第一篇：安妮老師--職業(yè)化素養(yǎng)課程綱要2天(各行業(yè))

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職業(yè)素養(yǎng)提升系列 主講：安妮老師

決定行為與態(tài)度的心靈地圖 小王和小張---做事做到位 小張和小王的做事方式有什么不同？ 第一模塊 為什么需要職業(yè)化的塑造

1、什么是職業(yè)化

肖傳國與方舟子

喜歡做的事VS必須做的事

痛苦地做事VS快樂地做事

就業(yè)保障VS職業(yè)保障

2、什么是品牌

哈根達(dá)斯銷售的是什么？

3、什么是個(gè)人職業(yè)品牌 第二模塊 職業(yè)化觀念管理

1、職場“植物人”的六種表現(xiàn)

2、避免成為“植物人”的問題

3、我在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值是什么？

4、企業(yè)喜歡的是能給公司帶來財(cái)富的人！

5、完整團(tuán)隊(duì)的八大維他命《團(tuán)隊(duì)角色測試》

6、錢以外的工作動(dòng)力是什么？

不同的生活重心

第三模塊 職業(yè)化態(tài)度管理

1、積極熱情

2、責(zé)任意識

3、付出心態(tài)

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4、太棒了

5、感恩珍惜

6、習(xí)慣決定命運(yùn)

7、成為領(lǐng)域?qū)＜摇吨袊摹把劬Α薄?第四模塊 職業(yè)化行為（結(jié)果）管理 自我管理——商務(wù)禮儀 首輪效應(yīng) 暈輪效應(yīng)近因效應(yīng) 末輪效應(yīng)

男士發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)、男士服飾標(biāo)準(zhǔn) 女士發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)、女士妝容標(biāo)準(zhǔn) 握手禮儀 名片禮儀 入座禮儀 引導(dǎo)禮儀 電梯禮儀 樓梯禮儀 斟茶禮儀

自我管理——情緒管理 情緒的概念 情緒的產(chǎn)生 情緒宣泄的方式 自我管理——壓力緩解 壓力的定義 壓力的意義 《蝴蝶的啟示》

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溝通——聽 同理心去聽 溝通——問 開放式和封閉式 溝通——說 德魯克的說話四訣 溝通——笑 溝通——?jiǎng)?/p>

溝通——贊 《日本孩子實(shí)驗(yàn)》 如何贊美他人 怎樣和上司溝通 了解上級的愿景

了解上級的類型賞析《案例》2個(gè) 與上司相處的7大原則

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第二篇：鄒祥老師職業(yè)化素養(yǎng)提升課程大綱

課程背景：職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)大綱

企業(yè)中的員工，如果沒有意識到自己的角色和立場，那是很可怕的事情，尤其是在對外的過程中，如果沒有意識到自身承擔(dān)著企業(yè)品牌代言人和企業(yè)精神與文化的傳播者的雙重角色，那么，就有可能做出透支企業(yè)利益的行為。因此，從企業(yè)員工的狀態(tài)中就能夠側(cè)面的反應(yīng)出一個(gè)企業(yè)的競爭力水平。

從社會人走向職業(yè)人，首先需要具備的能力是定位，才能建立起以角色和立場為導(dǎo)向的行為選擇，這才是職業(yè)化的行為。其次，需要具備轉(zhuǎn)變的能力，從社會人如何真正的成長為一名職業(yè)人，需要做到幾個(gè)必備的準(zhǔn)備。只有這兩點(diǎn)先做到，才能談能力提升。

課程收益：

1、提升職業(yè)素養(yǎng)意識，能夠陳述在職場中代表誰，知道自己工作的方向和立場；

2、具備職場人的思維模式，建立健全自己在職場中的商業(yè)人格；

3、培養(yǎng)從依賴走向獨(dú)立，從獨(dú)立走向合作，從合作走向忠誠的意識和能力；

4、從本能溝通走向本事溝通，培養(yǎng)與上司溝通的能力；

5、從做任務(wù)的心態(tài)走向走結(jié)果，從行動(dòng)走向執(zhí)行，培養(yǎng)員工的執(zhí)行意識。

引言：

正 能 量

?一切予人向上和希望、鼓舞人不斷追求、?讓生活變得圓滿幸福的動(dòng)力和感情。

第一講：為什么而工作，什么是職業(yè)素養(yǎng) ：從事某個(gè)職業(yè)必須具備技能和素質(zhì) 職業(yè)化四大基本表現(xiàn)

