第一篇：淘寶電商崗位薪資

以淘寶為主的電商各崗位細(xì)則和薪資

一、電商部經(jīng)理

工作職責(zé)：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃，并協(xié)調(diào)各崗位完成目標(biāo) 1.制定月銷售目標(biāo)，并制定月銷售計(jì)劃（計(jì)劃落實(shí)到每周，每天并制定安排計(jì)劃）

2.針對目標(biāo)列出實(shí)施方案落實(shí)到每周和每天

3.明確當(dāng)月目標(biāo)與計(jì)劃實(shí)施過程中所遇到問題，提前做出應(yīng)策（如貨源，資金周轉(zhuǎn)，其他硬件設(shè)施）

4.負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃，營銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作 5.客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題 6.負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪經(jīng)營狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員 7.負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)促進(jìn)重復(fù)購買機(jī)率

8.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃,上架，推廣

9.負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案

10.每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，量子，直通車，鉆展的消耗，做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對策

工資制度：3000-50000（底薪）+團(tuán)隊(duì)績效分成（30%）+獎(jiǎng)懲+保險(xiǎn)

注：公司提供約毛利40%為銷售部門的利潤分成

二、推廣策劃和實(shí)施專員(2人)工作職責(zé)：網(wǎng)絡(luò)平臺SEO與優(yōu)化策劃和實(shí)施

1.利用有關(guān)軟件，進(jìn)行對商品關(guān)鍵字的SEO處理 2.研究消費(fèi)者的心理需求，優(yōu)化對應(yīng)商品描述文案

3.偵測競爭對手運(yùn)營情況及市場最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品 4.研究平臺類目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營 5.利用網(wǎng)店自帶各種軟件，對店鋪進(jìn)行常規(guī)性的優(yōu)化 6.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題并及時(shí)處理 7.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷方案 8.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作 9.建立老顧客群，幫派，掌柜說等與客戶互動(dòng)的SNS 10.逢?duì)I銷活動(dòng)或節(jié)日（生日）向老顧客發(fā)以短信或電話祝賀或通知(可用軟件或讓客服去做)11.老顧客同比增長數(shù)據(jù)每周要統(tǒng)計(jì)并做與調(diào)整與相應(yīng)對策 12.有價(jià)流量的獲取（直通車等）的日常優(yōu)化

13.淘寶論壇發(fā)帖頂貼，幫派的建立與促銷活動(dòng)策劃與實(shí)施 14.店鋪內(nèi)部活動(dòng)（增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價(jià)活動(dòng)）的策劃和實(shí)施 15.交易平臺促銷活動(dòng)（增加店鋪信譽(yù)度及新顧客）的策劃和實(shí)施 16.各大博客，微薄的建立與宣傳及活動(dòng)策劃和實(shí)施 17.有關(guān)行業(yè)的門戶，論壇發(fā)帖頂貼及活動(dòng)策劃和實(shí)施 18.百度貼吧，知道等宣傳推廣活動(dòng)策劃和實(shí)施 注：具體工作過程不明白的，和經(jīng)理協(xié)商處理解決

工資制度:2500底薪+利潤分成（每人8%）+獎(jiǎng)懲+包吃住+保險(xiǎn)

三、美工編輯崗位

工作職責(zé)：完成己拍出的圖片，優(yōu)化與平面設(shè)計(jì)等內(nèi)容。網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合

1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來進(jìn)行對商品實(shí)物圖的拍攝

2.根據(jù)不同商品結(jié)合營銷部編寫的文案，把商品實(shí)物圖與針對性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)競爭力的商品描述

3.利用穩(wěn)定性強(qiáng)的相冊進(jìn)行對拍攝圖片的存儲管理。做好相應(yīng)的備份措施

4.根據(jù)需要對商品圖片進(jìn)行一定的美化，或者特效（如統(tǒng)一寫好“促銷”，“新品上架”，“清倉特賣”等字樣，并附上水印 5.設(shè)計(jì)網(wǎng)站的名片。傳單，海報(bào)等對外宣傳印刷用具 6.設(shè)計(jì)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的推廣宣傳活動(dòng)圖片 7.負(fù)責(zé)網(wǎng)站宣傳用品的印刷或者購置

8.綜合參考營銷部的調(diào)研數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念，對網(wǎng)站各種頁面和構(gòu)建要表達(dá)的效果和進(jìn)行分析和描述。

