第一篇：管理學(xué)習(xí)題-激勵(lì)

第十二章 激勵(lì)

1.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會(huì)因素 D.保健因素與激勵(lì)因素

2、公司為每一位員工買一份人壽保險(xiǎn)，這最可以滿足員工的以下哪種需要？__D___ A自我實(shí)現(xiàn)的需要B社交的需要C尊重的需要D安全的需要

3、某國(guó)政府為鼓勵(lì)球員努力踢球，為國(guó)爭(zhēng)光，采取“凡在世界杯中獲得優(yōu)秀球員稱號(hào)者給予高額獎(jiǎng)金”的措施。這一措施屬于哪一種強(qiáng)化？___B__ A負(fù)強(qiáng)化B正強(qiáng)化C懲罰D自然消退

4、赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。

A．保健因素

B．激勵(lì)因素

C．成就因素

D．需要因素

5.某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對(duì)這種情況，有人給銷售部經(jīng)理出了以下幾個(gè)主意，你認(rèn)為其中哪個(gè)主意最好？（C）

A.在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)，讓大家都知道誰(shuí)干得好，誰(shuí)干得差 B.鄭重告訴小唐，下季度若仍達(dá)不到分配給她的銷售指標(biāo)，公司就要請(qǐng)她另謀高就 C.讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法

D.順其自然，啥事也不用做，反正通過實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)積累，她會(huì)成熟起來的近年來 6.麥格雷戈提出了人性假設(shè)理論中重要的X與Y理論的概念。找出下列屬于Y理論的假設(shè)前提：(D)A.人天生討厭工作 B.人喜歡被命令

C.人不抱有野心 D.多數(shù)人具有解決問題的想象力和創(chuàng)造力 7.人性假設(shè)反映人們對(duì)人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)知與判斷，領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)組織成員在人性上所做的不同假設(shè)會(huì)導(dǎo)致其采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式并影響到員工激勵(lì)策略的設(shè)計(jì)和使用。那么“對(duì)癥下藥”的比喻是下列哪種人性假設(shè)？(D)A.社會(huì)人假設(shè) B.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D.復(fù)雜人假設(shè) 8.馬斯洛的需要層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，它們是(B)A.人是有需要的動(dòng)物，已獲得滿足的需要不再起激勵(lì)作用。B.人是有需要的動(dòng)物，人的需要是有層次的。

C.人的需要是有層次的，某一層需要得到滿足后另一層需要才會(huì)出現(xiàn)。D.人是有需要的動(dòng)物，滿足最主要的需要比滿足其他需要更迫切。

9.對(duì)于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的員工來說，最有效的激勵(lì)措施是(D)A.提高工資

B.改善工作環(huán)境

C.頒發(fā)獎(jiǎng)狀

D.委以重任 10.赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為（B）有助于激發(fā)員工的工作熱情。A.提供良好的工作條件 B.工作上的成就感 C.改善員工的生活條件

D.嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律

11.在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，關(guān)于保健因素，可以有如下解釋，哪種提法是正確的?(A）

A.保健因素能預(yù)防和減少職工的不滿，但不能使其對(duì)工作非常滿意 B.保健因素最大的作用是確保人的生理與心理健康 C.保健因素的滿足，能使職工對(duì)工作非常滿意 D.保健因素的滿足，有助于職工潛力的發(fā)揮

12.高級(jí)工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)李華的工作起到激勵(lì)作用？（A）

A.調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計(jì) B.調(diào)整工資水平和福利措施

C.給李華配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦 D.以上各條都起不到激勵(lì)的作用 13.張莉今年26歲，是某電腦公司市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理，其思路敏銳，干勁十足，不久前剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。假如你是張莉的主管，你認(rèn)為以下哪一種激勵(lì)方式最能增進(jìn)她的工作績(jī)效?(B)A.采取以個(gè)人工作績(jī)效為考核依據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度 B.減少對(duì)她的監(jiān)督，使她有更多的決策和行動(dòng)自由 C.對(duì)她的成績(jī)給予公開表?yè)P(yáng)

D.提高她地位的象征(例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專用秘書等)14.向下屬布置緊急的事情時(shí)，不同的人會(huì)有不同的方式。下面這四種方式中你認(rèn)為哪一種下屬的工作自由度最小？（C）A.“這件事情很急，請(qǐng)你在下班前辦好?！?B.“其他事情先放下，把這件事情辦好?！?/p>

C.“你把手頭上的事情交給小王，馬上處理這件事情，下班前辦好?！?/p>

D.“這件事情很緊急，下班前一定得辦好。如果忙不過來，你可以找小王打打下手?！? 15.下列哪種理論與激勵(lì)無關(guān)(C)A.需求層次理論

B.雙因素理論

C.權(quán)變理論

D.期望理論

16.張寧大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后，臉便很快陰沉了下來。對(duì)于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？(C)A.雙因素理論

B.期望理論

C.公平理論

D.強(qiáng)化理論

17.企業(yè)中，常常見到員工之間會(huì)在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互參照攀比。一般來說，你認(rèn)為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對(duì)象?(D)A.企業(yè)的高層管理人員 B.員工們的頂頭上司 C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo) D.與自己處于相近層次的人

18.曹雪芹雖然食不果腹,仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，最有可能是出于其（C）A.自尊需要 B.安全需要 C.自我實(shí)現(xiàn)的需要 D.以上都不是 19.當(dāng)一位30—40歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)他最有效的激勵(lì)應(yīng)該是（B）（注意：并不排斥其他方面的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)）A.高額獎(jiǎng)金 B.配備最好的研究條件 C.提職 D.精神獎(jiǎng)勵(lì)（如評(píng)為勞模等）20.需要層次理論中的自我實(shí)現(xiàn)的需要包括(ABCD)A.成長(zhǎng)與發(fā)展

B.發(fā)揮自身潛能 C.實(shí)現(xiàn)理想

D.成就感 21.下列因素中屬于保健因素的有(ABC)A.工資

B.工作條件

C.地位

D.工作上的責(zé)任感 22.下列因素中屬于激勵(lì)因素的有(ACD)A.工作成就感

B.工作條件

C.個(gè)人的發(fā)展前途

D.職務(wù)上的責(zé)任感 23.麥克萊蘭（D·C·Maclelland）的后天需要論提出的主要需要有（ABD）A.成就的需要 B.依附的需要 C.自尊的需要 D.權(quán)力的需要

1、強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容是什么？如何應(yīng)用強(qiáng)化理論？

⑴強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容：人的行為是起所受刺激的函數(shù)，要通過適當(dāng)運(yùn)用即時(shí)的獎(jiǎng)懲手段集中改變或修正員工的工作行為，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類型。正強(qiáng)化就是 獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合住址目標(biāo)的行為，使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。⑵強(qiáng)化理論的應(yīng)用：正強(qiáng)化的應(yīng)用：一種強(qiáng)化方式是連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化，另一種方式是間斷的、時(shí)間和數(shù)量都不固定的正強(qiáng)化，第二種正強(qiáng)化方式更有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。負(fù)強(qiáng)化的應(yīng)用：以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主。

2、權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式受哪些因素決定？

權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者

特征包括領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品質(zhì)、價(jià)值觀和工作經(jīng)歷；追隨者的特征主要指追隨者的個(gè)人特征、工作能力、價(jià)值觀等；環(huán)境主要指]工作特征、組織特征、社會(huì)狀況、文化影響和心理因素等。

3、馬斯洛的需要層次論的主要內(nèi)容是什么？

答：馬斯洛的需要層次論的主要內(nèi)容是：⑴生理的需要，是任何動(dòng)物都有的

需要，最基本的需要。⑵安全的需要，保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。⑶社交的需要，包括友誼、愛情、歸屬及接納的需要。⑷尊重的需要，分為內(nèi)部尊重和外部尊重。⑸自我實(shí)現(xiàn)的需要，包括成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要。其中生理的需要和安全的需要稱為較低級(jí)的需要，而社交的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要稱為較高級(jí)的需要。

4、一家小公司為了表彰某位員工，特地把前門靠近公司總裁停車位的地方給了該員工。應(yīng)該用哪些激勵(lì)理論來解釋該公司的激勵(lì)措施。并簡(jiǎn)單介紹這些激勵(lì)理論的要點(diǎn)。答：（1）雙因素理論，強(qiáng)化理論。（2）在雙因素理論中，赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)的作用，所以保健因素又可稱為“維持因素”。激勵(lì)因素是指那些與人們滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿。強(qiáng)化理論：人的行為是其所受刺激的函數(shù)。如果這種刺激對(duì)他有利，則這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；若對(duì)他不利，這種行為就會(huì)減弱直至消失。因此管理要采取各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。5．激勵(lì)的方法有哪些？

物質(zhì)利益激勵(lì)法；目標(biāo)激勵(lì)法；榜樣激勵(lì)法；內(nèi)在激勵(lì)法；形象與榮譽(yù)激勵(lì)法；信任關(guān)懷激勵(lì)法；興趣激勵(lì)法；培訓(xùn)、信息和改善環(huán)境。

6、馬斯洛需要層次理論的兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)是什么？

答：一個(gè)基本論點(diǎn)是，人是有需要的動(dòng)物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵(lì)作用。另一個(gè)基本論點(diǎn)是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)。7．激勵(lì)的作用表現(xiàn)在哪里?(1)有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。

(2)有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。

(3)有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。8.何謂激勵(lì)，聯(lián)系實(shí)際談?wù)劶?lì)的重要性。

激勵(lì)是用來描述影響員工工作努力的程度、目標(biāo)和持久力的因素。激勵(lì)是人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，是一種心理上的驅(qū)動(dòng)力，人類的一切行為都是受到激勵(lì)而產(chǎn)生，人們做什么事情都有其理由，這就是動(dòng)機(jī)，就是說人類的一切行為都是有目標(biāo)和目的。激勵(lì)從字面上看是激發(fā)和鼓勵(lì)的意思.在管理工作中,可把激勵(lì)定義為調(diào)動(dòng)人們積極性的過程.如果講得再全面一點(diǎn),可以解釋為:為了特定目的而去影響人們的內(nèi)在需要或動(dòng)機(jī),從而強(qiáng)化,引導(dǎo)或改變?nèi)藗冃袨榈姆磸?fù)過程.激勵(lì)在管理活動(dòng)中起著重要的作用,任何組織都是由人創(chuàng)建,由人來管理的.因此人是決定組織成敗的最關(guān)鍵因素.組織中人的積極性的高低,直接影響工作的績(jī)效;而提高人的工作積極性,就離不開激勵(lì).和其他管理活動(dòng)不一樣.激勵(lì)可能不直接對(duì)組織的利益有所貢獻(xiàn),但它卻是組織目標(biāo)能夠得以實(shí)現(xiàn)的最可靠保障.案例1陽(yáng)貢公司員工為何對(duì)工作不滿意

陽(yáng)貢公司是一家中外合資的集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高科技企業(yè)，其技術(shù)在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中居于領(lǐng)先水平，公司擁有員工100人左右，其中的技術(shù)，業(yè)務(wù)人員絕大部分為近幾年畢業(yè)的大學(xué)生，其余為高中學(xué)歷的操作人員，目前，公司員工當(dāng)中普遍存在著對(duì)公司的不滿情緒，辭職率也相當(dāng)高。

