第一篇：行政部工作規(guī)劃書

行政部工作規(guī)劃書

行政部作為公司承接內(nèi)外的紐帶，主要功能體現(xiàn)在：組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)五個方面。

工作范圍及職責(zé)如下：

1、公司員工及管理人員的招聘及遷調(diào)、調(diào)薪、離職等事務(wù)；

2、建立員工檔案及檔案管理（包括試工單、資料卡、勞動合同書、違章記錄等）；

3、全公司員工的日?？记诠芾?；

4、每月考勤月報表、異常報表等與財務(wù)部相關(guān)資料，配合財務(wù)部對全廠員工的薪金結(jié)算；

5、負(fù)責(zé)辦理員工各類證件及住房安排、生活安排、生活區(qū)的衛(wèi)生、安全管理；

6、負(fù)責(zé)處理勞資糾紛、突發(fā)事件；

7、負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本廠員工的各種投訴意見及各種違反廠規(guī)廠紀(jì)行為處理，各部門及員工之間有關(guān)事項協(xié)調(diào)；

8、對保安部管理（出入廠里人員、物品、車輛管理）、廠區(qū)安全維護(hù)異常事項的反應(yīng)及做好車輛管理、合理調(diào)配車輛、確保各部門用車需要和行車安全；

9、廠區(qū)的環(huán)境清潔及維護(hù)、辦理廠區(qū)零星修繕、保障公司生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展正常進(jìn)行；

10、涉外事件及公共關(guān)系處理。

以上可以看出行政管理工作就象公司的總務(wù)管家。服務(wù)對象多、方方面面應(yīng)酬多、需要較強(qiáng)的組織能力，公關(guān)技巧，分析判斷能力，協(xié)調(diào)能力等等。工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯(lián)系。所以：行政管理工作要理清思路，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。1：對工作中的矛盾要善于思考，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)工作效率。工作要腳踏實地，真抓實干，力減浮夸，在工作任務(wù)較重較多時要冷靜思考，一一落實。2：敢說真話，要做實事，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，不能報喜不報憂，投其所好。同時要注意行政工作要以事業(yè)全局為重，不能摻雜個人感情，憑個人意志辦事。3：建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做行政部工作的基礎(chǔ)和保證，使行政部納入制度化、規(guī)范化的管理軌道，提高行政部整體工作效率。4：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。行政工作涉及面廣、如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新認(rèn)識就無法勝任工作，無法執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)一切決策和公司正常工作秩序。5規(guī)范公司團(tuán)隊化管理，提高整體效率水平。公司要有一個好的精神面貌，待人接物文明禮貌，談吐自然和諧。對于行政管理工作要“三思而行”，辦事要果斷，不要拖泥帶水！樹立大局意識、服務(wù)意識、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

行政工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。

以上幾點是我在實際工作實踐中的浮淺體會，要使行政工作做得扎扎實實富有成效，還必須向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷開拓創(chuàng)新、總結(jié)和提高。雖然在工作中一定會有許多問題和相應(yīng)的難度，但是，只要有十足的信心，知道自己要去做什么，該怎么做，堅定地朝著自己的目標(biāo)，永遠(yuǎn)不放棄，要做就要做好，要做就要做Number 1！

現(xiàn)在，僅僅根據(jù)我對貴公司的一些現(xiàn)有了解，針對比較突出、重點的情況，做如下行政工作開始的構(gòu)思。希望對貴公司決策和發(fā)展起到一定的參考作用，并在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，統(tǒng)籌兼顧，在今后的工作中做適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和調(diào)整。

一、近期目標(biāo)

1.做好人力資源的招聘與選拔 ：根據(jù)公司的崗位需要及工作崗位職責(zé)說明書，利用各種方法和手段，如接受推薦、刊登廣告、舉辦人才交流會、到職業(yè)介紹所登記等從公司內(nèi)部或外部吸引應(yīng)聘人員。并且經(jīng)過資格審查，如接受教育程度、工作經(jīng)歷、年齡、健康狀況等方面的審查，從應(yīng)聘人員中初選出一定數(shù)量的候選人，再經(jīng)過筆試、面試、情景模擬等方法進(jìn)行篩選，確定最后錄用人選。人力資源的選拔，應(yīng)遵循平等、雙向選擇、擇優(yōu)錄用等原則。

2.實行入廠教育、培訓(xùn)和發(fā)展 ：任何應(yīng)聘進(jìn)入一個組織（主要指企業(yè)）的新員工，都必須接受入廠教育，這是幫助新員工了解和適應(yīng)企業(yè)、接受企業(yè)文化的有效手段。入廠教育的主要內(nèi)容包括企業(yè)的歷史發(fā)展?fàn)顩r和未來發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和組織紀(jì)律、勞動安全衛(wèi)生、社會保障和質(zhì)量管理知識與要求、崗位職責(zé)、員工權(quán)益及工資福利狀況等。為了提高廣大員工的工作能力和技能，有必要開展富有針對性的崗位技能培訓(xùn)。對于管理人員，尤其是對即將晉升者有必要開展提高性的培訓(xùn)和教育，目的是促使他們盡快具有在更高一級職位上工作的全面知識、熟練技能、管理技巧和應(yīng)變能力。3.加強(qiáng)對公司現(xiàn)有管理制度的執(zhí)行力度，規(guī)范辦公環(huán)境、勞動紀(jì)律，如：《行為規(guī)范》、《物資管理》、《安全管理暫行規(guī)定》《考勤制度》并以《公司員工調(diào)查問卷》為切入點，從現(xiàn)有存在的問題著手，以點及面，逐個突破，創(chuàng)造互愛互助、團(tuán)結(jié)拼搏的工作氛圍，增加公司與員工間的凝聚力。

