第一篇：川大《績效管理與薪酬設(shè)計(jì)2165》16秋在線作業(yè)2

奧鵬17春川大《績效管理與薪酬設(shè)計(jì)2165》16秋在線作業(yè)2

一、單選題（共 10 道，共 20 分。）

1.被稱為 “靜悄悄的革命”的薪酬激勵(lì)計(jì)劃是（）。A.斯坎倫計(jì)劃 B.收益分享計(jì)劃 C.利潤分享計(jì)劃 D.員工持股計(jì)劃 標(biāo)準(zhǔn)解：

2.由美國學(xué)者弗拉賴根和伯恩斯共同創(chuàng)立的考核方法是（）。A.交替排序法 B.配對比較法 C.關(guān)鍵事件法

D.行為錨定等級評定法 標(biāo)準(zhǔn)解：

3.下列選項(xiàng)中，不屬于書面報(bào)告的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.節(jié)約時(shí)間

B.培育員工的書面表達(dá)能力 C.信息共享度高

D.可以在短時(shí)間內(nèi)收集大量信息 標(biāo)準(zhǔn)解：

4.吸納、維系、激勵(lì)優(yōu)秀員工是現(xiàn)代薪酬制度設(shè)計(jì)的（）。A.一般性目標(biāo) B.根本性目標(biāo) C.終極目標(biāo) D.戰(zhàn)略性目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)解：

5.美國哈佛商學(xué)院普蘭和諾頓教授提出的一種績效考核方法是（）。A.360度考核法 B.平衡記分卡

C.行為錨定等級評價(jià)法 D.配對比較法 標(biāo)準(zhǔn)解：

6.績效管理的基礎(chǔ)是（）。A.招聘

B.人力資源規(guī)劃 C.工作分析 D.培訓(xùn)

標(biāo)準(zhǔn)解：

7.（）是根據(jù)所限定的因素來對員工進(jìn)行考評的方法。A.自我報(bào)告法 B.配對比較法 C.業(yè)績評定表法 D.簡單排序法 標(biāo)準(zhǔn)解：

8.某一測量具有一致性和穩(wěn)定性，這是績效考核必須具有的（）。A.制度化 B.信度 C.效度 D.可行性 標(biāo)準(zhǔn)解：

9.（）是一種以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核方法。A.自我報(bào)告法 B.因素考核法 C.圖解式考核法

D.行為錨定等級評定法 標(biāo)準(zhǔn)解：

10.下列選項(xiàng)中，不屬于以特殊事件為基礎(chǔ)的績效考核方法的是（）。A.關(guān)鍵事件法 B.平均比較法 C.不良事故考核法 D.360度考核 標(biāo)準(zhǔn)解：

《績效管理與薪酬設(shè)計(jì)2165》16秋在線作業(yè)2

二、多選題（共 10 道，共 40 分。）

1.高績效的企業(yè)文化有如下特點(diǎn)（）。A.獎(jiǎng)懲分明 B.鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)

C.良性競爭的工作環(huán)境 D.工作豐富化 E.提倡多變 標(biāo)準(zhǔn)解：

2.如果是出于晉升目的而進(jìn)行的對中層管理者的考核，考核人員又應(yīng)該由（）組成。A.被考核者的直接上級

B.被考核者本人 C.被考核者的同事 D.被考核者的下級

E.組成有代表性的績效考核委員會 標(biāo)準(zhǔn)解：

3.決定績效管理方法有效與否主要在于（）。A.績效計(jì)劃的制定 B.績效目標(biāo)的確定 C.績效溝通

D.績效信息收集 標(biāo)準(zhǔn)解：

4.績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主觀、客觀多種因素的影響，即（）。A.激勵(lì) B.技能 C.環(huán)境 D.機(jī)會 E.過程 標(biāo)準(zhǔn)解：

5.績效計(jì)劃的制定可遵循（）原則。A.戰(zhàn)略相關(guān)性 B.內(nèi)部公平C.外部領(lǐng)先 D.可測量性 標(biāo)準(zhǔn)解：

6.研究表明，員工的績效主要受（）的影響。A.能力 B.激勵(lì) C.機(jī)會 D.環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)解：

7.非正式溝通具有以下優(yōu)點(diǎn)（）。A.形式多樣，時(shí)間地點(diǎn)靈活 B.可適用于所有情況 C.提高員工滿意度

D.加強(qiáng)員工間親切感，利于溝通 標(biāo)準(zhǔn)解：

8.組織績效可以表現(xiàn)為（）兩個(gè)方面。A.公平B.效率 C.數(shù)量 D.質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn)解：

9.在下列對關(guān)鍵事件法的描述中，正確的有（）。

A.有較大時(shí)間跨度 B.費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)資金 C.只能作定性分析 D.只能做定量分析

E.易于進(jìn)行員工之間的比較 標(biāo)準(zhǔn)解：

10.績效管理制度的內(nèi)容包括（）。

A.在企業(yè)單位中加強(qiáng)績效管理的重要性和必要性 B.明確規(guī)定績效管理的目標(biāo)、程序和步驟

C.明確規(guī)定在實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體要求

D.對各類人員的績效考評方法、考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系做出說明和解釋 標(biāo)準(zhǔn)解：

《績效管理與薪酬設(shè)計(jì)2165》16秋在線作業(yè)2

三、判斷題（共 10 道，共 40 分。）

1.進(jìn)行績效管理的培訓(xùn)，可以增進(jìn)員工和主管人員對績效管理的了解和理解，消除誤解和抵觸情緒。A.錯(cuò)誤 B.正確 標(biāo)準(zhǔn)解：

2.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法是一種確保企業(yè)在行業(yè)上競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)績效考評方法。A.錯(cuò)誤 B.正確 標(biāo)準(zhǔn)解：

3.在選擇考核方法時(shí)，如果職能和目標(biāo)發(fā)生沖突，目標(biāo)服從于職能。A.錯(cuò)誤 B.正確 標(biāo)準(zhǔn)解：

