第一篇：服務(wù)不倦助民生

服務(wù)不倦助民生

邱殷洪先生

心懷仁德行善，堅(jiān)守公理道德，是服務(wù)者典范。無論退休前任職於政府部門，抑或退休後投身到公益團(tuán)體，一件件與民生息息相關(guān)之事，始終牽引著邱殷洪先生的心，不逐名利，從助人中得到了歡樂，衷心祝愿，期許香港能越來越好，無私的善心，似徐徐晚風(fēng)，拂去夜空陰霾，呈現(xiàn)一片璀璨星空。

社區(qū)“活字典”滿溢“正能量”

半個(gè)多世紀(jì)前，香港工業(yè)崛起，企業(yè)廠房向社會(huì)提供了大量的工作，無數(shù)工人組成一條條忙碌不息的生產(chǎn)流水線，社會(huì)一片欣欣向榮。然而，在這個(gè)幾乎人人忙於生計(jì)與事業(yè)的年代，?s鮮少有人關(guān)注社會(huì)福利及民生方面的工作，大量勞動(dòng)者的生活保障未得到完善。幸好不少熱心人發(fā)現(xiàn)了此類問題?K開展了針對(duì)性的工作，早早開始踐行自己的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)，其中就包括服務(wù)香港政府機(jī)構(gòu)四十多年的邱殷洪先生。

“我從小看到許多長輩為了謀生起早貪黑地工作，他們勤懇也辛苦，雖然能以此換來穩(wěn)定的生活、充足的物資，但在福利方面沒有得到相應(yīng)的保障，一些人到了晚年因此變得老無所依，處境凄慘。所以我想進(jìn)入政府部門，通過自己的工作去幫助那些需要受到幫助的人。”自年輕時(shí)起，邱殷洪先生就擁有一腔服務(wù)民眾、貢獻(xiàn)社會(huì)的熱血，所以他選擇加入圣約翰救傷隊(duì)協(xié)助救傷扶危，後又加入了除暴安良的輔警，要麼是處理居民入住公屋的總屋宇事務(wù)助理的工作，一路兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，成績突出，獲載於冊。曾有資料評(píng)價(jià)他：“多年來工作熱誠認(rèn)真，表現(xiàn)卓越；2007年獲特區(qū)政府頒發(fā)榮譽(yù)?煺攏?以茲表揚(yáng)?！?/p>

1972年，邱殷洪先生始任總屋宇事務(wù)助理工作，直接負(fù)責(zé)屋?日常管理，他因此常與市民交流溝通，建立良好的關(guān)?S，同時(shí)也能進(jìn)一步了解到民眾的喜怒哀樂。特別是1976年愛秩序?yàn)炒蠡?，邱殷洪先生與同事們要立即編配興華?二期的單位以安置?拿瘢?當(dāng)時(shí)尚未有電腦等高科技工具輔助，他們僅靠人手，每天以超量的工作進(jìn)度，編配上百個(gè)單位。終於，日以繼夜的加班加點(diǎn)，讓人數(shù)眾多的?拿竦玫槳倉茫?邱殷洪先生與同事們也獲得社會(huì)上下一致好評(píng)。

1977年，深水?賭仙竭?落成，邱殷洪先生隨之調(diào)往該處工作，他細(xì)心認(rèn)真，對(duì)社區(qū)情況熟記於心，上班巡視時(shí)，往往會(huì)帶上紙筆、專業(yè)的分?淹嫉齲?整理成詳盡的資料。用心之深，可見一斑。即使時(shí)隔多年，房屋署在2007年需要在當(dāng)?shù)胤氯?喉管及渠道，也找他來幫忙。因此，其社區(qū)“活字典”的?譽(yù)，可謂實(shí)至名歸。

“除工作熱誠盡心外，邱殷洪亦努力自我增值，曾修讀多個(gè)管理課程，又到中國內(nèi)地考察。他為同事向部門??取進(jìn)修資助，鼓勵(lì)同事報(bào)讀相關(guān)課程，掌握最新的屋?管理知識(shí)……邱殷洪在房署工作期間，熱心參與工會(huì)活動(dòng)，為同事謀福利；退休後仍擔(dān)任房署工會(huì)大聯(lián)盟顧問，可見他對(duì)部門和同事的深厚感情?！备鶕?jù)資料，可見邱殷洪先生擁有一股積極進(jìn)取的正能量，不斷提升自我的同時(shí)，也在感染身邊的人。更可貴的是，他不僅以此實(shí)現(xiàn)了自己服務(wù)社會(huì)、關(guān)懷他人的愿望，也把貢獻(xiàn)的熱情從業(yè)內(nèi)延伸到社會(huì)，且在榮休後，督促自己的身份轉(zhuǎn)化成全職義工。

盡責(zé)兩地事 盡心公益情

平日里，邱殷洪先生不習(xí)慣?f著，他學(xué)習(xí)了手語，給社區(qū)聾啞居民當(dāng)導(dǎo)師、教手語和手語歌以及書法，幫助這些渴望融入社會(huì)的居民們獲得更多與他人交流的方法。社會(huì)上被熱議的事件，也是他關(guān)注的話題。有時(shí)，活躍的他甚至親身去感受、去了解，希望自己發(fā)現(xiàn)問題所在，?K想到相應(yīng)的解決方法。

如祖籍廣東樂昌的他，早早就與一眾鄉(xiāng)賢，在交通尚未發(fā)達(dá)的年代，舟車勞頓回到家鄉(xiāng)?？吹疆?dāng)?shù)厣絽^(qū)學(xué)校中的貧困學(xué)童沒有鞋襪可穿、住的地方也較為簡陋。因此發(fā)動(dòng)大家捐出善款用以購買物資，用幾車卡車送過去，援助家鄉(xiāng)人民。當(dāng)邱殷洪先生榮任樂昌市政協(xié)委員會(huì)常務(wù)委員後，他經(jīng)常往返於香港與家鄉(xiāng)，對(duì)比兩地的發(fā)展，建議樂昌的建設(shè)。

一方面，邱殷洪先生欣喜地看到，家鄉(xiāng)在祖國的復(fù)興大潮中，變得越來富足、繁榮、美麗，已不是過去人們印象中落後的“粵北山區(qū)”。另一方面，他從每次耗時(shí)較長的旅途中感受到，家鄉(xiāng)的交通還需要進(jìn)一步加強(qiáng)：“粵北過去的交通情況很差，雖然近年來已經(jīng)得到提升，還開通了高鐵，可惜班次不多?！鼻褚蠛橄壬l(fā)表過多份關(guān)於改善家鄉(xiāng)交通的建議，?K期待鐵道系統(tǒng)能幫助家鄉(xiāng)發(fā)展旅?[業(yè)、商業(yè)等，與珠三角形成良好的合作。

也是因?yàn)閷覍一貋韮?nèi)地與香港，邱殷洪先生看到了兩地的對(duì)比，尤其在他關(guān)心的年輕人方面，更覺得惋惜。尤其是作為一個(gè)見證香港經(jīng)濟(jì)騰飛、社會(huì)繁榮，到今日顯現(xiàn)出不穩(wěn)定因素的前輩，他既了解今日香港人的苦?潰?也希望年輕一代能自強(qiáng)自立。

