第一篇：《職業(yè)化培訓(xùn)-員工職業(yè)化塑造特訓(xùn)》課程大綱——楚易老師(目標(biāo)管理、溝通方向)[范文]

職業(yè)化培訓(xùn)-員工職業(yè)化塑造特訓(xùn)課程大綱

培訓(xùn)背景：

培訓(xùn)學(xué)員解決現(xiàn)代員工五大行為模式，忠誠(chéng)于公司的文化理念、忠誠(chéng)于老板的信念價(jià)值觀、不離不棄，說(shuō)到做到、言行一致、行動(dòng)力強(qiáng)、做事情100%不打折扣等內(nèi)容，經(jīng)過(guò)此課程培訓(xùn)，學(xué)員能夠掌握員工職業(yè)化塑造技能。

課程對(duì)象：企業(yè)全體員工 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 課程介紹：

職業(yè)化培訓(xùn)-員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程內(nèi)容介紹：

一、解決現(xiàn)代員工五大行為模式

不愿意承擔(dān)責(zé)任：推卸責(zé)任、踢皮球 找理由、找借口：不會(huì)主動(dòng)想辦法解決問(wèn)題

執(zhí)行不力：喜歡拖延，不安標(biāo)準(zhǔn)和要求做事、執(zhí)行不到位 消極負(fù)面：指責(zé)、抱怨、傳播負(fù)面思想、勾心斗角 沒(méi)有忠誠(chéng)度：隨意跳巢、帶走公司商業(yè)機(jī)密、客戶資源

二、職業(yè)化培訓(xùn)-員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程之員工職業(yè)化 結(jié)果

① 忠誠(chéng)度高

忠誠(chéng)于公司的文化理念、忠誠(chéng)于老板的信念價(jià)值觀、不離不棄 ② 執(zhí)行力強(qiáng)

說(shuō)到做到、言行一致、行動(dòng)力強(qiáng)、做事情100%不打折扣 ③ 有責(zé)任感

勇于承擔(dān)責(zé)任，能主動(dòng)積極想辦法解決問(wèn)題 ④ 積極上進(jìn)

樂(lè)觀積極，充滿活力與干勁，能帶動(dòng)周圍的人奮發(fā)向上 ⑤ 終生學(xué)習(xí)

主動(dòng)學(xué)習(xí)新技能、新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，感恩、服從、自信

課程大綱：

職業(yè)化培訓(xùn)-員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程課綱主要內(nèi)容概括： 引子案例、討論 啟示：?jiǎn)T工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功 員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素 第一部分：職業(yè)化理念 職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型 一．人才的真義

人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類人才的待遇

企業(yè)家名言：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，是去建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制——張瑞敏 二．一流職業(yè)理念的特點(diǎn) 1.擁有良好的心態(tài)和信念 陽(yáng)光心態(tài)：積極心態(tài)的案例分析 如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？ 敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂(lè)在工作 案例故事

不是要我做，而是我要做 案例

2.做事先做人

做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 案例：60分與100分 團(tuán)隊(duì)精神 善于學(xué)習(xí)

了解組織與他人需要 寓言故事：謙虛 寓言案例

3.目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé) 目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí) 案例分析

而4.情緒管理，高情商能更好成功 職業(yè)人的情商是成功的決定性因素 案例分析 寓言故事

應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣 案例：

5.注重潛能開發(fā) 職業(yè)理念和潛能開發(fā) 自我潛能開發(fā)的四個(gè)方面 案例、寓言分析

本章總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化理念 第二部分：目標(biāo)管理 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 ＰＤＣＡ法

二．員工的自我目標(biāo)管理 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 目標(biāo)的SMART原則 2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟 范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單 練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問(wèn)題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單 范例：目標(biāo)修正單

練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述三個(gè)表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)第三部分：溝通協(xié)作 案例分析： 寓言故事：

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的客戶意識(shí)： 一.掌握有效溝通的原理和技能 1.遵從有效溝通的六特性 1）雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙(第一回合）2）明確性 案例分析

