第一篇：管理學(xué)習(xí)題16-17章

第十六章

口選擇題

1．()是個人與環(huán)境相互作用的產(chǎn)物。

a·動機 b．需要 c．努力 d．緊張 2．()不是動機的三個關(guān)鍵因素之一。

a·努力 b．組織 c·方向 d．堅持性 3．馬斯洛認(rèn)為()是較低層次的需要。

a．安全需要 b．社交需要 c·尊重需要 d．自我實現(xiàn)需要 4．X理論和Y理論是()提出的。

a·亞伯拉罕·馬斯洛 b．道格拉斯·麥格雷戈 c．弗雷德里克·赫茨伯格 d．維克多·弗羅姆 5．()是赫茨伯格保健因素的例子。

a·成就 b．責(zé)任 c．薪水 d．成長 6·()不是戴維·麥克利蘭的三種需要之一。a．成就 b．歸屬 c．權(quán)力 d．安全 7．如果一個人具有高權(quán)力需要，那么他()。a．希望左右他人的行為

b·會建立友好和親密的人際關(guān)系，營造合作的氛圍等

c．不喜歡賭博，承擔(dān)個人責(zé)任，回避那些他們覺得特別容易或者特別困難的工作任務(wù) d．具有強烈的成功驅(qū)動力，希望在某些事上比別人做得好 8．目標(biāo)設(shè)置理論()。

a．與成就理論相矛盾 b．不是動機的偶然性理論 c．適用于所有人，是指那些能被接受的目標(biāo) d．與期望理論相矛盾 9．()與其他動機理論不同，它認(rèn)為激勵個體的原因來自外部，而不 是內(nèi)部。a．馬斯洛的需要層次理論 b．目標(biāo)設(shè)置理論 C．成就理論 d．強4-P_,理論 10．()是指將任務(wù)組合成完整的工作模塊的方式。

a．工作設(shè)計 b．工作范圍 C．工作擴大化 d．工作豐富化

11．在工作特征模型中，如果一位管理者想增加一項工作的任務(wù)完整性，他應(yīng)該()。a．常常向員工提供及時和誠實的反饋

b．將各種各樣的任務(wù)碎塊組合成一個工作模塊 C．給員工更多的自由和自主性

d．增加完成工作所需要的技能和才干的數(shù)量

12．如果一位管理者垂直下放工作，那么他增加了工作的()。a．乏味性 b．復(fù)制性 c．任務(wù)完整性 d．工作自主性

13．()認(rèn)為員工應(yīng)該首先把自己在工作情境中得到的結(jié)果(所得)與自已的努力(付出)進行比較，然后再將自己的所得一付出比與相關(guān)人的所得付出比進行比較?！? a．目標(biāo)設(shè)置理論 b．公平理論 c．期望理論 d．工作特征模型 14．()是確定報酬分配的程序是否讓人覺得公平。

a．分配公平b．程序公平C．人際公平d．參照公平15．期望理論中的獎賞的吸引力是指獎賞的()。a．效價 b．手段 c．可及性 d．期望 16．期望理論的核心是()。

a．努力一績效聯(lián)系 b．績效一獎賞聯(lián)系

c．獎賞和個人目標(biāo)實現(xiàn)之間的聯(lián)系 d．以上各項

17．期望理論中，()是指個體相信達(dá)到一定的績效水平后即可獲得理想結(jié)果的程度。a．效價 b．目標(biāo)實現(xiàn) C．手段 d．努力一績效聯(lián)系 18．在各種動機理論中，顯然強化理論()。a．只適用于高成就、激勵因素來自內(nèi)部的人 b．在公平理論中占有重要地位，有助于保持高績效 C．加強來自工作滿意的激勵 d．以上都不是

19．激勵那些想工作但不想承擔(dān)一份全職工作的員工的一個有效辦法是()。a．臨時工作 b．彈性工作制 C．工作分擔(dān) d．壓縮工作周

20．一名全職員工在辦公室的工作時間是每天早晨9點到11點，其余的工作時間她可以根據(jù)自己的需要自行安排。這是()的一個例子。

a．遠(yuǎn)距離辦公 b．彈性工作制 C．工作分擔(dān) d．壓縮工作周 21．當(dāng)激勵專業(yè)人員時，必須記住對他們而言，主要的激勵因素是()。a．金錢 b．認(rèn)可 C．權(quán)力 d．工作挑戰(zhàn) 22．應(yīng)急工可以通過()來激勵。

a．增加待遇 b．提高市場銷售技能的工作 C．認(rèn)可和非經(jīng)濟的獎勵計劃 d．提供成為長期員工的機會 23．賬目公開管理是管理者()。

a．尊重所有員工的道德背景 C．向員工公開財務(wù)報表 b員工自定目標(biāo)和工資 d．以上各項 24．()是績效工資方案的例子。

a．計件工資方案 b．利潤分成 C．包干獎金 d．以上各項 25．關(guān)于進行人員與工作匹配的正確說法是()。a．人員與工作匹配時，沒有直接的激勵聯(lián)系 b．很難實現(xiàn)，所以多數(shù)管理者沒有嘗試 C．研究表明這是一個很有效的激勵因素 d．以上都不是 口判斷題

1．T F動機不僅因人而異，對同一個人來說還因時而異，因情境而異。2．T F一般而言，動機是指個體為了達(dá)到一個目標(biāo)而付出的努力。

3．T F從動機角度而言，馬斯洛認(rèn)為，對不同的人來說，各種需要具有不同程度的重要性，一些需要可能同時對個體產(chǎn)生激勵作用。

4．T F麥格雷戈認(rèn)為X理論的假設(shè)最準(zhǔn)確地抓住了人的真實本質(zhì)，應(yīng)該用來指導(dǎo)管理實踐。

5．T F弗雷德里克·赫茨伯格的激勵一保健理論指出，內(nèi)部因素與工作滿意和動機有關(guān)，外部因素與工作不滿意有關(guān)。

6．T F赫茨伯格的雙因素理論將工作滿意和工作不滿意看作一個二維連續(xù)體，認(rèn)為工作不滿意和工作滿意是相互對立的。

7．T F麥克利蘭的三種需要理論認(rèn)為主要有三種后天的需要推動人們從事工作，分別是成就需要、權(quán)力需要和歸屬需要。

8．T F麥克利蘭的三種需要理論認(rèn)為高成就需要者回避那些他們認(rèn)為特別容易或者特別困難的工作任務(wù)。9．T F目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為具體的目標(biāo)會提高工作成績。10．T F強化理論的關(guān)鍵是關(guān)注目標(biāo)和期望。

11．T F工作設(shè)計中的知識擴大化會導(dǎo)致更高的滿意度。

12．T F如果一位管理者授權(quán)員工去做一些通常是由管理者來做的工作，從而加強了員工對于自己工作的控制程度，那么這位管理者使用了工作擴大化來激勵員212行為。

13.T F在工作特征模型中，任務(wù)重要性是指一項工作對其他人的工作和生活的實際影響程度。14.T F管理者通過營造自然的工作單元和給予員工工作的“所有權(quán)”來增加員工動機。

15．T F在公平理論中，員工只考慮他們通過努力獲得絕對報酬。16．T F人際公平是感知到的在報酬數(shù)量和報酬分配上的公平性。

17．T F理解期望理論的關(guān)鍵是理解個體目標(biāo)。18．T F期望理論只考慮想法，與現(xiàn)實無關(guān)。

19．T F多數(shù)當(dāng)代動機理論都帶有美國色彩。這些理論最顯著的傾向于美國的特征是，高度強調(diào)個人主義和生活數(shù)量文化特征。

20．T F激勵多元4-I=員工隊伍的核心是薪酬，每個人都受金錢驅(qū)使。21．T F靈活的工作時間是員工最期望得到的福利之一。

22．T F大多數(shù)專業(yè)人員只對他們受雇的組織忠誠，而不對他們的職業(yè)忠誠。

賬目公開管理的目標(biāo)是通過讓員工看到自己的決策與活動對組織財務(wù)結(jié)果的影響，使員工像企業(yè)主人那樣思考問題。

24．T F績效工資方案傾向于與期望理論相沖突。

25．T F股票期權(quán)是一種金融32具，它賦予員212以指定的價格購買一定數(shù)額的股票的權(quán)利?！?/p>

口配對題

a．強化物 b．公平理論 C．任務(wù)完整性 d．強化理論 e．任務(wù)重要性 f．工作特征模型 g．工作深度 h．自我效能感 i．績效工資方案j．目標(biāo)設(shè)置理論 k．技能多樣性 1．工作范圍 m．權(quán)力需要 n．成就需要 0．股票期權(quán)方案 P．工作豐富化 q．保健因素 r．動機 S．期望理論

——1．行為是結(jié)果的函數(shù)的理論。

——2．具體的工作目標(biāo)會提高工作成績，另外，困難的目標(biāo)一旦被人們接受，將會帶來比容易的目標(biāo)更高的工作績效。

——3．個體對于自己能否完成任務(wù)的信念。

——4．在績效測量的基礎(chǔ)上支付員工工資的可變薪酬計劃。

——5．一種理論，認(rèn)為當(dāng)人們預(yù)期某種行為能帶給個體某種特定的結(jié)果，而且這種結(jié)果對個體具有吸引力時，個體就傾向于采取這種行為。

——6．達(dá)到目標(biāo)，追求卓越，爭取成功的需要。

——7．個體希望通過高水平的努力而實現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，其前提條件

是這種努力能夠滿足個體的某些需要。

——8．通過獲得股票成為公司的所有者來激勵員工的薪酬方案。

——9．通過增加計劃和評估責(zé)任而使工作縱向拓展。

——10．左右他人以某種方式行為的需要。

——11．在一個工作中所要求的工作數(shù)量，以及這些任務(wù)被重復(fù)的頻率。

——12．一項工作中要求員工使用各種技能和才干以完成不同類型活動的程度。

——13．員工對自己工作的控制程度。

——14．工作分析和工作設(shè)計的框架，它提出了五種主要的工作特點，并

分析了這些特點之間的關(guān)系，以及它們對員工產(chǎn)出的影響。

——15．消除不滿意的因素。

——16．一項工作對員工生活或其他人工作的實際影響程度。

——17．一種理論，認(rèn)為員工會將自己的所得一付出比與相關(guān)他人的所

得一付出比進行比較，然后糾正其中出現(xiàn)的不公平。

——18．緊接著一個反應(yīng)的任何結(jié)果，會提高行為重復(fù)的可能性或概率。

——19．一項工作中要求完成一件完整的和可辨識的任務(wù)的程度?？谒伎碱}解答

1．我們中的大多數(shù)人是為謀生而工作，而且工作顯然是13常生活中的一個核心內(nèi)容。那么，為什么管理者還要對員工的激勵問題如此擔(dān)心呢? [解答提示]盡管我們大多數(shù)人是為謀生而工作，但是管理者仍然會擔(dān)憂激勵問題，因為員工并不是一直盡他們的所能努力把工作做好。即使員工愿意盡他們的最大努力，管理者也必須采取措施保證他們的動機隨著時間的推移能夠持續(xù)，盡管存在著無法控制的外部環(huán)境因素。管理者必須擁有激勵理論的知識，理解個體的差異和員工的看法，以便選擇能夠有效激勵他們一起為實現(xiàn)組織目標(biāo)而工作。2．談?wù)勛罱慊ㄙM了很大努力從事的一項任務(wù)。用本章中介紹的三種動 機理論來解釋你的行為。