?第1：道德社會化

?第2：角色專業(yè)化

?（規(guī)范化：有標(biāo)準(zhǔn)，能示范。程序化：分配，順序）

?第3：言行專業(yè)化

?第4：能力結(jié)果化，結(jié)果認(rèn)同化

常見職業(yè)的基本分析

在高度職業(yè)化的現(xiàn)代社會

我們需要哪些基本素養(yǎng)？

第二講：責(zé)任鑄就職業(yè)化人生：我所做的一切都不都是為別人，而是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

1、同事和睦承擔(dān)法則

1、同事不會錯(cuò)；如果同事錯(cuò)，也一定是因?yàn)?/p>

我的錯(cuò)才造成他的錯(cuò)；

2、如果認(rèn)為同事都是最優(yōu)秀，那么你也是最

優(yōu)秀的一份子！

2、公司和諧承擔(dān)法則：

?公司不會錯(cuò)；

?如果公司錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才造成公司的錯(cuò)；

?作為一個(gè)優(yōu)秀的員工只要在這里工作一天，企業(yè)就是你的一天的衣食父母，所以，我們要且必須要相信你自己的企業(yè)就是最好的!

自我情緒管理---勇于承擔(dān)

3、家庭幸福法則-責(zé)任

1、太太不會錯(cuò)；

2、如果太太錯(cuò)了，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才造成她的錯(cuò)。

3、如果說太太有錯(cuò)，那就尊重她的錯(cuò)，我才不會犯錯(cuò)?？傊?，太太絕對不會錯(cuò)，這句話肯定沒有錯(cuò)?！?/p>

4、如有繼續(xù)爭執(zhí)，請參考第一條！

案例：古訓(xùn)：富貴“險(xiǎn)”中求—挺身而出其實(shí)是一種樸實(shí)的冒險(xiǎn)主義精神

第三講：職業(yè)化溝通是職業(yè)修煉的必經(jīng)之路

1、話從口出，言表心聲，一句話可以雞犬升天，同樣也可以萬劫不復(fù)！

案例：

?怎樣移動(dòng)富士山？

?美國微軟公司在招聘高層員工時(shí)必問的一個(gè)問題.2、高效溝通：用簡潔明了的方式告訴別人想聽的事情

?案例：“擁抱”的描述

?幾何學(xué)：擁抱是兩條直線間最短的距離。

?哲學(xué)：擁抱是少年的煩惱，年輕人的激情，及老人的安詳。

?電子學(xué)：擁抱是正電子和負(fù)電子的相互碰撞的行為。?歷史系的學(xué)生：擁抱是一種文化其歷史可以追朔到伊甸園時(shí)期。

3、溝通的基本原理：

耳到（聆聽）－專心聽對方說話

眼到（觀察）－仔細(xì)觀察對方的身體語言（各年代照相姿勢）

腦到（思考）－思考對方說話的內(nèi)容

心到（感受）－以換位思考方式感受對方立場

口到（詢問）－正確響應(yīng)，以探詢對方意圖

手到（記錄）－將對方的說話內(nèi)容記錄下

本章小結(jié) ：

?溝通從傾聽開始！

?溝通從行動(dòng)開始！

第四講：忠誠對企業(yè)是無價(jià)之寶對自己是立足之本

1、忠誠度是職業(yè)化的基本原則!

