第一篇：社區(qū)各項制度(考評細則第三項所需內(nèi)容)

社區(qū)“五議五公開”制度

“五議五公開”是社區(qū)在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下對重大事項進行民主決策的基本程序。即居民建議、支部會提議、“兩委”會商議、黨員大會審議、居民代表會議或居民會議決議；提議事項公開、審議程序公開、決議結(jié)果公開、實施方案公開、辦理結(jié)果公開。

1、居民建議。對居民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的經(jīng)濟發(fā)展和民生等問題，通過個人或居民小組以書面形式向社區(qū)黨組織提出建議。

2、支部會提議。對轄區(qū)內(nèi)重大事項，在充分征求黨員、居民代表及廣大居民意見和認真調(diào)查論證的基礎(chǔ)上，社區(qū)黨組織集體研究提出初步意見和方案。

3、“兩委”會商議。根據(jù)黨組織的初步意見和方案，組織“兩委”班子成員充分討論，科學(xué)論證。對意見分歧較大的事項，可采取舉手表決、無記名投票等方式，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則形成商議意見。

4、黨員大會審議。將“兩委”商定的重大事項形成方案，提交黨員大會討論審議。召開黨員大會審議前3天，把方案送交全體黨員，在黨員中充分討論并征求居民意見；黨員大會審議時，到會黨員人數(shù)須占黨員總數(shù)的2/3以上，審議事項經(jīng)應(yīng)到會黨員半數(shù)以上同意方可通過；黨員大會審議后，要認真吸納黨員的意見建議，對方案修訂完善，同時組織黨員深入群眾做好方案的宣傳解釋工作。

5、居民代表會議或居民會議決議。黨員大會通過的事項，依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，召集居民代表會議或居民會議討論表決。參加會議人數(shù)必須符合法律規(guī)定，討論事項必須經(jīng)全體居民代表或到會居民半數(shù)以上同意方可決議通過。

6、提議事項公開。黨組織對轄區(qū)內(nèi)重大事項及集體研究提出的初步意見和方案要在公開欄公示。

7、審議程序公開。要把“五議五公開”工作流程和全體黨員大會審議的程序在公示欄進行公開，并形成制度上墻。

8、決議結(jié)果公開。經(jīng)居民代表會議或居民會議決議通過的事項，要在公開欄公示，公示時間不少于7天。

9、實施方案公開。通過“五議”形成的決議事項，由黨組織制定實施方案，形成文字材料，由“兩委”班子成員、全體黨員和居民代表深入群眾征求意見，對實施方案進一步補充和完善。

10、辦理結(jié)果公開。議決事項的辦理結(jié)果要及時向全體居民公示，公示內(nèi)容要詳實、準確、全面；公示時要設(shè)立意見箱，收集黨員群眾的意見和建議，并做好解釋答復(fù)工作。

社區(qū)群眾說事（調(diào)解）制度

1、設(shè)立群眾說事接待室。聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、居委會干部負責(zé)接待。讓群眾在生產(chǎn)生活中遇到的矛盾糾紛和疑難問題，能及時找到說理論理的地方，讓反映問題的群眾有話就說，積極設(shè)法為群眾排憂解難，從而把各種矛盾糾紛解決在基層。

2、設(shè)立群眾說事日。以每周五作為集中“說事日”。凡說事日，居委會干部在居委會辦公室值班，接待群眾說事，及時解決處理問題。

3、及時處理群眾所說之事。對群眾“說事”要建立記錄簿，在規(guī)定的時間內(nèi)調(diào)處好所說的糾紛，處理完所說的事項，請當事人在記錄簿上簽寫“是否滿意”的意見。所反應(yīng)的事項，能直接答復(fù)解決的應(yīng)現(xiàn)場及時給予答復(fù)解決；一時不能答復(fù)需要調(diào)查處理的，按照矛盾排查調(diào)處的程序和原則進行調(diào)處。

4、社區(qū)干部對待群眾說事，要熱情接待、熱情詢問、熱情處理、熱情回訪。及時公開信訪內(nèi)容、公開調(diào)處程序、公開辦事時限、公開處理結(jié)果、公開反饋意見。居委會干部在規(guī)定時間內(nèi)不到崗、接待不熱情、記載不詳細、調(diào)查不耐心、處理不公開、群眾不滿意或激化矛盾的，給予責(zé)任人通報批評并限期整改，取消當年評優(yōu)評先資格；情節(jié)嚴重的，將按照相關(guān)規(guī)定進行問責(zé)處理。在工作中取得成績的給予表揚。

社區(qū)黨員和干部值班制度

1、值班人員。社區(qū)“兩委”班子成員。

2、值班時間。周一至周五，值班人員嚴格按照值班表值班。

3、值班任務(wù)。（1）接待群眾來訪，辦理有關(guān)手續(xù)，解決群眾在生產(chǎn)、生活中的困難和問題，受理居民對社區(qū)工作的意見和建議，答復(fù)解釋居民提出的問題。（2）負責(zé)處理突發(fā)性緊急事件，并及時向上級黨委、政府報告。（3）接待上級檢查考核，上傳下達各種信息。（4）更新居務(wù)黨務(wù)公示欄內(nèi)容。（5）負責(zé)處理日常工作，記錄處理過程和結(jié)果。（6）維護辦公場所的環(huán)境衛(wèi)生及財產(chǎn)安全。（7）及時播放遠程教育節(jié)目。

4、值班要求。（1）黨員干部實行輪流值班制，按時上下班，不得缺崗漏崗。如遇特殊情況，必須事先請假或委托其他干部接班。（2）公開值班電話，保證通訊暢通。（3）做好值班記錄和交接班記錄，接受群眾監(jiān)督。值班記錄作為黨員干部年終考核的重要內(nèi)容。

社區(qū)代辦服務(wù)（上門服務(wù)）制度

1、社區(qū)便民服務(wù)實施直接報送制。社區(qū)便民服務(wù)代辦點一般受理涉民服務(wù)事項，由社區(qū)代辦員受理居民提出的申請，并按規(guī)定進行辦理或直接向辦事處便民服務(wù)中心報送，方便群眾辦事。

2、報送事項。社區(qū)財務(wù)代理和“三資”管理，群眾生活類事項包括：農(nóng)村宅基地審批；個人房屋權(quán)屬登記；《獨生子女父母光榮證》、《二孩生育證》的核發(fā)；辦理四項手術(shù)免費證明；辦理《流動人口婚育證明》；社會扶養(yǎng)費的征收；民政優(yōu)撫服務(wù)；慈善救助服務(wù)；收養(yǎng)登記；辦理殘疾人證；辦理最低生活保障金；農(nóng)村養(yǎng)老保險服務(wù)；農(nóng)村合作醫(yī)療辦證和補助金發(fā)放；暫住證；出國、出境手續(xù)代辦；調(diào)解家庭鄰里糾紛；法律咨詢和法律援助；接待來訪、投訴等。

3、報送方式。對居民提出的要求，由代辦員負責(zé)在三個工作日內(nèi)報送到辦事處便民服務(wù)中心；對急辦件則采取即時報送，隨時受理。

4、工作程序。（1）咨詢。對居民咨詢的問題，代辦員應(yīng)進行登記，熱情接待，認真回答。（2）受理。對居民提出的要求，由社區(qū)代辦員負責(zé)受理、登記，并按規(guī)定程序落實辦理。對社區(qū)一級無法辦理的，及時向上級報送。（3）協(xié)辦。對已受理的報送事項，先由社區(qū)干部負責(zé)進行調(diào)查核實，及時辦理應(yīng)由社區(qū)協(xié)辦的有關(guān)手續(xù)。（4）報送。由社區(qū)代辦員負責(zé)，在三個工作日內(nèi)向辦事處便民服務(wù)中心各服務(wù)窗口上報相關(guān)審批材料。對于急辦件則應(yīng)采取即時報送、隨時受理的原則，負責(zé)全程代理。（5）回復(fù)。根據(jù)辦事處便民服務(wù)中心窗口承諾期限，由社區(qū)代辦員負責(zé)及時了解辦理結(jié)果，領(lǐng)取已辦證照，并及時向居民回復(fù)。

黨員和干部聯(lián)系幫扶 困難群眾（包組包戶）制度

1、幫扶目標。每一名黨員干部至少有一個特困家庭作為結(jié)對幫扶對象；黨員干部上門看望特困家庭每半年至少一次；黨員每年給特困戶家庭送溫暖至少一次；黨員干部為每個特困戶家庭至少解決一個實際問題。

2、幫扶對象。本社區(qū)特困家庭、低保戶和未納入低保范圍的特困家庭，在工作、學(xué)習(xí)、生活等方面需要幫扶的黨員。

3、幫扶內(nèi)容。（1）宣傳黨的路線、方針、政策，做好群眾思想政治工作。（2）對有勞動能力的家庭，通過資金扶持、技能扶持、就業(yè)扶持等形式，幫助幫扶對象增強致富意識和本領(lǐng)，增加收入，切實改善生活水平。（3）對子女難以完成學(xué)業(yè)的特困家庭，采取建立長期助學(xué)計劃，使其順利完成學(xué)業(yè)，增強其家庭的脫貧能力。（4）對無勞動能力、無生活處理能力的特困家庭，通過發(fā)動黨員群眾出資、出力，幫助其改善生活狀況，增強其生活信心。

4、幫扶形式。根據(jù)幫扶對象的年齡、文化和經(jīng)濟狀況、居住狀況的不同，采取一個黨員干部聯(lián)系一戶或幾個黨員干部聯(lián)系一戶的形式開展結(jié)對幫扶。

有困難找干部（黨員）制度

1、干部（黨員）要定期走訪所聯(lián)系的群眾，聽取和收集所聯(lián)系群眾的意見和建議，深入細致地了解困難黨員、群眾致困原因、家庭狀況等情況，開展談心活動，并及時向社區(qū)黨組織反映。

2、干部（黨員）要積極向群眾宣傳黨的路線、方針、政策和上級黨組織的決定、決議，傳達社區(qū)重大事項的決策，并做好解釋工作。

3、干部（黨員）要關(guān)注群眾關(guān)心的熱點問題，熱心為群眾服務(wù)，力所能及幫助所聯(lián)系群眾反映和解決生產(chǎn)生活中遇到的一些實際困難和問題。