9.根據(jù)對分析出來的結(jié)果，利用淘寶軟件及聘請專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師進(jìn)行制作，并進(jìn)行調(diào)試安裝，最后對效果進(jìn)行監(jiān)督和測試 工資制度:2500底薪+利潤分成（8%）+獎(jiǎng)懲+包吃住+保險(xiǎn)

四、客服人員(3人)工作職責(zé)：處理網(wǎng)站客人售前售中售后咨詢，引導(dǎo)其交易完成。1.要熟悉產(chǎn)品情況（規(guī)格、價(jià)格、功能）引導(dǎo)顧客完成咨詢購買

2.對于咨詢購買的客人，接手客服幫其查詢快遞事項(xiàng)。與沒有咨詢 自動(dòng)購買的客人，以值班時(shí)間為準(zhǔn)幫其查詢，并標(biāo)注旗幟說明。3.整理和分析交易過程中發(fā)現(xiàn)商品的問題（如描述不符，郵費(fèi)設(shè)置，圖片等）反饋到客服主管，實(shí)行顧客問責(zé)制，處理網(wǎng)站客人有關(guān)售后的問題。

4.嚴(yán)格安裝售后解決準(zhǔn)則處理售后相關(guān)問題

5.及時(shí)查看評價(jià)管理，遇到不良評價(jià)在二個(gè)工作日內(nèi)作出相應(yīng)處理 6.售后問題統(tǒng)一記錄在特定的位置，并及時(shí)告知發(fā)貨部處理問題 7.遇到需要有問題的單子，根據(jù)發(fā)貨部的回復(fù)及客人的要求，及時(shí)進(jìn)行備注的再記錄

8.定期檢查服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)各環(huán)節(jié)，整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，及時(shí)反饋給經(jīng)理，保證售后服務(wù)質(zhì)量。疑難快遞處理及發(fā)貨部對接關(guān)系處理

9.早班客服每天處理疑難快遞（下載快遞軟件查看及打電話溝通）10.晚班客服每天協(xié)助發(fā)貨部當(dāng)天發(fā)貨有關(guān)問題

11.遇到任何不能解決的問題，應(yīng)及時(shí)使用通訊工具（QQ，旺旺，手機(jī)，固定）與發(fā)貨部取得聯(lián)系并得到解決。并隔時(shí)聯(lián)系發(fā)貨部是否處理完畢。直到處理好為止。

12.整理和分析快遞與發(fā)貨部的交接問題，提出有效意見反饋到客服部主管

13.把已經(jīng)購買的客人加入QQ群,旺旺群，飛信內(nèi) 14.根據(jù)網(wǎng)店內(nèi)容定期發(fā)送促銷消息到老客戶上 3.整理和分析在客戶關(guān)系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到經(jīng)理

工資制度:1800底薪+利潤分成（8%）+獎(jiǎng)懲+包吃住+保險(xiǎn)

五、發(fā)貨人員

工作職責(zé)：完成各項(xiàng)倉存管理和發(fā)貨任務(wù)。1.根據(jù)訂單及倉庫的狀況及時(shí)進(jìn)行當(dāng)天商品的調(diào)貨

2.發(fā)貨前檢查商品有否有質(zhì)量或者損壞等問題，如有一律不予寄出。并及時(shí)聯(lián)系晚班客服告知客人。

3.遇到因?yàn)樨浳餆o法采購或者已經(jīng)斷貨導(dǎo)致當(dāng)天不能發(fā)出的訂單，需聯(lián)系晚班客服與客人協(xié)商退款或者換貨的處理

4.遇到快遞延誤或者其他事項(xiàng)導(dǎo)致部分訂單或者全部訂單不能及時(shí)發(fā)出，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系晚班客服告知客人協(xié)商處理

5.當(dāng)天遇到任何問題不能發(fā)出的訂單，都應(yīng)在其訂單旁標(biāo)示相應(yīng)旗幟并告知晚班客服注意。

6.在工作日內(nèi)及時(shí)進(jìn)行訂單的打包處理。

7.定期檢查發(fā)貨部的建設(shè)，維護(hù)各環(huán)節(jié)，每星期整理和分析商品挑選，質(zhì)檢，發(fā)貨流程問題上報(bào)給經(jīng)理

工資制度:1800底薪+利潤分成（8%）+獎(jiǎng)懲+包吃住+保險(xiǎn)

注：毛利40%未全部分成的部份，用于部門的獎(jiǎng)懲發(fā)放。

第二篇：電商崗位

? ?