忠誠對企業(yè)是無價(jià)之寶對自己是立足之本員工的忠誠與否是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，它是凝聚整個(gè)企業(yè)組織的粘合劑，使企業(yè)得以基業(yè)長青。

案例：桃園三結(jié)義

2、值得信賴的職業(yè)人是什么樣？

（相信與信任的距離）

?忠誠度第一

?責(zé)任心第二

?能力強(qiáng)第三

小結(jié)： 忠誠不是一種純粹的付出，忠誠會有忠誠的回報(bào)

? 忠誠是企業(yè)的需要，更是你的需要，你的忠誠可以讓家庭幸福，你的忠誠可以得到事業(yè)的提升，你的忠誠得到社會的認(rèn)可。

第五講：優(yōu)秀的職業(yè)人都是結(jié)果導(dǎo)向的高手—執(zhí)行力！

1、【執(zhí)行力五定律】

?a、每天三件事：必須做的事，應(yīng)該做的事，可以做的事。

?b、成功者常改變方法而不改變目標(biāo)，失敗者常改變目標(biāo)而不改變方法。

?c、管理是盯出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。

?d、多想一遍，少錯(cuò)一句話；多看一遍，少錯(cuò)一件事。

?e、執(zhí)行力不講如果，只講結(jié)果。

2? 時(shí)間管理的基本原理 管理時(shí)間就是在管理自己的生命，一個(gè)高效率的人，永遠(yuǎn)是時(shí)間的主宰者而不是時(shí)間的奴隸。?A、緊急但不是最重要的事情；B、不重要又不緊急的事情；

?C、重要的又緊急的事情；D、重要的不緊急的事情；

3、提高執(zhí)行力的方法---How to do?。:

執(zhí)行力第一要素：目標(biāo)定位！制定合理的目標(biāo)！目標(biāo)設(shè)定與評估

-目標(biāo)的制定

-目標(biāo)的執(zhí)行

-目標(biāo)的跟蹤與反饋

第六講：堅(jiān)持不懈，“剩”者為王！

企業(yè)需要的永遠(yuǎn)是思想穩(wěn)定，行文穩(wěn)定的職業(yè)者，很多時(shí)候堅(jiān)持平凡的工作是職業(yè)蛻變必須經(jīng)歷的陣痛。

?案例：小和尚到主持的故事

本章小結(jié)：

把平凡的事情重復(fù)堅(jiān)持做下去就是一種偉大。

堅(jiān)守自己的職責(zé)，擁有“自動(dòng)自發(fā)”的主動(dòng)性，是一個(gè)職業(yè)人

從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)之路！

第七講：團(tuán)隊(duì)致勝，共同提升。

1、企業(yè)就像是一個(gè)大熔爐，每個(gè)人的光和熱同時(shí)作用才能創(chuàng)造財(cái)富。

案例：體驗(yàn)健康操

?團(tuán)隊(duì)中顛撲不破的真理：

2、團(tuán)隊(duì)生存案例：盟軍-英國皇家海軍部隊(duì)

“深海幽靈”德軍U型潛艇部隊(duì)-狼群戰(zhàn)術(shù)

多少文明被毀滅多少生靈被涂炭戰(zhàn)火硝煙過后滿世瘡痍人類的大團(tuán)結(jié)，才有今天發(fā)達(dá)的人類文明。

真實(shí)的生存案例

?航海日志：

?１９４２年９月１１日凌晨４點(diǎn)１２分，英國皇家海軍“大不列顛”號在大西洋海域巡邏時(shí)遭遇德軍“u”潛艇群的攻擊．經(jīng)過４小時(shí)激烈交火后，“大不列顛”號遭受重創(chuàng)．３０分鐘后沉入了冰冷的大西洋海底．船上３００名水兵．全部生死未知．艦體下沉前１０分鐘，向總部發(fā)出求救信號．

如果要活下來

應(yīng)該具備什么樣的條件?

