第一篇：言語禮儀

言語禮儀

俗語說，“天不怕，地不怕，就怕廣東人講普通話”。其實(shí)，經(jīng)過數(shù)十年南來北往的文化融合，廣州人的普通話早已大有進(jìn)步。而且，廣州人創(chuàng)造的獨(dú)具韻味且含有豐富現(xiàn)代意蘊(yùn)的語匯竟也悄然流行，甚至獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

通稱——稱呼是成功交往的第一步

1、在交往中，為了表明與對(duì)方的熟悉程度或尊敬之意，對(duì)不同的人可以分別稱呼其姓名、職務(wù)、職稱、學(xué)銜或職業(yè)。

2、長輩對(duì)晚輩可以姓名相稱，省略姓氏直呼其名更顯親切；同事、同學(xué)、平輩的朋友、熟人之間，也可以直接以姓名相稱。

3、可在姓氏前分別加上“老”、“大”、“小”、字稱呼，如“老李”、“大陳”、“小王”等，而免稱其名。

4、對(duì)于職稱、職稱較高者，可以只稱呼其職務(wù)、職稱，也可以在其職務(wù)、職稱前加上姓氏。在極正式場(chǎng)合，可在職務(wù)、職稱前加上姓名。

5、對(duì)有學(xué)術(shù)頭銜、官銜、軍銜的人士，可稱呼其頭銜。如果一個(gè)人有多種頭銜，應(yīng)學(xué)術(shù)頭銜在前。

6、可直接以對(duì)方的職業(yè)作為稱呼，如“老師”、“教練”、“醫(yī)生”、“護(hù)士”、“會(huì)計(jì)”等。

7、對(duì)成年男性，通常稱為“先生”。

8、對(duì)成年女性，可以統(tǒng)稱為“女士”。對(duì)已婚女性，可以稱“太太”、“夫人”。

尊稱——尊重是最好的見面禮

1、對(duì)德高望重的長輩，可以在其姓氏后面加“老”字或“公”字，如“王老”、“謝公”等。

2、在文藝界，人們常以姓氏加“老師”來稱呼對(duì)方。

3、對(duì)工、商、戲劇界行業(yè)中傳授技藝的人，人們常稱之為“師傅”。

4、在知識(shí)界，對(duì)有學(xué)問的女子，也可稱為“先生”，如“宋慶齡先生”。

敬稱——城于中而“言”于外

1、對(duì)別人的長輩，宜在稱呼前加“尊”、如“尊母”、“尊父”等。

2、對(duì)別人的平輩或晚輩，宜在稱呼前加“賢”字，如“賢妹”、“賢侄”等。

3、若在稱呼前加“令”字，則可不分輩分與長幼，如“令堂”、“令愛”等。

謙稱——謙稱方為君子

1、向別人介紹，稱輩分或年齡高于自己的親屬，可以在其稱呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”等。

2、向別人介紹時(shí)，稱輩分或年齡低于自己的親屬，可以在其稱呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”等。

3、向別人介紹時(shí)，稱自己的子女其配偶，則可在其稱呼前加“小”字，如“小兒”、“小女”、“小婿”等。

客套——禮多人不怪

初次見面說“久仰”，好久不見說“久違”。請(qǐng)人評(píng)論說“指教”，求人原諒說“包涵”。求人幫助說“唔該”，感謝別人說“多謝”。麻煩別人說“打擾”，向人祝賀說“恭喜”。

請(qǐng)人改稿稱“斧正”，請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”。

求人解答用“請(qǐng)問”，贊人見解用“高見”。

看望別人用“拜訪”，托人辦事用“拜托”。

賓客來到用“光臨”，送客出門稱“慢走”。

招待遠(yuǎn)賓稱“洗塵”，陪伴朋友用“奉陪”。

請(qǐng)人勿送用“留步”，歡迎購買叫“惠顧”。

與客握別稱“再見”，歸還原物叫“奉還”。

對(duì)方來信叫“惠書”，老人年齡叫“高壽”。

雅語——曲徑通幽巧達(dá)意 交談時(shí)，用一些比較文雅的詞語容易使對(duì)方接受，不引起反感。如一般把“胖”說成“富態(tài)”、“豐滿”，把“瘦”說成“苗條”、“清減”等。

求助——一個(gè)“請(qǐng)”字值千金

向別人請(qǐng)求幫助時(shí)，可說：

“請(qǐng)您幫忙好嗎？”

“麻煩您幫一下忙，好嗎？”

“請(qǐng)問：去中山紀(jì)念堂怎么走？”

“請(qǐng)您遞給我?！?/p>

“勞駕，請(qǐng)您傳過去?！?/p>

感謝——感謝是要說出來的

對(duì)于別人給予的幫助、理解、支持、關(guān)注或傾聽，要表示感謝，常說：“多謝！”

“幸虧您的幫助！”

“真不知怎樣感謝您才好！”

“非常感謝！”

“謝謝您的理解和支持！”

“您辛苦了！”

“讓您受累了！”

“給您添麻煩了！”

致歉——“對(duì)不起”永遠(yuǎn)不會(huì)過頭

由于種種原因，我們做了影響他人或妨礙他人的事情，浪費(fèi)了對(duì)方的時(shí)間、精力，給對(duì)方造成了某種不愉快、損失甚至傷害，需要向?qū)Ψ街虑笗r(shí)，可說：

“抱歉，打擾您了?！?/p>

“請(qǐng)您不要介意?！?/p>

“給您添麻煩了，真不好意思。”

“不好意思，又讓您跑一趟。”

“請(qǐng)多原諒?！?/p>

“對(duì)不起?！?/p>

“實(shí)在對(duì)不起。”

“真過意不去?！?/p>

“真抱歉！”

道別——分別也可以美麗

一般情況下，分手道別時(shí)，“再見”是最簡(jiǎn)單的道別語。

1、主人送別客人，可以說： “您慢走?！?“請(qǐng)走好?！?“感謝您的光臨！” “多聯(lián)系！” “歡迎您再來！” “有空常來坐坐?！?“下次來請(qǐng)把家人帶上?！?/p>

2、客人告別主人，可以說： “打擾了！”或“不打擾了！” “有時(shí)間再來請(qǐng)教。” “謝謝您的盛情款待！” “請(qǐng)留步。” “不用送了?！?“有空到我那兒?！?/p>

婉拒——拒絕也是一門藝術(shù)

對(duì)于別人的要求或請(qǐng)求如不能接受時(shí)，可說： “抱歉！我可能去不了?！?/p>

“不巧，我已經(jīng)有約會(huì)了，改天把！”

“我還有其他事情。”

“能不能讓我再考慮一下?！?/p>

“可不可以另換一個(gè)人?！?/p>

“其他人可能比我更適合?！?/p>

“過幾天我再答復(fù)您?！?/p>

“今天我真的不方便?！?/p>

“對(duì)此我真的不大感興趣?！?/p>

“請(qǐng)?jiān)试S我再了解一下?！?/p>

“請(qǐng)讓我請(qǐng)示一下?！?/p>

禁忌——習(xí)俗民風(fēng)宜遵從

1、在人們的觀念中，有些詞語在某種場(chǎng)合說出來吉利，會(huì)引起人們心情不愉快。

2、開車或乘車時(shí)，不宜談交通事故。

3、乘坐飛機(jī)時(shí)，不宜說“一路順風(fēng)”，說“一路平安”較穩(wěn)妥。

4、乘船時(shí)，不宜說與“翻”、“沉”同音的詞語。在船上吃魚需要翻轉(zhuǎn)魚身時(shí)，不宜說“翻過來”，可以說“順一下”。

社交禮儀

從云貴高原孕育而來的珠江水就從廣州流向了大海，藍(lán)色的文明陶冶了這座城市的目光和胸懷。精明、勤勞、平和、務(wù)實(shí)的“老廣”們，禮邀四海友，誠交五洲客。

