第一篇：阿里巴巴運(yùn)營(yíng)方案

湖南益騰祥食品有限責(zé)任公司

阿里巴巴店鋪推廣方案

目錄

一、店鋪現(xiàn)狀分析

二、前期店鋪準(zhǔn)備 a)加入淘貨源 ? 入駐條件 ? 入駐優(yōu)勢(shì) ? 聲明及保證 b)參加專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng) ? 入駐條件 ? 注意事項(xiàng)

三、推廣方式 ? 硬推廣 ? 軟推廣 ? 刷單 ? 買(mǎi)家保障

? 法定節(jié)假日優(yōu)惠促銷(xiāo) ? 會(huì)員機(jī)制 ? 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 報(bào)名官方活動(dòng)

四、運(yùn)營(yíng)周期 ? 計(jì)劃 ? 目標(biāo) ? 任務(wù) ? 策略 a)第一階段 b)第二階段 c)第三階段 d)第四階段

一.店鋪現(xiàn)狀分析

不論獨(dú)立網(wǎng)站優(yōu)化、阿里店鋪優(yōu)化、還是淘寶優(yōu)化、抑或是軟件結(jié)構(gòu)優(yōu)化，最終就是圍繞“用戶(hù)體驗(yàn)”。咱們這個(gè)是在阿里巴巴中國(guó)站開(kāi)設(shè)的阿里店鋪。阿里店鋪排名優(yōu)化大多是在細(xì)節(jié)上，也可以說(shuō)就是在產(chǎn)品本身上做優(yōu)化。因?yàn)閷?duì)于店鋪程序代碼上咱們肯定是變動(dòng)不了的。那么就可以從兩點(diǎn)來(lái)做改善：一是店鋪本身，二是產(chǎn)品自身。為什么做變動(dòng)呢?一：圍繞用戶(hù)體驗(yàn) 二：阿里搜索規(guī)則(它肯定也是存在一個(gè)抓取程序，抓取店鋪內(nèi)容，索引計(jì)算、排名展示這些過(guò)程，當(dāng)然排名規(guī)則是包括很多的因素)。下面就是該店鋪目前存在的原因，以及對(duì)店鋪產(chǎn)生的影響： a)店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)不合理——目前公司店鋪首頁(yè)，基本上都是產(chǎn)品展示，這樣的做法是不合理的，首頁(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行合理的布局，引導(dǎo)瀏覽者，使瀏覽者對(duì)該店鋪產(chǎn)生信任感。b)標(biāo)題書(shū)寫(xiě)不符合規(guī)范——產(chǎn)品標(biāo)題無(wú)優(yōu)化、類(lèi)目錯(cuò)亂、屬性不完整

c)產(chǎn)品首圖過(guò)于單調(diào)——產(chǎn)品首圖設(shè)計(jì)，每個(gè)系列產(chǎn)品一種小風(fēng)格，整體一個(gè)大風(fēng)格。d)詳情頁(yè)過(guò)于粗糙——目前公司產(chǎn)品詳情頁(yè)，除了產(chǎn)品實(shí)拍和簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)說(shuō)明就無(wú)其他說(shuō)明了。產(chǎn)品詳情頁(yè)應(yīng)該包含：產(chǎn)品特點(diǎn)介紹，功效介紹，細(xì)節(jié)區(qū)分介紹，實(shí)拍，公司展示等多方面介紹產(chǎn)品。

e)信息無(wú)人管理——后臺(tái)信息追蹤，是阿里巴巴是否能達(dá)成交易的至關(guān)重要環(huán)節(jié)，需專(zhuān)人管理。

二.前期店鋪準(zhǔn)備：

1、加入淘貨源，讓淘寶賣(mài)家直接找到我們的產(chǎn)品；具體入駐資格如下：

入駐條件

? 申請(qǐng)入駐“淘貨源”頻道應(yīng)符合以下全部條件： 1)須為阿里巴巴中國(guó)站的誠(chéng)信通會(huì)員；

2)您的主營(yíng)行業(yè)須為：服裝、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、日用百貨、美妝日化、家裝家紡、數(shù)碼家電、食品、童裝母嬰；

3)您必須加入買(mǎi)家保障服務(wù)；

4)您需要已經(jīng)開(kāi)通48或者72小時(shí)發(fā)貨； 5)其他阿里巴巴認(rèn)為須符合的條件。

? 商家應(yīng)根據(jù)阿里巴巴的要求提交必要的證明其資質(zhì)的文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、商標(biāo)注冊(cè)證等證照及其他資料，如商家無(wú)法提供阿里巴巴要求的資質(zhì)證明文件，阿里巴巴有權(quán)拒絕商家的入駐申請(qǐng)。

入駐商家可獲得的權(quán)益

1、“淘貨源”專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)——入駐淘貨源后特殊的標(biāo)識(shí)，讓您在眾多的同行中脫穎而出。a.專(zhuān)屬會(huì)員名片標(biāo)識(shí)；

b.專(zhuān)屬旺旺聊天窗口標(biāo)識(shí)；

2、海量曝光——更精準(zhǔn)的淘系賣(mài)家流量，享受更多商品與旺鋪曝光機(jī)會(huì)。a.精準(zhǔn)服務(wù)900萬(wàn)淘寶賣(mài)家；

b.入駐淘貨源的商戶(hù)有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在淘貨源首頁(yè)及其附屬頁(yè)面；

