需求，可以實施。D 建議的措施可能會降低商場的利潤。

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨具優(yōu)勢而暢銷全國。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢屬于（）A 技術(shù)優(yōu)勢 B 成本優(yōu)勢 C 資源優(yōu)勢 D 品牌優(yōu)勢

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用（）戰(zhàn)略較好。A 差異化戰(zhàn)略 B 集中戰(zhàn)略 C 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D 市場開發(fā)戰(zhàn)略

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀(jì)之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團隊價值觀，平安為員工描繪的遠景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團。請你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。（2）對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。（3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議。企業(yè)名稱：北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司(簡稱“北大青鳥APTECH”)。地址：北京市海淀區(qū)成府路207號北大青鳥樓二層主要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥集團與印度 26

阿博泰克公司(APTECH)合資組建的專業(yè)IT職業(yè)教育公司。公司服務(wù)于國內(nèi)IT職業(yè)教育領(lǐng)域，致力于為中國IT產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型緊缺實用人才。公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計算機授權(quán)培訓(xùn)中心”。所有中心實行統(tǒng)一經(jīng)營管理、嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量，受到社會和業(yè)界的高度認(rèn)可。目前，公司已在全國20多個省份、自治區(qū)、直轄市的100余個重點城市發(fā)展了240余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體系教職員工10000余人，培養(yǎng)學(xué)員逾30萬人，發(fā)展速度之快、經(jīng)營規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多，在全國眾多IT職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)中一枝獨秀。年營業(yè)額達10億元。今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，我個人認(rèn)為有以下幾點：（1）政治法律環(huán)境方面：自從我國提出“科教興國”的口號之后，政府對教育提出了很多的改進方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：普及計算機教育，開設(shè)各種專業(yè)技校，就可能就增加了很多學(xué)生的擇校機會，就有可能分流一部分生源。（2）經(jīng)濟環(huán)境方面：隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，國民收入的提高，居民用于教育的費用也逐步增長，但同時對教育的質(zhì)量也提出了更高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對學(xué)生負(fù)責(zé)的教育機構(gòu)的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的教育機構(gòu)可能會面臨淘汰的局面。（3）社會文化環(huán)境方面：以前人們認(rèn)為工作之后只接受本職業(yè)的教育培訓(xùn)就可以了，但隨著科學(xué)技術(shù)及社會發(fā)展，人們認(rèn)識到對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)是伴隨人一生的。這樣就對教育培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：隨著近年來我國人口的變化，在校大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸減少，這樣也會影響教育培訓(xùn)的生源來源。計算機教育培訓(xùn)行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量，因為該行業(yè)的地域性很強，一個地區(qū)的生源的變化幾乎很小，而且生源流動性大。北大青島公司現(xiàn)有的競爭對手是清華萬博計算機學(xué)校和百事特計算機培訓(xùn)學(xué)校。百事特計算機培訓(xùn)學(xué)校是一所收費比較低，設(shè)置專業(yè)比較單一的學(xué)校，并且教學(xué)環(huán)境比較差的學(xué)校，對于現(xiàn)在社會對高素質(zhì)全方面的人才來說，這個學(xué)校很難做到。所以百事特對北大青鳥并不會造成多少影響；清華萬博前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心，是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程研究中心的對外培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)。清華萬博是清華大學(xué)直接控股的企業(yè)，公司一直以“IT產(chǎn)品培訓(xùn)、IT職業(yè)培訓(xùn)、IT咨詢監(jiān)理”為企業(yè)核心業(yè)務(wù)，清華萬博是清華大學(xué)企業(yè)集團唯一專業(yè)從事IT技術(shù)服務(wù)的部門。這樣一來他就比較有競爭優(yōu)勢，他培訓(xùn)的是更專業(yè)的人才，而北大青鳥也有計算機培訓(xùn)，但培養(yǎng)的是基礎(chǔ)型人才。企業(yè)所面臨的威脅是：（1）其他幾個教育培訓(xùn)學(xué)校的競爭威脅，例如新東方學(xué)校；（2）生源逐漸減少；企業(yè)所面臨的機會是：（1）現(xiàn)在人們對職業(yè)教育要求越來越高，如果北大青鳥積極改進教學(xué)方法，前景還是很好的；利用現(xiàn)有經(jīng)營網(wǎng)點，在各地開展以公司為對象的多種職業(yè)培訓(xùn)。（2）積極開拓其他教學(xué)方式，公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計算機授權(quán)培訓(xùn)中心”。吸引其他地區(qū)的生源。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：本作品的長處：（1）明確進行了外部宏觀因素的分析。（2）明確指出了主要的競爭對手。不足之處：（1）對于外部宏觀環(huán)境因素的分析面面俱到，沒有突出重點。實際上，主要的影響因素是技術(shù)因素，因為IT行業(yè)是與新技術(shù)密切相關(guān)的。（2）對于行業(yè)競爭特征幾乎沒有進行分析。IT培訓(xùn)具有起點低，專業(yè)性不強和大眾化的特點，因此行業(yè)的進入障礙較低。目前IT業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)細分還不是很突出但有一些，近年來有逐步向高端轉(zhuǎn)移的趨勢。（3）主要的競爭對手雖然指出來了，但還沒有進一步的分析。在本文中對于戰(zhàn)略集團分析方法應(yīng)用的不是很好。其中提到的百思特，由于構(gòu)不成威脅，所以不能算真正的競爭對手。而清華萬博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0035

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。A 服務(wù)差異化戰(zhàn)略 B 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 C 人事差異化戰(zhàn)略 D 形象差異化戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

22.對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（）。A 價格 B 規(guī)模經(jīng)濟 C 轉(zhuǎn)換成本 D 庫存成本

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

3.TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（）。A 成長型戰(zhàn)略 B 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C 收縮型戰(zhàn)略 D 以上都不是

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的第一步是確定企業(yè)的（）A 成長方向 B 競爭優(yōu)勢 C 協(xié)同效應(yīng) D 產(chǎn)品與市場領(lǐng)域

參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

5.一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進行多元化經(jīng)營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）A 嬰兒服裝 B 青少年奶粉 C 孕婦裝 D 鮮奶

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.石油公司對石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（）。A 交易量

B 產(chǎn)品差異化程度 C 轉(zhuǎn)換成本

D 賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

7.目前大中城市餐飲業(yè)中，消費者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（）因素影響的表現(xiàn) A 政治法律因素 B 經(jīng)濟因素 C 社會文化因素 D 技術(shù)因素

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力、首先必須對企業(yè)的（）進行客觀公正地分析。A 財務(wù)狀況 B 利潤水平C 管理概況 D 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

參考答案：A；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

9.為了進一步擴大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團公司整體收購合肥黃山電子集團公司，這屬于（）。A 橫向一體化 B 縱向一體化 C 相關(guān)多元化 D 混合一體化

參考答案：A；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

10.兩個或兩個以上的成員企業(yè)通過互利共存、優(yōu)勢互補，組成的利益共同體稱為（）。A 虛擬企業(yè) B 共生型企業(yè)集群 C 寄生型企業(yè)集群 D 企業(yè)集團