4.為了更好的鼓勵(lì)員工，所以在績效反饋面談時(shí)，應(yīng)該只講員工的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避缺點(diǎn)，以給員工信心。A.錯(cuò)誤 B.正確 標(biāo)準(zhǔn)解：

5.績效主要是指員工在勞動(dòng)過程中的表現(xiàn)，因此績效考評主要是對員工的勞動(dòng)態(tài)度、行為表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。A.錯(cuò)誤 B.正確

標(biāo)準(zhǔn)解：

6.績效考核評定的方法要不至于使員工每項(xiàng)要素都達(dá)到滿分或都偏低。一般情況下，應(yīng)該多數(shù)員工都在及格線附近，這樣能使員工更嚴(yán)格地要求自己。A.錯(cuò)誤 B.正確 標(biāo)準(zhǔn)解：

7.個(gè)人績效的實(shí)行一定能夠保證組織的績效實(shí)現(xiàn)。A.錯(cuò)誤 B.正確 標(biāo)準(zhǔn)解：

8.績效考核的目的是強(qiáng)調(diào)改善，而績效管理的目的是強(qiáng)調(diào)分配。A.錯(cuò)誤 B.正確 標(biāo)準(zhǔn)解：

9.績效是一個(gè)多維建構(gòu)，觀察和測量的角度不同，其結(jié)果也會不同。A.錯(cuò)誤 B.正確 標(biāo)準(zhǔn)解：

10.一部好的考核標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該經(jīng)常性的進(jìn)行大量改動(dòng)，以適應(yīng)新的變化。A.錯(cuò)誤 B.正確 標(biāo)準(zhǔn)解：

第二篇：川大13秋《績效管理與薪酬設(shè)計(jì)2165》在線作業(yè)2

川大13秋《績效管理與薪酬設(shè)計(jì)2165》在線作業(yè)2

一、單選題（共 10 道試題，共 20 分。）

1.自我報(bào)告法適用于（D）的自我考核。

A.全體員工

B.體力勞動(dòng)者

C.腦力勞動(dòng)者

D.管理人員

2.某一測量具有一致性和穩(wěn)定性，這是績效考核必須具有的（B）。

A.制度化

B.信度

C.效度

D.可行性

3.工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確是造成工作績效評價(jià)工具失效的常見原因，解決這種問題最好的辦法是（B）。

A.提高員工素質(zhì)

B.用一些描述性的語言對考核標(biāo)準(zhǔn)加以界定

C.加強(qiáng)員工的理論教育

D.加強(qiáng)組織文化的建設(shè)

4.績效與薪酬是員工和組織之間的對等的承諾關(guān)系，這是從（C）的角度來看待績效。

A.心理學(xué)

B.管理學(xué)

C.經(jīng)濟(jì)學(xué)

D.社會學(xué)

5.從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度出發(fā)得到的薪酬最本質(zhì)的功能是（A）。

A.補(bǔ)償勞動(dòng)消耗

B.吸引和留住人才

C.保持員工良好的工作情緒

D.合理配置人力資本

6.目前從世界范圍來看，使用最多的薪酬模式是（A）。

A.職位工資制

B.技能工資制

C.績效工資制

D.計(jì)件工資制

7.在工作評價(jià)的方法中，最早、最簡單的系統(tǒng)是（B）。

A.工作分類法

B.工作重要性排序法

C.要素計(jì)點(diǎn)法

D.要素比較法

8.技能工資將人的（C）作為確定工資等級結(jié)構(gòu)的主要依據(jù)。

A.工作時(shí)間長短

B.職位高低

C.資質(zhì)

D.工作態(tài)度

9.（A）是一種以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核方法。

A.自我報(bào)告法

B.因素考核法

C.圖解式考核法

D.行為錨定等級評定法

10.職位主要影響到薪酬中的（D）部分的設(shè)計(jì)。

A.崗位工資

B.工齡工資

C.職位工資

D.基本工資

二、多選題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.影響和制約員工工作績效的因素包括（A、B、C）。

A.企業(yè)外部環(huán)境

B.企業(yè)內(nèi)部因素

C.員工心理?xiàng)l件

D.個(gè)人體力條件

2.績效就是（A、B、C、D）。

A.完成工作任務(wù)

B.工作結(jié)果

C.行為

D.結(jié)果與行為（過程）的統(tǒng)一體

3.績效考核的基本步驟為（A、B、C）。

A.確定評價(jià)人

B.培訓(xùn)評估者

C.對被評估者進(jìn)行績效評估

D.績效面談與反饋

4.品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評不適合于對員工的（D、E）的考評。

A.工作潛力

B.工作精神

C.溝通能力

D.工作質(zhì)量

E.工作數(shù)量

5.組織績效可以表現(xiàn)為（C、D）兩個(gè)方面。

A.公平

B.效率

C.數(shù)量

D.質(zhì)量

6.研究表明，員工的績效主要受（A、B、C、D）的影響。

A.能力

B.激勵(lì)

C.機(jī)會

D.環(huán)境

7.如果是出于晉升目的而進(jìn)行的對中層管理者的考核，考核人員又應(yīng)該由（A、E）組成。

A.被考核者的直接上級

B.被考核者本人

C.被考核者的同事

D.被考核者的下級

E.組成有代表性的績效考核委員會

8.目前對績效的界定主要有以下幾種觀點(diǎn)（A、B、D）。

A.績效是結(jié)果

B.績效是行為

C.績效是態(tài)度

D.績效和員工潛能密切相關(guān)

9.基于獎(jiǎng)懲的目的而進(jìn)行的對于職能部門員工的績效考核，應(yīng)該由（A、B、D）進(jìn)行。

A.上級

B.同事

C.下級

D.自己

E.有代表性的績效考核委員會

10.關(guān)于360度反饋評價(jià)，錯(cuò)誤的理解是（A、C、E）。

A.一般采用署名的方式

B.有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展

C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平

D.可以對被評價(jià)者有更深入、更全面的了解

E.能夠增強(qiáng)員工的自我意識，提高自我管理效能

三、判斷題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.一部好的考核標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該經(jīng)常性的進(jìn)行大量改動(dòng)，以適應(yīng)新的變化。

