第一篇：白巖松學會講一個好故事

白巖松學會講一個好故事

你的故事抓人嗎？

我小時候，一放學就跑到電線桿子底下，聽袁闊成、單田芳的評書，一聽就是半小時，聚精會神?，F在，你給我講半小時故事試試？現在的人們生活節(jié)奏加快，對故事的心態(tài)和審美不一樣了。國外的傳媒調查顯示：聽眾和觀眾會在任何時間進入、任何時間離開。這就對我們過去那套“線性邏輯”產生了挑戰(zhàn)――中途進入看不出眉目，立刻就換臺了。

受眾的需求發(fā)生了變化，講故事的人必須適應這種變化。學會講一個好故事，有人性、懸念和邏輯，還有細節(jié)。被細節(jié)牽引著的人，聆聽的狀態(tài)都是不一樣的。

比如，講“主旋律”大話題時可以轉化成故事，或者再引入一些細節(jié)：

無錫有兩大家族：榮氏和錢氏。榮氏家族出了榮毅仁這樣的國家副主席，錢氏家族出了錢穆這樣的大學者。錢穆有個侄子，1931年考上了清華大學，語文、歷史都是第一名――雙百。他的名字叫錢偉長。

錢偉長進了清華以后，陳寅恪希望他學歷史，聞一多和朱自清希望他學文學?？墒侨雽W第二天，就爆發(fā)了“九一八”事變，錢偉長夜不能寐，覺得學歷史、學文學都無法拯救民族命運。他左思右想，跟同學探討交流，只有學造坦克、強大自己的實力，國家的前途才能慢慢變好。

造坦克就得學物理。第二天錢偉長跟學校說，我要學物理！老師打開成績單一看，樂了：中文和歷史都是100分，物理5分，數學加化學一共20分?？汲蛇@樣，您敢學物理？要說那時清華也牛，這樣的學生也敢招，現在算總分，連“三本”都進不了。

因為錢偉長態(tài)度很堅決，學校跟他達成了一個協議：在物理系試讀一年。如果一年后，物理成績能達到70分，就繼續(xù)學，達不到就回中文系。

錢偉長答應了。他畢業(yè)的時候，成績是物理系第一名。

幾乎所有人聽完這個故事都熱淚盈眶。

再舉一個關于“細節(jié)”的例子。

上世紀五十年代很有名的女指揮家鄭小瑛，剛當母親不久，就被送到莫斯科的柴可夫斯基音樂學院深造，一去幾年回不來。

終于熬到畢業(yè)，她成為全蘇聯第一個走上柴可夫斯基音樂廳指揮歌劇的女指揮家。演出那天，她把孩子的一張笑著的照片，夾在樂譜的最后一頁。演奏開始，一章一章、一節(jié)一節(jié)地往下行進，當最后一個音符結束，在全場長達幾分鐘的雷鳴般的掌聲里，鄭小瑛一直熱淚盈眶地看著樂譜最后一頁，照片上的孩子也正笑著看她。

這樣的故事可以抓住人嗎？當然能！生活中有無數這樣的故事，如果掌握了講一個好故事的方式，還怕沒有“制空權”嗎？如今，傳播的主動權已全面向受眾傾斜，傳播者更多地處于被選擇的處境。這就要求你只能增加自己的魅力、吸引力與公信力，讓別人自愿選擇看你的東西。學會講故事，不是什么新思維，不過是常識而已。但愿一切還來得及！

（墨晗摘自《白說》）

第二篇：如何讓自己成為一個會講故事的人

如何讓自己成為一個會講故事的人

作者：燕歸來 微信公眾平臺：燕歸來PPT（liuyanlai1988）亞里士多德曾說：“我們無法通過智力去影響別人，情感卻能做到這一點?！痹凇盎ヂ摼W＋”的時代里，人們不斷強調大數據、強調批判性思維，而漸漸地將注重情感表達的故事思維排斥在工作及團隊管理之外?？陀^數據能夠為我們的決策提供有效的依據和參考，但絕不是一個個體、團隊、組織運作的核心和關鍵所在。因為，枯燥的數據終究難以激發(fā)人的熱情和欲望。多樣化且富有激情的故事卻能夠做到這一點！《你的團隊需要一個會講故事的人》是一本教你如何用用故事性思維思考問題，用講故事的手段影響他人、影響團隊士氣與決策的書。作者安東尼·西蒙斯是美國最早研究故事思維在營銷和團隊中應用的管理專家。全書共分為四個部分，分別是：用故事性思維思考、成為會講故事的人、尋找自己的專屬故事、故事之外學習講故事。根據內容，燕歸來將其概述為四點：Ｗhy、What、How，Others。