二、中期目標(biāo)

實行崗位首問負(fù)責(zé)制，（以后可將部門經(jīng)理績效考核同部門業(yè)績相結(jié)合，提高整體業(yè)績水平）崗位分工細(xì)致化，專業(yè)化，近一步加強(qiáng)監(jiān)管力度。如：《行政辦公室工作職責(zé)》、《市場部職責(zé)》、《財務(wù)部工作職責(zé)》、《保安員崗位責(zé)任制》、《銷售部經(jīng)理崗位責(zé)任制》，等等，可根據(jù)公司現(xiàn)有情況或需求直接細(xì)分到部門或個人。同時，需加強(qiáng)企業(yè)文化的培養(yǎng)和建立，試推行和規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，促進(jìn)工作作風(fēng)不斷改進(jìn), 以樹立良好的企業(yè)形象。此時，公司規(guī)范化管理逐上軌道將增加員工的享有福利，形成崗位竟聘制，和有序的晉升機(jī)制。

三、遠(yuǎn)期目標(biāo)

不斷的完善和健全已有的規(guī)章制度，已形成一套適合本企業(yè)自身發(fā)展的規(guī)章體系。擁有權(quán)威的企業(yè)管理體系，專業(yè)的管理、技術(shù)人才，成為優(yōu)秀企業(yè)的效仿典范。工作中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)、重點問題：第一：摸索中試行，不斷的完善和健全已有的規(guī)章制度。公司花大量的時間和人力、物力去制定、貫徹實施這些規(guī)章制度，表面上看好象什么都在按條條款款辦事，會懷疑它的可行性和實效性，甚至也可能會覺得束縛人的創(chuàng)造力，缺乏靈活性。但是，從長遠(yuǎn)來看，沒有規(guī)矩，不成方圓。更何況，每個公司不管在建立初期還是在發(fā)展強(qiáng)盛時期，都在加強(qiáng)公司規(guī)章制度的制定、修改和完善，就證明了它是切實有效并能發(fā)揮巨大作用的。國家尚有法律法規(guī)，約束指導(dǎo)人民的行為。公司更該如此。這樣，一切都有章可循，井然有序。有利于公司創(chuàng)造一個公平，公正，和諧的環(huán)境。關(guān)于公司制度，規(guī)范很多，可以制定《員工手冊》人手一冊，做為大家必須熟悉的內(nèi)部資料。將公司總則和各部門的的放在規(guī)定的合適位置。第二：規(guī)章制度的制定過程中，要以體現(xiàn)人性化的管理理念為先，我認(rèn)為這是最能挖掘員工的潛力和創(chuàng)造意識，提高工作效率，保持工作主動性、積極性的最有效途徑。特別是在企業(yè)成長期，對留住人才，穩(wěn)定一支專業(yè)化的隊伍來說，更是事半功倍的舉措。它深得人心，亦有“水可載舟，亦可覆舟?！钡牡览?。由此可見，這將作為我近期工作中的一個重要環(huán)節(jié)。第三：建立合理的溝通機(jī)制，下能達(dá)上，以上通下是關(guān)鍵。在企業(yè)成長過程中最重要的是發(fā)揮每個人的力量和尊重個人價值，以求最大的凝聚力、創(chuàng)造力推動企業(yè)快速發(fā)展。因此，月底的工作匯報總結(jié)是必須的，要求各個部門的主要負(fù)責(zé)人必須參加，提出問題，交流思想，交換意見。做得好的給予肯定，做得不好的，大家一起找原因，一起出主意。部門之間相對獨立但是又融會貫通，協(xié)作精神必不可少。第四：加強(qiáng)辦公自動化的運用，加強(qiáng)崗位技能的專業(yè)培訓(xùn)和考核。嚴(yán)格地說培訓(xùn)也是管理。行政管理說到底是人的管理。管理是通過人去做好各項工作的藝術(shù)。培訓(xùn)的目標(biāo)是使受訓(xùn)者獲取知識、提高技術(shù)。改進(jìn)態(tài)度，也就是提高勞動者的素質(zhì)，使其學(xué)到做好工作的藝術(shù)。因此培訓(xùn)是行政管理工作中不可缺少的重要的組成部分。第五：樹立企業(yè)良好形象，創(chuàng)造廣闊的連鎖宣傳效應(yīng)。第六：嚴(yán)格執(zhí)行填單流程，規(guī)范公司物料的采購，領(lǐng)取，發(fā)放，特別是辦公用品，應(yīng)節(jié)約取量，杜絕浪費和私用。建立行政用車管理制度，由辦公室統(tǒng)一管理和調(diào)派，有外聯(lián)事務(wù)或其他特殊情況的可申請派車。有辦公報銷的要提供合理有效的報銷憑據(jù)。主要部門負(fù)責(zé)人簽字蓋章后方可報財務(wù)部。