A.錯(cuò)誤

2.在選擇考核方法時(shí)，如果職能和目標(biāo)發(fā)生沖突，目標(biāo)服從于職能。

A.錯(cuò)誤

3.由于績效反饋面談是主管人員對員工進(jìn)行的，所以只需要主管人員做好績效反饋面談準(zhǔn)備。

A.錯(cuò)誤

4.績效考核就等于績效管理。

A.錯(cuò)誤

5.從績效管理的流程上看，績效管理本質(zhì)上是個(gè)封閉的循環(huán)。

B.正確

6.個(gè)人績效的實(shí)行一定能夠保證組織的績效實(shí)現(xiàn)。

A.錯(cuò)誤

7.為了更好的鼓勵(lì)員工，所以在績效反饋面談時(shí)，應(yīng)該只講員工的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避缺點(diǎn)，以給員工信心。

A.錯(cuò)誤

8.績效是一個(gè)多維建構(gòu)，觀察和測量的角度不同，其結(jié)果也會不同。

B.正確

9.績效考核的目的是強(qiáng)調(diào)改善，而績效管理的目的是強(qiáng)調(diào)分配。

A.錯(cuò)誤

10.績效主要是指員工在勞動(dòng)過程中的表現(xiàn)，因此績效考評主要是對員工的勞動(dòng)態(tài)度、行為表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。

A.錯(cuò)誤

第三篇：川大《績效管理與薪酬設(shè)計(jì)2165》13春在線作業(yè)2

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

川大《績效管理與薪酬設(shè)計(jì)2165》13春在線作業(yè)2

川大《績效管理與薪酬設(shè)計(jì)2165》13春在線作業(yè)2 14春13秋都有 試卷總分：100

測試時(shí)間：--單選題

多選題

判斷題、單選題（共 20 道試題，共 40 分。）

1.績效與薪酬是員工和組織之間的對等的承諾關(guān)系，這是從（）的角度來看待績效。A.心理學(xué) B.管理學(xué) C.經(jīng)濟(jì)學(xué) D.社會學(xué)

滿分：2 分

2.下列選項(xiàng)中，不屬于以特殊事件為基礎(chǔ)的績效考核方法的是（）。A.關(guān)鍵事件法 B.平均比較法 C.不良事故考核法

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

D.360度考核

滿分：2 分

3.在工作評價(jià)的方法中，最早、最簡單的系統(tǒng)是（）。A.工作分類法 B.工作重要性排序法 C.要素計(jì)點(diǎn)法 D.要素比較法

滿分：2 分

4.績效管理培訓(xùn)最關(guān)鍵的在于（）。A.選擇培訓(xùn)者

B.制定績效管理培訓(xùn)計(jì)劃 C.實(shí)施績效管理培訓(xùn)計(jì)劃 D.評估績效管理培訓(xùn)效果

滿分：2 分

5.績效工資的制的關(guān)鍵是（）。A.設(shè)置合理的業(yè)績衡量指標(biāo) B.員工認(rèn)同組織的文化 C.提高員工的綜合素質(zhì) D.有和諧的內(nèi)容氣氛

滿分：2 分

6.績效考核中最簡單也是最常用的工具是（）。A.交替排序法

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

B.圖解式考核法 C.配對比較法 D.關(guān)鍵事件法

滿分：2 分

7.下列選項(xiàng)中，不屬于書面報(bào)告的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.節(jié)約時(shí)間

B.培育員工的書面表達(dá)能力 C.信息共享度高

D.可以在短時(shí)間內(nèi)收集大量信息

滿分：2 分

8.美國哈佛商學(xué)院普蘭和諾頓教授提出的一種績效考核方法是（A.360度考核法 B.平衡記分卡 C.行為錨定等級評價(jià)法 D.配對比較法

滿分：2 分

9.自我報(bào)告法適用于（）的自我考核。A.全體員工 B.體力勞動(dòng)者 C.腦力勞動(dòng)者 D.管理人員

滿分：2 分

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。）

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10.目前從世界范圍來看，使用最多的薪酬模式是（）。A.職位工資制 B.技能工資制 C.績效工資制 D.計(jì)件工資制

滿分：2 分

11.技能工資將人的（）作為確定工資等級結(jié)構(gòu)的主要依據(jù)。A.工作時(shí)間長短 B.職位高低 C.資質(zhì) D.工作態(tài)度

滿分：2 分

12.職位主要影響到薪酬中的（）部分的設(shè)計(jì)。A.崗位工資 B.工齡工資 C.職位工資 D.基本工資

滿分：2 分

13.被稱為 “靜悄悄的革命”的薪酬激勵(lì)計(jì)劃是（）。A.斯坎倫計(jì)劃 B.收益分享計(jì)劃 C.利潤分享計(jì)劃

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D.員工持股計(jì)劃

滿分：2 分

14.績效改進(jìn)過程的第一步是（）。A.組建績效改進(jìn)部門 B.績效診斷與分析 C.選擇績效改進(jìn)工具 D.選擇績效改進(jìn)方案

滿分：2 分

15.下列選項(xiàng)中，不屬于卓越標(biāo)準(zhǔn)評估的結(jié)果所決定的薪酬待遇的是（）。A.額外的獎(jiǎng)金 B.額外的分紅 C.基本的績效工資 D.職位的晉升

滿分：2 分

16.某一測量具有一致性和穩(wěn)定性，這是績效考核必須具有的（）。A.制度化 B.信度 C.效度 D.可行性

滿分：2 分

17.在職位工資制度下，員工工資的增長主要依靠（）。

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A.個(gè)人業(yè)績 B.工作態(tài)度 C.工作的職位 D.工作能力

滿分：2 分

18.績效溝通的重點(diǎn)在于（）。A.表揚(yáng) B.懲罰 C.批評 D.解決問題

滿分：2 分

19.（）是根據(jù)所限定的因素來對員工進(jìn)行考評的方法。A.自我報(bào)告法 B.配對比較法 C.業(yè)績評定表法 D.簡單排序法

滿分：2 分

20.（）是一種以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核方法。A.自我報(bào)告法 B.因素考核法 C.圖解式考核法 D.行為錨定等級評定法