一、Why—為什么要有故事性思維科技的進步也帶來了信息大爆炸時代，每天我們都處在一個被各種數據和信息包裹的環(huán)境中。基于此，故事性的思維和表述能夠產生三點效用：分別從三個角度概述——聽眾、決策者、環(huán)境趨勢

1、聽眾：相較于干巴巴的理論，故事更能夠激發(fā)聽眾的興趣和熱情。讓你的表達更能到位。許多重要的情感結果多事以故事形式表達的。

2、決策者：如果你學會用故事性思維思考問題，并搭配理性思維，在二者之間轉換自如，你就能找到事實上正確，同時情感上也能得到滿足的正解。如何理解？其實就是，如果你具備了故事思維，并且又有理性的思維和客觀的依據，你不僅能夠做出正確決策，同時也能夠使你的決策更能讓人接受。

3、趨勢：一個精彩的故事，所產生的情感影響力往往會超出你的想象，他可以使得批判的思維大大消減，可以消除文化的差異。舉個例子：如果你批評一個人，單純的批評會造成對方反感甚至非常抵觸的情緒，而如果你懂得用一個故事加以說明，可能不僅不會讓對方反感和抵觸，甚至能夠欣然接受！

二、How—如何講好故事同樣的故事，不同的人、不同的方法講出來的效果會千差萬別。因此一個好故事真正地講好，需要做到以下幾點：

2、故事本身有價值：收集有價值的故事，有價值的故事需要收集和挖掘。有時，一個平白無奇的故事，經過挖掘后賦予了不一樣的意義，這個故事或許也就有了不一樣的價值！

2、講解的方法：（1）目的情感：明確你所要講的故事的目的是什么？如果你的目的不明確，最終講出來的故事往往會毫無邏輯，沒有任何意義，甚至有時會讓整個形勢的發(fā)展背離初衷?。?）感官體驗：故事要增加感官體驗，通過感官體驗激活聽眾的想象力，從而使其融入其中，印象深刻。舉各例子：一個午后，陽光照射的窗子旁，放著一個砧板，砧板上放著一個檸檬，檸檬被陽光照射的有了溫度，此時你拿出水果刀將檸檬切成兩半，檸檬汁溢了出來，你又用刀切了四分之一，切完后，你拿起一篇檸檬，這片檸檬在你手中，你能夠明顯感受到一絲陽光照熱的溫度，然后你把檸檬放入口中，一股酸酸的味道觸動了你舌頭上的每一個嗅覺細胞，伴隨著酸爽，你長大了嘴巴，瞇上了眼睛。這一段描述中有多處感官體驗，作為聽眾聽到這些后，都會不自覺的唾液蠕動起來。這就是感官體驗。在故事中要學會添加感官體驗，讓聽眾融入其中。（3）簡潔精煉：所講的故事一定要簡潔。簡潔并不是簡單，它是在一系列系統的思考和全面準備的基礎上的最終呈現，要實現真正地簡潔，需要花很長地時間！在講故事的之前，一定要思考，如何讓你的故事在不影響效果的前提下，盡可能簡練。

三、What—講哪些故事故事就是經歷，所以說我們每天都在上演著故事，也在不斷地講著故事。故事的類型可以分為六種，分別是：我是誰、我為何在此、教導故事、愿景故事、行動體現價值觀、我理解你。１、我是誰：什么樣的特征能夠讓你影響一個你想影響的人？講一個類似的故事，以證明你的具有這方面的特征。在所有的故事里，最重要的就是“我的故事”，因為它通常都是你生命的縮影。２、我為何在此：只有對方感受到你的真誠后，才能避免讓其懷疑扭曲你的正確信息，動搖你的可信度。因此，講一個故事，告訴別人——我來這里的目的是什么？這就好比營銷。講成功的案例勝過你辛苦的推銷，當你能夠用這些故事證明你的積極的用意后，對方的疑心終究會逐步消逝。３、教導故事：有些教訓只能從經驗中獲取，有些教訓要反復習得，比如：耐心。你可以告訴某個人，你要耐心一點，但往往很難達到效果，此時，你可以講一個關于耐心的短小故事，哪怕三分鐘的小故事，短小而精悍，但卻比大道理更能打動一個人。請記住：故事比責罵更有效?。?、愿景故事：一個有關未來的，令人振奮的故事能讓人覺得當下的困苦都是“值得的”。偉大的愿景需要故事來支撐。一個故事足以調動人的積極性。但前提是愿景故事不能太過于夸張。５、行動中體現價值觀：價值觀是主觀的。通過講述故事能夠更加有效地增進一種價值觀。因為一個人能夠通過故事來進行“示范”，從中能夠理解這種價值觀的意義。６、我理解你人類都渴望被認可。相比于單純地說一句“我理解你”，講一個我理解你的故事，你的聽眾會覺得你讀懂了他們的心思，知曉了他們的秘密和想法。