至此，我將我的一些想法轉(zhuǎn)換為文字，賦予這短短的幾頁篇幅，雖然我知道文字的東西總有它局限的地方，或者我想說的是它根本不能很圓滿的表達(dá)我所有的想法，但是，這些也僅僅是開始！

感謝您抽出時間閱覽我的計劃書！

第二篇：行政部工作規(guī)劃

行政部工作計劃

一、行政部自身建設(shè):行政工作作為未來企業(yè)發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,因此，行政部將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范.行政部自身建設(shè)目標(biāo)為：

1、完善部門組織職能；

2、完成部門人員配備；

3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

4、提高部門工作質(zhì)量要求；

5、圓滿完成本部門目標(biāo)和公司交給的各項任務(wù)。

1、行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

2、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,強(qiáng)化日常行政管理.調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。行政部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面。此處其他目標(biāo)是部門工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造；建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制；辦公室管理等三部分。

一、企業(yè)文化的深化塑造

企業(yè)文化的深化塑造，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊精神和拼搏精神也非常明顯。

1、將公司發(fā)展多年來積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過，爭取在第一季度內(nèi)完成。

3、對所有新進(jìn)員工，在正式上班前，不僅做好工作培訓(xùn)，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn)。

4、加強(qiáng)對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。

二、建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制

行政費用控制，公司的行政消耗整體來說不是很高，但是在工作中不是沒有問題，比較明顯的就是使用跟蹤，無論是低值易耗品還是設(shè)備將建立相應(yīng)的跟蹤機(jī)制。

行政部工作計劃范例2：

2012年行政部工作總計劃

一、指導(dǎo)思想

圍繞2012年公司的發(fā)展規(guī)劃和目前的實際經(jīng)營情況，在公司新的組織構(gòu)架體系下，針對公司行政后勤、總務(wù)、外聯(lián)、安全保衛(wèi)工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理，執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令而安排部署。

二、編制原則

（一）原行政事業(yè)部與新組織構(gòu)架下的行政部職能相結(jié)合;

（二）立足公司的經(jīng)營現(xiàn)狀與發(fā)展，突出提升管理的重點;

（三）集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確;

（四）充分利用資源，注重實效。

三、計劃完成的主要工作

（一）結(jié)合集團(tuán)總部下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，積極參與公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃的編制與討論，落實部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切各部門工作關(guān)系，做好銜接協(xié)調(diào)工作，確保新的組織構(gòu)架體系下各部門正常運轉(zhuǎn)。

1、結(jié)合組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，做好各部門工作交接的監(jiān)督管理工作，力爭做到交接資料齊全、手續(xù)完整，確保新編制人員迅速到崗，為2012年的各項工作開展邁開第一步；

2、組織公司綜合性資料，草擬12年公司工作總結(jié)、12年工作計劃和其他綜合性文稿，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考；

3、掌握公司主要活動情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和建議，并及時編寫公司大事記；

4、在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)，積極參與公司發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營計劃的編制與討論，提出科學(xué)合理的目標(biāo)任務(wù)分解方案供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；

5、組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，同時完成新組織構(gòu)架下的部門崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)制定工作，確保各項工作正常運轉(zhuǎn)。

（二）積極做好公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的擬訂、修改和編寫工作，并協(xié)助參與專用管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的擬訂和修改，確保公司內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，真正讓內(nèi)部管理上臺階，提升企業(yè)的管理水平。

1、全面回顧公司的發(fā)展歷程，從“公司介紹、入職指引、員工關(guān)系、職務(wù)行為”等多方面著手編寫《員工手冊》，規(guī)范員工行為，提高工作效率；

2、結(jié)合新的組織構(gòu)架及崗位描述，擬訂、修改、制定公司的各項規(guī)章制度并組織實施，讓公司內(nèi)部通用管理標(biāo)準(zhǔn)盡可能地透明化、制度化，從而真正提升管理；

3、針對不同的業(yè)務(wù)需求，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)參與一些專用的管理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度的擬訂、修改，如：營銷招商薪酬分配管理辦法、駕駛員出車管理辦法等等，確保公司內(nèi)部各項業(yè)務(wù)工作開展有章可循。

（三）在分管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，切實作好公司內(nèi)的各項具體行政事務(wù)工作，為公司實現(xiàn)12年的目標(biāo)任務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)。

1、在行政總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司日常行政工作，及時草擬并審核以公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量；

2、規(guī)范公司的會議管理，召集各種會議，檢查督促公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作的落實情況；