高級管理/運(yùn)營類

首席執(zhí)行官/總經(jīng)理 | 副總經(jīng)理 | 總監(jiān) | 合伙人 | 總裁/副總裁/總經(jīng)理助理 | 網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān) | 網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理/主管 | 網(wǎng)站運(yùn)營專員 | 移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營管理 | 網(wǎng)店店長 | 網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)理 | 網(wǎng)店?duì)I銷 | 直通車

? ?

美工/設(shè)計(jì)/編輯

設(shè)計(jì)管理 | 網(wǎng)頁設(shè)計(jì) | 網(wǎng)站美工 | 攝影師 | 3D設(shè)計(jì) | 排版設(shè)計(jì) | 影視策劃/制作人員 |平面設(shè)計(jì)/美術(shù)設(shè)計(jì) | 工業(yè)/產(chǎn)品設(shè)計(jì) | 工藝品/珠寶設(shè)計(jì) | 家具設(shè)計(jì) | 形象設(shè)計(jì) | 包裝設(shè)計(jì) | 多媒體設(shè)計(jì) | 繪畫 | 校對/錄入 | 產(chǎn)品編輯/錄入 | 網(wǎng)站編輯

?

軟件開發(fā)

系統(tǒng)分析員 | 高級軟件工程師 | 軟件工程師 | 系統(tǒng)工程師 | ERP技術(shù)/應(yīng)用顧問 | 數(shù)據(jù)庫工程師 |

? ?

網(wǎng)絡(luò)及通訊

信息技術(shù)經(jīng)理 | 信息技術(shù)主管 | 信息技術(shù)專員 | 通信技術(shù)工程師 | 信息安全工程師 | 網(wǎng)絡(luò)工程師 | 網(wǎng)站工程師 | 系統(tǒng)管理員/網(wǎng)管 | 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)/制作 | 電子商務(wù)師 | 智能大廈/綜合布線/弱電 | 通訊工程師 | ?

技術(shù)管理類

首席技術(shù)執(zhí)行官（CTO）| 技術(shù)總監(jiān)/經(jīng)理 | 項(xiàng)目經(jīng)理/主管 | 項(xiàng)目執(zhí)行/協(xié)調(diào)人員 | 軟件工程管理 |

? ?

營銷類

營銷總監(jiān) | 營銷經(jīng)理 | 營銷主管 | 商務(wù)經(jīng)理 | 渠道/分銷經(jīng)理 | 客戶經(jīng)理 | 營銷行政經(jīng)理 | 營銷行政主管 | 渠道主管 | 區(qū)域營銷經(jīng)理 | 經(jīng)銷商 | 銷售工程師 | 銷售代表 | 電話營銷員 | 銷售助理 | 商務(wù)專員/助理 | 網(wǎng)絡(luò)營銷 | ? ? ? ?

外貿(mào)類

外貿(mào)經(jīng)理 | 外貿(mào)主管 | 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 | 外貿(mào)單證 | 外貿(mào)采購 | 貿(mào)易進(jìn)出口

物流/貿(mào)易/采購

物流經(jīng)理 | 物流主管 | 物流專員/助理 | 物料經(jīng)理 | 物料主管 | 采購經(jīng)理 | 采購主管 | 采購員 | 外貿(mào)/貿(mào)易經(jīng)理/主管 | 外貿(mào)/貿(mào)易專員/助理 | 業(yè)務(wù)跟單經(jīng)理 | 高級業(yè)務(wù)跟單 | 業(yè)務(wù)跟單 | 助理業(yè)務(wù)跟單 | 倉庫經(jīng)理/主管 | 倉庫管理員 | 運(yùn)輸經(jīng)理/主管 | 報(bào)關(guān)員 | 單證員 | 船務(wù)人員 | 快遞員 | 理貨員 |

第三篇：電商部薪資構(gòu)成

電商部薪資構(gòu)成和補(bǔ)充說明

為了清晰、明確電商部薪資結(jié)構(gòu)，現(xiàn)針對電商部薪資進(jìn)行以下說明： 薪資體系：

客服試用期：2000-2500

客服轉(zhuǎn)正：2500 +業(yè)績提成美工試用期：3000-8000

美工轉(zhuǎn)正：4000-10000 運(yùn)營店長試用期：3000-4000運(yùn)營轉(zhuǎn)正：3500-5000 +業(yè)績提成推廣專員試用期：3000-4000推廣轉(zhuǎn)正：3500-5000+業(yè)績提成一．運(yùn)營部薪資構(gòu)成：基本薪資+業(yè)績提成

