第一篇：房地產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)(共6篇)

篇一：房地產(chǎn)公司總經(jīng)理崗位職責(zé) 房地產(chǎn)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

20013年6月1日

篇二：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度 銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)

一、銷售經(jīng)理

（一）工作標(biāo)準(zhǔn)

在房地產(chǎn)銷售的成長歷程中，銷售經(jīng)理是一個非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系。

● 自律面

總評：一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強(qiáng)的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅(jiān)持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。

● 管理面

總評：從一名置業(yè)顧問向銷售經(jīng)理過渡最大的區(qū)別點(diǎn)就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及案場的各項(xiàng)規(guī)章制度：考勤、案場紀(jì)律、案場規(guī)章等。

6、公平、公正、人人平等。

7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來，即無一個表揚(yáng)，也無一點(diǎn)處罰，這樣對于很多求上進(jìn)的人會打消進(jìn)取心。

● 業(yè)務(wù)面：

1、充分利用各種業(yè)務(wù)報表。實(shí)際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。

2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點(diǎn)，銷售經(jīng)理必須對每一個置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時督促置業(yè)顧問完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。

3、銷售控制：一個項(xiàng)目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進(jìn)順序及開盤后的價格調(diào)整策略等都有講究。

5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產(chǎn)品，有的來自于自身，也可能兼而有之。

6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。

綜上所述，一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。

（二）工作職責(zé)

1、執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度

2、負(fù)責(zé)案場考勤監(jiān)督及起表率作用

3、對案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報

4、幫助置業(yè)顧問養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣

5、安排日常工作執(zhí)日表、輪排表

6、熟悉和精通銷售流程及操作

7、案場環(huán)境衛(wèi)生的管理

8、按時完成每周的周計(jì)劃、月計(jì)劃

9、每月及時下達(dá)本月度業(yè)績指標(biāo)并負(fù)責(zé)案場業(yè)績指標(biāo)的完成

10、負(fù)責(zé)控制過期大定、按揭資料未辦、未齊的工作

11、過期大定及未簽客戶情況分析

12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣活動（制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā)）

13、各種大、小業(yè)務(wù)會議的安排、主持與記錄及整理確認(rèn)工作

晨會、例會、業(yè)務(wù)部例會、經(jīng)典案例討論會

除業(yè)務(wù)周會以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會議

14、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，如：短信祝福、追蹤等

15、負(fù)責(zé)樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經(jīng)理提出調(diào)價申請得到批準(zhǔn)后，制作完成價目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價目表（調(diào)價申請上必須有此價目的大概執(zhí)行日期）

16、與各部門和案場置業(yè)顧問進(jìn)行溝通，要多和置業(yè)顧問談心，幫其確定目標(biāo)

17、對銷售情況有針對性措施、計(jì)劃并能解決銷售瓶頸

18、安排置業(yè)顧問進(jìn)行市調(diào)

19、對案場的業(yè)績銷售，資金回籠狀況了如指掌 20、提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決

21、確認(rèn)各種房展會、展覽會的位置

22、各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗(yàn)收

23、發(fā)包制作進(jìn)度的控制

24、負(fù)責(zé)提供給置業(yè)顧問最新的房產(chǎn)信息，并針對其對置業(yè)顧問進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解

25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭議，負(fù)責(zé)和開發(fā)商協(xié)調(diào)

26、負(fù)責(zé)與開發(fā)商之間的協(xié)調(diào)

篇三：房地產(chǎn)工程經(jīng)理崗位職責(zé) 房地產(chǎn)工程經(jīng)理崗位職責(zé) 1 通用職責(zé)

1)負(fù)責(zé)部門管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程的建立、完善和監(jiān)督執(zhí)行；

2)負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略編制本部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃、年度、季度、月度計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的落實(shí)；

3)負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)的培訓(xùn)工作； 4)負(fù)責(zé)下屬員工的工作安排，并對下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)、監(jiān)督，確保部門工作的順利開展； 5)負(fù)責(zé)落實(shí)本部門績效考核工作；

6)負(fù)責(zé)代表本部門進(jìn)行跨部門間的協(xié)調(diào)與溝通；

項(xiàng)目前期準(zhǔn)備

1)協(xié)助城市公司總經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃編制項(xiàng)目總體開發(fā)計(jì)劃； 2)組織項(xiàng)目總體開發(fā)計(jì)劃的跟蹤和監(jiān)督； 3)負(fù)責(zé)編制《工程管理策劃書》，并根據(jù)各階段成果及時更新； 4)負(fù)責(zé)施工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的實(shí)施和督促；

5)組織對總包及分項(xiàng)工程施工組織設(shè)計(jì)方案的評審；

供方管理

1)組織建立工程、材料設(shè)備供方信息庫；

1)負(fù)責(zé)組織城市公司權(quán)限范圍內(nèi)工程、材料設(shè)備供方的選擇及考察工作，推薦入圍供方，權(quán)限外的報集團(tuán)審批；

材料設(shè)備管理

1)提出工程、材料設(shè)備采購方式建議；

2)審核施工單位編制的材料及設(shè)備進(jìn)場計(jì)劃，并跟蹤、督促計(jì)劃的執(zhí)行； 3)組織建立材料樣板庫，督導(dǎo)現(xiàn)場材料驗(yàn)收；

1)負(fù)責(zé)編制施工總體進(jìn)度計(jì)劃及分項(xiàng)施工進(jìn)度計(jì)劃；

工程質(zhì)量管理

1)負(fù)責(zé)工程質(zhì)量管理，編制項(xiàng)目質(zhì)量控制要點(diǎn)；

2)審核監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則，監(jiān)督其計(jì)劃執(zhí)行情況，并對監(jiān)理工作進(jìn)行考核； 3)審核關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的施工方案；

4)組織規(guī)劃驗(yàn)收、主體工程和分項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收； 8 工程成本管理

1)參與設(shè)計(jì)變更的論證； 2)組織簽證的審核；

安全文明管理

1)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場管理與協(xié)調(diào)，執(zhí)行公司項(xiàng)目管理制度，并建立完備的項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、安全和文明施工管理細(xì)則與記錄；；