迎賓——有朋自遠(yuǎn)方來

1、衛(wèi)生、整潔、清爽、舒適的環(huán)境，就是給客人最好的見面禮。

2、茶水、飲料、糖果、香煙等，應(yīng)在事前備好，不至于客人來了顯得忙亂。

3、主人衣飾的講究得體，可以更直觀地讓客人感到主人的“鄭重其事”。在家里也千萬不能穿著睡衣接待客人。

4、如果貴賓來訪，宜在其乘坐的交通工具，如火車、飛機(jī)、公共汽車、地鐵的到達(dá)地點(diǎn)迎候。

5、對(duì)初次來訪的客人，宜在戶外迎候。

6、提前到達(dá)事先約定的迎候地點(diǎn)。

7、若接聽電話或有其他事要暫時(shí)離開，可以對(duì)客人說：“對(duì)不起，馬上回來。”

8、送別客人，不宜有三：客人未伸手握別，主人就搶先“出手”；客人一出門，就講房門重重地用力關(guān)上；客人未進(jìn)電梯間或其乘用的交通工具尚未離去時(shí)，轉(zhuǎn)身就走。

訪友——有“禮”好登“三寶殿”

1、要事前約好，不速之客往往會(huì)令別人尷尬。

2、依時(shí)赴約，提前會(huì)讓人來不及準(zhǔn)備，遲到則顯缺少誠意。

3、尊重主人，客隨主便。

4、拜訪時(shí)間不宜太長，適時(shí)告辭。

介紹——亮出您的個(gè)人魅力

1、自我介紹要講清三要素：我是誰，在哪里工作，是干什么的。

2、自我介紹的態(tài)度須友善、誠懇、謙遜，且語言宜簡(jiǎn)潔。

3、想結(jié)識(shí)某人，可在不妨礙對(duì)方的情況下，主動(dòng)趨前將自己介紹給對(duì)方。

4、介紹他人時(shí)一般按尊者居后，即“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，把較年輕的人介紹給較年長的人；把男士介紹給女士；把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人；把客人介紹給主人；把未婚者介紹給已婚者；把個(gè)人介紹給團(tuán)體。

5、被介紹時(shí)，應(yīng)目視對(duì)方，微笑致意。

握手——溝通從“手”開始

1、兩人相見時(shí)，是否握手往往由身份尊貴者來決定。

2、握手的一般順序是：待女士、長輩、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。

3、與他人握手時(shí)，應(yīng)起立，上身略向前傾，兩眼注視對(duì)方，面帶微笑。不能把另一只手放在口袋里。男士與他人握手時(shí)不能帶著手套。

致意——此時(shí)無聲勝有聲

1、在一些特殊的場(chǎng)合，相識(shí)的人見面時(shí)，宜用招手、點(diǎn)頭、微笑、欠身等方式相互致以問候。

2、當(dāng)與自己相距較遠(yuǎn)的熟人見面時(shí)，可將右臂抬起，伸向前方，輕輕招手。

3、當(dāng)會(huì)議、會(huì)談?wù)谶M(jìn)行或在人聲嘈雜處或劇院、舞廳等不宜交談的場(chǎng)合，可點(diǎn)頭致意或示以微笑。

4、當(dāng)在不能或不用站起也可以看到對(duì)方的時(shí)候，將上半身微微前傾，意在表示對(duì)對(duì)方的問候和恭敬。

5、在拜禮、祝賀等喜慶場(chǎng)合，可以向主人或?qū)Ψ叫泄笆侄Y。拱手禮的行法是行禮者立正，兩手合抱前伸，上身前傾、微彎，并將合抱的雙手上下稍作晃動(dòng)。

名片——方寸之間有乾坤

1、名片能體現(xiàn)一個(gè)人的品味，應(yīng)精心設(shè)計(jì)和富有特色。

2、交換名片，宜在與人初次相識(shí)時(shí)自我介紹之后或經(jīng)他人介紹之后進(jìn)行。

3、向?qū)Ψ竭f交名片時(shí)，名片應(yīng)朝向?qū)Ψ揭员阌陂喛?，同時(shí)應(yīng)報(bào)上自己的姓名和所在單位，并可說“請(qǐng)多多關(guān)照”。

4、雙手接過對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)輕聲道一聲“謝謝”。并應(yīng)仔細(xì)地從頭到尾把對(duì)方的名片閱讀一遍，有時(shí)還可以有意識(shí)地重復(fù)一下名片的職務(wù)、職稱、學(xué)位及其他尊貴的頭銜，以示敬重。

5、欲向長輩、嘉賓或地位、職務(wù)、聲望高于自己的人索取名片時(shí)，可以說：“以后怎樣才能向您請(qǐng)教？”

6、欲向平輩和身份、地位相仿的人索取名片，可以說：“今后怎樣與您保持聯(lián)絡(luò)？”

7、不想給對(duì)方名片，不可以直接拒絕，宜說：“非常抱歉，我的名片剛剛發(fā)完了。”

交談——言為心聲話投機(jī)

1、言為心聲，良好的表達(dá)有助于您的人際交往。

2、善于營造共同的話題與和諧的交談氛圍。

3、學(xué)會(huì)傾聽，這不僅是一種藝術(shù)，更是做人的基本修養(yǎng)。

4、在交談中，給予對(duì)方親切或全神貫注的眼神，會(huì)使其感受到真誠的鼓勵(lì)或贊許，從而自然而然地贏得好感。

電話——只聞其聲亦知人

1、當(dāng)電話鈴聲響起時(shí)，應(yīng)盡快接聽電話，這也是對(duì)對(duì)方的尊重。

2、接通電話時(shí)應(yīng)先自報(bào)家門，如：“您好，我是某某?！被颉澳茫衬彻??！?/p>

3、如果對(duì)方要找的人不在或所詢問的事情一時(shí)難以回答，可請(qǐng)對(duì)方留下電話號(hào)碼，并確認(rèn)其姓名和身份。

4、認(rèn)真傾聽對(duì)方的談話。

5、即使有來電顯示，請(qǐng)對(duì)方回電話時(shí)也應(yīng)告知自己的電話號(hào)碼。

6、去電話時(shí)要考慮對(duì)方是否正在休息。

7、對(duì)撥錯(cuò)號(hào)的對(duì)方要禮貌、友好，不要讓別人產(chǎn)生尷尬。

8、電話突然中斷，應(yīng)由主叫方馬上重?fù)堋?/p>

9、在公共場(chǎng)所使用手機(jī)，宜將鈴聲調(diào)至振動(dòng)，以免驚動(dòng)別人；手機(jī)振動(dòng)時(shí)，到不妨礙他人的地方接聽，并控制自己說話的音量。旁若無人大聲叫喊會(huì)令人反感。

10、在車上、餐桌上、電梯間等地方通話，談話盡量簡(jiǎn)短，以免干擾別人。

11、正與別人交談時(shí)接聽電話，必須向交談?wù)叩狼刚f“對(duì)不起”或“請(qǐng)?jiān)彙薄?/p>

12、如果有些場(chǎng)合不方便通話，就告訴來電者說等會(huì)兒回電話給他。不要因勉強(qiáng)接聽而影響別人。

13、在與人談話時(shí)，不宜查看、收發(fā)短信。

14、發(fā)送短信，別忘了留下自己的名字。

15、編寫、轉(zhuǎn)發(fā)“紅段子”短信，凈化通信環(huán)境，拉近你、我、他的距離。

饋贈(zèng)——與人玫瑰手余香

1、選擇饋贈(zèng)禮品應(yīng)投其所好、價(jià)格適中、做工精美、富有紀(jì)念意義并精心包裝。

2、饋贈(zèng)禮品宜當(dāng)面遞交，或鄭重向?qū)Ψ秸f明自己送禮的原因、挑選禮品的過程及禮品的寓意。

3、接受對(duì)方的禮物時(shí)，宜用雙手接過來，并同時(shí)表示感謝；盡可能當(dāng)著對(duì)方的面將禮品包裝拆封，拆封時(shí)動(dòng)作要輕而有序，不可漫不經(jīng)心或急迫地亂扯、亂撕。