“過去香港沒有那麼多大學(xué)，很多人中學(xué)畢業(yè)後考不上大學(xué)就出來工作?；貧w二十年來，本地增設(shè)十多家大學(xué)，雖然香港的大學(xué)生數(shù)量是多了，但不代表所有人都提高了質(zhì)素?！笨v觀這幾年發(fā)生的與香港年輕人有關(guān)的事件，無不讓人反思本地的教育制度。是否過於急功近利？是否就業(yè)環(huán)境導(dǎo)致年輕人消沉？是否太多信息誤導(dǎo)他們未成熟的心智？邱殷洪先生在實(shí)踐、思想中，都有獨(dú)到的看法：“年輕人的問題，?K不是單方面造成的，例如教育系統(tǒng)的遺漏，導(dǎo)致他們對(duì)祖國的認(rèn)識(shí)不?潁揮鐘泄?高的樓市、物價(jià)，讓他們看不到希望；還有他們受到的影響太多，沒有像我們那樣早早地走上人生的軌道，擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。匯在一起，會(huì)導(dǎo)致今日部分年輕香港人尋找偏激、直接的形式以表達(dá)自己的內(nèi)心。我認(rèn)為，只要他們知道自己能在哪里發(fā)揮自己的能力，而不是把精力用在危害社會(huì)方面，心智能以穩(wěn)定，看遠(yuǎn)一點(diǎn)、看多一點(diǎn)，生活有了目標(biāo)，相信能知道自己應(yīng)該做什麼而不去做什麼，社會(huì)也因此能和諧了?！币痪渚滹柡钋榈钠谕?著他對(duì)後輩們的希望與祝愿。

參與越多的社會(huì)工作，邱殷洪先生就越意識(shí)到社會(huì)和睦的重要。他表示，香港目前正處於一個(gè)過渡時(shí)期，上下信任、和平相處，才能保持一致向前的動(dòng)力。無論內(nèi)部的民生和管理，還是與內(nèi)地、世界的磨合與個(gè)合作，其實(shí)都應(yīng)圍繞信任與和順的核心。

就內(nèi)地與香港的高鐵連接表述看法、警察在受到投訴科限制的同時(shí)又應(yīng)被賦予相應(yīng)的權(quán)利以保證正確執(zhí)法、對(duì)房價(jià)調(diào)控及住房分配等主張，是邱殷洪先生持久不斷的提議，是他持久發(fā)散光明與溫暖的熱心，也是他一直樂此不疲向未來延伸的服務(wù)之路，繼續(xù)描繪一個(gè)社會(huì)穩(wěn)定、市民和睦的美好理想：“雖然現(xiàn)在香港面臨眾多問題，但也可有方法破局，如保證香港居者有房，很多問題都能解決。若上下一心，凝聚服務(wù)的力量，能重塑社會(huì)形象，讓香港的未來更加美好！”

第二篇：攜手人道助民生 志愿服務(wù)促和諧

攜手人道助民生 志愿服務(wù)促和諧

——鎮(zhèn)海區(qū)紅十字會(huì)志愿服務(wù)工作紀(jì)實(shí)

2013年5月8日，“陽光心靈志愿服務(wù)隊(duì)、應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)、造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)志愿服務(wù)隊(duì)”等五支隊(duì)伍正式宣告成立，全區(qū)紅十字志愿服務(wù)工作有了專業(yè)的隊(duì)伍。同時(shí)，在區(qū)委區(qū)政府的關(guān)心重視下，首次將紅十字志愿服務(wù)工作列入?yún)^(qū)政府對(duì)各鎮(zhèn)（街道）的目標(biāo)考核體系，全區(qū)紅十字志愿服務(wù)工作步入規(guī)范化良性發(fā)展軌道。

志愿服務(wù)是國際紅十字和紅新月運(yùn)動(dòng)章程確定的七項(xiàng)基本原則之，是各級(jí)紅十字組織的重要工作。鎮(zhèn)海區(qū)紅十字會(huì)借助每年3月5日“學(xué)雷鋒日”、5月8日“世界紅十字日”等重要日子，采取組織發(fā)動(dòng)和社會(huì)招募相結(jié)合的方式，通過發(fā)放宣傳資料、開展網(wǎng)絡(luò)征召等形式，廣泛招募愛心人士加入紅十字志愿者隊(duì)伍，不斷壯大紅十字志愿者隊(duì)伍的力量。經(jīng)過近年來的努力，已經(jīng)初步建立了一批以企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、學(xué)校、社區(qū)為依托，以注冊志愿者為骨干的紅十字志愿服務(wù)隊(duì)伍。

以志愿服務(wù)助推民生工程，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

開展群眾性的救護(hù)培訓(xùn)是今年省政府的實(shí)事工程，全省今年計(jì)劃培訓(xùn)救護(hù)員10000名，普及救護(hù)知識(shí)90000人次。鎮(zhèn)海區(qū)作為化工區(qū)，普及應(yīng)急救護(hù)知識(shí)，提高群眾的自救互救能力顯得更為迫切。但是區(qū)紅十字會(huì)的專職工作人員只有3名，要高質(zhì)量完成省政府實(shí)事工程下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，顯得十分困難。為此，區(qū)紅十字會(huì)注重發(fā)揮志愿者的作用，從2012年底就開始在全區(qū)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)招募從事應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)的志愿者，邀請(qǐng)寧波市紅十字會(huì)對(duì)新招募的52名志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃成立了鎮(zhèn)海區(qū)紅十字會(huì)應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)。

2005年，剛剛參加工作不久的龍賽醫(yī)院ICU護(hù)士戴遠(yuǎn)波申請(qǐng)成為一名區(qū)紅十字志愿者，此后，在繁忙的工作之余，他經(jīng)常抽出時(shí)間堅(jiān)持他的志愿服務(wù)工作。2013年初，區(qū)紅十字會(huì)成立應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)，首批志愿者共42名，經(jīng)推選，戴遠(yuǎn)波成為應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)的秘書長。從單個(gè)的志愿者到主持一支志愿服務(wù)隊(duì)的日常工作，戴遠(yuǎn)波比以前更加忙碌了，他幾乎每周都抽出時(shí)間進(jìn)企業(yè)、入社區(qū)、下農(nóng)村，普及紅十字會(huì)知識(shí)和應(yīng)急救護(hù)技能，手把手地將最實(shí)用、最淺顯易學(xué)的急救知識(shí)和技能傳授給普通群眾。截止7月底，應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)隊(duì)共派出志愿者142人次，協(xié)助區(qū)紅十字會(huì)培訓(xùn)救護(hù)員1309名，普及救護(hù)知識(shí)5784人次，超額完成上級(jí)紅十字會(huì)下達(dá)的救護(hù)培訓(xùn)任務(wù)。在7月份召開的全省紅十字會(huì)干部培訓(xùn)班上，我區(qū)的救護(hù)培訓(xùn)工作在會(huì)上作了典型發(fā)言，省紅十字會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我區(qū)的救護(hù)培訓(xùn)工作給予充分肯定。

以志愿服務(wù)傳播博愛精神，在活動(dòng)中闡述厚德文化

“關(guān)愛生命，熱愛生活”是博愛文化的應(yīng)有之義，也是厚德之城建設(shè)的重要內(nèi)容。造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)志愿服務(wù)隊(duì)所做的工作就是發(fā)動(dòng)更多的人為他人帶去重生的希望。這個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)有骨干隊(duì)員9名，他們的工作是發(fā)動(dòng)適齡健康人士為白血病患者捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞，目前，全區(qū)已經(jīng)進(jìn)行造血干細(xì)胞采樣登記有464名，這些造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)志愿者的信息已經(jīng)錄入中華骨髓庫，只要配對(duì)成功就能挽救一個(gè)人的生命。今年，在造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)現(xiàn)場出現(xiàn)了一幕感人的場景，5月8日上午，雨下的很大，92899部隊(duì)的官兵們以昂揚(yáng)的軍姿站立在雨中，耐心的等待造血干細(xì)胞采樣，雨點(diǎn)拍打在他的臉上，卻澆不滅他們傳遞博愛精神的熱情。一些紅十字工作者、志愿者和熱心市民看到了雨中的人民子弟兵，悄悄的在身后為他們撐起傘，雨中一副“軍民一家親”的圖景感到了很多人。