2)參與監(jiān)理例會，提出整改意見并監(jiān)督落實(shí)；

現(xiàn)場技術(shù)管理

1)負(fù)責(zé)處理施工單位現(xiàn)場提出的技術(shù)問題，重大技術(shù)問題及時回饋集團(tuán)工程管理部； 2)負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目例會，溝通、協(xié)調(diào)施工過程中現(xiàn)場技術(shù)問題；

設(shè)計(jì)配合

1)參與項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)、方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)的評審； 2)參與重大技術(shù)和設(shè)計(jì)方面的變更評審； 項(xiàng)目收尾管理

1)組織工程維護(hù)保修工作；

2)督促對維保中出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題和質(zhì)量通病及時總結(jié)分析，指導(dǎo)建立案例庫并共享； 3)負(fù)責(zé)審核和監(jiān)督商業(yè)客戶提出的工程改造、裝修等申請

篇四：房地產(chǎn)公司——總經(jīng)理崗位職責(zé) 總經(jīng)理崗位說明書

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篇五：地產(chǎn)項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作職責(zé) 地產(chǎn)項(xiàng)目銷售經(jīng)理工作職責(zé)

銷售經(jīng)理作為一個銷售部的正式負(fù)責(zé)人，要負(fù)責(zé)對下屬進(jìn)行激勵和引導(dǎo)，包括對下屬中的雇用、訓(xùn)練、評價、報酬、提升、表揚(yáng)、干預(yù)以至解雇。1.銷售經(jīng)理職能

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作控制管理，制訂銷售階段性計(jì)劃及推動實(shí)施完成銷售目標(biāo)，進(jìn)行需求分析和銷售預(yù)測。

4、確定銷售政策。

5、設(shè)計(jì)銷售模式。銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算的制定。

6、銷售隊(duì)伍的組織；銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員，營造銷售氣氛。

7、銷售業(yè)績的考察評估。負(fù)責(zé)銷售人員崗位分配，調(diào)動工作人員積極性，并負(fù)責(zé)檢查落實(shí)銷售人員工作質(zhì)量。

8、銷售渠道與客戶管理。協(xié)助銷售人員成交，解決客戶提出的疑義。協(xié)助銷售人員簽訂協(xié)議及合同。

10、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃。2．銷售經(jīng)理的責(zé)任

對銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

對銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)；

對確保公司信譽(yù)負(fù)責(zé)；

對確保房款及時回籠負(fù)責(zé)；

對銷售部指標(biāo)制定和分解的合理性負(fù)責(zé)；

對銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)；

對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)；

對銷售部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)；

對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；

對銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；

3．銷售經(jīng)理的權(quán)限

有對銷售部所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)； 有對上級領(lǐng)導(dǎo)的報告權(quán)；

對篩選客戶有建議權(quán)；

有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和作用的提名權(quán)； 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；

對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；

對直接下級有獎懲的建議權(quán)；

對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；

一、銷售計(jì)劃、組織與客戶管理

二、客戶的計(jì)量管理

三、客戶營銷參謀

四、推銷技術(shù)

五、工作協(xié)調(diào)

第二篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)(共6篇)

篇一：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明

銷售經(jīng)理顧名思義就是銷售部的最高決策者，依據(jù)銷售任務(wù)制定銷售計(jì)劃，并向上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)(總經(jīng)理或銷售總監(jiān))，其直接上級是營銷經(jīng)理。

一、房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.對公司下達(dá)的銷售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任，工作上對營銷經(jīng)理負(fù)責(zé);2.將總銷售收入批標(biāo)分解下達(dá)給本項(xiàng)目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù);3.匯總上報項(xiàng)目階段性銷售總結(jié)報告;4.協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作;5.協(xié)調(diào)本項(xiàng)目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作;6.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作;7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作;8.特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作;9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作;10.安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作;11.定期負(fù)責(zé)對銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控;12.對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查;13.負(fù)責(zé)匯總市場調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營方向，明確項(xiàng)目整體營銷方案;14.參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析;15.根據(jù)市場動態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項(xiàng)目營銷方案;16.組織并參與相關(guān)人員對項(xiàng)目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型等提出建議;17.指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項(xiàng)目銷售任務(wù);18.定期主持并參加各種營銷會議;19.對項(xiàng)目銷售員工的聘用有建議權(quán)。

二、評價優(yōu)秀銷售經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn) 1.工作能力強(qiáng)，2.人際關(guān)系處理好;工作能力強(qiáng)主要體現(xiàn)在現(xiàn)有資源條件下，充分挖掘潛力達(dá)成銷售目標(biāo)，其中包含以下工作內(nèi)容：

項(xiàng)目的前期

完成銷售方案的制定和審核、推廣方案的制定和審核、售樓部的建設(shè)、組織例會、團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、各種制度的制定、流程的打造、銷售說詞的制定、市場調(diào)研

項(xiàng)目的中期

銷售方案的調(diào)整細(xì)化、推廣方案的調(diào)整和細(xì)化、組織例會、團(tuán)隊(duì)激勵、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報件、工程部的對接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點(diǎn)客戶篩選)、客戶款項(xiàng)的催繳、價格策略(價格走向、調(diào)價步驟、調(diào)價周期、調(diào)價幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費(fèi)用的控制)、項(xiàng)目的推廣(目標(biāo)客戶的參與度、效果評估、費(fèi)用的控制)項(xiàng)目的后期

銷控管理(針對滯銷房源)、銷售流程的監(jiān)督執(zhí)行(客戶的按揭報件、房屋存在的質(zhì)量問題、房產(chǎn)證的辦理)、交房流程的參與實(shí)施(與物業(yè)的對接)、銷控管理(已售房源、未售房源、樓層、面積、物業(yè)形態(tài))、客源的管理(上客量、已成交、未成交、重點(diǎn)客戶篩選)、客戶款項(xiàng)的催繳、價格策略(價格走向、調(diào)價步驟、調(diào)價周期、調(diào)價幅度)、廣告策略(渠道的組建、各種媒體的組合、費(fèi)用的控制)、項(xiàng)目的推廣(目標(biāo)客戶的參與度、效果評估、費(fèi)用的控制)其實(shí)在任何一個階段，任何一項(xiàng)工作的延伸都有一定的廣度和深度，而且標(biāo)準(zhǔn)是隨著市場、項(xiàng)目的階段以及銷售經(jīng)理的個人理解有所偏重，但不論任何時候銷售經(jīng)理都要把市場、客源、房源、以及催款作為工作的重中之重。