3、認(rèn)真監(jiān)督、管理公司印章的使用；

4、落實專人負(fù)責(zé)辦公用品的登記、采購、發(fā)放以及控制辦公成本費用等工作；

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，召集員工大會，開展總結(jié)評比和表彰工作；

6、組織專人認(rèn)真做好文件、報刊、雜志的收發(fā)管理，圖書、資料、合同等文檔的管理；

7、強(qiáng)化車輛管理，確保公司及領(lǐng)導(dǎo)正常用車，保證行駛安全，精心維護(hù)車輛，節(jié)約油耗；

8、加強(qiáng)公司辦公場所的安全保衛(wèi)工作，保持辦公環(huán)境安全、整潔、優(yōu)美；

9、組織年、季、月度行政后勤工作計劃，編制用款計劃，搞好行政后勤預(yù)算工作。

（四）繼續(xù)加強(qiáng)對內(nèi)對外的關(guān)系協(xié)調(diào)與宣傳，為市場發(fā)展提供良好的內(nèi)外部環(huán)境，增強(qiáng)投資者的信心，維護(hù)公司對外的口碑與形象。

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真做好公司來賓的接待工作；

2、切實做好代表公司與政府對口部門和有關(guān)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作；

3、組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照；

4、配合企劃部門認(rèn)真做好光彩大市場的各種宣傳推廣活動。

（五）根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和實際經(jīng)營情況，積極配合人力資源部搞好企業(yè)文化建設(shè)，做好員工激勵工作，最大潛力地發(fā)揮員工工作積極性，著力提升公司的執(zhí)行力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和實際經(jīng)營情況，提煉企業(yè)文化精髓，編制企業(yè)文化建設(shè)綱要，并逐步實施；

2、隨時了解員工思想動態(tài)，配合人力資源部建立起員工激勵機(jī)制，最大潛力地發(fā)揮員工工作積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)凝聚力。

3、認(rèn)真履行行政部的各項職能，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令，加大執(zhí)行力度，做到政令通暢。

四、實施策略與保障措施

（一）加大宣傳貫徹力度，強(qiáng)化企業(yè)管理理念，動員全員學(xué)習(xí)領(lǐng)悟。我部將積極配合人力資源部，通過印發(fā)成冊的規(guī)章制度，員工手冊來強(qiáng)化學(xué)習(xí)，促使各級管理者及基層員工在短時間內(nèi)迅速熟悉公司的管理理念和各項章法，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊；同時，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，明確崗位職責(zé)和各項工作規(guī)范，迅速讓全體員工洞悉新組織構(gòu)架體系及各部門正常運作的真正內(nèi)涵。

（二）完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵，健全培訓(xùn)管理體系

1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，著實提高工作效率；

2、加強(qiáng)計劃管理，嚴(yán)格監(jiān)督考核，保證工作效果。將各部門的工作計劃對照崗位職責(zé)，集中管理，嚴(yán)格按目標(biāo)責(zé)任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進(jìn)行檢查考核；同時將部門工作結(jié)果與待遇、調(diào)整掛鉤；

3、完善培訓(xùn)獎勵措施，對工作業(yè)績顯著的進(jìn)行評優(yōu)并給予一定獎勵，工作業(yè)績不佳的要鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗來彌補(bǔ)缺失。

（三）對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮各部門優(yōu)勢，不斷更新流程來規(guī)范管理。

（四）加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，確保各項工作的完成情況

第三篇：行政部工作規(guī)劃

２０１２年行政部工作規(guī)劃

人力資源及行政管理最終目標(biāo)是為公司創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)價值。為使2012工作順利實施開展，現(xiàn)對2012重點工作做以下規(guī)劃：

第一部分：人力資源部分

一、4月至７月工作重點，歸納起來為“兩個完善，三個機(jī)制”

㈠※兩個完善：

1.完善基礎(chǔ)管理：主要工作為：人力資源及行政制度體系建立與完善。重點工作為：人員崗位職責(zé)及說明書梳理、核心KPI指標(biāo)梳理及調(diào)整。

2.完善公司基礎(chǔ)運營流程：主要工作為從訂單輸入至訂單輸出系列流程梳理。

※三個機(jī)制：

1.為創(chuàng)造價值建立適宜的激勵機(jī)制

2.為評價價值建立高效的績效管理機(jī)制

3.為分享價值建立競爭的薪酬機(jī)制

㈡如何實施

1.在完善基礎(chǔ)管理及流程環(huán)節(jié)建立流程優(yōu)化小組

2.小組的組織機(jī)構(gòu)（建議）：

組長：林華

副組長：張興華

組員：張德武、鄧楚俊、胡俊、朱立坤

3.確立小組職責(zé)權(quán)限

組長：組織架構(gòu)及職責(zé)流程工作的整體布署；編制過程中的技術(shù)指導(dǎo)；組織架構(gòu)及職責(zé)流程的審批；

副組長：落實組長的工作布署，并做好跟進(jìn)確保按時間要求完成；在組長不在崗位時給予相關(guān)技術(shù)支持；參與組織架構(gòu)及職責(zé)流程確定的審核工作；

組員：按架構(gòu)及職責(zé)流程工作的整體布署的時間要求完成本部門相關(guān)工作事項；參與組織架構(gòu)及職責(zé)流程確定的審核工作。㈢實施進(jìn)程（見表）

㈣實施過程中的工作

1.基礎(chǔ)管理優(yōu)化方面：重點工作為使公司組織優(yōu)化，明確各崗位做什么（崗位職責(zé)）、如何做（制度或工作流程）、如何評價工作效能（績效管理制度）。具體工作項目參加實施過程中的“工作項目”，此工作項目由行政部主導(dǎo)，各部門參與評審，常委會根據(jù)可行性決定實施。