1.基本薪資

a.試用期一至三個(gè)月，期間根據(jù)公司面談的薪資為準(zhǔn)

b.轉(zhuǎn)正期期間，根據(jù)員工試用期期間的工作表現(xiàn)，同事和主管

的工作評價(jià)作為員工轉(zhuǎn)正薪資評估的考核依據(jù)，電商部主管批準(zhǔn)，進(jìn)行轉(zhuǎn)正薪資調(diào)整。

按照公司規(guī)定，基本薪資以匯款形式發(fā)放，于每月15日發(fā)放至員工銀

行賬戶（如遇休息日則順延至第1個(gè)工作日）。2.業(yè)績提成：當(dāng)月業(yè)績提成

當(dāng)月業(yè)績提成：根據(jù)各個(gè)店鋪定的月營業(yè)目標(biāo)，提成計(jì)算公式如下：

?月實(shí)際完成營業(yè)額??月目標(biāo)營業(yè)額%?*月實(shí)際完成營業(yè)額??

提成點(diǎn)數(shù)最低0.5%，最高2.5%；其中店長占最終提成40%，推廣、客服各占30%，美工無抽成。

按照公司規(guī)定，業(yè)績提成以現(xiàn)金形式發(fā)放，于次月由電商部負(fù)責(zé)人核算個(gè)人提成，且次月15日發(fā)放（如遇休息日則順延至第1個(gè)工作日）。二．補(bǔ)充說明

1.根據(jù)公司要求，因員工工作怠慢、疏忽等造成公司損失的情況，公司將取消該員工相應(yīng)的業(yè)績提成。2.試用期期間，因員工自身辭職則該員工無業(yè)績提成。

以上，為電商部薪資構(gòu)成和補(bǔ)充說明。

第四篇：電商部薪資構(gòu)成

電商部薪資構(gòu)成和補(bǔ)充說明

為了清晰、明確電商部薪資結(jié)構(gòu)，現(xiàn)針對電商部薪資進(jìn)行以下說明： 薪資體系：

客服試用期：2000-2500客服轉(zhuǎn)正：2500 +業(yè)績提成美工試用期：3000-8000美工轉(zhuǎn)正：4000-10000

運(yùn)營店長試用期：3000-4000運(yùn)營轉(zhuǎn)正：3500-5000 +業(yè)績提成推廣專員試用期：3000-4000推廣轉(zhuǎn)正：3500-5000+業(yè)績提成一．運(yùn)營部薪資構(gòu)成：基本薪資+業(yè)績提成1.基本薪資

a.試用期一至三個(gè)月，期間根據(jù)公司面談的薪資為準(zhǔn)

b.轉(zhuǎn)正期期間，根據(jù)員工試用期期間的工作表現(xiàn)，同事和主管的工作評價(jià)作為員工轉(zhuǎn)正薪資評估的考核依據(jù)，電商部主管批準(zhǔn)，進(jìn)行轉(zhuǎn)正薪資調(diào)整。

按照公司規(guī)定，基本薪資以匯款形式發(fā)放，于每月15日發(fā)放至員工銀

行賬戶（如遇休息日則順延至第1個(gè)工作日）。

2.業(yè)績提成：當(dāng)月業(yè)績提成當(dāng)月業(yè)績提成：根據(jù)各個(gè)店鋪定的月營業(yè)目標(biāo)，提成計(jì)算公式如

下：

?月實(shí)際完成營業(yè)額??月目標(biāo)營業(yè)額%?*月實(shí)際完成營業(yè)額??

提成點(diǎn)數(shù)最低0.5%，最高2.5%；其中店長占最終提成40%，推廣、客

服各占30%，美工無抽成。

按照公司規(guī)定，業(yè)績提成以現(xiàn)金形式發(fā)放，于次月由電商部負(fù)責(zé)人核算

個(gè)人提成，且次月15日發(fā)放（如遇休息日則順延至第1個(gè)工作日）。

二．補(bǔ)充說明

1.根據(jù)公司要求，因員工工作怠慢、疏忽等造成公司損失的情況，公司將取消該員工相應(yīng)的業(yè)績提成。

2.試用期期間，因員工自身辭職則該員工無業(yè)績提成。

以上，為電商部薪資構(gòu)成和補(bǔ)充說明。

第五篇：電商淘寶術(shù)語名詞解釋

1.B2C企業(yè)和消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化的電子商務(wù)運(yùn)營模式。

2.B2B企業(yè)和企業(yè)之間的電子商務(wù)模式。反映的是企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet進(jìn)行數(shù)據(jù)信息傳遞，開展商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行模式。