由于代理公司的銷售經(jīng)理要負(fù)責(zé)多個項(xiàng)目，在職能上有所分化，一般由案場經(jīng)理負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理以及銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，銷售經(jīng)理的工作職責(zé)向階段性的發(fā)現(xiàn)問題、尋求解決方案、整合開發(fā)公司以及代理公司的有效資源、配合財物部結(jié)傭等方面轉(zhuǎn)移。

篇二：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度 銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)

一、銷售經(jīng)理

（一）工作標(biāo)準(zhǔn)

在房地產(chǎn)銷售的成長歷程中，銷售經(jīng)理是一個非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系?，F(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。

● 自律面

總評：一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強(qiáng)的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：

1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅(jiān)持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點(diǎn)，就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時，一開始就高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對體力的要求很高，因?yàn)楦冻鐾纫话愕闹脴I(yè)顧問要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準(zhǔn)時上班，常常沒有休息日，但在上班時間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會給下屬極不好的印象，也影響自身形象。

● 管理面

總評：從一名置業(yè)顧問向銷售經(jīng)理過渡最大的區(qū)別點(diǎn)就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴(yán)，與置業(yè)顧問保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問的朋友，談心聊天。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及案場的各項(xiàng)規(guī)章制度：考勤、案場紀(jì)律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。

2、現(xiàn)場清潔管理：現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進(jìn)門第一眼產(chǎn)生對樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有置業(yè)顧問養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清

潔衛(wèi)生分工，下班后柜臺的整理等，同時要求銷售經(jīng)理有高標(biāo)準(zhǔn)要求及唯美的清潔態(tài)度。

3、現(xiàn)場設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。

4、讓置業(yè)顧問保持良好的習(xí)慣：有的時候銷售經(jīng)理擔(dān)當(dāng)?shù)谋闶侵脴I(yè)顧問的家長、父母，對置業(yè)顧問的一言一行都有好的要求，進(jìn)行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則，第二時刻督促。

5、時刻保持高度的觸覺：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。

6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的置業(yè)顧問更加嚴(yán)格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。

7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來，即無一個表揚(yáng)，也無一點(diǎn)處罰，這樣對于很多求上進(jìn)的人會打消進(jìn)取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。

8、置業(yè)顧問心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié)：每個人都有弱點(diǎn)，人無完人，置業(yè)顧問更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r機(jī)時常與置業(yè)顧問溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓置業(yè)顧問時刻保持高度的工作積極性。

9、對突發(fā)事件的處理具備獨(dú)立的協(xié)調(diào)、解決能力。

● 業(yè)務(wù)面：

總評：管理最終是為銷售服務(wù)，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動上，最終順利完成指標(biāo)。

1、充分利用各種業(yè)務(wù)報表。實(shí)際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計(jì)劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點(diǎn)，銷售經(jīng)理必須對每一個置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時督促置業(yè)顧問完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運(yùn)用，要從形式轉(zhuǎn)化成實(shí)用與實(shí)戰(zhàn)。

3、銷售控制：一個項(xiàng)目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進(jìn)順序及開盤后的價格調(diào)整策略等都有講究?？偠灾?，好的銷售經(jīng)理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。

4、制定銷售計(jì)劃、指標(biāo)：項(xiàng)目銷售過程中，銷售經(jīng)理要針對項(xiàng)目的運(yùn)作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計(jì)劃及月度銷售指標(biāo)，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。

5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產(chǎn)品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價格策略，或解決業(yè)務(wù)說詞，或提高置業(yè)顧問的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。

6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也至關(guān)重要。

7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對案場情況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場實(shí)際情況對近期置業(yè)顧問及銷售主管的工作進(jìn)行評價。

8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。

綜上所述，一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實(shí)，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個人奮發(fā)的目標(biāo)嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發(fā)現(xiàn)你的境界、對人生認(rèn)識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。

（二）工作職責(zé)

1、執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度

2、負(fù)責(zé)案場考勤監(jiān)督及起表率作用

3、對案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報

4、幫助置業(yè)顧問養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣

5、安排日常工作執(zhí)日表、輪排表

6、熟悉和精通銷售流程及操作

7、案場環(huán)境衛(wèi)生的管理

8、按時完成每周的周計(jì)劃、月計(jì)劃

9、每月及時下達(dá)本月度業(yè)績指標(biāo)并負(fù)責(zé)案場業(yè)績指標(biāo)的完成

10、負(fù)責(zé)控制過期大定、按揭資料未辦、未齊的工作

11、過期大定及未簽客戶情況分析

12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣活動（制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā)）

13、各種大、小業(yè)務(wù)會議的安排、主持與記錄及整理確認(rèn)工作

晨會、例會、業(yè)務(wù)部例會、經(jīng)典案例討論會

除業(yè)務(wù)周會以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會議

14、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，如：短信祝福、追蹤等

15、負(fù)責(zé)樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經(jīng)理提出調(diào)價申請得到批準(zhǔn)后，制作完成價目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價目表（調(diào)價申請上必須有此價目的大概執(zhí)行日期）

16、與各部門和案場置業(yè)顧問進(jìn)行溝通，要多和置業(yè)顧問談心，幫其確定目標(biāo)

17、對銷售情況有針對性措施、計(jì)劃并能解決銷售瓶頸

18、安排置業(yè)顧問進(jìn)行市調(diào)

19、對案場的業(yè)績銷售，資金回籠狀況了如指掌

20、提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決

21、確認(rèn)各種房展會、展覽會的位置

22、各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗(yàn)收

23、發(fā)包制作進(jìn)度的控制

24、負(fù)責(zé)提供給置業(yè)顧問最新的房產(chǎn)信息，并針對其對置業(yè)顧問進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解