4、若由于種種原因不能接受對(duì)方的禮物，要講究方式、方法，依禮行事。要給對(duì)方留有面子，且用語宜委婉。

衛(wèi)生——人與環(huán)境的約定

1、保持個(gè)人身體、家居、學(xué)習(xí)或辦公場(chǎng)所的整潔。

2、吸煙應(yīng)在吸煙室或允許吸煙的區(qū)域。

3、若吐痰，應(yīng)先把痰包在紙巾里再丟進(jìn)垃圾箱；或去洗手間吐痰，清理痰跡并洗手。

4、在洗手間洗完手，應(yīng)擦干，可不要邊走邊甩手上的水。

5、在公共場(chǎng)所，應(yīng)將垃圾放入垃圾箱內(nèi)。

6、將垃圾按是否可以再生利用分類放進(jìn)不同的垃圾箱里。

7、處理好廢渣、廢水、廢氣，不影響環(huán)境衛(wèi)生。

公益——樂善好施公德無價(jià)

1、積極參與公益活動(dòng)，為社會(huì)多盡一分力量，情義廣州，大愛無疆。

2、熱心慈善，多行善舉，為遇到困難或遭遇災(zāi)難的人們奉獻(xiàn)您的愛心。

3、要在尊重生命、尊重人格的基礎(chǔ)上幫助他人，避免自己的疏忽給對(duì)方造成心靈的傷害。

4、奉獻(xiàn)沒有多少和大小之分，哪怕只是一句關(guān)切的問候、一個(gè)真情的微笑。

5、公益慈善不為名利，貴在自覺，難在持久，不求回報(bào)也是人生的一種追求。

6、志愿者隊(duì)伍隨時(shí)歡迎您的加入。做義工，幫助他人，您會(huì)收獲幸福。

7、多學(xué)習(xí)一些專門的救助技能，比如心理輔導(dǎo)的專業(yè)知識(shí)，您將能幫助更多有需要的人。

8、無償獻(xiàn)血隨時(shí)舉手之勞，卻能拯救垂危的生命。

環(huán)?！H自然天人和諧

1、從我做起，從身邊事做起，為保護(hù)環(huán)境多做點(diǎn)事，讓廣州的天更藍(lán)，水更綠，空氣更清新。

2、少為環(huán)境增添負(fù)擔(dān)，可以安步當(dāng)車，節(jié)約能源，減少廢氣；可以廢舊利用，減少垃圾，凈化環(huán)境。

3、珍惜自然資源，少用一次性制品。自制美觀時(shí)尚的環(huán)保布袋，可以減少白色污染，還能展現(xiàn)您的品味。

4、愛護(hù)野生動(dòng)植物，為綠化廣州多投入一點(diǎn)，包括在自家陽臺(tái)多種些花草，為花城添彩。

5、節(jié)約水電，隨手關(guān)好電燈、水龍頭或空調(diào)房門窗。

6、愛護(hù)城市雕塑、古跡文物，不在公共建筑物上亂刻、亂畫、亂貼等。

7、保護(hù)道路、水電、通信等公共設(shè)施。

禮讓——與人方便自己方便

1、在等候交通工具、銀行儲(chǔ)蓄、醫(yī)院看病、付款交費(fèi)時(shí)或在其他人員較多的場(chǎng)合行進(jìn)，請(qǐng)自覺排隊(duì)。

2、在銀行、自動(dòng)柜員機(jī)、商場(chǎng)交費(fèi)柜臺(tái)等場(chǎng)所排隊(duì)，與前邊的操作者應(yīng)該保持約一米的距離，尊重別人的隱私。

3、搭乘火車、公共汽車、飛機(jī)、地鐵、電梯等交通工具時(shí)，按先后順序上下。

購物——您會(huì)當(dāng)“上帝”嗎

1、對(duì)商場(chǎng)或超市的營業(yè)員應(yīng)禮貌客氣，雖然您是“上帝”。

2、在商場(chǎng)中講究禮貌，享受舒適、安靜的購物環(huán)境。

3、如果您帶有小孩的話，則應(yīng)避免他們弄亂和損壞貨品。

4、挑選商品時(shí)，注意保持柜臺(tái)或貨架的商品擺放整齊，不選的放回原處。

5、購物車使用完畢，請(qǐng)放到指定的地方，不隨意擺放。

網(wǎng)交——并非虛擬的您

1、注意網(wǎng)上禮貌用語，文字應(yīng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)介?！盎鹦俏淖帧笨墒遣惶菀卓吹枚?/p>

2、及時(shí)接收和回復(fù)電子郵件，誠實(shí)友好交流。

3、發(fā)送電子郵件特別是群發(fā)電子郵件，宣標(biāo)明題目，以便收信人了解郵件的主旨并決定是否閱讀。

4、注重保護(hù)自己和他人的隱私。

5、尊重別人的版權(quán)，原創(chuàng)更能吸引眼球。

6、遵守在網(wǎng)絡(luò)上愉快生活的原則，上網(wǎng)時(shí)間太長可是會(huì)損害身體健康的。

7、適當(dāng)使用表情網(wǎng)語，會(huì)顯得生動(dòng)、親切、有活力。

8、營造綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不制造、不瀏覽、不傳播不良信息。

9、不制造、不傳播文字垃圾和垃圾郵件。

10、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，遵守網(wǎng)絡(luò)秩序。

涉外——您代表著中國

1、在國外，或者面對(duì)外國友人的時(shí)候，您就是“中國人”。您的言談舉止決定著世界對(duì)我們國家的評(píng)價(jià)。不管是出席正式場(chǎng)合還是非正式場(chǎng)合，不管是以主人身份還是客人身份，都應(yīng)遵守涉外禮節(jié)，不能失禮。

2、把握好待人熱情友好的分寸，做到謙恭禮讓、從容得體、不卑不亢、平等交往。

3、女士優(yōu)先是國際社會(huì)公認(rèn)的適用以一切場(chǎng)合的規(guī)則，尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女是男士應(yīng)有的風(fēng)度。

4、注意言談舉止，樹立良好形象。

5、遵守時(shí)間，信守約定，出國還別忘了地區(qū)時(shí)差。

6、尊重隱私，善選交談話題，可談?wù)撎鞖狻⑻禺a(chǎn)、風(fēng)景名勝等，盡量回避對(duì)方反感或忌諱的話題，尤其不要過問對(duì)方隱私。

7、進(jìn)行排位時(shí)，國際上通行“以故為尊”的原則。

8、國際上常見的見面禮有：握手禮、鞠躬禮、擁抱禮、親吻禮、吻手禮、合十禮等，握手禮是較通用的見面致意禮節(jié)。

9、涉外贈(zèng)禮應(yīng)注意：突出紀(jì)念意義，講究禮輕情意重；體現(xiàn)地方特色，如廣州的刺繡工藝品、廣味特色食品等都是不錯(cuò)的選擇；重視因人而異，充分了解受禮人的性格、愛好及其所在國家的風(fēng)俗習(xí)慣。

10、禮品最好用彩色紙包裝，然后用絲帶系成漂亮的蝴蝶結(jié)或梅花結(jié)。在信奉基督教的國家里，禮品包裝要避免把絲帶結(jié)成十字交叉狀。

11、送花時(shí)應(yīng)考慮到花的寓意、顏色及數(shù)目。最好送外國友人所在國的國花及相應(yīng)的輔花。

12、按照外國友人本國的習(xí)慣來選擇適當(dāng)?shù)姆Q呼方式比較妥當(dāng)，最好事先進(jìn)行了解，有所準(zhǔn)備。對(duì)部長以上的高級(jí)官員可稱為“閣下”，對(duì)君主制國家的國王、皇后可稱為“陛下”，對(duì)王子、公主和親王可稱為“殿下”，對(duì)有爵位者可稱呼其爵位或“閣下”。