員工對(duì)公司的不滿始于公司籌建初期，當(dāng)時(shí)公司曾派遣一批技術(shù)人員出國(guó)培訓(xùn)，這批技術(shù)人員在培訓(xùn)期間合法獲得了出國(guó)人員的學(xué)習(xí)補(bǔ)助金，但在回國(guó)后公司領(lǐng)導(dǎo)要求他們將補(bǔ)助金交給公司所有。技術(shù)人員據(jù)理不交，雙方僵持不下，公司領(lǐng)導(dǎo)便找些人逐個(gè)反復(fù)談話，言辭激烈，并采取一些行政制裁措施給他們拖加壓力，但這批人員當(dāng)中沒有一個(gè)人按領(lǐng)導(dǎo)的意圖行事，這導(dǎo)致雙方矛盾日趨激化。最后，公司領(lǐng)導(dǎo)不得不承認(rèn)這些人已形成一個(gè)非正式組織團(tuán)體，他們由于共同的利益而在內(nèi)部達(dá)成一致的意見：任何人都不得擅自單獨(dú)將錢交回。他們中的每個(gè)人都嚴(yán)格遵守這一規(guī)定，再加上沒有法律依據(jù)，公司只好作罷。因?yàn)檫@件事造成的公司內(nèi)耗相當(dāng)大，公司領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)檫@批技術(shù)人員“不服從”上級(jí)而非常氣惱，對(duì)他們有了一些成見，而這些技術(shù)人員也知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的看法，估計(jì)將來還會(huì)受到上級(jí)的刁難，因此也都不再一心一意準(zhǔn)備在公司長(zhǎng)期干下去。于是，陸續(xù)有人開始尋找機(jī)會(huì)，“跳槽”。一次，公司領(lǐng)導(dǎo)得知一家同行業(yè)的公司來“挖人”，公司內(nèi)部也有不少技術(shù)人員前去應(yīng)聘，為了準(zhǔn)確地知道公司內(nèi)部有哪些人去應(yīng)聘，公司領(lǐng)導(dǎo)特意安排兩個(gè)心腹裝作應(yīng)聘人員前去打探，并得到了應(yīng)聘人員的名單。誰(shuí)知這個(gè)秘密不脛而走，應(yīng)聘人員都知道自已已經(jīng)上了“黑名單”，估計(jì)如果繼續(xù)留在公司，也不會(huì)有好結(jié)果，于是在后來都相繼辭職而去。

由于人員頻繁離職，公司不得不從外面招聘以補(bǔ)足空缺。為了能吸引招聘人員，公司向求職人員許諾住房、高薪等一系列優(yōu)惠條件，但被招人員進(jìn)入公司后，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的許諾難以條條兌現(xiàn)，非常不滿，不少人干了不久就“另謀高就”了。為了留住人才，公司購(gòu)買了兩棟商品房分給部分骨干員工，同時(shí)規(guī)定，生產(chǎn)用房不出售，員工離開公司時(shí)，需將住房退給公司。這一規(guī)定的本意是想借住房留住人才，但卻使大家覺得沒有安全感，有可能即使在公司干了很多年，將來有一天被公司解雇時(shí)，還是“一無所有”，因此，這一制度并沒有達(dá)到預(yù)期的效果，依然不斷有人提出辭職。另外，公司強(qiáng)調(diào)住房只分給骨干人員，剩下將近一半的房子寧肯空著也不給那些急需住房的員工住，這極大的打擊了其他員工人積極性，使他們感到在公司沒有希望，既然沒有更好的出路，因此工作起來情緒低落，甚至有消極怠工的現(xiàn)象。在工資獎(jiǎng)金制度方面，公司也一再進(jìn)行調(diào)整，工資和獎(jiǎng)金的結(jié)構(gòu)變得越來越復(fù)雜，但大多數(shù)員工的收入水平并沒有多大變化，公司本想通過調(diào)整，使員工的工作績(jī)效與收入掛起鉤來，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，但頻繁的工資調(diào)整使大家越來越注重工資獎(jiǎng)金收入，而每次的調(diào)整又沒有明顯的改善，于是大家產(chǎn)生了失望情緒。此外，大家發(fā)現(xiàn)在幾次調(diào)整過程中，真正受益的只有領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)別職能部門的人員，如人事部門。這樣一來，原本希望公平的措施卻產(chǎn)生了更不公平的效果，員工們?cè)箽忸H多，認(rèn)為公司調(diào)整工資獎(jiǎng)金，不過是為了使一些人得到好處，完全沒有起到調(diào)動(dòng)員工積極性的作用。

公司的技術(shù)、業(yè)務(wù)人員雖然素質(zhì)較高，但關(guān)鍵職能部門，如人事部門的人員卻普遍素質(zhì)較低，其主管缺少人力資源管理知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，卻靠逢迎上級(jí)穩(wěn)居這一職位。他制訂的考勤制度只是針對(duì)一般員工，卻給了與他同級(jí)或在他上級(jí)的人員以很大的自由度，如：規(guī)定一般員工每天上下班必須打卡，遲到1分鐘就要扣除全月獎(jiǎng)金的30％借機(jī)謀取私利，這樣，就在公司內(nèi)部造成一種極不公平的狀況，普通員工對(duì)此十分不滿，于是他們也想出了一些辦法來對(duì)付這種嚴(yán)格的考勤制度，如不請(qǐng)假，找人代替打卡或有意制造加班機(jī)會(huì)等方法彌補(bǔ)損失。公司人員崗位的安排也存在一定的問題。這位人事主管雖然自己沒有很高的學(xué)歷，但卻盲目推崇高學(xué)歷，本可以由本、?？飘厴I(yè)生做的工作由碩士、博士來干，而有些本、專科生只能做有高中學(xué)歷的人就能勝任的工作，這樣，大家普遍覺得自己是大材小用，工作缺乏挑戰(zhàn)性和成就感，員工們非常關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展情況，特別是近來整個(gè)行業(yè)不景氣，受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，企業(yè)連年虧損，大家更是關(guān)心企業(yè)的下一步發(fā)展和對(duì)策，但公司領(lǐng)導(dǎo)在這方面很少與員工溝通，更沒有做鼓動(dòng)人心的動(dòng)員工作，使得大家看不到公司的希望。結(jié)果導(dǎo)致士氣低下，人心渙散。

根據(jù)以上案例，回答以下問題：

1、陽(yáng)貢公司員工不滿意是因?yàn)楣静荒軡M足他們的需要，從本案例中，員工最大的不滿足在于：

A.生理需要，安全需要，社交需要 B.安全需要，社交需要，尊重需要

C.社交需要，尊重需要，自我實(shí)現(xiàn)

D.生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我實(shí)現(xiàn)

2、陽(yáng)貢公司內(nèi)部非正式群體形式的原因是：

A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高壓政策形成的逆反心理 B.有人發(fā)起組織，一哄而起

C.共同的利益與感情 D.共同的興趣與愛好

3、陽(yáng)貢公司最缺乏的激勵(lì)方法是：

A.目標(biāo)激勵(lì)和強(qiáng)化激勵(lì) B.強(qiáng)化激勵(lì)和支持性激勵(lì)

C.支持性激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì) D.領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)和強(qiáng)化激勵(lì)

4、根據(jù)管理方格圖理論，陽(yáng)貢公司領(lǐng)導(dǎo)屬于：

A.簡(jiǎn)單式

B.任務(wù)式

C.中間式

D.俱樂部式

5、按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，陽(yáng)貢公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待職工應(yīng)采?。?/p>

A.高工作，低關(guān)系

B.高工作，高關(guān)系

C.高關(guān)系，低工作

D.低工作，低關(guān)系

參考答案：

1.B 2.C 3.C 4.B 5.C

案例4 山西焦化集團(tuán)有限公司的“三嚴(yán)”“三化”興廠之道

山西焦化集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱山焦）前身是山西洪洞焦化廠，1970年開工建設(shè)，1982年全面竣工驗(yàn)收，經(jīng)過十幾年的發(fā)展建設(shè)目前已形成固定資產(chǎn)原值4.49億元，職工7100人，生產(chǎn)治金焦、尿素、焦化苯、焦油、洗精煤等50余種產(chǎn)品的大型化工企業(yè)，其中省優(yōu)產(chǎn)品占總產(chǎn)值的93.54％，公司連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、上交利稅每年遞增10％以上，一直保持山西省利稅大戶和創(chuàng)收大戶的地位，成為“全國(guó)現(xiàn)場(chǎng)管理先進(jìn)企業(yè)”“全國(guó)化工優(yōu)秀企業(yè)”和“山西省管理示范企業(yè)”。

治廠靠“三嚴(yán)”堅(jiān)持不懈

10年前山焦曾經(jīng)是山西省有名的虧損大戶，職工人心浮動(dòng)，多次被報(bào)上點(diǎn)名批評(píng)，如何扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面呢？以薛佩珍、李學(xué)桂為首的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子自1985年上任以后，決心改變這種局面，他們首先從基礎(chǔ)工作抓起，在學(xué)習(xí)當(dāng)時(shí)化工企業(yè)的標(biāo)兵－吉林化學(xué)工業(yè)公司企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本廠實(shí)際，首先從嚴(yán)制定各種管理標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)本廠生產(chǎn)工藝特點(diǎn)，先后制定出179項(xiàng)管理制度，327個(gè)崗位責(zé)任條例，85種技術(shù)操作規(guī)程，234種管理標(biāo)準(zhǔn)和479種工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（以后經(jīng)過歸納、整理、提煉共形成1730個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)）要求全公司上至領(lǐng)導(dǎo)，下到一般職工，必須嚴(yán)格遵守，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)范的第一年有一次公司有位副經(jīng)理上班遲到一分鐘，立即在全廠進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并處以罰款。這件事對(duì)全體職工震動(dòng)很大，他們看到領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)了“真格”，對(duì)“嚴(yán)字當(dāng)頭”加深了認(rèn)識(shí)，“按標(biāo)準(zhǔn)辦事”在全廠上下逐漸形成一種共識(shí)。

為了嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，工藝紀(jì)律和安全紀(jì)律。1990年7月，“山焦”專門成立了崗位檢查處，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的檢查。在勞動(dòng)紀(jì)律方面，把遲到、早退、脫崗、串崗、睡崗、干私活、看與工作無關(guān)的書、報(bào)、雜志等七種現(xiàn)象規(guī)定為違紀(jì)行為。其中違紀(jì)一次，當(dāng)月扣除獎(jiǎng)金，年累計(jì)違反兩次下調(diào)半級(jí)浮動(dòng)工資。全年累計(jì)6次，予以除名。作為化工企業(yè)，防火十分重要。“山焦”規(guī)定在生產(chǎn)區(qū)吸煙一次罰款五十元，中層以上干部吸煙一次罰款一百元。崗檢處建處6年來，共查處違反“三紀(jì)”人員6503人次（其中違反勞動(dòng)紀(jì)律3216人次，工藝紀(jì)律2415人次，安全紀(jì)律1962人次）1990年以來，山焦共開除違紀(jì)人員十二名，留察違紀(jì)人員十二名。

在懲罰從嚴(yán)的同時(shí)，山焦也特別注意重獎(jiǎng)和表彰企業(yè)中遵章守紀(jì)、有突出貢獻(xiàn)的職工。質(zhì)監(jiān)處青年助理工程師謝合理自行設(shè)計(jì)并制成尿素自動(dòng)取樣器，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的空白，被評(píng)為優(yōu)秀科技干部，一次性獎(jiǎng)金相當(dāng)于當(dāng)年公司職工的人均收入總和。合成車間青年女焊工郭晴霞，煉焦車間熱修工段長(zhǎng)賀蘭根也都由于在工作中的出色表現(xiàn)，被授予多種榮譽(yù)稱號(hào)，并獲得相應(yīng)的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。

總之，“山焦”就是靠著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、檢查嚴(yán)、獎(jiǎng)懲嚴(yán)、邁出了興廠之路。