參考答案：B；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責(zé)任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商只替富人建房”，其理論依據(jù)： 本來商品房市場就是“富人”的市場，對低收入家庭的“窮人”而言，能花自己的錢買房的都是“富人”，在中國現(xiàn)在的發(fā)展階段中，最低價位的汽車也同樣只是給富人的消費品，普通大眾和低收入家庭中的“窮人”是無能力消費的，甚至高級的化妝品與高級的名牌衣物同樣都是面對“富人”市場的，“窮人”就更無能力進入商品房市場了。在住房問題上的“窮人”與“富人”只有一個收入劃分的標(biāo)準(zhǔn)，就是是否是列入國家提供社會保障補貼的低收入家庭，還是超過國家規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)購買商品房的中高收入家庭。盡管各地這一標(biāo)準(zhǔn)不同，但這就是“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)。自然所有的商品房都是滿足中高收入家庭富人生活消費需求的商品，而非“窮人”的消費商品。有了國家文件中早已明確的“窮人”與“富人”的標(biāo)準(zhǔn)，我們又何苦不承認(rèn)這樣一種事實，又有什么不能承認(rèn)商品房是為滿足富人消費的商業(yè)行為的理由呢？商品房市場是中高收入家庭“富人”的市場是無可置疑的?！案F人”不應(yīng)買房，應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？（2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認(rèn)為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。（2）應(yīng)當(dāng)為他們建適合他們消費水平的房屋，如經(jīng)濟適用房、廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。但具體到每個企業(yè)，則要看其目標(biāo)市場定位。（3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟適用房、簡易房市場。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團公司的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施進行的分析，請你根據(jù)企業(yè)使命與目標(biāo)的理論對該作品進行客觀的評價?！酒髽I(yè)使命】致力于人們生活質(zhì)量的改善、提升和創(chuàng)新，建筑無限生活。建設(shè)“健康綠色住宅小區(qū)”以及高品位生活氛圍的營造，致力于將自身的發(fā)展融入中國現(xiàn)代化事業(yè)推進的歷史過程中。【戰(zhàn)略目標(biāo)】集團戰(zhàn)略目標(biāo)是全面增強企業(yè)核心競爭力，在未來10年內(nèi)進入北京市房地產(chǎn)行業(yè)前50強，使 29

“聚豐”成為北京市房地產(chǎn)企業(yè)著名品牌。集團主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持北京市的龍頭地位，積極拓展業(yè)務(wù)，保持集團經(jīng)濟持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展良好勢頭。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是：（1）充分發(fā)揮現(xiàn)代化企業(yè)體制健全、機制靈活、戰(zhàn)略領(lǐng)先的優(yōu)勢，貫徹“法制化、科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、文件化、檔案化”管理體系，不斷完善企業(yè)管理體制與機制，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)更大的挑戰(zhàn)與競爭。（2）房地產(chǎn)業(yè)：大力推進“人才戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、房地產(chǎn)開發(fā)戰(zhàn)略、走出去戰(zhàn)略、高爾夫戰(zhàn)略”。進軍國際市場，爭取在中東和北美地區(qū)開發(fā)項目，提升公司競爭力。（3）金融產(chǎn)業(yè)：穩(wěn)步實施“設(shè)計開發(fā)施工一體化、銀企合作一體化、國際國內(nèi)一體化”推進集團公司向綜合性企業(yè)集團的發(fā)展進程?！緫?zhàn)略措施】（1）開發(fā)適銷對路的商品，滿足廣大購房者的需要。開發(fā)雅居園小區(qū)以南新征2000畝土地，主要建設(shè)雅居園小區(qū)二期工程。建一個起點高、規(guī)劃好、功能全，綠化覆蓋率45%以上，各項指標(biāo)都達到國家標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)，爭創(chuàng)全國優(yōu)秀小區(qū)。（2）規(guī)劃方案設(shè)計新穎、布局合理、戶型多樣化，為了方便用戶，根據(jù)各家庭條件的不同和需要，用戶也可按照小區(qū)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)自行建設(shè)，但不能影響整體布局，也可兩家或四家一體，也可獨家獨院，只要不影響小區(qū)整體規(guī)劃，公司可提供幾套戶型供用戶選購，用戶自行建設(shè)時，公司可提供水、電、暖大配套。計劃用3-4年的時間開發(fā)建筑面積8-10萬平方米。公司將大力倡導(dǎo)“科技、健康、人文”的二十一世紀(jì)科技住宅新概念，致力于建設(shè)“設(shè)計人性化、環(huán)境生態(tài)化、建設(shè)高檔化、服務(wù)舒適化”的精品樓盤，打造城建開發(fā)品牌。（3）加快舊城改造建設(shè)，搶抓短、平、快項目。公司在制定長期規(guī)劃的同時，還要制定一些短、平、快項目，那就是舊城改造項目。選擇有利地型抓住機遇，不能放過老城區(qū)的任何黃金地段，特別是沿街商業(yè)用房，要搶占先機，要看的準(zhǔn)、建的快，只有這樣公司才能迅速發(fā)展。

三、集團的“走出去戰(zhàn)略”成功邁入國際市場，在加拿大溫哥華市購買了30畝土地的永久使用權(quán)，準(zhǔn)備開發(fā)老年公寓，目前已經(jīng)完成各項前期手續(xù)，預(yù)計年內(nèi)動工。該項目的實施，是集團參與國際市場房地產(chǎn)開發(fā)的一個有益探索和實踐，必將為我們積累經(jīng)驗，了解國際房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)規(guī)則和程序，為全面進入國際國內(nèi)市場奠定基石。

通過“走出去戰(zhàn)略”的實施，集團成功實現(xiàn)了在市場競爭中的角色轉(zhuǎn)換，由以往承接工程的乙方，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y開發(fā)的甲方，身份的轉(zhuǎn)換，不僅為企業(yè)的發(fā)展開辟了更加寬廣的道路，而且是企業(yè)的經(jīng)營思想經(jīng)歷了深刻的變革，找到了適應(yīng)市場發(fā)展的嶄新道路，企業(yè)邁上了更寬廣的舞臺，實現(xiàn)了更大的發(fā)展。（4）大力推動“質(zhì)量興企、名牌戰(zhàn)略”的實施，穩(wěn)步發(fā)展建筑施工主業(yè)。公司上下爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、樹房建品牌良好形象的熱情不斷高漲，多個工地確立了爭創(chuàng)長城杯、魯班獎的目標(biāo)，為了保證創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實現(xiàn)，集團針對各分公司的創(chuàng)優(yōu)情況采用多方法、多渠道的引導(dǎo)與管理方式；同時，進一步強化科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力的作用，開展科技創(chuàng)新，力求在工程質(zhì)量與資料管理上更上一層樓，提高全公司的工程創(chuàng)優(yōu)水平。（5）按照“設(shè)計開發(fā)施工一體化、銀企合作一體化、國際國內(nèi)一體化”戰(zhàn)略思想，集團進一步加快調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極推進企業(yè)由規(guī)模型經(jīng)營向效益型經(jīng)營轉(zhuǎn)化；充分發(fā)揮開發(fā)企業(yè)的龍頭作用和資源優(yōu)勢，利用自有資金組建投資基金，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)擴大市場。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：長處：（1）比較準(zhǔn)確地描述了企業(yè)使命，突出了顧客價值--高品位生活氛圍的營造。（2）對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了爭創(chuàng)北京市50強的目標(biāo)。（3）戰(zhàn)略措施提的比較具體。不足之處：首先所提的方案可能不是本人經(jīng)過思考得出的，而是直接從企業(yè)網(wǎng)站上或企業(yè)的文件中拿來的。此外還表現(xiàn)在：（1）企業(yè)使命中關(guān)于生活空間的價值體現(xiàn)不足，即該房地產(chǎn)企業(yè)能夠給眾帶來的價值描寫不太充分。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)中只提到北京市的50強，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的提法不妥，其中的第一和第三大產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的主營業(yè)務(wù)有矛盾。（3）戰(zhàn)略措施提得太具體，有些已經(jīng)不屬于戰(zhàn)略層面了，且與北京市50強的目標(biāo)如何實現(xiàn)沒有對應(yīng)關(guān)系。再有，房地產(chǎn)市場也是一個多層次的市場，企業(yè)的使命和目標(biāo)以及戰(zhàn)略措施中應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)所針對的目標(biāo)顧客群才好。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。不論是長處還是不足之處，只要學(xué)生能回答出四個方面以上就可以）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0036

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用（）戰(zhàn)略較好。A 差異化戰(zhàn)略 B 集中戰(zhàn)略 C 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D 市場開發(fā)戰(zhàn)略

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

22.企業(yè)追求范圍經(jīng)濟，目的是實施（）。A 多元化戰(zhàn)略 B 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

3.“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（）。A 集中化戰(zhàn)略 B 一體化戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 多元化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

4.某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進入中檔消費市場，這一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 個別品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

5.美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快．利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（）A 經(jīng)營戰(zhàn)略 B 經(jīng)營哲學(xué) C 社會責(zé)任 D 企業(yè)愿景

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟適用型住房的開發(fā)，這屬于：（）A 提前性變革 B 反應(yīng)性變革 C 危機性變革 D 隨機應(yīng)變式的變革