3）注重實(shí)質(zhì)、避免個(gè)性 案例分析 4）積極聆聽 聆聽的技巧

5）善于提問(wèn)，不要質(zhì)問(wèn) 6）非語(yǔ)言溝通 非語(yǔ)言溝通的方式 例子： 例子：

2.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí) 何為溝通？如何有效溝通? 溝通游戲：

二.怎樣與上級(jí)溝通? 引子案例：

1.與上司溝通的原則 2.與上司溝通的技巧 三.怎樣與平級(jí)溝通? 1.堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利 2.積極地提出要求 3.積極地拒絕

4.積極地表明不同意見(jiàn) 四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作 引子案例：

員工協(xié)作執(zhí)行的境界 中國(guó)員工差距在哪里？ 鏡子哲學(xué)— 寓言分析

第二篇：職業(yè)化培訓(xùn)-員工職業(yè)化塑造特訓(xùn)課程大綱

職業(yè)化培訓(xùn)-員工職業(yè)化塑造特訓(xùn)課程

培訓(xùn)背景：

培訓(xùn)學(xué)員解決現(xiàn)代員工五大行為模式，忠誠(chéng)于公司的文化理念、忠誠(chéng)于老板的信念價(jià)值觀、不離不棄，說(shuō)到做到、言行一致、行動(dòng)力強(qiáng)、做事情100%不打折扣等內(nèi)容，經(jīng)過(guò)此課程培訓(xùn)，學(xué)員能夠掌握員工職業(yè)化塑造技能。

課程對(duì)象：企業(yè)全體員工 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)講師：陳馨賢

課程介紹：職業(yè)化培訓(xùn)-員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程內(nèi)容介紹：

一、解決現(xiàn)代員工五大行為模式 不愿意承擔(dān)責(zé)任：推卸責(zé)任、踢皮球 找理由、找借口：不會(huì)主動(dòng)想辦法解決問(wèn)題

執(zhí)行不力：喜歡拖延，不安標(biāo)準(zhǔn)和要求做事、執(zhí)行不到位 消極負(fù)面：指責(zé)、抱怨、傳播負(fù)面思想、勾心斗角 沒(méi)有忠誠(chéng)度：隨意跳巢、帶走公司商業(yè)機(jī)密、客戶資源

二、職業(yè)化培訓(xùn)-員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程之員工職業(yè)化 結(jié)果

① 忠誠(chéng)度高

忠誠(chéng)于公司的文化理念、忠誠(chéng)于老板的信念價(jià)值觀、不離不棄 ② 執(zhí)行力強(qiáng)

說(shuō)到做到、言行一致、行動(dòng)力強(qiáng)、做事情100%不打折扣 ③ 有責(zé)任感

勇于承擔(dān)責(zé)任，能主動(dòng)積極想辦法解決問(wèn)題 ④ 積極上進(jìn)

樂(lè)觀積極，充滿活力與干勁，能帶動(dòng)周圍的人奮發(fā)向上 ⑤ 終生學(xué)習(xí)

主動(dòng)學(xué)習(xí)新技能、新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，感恩、服從、自信

課程大綱：職業(yè)化培訓(xùn)-員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程課綱主要內(nèi)容概括： 引子案例、討論

啟示：?jiǎn)T工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功 員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素 第一部分：職業(yè)化理念 職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型 一．人才的真義

人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類人才的待遇

企業(yè)家名言：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，個(gè)可以出人才的機(jī)制——張瑞敏 二．一流職業(yè)理念的特點(diǎn) 1.擁有良好的心態(tài)和信念 陽(yáng)光心態(tài)：積極心態(tài)的案例分析 如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？ 敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂(lè)在工作 2.做事先做人

做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 3.目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé) 目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)

4.情緒管理，高情商能更好成功 職業(yè)人的情商是成功的決定性因素 5.注重潛能開發(fā) 職業(yè)理念和潛能開發(fā) 自我潛能開發(fā)的四個(gè)方面 本章總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化理念 第二部分：目標(biāo)管理 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作

而是去建立一

ＰＤＣＡ法

二．員工的自我目標(biāo)管理 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 目標(biāo)的SMART原則 2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟 3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問(wèn)題 4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 第三部分：溝通協(xié)作 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的客戶意識(shí)： 一.掌握有效溝通的原理和技能 1.遵從有效溝通的六特性 1）雙向性 2）明確性