25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭議，負(fù)責(zé)和開發(fā)商協(xié)調(diào)

26、負(fù)責(zé)與開發(fā)商之間的協(xié)調(diào)

篇三：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

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篇四：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本 房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本

房地產(chǎn)銷售主管其實(shí)是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：

一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作

1.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;3.自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議;5.嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;7.愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達(dá)能力;9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促進(jìn)成交，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在;10.善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時地給予配合，把握機(jī)會達(dá)成成交。

二、解決客戶提出的疑難問題

1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業(yè)知識強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。2.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。

3.認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

三、日常統(tǒng)計(jì)工作

1.每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)來電量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位;2.認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;3.每周對來電量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報;4.了解項(xiàng)目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn);5.了解市場情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;6.做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;7.做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表;9.跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;10.做好銷售報表、銷售總結(jié)、每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

篇五：房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職責(zé) 銷售經(jīng)理職責(zé)

一、銷售經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）協(xié)助營銷部經(jīng)理推動集團(tuán)核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中 的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃；

（3）根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施；（4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

（5）銷售現(xiàn)場日常管理工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持； 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

10、做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

第三篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主持售樓中心的整體運(yùn)作工作,組織實(shí)施公司有關(guān)銷售方面的決議,負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

2、制定階段性銷售計(jì)劃,組織實(shí)施售樓部工作和銷售計(jì)劃,并完成銷售計(jì)劃。

3、協(xié)助和參與項(xiàng)目銷售策劃。

4、擬訂售樓部內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

5、與人事部門共同擬訂售樓部的基本管理制度。

6、培訓(xùn)銷售人員,指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員,營造銷售氣氛,輔助成交。

7、擬訂售樓中心傭金提成及獎勵方案。

8、對銷售現(xiàn)場的整體監(jiān)督、管理與控制。

9、制定售樓中心員工的具體管理規(guī)章。

10、提請聘任或者解聘本部門員工。

11、及時提交銷售報表,匯報所收集的信息、意見及出現(xiàn)的問題。

12、制定員工的招聘、教育與培訓(xùn)計(jì)劃。

13、定期對本部員工進(jìn)行考核、考查,對多次考核、考查不合格的員工進(jìn)行處罰或解聘。

14、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如銷售、合同、按揭、催款)的完成。

15、及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息,認(rèn)真做好售前和售后的各項(xiàng)服務(wù)工作。

16、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書的簽收與審核。

17.參與項(xiàng)目策劃工作,負(fù)責(zé)售樓處、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實(shí)施工作。

18、行使公司和上級授予的其他權(quán)利。

第四篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 篇二：房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職責(zé)

銷售經(jīng)理職責(zé)

一、銷售經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）協(xié)助營銷部經(jīng)理推動集團(tuán)核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中 的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃；

（3）根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施；

（4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

（5）銷售現(xiàn)場日常管理工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；

地址：北京市海淀區(qū)西三環(huán)中路8號釣魚臺山莊16棟 郵編：100036

10、做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

地址：北京市海淀區(qū)西三環(huán)中路8號釣魚臺山莊16棟

郵編：100036 篇三：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度

銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)

一、銷售經(jīng)理

（一）工作標(biāo)準(zhǔn)

在房地產(chǎn)銷售的成長歷程中，銷售經(jīng)理是一個非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系。現(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。

● 自律面

總評：一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強(qiáng)的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：

1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅(jiān)持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點(diǎn)，就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時，一開始就高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對體力的要求很高，因?yàn)楦冻鐾纫话愕闹脴I(yè)顧問要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準(zhǔn)時上班，常常沒有休息日，但在上班時間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會給下屬極不好的印象，也影響自身形象。

● 管理面

總評：從一名置業(yè)顧問向銷售經(jīng)理過渡最大的區(qū)別點(diǎn)就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴(yán)，與置業(yè)顧問保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問的朋友，談心聊天。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及案場的各項(xiàng)規(guī)章制度：考勤、案場紀(jì)律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。

2、現(xiàn)場清潔管理：現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進(jìn)門第一眼產(chǎn)生對樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有置業(yè)顧問養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清

3、現(xiàn)場設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。

4、讓置業(yè)顧問保持良好的習(xí)慣：有的時候銷售經(jīng)理擔(dān)當(dāng)?shù)谋闶侵脴I(yè)顧問的家長、父母，對置業(yè)顧問的一言一行都有好的要求，進(jìn)行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則，第二時刻督促。

5、時刻保持高度的觸覺：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。

6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的置業(yè)顧問更加嚴(yán)格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。

7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來，即無一個表揚(yáng)，也無一點(diǎn)處罰，這樣對于很多求上進(jìn)的人會打消進(jìn)取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。

8、置業(yè)顧問心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié)：每個人都有弱點(diǎn)，人無完人，置業(yè)顧問更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r機(jī)時常與置業(yè)顧問溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓置業(yè)顧問時刻保持高度的工作積極性。

9、對突發(fā)事件的處理具備獨(dú)立的協(xié)調(diào)、解決能力。

● 業(yè)務(wù)面：

總評：管理最終是為銷售服務(wù)，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動上，最終順利完成指標(biāo)。

1、充分利用各種業(yè)務(wù)報表。實(shí)際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計(jì)劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點(diǎn)，銷售經(jīng)理必須對每一個置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時督促置業(yè)顧問完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運(yùn)用，要從形式轉(zhuǎn)化成實(shí)用與實(shí)戰(zhàn)。

3、銷售控制：一個項(xiàng)目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進(jìn)順序及開盤后的價格調(diào)整策略等都有講究?？偠灾玫匿N售經(jīng)理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。

4、制定銷售計(jì)劃、指標(biāo)：項(xiàng)目銷售過程中，銷售經(jīng)理要針對項(xiàng)目的運(yùn)作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計(jì)劃及月度銷售指標(biāo)，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。

