第一篇：戰(zhàn)斗力和生產力

戰(zhàn)斗力和生產力

沂蒙精神展覽在京閉幕了。短短十天內，到國家博物館觀展的干部群眾達18萬人。此次展覽同延安精神展、西柏坡精神展一樣，之所以為社會矚目，就在于這種精神在革命戰(zhàn)爭年代，表現為愛黨愛軍、不怕犧牲、奮勇殺敵的戰(zhàn)斗力，在和平建設時期則轉化為開拓奮進、艱苦創(chuàng)業(yè)的生產力，使人們直觀、真切地感受到強大的精神力量。

人們還記得，從八路軍挺進沂蒙山區(qū)開始，在抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭的革命斗爭中，蒙山沂水間發(fā)生過大小戰(zhàn)斗4000余次，這里的每一座山頭都燃燒過斗爭的烈火，都浸染著烈士的鮮血。當時沂蒙老區(qū)420萬人口中，就有20萬人參軍入伍，120萬人參戰(zhàn)支前，10萬先烈血灑疆場。通過展覽，我們看到了“全國抗日模范村”淵子崖的百姓與日本侵略者血戰(zhàn)到底的原景再現，感受到了用乳汁救傷員的“沂蒙紅嫂”的人間至愛，了解了“沂蒙母親”王換于辦起戰(zhàn)地托兒所收養(yǎng)47名革命后代的感人故事，還有支前模范“沂蒙六姐妹”、陳毅擔架隊……這種在黨的培育下，在長期革命戰(zhàn)爭中錘煉形成的沂蒙精神彌足珍貴。朱德總司令曾形象地把山東革命根據地比作一棵根深葉茂的大樹，風趣地說：“如天下大雨，大家都可以在大樹下躲躲雨?！?/p>

更為可貴的是，在現代化建設的進程中，沂蒙人民把過去那種不怕犧牲、勇于奉獻的精神，轉化為一種艱苦奮斗、敢為人先的力量，推動經濟發(fā)展。建國初期，沂蒙人整山治水改土，到1964年就成為全國“南有蘇州、北有臨沂”的兩個農業(yè)先進地區(qū)之一。毛澤東的批示“愚公移山，改造中國，厲家寨是一個好例”，說的就是這里。1995年，在全國19個連片貧困地區(qū)中，臨沂率先實現整體脫貧，XX年又實現GDP過千億元，人均過萬元。這里建起了老區(qū)第一個飛機場和全國地級市通車里程最長的高速公路，建起了聞名全國的臨沂批發(fā)城、中國現代物流城……實踐證明，一種優(yōu)秀的精神可以給經濟發(fā)展以有力的支撐，一個擁有豐富精神內涵的城市必定是不斷發(fā)展的城市。

沂蒙精神展覽給人的強烈感受，就是戰(zhàn)斗力和生產力。前者體現了戰(zhàn)爭年代沂蒙人民保家衛(wèi)國的強烈愿望，凝聚為戰(zhàn)斗力；后者反映了沂蒙人民建設美好家園的強烈追求，衍化為生產力。戰(zhàn)斗力和生產力相互交織，根植于沂蒙大地，不斷推動著革命的進程和經濟的發(fā)展。胡錦濤總書記強調，我們紀念中國人民抗日戰(zhàn)爭的偉大勝利，就是要牢記歷史、不忘過去、珍愛和平、開創(chuàng)未來。開創(chuàng)美好的未來，既要求我們不忘歷史，又要求我們著眼發(fā)展，把偉大的抗戰(zhàn)精神轉化為推進全面建設小康社會和構建和諧社會的強大力量。

第二篇：文化就是戰(zhàn)斗力

文化就是戰(zhàn)斗力

——宜興檢驗檢疫局“文化強局”工程近距離調查

□ 趙柳方 杭 竹 史亞明

2011年5月24日上午，宜興檢驗檢疫局三樓會議室喜氣洋洋，經過近半年組稿的宜興檢驗檢疫局《文化亮檢》宣傳冊的首發(fā)式正在進行?！段幕翙z》宣傳冊共分優(yōu)美環(huán)境篇、愛崗敬業(yè)篇、書畫文化篇、和諧質檢篇、奇石賞析篇、廉政文化篇等6個篇章，透過這幾個篇章，可以看到，在短短的十余載，宜興檢驗檢疫人為地方經濟發(fā)展增添了濃墨重彩的一筆，也在內心積淀了豐富的精神內涵——千年陶都文化底蘊的滋養(yǎng)，國門衛(wèi)士把關服務使命的完美結合，形成了宜興檢驗檢疫局剛柔并濟的特色文化。宜興檢驗檢疫局黨組提出的“以有形文化激發(fā)無形文化的滋生于積淀”，這一思路讓宜興檢驗檢疫局的特色文化發(fā)揮出水滴石穿的作用。如果說文化為軟實力，宜興檢驗檢疫局正全面打造軟實力，并為我們開啟了一扇清新的文化之窗。