4、干部（黨員）對困難黨員、群眾反映的問題，能夠自行處理的，要及時處理；個人不能處理的，要及時向社區(qū)黨組織匯報，并登記備案。

5、社區(qū)黨組織要認真聽取干部（黨員）聯(lián)系群眾反映的熱點、難點問題，力所能及幫助解決，再由干部（黨員）及時向所聯(lián)系群眾進行反饋。

6、社區(qū)黨組織要把有困難找干部（黨員）制度作為民主評議干部（黨員）的重要內(nèi)容，作為干部（黨員）評先表模的重要依據(jù)。

要上訪找支書制度

1、對人民群眾來信來訪及上級機關(guān)交辦的信訪事項，書記要認真聽取，熱情接待，并作好記錄。

2、法律、行政法規(guī)對處理程序另有規(guī)定的信訪事項，書記要引導(dǎo)信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序提出。

3、對本社區(qū)依法應(yīng)當或者有權(quán)做出處理決定的信訪事項，應(yīng)當直接辦理；對依法應(yīng)當由上級行政機關(guān)做出處理決定的信訪事項，應(yīng)當及時報送上級行政機關(guān)；對依法應(yīng)當由其他行政機關(guān)做出處理決定的信訪事項，應(yīng)當及時轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)交其他行政機關(guān)辦理。

4、直接辦理的信訪事項應(yīng)當在30日內(nèi)辦理完畢，并視情況將辦理結(jié)果答復(fù)來信來訪人；情況復(fù)雜的，時限可以適當延長。

5、對各級行政機關(guān)交辦的信訪事項，應(yīng)當自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果報告交辦機關(guān)，不能按期辦結(jié)的，應(yīng)當向交辦機關(guān)說明情況。

遠程教育站點播放收看制度

1、要認真制定教學(xué)計劃，要根據(jù)上級主管部門的安排部署，結(jié)合本社區(qū)的實際情況和黨員干部的需求，制定收看計劃、篩選學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2、認真落實黨員干部現(xiàn)代遠程教育定點、定期培訓(xùn)的要求，保證黨員干部每月集中學(xué)習(xí)不少于4次，全年累計學(xué)習(xí)時間不少于100小時。

3、嚴格接收內(nèi)容的審查把關(guān)。非黨員干部現(xiàn)代遠程教育系統(tǒng)發(fā)布的教育內(nèi)容，一律不準點播和下載，同時嚴禁點播和下載播放不健康的網(wǎng)絡(luò)傳媒內(nèi)容。

4、嚴格制定學(xué)習(xí)計劃，實行節(jié)目預(yù)告制，結(jié)合實際以各種方式做好節(jié)目宣傳，每周向居民公告一次節(jié)目內(nèi)容，讓居民了解節(jié)目內(nèi)容，清楚播出時間。

5、要建立《播放收看記錄簿》。組織好黨員干部的收看，收看前要點名；收看中，要適時做好輔導(dǎo)講座；收看后，布臵討論題目，要認真組織座談討論，加深對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解。

6、要合理安排教學(xué)時間，保證每次集中收看黨員干部的參學(xué)率在應(yīng)到黨員干部的80%以上。

第二篇：社區(qū)各項制度

社區(qū)預(yù)約服務(wù)制度

為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進社區(qū)工作作風(fēng)，提高社區(qū)服務(wù)和公共服務(wù)質(zhì)量。制定本制度。

一、社區(qū)服務(wù)中心及其工作人員適用本制度。

二、預(yù)約服務(wù)是指群眾因特殊情況需要在非工作時間辦理的事務(wù)。因受信息檢查等外部限制無法辦理的不列入預(yù)約服務(wù)范圍。

三、預(yù)約服務(wù)可采取當面預(yù)約、電話預(yù)約、信函預(yù)約等形式。

四、窗口預(yù)約服務(wù)電話在工作時間必須保持暢通。必須有人值班。特殊情況下接聽人員暫時離開崗位，應(yīng)在回到崗位后及時查看來電顯示，并回復(fù)未接來電。

五、窗口收到預(yù)約服務(wù)申請后，應(yīng)當在一個工作日內(nèi)答復(fù)。同意預(yù)約服務(wù)申請的，應(yīng)當向當事人約定預(yù)約服務(wù)的具體時間、地點。說明依法需要提供的相關(guān)資料和材料；不能同意預(yù)約服務(wù)的，必須經(jīng)服務(wù)中心負責(zé)人同意，并向當事人說明理由。

六、接受預(yù)約時，受理人應(yīng)詳細了解預(yù)約人的辦理事項，告知提醒當事人應(yīng)做的準備事項，及時辦理事務(wù)時所需攜帶資料、物品等。

七、預(yù)約受理人實行首問責(zé)任制，其應(yīng)及時指定預(yù)約事務(wù)辦理人員。不能自行指定辦理人員的，應(yīng)及時向服務(wù)中心負責(zé)人反映，由其指定。

八、預(yù)約服務(wù)辦理人員應(yīng)服從組織安排，做好服務(wù)前各項準備工作，并堅持在崗提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

九、預(yù)約服務(wù)時，窗口應(yīng)填寫《中心預(yù)約服務(wù)登記表》。

十、預(yù)約服務(wù)人員故意消極、怠慢預(yù)約，按有關(guān)規(guī)定處理。

工作人員“十不準”行為規(guī)范

一、不準對符合條件、手續(xù)齊全的申辦事項不予辦理、拖延辦理。

二、不準向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”。

三、不準超期辦理承諾件。

四、不準違規(guī)設(shè)立收費項目、提高收費標準。擴大收費范圍和使用不規(guī)范票據(jù)進行收費。

五、不準在工作日中午飲酒。

六、不準在工作時間上網(wǎng)聊天、打游戲、聽音樂和吃零食、聚眾聊天等。

七、不準擅自離崗、串崗。

八、不準冷落、刁難、訓(xùn)斥、歧視服務(wù)對象和與服務(wù)對象爭吵。

九、不準對服務(wù)對象的評議、投訴、舉報實施打擊報復(fù)。

十、不準各行其是、影響大局。

便民服務(wù)社區(qū)代辦員制度

一、便民服務(wù)社區(qū)代辦員職責(zé)：

1、為村（居）民免費提供審批辦證、惠農(nóng)補貼、繳費納稅、計劃生育、勞動就業(yè)、社會保障、社會救助、社會福利、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老（新農(nóng)保）、公章辦理等便民代辦服務(wù)；

2、解答村（居）民的政策咨詢，建立工作臺賬，協(xié)助解決村（居）提出的問題。

二、明確工作程序：行政審批和村級便民服務(wù)代辦的一般流程是：

1、委托：由服務(wù)對象自愿委托代辦員辦理行政審批事項或便民服務(wù)事項，包括提交委托書、資料及有關(guān)證件；

2、受理：對服務(wù)對象委托的事項，代辦員予以受理，并對提供的材料進行必要的初審，出具受理的相關(guān)手續(xù)；

3、代理：對服務(wù)對象委托的服務(wù)事項，由代辦員全程辦理；

4、回交：對服務(wù)對象委托的行政審批辦證事項。代辦員辦結(jié)后，迅速回交委托人；

5、費用：對服務(wù)對象委托的各類審批辦證事項，代辦員在辦理過程中涉及應(yīng)交納的有關(guān)規(guī)費以及辦理證件的相關(guān)費用，由委托者（服務(wù)對象）支付。代辦員不得收取勞務(wù)費、材料費、中介費等任何費用，不得搭車收取其它任何費用。

指導(dǎo)好具體業(yè)務(wù)辦理工作，及時辦理他們提交的業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)解決他們提出的問題。

首問責(zé)任制

一、服務(wù)中心工作人員要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅持首問責(zé)任制；

二、凡第一位接待來人來客或電話預(yù)約服務(wù)的機關(guān)工作人員為首問責(zé)任人，必須服務(wù)到底，不得推諉。

三、首問責(zé)任人在接待群眾辦事來訪時，該由本人辦理的應(yīng)及時辦理，該由其它部門辦理的要負責(zé)聯(lián)系到其他部門負責(zé)人、經(jīng)辦人，若具體經(jīng)辦人外出，而其他同志又不能辦理的，首問責(zé)任人要做好登記、預(yù)約和轉(zhuǎn)辦工作。

四、首問責(zé)任人在受理事項時，必須將必備申報材料、辦理程序、辦事時限等情況一次性全部告知服務(wù)對象。

五、首問兩件人必須嚴格按照服務(wù)承諾制要求，文明用語、禮貌待人，儀表端莊，舉止行為規(guī)范。

六、凡出現(xiàn)首問制責(zé)任人推諉和違反服務(wù)承諾制要求的現(xiàn)象，中心將通報、批評，并扣除當事人當月工資100元。

社區(qū)錯時工作法

為充分調(diào)動社區(qū)工作人員的積極性，切實提高服務(wù)群眾的工作效能，實現(xiàn)全天候、無縫隙服務(wù)目標，本著從實際出發(fā)、靈活機動、貼近群眾的原則，解決社區(qū)工作時間與社區(qū)群眾需求脫節(jié)問題，特制定本工作辦法。

一、社區(qū)工作人員，按工作身份不同劃分為兩部分。一是固定工作人員，包括黨委機關(guān)下派人員和抽調(diào)人員；二是半固定工作人員，包括未抽調(diào)的在職社區(qū)兩委成員、村會計、村計生主任。

二、兩部分人員互相兼顧，互為補充，以保證社區(qū)服務(wù)大廳全開候開門辦公，提供服務(wù)，并向社區(qū)公開承諾，接受群眾監(jiān)督。

三、服務(wù)大廳每天早（春夏季）6:30，（秋冬季）7:00上班，晚（春夏季）7:30，（秋冬季）7:00下班。特殊情況再適當延長。

四、周一至周五，固定工作人員于上午8:40前到崗，下午5:30后下班，中午不空崗。早晚兩頭由一部分半固定人員輪流辦公，每天保證2名。另外一部分固定人員分成2組，負責(zé)周六周日全天在崗上班。

五、兩部分人員要搞好時間的銜接和工作的交接，保證工作不斷線、不出紕漏。特殊情況不能按時到崗的，個人提前調(diào)班，并報社區(qū)服務(wù)中心主任批準備案。