5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產(chǎn)品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價格策略，或解決業(yè)務(wù)說詞，或提高置業(yè)顧問的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。

6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也至關(guān)重要。

7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對案場情況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場實(shí)際情況對近期置業(yè)顧問及銷售主管的工作進(jìn)行評價。

8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。

綜上所述，一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實(shí)，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個人奮發(fā)的目標(biāo)嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發(fā)現(xiàn)你的境界、對人生認(rèn)識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。

（二）工作職責(zé)

1、執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度

2、負(fù)責(zé)案場考勤監(jiān)督及起表率作用

3、對案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報

4、幫助置業(yè)顧問養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣

5、安排日常工作執(zhí)日表、輪排表

6、熟悉和精通銷售流程及操作

7、案場環(huán)境衛(wèi)生的管理

8、按時完成每周的周計(jì)劃、月計(jì)劃

9、每月及時下達(dá)本月度業(yè)績指標(biāo)并負(fù)責(zé)案場業(yè)績指標(biāo)的完成

10、負(fù)責(zé)控制過期大定、按揭資料未辦、未齊的工作

11、過期大定及未簽客戶情況分析

12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)推廣活動（制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā)）

13、各種大、小業(yè)務(wù)會議的安排、主持與記錄及整理確認(rèn)工作

晨會、例會、業(yè)務(wù)部例會、經(jīng)典案例討論會

除業(yè)務(wù)周會以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會議

14、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，如：短信祝福、追蹤等

15、負(fù)責(zé)樓盤開盤前底價表的制作，在銷售經(jīng)理提出調(diào)價申請得到批準(zhǔn)后，制作完成價目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價目表（調(diào)價申請上必須有此價目的大概執(zhí)行日期）

16、與各部門和案場置業(yè)顧問進(jìn)行溝通，要多和置業(yè)顧問談心，幫其確定目標(biāo)

17、對銷售情況有針對性措施、計(jì)劃并能解決銷售瓶頸

18、安排置業(yè)顧問進(jìn)行市調(diào)

19、對案場的業(yè)績銷售，資金回籠狀況了如指掌 20、提高下屬的專業(yè)能力，專業(yè)知識，銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決

21、確認(rèn)各種房展會、展覽會的位置

22、各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗(yàn)收

23、發(fā)包制作進(jìn)度的控制

24、負(fù)責(zé)提供給置業(yè)顧問最新的房產(chǎn)信息，并針對其對置業(yè)顧問進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解

25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭議，負(fù)責(zé)和開發(fā)商協(xié)調(diào)

26、負(fù)責(zé)與開發(fā)商之間的協(xié)調(diào)篇四：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理職責(zé)

一、銷售部組建、職責(zé)分工和崗位職責(zé)

（一）、銷售經(jīng)理職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營策略、方針及各項(xiàng)管理制度，制定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)。

2、制定銷售策劃方案；銷售策劃方案的具體實(shí)施與監(jiān)控；銷售工作的組織和安排；對銷售效果進(jìn)行分析，調(diào)整相應(yīng)的銷售策略；對所調(diào)整的策略進(jìn)行重新講解和培訓(xùn)

3、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)作的情況，可將銷售隊(duì)伍分成若干小組；如現(xiàn)場接待組、外展接待組等，落實(shí)各小組的項(xiàng)目工作計(jì)劃及各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。

5、對所負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員行使管理、監(jiān)督及調(diào)動權(quán)，承擔(dān)對其工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核等任務(wù)。

6、制定各級人員待遇、晉升及獎勵辦法，以鼓勵部門人員努力達(dá)成其銷售目標(biāo)，依照員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、考核所屬人員的獎懲、升降等事宜。

7、處理項(xiàng)目突發(fā)事件及重大糾紛。

8、合理調(diào)配部門的人力資源，運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵部門員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，從而提高工作效率。

9、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)與合作。

10、重要客戶的業(yè)務(wù)洽談工作。(二)、銷售助理崗位職責(zé)

1、協(xié)助銷售經(jīng)理制定產(chǎn)品及價格策略，2、負(fù)責(zé)制定區(qū)域階段性銷售計(jì)劃及目標(biāo)，3、協(xié)助銷售經(jīng)理制定銷售方面的制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行，4、對本項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)推廣活動提建議，5、負(fù)責(zé)做好銷售案場的監(jiān)督管理工作，6、對銷售主管及置業(yè)顧問進(jìn)行績效評估及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，7、定期了解市場及對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話聯(lián)系。(三)、銷售助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目策略的制定、業(yè)務(wù)洽談、簽約及后續(xù)監(jiān)督執(zhí)行工作，2、負(fù)責(zé)制定部門各種管理規(guī)章制度、流程，3、負(fù)責(zé)監(jiān)督部門內(nèi)各種規(guī)章制度流程的順暢執(zhí)行，4、負(fù)責(zé)客服工作，5、負(fù)責(zé)制定銷售培訓(xùn)計(jì)劃，提高銷售人員的素質(zhì)，6、負(fù)責(zé)整理部門日報、周報、月報并上報總經(jīng)理及相關(guān)部門，7、負(fù)責(zé)部分重要客戶招商及銷售的洽談工作，8、銷售部會議的組織，部門人員工作的督導(dǎo)。

9、負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核及晉升事宜

10、部門經(jīng)理交辦的其他工作。(四)、案場銷售經(jīng)理（主管）職責(zé)

1、協(xié)助銷售助理做好銷售案場的日常管理工作。

2、協(xié)助銷售助理完成銷售工作計(jì)劃、銷售目標(biāo)及任務(wù)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行銷售管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督置業(yè)顧問的銷售工作。

4、主動協(xié)助置業(yè)顧問促進(jìn)成交。

5、完成日常考勤、排班、人員調(diào)配工作。

6、負(fù)責(zé)銷控，成交程序的管理，營造現(xiàn)場的銷售氣氛。

7、處理客戶投訴。

8、完成每日或定期向上級或策劃部提交的事項(xiàng)。

9、監(jiān)督置業(yè)顧問當(dāng)值工作的完成情況，及時向上反饋。

10、主持案場例會，調(diào)動人員的積極性。

11、協(xié)調(diào)同事之間的糾紛、爭傭等，潤滑上下級之間和同事之間的關(guān)系，增加集體凝聚力。

(六)、置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1、主要職責(zé)：負(fù)責(zé)每日客戶的接待工作并促成成交。