3）注重實(shí)質(zhì)、避免個(gè)性 4）積極聆聽

5）善于提問(wèn)，不要質(zhì)問(wèn) 6）非語(yǔ)言溝通

2.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí) 何為溝通？如何有效溝通? 溝通游戲：

二.怎樣與上級(jí)溝通? 1.與上司溝通的原則 2.與上司溝通的技巧 三.怎樣與平級(jí)溝通? 1.堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利 2.積極地提出要求 3.積極地拒絕

4.積極地表明不同意見(jiàn) 四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作 員工協(xié)作執(zhí)行的境界 中國(guó)員工差距在哪里？

職業(yè)化培訓(xùn)-員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程總結(jié)。更多關(guān)于職業(yè)化培訓(xùn)，員工職業(yè)化，團(tuán)隊(duì)職業(yè)化培訓(xùn)等文章進(jìn)入職業(yè)化網(wǎng)站：http://

第三篇：新晉員工職業(yè)化塑造課程大綱--徐陽(yáng)老師

企業(yè)新晉員工職業(yè)化塑造

前言：

新鮮血液的輸入讓人體加快新陳代謝，提升免疫力和體質(zhì)；而新員工的進(jìn)入，則激發(fā)組織活力，加快企業(yè)變革，進(jìn)而增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力和執(zhí)行力，提升企業(yè)績(jī)效。求同存異、改變個(gè)人風(fēng)格，形成一致的企業(yè)文化和行為習(xí)慣是新員工進(jìn)入企業(yè)面臨的第一大問(wèn)題。本課程的設(shè)置就是從職業(yè)化員工應(yīng)有的正確觀念、心態(tài)、行為和習(xí)慣開始，幫助新晉員工重新建立與企業(yè)文化相符的人生觀、價(jià)值觀并學(xué)習(xí)職場(chǎng)中應(yīng)具備的各項(xiàng)職業(yè)化技能，從而成為企業(yè)所需要的合格員工。培訓(xùn)目標(biāo)：

? 幫助新晉員工快速融入企業(yè)氛圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)校人向職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變；

? 了解個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展的全新雇傭模式,樹立個(gè)人和企業(yè)目標(biāo)的有效結(jié)合理念；

? 了解團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性和特點(diǎn),掌握成員協(xié)作的規(guī)律，認(rèn)識(shí)自我角色；

? 修煉職業(yè)化的行為舉止,了解給他人留下良好印象的方法。探討被別人喜歡的親和之道；

? 掌握現(xiàn)代社會(huì)的時(shí)間管理和工作目標(biāo)管理理念，并能運(yùn)用到 工作中，分析工作得失；

? 掌握與不同群體的溝通技巧，使溝通帶動(dòng)工作效率提升。培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

課程對(duì)象：企業(yè)新入職員工、應(yīng)屆畢業(yè)生 時(shí)間：2天12小時(shí)

課程架構(gòu)：

破 除自我 引導(dǎo)信念強(qiáng)化態(tài)度熟悉方法建立團(tuán)隊(duì)凝聚共識(shí)課程大綱：

第一部分：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)

一、打開改變之門（角色轉(zhuǎn)變）? 開篇：我們面臨的挑戰(zhàn) ? 期望值與現(xiàn)實(shí)的差距

? 未來(lái)的職業(yè)發(fā)展與本身角色定位

案例：拉封丹的毛驢

二、企業(yè)為何需要職業(yè)化 ? 企業(yè)是什么 ? 工作場(chǎng)所是什么 ? 何為職業(yè)化 ? 職業(yè)化如何提升個(gè)人價(jià)值

? 企業(yè)與個(gè)人成功的關(guān)系

案例：包工頭奧拓與奔馳

三、做優(yōu)秀的職場(chǎng)人

1、企業(yè)人際關(guān)系 ? 與上級(jí)相處之道

? 與同事相處之道

案例：外企、國(guó)企與民企的不同

2、商業(yè)倫理及職業(yè)道德 ? 什么是職業(yè)道德

? 職業(yè)道德問(wèn)題凸現(xiàn)的原因 ? 大多數(shù)企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德