[解答提示]這個題目的答案不唯一。你可以考慮需要花費很大努力才能完成的一項作業(yè)，應(yīng)用所學(xué)到的激勵理論解釋你的行為。

3．這是一家以小麥和玉米為原料生產(chǎn)面包的小型公司，大多數(shù)員工是缺乏技能的32人。如果現(xiàn)在請你為這家公司開發(fā)一個員工激勵方案，你會選擇哪些動機理論里的哪些要素?如果這是一家軟件設(shè)計公司，大多數(shù)員工是專業(yè)技術(shù)人員，你的選擇還會一樣嗎? [解答提示]根據(jù)你選擇的不同激勵方式，可以設(shè)計出多種激勵方案。注意，在設(shè)計這樣的方案時，要考慮到不同類型的員工(專業(yè)和非專業(yè)的)所需要的激勵。同時，能夠用基本理論來解釋你的設(shè)計方案。4．管理者是否可以使用一些動機理論或觀點來支持和鼓勵勞動力多元化的努力?請給出你的解釋。[解答提示]在今天多元化的工作場合中，為了使動機最大化，管理者需要變得靈活些。員工試圖通過工作去滿足和實現(xiàn)的個人需要和目標(biāo)不同。提供不同類型的獎勵以滿足這些多元化的需要可以對員工起到激勵作用。管理者可以使用目標(biāo)設(shè)置理論來鼓勵和支持通過建立、增加多元化目標(biāo)實現(xiàn)多元化的努力。管理者可以利用工作特征模型來設(shè)計工作，這種工作重視多元化員工的技術(shù)和能力，并兼顧了多元化員工的獨特需要。這些工作可以同壓縮工作周、彈性工作制、工作分擔(dān)相適應(yīng)。

5．很多工作設(shè)計專家研究了工作的變化特點，他們指出，當(dāng)人們感到有目標(biāo)時比當(dāng)人們追求金錢時工作干得更好。你是否同意這一論點?請解釋你的看法。

[解答提示]這個題目的答案不唯一。你可以列舉的其他理由有交朋友的機會、升職的可能性、旅游的機會、不必重新安置、再教育補助等。

6．“今天，太多太多的管理者忘記了工作應(yīng)當(dāng)是鼓舞人心的且具有趣味性的，他們沒有充分發(fā)揮提高員工效率的方法的作用?！蹦闳绾慰创@個說法? [解答提示]這句話強調(diào)管理者需要終生學(xué)習(xí)，面對變化時保持靈活。管理人員必須了解關(guān)于工作場所和實踐中走動管理的行為研究成果。成功地激勵員工并實現(xiàn)高水平的客戶滿意度的管理者所使用的方法可以作為其他管理人員的基準(zhǔn)。互聯(lián)網(wǎng)和參與商業(yè)活動可以提供向其他成功激勵了員工的管理者學(xué)習(xí)的機會。7．能否過度激勵某個人?討論一下。

[解答提示]你可以根據(jù)平時的生活經(jīng)驗來回答這個問題?？梢钥紤]激勵中的道德因素，以及有些員工在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中忽略倫理標(biāo)準(zhǔn)的意愿。口案例應(yīng)用討論問題解答

。1．根據(jù)馬斯洛的需要層次理論、強化理論和期望理論，解釋一下百思買所實行的不同的員工方案的優(yōu)點和缺點。

[解答提示]答案可以不同，根據(jù)三個動機理論，至少列舉兩條優(yōu)點、兩條缺點。你可以根據(jù)百思買的文化類型和管理風(fēng)格列舉更多的優(yōu)點和缺點。請注意，激勵方案和個體需求對個體是特定的。你還可以談一下管理彈性的重要性。

2·登錄百思買的網(wǎng)站，搜尋關(guān)于“職業(yè)生涯”的信息。點擊列出來的兩個工作職位，根據(jù)工作特征模型評價這些工作。

[解答提示]登錄百思買的職業(yè)網(wǎng)站[-http：／／careers．bestbuy．com]，點擊鏈接“Corporate”，你可以選擇針對這個問題的不同的工作，觀察這個職位上的員工在一個典型的工作日的行為。無論你選擇什么樣的工作，列出工作特征模型的要素，然后根據(jù)這個模型進行分析。3．設(shè)計一個與安德森的管理理念相符的員工認(rèn)可方案。

[解答提示]為了有效，該計劃必須符合百思買的文化和新客戶中心原則，必須以客戶滿意度和盈利能力作為標(biāo)準(zhǔn)。這種方案的獎勵要針對個別員工的需求和欲望，因為百思買的最著名的口號是：“在百思買，人是驅(qū)動我們成功的引擎。”實施計劃之前需要認(rèn)真規(guī)劃，要考慮到已經(jīng)存在于百思買的工作獎勵范式。

4·假如你是百思買的一個店長，你希望確保你的員工積極工作，使以顧客為中心的重點戰(zhàn)略取得成功。你會怎么做? [解答提示]相信員工的價值，建立起百思買管理層和員工之間的信任關(guān)系。作為管理者先對自己進行定位，然后有效地引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行?。采取行動建立和加強員工間的信任，以維持他們?yōu)榘偎假I的客戶奉獻(xiàn)的動機。

第十七章

口選擇題

1．分析了能將領(lǐng)導(dǎo)者從非領(lǐng)導(dǎo)者中區(qū)別出來的個性特質(zhì)的理論是()。a．行為理論 b．特質(zhì)理論 c．權(quán)變理論 d．目標(biāo)一路徑理論 2．()同有效的領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)。

a．內(nèi)在驅(qū)動力 b．誠實 c．智慧 d．以上各項

3．()的領(lǐng)導(dǎo)者通常給予群體成員充分的決策自主權(quán)，讓他們按照自己認(rèn)為合適的做法完成工作。a．獨裁型風(fēng)格 b．民主型風(fēng)格 c．放任型風(fēng)格 d．命令和控制型風(fēng)格 4．俄亥俄州立大學(xué)的研究總結(jié)出的兩個行為維度是()。a．關(guān)懷維度和定規(guī)維度 b．員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向 c．關(guān)心人和關(guān)心生產(chǎn) d．可信賴性和獨裁性 5．()的研究得出結(jié)論，(9，9)型管理者工作效果最佳。

a．俄亥俄州立大學(xué) b．密歇根大學(xué) c．艾奧瓦大學(xué) d．管理方格 6．最難共事者問卷在()中被用于發(fā)展對領(lǐng)導(dǎo)者而言十分重要的情境因素。a．目標(biāo)一路徑理論 b．領(lǐng)導(dǎo)者參與模型

c．費德勒的權(quán)變模型 d．赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論 7．根據(jù)費德勒的權(quán)變模型，()。

a．領(lǐng)導(dǎo)者的行為應(yīng)該是彈性靈活的，能夠適應(yīng)情境的變化 b．只能通過改變領(lǐng)導(dǎo)者或情境來改進領(lǐng)導(dǎo)的有效性 c．任何一個人都能在任何情境中學(xué)會領(lǐng)導(dǎo) d．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)最終選擇的是領(lǐng)導(dǎo)者采用的權(quán)力形式

8．赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論描述了()型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者與下屆共同決策。a．告知 b．推銷 c．參與 d．授權(quán)

9．()提供了一系列的有序規(guī)則，在決定領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的參與類型和參與程度時必須遵循這些規(guī)則。a．領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論 b．領(lǐng)導(dǎo)者參與模型 c．費德勒的權(quán)變模型 d．路徑一目標(biāo)理論

10．路徑一目標(biāo)理論和費德勒的權(quán)變模型的不同點在于路徑一目標(biāo)理論()。

a．假定一個領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格可以是靈活多樣的，可以表現(xiàn)出任何一種或所有的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 b．是基于特質(zhì)的理論，而不是權(quán)變理論 c．采用的風(fēng)格基于任務(wù)而不是員工需要 d．基于以上所有因素，而費德勒的權(quán)變模型相反

11．在路徑一目標(biāo)理論中，決定最有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的下屬權(quán)變因素是()。a．工作績效和滿意水平

b．任務(wù)結(jié)構(gòu)、正式職權(quán)系統(tǒng)以及他們是否在同一個工作群體 c．控制點、過去經(jīng)驗和知覺能力

d．對領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員之間的參與程度事先設(shè)立的規(guī)則

12．()是充滿熱情而自信的，他的人格魅力和活動能力影響著人們以某種特定的方式活動。a．領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)者 b．愿景規(guī)劃型領(lǐng)導(dǎo)者 c．團隊領(lǐng)導(dǎo)者 d．沖突管理者

13．一位領(lǐng)導(dǎo)者通過澄清工作角色與任務(wù)要求，指導(dǎo)并激勵下屬向著既定目標(biāo)的方向前進，他是()。a．交易型領(lǐng)導(dǎo)者 b．基于權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者 c．變革型領(lǐng)導(dǎo)者 d．基于參照權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者

14．關(guān)注具有設(shè)計一個現(xiàn)實的、可信的、誘人的、基于當(dāng)前條件的前景目標(biāo)的能力的領(lǐng)導(dǎo)理論是()。

a．領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論 b．領(lǐng)導(dǎo)參與模型 c．愿景規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)理論 d．歸因理論模型 15．實現(xiàn)團隊領(lǐng)導(dǎo)的最大挑戰(zhàn)是()。

a．用有效的團隊步驟來培訓(xùn)員工 b．識別有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) c．向管理者傳授如何成為有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者 d．設(shè)立一套規(guī)則和程序 16．教練、沖突管理者、對外聯(lián)絡(luò)官、困難處理專家都是()領(lǐng)導(dǎo)角色的例子。a．團隊 b．民主型 c．獨裁型 d．放任型 17．一個人因具有威脅、批準(zhǔn)或懲罰的能力而擁有的權(quán)力是()。a．強制權(quán)力 b．獎賞權(quán)力 c-專家權(quán)力 d．參照權(quán)力

18．一位管理者允許工人在完成一項特殊的困難的項目后可以暫停工作一 天'．他行使的是()權(quán)力。

a．強制 B專家 ．C．獎賞 d．參照 19·信任建立在五個概念的基礎(chǔ)上，包括()。

a·正直 b．勝任力 c．始終如一 d．以上各項。如果管理者開明、公正、敢于表達(dá)自己的感受，則他們能夠建立（）。a．他們的參照權(quán)力 b．自己的信譽

c·員工對他們的信任 d．他們的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)技能 21．授權(quán)現(xiàn)象在不斷增加，因為()。

a·將管理者培訓(xùn)成群體領(lǐng)導(dǎo)者的嘗試普遍遭遇失敗 b．組織進行了精簡 c．對領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論的接受程度上升 d．員工越來越團結(jié) 22·在其他國家，民族文化會影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，因為()。

a·要求領(lǐng)導(dǎo)者具有高度的指導(dǎo)性 b．存在性別歧視 c．需要一位突出的領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)者 d·下屬的回應(yīng)方式不同 23．下列關(guān)于其他國家的領(lǐng)導(dǎo)力的說法正確的是()。a．男性和女性可以十分自由地選擇他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

b.在阿拉伯國家的文化中，如果對方?jīng)]有請求你，就不要表現(xiàn)出仁慈和慷慨。

c·亞洲文化傾向于具有指導(dǎo)性、溝通程度低的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

d·在丹麥和芬蘭，指導(dǎo)優(yōu)于參與 24·女性傾向于采用()領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

a·命令和控制型 b．交易型 c．變革型 d．獨裁型 25·如果()，領(lǐng)導(dǎo)可能就沒有必要了。

a·對下屬的培訓(xùn)效果不佳 b．領(lǐng)導(dǎo)者缺乏專業(yè)知識 c．組織目標(biāo)明確，工作團隊凝聚力強 d．不提供培訓(xùn) 口判斷題

1．T F埋想而吾，所有的管理者都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者。

2．T F早期的領(lǐng)導(dǎo)理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者以及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬成員的相互作用。

3．T F莖墨瓦大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)力的研究關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個維度，即定規(guī)笙匪發(fā)布口關(guān)懷維度。

警理方格理論提供了一個對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的概念化框架，并通過許多研究證據(jù)總結(jié)出(9，9)型管理者工作效果最佳的觀點。