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

7.對于中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（）。A 中國聯(lián)通 B 英國電信 C 摩托羅拉公司 D 中國大唐電信公司

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最主要競爭對手是（）A 復(fù)興商業(yè)城 B 王府井百貨大樓 C 石家莊市某百貨商場 D 國外到北京開業(yè)的商業(yè)機構(gòu)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.勝利公司是一家專門經(jīng)營化妝品業(yè)務(wù)的公司，沒有下屬的子公司和分公司，該公司的戰(zhàn)略管理層次主要有（）。

A 公司戰(zhàn)略－競爭戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略 B 公司戰(zhàn)略－競爭戰(zhàn)略 C 競爭戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略 D 公司戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略

參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

10.柯達公司的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域該定義為以下哪個領(lǐng)域（）。A 照片膠卷 B 數(shù)碼相機 C 信息記錄 D 攝影產(chǎn)品

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀(jì)之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團隊價值觀，平安為員工描繪的遠景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團。請你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。（2）對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。（3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議。企業(yè)名稱：北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司(簡稱“北大青鳥APTECH”)。地址：北京市海淀區(qū)成府路207號北大青鳥樓二層主要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥集團與印度阿博泰克公司(APTECH)合資組建的專業(yè)IT職業(yè)教育公司。公司服務(wù)于國內(nèi)IT職業(yè)教育領(lǐng)域，致力于為中國IT產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型緊缺實用人才。公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計算機授權(quán)培訓(xùn)中心”。所有中心實行統(tǒng)一經(jīng)營管理、嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量，受到社會和業(yè)界的高度認(rèn)可。目前，公司已在全國20多個省份、自治區(qū)、直轄市的100余個重點城市發(fā)展了240余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體系教職員工10000余人，培養(yǎng)學(xué)員逾30萬人，發(fā)展速度之快、經(jīng)營規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多，在全國眾多IT職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)中一枝獨秀。年營業(yè)額達10億元。今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，我個人認(rèn)為有以下幾點：（1）政治法律環(huán)境方面：自從我國提出“科教興國”的口號之后，政府對教育提出了很多的改進方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：普及計算機教育，開設(shè)各種專業(yè)技校，就可能就增加了很多學(xué)生的擇校機會，就有可能分流一部分生源。（2）經(jīng)濟環(huán)境方面：隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，國民收入的提高，居民用于教育的費用也逐步增長，但同時對教育的質(zhì)量也提出了更高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對學(xué)生負(fù)責(zé)的教育機構(gòu)的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的教育機構(gòu)可能會面臨淘汰的局面。（3）社會文化環(huán)境方面：以前人們認(rèn)為工作之后只接受本職業(yè)的教育培訓(xùn)就可以了，但隨著科學(xué)技術(shù)及社會發(fā)展，人們認(rèn)識到對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)是伴隨人一生的。這樣就對教育培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：隨著近年來我國人口的變化，在校大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸減少，這樣也會影響教育培訓(xùn)的生源來源。計算機教育培訓(xùn)行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量，因為該行業(yè)的地域性很強，一個地區(qū)的生源的變化幾乎很小，而且生源流動性大。北大青島公司現(xiàn)有的競爭對手是清華萬博計算機學(xué)校和百事特計算機培訓(xùn)學(xué)校。百事特計算機培訓(xùn)學(xué)校是一所收費比較低，設(shè)置專業(yè)比較單一的學(xué)校，并且教學(xué)環(huán)境比較差的學(xué)校，對于現(xiàn)在社會對高素質(zhì)全方面的人才來說，這個學(xué)校很難做到。所以百事特對北大青鳥并不會造成多少影響；清華萬博前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心，是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程研究中心的對外培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)。清華萬博是清華大學(xué)直接控股的企業(yè)，公司一直以“IT產(chǎn)品培訓(xùn)、IT職業(yè)培訓(xùn)、IT咨詢監(jiān)理”為企業(yè)核心業(yè)務(wù)，清華萬博是清華大學(xué)企業(yè)集團唯一專業(yè)從事IT技術(shù)服務(wù)的部門。這樣一來他就比較有競爭優(yōu)勢，他培訓(xùn)的是更專業(yè)的人才，而北大青鳥也有計算機培訓(xùn)，但培養(yǎng)的是基礎(chǔ)型人才。企業(yè)所面臨的威脅是：（1）其他幾個教育培訓(xùn)學(xué)校的競爭威脅，例如新東方學(xué)校；（2）生源逐漸減少；企業(yè)所面臨的機會是：（1）現(xiàn)在人們對職業(yè)教育要求越來越高，如果北大青鳥積極改進教學(xué)方法，前景還是很好的；利用現(xiàn)有經(jīng)營網(wǎng)點，在各地開展以公司為對象的多種職業(yè)培訓(xùn)。（2）積極開拓其他教學(xué)方式，公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計算機授權(quán)培訓(xùn)中心”。吸引其他地區(qū)的生源。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：本作品的長處：（1）明確進行了外部宏觀因素的分析。（2）明確指出了主要的競爭對手。不足之處：（1）對于外部宏觀環(huán)境因素的分析面面俱到，沒有突出重點。實際上，主要的影響因素是技術(shù)因素，因為IT行業(yè)是與新技術(shù)密切相關(guān)的。（2）對于行業(yè)競爭特征幾乎沒有進行分析。IT培訓(xùn)具有起點低，專業(yè)性不強和大眾化的特點，因此行業(yè)的進入障礙較低。目前IT業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)細分還不是很突出但有一些，近年來有逐步向高端轉(zhuǎn)移的趨勢。（3）主要的競爭對手雖然指出來了，但還沒有進一步的分析。在本文中對于戰(zhàn)略集團分析方法應(yīng)用的不是很好。其中提到的百思特，由于構(gòu)不成威脅，所以不能算真正的競爭對手。而清華萬博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0037

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進入中檔消費市場，這一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 個別品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

2.企業(yè)用來進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合是（）。A 核心能力 B 戰(zhàn)略能力 C 經(jīng)營資源 D 價值鏈

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

3.勝利公司是一家專門經(jīng)營化妝品業(yè)務(wù)的公司，沒有下屬的子公司和分公司，該公司的戰(zhàn)略管理層次主要有（）。

A 公司戰(zhàn)略－競爭戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略 B 公司戰(zhàn)略－競爭戰(zhàn)略 C 競爭戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略 D 公司戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略

參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

4.“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表明的是（）。A 企業(yè)生存目的 B 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) C 企業(yè)形象 D 企業(yè)核心價值觀

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

5.在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最主要競爭對手是（）A 復(fù)興商業(yè)城 B 王府井百貨大樓 C 石家莊市某百貨商場 D 國外到北京開業(yè)的商業(yè)機構(gòu)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.“過去的情況，必將延續(xù)到將來”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進階段是（）A 計劃與控制階段 B 長期計劃階段 C 戰(zhàn)略計劃階段 D 戰(zhàn)略管理階段

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

7.“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述（）。

A 集中化戰(zhàn)略 B 一體化戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 多元化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。”這一表述屬于（）。A 企業(yè)使命 B 企業(yè)愿景 C 企業(yè)目標(biāo) D 企業(yè)價值觀

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（）A 建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。B 建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致。C 建議的措施符合顧客的需求，可以實施。D 建議的措施可能會降低商場的利潤。

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團多元化 D 不相關(guān)多元化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）．牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項增值服務(wù)，真正實現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費，助您愜意享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡包括威士、萬事達卡和美國運通三個品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14000多座加油站(點擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣優(yōu)惠。2009年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠。（3）24小時全國道路汽車救援特惠服務(wù)。從2006年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠（會員價格基礎(chǔ)上再折扣）的24小時全國道路汽車救援服務(wù)，為您駕車出行免除后顧之憂。（4）專項聯(lián)名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。（5）消費獎勵優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優(yōu)惠。（6）特別年費優(yōu)惠。年刷卡消費滿5筆或累計消費金額達到5000元人民幣（含等值外幣），即可自動免除當(dāng)年年費，徹底免除您的后顧之憂。（7）金融服務(wù)功能。可在中國工商銀行遍布全國的近2萬 35