2、每日例會需向主管匯報當(dāng)日來電來訪客戶情況、目標(biāo)性客戶及潛在客戶、客戶成交可能性分析、成交記錄等。

3、當(dāng)日銷控的核實(shí)工作，并在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶的后續(xù)跟進(jìn)。

4、提交日報、周報及月報。

6、協(xié)助銷售主管完成部門的其他工作任務(wù)。

7、提出本人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求。

8、根據(jù)客戶洽談情況，針對銷售中出現(xiàn)的問題及時提出改進(jìn)建議。

二、項(xiàng)目銷售階段

1、預(yù)銷售期(內(nèi)部認(rèn)購期)目標(biāo)：在業(yè)內(nèi)擴(kuò)大知名度；攔截其他樓盤客戶；塑造產(chǎn)品形象，引發(fā)客戶欲望；累計(jì)客戶以利公開發(fā)售。

（1）地點(diǎn)：公司本部或現(xiàn)場售樓處

（2）階段工作安排和銷售目標(biāo)的確定

（3）進(jìn)現(xiàn)場的詳細(xì)的準(zhǔn)備（包括協(xié)助策劃人員的具體工作）

（4）部分收受定金，不足部分于公開銷售期補(bǔ)齊

（5）銷售培訓(xùn)和答客問的反復(fù)練習(xí)

2、公開銷售期

目標(biāo)：造成公開即暢銷的場面，收獲前期工作成果；將銷售成績 迅速傳播并告之客戶；創(chuàng)造熱烈的銷售氣氛；評價銷售目 標(biāo)并予以調(diào)整。（1）銷售人員進(jìn)場；

（2）老客戶的信息傳播和已聯(lián)絡(luò)的客戶的邀約，以創(chuàng)造人流；

（3）通知引導(dǎo)期已定的客戶，并于公開期補(bǔ)足定金，擴(kuò)大氣氛；

（4）各種現(xiàn)場活動的組織；

3、強(qiáng)銷期

目標(biāo)：加強(qiáng)客戶的介紹；動員客戶返回參加各種現(xiàn)場活動

（1）客戶追蹤、補(bǔ)足和簽約；

（2）利用已定客戶介紹客戶成交；

（3）現(xiàn)場活動的組織；

4、銷售后期

目標(biāo)：加強(qiáng)有潛力地區(qū)宣傳；電話跟蹤有成交欲望的客戶；加強(qiáng)補(bǔ)足和簽約工作

（1）延續(xù)銷售氣氛；

（2）通過客戶資料過濾客戶，追蹤客戶；

（3）以利益加強(qiáng)客戶追蹤客戶；

（4）持續(xù)跟蹤客戶補(bǔ)足和簽約；

（5）研討未售出戶數(shù)之原因，加以改進(jìn)；

（6）激勵現(xiàn)有人員士氣，達(dá)成銷售目標(biāo)；

三、目的總結(jié)

1、項(xiàng)目總結(jié)

（1）項(xiàng)目操作過程回顧；

（2）項(xiàng)目操作中的問題與創(chuàng)新；

（3）形成文字留檔備案；

2、項(xiàng)目檔案的歸檔

（1）項(xiàng)目銷售全套銷售工具

（2）將上門客戶的登記表和咨詢等內(nèi)容存入電腦備案管理。

四、更改認(rèn)購書及合同條款的規(guī)定

目的：嚴(yán)肅執(zhí)行

（一）認(rèn)購書與合同條款，保障公司的利益。

（二）具體規(guī)定：

1、本規(guī)定包括客戶提出的要求：更名、換房、更改合同成交價、更換付款方式、退房、改動裝修標(biāo)準(zhǔn)、改單位間隔、沒收樓盤。以上要求在簽署正式預(yù)售合同前按照規(guī)定可以更改，原則上簽署正式預(yù)售合同后不能更改任何一條條款。

2、更名

客戶更名書面申請

是，直接更名 是否直屬親屬 不是，書面原因證明

銷售經(jīng)理

簽字認(rèn)可

財務(wù)部 業(yè)務(wù)處理 管理員

注意事項(xiàng)：

客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。

3、換房

客戶換房書面申請

按現(xiàn)價格表計(jì)算

銷售經(jīng)理

簽字認(rèn)可

財務(wù)部 業(yè)務(wù)處理單 管理員

注意事項(xiàng)：客戶須于簽署正式預(yù)售合同前向銷售辦提交書面申請。

4、更改合同成交價

客戶提出折扣要求 公司領(lǐng)導(dǎo)特批折扣

按折扣權(quán)限上報

銷售經(jīng)理

財務(wù)部

業(yè)務(wù)處理單 總經(jīng)理批核

管理員

注意事項(xiàng)：

a、更改合同成交價必須在簽定正式預(yù)售合同之前。b、折扣權(quán)限按“銷售政策”規(guī)定，在推廣期公開折扣無須報審批申請。c、在現(xiàn)場銷售中，銷售經(jīng)理可按現(xiàn)場客戶的反映促成銷售，折扣的批核先電話總經(jīng)理批核，再后補(bǔ)充手續(xù)。

5、更換付款方式

客戶更換付款方式

書面申請

據(jù)已付款項(xiàng)、付款

計(jì)劃提出相應(yīng)意見

銷售經(jīng)理復(fù)核 財務(wù)部

業(yè)務(wù)處理單

總經(jīng)理批核 管理員

注意事項(xiàng)：

a、客戶須提交書面申請陳述更換付款方式的理由 b、實(shí)際成交價應(yīng)以所簽署認(rèn)購書中的總價為基準(zhǔn)，根據(jù)重新選擇的付款方式進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，但必須注意若因某種特殊情況拖欠房款的繳交，新成交價須考慮折扣的形式。