災(zāi)難中生存的前提—團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造奇跡

?自人類出現(xiàn)以來，戰(zhàn)爭就一直沒有停止過。戰(zhàn)爭和文明始終交錯(cuò)，既對人類文明的發(fā)展和進(jìn)步起著催化和促進(jìn)作用，又時(shí)刻威脅著人類自身的生存。

不要企圖一個(gè)人去戰(zhàn)斗

因?yàn)槟悴皇浅?/p>

3、讓我們像狼群一樣去戰(zhàn)斗!團(tuán)隊(duì)致勝！

第三篇：3、《職業(yè)化素養(yǎng)》課程需求調(diào)查問卷

《職業(yè)化素養(yǎng)》課程需求調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：

您好！為配合本課程的展開，請您填寫以下內(nèi)容，作為設(shè)計(jì)課程的參考，使您有更多的收獲。謝謝合作！1.您認(rèn)為企業(yè)員工職業(yè)化對企業(yè)的生存與發(fā)展是否重要？（1）非常重要

（2）重要

（3）可有可無

（4）沒有必要 2.您認(rèn)為企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)，取決于什么？

（1）社會大環(huán)境

（2）企業(yè)制度與文化

（3）企業(yè)管理者

（4）員工自身 3.您認(rèn)為提升本公司員工職業(yè)化素質(zhì)的緊迫性如何？

（1）當(dāng)務(wù)之急

（2）盡快考慮

（3）可有可無

（4）將來?xiàng)l件具備再說 4.您認(rèn)為如何提升企業(yè)員工的職業(yè)化素質(zhì)？

（1）倡導(dǎo)職業(yè)化的企業(yè)文化氛圍

（2）通過培訓(xùn)提高學(xué)習(xí)能力

（3）制定職業(yè)化的規(guī)范制度

（4）企業(yè)管理者以身作則

5.對您個(gè)人職業(yè)化素質(zhì)的評價(jià)如何？

（1）我自認(rèn)為是一名非常職業(yè)化的員工

（2）我認(rèn)為職業(yè)化是教條主義，與實(shí)際工作關(guān)系不大

（3）我很難判斷什么是職業(yè)化素質(zhì)

（4）我對職業(yè)化沒有什么認(rèn)識 6.您的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對員工的職業(yè)化素質(zhì)要求重視嗎？

（1）非常重視

（2）比較重視

（3）不重視

（4）從來沒有提倡與要求 7.請將以下6種職業(yè)化精神按重要程度排序：

（）敬業(yè)

（）責(zé)任

（）專業(yè)

（）創(chuàng)新

（）協(xié)作

（）規(guī)范

8.有些外企人士主張“8小時(shí)以外是個(gè)人時(shí)間，有權(quán)自主決定”，您認(rèn)為這種說法符合職業(yè)化原則嗎？（1）當(dāng)然是

（2）肯定不是

（3）根據(jù)企業(yè)具體情況判斷

（4）不置可否

9.請將以下6種職業(yè)化能力按重要程度排序：

（）思維能力

（）管理能力

（）執(zhí)行能力

（）表達(dá)能力

（）社交能力

（）學(xué)習(xí)能力

10.職業(yè)化的員工應(yīng)該從以下哪種角度作為評價(jià)問題的標(biāo)準(zhǔn)？

（1）領(lǐng)導(dǎo)的角度

（2）客戶的角度

（3）競爭者的角度

（4）同事的角度 11.您認(rèn)為作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、中層管理者、員工對職業(yè)化的要求如何？

（1）對所有人都同樣重要

（2）對領(lǐng)導(dǎo)者不作要求

（3）對中層和員工很重要

（4）只要求員工職業(yè)化

12.如果企業(yè)管理者缺乏職業(yè)化意識，對員工的影響會怎樣？

（1）當(dāng)然是上行下效

（2）難以推行

（3）沒有共同規(guī)則缺乏影響力

（4）不受影響

13.您認(rèn)為哪種培訓(xùn)形式比較適合您？

（1）講授式

（2）互動(dòng)研討式

（3）多媒體

（4）情景模擬 14.您認(rèn)為哪些人員應(yīng)該參加職業(yè)化培訓(xùn)？

（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

（2）中層管理者

（3）骨干員工

（4）全部參加

15.請簡述對以下觀點(diǎn)的看法。企業(yè)需要職業(yè)化的員工來共同建立良好的職業(yè)化環(huán)境，如果你的上層領(lǐng)導(dǎo)沒有職業(yè)化的作風(fēng)，那么下屬也很難往職業(yè)化的方向努力。

16.您希望從本次《職業(yè)化素養(yǎng)》培訓(xùn)中獲得哪些知識/解決哪些問題？

您的基本資料：（我們可能會針對問卷中的問題與您聯(lián)系，我們保證為您保密?。?