2.運營流程優(yōu)化方面：重點工作為使公司內(nèi)外部（客戶）運營流程更簡練、更易于操作，使其符合做什么如何做以及如何評價其工作業(yè)績的要求。最終使相關(guān)運營流程無縫對接，信息易于溝通，做到流程清晰，責(zé)任明確，各負(fù)其責(zé)，協(xié)同工作。

此工作由行政部主導(dǎo)，各部門共同參與制訂、修訂、完善，并參與關(guān)鍵流程、相關(guān)流程的評審，使流程符合9000體系的要求，由常委會決定實施。

3.實施細(xì)節(jié)工作：各部門羅列本部門中的相關(guān)體系、制度、流程，必須完善的表單、表格、記錄，并進(jìn)行梳理，參照行政部給出的完成時間要求逐步梳理。

4.實施過程中的協(xié)調(diào)會：行政部在實施過程中會召集相關(guān)部門參與協(xié)調(diào)會，對實施過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論、評議及給出解決辦法，對實施中存在的難點給予技術(shù)上的支持。

二、8月至12月份將基礎(chǔ)管理與運營流程實施落地并固化。重點工作為：要求按ＩＳＯ900１體系的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并貫標(biāo)

1.執(zhí)行過程中的糾偏與指導(dǎo)2.執(zhí)行過程中的檢查、督導(dǎo)3.執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)4.執(zhí)行階段成果的評估

三、加強(qiáng)對新員工的培育與管理，具體措施：1.嚴(yán)把入職關(guān)，并做好員工資料的調(diào)查與審查工作2.加強(qiáng)新員工職前教育培訓(xùn)工作

3.做好新員工的試用期的管理工作，及時了解新員工思想動態(tài)變化、工作情況，加強(qiáng)對新員工試用期限考核工作

四、員工教育培訓(xùn)方面：

1.重點抓好新員工職前教育培訓(xùn)，使其更了解公司情況，快速融入公司

2.重點抓好用人部門對新員工的崗位教育培訓(xùn)工作，并做好培訓(xùn)過程的檢查，使新員工能夠熟識機(jī)械設(shè)備性能、操作方法、崗位工作流程，確保新員工熟悉后方能上崗，減少不良品出現(xiàn)。

3.重點抓好崗位技能及提升的教育培訓(xùn)工作，使員工在崗位技能上提升，業(yè)務(wù)操作熟練。具體參見培訓(xùn)計劃

五、績效管理方面

1.結(jié)合12年公司實際情況，優(yōu)化調(diào)整，各部門人員KPI指標(biāo)及權(quán)重2.注重績效管理中溝通，評估（面談）環(huán)節(jié)３.具體問題點及改善措施計劃表

六、完善公司檔案管理

1.人事資料（入職、資質(zhì)證明文件、入職過程中的記錄、離職資料）2.人事制度匯編：電子及紙質(zhì)文件匯編及歸檔管理 ３.公司各種資料歸檔管理

七、勞動合同管理

現(xiàn)狀描述：勞動合同管理混亂，合同未及時簽訂，合同沒有及時盤點統(tǒng)一管理，無相關(guān)資料查看與統(tǒng)計合同簽訂情況，有些員工入職到現(xiàn)在未簽訂合同1.確保勞動合同簽訂、續(xù)訂率為100%

2.勞動合同的歸集管理：編號且按部門歸集存檔，并及時查看合同即將到期人員。具體工作實施計劃：

八、企業(yè)文化開展

1.力爭在7月底前，提煉完成公司核心價值理念2.制定公司高管人員日常行為規(guī)范3.企業(yè)文化開展（見表）

第二部分：行政后勤部分

一、加強(qiáng)行政后勤基礎(chǔ)管理，完善行政后勤工作流程

1、加強(qiáng)保安環(huán)節(jié)的人員、物料、車輛管理，明確保安人員考核機(jī)制，提升保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；

2、加強(qiáng)公司車間、宿舍及公共區(qū)域的衛(wèi)生，明確對清潔人員的考核機(jī)制。

3、加強(qiáng)公司日常規(guī)章制度執(zhí)行及日常勞動紀(jì)律的檢查工作，強(qiáng)化獎懲機(jī)制。使基礎(chǔ)管理規(guī)范化、固化。（今年工作重點）

４、公司食堂的日常監(jiān)督與管理，重點在于食堂飲食安全與衛(wèi)生，強(qiáng)化員工就餐滿意度。

５、體系、驗廠工作與７Ｓ管理工作。重點做好：體系驗證的適宜性及文件的有效性的日常準(zhǔn)備工作；７Ｓ管理的日常檢查、監(jiān)督、金點子考核管理機(jī)制工作。