四、Others—故事之外的學習１、傾聽如果你想講一個能夠贏得人心的故事，首先就要學會識別和傾聽生活中的故事。而傾聽要中是數量的同時，更要中是質量。有效傾聽，能夠讓你贏得講述自己故事的機會。津津有味的聽，抱有可能學到重要的知識的期待去傾聽，無論是講故事，還是聽故事，你都能受益匪淺?。?、靈感借鑒要想講好故事，必須要學會從其他領域里借鑒靈感。這一借鑒過程，能夠獲取許多富有創(chuàng)意的思維方式，讓你在故事講解中更能得心應手！作者：燕歸來，PPT設計者，一個喜歡演講、心理學的企業(yè)內訓師，

第三篇：故事的力量——努力成為一個會講故事的人

故事的力量——努力成為一個會講故事的人

經常參加演講活動的人相信都會有過這種感受：成功的演說家都能夠運用自己的演講技巧讓臺下的聽眾如癡如醉，而也有很多演講者將整場演講變得生硬平淡，使在場聽眾都感覺昏昏欲睡。那么，這里面有什么竅門呢？

其實竅門很簡單，那就是將一些故事加入到演講中去，這些故事將會帶來不一樣的效果。在演講過程中加入一些精彩適合的故事，會讓演講的生動性大大增強，增加演講對臺下聽眾的吸引力。那么想將演講中插入的故事講得動聽，得到聽眾的注意應該怎么做呢？ 美國總統林肯曾經說過：演講就是講故事，能通過故事來說明觀點的演講才是好演講。

在演講中，我們常常需要運用故事來闡述自己的主張，抒發(fā)自己的情意。運用故事，不僅可以充實生動演講內容，使演講的主題變得更深刻，還能增強表達效果，故事能夠激發(fā)出聽眾情感的強烈共鳴。

故事的作用：

? 號召行動 ? 化解矛盾 ? 說服他人 ? 贏得信任 ? 傳遞價值 ? 販賣夢想 ? 分享資訊 ?平息流言 ? 激勵人心

倍增魅力

此外，故事要能表達出你要講的內容：故事的核心重點要和你的重點相契合。你什么時候需要講故事？

1.當你需要加深聽眾對演講內容的理解的時候。

故事是大多數人都會接受的方式。比如你要講一個話題，是關于行動力的。每次我講到行動力的話題，都會講一個故事。

有一個中年婦女名叫平平，她有愛她的老公，還有兩個孩子，夫妻兩個工作非常辛苦，平平最大的愿望就是有一天能中五百萬，她無時無刻地在期望這些事，然后向上帝禱告：她的禱告也是無時無刻的，吃飯、工作、睡覺、上廁所，很長時間以后，有一天她半夜上廁所，又一次在心中默默禱告時，無垠的天空中傳來上帝的話：平平呀，你想中五百萬可以。你能先買張彩票嗎？

每次我講這個故事的時候都會使它繪聲繪色，在講到無垠的天空的時候，我還會用手勢和語氣配合，通常我講到結尾，你能先買彩票嗎的時候，聽眾都會跟著笑起來。

這時，再切入行動力的話題，就顯得非常理所當然了。聽眾的接受度也會更高。講故事并不難，首先你要抓住自己講的內容的核心關鍵詞，比如上述彩票的時候，它的關鍵詞就是行動力。

一句話單獨說出來會顯得蒼白，可能聽眾理解得不夠深，像我前面講的行動力的案例，如果你只是說一句“沒有行動力，你的愿望等于零?！甭牨娍赡苈犕昃屯恕?/p>

但是你加入了一個故事，聽眾會笑一笑，在笑聲中反思下：是不是我也這樣？我渴望的事物自己不去爭取？我也是不是也和故事里的主角一樣缺乏行動力？

有實際的案例支撐，理論會讓聽眾理解得更深。2.當你需要突出重點的時候。

支撐演講核心的是觀點，支持觀點的是案例。一個演講只有一個核心，但是圍繞支持這一個核心的卻可能有很多觀點，當你需要突出重點觀點時，配合故事效果會更好。

運用故事闡發(fā)哲理：在演講過程中，演講者常常運用故事闡發(fā)哲理，也就是先講述一些典型的故事，再闡發(fā)其中蘊含的哲理。這樣情理交融的表述，往往會讓聽眾獲得深刻的人生感悟。