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滿分：2 分

川大《績效管理與薪酬設(shè)計(jì)2165》13春在線作業(yè)2 14春13秋都有 試卷總分：100

測試時(shí)間：--單選題

多選題

判斷題、多選題（共 10 道試題，共 40 分。）

1.在下列對關(guān)鍵事件法的描述中，正確的有（）。A.有較大時(shí)間跨度 B.費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)資金 C.只能作定性分析 D.只能做定量分析 E.易于進(jìn)行員工之間的比較

滿分：4 分

2.下面關(guān)于行為主導(dǎo)型的績效考評的敘述，不正確的有（A.它重在工作過程，而不是工作結(jié)果

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B.它重在工作結(jié)果，而不是工作過程 C.它的考評標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性較強(qiáng) D.它的考評標(biāo)準(zhǔn)很難確定，操作性較強(qiáng)

滿分：4 分

3.研究表明，員工的績效主要受（）的影響。A.能力 B.激勵(lì) C.機(jī)會 D.環(huán)境

滿分：4 分

4.績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主觀、客觀多種因素的影響，即（）。A.激勵(lì) B.技能 C.環(huán)境 D.機(jī)會 E.過程

滿分：4 分

5.品質(zhì)特征型的考評指標(biāo)有（）。A.思維判斷能力 B.計(jì)算能力 C.語言表達(dá)能力

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D.創(chuàng)新能力 E.銷售量

滿分：4 分

6.組織績效可以表現(xiàn)為（）兩個(gè)方面。A.公平B.效率 C.數(shù)量 D.質(zhì)量

滿分：4 分

7.決定績效管理方法有效與否主要在于（）。A.績效計(jì)劃的制定 B.績效目標(biāo)的確定 C.績效溝通 D.績效信息收集

滿分：4 分

8.關(guān)于360度反饋評價(jià)，錯(cuò)誤的理解是（）。A.一般采用署名的方式 B.有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展 C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平D.可以對被評價(jià)者有更深入、更全面的了解 E.能夠增強(qiáng)員工的自我意識，提高自我管理效能

滿分：4 分

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

9.影響和制約員工工作績效的因素包括（）。A.企業(yè)外部環(huán)境 B.企業(yè)內(nèi)部因素 C.員工心理?xiàng)l件 D.個(gè)人體力條件

滿分：4 分 10.績效具有（）。A.多樣性 B.單一性 C.多維性 D.動(dòng)態(tài)性

滿分：4 分

川大《績效管理與薪酬設(shè)計(jì)2165》13春在線作業(yè)2 14春13秋都有 試卷總分：100

測試時(shí)間：--單選題

多選題

判斷題

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案、判斷題（共 5 道試題，共 20 分。）

1.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法是一種確保企業(yè)在行業(yè)上競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)績效考評方法。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：4 分

2.為了更好的鼓勵(lì)員工，所以在績效反饋面談時(shí)，應(yīng)該只講員工的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避缺點(diǎn)，以給員工信心。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：4 分

3.績效考核評定的方法要不至于使員工每項(xiàng)要素都達(dá)到滿分或都偏低。一般情況下，應(yīng)該多數(shù)員工都在及格線附近，這樣能使員工更嚴(yán)格地要求自己。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：4 分

4.績效是一個(gè)多維建構(gòu)，觀察和測量的角度不同，其結(jié)果也會不同。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：4 分

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案

5.個(gè)人績效的實(shí)行一定能夠保證組織的績效實(shí)現(xiàn)。A.錯(cuò)誤 B.正確

滿分：4 分

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第四篇：川大2014.9 績效管理與薪酬設(shè)計(jì)2165作業(yè)及答案

績效管理與薪酬設(shè)計(jì)

一、單選題

1.下列選項(xiàng)中，不屬于書面報(bào)告的優(yōu)點(diǎn)的是（信息共享度高）。2.績效考核中最簡單也是最常用的工具是（圖解式考核法）。

3.下列選項(xiàng)中，不屬于以特殊事件為基礎(chǔ)的績效考核方法的是（平均比較法）。4.績效管理培訓(xùn)最關(guān)鍵的在于（實(shí)施績效管理培訓(xùn)計(jì)劃）。

5.（上級考核）是傳統(tǒng)的考核方式，也是大多數(shù)的績效考核的核心。6.技能工資將人的（資質(zhì)）作為確定工資等級結(jié)構(gòu)的主要依據(jù)。

7.在工作評價(jià)的方法中，最早、最簡單的系統(tǒng)是（工作重要性排序法）。

8.吸納、維系、激勵(lì)優(yōu)秀員工是現(xiàn)代薪酬制度設(shè)計(jì)的（戰(zhàn)略性目標(biāo)）。9.由美國學(xué)者弗拉賴根和伯恩斯共同創(chuàng)立的考核方法是（關(guān)鍵事件法）。10.在職位工資制度下，員工工資的增長主要依靠（工作能力）。

11.績效溝通的重點(diǎn)在于（解決問題）。

12.下列選項(xiàng)中，不屬于書面報(bào)告的優(yōu)點(diǎn)的是（信息共享度高）。

13.吸納、維系、激勵(lì)優(yōu)秀員工是現(xiàn)代薪酬制度設(shè)計(jì)的（戰(zhàn)略性目標(biāo)）。

14.績效改進(jìn)過程的第一步是（績效診斷與分析）。

15.職位主要影響到薪酬中的（基本工資）部分的設(shè)計(jì)。

16.績效管理的基礎(chǔ)是（工作分析）。

17.（業(yè)績評定表法）是根據(jù)所限定的因素來對員工進(jìn)行考評的方法。

二、多選題

1.高績效的企業(yè)文化有如下特點(diǎn)（ABCDE）。

A.獎(jiǎng)懲分明

B.鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)

C.良性競爭的工作環(huán)境

D.工作豐富化

E.提倡多變

2.績效就是（ABCD）。A.完成工作任務(wù)