非常感謝您的寶貴時(shí)間，我們會盡力安排好此次課程。謝謝！您的電話/手機(jī)

您的崗位及職位

第四篇：安妮老師--銀行人員綜合素養(yǎng)提升訓(xùn)練2天

請安妮老師培訓(xùn)，請與助理何老師聯(lián)系：*** 銀行人員綜合素養(yǎng)提升訓(xùn)練

第一模塊 自我認(rèn)知篇

一、角色認(rèn)知

我是誰？

我的工作職責(zé)是什么？ 我的目標(biāo)是？

認(rèn)識我們自己：企業(yè)的形象代表、客戶的理財(cái)顧問、信息的傳播溝通者、客戶的服務(wù)大使。

職業(yè)化塑造的要求 案例分析：買土豆的故事 決定行為與態(tài)度的地圖 冰山理論

二、銀行職員的心態(tài)定位

第二模塊 客戶滿意理論

一、服務(wù)意識提升

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵

良好的服務(wù)源自于內(nèi)心，態(tài)度決定一切。

3、洞悉客戶的心理期待

討論：客戶期望在我們這里得到怎樣的服務(wù)？ ** 快捷迅速的服務(wù) ** 友好的態(tài)度 ** 準(zhǔn)確的服務(wù) ** 尊重 ** 個(gè)性化的服務(wù)

客戶服務(wù)理念

客戶永遠(yuǎn)是對的，我們永遠(yuǎn)不說不100-1=0

二、影響服務(wù)的第一元素

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三、影響服務(wù)的第二元素

細(xì)節(jié)（目光、微笑、語氣、來有迎聲、問有答聲、走有送聲、雙手）

觀看現(xiàn)場服務(wù)視頻A、B

四、打出你的形象牌——銀行職員的儀容儀表

銀行職員男士篇

1、發(fā)型發(fā)式要求

2、面部修飾

3、著裝要求

4、鞋襪要求 銀行職員女士篇

1、發(fā)型發(fā)式“女人看頭”

2、面部修飾

3、著裝要求

4、鞋子的要求、佩戴飾品－以少為宜、同質(zhì)同色、香水、指甲、包 看看客戶更信任哪一位？《銀行職員照片對比》

四、亮出你的動(dòng)作牌——銀行職員動(dòng)態(tài)禮儀

1、目光 銀行案例分享《求求你看我一眼》

2、微笑 銀行案例分享《變臉的微笑》

3、站姿

4、坐姿

5、走姿

6、蹲姿

7、手勢

五、銀行職員語言規(guī)范

討論：服務(wù)是做出來的？服務(wù)是說出來的？

1、三聲的重要性來有迎聲、問有答聲、走有送聲

討論：用普通話還是用方言？如何對客戶開口說第一句話？

接待用語

辦理業(yè)務(wù)用語

日常禮貌用語：

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2、談話禁忌

六、實(shí)用工作服務(wù)流程訓(xùn)練

柜員六步: 一步：來有迎聲

二步：雙手接遞、唱收唱付

三步：指明簽字

四步：雙手接遞：“謝謝”

五步：站立復(fù)述

六步：走有送聲：“請走好，再見”

大堂經(jīng)理五步: 一步：來有迎聲

二步：需求確認(rèn)

三步：再次確認(rèn)

四步：客戶分流

五步：走有送聲“請走好，歡迎再來

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第五篇：宋振杰老師員工職業(yè)化課程心得體會

宋振杰老師員工職業(yè)化課程心得體會

星期

六、星期天，公司從北京請來了職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家宋振杰老師為我們上課。說實(shí)話，聽說宋老師要來上課，我期待已經(jīng)很久了。因?yàn)椋弦黄诼犨^課的同事說，宋老師的課講得很精彩，故事、案例、測試、互動(dòng)，還有角色演練，而且宋老師很幽默，課程演繹的很生動(dòng)、很活潑，一點(diǎn)也沒有名師的架子，親和力很強(qiáng)。聽同事一說，我到網(wǎng)上搜集了很多宋振杰老師發(fā)表的文章，還買了他寫的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識兩本書。