13、為減少外國人中文發(fā)音的難度，可以給自己取一個(gè)英文名字，或類似中文姓名的諧音。

14、接到赴宴邀請(qǐng)應(yīng)就是否出席盡早給予答復(fù)。請(qǐng)柬上，有“R.S.V.P”（請(qǐng)答復(fù)）字樣，無論出席與否，都要盡快答復(fù)；有“Regrets only”（不能出席請(qǐng)復(fù)）字樣，在不出席時(shí)，及時(shí)答復(fù)；有“To remind”（備忘）字樣，可不必答復(fù)。

15、赴宴前，應(yīng)了解宴會(huì)的主人、舉行的地點(diǎn)、邀請(qǐng)的人員、著裝要求等情況。

16、赴宴最好按時(shí)到達(dá)，抵達(dá)的時(shí)間在一定程度上反映了您對(duì)主人的尊重程度。遲到、早退、逗留時(shí)間過短都會(huì)被視為失禮。

17、涉外宴會(huì)十分講究入席的規(guī)矩。入座前，應(yīng)先了解桌次和座次。

18、落座之后，主人鋪開餐巾意味著用餐開始；當(dāng)主人把餐巾放在桌子上，就表示用餐結(jié)束。切記：主人沒拿餐巾之前您不能拿。

19、涉外宴請(qǐng)發(fā)出的請(qǐng)柬，一般應(yīng)包括事由、時(shí)間、地點(diǎn)、宴請(qǐng)人員、答復(fù)要求、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、主辦者等內(nèi)容。

第二篇：禮儀之言語上以禮待人

言 語 上 以 禮 待 人

任何人都希望得到別人的尊敬。如果遭到他人言辭上的無禮挑釁或詆毀攻擊，通常會(huì)程度不同地，運(yùn)用語言來自衛(wèi)和還擊。依我們的生活經(jīng)驗(yàn)，在日常交往中所造成的不和，大多也與出言不遜有關(guān)。因此，在與人交往時(shí)，言語有禮是很重要的。

古人云：「誠于中而形于外」。要做到言辭上以禮待人，其核心就是對(duì)他人的真誠尊重。語言上，如何做到禮貌待人呢？我們分述以下幾個(gè)方面，供大家參考。

不說臟話、不語惡言

臟話、惡言最容易把人激怒，與人結(jié)怨，君不聞：「利刀割體痕易合，惡語傷人恨難消。」所以，我們與他人談話時(shí)，要用溫和之語、真正關(guān)心他人之語。

不道人短、不耀己長

《弟子規(guī)》言：「人有短，切莫揭，人有私，切莫說」，尋錯(cuò)揭短會(huì)使對(duì)方非常難堪。人非圣賢，孰能無過，抓住別人的一點(diǎn)過錯(cuò)、短處不放，數(shù)落、埋怨,會(huì)因此與人結(jié)怨，失去人緣。

言談時(shí)，沉湎于夸耀自己的長處、優(yōu)勢(shì)，不僅無益于達(dá)成良好的交談氣氛，還可能會(huì)招致對(duì)方的反感。

融洽和諧 好話好說

口是心非乃做人的大忌，心是口非是交談的大忌。

所謂的心是口非就是有好心腸沒有好的表達(dá)，「刀子嘴，豆腐心」指的就是這類人。心是口非，在親朋好友中交談?shì)^為常見，家庭成員中此類對(duì)話更是司空見慣，明明是為對(duì)方好，說出的話，卻很不中聽。好話好說，就能免除許多誤會(huì)和不快，使對(duì)方如沐春風(fēng)。

善控情緒 免造口禍

無論是對(duì)什么人，無論在何種場(chǎng)合，帶有嚴(yán)重情緒的話，尤其是氣話，都是讓對(duì)方難以接受的，甚至?xí)l(fā)各種矛盾。

《弟子規(guī)》言：「言語忍，忿自泯?！挂虼宋覀兦f要控制不滿情緒，免造口舌之禍。不妨采取倒杯水、到戶外走一走等方法抒緩情緒，讓自己平靜下來，免造口舌之禍。

倘若對(duì)方生氣時(shí)，我們也應(yīng)該從和睦相處的大局出發(fā)，在語言上予以忍讓和勸慰。

使臣以禮平等相待

這就是說，當(dāng)自己的職務(wù)比對(duì)方高，工齡比對(duì)方長，或者事理在自己這方，慎勿以勢(shì)壓人。而應(yīng)把自己擺在與對(duì)方同等的位置上,以商討的口氣，溫和的語調(diào)，用容易被對(duì)方接受的言辭與對(duì)方交談。下面就是一個(gè)「君使臣以禮」的好例子：

一位星級(jí)飯店的總經(jīng)理，在一個(gè)陰冷的雨天，匆匆走進(jìn)大堂。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)地板如此得光潔無漬時(shí)，他主動(dòng)握著清潔工的手，親切地贊美說：「你維護(hù)的是我們飯店的門面，你的工作是一流的！」清潔工的周身剎時(shí)傳遍暖流。這位心無高下、懂得禮待下屬的總經(jīng)理一定能帶出一個(gè)各個(gè)部門都一流的團(tuán)隊(duì)。

不爭(zhēng)強(qiáng)勝、謙和為懷

在交談中爭(zhēng)強(qiáng)好勝，不肯輸人往往會(huì)把交談變成爭(zhēng)辯，爭(zhēng)辯發(fā)展為抬杠、強(qiáng)詞奪理，甚至是人身攻擊。爭(zhēng)強(qiáng)好勝在年輕人中表現(xiàn)得尤為突出。這是刻薄、有傷仁厚的表現(xiàn)。

諺云：「天不言自高，地不言自厚」。平時(shí)注重涵養(yǎng)謙和之心，言語之時(shí)，自會(huì)謙光流露。

主動(dòng)檢討 真誠相待

如果發(fā)現(xiàn)自己有過錯(cuò)，能主動(dòng)地、實(shí)事求是地檢討自己，求得對(duì)方的諒解，是尊重對(duì)方人格的切實(shí)表現(xiàn)。同時(shí)也能喚起對(duì)方的諒解和同情，繼而作出友好合作的表示。

言談時(shí)，要說實(shí)話，道真情，才能得到對(duì)方的理解和幫助?？鬃釉疲骸讣核挥鹗┯谌恕?，誰也不喜歡受假言假語或花言巧語蒙騙。因此，一定要以心換心，說真話、講實(shí)話。人心都是相通的，以誠敬相待才是最上之道。

默想：中國人自古重視言語的修持。在人際交往中，言語起

很重要的作用，甚至大到有「一言以興邦、一言以喪邦」之功效。言語更 是一個(gè)人內(nèi)在德行的外化表現(xiàn)。從誠敬內(nèi)心、優(yōu)雅氣質(zhì)中，自然流露的以 禮待人的言語，定能為和睦家庭、溫暖同事關(guān)系、調(diào)和工作氛圍、減免社 會(huì)沖突，作很好的增上緣。

本文參考：《說話的藝術(shù)》（雷池編著）

《人生寶典》（高占祥編著）

第三篇：2018年國家公務(wù)員面試禮儀：言語言談規(guī)范

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廣東華圖國家公務(wù)員考試網(wǎng)欄目為廣大準(zhǔn)備考公務(wù)員的考生提供2018年國家公務(wù)員面試禮儀：言語言談規(guī)范。更多關(guān)于國家公務(wù)員面試,國家公務(wù)員考試,廣東公務(wù)員考試的內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注廣東人事考試網(wǎng)/廣東公務(wù)員考試網(wǎng)。

參加面試最好單獨(dú)前往，與朋友一道會(huì)增加你的心理負(fù)擔(dān)，因?yàn)檎l也不愿在朋友面前丟丑從另一方面講，朋友的存在也限制了面試者的自我表現(xiàn)，如果沒有朋友在場(chǎng)，可以無所顧忌地宣傳自己，而當(dāng)著一個(gè)知道自己底細(xì)的人，反而不好這樣做了。