5．T F費德勒的權(quán)變模型認(rèn)為有效的群體績效取決于兩個方面的恰當(dāng) 匹配：其一是與下屬發(fā)生相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格；其二是領(lǐng)導(dǎo)者能夠控制和影響情境的成熟度。6．T F工作任務(wù)的正規(guī)化和程序化的程度叫做領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系。7：T F情境領(lǐng)導(dǎo)理論關(guān)注下屬的成熟度。

8．T F弗羅姆和耶頓的領(lǐng)導(dǎo)者參與模型是一個領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型。9．T F路徑一目標(biāo)理論的實質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者幫助下屬實現(xiàn)他們的目標(biāo)。

10．T F路徑一目標(biāo)模型是由羅伯特·豪斯開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型，從激勵的期望理論中吸收了關(guān)鍵要素。11．T F路徑一目標(biāo)理論的假設(shè)之一是，當(dāng)工作群體內(nèi)存在著實質(zhì)的沖突時，參與型領(lǐng)導(dǎo)會帶來高的員工滿意度。

12．T F變革型領(lǐng)導(dǎo)通過澄清工作角色與任務(wù)要求，指導(dǎo)并激勵下屬向著既定目標(biāo)的方向前進。13．T F支持變革型領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于交易型領(lǐng)導(dǎo)的證據(jù)十分顯著。14．T F領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)同高績效和高員工滿意度正相關(guān)。

15．T F大多數(shù)管理者自然能夠成為有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)者，因為他們已 經(jīng)接受了如何通過其他人來完成工作任務(wù)的培訓(xùn)。

16．T F人們由于在組織中身處某一職位而獲得的權(quán)力就是職位權(quán)力。17．T F專家權(quán)力源于個人所具備的令人羨慕的資源或人格特點。18．T F信任是下屬判斷一個人的誠實、勝任力和鼓舞他人的能力的程度。19．T F調(diào)查表明，受尊重的領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)中，誠實這一要素一直位列第一。

20．-iTM F構(gòu)成信任的概念的五個維度中，忠誠在評價他人的可信任度時是最關(guān)鍵的因素。21．T F提供道德領(lǐng)導(dǎo)包括強調(diào)實現(xiàn)目標(biāo)所使用的手段。

22．T F通過授權(quán)員工來實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的做法呈下降趨勢，因為越來越多的員工拒絕承擔(dān)責(zé)任，除非提高工資。23．T F民族文化對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格幾乎沒有影響，因為領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)超越了國界。24．T F當(dāng)女性在男性掌管的工作中時，女性領(lǐng)導(dǎo)者更為民主的傾向削弱了。

一些個體的、工作的、組織的變量可以作為“領(lǐng)導(dǎo)替代物”，這導(dǎo)致了對領(lǐng)導(dǎo)者影響力的否定。

口配對題

a．獨裁型風(fēng)格 b．變革型領(lǐng)導(dǎo)者 c．關(guān)懷維度 d．領(lǐng)導(dǎo)者參與模型 e．定規(guī)維度 f．任務(wù)結(jié)構(gòu) g．最難共事者問卷 h．法定權(quán)力 i．領(lǐng)導(dǎo)者一成員關(guān)系 j．職位權(quán)力 k．交易型領(lǐng)導(dǎo)者 1．路徑一目標(biāo)理論 m．費德勒權(quán)變模型 n．領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)者 o．領(lǐng)導(dǎo)者 P．管理方格 q．愿景規(guī)劃型領(lǐng)導(dǎo) r．強制權(quán)力 s．信任 t．正直

——1·根據(jù)不同的情境類型，給領(lǐng)導(dǎo)者提供一系列應(yīng)該遵循的規(guī)則或規(guī)范，以確定領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的參與類型和參與程度的領(lǐng)導(dǎo)理論。

——2·兩種領(lǐng)導(dǎo)行為——“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”的二維方格。

——3．工作任務(wù)程序化的程度。

——4·為了實現(xiàn)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬角色的程度。

——5·由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中身處某一職位而獲得的權(quán)力。

——6·設(shè)定和清晰表達(dá)一個現(xiàn)實的、可信的、有吸引力的、基于當(dāng)前條件的前景目標(biāo)的能力。

——7·測量領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格是任務(wù)取向還是關(guān)系取向的工具。

——8．能夠影響他人并擁有管理職權(quán)的人。

——9·領(lǐng)導(dǎo)者對下屬信任、信賴和尊重的程度。

——10·由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有懲罰或控制能力而獲得的權(quán)力。

——11·管理者在工作中尊重下屬的觀點和感受并與下屬建立相互信任的程度。

——12·描述了領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)力活動(如雇用、解雇、處分、晉升和加薪)施加影響的程度。

——18·傾向于集權(quán)管理，采用命令方式告知下屬使用什么樣的工作方法，作出單邊決策，限制員工參與的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

——14·對領(lǐng)導(dǎo)者的為人、人格和能力的信念。

——15．誠實和真實。

——16·提供個性關(guān)懷，提倡理性激勵，施加人格魅力影響的領(lǐng)導(dǎo)者。

——17·一個熱情而自信的領(lǐng)導(dǎo)者，他的人格魅力和活動能力影響著人們以某種特定的方式活動。

——18·通過明確工作角色與任務(wù)要求，指導(dǎo)并激勵下屬向著既定目標(biāo)的方向前進的領(lǐng)導(dǎo)者。

——19·從激勵的期望理論中吸收了關(guān)鍵要素的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型。

——20·一種模型，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)者能控制和影響情境的程度的恰當(dāng)匹配?？谒伎碱}解答

1·對你來說可以使用哪些權(quán)力類型?你最常使用的是哪一種?為什么? [解答提示]這個問題的答案并不唯一。在你考慮使用權(quán)力時，請參考五種權(quán)力類型(法定權(quán)力、強制權(quán)力、獎賞權(quán)力、專家權(quán)力和參照權(quán)力)。

2·在現(xiàn)實生活中管理者是否最常使用權(quán)變觀點來增強領(lǐng)導(dǎo)的有效性?請淪述。

[解答提示]隨著管理者參與指導(dǎo)下屬的活動，拓展培訓(xùn)，進行團隊工作以及獲取工作經(jīng)驗，管理者在使用權(quán)變觀點增強領(lǐng)導(dǎo)有效性時變得更加得心應(yīng)手和熟練。提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的組織通常也采用權(quán)變方法?？梢耘e例說明管理者在工作中是怎樣使用權(quán)變方法而獲得成功的領(lǐng)導(dǎo)的。

3·如果你問別人為什么某人是一名領(lǐng)導(dǎo)者，他們可能會從這個人的能力、堅持性、自信、激發(fā)人們追求共同的愿景目標(biāo)等方面來描述這個人。這些描述符合本章中的哪些領(lǐng)導(dǎo)概念? 一 [解答提示]通常在描述一名領(lǐng)導(dǎo)者時，人們很可能圍繞著領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)

三：愿景規(guī)劃型領(lǐng)導(dǎo)以及團隊領(lǐng)導(dǎo)來描述。比如，領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)和愿景規(guī)劃型領(lǐng)導(dǎo)的一個特征就是灌輸共同的愿景。

4·一個全職的大學(xué)生可以從事哪些學(xué)校活動，讓別人感到他是一名具有領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者?在從事這些活動時，學(xué)生們具體可以怎樣做，從而更容易被視為領(lǐng)袖魅力型領(lǐng)導(dǎo)者7 [解答提示]一個全職的大學(xué)生要讓別人感到他是一名具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，可以從事諸如校園組織或者團隊參與的有關(guān)活動，比如體育運動。為了進一步提高這種認(rèn)知，他可以在某些事情上表示擁護或者反對的態(tài)度。通過向具有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)，大學(xué)生也可以提高他們自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力。

5·你認(rèn)為信任是來自個體的人格特點，還是來自具體的情境?請論述。

．．[解答提示]下屬希望領(lǐng)導(dǎo)者是可靠的、值得信任的。信任可以被描述為對領(lǐng)導(dǎo)者的為人、人格和影響他人能力的信念。為人和人格是最直接的個人特征。研究指出，信任這一概念是由五個維度組成的，這五個維度都是人格特征：所以信任一定是從個體的人格特征開始的。領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境可以增強或看削弱這種下屬最初給予他們的信任。

．． 6·如果領(lǐng)導(dǎo)者過多地關(guān)注在形式上像一個領(lǐng)導(dǎo)者而不注重實質(zhì)，這是不是一個道德問題?討論一下。[解答提示]一個有道德的、有效的領(lǐng)導(dǎo)者不僅僅是贊成有價值的目標(biāo)和原則，也會將這些價值觀帶到工作中并形成制度。下屬和其他的管理者常常會關(guān)注那些管理者的行為。有一句諺語——“事實勝于雄辯”，這也充分說明了領(lǐng)導(dǎo)者建立和下屬之間信任的重要性。致力于提升領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者可能不僅僅需要加強其他人對其領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知，領(lǐng)導(dǎo)者的行為也會隨著時間的推移促使其領(lǐng)導(dǎo)者形象得到強化。

7·研究領(lǐng)導(dǎo)的專家舉出如下幾個領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因：驕傲自大、冷漠、偏執(zhí)、沖動、人際交往意識淡薄、過于追求完美、浮躁、好與人爭論和過于謹(jǐn)慎等等。為什么你認(rèn)為這些因素可能會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的失敗呢?領(lǐng)導(dǎo)可以做什么事情以避免這些因素? [解答提示]上面列出的因素是一個人作為領(lǐng)導(dǎo)角色不成熟的表現(xiàn)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者會將他的下屬的福利作為優(yōu)先考慮的事情。管理者怎樣對待員工，員王可能就怎樣對待客戶。聰明的管理者知道公司獲得成功最好的途徑就是，忠誠的客戶是帶著尊重和員工交流的。

?領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該站在員工和其他投資者的位置考慮?？梢宰裾找韵曼S金原則：(“己所不欲勿施于人”)，這樣，管理者就可以避免以上所說的那些因素?？诎咐龖?yīng)用討論問題解答

1·描述里卡多·塞姆勒的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。你認(rèn)為他這種風(fēng)格可能存在什么樣的優(yōu)點和缺點? [解答提示]用塞姆勒自己的話說，他是參與式管理的“主要的倡導(dǎo)者和最不懈的傳播者”。他不重視傳統(tǒng)特色的企業(yè)管理，他避免那些生硬的書面規(guī)則、政策手冊、著裝規(guī)定和組織結(jié)構(gòu)。塞姆勒敢于授權(quán)，讓員工作決策，包括制定戰(zhàn)略計劃和擔(dān)任公司的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

這種領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行上可能會面臨挑戰(zhàn)。塞姆勒的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能很適合招募一些適應(yīng)這種組織文化并有培訓(xùn)發(fā)展需要的員工。

2．這種激進的“采取不干預(yù)態(tài)度”的領(lǐng)導(dǎo)者可能會面臨什么樣的挑戰(zhàn)?如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)? [解答提示]采用這種激進的、完全放手的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者既面臨挑戰(zhàn)也面臨機遇。種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者需要充分信任員工的能力和奉獻(xiàn)精神。同時，達(dá)到這些目標(biāo)可能需要員工自愿地表現(xiàn)出獻(xiàn)身精神以實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)人為公司設(shè)定的愿景。

采用參與式管理的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提供發(fā)展培訓(xùn)等項目以提高員工的能力。領(lǐng)導(dǎo)者也充分信任這些對公司負(fù)責(zé)的員工。

另外，采用參與式管理的領(lǐng)導(dǎo)者也需要在招募和培訓(xùn)上多樣化，使得員工的技能優(yōu)勢互補。

3·在這樣的組織中，如何識別未來的領(lǐng)導(dǎo)者?領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)對于這樣的組織重要嗎?討論一下。

[解答提示]通過行使賦予他們的責(zé)任和權(quán)力，塞姆勒的員工在他們的日常工作中都準(zhǔn)備成為未來該組織的領(lǐng)導(dǎo)人。這些員工是真正在實踐中學(xué)習(xí)——一個最有效的訓(xùn)練方法。通過授權(quán)，里卡多·塞姆勒有機會觀察他們的技能、獻(xiàn)身精神和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。因此，由于這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他遴選未來領(lǐng)導(dǎo)者的能力得到大大增強。