為了更好地宣傳造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識(shí)，他們組建了“愛心宣講團(tuán)”，由我區(qū)已經(jīng)捐獻(xiàn)過造血干細(xì)胞的傅海波、林臺(tái)兩人現(xiàn)場介紹造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)的過程及自己的切身感受，打消群眾對(duì)捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞的顧慮。今年以來，他們多次深入學(xué)校、企業(yè)普及造血干細(xì)胞知識(shí)，以現(xiàn)身說教的形式，廣泛深入地開展內(nèi)容豐富的造血干細(xì)胞宣傳教育活動(dòng)。在隊(duì)長傅海波看來，雖然個(gè)人力量有限，但通過自己的言行去影響一些人，讓更多的人加入到造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)隊(duì)伍，就意味著為白血病人增添了一份生存的希望，這是支撐他堅(jiān)持志愿服務(wù)的信念，他相信會(huì)有更多的人加入。

整合社會(huì)資源，壯大紅十字志愿服務(wù)隊(duì)伍是發(fā)展紅十字事業(yè)的重要途徑。今年3月，區(qū)紅十字會(huì)走進(jìn)寧波大學(xué)，在寧大科技學(xué)院團(tuán)委的支持下，發(fā)展了70名大學(xué)生志愿者，成立了 “繁星”紅十字志愿隊(duì)。大學(xué)生志愿者以激昂的青春熱情投入到博愛系列志愿服務(wù)項(xiàng)目中，先后組織開展了“陽春三月放飛夢想”、“ 走進(jìn)聾啞學(xué)?！?、“捐獻(xiàn)孿生書”等活動(dòng)，他們以紅十字志愿者的名義為四川省沐川縣底堡鄉(xiāng)的白鷺干劍小學(xué)捐書300余冊，帶著200余名聾啞學(xué)生走出孤獨(dú)親近社會(huì)，在他們的帶動(dòng)和感召下，紅十字精神在大學(xué)校園生根發(fā)芽，隨著畢業(yè)季的來臨，他們已經(jīng)將志愿者的接力棒傳到了學(xué)弟學(xué)妹中。“繁星”志愿服務(wù)隊(duì)一位隊(duì)員表示：參加志愿服務(wù)感觸最大的是自己得到了鍛煉，學(xué)到了書本中學(xué)不到的東西，做人做事更加會(huì)站在別人的角度思考問題，覺得自己豁達(dá)一點(diǎn)了。”

以志愿服務(wù)匯聚人道力量，在抗震救災(zāi)中體現(xiàn)大愛無疆

在四川蘆山地震災(zāi)害抗災(zāi)工作中，鎮(zhèn)海區(qū)紅十字志愿者成為抗震募捐工作的一支生力軍，他們?nèi)蝿谌卧?、不?jì)報(bào)酬，以飽滿的熱情和實(shí)際行動(dòng)，踐行著“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的紅十字精神。

寧波大學(xué)的紅十字志愿者，每天早早地來到區(qū)紅十字會(huì)，協(xié)助工作人員開展募捐工作。60多歲的志愿者范佩霞本來已經(jīng)打算4月底去臺(tái)灣旅游，當(dāng)蘆山地震的消息傳來，她推遲了旅游的行程，主動(dòng)請(qǐng)纓，她說“我來幫你們跑跑腿吧，讓你們有更多的精力投入到救災(zāi)工作中?！辨?zhèn)海職教中心的學(xué)生們主動(dòng)聯(lián)系區(qū)紅十字會(huì)希望能組織上街募捐活動(dòng)，為災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心，他們放棄假日，頂著炎炎烈日，抱著紅十字募捐箱奔走在大街小巷，在他們的感召下，許多市民慷慨解囊，為災(zāi)區(qū)人們獻(xiàn)愛心。

為了蘆山地震災(zāi)區(qū)的救援和重建，區(qū)煤炭協(xié)會(huì)來了，駱駝創(chuàng)二代聯(lián)誼會(huì)來了，更多的愛心企業(yè)來了??。在紅十字會(huì)的呼吁下，愛心群眾迅速集結(jié)，他們有90多歲的老人、有剛上小學(xué)的學(xué)生、有區(qū)級(jí)老領(lǐng)導(dǎo)、有離退休干部、有種地的農(nóng)民??。從4月21日區(qū)紅十字會(huì)發(fā)出抗震救災(zāi)的呼吁到5月20日短短一個(gè)月時(shí)間，我區(qū)共收到23家企業(yè)單位，58位個(gè)人捐獻(xiàn)的253873.3元救災(zāi)款，區(qū)紅十字會(huì)分兩次將這些愛心款物全部足額匯往災(zāi)區(qū)。

以志愿服務(wù)感動(dòng)身邊的人，在關(guān)愛他人中促進(jìn)社會(huì)和諧。

融洽和諧的人際關(guān)系，良好社會(huì)風(fēng)尚是社會(huì)文明程度最直接的反映。在文明城市創(chuàng)建中，紅十字會(huì)志愿者開展的學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)、關(guān)愛空巢老人、留守兒童活動(dòng)都取得了良好的社會(huì)效果。如：澥浦鎮(zhèn)紅十字會(huì)組織志愿者開展的敬老服務(wù)行動(dòng)，為空巢老人提供應(yīng)急救助、心理撫慰、健康保健等方面的志愿服務(wù)；招寶山街道紅十字會(huì)組織志愿者開展的關(guān)愛服務(wù)行動(dòng)，為留守兒童提供生活照料、親情陪護(hù)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)等志愿服務(wù)；寧波大學(xué)組織開展助殘志愿服務(wù)行動(dòng)，為聾啞孩子提供生活救助、愛心互動(dòng)、心理溝通等志愿服務(wù)。區(qū)紅十字會(huì)開展的“情暖玉樹愛心圓夢活動(dòng)”，得到了志愿者的積極響應(yīng)，他們?yōu)?00名玉樹災(zāi)區(qū)的貧困學(xué)生、留守孩子送去一份關(guān)愛。紅十字志愿者開展了“陽春三月放飛夢想”、“用雙手創(chuàng)造美麗校園”等系列志愿者行動(dòng)，彰顯“熱愛生命，熱愛自然”的人文情懷，營造干凈舒適的生活環(huán)境。

多年來，鎮(zhèn)海區(qū)紅十字志愿服務(wù)遵循“發(fā)揚(yáng)人道主義精神，保護(hù)人的生命和健康，促進(jìn)人類和平進(jìn)步事業(yè)”的宗旨，從“改善最易受損害群體的生活境況”入手，組織開展了形式多樣的紅十字志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿服務(wù)已經(jīng)成為紅十字會(huì)工作的重要內(nèi)容，志愿者已經(jīng)成了紅十字工作的重要力量。對(duì)此，紅十字會(huì)副會(huì)長深有感觸，她說：“如果沒有志愿者的幫助，僅憑紅十字會(huì)的工作人員，我們根本無法保質(zhì)保量地完成如此大的工作量?！?/p>

第三篇：服務(wù)民生

江東團(tuán)區(qū)委深入推進(jìn)“四大工程”服務(wù)青年民生改善

推進(jìn)青年民生改善，是共青團(tuán)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，是共青團(tuán)工作以青年為本、服務(wù)青年的具體體現(xiàn)。今年以來，江東團(tuán)區(qū)委積極貫徹落實(shí)十七大及省、市、區(qū)委全會(huì)關(guān)于“關(guān)注民生、保障民生、改善民生”的精神要求，深入推進(jìn)“四大工程”，全力服務(wù)青年民生改善。