B.工作結(jié)果

C.行為

D.結(jié)果與行為（過程）的統(tǒng)一體

3.如果是出于晉升目的而進(jìn)行的對中層管理者的考核，考核人員又應(yīng)該由（AE）組成。

A.被考核者的直接上級

B.被考核者本人

C.被考核者的同事 D.被考核者的下級

E.組成有代表性的績效考核委員會 4.績效具有（ACD）。A.多樣性

B.單一性

C.多維性

D.動(dòng)態(tài)性 5.品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評不適合于對員工的（DE）的考評。

A.工作潛力

B.工作精神

C.溝通能力

D.工作質(zhì)量

E.工作數(shù)量 6.績效計(jì)劃的制定可遵循（AD）原則。A.戰(zhàn)略相關(guān)性

B.內(nèi)部公平

C.外部領(lǐng)先

D.可測量性

7.績效的多因性是指績效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主觀、客觀多種因素的影響，即（ABCD）。

A.激勵(lì)

B.技能

C.環(huán)境

D.機(jī)會

E.過程 8.績效考核的基本步驟為（ABC）。

A.確定評價(jià)人

B.培訓(xùn)評估者

C.對被評估者進(jìn)行績效評估

D.績效面談與反饋 9.績效管理制度的內(nèi)容包括（ABCD）。

A.在企業(yè)單位中加強(qiáng)績效管理的重要性和必要性 B.明確規(guī)定績效管理的目標(biāo)、程序和步驟 C.明確規(guī)定在實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體要求

D.對各類人員的績效考評方法、考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系做出說明和解釋

10.決定績效管理方法有效與否主要在于（CD）。

A.績效計(jì)劃的制定

B.績效目標(biāo)的確定

C.績效溝通

D.績效信息收集 11.基于獎(jiǎng)懲的目的而進(jìn)行的對于職能部門員工的績效考核，應(yīng)該由（ABD）進(jìn)行。A.上級

B.同事

C.下級

D.自己

E.有代表性的績效考核委員會 12.非正式溝通具有以下優(yōu)點(diǎn)（ACD）。

A.形式多樣，時(shí)間地點(diǎn)靈活

B.可適用于所有情況

C.提高員工滿意度 D.加強(qiáng)員工間親切感，利于溝通 13.決定績效管理方法有效與否主要在于（CD）。

A.績效計(jì)劃的制定

B.績效目標(biāo)的確定

C.績效溝通

D.績效信息收集

14.關(guān)于360度反饋評價(jià)，錯(cuò)誤的理解是（ACE）。

A.一般采用署名的方式

B.有利于促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展

C.可以據(jù)此確定員工的任務(wù)績效水平

D.可以對被評價(jià)者有更深入、更全面的了解 E.能夠增強(qiáng)員工的自我意識，提高自我管理效能 15.組織績效可以表現(xiàn)為（CD）兩個(gè)方面。A.公平

B.效率

C.數(shù)量

D.質(zhì)量

三、判斷題

1.一體化的人力資源文化非常重視員工及其績效。B.正確 2.績效考核就等于績效管理。A.錯(cuò)誤

3.由于績效反饋面談是主管人員對員工進(jìn)行的，所以只需要主管人員做好績效反饋面談準(zhǔn)備A.錯(cuò)誤

4.績效主要是指員工在勞動(dòng)過程中的表現(xiàn)，因此績效考評主要是對員工的勞動(dòng)態(tài)度、行為表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)。錯(cuò)誤

5.個(gè)人績效的實(shí)行一定能夠保證組織的績效實(shí)現(xiàn)。A.錯(cuò)誤

6.進(jìn)行績效管理的培訓(xùn)，可以增進(jìn)員工和主管人員對績效管理的了解和理解，消除誤解和抵觸情緒。B.正確

7.一部好的考核標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該經(jīng)常性的進(jìn)行大量改動(dòng)，以適應(yīng)新的變化。A.錯(cuò)誤 8.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好。A.錯(cuò)誤

9.績效考核評定的方法要不至于使員工每項(xiàng)要素都達(dá)到滿分或都偏低。一般情況下，應(yīng)該多數(shù)員工都在及格線附近，這樣能使員工更嚴(yán)格地要求自己。A.錯(cuò)誤

10.為了更好的鼓勵(lì)員工，所以在績效反饋面談時(shí)，應(yīng)該只講員工的優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避缺點(diǎn)，以給員工信心。A.錯(cuò)誤 11.從績效管理的流程上看，績效管理本質(zhì)上是個(gè)封閉的循環(huán)。B.正確 12.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法是一種確保企業(yè)在行業(yè)上競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)績效考評方法。A.錯(cuò)誤 13.績效是一個(gè)多維建構(gòu)，觀察和測量的角度不同，其結(jié)果也會不同。B.正確

一．名詞解釋

1.績效考核：是指考評主體對找工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況，工作職責(zé)履行程度和員工發(fā)展情況，并且將評定反饋給員工的過程。2.目標(biāo)管理：是一種科學(xué)的管理方法，這種管理方法通過確定目標(biāo)制定措施，分解目標(biāo)，落實(shí)措施，安排進(jìn)度，組織實(shí)施，考核等企業(yè)自我控制手段來達(dá)到管理目標(biāo)。3.KPI“關(guān)鍵績效指標(biāo)”是通過對組織內(nèi)部某一流程的 輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。

4.過程控制：包括進(jìn)度，費(fèi)用，質(zhì)量，流程，行為控制，對制度不能覆蓋的非例行事務(wù)控制，糾偏，獎(jiǎng)懲與現(xiàn)場改善等。

5.絕對評估法：是指對每一個(gè)員工自己的工作績效進(jìn)行評估，而不是對員工進(jìn)行相互比較的基礎(chǔ)上評出員工的績效結(jié)果。

6.績效計(jì)劃：績效計(jì)劃是一個(gè)明確組織對員工的績效期望并得到員工認(rèn)可的過程。

7.平衡計(jì)分卡：BSC，通過四個(gè)邏輯相關(guān)的角度及其相應(yīng)的績效指標(biāo)，考察企業(yè)實(shí)現(xiàn)其遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略目標(biāo)的程度，這四個(gè)角度分別是財(cái)務(wù)，顧客，內(nèi)部流程，學(xué)習(xí)和發(fā)展。