決策：源于對宜興檢驗檢疫事業(yè)持續(xù)發(fā)展的深入思考 2009年4月，在金融危機暴發(fā)，全球經濟形勢低迷之際，王守森由江蘇檢驗檢疫局機關后勤服務中心調任宜興檢驗檢疫局任局長。這位以實干著稱的檢驗檢疫老兵，在與干部職工的促膝談心中，在與黨組成員的溝通交流中，在與退休老同志的征求意見中深刻感受到：在市場經濟低迷，進而影響檢驗檢疫業(yè)務的情況下，宜興檢驗檢疫局必須樹立“小局也要有大作為”、“不比條件比貢獻”、“不比享受比成績”的文化理念。

然而，傳統(tǒng)政治思想工作方法能否適應新的歷史條件下干部隊伍的管理？如何把全局干部職工的力量統(tǒng)一到檢驗檢疫中心工作尤其是各項改革措施上來？怎樣繼承發(fā)揚宜興檢驗檢疫事業(yè)發(fā)展中“創(chuàng)新、爭先、和諧”的寶貴精神？一連串的問題，使打造文化強局工程提上了宜興檢驗檢疫局黨組的議事日程。

根據這一思路，分管局領導帶著有關科室和部分老職工對宜興檢驗檢疫局檢驗檢疫文化建設進行了可行性分析。“文化強局”工程啟動之初，一些人對文化建設的重要性和必要性認識不足。有的人認為，文化工作上級會統(tǒng)一安排，統(tǒng)一布局。個別人甚至覺得文化建設是小打小鬧，搞不出名堂。對此，王守森局長多次在職工大會上斬釘截鐵地表示：“文化建設是加強檢驗檢疫隊伍建設必不可少的動力之源。文化出凝聚力、出戰(zhàn)斗力，出團結力。文化無所不在，無所不至，文化沒有統(tǒng)一模式可尋。一個民族沒有文化，就失去了根基，一個單位沒有文化，就沒有立足之地。”

2009年7月，在宜興檢驗檢疫局半年工作總結大會上，王守森局長明確指出，要“建設具有宜興檢驗檢疫特色的‘學習型組織’和‘檢驗檢疫文化型機關’”。這標志著宜興檢驗檢疫局文化強局工程正式拉開了帷幕。

探索：用先進文化為和諧檢驗檢疫“打開一扇窗”

對宜興檢驗檢疫局而言，文化建設是一個全新的課題。沒有經驗可以借鑒，一切都需要自己“摸著石頭過河”，一個問題一個問題去分析、解決、攻克。初期，小組成員心里也七上八下，一點底也沒有。宜興檢驗檢疫文化究竟是什么？框架怎么搭？內容怎么梳理？如何貫徹實施？這些問題，一個接一個地擺在了宜興檢驗檢疫局文化建設小組成員面前。

事實證明，這是一支極易迸發(fā)出思想火花的隊伍。工程開始的一段時間里，記不清有多少次“不拘形式”的“意見交換”，在辦公樓過道里談，在會議室里爭，在下班的路上聊，甚至在飯桌旁也能講到熱菜變成冷盤。一番思想交鋒后，大家思路更開闊了，觀點更深刻了，細節(jié)更具體了，方法也更可操作了，形成了“以有形文化激發(fā)無形文化的滋生與積淀”的特色文化。

宜興檢驗檢疫局的文化是“潤澤萬物”。論語曰：“上善若水。”只要有了水，生命之樹常青，只要有了水，萬物就會生機勃發(fā)。而宜興檢驗檢疫局的文化也正是這上善之水，浸漫在檢驗檢疫人的一舉手一投足間，潤澤著每一個檢驗檢疫人的心頭。

宜興檢驗檢疫局的文化是“滴水穿石”。王守森局長始終認為，文化建設是一個長期的過程，不可一蹴而就，也不會立竿見影，必須循序漸進，穩(wěn)扎穩(wěn)打。宜興檢驗檢疫局把質量教育、紀律教育、廉政教育、警示教育、禮儀教育貫穿于整個文化建設過程中，讓干部職工在“潤物細無聲”中提升境界。

宜興檢驗檢疫局的文化是“大禹治水”。在行政管理上，宜興檢驗檢疫局吸納“大禹治水”之精髓，變堵為疏，因勢利導，把干部職工的事業(yè)心、理想、價值觀轉化為具體的行為準則，并使其成為精神動力。

宜興檢驗檢疫局的文化是“流水不腐”。“問渠哪得清如許？為有源頭活水來”。在機關辦公樓的8層，廉政教育展覽室別出心裁，引人駐足。這里集聚了全體干部職工的智慧。警言育廉、會議講廉、讀書思廉、談心促廉、網絡傳廉、案例警廉等十大專題告誡人們：要時刻注意自己的德和廉，切實做到德為先，廉把關。