一是深入推進(jìn)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)促進(jìn)工程。促進(jìn)青年創(chuàng)新。繼續(xù)開展青年創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新標(biāo)兵等評(píng)選，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激發(fā)廣大青年的創(chuàng)新熱情。及時(shí)總結(jié)推廣先進(jìn)典型的經(jīng)驗(yàn)，使更多青年能從中借鑒、指導(dǎo)自身的創(chuàng)新實(shí)踐。加強(qiáng)交流，推動(dòng)區(qū)內(nèi)外青年的交流合作，促使創(chuàng)新的火花在互動(dòng)中迸發(fā)出更加奪目的光芒。推動(dòng)青年創(chuàng)業(yè)。以青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新行動(dòng)為統(tǒng)攬，繼續(xù)開展創(chuàng)業(yè)論壇，創(chuàng)業(yè)SYB培訓(xùn)；以社區(qū)青少年事務(wù)管理中的陽光展翅和陽光家園為依托，開展好陽光大講堂和陽光求知社活動(dòng)，舉辦技能培訓(xùn)、職場導(dǎo)航、職業(yè)發(fā)展等專題培訓(xùn)。發(fā)揮好青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)作用，借助導(dǎo)師團(tuán)成員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為創(chuàng)業(yè)青年提供政策、法律、操作程序的指導(dǎo)。

二是深入推進(jìn)青少年綜合服務(wù)工程。構(gòu)建專業(yè)化的社區(qū)青少年服務(wù)平臺(tái)。以社區(qū)青少年事務(wù)管理為基礎(chǔ)，以四大陽光工程為重點(diǎn)，著力開展心理輔導(dǎo)、技能培訓(xùn)、行為錘煉、道德塑造等多種形式的服務(wù)，滿足青少年成長成才的各種需求。打造網(wǎng)絡(luò)化的青少年綜合服務(wù)平臺(tái)。以區(qū)社區(qū)青少年事務(wù)管理網(wǎng)為依托，健全網(wǎng)站功能，完善服務(wù)手段，豐富服務(wù)信息，打造寧波市首家真正面向服務(wù)青少年成長發(fā)展的綜合服務(wù)網(wǎng)站，為青少年的健康發(fā)展提供網(wǎng)絡(luò)支持。健全社會(huì)化的青少年專業(yè)服務(wù)體系。整合社會(huì)資源，與寧波市促進(jìn)青少年健康成長的知名服務(wù)機(jī)構(gòu)建立起戰(zhàn)略化的合作聯(lián)盟，借助社會(huì)化機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)資源，為服務(wù)我區(qū)青少年發(fā)展提供強(qiáng)有力的專業(yè)支撐。

三是深入推進(jìn)困難青少年幫扶工程。服務(wù)外來務(wù)工青年。選擇外來務(wù)工青年集中的工地、企業(yè)、社區(qū)開展技能培訓(xùn)、安全教育、法律維權(quán)等服務(wù)，同時(shí)通過選擇重點(diǎn)工程工地或企業(yè)，建立外來青年團(tuán)組織，探索建立外來青年自我管理、自我發(fā)展的新機(jī)制，促進(jìn)外來青年在江東的和諧發(fā)展。服務(wù)社區(qū)困難青少年。廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，開展結(jié)對(duì)幫困活動(dòng)，組織動(dòng)員青年文明號(hào)集體、企事業(yè)單位等與社區(qū)困難青少年結(jié)對(duì)，城區(qū)學(xué)校與民工子弟學(xué)校結(jié)對(duì)，幫助困難青少年解決實(shí)際問題。服務(wù)特殊群體青少年。開展“社區(qū)志愿服務(wù)和諧行動(dòng)”。組織志愿者和專業(yè)人士，根據(jù)特殊青少年群體的實(shí)際情況，提供義務(wù)家教、心理健康咨詢、醫(yī)療服務(wù)、法律援助、文體娛樂、信息咨詢等服務(wù)。

四是深入推進(jìn)青年和諧文化培塑工程。倡導(dǎo)志愿服務(wù)文化。加強(qiáng)對(duì)志愿者骨干的培訓(xùn)，努力建設(shè)一支職業(yè)化、專業(yè)化的注冊志愿者隊(duì)伍。繼續(xù)實(shí)施好“青春文明行動(dòng)“，進(jìn)一步打響志愿者品牌。積極創(chuàng)新志愿服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，拓展志愿服務(wù)社會(huì)化參與渠道。大力倡導(dǎo)和弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，促進(jìn)人與人相互關(guān)愛、人與社會(huì)相互融合、人與自然和諧共處。培塑優(yōu)秀青年文化。圍繞適應(yīng)青年特點(diǎn)和滿足青年實(shí)際需求，進(jìn)一步發(fā)揮核心價(jià)值體系的引領(lǐng)作用，培育多元化文化陣地，發(fā)展高雅青年文化，促進(jìn)青年文化融合，培塑青年文化品牌

第四篇：服務(wù)民生

服務(wù)民生的新探索

黨的基層組織是黨全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是落實(shí)黨的路線方針政策和各項(xiàng)工作任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘。加強(qiáng)基層組織建設(shè)，關(guān)系到黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，關(guān)系到中國特色社會(huì)主義事業(yè)的興衰成敗。黨的十七大以來，廣大基層黨組織按照中央要求，結(jié)合自身實(shí)際，積極推進(jìn)工作創(chuàng)新，在推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧方面取得了重要成效。從本期起，《光明調(diào)查》將連續(xù)刊出“加強(qiáng)基層黨的建設(shè)”系列調(diào)研報(bào)告，集中介紹基層黨組織在優(yōu)化組織設(shè)置，擴(kuò)大組織覆蓋，創(chuàng)新活動(dòng)方式等方面的典型經(jīng)驗(yàn)，敬請(qǐng)讀者關(guān)注。

民生問題事關(guān)百姓的切身利益，事關(guān)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。長春市以基層黨組織為核心，以黨員和干部為主體，以服務(wù)民生工作站為依托，通過健全組織網(wǎng)絡(luò)，明確服務(wù)功能，整合各類資源，開展系列活動(dòng)，形成了一整套黨組織和黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了基層黨組織建設(shè)與服務(wù)民生工作的有機(jī)統(tǒng)一。長春的實(shí)踐啟示我們：社區(qū)基層黨組織建設(shè)服務(wù)民生機(jī)制，不僅有利于解決群眾困難，促進(jìn)社會(huì)和諧，也有利于基層黨組織保持與群眾的緊密聯(lián)系，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)基層群眾響應(yīng)黨和政府號(hào)召，支持黨和政府的工作。

為貫徹落實(shí)黨的十七大關(guān)于改善民生以及加強(qiáng)基層黨的建設(shè)的有關(guān)要求,長春市委提出，黨委、政府做好民生工作，必須充分發(fā)揮基層黨組織和廣大黨員、干部的作用，把基層黨組織建設(shè)與服務(wù)民生工作有機(jī)統(tǒng)一起來，積極探索建立黨組織和黨員聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力。為深入總結(jié)長春市探索基層黨組織服務(wù)民生工作機(jī)制的經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)同吉林省有關(guān)方面對(duì)此進(jìn)行專題調(diào)研，形成了這個(gè)報(bào)告。

主要做法

2007年11月，長春市委下發(fā)《關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系的意見》，基層黨組織服務(wù)民生工作隨即啟動(dòng)。這一機(jī)制的主要特點(diǎn)是，以基層黨組織為核心，以黨員和干部為主體，以服務(wù)民生工作站為依托，以整合利用資源為手段，以服務(wù)民生工作為重點(diǎn)。具體工作中著重抓好五個(gè)方面。