4．從里卡多·塞姆勒的領(lǐng)導(dǎo)方法中，其他企業(yè)能學(xué)到什么? [解答提示]其他企業(yè)的管理者可以從中了解授權(quán)和培訓(xùn)員工的好處。通過仔細(xì)深入觀察塞勒姆的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，其他領(lǐng)導(dǎo)者可以覺察到管理者和員工建立信任和信心的價值。

第二篇：管理學(xué)習(xí)題18-19章

第十八章

口選擇題

1．如果組織的產(chǎn)品或服務(wù)非常明確和確定，市場競爭十分激烈，那么()將會是有效的控制系統(tǒng)。a．小集團控制 b．官僚控制 C．產(chǎn)品控制 d．市場控制 2．()控制取決于個人以及確定合適和預(yù)期的行為和績效衡量的群體。a．小團體 b．官僚 C．產(chǎn)品 d．市場

3．在計劃一控制鏈中，組織的結(jié)構(gòu)和人力資源管理是()步驟的要素。a．計劃 b．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) d．控制 4．控制過程從()開始。

a．設(shè)定目標(biāo)和計劃 b．實際行為與標(biāo)準(zhǔn)進行X,-Y比 C．衡量實際行為 d．采取管理行動 5．偏差范圍()。

a．包括為評價績效選擇最恰當(dāng)?shù)暮饬繂挝? b．包括同期控制和前饋控制

C．是實際工作績效與標(biāo)準(zhǔn)之間可接受的偏差的變化范圍 d．解釋了與預(yù)算之間可能出現(xiàn)的最大偏差

6．()立即將出現(xiàn)問題的工作矯正到正確的軌道上。

a．前饋控制 b．修訂標(biāo)準(zhǔn) c．徹底糾正行動 d．直接糾正行動 7．產(chǎn)出的所有產(chǎn)品或服務(wù)除以得到這些產(chǎn)出所需的全部投入的結(jié)果叫做()。a．績效 b．生產(chǎn)率 C．流動性 d．效果 8．()避免了預(yù)期出現(xiàn)的問題。

a．預(yù)算控制 b．前饋控制 c．同期控制 d．反饋控制 9．()的最典型的形式是直接監(jiān)督。

a．前饋控制 b．基本控制 C．同期控制 d．反饋控制

10．一位企業(yè)家或管理者通過親自到工作場所，與員工進行互動，對情況的進展進行直接的信息交換，他正在使用()。

a．前饋控制 b．授權(quán) C．反饋控制 d．走動管理

11．詹姆斯正在使用財務(wù)信息將上個季度的實際工作績效與預(yù)算工作績效進行比較，他運用的是()。a．前饋控制 b．同期控制 C。反饋控制 d．積極控制 12．衡量了公司運用它的資產(chǎn)的效率程度的比率是()。

a．流動性比率 b．速動比率 C．投資回報率 d．總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

13．哪個財務(wù)指標(biāo)衡量在組織不能滿足它的利息費用支出前的利潤時的可能下降空間?()a．總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 b．已獲利息倍數(shù) C．銷售利潤率 d．流動性比率 14．衡量企業(yè)全體和各部門績效的工具是()。

a．經(jīng)濟附加值 b．最優(yōu)訂貨模型 c．速動比率 d．市場附加值

15．當(dāng)()作為一種績效衡量標(biāo)準(zhǔn)使用時，員工們很快得知：可以通過用更少資本，或者通過將資本投資于高回報項目來提高他們的績效。

a．市場附加值 b．經(jīng)濟附加值 C．預(yù)算控制 d．風(fēng)險分析

16．衡量了股市對一家公司過去或預(yù)期的資本投資項目價值的評價的管理工具是()。a．市場附加值 b．速動比率 c．控制圖 d．行為控制法

17．()是作為一種不僅僅從財務(wù)角度來評價組織績效的方法加以介紹的。

a．關(guān)鍵事件法 b.評分表法 c．多人比較 d．平衡計分卡 18．平衡計分卡方法關(guān)注了以下領(lǐng)域，除了()。

a．財務(wù) b．顧客 C．內(nèi)部過程 d．公司治理 19．經(jīng)過分析和處理的數(shù)據(jù)叫做()。

a．管理信息系統(tǒng) b．信息 c．作業(yè)控制圖 d．銷售比率

20．()是在競爭對手和非競爭對手中尋找一種最佳實踐做法，從而導(dǎo)致卓越的績效。a．MBO類型目標(biāo)的運用 b．評估面談 c．多人比較 d．標(biāo)桿比較 21．雇主對員工行為的控制存在一些道德問題，包括()。

a．侵犯工作場所隱私 b．工作場所暴力 c．計算機監(jiān)控 d．以上各項 22．關(guān)于工作場所的隱私問題，正確的選項是()。

a．當(dāng)員工的個人評論被包括在公司的溝通中時，員工享有隱私權(quán) b．雇主有權(quán)監(jiān)控他們提供或支付的任何溝通系統(tǒng)

c．盡管可以看到員工的電子郵件，但雇主仍無法監(jiān)視他們的音頻郵箱 d．沒有法院的命令，雇主不允許撥打員工的電話

23．任何未經(jīng)允許將公司財產(chǎn)據(jù)為已有的員工行為被定義為()。a．員工偷竊 b．反饋控制 c．市場附加值 d．服務(wù)利潤鏈 24．()被專家認(rèn)為是造成工作場所暴力的主要原因。

a．明確的政策和程序 b．獨裁領(lǐng)導(dǎo) C．挑戰(zhàn)性的工作 d．反饋 25．基于()，公司的戰(zhàn)略和服務(wù)傳遞系統(tǒng)影響著員工如何服務(wù)于顧客。a．反饋控制理論 b．服務(wù)利潤鏈 c．管理信息系統(tǒng)理論 d．經(jīng)濟附加值理論 口判斷題

1．T F官僚控制系統(tǒng)強調(diào)使用組織外部要素來控制過程。

2．T F當(dāng)管理者使用組織規(guī)范、傳統(tǒng)、共同的價值觀來控制過程和員工時，他們采取的是小集團控制系統(tǒng)。

3．T F有效控制系統(tǒng)保證活動以實現(xiàn)目標(biāo)的方式完成。

4．T F盡管個人觀察是一種有效的衡量手段，但它過于依賴數(shù)值衡量的因素，而忽視了重要且更主觀的因素。

5．T F由于績效有多種衡量手段，所有的工作和活動都能夠用明確的、可測量的內(nèi)容來表述。6．T F任何計劃的偏差都需要糾正行動。

7．T F一位管理者首先弄清工作中偏差產(chǎn)生的原因和過程，然后從產(chǎn)生偏差的地方開始糾正行動的方式就是徹底糾正行動a 8．T F生產(chǎn)率是一項活動的最終結(jié)果。

9．T F系統(tǒng)資源模型提出用組織利用環(huán)境獲取稀少但有價值的資源的能力來評價組織的有效性。10．T F反饋控制在問題發(fā)生的時候?qū)λ鼈冞M行糾正。11．T F業(yè)務(wù)活動比率用于衡量組織滿足短期債務(wù)的能力。

12．T F在考慮財務(wù)比率時，一項活動測試是流動性比率，流動性比率是用短期的負(fù)債除以短期的資產(chǎn)來得到的。

13．T F銷售利潤率確定組織生產(chǎn)的不同產(chǎn)品的利潤。

14．T F經(jīng)濟附加值是一個衡量全體和各部分績效的工具，使管理者聚焦于獲得一個高于資本成本的回報比率。

15．T F如果公司的市場價值高于所有投資給公司的資本，那么市場附加值就起到了積極作用。16．T F衡量績效的平衡計分卡是作為一種從財務(wù)角度來評價組織績效的方法加以介紹的。17．T F信息經(jīng)過分析和處理后，結(jié)果就是數(shù)據(jù)。r

18．T F在其最基礎(chǔ)的水平上，標(biāo)桿比較意味著要向他人學(xué)習(xí)。

19．T F當(dāng)使用跨越國界的系統(tǒng)時，公司在衡量績效和進行糾正行動 時通常不存在問題。

法律認(rèn)為電子郵件是雇主的財產(chǎn)，所以雇主可以閱讀你的電子郵件。

21．T F聯(lián)邦《電子通信隱私法案》禁止未經(jīng)授權(quán)的電子通信竊聽。22．T F美國組織中的偷竊行為約有85％是雇員所為。23．T F工作環(huán)境的機制失調(diào)是造成工作場所暴力的主要原因。24．T F顧客忠誠度有助于提高組織的收入增長和盈利能力。

25．T F公司治理的變革只是—個美國現(xiàn)象而不是—個全球l生的問題。

口配對題

a．標(biāo)桿比較 b．經(jīng)濟附加值 c．小集團控制 d．績效 e．走動管理 f．生產(chǎn)率 g．平衡計分卡 h．偏差范圍 i．組織有效性 j．市場附加值 k．員工偷竊 1．徹底糾正行動 m．同期控制 n．控制過程 O．直接糾正行動 p．前饋控制 q．反饋控制 r．控制 s．市場控制 t．官僚控制

——1．一種績效衡量工具，關(guān)注四個領(lǐng)域，即財務(wù)、顧客、內(nèi)部過程和 人力／改革／資產(chǎn)增長，并對組織績效作出了貢獻(xiàn)。

——2．商品或服務(wù)的全部產(chǎn)出除以生產(chǎn)這些產(chǎn)出所需的全部投入。

——3．一個衡量全體和各部分績效的工具，通過以稅后經(jīng)營利潤減去總的資本年成本計算出來。

——4·強調(diào)組織的權(quán)威，依靠管理及等級森嚴(yán)的制度，如規(guī)章、制度、過程、政策、行為規(guī)范、良好的工作描述和其他管理機制來保證員工舉止適當(dāng)并符合行為標(biāo)準(zhǔn)的控制方法。

——5．避免預(yù)期出現(xiàn)的問題的控制類型。

——6·在競爭對手和非競爭對手中尋找一種最佳實踐，從而導(dǎo)致卓越的績效。

——7·衡量股市對一家公司過去的或預(yù)期的資本投資項目價值的評價的指標(biāo)。

——8．一項活動的最終結(jié)果。

——9·實際工作績效與標(biāo)準(zhǔn)之間可接受的偏差的變化范圍。

——IO-一個用于表明組織的目標(biāo)是否合適以及這些目標(biāo)的完成狀況的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

——11·立即將出現(xiàn)問題的工作矯正到正確的軌道上。

——12·一種強調(diào)使用外在市場機制，在系統(tǒng)中建立使用標(biāo)準(zhǔn)來達(dá)到控制的方法。

——13·管理者到達(dá)工作現(xiàn)場，直接與員工交流，交換關(guān)于工作進展如何的信息。

——14·員工的行為靠共同的價值觀、規(guī)范、傳統(tǒng)、儀式、信念及其他組織文化方面的東西來調(diào)節(jié)的方法。

——15．發(fā)生在活動進行期間的控制。

——16·包括三個步驟的過程，即衡量實際績效，將實際績效與標(biāo)準(zhǔn)進行比較，采取管理行動來糾正偏差或不足。

——1'7·任何未經(jīng)允許將公司財產(chǎn)據(jù)為已有的員工行為。

——18·對各項活動進行監(jiān)視，從而保證各項行動按計劃進行并糾正各種顯著偏差的過程。

——19·首先弄清楚工作中的偏差是如何產(chǎn)生的，為什么會產(chǎn)生，然后再從產(chǎn)生偏差的地方開始糾正行動。

——20．發(fā)生在行動之后的控制?？谒伎碱}解答

1·一個組織應(yīng)該做些什么才能使其主要控制方法從官僚控制變?yōu)樾〖瘓F控制? [解答提示]從官僚控制變?yōu)樾〖瘓F控制將導(dǎo)致企業(yè)文化的徹底變化，因為組織將從重視規(guī)則和管理機制的控制系統(tǒng)變?yōu)榫劢褂趦r值觀、儀式、信念的控制系統(tǒng)。從官僚控制變?yōu)樾〖瘓F控制也需要建立規(guī)貝Ⅱ、標(biāo)準(zhǔn)活動、程序和其他所需要的管理機制來影響員工行為。