課程聽完之后，不說公司要求寫心得體會，就是公司不要求我自己也要有感而發(fā)了。

宋老師給我們上課的主題是《從優(yōu)秀到卓越——青年員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練》。據(jù)說，這是公司人力資源部專門與宋老師溝通之后，由宋老師針對我們青年員工量身定制的課程。

宋振杰老師從職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識、自我管理、團(tuán)隊(duì)合作四個(gè)方面，為我們深入淺出地講解了成為優(yōu)秀職業(yè)人士的途徑，以及從優(yōu)秀到卓越的修煉方法。兩天的內(nèi)容十分十分豐富，信息量、知識量也很大，很多內(nèi)容只能今后再慢慢消化。先就一個(gè)方面的一個(gè)點(diǎn)談一下自己的體會，與各位同事分享。

宋老師在職業(yè)心態(tài)這部分中提出了一個(gè)觀點(diǎn)：職業(yè)心態(tài)決定職業(yè)狀態(tài)！真的嗎？

聽了宋老師的講解、案例和故事，我覺得認(rèn)識到，一樣的工作，兩個(gè)不同職業(yè)心態(tài)的人去做，就是兩種不同的境界和結(jié)果。比如，同樣是干維修的，消極心

1態(tài)的人就會認(rèn)為：不就是個(gè)維修工嗎？是全企業(yè)最臟、最累的活兒，工資沒幾個(gè)，天天麻煩事兒倒不少。在這種心態(tài)的支配下，他把工作當(dāng)成了無奈的重復(fù)勞動(dòng)，無趣、無聊、無熱情，自然就是得過且過，應(yīng)付差事兒，他只是在枯燥的重復(fù)中一天天地消磨時(shí)光而已。

而積極職業(yè)心態(tài)的人則不同，他認(rèn)為任何工作都能做出精彩來，維修工也能做出大名堂。他把工作當(dāng)成愉快的學(xué)習(xí)與成長的過程，在簡單、重復(fù)的工作中不斷地提升自己的技能，慢慢地練就了自己的絕招兒。積極有為，消極無為。積極樂觀的人，能把平凡的日子變得富有情趣，能把沉重的生活變得輕松活潑，能把重復(fù)的光陰變得甜美珍貴。

宋老師讓我明白了什么叫職業(yè)，什么是職業(yè)人士。所謂職業(yè)，簡單地說，就是人們?yōu)榱藵M足社會生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔(dān)特定社會責(zé)任，具有某種專門業(yè)務(wù)活動(dòng)的、相對穩(wěn)定的工作。職業(yè)是在人類社會出現(xiàn)分工之后而產(chǎn)生的一種社會歷史現(xiàn)象。

具體來說，職業(yè)具有三個(gè)方面的含義： 第一，職業(yè)是人們謀生的手段和方式； 第二，通過職業(yè)勞動(dòng)使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發(fā)展和完善；第三，通過自己的職業(yè)勞動(dòng)，履行對社會和他人的責(zé)任，承擔(dān)特定社會責(zé)任是職業(yè)的本質(zhì)。也就是說，職業(yè)是責(zé)任、權(quán)利和利益的有機(jī)統(tǒng)一。

所謂職業(yè)人士就是擁有職業(yè)心態(tài)、精神、技能、習(xí)慣等職業(yè)素養(yǎng)的人士，而職業(yè)心態(tài)是一個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的心理基礎(chǔ)，對個(gè)人職業(yè)生涯有著至關(guān)重要的影響和作用。

宋振杰老師認(rèn)為，人的行動(dòng)受心理支配，從事一定職業(yè)的人都是職業(yè)人，職業(yè)人就應(yīng)該有相應(yīng)的職業(yè)心態(tài)。比如，足球運(yùn)動(dòng)員從內(nèi)心服從裁判，兢兢業(yè)業(yè)地