六、社區(qū)工作人員要嚴肅工作紀律。遲到一次扣工資報酬20元，空崗一次扣50元，因遲到空崗貽誤工作造成不良影響的加倍處罰。全年累計3次遲到空崗的，總支進行誡勉談話，3次以上的黨總支研究調(diào)整工作崗位。

社區(qū)村務(wù)公開制度

一、公開內(nèi)容（1）社區(qū)村民會議或村民代表會議討論決策事項的實施情況；（2）社區(qū)財務(wù)收支情況；（3）社區(qū)土地、集體企業(yè)和財產(chǎn)的承包、經(jīng)營和租賃情況；（4）征用土地各項補償使用情況；（5）宅基地使用審批情況；（6）村民承擔(dān)費用和勞務(wù)情況；（7）水、電等費用的收繳情況；（8）優(yōu)撫、救災(zāi)、救濟款物的發(fā)放情況；（9）計劃生育政策的執(zhí)行情況；（10）社區(qū)干部工作目標執(zhí)行情況；（11）社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)項目地投資承包情況；（12）涉及社區(qū)村民利益和村民普遍關(guān)心的其它事項。

二、公開程序

社區(qū)兩委研究公開的具體內(nèi)容；由社區(qū)村委會提出公開事項及內(nèi)容經(jīng)村務(wù)公開監(jiān)督小組、村民理財小組審核，村黨支部審定后公布。

三、公開形式

（1）在村民活動較為集中的地方張榜公示；（2）根據(jù)情況適時在村民會議或村民代表會議當面公開。每年召開一次社區(qū)村民大會，審計村級發(fā)展規(guī)劃和工作計劃等重大事項，審議社區(qū)財務(wù)預(yù)算情況。（3）每半年召開一次村民代表會議，審議社區(qū)重要決策事項。（4）每月在村務(wù)公開欄公布一次近期村務(wù)，專項工作及時公布。（5）社務(wù)公開后，社區(qū)民主監(jiān)督小組組長應(yīng)在《村務(wù)公開登記表》上簽名。公開內(nèi)容等有關(guān)資料要存檔備查。

四、公開時間

社區(qū)財務(wù)收支情況每月在公開欄上公布一次，工程項目招投標和重大財務(wù)收支情況應(yīng)及時公布。正常村務(wù)每季度定期公布一次；較大事項決定或完成以后及時公布；上級組織和群眾要求公開的事項及時公布。

社區(qū)村民自治清單制度

一、社區(qū)村民（代表）會議由村民委員會召集和主持，會議議題由社區(qū)村委會提出。社區(qū)村民會議參加人員為本村十八周歲以上村民，人數(shù)要求過半數(shù)，或者本村三分之二以上的戶代表參加，村民會議所作決定經(jīng)到會人員的過半數(shù)通過。在村民會議不便召開或不能召開的情況下，進行村務(wù)公決，以戶為單位通過投票決定村務(wù)大事，公決議案經(jīng)80%以上的農(nóng)戶同意后，由村民委員會組織實施，否則應(yīng)暫緩辦理或放棄。社區(qū)村民代表會議參加人數(shù)必須超過社區(qū)村民代表的三分之二，經(jīng)到會代表的半數(shù)以上同意才能生效。

二、社區(qū)村民自治事項（21項）：

（一）由社區(qū)村民代表會議或評議小組評議的事項：醫(yī)療救助、臨時救助、五保供養(yǎng)、貧困戶及殘疾人危房改造的初審。

（二）由社區(qū)村民代表會議或村委會評議的事項：政府撥付和社會捐贈的救災(zāi)救助、補貼補助等資金、物資的管理使用。

（三）由社區(qū)村民（代表）會議、村務(wù)公決決定的事項：

1、享受誤工補貼、報酬、話費補貼的人數(shù)及標準；

2、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險、合作醫(yī)療等村級補貼標準；

3、公益事業(yè)建設(shè)承包、經(jīng)費籌集、組織、實施與管理；

4、一事一議等籌資籌勞項目的確定及籌集標準；

5、體育設(shè)施、圖書室、公共電子閱覽室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；

6、道路、橋梁、路燈、水利等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；

7、工作人員的聘用、解聘；

8、經(jīng)濟、建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和工作計劃的制定、修改；

9、聽取和審議村民委員會的工作報告，評議村民委員會成員的工作，撤銷或變更村民委員會不適當?shù)臎Q定；

10、土地增減掛鉤項目的申報、村宅基地手續(xù)審核；

11、集體所有的土地的承包、經(jīng)營征用等；

12、征地補償費的使用、分配方案，拆遷安置賠償標準；

13、集體資產(chǎn)購建與整理、集體借貸、集體企業(yè)改制等經(jīng)濟資源的開發(fā)、承包、租賃、流轉(zhuǎn)；

14、集體經(jīng)濟項目的立項和承包；

15、集體經(jīng)濟、集體財產(chǎn)、征用土地等收益的使用；

16、以借貸、租賃或者其他方式處分集體資產(chǎn)。

（四）由社區(qū)村民會議研究確定的事項：

1、村委會成員罷免、辭職；

2、自治章程、村規(guī)民約的制定、修改；

3、撤銷或變更村民代表會議不適當?shù)臎Q定。

“一門受理、協(xié)同辦理”工作職責(zé)

一、負責(zé)組織落實鎮(zhèn)的救助工作計劃、日常救助計劃、救助方案。

二、宣傳并貫徹執(zhí)行關(guān)于社會救助工作的各項法律規(guī)章制度和文件精神，學(xué)年公開社區(qū)社會救助咨詢、舉報方式和工作落實情況，接受社會監(jiān)督。

三、受鎮(zhèn)社會救助站委托，接受社會救助工作的受理并及時上報鎮(zhèn)社會救助站。

四、協(xié)助有關(guān)部門核對救助對象家庭經(jīng)濟狀況和實際生活水平，及時掌握救助對象家庭動態(tài)信息。

五、耐心接待受理群眾咨詢舉報，配合有關(guān)部門查處社會救助中的違法違紀行為。

六、負責(zé)收集社會救助工作各種申請報表和相關(guān)材料，做好整理歸檔。

七、完成上級交辦的其他工作。

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度

為密切社區(qū)工作人員與社區(qū)村民的聯(lián)系，夯實工作作風(fēng)，貼近群眾、服務(wù)群眾，經(jīng)研究在全社區(qū)范圍內(nèi)實行網(wǎng)格化管理服務(wù)辦法。

一、網(wǎng)格化管理服務(wù)的執(zhí)行主體是社區(qū)工作人員，包括黨委機關(guān)下派工作人員和本社區(qū)內(nèi)在職的社區(qū)兩委成員、村會計和計生主任。

二、網(wǎng)格劃分，以現(xiàn)有的各村村民組為基礎(chǔ)，并結(jié)合居住現(xiàn)狀進行劃分，每名成員聯(lián)系社區(qū)100戶左右村民，一經(jīng)確定后保持相對固定。

三、全體網(wǎng)格成員必須對所管轄的網(wǎng)格入戶了解民情，每月不得少于十天，每個成員入戶都要認真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細記載在專用筆記本上。

四、入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會，廣泛聽取群眾意見，了解基本情況，探索結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的好路子，多為居民排憂解難，多辦好事實事。

五、在充分了解情況的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進行認真整理、歸納、分類，在工作例會中進行反映、總結(jié)。

六、建立定期聯(lián)系制度，一般要保證每三個月左右見面一閃，特殊群眾每月見面一次，建立聯(lián)系方式，隨時保持電話聯(lián)系溝通。

七、定期召開民情通報會，每季度召開一次。把通過走訪、服務(wù)所解決的群眾關(guān)心的熱點、難點、疑點等問題及時向群眾通報，通報各網(wǎng)格在推進網(wǎng)格化管理工作中為群眾完成解決的實事和未能解決的問題，通報社區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中的重大事項，通報全區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展形式等內(nèi)容。聽取群眾的意見，促進干群關(guān)系，切實保障群眾的“知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”。

便民服務(wù)工作規(guī)范

根據(jù)“三級聯(lián)辦、便民服務(wù)、全程代理、分級承辦”的原則，實行社區(qū)便民服務(wù)室直接報送制，由社區(qū)代辦員受理居民提出的申請，并按規(guī)定進行辦理或直接向鎮(zhèn)便民服務(wù)中心報送。

一、辦理程序:

1、咨詢。對前來咨詢的居民，社區(qū)代辦員認真搞好接待，并主動與鎮(zhèn)、區(qū)便民服務(wù)中心及區(qū)審批大廳有關(guān)窗口聯(lián)系，做好咨詢解答工作。

2、受理。對村民提出的要求，由社區(qū)代辦員負責(zé)，在3個工作日內(nèi)向鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各窗口上報各類申請材料。對開特殊事項，要不得其法受理、即時報送。

4、協(xié)辦、代辦。對已受理的報送事項，先由社區(qū)代辦員負責(zé)進行調(diào)查核實，據(jù)事項情況實施協(xié)同辦理和代理辦理服務(wù)，及時辦理相關(guān)手續(xù)。

5、回復(fù)。根據(jù)鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口承諾期限，由社區(qū)代辦員負責(zé)與便民服務(wù)中心溝通，辦理領(lǐng)取證照等相關(guān)手續(xù)，及時向社區(qū)居民做出回復(fù)。

二、工作要求：

1、社區(qū)干部坐班。按照鎮(zhèn)規(guī)定的作息時間，由社區(qū)干部輪流在便民服務(wù)室值班。值班時間外，社區(qū)干部也要隨時隨地受理和解決社區(qū)居民提出的申辦請求，被告全天候服務(wù)。值班人員要將需上報的辦理事項及時交給社區(qū)代辦員上報辦理。

2、文明服務(wù)。社區(qū)干部在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照社區(qū)居民便民服務(wù)室工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，不得向申請人“吃、拿、卡、要”。對無法辦理的事項，要向社區(qū)居民說明原因，耐心細致的做好解釋工作。

3、監(jiān)督檢查。社區(qū)便民服務(wù)室報送辦理的有關(guān)事項，要認真填寫《社區(qū)辦理事項登記表》，并在社區(qū)公開欄進行公示，接受群眾監(jiān)督。