2-在第13章中我們討論了急流險灘的變革觀點，在這樣的環(huán)境中建立并維持有效的標(biāo)準(zhǔn)和控制你認(rèn)為是否可能?請說明。

[解答提示]在急流險灘的變革觀點下，塑造的組織環(huán)境必須建立和維持有效的標(biāo)準(zhǔn)和控制，以便在持續(xù)的巨大變革中為有效生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)提供必要的穩(wěn)定性。急流險灘的變革需要建立和實施一個彈性的、清晰的、聚焦于對公司成功至關(guān)重要的績效指標(biāo)的控制系統(tǒng)。

3．在你的個人生活中你如何使用控制的概念?請具體說明(在你生活中考慮應(yīng)用前饋、同期和反饋控制及不同方面的控制的概念)。

[解答提示]這個問題的答案不唯一。對于問題的回答應(yīng)該幫助學(xué)生通過本章理論的實際應(yīng)用將控制理論和日常生活相聯(lián)系。他們的回答可能包括在每日待辦事項、日程安排、為獲得學(xué)位的課程計劃以及不斷發(fā)展的職業(yè)開發(fā)和求職計劃中使用前饋控制、同期控制和反饋控制。

4．什么情況下電子監(jiān)視手段，如計算機、攝像機和電話監(jiān)控等超越了有效控制的界限而侵害了員工的權(quán)利? [解答提示]這個問題可能引起很多有趣的討論。你應(yīng)該關(guān)注到這樣一個事實：在以合法方式進行的前提下，組織有權(quán)利保護它的財產(chǎn)和實行監(jiān)控。然而面臨的困境是如何把握尺度。

5．“每位員工在組織控制工作活動中都起到了作用”，你同意嗎?或你認(rèn)為控制僅僅是管理者的責(zé)任嗎?請說明。

[解答提示]每位員工在控制公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量中均起到了作用，特別是在那些員工被授權(quán)的組織里。但是，就算在那些員工沒有被授權(quán)的組織里，這些員工在衡量、對比和改進績效中也發(fā)揮著作用。然而在任何情況下，管理者仍然對建立和保持標(biāo)準(zhǔn)、方法，以及衡量、對比和糾正組織工作的指導(dǎo)負(fù)有責(zé)任。

口案例應(yīng)用討論問題解答

1．在這樣的情況中，組織的控制系統(tǒng)發(fā)揮了什么作用? [解答提示]在所有的組織中，尤其是在那些提供有可能會傷害消費者的商品和服務(wù)的組織中，有效的控制系統(tǒng)是至關(guān)重要的。應(yīng)該實施復(fù)合的前饋控制、同期控制和反饋控制并運用可以獲得的最新技術(shù)進行持續(xù)更新。在提供一個有效果和有效率的控制系統(tǒng)時，伴隨的財務(wù)成本，把消費者的健康和安全放在最優(yōu)先的位置都是必要的。

有效控制不是簡單的商業(yè)成本，它們是投資于組織的消費者的福利和公司的持續(xù)成功。消費者的信任和信心很難輕易獲得，無效的控制系統(tǒng)的一個結(jié)果就是對公司信任的喪失。2．博士倫公司做的事情是否足夠?它的控制系統(tǒng)能否更有效?應(yīng)該怎么做? [解答提示]在2005年7月香港第一次眼疾案例發(fā)生以后，當(dāng)醫(yī)生開始懷疑感染和博士倫產(chǎn)品之間的聯(lián)系時，公司已經(jīng)在世界范圍內(nèi)把這些產(chǎn)品撤下柜臺。這種超前的反應(yīng)舉措可能增強消費者對企業(yè)信譽和產(chǎn)品的信心，阻止感染事件的進一步發(fā)展，并且避免在隨后幾個月里因消費者損失導(dǎo)致的財務(wù)損失。盡管感染和博士倫產(chǎn)品之間的顯著聯(lián)系還沒有被證實，但公司在撤下所有柜臺產(chǎn)品的過程中所表達(dá)的誠意將很可能抵消進一步的損失。

3．在這種情況中，你認(rèn)為哪種控制最重要(前饋控制、同期控制和反饋控制)?解釋一下你的選擇。[解答提示]學(xué)生應(yīng)該意識到所有類型的控制都是重要的。要求他們給出每個類型控制在博士倫公司所面臨的情境下如何實施的例子。

4．在這種情況下，應(yīng)當(dāng)如何采取直接糾正行動?如何采取徹底糾正行動呢? [解答提示]直接糾正行動可以在此情況下應(yīng)用，以避免因博士倫及時從所有柜臺撤下潤明隱形眼鏡護理液可能導(dǎo)致的對消費者的進一步傷害。徹底糾正行動可能需要公司為未來產(chǎn)品的信譽研究感染、分析產(chǎn)品缺陷和采取糾正措施。

5．在這種情況下，信息控制發(fā)揮了什么作用?財務(wù)控制和與顧客的合作又發(fā)揮了什么作用? [解答提示]要求學(xué)生思考在博士倫案例中應(yīng)用這些控制的必要性。學(xué)生可以閱讀資料更豐富的文章“泰

諾危機：有效的公共關(guān)系如何拯救強生公司”。’在這篇文章中，學(xué)生可以明確不同的控制是如何應(yīng)用到強生公司對此次危機的管理中。此情境下公司的舉措被一致認(rèn)為是危機下公共關(guān)系管理的標(biāo)桿?？梢砸髮W(xué)生討論在這個案例中被強生公司應(yīng)用的控制方法。

*Kaplan，T．(n．d．)The Tytenol crisis：How effective public relations savedJohnson&John—son．The Pennsylvania State University．Retrieved September 23，2006，from http：／／004km.cn／news—full．html?pld=1323]，閱讀The Road&The Ra—djo Tour的結(jié)果和其他后續(xù)巡回演唱會的信息。)

第三篇：管理學(xué)習(xí)題

1.管理過程中的首要職能是(C)A.人員配備B.組織C.計劃D.指導(dǎo)與控制 2.管理是一種藝術(shù)，是強調(diào)管理的(D)A精確性B 沿續(xù)性C隨意性D實踐性3 管理的核心是(C)A建立組織機構(gòu) B協(xié)調(diào)人力物力 C協(xié)調(diào)人際關(guān)系 D盡力減少支出 4.反映管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是(C)A社會屬性 B藝術(shù)性C自然屬性 D科學(xué)性5 管理科學(xué)形成的標(biāo)志是(A)A泰羅科學(xué)管理理論 B法約爾管理過程理論C韋伯理想行政組織管理 D梅奧的霍桑實驗結(jié)論6 企業(yè)文化的核心是(A)A．價值觀B．文化水平C．物質(zhì)財富D．文化素質(zhì)小斯隆在通用汽車公司采用了一種新的組織結(jié)構(gòu)形式，以后成為大型企業(yè)普遍采用的典型的組織結(jié)構(gòu)模式，這種組織結(jié)構(gòu)形式是(A)A事業(yè)部制 B工廠制C泰羅制D直線制8 美國出現(xiàn)的管理運動的主要組成部分是(A)A科學(xué)管理 B管理科學(xué) C霍桑實驗D行為科學(xué)9 泰羅由于對管理理論的卓絕貢獻(xiàn)而被后人稱為(C)A過程理論鼻祖 B組織理論之父 C科學(xué)管理之父D行為科學(xué)創(chuàng)始人10 科學(xué)管理理論的中心問題是(D)A作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化B計件工資制C職能工長制D提高勞動生產(chǎn)率11.上級管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級管理人員去處理，而自己只保留對例外事項的決策和監(jiān)督權(quán)，這是泰羅提倡的(B)A工作定額原理B例外原則C心理革命D職能工長制

12.非管理性事務(wù)的增多會使管理幅度(C)

A.增加B.不變C.減少D.擴大馬克斯·韋伯認(rèn)為宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)的權(quán)力是(A)A理性--合法權(quán)力B超凡的權(quán)力 C傳統(tǒng)的權(quán)力D繼承的權(quán)力14 企業(yè)中存在著“"非正式組織”“的觀點來源于(D)A現(xiàn)代管理理論 B管理過程理論C科學(xué)管理理論D霍桑試驗結(jié)論15 法約爾提出的原則有(D)。A.5項 B.6項 C.10項D.14項16.組織理論之父是(B)。A法約爾B 韋伯 C泰羅 D梅奧17.古典管理理論認(rèn)為，人是(A)。A經(jīng)濟人B自我實現(xiàn)人 C 復(fù)雜人 D社會人18 行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是(B)。A經(jīng)濟人B社會人C復(fù)雜人D 自我實現(xiàn)人19 ”法約爾提出的管理五職能或要素是(C)。“A計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制B計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制C計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 D計劃、組織、決策、指揮、控制

20.(C)提出了重視管理中人的因素。A鐵鍬實驗B金屬切制實驗C霍桑試驗D搬運生鐵試驗21 無為而治”體現(xiàn)了中國古代哪一流派的管理思想（B）A．儒家B.道家C.法家D.墨家

22.在一個企業(yè)中，哪類經(jīng)營單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來高額利潤（B）A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗

23.首先提出目標(biāo)管理的是（B）A孔茨 B德魯克C巴納德D西蒙24 目標(biāo)管理適合于管理（D）A工作 B工人 C組織 D管理者25．有句名言：沒有糟糕的士兵，只有糟糕的將軍。這句話說明了如下的哪個管理理論？（A）A企業(yè)要想成功就必須要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)B人力資源部門應(yīng)該只重視具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人員的培養(yǎng)C企.企業(yè)中普通員工的素質(zhì)都已經(jīng)很高了D這句話只適合戰(zhàn)場，不適用于企業(yè)的管理26.在決策過程中，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實現(xiàn)目標(biāo)的途徑是()A.發(fā)現(xiàn)問題 B.設(shè)計方案C.選擇方案 D.實施決策 27 我們把”確保事情按計劃進行“的工作稱之為（D）A領(lǐng)導(dǎo)工作 B組織工作 C協(xié)調(diào)工作 D”控制工作 28(B)面對未能可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率A確定型決策法B風(fēng)險型決策法C非確定型決策法 D追蹤決策法 29 使計劃數(shù)字化的工作被稱為（D）A規(guī)劃B決策C預(yù)測D預(yù)算30 管理寬度按算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員和下屬間的關(guān)系將以（C）

A.等比級數(shù)增加B.等比級數(shù)減少C.幾何級數(shù)增加D.幾何級數(shù)減少 31 下面原理中強調(diào)上級主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾或抵觸，更不能“朝令夕改”的是（B）A統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理 B命令一致原理 C直接管理原理 D直接控制原理32.招聘對管理人員的一般要求不包括（D）。A.管理的愿望B.良好的品德C.勇于創(chuàng)新的精神D.良好的出身 33.計劃按照什么標(biāo)準(zhǔn)可以分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃（B）A.綜合性程度B.職能空間C.明確性D.程序化程度 34.當(dāng)代管理機構(gòu)變革的一大趨勢是（B）A管理層次復(fù)雜化 B組織結(jié)構(gòu)扁平化C管理幅度日益減少D錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎35.管理者的首要職能是什么？(A)A計劃 B領(lǐng)導(dǎo) C組織D控制36.斯隆模型指的是（D）A直線制B職能制C直線職能制D事業(yè)部制37．人們希望生活有保障，擁有醫(yī)療保險、退休保障、失業(yè)保險等，這類需要稱為（B）A生理的需要B安全的需要C社交的需要D尊重的需要