3.C2C消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。是消費(fèi)者與消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)進(jìn)行交易。

4.B2G企業(yè)和政府之間的電子商務(wù)模式。政府機(jī)構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工程的招投標(biāo)和政府采購；政府利用電子商務(wù)方式為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理交稅、報(bào)關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)。這類電子商務(wù)可以提高政府機(jī)構(gòu)的辦事效率，使政府工作更加透明、廉潔。

5.CPA(Cost-per-Action)：每次行動(dòng)的費(fèi)用，即根據(jù)每個(gè)訪問者對網(wǎng)絡(luò)廣告所采取的行動(dòng)收費(fèi)的定價(jià)模式。對于用戶行動(dòng)有特別的定義，包括形成一次交易、獲得一個(gè)注冊用戶、或者對網(wǎng)絡(luò)廣告的一次點(diǎn)擊等。

6.CPC(Cost-per-click)：每次點(diǎn)擊的費(fèi)用。一般是24小時(shí)內(nèi)，不重復(fù)IP點(diǎn)擊一次的成本。意思就是每次點(diǎn)擊付費(fèi)廣告，如關(guān)鍵詞廣告一般采用這種定價(jià)模式。CPC是評估廣告效果的指標(biāo)之一。（淘寶直通車收費(fèi)方式）

7.CPM(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand；Cost Per Impressions)：每千次印象費(fèi)用。廣告條每顯示1000次（印象）的費(fèi)用。每千人訪問成本。(千人成本)指的是廣告投放過程中，聽到或者看到某廣告的每一人平均分?jǐn)偟蕉嗌購V告成本。假設(shè)單價(jià)是10元/CPM的話，意味著每一千個(gè)人次看到這個(gè)廣告的話就收10元。CPM是最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告定價(jià)模式之一。（淘寶鉆石展位收費(fèi)方式）

8.CPO(Cost-per-Order)：也稱為Cost-per-Transaction，即根據(jù)每個(gè)訂單/每次交易來收費(fèi)的方式。

9.PPC即點(diǎn)擊單價(jià)，是英文Pay Per Click的縮寫形式，消耗除以點(diǎn)擊，平均每次點(diǎn)擊所產(chǎn)生的費(fèi)用。其中文意思就是點(diǎn)擊付費(fèi)廣告。點(diǎn)擊付費(fèi)廣告是大公司最常用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。提供點(diǎn)擊付費(fèi)的網(wǎng)站非常多，主要有各大門戶網(wǎng)站（如搜狐、新浪）搜索引擎(Google和百度)，以及其他瀏覽量較大的網(wǎng)站。

10.CPS（Cost Per Sale）的其中一種，幫助淘寶賣家推廣商品并按照成交效果獲得傭金的人（可以是個(gè)人或者網(wǎng)站），淘寶客推廣是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，任何買家（包括您自己）經(jīng)過您的推廣（鏈接，個(gè)人網(wǎng)站，博客或者社區(qū)發(fā)的帖子）進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。

11.PPS（Pay-per-Sale）：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費(fèi)的一種定價(jià)模式。12.ROI（Return On Investment）既轉(zhuǎn)化率。原本是會計(jì)學(xué)概念，早期用來判定投資工廠或購買鐵路相關(guān)的成本是否合理，現(xiàn)被廣泛使用在各個(gè)領(lǐng)域。ROI的結(jié)果通常用百分比來表示，即投入產(chǎn)出比，簡單來說就是企業(yè)所投入資金的回報(bào)程度。ROI計(jì)算公式為：收益/投資×100%或者ROI=（成本降低+收入增長）/總成本。相關(guān)的術(shù)語：資金回收期，IRR（內(nèi)部收益率）等等。

13.CRM即客戶關(guān)系管理，是Customer Relationship Management的簡寫，CRM的主要含義就是通過對客戶詳細(xì)資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段?？蛻絷P(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。

14.SKU即庫存進(jìn)出計(jì)量的單位，是stockkeepingunit的簡寫，可以是以件，盒，托盤等為單位。SKU這是對于大型連鎖超市DC（配送中心）物流管理的一個(gè)必要的方法?，F(xiàn)在已經(jīng)被我們引申為產(chǎn)品統(tǒng)一編號的簡稱，每種產(chǎn)品均對應(yīng)有唯一的SKU號。單品：對一種商品而言，當(dāng)其品牌、型號、配置、等級、花色、包裝容量、單位、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、價(jià)格、產(chǎn)地等屬性與其他商品存在不同時(shí)，可稱為一個(gè)單品。