管理靠：“三化”精雕細(xì)刻

“山焦”通過十幾年的摸索，不斷地把企業(yè)納入規(guī)范化管理，他們的做法是：

第一，抓小事，職工行為規(guī)范化。為了建設(shè)文明、高效、安全、優(yōu)良的企業(yè)形象，他們按照生產(chǎn)車間、后輔助車間，先現(xiàn)場(chǎng)、后辦公室的順序，對(duì)公司的各個(gè)崗位、各個(gè)庫(kù)房、各類物品、各個(gè)區(qū)域全部實(shí)行定置管理，以各崗位更衣柜、工具柜按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)繪制并張?zhí)锲范ㄖ脠D，職工存取物品依圖辦事，整個(gè)生產(chǎn)工作現(xiàn)象清潔、美觀，人人感到心情舒暢。

根據(jù)化工生產(chǎn)工藝連續(xù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，在全公司生產(chǎn)崗位實(shí)行工藝巡檢頂牌制，1992年起在全公司設(shè)制大小標(biāo)牌700個(gè)，牌上標(biāo)注巡檢時(shí)間、檢查內(nèi)容、操作工。生產(chǎn)技術(shù)處、公司調(diào)度室以及崗檢處每天都堅(jiān)持在24小時(shí)內(nèi)定期與不定期檢查，并作出檢查記錄。通過實(shí)行工藝巡檢頂牌制，使許多潛在于工藝和設(shè)備上的問題得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，許多故障和隱患得以及時(shí)消除。備煤車間操作工陳福順在巡回檢查中，發(fā)現(xiàn)翻車機(jī)支架根部出現(xiàn)裂紋，立即上報(bào)，經(jīng)公司組織人員搶修后避免了一起大型惡性事故。合成氨分廠合成車間操作工馬洪喜在巡回檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)者油防空管堵塞，果斷采取措施，使化肥系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行正常。為公司挽回了一大筆經(jīng)濟(jì)損失。

第二，抓內(nèi)涵、管理內(nèi)容專業(yè)化。專業(yè)管理是企業(yè)管理的主要內(nèi)容。“山焦”充分發(fā)揮專業(yè)管理處室的職能作用，使專項(xiàng)管理各具特色。在質(zhì)量管理上，通過嚴(yán)格執(zhí)行“質(zhì)量三法”即投入產(chǎn)出法、質(zhì)量否決法、優(yōu)質(zhì)優(yōu)獎(jiǎng)法，嚴(yán)把原料選購(gòu)關(guān)、產(chǎn)品生產(chǎn)關(guān)、質(zhì)量控制關(guān)。把產(chǎn)品質(zhì)量和每個(gè)工作環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，使企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品冶金被評(píng)為“世界級(jí)民優(yōu)產(chǎn)品”和“中華國(guó)產(chǎn)精品”。在節(jié)能管理上，堅(jiān)持開發(fā)與節(jié)約并重的原則，認(rèn)真落實(shí)23種計(jì)200余條人員考核制度。進(jìn)入90年代以后，各類產(chǎn)品消耗、指標(biāo)逐年下調(diào)，頓焦綜合能耗比國(guó)際水平和國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平實(shí)際分別低了33.74公斤標(biāo)煤和43.74公斤標(biāo)煤，成為山西省節(jié)能先進(jìn)企業(yè)。在技術(shù)管理方面，堅(jiān)持科技興化的方針，自1989年以來先后完成重大科技攻關(guān)項(xiàng)目52公斤，其中尿素自動(dòng)取樣器和生化回水凈化循環(huán)系統(tǒng)以及512循環(huán)機(jī)減震裝置均為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。在財(cái)務(wù)管理方面，推行目標(biāo)（費(fèi)用）管理，設(shè)立內(nèi)部銀行，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，保證上繳國(guó)家稅費(fèi)任務(wù)的完成，成為AAA信譽(yù)度企業(yè)。此外，山焦在安全管理、環(huán)保管理、營(yíng)銷管理、干部管理、后勤管理方面都各具特色，為“山焦”的不斷發(fā)展和建設(shè)作出了貢獻(xiàn)。

第三，抓落實(shí)，專業(yè)考核一體化，經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，“山焦”認(rèn)識(shí)到為了使黨政工團(tuán)工作緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，使各項(xiàng)管理達(dá)到整體運(yùn)行，全面發(fā)展的目的，他們推行了“全方位管理一體化”考核辦法。具體的做法是：在統(tǒng)一時(shí)間內(nèi)，按規(guī)定的檢查標(biāo)準(zhǔn)，用統(tǒng)一的考核方法，對(duì)公司各單位的管理工作進(jìn)行統(tǒng)一的檢查和考核，每月初用一周時(shí)間，有公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，會(huì)同管理部門正職，按約定的順序聽匯報(bào)、實(shí)地檢查、綜合講評(píng)并打分?？己说梅?，在月度綜合獎(jiǎng)金中兌現(xiàn)，并對(duì)前3名予以不同嘉獎(jiǎng)。發(fā)現(xiàn)重大問題，責(zé)令限期解決。一體化考核，不僅使“山焦”在管理上精益求精，同時(shí)也避免了以往各生產(chǎn)部門為應(yīng)付各種檢查疲于奔命的狀態(tài)，使企業(yè)納入了程序化規(guī)范化管理，程序井然，生產(chǎn)穩(wěn)定。

嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有情、增加企業(yè)的凝聚力

“山焦”在嚴(yán)字上鐵面無私，但同時(shí)也注意到正確處理嚴(yán)與愛的辯證關(guān)系。在物質(zhì)生活上，盡量想辦法讓職工安心、舒心。特別是對(duì)倒班的一線職工，提供免費(fèi)夜餐，長(zhǎng)期倒班的職工將工資上浮一級(jí)，目前全廠已有380名職工享受這種待遇?！吧浇埂泵磕赀€投入大量資金用于職工教育。497名職工們通過自學(xué)，進(jìn)修取得大專以上文憑，其中3名優(yōu)秀科技人員由企業(yè)出資去國(guó)外深造。目前全公司仍有近400余名職工在國(guó)內(nèi)大專院校進(jìn)修和參加自學(xué)考試。在干部選拔上，公司領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)職工毛遂自薦，對(duì)于符合后備干部條件的121人，進(jìn)行跟蹤考察，每年接受一次群眾評(píng)議，目前已有48人被提拔進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位。

山焦地處洪洞郊區(qū)，職工子女上學(xué)，是每位家長(zhǎng)關(guān)心的大事。公司設(shè)身處地為職工著想，主動(dòng)與50公里以外的省重點(diǎn)中學(xué)－ －臨汾－中建立聯(lián)系，凡考入該校的職工子弟，都由企業(yè)給予資助。每逢周末還派專車接送。子女頂替，往往也是每位退休職工的心愿。為了滿足他們的愿望，凡體檢和文化考試合格者，都予以錄用。對(duì)于文化程度達(dá)不到初中畢業(yè)程度的，由企業(yè)負(fù)責(zé)出資培訓(xùn)，合格后再予以錄用。

多年來，公司還組織大批職工前往北戴河、山西析州和太原晉祠療養(yǎng)院和旅游，使他

們?cè)诰o張的勞動(dòng)之余得緩解和休息。

“山焦”嚴(yán)愛結(jié)合，不斷地造就著一大批愛崗敬業(yè)的山焦人。老知識(shí)分子吳永忠雖然年過七旬，仍然堅(jiān)持跋山涉水到省外調(diào)查研究，他提出的煉焦方案實(shí)施后，每年為公司節(jié)約300余萬(wàn)元，光榮地出席了全國(guó)化工勞模大會(huì)。青年工程師呂旭芒設(shè)計(jì)的改造尿素生產(chǎn)中解吸氣相帶液方案，實(shí)施每年為公司增加經(jīng)濟(jì)效益150余萬(wàn)元，諸如這樣的例子，在山焦還有很多。正是這樣一大批具有奉獻(xiàn)精神的普通人，使公司的活力和生機(jī)不斷增加，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到不斷地發(fā)展。

“山焦”人在生產(chǎn)管理上的成功經(jīng)驗(yàn)是顯而易見的，但是他們沒有以此為滿足，公司的領(lǐng)導(dǎo)們深刻地意識(shí)到，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)深化改革，山焦生產(chǎn)的產(chǎn)品面對(duì)著國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，如何使生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更上一層樓，“山焦”將面臨著更大的挑戰(zhàn)！

選擇題

根據(jù)以上案例，回答以下問題：

1.從激勵(lì)方法看，山西焦化廠主要采用的激勵(lì)手段是：

A交替運(yùn)用正、負(fù)強(qiáng)化的激勵(lì)方法 B.以負(fù)強(qiáng)化為主，輔助于正強(qiáng)化的方法

C.以正強(qiáng)化為主，輔助于負(fù)強(qiáng)化的方法 D.不把各種激勵(lì)方法作為興廠之道

2.山西焦化廠“三嚴(yán)”“三化”從管理理論看，更傾向于：

A.泰羅的科學(xué)管理理論 B.法約爾的管理過程理論

C.規(guī)則、程序 D.系統(tǒng)理論

3.從計(jì)劃的形式來看，山西焦化廠制定1730個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)，其內(nèi)容包括;

A.政策、規(guī)則、程序 B.規(guī)則

C.規(guī)則、程序 D.規(guī)則、程序、規(guī)劃

4.從人性假設(shè)的理論分析，山焦的管理措施更傾向于：

A.經(jīng)濟(jì)人的假設(shè) B.社會(huì)人的假設(shè)

C.自我實(shí)現(xiàn)人的假設(shè) D.復(fù)雜人的假設(shè)

5.從山焦的作法分析，你認(rèn)為他們最成功的經(jīng)驗(yàn)是：

A懲罰從嚴(yán)，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律 B.抓基礎(chǔ)工作和制度建設(shè)

C.發(fā)揮專業(yè)職能部門的作用 D.關(guān)心職工，為他們排憂解難

參考答案： 1.B 2.A 3.C 4.D 5.B

第二篇：管理學(xué)習(xí)題

1.管理過程中的首要職能是(C)A.人員配備B.組織C.計(jì)劃D.指導(dǎo)與控制 2.管理是一種藝術(shù)，是強(qiáng)調(diào)管理的(D)A精確性B 沿續(xù)性C隨意性D實(shí)踐性3 管理的核心是(C)A建立組織機(jī)構(gòu) B協(xié)調(diào)人力物力 C協(xié)調(diào)人際關(guān)系 D盡力減少支出 4.反映管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是(C)A社會(huì)屬性 B藝術(shù)性C自然屬性 D科學(xué)性5 管理科學(xué)形成的標(biāo)志是(A)A泰羅科學(xué)管理理論 B法約爾管理過程理論C韋伯理想行政組織管理 D梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論6 企業(yè)文化的核心是(A)A．價(jià)值觀B．文化水平C．物質(zhì)財(cái)富D．文化素質(zhì)小斯隆在通用汽車公司采用了一種新的組織結(jié)構(gòu)形式，以后成為大型企業(yè)普遍采用的典型的組織結(jié)構(gòu)模式，這種組織結(jié)構(gòu)形式是(A)A事業(yè)部制 B工廠制C泰羅制D直線制8 美國(guó)出現(xiàn)的管理運(yùn)動(dòng)的主要組成部分是(A)A科學(xué)管理 B管理科學(xué) C霍桑實(shí)驗(yàn)D行為科學(xué)9 泰羅由于對(duì)管理理論的卓絕貢獻(xiàn)而被后人稱為(C)A過程理論鼻祖 B組織理論之父 C科學(xué)管理之父D行為科學(xué)創(chuàng)始人10 科學(xué)管理理論的中心問題是(D)A作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化B計(jì)件工資制C職能工長(zhǎng)制D提高勞動(dòng)生產(chǎn)率11.上級(jí)管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅提倡的(B)A工作定額原理B例外原則C心理革命D職能工長(zhǎng)制

12.非管理性事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度(C)