8.績效反饋：績效反饋是一個(gè)雙向動(dòng)態(tài)過程，由三部分組成，反饋源所傳送的反饋新，反饋接受者，考核者與被考核者之間的溝通，考核者在考核中期內(nèi)的績效情況進(jìn)行反饋。

9.標(biāo)桿管理：是一項(xiàng)通過衡量比較來提升企業(yè)競爭地位的過程，它強(qiáng)調(diào)的是卓越的公司作為學(xué)習(xí)的對象，以此為標(biāo)桿，將本企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)和管理等方面的實(shí)際情況與這些標(biāo)桿進(jìn)行定量考核和比較。

二．問答題（每小題 6 分，共 30 分）

1.什么是績效？從不同角度對績效進(jìn)行界定。

績效是組織為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展，現(xiàn)在不同層面上的有效輸出個(gè)人績效，組織績效。2.平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度指的是什么？

平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度：財(cái)務(wù)，顧客，內(nèi)部流程，學(xué)習(xí)和發(fā)展。3.績效考核應(yīng)遵循哪些原則？

三大原則：①以人為本，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展②將員工個(gè)體和組織緊密聯(lián)系起來，促進(jìn)員 工與企業(yè)共同成長與發(fā)展③統(tǒng)籌兼顧，綜合運(yùn)用，為人事決策提供科學(xué)依據(jù)。4.確定 KPI 有哪四大原則？

確定 KPI 需做到：①目標(biāo)導(dǎo)向原則②SMART 原則③執(zhí)行原則④客戶導(dǎo)向原則 5.組織進(jìn)行標(biāo)桿管理的原因是什么？

通過標(biāo)桿管理，企業(yè)能夠明確產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的最高標(biāo)準(zhǔn)，然后作必要的改進(jìn)來達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。

1、通過標(biāo)桿管理，企業(yè)可以選擇標(biāo)桿，確定企業(yè)中、長期發(fā)展戰(zhàn)略；并與競爭對手對比分析，制定戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，并選擇相應(yīng)的策略與措施。

2、標(biāo)桿管理可以作為企業(yè)業(yè)績提升與業(yè)績評估的工具。

3、企業(yè)通過標(biāo)桿管理，從與最佳實(shí)踐企業(yè)的差距中找出自身不足，學(xué)習(xí)別人的符合市場規(guī)律的生產(chǎn)方式和組織模式，可以在尋找差異的過程中培育組織擴(kuò)展型的思維模式，引導(dǎo)組織的管理水平和技術(shù)水平呈螺旋式上升發(fā)展，有時(shí)甚至可以激發(fā)創(chuàng)新變革，向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)。6.績效管理的基本流程由哪些內(nèi)容構(gòu)成？

績效管理流程五個(gè)方面： ①績效計(jì)劃與指標(biāo)體系②績效管理的進(jìn)程控制③績效考核與評價(jià)④績效反饋與面談⑤績效考核結(jié)果的應(yīng)用。

7.什么是績效計(jì)劃？制定績效計(jì)劃的原則是什么？

績效計(jì)劃是一個(gè)確定組織對員工的績效期望并得到員工認(rèn)可的過程，在制定工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需遵循兩個(gè)原則：①標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)的原則②標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)可度量或可定量性的原則。8.標(biāo)桿管理的作用是什么？

標(biāo)桿管理五大作用：①追求卓越②流程再造③持續(xù)改善④創(chuàng)造優(yōu)勢，塑造核心競爭力⑤有 助于建立學(xué)習(xí)型組織。

9.什么是目標(biāo)管理法？目標(biāo)管理有哪些優(yōu)勢？ 目標(biāo)管理通過確定目標(biāo)，制定措施，分解目標(biāo)，落實(shí)措施，安排進(jìn)度，組織實(shí)施，考核等 企業(yè)自我控制手段來達(dá)到管理目的。優(yōu)勢： 四個(gè)方面①形成激勵(lì)②有效管理③明確任務(wù)④控制有效。

三．分析題（每小題 15 分，共 30 分）

1.結(jié)合組織現(xiàn)狀，分析組織為什么要實(shí)施績效管理？ 1.確定企業(yè)的核心競爭力，核建核心競爭力的提升交流。

實(shí)施績效管理，從某種意義上說，是企業(yè)對自己目前現(xiàn)狀做出的反思與展望。

因此從戰(zhàn)略的層面來說，績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理機(jī)制的重要組成部分，是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的重要驅(qū)動(dòng)工具?？冃Ч芾硎瞧髽I(yè)管理職能的重要組成部分。企業(yè)為什么一定要進(jìn)行績效管理，我們可以從企業(yè)層面、管理者層面、員工層面三個(gè)方面去理解。

（一）企業(yè)的存在和持續(xù)發(fā)展需要績效管理

從整個(gè)企業(yè)的角度來看，企業(yè)的存在就是為了實(shí)現(xiàn)一些即定的目標(biāo)。

（二）管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)需要績效管理

管理者承擔(dān)著企業(yè)賦予的目標(biāo)，而每個(gè)管理者都是通過自己的部門或者團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

（三）員工為了體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值需要績效管理

當(dāng)我們很好的理解了員工對工作的內(nèi)在需要之后，就會發(fā)現(xiàn)績效評估與管理也是普通員工所需要的。

2.分析績效指標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)？兩者之間的區(qū)別和聯(lián)系？

績效指標(biāo)：也可稱考核指標(biāo)，一般指單位根據(jù)部門/個(gè)人從哪些方面的工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量或評估。

績效標(biāo)準(zhǔn)：也可稱考核標(biāo)準(zhǔn)，是指在各個(gè)績效指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平?？煞譃榛緲?biāo)準(zhǔn)和卓越標(biāo)準(zhǔn)兩種，也就是考核評判要求的上限與下限（加分項(xiàng)/減分項(xiàng)）。