第三篇：社區(qū)各項制度

社區(qū)工作職責(zé)

1、社區(qū)黨建：積極宣傳和貫徹落實黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，以及上級的指示、決議、決定，在社區(qū)組織、宣傳、人員管理工作以及社區(qū)居委會重要問題的決策中，發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用；教育居民依法維護自身的合法權(quán)利，自覺履行應(yīng)盡的義務(wù)；引導(dǎo)社區(qū)居民群眾開展多種形式的社會主義精神文明建設(shè)活動。責(zé)任人：

2、社會保障：組織實施社區(qū)服務(wù)、民政、退管、就業(yè)和再就業(yè)等工作。責(zé)任人：

3、文教體育：大力開展社區(qū)文化體育、義務(wù)教育等工作，活躍居民群眾的文化、體育生活。責(zé)任人：

4、環(huán)境衛(wèi)生：組織落實紅十字會、愛國衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生等工作。責(zé)任人：

5、司法綜治：認真做好社會治安綜合治理；廣泛開展“文明社區(qū)”、“安全社區(qū)”的創(chuàng)建活動；認真落實普法教育、治保調(diào)解、釋解幫教等工作。責(zé)任人：

6、計劃生育：扎實做好常住人口、流動人口的計劃生育工作和計劃生育協(xié)會工作。責(zé)任人：

7、婦聯(lián)：做好社區(qū)婦女、兒童工作。責(zé)任人：

8、做好社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)、僑務(wù)、老協(xié)等工作。責(zé)任人：

社區(qū)辦公室職責(zé)

1、組成人員

社區(qū)黨支部書記： 社 區(qū) 主 任： 遠程 教育專 干： 勞 動 協(xié) 管 員： 計劃 生育專 干：

2、職責(zé)：

①公章使用和管理；②日常公務(wù)處理；③會議安排；④日常考勤；⑤其他相關(guān)工作。

會議制度

1、黨支部會議：每兩月召開一次，研究黨建工作和社區(qū)有關(guān)事務(wù)、有關(guān)財務(wù)支出等，具體內(nèi)容由黨支部研究確定。

2、社區(qū)居委會成員例會：每月召開一次，組織社區(qū)工作者匯報當月工作，講評本月工作完成情況，表揚好人好事，指出存在不足，布臵下月工作。

3、社區(qū)工作者民主生活會制度：每年召開一次。會前，社區(qū)居委會應(yīng)報告,鎮(zhèn)包村干部參加，并召開社區(qū)各專委會委員、居民代表和居民小組長代表征求意見會，認真聽取和收集他們的意見和建議。

4、社區(qū)居委會應(yīng)建立議事監(jiān)督會議、居民代表會議和居民小組長會議制度，并認真做好會議記錄。

考勤、請假制度

(一)各種假期規(guī)定

1、事假：社區(qū)居委會書記、主任外出須請示鎮(zhèn)單位書記、鎮(zhèn)長批準后方可離崗。社區(qū)干部外出，能在當日返回的，應(yīng)通知社區(qū)居委會。當日不能返回應(yīng)經(jīng)社區(qū)書記或主任批準。外出三天以上要經(jīng)鎮(zhèn)有關(guān)科室的主任領(lǐng)導(dǎo)批準。

2、婚假：一般7天，男女雙方均達晚婚年齡者婚假１５天(含雙休日)。

3、產(chǎn)假：晚婚晚育并領(lǐng)取獨生子女證的，給予女性產(chǎn)假180天，給予男性產(chǎn)假7天。(以上假期均含雙休日)

4、喪假：直系親屬及配偶父母死亡的給予喪假３天。

5、病假：社區(qū)居委會成員有病住院要及時告知社區(qū)居委會。

(二)審批權(quán)限

社區(qū)居委會成員請假一律以書面形式提出申請。事先未辦理請假手續(xù)或請假未獲批準擅離職守的，一律視同曠工，累計20天以上者按自動離職處理。

（三）考勤制度

1、社區(qū)居委會執(zhí)行國務(wù)院規(guī)定的公眾作息時間。社區(qū)居委會 負責(zé)考勤，包括每天出勤和上下班制度的遵守 4

情況，每季度3日前須將上季度考勤情況報送社區(qū)辦。出勤情況作為年終績效考評的依據(jù)之一。

2、考勤內(nèi)容包括：被考勤人上下班時間、休假、請假、加班情況。

3、各社區(qū)居委會領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)安排人員頂替請假人員的工作，請假人員在休假前應(yīng)將當前的工作事項向頂替人員作出具體的交代，保證居委會工作的正常進行。

考核辦法

（一）考核內(nèi)容

社區(qū)工作者的考核包括德、能、勤、績、廉五個方面，重點考核工作實績。

德：主要指學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的路線方針政策、上級指示決議，遵守社會公德，堅持原則、秉公辦事，顧全大局、維護班子團結(jié)，有責(zé)任意識和落實意識等情況。

能：主要指業(yè)務(wù)知識和工作能力。側(cè)重從完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)、協(xié)調(diào)管理、服務(wù)群眾、開拓創(chuàng)新能力等方面考核。

勤：主要指工作態(tài)度和敬業(yè)精神。側(cè)重從出勤情況和工作表現(xiàn)兩個方面考核。

績：主要指履行崗位職責(zé)過程中所提出的工作思路和采取的措施，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻及群眾的滿意度。

廉：主要指清正廉潔、以身作則，遵守國家法律、法規(guī)，遵守社區(qū)各項規(guī)章制度。

考核的標準以被考評者所承擔(dān)的工作目標任務(wù)及《社區(qū)績效考評實施辦法》為基本依據(jù)。

（二）考核對象

街道各社區(qū)居委會書記、主任、遠教員、勞動協(xié)管、社區(qū)委員、計生專干等。

（三）考核辦法

1、以社區(qū)居委會為考評單位。

2、社區(qū)黨支部書記、主任負責(zé)組織本社區(qū)居委會工作人員的平時考核工作。

3、鎮(zhèn)黨委成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)對各社區(qū)工作者的考核工作。

4、考核采取個人總結(jié)、自評，社區(qū)工作者量化測評、民主測評等方法步驟進行。社區(qū)居委會將考核結(jié)果匯總后上報鎮(zhèn)黨委批。

（四）考核時間

工作考核包括半年考評和考核。半年考評時間在每年6月底7月初，考核時間安排在每年12月底至翌年1月上旬。

（五）考核等次

考核的結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級，按考核得分高低順序。

上下班日常管理制度

為進一步改社區(qū)的工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)，嚴肅工作紀律、增強為民服務(wù)的思想和意識，樹立良好的社區(qū)形象。特制定以下上下班日常管理制度：

一、必須嚴格上下班制度。每天上班準時到辦公室簽到，簽到由 同志負責(zé)不得相互幫忙簽名，每遲到或早退扣罰月工資10元，遲到或早退滿3次視為曠工一天。曠工一天扣罰50元工資，全年曠工7天者，年終考核視為不合格。

二、必須嚴格請銷假制度。請假需要黨支部書記批準，出辦事必須向領(lǐng)導(dǎo)說明，并說明回來時間，生病或出現(xiàn)急事時需向領(lǐng)導(dǎo)打電話請假。

三、必須嚴格維護辦公秩序，保證上班質(zhì)量，各就各位。若有外業(yè)，需向社區(qū)辦公室說明情況。上班時不得進行打撲克、下象棋、玩電腦游戲等一切娛樂活動；上班時間不得串崗、吹牛、喝酒、打毛線或帶小孩；嚴禁發(fā)生吵架、打罵、酗酒鬧事、大聲喧嘩等行為。以上三條違反一次每人扣罰當月工資30元。上班時間不許參加賭博，造成嚴重后果的，由當事人自行承擔(dān)。

四、嚴禁利用工作職務(wù)之便，吃、拿、卡、要，若有人舉報，經(jīng)核實，年終考核視為不合格。上班時間必須做到：

1、接待基層同志或客戶、上級領(lǐng)導(dǎo)要熱情服務(wù)，及時解決或積極匯報有關(guān)問題。

2、接工作電話時，須文明禮貌用語，不得用公家電話打私人長途或電話聊天。

3、沒有工作業(yè)務(wù)時需認真學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)電腦操作、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，做讀書筆記。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)，必須按時、按質(zhì)完成，不得無故拖辦，對給工作造成嚴重后果的，應(yīng)追究責(zé)任，并寫出檢查，給予紀律處分。

理論學(xué)習(xí)制度

為進一步加強和改進社區(qū)工作，建設(shè)學(xué)習(xí)型社區(qū)，全面提高干部隊伍的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，發(fā)揮學(xué)習(xí)在社區(qū)工作及社區(qū)建設(shè)中的指導(dǎo)作用，結(jié)合我社區(qū)實際，制定本制度。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

社區(qū)理論學(xué)習(xí)在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下進行。社區(qū)黨支部和社區(qū)辦公室負責(zé)理論學(xué)習(xí)的組織和實施。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容和時間安排

1、社區(qū)理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容和計劃安排按照鎮(zhèn)黨委、政府制定的學(xué)習(xí)計劃組織實施。同時，根據(jù)我社區(qū)實際情況作適當調(diào)整。

2、政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、中央、省委、市委、縣委及鎮(zhèn)黨委重要會議精神、領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話、時事政治等；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主要是國家政策法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、現(xiàn)代科學(xué)知識、辦公自動化技能等。

3、社區(qū)理論學(xué)習(xí)日為周三的下午，如遇特殊情況可作調(diào)整，理論學(xué)習(xí)每月不得少于2次。

三、學(xué)習(xí)方法

學(xué)習(xí)方式要靈活多樣，注重實效，堅持理論中心組學(xué)習(xí)與參加支部學(xué)習(xí)相結(jié)合；集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合；平時學(xué)習(xí)和定期交流相結(jié)合；政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，擴大學(xué)習(xí)成果。

1、集中輔導(dǎo)。社區(qū)全體職工參加，通過領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課、組織參觀考察、觀看錄像片等多種方式進行集中學(xué)習(xí)，提高全體職工用馬克思主義的立場、觀點、方法分析和解決實際問題的能力。