A.增加B.不變C.減少D.擴(kuò)大馬克斯·韋伯認(rèn)為宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)力是(A)A理性--合法權(quán)力B超凡的權(quán)力 C傳統(tǒng)的權(quán)力D繼承的權(quán)力14 企業(yè)中存在著“"非正式組織”“的觀點(diǎn)來源于(D)A現(xiàn)代管理理論 B管理過程理論C科學(xué)管理理論D霍桑試驗(yàn)結(jié)論15 法約爾提出的原則有(D)。A.5項(xiàng) B.6項(xiàng) C.10項(xiàng)D.14項(xiàng)16.組織理論之父是(B)。A法約爾B 韋伯 C泰羅 D梅奧17.古典管理理論認(rèn)為，人是(A)。A經(jīng)濟(jì)人B自我實(shí)現(xiàn)人 C 復(fù)雜人 D社會(huì)人18 行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是(B)。A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C復(fù)雜人D 自我實(shí)現(xiàn)人19 ”法約爾提出的管理五職能或要素是(C)。“A計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制B計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制C計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 D計(jì)劃、組織、決策、指揮、控制

20.(C)提出了重視管理中人的因素。A鐵鍬實(shí)驗(yàn)B金屬切制實(shí)驗(yàn)C霍桑試驗(yàn)D搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)21 無為而治”體現(xiàn)了中國(guó)古代哪一流派的管理思想（B）A．儒家B.道家C.法家D.墨家

22.在一個(gè)企業(yè)中，哪類經(jīng)營(yíng)單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來高額利潤(rùn)（B）A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗

23.首先提出目標(biāo)管理的是（B）A孔茨 B德魯克C巴納德D西蒙24 目標(biāo)管理適合于管理（D）A工作 B工人 C組織 D管理者25．有句名言：沒有糟糕的士兵，只有糟糕的將軍。這句話說明了如下的哪個(gè)管理理論？（A）A企業(yè)要想成功就必須要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)B人力資源部門應(yīng)該只重視具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人員的培養(yǎng)C企.企業(yè)中普通員工的素質(zhì)都已經(jīng)很高了D這句話只適合戰(zhàn)場(chǎng)，不適用于企業(yè)的管理26.在決策過程中，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是()A.發(fā)現(xiàn)問題 B.設(shè)計(jì)方案C.選擇方案 D.實(shí)施決策 27 我們把”確保事情按計(jì)劃進(jìn)行“的工作稱之為（D）A領(lǐng)導(dǎo)工作 B組織工作 C協(xié)調(diào)工作 D”控制工作 28(B)面對(duì)未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率A確定型決策法B風(fēng)險(xiǎn)型決策法C非確定型決策法 D追蹤決策法 29 使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（D）A規(guī)劃B決策C預(yù)測(cè)D預(yù)算30 管理寬度按算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和下屬間的關(guān)系將以（C）

A.等比級(jí)數(shù)增加B.等比級(jí)數(shù)減少C.幾何級(jí)數(shù)增加D.幾何級(jí)數(shù)減少 31 下面原理中強(qiáng)調(diào)上級(jí)主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾或抵觸，更不能“朝令夕改”的是（B）A統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理 B命令一致原理 C直接管理原理 D直接控制原理32.招聘對(duì)管理人員的一般要求不包括（D）。A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于創(chuàng)新的精神D.良好的出身 33.計(jì)劃按照什么標(biāo)準(zhǔn)可以分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃（B）A.綜合性程度B.職能空間C.明確性D.程序化程度 34.當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是（B）A管理層次復(fù)雜化 B組織結(jié)構(gòu)扁平化C管理幅度日益減少D錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎35.管理者的首要職能是什么？(A)A計(jì)劃 B領(lǐng)導(dǎo) C組織D控制36.斯隆模型指的是（D）A直線制B職能制C直線職能制D事業(yè)部制37．人們希望生活有保障，擁有醫(yī)療保險(xiǎn)、退休保障、失業(yè)保險(xiǎn)等，這類需要稱為（B）A生理的需要B安全的需要C社交的需要D尊重的需要

38.與基層管理者和中層管理者相比，高層管理者更需要那種技能？（C）A技術(shù)技能 B人際技能 C概念技能 D領(lǐng)導(dǎo)技能39.以下關(guān)于管理者技能要求的說法正確的是哪一個(gè)？（A）A基層管理者需要更多的是技術(shù)技能B中層管理者更多的需要人際技能和概念技能C高層管理者需要較強(qiáng)的人際技能D三者都需要全面的技術(shù)技能40.麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，對(duì)主管人員來說最重要的是（C）A.權(quán)力B.社交C.成就D.安全 41.在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì)（A）A越大B越小C不變D不一定42.上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是(A)A授權(quán)B勞動(dòng)分工C管理幅度 D分散43.泰羅曾經(jīng)推行過一種職能制組織機(jī)構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：（B）

1A．責(zé)權(quán)一致原則 B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C．例外原則 D．機(jī)構(gòu)精干原則

44.實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織形式是（C）A直線制B矩陣制C事業(yè)部制D職能制45.在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，他認(rèn)為效率最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是（B）A.專制式B.民主式C.放任式D.壓榨式 46.管理運(yùn)動(dòng)發(fā)生在（C）。A.英國(guó)B.法國(guó)C.美國(guó)D.歐洲

47.在下述那種情況下管理幅度可以適當(dāng)加大（C）A所處管理層次較高的主管人員 B工作環(huán)境不穩(wěn)定C計(jì)劃完善D不同下屬工作崗位的分布比較分散 48.要先避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，就必須做好組織中的那項(xiàng)工作（B）A計(jì)劃B組織C 領(lǐng)導(dǎo) D控制49.從內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（C）A有較廣泛的人才來源，有可能招聘到第一流的管理人才B能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣，避免近親繁殖 C有利于被聘者迅速的開展工作D有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系

50.對(duì)于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（B）A職能制的組織結(jié)構(gòu)B直線制的組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)D矩陣式的組織結(jié)構(gòu)51 沒有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（C）A直線型 B矩陣型C職能型D事業(yè)部型52.俗話說：“一山難容二虎?！睆墓芾韺W(xué)的角度看，對(duì)這句話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？（B）A在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見的人，最終會(huì)降低管理效率 對(duì)于需要高度集權(quán)管理的B組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心C一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D組織中不能允許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂

53一般地說，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就越（A）A越小B越大C不確定D越小越好54 途徑——目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是（D）A獨(dú)裁型、支持型、推銷型和成就型B指導(dǎo)型、授權(quán)型、參與型和推銷型C獨(dú)裁型、授權(quán)型、參與型和推銷型D指導(dǎo)型、支持型、參與型和成就型55.在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，他認(rèn)為效率和員工滿意度最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是（B）A專制式 B民主式C放任式D壓榨式56.當(dāng)某人力圖他人交往，建立親近和睦關(guān)系時(shí)，表現(xiàn)出的是（D）A對(duì)權(quán)力的需要B對(duì)成就的需要C安全需要D對(duì)社交的需要57.菲德勒所確定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)準(zhǔn)度是：（A）A職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B職位權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) C職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D下屬素質(zhì)、管理跨度、任務(wù)結(jié)構(gòu)58 在激勵(lì)工作中，最為重要的是要發(fā)現(xiàn)職工的（C）A安全需求B現(xiàn)實(shí)需求C主導(dǎo)需求D自我實(shí)現(xiàn)的需求59.在赫茨伯格的領(lǐng)導(dǎo)理論中，下列哪一個(gè)因素與工作環(huán)境和條件有關(guān)？（B）A激勵(lì)因素B保健因素C環(huán)境因素D人際因素60.在組織中，（A）構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容，是最基本的協(xié)調(diào)工作。A群體間溝通B個(gè)體間溝通C組織間溝通D單向溝通61 組織的特征是(D)A有明確的目標(biāo)B由人員組成，形成系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)C相互分工與合作D.A+B+C62管理就是決策“是以下哪位管理學(xué)家對(duì)管理的定義(B)A孔茨B西蒙C法約爾 D史蒂芬63.提出公平理論的是（C）A馬斯洛B弗魯姆C亞當(dāng)斯D法約爾64 某公司對(duì)員工的工作條件進(jìn)行了改善，這是為了更好地滿足中工的（B）A安全需要B生理需要C自我實(shí)現(xiàn)需要D社交需要65.管理人員存在”有限理性“和”滿意準(zhǔn)則“是以下哪一學(xué)派的主要觀點(diǎn)(B)A系統(tǒng)管理學(xué)派 B決策管理學(xué)學(xué)派C管理科學(xué)學(xué)派D行為科學(xué)學(xué)派66.按照亞當(dāng)斯密的觀點(diǎn),提高生產(chǎn)率的重要因素是(C)A工作方法 B標(biāo)準(zhǔn)化C 勞動(dòng)分工 D制度67 作為總經(jīng)理,你如何處理公司中存在的非正式組織?(D)A在全公司大會(huì)上嚴(yán)厲批評(píng),要求不得繼續(xù)活動(dòng) B聽之任之 C提供適宜的環(huán)境,鼓勵(lì)其發(fā)展 D加以引導(dǎo)使之與公司目標(biāo)相一致68 ”科學(xué)管理的中心問題是（C）A提高管理水平B 提高人的積極性C 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D 提高市場(chǎng)占有率69.被稱為“"科學(xué)管理之父”“的是（A）A泰羅 B庋約爾C 德魯特D 西蒙 70根據(jù)管理方格圖理論，比較理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C）A 1.1 型 B5.5 型 C9.9 型D 1.9 型 71 決定管理社會(huì)屬性的是（C）A生產(chǎn)方式B 生產(chǎn)力C 生產(chǎn)關(guān)系 D上層建筑 72 決策樹決策法是（A）A期望值決策法的一種形式 B主觀決策的一種方法C 線性規(guī)劃法的一種形式D定性決策的一種方法 73 管理幅度和管理層次的關(guān)系是（A）A 成反比B 成正比 C相關(guān)性D 不相關(guān) 74 “集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的組織結(jié)構(gòu)”“屬于（C）A直線型組織結(jié)構(gòu)B 職能型組織結(jié)構(gòu) C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D 矩陣結(jié)構(gòu) 75 采取匿名方式進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的專家預(yù)測(cè)法又稱為（C）A經(jīng)驗(yàn)判斷法B 定性預(yù)測(cè)方法C德爾菲法D 管理人員評(píng)判法 76．通過霍桑試驗(yàn)，梅奧闡述了以下哪種學(xué)派的觀點(diǎn)？（C）A行為科學(xué)學(xué)派 B社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派C 人際關(guān)系學(xué)說D 系統(tǒng)管理學(xué)派 77．美國(guó)管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一個(gè)主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是（A）A 技術(shù)技能、人事技能、概念技能B 技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能 C人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能 D概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能 78 溝通網(wǎng)絡(luò)中，解決簡(jiǎn)單問題時(shí)效率最高的是（D）A輪式和圓周式B 圓周式和鏈?zhǔn)紺 鏈?zhǔn)胶腿ǖ朗紻 輪式和鏈?zhǔn)?79采取匿名方式進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的專家預(yù)測(cè)法又稱為（C）A經(jīng)驗(yàn)判斷法 B定性預(yù)測(cè)方法C 德爾菲法D 管理人員評(píng)判法 80”在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中，對(duì)體制與體諒之間的關(guān)系表述不正確的是（C）A 低度體制，高度體諒B 高度體制，低度體諒 C高度體制，中度體諒 D低度體制，低度體諒 81 按照社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派的觀點(diǎn)，組織作為一個(gè)社會(huì)的協(xié)作系統(tǒng)，其存在取決于（D）A 協(xié)作效果B 協(xié)作效率C 組織目標(biāo)與環(huán)境相適應(yīng)D A+B+C 82越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（C）A 戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的 B戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的C戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的 D戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的 83 沒有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（A）。A 直線型B 矩陣型C職能型D事業(yè)部制84 國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策是構(gòu)成企業(yè)以下哪種環(huán)境的要素之一？（C）A政治環(huán)境B法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D具體環(huán)境85 企業(yè)的具體環(huán)境中最主要的是（A）A顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和同盟者B顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和中間商C顧客、中間商、競(jìng)爭(zhēng)者和業(yè)務(wù)主管部門 D顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者和批發(fā)商