家營業(yè)網(wǎng)點、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數(shù)十萬臺帶有銀聯(lián)標(biāo)識的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）該種合作屬于合作營銷式的合作，具體講是其中的促銷合作。（2）中國工商銀行得到的利益主要有：擴大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中石油作為在個穩(wěn)定的大客戶，可以在此基礎(chǔ)上開展增值理財業(yè)務(wù)。中國石油總公司的利益主要有：擴大消費人群，鞏固回頭客；免去收現(xiàn)金與找零錢以及將現(xiàn)金存銀行的麻煩，減少經(jīng)營成本；可以將部分財務(wù)活動轉(zhuǎn)由銀行，如代開發(fā)票等。（3）成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運用又是銀行的服務(wù)內(nèi)容。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施所作的分析報告，請你根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，【企業(yè)使命】為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)?！緫?zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來5年實現(xiàn)銷售額逐年遞增30％，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實力最強、市場份額第一的服裝制造經(jīng)銷商；未來10年內(nèi)成為全國服裝制造經(jīng)銷示范單位?！緫?zhàn)略措施】在以高度競爭為特點的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護顧客忠誠的驅(qū)動力，樹立良好的形象，提供具有競爭價值的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時間和精力，營造良好經(jīng)營環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的經(jīng)銷商得以長期的生存和發(fā)展。首先，根據(jù)經(jīng)銷銷售的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮?。針對那些需要自己承?dān)購衣費用的消費者，可以通過價格優(yōu)勢，吸引價格意識強烈的購買者。比如常客的折讓或者贈送其他服務(wù)。針對一些在經(jīng)銷銷售店居住的人，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗衣、修補、換扣等其他服務(wù)。因經(jīng)銷銷售店附近有四五個小區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對本區(qū)域內(nèi)的其他經(jīng)銷銷售店進行調(diào)研，提供獨特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的顧客。其次，強化在人員、財務(wù)、運營等方面的管理。作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識非常重要，為了打造一支好的團隊，就必須要先強化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識強、有上進心的員工；對于不同崗位的員工進行有針對性的培訓(xùn)；獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻的員工，樹立榜樣激勵其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進行檢查。經(jīng)銷銷售店的經(jīng)營狀況與財務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量價格與銷量的關(guān)系進行利潤規(guī)劃；加強資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場、員工以及管理層目標(biāo)的實現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機管理等都是運營管理中需要狠抓的重點。最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個明確、清晰和始終一致的形象。合理的廠內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識、裝飾的布局，力求使顧客在進入經(jīng)銷銷售店之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進入經(jīng)銷銷售店后有一種與眾不同的感覺?？傊?，在復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中，經(jīng)銷銷售店必須進行合理的規(guī)劃，不斷地研究競爭者、經(jīng)濟環(huán)境、消費者的變化和市場的發(fā)展趨勢、法律規(guī)范。抓住機遇，回避威脅，正確識別、了解消費者并迎合他們的需求，與顧客進行友好的溝通，合理地定價，并根據(jù)服裝制造經(jīng)銷商的具體情況進行有效管理，創(chuàng)造出自身的競爭優(yōu)勢，才能取得成功。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：主要優(yōu)點：（1）企 36

業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施都比較明確地提出來了。（2）對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述有了一些具體的數(shù)據(jù)，可以量化，可以度量。不足之處：（1）企業(yè)使命的描述突出了制造服裝，而沒有把為顧客所提供的價值突出出來，所給的描寫幾乎所有的企業(yè)都可采用。（2）從戰(zhàn)略目標(biāo)上看不出企業(yè)的主要追求，主要的目標(biāo)顧客群是誰，不是很清楚，所以戰(zhàn)略目標(biāo)定得比較蒼白。（3）戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)沒有必然的對應(yīng)關(guān)系，經(jīng)銷的是什么樣的服裝，什么人群，需要多少顧客，采取什么樣的促銷與營銷方案，如何開發(fā)用戶群等都沒有分析。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0038

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟，目的是實施（）。A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 集中化戰(zhàn)略 D 以上都不是

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

2.生物制藥是具有高成長性行業(yè)，其進入壁壘和退出壁壘的組合是（）。A 進入壁壘高，退出壁壘高 B 進入壁壘低，退出壁壘低 C 進入壁壘低，退出壁壘高 D 進入壁壘高，退出壁壘低

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

23.對于中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（）。A 中國聯(lián)通 B 英國電信 C 摩托羅拉公司 D 中國大唐電信公司

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

4.TCL正在策劃進軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）A 公司戰(zhàn)略 B 競爭戰(zhàn)略 C 職能戰(zhàn)略 D 產(chǎn)品戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

5.1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。A 服務(wù)差異化戰(zhàn)略 B 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 C 人事差異化戰(zhàn)略 D 形象差異化戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）

A 為顧客提供最大的價值。

B 生產(chǎn)為大眾消費需求的腳上用品。C 以顧客行走舒適為己任。

D 提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

7.日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實施的戰(zhàn)略是()。A 橫向一體化戰(zhàn)略 B 縱向一體化戰(zhàn)略 C 多元化戰(zhàn)略 D 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟適用型住房的開發(fā)，這屬于：（）A 提前性變革 B 反應(yīng)性變革 C 危機性變革 D 隨機應(yīng)變式的變革

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團多元化 D 一體化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（）A 組織戰(zhàn)略服從于組織結(jié)構(gòu) B 組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略 C 組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)并列 D 產(chǎn)生共同愿景

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的入廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運輸而大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說明（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。通過對企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進設(shè)計型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達到降低成本提高競爭能力的目的。（2）主要有兩個方面保證成本的降低，一是從整個成本鏈的角度進行分析，38