? 職業(yè)道德面臨的挑戰(zhàn)

案例：兩位知名企業(yè)家

3、個(gè)人心態(tài)調(diào)整 ? 塑造陽(yáng)光心態(tài)

? 心態(tài)決定行為、行為決定結(jié)果

? 職業(yè)人成長(zhǎng)的三個(gè)階段：依賴 –獨(dú)立 –互賴 ? 職業(yè)人成長(zhǎng)的三種價(jià)值：經(jīng)驗(yàn)，態(tài)度，創(chuàng)造

? 職業(yè)人的4 種天賦：自覺(jué)，良知，想象力與獨(dú)立意識(shí) ? 認(rèn)識(shí)并管理好EQ ? 年輕人的優(yōu)勢(shì)-快樂(lè)與陽(yáng)光

測(cè)試：測(cè)測(cè)你的EQ?

案例：汶川獨(dú)臂女孩

第二部分：職業(yè)化技能提升

一、高效溝通技巧

1、溝通的三大要素：聽、說(shuō)、反饋

2、如何與不同風(fēng)格的人打交道 ? 如何與孔雀型的人打交道 ? 如何與老虎型的人打交道 ? 如何與無(wú)尾熊型的人打交道 ? 如何與貓頭鷹型的人打交道

3、工作中上下級(jí)溝通技巧 ? 上下級(jí)溝通的過(guò)程 ? 上下級(jí)溝通的問(wèn)題

? 高級(jí)管理者在溝通中的目的 ? 中級(jí)管理者在溝通中的目的 ? 員工在溝通的目的 ? 有效的上下級(jí)溝通

4、有效處理溝通中的沖突 ? 什么是沖突

? 兩種溝通沖突產(chǎn)生的原因 ? 性格與溝通處理

? 處理溝通沖突的五種方法

二、時(shí)間與目標(biāo)管理

1、效率與效能的關(guān)系

2、時(shí)間管理

互動(dòng)游戲4

? 要事為先 ? 4類事情 ? 時(shí)間管理技巧

3、、目標(biāo)管理與行動(dòng)計(jì)劃制定 ? 制定目標(biāo)的原則 ? 確立目標(biāo)的程序和方法

? 擬訂行動(dòng)計(jì)劃（人員分工計(jì)劃、時(shí)間計(jì)劃、資源計(jì)劃）? 常用的計(jì)劃工具使用

? 目標(biāo)工作計(jì)劃單的使用與練習(xí)

三、職業(yè)化形象及職場(chǎng)禮儀 ? 職業(yè)著裝技巧 ? 專業(yè)儀態(tài) ? 介紹的禮節(jié) ? 握手的禮節(jié) ? 交換名片的禮儀 ? 會(huì)客室入座的禮儀 ? 記程車的座位次序 ? 與下屬相處的禮儀 ? 與上司相處的禮儀 ? 與同事相處的禮儀 ? 電話溝通的禮儀 ? 拜訪客戶的禮儀

互動(dòng)游戲 5

? 中餐的禮儀

? 西餐注意點(diǎn)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

四、高效執(zhí)行力（高效完成工作）? 明確目標(biāo)是執(zhí)行的開始 ? 反饋是執(zhí)行的保證 ? 細(xì)節(jié)是執(zhí)行的體現(xiàn) ? 創(chuàng)新是執(zhí)行的升華

? 沒(méi)有任何借口

案例：像解放軍學(xué)習(xí)

五、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃

? 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系 ? 職業(yè)化發(fā)展的三個(gè)階段 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃四個(gè)維度 ? 做學(xué)習(xí)型的員工 ? 學(xué)會(huì)標(biāo)桿管理

討論：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃為什么要與企業(yè)發(fā)展結(jié)合？

六、邁向高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) ? 為什么團(tuán)隊(duì)如此流行？

? 找到你自己的團(tuán)隊(duì)角色-團(tuán)隊(duì)中的我 ? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)DNA ? 直面團(tuán)隊(duì)沖突 ? 團(tuán)隊(duì)溝通與合作 案例：唐僧團(tuán)隊(duì)西天取經(jīng)