15.CTR即點(diǎn)擊率，Click-Through-Rate, 推廣寶貝展現(xiàn)后的被點(diǎn)擊比率（點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量），點(diǎn)擊率可直觀表示寶貝的吸引程度，有好的展現(xiàn)，有更多的點(diǎn)擊，點(diǎn)擊率越高，說明寶貝對買家的吸引力越大。網(wǎng)絡(luò)廣告（圖片廣告/文字廣告/關(guān)鍵詞廣告/排名廣告/視頻廣告等）的點(diǎn)擊到達(dá)率，即該廣告的點(diǎn)擊量（嚴(yán)格的來說，可以是到達(dá)目標(biāo)頁面的數(shù)量）除以廣告的瀏覽量（PV-Page View）。

16.UV即獨(dú)立訪客，是unique visitor的簡寫，是指不同的、通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽這個(gè)網(wǎng)頁的自然人。是指獨(dú)立用戶/獨(dú)立訪客。指訪問某個(gè)站點(diǎn)或點(diǎn)擊某條新聞的不同IP地址的人數(shù)，在同一天的00:00-24:00內(nèi)，獨(dú)立IP只記錄第一次進(jìn)入網(wǎng)站的具有獨(dú)立IP的訪問者，假如一臺電腦關(guān)機(jī)了，30分鐘后重啟，再次訪問這個(gè)站那就再計(jì)算一次ip，在同一天內(nèi)再次訪問該網(wǎng)站則不計(jì)數(shù)。

17.PV即頁面瀏覽量，是Page View的簡寫,用戶每1次對網(wǎng)站中的每個(gè)網(wǎng)頁訪問均被記錄1次。用戶對同一頁面的多次訪問，訪問量累計(jì)。

18.TP即淘拍檔，是TaoBao Partner的簡寫，TP是2010年淘寶正式簽約的第三方合作伙伴。就是指第三方運(yùn)營商，電子商務(wù)也是比較新興的，很多傳統(tǒng)的廠家商家不懂這方面，TP公司就可以幫開網(wǎng)店，提供所有網(wǎng)上運(yùn)營的服務(wù)，廠家就只需要發(fā)貨就行了，就是這么簡單！

19.PPL（Pay-per-Lead）：根據(jù)每次通過網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導(dǎo)付費(fèi)的定價(jià)模式。例如，廣告客戶為訪問者點(diǎn)擊廣告完成了在線表單而向廣告服務(wù)商付費(fèi)。這種模式常用于網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式中為聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式。20.p4p（直通車）：pay for placement，又稱pp 競價(jià)排名。其實(shí)就是通過競價(jià)進(jìn)行位置競爭!按點(diǎn)擊付費(fèi)的模式

21.DV平均訪問深度，網(wǎng)站訪問深度就是用戶在一次瀏覽你的網(wǎng)站的過程中瀏覽了你的網(wǎng)站的頁數(shù)。

【基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)類】

1、瀏覽量（PV）：店鋪各頁面被查看的次數(shù)。用戶多次打開或刷新同一個(gè)頁面，該指標(biāo)值累加。

2、訪客數(shù)(UV)：全店各頁面的訪問人數(shù)。所選時(shí)間段內(nèi)，同一訪客多次訪問會進(jìn)行去重計(jì)算。

3、收藏量：用戶訪問店鋪頁面過程中，添加收藏的總次數(shù)（包括首頁、分類頁和寶貝頁的收藏次數(shù)）。

4、瀏覽回頭客：指前6天內(nèi)訪問過店鋪當(dāng)日又來訪問的用戶數(shù)，所選時(shí)間段內(nèi)會進(jìn)行去重計(jì)算。

5、瀏覽回頭率：瀏覽回頭客占店鋪總訪客數(shù)的百分比。

6、平均訪問深度：訪問深度，是指用戶一次連續(xù)訪問的店鋪頁面數(shù)（即每次會話瀏覽的頁面數(shù)），平均訪問深度即用戶平均每次連續(xù)訪問瀏覽的店鋪頁面數(shù)?！驹聢?bào)-店鋪經(jīng)營概況】中，該指標(biāo)是所選月份日數(shù)據(jù)的平均值。

7、跳失率：表示顧客通過相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問了一個(gè)頁面就離開的訪問次數(shù)占該入口總 訪問次數(shù)的比例。