將影響成本的最大影響因素--屠宰過程進行了重新安排，大大降低了活牛的運輸費用。二是從物料消耗方面進行改進，將零售商分割改為生產(chǎn)過程中分割，減少了消耗。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議。●名稱：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，地址：北京市海淀區(qū)清華東路17號；業(yè)務(wù)范圍：中國農(nóng)大繼續(xù)教育學(xué)院是中國農(nóng)業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)繼續(xù)教育、遠程教育及成人學(xué)歷教育的管理部門和辦學(xué)實體。對農(nóng)業(yè)系統(tǒng)高、中級科技骨干進行新理論、新知識、新技術(shù)的繼續(xù)教育。成人學(xué)歷教育堅持多規(guī)格、多層次、多形式辦學(xué)。資金力量：有中國農(nóng)業(yè)大學(xué)作為堅強的后盾。學(xué)院有多媒體教室、計算機室、等硬件設(shè)施，是具有良好的教學(xué)條件和后勤服務(wù)的培訓(xùn)基地?！窠窈笤搶W(xué)院所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，有以下幾點：（1）國內(nèi)社會政治經(jīng)濟環(huán)境因素的影響社會主義市場經(jīng)濟和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展迫切要求農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮更大的作用。必須要不斷總結(jié)和探討農(nóng)業(yè)教育與社會主義市場經(jīng)濟相結(jié)合的經(jīng)驗，逐步建立與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)教育新體制?？茖W(xué)發(fā)展觀的確立對農(nóng)業(yè)教育發(fā)展的影響?？茖W(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，成人教育的對象是人，成人教育的目的是培養(yǎng)人，讓人得到全面的發(fā)展。科學(xué)發(fā)展觀作為新時期教育發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，對農(nóng)業(yè)院校的發(fā)展模式、發(fā)展道路將產(chǎn)生深遠的影響。（2）農(nóng)業(yè)發(fā)展對農(nóng)業(yè)教育的影響世界農(nóng)業(yè)發(fā)展實踐證明，科技進步是農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力。農(nóng)業(yè)教育發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用，以農(nóng)業(yè)教育為核心的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)教育科技體系的發(fā)展將最終推動農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。中國要實現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，需要大量的農(nóng)業(yè)高級專門人才和農(nóng)業(yè)企業(yè)家，需要更進一步提高農(nóng)業(yè)勞動力隊伍中的高素質(zhì)人才的比例。農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)對于實現(xiàn)農(nóng)村區(qū)域的綜合發(fā)展，發(fā)揮小城鎮(zhèn)的教育、文化等方面的輻射作用，加速廣大農(nóng)村的現(xiàn)代化進程具有重要意義。這些因素對農(nóng)業(yè)教育學(xué)院提出了更高的要求，為農(nóng)業(yè)培養(yǎng)全面的人才，需要不斷提高教學(xué)水平，與時代接軌，與國際接軌。（3）各類院校繼續(xù)教育學(xué)院對其影響各大院校陸續(xù)開辦成人繼續(xù)教育學(xué)院，爭奪生源，專業(yè)的細分，均對其構(gòu)成影響。●所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。（1）競爭特點、競爭的激烈程度、競爭對手：我國高等教育順利實現(xiàn)了從精英教育向大眾化教育的跨越，隨之而來的是高等學(xué)校規(guī)模的膨脹，這又對高等農(nóng)業(yè)院校提出了更高的要求。好多院校均有自己的繼續(xù)教育學(xué)院，也有相同的專業(yè)。現(xiàn)代教育技術(shù)為高等教育發(fā)展帶來新的模式，尤其是網(wǎng)絡(luò)教育的普及，不僅大大拓寬了學(xué)生接受知識的范圍與途徑，而且使參與式、啟發(fā)式教學(xué)成為可能。有些網(wǎng)校也開通了網(wǎng)絡(luò)農(nóng)業(yè)教育，爭奪生源。（2）競爭實力：中國農(nóng)業(yè)大學(xué)是一所以農(nóng)為特色和優(yōu)勢的綜合性大學(xué)，繼續(xù)教育學(xué)院的根本任務(wù)是為在職人員的知識更新和素質(zhì)提高提供多種形式的培訓(xùn)。接受中組部、人事部、農(nóng)業(yè)部下達的任務(wù)，對縣級以上主管農(nóng)業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部進行專題研修、崗位培訓(xùn)；同有關(guān)省市舉辦多種形式的合作辦學(xué)，為地方培訓(xùn)縣、鄉(xiāng)級干部。利用中國農(nóng)業(yè)大學(xué)實力雄厚、結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍辦好教育培訓(xùn)。為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強、懂科技、善經(jīng)營的新型生產(chǎn)、加工、管理人才。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：該作品的主要長處是：對該教育機構(gòu)所面臨的外部宏觀因素和行業(yè)競爭特點進行了明確的分析。不足之處是：（1）對于宏觀環(huán)境因素的分析沒有歸納準(zhǔn)確，成人農(nóng)業(yè)教育的主要影響因素應(yīng)當(dāng)是經(jīng)濟因素，即社會經(jīng)濟發(fā)展到一定程度，需要進行自我學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)，并且受教育者有一定的經(jīng)濟收入用于支付教育費用，其次是國家的政策導(dǎo)向以及宏觀發(fā)展規(guī)劃。（2）行業(yè)競爭特點分析的不夠深入，沒有突出成人教育培訓(xùn)市場的特點。成人教育既有一定的產(chǎn)品差異性又有一定的價格彈性，顧客容易受價格驅(qū)動，即轉(zhuǎn)換成本較低，該行業(yè)的進入障礙較低。目前的行業(yè)屬于多數(shù)小企業(yè)與少數(shù)大企業(yè)并存的狀況，既有一定的大眾性，又有一定的專業(yè)性細分。近年來成人教育培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展較快，數(shù)量較多，競爭比較激烈。（3）主要的競爭對手沒有明確提出來。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0039

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.企業(yè)追求范圍經(jīng)濟，目的是實施（）。A 多元化戰(zhàn)略 B 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

2.戰(zhàn)略優(yōu)勢是企業(yè)在競爭中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨具優(yōu)勢而暢銷全國。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢屬于（）A 技術(shù)優(yōu)勢 B 成本優(yōu)勢 C 資源優(yōu)勢 D 品牌優(yōu)勢

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

23.TCL正在策劃進軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）A 公司戰(zhàn)略 B 競爭戰(zhàn)略 C 職能戰(zhàn)略 D 產(chǎn)品戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

4.“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表明的是（）。A 企業(yè)生存目的 B 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) C 企業(yè)形象 D 企業(yè)核心價值觀

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

5.美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快．利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（）A 經(jīng)營戰(zhàn)略 B 經(jīng)營哲學(xué) C 社會責(zé)任 D 企業(yè)愿景

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.柯達公司的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域該定義為以下哪個領(lǐng)域（）。A 照片膠卷 B 數(shù)碼相機 C 信息記錄 D 攝影產(chǎn)品

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

7.可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲 40

料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（）。A 同心多元化 B 水平多元化 C 集團多元化 D 不相關(guān)多元化

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

28.對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是（）。A 某旅游點發(fā)生地震

B 旅游景點居民收入水平逐年提高 C 旅游景點的生活習(xí)慣

D 國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.銷售渠道分析的重點是對（）進行評價分析。A 銷售渠道結(jié)構(gòu) B 銷售渠道管理 C 銷售渠道定位 D 中間商

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（）。A 價格 B 規(guī)模經(jīng)濟 C 轉(zhuǎn)換成本 D 庫存成本

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）宜家出走馬甸變臉 宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。這個世界500強將在明年年初搬離馬甸，引起了媒體和社會的廣泛關(guān)注---既關(guān)心宜家的前景，也關(guān)心馬甸的發(fā)展趨勢。馬甸曾經(jīng)被北京市商委規(guī)劃為北京市十個商業(yè)中心的一個。馬甸經(jīng)歷過兩次輝煌，一次是在亞運會期間，馬店是亞運會商品集散地，那時大眾和社會對馬甸作為商業(yè)中心有了初步認(rèn)識。第二次是在馬甸被大規(guī)模開發(fā)以后，特別是宜家進駐以后，形成了馬甸商業(yè)上真正的繁榮。據(jù)了解，宜家在選址上有兩點必備的條件，第一，必須處于交通要道。馬甸地區(qū)有四通八達的交通，馬甸立交橋交通流量巨大。第二，宜家在世界各國的發(fā)展，物業(yè)都是自己的，不采取租用的辦法。宜家初進北京，在馬甸破例采取了租賃的方式來開店，也證明了馬甸的商業(yè)價值。宜家出走可能基于三個原因：第一，15000平方米營業(yè)面積已不能滿足經(jīng)營需求；第二，宜家失去了在馬甸的定價權(quán)，成本為王的經(jīng)營理念使宜家難以接受馬甸區(qū)域日益成熟帶來的租金上漲的成本壓力；第三，馬甸由純商業(yè)向商業(yè)與商務(wù)結(jié)合的大勢，已使宜家失去了小資定位的環(huán)境土壤。商業(yè)和商務(wù)應(yīng)該是互為表里，相輔相成的，不同的業(yè)態(tài)，對商務(wù)的支持也各不相同。從這個角度來說，宜家“出走”也許意味著這個區(qū)域的商業(yè)或商務(wù)價值的新陳代謝。宜家搬走不一定是壞事，通過馬甸商業(yè)的重新整合和洗牌，讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價值。（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識。（2）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?zhàn)略實施的認(rèn)識。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標(biāo)顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低成本。（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體 41

