第一篇：讀《QBQ!問(wèn)題背后的問(wèn)題》有感

讀《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》有感

《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》一書(shū)從書(shū)名和封面開(kāi)始就簡(jiǎn)單明了的提出了想要闡述的問(wèn)題，那就是如何提升個(gè)人責(zé)任感，避免互相推諉的問(wèn)題。是一本針對(duì)中基層員工，事例豐富的行為手冊(cè)。

正文開(kāi)篇就敘述了本書(shū)中篇幅最長(zhǎng)，舉例次數(shù)最多的一個(gè)事例，以一位餐館服務(wù)員充滿熱情和責(zé)任感地工作，并最后獲得小費(fèi)和升職，這樣一個(gè)充滿正面激勵(lì)意義的故事為引，展開(kāi)一系列的討論，從七個(gè)板塊來(lái)解析和回答如何提升責(zé)任感，解決問(wèn)題背后問(wèn)題。

首先，在第1、第2章中作者首先對(duì)責(zé)任感的含義進(jìn)行了定義。所謂責(zé)任感，要負(fù)責(zé)的是選擇。不同行業(yè)的事物不同，但面對(duì)選擇的心態(tài)卻是類(lèi)似。并由此，展開(kāi)對(duì)想法，行為的分析。

在第3至第7，以及第13至16章中，作者提出了一個(gè)關(guān)鍵的名詞——Victim。譯者譯為“小媳婦”心態(tài)，我更愿意稱(chēng)之為“弱者”心態(tài)。一種永遠(yuǎn)在指責(zé)別人，逃避責(zé)任的心態(tài)，并描述了這種心態(tài)產(chǎn)生的想法和行為。在這些章節(jié)中作者并沒(méi)有直接回答如何改變，甚至偶爾用一種幽默的口吻來(lái)調(diào)侃，但是在我看來(lái)依然隱隱指出一點(diǎn)，那就是沒(méi)有人可以揮霍別人的善意，沒(méi)有人可以被無(wú)限制地遷就和原諒。關(guān)于這一點(diǎn)，許多日本企業(yè)的氛圍可以給我們啟示，甚至于，可以上升到超出企業(yè)文化，超出工作時(shí)間的范圍。

緊接著從第9章到第12章，作者開(kāi)始著眼于行為，也即所謂“拖延”的行為。通過(guò)一系列事例的闡述，作者表達(dá)了一種軍隊(duì)般雷厲風(fēng)行工作模式的推崇。進(jìn)一步分析，我想這實(shí)際是一個(gè)重過(guò)程，但更重結(jié)果的價(jià)值取向。沒(méi)錯(cuò)，就是這樣一個(gè)看起來(lái)有些功利的取向，但是企業(yè)終究以營(yíng)利為終極目的，局部的來(lái)說(shuō)，以最高的效率達(dá)成工作目標(biāo)就是最直白的動(dòng)機(jī)。一件不在職責(zé)范圍內(nèi)，但順手就能完成的事，不應(yīng)該再將大量時(shí)間用在工作交接上。一切以推進(jìn)工作目標(biāo)為至高。

當(dāng)然，這種看似打破分工，竄動(dòng)崗位，最重要的是，混淆責(zé)任制度的行為需要有著堅(jiān)實(shí)的思想和制度基礎(chǔ)。于是作者隨后就在第十五至二十章提出了“團(tuán)隊(duì)”的概念。這個(gè)概念如今是一個(gè)很多人耳熟能詳卻又不甚了解的概念。作者綜合開(kāi)篇為選擇負(fù)責(zé)和反對(duì)“弱者”心態(tài)的觀點(diǎn)，提出了勇于為所做的一切負(fù)責(zé)的態(tài)度。這更接近于一種精神品質(zhì)。在我看來(lái)，從更實(shí)際的角度出發(fā)，團(tuán)隊(duì)的成功一者要建立在微觀層面，公正的賞罰的機(jī)制上；二者是在宏觀層面，利益相關(guān)，上下與共的捆綁上。

在書(shū)的后半部分，作者用自二十一章開(kāi)始到最后大量篇幅，綜合闡述一個(gè)普世的，可以貫徹一生的行為——那便是提升自我素養(yǎng)。這其中包括言行一致的可靠；包括不過(guò)分干涉他人的尊重；還有當(dāng)明確知道自身缺點(diǎn)后，直面自我否定，不自欺自夸的謙遜和勇氣。作者甚至不忘來(lái)幾個(gè)小人物放大衛(wèi)星的事例以激勵(lì)讀者。

最后，雖然篇幅不多，但書(shū)中還是提及了一個(gè)比較敏感的話題——與上司的相處之道。歸結(jié)起來(lái)，作者提出了兩點(diǎn)：其一，在遇到硬性條件的困難，或者涉及高級(jí)別事宜，需要同等級(jí)對(duì)話時(shí)，果斷地求助于上司。其二，上司的作用更多是打通關(guān)結(jié)，事務(wù)的落實(shí)與推進(jìn)還是需要自己來(lái)。