6、退房

客戶退房書面申請

業(yè)務(wù)處理單

財務(wù)部計(jì)算罰金

總經(jīng)理批核

注意事項(xiàng)：

a、客戶因?yàn)樘厥庠蛱岢鐾朔?，?yīng)提交書面申請陳述原因。b、財務(wù)部在總經(jīng)理批核后10天內(nèi)安排付款。

7、沒收樓盤：根據(jù)認(rèn)購書或預(yù)售合同條款，客戶因違約而由公司須沒收樓盤，銷售辦須以“業(yè)務(wù)處理單”形式報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，通知財務(wù)部扣款，由銷售經(jīng)理把單位（含退房）標(biāo)為可售，同時，以電話或書面知會客戶。

五、簽署認(rèn)購書、合同的注意事項(xiàng)

（一）目的：規(guī)范認(rèn)購書、正式預(yù)售合同及補(bǔ)充協(xié)議，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。

（二）具體注意事項(xiàng)：

1、認(rèn)購書、正式預(yù)售合同的起草，由銷售部根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況草擬草案，送財務(wù)部、法律室、甚至社會公認(rèn)的法律機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，形成一套正式的簽署范本。

2、對認(rèn)購書、正式預(yù)售合同的正式簽署范本，必須向銷售人員專門認(rèn)真地就合同上每一條款和細(xì)節(jié)逐一解釋清楚。

3、對認(rèn)購書的內(nèi)容條款注意以下幾方面： a、認(rèn)購面積：必須注明“該面積為暫定面積，應(yīng)以政府測定面積為準(zhǔn)，合同總價因此多除少補(bǔ)”等字眼。b、價格及幣種：注明原價總價，以統(tǒng)一規(guī)范注明折扣率（如95%折），寫明實(shí)際成交價，注明幣種（如“人民幣”）。c、付款方式及付款時間：清楚注明客戶選擇的付款方式，付款方式的具體付款時間可在附件上注明。d、更改條款的注意事項(xiàng)：換房、更換付款方式、換名的費(fèi)用及相關(guān)規(guī)定。e、善用備注（或補(bǔ)充欄）：對未交清定金的時間及沒收定規(guī)定，對付款時間的彈性規(guī)定，及其他雙方協(xié)商后補(bǔ)充的事項(xiàng)。

f、對乙方未能按時交納首期款的違約罰則。g、雙方有效的通郵地址和通訊電話、傳真號碼。h、認(rèn)購書的簽字和蓋章，必須經(jīng)過總經(jīng)理辦公室確定，法人授權(quán)指定人（銷售經(jīng)理）簽署認(rèn)購書，指定專用章（如銷售專用章），這需要在工商局取得合法證明。

4、對正式預(yù)售合同的內(nèi)容條款注意以下幾個方面： a、必須交納首期款后才能簽署該合同。b、補(bǔ)充協(xié)議的雙方約定，必須注明大樓或小區(qū)內(nèi)那部分是不屬于購房者的。c、平面圖注意要與所購單位實(shí)際擺放方位一樣。d、就銀行按揭方式中由于首期款分期支付，必須由乙方簽署一份向甲方無息借款但須按期不款的協(xié)議。e、預(yù)售合同得簽字和蓋章，必須法人授權(quán)指定人（總經(jīng)理）簽署合同，指定專用章（公司章或合同專用章），這需要在工商局、公證處取得合法證明。

六、辦理按揭的程序及注意事項(xiàng)

1、由專人負(fù)責(zé)按揭手續(xù)的辦理，其他銷售人員熟悉辦理的過程，在必要時協(xié)助按揭負(fù)責(zé)人的工作。篇五：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本

房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本

房地產(chǎn)銷售主管其實(shí)是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：

一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作 1.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;3.自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議;5.嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;7.愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達(dá)能力;9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促進(jìn)成交，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在;10.善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時地給予配合，把握機(jī)會達(dá)成成交。

二、解決客戶提出的疑難問題 1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業(yè)知識強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。2.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。3.認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

三、日常統(tǒng)計(jì)工作

1.每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)來電量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位;2.認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;3.每周對來電量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報;4.了解項(xiàng)目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn);5.了解市場情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;6.做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;7.做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表;9.跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;10.做好銷售報表、銷售總結(jié)、每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第五篇：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

篇一：房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理職責(zé)

銷售經(jīng)理職責(zé)

一、銷售經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）協(xié)助營銷部經(jīng)理推動集團(tuán)核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中 的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計(jì)劃；

（3）根據(jù)銷售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施；

（4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

（5）銷售現(xiàn)場日常管理工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；

10、做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

篇二：房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本

房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(zé)范本

房地產(chǎn)銷售主管其實(shí)是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同時，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：

一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作

1.嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;2.協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人;3.自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行;4.協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議;5.嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象;6.檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;7.愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作;8.積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧以及語言表達(dá)能力;9.培養(yǎng)集體協(xié)作和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合，促進(jìn)成交，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在;10.善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時地給予配合，把握機(jī)會達(dá)成成交。

二、解決客戶提出的疑難問題

1.一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業(yè)知識強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

2.以誠懇的態(tài)度、平和的心態(tài)傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來穩(wěn)定客戶的情緒。

3.認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

三、日常統(tǒng)計(jì)工作 1.每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)來電量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位;2.認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;3.每周對來電量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報;4.了解項(xiàng)目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn);5.了解市場情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議;6.做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程;7.做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;8.做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表;9.跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作;10.做好銷售報表、銷售總結(jié)、每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。篇三：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

篇四：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

直接上級：營銷經(jīng)理

具體工作職責(zé)： 1）對公司下達(dá)的銷售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任，工作上對營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2）將總銷售收入批標(biāo)分解下達(dá)給本項(xiàng)目銷售部，督導(dǎo)其完成任務(wù)；

3）匯總上報項(xiàng)目階段性銷售總結(jié)報告；

4）協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作；

5）協(xié)調(diào)本項(xiàng)目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作；

6）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作； 7）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

8）特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；

9）負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作；

10）安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作；

11）定期負(fù)責(zé)對銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控；

12）對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查；

13）負(fù)責(zé)匯總市場調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營方向，明確項(xiàng)目整體營銷方案；