交談一般從面試者的自我介紹開始。自我介紹是展示自我的重要機(jī)會(huì)，如果一個(gè)人連自己的情況都搞不清楚，又如何去干好別的事。雖然你的求職信和個(gè)人材料考官已看過，但自我介紹則是面試不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，考官可以通過它考察你的口才和氣質(zhì)。自我介紹一般很短，兩三分鐘就夠了，但這一炮打啞了，不僅涉及到第一印象，而且涉及以后的間答，關(guān)系到面試成敗。因此要切實(shí)堅(jiān)定自信心，努力穩(wěn)定情緒，準(zhǔn)確把握自己的特長和優(yōu)勢(shì)，并用簡(jiǎn)短卻能給人強(qiáng)烈印象的語言，流暢地表達(dá)出來，主要包括姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、學(xué)習(xí)成績、擔(dān)任職務(wù)、獲獎(jiǎng)情況、特長、興趣、愛好。

自我介紹是面試雙方交談的導(dǎo)火線，從禮儀的角度看，在交談中，面試者不要打斷考官的說話或搶話頭，這種急躁的態(tài)度很容易打斷或干擾考官說話的思路或誤會(huì)、誤解考官話的意思，這都是失禮的行為，主考官會(huì)認(rèn)為你不尊重他。對(duì)于考官的提間應(yīng)予以重視，聽清楚問什么再回答，不能答非所間。如果有好幾個(gè)考官，則對(duì)于每一個(gè)考‘言的提問都一視同仁。一般情況下，要面向居中的考官，回答他首先提出的間題。當(dāng)旁邊的輔助考官提問時(shí)，應(yīng)調(diào)整坐姿，面向他，以示認(rèn)真對(duì)待。因?yàn)?，他是輔助考官，不受重視，而你一聽他的提問就馬上面向他，會(huì)使他覺得你對(duì)他重視和尊重，能贏得他的好感。

若間錄取后你愿意做什么工作，最好不要回答得太具體。有許多面試者都愿意從事與所學(xué)專業(yè)相符合的工作，這本來無可厚非，但很可能被認(rèn)為工作適應(yīng)范圍太窄而導(dǎo)致失敗。回答最好是適宜做什么性質(zhì)的工作，哪一方面的工作，不要具體到某一部門或科室。

對(duì)意想不到的提問必須迅速回答，提出這類問題的目的是考察你的應(yīng)變能力，最容易留下的不良印象莫過于你以尷尬的表情無以應(yīng)對(duì)或坐著發(fā)呆。應(yīng)抓住間題的癥結(jié)所在，一邊分析一邊思考對(duì)策，作出不同的回答，既使出現(xiàn)一點(diǎn)小差錯(cuò)，也關(guān)系不大。

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第四篇：培訓(xùn)主持人言語信息使用與禮儀

培訓(xùn)主持人言語信息使用與禮儀

-首先說眼神。主持要以平視目光與周圍人交流。在上臺(tái)前，可以遠(yuǎn)眺幾分鐘，這樣使眼睛更明亮；

-主持人必須會(huì)微笑。有時(shí)在配合培訓(xùn)師授課時(shí)，主持也要站在臺(tái)上。如果有攝像的話則會(huì)一同攝錄進(jìn)去，此時(shí)你的微笑形象就會(huì)給后來觀看的人留下好印象。當(dāng)遭遇突發(fā)事件或?qū)W員產(chǎn)生消極、抵觸情緒時(shí)，主持人要做的是配合培訓(xùn)師或組織者盡快控制局面，不可任其蔓延，此時(shí)微笑就是最佳的調(diào)節(jié)劑；

-主持人的手勢(shì)不宜過多，不然你就成了培訓(xùn)師了。在下面講述主持人口才時(shí)，還會(huì)詳細(xì)講到手勢(shì)運(yùn)用；

-主持人站立姿勢(shì)1：挺胸抬頭、左手自然下垂、右手握麥克風(fēng)放于胸前靠下、兩腳并齊重心略靠前；（當(dāng)你預(yù)計(jì)可能隨時(shí)要走動(dòng)的時(shí)候，可以采取這種站姿）-主持人站立姿勢(shì)2：挺胸抬頭、雙手握麥克風(fēng)放于胸前靠下、兩腳并齊重心略靠后（當(dāng)暫時(shí)不需要你走動(dòng)，且可能會(huì)被攝錄進(jìn)去時(shí)，采用這種站姿）；-以上兩種站姿都強(qiáng)調(diào)挺胸，且手臂要放于腰部以上，這是取得良好臺(tái)前形象的一個(gè)基本技巧。當(dāng)然，這些都是追求“完美”所做出的努力，現(xiàn)實(shí)中培訓(xùn)主持在站立時(shí)雙手自然下垂也是允許的培訓(xùn)主持臺(tái)前站位及走位技巧

一般情況下，從學(xué)員的視角看，培訓(xùn)主持人應(yīng)站在其右側(cè)，在培訓(xùn)的最初，主持人也應(yīng)從右側(cè)上場(chǎng)；

主持人有時(shí)也可到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的后方去，對(duì)整體情況有一觀察。在后面時(shí)注意不要離學(xué)員過近、不要站在兩組座位之間的過道上、不要離攝像過近以及不要交頭接耳（你們交談的聲音會(huì)被錄進(jìn)去）

為配合培訓(xùn)師完成活動(dòng)，主持人可靈活選擇上場(chǎng)方向和站位點(diǎn)。如培訓(xùn)師在一段時(shí)間內(nèi)頻繁使用白板，則可以站在白板一側(cè)，隨時(shí)為培訓(xùn)師清理白板字跡； 當(dāng)攝像機(jī)位移動(dòng)到臺(tái)前兩側(cè)的某一位置對(duì)培訓(xùn)師或?qū)W員互動(dòng)進(jìn)行攝像時(shí)，如果暫時(shí)不需要主持人配合，則主持人可以與攝像師站在一側(cè)，但注意不要影響拍攝，也不要影響自己的視線，以便有需要時(shí)隨時(shí)予以配合；

如果現(xiàn)場(chǎng)座位采取的是“U”型、小吧型等環(huán)繞式布局，則主持人盡量不要在每組之間橫穿。有時(shí)在學(xué)員互動(dòng)時(shí)，主持人為了給學(xué)員傳遞話筒而從場(chǎng)地中間橫穿，這樣很容易影響到學(xué)員的視線及攝像。因此遇到學(xué)員交流需要傳遞話筒時(shí)，應(yīng)盡量在環(huán)型的最外圍走動(dòng)，或者干脆讓學(xué)員之間自行傳遞話筒，你只需要站在最外圍等待即可，學(xué)員發(fā)言完畢你便可主動(dòng)上去將話筒取回，以備繼續(xù)使用。

還要提醒的是：走動(dòng)時(shí)一定要輕、也不要大風(fēng)陣陣，現(xiàn)場(chǎng)如果是大理石地面則要尤其注意慢走，摔了跟頭就太尷尬了?？傊疚慌c走位是專業(yè)的主持技巧之一，雖然很零碎、細(xì)小得幾乎不易覺察，但正是這點(diǎn)滴的積累，締造出培訓(xùn)主持過硬的專儀態(tài)：不管是坐還是站，只要你顯出無精打采的樣子，就會(huì)顯出缺乏信心、漠不關(guān)心、缺乏自尊、倦怠、懶散的負(fù)面信息。雖然，不一定要像軍人一樣挺拔的姿態(tài)，但還是要保持一種警覺性，能隨時(shí)了解周圍發(fā)生事情，顯示出你的信心。另外，保持良好的儀態(tài)，也會(huì)讓你更專注在工作上。

眼神接觸：這是一種比儀態(tài)更重要的肢體語言。良好的眼神接觸可以顯出正直、誠實(shí)、自信心、對(duì)其他人的真正興趣。游離不定的眼神給人緊張、漠不關(guān)心、厭倦等心態(tài)。一般來說，眼神接觸少于百分之九十五的時(shí)間這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，表示你的專注力不夠。

握手：是商務(wù)場(chǎng)合第一個(gè)肢體動(dòng)作。初次見面，正確的握手加良好的眼神交匯，會(huì)讓商務(wù)接觸有個(gè)好開始。在握手時(shí)，要注意你手上的戒指不會(huì)弄傷別人，當(dāng)你坐著時(shí)，要起身握手以示歡迎。這樣可以讓人感受出你的自信、控制力和誠意。