3.當你需要抒發(fā)感情、塑造感情的時候。

故事的存在能夠渲染出感情。喜歡聽故事是人類的天性，動畫片《穴居時代》里演繹：當人類還在穴居時，沒有任何消遣，尤其到了晚上，人類沒有辦法出去，因為外面很危險。但是不可能天黑就睡覺，那么人類就找出了消遣的辦法——講故事，一個個故事伴隨著一個個夜晚。這種對遠古人類的幻想很有趣，我相信它可能是真實的。

故事能夠傳達其他語言傳達不出的感情。故事帶來的感受遠比其他形式要真切，也最能打動人，臺灣著名龍應臺，在出席臺灣成功大學的醫(yī)學院的畢業(yè)典禮時進行演講，先是講了“制度教育該教學生而沒有教的兩件事”，之后她用具體的故事抒發(fā)了自己的感受：

我那么清楚地記得，我7歲的孩子上小學的第一天，牽著他的手走到學校，然后看著他，背著花花綠綠布滿恐龍的書包，消失在教室門口。他不停地回頭看我，我也萬分不舍地癡癡看著他。我也記得16歲那年他到美國做交換學生，我送他到機場，看他背著年輕人的背包，消失在入關口，我站在后面，一直在等他回頭看我一眼，但是他頭也不回，一次都沒有。

于是我逐漸認識到，原來父母子女一場的緣分，就是注定了你此生要不斷地看著他的背影，漸行漸遠。今天，是你們的孩子、孫子的“獨立日”，其實，你們自己新的一課也從今天開始：學習放手，讓他跌倒而不去伸手扶他，我從自己的經驗知道，那是多么、多么難受的一堂課。

故事抒發(fā)感情，在場的聽眾都產生了共鳴。而后她又告訴在場的家長們，父母和子女之間的緣分羈絆，目的是引出“要學習放手的”的主題。

這個兩個動人的場景正是龍應臺自己的故事，而后她結合當時的情境，再勸說家長們要放手，情在理中，情理相融，這是她自己的人生體悟，真切地感動了也說服了聽眾。

好的故事需要具備以下特征： 1.聽得進、記得住

演講不是電視劇，太長的故事并不適合演講場合。演講中的故事要短小精干、易于理解，能夠使聽眾聽得進的故事才是好故事。那些深奧的、需要反復思索才能略微明白的故事并不是適合演講中使用。

2.曲折致勝

曲折是所有的故事必備的特征，“有一個人，后來他死了”這樣的故事絕對不是好故事，只有曲折的、能掀起聽眾感情波動的故事才是好故事。

記得住需要故事生動，有意思。你可以使故事編的幽默和搞笑。適當的幽默與搞笑的故事可以成為你演講中出彩的地方。他們的可以讓你拉近同聽眾之間的距離，同時在長時間的演講當中有一個短暫的休息。通常讓聽眾覺得有趣的笑話是一些含有文化交叉的故事（比如美國人、意大利和中國人的不同，一個大學和另外一個大學傳統的不同）。如果你不能確定你的聽眾都能夠明白你的意思，就不要用太快或者復雜的話語來表述。你自己的所經歷的事情，或者一個大家都認同的幽默事情是最能讓人發(fā)笑的故事。

生動有意思也是有尺度的：如果你是在面對一群剛上小學的學生演講時，你是不會想要把自己從同事那里聽來的政治笑話告訴他們的。這些笑話還是留給關注政治的成年人去講吧。你必須要知道聽眾的需求。避免不合適的幽默，一些帶有侮辱性的或者聽眾無法理解的笑話。在你想要表達幽默的時候先考慮一些是否合適，如果覺得不合適就不要去說。

3.懸念在最后才揭曉

好的故事在最后時刻都有轉折，轉折就是結局，結局就是最高潮。

歐亨利的小說常常具備這樣的特征。短小、簡單、曲折、高潮在最后，然而回味悠長。懸念拉得越長，故事往往就會越成功。

4.主題鮮明,立意高雅

故事的主題要直接、立意鮮明，一個故事最好只表達一個主題并且顯而易見，那些“既能表達A、也能表達B”的故事不適合演講。因為他們的爭議性太大。

題材可以通俗、但是不能庸俗，那些市井的三俗故事不適合演講。

5.生動描述：越生動具體越好

將一些生動的詞語加入你的演講。“走”這樣的詞是比較模糊的詞。你可以考慮用散步，跑步，快跑等次代替。比如“我昨天下午走去超市一次”這個敘述。如果你改為“我昨天下午快跑著去超市一次”。聽眾就會對你為何快跑著去超市產生好奇，想要繼續(xù)聽你講出快跑去超市的原因。