3、最新活動(dòng)——為商家提供各種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)支持。a.加入平臺(tái)推廣計(jì)劃；

b.每月大型聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)； c.店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)支持。

聲明及保證

1.保證符合加入“淘貨源”的全部條件，并保證其具有完全的權(quán)利向阿里巴巴披露驗(yàn)證所需的事宜及相關(guān)信息，未違反對(duì)他人 的保密義務(wù)或其他義務(wù)；

2.承諾擁有合法的權(quán)利和資格加工、生產(chǎn)、銷(xiāo)售其產(chǎn)品，不存在產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵和/或權(quán)利瑕疵，并符合法律規(guī)定及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如因

其行為或所銷(xiāo)售產(chǎn)品造成任何第三方的人身、財(cái)產(chǎn)等方面損失或引起任何索賠、訴訟，其應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并使阿里巴巴及其關(guān)聯(lián)公 司免責(zé)；

3.應(yīng)按照其承諾的交期與品質(zhì)進(jìn)行生產(chǎn)與發(fā)貨，并應(yīng)嚴(yán)格按買(mǎi)家保障要求履行服務(wù)承 諾；

4.商家不得從事任何可能對(duì)阿里巴巴或“淘貨源“造成負(fù)面影響的欺詐、違法或不道德的行為，包括但不限于詆毀他人或阿里巴

巴，并應(yīng)切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)和其他參與者的合法權(quán)益，不應(yīng)參與、策劃任何有損市場(chǎng)公平與交易秩序的活動(dòng)；

5.與”淘貨源”相關(guān)的頁(yè)面設(shè)計(jì)、展示方案、軟件著作權(quán)等均屬阿里巴巴所有，商家不得擅自使用、模仿或許可他人使用、模仿；

6.商家保證嚴(yán)格遵守前述聲明和保證，如有違反，阿里巴巴有權(quán)取消其加入“淘貨源“的資格并公開(kāi)其相關(guān)違規(guī)行為，同時(shí)阿里巴巴有權(quán)依照商家接受的阿里巴巴的各類(lèi)協(xié)議、規(guī)則對(duì)商家在阿里巴巴中國(guó)站開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)店鋪進(jìn)行處理并對(duì)商家進(jìn)行處罰；如對(duì)阿里巴巴或其關(guān)聯(lián)公司造成損害，則將足額賠償阿里巴巴及其他關(guān)聯(lián)公司因此受到的損失（包括但不限于合理律師費(fèi)等）。

2、參加專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)基本要求： ? 必須加入買(mǎi)家保障；

? 對(duì)報(bào)名的產(chǎn)品有一定的要求，如果過(guò)去銷(xiāo)售數(shù)量，買(mǎi)家數(shù)等；

? 交易勛章必須為3A，達(dá)到3A等級(jí)要求：近30天累計(jì)銷(xiāo)售金額≥10萬(wàn)元

?近30天買(mǎi)家數(shù)≥20個(gè)；是誠(chéng)信通會(huì)員；近90天糾紛率≤0.06%（只有1筆的除外）注：加入買(mǎi)家保障，有很多便利，但是也有一定的約束，主要體現(xiàn)如下：

必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，24小時(shí)、48小時(shí)、72小時(shí)三個(gè)規(guī)定；

如果運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)破損，需要向買(mǎi)家補(bǔ)寄產(chǎn)品，運(yùn)費(fèi)由廠(chǎng)家承擔(dān)；初期可以在價(jià)格上做一定的調(diào)整，來(lái)確保產(chǎn)品本身的利潤(rùn)，后期有一定的快遞量后，在做調(diào)整，目的是避過(guò)破損風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的利潤(rùn)損失。

15天包換或者7天退換貨；對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我們可以

三.推廣方式介紹

通過(guò)各種推廣手段，增加店鋪展現(xiàn)量，滿(mǎn)足“淘貨源”、“專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)”入駐條件。

1、硬推廣（付費(fèi)推廣）：優(yōu)點(diǎn) 效益高，見(jiàn)效快；缺點(diǎn) 費(fèi)用高(廣告費(fèi)用由廠(chǎng)家承擔(dān))①.站內(nèi)推廣；采用競(jìng)價(jià)排名，使產(chǎn)品排在首頁(yè)，增加曝光量和銷(xiāo)售量。主要為網(wǎng)銷(xiāo)寶營(yíng)銷(xiāo)，按點(diǎn)擊付費(fèi)。

②.站外推廣；委托形式讓產(chǎn)品展示在某個(gè)網(wǎng)站廣告位上，形式多樣化的推廣；

2、軟推廣；主要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)以免費(fèi)的方式推廣，主要有論壇、社區(qū)、微博等； 優(yōu)點(diǎn) 效益低下，見(jiàn)效慢； 優(yōu)點(diǎn) 無(wú)需費(fèi)用，效益有一定的持續(xù)性。具體實(shí)施步驟