1、健全組織網(wǎng)絡(luò)。從建立健全服務(wù)民生工作機(jī)構(gòu)入手，在全市形成覆蓋城鄉(xiāng)、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的基層黨組織服務(wù)民生工作組織網(wǎng)絡(luò)。在市、縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)建立15個(gè)黨組織服務(wù)民生指導(dǎo)服務(wù)中心，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨（工）委建立159個(gè)服務(wù)民生工作總站，在社區(qū)、村和部分機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位黨組織，以及居民樓

院、商務(wù)樓宇、集貿(mào)市場等建立6472個(gè)服務(wù)民生工作站，站長由黨組織書記兼任。為增強(qiáng)基層黨組織服務(wù)民生工作力量，長春市還通過機(jī)關(guān)干部掛職、事業(yè)單位分流、社會(huì)招聘等辦法，為工作站配備8300多名專兼職工作人員。開通“基層黨組織服務(wù)民生網(wǎng)站”和手機(jī)信息系統(tǒng)，設(shè)立民情傳遞、服務(wù)指南、制度文件、經(jīng)驗(yàn)交流等欄目，運(yùn)用現(xiàn)代信息手段開展網(wǎng)上服務(wù)，拓寬黨組織與群眾溝通聯(lián)系的渠道，同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村、社區(qū)建立一支4300多人的信息員隊(duì)伍，及時(shí)受理和解決群眾實(shí)際困難。

2、明確服務(wù)功能。把基層黨組織服務(wù)民生工作機(jī)制的功能定位為:察民情、解民憂、傳民聲、聚民心。察民情，就是組織黨員、干部和民生工作站人員，主動(dòng)深入群眾，了解群眾意愿和要求，并通過設(shè)立熱線電話、意見箱、群眾問事欄、發(fā)放服務(wù)民生提示卡等辦法，暢通民情通道。解民憂，就是根據(jù)調(diào)查掌握的民生問題，研究確定服務(wù)民生工作的階段性目標(biāo)、任務(wù)和要求，組織黨員、干部堅(jiān)持不懈地為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。傳民聲，就是及時(shí)反映群眾對(duì)民生的意見和訴求，凡本級(jí)能夠解決的，落實(shí)專人立即辦理;本級(jí)不能解決的，報(bào)上級(jí)黨組織協(xié)調(diào)解決;一時(shí)解決不了的，及時(shí)向群眾說明情況。聚民心，就是向群眾宣傳黨的路線方針政策，及時(shí)總結(jié)宣傳群眾創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)，把做好思想工作與幫助解決實(shí)際困難相結(jié)合，增強(qiáng)思想政治工作的預(yù)見性、針對(duì)性和實(shí)效性，把群眾凝聚在黨組織周圍。

3、整合各類資源。一是整合駐區(qū)單位資源。街道社區(qū)黨組織引導(dǎo)駐區(qū)單位黨組織積極參與服務(wù)民生工作，從人、財(cái)、物、場所等方面給予大力支持，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源共享。寬城區(qū)新發(fā)街道黨工委通過黨建聯(lián)席會(huì)，借助駐區(qū)機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)的場地和設(shè)施，建立學(xué)習(xí)教育、黨員活動(dòng)、醫(yī)療衛(wèi)生、文體娛樂等4個(gè)服務(wù)基地，拓展服務(wù)民生功能。南關(guān)區(qū)協(xié)調(diào)醫(yī)療、教育、勞動(dòng)、司法等部門，成立服務(wù)民生協(xié)會(huì)，促進(jìn)了服務(wù)民生工作經(jīng)?；?。二是發(fā)揮“兩代表一委員”作用。設(shè)立黨代會(huì)代表、人大代表和政協(xié)委員接待日，組織區(qū)域內(nèi)“兩代表一委員”廣泛收集社情民意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反映和幫助解決民生問題。朝陽區(qū)南湖街道黨工委開展了代表、委員“一線行”活動(dòng)，兩年多來，駐區(qū)十幾位代表、委員走訪群眾800多戶、駐區(qū)單位20多個(gè)，幫助群眾解決實(shí)際困難130多件。三是充分發(fā)掘自身資源。全市3096個(gè)黨員服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)民生工作站合署辦公，依托市和縣（市、區(qū)）黨員服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨員服務(wù)站、村（社區(qū)）黨員之家、居民樓棟（商務(wù)樓宇）黨員服務(wù)點(diǎn)五級(jí)黨員服務(wù)體系，共同做好服務(wù)民生工作。四是發(fā)動(dòng)社會(huì)各界參與。組織1000多名企業(yè)家、個(gè)體工商戶和社會(huì)各界愛心人士，采取結(jié)對(duì)幫扶、捐款捐物、提供信息等方式，支持和參與服務(wù)民生工作。

4、開展系列活動(dòng)。按照省委提出的“一個(gè)黨支部聯(lián)系一個(gè)困難戶、一個(gè)失業(yè)戶、一個(gè)上訪戶”的要求，組織開展“大救助、大就業(yè)、大查訪”活動(dòng)。圍繞“大救助”，開展“萬戶特困戶結(jié)對(duì)救助”活動(dòng)，每個(gè)黨支部和每名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都結(jié)對(duì)救助1戶以上困難戶，目前全市結(jié)對(duì)救助困難戶25756戶，做到了應(yīng)幫盡幫。經(jīng)過近三年持續(xù)幫扶，已有11595戶困難戶脫貧。開展“一幫一”助學(xué)活動(dòng)，全市493名副局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部每人幫扶一名貧困學(xué)生，全市共救助貧困學(xué)生7900多名，做到了“不讓一個(gè)孩子因貧輟學(xué)”。開展服務(wù)民生集中行動(dòng)，在元旦、春節(jié)等重大節(jié)日全市統(tǒng)一組織走訪慰問，為困難戶送去糧油、衣物等生活必需品。圍繞“大就業(yè)”，深入實(shí)施“創(chuàng)業(yè)就業(yè)援助行動(dòng)”。通過開展信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)扶持、崗位開發(fā)、法律維權(quán)等工作，2009年以來共開發(fā)就業(yè)崗位11萬個(gè)，城鎮(zhèn)新增就業(yè)8.6萬人，扶持困難群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)1.6萬人。二道區(qū)遠(yuǎn)達(dá)街道英俊社區(qū)打造“十分鐘就業(yè)圈”，僅2009年就幫助253名下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)在家門口就業(yè)。圍繞“大查訪”，開展“信訪積案化解”活動(dòng)，采取接訪、查訪、代訪、陪訪、領(lǐng)訪等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反映群眾意見，積極協(xié)調(diào)解決問題。2009年，全市群眾上訪問題有65%在基層得到妥善處理，與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的水電氣熱等問題的上訪量同比下降70%以上。全市各級(jí)黨組織圍繞“大救助、大就業(yè)、大查訪”，結(jié)合各自實(shí)際開展“民生幫你辦”等經(jīng)常性系列活動(dòng)，做到了“哪里有群眾呼聲、哪里就有黨組織回聲，哪里有群眾需求、哪里就有黨組織服務(wù)”。