38.與基層管理者和中層管理者相比，高層管理者更需要那種技能？（C）A技術(shù)技能 B人際技能 C概念技能 D領(lǐng)導(dǎo)技能39.以下關(guān)于管理者技能要求的說法正確的是哪一個？（A）A基層管理者需要更多的是技術(shù)技能B中層管理者更多的需要人際技能和概念技能C高層管理者需要較強的人際技能D三者都需要全面的技術(shù)技能40.麥克萊蘭的激勵需求理論認(rèn)為，對主管人員來說最重要的是（C）A.權(quán)力B.社交C.成就D.安全 41.在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（A）A越大B越小C不變D不一定42.上級把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是(A)A授權(quán)B勞動分工C管理幅度 D分散43.泰羅曾經(jīng)推行過一種職能制組織機構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：（B）

1A．責(zé)權(quán)一致原則 B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則C．例外原則 D．機構(gòu)精干原則

44.實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是（C）A直線制B矩陣制C事業(yè)部制D職能制45.在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，他認(rèn)為效率最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是（B）A.專制式B.民主式C.放任式D.壓榨式 46.管理運動發(fā)生在（C）。A.英國B.法國C.美國D.歐洲

47.在下述那種情況下管理幅度可以適當(dāng)加大（C）A所處管理層次較高的主管人員 B工作環(huán)境不穩(wěn)定C計劃完善D不同下屬工作崗位的分布比較分散 48.要先避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮，就必須做好組織中的那項工作（B）A計劃B組織C 領(lǐng)導(dǎo) D控制49.從內(nèi)部提升的優(yōu)點是（C）A有較廣泛的人才來源，有可能招聘到第一流的管理人才B能夠為組織帶來新鮮空氣，避免近親繁殖 C有利于被聘者迅速的開展工作D有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的關(guān)系

50.對于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（B）A職能制的組織結(jié)構(gòu)B直線制的組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)D矩陣式的組織結(jié)構(gòu)51 沒有實行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（C）A直線型 B矩陣型C職能型D事業(yè)部型52.俗話說：“一山難容二虎?！睆墓芾韺W(xué)的角度看，對這句話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？（B）A在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個固執(zhí)己見的人，最終會降低管理效率 對于需要高度集權(quán)管理的B組織不能允許有多個直線領(lǐng)導(dǎo)核心C一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降D組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂

53一般地說，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就越（A）A越小B越大C不確定D越小越好54 途徑——目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是（D）A獨裁型、支持型、推銷型和成就型B指導(dǎo)型、授權(quán)型、參與型和推銷型C獨裁型、授權(quán)型、參與型和推銷型D指導(dǎo)型、支持型、參與型和成就型55.在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，他認(rèn)為效率和員工滿意度最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是（B）A專制式 B民主式C放任式D壓榨式56.當(dāng)某人力圖他人交往，建立親近和睦關(guān)系時，表現(xiàn)出的是（D）A對權(quán)力的需要B對成就的需要C安全需要D對社交的需要57.菲德勒所確定的對領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個準(zhǔn)度是：（A）A職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系B職位權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)者性格、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) C職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D下屬素質(zhì)、管理跨度、任務(wù)結(jié)構(gòu)58 在激勵工作中，最為重要的是要發(fā)現(xiàn)職工的（C）A安全需求B現(xiàn)實需求C主導(dǎo)需求D自我實現(xiàn)的需求59.在赫茨伯格的領(lǐng)導(dǎo)理論中，下列哪一個因素與工作環(huán)境和條件有關(guān)？（B）A激勵因素B保健因素C環(huán)境因素D人際因素60.在組織中，（A）構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容，是最基本的協(xié)調(diào)工作。A群體間溝通B個體間溝通C組織間溝通D單向溝通61 組織的特征是(D)A有明確的目標(biāo)B由人員組成，形成系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)C相互分工與合作D.A+B+C62管理就是決策“是以下哪位管理學(xué)家對管理的定義(B)A孔茨B西蒙C法約爾 D史蒂芬63.提出公平理論的是（C）A馬斯洛B弗魯姆C亞當(dāng)斯D法約爾64 某公司對員工的工作條件進行了改善，這是為了更好地滿足中工的（B）A安全需要B生理需要C自我實現(xiàn)需要D社交需要65.管理人員存在”有限理性“和”滿意準(zhǔn)則“是以下哪一學(xué)派的主要觀點(B)A系統(tǒng)管理學(xué)派 B決策管理學(xué)學(xué)派C管理科學(xué)學(xué)派D行為科學(xué)學(xué)派66.按照亞當(dāng)斯密的觀點,提高生產(chǎn)率的重要因素是(C)A工作方法 B標(biāo)準(zhǔn)化C 勞動分工 D制度67 作為總經(jīng)理,你如何處理公司中存在的非正式組織?(D)A在全公司大會上嚴(yán)厲批評,要求不得繼續(xù)活動 B聽之任之 C提供適宜的環(huán)境,鼓勵其發(fā)展 D加以引導(dǎo)使之與公司目標(biāo)相一致68 ”科學(xué)管理的中心問題是（C）A提高管理水平B 提高人的積極性C 提高勞動生產(chǎn)率D 提高市場占有率69.被稱為“"科學(xué)管理之父”“的是（A）A泰羅 B庋約爾C 德魯特D 西蒙 70根據(jù)管理方格圖理論，比較理想的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C）A 1.1 型 B5.5 型 C9.9 型D 1.9 型 71 決定管理社會屬性的是（C）A生產(chǎn)方式B 生產(chǎn)力C 生產(chǎn)關(guān)系 D上層建筑 72 決策樹決策法是（A）A期望值決策法的一種形式 B主觀決策的一種方法C 線性規(guī)劃法的一種形式D定性決策的一種方法 73 管理幅度和管理層次的關(guān)系是（A）A 成反比B 成正比 C相關(guān)性D 不相關(guān) 74 “集中政策，分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)”“屬于（C）A直線型組織結(jié)構(gòu)B 職能型組織結(jié)構(gòu) C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D 矩陣結(jié)構(gòu) 75 采取匿名方式進行經(jīng)濟預(yù)測的專家預(yù)測法又稱為（C）A經(jīng)驗判斷法B 定性預(yù)測方法C德爾菲法D 管理人員評判法 76．通過霍桑試驗，梅奧闡述了以下哪種學(xué)派的觀點？（C）A行為科學(xué)學(xué)派 B社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派C 人際關(guān)系學(xué)說D 系統(tǒng)管理學(xué)派 77．美國管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一個主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是（A）A 技術(shù)技能、人事技能、概念技能B 技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能 C人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能 D概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能 78 溝通網(wǎng)絡(luò)中，解決簡單問題時效率最高的是（D）A輪式和圓周式B 圓周式和鏈?zhǔn)紺 鏈?zhǔn)胶腿ǖ朗紻 輪式和鏈?zhǔn)?79采取匿名方式進行經(jīng)濟預(yù)測的專家預(yù)測法又稱為（C）A經(jīng)驗判斷法 B定性預(yù)測方法C 德爾菲法D 管理人員評判法 80”在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中，對體制與體諒之間的關(guān)系表述不正確的是（C）A 低度體制，高度體諒B 高度體制，低度體諒 C高度體制，中度體諒 D低度體制，低度體諒 81 按照社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派的觀點，組織作為一個社會的協(xié)作系統(tǒng)，其存在取決于（D）A 協(xié)作效果B 協(xié)作效率C 組織目標(biāo)與環(huán)境相適應(yīng)D A+B+C 82越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（C）A 戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的 B戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險的C戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險的 D戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的 83 沒有實行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（A）。A 直線型B 矩陣型C職能型D事業(yè)部制84 國家宏觀經(jīng)濟政策是構(gòu)成企業(yè)以下哪種環(huán)境的要素之一？（C）A政治環(huán)境B法律環(huán)境C經(jīng)濟環(huán)境D具體環(huán)境85 企業(yè)的具體環(huán)境中最主要的是（A）A顧客、供應(yīng)商、競爭者和同盟者B顧客、供應(yīng)商、競爭者和中間商C顧客、中間商、競爭者和業(yè)務(wù)主管部門 D顧客、供應(yīng)商、競爭者和批發(fā)商

86考評主管人員的最好方法是（C）。A個人品質(zhì)考評法B按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)考評方法C 對主管人員的績效考評方法D群眾考評87 麥克萊蘭的激勵需求理論認(rèn)為，對主管人員來說最重要的是（C）A權(quán)力B社交C成就D安全88下列幾種商品中，屬于替代品的是（B）A長虹彩電與德聲收音機B洗衣粉與肥皂C汽車與自行車D 錄音機與磁帶 89控制結(jié)果的控制是（B）。A直接控制B間接控制C前饋控制D現(xiàn)場控制 90需求層次理論是由（C）提出的 A梅奧B赫茨伯格C馬斯洛D泰羅91 人與人之間的溝通共同過程中，（B）的因素有重要意義?！癆生理B心理C 社會D技術(shù)92管理運動發(fā)生在（C）A英國B法國C美國D歐洲 93 國內(nèi)越來越多的企業(yè)都開始設(shè)內(nèi)部咖啡廳，其主要目的是（B）A形成非正式組織B促進信息溝通 C增強企業(yè)凝聚力D給員工一個放松場所 94在現(xiàn)代管理理論中，決策理論學(xué)派的代表人物是（D）A韋伯B孔茨C巴納德D西蒙95四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為體制和（C）A對生產(chǎn)的關(guān)心B對工作的關(guān)系 體諒C人的素質(zhì)96 確定達(dá)到組織目標(biāo)所采取的程序、途徑、手段和措施的決策是（A）A管理決策B戰(zhàn)略決策C常規(guī)決策D非常規(guī)決策97 以下決策，受決策者個性影響最大的是（C）A確定型決策B戰(zhàn)略決策C不確定型決策D程序化決策98 行為科學(xué)理論對人的假設(shè)是（C）A經(jīng)濟人B復(fù)雜人C社會人 D自我實現(xiàn)人 99 ”下列（B）方法和技術(shù)是對于時間進行控制的?！癆預(yù)算B時間網(wǎng)絡(luò)分析C綜合控制D管理信息系統(tǒng)100 ”分權(quán)制的特點是（A）A授予下屬適當(dāng)?shù)臎Q策權(quán)B權(quán)力全部下放C加強對下屬的管理D加強民主管理101 主張通過分析經(jīng)驗來研究管理問題的是（C）A管理過程學(xué)派B社會合作學(xué)派C經(jīng)驗主義學(xué)派D決策理論學(xué)派102 按決策變量之間的關(guān)系分，決策有肯定型決策、（C）決策和非肯定決策三種類型。A確定型B非確定型C風(fēng)險型D戰(zhàn)略決策型103 美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡曾經(jīng)說過：“等到委員會討論以后再射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P(guān)于這句話，正確的理解是（D）A委員會決策往往目標(biāo)不明確B委員會決策的正確性往往較差C群體決策往往不能把握市場的動向D群體決策往往不講究實效性，只考慮做出合理的決策