6.你的自己的故事

最好的故事就是你自己的故事，如果你可以講自己的故事，那么沒有太多技巧也能夠打動聽眾，因為日常生活故事往往沒有虛構和道聽途說的故事那么生動曲折。

美國一位著名的推銷員在給學員培訓銷售技巧時，他用自己的體重的作為話題，現場為學員展示自己的銷售方法。他說：

“你們眼前的這個人，現在150磅重，但他原來體重可不止這些，6個月之前，這個人還是一個體重超過210磅的肥胖癥患者！所以說，沒有做不到的事情，只有你不愿意做的事情——不要懷疑你自己是否能成功，我能夠做到的事情，相信你們同樣也都可以做到！”

臺下聽眾聽完這段話之后立刻被吸引住，想要知道他究竟是用什么方法能夠減肥成功。演講者如果能夠將自己曾經經歷過的事情放到演講中去，聽眾對演講者的信任度會大大增加，聽眾們的熱情也會被帶動起來，演講的感染力自然也就得到增強。

第四篇：白巖松的故事

白巖松：“名嘴”是怎樣煉成的

畢業(yè)于北京廣播學院的白巖松，原本不是學播音出身，而是學的新聞專業(yè)。當他1993年從《中國廣播報》社借調到中央電視臺的時候，他還是一個普通話說得很不標準的人，主持節(jié)目時經常發(fā)音不準，讀錯字。當時，臺里規(guī)定主持人念錯一個字罰５０元，他每個月不多的工資都要被扣去一筆錢。有一個月，白巖松不僅被罰光了工資，而且還倒欠欄目組100多元。這讓白巖松承受著巨大的壓力，甚至一度抑郁失眠想自殺。后來，為了能夠在中央電視臺站穩(wěn)腳跟，白巖松開始了苦練口才。

為了練就一口流利的普通話，白巖松每天都像小學生一樣，翻看字典，一頁一頁，從字典里把一些生僻的字和多音字挑出來，注上拼音，貼在墻上，然后反復拼讀。不僅如此，他還找來了《繞口令集錦》，并模仿古代一位演說家的做法，在嘴里含一顆石頭，練習繞口令??經過一段時間的苦練，白巖松終于過了“嘴巴” 這一關，練就了標準的普通話。隨之，他被罰款也越來越少了，后來還被正式調進了中央電視臺。

作為一個天天要動口的人，白巖松在主持節(jié)目的實踐中還逐漸體會到，口才不僅僅是舌頭的事，更是腦子的事。雖然自己說話流利了，發(fā)音沒問題了，但有時說出的內容未免空洞，這還不能叫“完全有口才”，充其量是“伶牙俐齒”而已，或者叫做“語言流動比較快”。所以，白巖松在口才訓練中，除了“練嘴”，他還有目的地進行對大腦的訓練。

讀書看報“練腦”

人的大腦就像一個超級計算機，控制著一個人的所有感覺和思想。只有不斷學習最新知識，掌握最新資訊，才能很好地促進這臺“機器”運轉，保持大腦活力，也才能思維清晰，條理分明，提高語言表達的能力。

為此，白巖松堅持每天最少保證兩到三個小時的閱讀時間。他說：“閱讀是敏銳思維和雄辯口才的來源。要做好一個真正有口才的主持人，‘誰要是不讀書不看報就是找死’?！彼验喿x分為兩種：一種是專題性閱讀，就是為了準備節(jié)目而進行的閱讀，每天要看上百萬字的資料；一種是積累性閱讀，就是每天大量的報紙和刊物資訊，只要是報攤上有的，他都要閱覽。正是如此廣泛地讀書看報，拼命地“練腦”，使得白巖松在一次次直播中施展出了思維縝密、出口成章的高超技藝。

后來，獲得“中國金話筒獎”“最佳口才主持人”的白巖松，有一次在談到自己的口才訓練時說：“我當初除了苦練繞口令，練習普通話之外，還有一種訓練是‘功夫在詩外’即嘴以外的東西。我是從讀書看報‘練腦’著手，從思想和知識以及邏輯結構的訓練開始。所以，我覺得我自己的口才不僅來自對嘴的訓練，更主要的是來自對腦的訓練。練口才一定要有對大腦的訓練，你說我的優(yōu)勢在哪兒？我的優(yōu)勢就在動腦子。你如果有一天發(fā)現我不動腦子的時候，我就會一無是處。”