86考評(píng)主管人員的最好方法是（C）。A個(gè)人品質(zhì)考評(píng)法B按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)方法C 對(duì)主管人員的績(jī)效考評(píng)方法D群眾考評(píng)87 麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，對(duì)主管人員來說最重要的是（C）A權(quán)力B社交C成就D安全88下列幾種商品中，屬于替代品的是（B）A長(zhǎng)虹彩電與德聲收音機(jī)B洗衣粉與肥皂C汽車與自行車D 錄音機(jī)與磁帶 89控制結(jié)果的控制是（B）。A直接控制B間接控制C前饋控制D現(xiàn)場(chǎng)控制 90需求層次理論是由（C）提出的 A梅奧B赫茨伯格C馬斯洛D泰羅91 人與人之間的溝通共同過程中，（B）的因素有重要意義?！癆生理B心理C 社會(huì)D技術(shù)92管理運(yùn)動(dòng)發(fā)生在（C）A英國(guó)B法國(guó)C美國(guó)D歐洲 93 國(guó)內(nèi)越來越多的企業(yè)都開始設(shè)內(nèi)部咖啡廳，其主要目的是（B）A形成非正式組織B促進(jìn)信息溝通 C增強(qiáng)企業(yè)凝聚力D給員工一個(gè)放松場(chǎng)所 94在現(xiàn)代管理理論中，決策理論學(xué)派的代表人物是（D）A韋伯B孔茨C巴納德D西蒙95四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為體制和（C）A對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心B對(duì)工作的關(guān)系 體諒C人的素質(zhì)96 確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是（A）A管理決策B戰(zhàn)略決策C常規(guī)決策D非常規(guī)決策97 以下決策，受決策者個(gè)性影響最大的是（C）A確定型決策B戰(zhàn)略決策C不確定型決策D程序化決策98 行為科學(xué)理論對(duì)人的假設(shè)是（C）A經(jīng)濟(jì)人B復(fù)雜人C社會(huì)人 D自我實(shí)現(xiàn)人 99 ”下列（B）方法和技術(shù)是對(duì)于時(shí)間進(jìn)行控制的?！癆預(yù)算B時(shí)間網(wǎng)絡(luò)分析C綜合控制D管理信息系統(tǒng)100 ”分權(quán)制的特點(diǎn)是（A）A授予下屬適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)B權(quán)力全部下放C加強(qiáng)對(duì)下屬的管理D加強(qiáng)民主管理101 主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理問題的是（C）A管理過程學(xué)派B社會(huì)合作學(xué)派C經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D決策理論學(xué)派102 按決策變量之間的關(guān)系分，決策有肯定型決策、（C）決策和非肯定決策三種類型。A確定型B非確定型C風(fēng)險(xiǎn)型D戰(zhàn)略決策型103 美國(guó)克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡曾經(jīng)說過：“等到委員會(huì)討論以后再射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P(guān)于這句話，正確的理解是（D）A委員會(huì)決策往往目標(biāo)不明確B委員會(huì)決策的正確性往往較差C群體決策往往不能把握市場(chǎng)的動(dòng)向D群體決策往往不講究實(shí)效性，只考慮做出合理的決策

104管理的核心是（B）。A決策B處理好人際關(guān)系C組織D控制105 控制的基本目的是（A）A維持現(xiàn)狀B打破現(xiàn)狀C促進(jìn)銷售D研究開發(fā) 106 下面哪種說法不能反映群體參與決策的情況（C）A一個(gè)好漢三個(gè)幫B眾人劃槳開打大船C三個(gè)和尚沒水喝D十根筷子折不斷 107 易于導(dǎo)致“"隧道視野”“的部門劃分方法是按（C）來劃分的。A地區(qū)B產(chǎn)品C職能D時(shí)間108最理想的標(biāo)準(zhǔn)是（D）A實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C資金標(biāo)準(zhǔn)D可考核標(biāo)準(zhǔn)109目標(biāo)管理適合于（C）A工作B組織C管理者D工人110古典管理理論認(rèn)為，人是（A）”A經(jīng)濟(jì)人B自我實(shí)現(xiàn)人C復(fù)雜人D社會(huì)人 1111924--1932年間在美國(guó)西方電器公司所做的霍桑試驗(yàn)，標(biāo)志著（D）學(xué)說的產(chǎn)生。A科學(xué)管理B管理科學(xué)C決策理論D人際關(guān)系 112考評(píng)主管人員的最好方法是（D）A個(gè)人品質(zhì)考評(píng)B按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)C群眾考評(píng)D按主管人員的績(jī)效考評(píng) 113職能職權(quán)在使用過程中要適當(dāng)限制，目的在于（B）A使之溝通聯(lián)系 B維護(hù)主管人員的統(tǒng)一指揮 C及時(shí)進(jìn)行信息反饋 D有利于協(xié)調(diào)工作114 管理突破的本質(zhì)是要（B）A改變現(xiàn)有水平B達(dá)到前所未有的水平C保持現(xiàn)有的水平D提高現(xiàn)有的水平、115非程序化決策的決策者主要是（A）A高層管理者 B中層管理者 C基層管理者D 技術(shù)專家116.最普遍采取的劃分部門的方法有（D）A按產(chǎn)品 B按地區(qū) C按服務(wù)對(duì)象 D按職能117.主管工作的工作質(zhì)量是通過（D）了解的。A選人B 用人 C育人 D評(píng)人 118.管理的藝術(shù)性指的是管理的（A）A實(shí)踐性B 復(fù)雜性C 事后性D 可預(yù)測(cè)性119 在管理學(xué)中，組織工作這一概念應(yīng)被理解為（D）A協(xié)作關(guān)系 B人員群體C組織結(jié)構(gòu) D管理職能之一120 不確定型決策與風(fēng)險(xiǎn)型決策的區(qū)別在于（B）A可供選擇的方案是否存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài) B各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是否可知 C哪種自然狀態(tài)最終是否發(fā)生 D決策是否經(jīng)常反復(fù)進(jìn)行

管理寬度是指一名主管人員有效監(jiān)督、管理其直接下屬的（B）A工作情況 B人數(shù) C年限 D檔案122 控制工作的第一個(gè)步驟是（B）A 分析問題 B擬定標(biāo)準(zhǔn) C糾正偏差 D總結(jié)經(jīng)驗(yàn)123 在控制工作中，控制的基本標(biāo)準(zhǔn)是（A）A實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) B費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) C資金標(biāo)準(zhǔn) D可考核標(biāo)準(zhǔn)124管理的二重性是指管理的(B)A科學(xué)性和藝術(shù)性B 社會(huì)屬性和自然屬性 C理論性和實(shí)踐性 D歷史性和現(xiàn)實(shí)性 125 目標(biāo)管理的特點(diǎn)是（C）A強(qiáng)調(diào)監(jiān)督 B強(qiáng)調(diào)過程控制 C參與式管理D權(quán)力集中 126現(xiàn)場(chǎng)控制是指某項(xiàng)活動(dòng)（B）A在開始前實(shí)施的控制 B在進(jìn)行中實(shí)施的控制C 發(fā)生變化后實(shí)施的控制 D產(chǎn)生成果后實(shí)施的控制127 預(yù)算是指用數(shù)字說明企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的（A）A 綜合計(jì)劃 B業(yè)務(wù)計(jì)劃 C管理計(jì)劃 D財(cái)務(wù)計(jì)劃128 目標(biāo)管理是（B）的必然結(jié)果。A集權(quán)制 B分權(quán)制C 民主集中制 D授權(quán)129 下列組織結(jié)構(gòu)形式中分權(quán)程度最高的是（C）

A直線型B直線--參謀型 C事業(yè)部制 D直線--職能型130 管理這種社會(huì)現(xiàn)象存在的兩個(gè)必要條件：一是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)，二是（D）。A有管理者 B組織成一定的機(jī)構(gòu) C有各種資源D有一致認(rèn)可的目標(biāo)

131計(jì)劃制定中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的、靈活的，它的主要特點(diǎn)是（D）A按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃 B不斷逐其鑲嵌向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合C按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期計(jì)劃過早過死的安排 D以上三方面都是

132有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著（C）： A對(duì)于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功。B 管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的。C決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用。D“管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策。

在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）A直線職能制 B部門直線制C 事業(yè)部制 D矩陣制134 菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系導(dǎo)向型和任務(wù)導(dǎo)向型。如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，該怎樣確定你是關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（A）A 你把最難共事的同事描述得比較積極 B你對(duì)最難共事的同事看法比較消極C 你主要感興趣的是工作任務(wù) D你對(duì)人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視

135“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)(D)的重要性。A組織 B預(yù)測(cè) C預(yù)防 D計(jì)劃136判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是（D）A按地區(qū)設(shè)置多個(gè)區(qū)域性部門 B設(shè)置多個(gè)中層的職能機(jī)構(gòu) C管理幅度、管理層次增加 D命令權(quán)的下放程度137 直線制組織形式的特點(diǎn)是（B）A多頭領(lǐng)導(dǎo) B指揮統(tǒng)一、職責(zé)分明 C發(fā)揮專業(yè)人員作用 D結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、應(yīng)用廣泛138需要層次論認(rèn)為，人的最低層需要是(A)A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D社交需要139一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的權(quán)力是（B）A審批權(quán) B決策權(quán) C組織權(quán)D 計(jì)劃?rùn)?quán) 140 曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，是出于其：CA 自尊需要 B情感需要 C自我實(shí)現(xiàn)的需要D 以上都不是

管理幅度是指主管人員(B)A直接而有效地指揮和管理下級(jí)部門的數(shù)量B直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量 C指揮和管理的全部下屬的數(shù)量D職責(zé)與權(quán)力范圍142 一般來說，唱片公司所處的組織環(huán)境是： BA簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的B簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的 C復(fù)雜和穩(wěn)定的 D復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的143 我國(guó)目前大多數(shù)企業(yè)采用的是下面哪一種組織形式？ CA 直線制 B職能制 C直線職能制 D事業(yè)部制

最基本的,又是比較簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)形式是(A)A直線型組織結(jié)構(gòu) ”B職能型組織結(jié)構(gòu) C直線參謀型組織結(jié)構(gòu) D矩陣型組織結(jié)構(gòu)145某公司不同品牌產(chǎn)品由不同部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售，請(qǐng)問該公司是按什么方式劃分組織部門的？ CA企業(yè)職能 B顧客特點(diǎn) C不同產(chǎn)品 D不同區(qū)域

146高層管理者的主要工作是：（A）A決策 B控制C 協(xié)調(diào) D領(lǐng)導(dǎo)

147對(duì)一家大型企業(yè)來說，授權(quán)具有非常重要的意義，這主要是因?yàn)椋海˙）A有利于中層干部的培養(yǎng) B使高層管理人員從日常事務(wù)中解脫出來，能專心處理重大的關(guān)系企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略 的問題 C充分發(fā)揮下屬的專長(zhǎng)，彌補(bǔ)授權(quán)者自身的不足 D“提高下屬的工作積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心，從而提高效率