8、人均店內(nèi)停留時(shí)間（秒）：所有訪客的訪問過程中，平均每次連續(xù)訪問店鋪的停留時(shí)間。

9、寶貝頁瀏覽量：店鋪寶貝頁面被查看的次數(shù)，用戶每打開或刷新一個(gè)寶貝頁面，該指標(biāo)就會增加。

10、寶貝頁訪客數(shù)：店鋪寶貝頁面的訪問人數(shù)。所選時(shí)間段內(nèi)，同一訪客多次訪問會進(jìn)行去重計(jì)算。

11、寶貝頁收藏量：用戶訪問寶貝頁面添加收藏的總次數(shù)。

12、入店頁面：單個(gè)用戶每次瀏覽您的店鋪時(shí)查看的第一個(gè)頁面為入店頁面。出店頁面：單個(gè)用戶每次瀏覽您店鋪時(shí)所查看的最后一個(gè)頁面為出店頁面。

13、入店人次：指從該頁面進(jìn)入店鋪的人次。

14、出店人次：指從該頁面離開店鋪的人次。

15、進(jìn)店時(shí)間：用戶打開該頁面的時(shí)間點(diǎn)，如果用戶刷新頁面，也會記錄下來。

16、停留時(shí)間：用戶打開本店最后一個(gè)頁面的時(shí)間點(diǎn)減去打開本店第一個(gè)頁面的時(shí)間點(diǎn)（只訪問一頁的顧客停留時(shí)間暫無法獲取，這種情況不統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，顯示為“—”）。

17、到達(dá)頁瀏覽量：到達(dá)店鋪的入口頁面的瀏覽量。

18、平均訪問時(shí)間：打開該寶貝頁面到打開下一個(gè)寶貝頁面的平均時(shí)間間隔。（用戶訪問該寶貝頁后，未點(diǎn)擊該頁其他鏈接的情況不統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，顯示為“—”）

19、全店寶貝查看總?cè)舜危褐溉繉氊惖牟榭慈舜沃汀?0、搜索次數(shù)：在店內(nèi)搜索關(guān)鍵詞或價(jià)格區(qū)間的次數(shù)。

【銷售分析類】

1、拍下件數(shù)：寶貝被拍下的總件數(shù)。

2、拍下筆數(shù)：寶貝被拍下的總次數(shù)（一次拍下多件寶貝，算拍下一筆）。

3、拍下總金額：寶貝被拍下的總金額。

4、成交用戶數(shù)：成功拍下并完成支付寶付款的人數(shù)。所選時(shí)間段內(nèi)同一用戶發(fā)生多筆成交會進(jìn)行去重計(jì)算。

5、成交回頭客：曾在店鋪發(fā)生過交易，再次發(fā)生交易的用戶稱為成交回頭客。所選時(shí)間段內(nèi)會進(jìn)行去重計(jì)算。

6、支付寶成交件數(shù)：通過支付寶付款的寶貝總件數(shù)。

7、支付寶成交筆數(shù)：通過支付寶付款的交易總次數(shù)（一次交易多件寶貝，算成交一筆）。

8、支付寶成交金額：通過支付寶付款的金額。

9、人均成交件數(shù)：平均每用戶購買的寶貝件數(shù)，即人均成交件數(shù) = 支付寶成交件數(shù) / 成交用戶數(shù)。

10、人均成交筆數(shù)：平均每用戶購買的交易次數(shù)，即人均成交筆數(shù) = 支付寶成交筆數(shù) / 成交用戶數(shù)。

11、當(dāng)日拍下-付款件數(shù)：當(dāng)日拍下、且當(dāng)日通過支付寶付款的寶貝件數(shù)。

12、當(dāng)日拍下-付款筆數(shù)：當(dāng)日拍下、且當(dāng)日通過支付寶付款的交易次數(shù)。

13、當(dāng)日拍下-付款金額：當(dāng)日拍下、且當(dāng)日通過支付寶付款的金額。

14、客單價(jià)：客單價(jià)=支付寶成交金額/成交用戶數(shù)。單日“客單價(jià)” 指單日每成交用戶產(chǎn)生的成交金額。

15、客單價(jià)均值：指所選擇的某個(gè)時(shí)間段，客單價(jià)日數(shù)據(jù)的平均值。如【月報(bào)】中，客單價(jià)均值=該月多天客單價(jià)之和 / 該月天數(shù)。