練嘴又練腦，這就是白巖松能成為一個既有口才，又有思想的央視“名嘴”的秘訣。他的練口才方法，對我們不無啟示。

第五篇：老板你會講故事嗎

阿 保

我們很多企業(yè)老板，認為企業(yè)管理是一件十分嚴肅的事。在他們看來，管理不是兒戲，更來不得幽默，否則老板的權威何在？但是通過命令和文件解決問題，偶爾為之還行，如果事事都這么做，只會使人產生抵觸、反感甚至是厭惡。而講故事不一樣，在輕松愉快中達到旁敲側擊的目的，故事講完后，怎么做大家都明白了。這種避免直接得罪人和傷自尊的糾正錯誤，故事會式的管理方法，不失為一種管理的好方法。

先說一個老板對下屬講的故事：某公司年終核算業(yè)績考核指標，市場部與銷售部就某一個大客戶的業(yè)績歸屬和劃分上產生了異議，上訴到老板這里，雙方各執(zhí)一詞，都代表自己的團隊利益，互不相讓，讓老板決斷。這位老板就把兩個經理約到一間茶館里，不談此事，卻給二人講了一個故事：清朝康熙年間，文華殿大學士兼禮部尚書張英的家人，在安徽桐城老家修建宅院，因地界與鄰居發(fā)生爭執(zhí)，遂給張英寫信求得支持，張英寫了一首打油詩作為復信。詩曰：千里修書只為墻，讓他三尺又何妨？萬里長城今猶在，不見當年秦始皇。家人接信后，仔細思量，決定按張英說的，讓出三尺。鄰居見狀，也不好意思再爭斗，同樣讓出了三尺。從此兩宅間留出了六尺寬巷道。兩家也因此和諧相處，幾百年來傳為美談。老板講到這里停了下來，問他們二位，這個故事說明了什么？二位經理都很不好意思地低下了頭，老板接著說：說明和睦的鄰里人際關系遠比死的磚瓦重要，寶貴的生命和時間遠比無價值的喟嘆和紛爭重要。你們兩個都是公司舉足輕重的管理者，你們之間的密切配合，互相支持非常重要，你們即使今日爭得了這三尺又如何？秦始皇當日修筑萬里長城何等意氣奮發(fā)，如今又何去何從呢？二位經理幡然醒悟，當即表示，愿意將有爭議的業(yè)績讓給另一個人，互相推讓起來。這時老板笑了笑說：“誰也別讓了，我來做主，一人一半如何？”二人同意，并表示以后工作中必將好好合作，多創(chuàng)佳績。這種方法既輕松詼諧、至情至理，又鼓舞了大家的士氣。

管理者在公司也有上司，由于都屬于高層，通過講故事達到說服、或者側面表達自己的意思，這很符合我們國人的中庸之道。喜歡研究歷史的人會發(fā)現，帝王問大臣什么意見的時候，大臣往往喜歡通過講故事，讓皇帝去決策，這樣往往能起到雙贏的效果。

再來說一個企業(yè)領導者對自己的上司講的故事。某公司董事長為發(fā)年終獎的事情發(fā)愁，因為由于金融危機，經濟效益不好，原來承諾發(fā)兩個半月年終獎，現在估計只能發(fā)一個月的了。

告訴員工吧，怕影響員工的士氣。董事長憂心忡忡地找到了總經理，問：“可有對策？” 總經理想了一會，說：“董事長，我給您講個故事吧?！?/p>

“在我小的時候，我非常喜歡吃糖，在買糖的時候，我發(fā)現不同的商家賣糖的方式不一樣。一種是，商家先抓一部分，稱一稱，然后再給你加一點，再加一點，然后賣給你。還

有一種是，商家先抓的超過了重量，再一點一點地把多出來的撿出來。不知道為什么我總喜歡到給我加糖的那家買糖吃。不知道董事長您更喜歡到那家呢？”