二、行政后勤建設(shè)方面 1.食堂管理（見方案）2.宿舍維修及配置

2.1現(xiàn)有宿舍走廊、樓梯、陽臺處等墻壁脫落嚴(yán)重，建議在車間廠房竣工后能及時粉刷2.2宿舍的補(bǔ)漏工作

三、在宿舍區(qū)規(guī)劃一個活動羽毛球場地（羽毛球架可自制）

四、將B宿舍2樓改造為體育活動中心。

增設(shè)乒乓球臺（已有）、臺球桌（新增），懸掛平板電視，以供員工體育活動娛樂用，由行政部梁艷桃管理，定時開放（需安裝門）。

第四篇：行政部部門建設(shè)和工作規(guī)劃

行政部部門建設(shè)和工作規(guī)劃

行政部作為制度執(zhí)行與服務(wù)于一身的綜合性職能部門，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)畲蠛涂沙掷m(xù)性發(fā)展發(fā)揮著不可忽視的重要作用。由于行政部的工作涉及到公司各個方面和各個部門，日常工作比較繁瑣，有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，行政部將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范，針對公司行政后勤、外聯(lián)、安全保安工作等進(jìn)行服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理，執(zhí)行公司各項工作，使行政部發(fā)揮更大作用。

一、部門設(shè)置

1、部門職責(zé)：制定行政制度并檢查督促、貫徹執(zhí)行；日常辦公事務(wù)管理；辦公物品、設(shè)備、文書資料、車輛管理；行政后勤保障事務(wù)管理；內(nèi)外公共關(guān)系管理；控制行政費用。

2、人員配備：編制4人，行政經(jīng)理1名（全盤工作）、行政主管1名、文員1名、司機(jī)1名，為保證工作順利開展，各司其職，發(fā)揮職能作用。

3、部門建設(shè)：召開周部門例會，總結(jié)工作情況，各抒己見，分析、分享工作成績，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，互相學(xué)習(xí)，取其長避其短，最大化提高行政部工作效率。隨時關(guān)注員工狀態(tài)，通過各種方式交流經(jīng)驗。部門負(fù)責(zé)人是下屬員工的服務(wù)者，指引方向，指導(dǎo)方法，工作困難的解決，結(jié)果評價。

二、工作開展規(guī)劃與步驟

科學(xué)合理規(guī)劃行政部的工作，以系統(tǒng)性、科學(xué)性、有計劃、有步驟一步步進(jìn)行：

1、周、月、年部門總結(jié)和計劃的提出，指導(dǎo)部門員工高效工作。

2、行政管理手冊制定，檢查監(jiān)督及執(zhí)行。運用剛?cè)岵?jì)的管理模式，使各項制度貫徹落實到日常工作中。做到有章可循，嚴(yán)格紀(jì)律。

3、將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督計劃完成情況；評價考核下屬員工工作完成狀況。具體為清晨上班安排部署工作，要求及時匯報完成情況。

4、協(xié)助總經(jīng)理建設(shè)企業(yè)文化（企業(yè)精神、理念提煉，核心價值觀宣導(dǎo)，員工歸屬感、認(rèn)同感）

文化是企業(yè)生生不息的靈魂，建立具有自身特色的企業(yè)文化是企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展的根本，所有團(tuán)隊成員共同擁有并傳承給新成員的一套價值觀、共同愿景、使命及思維行為方式。它代表了組織發(fā)展過程中被廣泛接受趨步沉淀的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。

企業(yè)文化建設(shè)依次從“制度層、物質(zhì)層、精神層、社會層”四個層面來進(jìn)行。

①制度層：制度文化主要依靠《管理手冊》作為載體，任何事項和活動做到有據(jù)可依、有據(jù)可查；配合制度，完善各個表格和流程；

②物質(zhì)層：形成一系列定期開展的文化活動和習(xí)慣；公司的各項福利；公司形象標(biāo)識和品牌推廣，如名片、手提袋、網(wǎng)站、辦公環(huán)境布置等；

③精神層：企業(yè)文化的精神層是通過具有深層次的理念來形成的，這種理念簡短、有力，不僅能夠得到內(nèi)部員工的認(rèn)同，更能得到客戶和社會的傳頌，這些載體包括：企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀等；

④社會層：通過公司網(wǎng)站、客戶及相關(guān)社會機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳播公司企業(yè)文化、加大公司知名度。

5、行政費用控制，對于公司行政費用，要嚴(yán)格審批，列出每項費用標(biāo)準(zhǔn)，超出部分不予報銷。要求部門員工將所有行政費用進(jìn)行分類登記，月末匯總。

1、員工工作狀態(tài)，工作飽和度，學(xué)習(xí)狀況，技能提高；

2、部門工作計劃目標(biāo)設(shè)定，落實情況，及時跟蹤，督促。

3、房地產(chǎn)行業(yè)信息、新聞收集整理報總經(jīng)理；關(guān)注房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會動態(tài)，維護(hù)關(guān)系。

4、部門各項工作管控、檢查監(jiān)督。

5、文件、檔案管理。嚴(yán)格按照收發(fā)文處理流程作好公文的收集、登記、送審、傳閱、督辦、催辦；及時收集和整理好公司各部門資料，并按規(guī)定時間分類、編號、檢索，保證歸檔文件材料完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，并第一時間建立補(bǔ)充檔案電子目錄。證照年審時間登記隨時檢閱。