現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準(zhǔn)確的市場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議。分析北京光合作用書房五道口店 光合作用書房是一個連鎖經(jīng)營的書店，在北京多個繁華地區(qū)都有店面。書店裝修簡約大方給人舒適得體的購書環(huán)境，書的品種都很新，上架書銷售很快，實力不凡。五道口這家店地理位置不錯，位置交通十分便捷，北京13號線五道口站 下車即是，光合作用的店周圍人流量很大，所以書店也很熱鬧，本來就不大的店面就顯得更擁擠了。光合作用書店的一個設(shè)計特點就是書架放得比較寬松，所以在里面的時候也不會太擠。另外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人覺得很舒服，心也比較容易靜下來。店里有不少座位，逛街走累了在這里看書實在是享受！書的質(zhì)量很不錯，新書上得很快。優(yōu)秀的地理位置，輕松優(yōu)先的環(huán)境，書香氣氛很濃厚，使得光合作用成為一個人氣很高的書店，很小資的一個地方，一層賣書和CD，二樓賣書也有個咖啡廳，可以休息閱讀，每次來都會仔細聽店里的音樂，每次播放的CD都會在前臺收銀的地方擺著，方便挑選，顧客常會留意CD架旁的CD的銷量排行榜，去參考有什么值得收藏的精品。書的品種很全，有很多時尚的，意想不到的書會落入你的眼簾，讓你愛不釋手。消費夠一定的金額可以打折，也可以先充值辦一張會員打折卡，二樓的咖啡廳也可以使用。一杯咖啡，一段優(yōu)美的音樂，一本吸引你的書，一件很愜意的事情。另外室內(nèi)的設(shè)計很好，顏色讓人覺得很舒服，心也比較容易靜下來。座位很多，可以讓人享受看書的過程，很安靜。五道口周遍還有一些小的書店，散落在清華大學(xué)周圍，但和光合作用比起來有些遜色，書店定位不是和那些喧鬧的圖書大廈來競爭，而是一種新的購書環(huán)境'書吧'給愛讀書的人營造出很好的氛圍，周遍競爭者中能和其抗衡的為“萬圣書園”，此'書吧'開業(yè)比光合作用早，受到老顧客的愛戴，在周邊清華大學(xué)，北京大學(xué)，人民大學(xué)等高校中有較高人氣，老板也是一個愛讀書寫作的人，所以朋友很多，這種小店給人感覺很好，缺點是規(guī)模不大，書的種類不是很全，以文學(xué)小說、歷史、散文為主，其店內(nèi)咖啡屋面積較小，時常要排隊，綜合來說，兩家環(huán)境、經(jīng)營理念十分相似，但 '萬圣書園'，沒有分店，使得在規(guī)模上遜色一些。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：主要優(yōu)點：對書店的競爭對手進行了比較明確的分析。不足之處：（1）沒有明確地進行外部環(huán)境分析，沒有指出其主要的宏觀影響因素，其實主要的宏觀影響因素應(yīng)當(dāng)是社會文化因素，來這種書店的人大多是一些有一定品位的收入比較高又喜歡閱讀的人。（2）對行業(yè)的競爭特征沒有進行分析，圖書行業(yè)目前已經(jīng)有了比較明確的市場細分。書店的主要競爭特征是差異性。到不同類書店的人群是有一定目的的。由于行業(yè)屬于比較分散的行業(yè)，特別是文中所提到的書店，是在尋找市場中的夾縫，因而競爭不是很激烈，但定位很重要。（3）作品的重點是在對書店本身進行寫實描寫，而沒有站在企業(yè)環(huán)境分析的角度進行分析。這是主要的缺陷。（4）對于書店的業(yè)務(wù)特色沒有進行分析，如書店所經(jīng)營的書的品種范圍，經(jīng)營規(guī)模等，使人不容易把握書店的情況。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0040

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快．利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（）

A 經(jīng)營戰(zhàn)略 B 經(jīng)營哲學(xué) C 社會責(zé)任 D 企業(yè)愿景

參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

22.銷售渠道分析的重點是對（）進行評價分析。A 銷售渠道結(jié)構(gòu) B 銷售渠道管理 C 銷售渠道定位 D 中間商

參考答案：D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

3.中國工商銀行與中國石油化工總公司合作發(fā)行牡丹加油卡，這種合作屬于（）。A 虛擬經(jīng)營 B 戰(zhàn)略聯(lián)盟 C 合作營銷 D 集群營銷

參考答案：C；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

4.評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力、首先必須對企業(yè)的（）進行客觀公正地分析。A 財務(wù)狀況 B 利潤水平C 管理概況 D 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

25.企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟，目的是實施（）。A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 集中化戰(zhàn)略 D 以上都不是

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.為了進一步擴大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團公司整體收購合肥黃山電子集團公司，這屬于（）。A 橫向一體化 B 縱向一體化 C 相關(guān)多元化 D 混合一體化

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

7.兩個或兩個以上的成員企業(yè)通過互利共存、優(yōu)勢互補，組成的利益共同體稱為（）。A 虛擬企業(yè) B 共生型企業(yè)集群 C 寄生型企業(yè)集群 D 企業(yè)集團

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進一步發(fā)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向？（）

A 發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品 B 發(fā)展汽車發(fā)動機產(chǎn)品 C 購并汽車配套企業(yè) D 發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

9.一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進行多元化經(jīng)營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）A 嬰兒服裝 B 青少年奶粉 C 孕婦裝 D 鮮奶

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進入中檔消費市場，這一品牌策略就是（）。A 家庭品牌 B 個別品牌 C 品牌延伸 D 多品牌

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀(jì)之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”視為自己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”團隊價值觀，平安為員工描繪的遠景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團。請你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)？（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）企業(yè)生存目的：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風(fēng)險，祈禱平安。（2）對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。（3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團。戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對北京聚豐房地產(chǎn)開發(fā)集團公司的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及戰(zhàn)略措施進行的分析，請你根據(jù)企業(yè)使命與目標(biāo)的理論對該作品進行客觀的評價?！酒髽I(yè)使命】致力于人們生活質(zhì)量的改善、提升和創(chuàng)新，建筑無限生活。建設(shè)“健康綠色住宅小區(qū)”以及高品位生活氛圍的營造，致力于將自身的發(fā)展融入中國現(xiàn)代化事業(yè)推進的歷史過程中。【戰(zhàn)略目標(biāo)】集團戰(zhàn)略目標(biāo)是全面增強企業(yè)核心競爭力，在未來10年內(nèi)進入北京市房地產(chǎn)行業(yè)前50強，使“聚豐”成為北京市房地產(chǎn)企業(yè)著名品牌。集團主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持北京市的龍頭地位，積極拓展業(yè)務(wù)，保持集團經(jīng)濟持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展良好勢頭。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是：（1）充分發(fā)揮現(xiàn)代化企業(yè)體制健全、機制靈活、戰(zhàn)略領(lǐng)先的優(yōu)勢，貫徹“法制化、科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、44

文件化、檔案化”管理體系，不斷完善企業(yè)管理體制與機制，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)更大的挑戰(zhàn)與競爭。（2）房地產(chǎn)業(yè)：大力推進“人才戰(zhàn)略、名牌戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、房地產(chǎn)開發(fā)戰(zhàn)略、走出去戰(zhàn)略、高爾夫戰(zhàn)略”。進軍國際市場，爭取在中東和北美地區(qū)開發(fā)項目，提升公司競爭力。（3）金融產(chǎn)業(yè)：穩(wěn)步實施“設(shè)計開發(fā)施工一體化、銀企合作一體化、國際國內(nèi)一體化”推進集團公司向綜合性企業(yè)集團的發(fā)展進程?！緫?zhàn)略措施】（1）開發(fā)適銷對路的商品，滿足廣大購房者的需要。開發(fā)雅居園小區(qū)以南新征2000畝土地，主要建設(shè)雅居園小區(qū)二期工程。建一個起點高、規(guī)劃好、功能全，綠化覆蓋率45%以上，各項指標(biāo)都達到國家標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)，爭創(chuàng)全國優(yōu)秀小區(qū)。（2）規(guī)劃方案設(shè)計新穎、布局合理、戶型多樣化，為了方便用戶，根據(jù)各家庭條件的不同和需要，用戶也可按照小區(qū)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)自行建設(shè)，但不能影響整體布局，也可兩家或四家一體，也可獨家獨院，只要不影響小區(qū)整體規(guī)劃，公司可提供幾套戶型供用戶選購，用戶自行建設(shè)時，公司可提供水、電、暖大配套。計劃用3-4年的時間開發(fā)建筑面積8-10萬平方米。公司將大力倡導(dǎo)“科技、健康、人文”的二十一世紀(jì)科技住宅新概念，致力于建設(shè)“設(shè)計人性化、環(huán)境生態(tài)化、建設(shè)高檔化、服務(wù)舒適化”的精品樓盤，打造城建開發(fā)品牌。（3）加快舊城改造建設(shè)，搶抓短、平、快項目。公司在制定長期規(guī)劃的同時，還要制定一些短、平、快項目，那就是舊城改造項目。選擇有利地型抓住機遇，不能放過老城區(qū)的任何黃金地段，特別是沿街商業(yè)用房，要搶占先機，要看的準(zhǔn)、建的快，只有這樣公司才能迅速發(fā)展。