16、支付率：支付寶成交筆數(shù)占拍下筆數(shù)的百分比，即支付率 = 支付寶成交筆數(shù) / 拍下筆數(shù)。

17、成交回頭率：成交回頭客占成交用戶數(shù)的百分比。即成交回頭率 = 成交回頭客 / 成交用戶數(shù)。

18、全店成交轉(zhuǎn)化率：全店成交轉(zhuǎn)化率=成交用戶數(shù)/訪客數(shù)。單日“全店成交轉(zhuǎn)化率” 指單日成交用戶數(shù)占訪客數(shù)的百分比。

19、全店轉(zhuǎn)化率均值，指所選擇的某個(gè)時(shí)間段，全店成交轉(zhuǎn)化率日數(shù)據(jù)的平均值。如【月報(bào)】中，全店轉(zhuǎn)化率均值=該月多天轉(zhuǎn)化率之和 / 該月天數(shù)。20、促銷成交用戶數(shù)：參與寶貝促銷活動(dòng)的成交用戶數(shù)。

21、寶貝頁（促銷）成交轉(zhuǎn)化率：參與寶貝促銷活動(dòng)的成交用戶數(shù)占寶貝頁訪客數(shù)的百分比?！鞍丛隆薄ⅰ鞍粗堋辈榭磮?bào)表時(shí)，該指標(biāo)是所選時(shí)間段內(nèi)日數(shù)據(jù)的平均值。

22、支付寶（促銷）成交件數(shù)：買家參與寶貝促銷活動(dòng)產(chǎn)生的支付寶成交件數(shù)。

23、支付寶（促銷）成交筆數(shù)：買家參與寶貝促銷活動(dòng)產(chǎn)生的支付寶成交筆數(shù)。

24、支付寶（促銷）成交金額：買家參與寶貝促銷活動(dòng)產(chǎn)生的支付寶成交金額。

25、非促銷成交用戶數(shù)：未參與寶貝促銷活動(dòng)的成交用戶數(shù)。

26、支付寶（非促銷）成交件數(shù)：買家未參與寶貝促銷活動(dòng)產(chǎn)生的支付寶成交件數(shù)。

27、支付寶（非促銷）成交筆數(shù)：買家未參與寶貝促銷活動(dòng)產(chǎn)生的支付寶成交筆數(shù)。

28、支付寶（非促銷）成交金額：：買家未參與寶貝促銷活動(dòng)產(chǎn)生的支付寶成交金額。

【直通車數(shù)據(jù)類】

1、展現(xiàn)量：推廣寶貝在淘寶直通車展示位上被買家看到的次數(shù)，不包括自然搜索。

2、點(diǎn)擊量：推廣寶貝在淘寶直通車展示位上被點(diǎn)擊的次數(shù)。

3、點(diǎn)擊率：推廣寶貝展現(xiàn)后的被點(diǎn)擊比率。（點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/展現(xiàn)量）

4、花費(fèi)：推廣寶貝被點(diǎn)擊所花費(fèi)用

5、平均點(diǎn)擊花費(fèi)：推廣寶貝每次被點(diǎn)擊所花的平均費(fèi)用（平均點(diǎn)擊花費(fèi)=花費(fèi)/點(diǎn)擊量）

6、平均展現(xiàn)排名：推廣寶貝每次被展現(xiàn)的平均排名。（平均展現(xiàn)排名 = 每次展現(xiàn)排名的加總 / 展現(xiàn)量）

【來源分析類】

1、訪客數(shù)(UV)：店鋪各頁面的訪問人數(shù)。所選時(shí)間段內(nèi)，同一訪客多次訪問會進(jìn)行去重計(jì)算。

2、到達(dá)頁瀏覽量：通過該來源給店鋪入口頁面帶來的查看次數(shù)。

3、到達(dá)頁瀏覽量占比：該來源的到達(dá)頁瀏覽量占所有來源的到達(dá)頁瀏覽量總和的比例。

4、瀏覽量(PV)：店鋪各頁面被查看的次數(shù)。用戶多次打開或刷新同一個(gè)頁面，該指標(biāo)值累加。

5、瀏覽量占比：該來源的瀏覽量占所有來源的瀏覽量總和的比例。

6、入店訪問深度：該來源帶來的訪客每次入店后在店鋪內(nèi)的平均訪問頁面數(shù)。

7、入店跳失率：該來源帶來的訪客入店后只訪問了該店鋪1個(gè)頁面就離開的次數(shù)占該來源訪客總?cè)氲甏螖?shù)的比例。

8、新訪客數(shù)：該來源在選定時(shí)間段內(nèi)帶來的訪問人數(shù)中在前6天從未訪問過店鋪的用戶數(shù)。

9、新訪客占比：該來源帶來的新訪客占該來源總訪客數(shù)的比例。