14）參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；

15）根據(jù)市場動態(tài)審核確認(rèn)并調(diào)整項(xiàng)目營銷方案；

16）組織并參與相關(guān)人員對項(xiàng)目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型等提出建議；

17）指導(dǎo)銷售主管與客戶服務(wù)主管完成項(xiàng)目銷售任務(wù)；

18）定期主持并參加各種營銷會議；

19）對項(xiàng)目銷售員工的聘用有建議權(quán)；

篇五：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的要求及崗位職責(zé)制度

銷售經(jīng)理素質(zhì)要求及崗位職責(zé)

一、銷售經(jīng)理

（一）工作標(biāo)準(zhǔn)

在房地產(chǎn)銷售的成長歷程中，銷售經(jīng)理是一個非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡，是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系?，F(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求公布如下，各銷售經(jīng)理可對照此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我檢討不斷進(jìn)步。

● 自律面

總評：一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責(zé)任心與敬業(yè)精神，并有較強(qiáng)的意志控制力，視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分，為自己生命的一部分，具體可劃分為：

1、以身作則：只有自己首先做的最好，才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人，所以在各項(xiàng)規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。

2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅(jiān)持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點(diǎn)，就必須在剛擔(dān)當(dāng)此崗位時，一開始就高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使很多方面養(yǎng)成一種習(xí)慣，成習(xí)慣后，自然也就持之以恒了。

3、保持精力：要做一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，對體力的要求很高，因?yàn)楦冻鐾纫话愕闹脴I(yè)顧問要高很多，即使晚上工作再晚，本著以身作則的原則，第二天仍需準(zhǔn)時上班，常常沒有休息日，但在上班時間，尤其在下屬面前，精神面貌非常重要，上班睡覺，打哈欠等會給下屬極不好的印象，也影響自身形象。

● 管理面

總評：從一名置業(yè)顧問向銷售經(jīng)理過渡最大的區(qū)別點(diǎn)就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此，管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴(yán)，與置業(yè)顧問保持一定的距離，又能成為置業(yè)顧問的朋友，談心聊天。

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司及案場的各項(xiàng)規(guī)章制度：考勤、案場紀(jì)律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好，而是自己要管好”。

2、現(xiàn)場清潔管理：現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好，更重要的也是客戶進(jìn)門第一眼產(chǎn)生對樓盤的印象，因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有置業(yè)顧問養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習(xí)慣，客戶走后桌椅歸位，臺面清潔，早晨的清

潔衛(wèi)生分工，下班后柜臺的整理等，同時要求銷售經(jīng)理有高標(biāo)準(zhǔn)要求及唯美的清潔態(tài)度。

3、現(xiàn)場設(shè)施管理：在設(shè)施設(shè)備的管理中，最重要也最容易疏忽的是燈的管理，售樓處的每一個燈是否明亮，都代表一種人氣，切記。

4、讓置業(yè)顧問保持良好的習(xí)慣：有的時候銷售經(jīng)理擔(dān)當(dāng)?shù)谋闶侵脴I(yè)顧問的家長、父母，對置業(yè)顧問的一言一行都有好的要求，進(jìn)行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習(xí)慣，日記的習(xí)慣，有難必問的習(xí)慣，好學(xué)的習(xí)慣等等，這些良好習(xí)慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則，第二時刻督促。

5、時刻保持高度的觸覺：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一只耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。

6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的置業(yè)顧問更加嚴(yán)格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。

7、獎罰分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，有的銷售經(jīng)理一年管理下來，即無一個表揚(yáng)，也無一點(diǎn)處罰，這樣對于很多求上進(jìn)的人會打消進(jìn)取心。因此在制度的前提下，大膽?yīng)劻P很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。

8、置業(yè)顧問心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié)：每個人都有弱點(diǎn)，人無完人，置業(yè)顧問更是如此，因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當(dāng)?shù)臅r機(jī)時常與置業(yè)顧問溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的癥結(jié)，調(diào)整好心態(tài)，讓置業(yè)顧問時刻保持高度的工作積極性。

9、對突發(fā)事件的處理具備獨(dú)立的協(xié)調(diào)、解決能力。

● 業(yè)務(wù)面：

總評：管理最終是為銷售服務(wù)，銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動上，最終順利完成指標(biāo)。

1、充分利用各種業(yè)務(wù)報表。實(shí)際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計(jì)劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。

2、珍惜客源、珍惜時間：不是讓你本人珍惜，而是你要讓每個置業(yè)顧問珍惜，珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點(diǎn)，銷售經(jīng)理必須對每一個置業(yè)顧問的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個置業(yè)顧問，并給他們一種壓力，及時督促置業(yè)顧問完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運(yùn)用，要從形式轉(zhuǎn)化成實(shí)用與實(shí)戰(zhàn)。

3、銷售控制：一個項(xiàng)目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進(jìn)順序及開盤后的價格調(diào)整策略等都有講究?？偠灾?，好的銷售經(jīng)理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。

4、制定銷售計(jì)劃、指標(biāo)：項(xiàng)目銷售過程中，銷售經(jīng)理要針對項(xiàng)目的運(yùn)作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計(jì)劃及月度銷售指標(biāo)，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。

5、發(fā)現(xiàn)瓶頸，解決困難：一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產(chǎn)品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價格策略，或解決業(yè)務(wù)說詞，或提高置業(yè)顧問的積極性等，至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。

6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個道理，只有讓大家的業(yè)績普遍提高，才能使個案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)也至關(guān)重要。

7、銷售總結(jié)：銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對案場情況作分析總結(jié)，并結(jié)合案場實(shí)際情況對近期置業(yè)顧問及銷售主管的工作進(jìn)行評價。

8、廣告企劃：銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。

綜上所述，一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實(shí)，要在各方面都十分優(yōu)秀很難，但這不是每個人奮發(fā)的目標(biāo)嗎？一旦你踏上這個臺階，你會發(fā)現(xiàn)你的境界、對人生認(rèn)識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。