踢球，這是他起碼的職業(yè)心態(tài)；一個(gè)電焊工或者車工，就應(yīng)該具有規(guī)范操作、精益求精的職業(yè)心態(tài)。有相當(dāng)數(shù)量的人，憑自己的情緒來對待工作和職業(yè)，率性而為，我行我素，結(jié)果總是屢屢受挫。這有點(diǎn)像說我??！需要反省啊！

什么是職業(yè)心態(tài)呢？宋振杰老師認(rèn)為，職業(yè)心態(tài)是指在從事職業(yè)活動(dòng)中，根據(jù)職業(yè)的需求而表露出來的心理素質(zhì)，或者說，職業(yè)心態(tài)就是用積極、正面的思維方式主導(dǎo)自己的職業(yè)活動(dòng)，并做出有利于職業(yè)成功的職業(yè)行為的心理過程。良好的職業(yè)心態(tài)是營養(yǎng)品，如積極主動(dòng)、堅(jiān)持不懈、果敢頑強(qiáng)、樂觀豁達(dá)、感恩奉獻(xiàn)、主人翁精神等，會滋養(yǎng)我們的職業(yè)人生，會讓我們積累小自信，成就大雄心，積累小成績，成就大事業(yè)。而不良的職業(yè)心態(tài)，如消極應(yīng)付、打工心態(tài)、斤斤計(jì)較、心浮氣躁、極端地自我中心等，會讓我們自暴自棄，萎靡不振，玩世不恭，不斷地被邊緣化，以至于始終“懷才不遇”，頻繁跳槽或者被淘汰。

一個(gè)人有什么樣的職業(yè)心態(tài)，就會有什么樣的職業(yè)態(tài)度，有什么樣的職業(yè)態(tài)度就會有什么樣的職業(yè)行為，而有什么樣的職業(yè)行為，最終將產(chǎn)生什么樣的職業(yè)結(jié)果。正如美國石油大王洛克菲勒給兒子的信里提到的“天堂與地獄比鄰”的比喻，在信中，他告誡自己的兒子：“如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄！”

這使我想起了著名的勵(lì)志電影《阿甘正傳》片尾有句話：“人生就如同一片輕盈的羽毛，有落下的時(shí)候，而你應(yīng)該鼓舞自己讓他不斷飄揚(yáng)而上，向著新的高度超越自我”。阿甘常愛說的一句話是：“我媽媽說，要將上帝給你的恩賜發(fā)揮到極限。”阿甘精神的精髓就是：成功就是一種積極的心態(tài)，成功就是將個(gè)人的潛能發(fā)揮到極限。

是讓人生這片“輕盈的羽毛”迎風(fēng)飛揚(yáng)，不斷地飛得更高，還是無精打采地

四處飄蕩，最終墜落在地上，關(guān)鍵是看自己心態(tài)的選擇。職業(yè)心態(tài)對于個(gè)人職業(yè)生涯具有支配作用，改變自己的職業(yè)狀態(tài)首先要從改變自己的心態(tài)開始。

宋振杰老師說：“你有什么樣的命運(yùn)，取決于你想要什么樣的命運(yùn)；你是什么樣的人取決于你想做什么樣的人?！闭f的太好了！影響我們?nèi)松牟粌H僅是外在的環(huán)境，更重要的是心態(tài)。在一個(gè)人的職業(yè)生涯中，職業(yè)心態(tài)控制了我們的職業(yè)行動(dòng)和思想，也決定了我們的視野、事業(yè)和境界。

關(guān)于職業(yè)心態(tài)，宋振杰老師還有一段話可以說是至理名言：人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是——成功與失敗。心態(tài)是一種心理定勢，這種定勢會支配人的行為方式，進(jìn)而支配著一個(gè)人的職業(yè)走向。職業(yè)心態(tài)能夠成就一個(gè)人，也能夠毀掉一個(gè)人。

就宋老師關(guān)于職業(yè)心態(tài)方面的內(nèi)容談一點(diǎn)自己的感受，與大家分享。感謝宋振杰老師的精彩動(dòng)人的課程，感謝公司人資部，謝謝！

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