6、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備維護(hù)。

7、車輛管理，用車審批；車輛年審及保險購買登記管理；停車卡時間管理，到期及時

繳費；車輛清潔維護(hù)，總經(jīng)理用車和派車及時性管理。

8、網(wǎng)站維護(hù)，及時更新，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

9、安全保衛(wèi)工作，綠植養(yǎng)護(hù)。辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理，每日檢查各衛(wèi)生區(qū)域打掃情況，保持整潔干凈。

10、日常接待工作，要求禮貌接待來客，先詢問來訪理由，并帶至被訪人處，征得對方的意見及時送上飲品。

11、考勤管理。

12、公司電話費用交納。

13、辦公用品、公司資產(chǎn)管理，定期盤點，建立臺賬。

14、公司軟文操作。

15、圖書管理

16、員工生日、節(jié)日祝福傳遞、福利購買發(fā)放。

1、每周五查看公司電費并及時繳納。

2、每周五提交、收集工作周報。

3、每周六準(zhǔn)備周例會，并撰寫，發(fā)布會議紀(jì)要。

3、每月26日提交、收集工作月報；提交行政部資金計劃；收集、審核考勤表。

4、要求各部門每月25日提交辦公用品采購計劃，盤點辦公易耗品，根據(jù)需求按計劃采購。

5、每月28日督促各部上報電費，尤其是項目工程電費，并及時報銷。

6、每月30日提交績效考核表單。

7、每季度初著手辦理公司房租、物業(yè)費繳納。

8、每年底進(jìn)行公司財物盤點。

9、關(guān)注庫房煙酒等禮品庫存，根據(jù)需求及時補(bǔ)貨。

10、每月15日、30日領(lǐng)取公司相應(yīng)刊物。

1、來電、來文的處理。

2、領(lǐng)導(dǎo)臨時性安排工作。

3、住宿、訂餐預(yù)訂；機(jī)票、火車票購買。

4、購買緊急必需品。

5、根據(jù)申請印制名片。

6、招投標(biāo)資料整理準(zhǔn)備。

7、配合其他部門工作。

第五篇：工作規(guī)劃書

工作規(guī)劃書

要成事，就首先得在頭腦中有個想法，而且這個思路必需是活的，是屬于自己的。時間如流飛逝而去，實習(xí)的時間也就這幾天左右了，即將結(jié)束，也即將踏上新的旅途。思緒良久，我就認(rèn)真寫下這篇規(guī)劃文檔，主要從市場、關(guān)系與規(guī)劃三個方面來談。具體內(nèi)容如下：

一、市場

客戶經(jīng)理既是娃哈哈公司與客戶關(guān)系的代表，又是娃哈哈公司對外業(yè)務(wù)的代表。簡單一點，客戶經(jīng)理做的就是市場，把市場做大做強(qiáng)做順做活。想減少阻力的拓展市場，首先還得了解所在區(qū)域的氣候、人口、民族、節(jié)假日及經(jīng)濟(jì)情況等。

我所要去的市場為臨滄市市政府所在地——臨翔區(qū)，它位于我們云南省的西南方位，國道“214”線和“323”線穿境而過。全區(qū)轄9鄉(xiāng)（螞蟻堆鄉(xiāng)、章馱鄉(xiāng)、南美拉祜族鄉(xiāng)、忙畔鄉(xiāng)、邦東鄉(xiāng)、馬臺鄉(xiāng)、那招鄉(xiāng)、平村彝族傣族鄉(xiāng)、圈內(nèi)鄉(xiāng)）2鎮(zhèn)（鳳翔鎮(zhèn)、博尚鎮(zhèn)），總面積2652平方千米，人口32萬。過去的一年，臨翔區(qū)生產(chǎn)總值為33.34億元，人均為10299.66元，居臨滄第二。民族方面，全區(qū)有27個少數(shù)民族分布，以漢族、彝族和傣族等為主。除法定節(jié)將日外，地方民族還有火把節(jié)和潑水節(jié)等隆重節(jié)日。臨翔區(qū)氣候?qū)儆趤啛釒Ъ撅L(fēng)氣候，顯著特點就是，四季不明顯、干濕季分明。

上面所述這些情況是有必要了解并需熟知的。交通它涉及到貨物的運輸；人口的多少，人均GDP的多少它直接影響到人們的消費;節(jié)假日的掌握有助于做促銷；季節(jié)氣候的變化直接會影響有些產(chǎn)品的銷量，會旺季和淡季。等等。

二、關(guān)系

我這里所談的關(guān)系僅此是我與經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、客戶間的關(guān)系。簡要來說，我與三者間的關(guān)系都是合作的關(guān)系。

1、與經(jīng)銷商的關(guān)系

經(jīng)銷商他是拿著錢直接從廠家進(jìn)貨，之后再轉(zhuǎn)手銷售出去，他們關(guān)注就是利差。利差越大，所賺取的錢就越多。每位經(jīng)銷商都以求利益最大化，他總會覺得轉(zhuǎn)手銷售出去的價格低，與客戶經(jīng)理可能會存在矛盾。出現(xiàn)這種情況，一定要統(tǒng)籌兼顧，處理好經(jīng)銷商與客戶間的關(guān)系，只有讓大家都賺錢了，市場才能繼續(xù)做下去。