董事長頓時豁然開朗，“妙，妙，妙啊……”連聲說妙。

過了幾天整個公司流言四起，說公司受經濟危機影響要大規(guī)模裁員。頓時公司人心慌慌。員工奔走相告，公司要裁員。

再過幾日，董事長召集全體員工開會。會議宣布了兩個思想：

1.公司最近的流言是假的，公司保證絕不裁員。

2.公司年終獎照發(fā)，每個員工發(fā)一個月工資數額的年終獎。

員工頓時歡欣鼓舞，為進了這樣的好公司感動不已，沒有一個員工抱怨公司年終獎發(fā)少了。

所以，故事由于具備趣味性、新穎性、直觀性、感染性、活動性等特點，在傳播和推廣企業(yè)文化的實踐中，發(fā)揮著積極的作用。

國內的著名企業(yè)也有很多流傳頗廣的故事，如海爾的張瑞敏砸冰箱的故事，告訴人們要重視質量。它比任何以說教式告訴你要重視質量、要懂得奉獻要強得多。在企業(yè)文化建設中，我們必須學會運用故事這一有力工具。充分發(fā)揮出故事在企業(yè)文化傳播和推廣中的強大作用，實現企業(yè)文化理念的操作行為化，極大地促進企業(yè)文化管理的進一步發(fā)展。

當老板就要先學會講故事，你會講故事嗎？

種出一棵常青樹

遼寧省煙草專賣局（公司）企業(yè)文化建設紀實

□ 本報記者 王明哲

來源：東方煙草報總期數：3016出版日期：2010-12-20

從2006年啟動企業(yè)文化建設，到2010年將企業(yè)文化建設列入企業(yè)發(fā)展的13項基礎管理課題之一，遼寧省煙草專賣局（公司）著眼自身實際，在務實中求突破，緊緊圍繞“兩個至上”行業(yè)共同價值觀，一步一個腳印，逐漸形成了以“責任文化”為核心，以“魂、根、形”為特色內容的企業(yè)文化架構體系。

“我們的企業(yè)文化建設，不是種花給別人看，而是要種出一棵常青樹！”對企業(yè)文化建設，遼寧省局（公司）局長（總經理）趙振林思路清晰，目標明確。

用心樹“魂”

“我是帶著?責任?二字來遼寧煙草工作的！”這是2005年8月趙振林到遼寧省局（公司）上任后，在員工大會上說的第一句話。在他看來，一個人有責任心，才能把工作做好；一個企業(yè)有責任精神，才能取得長遠發(fā)展。

趙振林給記者講述了這樣一個故事：1968年的奧運會，在馬拉松比賽頒獎儀式結束一個多小時后，人們得知一個驚人消息：有名選手還在跑，比賽還在繼續(xù)！這名選手就是坦桑尼亞的阿赫瓦里。原來，他在比賽中受傷了，卻硬是忍著劇痛，一瘸一拐地向終點“跑”去。最終，他到達了終點，并留下了一句經典的話：“我的祖國把我從7000英里外送到這里，不是讓我開始比賽，而是要我完成比賽。”

“是什么促使這名參賽者受了傷卻仍然堅持跑下去，直到終點？我認為就是責任之心！對國家、對個人的一種高度負責！”趙振林說。

遼寧省局（公司）領導班子認為，要實現各項工作上水平，離不開具有高度責任心的員工。只有員工心存“責任”二字，有擔當、盡職責，企業(yè)才能取得長足發(fā)展。因此，遼寧省局（公司）在企業(yè)文化建設之初，就將“責任”作為企業(yè)文化之魂，并不斷加強全員宣貫，促使責任理念深入人心。

“宣貫，是樹立文化之?魂?的關鍵環(huán)節(jié)，是遼寧煙草?責任之魂?內化于心、外化于形、固化于制的重要基礎?！边|寧省局（公司）副局長孫世夫的話，反映出遼寧煙草人對企業(yè)文化宣貫的重視程度。

從企業(yè)文化建設之初的“一把手論壇”，到不久前開展的“責任文化”書法繪畫比賽巡回展覽，遼寧省局（公司）始終圍繞“文化入腦、責任入心”的宣傳目標，采取了形式多樣的宣貫活動，力求在全員心中樹立起企業(yè)文化的“責任之魂”。

2009年，在企業(yè)文化故事會上，14名一線員工用精彩感人的故事，形象詮釋了責任文化的深刻內涵；在“崗位在我身，責任在我心”演講比賽中，普通員工用真情誠摯的話語，講述對責任文化的理解和踐行，彰顯出責任之心，掀起了全員“抓規(guī)范、提效率、增活力”工作熱潮。

“今年，我們還組織了踐行?兩個至上?先進集體、先進人物事跡巡回報告，?責任杯?籃球賽，?責任文化?書法繪畫比賽等活動。”遼寧省局（公司）政工處處長王樹誠告訴記者，“通過故事會、演講比賽、書畫展覽等員工喜聞樂見的宣傳方式，我們的責任文化理念走進了員工心里，逐漸成為他們履行崗位職責的價值準則?！?/p>