3.通過(guò)刷單等推廣手段，促進(jìn)店鋪發(fā)展。使店鋪達(dá)到滿(mǎn)足“淘貨源”條件即可入駐，使產(chǎn)品有更多的展現(xiàn)空間和成交機(jī)會(huì)；

4、加入買(mǎi)家保障，押金3000元。

這段期間，可以利用部分時(shí)間做一些免費(fèi)的推廣，雖然效益不高，但有一定的長(zhǎng)久性和增加品牌的知名度，也是為后期做一定的鋪墊。

5、逢法定節(jié)假日，對(duì)部分商品進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)，其形式為：包郵、折扣、直接性的優(yōu)惠，滿(mǎn)制定金額就減掉一定的費(fèi)用等形式，吸引新買(mǎi)家進(jìn)店促成成交，留住老買(mǎi)家。

6、制定會(huì)員機(jī)制，按買(mǎi)家一段的進(jìn)貨總金額進(jìn)行評(píng)定，分等級(jí)進(jìn)行優(yōu)惠；

7、對(duì)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足買(mǎi)家需求，留住買(mǎi)家。

主要任務(wù)：對(duì)近期的推廣進(jìn)行效果跟蹤和評(píng)估，對(duì)不適宜的推廣路徑，及時(shí)修改，避免資源浪費(fèi)；對(duì)效果滿(mǎn)意的路徑作一定評(píng)價(jià)，對(duì)以后的推廣力度和方式做好鋪墊?？蛻?hù)的積累是一個(gè)持續(xù)性的過(guò)程，只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)。、8、在滿(mǎn)足條件的情況下，報(bào)名部分官方活動(dòng)，提高成交量。

四.運(yùn)營(yíng)周期

計(jì)劃：以 1年為周期計(jì)劃實(shí)施年度目標(biāo)：

目標(biāo)：提高公司知名度，打響網(wǎng)站品牌，提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶(hù)的黏性。策略：阿里網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建 設(shè)。第一階段： 阿里巴巴網(wǎng)站平臺(tái)完善期（1個(gè)月）：

5~15天的平臺(tái)基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化；10~20天的信息搜集，每天保持商品或行業(yè)的完整信息錄入，保證店鋪初期內(nèi)容及信息量。目的：保證平臺(tái)的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期（2個(gè)半月）：

這個(gè)階段是店鋪運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期 ,店鋪運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說(shuō)服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和平臺(tái)功能的進(jìn)一步完善。

目的：形成自己的平臺(tái)風(fēng)格、提高本公司阿里巴巴店鋪的流量，關(guān)注轉(zhuǎn)化率。第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期（6個(gè)月）： 這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為店鋪的帶來(lái)了一定的流量提升，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在店鋪會(huì)員商家的拓展和店鋪用戶(hù)的轉(zhuǎn)換上，及時(shí)有效的搜集用戶(hù)反饋信息，另外店鋪的線(xiàn)上和線(xiàn)下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面，初步開(kāi)展一些線(xiàn)上、線(xiàn)下商務(wù)活動(dòng)，主要是：促銷(xiāo)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線(xiàn)下推廣，開(kāi)始嘗試網(wǎng)絡(luò)的多渠道營(yíng)銷(xiāo)推廣。

目的：提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶(hù)的黏性、提高店鋪訪(fǎng)問(wèn)商家的數(shù)量及質(zhì)量。第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期（3個(gè)月）：建立店鋪品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶(hù)資源。因此在繼續(xù)做店鋪和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，店鋪的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展，將是我們工作的重點(diǎn)。

主要是：對(duì)的店鋪進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)拓，進(jìn)一步完善店鋪，同時(shí)繼續(xù)拓展平臺(tái)外網(wǎng)絡(luò)渠道。

目的：市場(chǎng)開(kāi)拓、為占領(lǐng)更廣闊的市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

第二篇：阿里巴巴運(yùn)營(yíng)方案

阿里巴巴運(yùn)營(yíng)方案

一．線(xiàn)上促銷(xiāo)方案：

1.選擇兩款產(chǎn)品，（230單層餐巾紙、105*105*40）制造出性?xún)r(jià)比比較高的兩款產(chǎn)品。進(jìn)一步核一下價(jià)格。

2.利用同事和朋友的關(guān)系，用支付寶刷信譽(yù)，制造大量的好的評(píng)論，主要針對(duì)這兩款產(chǎn)品。（需要公司資金方面的支持）

3.網(wǎng)銷(xiāo)寶配合；利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力促銷(xiāo)，占領(lǐng)者兩款產(chǎn)品的大部分關(guān)鍵詞，進(jìn)行促銷(xiāo)。期間：美工，客服，還有刷信譽(yù)，進(jìn)行配合。打造出來(lái)兩個(gè)爆款，吸引大量的流量。

4.在上面兩款頁(yè)面進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售、產(chǎn)品推薦。

以上是網(wǎng)上銷(xiāo)售方案：

二．線(xiàn)下配合方案：

1、對(duì)老客戶(hù)搞促銷(xiāo)、2、鼓勵(lì)老客戶(hù)到網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)、3、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)可以采?。?0箱送一箱的方案、4、活動(dòng)日期可以設(shè)置為一個(gè)月，然后到下一個(gè)月，再調(diào)成其它方案