效應：小荷齊露尖尖角，聯(lián)成一片綴盛夏

“文化強局”工程已經實施了兩年，如今的宜興檢驗檢疫局就像一片孕育滋潤著宜興檢驗檢疫人的土壤，而檢驗檢疫文化就是那普照的陽光、清晨的雨露，精心呵護、包容萬象。于是“莊稼”茁壯成長，“小荷齊露尖尖角”。在這片熱土上，宜興檢驗檢疫人奮發(fā)向上、揮灑汗水、貢獻智慧、忘我投入，勇做改革創(chuàng)新的領跑者。

提及宜興，人們最熟悉的莫過于“紫砂”了。宜興紫砂陶器集書畫、詩文、篆刻、雕塑于一體，成為獨步世界的藝術品。然而就在十多年前，宜興陶瓷出口卻有著刻骨銘心的“黑色記憶”——連續(xù)3次出口到美國的產品發(fā)生了鉛含量超標事件，被美國FDA通報。為此，宜興檢驗檢疫人從加強檢驗認證監(jiān)管、加大檢驗科技投入力度、大力推行體系認證三方面入手。嚴把產品質量關，嚴防不合格產品流出國門。

一次，宜興一家輸美陶瓷企業(yè)生產的一批陶瓷杯，經宜興檢驗檢疫局檢驗檢疫人員抽樣檢測后有5件樣品鉛溶出量超標，檢驗檢疫人員立即將檢測結果告知企業(yè)，然而此刻該批貨物已與南京一家玩具廠生產的毛絨熊一起包裝后，正運往深圳。宜興檢驗檢疫局領導立即向上級有關部門請示，馬上與企業(yè)和外貿公司聯(lián)系，說明利害關系，要求將這批陶瓷杯運回宜興。半個月后，該批貨物被拉回了企業(yè)，宜興檢驗檢疫局領導和有關檢驗檢疫人員一起到場進行查驗，并對輸美標志進行核銷，由此避免了一起退運事件的發(fā)生。如今，宜興市的陶瓷制品已出口達80個國家和地區(qū)，宜興的輸美日用陶瓷連續(xù)12年保持“零”超標的記錄。去過宜興檢驗檢疫局檢務大廳辦理業(yè)務的人都有這樣的感覺：報檢大廳寬敞、明亮；檢驗檢疫人員工作熱情、周到、快速、便捷。在這里，常常能看到一張張洋溢著青春的笑臉；在這里，報檢柜臺上的文具用品、老花鏡、便民指南一應俱全；在這里，等待時能喝上一杯熱水，翻看一會兒報紙、雜志。

在溫馨與舒適的背后，是檢務科6名年輕人用活力與汗水踐行的服務承諾。數年如一日的無間斷服務，考量著年輕人的耐心與毅力；每年的零差錯簽證，印證了他們嚴謹而細致的工作作風；在每位檢驗檢疫人員的考勤記錄上，每年都累計40至60天不等的加班記錄。

在這個陣地上，肩負重任的年輕人秉承著用服務樹形象、用實力創(chuàng)口碑的理念。他們在實踐中，注重提升服務內涵，積極創(chuàng)新服務思路，努力拓展服務渠道，用4年的時間完成了從宜興市“青年文明號”到無錫市“青年文明號”再到江蘇省“青年文明號”的三步跨越，用青春書寫了檢驗檢疫人把關服務的新篇章。江蘇檢驗檢疫局紀檢組長王續(xù)剛深有感觸地說：“宜興檢驗檢疫局文化強局工程的實施讓我們看到了干部職工思想觀念的變化，從被動到主動，從命令你做什么到我要怎樣做；看到了角色的轉換，把自然人培育成了檢驗檢疫人，無論是正式職工還是招聘的臨時工，都以自己是宜興檢驗檢疫人而自豪。

如春風悄無聲息地吹拂著，如春雨悄無聲息地滋潤著，如春芽悄無聲息地萌發(fā)著、成長著。宜興檢驗檢疫事業(yè)在文化引擎的驅動下，正呈現出一幅幅、一幀幀多彩的畫卷，正演奏著一曲“以文化人、以文聚力”的華麗樂章。

第三篇：生產力和生產關系

生產力和生產關系

含義：

生產力是人類改造物質世界（自然）的能力,是人們生產物質產品的能力,它反映了人與自然的關系。

生產力包括三個要素: 勞動者、勞動資料、勞動對象．勞動者在生產力中是起主導作用的因素；勞動資料中的生產工具部分是生產力發(fā)展水平和性質的主要標志, 是劃分經濟發(fā)展時期的主要標志．科學技術被應用於生產過程, 滲入勞動力、勞動資料、勞動對象之中, 可引起他們素質的變化, 產生出巨大的物質力量, 從而轉化為現實的直接的生產力．因此, 科學技術也是（第一）生產力．