2、分散學(xué)習(xí)。通過推薦書籍、記讀書筆記等方式進行自學(xué)。自學(xué)以業(yè)務(wù)知識為主，努力提高全體職工依法行政的能力。

四、學(xué)習(xí)紀律

1、簽到考勤制度。要提高對學(xué)習(xí)重要性的認識，增強

學(xué)習(xí)自覺性，遵守學(xué)習(xí)時間，保證參學(xué)率。

2、請假報告制度。確因特殊情況不能參加學(xué)習(xí)的，必須事先請假。

3、要處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系。提前安排好工作，做到集中學(xué)習(xí)時間不處理公務(wù)（急、特公務(wù)除外）。集中學(xué)習(xí)時自覺關(guān)閉通訊工具，避免干擾。

工作紀律制度

第一章 總則

第一條 為了嚴肅社區(qū)工作紀律，建設(shè)一支政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、工作出色、紀律嚴明的社區(qū)工作人員隊伍，堅決防止和糾正社區(qū)工作中的不正之風(fēng)，結(jié)合我社區(qū)實際，制定本制度。

第二條 本制度適用于全社區(qū)所有工作人員。

第三條 查處社區(qū)工作紀律問題，可采取下列處理方式：

1、批評教育、誡勉談話；

2、通報批評、限期糾正；

3、責(zé)令賠禮道歉、書面檢查；

4、責(zé)令經(jīng)濟賠償、退賠錢物；

5、調(diào)離原崗位、辭退；

6、黨紀、政紀處分。

第二章 工作紀律

第四條社區(qū)工作人員在工作中不得違背上級組織的決議和決定，對有令不行、有禁不止、影響政令統(tǒng)一實施的，視其情節(jié)，給予警告處分。

第五條 社區(qū)工作人員除工作需要外，原則上在工作時間內(nèi)不得飲酒，不得在工作時間出入洗浴、歌廳等娛樂場所。

第六條 社區(qū)工作人員在工作時間不得打撲克、下象棋、打麻將、打電腦游戲、炒股等，不得搞賭博活動。

凡違反上述規(guī)定的，給予批評教育、誡勉談話，通報批評直至撤職處分。

第七條 社區(qū)工作人員在工作中不得吃、拿、卡、要、報。凡違反此項規(guī)定的，責(zé)令退賠錢物、通報批評，并按有關(guān)規(guī)定處理。

第十條 社區(qū)工作人員在工作中不得對來訪的單位人員和群眾態(tài)度生硬，不得用粗魯語言無禮傷害群眾。對服務(wù)態(tài)度生硬、語言粗魯、刁難和傷害群眾的，給予批評教育，責(zé)

令賠禮道歉，書面檢查，考核不得確定為一般等次，對造成不良影響者，調(diào)離原崗位或辭退。

第八條 社區(qū)所有工作人員不得借故不參加按要求應(yīng)參加的會議，不得在會議中途退場。凡違反此項規(guī)定的，給予通報批評。

第九條 嚴格遵守工作時間，不準遲到早退、無故缺勤、擅自離崗、空崗和利用工作時間辦私事。凡違反此規(guī)定的給予通報批評，年終不能評先進。

第十條 外出辦事遵守請假報告制度。工作人員外出辦事要告知有關(guān)人員，以便掌握去向，便于聯(lián)系。凡違反此項規(guī)定的，按照有關(guān)規(guī)定進行處理。

社會服務(wù)承諾制

一、服務(wù)形象承諾

按相關(guān)要求，做到著裝整潔、儀表大方、精神飽滿、舉止端莊。

二、服務(wù)時間承諾

建立遇事即辦制，鎮(zhèn)黨委、政府安排的各項工作保質(zhì)、保量完成，群眾來信來訪做到準確、及時辦結(jié)。

三、服務(wù)質(zhì)量承諾

實行一條龍服務(wù)，簡化辦事程序和手續(xù)。在黨務(wù)公開窗口張貼有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理須知、辦事手續(xù)、辦事程序，設(shè)臵便民標牌、辦事窗口標牌、有關(guān)申請樣張。

四、服務(wù)態(tài)度承諾

堅持使用社區(qū)辦公文明用語；接待來客做到舉止文明、禮貌周到，禁用服務(wù)忌語；耐心解答來訪者的疑難問題。對所有的服務(wù)對象都要公平公正、一視同仁，認真聽取服務(wù)對象的意見，對合理的要求要盡量滿足。對不符合有關(guān)規(guī)定的要做細致的解釋說服工作，決不能態(tài)度粗暴、方法簡單。

五、服務(wù)環(huán)境承諾

自覺維護辦公場所的環(huán)境衛(wèi)生，物件擺放有序，室內(nèi)整潔。

首問責(zé)任制

一、外來有關(guān)人員來我社區(qū)辦理公務(wù)，接受詢問的第一位工作人員、電話接聽反映情況和咨詢有關(guān)事項的第一位工作人員為首問責(zé)任人。

二、屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項，按有關(guān)規(guī)定及時辦理，能辦的事應(yīng)盡快辦理，不能立即辦理或不能辦的事要熱情耐心地做好解釋說明工作。

三、不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項，首問責(zé)任人要予以引導(dǎo)，并轉(zhuǎn)告負責(zé)告知承辦人。

四、外來有關(guān)人員因辦理公務(wù)或咨詢重要事項，要求與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系或當面匯報工作的，首問責(zé)任人應(yīng)及時與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。

五、辦理或咨詢不屬于本社區(qū)職能范圍內(nèi)的事項，首問責(zé)任人要予以說明，耐心解釋，不得應(yīng)付了事。

六、首問責(zé)任人接受咨詢或接聽電話，要使用文明用語，熱情待人，盡可能地回答所提的問題。

一次性告知制 一、一次性告知是指單位或個人到社區(qū)辦理屬于本社區(qū)職責(zé)范圍內(nèi)的各類審批審核事項，因手續(xù)、材料不完善，需要退回補辦，或因其它原因暫時不能受理的，主辦人員當時要一次性告訴對方需要補辦或完善的材料、手續(xù)，以及暫時不能受理的原因。

二、全社區(qū)所有工作人員對來本社區(qū)辦理審批審核事項的單位和個人，均負有一次性告知的義務(wù)。對因手續(xù)和材料不完善、沒有按規(guī)定程序辦理的，要一次性告知需要補辦的材料、手續(xù)和相應(yīng)的辦理程序；對因其它原因暫時不能受理的，要一次性告知暫時不能受理的原因。

三、被一次性告知需要補辦的材料或手續(xù)，待補齊后一并上報，重新受理。

五、全社區(qū)所有工作人員都要認真執(zhí)行一次性告知制度。對沒有認真履行這一義務(wù)的實行責(zé)任追究。

辦公自動化管理制度

為加快我社區(qū)辦公自動化建設(shè)進程，提高辦公效率，充分發(fā)揮自動化辦公設(shè)備的作用，制定本制度。

1、微機及外設(shè)操作制度

社區(qū)內(nèi)全體同志要認真學(xué)習(xí)辦公自動化知識，掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、軟件應(yīng)用等相關(guān)技能，能熟練操作計算機及各種外部設(shè)備，能獨立完成各種文字材料的錄入、校對、修改、印制等工作。

2、文字錄入制度

社區(qū)所有文字材料由遠教專干及勞動協(xié)管負責(zé)錄入。

3、上網(wǎng)微機的安全管理制度

社區(qū)辦公室上網(wǎng)微機由遠程專干負責(zé)管理，不得用于處理任何與工作有關(guān)的信息。上網(wǎng)時應(yīng)加強病毒防護，抵制不良網(wǎng)站，嚴防惡性程序和黑客襲擊。要強化移動存儲媒質(zhì)管理。禁止用國際互聯(lián)網(wǎng)收發(fā)國家機密資料。如違反規(guī)定導(dǎo)致泄密事件發(fā)生的，要追究相關(guān)責(zé)任人和部門負責(zé)人的責(zé)任。

財務(wù)管理制度

第一章 總則

第一條 為了加強社區(qū)內(nèi)財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)管理的法律和法規(guī)，結(jié)合我社區(qū)實際，制定本制度。

第二條 報銷原始憑證來源渠道必須合法，只有正規(guī)的發(fā)票或統(tǒng)一票據(jù)才能報賬。自制的原始憑證要符合規(guī)定，不得白條報賬。原始憑證所反映的內(nèi)容必須真實、準確、完整；憑證填寫正確、大小寫金額齊全、相符；相關(guān)文件、明細資料齊全；經(jīng)辦人、審批人的簽名手續(xù)完備。

第三條 各項支出必須事前提出經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)社區(qū)主任批準后方可支出。

第四條 對各類借款應(yīng)及時清理，不得長期掛賬。第五條 凡列入政府采購目錄的項目，不得自行采購，必須由鎮(zhèn)財務(wù)部門匯總預(yù)算后報政府采購辦，統(tǒng)一招標采購。

第二章 固定資產(chǎn)

第八條 社區(qū)辦公室需購臵固定資產(chǎn)時，應(yīng)先提出采購理由及計劃，經(jīng)請示鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)同意后由社區(qū)辦公室采購。

第九條 社區(qū)辦公室必須加強對固定資產(chǎn)的管理工作，由 擔(dān)任固定資產(chǎn)管理負責(zé)人和保管人。每年至少對固定資產(chǎn)盤點一次。固定資產(chǎn)變更的，要及時于鎮(zhèn)財務(wù)部門按規(guī)定辦理申報和審批手續(xù)，并進行相關(guān)帳務(wù)處理。

第十三條 委內(nèi)各科室因公出差要嚴格執(zhí)行差旅費相關(guān)標準，不得超支。省內(nèi)短期出差一般不預(yù)借差旅費，采取先由個人墊付，出差后10日內(nèi)給予報銷的辦法。報銷時要按照要求填寫差旅費報銷憑證，按報銷程序進行報銷。

第十四條 嚴格控制組織出省學(xué)習(xí)、參觀、考察等活動，確實因工作需要參加的需經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準。