七、Q&A

講師介紹

徐陽(yáng)老師

學(xué)

歷： 四川大學(xué)EMBA 歷

任：

北京天下信諾企業(yè)發(fā)展顧問(wèn)公司

銷售總監(jiān) 北京樂(lè)勤企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司

總經(jīng)理

成都朋友連鎖咖啡有限公司

總經(jīng)理

中國(guó)交通建設(shè)集團(tuán)

綜合辦主任 工作經(jīng)歷：

十三年的職業(yè)生涯中，從基層員工做起，直至擔(dān)任大型央企中層管理崗位，熟悉企業(yè)管理中各階層的工作風(fēng)格和流程；即有豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，又從事過(guò)銷售、人力資源、行政管理等不同性質(zhì)的工作，了解企業(yè)不同階層培訓(xùn)特點(diǎn)；從事管理工作十余年，對(duì)于中西方管理方式的不同有深刻的理解，即善于運(yùn)用西方科學(xué)的管理方法，又能深刻理解中國(guó)特色的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對(duì)如何塑造一名合格的管理者有深入研究和豐富經(jīng)驗(yàn)。授課風(fēng)格：

既有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摶A(chǔ)和豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也具有強(qiáng) 烈的親和力，深入淺出的授課風(fēng)格，讓學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

主要講授課程：共贏領(lǐng)導(dǎo)力、打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)、專業(yè)銷售技巧、新員工職業(yè)化塑造、高效執(zhí)行力、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、高效溝通技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)等課程 服務(wù)過(guò)的客戶：

Volvo(中國(guó))、Panasonic、中國(guó)平安、萬(wàn)科企業(yè)、中國(guó)鹽業(yè)集團(tuán)總公司、中國(guó)航天科技集團(tuán)、中石油、中國(guó)日?qǐng)?bào)、中國(guó)移動(dòng)、天音通信、好記星、千蜀園林、意尚名品、康潤(rùn)科技、武警北京市總隊(duì)…等

第四篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練課程大綱

《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》課程大綱

【培訓(xùn)師】：安新強(qiáng) 【培訓(xùn)時(shí)間】：1天

【課程對(duì)象】：企業(yè)全體員工

【培訓(xùn)目的】

員工職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過(guò)提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對(duì)工作的能力，便于對(duì)其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得員工擔(dān)起崗位重任，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績(jī)效，形成企業(yè)發(fā)展良好的動(dòng)力。

【培訓(xùn)收益】：

幫助企業(yè)訓(xùn)練高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)；為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標(biāo)準(zhǔn)；幫助員工理解和扮演好自己的角色；

【課程大綱】：

第一講：職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)

一、職業(yè)化基礎(chǔ)