生產關系是指在物質生產過程中形成的人們之間的社會關系,它集中體現出人們之間的物質利益關系

生產關系的內容,包括人們在一定的生產資料所有制基礎上形成的,在社會生產總過程中發(fā)生的生產、分配、交換和消費的關系

（一）生產力和生產關系的矛盾

在生產方式中，生產力是內容，比較活躍，生產關系是形式，則相對穩(wěn)定，按照內容和形式辯證關系的原理，內容要求形式與之相適應，因此，生產力和生產關系之間必然發(fā)生矛盾。

（二）生產力和生產關系的辯證關系

它們之間既對立又統(tǒng)一，相互依存、相互作用，有著不可分割的內在聯(lián)系。其中，生產力是矛盾的主要方面，對生產關系起著決定作用。首先，生產力的狀況決定生產關系的性質。生產力是生產關系形成的前提和基礎。生產關系是適應生產力發(fā)展的要求建立起來的，是生產力的發(fā)展形式，它的性質必須適應生產力的狀況。有什么樣的生產力，最終就會有什么樣的生產關系。其次，生產力的發(fā)展決定生產關系的發(fā)展和變革。生產力是生產方式中最活躍、最革命的因素（在生產方式中，生產力既是決定的因素，又是最革命的因素，整個社會生產方式的變化總是從生產力的變化和發(fā)展開始的）。經常處于變化和發(fā)展之中。與生產力相比較，生產關系則更具有相對穩(wěn)定性，一種生產關系一經產生，就在一定的歷史時期內保持相對穩(wěn)定的形式。但是，生產關系也不是凝固不變的。隨著生產力的發(fā)展，生產關系在相對穩(wěn)定中也會發(fā)生部分的、某些方面的重要變化。當生產力發(fā)展到一定階段，原來的生產關系再也容納不下它的發(fā)展時，就遲早會引起生產關系的根本變革，使舊的生產關系為新的生產關系所代替。生產力決定生產關系，這是一方面。另一方面，生產關系對生產力有重大的反作用，它會起著束縛或解放生產力的作用，起著阻礙或發(fā)展生產力的作用。當生產關系與生產力的發(fā)展要求相適合時，它會有力地推動生產力的發(fā)展；當生產關系與生產力的發(fā)展要求不相適合時，它會阻礙甚至破壞生產力的發(fā)展。生產關系對生產力的反作用，有時會十分突出。例如，當生產關系由生產力的發(fā)展形式變成生產力的桎梏時，生產關系的變革對生產力的發(fā)展，就具有決定性的意義。不過，即使在這種狀況下，生產關系仍然是由生產力所決定的，因為生產關系之所以要變革，歸根到底還是由生產力發(fā)展的要求決定的。不論在何種情況下，生產關系反作用的發(fā)揮，都是以適應一定的生產力狀況為前提的，都是建立在生產力決定作用的基礎之上的。所以，舊生產關系的滅亡、新生產關系的創(chuàng)立，都是客觀的必然。

第四篇：思想匯報：關于生產力

請大家一起來欣賞以下這一份由好范文為大家提供的思想匯報范文——關于生產力，歡迎大家瀏覽一下。

敬愛的黨組織：

很久以前我就開始接觸生產力這個詞匯，由陌生到熟悉，由淺顯到深刻，這個過程見證了我思想上的進步與蛻變。

生產力為我們服務，讓我們活得有尊嚴。當菲律賓劫持事件發(fā)生的時候，國人的心里都很焦急，此時，先進“生產力”就淋漓盡致的詮釋了什么叫實力；當載人潛水器“蛟龍?zhí)枴睂⒅袊膰觳逶谏?759米的海底的時候，中國人的頭顱高昂著！載人深潛技術躋身世界五強，這就是“先進生產力”。

生產力是我們的生命線，讓命懸一線的災民看到了希望。中國是一個大災大難的國家，近幾年來，我們經歷了很多災難，汶川玉樹地震、舟曲泥石流等，在極其惡劣的環(huán)境下，官兵們積極救援，在生命線上奔跑，在這個過程中，重物空投技術為救災提供了強大的物質供應能力，為正在飽受煎熬的災民們帶去了希望！

生產力為我們開拓了更廣闊的生存空間，為我們帶來了更多的資源。神州六號、神州七號、嫦娥二號等的順利飛天，當我們離開地球，尋求中國航天在世界上的位置，深深地感動和自豪彌漫心間。我國是一個資源大國，又是一個資源小國，總量大，平均到每一個人身上很少。在這樣一個處處都要競爭的環(huán)境里，我們有理由走向地球以外的星球，尋找適合人類居住的環(huán)境或者是為人類所需的資源，當這樣一種科技民用化的時候，受益的將是每一個地球人。