涉密會議保密制度

1、在傳達應(yīng)知悉范圍的密件時，應(yīng)選擇安全會址，搞好會場安全保衛(wèi)工作，做好會場的保密。

2、根據(jù)會議內(nèi)容需要，嚴格確定出席、列席人員。

3、涉密會議會前宣布保密紀律，與會人員必須接受保密教育。

4、嚴格會議紀律，未經(jīng)批準不得開手機等通訊器材，不準隨便進出會場，不準向外泄露會議內(nèi)容。

5、重要涉密會議，不印文件，不準錄音、拍照、錄像，一般不作記錄。

6、社區(qū)黨支部會議、辦公會議和其它重大會議，須指定專人記錄。在未公布前任何人不得泄露會議內(nèi)容，并定期將原始記錄歸檔。

居務(wù)公開工作制度

第一條 為方便居民、法人和其他組織依法獲取信息，提高我社區(qū)工作透明度，促進依法行政，充分發(fā)揮我社區(qū)在我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展中的作用，特制定本制度。

第二條 社區(qū)內(nèi)所有不涉及秘的居務(wù)，適用本制度。第三條 居務(wù)公開內(nèi)容主要指我社區(qū)在履行職責(zé)過程中制作或者獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。

第四條 為加強我社區(qū)居務(wù)公開工作，成立社區(qū)居務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。

社區(qū)社政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組成： 組長：楊云明（社區(qū)主任）副組長：

成員：各段長負責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在社區(qū)辦公室，由楊云明同志兼任主任。

第五條 我社區(qū)居務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的具體職責(zé)是：

（一）具體承辦我社區(qū)居務(wù)公開事宜；

（二）維護和更新我社區(qū)居務(wù)公開內(nèi)容；

（三）組織編制我社區(qū)居務(wù)公開指南、居務(wù)公開目錄和政務(wù)公開工作報告；

（四）對擬公開的內(nèi)容進行保密審查；

（五）鎮(zhèn)村務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組賦予的與居務(wù)公開有關(guān)的其他職責(zé)。

第六條 居務(wù)公開以公開為原則，不公開為例外。除依法不予公開的情形外，均應(yīng)當予以公開。居務(wù)公開工作，應(yīng)當遵循公正、公平、便民的原則。

我社區(qū)居務(wù)公開的主要內(nèi)容：

1、社區(qū)居委會工作目標、任務(wù)及完成情況；

2、社區(qū)居委會成員選舉及社區(qū)工作者選聘情況；

3、社區(qū)居委會制定的規(guī)章制度和居民自治公約；

4、救災(zāi)救濟物的發(fā)放情況，單位及個人捐贈款物及使用情況；

5、享受城市最低生活保障和臨時、定期困難補助人員情況；

6、季度財務(wù)收支情況及公益性資金的收支情況；

7、低保季度公示。最低生活保障金人員名單和發(fā)放金額情況；

8、獻愛心捐款（物）情況。紅十字獻愛心捐款及接受救助情況，公示應(yīng)附上交錢款發(fā)票復(fù)印件或原件；

9、其它需公示的內(nèi)容。

（二）居務(wù)公開、保留時間

1、季度財務(wù)和低保季度公示的時間為每季度第一個月的5日。

2、每年春節(jié)前10天內(nèi)對轄內(nèi)單位和個人給社區(qū)居委會贊助的款項及用途進行公示。

3、其它內(nèi)容的公開應(yīng)及時進行。

4、居務(wù)公開的保留時間除季度財務(wù)、低保季度公開保留一個月或有明確規(guī)定的保留時間外，一般保留一星期。

家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當主動公開的情況。

社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子“五項承諾”制度

一、決不違反規(guī)定收受現(xiàn)金、有價證券、支付憑證或借操辦婚喪嫁娶等事宜收錢斂財，決不收受任何形式的賄賂。

二、帶頭管好配偶、子女和親友，決不允許他們利用自己的職權(quán)或職務(wù)上的影響收受錢物、謀取不正當利益。

三、帶頭制止奢侈浪費行為。

四、帶頭維護社會主義市場秩序，決不插手招標投標、土地出讓、產(chǎn)權(quán)交易等市場交易活動并從中牟利。

五、堅決維護群眾利益，決不允許有任何侵犯群眾利益的行為。

社區(qū)干部廉潔自律工作制度

一、不準收受主管范圍內(nèi)的與行使職權(quán)有關(guān)系的單位、個人的現(xiàn)金、禮品、有價證券和支付憑證。

二、不準“采取不正當手段為個人謀取利益。

三、不準配偶、子女及親友利用領(lǐng)導(dǎo)干部的職權(quán)和職務(wù)影響，經(jīng)商辦企業(yè)或從事中介活動，謀取非法利益。

四、不準參與任何形式的賭博活動。

五、不準用公款大吃大喝和參加高消費娛樂活動。

戒免談話制度

（一）社區(qū)工作者遇有下列情況時，應(yīng)及時進行戒免談話：

1、發(fā)現(xiàn)有違法違紀行為的；

2、在自身建設(shè)上群眾反映較大的；

3、不服從上級工作安排，造成日常工作無法正常開展的；

4、經(jīng)考核居民群眾及社區(qū)工作者一致反映表現(xiàn)較差的。

5、經(jīng)常性遲到、早退，月累計達15次以上的。

（二）戒免談話的分工：日常戒免談話由街道分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。

（三）被戒免談話達3次的，當年考核等次不得評為合格，被戒免談話達5次的，將通過社區(qū)成員代表大會依照程序給予降職或免職。

第四篇：社區(qū)各項制度

勞動保障工作人員職責(zé)

一、具體承辦本社區(qū)就業(yè)和社會保障的日常工作。

二、負責(zé)辦理本社會下崗失業(yè)人員求職登記和用人單位用工登記，向求職者提供就業(yè)和社會保障政策咨詢、開展職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)推薦工作。

三、負責(zé)采集本轄區(qū)內(nèi)就業(yè)崗位信息，分析本社區(qū)人力資源需求狀況，并負責(zé)將信息及時傳送到市勞動市場。

四、負責(zé)按省、市要求，建立健全本社區(qū)就業(yè)和社會保障各類工作臺賬。主要有：社區(qū)下崗失業(yè)人員登記臺賬、社區(qū)就業(yè)情況綜合統(tǒng)計臺賬、下崗失業(yè)人員再就業(yè)臺賬、就業(yè)困難群體就業(yè)情況臺賬、企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)基本信息臺賬、就業(yè)崗位信息及人力資源需求信息臺賬等。

五、負責(zé)做好本社區(qū)下崗失業(yè)人員基本情況、就業(yè)安置進度等各類報表統(tǒng)計上報**。

六、市勞動保障部門******任務(wù)。

服務(wù)行為規(guī)范

一、遵守國家法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。

二、遵守職業(yè)道德，熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。

三、公開辦事程序，工作運行有序，保持政令暢通。

四、糾正服務(wù)態(tài)度，樹立優(yōu)良作風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五、忠于職守，勤奮工作，全心全意為社區(qū)居民服務(wù)。

服 務(wù) 指 南

一、提供政策咨詢服務(wù)。

二、為下崗失業(yè)人員提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、推薦培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)援助等服務(wù)。

三、為享受扶持政策的下崗失業(yè)人員出具相關(guān)的證明，協(xié)助勞動保障部門辦理相關(guān)手續(xù)。

四、協(xié)助有關(guān)部門，為就業(yè)和再就業(yè)人員接續(xù)社會保險。

五、對退休人員進行***，提供社區(qū)保險查詢服務(wù)，協(xié)助死亡退休人員的家屬領(lǐng)喪*****金遺囑補貼。

低保對象分類管理制度

第一類是長期保障對象，即孤寡呆殘的“三無”對象，其家庭成員收入情況變化不大，只需掌握減員情況，半年審核一次，可采用綠象標簽登記管理；第二類是相對穩(wěn)定的保障對象，即收入來源比較明確、變化不大的對象，一季度入戶審核一次，可采用黃象標簽登記管理；第三類是明顯不穩(wěn)定的保障對象，即收入來源不固定或不易確定，家庭收入波動幅度大或家庭人員結(jié)構(gòu)易變動的對象應(yīng)重點審查，每月一核查，可采用紅色標簽登記管理。

社區(qū)居委會城低保工作職責(zé)

（一）受理居民申請，對提出申請的家庭進行登記。

（二）組織成立低保評議小組對提出申請的家庭的經(jīng)濟情況、實際生活水平、身體狀況進行調(diào)查核實，形成調(diào)查評議意見，評議小組由社區(qū)居委會主任任組長，分管主任、居民小組長為組員，并選聘社區(qū)居民代表參加。社區(qū)居民代表由社區(qū)居民推舉產(chǎn)生，隨居委會換屆而調(diào)整，代表在任期期間有變化時，可隨時補選；

（三）負責(zé)將初步評議結(jié)果及上級審批確定的低保對象基本情況張榜公布，征求群眾意見；

（四）根據(jù)評議及張榜公布結(jié)果，由居委會簽署初步審核意見后，將申請材料上報街道辦事處；

（五）受管理審批相關(guān)委托，代發(fā)低保金領(lǐng)取憑證及其款物；

（六）負責(zé)社區(qū)內(nèi)低保對象家庭收入的定期核查工作，并提出保障待遇初步意見；

（七）每月進行續(xù)保登記，并組織社區(qū)內(nèi)有勞動能力、未就業(yè)的人氏保對象參加公益勞動；

（八）管理社區(qū)內(nèi)低保對象檔案。

低保對象續(xù)保登記制度

享受城市低保待遇的對象，每月在領(lǐng)取保障金后的十月內(nèi)，必須到社區(qū)居委會反饋保障金領(lǐng)取情況并登記，通過社區(qū)居委會向?qū)徟芾頇C關(guān)申報家庭收入變化情況，并提出續(xù)保申請登記。連續(xù)兩次或一年內(nèi)累計三次不登記視為自動放棄低保待遇。居委會專職干部必須認真填寫《享受城市低保對象續(xù)保申請登記表》。

低保對象參加公益勞動制度

有勞動能力的低保對象，應(yīng)當按當?shù)厝嗣裾蛏鐓^(qū)民委會的要求參加社會公益勞動，連續(xù)兩次以上無正當理由拒不參加公益勞動的，可取消其本人的低保待遇。

城市低保申報審批程序示意圖

個人申請

↓

居委會組織入戶調(diào)查

↓

居委會初審評估

↓

公示初審評估結(jié)果

↓

居委會指導(dǎo)個人填報所有申報審批材料

↓

個人憑證到代發(fā)銀行領(lǐng)取低保金

↓

居委會發(fā)放領(lǐng)取證及代發(fā)銀行存折

↓

居委會公示已審批名單和標準

↓

市低保中心審批

↓

鎮(zhèn)、辦民政辦公室審核上報

社區(qū)居委會城市低保工作

評 議 小 組

組長；

成員：

社區(qū)黨支部職責(zé)