5、健全制度機(jī)制。按照市委提出的“民生工作機(jī)制化”要求，堅(jiān)持把基層黨組織服務(wù)民生納入黨建工作責(zé)任制，作為縣（市、區(qū)）委書記、基層黨組織書記專項(xiàng)述職和黨建工作考評(píng)的重要內(nèi)容，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任體系，健全落實(shí)了經(jīng)?；?、系統(tǒng)化的長效機(jī)制。市和縣（市、區(qū)）黨委建立了以黨委書記為組長的服務(wù)民生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每年至少召開2次會(huì)議，聽取情況匯報(bào)，研究解決問題，督促抓好落實(shí)?？h（市、區(qū)）還成立了由組織部門牽頭，民政、社會(huì)保障、信訪、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門參與的協(xié)調(diào)機(jī)制，每季度根據(jù)需要召開聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決重大民生問題。榆樹市建立市、鄉(xiāng)、村黨組織服務(wù)民生快速反應(yīng)機(jī)制，形成自上而下、三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)民生快速反應(yīng)管理工作構(gòu)架。農(nóng)安縣26名縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部全部建立服務(wù)民生工作聯(lián)系點(diǎn)，83個(gè)縣直部門分別聯(lián)系一個(gè)村，城鄉(xiāng)基層黨組織“結(jié)對(duì)共建”服務(wù)民生。雙陽區(qū)在領(lǐng)導(dǎo)干部中實(shí)行推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)和服務(wù)民生工作“雙績聯(lián)考”制度，把領(lǐng)導(dǎo)干部履行服務(wù)民生職責(zé)情況作為考評(píng)、獎(jiǎng)懲和使用的重要依據(jù)。全市基層黨組織普遍實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、兩次辦結(jié)制、服務(wù)代理制、情況報(bào)告制、信息溝通制、服務(wù)承諾制，基層黨組織

服務(wù)民生工作站每天對(duì)服務(wù)民生工作進(jìn)行詳實(shí)登記，每月最后一個(gè)工作日召開例會(huì)，每季度第一個(gè)工作日進(jìn)行通報(bào)，年底組織一次黨員群眾評(píng)諾。

基本成效

長春市建立基層黨組織服務(wù)民生工作機(jī)制，堅(jiān)持基層黨建工作圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮了黨組織和廣大黨員、干部作用。特別是社區(qū)黨組織通過解決群眾困難，促進(jìn)了社會(huì)和諧，同時(shí)也進(jìn)一步密切了與群眾的聯(lián)系，把群眾團(tuán)結(jié)凝聚起來，積極響應(yīng)和支持黨委、政府的號(hào)召和工作，有力推動(dòng)了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展。

1、促進(jìn)了黨和政府確定的民生工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。2007年以來，全市基層黨組織圍繞市委、市政府確定的行動(dòng)計(jì)劃，深入開展服務(wù)民生工作，著力解決群眾增收、就業(yè)、社會(huì)保障、住房、環(huán)境、交通、教育、衛(wèi)生、治安等問題。圍繞創(chuàng)業(yè)就業(yè)和增收致富，農(nóng)村基層黨組織建立了100個(gè)創(chuàng)業(yè)示范基地，城市基層黨組織廣泛開展了“創(chuàng)業(yè)大講堂”、“創(chuàng)業(yè)大篷車”、“創(chuàng)業(yè)大集”、就業(yè)培訓(xùn)等活動(dòng)。2009年以來全市共組織創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)5634次，參加人數(shù)達(dá)13.8萬人次，實(shí)現(xiàn)“零就業(yè)”家庭動(dòng)態(tài)為零。圍繞社會(huì)救助和社會(huì)保障，積極開展救助工作，2009年城區(qū)城鎮(zhèn)低保標(biāo)準(zhǔn)已由上年的每月245元提高到305元，城區(qū)農(nóng)村低保由上年的1200元提高到1500元。結(jié)合實(shí)施“暖房子”工程，開展“樓道保溫行動(dòng)”，幫助48520戶群眾協(xié)調(diào)解決供暖問題，對(duì)15006個(gè)樓道門棟加掛御寒門簾、包裹捆扎管線，保證了水、暖、氣等管道設(shè)施正常使用。圍繞教科文體和群眾健康需求，基層黨組織廣泛開展科技大集、送戲下鄉(xiāng)等活動(dòng)。2010年，衛(wèi)生系統(tǒng)黨組織在全市123個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、46個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立定點(diǎn)診療機(jī)構(gòu)，開展“健康長春”特困家庭醫(yī)療大救助行動(dòng)，為6087戶特困家庭進(jìn)行免費(fèi)健康體檢和醫(yī)療救治。圍繞食品安全、生產(chǎn)安全和公共安全，城鄉(xiāng)基層黨組織開展矛盾糾紛大排查活動(dòng)，廣大黨員干部深入村組、社區(qū)、學(xué)校、工地、企業(yè)，建立聯(lián)系點(diǎn)，劃分責(zé)任區(qū)，落實(shí)包保責(zé)任制，成為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的主力軍。圍繞便民惠民和優(yōu)化環(huán)境，各基層黨組織發(fā)動(dòng)黨員群眾主動(dòng)參與創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城”活動(dòng)，積極打造“美麗夜長春”，群眾生活環(huán)境得到明顯改善。

2、推動(dòng)了黨員干部特別是基層黨員干部的作風(fēng)建設(shè)?；鶎狱h組織服務(wù)民生工作機(jī)制的建立，使黨員干部在組織群眾、發(fā)動(dòng)群眾、服務(wù)群眾等各方面得到充分鍛煉，在為民辦實(shí)事的過程中，工作責(zé)任感增強(qiáng)了，主動(dòng)為老百姓解決問題的意識(shí)增強(qiáng)了，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，黨群干群關(guān)系更加密切。過去老百姓反映問題到處找人，現(xiàn)在有了基層黨組織服務(wù)民生這個(gè)載體，老百姓遇到問題，首先想到的是找黨組織解決，通過黨組織反映。綠園區(qū)規(guī)定每季度第一個(gè)工作日為“民情懇談日”，全區(qū)22名副區(qū)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部、197名處級(jí)干部，分別到各民情懇談會(huì)現(xiàn)場，去年共收集群眾反映問題582件，解決547件，辦結(jié)率94%。2009年以來，全市共收集群眾意見和訴求15561條，解決群眾實(shí)際困難和問題39612件，群眾對(duì)黨組織的信任感明顯增強(qiáng)。

3、基層黨組織的工作內(nèi)容更豐富、形式更靈活、作用更突出?；鶎狱h組織服務(wù)民生工作機(jī)制的建立，探索和創(chuàng)造了許多靈活有效的工作方式方法，特別是通過開展服務(wù)民生主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬了基層黨組織的工作領(lǐng)域和活動(dòng)空間，使基層黨組織工作內(nèi)容更有針對(duì)性。九臺(tái)市開展基層黨組織服務(wù)民生“三諾一通”主題實(shí)踐活動(dòng)，通過承諾、踐諾、評(píng)諾，實(shí)現(xiàn)了民生需求與民生服務(wù)的速通，活動(dòng)開展以來，黨組織向社會(huì)公開服務(wù)承諾的110多項(xiàng)、6000多件實(shí)事全部辦結(jié)。德惠市圍繞服務(wù)民生開展無職黨員設(shè)崗定責(zé)活動(dòng)，設(shè)置思想政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、村務(wù)監(jiān)督、公共事務(wù)四大類20多種崗位，4223名黨員認(rèn)領(lǐng)了崗位，使黨員服務(wù)民生有目標(biāo)、有抓手。近三年來，長春市各級(jí)黨組織創(chuàng)新服務(wù)民生載體920個(gè)，開展主題實(shí)踐活動(dòng)4024個(gè)。通過廣泛深入開展服務(wù)民生工作，基層黨組織煥發(fā)出新的生機(jī)活力。