最容易導(dǎo)致”隧道視野“的部門劃分方法是(B)A按產(chǎn)品劃分 B按職能劃分 C按地區(qū)劃分 D按時(shí)間劃分149 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性主要是要與環(huán)境相適應(yīng)。以下哪一個(gè)因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性沒有影響？ BA職位權(quán)力 B情景因素 C任務(wù)結(jié)構(gòu) D領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

150組織理論上把管理層次少而管理幅度大的結(jié)構(gòu)稱之為(B)A直式結(jié)構(gòu) B扁平結(jié)構(gòu) C直線結(jié)構(gòu)D 矩形結(jié)構(gòu)151現(xiàn)代大公司廣為采用的是組織形式是(D)A直線制 B職能制C 直線職能制 D事業(yè)部制 152 下列因素中，哪個(gè)不屬于企業(yè)在確定企業(yè)目標(biāo)時(shí)所需要考慮的環(huán)境因素？ B A 宏觀經(jīng)濟(jì)景氣 B國(guó)務(wù)院政策法規(guī) C人口統(tǒng)計(jì)因素 D”國(guó)民消費(fèi)水平153現(xiàn)代企業(yè)中設(shè)置“利潤(rùn)中心”、“成本中心”或者“預(yù)算中心”的目的都是為了達(dá)到以下的哪個(gè)目的？ AA分權(quán) B集中控制 C信息溝通 D統(tǒng)一指揮154.時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（D）A占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列B占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列 C占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列D占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列 155．目標(biāo)管理最突出的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)（C）A計(jì)劃與執(zhí)行相分離B過程管理和全面控制 C成果管理和自我控制D自我考評(píng)和全面控制 156 在管理方格圖中，1.1型表示 AA 貧乏型 B任務(wù)型 C俱樂部型 D戰(zhàn)斗集體型

157 職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了(B)A管理現(xiàn)代化 B管理專業(yè)化C 統(tǒng)一指揮 D統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)158 在赫茨伯格的領(lǐng)導(dǎo)理論中，下列哪一個(gè)因素與工作環(huán)境和條件有關(guān)？ B A激勵(lì)因素 B保健因素 C環(huán)境因素 D人際因素 159 在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運(yùn)行上存在著以下哪些關(guān)系？C A領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) B一般協(xié)作同事 C負(fù)直接責(zé)任與協(xié)作服務(wù) D命令與服從

160在激勵(lì)工作中，最為重要的是要發(fā)現(xiàn)職工的(C)A安全需求B 現(xiàn)實(shí)需求 C主導(dǎo)需求 D自我實(shí)現(xiàn)的需求 161 LPC是指(D)A 管理模式 B激勵(lì)的方法 C高素質(zhì)的人員 D“最不受歡迎的合作者

162 馬斯洛需求層次理論中最基本的需要是（D）A歸屬需要B自尊需要C自我實(shí)現(xiàn)需要D生理需要E安全需要163 霍桑試驗(yàn)表明（D）A非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在164.有句名言：沒有糟糕的士兵，只有糟糕的將軍。這句話說明了如下的哪個(gè)管理理論？（A）A企業(yè)要想成功就必須要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)B人力資源部門應(yīng)該只重視具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人員的培養(yǎng)C企業(yè)中普通員工的素質(zhì)都已經(jīng)很高了D這句話只適合戰(zhàn)場(chǎng)，不適用于企業(yè)的管理

165組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為(A)A錐型結(jié)構(gòu)B扁平結(jié)構(gòu)C直線結(jié)構(gòu)D矩形結(jié)構(gòu)166.赫茨伯格認(rèn)為，下列因素中不屬于激勵(lì)因素的是（D）A工作本身B成就感C責(zé)任感D工資167.在決策過程中，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是(B)A發(fā)現(xiàn)問題B設(shè)計(jì)方案C選擇方案D實(shí)施決策168 為了防止員工產(chǎn)生不滿情緒，維護(hù)員工工作積極性，管理者要注意（A）A保健因素B維持因素C激勵(lì)因素D薪酬169.薪金和工作條件屬于（A）A保健因素B自我實(shí)現(xiàn)需要C激勵(lì)因素D成長(zhǎng)需要

170.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場(chǎng)上的局勢(shì)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊(duì)員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（D）A計(jì)劃職能B領(lǐng)導(dǎo)職能C組織職能D控制職能 171.“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”這一說法強(qiáng)調(diào)了以下哪種控制方式（A）。A預(yù)先控制B實(shí)時(shí)控制C反饋控制D同期控制172一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門?（C）A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D矩陣結(jié)構(gòu) 173 古人云：”運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外“，這里的”運(yùn)籌帷幄“反映了管理的哪一個(gè)職能？（A）A 計(jì)劃職能B 組織職能C 領(lǐng)導(dǎo)職能D 控制職能174.在管理中，決策是（D）A高層管理人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)B高層和中層管理人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)C 高層主管和參謀人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù) D每一個(gè)管理人員都可能要從事的活動(dòng)175有些人從某一職位退下來后，常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（C）A專長(zhǎng)權(quán)B 個(gè)人影響權(quán)C 法定職權(quán)D 信息權(quán)176于參謀職權(quán)的說法正確的是？（C）A 是指上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)利B 表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)利關(guān)系C是協(xié)助和顧問的職權(quán)D對(duì)于達(dá)到組織目標(biāo)具有直接的貢獻(xiàn)、負(fù)有直接的責(zé)任 177.部門劃分時(shí)最普遍采用的劃分方法是（C）A按產(chǎn)品分B 按人數(shù)分C 按職能分D 按地區(qū)分178.相對(duì)于外部招聘，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（C）A 來源廣泛，選擇余地大B 不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒” C 更快地勝任工作D 以上所有選項(xiàng)179在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系？(C)A領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B 一般協(xié)作同事C 負(fù)直接責(zé)任與協(xié)作服務(wù) D命令與服從

180.工作輪換一般用于提高（B）的技能A 工程技術(shù)人員B 管理人員C 學(xué)徒D普通職員181.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是：(D)A "深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體 B立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締C 只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之D正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)182.關(guān)于管理的定義，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都有自己不同的見解。西蒙認(rèn)為，（A）。A 管理就是決策B 管理就是制定并執(zhí)行計(jì)劃C 管理就是組織D 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大的方案 183我國(guó)目前大多數(shù)企業(yè)采用的是下面哪一種組織形式？（C）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部184.在領(lǐng)導(dǎo)工作中，溝通聯(lián)絡(luò)是指

A人與人之間的交流B人與機(jī)器之間的交流C機(jī)器與機(jī)器之間的交流

D上級(jí)人員與下級(jí)人員的交流

185.職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是

A橫向協(xié)調(diào)差B多頭領(lǐng)導(dǎo)C不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)D適用性差

186．決策者的理性限制主要是由于決策者的A．知識(shí)有限B．預(yù)測(cè)能力有限C．設(shè)計(jì)能力有限D(zhuǎn)．以上三個(gè)都正確。

187.人與人之間的溝通過程中有重要意義的是

A.思想品德因素B.氣質(zhì)因素C.心理因素D.文化素質(zhì)因素

188.有反饋的信息傳遞的溝通是 A.單向溝通B.雙向溝通C.上行溝通D.非正式溝通

189.在路徑——目標(biāo)理論中，對(duì)于下屬十分友善，表現(xiàn)出對(duì)下屬的關(guān)懷的是（B）

A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型

190.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來源的是（D.）

A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.模范權(quán)D.任免權(quán)

191．網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的要素包括（D.）

A.事項(xiàng)B工序.C．線路D.以上三個(gè)都是

192、領(lǐng)導(dǎo)和非領(lǐng)導(dǎo)的差異在于領(lǐng)導(dǎo)具有一些可被確認(rèn)的基本特性。持這種觀點(diǎn)的理論被稱為。（C.）

A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、管理方格理論 C、領(lǐng)導(dǎo)特性論 D、歸因理論

193.下列理論觀當(dāng)中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是（D.）。

A.功利觀B.權(quán)力觀C.公平倫理觀D.綜合社會(huì)理論觀

194.多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于道德發(fā)展的哪個(gè)階段第（D.）

A.第一個(gè)階段B.第二個(gè)階段C.第三個(gè)階段D.第四個(gè)階段

195.11、在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是(A)

A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗

196..車間主任老王最近發(fā)現(xiàn)，質(zhì)檢員小林一有空就與機(jī)關(guān)的小柳、設(shè)計(jì)室老張和門衛(wèi)老楊等一起談足球，個(gè)個(gè)眉飛色舞，而參加工作例會(huì)卻沒精打采，對(duì)此，你認(rèn)為老王最好采取什么措施？（C.）

A.批評(píng)小林，并對(duì)他提出要求，以后不許在廠里和別人談?wù)撟闱?/p>

B.嚴(yán)格執(zhí)行車間工作制定，對(duì)擅自違反規(guī)定者嚴(yán)加懲罰

C.在強(qiáng)調(diào)必須遵守工作制定的同時(shí)，在車間搞一個(gè)球迷會(huì)，并親自參加協(xié)會(huì)活動(dòng)

D.對(duì)上述情況不聞不問，任其自由發(fā)展

197.鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的（A）

A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.1198..從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（D.）

A.目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵B.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

C.存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意D.應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合199.非確定型決策問題依據(jù)最小后悔原則決策，其決策過程也叫：

A、大中取大B、小中取大C、大中取小D、小中取小

200.如果你是一家公司的經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是（D.）

A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締

B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們發(fā)出警告，不要再搞小團(tuán)體

C.只要小團(tuán)體的存在不影響企業(yè)的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之

D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)小團(tuán)體的存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)

201．“胡蘿卜加大棒”的管理方式是將人看成是：（）

A．社會(huì)人B．經(jīng)濟(jì)人C．自我實(shí)現(xiàn)人D．復(fù)雜人

202.在路徑——目標(biāo)理論中，對(duì)于下屬十分友善，表現(xiàn)出對(duì)下屬的關(guān)懷的是

A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型

203.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來源的是

A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.模范權(quán)D.任免權(quán)

204.管理寬度按算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員和下屬間的關(guān)系將以

A.等比級(jí)數(shù)增加B.等比級(jí)數(shù)減少C.幾何級(jí)數(shù)增加D.幾何級(jí)數(shù)減少

205．在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位都很高的業(yè)務(wù)活動(dòng)屬于：

A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗

206．矩陣制結(jié)構(gòu)主要適用于（B）A業(yè)務(wù)產(chǎn)品多樣化和從事多角化經(jīng)營(yíng)的巨型企業(yè)

B科研、設(shè)計(jì)、規(guī)劃等創(chuàng)新性較強(qiáng)的工作C 組織任務(wù)較為復(fù)雜的社會(huì)管理組織

D規(guī)模較小、人員較少、任務(wù)單一的企業(yè)

207 以下哪種情況不是由于過分集權(quán)引起的？ CA降低決策質(zhì)量 B降低企業(yè)員工的工作熱情 C增加企業(yè)各部門之間的摩擦 D削弱了企業(yè)的應(yīng)變能力208 一般而言，越接近組織的最高層，管理人員的管理幅度就： BA越大 B越小 C不能確定 D與管理層次無關(guān)

209．規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（B）A核心層文化B行為層文化C物質(zhì)文化D深層文化210 規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（B）A上層文化B中層文化C表層文化D深層文化

第三篇：管理學(xué)習(xí)題

《管理學(xué)》習(xí)題

第一章管理與管理學(xué)

一、選擇題：

1、對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程稱為。

A、管理B、組織C、戰(zhàn)略計(jì)劃D、激勵(lì)

2、管理人員通過一系列基本管理職能來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，不屬于管理職能范疇的是。

A、組織B、控制C、領(lǐng)導(dǎo)D、經(jīng)營(yíng)

3、明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：

A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、管理角色

4、管理的控制職能主要由哪一類管理人員執(zhí)行。

A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層第一線管理人員D、以上均是

5、管理者在作為組織的官方代表對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí)，他扮演的角色是以下哪一方面 的。