104管理的核心是（B）。A決策B處理好人際關(guān)系C組織D控制105 控制的基本目的是（A）A維持現(xiàn)狀B打破現(xiàn)狀C促進銷售D研究開發(fā) 106 下面哪種說法不能反映群體參與決策的情況（C）A一個好漢三個幫B眾人劃槳開打大船C三個和尚沒水喝D十根筷子折不斷 107 易于導(dǎo)致“"隧道視野”“的部門劃分方法是按（C）來劃分的。A地區(qū)B產(chǎn)品C職能D時間108最理想的標(biāo)準(zhǔn)是（D）A實物標(biāo)準(zhǔn)B費用標(biāo)準(zhǔn)C資金標(biāo)準(zhǔn)D可考核標(biāo)準(zhǔn)109目標(biāo)管理適合于（C）A工作B組織C管理者D工人110古典管理理論認(rèn)為，人是（A）”A經(jīng)濟人B自我實現(xiàn)人C復(fù)雜人D社會人 1111924--1932年間在美國西方電器公司所做的霍桑試驗，標(biāo)志著（D）學(xué)說的產(chǎn)生。A科學(xué)管理B管理科學(xué)C決策理論D人際關(guān)系 112考評主管人員的最好方法是（D）A個人品質(zhì)考評B按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)考評C群眾考評D按主管人員的績效考評 113職能職權(quán)在使用過程中要適當(dāng)限制，目的在于（B）A使之溝通聯(lián)系 B維護主管人員的統(tǒng)一指揮 C及時進行信息反饋 D有利于協(xié)調(diào)工作114 管理突破的本質(zhì)是要（B）A改變現(xiàn)有水平B達(dá)到前所未有的水平C保持現(xiàn)有的水平D提高現(xiàn)有的水平、115非程序化決策的決策者主要是（A）A高層管理者 B中層管理者 C基層管理者D 技術(shù)專家116.最普遍采取的劃分部門的方法有（D）A按產(chǎn)品 B按地區(qū) C按服務(wù)對象 D按職能117.主管工作的工作質(zhì)量是通過（D）了解的。A選人B 用人 C育人 D評人 118.管理的藝術(shù)性指的是管理的（A）A實踐性B 復(fù)雜性C 事后性D 可預(yù)測性119 在管理學(xué)中，組織工作這一概念應(yīng)被理解為（D）A協(xié)作關(guān)系 B人員群體C組織結(jié)構(gòu) D管理職能之一120 不確定型決策與風(fēng)險型決策的區(qū)別在于（B）A可供選擇的方案是否存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài) B各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是否可知 C哪種自然狀態(tài)最終是否發(fā)生 D決策是否經(jīng)常反復(fù)進行

管理寬度是指一名主管人員有效監(jiān)督、管理其直接下屬的（B）A工作情況 B人數(shù) C年限 D檔案122 控制工作的第一個步驟是（B）A 分析問題 B擬定標(biāo)準(zhǔn) C糾正偏差 D總結(jié)經(jīng)驗123 在控制工作中，控制的基本標(biāo)準(zhǔn)是（A）A實物標(biāo)準(zhǔn) B費用標(biāo)準(zhǔn) C資金標(biāo)準(zhǔn) D可考核標(biāo)準(zhǔn)124管理的二重性是指管理的(B)A科學(xué)性和藝術(shù)性B 社會屬性和自然屬性 C理論性和實踐性 D歷史性和現(xiàn)實性 125 目標(biāo)管理的特點是（C）A強調(diào)監(jiān)督 B強調(diào)過程控制 C參與式管理D權(quán)力集中 126現(xiàn)場控制是指某項活動（B）A在開始前實施的控制 B在進行中實施的控制C 發(fā)生變化后實施的控制 D產(chǎn)生成果后實施的控制127 預(yù)算是指用數(shù)字說明企業(yè)經(jīng)濟活動的（A）A 綜合計劃 B業(yè)務(wù)計劃 C管理計劃 D財務(wù)計劃128 目標(biāo)管理是（B）的必然結(jié)果。A集權(quán)制 B分權(quán)制C 民主集中制 D授權(quán)129 下列組織結(jié)構(gòu)形式中分權(quán)程度最高的是（C）

A直線型B直線--參謀型 C事業(yè)部制 D直線--職能型130 管理這種社會現(xiàn)象存在的兩個必要條件：一是兩個人以上的集體活動，二是（D）。A有管理者 B組織成一定的機構(gòu) C有各種資源D有一致認(rèn)可的目標(biāo)

131計劃制定中的滾動計劃法是動態(tài)的、靈活的，它的主要特點是（D）A按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃 B不斷逐其鑲嵌向前推移，使短、中期考慮有機結(jié)合C按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對不確定性遠(yuǎn)期計劃過早過死的安排 D以上三方面都是

132有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實際上意味著（C）： A對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功。B 管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的。C決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用。D“管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策。

在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）A直線職能制 B部門直線制C 事業(yè)部制 D矩陣制134 菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系導(dǎo)向型和任務(wù)導(dǎo)向型。如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，該怎樣確定你是關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（A）A 你把最難共事的同事描述得比較積極 B你對最難共事的同事看法比較消極C 你主要感興趣的是工作任務(wù) D你對人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視

135“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑娬{(diào)(D)的重要性。A組織 B預(yù)測 C預(yù)防 D計劃136判斷一個組織分權(quán)程度的主要依據(jù)是（D）A按地區(qū)設(shè)置多個區(qū)域性部門 B設(shè)置多個中層的職能機構(gòu) C管理幅度、管理層次增加 D命令權(quán)的下放程度137 直線制組織形式的特點是（B）A多頭領(lǐng)導(dǎo) B指揮統(tǒng)一、職責(zé)分明 C發(fā)揮專業(yè)人員作用 D結(jié)構(gòu)簡單、應(yīng)用廣泛138需要層次論認(rèn)為，人的最低層需要是(A)A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D社交需要139一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的權(quán)力是（B）A審批權(quán) B決策權(quán) C組織權(quán)D 計劃權(quán) 140 曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其：CA 自尊需要 B情感需要 C自我實現(xiàn)的需要D 以上都不是

管理幅度是指主管人員(B)A直接而有效地指揮和管理下級部門的數(shù)量B直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量 C指揮和管理的全部下屬的數(shù)量D職責(zé)與權(quán)力范圍142 一般來說，唱片公司所處的組織環(huán)境是： BA簡單和穩(wěn)定的B簡單和動態(tài)的 C復(fù)雜和穩(wěn)定的 D復(fù)雜和動態(tài)的143 我國目前大多數(shù)企業(yè)采用的是下面哪一種組織形式？ CA 直線制 B職能制 C直線職能制 D事業(yè)部制

最基本的,又是比較簡單的結(jié)構(gòu)形式是(A)A直線型組織結(jié)構(gòu) ”B職能型組織結(jié)構(gòu) C直線參謀型組織結(jié)構(gòu) D矩陣型組織結(jié)構(gòu)145某公司不同品牌產(chǎn)品由不同部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售，請問該公司是按什么方式劃分組織部門的？ CA企業(yè)職能 B顧客特點 C不同產(chǎn)品 D不同區(qū)域

146高層管理者的主要工作是：（A）A決策 B控制C 協(xié)調(diào) D領(lǐng)導(dǎo)

147對一家大型企業(yè)來說，授權(quán)具有非常重要的意義，這主要是因為：（B）A有利于中層干部的培養(yǎng) B使高層管理人員從日常事務(wù)中解脫出來，能專心處理重大的關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略 的問題 C充分發(fā)揮下屬的專長，彌補授權(quán)者自身的不足 D“提高下屬的工作積極性，增強其責(zé)任心，從而提高效率

最容易導(dǎo)致”隧道視野“的部門劃分方法是(B)A按產(chǎn)品劃分 B按職能劃分 C按地區(qū)劃分 D按時間劃分149 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性主要是要與環(huán)境相適應(yīng)。以下哪一個因素對領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性沒有影響？ BA職位權(quán)力 B情景因素 C任務(wù)結(jié)構(gòu) D領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

150組織理論上把管理層次少而管理幅度大的結(jié)構(gòu)稱之為(B)A直式結(jié)構(gòu) B扁平結(jié)構(gòu) C直線結(jié)構(gòu)D 矩形結(jié)構(gòu)151現(xiàn)代大公司廣為采用的是組織形式是(D)A直線制 B職能制C 直線職能制 D事業(yè)部制 152 下列因素中，哪個不屬于企業(yè)在確定企業(yè)目標(biāo)時所需要考慮的環(huán)境因素？ B A 宏觀經(jīng)濟景氣 B國務(wù)院政策法規(guī) C人口統(tǒng)計因素 D”國民消費水平153現(xiàn)代企業(yè)中設(shè)置“利潤中心”、“成本中心”或者“預(yù)算中心”的目的都是為了達(dá)到以下的哪個目的？ AA分權(quán) B集中控制 C信息溝通 D統(tǒng)一指揮154.時間網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（D）A占用時間最短，寬裕時間最少的活動序列B占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列 C占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列D占用時間最長，寬裕時間最少的活動序列 155．目標(biāo)管理最突出的特點是強調(diào)（C）A計劃與執(zhí)行相分離B過程管理和全面控制 C成果管理和自我控制D自我考評和全面控制 156 在管理方格圖中，1.1型表示 AA 貧乏型 B任務(wù)型 C俱樂部型 D戰(zhàn)斗集體型

157 職能型組織結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)點是實現(xiàn)了(B)A管理現(xiàn)代化 B管理專業(yè)化C 統(tǒng)一指揮 D統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)158 在赫茨伯格的領(lǐng)導(dǎo)理論中，下列哪一個因素與工作環(huán)境和條件有關(guān)？ B A激勵因素 B保健因素 C環(huán)境因素 D人際因素 159 在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運行上存在著以下哪些關(guān)系？C A領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) B一般協(xié)作同事 C負(fù)直接責(zé)任與協(xié)作服務(wù) D命令與服從

160在激勵工作中，最為重要的是要發(fā)現(xiàn)職工的(C)A安全需求B 現(xiàn)實需求 C主導(dǎo)需求 D自我實現(xiàn)的需求 161 LPC是指(D)A 管理模式 B激勵的方法 C高素質(zhì)的人員 D“最不受歡迎的合作者

162 馬斯洛需求層次理論中最基本的需要是（D）A歸屬需要B自尊需要C自我實現(xiàn)需要D生理需要E安全需要163 霍桑試驗表明（D）A非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在164.有句名言：沒有糟糕的士兵，只有糟糕的將軍。這句話說明了如下的哪個管理理論？（A）A企業(yè)要想成功就必須要有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)B人力資源部門應(yīng)該只重視具有領(lǐng)導(dǎo)才能的人員的培養(yǎng)C企業(yè)中普通員工的素質(zhì)都已經(jīng)很高了D這句話只適合戰(zhàn)場，不適用于企業(yè)的管理

165組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為(A)A錐型結(jié)構(gòu)B扁平結(jié)構(gòu)C直線結(jié)構(gòu)D矩形結(jié)構(gòu)166.赫茨伯格認(rèn)為，下列因素中不屬于激勵因素的是（D）A工作本身B成就感C責(zé)任感D工資167.在決策過程中，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實現(xiàn)目標(biāo)的途徑是(B)A發(fā)現(xiàn)問題B設(shè)計方案C選擇方案D實施決策168 為了防止員工產(chǎn)生不滿情緒，維護員工工作積極性，管理者要注意（A）A保健因素B維持因素C激勵因素D薪酬169.薪金和工作條件屬于（A）A保健因素B自我實現(xiàn)需要C激勵因素D成長需要

170.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（D）A計劃職能B領(lǐng)導(dǎo)職能C組織職能D控制職能 171.“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”這一說法強調(diào)了以下哪種控制方式（A）。A預(yù)先控制B實時控制C反饋控制D同期控制172一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門?（C）A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D矩陣結(jié)構(gòu) 173 古人云：”運籌于帷幄之中，決勝于千里之外“，這里的”運籌帷幄“反映了管理的哪一個職能？（A）A 計劃職能B 組織職能C 領(lǐng)導(dǎo)職能D 控制職能174.在管理中，決策是（D）A高層管理人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)B高層和中層管理人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)C 高層主管和參謀人員所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù) D每一個管理人員都可能要從事的活動175有些人從某一職位退下來后，常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（C）A專長權(quán)B 個人影響權(quán)C 法定職權(quán)D 信息權(quán)176于參謀職權(quán)的說法正確的是？（C）A 是指上級指揮下級工作的權(quán)利B 表現(xiàn)為上下級之間的命令權(quán)利關(guān)系C是協(xié)助和顧問的職權(quán)D對于達(dá)到組織目標(biāo)具有直接的貢獻(xiàn)、負(fù)有直接的責(zé)任 177.部門劃分時最普遍采用的劃分方法是（C）A按產(chǎn)品分B 按人數(shù)分C 按職能分D 按地區(qū)分178.相對于外部招聘，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（C）A 來源廣泛，選擇余地大B 不會產(chǎn)生不滿情緒” C 更快地勝任工作D 以上所有選項179在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運行上存在著以下哪種關(guān)系？(C)A領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B 一般協(xié)作同事C 負(fù)直接責(zé)任與協(xié)作服務(wù) D命令與服從