握手方式：當(dāng)人們初次見面時(shí)，要注意握手的方式。想要體現(xiàn)自己的自信和主動(dòng)，就先伸出手。用兩手緊緊的握住對(duì)方這種握手方式，除了有些政治家喜歡之外，在商務(wù)場(chǎng)合是不恰當(dāng)?shù)?。握的太用力或太小力都是不正確的，尤其是容易出汗的手要更加注意。

距離：異性會(huì)面并交談的時(shí)候，要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不要太靠近，以免敏感。在一些社交或休閑場(chǎng)合下，一般正常的距離是在45~90厘米之間，商務(wù)場(chǎng)合是90~150厘米最佳，為避免冷漠的感覺，不要大過180厘米。這些距離無論是簡(jiǎn)單會(huì)面還是談話都適合。

接觸：在標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)場(chǎng)合，除了握手打招呼，不能隨意去接觸別人，尤其是異性，這是不禮貌的表現(xiàn)，甚至?xí)屓水a(chǎn)生反感，留下不好的印象。同時(shí)，在不被允許的情況下，最好也不要去碰別人的東西，例如一些小擺設(shè)或油畫之類的。聆聽：聆聽是門藝術(shù)，這需要耐心。俗話說，最好的談話者也就是最好的聆聽者。注意對(duì)方講話的內(nèi)容，不管你是持同意或反對(duì)的意見，都要保持冷靜，聽對(duì)方說完，才能說出你的疑問或建議。即使對(duì)方的話中有一些不好的意見，但也不能完全否定他的說法。

有技巧的聆聽要注意的是適度的回應(yīng)，讓說話者知道你已明白他所說的內(nèi)容。在談話中，不要試圖完成他停頓時(shí)說不完的句子，不能看表或表現(xiàn)的坐立不安，那樣是一種不耐煩、不禮貌的表現(xiàn)。另外，在沒有獲得允許的情況下不要抽煙。

別人的肢體語言：

每天我們都在不同地方，與不同的人接觸。在交談中，我們要把對(duì)方的聲音語言和肢體語言結(jié)合在一起理解，才能獲得完整的信息。

正面信息的肢體語言

·無論是微笑還是大笑，都要以自然、不強(qiáng)迫的方式

·提到或拿給你看他私人感興趣的東西，例如家人照片、獎(jiǎng)狀、信件…… ·當(dāng)你和他人面對(duì)面坐下，對(duì)方會(huì)清理干凈你們之間的文件紙張

·一直保持友好的眼神接觸

·彼此交談時(shí)，對(duì)方不會(huì)做出用手托臉這種不耐煩的動(dòng)作

·姿態(tài)端正

·手勢(shì)自在，無論坐著或站著都很自在，不緊張

·會(huì)面比原定時(shí)間稍晚一些才結(jié)束

·注意聆聽，并記錄下需要回復(fù)的重點(diǎn)

·會(huì)面結(jié)束時(shí)，會(huì)起身將你送到門口

負(fù)面信息的肢體語言

·極少甚至根本沒有目光接觸

·斜眼看人或皺眉頭

·握手時(shí)很冷漠或很倉促

·目光不定，移向墻壁、桌子、地板

·雙手緊握，敲打桌面，手部不斷做出緊張或不耐煩的動(dòng)作

·雙唇緊閉，少有或根本沒有笑容

·姿態(tài)僵硬，兩腳一直緊貼地面

·不斷看表

·接電話，中斷正在進(jìn)行的談話

·明顯心不在焉，表現(xiàn)出分心的樣子

·很少呼應(yīng)，表現(xiàn)出冷淡的神情

恰當(dāng)?shù)闹w語言對(duì)你是種挑戰(zhàn)，它會(huì)根據(jù)實(shí)際情況的不同而隨之改變，是你一生必學(xué)的有趣的功課。你理解的越多，在工作中的成功和升遷機(jī)會(huì)就越多，是一種無價(jià)的工作技巧。

第五篇：文明禮儀言語

文明禮儀心得之言語和社交

在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，才發(fā)現(xiàn)很多都是自己沒有做好的方面。雖然只細(xì)讀了言語和社交兩個(gè)章節(jié)，但是也能找到些許我與要明白和學(xué)習(xí)的禮儀細(xì)節(jié)。

一、言語方面

雅語——曲徑通幽巧達(dá)意：交談時(shí)用一些比較文雅的詞語容易使對(duì)方接受，不引起反感。如一般把“胖”說成“富態(tài)”、“豐滿”，把“痩”說成“苗條”、“清減”等。

原來用語委婉含蓄也是一種智慧的體現(xiàn)。談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如面對(duì)家長來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會(huì)缺乏信任度，引起家長的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。反過來面對(duì)家長來反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會(huì)給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹疑問而來，滿意高興而去。同樣是接待家長，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會(huì)有兩種截然不同的效果。婉拒——拒絕也是一門藝術(shù)：對(duì)于別人的要求或者請(qǐng)求如不能接受時(shí)，可以怎么說。

這一小節(jié)我更多的想到工作中遇到的問題，比如面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)確實(shí)超出了我能力范圍不能完成；同事之間約定時(shí)間上沖突可能不能準(zhǔn)時(shí)赴約；面對(duì)家長的疑問也是我當(dāng)時(shí)不知情的情況時(shí)等等，我該怎么說才更得體。學(xué)習(xí)后知道了以請(qǐng)求的方式表達(dá)拒絕是極高的方式。例如：“請(qǐng)?jiān)试S我再了解一下”“能不能讓我再考慮一下”

二、社交方面

社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們?cè)谌粘Ｉ钪?，時(shí)時(shí)處處都離不開社交禮儀。我印象深刻同時(shí)也是我比較生疏的一個(gè)方面涉外。

涉外——您代表著中國：在國外，或者面對(duì)身邊外國友人時(shí)，我就是“中國人”，我的言談舉止決定了世界對(duì)我們國家的評(píng)價(jià)。就想起小學(xué)畢業(yè)那年第一次去西餐廳吃牛排，雖然是中國服務(wù)員但是她很耐心的教我怎樣舒心又得體的吃牛排，那時(shí)我心里好崇拜她，覺得她很美，那時(shí)是說不出來的美，但是長大后就明白了，那是一種行為之美。

雖然目前的工作涉外不太多，但通過閱讀這節(jié)手冊(cè)不僅明白了一些國際通用的禮儀，也更豐富了自己的視野?？傊?，通過《文明禮儀手冊(cè)》的學(xué)習(xí)讓我懂得了禮儀的重要性，要做一個(gè)懂禮儀，守禮儀的好教師，我需要改進(jìn)的地方還有很多。面臨的挑戰(zhàn)也很多，我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著新高度不斷攀登.每一位教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為幼兒樹立一個(gè)表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成貢獻(xiàn)一份力量，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。2015.10.14 劉洳伽篇二：道德、文明禮儀名言警句

道德、文明禮儀名言警句(一)

1、人不能象走獸那樣活著，應(yīng)該追求知識(shí)和美德?！?但丁

2、勿以惡小而為之，勿以善小而不為。惟賢惟德，能服于人?！?劉備

4、土扶可城墻，積德為厚地?！?李白

5、行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧?！?神涵光

6、入于污泥而不染、不受資產(chǎn)階級(jí)糖衣炮彈的侵蝕，是最難能可貴的革命品質(zhì)?！?周恩來

道德、文明禮儀名言警句(二)

1、理智要比心靈為高，思想要比感情可靠?！?高爾基

2、人在智慧上應(yīng)當(dāng)是明豁的，道德上應(yīng)該是清白的，身體上應(yīng)該是清潔的。—— 契訶夫

3、良心是由人的知識(shí)和全部生活方式來決定的?！?馬克思

4、我深信只有有道德的公民才能向自己的祖國致以可被接受的敬禮?！?盧梭

5、自覺心是進(jìn)步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有?！?鄒韜奮

6、知恥近乎勇?！?孔丘

道德、文明禮儀名言警句(三)