A、信息情報(bào)方面B、決策方面C、人際關(guān)系方面D、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面

6、對(duì)基層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于。

A、技術(shù)技能B、財(cái)務(wù)技能C、談判技能D、營(yíng)銷技能

7、某位管理人員把大部分時(shí)間都花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會(huì)是。

A、工長(zhǎng)B、總經(jīng)理C、領(lǐng)班D、車間主任

8、管理的二重性是指。

A、藝術(shù)性與科學(xué)性B、基礎(chǔ)性與邊緣性

C、自然屬性與社會(huì)屬性D、普遍性與重要性

9、中層管理人員的主要工作是。

A、戰(zhàn)略管理B、現(xiàn)場(chǎng)管理C、組織協(xié)調(diào)D、開拓創(chuàng)新

10、在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運(yùn)用技術(shù)、工具、方法等的能力稱為。

A、人際關(guān)系技能B、技術(shù)技能C、形成概念的技能D、上述均不是

二、簡(jiǎn)答題：

1、簡(jiǎn)述各種管理職能的表現(xiàn)形式及相互關(guān)系是什么？

2、管理者扮演的角色有哪些？必須具備哪些技能？

3、怎樣理解管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)的含義？

4、請(qǐng)從管理組織層和管理專業(yè)領(lǐng)域兩方面給管理人員分類。

5、簡(jiǎn)述管理學(xué)的研究對(duì)象和研究方法。

三、論述題：

1、聯(lián)系實(shí)際論述掌握管理二重性的重大現(xiàn)實(shí)意義。

2、列舉并闡述管理人員的角色類型，并列舉實(shí)例。

第四篇：管理學(xué)習(xí)題

1、什么是靜態(tài)預(yù)算和彈性預(yù)算？什么是增量預(yù)算和零基預(yù)算？

1.1靜態(tài)預(yù)算法又稱固定預(yù)算法，是指在編制預(yù)算時(shí)，只根據(jù)預(yù)算期內(nèi)正常的、可實(shí)現(xiàn)的某一固定業(yè)務(wù)量（如生產(chǎn)量、銷售量）水平作為唯一基礎(chǔ)來編制預(yù)算的一種方法。固定預(yù)算法存在過于機(jī)械呆板和可比性差的缺點(diǎn)。

1.2彈性預(yù)算法又稱變動(dòng)預(yù)算法、滑動(dòng)預(yù)算法，是在變動(dòng)成本法的基礎(chǔ)上，以未來不同業(yè)

務(wù)水平為基礎(chǔ)編制預(yù)算的方法，是固定預(yù)算的對(duì)稱。是指以預(yù)算期間可能發(fā)生的多種業(yè)務(wù)量水平為基礎(chǔ)，分別確定與之相應(yīng)的費(fèi)用數(shù)額而編制的、能適應(yīng)多種業(yè)務(wù)量水平的費(fèi)用預(yù)算。以便分別反映在各業(yè)務(wù)量的情況下所應(yīng)開支（或取得）的費(fèi)用（或利潤(rùn)）水平。

1.3增量預(yù)算又稱調(diào)整預(yù)算，是指以基期的業(yè)務(wù)量水平和成本費(fèi)用消耗水平為編制

預(yù)算的基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)預(yù)算期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和實(shí)際情況，結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，通過對(duì)基期的指標(biāo)數(shù)值進(jìn)行增減調(diào)整而確定預(yù)算期的指標(biāo)數(shù)值方法。

1.4零基預(yù)算是指在編制成本費(fèi)用預(yù)算時(shí)，不考慮以往會(huì)計(jì)期間所發(fā)生的費(fèi)用項(xiàng)目

或費(fèi)用數(shù)額，而是以所有的預(yù)算支出為零作為出發(fā)點(diǎn)，一切從實(shí)際需要與可能出發(fā)，逐項(xiàng)審議預(yù)算期內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的內(nèi)容及其開支標(biāo)準(zhǔn)是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費(fèi)用預(yù)算的一種方法。

2、簡(jiǎn)述如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行有效的管理？

對(duì)工作事先作計(jì)劃，如每年年末作出下一工作規(guī)劃，每季季末作出下季末工作規(guī)劃，每月月末作出下月工作計(jì)劃，每周周末作出下周工作計(jì)劃。養(yǎng)成記錄實(shí)際耗用時(shí)間的習(xí)慣，盡量做到事前控制。準(zhǔn)備一個(gè)待辦事項(xiàng)清單、時(shí)間記錄本或效率手冊(cè)，以備分析檢查劃查閱待辦事項(xiàng)。在掛歷、臺(tái)歷或記事本上，標(biāo)注當(dāng)天或預(yù)定工作計(jì)劃或約會(huì)，以備遺忘，或在電腦、手機(jī)等電子設(shè)備上設(shè)置發(fā)聲提醒?？紤]自己是否浪費(fèi)別人時(shí)間、或?qū)e人有無幫助，如情況消極應(yīng)及時(shí)糾正。生活有規(guī)律，保持每天精力充沛，達(dá)到事半功倍的效果，克服“辦事拖延”的鄙習(xí)，可將不太重要的事集中起來辦理或聯(lián)辦。

3、簡(jiǎn)述控制過程有哪些基本環(huán)節(jié)？

確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。確立標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)需要確定控制對(duì)象、選擇控制的重點(diǎn)、制定標(biāo)準(zhǔn)的方法；在衡量成效環(huán)節(jié)需要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性、確定適宜 的衡量頻度、建立信息反饋系統(tǒng)；在糾正偏差環(huán)節(jié)需要找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象、選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。

第五篇：管理學(xué)基礎(chǔ)習(xí)題

管理學(xué)基礎(chǔ)習(xí)題 第一章 管理與管理學(xué) 一．選擇題

1．教材對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列（）的說法不正確。

A．管理具有時(shí)效性 B．管理具有科學(xué)性

C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性

2．社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（）項(xiàng)。

A．影響作用 B．領(lǐng)導(dǎo)作用C．制約作用 D．決定作用

3．管理者的首要職能是（）。

A．指揮 B．控制 C．協(xié)調(diào) D．計(jì)劃 4．管理的職能分為一般職能和（）。

A．具體職能 B．計(jì)劃職能 C．指揮職能 D．控制職能

5．就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（）。

A．管理就是決策 B．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 C．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

D．管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作

6．一般來說,企業(yè)所處的外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性和（）。

A．變動(dòng)性 B．穩(wěn)定性 C．直接性 D．間接性

7．企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心在（）。

A．計(jì)劃 B．協(xié)調(diào) C．組織 D．決策

8．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）

A．泰羅 B．法約爾 C．西蒙 D．韋伯

9．在對(duì)外部環(huán)境基本特征的表述中下列說法正確的是（）。

A、外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、活動(dòng)性等基本特征

B、外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、變動(dòng)性等基本特征

C、外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、多樣性等基本特征

D．外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、相對(duì)性等基本特征 10．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)（）的重要性。

A．預(yù)防 B．預(yù)測(cè) C．組織 D．計(jì)劃

11．在管理的各項(xiàng)職能中，（）職能能夠保證目標(biāo)及為其而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。

A、領(lǐng)導(dǎo) B、協(xié)調(diào) C、控制 D．計(jì)劃

12．組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成。

A、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B、目標(biāo)、部門和關(guān)系

C、目標(biāo)、部門和效率 D．目標(biāo)、部門和人員

13．為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（）。

A、實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃 B、計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)

C、實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束 D．計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行

14．由于國(guó)家處于經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，從而影響組織的目標(biāo)這種環(huán)境屬于()。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B、社會(huì)文化環(huán)境 C、政治環(huán)境 D、國(guó)際環(huán)境 參考答案

1．A；2．B；3．D；4．A；5．C； 6.A；

7、D；

8、C；

9、B

10、A

11、C

12、B

13、C

14、A 二．判斷題

1．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。

2．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及其各種資源。

3．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。

4．控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。

5．組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。6.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程。

7.管理的各種功能既體現(xiàn)管理的基本任務(wù),又反映了管理的全過程，而且管理的原理、原則都要通過管理的功能發(fā)揮作用。

參考答案：

1．× 即目標(biāo)、部門和關(guān)系 2．× 組織資源和組織活動(dòng) 3．× 而經(jīng)營(yíng)的核心是決策4．× 計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)

5．× 是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性6.× 動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程

7．錯(cuò)；功能應(yīng)改為職能 三．簡(jiǎn)答題

1．如何理解管理的性質(zhì)？

（1）管理的二重性。自然屬性和社會(huì)屬性。（2）管理的科學(xué)性。（3）管理的藝術(shù)性。

2、組織外部環(huán)境是由哪幾部分組成的？它具有怎樣的特征？

組織外部環(huán)境包括：社會(huì)環(huán)境；政治環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；科學(xué)技術(shù)環(huán)境；文化教育環(huán)境；自然地理環(huán)境。它具有以下特征：

復(fù)雜性：構(gòu)成組織外部環(huán)境的因素是多方面的、復(fù)雜的。它包括人的因素，物的因素、政治經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、自然條件等多方面的因素。

交叉性：構(gòu)成組織外部環(huán)境的各種因素是相互依存和相互制約的。無論哪方面的因素發(fā)生變化、都會(huì)直接地或間接地引起其他因素的變化。變動(dòng)性，組織外部環(huán)境因素是不斷變化的。第二章 管理理論的形成和發(fā)展

一、單項(xiàng)選擇

1．法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（）。

A．《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 B．《工業(yè)管理和一般管理》 C．《科學(xué)管理理論》 D．《車間管理》

2．梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）。A．行為科學(xué)學(xué)說 B．人文關(guān)系學(xué)說 C．人際關(guān)系學(xué)說 D科學(xué)管理學(xué)說

3．科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（）。

A、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B．提高工人的勞動(dòng)積極性 C．制定科學(xué)的作業(yè)方法 D．處理好人際關(guān)系

4．西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。

A．亞當(dāng) 斯密 B．查爾斯?巴比奇C．泰羅 D．大衛(wèi)?李嘉圖 5．法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（）。

A、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C、計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 D．計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制

6．“管理的十四項(xiàng)原則”是由（）提出來的。

A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾

7．法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（）。

A、工業(yè)管理之父 B、科學(xué)管理之父

C、經(jīng)營(yíng)管理之父 D．行政管理之父

8．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn)。

A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學(xué)的理念 D效率的邏輯

9．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（）組織形式。

A、最有效和合理的 B、最符合需要的 C、最經(jīng)濟(jì)和合理的 D．最先進(jìn)科學(xué)的

10．管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）。

A．科研部門 B．軍隊(duì) C．學(xué)校 D．企業(yè)

11．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題，被稱為（）。

A、經(jīng)驗(yàn)教學(xué) B、案例學(xué)派 C、案例教學(xué) D．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 12．戰(zhàn)略管理的核心是（）。

A．對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來進(jìn)行操作方法和作業(yè)方面的管理問題 B．對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來進(jìn)行有效的管理

C．對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來進(jìn)行價(jià)值觀的培養(yǎng)

D．對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理 13．企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實(shí)施的全過程，一般由（）等所組成。

A、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制 B、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制 C、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實(shí)施 D．戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制

1．B；2．C；3．A；4．A；5．A；6．D；7．C；8．D；9．A；10．B； 11.c 12.D 13.A

二、判斷并改正

1．法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。

2．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表——韋伯。

3．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。

4．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。

5．經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。

6．西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策。

7．權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，在美國(guó)等地遭到排斥，毫無價(jià)值。

8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。

9．企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

10．彼得?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌?/p>

11．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)