三．清庫(kù)存方案；

1.利用公司的庫(kù)存產(chǎn)品，已最低價(jià)格在網(wǎng)上面做促銷(xiāo)。充分利用網(wǎng)銷(xiāo)寶打造一些產(chǎn)品爆款。

2.選擇的庫(kù)存產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)關(guān)，聽(tīng)常琦說(shuō)，原先選擇的手帕紙、擦手紙，質(zhì)量不太好。這些可以跟慧聰換

3.建立各種營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)行清庫(kù)存

需要常總配合的方面：刷信譽(yù)，需要跟財(cái)務(wù)那邊溝通一下，因?yàn)槲覀冞@邊需要錢(qián)去刷信譽(yù)，到時(shí)候刷信譽(yù)的錢(qián)，會(huì)直接達(dá)到公司賬戶(hù)上面。

第三篇：阿里巴巴初步運(yùn)營(yíng)方案

今正蜂業(yè)店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

第一階段：熱銷(xiāo)產(chǎn)品為店鋪的突破點(diǎn)。詳細(xì)運(yùn)作如下：

1、選兩三款產(chǎn)品作為網(wǎng)店的主打產(chǎn)品，價(jià)格方面適當(dāng)調(diào)節(jié)；主要目的是為了讓更多的買(mǎi)家進(jìn)入店鋪，從而帶動(dòng)店鋪其余產(chǎn)品的銷(xiāo)量。

2、在刷單過(guò)程中，選擇主打產(chǎn)品進(jìn)行刷單，從而提高主打產(chǎn)品的成交量，使排名大幅度提升。

3、加入買(mǎi)家保障，最低門(mén)檻3000元。

4、這段期間，可以利用部分時(shí)間做一些免費(fèi)的推廣，參加招募供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)論壇推廣等活動(dòng)、為后期做一定的鋪墊。

以上是初步運(yùn)營(yíng)具體步驟和方案

第一階段預(yù)計(jì)資金：刷單2萬(wàn)左右(網(wǎng)銷(xiāo)寶有成效之后開(kāi)始刷單)，買(mǎi)家保障3000*2=6000元。共6000元。所得：成為實(shí)力商家店鋪，供應(yīng)商等級(jí)提升可參加阿里巴巴多種活動(dòng)，提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。

第二階段：加大推廣力度，不斷積累客戶(hù)

目前店鋪狀況：客戶(hù)數(shù)量不多，成交額不高，店鋪外鏈少，曝光率少；針對(duì)此做以下細(xì)分：

1、推廣最為重要。方式：

a)站內(nèi)推廣：采用競(jìng)價(jià)排名，使產(chǎn)品排在首頁(yè)，增加曝光率和銷(xiāo)售量。主要是網(wǎng)銷(xiāo)寶營(yíng)銷(xiāo)(關(guān)鍵詞、轉(zhuǎn)化)，按點(diǎn)擊付費(fèi)首次最低付款金額:人民幣3000元;續(xù)費(fèi)最低付款金額:人民幣2000元。建議申請(qǐng)2萬(wàn)元作為網(wǎng)銷(xiāo)寶費(fèi)用。

b)站外推廣：委托形式讓產(chǎn)品展示在某個(gè)網(wǎng)站廣告位上，形式多樣化的推廣。

c)軟推廣：主要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)以免費(fèi)的方式推廣，主要有論壇、社區(qū)、微博、微信等。

d)手機(jī)端：PC端競(jìng)爭(zhēng)激烈，手機(jī)端是趨勢(shì)。

2、針對(duì)部分沒(méi)有成交量的商品做進(jìn)一步優(yōu)化，使產(chǎn)品有一定的新鮮感，對(duì)部分產(chǎn)品詳細(xì)描述進(jìn)行優(yōu)化。

3、節(jié)假日、會(huì)員機(jī)制、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷刷單、參加官方活動(dòng)。第二階段預(yù)計(jì)資金：網(wǎng)銷(xiāo)寶：20000元 提升產(chǎn)品點(diǎn)擊量，促進(jìn)招商洽談，提升產(chǎn)品銷(xiāo)量

總結(jié)：由于現(xiàn)階段招商壓力與銷(xiāo)售壓力比較大，第一階段和第二階段同時(shí)進(jìn)行。特此申請(qǐng)26000元作為現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)。

申請(qǐng)人：

日期：

第四篇：阿里巴巴網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式分析

阿里巴巴網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式分析

中投顧問(wèn)提示：阿里巴巴作為中國(guó)電子商務(wù)界的一個(gè)神話(huà)，從1998年創(chuàng)業(yè)之初就開(kāi)始了它的傳奇發(fā)展。它在短短幾年時(shí)間里累積300萬(wàn)的企業(yè)會(huì)員，并且每天以6000多新用戶(hù)的速度增加。