180.工作輪換一般用于提高（B）的技能A 工程技術(shù)人員B 管理人員C 學(xué)徒D普通職員181.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是：(D)A "深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團體 B立即宣布這些小團體為非法，予以取締C 只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)182.關(guān)于管理的定義，許多經(jīng)濟學(xué)家都有自己不同的見解。西蒙認(rèn)為，（A）。A 管理就是決策B 管理就是制定并執(zhí)行計劃C 管理就是組織D 實現(xiàn)利潤最大的方案 183我國目前大多數(shù)企業(yè)采用的是下面哪一種組織形式？（C）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部184.在領(lǐng)導(dǎo)工作中，溝通聯(lián)絡(luò)是指

A人與人之間的交流B人與機器之間的交流C機器與機器之間的交流

D上級人員與下級人員的交流

185.職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點是

A橫向協(xié)調(diào)差B多頭領(lǐng)導(dǎo)C不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)D適用性差

186．決策者的理性限制主要是由于決策者的A．知識有限B．預(yù)測能力有限C．設(shè)計能力有限D(zhuǎn)．以上三個都正確。

187.人與人之間的溝通過程中有重要意義的是

A.思想品德因素B.氣質(zhì)因素C.心理因素D.文化素質(zhì)因素

188.有反饋的信息傳遞的溝通是 A.單向溝通B.雙向溝通C.上行溝通D.非正式溝通

189.在路徑——目標(biāo)理論中，對于下屬十分友善，表現(xiàn)出對下屬的關(guān)懷的是（B）

A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型

190.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來源的是（D.）

A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.模范權(quán)D.任免權(quán)

191．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的要素包括（D.）

A.事項B工序.C．線路D.以上三個都是

192、領(lǐng)導(dǎo)和非領(lǐng)導(dǎo)的差異在于領(lǐng)導(dǎo)具有一些可被確認(rèn)的基本特性。持這種觀點的理論被稱為。（C.）

A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、管理方格理論 C、領(lǐng)導(dǎo)特性論 D、歸因理論

193.下列理論觀當(dāng)中，要求管理者考察各行業(yè)和各公司中現(xiàn)有的倫理規(guī)則的是（D.）。

A.功利觀B.權(quán)力觀C.公平倫理觀D.綜合社會理論觀

194.多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于道德發(fā)展的哪個階段第（D.）

A.第一個階段B.第二個階段C.第三個階段D.第四個階段

195.11、在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是(A)

A.金牛B.明星C.幼童D瘦狗

196..車間主任老王最近發(fā)現(xiàn)，質(zhì)檢員小林一有空就與機關(guān)的小柳、設(shè)計室老張和門衛(wèi)老楊等一起談足球，個個眉飛色舞，而參加工作例會卻沒精打采，對此，你認(rèn)為老王最好采取什么措施？（C.）

A.批評小林，并對他提出要求，以后不許在廠里和別人談?wù)撟闱?/p>

B.嚴(yán)格執(zhí)行車間工作制定，對擅自違反規(guī)定者嚴(yán)加懲罰

C.在強調(diào)必須遵守工作制定的同時，在車間搞一個球迷會，并親自參加協(xié)會活動

D.對上述情況不聞不問，任其自由發(fā)展

197.鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的（A）

A.9.1B.1.9C.5.5D.9.9E.1.1198..從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（D.）

A.目標(biāo)效價的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵B.期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

C.存在著負(fù)效價，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意D.應(yīng)把目標(biāo)效價和期望概率進行優(yōu)化組合199.非確定型決策問題依據(jù)最小后悔原則決策，其決策過程也叫：

A、大中取大B、小中取大C、大中取小D、小中取小

200.如果你是一家公司的經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，你的態(tài)度是（D.）

A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締

B.深入調(diào)查，找出小團體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們發(fā)出警告，不要再搞小團體

C.只要小團體的存在不影響企業(yè)的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之

D.正視小團體的客觀存在性，允許乃至鼓勵小團體的存在，對其行為加以積極引導(dǎo)

201．“胡蘿卜加大棒”的管理方式是將人看成是：（）

A．社會人B．經(jīng)濟人C．自我實現(xiàn)人D．復(fù)雜人

202.在路徑——目標(biāo)理論中，對于下屬十分友善，表現(xiàn)出對下屬的關(guān)懷的是

A.指導(dǎo)型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型

203.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力來源的是

A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.模范權(quán)D.任免權(quán)

204.管理寬度按算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員和下屬間的關(guān)系將以

A.等比級數(shù)增加B.等比級數(shù)減少C.幾何級數(shù)增加D.幾何級數(shù)減少

205．在經(jīng)營單位組合分析法中，業(yè)務(wù)增長率和相對競爭地位都很高的業(yè)務(wù)活動屬于：

A、明星B、金牛C、幼童D、瘦狗

206．矩陣制結(jié)構(gòu)主要適用于（B）A業(yè)務(wù)產(chǎn)品多樣化和從事多角化經(jīng)營的巨型企業(yè)

B科研、設(shè)計、規(guī)劃等創(chuàng)新性較強的工作C 組織任務(wù)較為復(fù)雜的社會管理組織

D規(guī)模較小、人員較少、任務(wù)單一的企業(yè)

207 以下哪種情況不是由于過分集權(quán)引起的？ CA降低決策質(zhì)量 B降低企業(yè)員工的工作熱情 C增加企業(yè)各部門之間的摩擦 D削弱了企業(yè)的應(yīng)變能力208 一般而言，越接近組織的最高層，管理人員的管理幅度就： BA越大 B越小 C不能確定 D與管理層次無關(guān)

209．規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（B）A核心層文化B行為層文化C物質(zhì)文化D深層文化210 規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（B）A上層文化B中層文化C表層文化D深層文化

第四篇：管理學(xué)習(xí)題

《管理學(xué)》習(xí)題

第一章管理與管理學(xué)

一、選擇題：

1、對企業(yè)資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程稱為。

A、管理B、組織C、戰(zhàn)略計劃D、激勵

2、管理人員通過一系列基本管理職能來實現(xiàn)組織目標(biāo)，不屬于管理職能范疇的是。

A、組織B、控制C、領(lǐng)導(dǎo)D、經(jīng)營

3、明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：

A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、管理角色

4、管理的控制職能主要由哪一類管理人員執(zhí)行。

A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層第一線管理人員D、以上均是

5、管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡(luò)時，他扮演的角色是以下哪一方面 的。

A、信息情報方面B、決策方面C、人際關(guān)系方面D、業(yè)務(wù)經(jīng)營方面

6、對基層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于。

A、技術(shù)技能B、財務(wù)技能C、談判技能D、營銷技能

7、某位管理人員把大部分時間都花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是。

A、工長B、總經(jīng)理C、領(lǐng)班D、車間主任

8、管理的二重性是指。

A、藝術(shù)性與科學(xué)性B、基礎(chǔ)性與邊緣性

C、自然屬性與社會屬性D、普遍性與重要性

9、中層管理人員的主要工作是。

A、戰(zhàn)略管理B、現(xiàn)場管理C、組織協(xié)調(diào)D、開拓創(chuàng)新

10、在特定工作領(lǐng)域內(nèi)運用技術(shù)、工具、方法等的能力稱為。

A、人際關(guān)系技能B、技術(shù)技能C、形成概念的技能D、上述均不是

二、簡答題：

1、簡述各種管理職能的表現(xiàn)形式及相互關(guān)系是什么？

2、管理者扮演的角色有哪些？必須具備哪些技能？

3、怎樣理解管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)的含義？

4、請從管理組織層和管理專業(yè)領(lǐng)域兩方面給管理人員分類。

5、簡述管理學(xué)的研究對象和研究方法。

三、論述題：

1、聯(lián)系實際論述掌握管理二重性的重大現(xiàn)實意義。

2、列舉并闡述管理人員的角色類型，并列舉實例。

第五篇：管理學(xué)習(xí)題

1、什么是靜態(tài)預(yù)算和彈性預(yù)算？什么是增量預(yù)算和零基預(yù)算？

1.1靜態(tài)預(yù)算法又稱固定預(yù)算法，是指在編制預(yù)算時，只根據(jù)預(yù)算期內(nèi)正常的、可實現(xiàn)的某一固定業(yè)務(wù)量（如生產(chǎn)量、銷售量）水平作為唯一基礎(chǔ)來編制預(yù)算的一種方法。固定預(yù)算法存在過于機械呆板和可比性差的缺點。

1.2彈性預(yù)算法又稱變動預(yù)算法、滑動預(yù)算法，是在變動成本法的基礎(chǔ)上，以未來不同業(yè)

務(wù)水平為基礎(chǔ)編制預(yù)算的方法，是固定預(yù)算的對稱。是指以預(yù)算期間可能發(fā)生的多種業(yè)務(wù)量水平為基礎(chǔ)，分別確定與之相應(yīng)的費用數(shù)額而編制的、能適應(yīng)多種業(yè)務(wù)量水平的費用預(yù)算。以便分別反映在各業(yè)務(wù)量的情況下所應(yīng)開支（或取得）的費用（或利潤）水平。

1.3增量預(yù)算又稱調(diào)整預(yù)算，是指以基期的業(yè)務(wù)量水平和成本費用消耗水平為編制

預(yù)算的基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)預(yù)算期的經(jīng)營目標(biāo)和實際情況，結(jié)合市場競爭態(tài)勢，通過對基期的指標(biāo)數(shù)值進行增減調(diào)整而確定預(yù)算期的指標(biāo)數(shù)值方法。

1.4零基預(yù)算是指在編制成本費用預(yù)算時，不考慮以往會計期間所發(fā)生的費用項目

或費用數(shù)額，而是以所有的預(yù)算支出為零作為出發(fā)點，一切從實際需要與可能出發(fā)，逐項審議預(yù)算期內(nèi)各項費用的內(nèi)容及其開支標(biāo)準(zhǔn)是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費用預(yù)算的一種方法。

2、簡述如何對時間進行有效的管理？

對工作事先作計劃，如每年年末作出下一工作規(guī)劃，每季季末作出下季末工作規(guī)劃，每月月末作出下月工作計劃，每周周末作出下周工作計劃。養(yǎng)成記錄實際耗用時間的習(xí)慣，盡量做到事前控制。準(zhǔn)備一個待辦事項清單、時間記錄本或效率手冊，以備分析檢查劃查閱待辦事項。在掛歷、臺歷或記事本上，標(biāo)注當(dāng)天或預(yù)定工作計劃或約會，以備遺忘，或在電腦、手機等電子設(shè)備上設(shè)置發(fā)聲提醒?？紤]自己是否浪費別人時間、或?qū)e人有無幫助，如情況消極應(yīng)及時糾正。生活有規(guī)律，保持每天精力充沛，達(dá)到事半功倍的效果，克服“辦事拖延”的鄙習(xí)，可將不太重要的事集中起來辦理或聯(lián)辦。

3、簡述控制過程有哪些基本環(huán)節(jié)？

確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。確立標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)需要確定控制對象、選擇控制的重點、制定標(biāo)準(zhǔn)的方法；在衡量成效環(huán)節(jié)需要檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性、確定適宜 的衡量頻度、建立信息反饋系統(tǒng)；在糾正偏差環(huán)節(jié)需要找出偏差產(chǎn)生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象、選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。