1、區(qū)別是績效指標(biāo)是具體的項(xiàng)目，是一個(gè)或一組用于評價(jià)績效的參數(shù)或數(shù)據(jù)； 標(biāo)準(zhǔn)則是用于指導(dǎo)大家進(jìn)行績效評價(jià)時(shí)應(yīng)采用的方案，是一個(gè)系統(tǒng)的過程；

2、聯(lián)系是使用績效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核時(shí)，會使用指標(biāo)進(jìn)行考評，通俗講就是標(biāo)準(zhǔn)會包括指標(biāo)；

3.分析績效考核與績效管理有什么不同？ ⑴，兩個(gè)過程的主要目的不同

績效考核的目的就是通過考核得到一個(gè)關(guān)于員工工作情況和工作效果的結(jié)論，主要用于對員工薪資水平上的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰?？冃Ч芾碇锌己说闹饕康牟皇仟?jiǎng)勵(lì)與懲罰，其最重要的用途是用于員工的績效改進(jìn)計(jì)劃。⑵，兩個(gè)過程的側(cè)重點(diǎn)不同

績效考核側(cè)重于考核過程的執(zhí)行和考核結(jié)果的判斷，而現(xiàn)代績效管理側(cè)重于持續(xù)的溝通與結(jié)果信息的反饋，尤其強(qiáng)調(diào)雙向互動(dòng)溝通。⑶，績效考核與績效管理的聯(lián)系

績效考核始終是績效管理過程中的一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)，也是代表著績效管理水平的核心技術(shù)。當(dāng)然，績效考核的成功與否不僅取決于評估本身，在很大程度上還依賴于與評估相關(guān)的整個(gè)績效管理過程。因此，二者是相互依存、相輔相成的關(guān)系。4.如何對績效形成的過程進(jìn)行有效控制？

1.持續(xù)的績效溝通 2.信息收集和分析 3.提供績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的反饋 4.提供指導(dǎo)和支持 5.根據(jù)需要調(diào)整績效目標(biāo)

四．論述題

1，結(jié)合中國組織的實(shí)際情況，如何在組織內(nèi)部構(gòu)建一套科學(xué)的合理的 KPI 體系

構(gòu)建 KPI 考核體系價(jià)值 2.KPI 體系特征 3.構(gòu)建 KPI 體系的程序 4.審核關(guān)鍵績效指標(biāo)

企業(yè)如何構(gòu)建一套科學(xué)、合理的KPI體系？

KPI是通過對組織內(nèi)某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)量、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是一種把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)。

導(dǎo)入KPI應(yīng)具備以下必要條件：

（1）籌集并分享背景資料。包括企業(yè)本身和市場環(huán)境在內(nèi)的企業(yè)內(nèi)外信息，其中市場環(huán)境信息包括企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營模式、組織模式以及運(yùn)營情況、人員狀況、行業(yè)資料以及競爭對手資料等。

（2認(rèn)使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略。使命界定了一個(gè)企業(yè)的核心目標(biāo)，遠(yuǎn)景描繪了一份企業(yè)未來的藍(lán)圖，戰(zhàn)略則是為了達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，而采取的與眾不同的措施和行動(dòng)。

（3）建立支持環(huán)境。包括以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化的支持，良好的人力資源管理平臺的基礎(chǔ)建設(shè)，各級主管人員在績效管理中的分工，績效溝通制度的建設(shè)以及績效考核結(jié)果與價(jià)值分配的掛鉤。

構(gòu)建KPI的程序包括：

（1）工作產(chǎn)出的確定，即界定某個(gè)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的工作結(jié)果是什么，一般以顧客為導(dǎo)向。（2）設(shè)定評價(jià)指標(biāo)。

（3）設(shè)定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是指各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該到什么樣的水平。從以下七方面進(jìn)行：

第一，工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品；

第二，關(guān)鍵技校指標(biāo)是否是可以證明和觀察的；

第三，多個(gè)評價(jià)者對同一個(gè)績效指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)結(jié)果是否確的一致； 第四，這些指標(biāo)的綜合是否可以解釋被評價(jià)者80%以上的工作目標(biāo)； 第五，是否從客戶的角度來界定關(guān)鍵績效指標(biāo)；

第六，跟蹤和監(jiān)控這些關(guān)鍵績效指標(biāo)是否可以操作； 第七，是否留下超越標(biāo)準(zhǔn)的空間。

2，結(jié)合中國現(xiàn)狀論述績效管理在人力資源管理體系中的作用。論點(diǎn)論據(jù)明確：

1.人力資源是一種資源認(rèn)知2.績效管理與人的工作分析 3.績效管理與人的薪酬的關(guān)系4.績效管理與用人的關(guān)系。

績效考核體系作為人力資源管理的核心，其建立的有效性決定了人力資源管理的有效性。

一、績效考核在人力資源管理中的地位

績效考核是人力資源開發(fā)與管理中非常重要的范疇，是在管理工作中大量使用的手段，它構(gòu)成人力資源開發(fā)與管理操作系統(tǒng)五大體系之中的一個(gè)部分?？冃Э己藶槿肆Y源管理的其他環(huán)節(jié)提供確切的基礎(chǔ)信息，考績的結(jié)果可以為其他職能部門的決策提供參考依據(jù)。沒有考核就沒有科學(xué)有效的人力資源管理。

績效管理就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種輔助手段，通過有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實(shí)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略。

績效管理的最終目的決定了每一個(gè)參與績效考核的員工，都要努力改進(jìn)和提高績效，不論你的崗位和職責(zé)有什么不同。不可否認(rèn)，我們在績效考核工作中還存在著薄弱環(huán)節(jié)，二、績效考核在人力資源管理中的作用 在績效考核過程中主要的參考點(diǎn)是未來。這也正是有效的績效管理的目的。也可以說考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終表現(xiàn)在組織整體效益的提高。