1、要留心，即使當(dāng)你獨(dú)自一人時(shí)，也不要說壞話或做壞事，而要學(xué)得在你自己面前比在別人面前更知恥。—— 德謨克利特

2、靜以修身，儉以養(yǎng)德。—— 諸葛亮

3、君子憂道不憂貧?！?孔丘

4、貧而無諂，富而無驕?！?子貢

5、強(qiáng)本而節(jié)用，則天不能貧。—— 荀況

6、侈而惰者貧，而力而儉者富?！?韓非

道德、文明禮儀名言警句(四)

1、不念居安思危，戒奢以儉；斯以伐根而求木茂，塞源而欲流長也?！?魏徵

2、歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢?！?李商隱

3、霸祖孤身取二江，子孫多以百城降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙？ —— 王安石

4、侈則多欲。君子多欲則念慕富貴，枉道速禍。

—— 司馬光

5、誰在平日節(jié)衣縮食，在窮困時(shí)就容易度過難關(guān)；誰在富足時(shí)豪華奢侈，在窮困時(shí)就會(huì)死于饑寒?！?薩迪

6、奢侈總是跟隨著淫亂，淫亂總是跟隨著奢侈?！?孟德斯鳩

道德、文明禮儀名言警句(五)

1、善氣迎人，親如弟兄；惡氣迎人，害于戈兵。—— 管仲

2、天下有大勇者，猝然臨之而不驚，不故加之而不怒?！?蘇軾

3、我們應(yīng)該注意自己不用言語去傷害別的同志，篇三：文明禮儀宣誓詞

文明禮儀宣誓詞：

我們莊嚴(yán)宣誓：

從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，講文明，樹新風(fēng)，堅(jiān)決向不文明言行告別。誠實(shí)守信，遵紀(jì)守法，尊敬師長，孝敬父母，團(tuán)結(jié)友愛，言語文明，健康上網(wǎng)，講究衛(wèi)生，愛護(hù)公物，衣著得體，舉止大方。我們順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；我們有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己的靈魂。我們得體的校服和發(fā)型，是我們青春、陽光的展現(xiàn)，讓我們用自己的責(zé)任感和愛心，一起來創(chuàng)造文明、和諧的校園環(huán)境，做合格的學(xué)生，做優(yōu)秀公民。

宣誓人：

同學(xué)們，讓我們以實(shí)際行動(dòng)點(diǎn)燃好習(xí)慣的心靈之燈吧！讓我們簽上自己的名字，守校規(guī)，不遲到，上課專心最重要。

勤學(xué)習(xí)，心態(tài)好，踏踏實(shí)實(shí)才是好。

見到老師要問好，同學(xué)之間多幫忙。

學(xué)習(xí)爭(zhēng)先雖重要，文明禮貌也緊要。

舉止禮貌，言行得當(dāng)，不說臟話，愛護(hù)財(cái)產(chǎn)，珍惜水電，保持安靜，注意形象很重要。過馬路，多瞧瞧，別讓自己出事了。

講文明，懂禮貌，樹立新風(fēng)我做到！

文明禮儀伴我行”啟動(dòng)儀式學(xué)生宣誓詞

請(qǐng)大家舉起右拳宣誓：

我決定積極參加本次活動(dòng)，從現(xiàn)在做起，從我做起，從身邊的小事做起，尊敬老師、孝敬父母、誠實(shí)守信、待人有禮貌，愛護(hù)校園環(huán)境，遵守公共秩序。告別不良行為，創(chuàng)建文明校園，養(yǎng)成文明習(xí)慣，展示文明風(fēng)采，爭(zhēng)做文明學(xué)生。

文明禮儀標(biāo)兵宣誓詞

我是禮儀標(biāo)兵，彰顯禮儀文明。

在家孝敬父母，在校尊敬師長。

遵守社會(huì)公德，處處禮貌待人。

精誠團(tuán)結(jié)互助，交往友好真誠。

勇于超越自我，自尊自信篤行。

大家攜手共進(jìn)，樹立一代新風(fēng)

樹文明形象，展禮儀風(fēng)采，做名校學(xué)生！

知榮明恥，文明守法，明禮守紀(jì)，誠實(shí)守信。做小事，管小節(jié)，拘小禮。做到“日常行為講規(guī)范、人際交往講禮儀、社會(huì)活動(dòng)講文明”，做一個(gè)“身心健康、人格高尚、情趣高雅、發(fā)展和諧”的名校學(xué)生

我決定積極參加本次活動(dòng)，從現(xiàn)在做起，從我做起，從身邊的小事做起，尊敬老師、孝敬父母、誠實(shí)守信、待人有禮貌，愛護(hù)校園環(huán)境，遵守公共秩序。告別不良行為，創(chuàng)建文明校園，養(yǎng)成文明習(xí)慣，展示文明風(fēng)采，爭(zhēng)做文明學(xué)生。

從現(xiàn)在做起，從我做起，從小事做起，告別陋習(xí)。遵紀(jì)守法，無私奉獻(xiàn)；學(xué)文明禮儀，做文明使者，創(chuàng)和諧校園，做懂禮儀行規(guī)范的舞陽中專人；在校做個(gè)規(guī)范生，在家做個(gè)禮儀員，在社會(huì)做個(gè)好青年；為舞陽中專，奉獻(xiàn)自己的一份力量?！?/p>

“樹禮儀新風(fēng)，做文明使者”活動(dòng)啟動(dòng)儀式

為進(jìn)一步提高全校師生的文明素養(yǎng)，努力營造文明禮儀教育的良好氛圍，根據(jù)學(xué)校研究決定，特舉行““樹禮儀新風(fēng)，做文明使者””活動(dòng)啟動(dòng)儀式：

一、時(shí)間：2009年 月 日（星期）下午

二、地點(diǎn)：操場(chǎng)

三、會(huì)議主持人：耿建軍

四、活動(dòng)程序

“樹禮儀新風(fēng)，做文明使者”活動(dòng)啟動(dòng)儀式現(xiàn)在開始

第一項(xiàng)：升旗

第二項(xiàng)：主持人寄語

第三項(xiàng)：由谷校長做啟動(dòng)講話并介紹活動(dòng)實(shí)施方案

第四項(xiàng)：教師代表李衛(wèi)東發(fā)言

第五項(xiàng)：學(xué)生代表馬靜(學(xué)生會(huì)主席)宣讀《文明禮儀倡議書》 第六項(xiàng)：全體學(xué)生宣誓（由同學(xué)帶領(lǐng)大家宣誓）

第七項(xiàng)：學(xué)生承諾簽名

第八項(xiàng)：程校長講話

第九項(xiàng)：活動(dòng)啟動(dòng)儀式到此結(jié)束，領(lǐng)導(dǎo)離席，各班按順序帶回

“文明禮儀伴我行”活動(dòng)的倡議書

親愛的同學(xué)們：

中國是個(gè)歷史悠久的文明古國，祖國歷來重視文明禮貌，素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，在五千年的歷史長河里，中華民族蘊(yùn)藏著舉世矚目的文明成果，對(duì)世界文明的發(fā)展起著舉足輕重的作用。我們黨也先后制定了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《未成年人思想道德建設(shè)實(shí)施綱要》，旨在加強(qiáng)文明禮儀，促進(jìn)社會(huì)公德的形成。文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線，那我們縱然擁有了高深的科學(xué)文化知識(shí)，對(duì)人對(duì)已對(duì)社會(huì)又有何用？千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人，說的就是學(xué)習(xí)應(yīng)先學(xué)做人，學(xué)做文明人，學(xué)做社會(huì)人，只有這樣，我們才能真正做到“講文明、重禮儀，愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)”。為此我們?nèi)w團(tuán)員特向全校同學(xué)發(fā)出如下倡議：

一、升降國旗、奏唱國歌時(shí)肅立行禮。(轉(zhuǎn)載于:文明禮儀言語)