2、與業(yè)務(wù)員的關(guān)系

內(nèi)部亂影響是最不好的，也是最危險的。有時因為存在一點爭議，就搞到翻臉不認(rèn)人，甚至出現(xiàn)罷工不干，這時如果客戶要貨，人一時找不到找不到，影響是相當(dāng)惡劣的。處理好與業(yè)務(wù)員的關(guān)系，最有效的就是多溝通交流，有困難盡力為他解決，時不時也可以出去喝喝酒，升華升華感情。

3、與客戶的關(guān)系

無論是二批商還是終端客戶，他們都是把我們產(chǎn)品賣到消費

者手上的樞紐帶，所以處理客戶間關(guān)系一定得謹(jǐn)慎。忠實顧客是創(chuàng)造新業(yè)務(wù)和贏得更多顧客的基礎(chǔ)。一旦讓客戶滿意了，把他變成忠實客戶，就意味著這位客戶會與你長期合作。值得一提的是，在與客戶打交道過程中，或多或少會碰到客戶的不滿意或接到投訴，在解決這些問題的過程中，自己一定要保持理智，謹(jǐn)記“顧客永遠(yuǎn)是對的”，做到第一時間及時聯(lián)系溝通，了解是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題還是業(yè)務(wù)員的態(tài)度蠻橫，最終給客戶一個合理滿意的的答案。

三、工作規(guī)劃

我大體了解了下娃哈哈進(jìn)臨滄市場的情況，首先進(jìn)軍的是孟定，其次就是臨翔區(qū)，之后才是其余各縣。從這來看，娃哈哈進(jìn)臨翔區(qū)市場是較早的。一方面，已有固定的一批老客戶商；另一方面，因市場開發(fā)較早，開增新的客戶商會存在難度。

臨翔區(qū)市場一年完成娃哈哈的銷量大體是1500萬的量，這對我這個剛步入社會僅此實習(xí)一兩個月的人來說，肯定是有難度的。不過，商場如戰(zhàn)場，市場是變化不定的，從始至終都不可能存在一套固定模式。不過，在公司政策的指導(dǎo)下，我還是有信心摸索操作的。據(jù)此，我做了以下工作規(guī)劃，主抓六項工作。

1、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個二批商及各個終端門店，完成各個時段的銷售

任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團(tuán)隊素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案（根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進(jìn)行），此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對康師傅、達(dá)利園等有實力飲料公司實施力度較大的銷售促銷活動，強(qiáng)勢推進(jìn)大型客戶商。

2、二批商、終端客戶管理及關(guān)系維護(hù)

針對現(xiàn)有的二批商、終端客戶或?qū)⑼卣沟亩?、終端客戶進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對各個二批商、終端客戶建立客戶檔案，完善客戶

了解前期銷售情況及實力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司新出產(chǎn)品的大力推廣。了解各個二批商、終端客戶負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

娃哈哈公司經(jīng)過近30年的成立發(fā)展，現(xiàn)如今娃哈哈這個牌子早已家喻戶曉。不過，還是有必要定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。譬如可以做一些公益活動。有可能的情況下與各個二批商聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些新品，這可以做店招廣告進(jìn)行推廣。

4、終端布置

根據(jù)市場的不飽和性，終端客戶群還會大量的增加，根據(jù)此種情況隨時、隨地積極配合終端客戶的工作，積極有效幫助這些

新客戶做堆箱、理陳列。此項工作根據(jù)市場的需求進(jìn)行開展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時調(diào)整）

5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在節(jié)假日及銷售旺季進(jìn)行，第一，嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動。第二，根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進(jìn)活動，靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

6、團(tuán)隊建設(shè)及團(tuán)隊管理

一個團(tuán)隊沒有核心凝聚力，就像一盤散沙。團(tuán)隊建設(shè)及管理對市場的掌控是相當(dāng)重要的。首先，力求做到：（1）、對業(yè)務(wù)員定期進(jìn)行量化考核，清除部分能力底下的人員，對能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)員進(jìn)行重點栽培提拔。

2、制定相關(guān)的團(tuán)隊管理制度，做到權(quán)責(zé)分明，明晰工作范圍，完善業(yè)務(wù)員的每日工作報表。

3、團(tuán)隊人員的所有工作都必須建立在基礎(chǔ)工作之上。

其次，就是靠整個團(tuán)隊全面啟動整個臨翔區(qū)市場，主抓銷售。所有工作重心都向提高銷售傾斜。

（1）、跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫存最優(yōu)化，盡量避免出現(xiàn)斷貨或缺貨現(xiàn)象。

（2）、有時可能存在在做促銷時人員會緊缺，這就有必要提前在招聘培訓(xùn)臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動，并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動，拉動市場，提升銷量。

（4）跟進(jìn)促銷贈品及贈品的合理化分配。

（5）每月進(jìn)行量化考核。

（6）對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。

（7）嚴(yán)格控制團(tuán)隊，保持團(tuán)隊的穩(wěn)定性。

（8）時時不定期進(jìn)行市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好公司與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應(yīng)的機(jī)制。

（9）協(xié)調(diào)好經(jīng)銷商及二批商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系。根據(jù)人員支持，全力維護(hù)終端關(guān)系。