幾點(diǎn)啟示

長春市的探索實(shí)踐，為社區(qū)黨組織做好新形勢下的服務(wù)民生工作提供了有益啟示。

1、必須引起各級(jí)黨委高度重視，切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌推動(dòng)的作用。天下之大，民生為最。做好社區(qū)黨組織服務(wù)民生工作，各級(jí)黨委高度重視至關(guān)重要。長春市的實(shí)踐表明，樹立民生工作“一盤棋”的思想，黨委統(tǒng)領(lǐng)民生，政府落實(shí)民生，社區(qū)黨組織服務(wù)民生，有效整合民政、信訪、社會(huì)保障等部門和工、青、婦等群團(tuán)組織，以及駐區(qū)單位、“兩代表一委員”等社會(huì)力量，才能形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府強(qiáng)力推動(dòng)、部門分工負(fù)責(zé)、黨員干部帶頭、社會(huì)各界參與的服務(wù)民生工作格局和推進(jìn)民生工作的強(qiáng)大力量。

2、必須突出黨組織和黨員這個(gè)主體，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織、廣大黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。服務(wù)民生是社區(qū)黨建工作的題中應(yīng)有之義，是密切黨群干群關(guān)系的重要載體。長春市的實(shí)踐表明，抓好民生工作，離不開社區(qū)黨組織和黨員作用的發(fā)揮。只有在服務(wù)民生工作中發(fā)揮社區(qū)黨組織和黨員主體作用，真心實(shí)意地服務(wù)群眾，才能更好地組織和領(lǐng)導(dǎo)群眾。社區(qū)黨組織和黨員只有把工作著眼點(diǎn)放在服務(wù)群眾上，黨的工作才能深受群眾歡迎，更加富有成效。

3、必須堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，大力抓好經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打牢堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。改善民生，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是重要的前提和基礎(chǔ)。沒有經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，改善民生無法得到保障。長春市始終抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生工作“兩個(gè)輪子”，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生工作同頻共振，相互促進(jìn)。一方面通過發(fā)展經(jīng)濟(jì)為改善民生提供物質(zhì)保證;另一方面通過改善民生，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大黨員群眾投入經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場的積極性主動(dòng)性。實(shí)踐證明，無論在農(nóng)村，還是在社區(qū)，只有緊扣加快發(fā)展主旋律，唱響誠信服務(wù)最強(qiáng)音，社會(huì)建設(shè)才能始終朝著大民生、大和諧的目標(biāo)前進(jìn)。

4、必須從最具體的問題、最困難的群體抓起，讓廣大群眾得到實(shí)實(shí)在在的利益。對(duì)民生工作，社區(qū)群眾關(guān)注的事情大都比較具體。日常生活中，往往對(duì)暖氣熱不熱、煤氣通不通、路燈亮不亮、公交擠不擠等實(shí)實(shí)在在的具體問題比較關(guān)心，也往往從這些具體事情上來評(píng)價(jià)黨委和政府的工作。長春市的實(shí)踐告訴我們，民生工作無小事。對(duì)人民群眾關(guān)心的問題，需要辦好的事情，不能以“小”而不為，不能光吆喝不干活，再小的事情也要辦好。只有讓群眾得到更多看得見、摸得著的實(shí)際利益，他們才會(huì)真正擁護(hù)我們黨，才能打牢我們黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。

5、必須建立健全長效機(jī)制，推進(jìn)服務(wù)民生工作常態(tài)化、系統(tǒng)化、制度化。以民為本，本固邦寧。民生工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及多個(gè)系統(tǒng)、多個(gè)部門，不能各自為戰(zhàn)，分而治之，更不能只停留在零打碎敲地解決幾個(gè)具體問題和群眾的一時(shí)困難上。長春市的實(shí)踐啟示我們，民生工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。現(xiàn)在群眾需要的是一種長效、常態(tài)和制度化的關(guān)懷，我們的民生工作要在形成一種長效的運(yùn)行機(jī)制上下功夫。要始終把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把為群眾辦實(shí)事作為第一選擇，把群眾評(píng)價(jià)作為第一標(biāo)準(zhǔn)，下力氣為群眾辦更多的實(shí)事、好事。要讓群眾深切感受到黨就在身邊，黨就是靠山，使社區(qū)黨組織在服務(wù)民生中彰顯生機(jī)活力。

第五篇：營銷理念助民生起跳

營銷理念助民生起跳

“企業(yè)確實(shí)需要量身定制的服務(wù)，民生銀行的‘企業(yè)財(cái)務(wù)革新計(jì)劃’還是很有吸引力的，如果確實(shí)能夠做實(shí)，他們的市場會(huì)相當(dāng)大。”7月29日，在“民生非凡理財(cái)萬里行”上海分行的產(chǎn)品推介會(huì)上，上海國升投資管理公司董事長劉健美女士這樣回答記者。像劉健美女士一樣關(guān)注民生銀行的新業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)為數(shù)不少，上海的這次產(chǎn)品推介會(huì)吸引了來自長江三角經(jīng)濟(jì)區(qū)各省市政府機(jī)構(gòu)和500多家中外資企業(yè)和金融同業(yè)的800多位高級(jí)經(jīng)理人員參會(huì)。

業(yè)內(nèi)敏感人士意識(shí)到，民生銀行的“企業(yè)財(cái)務(wù)革新計(jì)劃”決非簡單的新產(chǎn)品打包營銷，其產(chǎn)品開發(fā)理念有了重大突破，這也許意味著經(jīng)過一段時(shí)間勻加速的長跑之后，民生開始起跳。

蛹動(dòng)

作為國內(nèi)首家民營股份制商業(yè)銀行，民生銀行已走過了7年艱辛歷程，這7年間，民生平均每年以70％的速度發(fā)展，目前，資產(chǎn)規(guī)模已超過3200億元，不良資產(chǎn)控制在1．74％。民生的下一個(gè)目標(biāo)是成為一家具有核心競爭力的銀行。

民生銀行董事長經(jīng)叔平表示，民生應(yīng)該抓住當(dāng)前的良好機(jī)遇，把創(chuàng)造客戶價(jià)值作為根本出發(fā)點(diǎn)。在其它銀行業(yè)務(wù)觀念剛剛開始擺脫簡單的存貸服務(wù)，進(jìn)入“替客戶的余錢增值”的理財(cái)階段時(shí)，民生“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念無疑提升了一個(gè)層次。

公司業(yè)務(wù)部的“企業(yè)財(cái)務(wù)革新計(jì)劃”就是為了把民生的金融服務(wù)從簡單的競爭客戶資源轉(zhuǎn)向創(chuàng)造客戶利益而推出的新一輪創(chuàng)新業(yè)務(wù)方案。這項(xiàng)計(jì)劃是公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理馮劍松帶領(lǐng)其精英團(tuán)隊(duì)耗費(fèi)半年多時(shí)間精心研發(fā)的。

馮看起來精力充沛、溫文爾雅、干練果斷，是個(gè)智慧型的掌舵人。在結(jié)束了一天相當(dāng)快節(jié)奏的工作之后，晚九點(diǎn)半，他接受記者采訪，談到推出“企業(yè)財(cái)務(wù)革新計(jì)劃”的初衷。