深入植“根”

樹木常青，根系必須扎得深。企業(yè)文化建設的“根”是什么？遼寧煙草人的回答是制度。

“在企業(yè)文化建設中，制度是文化理念被員工認同并自覺踐行的根本保障，也是我們企業(yè)文化成長為常青樹的根基所在?！睂O世夫說。

伴隨著企業(yè)文化理念體系的日益成熟，遼寧省局（公司）在企業(yè)文化建設中注重制度建設，將企業(yè)文化之“魂”植根于制度之中，引導廣大干部職工自覺把講責任貫穿到各項工作中，更好地發(fā)揮企業(yè)文化的導向、約束和凝聚功能。

在以制度為根的理念下，遼寧省局（公司）所屬各單位制度建設成績斐然。沈陽市局（公司）在創(chuàng)新企業(yè)文化理念升級的同時，對企業(yè)制度規(guī)范進行全面梳理、審定整合，建立了人力資源、品牌管理、客戶服務、物流運作、協同營銷、專賣管理、督察考評七大應用體系；撫順市局（公司）將企業(yè)理念融入各項制度之中，優(yōu)化企業(yè)制度73項；遼寧省煙草進出口公司借助《企業(yè)“和”文化手冊》編寫工作，修訂完善了4大方面48項企

業(yè)制度……

“以企業(yè)文化核心理念為指導，遼寧省局（公司）系統對制度進行了全面審視和修訂，逐步完善了各項規(guī)章制度和工作流程，使其更加符合企業(yè)發(fā)展需要?！睂O世夫告訴記者，遼寧煙草將文化理念滲透到企業(yè)經營管理的各個環(huán)節(jié)，并將文化理念逐步轉化為員工的自覺行為，為企業(yè)文化“固化于制”邁出了可喜的一步。

全力塑“形”

內化于心，外化于形。文化建設，重在“落地”。在企業(yè)文化建設中，遼寧煙草人把文化“落地”形象地比喻為“顯形”。所謂“形”，就是企業(yè)文化之“魂”在企業(yè)及員工行為上的顯現。

如何塑造良好形象，真正實現文化“落地”？遼寧省局（公司）給出的答案是：狠抓服務，打造特色服務品牌。

“我們做企業(yè)文化，跟發(fā)展企業(yè)一樣，不要曇花一現，而要基業(yè)常青。”王樹誠告訴記者，在遼寧煙草人眼里，只有打造屬于自己的文化和特色服務品牌，才能真正實現文化“落地”。

因此，從建設之初，務實的遼寧煙草人就抱著“自己的文化自己做”的態(tài)度，不花錢請人來做，而是貼近實際，自我謀劃，打造出屬于員工的企業(yè)文化。同時，積極著力于服務品牌打造，以此為“形”促使文化“落地”。

自2008年開展“企業(yè)文化建設年”活動以來，遼寧省各地市局（公司）提煉服務理念，確立服務定位，狠抓服務品牌打造，不斷提高服務質量、豐富服務內容、完善服務舉措、提升服務水平，為實現服務品牌化做出了大量卓有成效的努力。

作為遼寧省局（公司）系統服務品牌建設的第一個試點單位，本溪市局（公司）逐步完善“溪水服務”理念系統，建立“溪水服務”體系，編寫《“溪水服務”手冊》，收集整理《“溪水服務”案例故事》；

沈陽市局（公司）成功打造了以“做人如水、做事如陽”為服務理念、以7個對象（企業(yè)員工、消費者、零售客戶、工業(yè)企業(yè)、企業(yè)自身、煙草行業(yè)及社會）為服務主體的“陽光”服務品牌；

丹東市局（公司）在打造“春雨”服務品牌中，積極構建包含服務品牌理念系統、服務品牌運行系統、服務品牌傳播系統、服務品牌支撐系統為組成部分的服務品牌文化體系；

……

服務品牌建設與網絡建設、開展社會公益活動緊密結合，體現了“責任煙草”的理念，大大提升了遼寧省局（公司）的社會知名度和美譽度。

“種出一棵常青樹！”這是遼寧煙草人對企業(yè)文化建設孜孜以求的目標。五年來，以此為追求，遼寧省局（公司）的企業(yè)文化建設由試點引導、全面啟動到深入推進，呈現出以文化促進企業(yè)改革與發(fā)展的良好態(tài)勢，“兩個至上”行業(yè)共同價值觀和責任文化理念深入人心，員工隊伍活力與日俱增，企業(yè)發(fā)展生機勃勃。