阿里巴巴作為中國(guó)電子商務(wù)界的一個(gè)神話(huà)，從1998年創(chuàng)業(yè)之初就開(kāi)始了它的傳奇發(fā)展。它在短短幾年時(shí)間里累積300萬(wàn)的企業(yè)會(huì)員，并且每天以6000多新用戶(hù)的速度增加。不僅僅是搭上了其創(chuàng)始人馬云的傳奇神話(huà)，它的成功更是得力于其準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以及前瞻性的遠(yuǎn)見(jiàn)。阿里巴巴在電子商務(wù)萌芽階段就商業(yè)化地切入，并且踏實(shí)的做著自己能力能夠做到的事情。自己誠(chéng)實(shí)守信并且在實(shí)際行動(dòng)中致力于規(guī)范網(wǎng)上電子商務(wù)貿(mào)易。這一切在中國(guó)二十一世紀(jì)的前幾年，這個(gè)中國(guó)電子商務(wù)迅速發(fā)展的階段，成就了阿里巴巴今天的成績(jī)。一個(gè)錯(cuò)誤就可以造成一個(gè)失敗，但一個(gè)成功必然是很多個(gè)正確的原因帶來(lái)的，下面我們就來(lái)簡(jiǎn)單分析一下阿里巴巴網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式、盈利點(diǎn)、成功之處以及目前和以后的發(fā)展戰(zhàn)略。

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(1)專(zhuān)做信息流，匯聚大量的市場(chǎng)供求信息。馬云曾在05年阿里巴巴在廣交會(huì)期間主辦的電子商務(wù)研討會(huì)，闡述了以下觀(guān)點(diǎn)，即中國(guó)電子商務(wù)將經(jīng)歷三個(gè)階段，信息流、資金流和物流階段。目前還停留在信息流階段。交易平臺(tái)在技術(shù)上雖然不難，但沒(méi)有人使用，企業(yè)對(duì)在線(xiàn)交易基本上還沒(méi)有需求，因此做在線(xiàn)交易意義不大。這是阿里巴巴最大的特點(diǎn)，就是做今天能做到的事，循序漸進(jìn)發(fā)展電子商務(wù)。功能上，阿里巴巴在充分調(diào)研企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，將企業(yè)登錄匯聚的信息整合分類(lèi)，形成網(wǎng)站獨(dú)具特色的欄目，使企業(yè)用戶(hù)獲得有效的信息和服務(wù)。阿里巴巴主要信息服務(wù)欄目包括：①商業(yè)機(jī)會(huì)，有27個(gè)行業(yè)700多個(gè)產(chǎn)品分類(lèi)的商業(yè)機(jī)會(huì)供查閱，通常提供大約50萬(wàn)供求信息。②產(chǎn)品展示：按產(chǎn)品分類(lèi)陳列展示阿里巴巴會(huì)員的各類(lèi)圖文并茂的產(chǎn)品信息庫(kù)。③公司全庫(kù)：公司網(wǎng)站大全，目前已經(jīng)匯聚4萬(wàn)多家公司網(wǎng)頁(yè)。用戶(hù)可以通過(guò)搜索尋找貿(mào)易伙伴，了解公司詳細(xì)資訊。會(huì)員也可以免費(fèi)申請(qǐng)自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫(kù)”中，并鏈接到公司全庫(kù)的相關(guān)類(lèi)目中方便會(huì)員有機(jī)會(huì)了解公司全貌。④行業(yè)資訊：按各類(lèi)行業(yè)分類(lèi)發(fā)布最新動(dòng)態(tài)信息，會(huì)員還可以分類(lèi)訂閱最新信息。直接通過(guò)電子郵件接受。⑤價(jià)格行情：按行業(yè)提供企業(yè)最新報(bào)價(jià)和市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)信息。⑥以商會(huì)友：商人俱樂(lè)部。在這里會(huì)員交流行業(yè)見(jiàn)解，談天說(shuō)地。其中咖啡時(shí)間為會(huì)員每天提供新話(huà)題，為會(huì)員分析如何做網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)等話(huà)題。⑦商業(yè)服務(wù)：航運(yùn)、外幣轉(zhuǎn)換、信用調(diào)查、保險(xiǎn)、稅務(wù)、貿(mào)易代理等咨詢(xún)和服務(wù)。這些欄目為用戶(hù)提供了充滿(mǎn)現(xiàn)代商業(yè)氣息，豐富實(shí)用的信息，構(gòu)成了網(wǎng)上交易市場(chǎng)的主體。

(2)阿里巴巴采用本土化的網(wǎng)站建設(shè)方式，針對(duì)不同國(guó)家采用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言，簡(jiǎn)易可讀，這種便利性和親和力將各國(guó)市場(chǎng)有機(jī)地融為一體。阿里巴巴已經(jīng)建立運(yùn)作四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的網(wǎng)站：英文的國(guó)際網(wǎng)站，面向全球商人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；簡(jiǎn)體中文的中國(guó)網(wǎng)站，主要為中國(guó)大陸市場(chǎng)服務(wù)；全球性的繁體中文網(wǎng)站，則為臺(tái)灣、香港、東南亞及遍及全球的華裔服務(wù)；韓文的韓國(guó)網(wǎng)站，針對(duì)韓文用戶(hù)服務(wù)。而且即將推出針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的歐洲語(yǔ)言和南美網(wǎng)站。這些網(wǎng)站相互鏈接，內(nèi)容相互交融，為會(huì)員提供一個(gè)整合一體的國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)，匯集全球178個(gè)國(guó)家(地區(qū))的商業(yè)信息和個(gè)性化的商人社區(qū)。