1、你在為誰(shuí)而工作；

2、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；

3、職業(yè)化的三大內(nèi)涵；

4、職業(yè)化素養(yǎng)修煉；

5、員工角色認(rèn)知與定位；

6、員工為什么要職業(yè)化

二、員工常犯的主要錯(cuò)誤

1、優(yōu)秀企業(yè)不喜歡的員工類型；

2、優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型；

3、企業(yè)員工常犯的主要錯(cuò)誤； 4、80后員工的特點(diǎn)；

三、職業(yè)化的心態(tài)塑造

1、目標(biāo)至上；

2、積極主動(dòng)；

3、追求效率；

4、尋求雙贏；

5、重視溝通；

6、與人協(xié)作；

7、更新自我；

8、結(jié)果交換；

9、商業(yè)人格；

10、憑原則做事； 四、三項(xiàng)核心職業(yè)道德修煉

1、敬業(yè)是最好的習(xí)慣；

2、責(zé)任重于能力；

3、團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上；

第二講：職業(yè)化行為的訓(xùn)練

1、何謂職業(yè)化行為；

2、職業(yè)化必備行為準(zhǔn)則；

3、對(duì)待工作的行為；

4、對(duì)待企業(yè)的行為；

5、對(duì)待老板的行為；

6、對(duì)待同事的行為；

7、對(duì)待下屬的行為；

8、對(duì)待自己的行為；

第三講：職業(yè)人士應(yīng)該具備的基本技能

一、目標(biāo)和計(jì)劃管理

1、工作目標(biāo)的兩個(gè)類型；

2、達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；

3、解決問(wèn)題的工作目標(biāo)；

4、PDCA與目標(biāo)達(dá)成

二、提升工作效能：時(shí)間管理技能

1、通過(guò)時(shí)間管理走向成功；

2、時(shí)間的屬性與誤區(qū)；

3、時(shí)間管理必備工具；

第四講：工作中人際關(guān)系處理

一、處理工作中的人際關(guān)系技巧

1、如何贏得合作的人際關(guān)系

2、自我管理；

3、能站在別人的立場(chǎng)考慮；

4、主動(dòng)關(guān)懷幫助別人；

5、贏得合作的談話技巧；

6、與上司的相處之道；

三、溝通與協(xié)作

1、有效的溝通技巧（贊美、同理、傾聽、發(fā)問(wèn)、響應(yīng)）；

2、溝通時(shí)情緒的處理；

3、面對(duì)上司、同事、部屬的溝通；

第五篇：“人財(cái)”員工職業(yè)化培訓(xùn)大綱

“人財(cái)”員工職業(yè)化

主講： 凌潔冰 課時(shí)： 1天 引言：

何謂職業(yè)化？

第一節(jié)：職業(yè)化心態(tài)修煉 一.什么叫態(tài)度？

二、態(tài)度對(duì)工作、個(gè)人和他人的影響

三、職業(yè)化必備九大心態(tài)

1、自信

2、謹(jǐn)慎

3、空杯

4、感恩

5、付出

6、自控

7、服務(wù)

8、冒險(xiǎn)

9、投資

第二節(jié)：職業(yè)品牌修煉 一.職業(yè)化的三個(gè)層次

1、職業(yè)技能

2、職業(yè)素養(yǎng)

3、職業(yè)品牌 二.工作是什么？ 三.你為誰(shuí)而工作？ 四.做事要專注 五.職場(chǎng)危機(jī)透視 六.恪守職場(chǎng)規(guī)范

七.公司是自己的什么？ 八.做人就是做品牌 九.打破思維的范例 十.勇于承擔(dān)責(zé)任

第三節(jié)：職業(yè)化品質(zhì)修煉 一.工作主動(dòng)

1.何謂工作主動(dòng)？ 2.工作主動(dòng)的必要性 3.如何做到工作主動(dòng)

二、注重細(xì)節(jié)

三、必改兩大惡習(xí)1.推卸責(zé)任，諉過(guò)他人

2.互相扯皮，上推下挪

第四節(jié)：職業(yè)化情緒修煉 一.栽下職業(yè)幸福樹

協(xié)調(diào)自己的認(rèn)識(shí)、情緒、行為 二.小心社會(huì)標(biāo)簽 三.對(duì)錯(cuò)程度 四.擴(kuò)大視角 五.小心攀比癥

六.他人評(píng)價(jià)重視程度 七.給自己建立正向心錨

第五節(jié)：職業(yè)化能力修煉 一.職業(yè)化溝通力 什么叫溝通？ 溝通的要素 1.信息傳遞的漏斗 2.主動(dòng)傾聽

3.利用溝通的投射效應(yīng) 4.尊重你的客戶 5.控制他人的情緒 6.學(xué)會(huì)察言觀色

7.喚醒對(duì)方的角色意識(shí)

8.讓對(duì)方參與進(jìn)來(lái)雙向溝通 9.核心點(diǎn)：

二.職業(yè)化人際力 1.什么是人際？ 2．黃白金法則 三.職業(yè)化學(xué)習(xí)力

1．傳統(tǒng)意識(shí)對(duì)學(xué)習(xí)的理解 2．現(xiàn)代人學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題？

3．排斥知識(shí)豐富的人，在他們面前自卑。4．化解學(xué)習(xí)問(wèn)題的方法 學(xué)習(xí)的三個(gè)層次 1）讀書 2）讀事 3）讀人

員工宣誓