生產力就像空氣一樣，環(huán)繞在我們身邊。京津城際高速鐵路的建成等等，讓人們的生活更加舒適和便捷；互聯(lián)網的普及讓我們的距離縮短，社會公眾成了最好的監(jiān)督力量，我們體會到了“天賦人權”的力量；各種各樣的高科技豐富了我們的業(yè)余生活，我們的物質和文化生活在不斷的提高，這些都是生產力帶給我們的！

生產力也會表現在生活的細節(jié)當中。面對物品價格起伏較大的情況，國務院辦公廳發(fā)文要求各地和有關部門及時采取措施，做好價格調控監(jiān)管工作，穩(wěn)定市場價格，切實保障群眾基本生活。面對市場出現波動的時候，政府利用一切可以利用的科技監(jiān)測經濟的運行，及時的對市場的不良方面作出反應，切實保障每一個人的利益，讓我們體會到“以人為本”。

生產力的力量很強大，它影響著人們生活的方方面面。而中國共產黨始終代表中國先進生產力的發(fā)展要求，我相信在黨中央的帶領下，在無數先進黨員的先鋒模范作用下，我們生產力的發(fā)展會與時俱進，更好的作用于世人，造福于人類，為建設共產主義社會這一終極目標奠定基礎。

第五篇：說話就是生產力

《說話就是生產力》讀書筆記

第一講：講述

講述的要求：

1.講話時間要足夠。（要求講2分鐘，你就不能多于2分15秒，不能少于1分45秒）

2.講話要有次序。

3.提供客觀的細節(jié)，要求說話中要以事實為主，個人理解要有數字做證據。不添加自己的個人看法。

生活中很多人的表達缺點：

? ? ? 1,時間短。2,內容零散。3,以看法為主的特點。

講述要靠事實打動人。片中播放了《肖申克的救贖》中黑人老頭的三次被提審的經歷，前兩次失敗都是因為談的是自己的看法，而后一次他的講話很精彩，都是陳述事實。

講述中最難訓練的也就是講述事實。孫路弘又舉了一個人大畢業(yè)生去應聘一家上市公司的總經理秘書的例子：他說：我是個非常細心的人。然后他舉了個例子說有一本雜志叫《英語世界》，我曾經在大學二年級的時候看到書中有一個標點符號用錯了，本來應該是英語的句號，結果用了中文的句號…主編獎勵了我一年的雜志，說不用訂了。他說：像你這樣細心的人在現在已經很少見了。以后記得如果你說自己是個勤懇的人，那么要給一個事實，如果你說自己是個喜歡鉆研的人，也要給一個事實。

練習題目

1.講講你喜歡的顏色 2.上學期間你最喜歡的科目 3.你住過的地方哪里給你印象最深 4.你印象最深的朋友 5.2009年最感動你的一件事

第二講：敘述=講述+觀點

敘述的要求：

一，構建完整的故事。

二，概括清晰的觀點。

在敘述的過程中，需要把己方觀點不一致的事實屏蔽。敘述是個技巧，你要有意識的影響別人，而不是下一個主觀的結論。比如如果你想表達這個人不好，那不能直接說這個人不好，你只要找出他不好的事實就行。你要對事實進行篩選，按次序的組織講給別人，有目的的影響別人，接受你所想讓他接受的東西，影響他的行為，也影響他的結論，就是敘述。

練習題目

1.用兩種方法講講你喜歡的顏色，第一種方法是講述的方法，要求2分鐘，有次序的講，比如說你可以從你5歲時講你喜歡什么顏色，上了中學你喜歡什么顏色，見到了大海你又喜歡什么顏色，你工作了你喜歡什么顏色。2第二種是用敘述的方法來講，你就要有清晰的觀點，比如說赤橙黃綠青藍紫，你喜歡哪一個顏色，或者說你的觀點是打動聽你的人也要喜歡這個顏色，你這個時候就要篩選你的經歷中的這些顏色對你造成的哪些事實。2.對當地交通擁堵的看法 3.對當地教育的看法 4.你對孩子的期待

5.請給你的朋友推薦一部電影 6.請介紹一個好的旅游景點 7.請求鄰居不要再把車停到小院里 8.要求朋友不要酒后駕車

用敘述的方式說話你可以影響他人的觀點

注意（看法和觀點是有區(qū)別的，看法是可以改變的，觀點一旦形成難以改變。）片中有一段“金利來領帶世界”曾憲梓的視頻，他這一段就是標準的講述，其實他希望你得到的觀點是什么：“做生意需要做人，做人需要交朋友”他用了三段事實，剛進入一家小店的時候是什么樣，進入正規(guī)的店是什么樣，進入更大的店是什么樣。這三段事實都是他親身的經歷的事情，但是他人生經歷中還有更多的經歷沒有講出，其實他只是通過對眾多經歷進行了篩選，他希望你聽到這些事實以后能夠得到這個結論。他都給了哪些事實呢？他講了有多少個產品，講了具體的地點，講了什么類型的領帶。