(3)在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門(mén)檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)，從而匯聚商流，活躍市場(chǎng)，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來(lái)了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)。截至2001年7月，阿里巴巴會(huì)員數(shù)目已達(dá)73萬(wàn)，分別來(lái)自202個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每天登記成為阿里巴巴的商人會(huì)員超過(guò)1500名。阿里巴巴會(huì)員多數(shù)為中小企業(yè)，免費(fèi)會(huì)員制是吸引中小企業(yè)的最主要因素。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日趨復(fù)雜激烈的情況下，中小企業(yè)當(dāng)然不肯錯(cuò)過(guò)這個(gè)成本低廉的機(jī)遇，利用網(wǎng)上市場(chǎng)來(lái)抓住企業(yè)商機(jī)。大大小小的企業(yè)活躍于網(wǎng)上市場(chǎng)，反過(guò)來(lái)為阿里巴巴帶來(lái)了各類(lèi)供需，壯大了網(wǎng)上交易平臺(tái)。阿里巴巴每月頁(yè)面瀏覽量超過(guò)4500萬(wàn)，信息庫(kù)存買(mǎi)賣(mài)類(lèi)商業(yè)機(jī)會(huì)信息達(dá)50萬(wàn)條，每天新增買(mǎi)賣(mài)信息超過(guò)3000條，每月有超過(guò)30萬(wàn)個(gè)詢(xún)盤(pán)，平均每條買(mǎi)賣(mài)信息會(huì)得到四個(gè)反饋。

(4)阿里巴巴通過(guò)增值服務(wù)為會(huì)員提供了優(yōu)越的市場(chǎng)服務(wù)，增值服務(wù)一方面加強(qiáng)了這個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目功能，另一方面又使網(wǎng)站能有多種方式實(shí)現(xiàn)直接贏(yíng)利。盡管目前阿里巴巴不向會(huì)員收費(fèi)，但據(jù)馬云介紹，阿里巴巴網(wǎng)站目前是贏(yíng)利的。阿里巴巴的贏(yíng)利欄目主要是：中國(guó)供應(yīng)商、委托設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站、網(wǎng)上推廣項(xiàng)目和誠(chéng)信通。中國(guó)供應(yīng)商是通過(guò)阿里巴巴的交易信息平臺(tái)，給中國(guó)的商家提供來(lái)自各國(guó)國(guó)際買(mǎi)家的特別詢(xún)盤(pán)?？蛻?hù)可以委托阿里巴巴作一次性的投資建設(shè)公司網(wǎng)站，這個(gè)項(xiàng)目主要是阿里巴巴幫助企業(yè)建立擁有獨(dú)立域名網(wǎng)站，并且與阿里巴巴鏈接。網(wǎng)上推廣項(xiàng)目，是由郵件廣告、旗幟廣告、文字鏈接和模塊廣告組成。郵件廣告由網(wǎng)站每天向商人發(fā)送的最新商情特快郵件插播商家的廣告；文字鏈接將廣告置于文字鏈接中。新推出的誠(chéng)信通項(xiàng)目能幫助用戶(hù)了解潛在客戶(hù)的資信狀況，找到真正的網(wǎng)上貿(mào)易伙伴；進(jìn)行權(quán)威資信機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，確認(rèn)會(huì)員公司的合法性和聯(lián)絡(luò)人的業(yè)務(wù)身份；展現(xiàn)公司的證書(shū)和榮譽(yù)，用業(yè)務(wù)伙伴的好評(píng)成為公司實(shí)力的最好證明。

從業(yè)務(wù)角度來(lái)看，阿里巴巴的贏(yíng)利點(diǎn)主要在以下四方面：

(1)設(shè)企業(yè)站點(diǎn)；(2)網(wǎng)站推廣；(3)誠(chéng)信通；(4)貿(mào)易通 阿里巴巴的利益點(diǎn)歸納 2、1 誠(chéng)信安全

(1)幾百萬(wàn)的誠(chéng)信通會(huì)員，通過(guò)第三方評(píng)估認(rèn)證，定期進(jìn)行榜單追蹤，網(wǎng)上企業(yè)誠(chéng)信指數(shù)一目了然。(2)電子支付系統(tǒng)——支付寶，確保買(mǎi)賣(mài)雙方資金的安全流動(dòng)。(3)十大網(wǎng)商成功實(shí)例、十大浙商成功實(shí)例、十大粵商成功實(shí)例。(4)幾百萬(wàn)誠(chéng)實(shí)守信的網(wǎng)商。2、2 品牌資質(zhì)

福布斯連續(xù)5年全球最佳B2B網(wǎng)站。中國(guó)最大B2B網(wǎng)站。全球電子商務(wù)領(lǐng)袖。2、3 快捷方便

即使相隔千里，照樣實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通和交易。2、4 成本低廉

免費(fèi)注冊(cè)，普通會(huì)員交易不受任何費(fèi)用。

誠(chéng)信通會(huì)員只須繳納2300元年費(fèi)。就可開(kāi)展國(guó)內(nèi)貿(mào)易，無(wú)須其他附加費(fèi)用。2、5 渠道廣闊