一、宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、政策、充分發(fā)揮社區(qū)黨員的先鋒模范作用。組織、發(fā)動社區(qū)內(nèi)干部和群眾為創(chuàng)文明社區(qū)作貢獻。

二、負責(zé)對社區(qū)黨員進行教育、培訓(xùn)、管理和監(jiān)督，嚴格黨的組織生活，堅持“三會一課”制度，維護和執(zhí)行黨的紀律，教育黨員切實履行義務(wù)，保障黨委的權(quán)利不受侵犯。

三、了解黨員的思想、生活及家庭情況，做好經(jīng)常性的宣傳教育工作，保持社區(qū)穩(wěn)定，鄰里團結(jié)和家庭和睦。

四、經(jīng)常與鎮(zhèn)區(qū)單位黨組織保持聯(lián)系，交流情況，相互配合，實現(xiàn)社區(qū)共創(chuàng)共建和資源共享。

五、做好入黨積極分子的教育、培訓(xùn)和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正工作。

六、研究決定社區(qū)工作的重大事項。

七、監(jiān)督黨員和社區(qū)成員嚴格遵守黨紀國法，維護黨和國家及社區(qū)成員的集體利益，堅持同違法犯罪行為作斗爭。

八、保證社區(qū)居委會行使依法自治的權(quán)力。

社區(qū)黨支部書記職責(zé)

一、負責(zé)召集支部委員會和支部黨員大會，傳達貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及上級組織的指示，決議，研究部署支部工作，討論決定本社區(qū)的重要問題。

二、組織實施檢查支部工作計劃、決議執(zhí)行情況，按時向支委會，支部黨員大會和上級黨委報告工作。

三、了解和掌握社區(qū)黨員思想、工作和學(xué)習(xí)情況，做好經(jīng)常性的思想政治工作。

四、經(jīng)常深入實際，密切聯(lián)系群眾，聽取社區(qū)成員的意見和要求，幫助社區(qū)成員解決思想問題和實際困難。

五、指導(dǎo)社區(qū)居委會及各部門委員會工作，與社區(qū)居委會主任密切配合，相互支持，充分調(diào)動各方面的積極性。

六、抓好社區(qū)支部和居委會班子的建設(shè)，按時召開民主生活會，組織社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員學(xué)習(xí)政治理論，遵守黨的紀律，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，增強支部班子工作戰(zhàn)斗力。

社區(qū)居委會職責(zé)

一、宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護社區(qū)成員的合法權(quán)益，教育社區(qū)成員遵紀守法，履行依法應(yīng)盡的義務(wù)，愛護公共財物、美化、凈化社區(qū)環(huán)境，開展形式多樣的社會主義精神文明建設(shè)活動。

二、召集和主持社區(qū)成員代表大會，向社區(qū)成員代表大會負責(zé)并報告工作，執(zhí)行社區(qū)成員代表大會的決定、決議監(jiān)督執(zhí)行社區(qū)自制章程。

三、組織引導(dǎo)社區(qū)成員，開展法制教育、公民道教育、科學(xué)教育、青少年教育、職業(yè)培訓(xùn)等。組織社區(qū)成員開展各種健康向上的文化娛樂活動和體育活動，教育居民尊老愛幼，扶困助殘，擁軍優(yōu)屬，團結(jié)互助，建立文明，健康高尚的生活方式，形成具有社區(qū)特色的文化氛圍，增強社區(qū)成員的歸屬感和凝聚力。

四、辦理社區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)，組織成員開展便民利民的社區(qū)活動（包括志愿者服務(wù)、網(wǎng)點服務(wù)、家政服務(wù)、保法服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、信息服務(wù)等），重點是開展以勞動者就業(yè)為重點的社會事務(wù)性服務(wù)，為社區(qū)特殊群體，提供社區(qū)福利性服務(wù)，為居民排憂解難。

五、協(xié)助維護社會治安，配合做好“兩勞”釋放人員及依法被剝奪政治權(quán)力，管制緩刑、假釋、保外就醫(yī)、幫教和常住、暫住人口的登記管理工作。維護本社區(qū)正常的社會秩序、生產(chǎn)和生活秩序。

六、調(diào)解民間糾紛，做好疏導(dǎo)工作、防止矛盾激化促進居民家庭和睦、鄰里團結(jié)。

七、協(xié)助區(qū)政府或其他的派出機構(gòu)做好與居民相關(guān)的公共衛(wèi)生、計劃生育、優(yōu)扶救濟、青少年教育、最低生活保障、下崗職工再就業(yè)等工作。

八、管理本社區(qū)居委會的財產(chǎn)，根據(jù)自愿原則等集本社區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)所需要的經(jīng)費。

九、代表居民對政府職能部門在本社區(qū)的工作人員進行監(jiān)督、協(xié)助其開展工作并向人民政府或其它的派出機構(gòu)反映的意見，要求和提出的建議。社區(qū)居委會主任職責(zé)

一、負責(zé)黨和國家的各項方針政策在本社區(qū)的貫徹實施。

二、在政府（街道辦事處）的指導(dǎo)和社區(qū)總支（支部）的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)、組織、指導(dǎo)本社區(qū)居委會認真履行所負責(zé)任，對社區(qū)成員代表大會負責(zé)，自覺接受社區(qū)成員的監(jiān)督。

三、以身作則，模范遵守社區(qū)各項規(guī)定和社區(qū)成員代表會議的各項決議、決定，完成各項工作任務(wù)，管理好各項社區(qū)事務(wù)。

四、全面負責(zé)本居委會及其成員工作的督促檢查，幫助解決工作中遇到的問題，協(xié)調(diào)各工作委員會處理好日常事務(wù)。

五、抓好居委會班子建設(shè)，增加團結(jié)，充分調(diào)動和發(fā)揮各工作委員會以及居民小組長的作用，積極完成各項任務(wù)。

六、管理好社區(qū)居委會的固定資產(chǎn)及財務(wù)賬目，定期向社區(qū)成員代表大會報財務(wù)收支情況。

七、經(jīng)常********成員學(xué)習(xí)政策和業(yè)務(wù)，**********業(yè)務(wù)知識，***社區(qū)居委會******。

社區(qū)協(xié)商議事委員會職責(zé)

（一）對社區(qū)建設(shè)的重大問題，提出意見和建議。

（二）就社區(qū)成員關(guān)心的問題與社會各有關(guān)方面進行協(xié)商，并向社區(qū)成員代表大會和社區(qū)居委會反饋情況。

（三）通過召開會議等形式對社區(qū)居委會及社區(qū)內(nèi)其它工作機構(gòu)和政府有關(guān)職能部門的工作提出意見和建議，進行民主評議，實行監(jiān)督。

（四）發(fā)揮協(xié)商議事作用，幫助社區(qū)居委會解決實際工作中遇到的問題。

社區(qū)居委會財務(wù)管理制度

一、社區(qū)居委會實行“錢帳分離、日清月結(jié)、逐筆審批、定期審計”的財務(wù)管理制度。

二、社區(qū)居委會的所有財務(wù)活動必須遵守有關(guān)財務(wù)法規(guī)、行政法規(guī)和有關(guān)財務(wù)制度的規(guī)定。

三、嚴格執(zhí)行資金支出的審批權(quán)限。社區(qū)居委會的各項開支必須堅持“一支筆”審批制，由社區(qū)居委會主任一人負責(zé)簽字審批，重大項目的開支必須向街道辦事處報告?zhèn)浒浮?/p>

四、財務(wù)人員要嚴格收支手續(xù)，做到收有憑、支有據(jù)。認真填寫好各類報表，統(tǒng)一管理社區(qū)居委會的收支及經(jīng)濟活動，建立健全有關(guān)帳薄。

五、實行民主理財、定期審計。社區(qū)議事監(jiān)督委員會每月定期對財務(wù)帳目進行清理審查，并將結(jié)果張榜公布，同時督促社區(qū)居委會自行糾正違紀、違規(guī)項目。

六、社區(qū)居委會干部離任時，應(yīng)接受有關(guān)部門的審計，并向繼任者辦理財務(wù)交接手續(xù)。社區(qū)成員代表大會制度

（一）選舉和補選社區(qū)居民居委會成員。

（二）聽取并審議社區(qū)居民委會的工作報告和財務(wù)收支報告，對社區(qū)居民委會的工作實施民主監(jiān)督。

（三）制定和修訂《社區(qū)自治章程》。

（四）變更或者職能社區(qū)居民委會不選出的決定。

（五）討論決定涉及本社區(qū)全體成員利益的重要事宜。

（六）負責(zé)對社區(qū)居民委會全體成員及政府有關(guān)職能部門的工作情況進行民主評議。

社區(qū)檔案管理制度

一、社區(qū)各類的檔案，由社區(qū)居委會制定專人統(tǒng)一管理，做到分類清楚，存放有序，查詢方便。

二、資料按分類歸檔，各個檔案**均*有檔案目錄。

三、原始記錄材料堅持做到隨時發(fā)生，隨時記錄，隨時整理歸檔，因特殊原因一時漏記的要及時補記。

四、根據(jù)氣候變化，做好檔案資料的防火、防潮和防蝕等，確保檔案資料完好無損。

五、檔案管理人員調(diào)動時，必須辦理交接手續(xù)，嚴格核實交接的檔案。社區(qū)成員代表大會工作制度

一、社區(qū)成員代表大會是社區(qū)成員參與民主選舉、民主管理，民主決議、民主監(jiān)督、體現(xiàn)自治權(quán)的權(quán)利機構(gòu)。

二、社區(qū)成員代表由每個居民小組推選2—3名代表及轄區(qū)單位代表組成，每屆任期三年，可連選連任。

三、社區(qū)成員代表大會由社區(qū)居委會主任主持，一般每年召開一次，遇特殊情況或有三分之一以上代表，五分之一以上的18歲以上居民，五分之一或者三分之一以上的居民小組提議，可以臨時決定召開會議。