第三講：表達=講述+敘述+表演

表達是用一個非語言的方式配合說話，使人同時受到聽覺，視覺等信息的刺激，加深印象。其他的還有道具比如“贏在中國”里面有選手舉著的卡片。印象深刻的是李敖在北大的表演。另外肢體動作很重要，手，胳膊，身體，面目，眼神，眉毛，目光，笑容，嘴唇等。你能不能號召一下為一個同學捐款，思考一下你要準備什么道具。表達的重要性就是你能不能用工具，用道具來體會你的要點，（回憶一下美國推銷煙草的那個人）來傳達你想要別人記住的東西，不是簡單的說話，而是要強化這樣的東西。需要大量的練習這種方式。所以要想說服人家，要先想想你需要強化哪些關鍵語言，這樣你能不能設計到紙上，設計到形狀上，如果你有一個物體給別人，人家就會覺得你是認真的。

第四講：討論=多人X（講述+敘述+表達）

說服不了別人，錯誤不在別人在自己。

談了蚊子和蜜蜂的區(qū)別。蜜蜂之間有溝通。討論的三個核心目的：1平等的分享信息2單方面的發(fā)布信息3改變別人的看法

參加會議最重要的技巧就是提問。

提問的時候問什么？

溝通中最重要的不是你的觀點和結論而是你得到你的觀點和結論所依據的事實和細節(jié)。

那么參加討論的時候提問的要點：

1.可以問事實，問事實的每一個細節(jié) 2.也可以問得到的結論。

3.甚至還可以問得到這個結論所依據的邏輯（你這個結論是怎么得來的）。

提問是討論的核心，正確的提問可以引導討論的方向，甚至可以影響人們的觀點。

比如，有個人說：北京的麥當勞就是不如上海的。你可以就此事討論提問，你怎么得出這個結論的啊,當你一提問，討論就形成了。你其實只是提了兩個細節(jié)問題，第一個問題是你去了幾家？第二個問題是一共有多少家？如果他都說不出來，他對自己的結論是不是已經站不住叫了。這個人說了“有一天我去北京的一家麥當勞吃飯，我就發(fā)現那個桌子上沒人坐，而且桌子上還有前一個人吃剩的東西在那放著。有兩個桌上都有這個，而在上海從來都不會見到這種情況發(fā)生?！蹦懵犃怂@么說，你還有什么要問的么？還是你接受了他的看法了。他以上說的是一個事實。但你還可以接著提問：“那么你在北京看到的這個情況是一家店還是兩家店??？”對方說：總之是好多家，那你還可以問那在北京一共有多少家麥當勞的店?。?/p>

討論的真正目的不在于駁斥，如果兩個人都不同意對方的結論，雙方誰都不提供細節(jié)，都不去追問你所依據的邏輯，且兩個人都只說自己的結論，那就是吵架了。

真正厲害的提問是問邏輯

練習題目： 1.長假去哪里玩 2.買車還是不買車

3.與鄰居討論是否能不影響自己

第五講：匯報=敘述+表達+建議

匯報最重要的就是要有建議

不合格的匯報

? ? ? 一，只有結論，沒有事實 二，只有事實，沒有結論 三，缺少建議

所以有事實，有結論，有建議才是完整的匯報

匯報的要點

? ? ? 一，匯報的目的 二，匯報的內容 三，提供建議

第六講：陳述=書面文字+表達

真正的任何能力都不是說你學一招你就會的。真正的說話的功力都來自于書面。要想出口成章就要不斷的鍛煉陳述能力，怎樣鍛煉陳述能力呢，真正的陳述訓練是靠讀書，寫日記或者說是靠書面訓練得來的。如果你在一個會議上有機會發(fā)言超過15分鐘，那你一定不是一個一般的人，你能講15分鐘這樣的水平就叫陳述水平。

書面表達的要求： 一，次序。時間次序，地點次序，人物次序，觀點次序等等。一旦說話有了次序，就有了系統(tǒng)化。如果你在說一件事情的時候，你能把時間，地點，人物的次序都展示出來，而且是有節(jié)奏的展示出來，那就是高水平的陳述了。

二，層次。層次決定深度。層次是一級一級縱深的。

陳述練習

? ? 對你自己所學的專業(yè)做個陳述，要求至少15分鐘。自己與父母的關系進行陳述。

第七講：解釋=討論+表達

解釋的四個要點

? ? ? ? 一，聽懂對方

二，讓對方知道我聽懂了他（有效回應）

三，爭取對方聽懂我（讓對方在已知內容的基礎上交流）四，確認對方聽懂我了

什么叫聽懂：

聽懂對方的邏輯了才叫聽懂，有效的溝通不僅需要說話，更需要傾聽，聽懂對方之后要及時作出回應，溝通才能繼續(xù)。

如何讓對方知道我聽懂了：

就是把對方說的話重復一遍，然后再給予回答。

什么叫爭取對方聽懂我： 就是在對方已知內容的基礎上交談。

第八講：回應=陳述+解釋（聽了對方的陳述給予解釋）

回應是一種對抗狀態(tài)，解釋還有人情在，可是回應是不一定的。不一定是在同一立場下進行溝通?；貞獞撌且粋€變被動為主動的過程，日常生活中如果懂得更多的回應方法成功的機會也會增多，針對王石的例子進行回應。