三、績效考核是人力資源管理的核心

要提高企業(yè)人力資源管理水平，績效考核是重中之重，也是根本所在。人力資源管理活動(dòng)主要包括：招募、培訓(xùn)、開發(fā)、激勵(lì)等方面，績效考核的結(jié)果直接決定和影響了其他的人力資源活動(dòng)開展的有效性。

四、績效考核是提高管理效率的重要方法

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來，企業(yè)之間競爭的范圍迅速擴(kuò)大，競爭的程度空前加劇。面對新的競爭環(huán)境與挑戰(zhàn)，有效管理人力資源將成為企業(yè)組織獲取競爭優(yōu)勢的重要來源。

五、績效考核管理是人力資源管理的樞紐和閘門，貫穿于企業(yè)招聘、薪酬、培訓(xùn)、升遷、員工發(fā)展等整個(gè)人力資源管理過程中，是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)。作為一種現(xiàn)代化的管理工具與手段，有效的績效考核管理體系能夠幫助企業(yè)達(dá)成使命，體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的能力，創(chuàng)造高業(yè)績，并成為企業(yè)成長發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力源泉。實(shí)施績效考核，關(guān)注績效改進(jìn)是企業(yè)不斷自我提升和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證，績效考核通過將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)逐級分解并層層傳遞給各級部門直至個(gè)體員工，以及對績效考核結(jié)果持續(xù)反饋和改進(jìn)，使得部門及個(gè)人的績效聚焦，共同支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第五篇：績效管理與薪酬設(shè)計(jì)

績效管理培訓(xùn)感想

前段時(shí)間聽了績效組李華明副組長關(guān)于績效培訓(xùn)方面的課程，讓我對績效管理有了更深一步的認(rèn)識，一些實(shí)際操作的思路也慢慢清晰起來，總體感覺受益匪淺，希望以后如果有類似課程，能多提供平臺去參加一下。李老師講的課程內(nèi)容通俗易懂，也對我們正在實(shí)行的績效考核提供了許多指導(dǎo)性意見和實(shí)例，我主要從以下幾點(diǎn)與大家分享：

一、要根據(jù)公司所在的行業(yè)和公司發(fā)展戰(zhàn)略確定崗位，再由崗位確定每個(gè)人的崗位職責(zé)，而績效考核的關(guān)鍵指標(biāo)正是從崗位職責(zé)中提煉出來的。

二、要設(shè)定每個(gè)崗位的KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)），關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是衡量職責(zé)/流程工作成果的參數(shù)，是工作的效率和效果的體現(xiàn)，是可以量化數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來的。

三、實(shí)行績效考核要確定組織的目標(biāo)，然后再一級一級向下分解，績效考核就是工作前所設(shè)定的目標(biāo)值與工作后所達(dá)成結(jié)果的對比，是一種有效的反饋機(jī)制，是目標(biāo)與結(jié)果之間的比較，而不是人與人之間的比較。

四、要明確公司的不同層次人員在績效考核中所扮演的不同角色。首先公司的績效組在考核中是扮演整個(gè)體系的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者，是考核的總設(shè)計(jì)師和總指揮，要始終跟進(jìn)考核的不同發(fā)展階段，而不是僅僅在考核開始表表態(tài)而已。

五、提出績效與能力、意愿和環(huán)境之間的關(guān)系。

六、指出績效考核與績效管理的區(qū)別?？冃Ч芾硎峭ㄟ^績效計(jì)劃設(shè)定、在職輔導(dǎo)、績效評估、績效面談等，改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，同時(shí)亦有助于提高員工的滿意程度，及指引員工未來發(fā)展的管理方式。

七、提出績效考核的內(nèi)容除了KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）外，還有KCI（關(guān)鍵能力素質(zhì)指標(biāo)）和GS（過程性/階段性工作目標(biāo)）。

八、績效管理中的平衡記分卡，平衡記分卡的理念主要是以平衡為訴求，尋找企業(yè)短期與長期目標(biāo)間，財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)間、落后與先進(jìn)間、內(nèi)部與外部之間的一種平衡，指出考核的最終目標(biāo)是達(dá)成企業(yè)的收益（財(cái)務(wù)面），而要想達(dá)成企業(yè)的收益必須要達(dá)成客戶的滿意（客戶面），要想達(dá)成客戶的滿意，必須要在內(nèi)部營運(yùn)（生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)商等方面）下工夫（內(nèi)部營運(yùn)面），而要想達(dá)成內(nèi)部營運(yùn)的規(guī)范和改善，最重要的是提高員工的生產(chǎn)力和滿意度（學(xué)習(xí)與成長面），以上四個(gè)方面是相互依存、逐層遞進(jìn)關(guān)系，力求達(dá)到一種內(nèi)外、上下的平衡關(guān)系。

九、績效工資的設(shè)定?？冃ЧべY=標(biāo)準(zhǔn)績效工資*（個(gè)人績效+企業(yè)績效系數(shù)）/2或績效工資=標(biāo)準(zhǔn)績效工資*個(gè)人績效*企業(yè)績效系數(shù)。指出個(gè)人績效工資要與公司績效相掛鉤，如果公司一年或半年以來的贏利狀況好，那員工個(gè)人的績效工資也會相應(yīng)增加，如果企業(yè)的贏利狀況欠佳，個(gè)人績效中也要相應(yīng)降低。

十、員工通過績效考核的晉升渠道和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)員工的能力和意愿去規(guī)劃他的職業(yè)生涯，對于能力高，意愿差的人，只能讓他們在同領(lǐng)域進(jìn)行發(fā)展，發(fā)展到一定階段，可以給他高工資，但不能給他職位和權(quán)力。這也是很多管理者所犯的弊病，認(rèn)為有能力的人就一定要給他職位，這樣才公平。

聽完兩天的課程，讓我對以后如何更切合實(shí)際的指導(dǎo)部門、分公司改進(jìn)績效考核，如何給員工設(shè)定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和如何設(shè)計(jì)合理薪酬有了進(jìn)一步理解，我會進(jìn)一步學(xué)以致用，也希望以上部分建議也能對公司最高管理者起到一些建議和借鑒作用。