“企業(yè)財(cái)務(wù)革新計(jì)劃”的推出緣于馮劍松對(duì)金融業(yè)競爭格局的精準(zhǔn)判斷。馮劍松認(rèn)為，市場競爭形勢已經(jīng)發(fā)生變化：首先是外資銀行與中資銀行之間的競爭展開了，外資銀行能進(jìn)入國際金融市場，把先進(jìn)產(chǎn)品先進(jìn)思想帶到中國，給中國的企業(yè)及跨國公司提供國際化的金融服務(wù)，這使外資銀行處于領(lǐng)先位置。另一方面，中資銀行基本上處于通用服務(wù)時(shí)代，銀行對(duì)企業(yè)的服務(wù)基本上是存款、貸款、結(jié)算為主，這導(dǎo)致傳統(tǒng)金融服務(wù)過剩，而企業(yè)迫切需要的金融服務(wù)短缺，個(gè)性化金融服務(wù)短缺。最根本的一點(diǎn)，是充分競爭逐步使金融業(yè)競爭的主動(dòng)權(quán)發(fā)生了變化，過去主動(dòng)權(quán)在銀行手上，現(xiàn)在是主動(dòng)權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了企業(yè)手上，銀行要辦好，不得不盯住客戶。

怎樣才能吸引客戶？民生銀行行長董文標(biāo)曾對(duì)員工說，到一個(gè)單位去，張嘴就講貸款存款是愚蠢的。民生的新攻略就是要為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，把創(chuàng)造客戶價(jià)值作為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的基礎(chǔ)。

起跳

“就像醫(yī)生看病，醫(yī)生應(yīng)該比病人更了解病人，銀行作為金融服務(wù)的供應(yīng)商，對(duì)企業(yè)的了解也應(yīng)該超過企業(yè)對(duì)自身的了解?！瘪T劍松說，“銀行應(yīng)該圍繞著企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐的全過程來服務(wù)?！?/p>

馮劍松介紹，去年下半年，民生銀行委托央視調(diào)查公司，在全國范圍內(nèi)對(duì)1000多家企業(yè)展開了大規(guī)模的市場調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)已經(jīng)競爭過度了；而目前銀行提供的金融服務(wù)主要是外部輸血型的、表層性的，這種金融服務(wù)也過剩了，而銀行還沒有真正站在企業(yè)的角度研究企業(yè)、幫助企業(yè)，把自己的優(yōu)勢和企業(yè)優(yōu)勢結(jié)合起來；銀行與企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合得不好，浮在面上。存款多了我就給你獎(jiǎng)；存款不夠就給你放貸；貸款不還就打官司，而在國有企業(yè)改制重組等新形勢面前卻沒有多大作為。

發(fā)現(xiàn)缺憾是創(chuàng)新的前提?！捌髽I(yè)財(cái)務(wù)革新計(jì)劃”結(jié)束了金融服務(wù)的通用時(shí)代。

民生票據(jù)通，為企業(yè)做債務(wù)管理，專為企業(yè)應(yīng)付賬款量身定做，能有效降低企業(yè)的采購成本，提高采購競爭力。原來銀行在企業(yè)沒錢采購的時(shí)候借錢給銀行，現(xiàn)在銀行關(guān)心的是企業(yè)到哪里去采購，采購用什么樣的方式來支付最有效，怎樣不動(dòng)用現(xiàn)金進(jìn)行采購，由于不同的付款方式導(dǎo)致不同的采購價(jià)格，民生銀行為企業(yè)做的采購管理能夠大幅度降低采購所占用的資金。

民生保理通，為企業(yè)做債權(quán)管理。保理，即保付代理的簡稱，是一種專門為賒銷設(shè)計(jì)的集商業(yè)資信調(diào)查、應(yīng)收帳款管理、信用風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保與貿(mào)易融資于一體的綜合性金融服務(wù)產(chǎn)品。民生保理通是針對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款制定的金融產(chǎn)品，可以改善企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、減低負(fù)債率和銷售風(fēng)險(xiǎn)。

民生集團(tuán)網(wǎng)，是順應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)及企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展與管理需求，推出的企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)。可以實(shí)時(shí)查詢，總公司可以隨時(shí)了解分公司的情況，也可以隨時(shí)對(duì)分公司進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，提高了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)能力，也加強(qiáng)了集團(tuán)化分散管理的公司的財(cái)務(wù)控制力。

民生非凡理財(cái)，為企業(yè)開辟了財(cái)富增長的新通道，為企業(yè)多余資金增值。

民生金融港，中外金融機(jī)構(gòu)優(yōu)勢互補(bǔ)，聯(lián)手為企業(yè)提供最優(yōu)化融資解決方案，形成全新的銀企競爭合作方式。國際上，貸款90％都是通過銀團(tuán)來實(shí)行的，隨著國內(nèi)商業(yè)銀行監(jiān)管加強(qiáng)，巴塞爾協(xié)議的實(shí)施，國內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)較大的大額貸款也應(yīng)加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)間的合作。民生金融港能夠?yàn)槠髽I(yè)提供大規(guī)模的融資活動(dòng)，并聯(lián)合證券公司、信托公司、租賃公司等為企業(yè)提供一攬子金融服務(wù)。

超越

“企業(yè)財(cái)務(wù)革新計(jì)劃”實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的多項(xiàng)超越。

馮劍松認(rèn)為，“企業(yè)財(cái)務(wù)革新計(jì)劃”將推進(jìn)商業(yè)銀行從爭奪資源到創(chuàng)造資源的轉(zhuǎn)變；從片面強(qiáng)調(diào)自身利益到創(chuàng)造客戶價(jià)值的根本立足點(diǎn)的轉(zhuǎn)變；從提供單一產(chǎn)品到提供全面解決方案的轉(zhuǎn)變；從客戶經(jīng)理單兵營銷到專業(yè)化互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)型營銷轉(zhuǎn)變；從銀行單一資源分業(yè)營銷到整合各種金融資源、提供一攬子解決企業(yè)多種需求的混業(yè)營銷的轉(zhuǎn)變。

“非凡理財(cái)萬里行”活動(dòng)的營銷重點(diǎn)除了公司業(yè)務(wù)部的“企業(yè)財(cái)務(wù)革新計(jì)劃”外，還有金融同業(yè)部的“客戶關(guān)懷系列產(chǎn)品”、零售銀行部的“個(gè)人業(yè)務(wù)理財(cái)超市”。這些新業(yè)務(wù)推出之后，民生將能為客戶提供從企業(yè)到個(gè)人的全面金融服務(wù)?？蛻裘鎸?duì)的將不僅僅是民生的客戶經(jīng)理，或者民生的某一個(gè)部門，而是民生整個(gè)專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，也包括民生金融港整合在一起的眾多金融伙伴。

強(qiáng)大的金融平臺(tái)并非一蹴而就，起跳之前，民生已經(jīng)有一段強(qiáng)有力的助跑。民生銀行已有的技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)，為“企業(yè)財(cái)務(wù)革新計(jì)劃”這一全新的銀行服務(wù)概念提供了基礎(chǔ)，民生把原有的一些產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)和重新組合。

據(jù)悉，圍繞著為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念，民生也對(duì)全行資源進(jìn)行了重新整合。有消息說，為此，民生曾集中培訓(xùn)了1000多名營銷人員。實(shí)際上，不單單是培訓(xùn)。今年7月，民生銀行對(duì)營銷管理模式進(jìn)行改革，成立了高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作室，即由有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開拓能力和一定組織管理水平的優(yōu)秀客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)組織創(chuàng)建以利潤創(chuàng)造為核心的市場拓展組織。工作室按行業(yè)、項(xiàng)目進(jìn)行組建，為客戶提供更貼身的專業(yè)服務(wù)。新的體制真正體現(xiàn)市場化的分配原則，優(yōu)秀客戶經(jīng)理的收入打破了原來按照級(jí)別支付薪酬的做法。據(jù)民生銀行公司業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)三處的副處長呂展望介紹，營銷團(tuán)隊(duì)一般還包括關(guān)系經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理，人員設(shè)置也突破了部門界限。

馮劍松相信，一旦民生內(nèi)部的再造和整合全部完成，民生就真正具備了核心競爭力。