三、集團的“走出去戰(zhàn)略”成功邁入國際市場，在加拿大溫哥華市購買了30畝土地的永久使用權(quán)，準(zhǔn)備開發(fā)老年公寓，目前已經(jīng)完成各項前期手續(xù)，預(yù)計年內(nèi)動工。該項目的實施，是集團參與國際市場房地產(chǎn)開發(fā)的一個有益探索和實踐，必將為我們積累經(jīng)驗，了解國際房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)規(guī)則和程序，為全面進入國際國內(nèi)市場奠定基石。

通過“走出去戰(zhàn)略”的實施，集團成功實現(xiàn)了在市場競爭中的角色轉(zhuǎn)換，由以往承接工程的乙方，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y開發(fā)的甲方，身份的轉(zhuǎn)換，不僅為企業(yè)的發(fā)展開辟了更加寬廣的道路，而且是企業(yè)的經(jīng)營思想經(jīng)歷了深刻的變革，找到了適應(yīng)市場發(fā)展的嶄新道路，企業(yè)邁上了更寬廣的舞臺，實現(xiàn)了更大的發(fā)展。（4）大力推動“質(zhì)量興企、名牌戰(zhàn)略”的實施，穩(wěn)步發(fā)展建筑施工主業(yè)。公司上下爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、樹房建品牌良好形象的熱情不斷高漲，多個工地確立了爭創(chuàng)長城杯、魯班獎的目標(biāo)，為了保證創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實現(xiàn)，集團針對各分公司的創(chuàng)優(yōu)情況采用多方法、多渠道的引導(dǎo)與管理方式；同時，進一步強化科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力的作用，開展科技創(chuàng)新，力求在工程質(zhì)量與資料管理上更上一層樓，提高全公司的工程創(chuàng)優(yōu)水平。（5）按照“設(shè)計開發(fā)施工一體化、銀企合作一體化、國際國內(nèi)一體化”戰(zhàn)略思想，集團進一步加快調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極推進企業(yè)由規(guī)模型經(jīng)營向效益型經(jīng)營轉(zhuǎn)化；充分發(fā)揮開發(fā)企業(yè)的龍頭作用和資源優(yōu)勢，利用自有資金組建投資基金，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)擴大市場。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：長處：（1）比較準(zhǔn)確地描述了企業(yè)使命，突出了顧客價值--高品位生活氛圍的營造。（2）對于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提出了爭創(chuàng)北京市50強的目標(biāo)。（3）戰(zhàn)略措施提的比較具體。不足之處：首先所提的方案可能不是本人經(jīng)過思考得出的，而是直接從企業(yè)網(wǎng)站上或企業(yè)的文件中拿來的。此外還表現(xiàn)在：（1）企業(yè)使命中關(guān)于生活空間的價值體現(xiàn)不足，即該房地產(chǎn)企業(yè)能夠給眾帶來的價值描寫不太充分。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)中只提到北京市的50強，能否成為龍頭，值得商榷。三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的提法不妥，其中的第一和第三大產(chǎn)業(yè)與企業(yè)的主營業(yè)務(wù)有矛盾。（3）戰(zhàn)略措施提得太具體，有些已經(jīng)不屬于戰(zhàn)略層面了，且與北京市50強的目標(biāo)如何實現(xiàn)沒有對應(yīng)關(guān)系。再有，房地產(chǎn)市場也是一個多層次的市場，企業(yè)的使命和目標(biāo)以及戰(zhàn)略措施中應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)所針對的目標(biāo)顧客群才好。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。不論是長處還是不足之處，只要學(xué)生能回答出四個方面以上就可以）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0041

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用（）戰(zhàn)略較好。A 差異化戰(zhàn)略 B 集中戰(zhàn)略 C 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D 市場開發(fā)戰(zhàn)略

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

22.TCL正在策劃進軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）A 公司戰(zhàn)略 B 競爭戰(zhàn)略 C 職能戰(zhàn)略 D 產(chǎn)品戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

3.“過去的情況，必將延續(xù)到將來”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進階段是（）A 計劃與控制階段 B 長期計劃階段 C 戰(zhàn)略計劃階段 D 戰(zhàn)略管理階段

參考答案：B；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

4.評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力、首先必須對企業(yè)的（）進行客觀公正地分析。A 財務(wù)狀況 B 利潤水平C 管理概況 D 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

25.如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）A 為顧客提供最大的價值。

B 生產(chǎn)為大眾消費需求的腳上用品。C 以顧客行走舒適為己任。

D 提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.企業(yè)戰(zhàn)略管理的第一步是確定企業(yè)的（）A 成長方向 B 競爭優(yōu)勢 C 協(xié)同效應(yīng) D 產(chǎn)品與市場領(lǐng)域

參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

7.對于中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（）。A 中國聯(lián)通 B 英國電信 C 摩托羅拉公司 D 中國大唐電信公司

參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

8.“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場占有率”，這句話表明的是（）。

A 企業(yè)生存目的 B 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) C 企業(yè)形象 D 企業(yè)核心價值觀

參考答案：B；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

9.日本索尼公司于1989年以54億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實施的戰(zhàn)略是()。A 橫向一體化戰(zhàn)略 B 縱向一體化戰(zhàn)略 C 多元化戰(zhàn)略 D 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

10.“過去長期計劃運用的延續(xù)性預(yù)測已經(jīng)不夠”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進階段是（）

A 計劃與控制階段 B 長期計劃階段 C 戰(zhàn)略計劃階段 D 戰(zhàn)略管理階段

參考答案：C；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）．牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項增值服務(wù)，真正實現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費，助您愜意享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡包括威士、萬事達卡和美國運通三個品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14000多座加油站(點擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣優(yōu)惠。2009年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠。（3）24小時全國道路汽車救援特惠服務(wù)。從2006年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠（會員價格基礎(chǔ)上再折扣）的24小時全國道路汽車救援服務(wù)，為您駕車出行免除后顧之憂。（4）專項聯(lián)名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。（5）消費獎勵優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優(yōu)惠。（6）特別年費優(yōu)惠。年刷卡消費滿5筆或累計消費金額達到5000元人民幣（含等值外幣），即可自動免除當(dāng)年年費，徹底免除您的后顧之憂。（7）金融服務(wù)功能。可在中國工商銀行遍布全國的近2萬家營業(yè)網(wǎng)點、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及數(shù)十萬臺帶有銀聯(lián)標(biāo)識的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）該種合作屬于合作營銷式的合作，具體講是其中的促銷合作。（2）中國工商銀行得到的利益主要有：擴大信用卡持卡人的數(shù)量；把中石油的資金管理業(yè)務(wù)歸入工商銀行，將中石油作為在個穩(wěn)定的大客戶，可以在此基礎(chǔ)上開展增值理財業(yè)務(wù)。中國石油總公司的利益主要有：擴大消費人群，鞏固回頭客；免去收現(xiàn)金與找零錢以及將現(xiàn)金存銀行的麻煩，減少經(jīng)營成本；可以將部分財務(wù)活動轉(zhuǎn)由銀行，如代開發(fā)票等。（3）成功條件：一是雙方存在共同的用戶群，二是合作雙方的業(yè)務(wù)存在某種相互促進的關(guān)系，如本例中金融產(chǎn)品與服務(wù)與石油產(chǎn)品的銷售服務(wù)有一定的塑性，銷售石油產(chǎn)品需要資金，而資金的運用又是銀行的 47