如何剖析對方的話

? ? ? 一，他提供了什么樣的事實 二，他形成了什么看法 三，他依靠了哪些邏輯

你可以針對他的事實，因為他只看到了一部分畢業(yè)生而不是所有的，他的看法是，你們這些畢業(yè)生能到我們萬科這樣的企業(yè)來，頂多是個過渡。他有一個邏輯假定，我萬科在你心目中不是第一的。這個假定對么？他的邏輯站住腳么？

邏輯缺陷：以偏蓋全

回應的要點

? ? ? 依據對方刪選掉的事實 對方沒有看到的事實 提供與他不一定的事實

第九講：墊子

墊子的作用： ? ? 一，緩解的作用

二，促進提問的一方對提問進行解釋（一旦解釋就講出了更多的信息）

在回答客戶的問題時，有效應用對問題的評價來延緩其對問題的關注。墊子就是在雙方說話一來一往之間添加隔層，創(chuàng)造舒服的環(huán)境和范圍。

墊子一般分為兩種形式:1肯定對方的問題，2.是承認對方的問題具有普遍意義。要注意墊子不是對人的吹捧，是對對方問題的評價。3.表明自己人處境

第一種墊子清單：

您的這個問題太專業(yè)了/太尖銳了/是我從業(yè)五年來遇到的最難的一個/大學上專業(yè)課時出過考題/太深奧了/讓我想起張瑞敏來買車時也這樣問過/就像這個月出的《汽車雜志》中的一個專欄的題目一樣/一下子就問到點子上了

第二種墊子清單：

您的這個問題 許多人都問過/太有代表性了/如果您不問我也要替您問這個問題。

第十講：迎合

承接對方說話的語意，形成順應的語言背景，贏得寬容的交談氛圍。

如何迎合？

? ?

亂的。? 對方說結論，你補充事實。例如，今年冬天可真夠冷的。是啊，零下19度，45年最低。對方說事實，你補充結論。例如，我今天在長途汽車站丟了個手機。誒呀，長途汽車那是挺對方說出了事實和結論，你就給一個體驗。比如對方說上周我發(fā)燒39度，頭暈眼花，難受死了，你可以說，我上次發(fā)燒38.9就已經抬不起頭了。例A：某人表達了一個觀點之后，這個觀點可能只是在某個特定情境下的看法，首先對此表示贊同，然后再去主導談話內容。比如說，您說的這個是XXX非常重要的一方面，還有…

例B：客戶怒氣沖沖的說：你服務太差了，昨天剛修好的空調，今天上午剛一開就又出毛病了?？梢詤⒖既缦禄卮穑赫娴拿?，這可真太不像話了。別說昨天修好的今天就壞，哪怕是一個月后壞也不應該啊。說實在的每年都發(fā)生一兩次類似事件，不巧就讓您遇到了。讓我先看看您昨天的維修記錄。通過以上的回答客戶肯定還會追究，但是至少可以緩解眼前客戶的情緒。此事客戶很可能提出的要求就是“那你看怎么解決吧”，也就是說客戶從情緒的發(fā)泄轉移到尋找問題的解決途徑上。

迎合的最高境界是不知不覺的看到他的行為就給予結論，看到一個現象就給予符合邏輯的結論。

如何迎合：

1、對方給結論你補充事實

2、對方說事實，你補充結論

3、對方既有事實又有結論你就補充一個自己的體會

第十一講：制約

制約就是先發(fā)制人:，把客戶想要說的話提前說出來，結果別人反而無法發(fā)作，制約客戶的思考思路。

例A：客戶走進展廳，看著展廳中的某個車說，這個車多少錢？ 客戶并沒有提到車名，意味著對車不熟，這個時候你報多少錢他都會說貴，或是問你能不能便宜。所以，我們可以先發(fā)制人說：您眼光不錯，這個車不便宜，這款式現在寶馬車里最新最流行的款式。到底多少錢呢？98萬。此時客戶會有兩種反應，一種是：這就叫貴??？另一種是：是挺貴的。此時你有機會向他介紹這個車的賣點，解釋為什么這么貴。