(1)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞、歐、美，真正做到足不出戶(hù)，照樣把產(chǎn)品賣(mài)到國(guó)外。

(2)通過(guò)阿里巴巴結(jié)識(shí)眾多志同道合的網(wǎng)商，共同打開(kāi)財(cái)富之門(mén)。2、6 海量信息

通過(guò)傳統(tǒng)渠道無(wú)法獲取的供求信息，在阿里巴巴網(wǎng)站上，都能找到。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)。優(yōu)秀的服務(wù)

(1)準(zhǔn)確的定位于最初做信息交流平臺(tái)繞開(kāi)困難，充分發(fā)展。然后在資金流相對(duì)解決的時(shí)候推出相應(yīng)的接口工具支付寶占領(lǐng)先機(jī)并為自己的平臺(tái)提供強(qiáng)有力的支撐。

(2)穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)。WTO首任總于事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問(wèn)，美國(guó)商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。傳統(tǒng)渠道領(lǐng)域?yàn)榘⒗锇桶吞峁┝藦?qiáng)有力支撐。

(3)在產(chǎn)品與服務(wù)方面，阿里巴巴公司為中國(guó)優(yōu)秀的出口型生產(chǎn)企業(yè)提供在全球市場(chǎng)的“中國(guó)供應(yīng)商”專(zhuān)業(yè)推r服務(wù)。中國(guó)供應(yīng)商是依托世界級(jí)的網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)，順應(yīng)國(guó)際采購(gòu)商網(wǎng)上商務(wù)運(yùn)作的趨勢(shì)，推薦中國(guó)優(yōu)秀的出口商品供應(yīng)商，獲取更多更有價(jià)值的國(guó)際訂單。截至2003年5月底加盟企業(yè)達(dá)到近3000家。目前已經(jīng)有70％的被推薦企業(yè)已在網(wǎng)上成交，眾多類(lèi)別市場(chǎng)名額已滿(mǎn)。2002年3月開(kāi)始為全球注冊(cè)會(huì)員提供進(jìn)人誠(chéng)信商務(wù)社區(qū)的通行證一“誠(chéng)信通”服務(wù)。阿里巴巴積極倡導(dǎo)誠(chéng)信電子商務(wù)，與鄧白氏、ACP、華夏、新華信等國(guó)際國(guó)內(nèi)著名的企業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)合作推出電子商務(wù)信用服務(wù)，幫助企業(yè)建立網(wǎng)上誠(chéng)信檔案，通過(guò)認(rèn)證、評(píng)價(jià)、記錄、檢索、反饋等信用體系，提高網(wǎng)上交易的效率和成功的機(jī)會(huì)。每月贏(yíng)收以雙位數(shù)增長(zhǎng)。

它發(fā)展八年來(lái)取得了驚人的成功，這與它成功獨(dú)到的商業(yè)模式是分不開(kāi)的。但是我們?cè)谘芯克臅r(shí)候千萬(wàn)也要看到眾多模仿該模式的企業(yè)的失敗。由阿里巴巴網(wǎng)站的商業(yè)模式我們可以得出結(jié)論，真正開(kāi)放的、內(nèi)容具有本土化特色、信息全球性并且協(xié)同性強(qiáng)的電子商務(wù)是具有強(qiáng)大的生命力的。但是像這種E—market要生存和發(fā)展必須本著為企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)空間的原則，融合參與企業(yè)信息資源，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)效果。中國(guó)人做電子商務(wù)，不能迷信任何國(guó)家電子商務(wù)模式，必須有所借鑒亦有所自立。從阿里巴巴網(wǎng)站的商業(yè)模式的成功經(jīng)驗(yàn)之中，我們不僅要學(xué)習(xí)它可以借鑒的東西，更要能為發(fā)展自己的電子商務(wù)尋找到適合中國(guó)不同階段具體國(guó)情的自己的道路。

阿里巴巴可以說(shuō)是當(dāng)前最成功的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)，其未來(lái)發(fā)展前景也是讓人看好的。當(dāng)然，阿里巴巴也面臨諸多問(wèn)題。像淘寶、支付寶等這類(lèi)未來(lái)可能為阿里巴巴帶來(lái)收益的增長(zhǎng)點(diǎn)，面臨著比較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)。例如淘寶就面臨著來(lái)自騰訊和百度的競(jìng)爭(zhēng)。支付寶也存在財(cái)付通這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)也要面對(duì)來(lái)自銀行業(yè)的未知因素的影響。