服務(wù)內(nèi)容。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對一家成人教育教訓(xùn)機構(gòu)的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議。企業(yè)名稱：北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司(簡稱“北大青鳥APTECH”)。地址：北京市海淀區(qū)成府路207號北大青鳥樓二層主要業(yè)務(wù)：該公司是北京大學(xué)青鳥集團與印度阿博泰克公司(APTECH)合資組建的專業(yè)IT職業(yè)教育公司。公司服務(wù)于國內(nèi)IT職業(yè)教育領(lǐng)域，致力于為中國IT產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)技能型緊缺實用人才。公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計算機授權(quán)培訓(xùn)中心”。所有中心實行統(tǒng)一經(jīng)營管理、嚴(yán)格保證教學(xué)質(zhì)量，受到社會和業(yè)界的高度認(rèn)可。目前，公司已在全國20多個省份、自治區(qū)、直轄市的100余個重點城市發(fā)展了240余家授權(quán)培訓(xùn)中心，全體系教職員工10000余人，培養(yǎng)學(xué)員逾30萬人，發(fā)展速度之快、經(jīng)營規(guī)模之大、學(xué)員人數(shù)之多，在全國眾多IT職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)中一枝獨秀。年營業(yè)額達10億元。今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)造成的影響，我個人認(rèn)為有以下幾點：（1）政治法律環(huán)境方面：自從我國提出“科教興國”的口號之后，政府對教育提出了很多的改進方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：普及計算機教育，開設(shè)各種專業(yè)技校，就可能就增加了很多學(xué)生的擇校機會，就有可能分流一部分生源。（2）經(jīng)濟環(huán)境方面：隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，國民收入的提高，居民用于教育的費用也逐步增長，但同時對教育的質(zhì)量也提出了更高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對學(xué)生負(fù)責(zé)的教育機構(gòu)的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的教育機構(gòu)可能會面臨淘汰的局面。（3）社會文化環(huán)境方面：以前人們認(rèn)為工作之后只接受本職業(yè)的教育培訓(xùn)就可以了，但隨著科學(xué)技術(shù)及社會發(fā)展，人們認(rèn)識到對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)是伴隨人一生的。這樣就對教育培訓(xùn)機構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了更高的要求。（4）人口因素方面：隨著近年來我國人口的變化，在校大學(xué)畢業(yè)生的數(shù)量在逐漸減少，這樣也會影響教育培訓(xùn)的生源來源。計算機教育培訓(xùn)行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量及教學(xué)質(zhì)量，因為該行業(yè)的地域性很強，一個地區(qū)的生源的變化幾乎很小，而且生源流動性大。北大青島公司現(xiàn)有的競爭對手是清華萬博計算機學(xué)校和百事特計算機培訓(xùn)學(xué)校。百事特計算機培訓(xùn)學(xué)校是一所收費比較低，設(shè)置專業(yè)比較單一的學(xué)校，并且教學(xué)環(huán)境比較差的學(xué)校，對于現(xiàn)在社會對高素質(zhì)全方面的人才來說，這個學(xué)校很難做到。所以百事特對北大青鳥并不會造成多少影響；清華萬博前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心，是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程研究中心的對外培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)。清華萬博是清華大學(xué)直接控股的企業(yè)，公司一直以“IT產(chǎn)品培訓(xùn)、IT職業(yè)培訓(xùn)、IT咨詢監(jiān)理”為企業(yè)核心業(yè)務(wù)，清華萬博是清華大學(xué)企業(yè)集團唯一專業(yè)從事IT技術(shù)服務(wù)的部門。這樣一來他就比較有競爭優(yōu)勢，他培訓(xùn)的是更專業(yè)的人才，而北大青鳥也有計算機培訓(xùn)，但培養(yǎng)的是基礎(chǔ)型人才。企業(yè)所面臨的威脅是：（1）其他幾個教育培訓(xùn)學(xué)校的競爭威脅，例如新東方學(xué)校；（2）生源逐漸減少；企業(yè)所面臨的機會是：（1）現(xiàn)在人們對職業(yè)教育要求越來越高，如果北大青鳥積極改進教學(xué)方法，前景還是很好的；利用現(xiàn)有經(jīng)營網(wǎng)點，在各地開展以公司為對象的多種職業(yè)培訓(xùn)。（2）積極開拓其他教學(xué)方式，公司采取特許經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，在全國建立“北大青鳥APTECH計算機授權(quán)培訓(xùn)中心”。吸引其他地區(qū)的生源。(試題分值:40分)參考答案：參考答案：本作品的長處：（1）明確進行了外部宏觀因素的分析。（2）明確指出了主要的競爭對手。不足之處：（1）對于外部宏觀環(huán)境因素的分析面面俱到，沒有突出重點。實際上，主要的影響因素是技術(shù)因素，因為IT行業(yè)是與新技術(shù)密切相關(guān)的。（2）對于行業(yè)競爭特征幾乎沒有進行分析。IT培訓(xùn)具有起點低，專業(yè)性不強和大眾化的特點，因此行業(yè)的進入障礙較低。目前IT業(yè)的培訓(xùn)行業(yè)細分還不是很突出但有一些，近年來有逐步向高端轉(zhuǎn)移的趨勢。（3）主要的競爭對手雖然指出來了，但還沒有進一步的分析。在本文中對于戰(zhàn)略集團分析方法應(yīng)用的不是很好。其中提到的百思特，由于構(gòu)不成威脅，所以不能算真正的競爭對手。而清華萬博又更偏重于應(yīng)用培訓(xùn)，這與北大青鳥的基礎(chǔ)型人才培訓(xùn)有一定的差異。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近48

即可。）

企業(yè)戰(zhàn)略管理-0042

試卷總分：100

答題時間：90分鐘

客觀題

單選題（共10題，共20分）

1.企業(yè)用來進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合是（）。A 核心能力 B 戰(zhàn)略能力 C 經(jīng)營資源 D 價值鏈

參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

2.“過去的情況，必將延續(xù)到將來”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進階段是（）A 計劃與控制階段 B 長期計劃階段 C 戰(zhàn)略計劃階段 D 戰(zhàn)略管理階段

參考答案：B；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

3.企業(yè)追求范圍經(jīng)濟，目的是實施（）。A 多元化戰(zhàn)略 B 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略

參考答案：A；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

4.如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）A 為顧客提供最大的價值。

B 生產(chǎn)為大眾消費需求的腳上用品。C 以顧客行走舒適為己任。

D 提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

5.中國工商銀行與中國石油化工總公司合作發(fā)行牡丹加油卡，這種合作屬于（）。A 虛擬經(jīng)營 B 戰(zhàn)略聯(lián)盟 C 合作營銷 D 集群營銷

參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

6.某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車，有一些問題需要研究，這些問題中屬于戰(zhàn)略層面的是（）A 是否有必要進入載重汽車市場 B 這家大學(xué)的研發(fā)能力 C 合作條款的主要內(nèi)容 D 談判的人選

參考答案：A；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

7.石油公司對石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（）。

A 交易量

B 產(chǎn)品差異化程度 C 轉(zhuǎn)換成本

D 賣方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度

參考答案：A；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

8.1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。A 服務(wù)差異化戰(zhàn)略 B 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 C 人事差異化戰(zhàn)略 D 形象差異化戰(zhàn)略

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：

29.企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟，目的是實施（）。A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B 差異化戰(zhàn)略 C 集中化戰(zhàn)略 D 以上都不是

參考答案：A；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0

10.目前大中城市餐飲業(yè)中，消費者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（）因素影響的表現(xiàn) A 政治法律因素 B 經(jīng)濟因素 C 社會文化因素 D 技術(shù)因素

參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2

主觀題

案例分析題（共1題，共40分）在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，由零售商的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的入廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運輸而大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說明（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？(試題分值:40分)參考答案：參考答案：（1）該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。通過對企業(yè)生產(chǎn)流程的重新組合（改進設(shè)計型或生產(chǎn)創(chuàng)新型）達到降低成本提高競爭能力的目的。（2）主要有兩個方面保證成本的降低，一是從整個成本鏈的角度進行分析，將影響成本的最大影響因素--屠宰過程進行了重新安排，大大降低了活牛的運輸費用。二是從物料消耗方面進行改進，將零售商分割改為生產(chǎn)過程中分割，減少了消耗。（注：本題屬于開放性試題，沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，學(xué)生的回答中只要與參考答案的意思相近即可。）

作品題（共1題，共40分）下面是一位同學(xué)對一家書店的外部環(huán)境所作的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議。分析北京光合作用書房五道口店 光合作用書房是一個連鎖經(jīng)營的書店，在北京多個繁華地區(qū)都 50