四、社區(qū)成員代表大會堅持民主管理，必須有社區(qū)成員代表的過半數(shù)通過才能生效。其決議，決定和通過的事項在本社區(qū)內(nèi)具有最高的權(quán)威和效力，在合法的前提下，任何社區(qū)組織成員無權(quán)更改，全體社區(qū)成員必須貫徹執(zhí)行和自覺遵守。

五、凡涉及全體社區(qū)成員利益的重大問題，居委會必須提交社區(qū)成員代表大會討論和決定。

六、每年社區(qū)成員代表大會應(yīng)聽取居委會工作報告，財務(wù)收支情況并對下一工作計劃提出意見，根據(jù)工作報告和社區(qū)成員意見對社區(qū)居委會社區(qū)內(nèi)工作機構(gòu)及政府職能部門工作進行評議。社區(qū)協(xié)商議事委員會工作制度

一、季度例會制度。協(xié)商議事委員會每季度由議事會主任負責(zé)召集并主持召開一次工作會議，其議題應(yīng)由議事會主任或成員確定，也可由社區(qū)居委會提出，遇有重大問題和突發(fā)事件可臨時決定召開。根據(jù)議題可邀請社區(qū)有關(guān)人員列席會議。議事會成員無正當理由不得缺席。

二、討論表決制度。對社區(qū)內(nèi)服務(wù)性機構(gòu)（包括物業(yè)公司、清潔公司）提供的服務(wù)質(zhì)量及涉及社區(qū)公眾整體利益的有關(guān)事務(wù)及時進行討論、表決，半數(shù)以上通過可形成決議或決定，討論表決前應(yīng)廣泛征求社區(qū)成員意見，表決結(jié)果應(yīng)向全體社區(qū)成員進行通報。對服務(wù)質(zhì)量較差、群眾意見較大的社區(qū)內(nèi)服務(wù)性機構(gòu)包括（物業(yè)公司、清潔公司），協(xié)商議事委員會經(jīng)過表決有權(quán)代表社區(qū)居民拒絕其提供服務(wù)，同時向有關(guān)仲裁部門提出申請予以撤換。

三、審議修改制度。年終議事會應(yīng)召開專題會議，聽取社區(qū)居委會工作報告，并對下一社區(qū)發(fā)展規(guī)劃提出修改意見。根據(jù)工作報告和群眾滿意情況對社區(qū)居委會全年工作進行綜合評定。

四、分片負責(zé)制度。協(xié)商議事委員會成員應(yīng)按樓房或單位分片負責(zé)，定期聯(lián)系片區(qū)群眾。每月至少征集一次所分擔(dān)片區(qū)群眾的意見，同時負責(zé)向社區(qū)居委會轉(zhuǎn)達片區(qū)群眾的需要和意愿，并將結(jié)果及時反饋給片區(qū)群眾。社區(qū)勞動保障工作平臺工作職責(zé)

一、開展勞動和社會保障法律、法規(guī)及政策的宣傳工作，為轄區(qū)內(nèi)居民及有關(guān)單位提供政策咨詢和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

二、開展轄區(qū)內(nèi)居民就業(yè)、生活狀況調(diào)查，核實轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員就業(yè)情況，建立下崗失業(yè)人員動態(tài)管理臺賬、對下崗失業(yè)人員做到“六清”（即下崗失業(yè)時間清、下崗失業(yè)原因清、家庭生活狀況清、技術(shù)特殊清、擇業(yè)愿望清、落實崗位清）。

三、負責(zé)開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，采集社區(qū)內(nèi)就業(yè)崗位及人力資源需求信息，并及時通過網(wǎng)絡(luò)傳送到市勞動力市場，結(jié)合本轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的實際情況和文明創(chuàng)建工作的實際需要，主動協(xié)調(diào)有關(guān)單位，簽訂用工協(xié)議，安置下崗失業(yè)人員。

四、負責(zé)審核享受低保待遇人員家庭收入及動態(tài)管理。協(xié)助其辦理職業(yè)資格鑒定。

五、負責(zé)審核享受低保待遇人員家庭收入及動態(tài)管理。協(xié)助確定就業(yè)困難的弱勢群體幫扶對象，幫助就業(yè)困難人員家庭申請最低生活保障，享受相關(guān)就業(yè)扶持政策。

六、負責(zé)接收企業(yè)退休人員管理，調(diào)查了解社區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員的家庭生活、健康狀況，認真做好企業(yè)艮體人員的社會化管理服務(wù)工作，要做到“走千家、進萬戶”：及時反映退休人員生存信息，對死亡的退休人員及時通知市勞動保障部門，并協(xié)助料理后事；掌握企業(yè)退休人員中的孤老、傷殘、**、特困等人員情況，進行走訪看望；積極開展企業(yè)退休人員參加公益活動和各類文化娛樂健身活動。

七、市勞動保障部門所交辦的*****。

工作規(guī)程

一、就業(yè)狀況調(diào)查統(tǒng)計

社區(qū)勞動保障專管員逐戶對本社區(qū)勞動力資源的就業(yè)和生活狀況進行調(diào)查、登記，建立臺賬，根據(jù)調(diào)查結(jié)果填寫下崗失業(yè)人員基本情況統(tǒng)計表，確定困難的弱勢群體援助對象，每季度末將本季度的情況匯總上報。

二、就業(yè)崗位信息采集

社區(qū)勞動保障專管員深入社區(qū)各企事業(yè)單位和個體私營經(jīng)濟組織，將社區(qū)內(nèi)開拓或收集到的就業(yè)崗位和人力資源需求信息及時輸入微機，填寫就業(yè)崗位信息統(tǒng)計表，建立臺賬，并及時上報市勞動就業(yè)服務(wù)機構(gòu)。

三、下崗失業(yè)人員再就業(yè)服務(wù)

及時受理下崗失業(yè)人員申辦《再就業(yè)優(yōu)惠證》，并在3個工作日內(nèi)完成初審登記，在社區(qū)公示后由專管員簽署意見并加蓋公章，將有關(guān)材料上報至市勞動保障部門；及時受理下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款申請，完成初審?fù)扑]工作；開拓社區(qū)公益性就業(yè)崗位，負責(zé)申請發(fā)放社區(qū)公益性崗位補貼；建立下崗失業(yè)人員動態(tài)管理臺賬，對下崗失業(yè)人員實行動態(tài)跟蹤服務(wù)。

四、企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)

社區(qū)勞動保障專管員在進行居民家庭就業(yè)生活狀況調(diào)查的同時，摸清社區(qū)內(nèi)企業(yè)退休*****生活情況、健康狀況，建立臺賬，填寫統(tǒng)計表，統(tǒng)計****第一個月4日前將上季度的情況匯總上報市勞動和社會保障局。

第五篇：社區(qū)矯正各項制度

社區(qū)矯正工作例會制度

社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開工作例會，研究貫徹上級機關(guān)社區(qū)矯正工作的方針、政策和上級相關(guān)部門的指示、決議，部署本地社區(qū)矯正工作的開展，協(xié)調(diào)處理社區(qū)矯正工作中的重大問題。定期通報工作進展情況和存在問題，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組會議決議，制定本轄區(qū)社區(qū)矯正工作規(guī)劃，協(xié)調(diào)各部門和單位落實各項措施，擬定社區(qū)矯正重大問題解決方案，指導(dǎo)、檢查社區(qū)矯正工作的正常開展。學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

社區(qū)矯正工作機構(gòu)要定期對社區(qū)矯正工作者和社會志愿者進行培訓(xùn)，提高社區(qū)矯正工作人員的工作技能和水平。社區(qū)矯正工作者每年至少應(yīng)當參加一次培訓(xùn)。

責(zé)任追究制度

社區(qū)矯正工作人員要嚴格遵守各項規(guī)章制度，恪盡職守。矯正對象出現(xiàn)擅自離開所在地域、重新犯罪等情況，屬工作人員失職導(dǎo)致的，實行責(zé)任追查，追究其行政及至法律責(zé)任。

社區(qū)矯正檔案管理制度

1、司法所應(yīng)當在矯正對象被決定執(zhí)行社區(qū)矯正之日起建立矯正檔案，一人一檔。

2、矯正對象檔案由司法所專人管理。

3、矯正對象矯正地址變更時，檔案應(yīng)隨社區(qū)矯正對象移交變更地司法所。矯正對象重新犯罪、收監(jiān)執(zhí)行的，檔案應(yīng)移交偵查、監(jiān)獄機關(guān)。檔案移交雙方均應(yīng)做好交接登記手續(xù)。

4、外調(diào)人員查閱檔案，憑縣（市、區(qū)）以上政府或政法機關(guān)外調(diào)介紹信，經(jīng)市司法局批準，在指定地點閱卷，并填寫《社區(qū)矯正對象檔案借閱登記表》備查。無關(guān)人員一律不得查閱矯正對象檔案。不得用電話查詢檔案。

5、矯正對象檔案管理應(yīng)具備保密、防遺失、防潮、防蟲、防霉等基本保管條件。

6、矯正對象檔案輸入計算機的，計算機不得直接或間接與國際互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)連接。

7、矯正對象檔案應(yīng)使用A4紙。

社區(qū)矯正信息報送制度

1、信息管理應(yīng)當堅持存儲安全、內(nèi)容準確、報送及時、傳遞規(guī)范的原則。

2、社區(qū)矯正信息包括：①社區(qū)矯正業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；②社區(qū)矯正工作數(shù)據(jù)；③社區(qū)矯正重要事件信息。

3、每月向局社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報社區(qū)矯正業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。社區(qū)矯正工作信息，除信息直報點外，應(yīng)當由市社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核上報。每所每季向市報送社區(qū)矯正工作信息不得少于1篇。

社區(qū)矯正重要事件信息，應(yīng)當在重大、突發(fā)事件發(fā)生后當日上報市社區(qū)矯正工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

社區(qū)矯正走訪制度

1、每月應(yīng)當走訪矯正對象家庭、單位或村委會，了解掌握矯正對象情況。

2、元旦、春節(jié)、五

一、國慶等重大時段，司法所應(yīng)當走訪矯正對象家庭，掌握矯正對象動態(tài)。

3、矯正對象受懲處、有重大思想問題或者出現(xiàn)其他特殊情況，司法所應(yīng)當及時走訪。必要時，可以用電話或其他形式詢問了解情況。