另外，我們也能看到，發(fā)展到現(xiàn)在，雖然阿里巴巴已經(jīng)有了成型和趨于成熟的業(yè)務(wù)模式，但由于還缺少很多資源管理功能，所以無(wú)法在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的完整業(yè)務(wù)模式。換句話(huà)說(shuō)，阿里巴巴還不是一個(gè)客戶(hù)在線(xiàn)工作的完整平臺(tái)，客戶(hù)還無(wú)法通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)管理自己的信息和資源，跟蹤訂單，安排售前、售中和售后的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃這一完整業(yè)務(wù)架構(gòu)。阿里巴巴平臺(tái)如能夠完善其管理功能，提供供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理等系統(tǒng)，有效整合信息流、資金流和物流，并進(jìn)一步將完整的供應(yīng)鏈整合在這個(gè)平臺(tái)下，那么阿里巴巴將能夠鑄造一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)帝國(guó)，多方位、跨領(lǐng)域而又有機(jī)整合的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)將令其呈現(xiàn)出更強(qiáng)的活力。

第五篇：阿里巴巴運(yùn)營(yíng)總監(jiān)助理月度總結(jié)

6月份工作總結(jié)及7月份工作規(guī)劃

五月的一切都是恰到好處，淋漓而不失柔美，熱烈而不失婉約。在這美好到極致的5月里，我有幸從事了江門(mén)盈信創(chuàng)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司江門(mén)產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營(yíng)總監(jiān)助理。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持幫助下，積極學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的不斷探索，較好的完成了任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 工作職責(zé)和目標(biāo)：

一、協(xié)助運(yùn)營(yíng)總監(jiān)日常工作，將不同部門(mén)工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分。切實(shí)執(zhí)行本人協(xié)助的工作內(nèi)容，積極處理日常一般性工作，積極發(fā)揮本人價(jià)值，減輕總監(jiān)工作負(fù)擔(dān)。感謝總監(jiān)及各部門(mén)管理層的支持配合，我快速的掌握了工作內(nèi)容。

二、上傳下達(dá)，及時(shí)將總監(jiān)意圖傳遞給大家。保證傳達(dá)的質(zhì)量與速度，保證總監(jiān)意圖能夠及時(shí)的有效的進(jìn)行傳達(dá)，并且處理好，直到給予總監(jiān)一個(gè)圓滿(mǎn)的回饋結(jié)果。經(jīng)過(guò)摸索實(shí)踐，掌握了一些溝通與協(xié)調(diào)的技巧和方法。

三、整理項(xiàng)目部、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)部、深度運(yùn)營(yíng)部、企業(yè)客服、商務(wù)部、跨進(jìn)物流部、攝影部七個(gè)部門(mén)工作流程，并進(jìn)行細(xì)分。將各部門(mén)的月度回報(bào)進(jìn)行整理，將各部門(mén)制定的月、周、日計(jì)劃匯總提取，向總監(jiān)及時(shí)呈現(xiàn)并對(duì)各部門(mén)設(shè)立目標(biāo)進(jìn)行督促。

四、督導(dǎo)各部門(mén)工作，并且新增督導(dǎo)企業(yè)客服部門(mén)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)作出人員調(diào)整，本月度，針對(duì)企業(yè)客服部門(mén)的運(yùn)行情況將銷(xiāo)售人員調(diào)出兩名作為客服人員，滿(mǎn)足客服部門(mén)聯(lián)系客戶(hù)的工作需要，并及時(shí)指導(dǎo)相應(yīng)工作。

五、加強(qiáng)與各部門(mén)的交流聯(lián)系，為工作的順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)。完成運(yùn)營(yíng)總監(jiān)下達(dá)的其他工作。因?yàn)槲也块T(mén)工作是于其他部門(mén)工作內(nèi)容密切相關(guān)的，要想以較快速度融入部門(mén)運(yùn)行中去，就要多接觸不同部門(mén)的工作內(nèi)容，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

六、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)與后勤培養(yǎng)，促使團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮到最大值。不足與改進(jìn)：

一、有的項(xiàng)目工作效率較低，沒(méi)有跟上公司需要的進(jìn)度。在以后的工作中，我會(huì)發(fā)揮好督促作用，并且根據(jù)設(shè)計(jì)人員的工作情況及時(shí)安排人員調(diào)整，保證工作進(jìn)度。

二、加強(qiáng)與同事交流，共同進(jìn)步。良好的交流是提高工作效率的重要方式，在接下來(lái)的工作中，我將盡快融入集體中去，共同總結(jié)工作方式方法。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好每一項(xiàng)工作。例如，上傳下達(dá)工作，上傳下達(dá)不僅僅是話(huà)語(yǔ)、文字的傳遞，而是真正意圖的領(lǐng)會(huì)貫通，每一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作都不可以懈怠，都應(yīng)形成工作思路，保證質(zhì)量的完成。各項(xiàng)目進(jìn)展情況及下半年工作規(guī)劃：

以上是我工作的情況總結(jié)，盡管工作時(shí)間不長(zhǎng)，但是通過(guò)努力，已基本掌握工作內(nèi)容，并不斷提高自己，爭(zhēng)取把每項(xiàng)任務(wù)完成的更加出色。在取得成績(jī)的同時(shí)，還存在其他不足，例如有時(shí)候不夠細(xì)心，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，在以后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)踏實(shí)工作的優(yōu)良作風(fēng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向前輩與同事們看齊，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷進(jìn)步，以更好的姿態(tài)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)信任與公司培養(yǎng)。