二、與人相處，語言文明，友善寬容，明禮誠信。

三、公共場(chǎng)合，輕聲交談，舉止文雅，著裝得體。

四、孝敬父母，尊敬師長，樂于助人。

五、乘車購物，不擁不擠，禮讓座位，尊老愛幼。

六、行車走路，遵守規(guī)則，不闖紅燈。

七、保護(hù)環(huán)境，不亂扔垃圾，不踐踏綠地。

八、愛護(hù)公用設(shè)施，節(jié)約公用資源，遵守公共秩序。

九、情趣健康，遠(yuǎn)離不利于身心健康的場(chǎng)所。

同學(xué)們，讓我們積極行動(dòng)起來，自覺學(xué)習(xí)禮儀，積極傳播禮儀，文明實(shí)踐禮儀，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，并通過你們告知家長及親朋好友，積極行動(dòng)起來，做一個(gè)“講文明、懂禮貌、守紀(jì)律、敬長輩”的禮儀標(biāo)兵！

做文明使者，建和諧校園

倡 議 書

老師們、同學(xué)們： 偉大的中華民族自古就是禮儀之邦，有著上下五千年的文明史，曾創(chuàng)造出許許多多舉世矚目的文明成果；皇皇華夏，集聚五十六個(gè)民族，有著豐富的人文底蘊(yùn)，千百年來出現(xiàn)了許許多多著名的講究禮儀的名人美談。

古人云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！蔽拿鞫Y儀是我們學(xué)習(xí)生活的根基，是我們健康成長的臂膀。千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人，說的是學(xué)習(xí)就應(yīng)先學(xué)做人，要學(xué)做文明人，學(xué)做社會(huì)人，只有這樣，我們才能真正傳承華夏美德，創(chuàng)造美好未來。

同學(xué)們，我們作為二十一世紀(jì)的炎黃子孫，繼承和發(fā)揚(yáng)祖先優(yōu)良的禮儀之風(fēng)，是我們義不容辭的責(zé)任。所以，我們應(yīng)該從小做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，讓“禮儀之邦”的美譽(yù)永遠(yuǎn)屬于我們中國人。

同學(xué)們，讓我們現(xiàn)在就行動(dòng)起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握與我們的日常生活學(xué)習(xí)密切相關(guān)的校園禮儀，家庭禮儀、社會(huì)禮儀吧！而且我們要把學(xué)到的文明禮儀落實(shí)到我們的言語和行動(dòng)中，做文明禮儀的使者，要做到：----在校園里，我們是文明的學(xué)子！

在家庭中，我們是文明的孩子！有教養(yǎng)的孩子！

在社會(huì)上，我們就是文明的使者、遵守社會(huì)公德的模范公民。

為此，我們向全體同學(xué)發(fā)出如下倡議：

第一、明理誠信。求學(xué)明理，尊敬師長；文明用語，言行謙虛禮讓。多講 “謝謝”、“對(duì)不起”、“老師好”等禮貌用語；公共場(chǎng)合著裝大方、得體，杜絕奇裝異服；誠實(shí)守信，杜絕考試作弊，踏踏實(shí)實(shí)做事，真誠友善待人；愛護(hù)公共設(shè)施，保持校園美好環(huán)境，不亂扔果皮紙屑；遵守公共道德，不在公共場(chǎng)合大聲喧嘩，不在寢室教室樓道內(nèi)打球，不在休息時(shí)間于寢室內(nèi)搞文體活動(dòng)。第二、團(tuán)結(jié)友善。熱愛集體，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互助互愛，共同進(jìn)步；積極參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、活躍的思維和敏銳的觀察力，為成才夯實(shí)基礎(chǔ)；嚴(yán)于律己、寬以待人；珍惜身邊的同學(xué)、朋友，不要因?yàn)樽约旱聂斆Щ蛉涡越o對(duì)方造成傷害；學(xué)會(huì)感恩。我們應(yīng)當(dāng)懷有一顆感恩的心，珍惜身邊的每一位親友，向需要幫助的人給出鼓勵(lì)的微笑、貼心的話語或用實(shí)際行動(dòng)支持他們。

第三、勤儉自強(qiáng)。自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)；勤儉節(jié)約，量入為出，不浪費(fèi)，不攀比，不貪圖享樂。為創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量；尊重、珍惜他人的勞動(dòng)成果。

知禮懂禮，注重禮儀，可以使我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)做人；塑造良好形象，贏得尊重。禮儀無處不在，它不僅體現(xiàn)了個(gè)人魅力，還突顯了個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)，對(duì)我們?nèi)烁衽囵B(yǎng)起著重要作用。

“勿以惡小而為之，勿以善小而不為。”惟有如此，我們才能在心靈深處播下文明的種子，培養(yǎng)良好的個(gè)人習(xí)慣，傳承文明禮儀的美德。

同學(xué)們，讓我們團(tuán)結(jié)一心，攜手并肩，向往崇高，崇尚道德吧，相信，我們完全可以做得更好！篇四：文明禮儀及文明用語知識(shí)資料

文明禮儀及文明用語知識(shí)資料

對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；

對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

目前，我縣正在緊鑼密鼓地創(chuàng)建“江蘇省文明城市”，因此對(duì)廣大企業(yè)員工的文明禮儀，文明素質(zhì)的培訓(xùn)顯得尤為重要。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)凇熬慈?、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

一、個(gè)人禮儀(一)儀表

儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝

打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。(二)言談

言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請(qǐng)人批評(píng)為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。(三)儀態(tài)舉止

1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

二、見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級(jí)后下、級(jí)，先長輩后晚輩，先主人j士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前視對(duì)方，以表尊重的誠意。鄭重地；，嘴里不6。后應(yīng)雙6先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。

三、公共禮儀(一)特定公共場(chǎng)所禮儀 1 影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座.如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡.2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。就座甲，不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕環(huán)，或用筆在卡片上涂抹劃線。

②要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。．． ②對(duì)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財(cái)產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。(二)乘車禮儀

1、騎白行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。

2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

3、乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。(三)旅游觀光禮儀

1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會(huì)，以免影響其他客人。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。

3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。篇五：日常文明禮儀常識(shí)

日常文明禮儀常識(shí)

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禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)凇熬慈?、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

一、個(gè)人禮儀(一)儀表

儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地發(fā)布者：admin 發(fā)布時(shí)間： 閱讀：671次

點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。(二)言談

言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請(qǐng)人批評(píng)為“指教’；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。(三)儀態(tài)舉止

1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

4、起姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

二、見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職

位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級(jí)后下、級(jí)，先長輩后晚輩，先主人j士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前視對(duì)方，以表尊重的誠意。鄭重地；，嘴里不6。后應(yīng)雙6先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人種場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場(chǎng)所禮儀 1 影劇院:觀眾應(yīng)盡早入座.如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時(shí)要與之正面想對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的.在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡.2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。①要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。就座

甲，不要為別人預(yù)占位置，查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕

環(huán)，或用筆在卡片上涂抹劃線。

②要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。．． ②對(duì)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財(cái)產(chǎn)，也應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。(二)乘車禮儀*

1、騎白行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。

2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

3、乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。

(三)旅游觀光禮儀

1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂

寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會(huì)，以免影響其他客人。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。

3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

四、學(xué)校禮儀

學(xué)校，作為教書育人的專門場(chǎng)所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。(一)學(xué)生禮儀

學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。

1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。(2)聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。(3)下課：聽到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：“再見”。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。

2、服飾儀表：穿著指穿衣褲，著鞋襪。其基本要求是：

合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。

3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)或宿舍，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

4、同學(xué)問禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)問可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

5、集會(huì)禮儀：集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個(gè)國家的象征，升降國旗是對(duì)青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當(dāng)升國旗，奏國歌時(shí)，要立正，脫帽；行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。

6、校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。(二)教師禮儀 教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

1、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。(1)目光：在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給入以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷、或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你有學(xué)生心目中的形象。(2)站姿：老師站著講課，既是對(duì)學(xué)生的重視，更有利于用身體 語言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過大過急。(3)手勢(shì)：老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來強(qiáng)化講課效果。