制約的技巧：輕易的讓自己的關點得到對方的默認，這樣對方就不思考了，就接受了。

制約的三種方法

1.說出對方可能說出的結論 2.給對方兩個選擇，給別人一種選擇其實也是一種制約，因為一旦你給出了選擇，說明你對這個問題的思考是成熟的，是有備而來的。多數人說話沒有準備平時，一旦你有準備，你就可能贏別人。

3.表現比對方更加期待。

第十二講：主導

主導 在與人談話過程中，要控制銷售對話的主題內容以及談話的發(fā)展趨勢和方向

例A：XXX這件事到底如何辦，應該從三個方面來考慮，第一……

例B：您說的EBD僅是衡量車安全性裝置的四個中的一個。

要想熟練運用主導式的說話技巧，就需要深入思考，快速反應。但是這種能力并不是與生俱來的。那么有哪些方法可以提高人的反應和思考能力呢？

主導的三種方法：

A.凡事都用三個方式來說

B.引用權威資料，要注意說人名的時候一定是對方已知的，如果對方不知，一定要介紹對方的背景。

C.超越眼前的話題本身，上升到更宏觀的層面上。這個超越不是為了說服眼前人，而是為了讓更多聽的人可以理解。這個方法主要是用于律師政客等以對抗性說話依靠說服別人為生的人。

第十三講：練習說話的工具

（一）簡單疑問句的要點是：回答的話一般都很簡單，用一兩個字就可以回答 復雜疑問句的要點是：別人回答的時候，不能用簡單的一兩句話說清楚，不能是簡單的是或否，也不能是好或不好。

練習方法是：

兩個人在一起，一個人拿出一張牌上面寫“優(yōu)秀”。一群人中總有優(yōu)秀的一般的和落后的，我不知道你么公司用什么方式來鑒別誰是優(yōu)秀的呢？上面這是一個復雜疑問句。第二個人拿了一張牌，這張牌上寫著“根深蒂固”，現在請用這個詞匯回答前面的人的問題。回答：我們公司鑒別優(yōu)秀的人有三種方法：第一種方法是這個人不能固執(zhí)，他老用過去形成的東西，根深蒂固無法改變的東西，這樣的人會落后的。第二，這個人不能內向，內向他不跟人溝通，就無法跟上時代。第三，這個人不能懶惰不愿意學習，他得是開放的心態(tài)。如果符合這三條，起碼在我們公司就算是優(yōu)秀員工了。那么我想問，優(yōu)秀員工除了這三條以外，還會有哪些表現你能看到他印證這三條呢。這個人回答完關于優(yōu)秀的問題后，又問出了第三個問題，另一個復雜疑問句：有哪些行為能夠表現你剛才說的三條的優(yōu)秀呢？這次你抽到的詞是“挑戰(zhàn)”，用這個詞回答剛才那個人留下的新的復雜疑問句?；卮鹜炅诉€要再問出一個新的問題。于是兩個人就可以對話一直對下去。

制作這個撲克牌

18個名詞

18個動詞

18個形容詞，包括9個褒義，9個貶義。

詞匯都要從晚報上找，一定要打印，打印的正規(guī)，好識別。

開始練習（30秒之內說完）

甲任意抽了兩張牌，一張是“情報”，一張是“搶注”。用“情報”和“搶注”造一個復雜句。甲：——在互聯(lián)網的時代，時間就是金錢，一切都講究要快，可是快速決策是需要信息的，所以我們要搞到競爭對手的情報，所以好的域名就會被他們搶注?？墒悄隳芨嬖V我搞到情報以后如何鑒別這個情報是有價值的呢？

乙也抽了兩張牌，一張是“危機”，一張是“困難”。此時乙的任務是要用手里這兩張牌來回答甲最后的問題。

乙：——（留給觀眾朋友思考）

如果這個能在30秒內完成，OK，下個挑戰(zhàn)就是從三張牌開始練習。（三張牌可以是60秒）

甲抽到了三張牌：失敗，冷淡，逃跑

甲：人生中每個人都在努力，你每一個努力的階段，都有可能成功，有可能失敗，很多人失敗以后就會逃跑，面對別人面對任何機會，也不熱情而是冷淡。你能知道么，一個人他在失敗的時候是什么心情呢？

乙抽到了三張牌：宣判，攻擊，繁榮，用這三個詞匯來回答甲最后提出的復雜疑問句。

乙：——（留給觀眾朋友思考）

這些練習，是專門訓練大腦的反應速度的，連成以后才練成一寸不爛之舌。

更難的是抽到牌以后限制你的話題。

乙抽到了三個詞，同樣也要求在60秒之內完成

如果你能完成就證明你過關了，這樣你就可以用4張牌，還可以限定角色，一個是客戶，一個是銷售。

一天一個小時，2個星期就要換一副牌。

第十四講：練習說話的工具

（二）提問要多說復雜疑問句

什么叫五何？

何地，何時，何人，為何，如何

看一個圖，至少要提出10個問題，其中至少要有5個是復雜疑問句