為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。

1．× 被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)管理理論之父 ” 2．× 他就是德國(guó)古典管理理論的代表——韋伯 3．× 這就構(gòu)成了“非正式組織” 4．√

5．× 被稱為案例教學(xué)6．√ 7．× 在美國(guó)等地風(fēng)行一世，有一定的實(shí)用價(jià)值8．√ 9．企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

10．× 是因?yàn)樗麄兊男闹悄Ｊ讲煌?1．×；一般管理理論

三、簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述管理過程學(xué)派的主要特點(diǎn)。

該學(xué)派的主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認(rèn)為，無論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。

2．簡(jiǎn)述經(jīng)驗(yàn)學(xué)派的主要特點(diǎn)。

該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(yàn)（即指案例）來研究管理學(xué)問題。通過分析、比較、研究各種各樣的成功的和失敗的管理經(jīng)驗(yàn)，就可以抽象出某些一般性的管理結(jié)論或管理原理，以有助于學(xué)生或從事實(shí)際工作的管理人員來學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)理論，使他們更有效地從事管理工作。3．泰羅確定的科學(xué)管理理論的指導(dǎo)思想和主要內(nèi)容是什么？ 指導(dǎo)思想：

（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

（2）實(shí)現(xiàn)提高工作效率的手段是運(yùn)用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理 主要內(nèi)容：

（1）制定科學(xué)的作業(yè)方法（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人（3）將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開（4）實(shí)行職能工長(zhǎng)制（5）在管理上實(shí)行例外原則

4、人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？

（1）職工是社會(huì)人（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的關(guān)鍵（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。

5、彼特?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能是什么。彼特?圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能。（1）系統(tǒng)思考；（2）超越自我；（3）改變心智模式；（4）建立共同愿景；（5）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

6、什么是管理理論的叢林：第二次世界大戰(zhàn)后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度的提高，引起了人們對(duì)管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，并形成了眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史淵源和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為“管理理論的叢林”。第三章 計(jì)劃

一、單項(xiàng)選擇

1．狹義的計(jì)劃指的是（）。

A．執(zhí)行計(jì)劃 B．制定計(jì)劃 C．計(jì)劃準(zhǔn)備 D．檢查計(jì)劃 2．涉及計(jì)劃工作的基本特征的下列各種說法中，錯(cuò)誤的是：（）。

A．計(jì)劃工作的普遍存在 B．計(jì)劃工作居首要地位 C．計(jì)劃是一種無意識(shí)形態(tài) D．計(jì)劃工作要講究效率 3．基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等屬于（）計(jì)劃。

A．綜合 B．專項(xiàng) C．生產(chǎn) D．財(cái)務(wù) 4．（）也被稱為數(shù)字化的計(jì)劃。

A．政策 B．目標(biāo) C．規(guī)則 D．預(yù)算

5．計(jì)劃工作的核心是（）。

A、組織 B、決策 C、預(yù)測(cè) D．領(lǐng)導(dǎo) 6．戰(zhàn)略性計(jì)劃一般由（）負(fù)責(zé)制定。

A、董事會(huì) B、高層管理人員 C中層管理人員 D基層管理人員

7．公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實(shí)施這項(xiàng)政策公司編制了度假時(shí)間表，制訂了假期工資率、支付辦法，以及申請(qǐng)度假的詳細(xì)說明，這屬于（）。

A、規(guī)劃 B、程序 C、策略 D．規(guī)則 8．計(jì)劃一般屬于（）計(jì)劃。

A、生產(chǎn) B、長(zhǎng)期 C、中期 D．短期

1．B；2．C；3．B；

4、D；

5、B；

6、A；

7、B；

8、D

二、判斷

1．它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)測(cè)。

2．企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。

3．計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們應(yīng)該考慮包括計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。

4．政策是指在決策或處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時(shí)性。1．× 它就是預(yù)算2．√ 3．對(duì)4．×一貫性和完整性

三、簡(jiǎn)答題

1．什么是計(jì)劃工作的特征？

(1)目的性。(2)主導(dǎo)性。(3)普遍性。(4)效率性。

2．什么是滾動(dòng)計(jì)劃法。

滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修改未來計(jì)劃的方法。這種計(jì)劃是根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。由于這種方法是在每次編制和修訂時(shí)，都要根據(jù)前期計(jì)劃執(zhí)行情況和客觀條件的變化，將計(jì)劃向前延伸一段時(shí)間，使計(jì)劃不斷滾動(dòng)，故稱之為滾動(dòng)計(jì)劃。

3．計(jì)劃工作的程序

計(jì)劃工作的程序包括以下幾個(gè)步驟：（1）估量機(jī)會(huì)；（2）制定目標(biāo)；（3）確定計(jì)劃的前提；（4）制定可供選擇的方案；（5）評(píng)價(jià)各種方案；（6）選擇方案；（7）制定派生計(jì)劃；（8）用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。第四章 目標(biāo)管理

一、單項(xiàng)選擇

1．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（）。

A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特?西蒙 D、彼得?德魯克

2．管理學(xué)家彼得?德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（）。

A、技術(shù)創(chuàng)新 B、信譽(yù)至上 C、創(chuàng)造顧客 D、質(zhì)量?jī)?yōu)良

3．目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（）原則。

A、現(xiàn)實(shí)性 B、可行性 C、程序性 D、權(quán)變性 4．在目標(biāo)設(shè)立過程中，以下哪種作法是不對(duì)的？（）。

A、盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B、把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi) C、目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主 D、期限適中

5．一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（）。

A、適當(dāng)利潤(rùn) B、滿意利潤(rùn) C、最大利潤(rùn) D、理想利潤(rùn)

7．企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。

A、利潤(rùn)目標(biāo) B、顧客之上 C、融入社會(huì)責(zé)任 D、滿意利潤(rùn)

8．目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（）。

A．德國(guó) B．法國(guó) C．日本 D．英國(guó)

9．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，（）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。

A．主要目標(biāo) B．并行目標(biāo) C．次要目標(biāo) D。利潤(rùn)目標(biāo)

10．目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。

A．關(guān)鍵性 B．權(quán)變性 C．現(xiàn)實(shí)性 D。協(xié)調(diào)性原則 11．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。

A．科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論

C．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一D、人際關(guān)系理論

12、管理學(xué)家（）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出：工作成果=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。

A、E?C?施勒 B、彼德?德魯克

C、D?麥格雷戈 D、R?利克特

1．D；2．C；3．A；4．C；5．B；6．B；7．B；8．C；9．A；10．B；11.C

12、D

二、判斷 1．著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。

2．目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn)。

3．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。

4．麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。

5．強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。

6．美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標(biāo)管理思想，他強(qiáng)調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。

7．目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標(biāo)設(shè)置可以與預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致。

8．目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。

9．在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。10．從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過程

1．× 惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客2．× 目標(biāo)管理把以工作為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來 3．× 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上 ” 4．× 提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任 5．× 企業(yè)在發(fā)展過程中，要將短期目標(biāo)與中長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合6．× 出版了《管理實(shí)踐》 一書 7．√ 8．×積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵 9．× 將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性10．對(duì) 三．簡(jiǎn)答題

1．對(duì)目標(biāo)管理該如何評(píng)價(jià)？

目標(biāo)管理具有下列特點(diǎn)：

（1）目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。（2）充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。（3）強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”。目標(biāo)管理的優(yōu)越性體現(xiàn)在以下方面：

（1）能有效地提高管理的效率。（2）能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）能有效地激勵(lì)職工完成企業(yè)目標(biāo)。

（4）能實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。

目標(biāo)管理的缺陷體現(xiàn)在以下方面：

（1）目標(biāo)制定較為困難。（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)很難統(tǒng)一。

2．確定企業(yè)目標(biāo)的原則是什么？(1)現(xiàn)實(shí)性原則。（2）關(guān)鍵性原則。

（3）定量化原則。（4）協(xié)調(diào)性原則。（5）權(quán)變?cè)瓌t。

3．企業(yè)目標(biāo)的特征是什么？

（1）目標(biāo)是組織經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)（2）目標(biāo)具有多重性（3）目標(biāo)具有層次性（4）目標(biāo)具有變動(dòng)性 4．目標(biāo)管理的特點(diǎn)如何。

目標(biāo)管理的特點(diǎn)是相對(duì)于傳統(tǒng)的管理思想來體現(xiàn)的，主要有：（1）目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行管理。（2）充分發(fā)揮每一個(gè)職工的最大能力，實(shí)行最佳“自我控制”。（3）強(qiáng)調(diào)結(jié)果，實(shí)行“能力至上”。

目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)確定過程中的民主性，從而保證個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性，讓職工充分地發(fā)揮其能動(dòng)性，挖掘潛力，體驗(yàn)工作的成就感。與此同時(shí)，目標(biāo)管理可以使管理規(guī)范化、簡(jiǎn)單化，促進(jìn)系統(tǒng)管理思想在管理領(lǐng)域中的運(yùn)用，使管理一體化、整體化。第五章 預(yù)測(cè)

一、單項(xiàng)選擇

1．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)未來進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測(cè)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過程，稱為（）。

A、預(yù)測(cè) B、定性預(yù)測(cè) C、決策 D、計(jì)劃

2．如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常采用（）的方法。

A、市場(chǎng)預(yù)測(cè) B、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)C、定性預(yù)測(cè) D、定量預(yù)測(cè)

3．在預(yù)測(cè)過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（）。

A、簡(jiǎn)單平均法 B、定性預(yù)測(cè)法 C、定量預(yù)測(cè)法 D、時(shí)間序列法

4．選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法對(duì)于提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和預(yù)測(cè)的效率十分重要。因此，預(yù)測(cè)者要根據(jù)預(yù)測(cè)的目的和預(yù)測(cè)對(duì)象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測(cè)方法。如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測(cè)，往往采用（）。

A．時(shí)間序列法 B．頭腦風(fēng)暴法 C．回歸分析法 D、專家調(diào)查法

5．定量預(yù)測(cè)是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（）作基礎(chǔ)。

A．科學(xué)技術(shù) B．模擬試驗(yàn)室 C．信息 D、數(shù)據(jù)資料

1、A；2．C；3．B；

4、D；

5、D

二、判斷

1．對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷售預(yù)測(cè)。

2．依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。

3．定量預(yù)測(cè)往往用于對(duì)事物中短期變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，如對(duì)未來幾個(gè)月的銷售量的預(yù)測(cè)等。4．在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí)，需要對(duì)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作短期預(yù)測(cè)。

1．×對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是市場(chǎng)預(yù)測(cè) 2．×依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述，這就是定性預(yù)測(cè) 3．×定性預(yù)測(cè)往往用于對(duì)事物中短期變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)4．×長(zhǎng)期預(yù)測(cè)

三、簡(jiǎn)答：

1．選擇預(yù)測(cè)方法應(yīng)注意的問題

①要注意預(yù)測(cè)方法的適用范圍；②要注意預(yù)測(cè)的經(jīng)濟(jì)性； ③要考慮收集資料的難易程度；④對(duì)準(zhǔn)確度的要求。

其中：

①定量預(yù)測(cè)技術(shù)并不一定就比定性預(yù)測(cè)技術(shù)準(zhǔn)確度高，不要迷信數(shù)學(xué)模型，尤其在缺乏準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料的情況下，要根據(jù)不同的情況選擇合適的方法；

②不要只依賴一種預(yù)測(cè)方法，特別是在進(jìn)行長(zhǎng)期預(yù)測(cè)時(shí)，可以采用幾種不同的方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行比較；

③隨著預(yù)測(cè)期限的演唱，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性也會(huì)隨之下降，所以適當(dāng)?shù)乜s短預(yù)測(cè)期限可以提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性；

④不要把定量預(yù)測(cè)方法和定性預(yù)測(cè)方法絕對(duì)地區(qū)分開來。