《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》一書(shū)雖然字?jǐn)?shù)不多，但是所討論的問(wèn)題是當(dāng)代企業(yè)工作，甚至業(yè)余生活中非常普遍的責(zé)任問(wèn)題。堅(jiān)實(shí)責(zé)任感是促進(jìn)一個(gè)人工作生活積極向前的重要因素。

第二篇：QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題

看完該書(shū)之后想了很多，也確實(shí)沉思了良久，不知道該如何下筆，QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題---讀后感。這本不算厚甚至只用了一個(gè)小時(shí)不到的時(shí)間就能看完的書(shū)真的讓我受益匪淺，最起碼剛看個(gè)開(kāi)頭時(shí)就讓我明白了自身現(xiàn)在所存在的問(wèn)題。

書(shū)中讓我印象最深刻的就是那一幅圖片，圖片中的人的兩只手都指向了別處，作者稱(chēng)它為“企業(yè)的招牌動(dòng)作”想想也是，一個(gè)成功的企業(yè)肯定會(huì)有很多部門(mén)組成，因?yàn)榇蠹业姆止ず献髌髽I(yè)才能更好的運(yùn)轉(zhuǎn)，但是在大家合作的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些大家不想它發(fā)生的現(xiàn)象，一旦問(wèn)題出現(xiàn)所有人都不想承擔(dān)這個(gè)問(wèn)題，所以最后大家就會(huì)很自然的把責(zé)任推到別人身上，你推他、她推他、然后他又推你，最后就出現(xiàn)了圖片的真實(shí)寫(xiě)照，這個(gè)圖片讓我明白一個(gè)道理：工作中最難免的就是出現(xiàn)問(wèn)題，不管是企業(yè)中的各個(gè)部門(mén)，也不管是一個(gè)小組中的幾個(gè)成員。只要一出現(xiàn)問(wèn)題大家唯一的解決方法就是推卸、責(zé)怪。從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

作者書(shū)中還提到了兩個(gè)人一個(gè)是“石邸”餐廳的服務(wù)員，另外一個(gè)是“家得寶”百貨的收銀員他們是組織中職位最低的兩個(gè)人，但是由于他們的所作所為：一個(gè)被提拔成了高管，而另外一個(gè)卻為自己的組織贏得了高利潤(rùn)，雖然只用了自己兩塊錢(qián)但是卻為客人解決了相對(duì)自己來(lái)說(shuō)比較棘手的問(wèn)題，其實(shí)有時(shí)候大家都會(huì)有這種想法：人家都不去做的事干嘛自己要去做呢？大家都不做自己做應(yīng)該也不會(huì)有什么用處吧？這種心理我自己也有過(guò)，老是想隨波逐流跟著大眾走，因?yàn)榭偸歉杏X(jué)自己的力量太微不足道了，看了這兩個(gè)故事讓我體會(huì)到了個(gè)人力量的偉大。而作者恰恰也是為了表達(dá)給我們這種意念。同時(shí)也讓自己明白了一個(gè)早該明白的道理：“不管你身兼何職，服務(wù)員也好工人也罷，千萬(wàn)不能因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)而影響自己的責(zé)任心。說(shuō)不定你的一次不經(jīng)意間幫人家的事就能給組織帶來(lái)不可預(yù)料的利益抑或是給自己的前途又開(kāi)拓了一條大道?？偟膩?lái)說(shuō)責(zé)任心是企業(yè)部門(mén)和組織中不可缺少的東西。

書(shū)中作者還說(shuō)出了現(xiàn)在人的通?。嚎偸窍朐噲D改變別人，把別人塑造成自己想要的樣子，特別是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，許多領(lǐng)導(dǎo)總是想把自己的員工改變成自己心中的樣子，很多父母總是想把孩子改變成自己心中的樣子，很多老師又想讓自己的學(xué)生全都聽(tīng)話，他們總是想依照自己心里的想法改變別人卻從沒(méi)產(chǎn)生過(guò)要改變自想法，所以很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的努力總是白費(fèi)，因?yàn)樽髡哒f(shuō)了一句話：“一個(gè)人是無(wú)法改變別人的，除非當(dāng)事人自己痛下決心才能徹底改變自己”，讀后感《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題---讀后感》。所以領(lǐng)導(dǎo)的、父母的、包括老師的努力才會(huì)白費(fèi)，因?yàn)樗麄儚膩?lái)不從自身找問(wèn)題，曾經(jīng)自己也有過(guò)這樣的經(jīng)歷最后也是以失敗告終，那個(gè)時(shí)候自己還不明白為什么今天看了作者說(shuō)的這番話之后才如夢(mèng)初醒。所以大家因該都明白這個(gè)道理了吧：“不管怎樣你都不能把一個(gè)人改變，有時(shí)候可能個(gè)別人會(huì)因?yàn)樽约旱囊痪湓捀淖円魂囎?，但是絕對(duì)不會(huì)改變一輩子，只有思考自身的問(wèn)題所在從自己改起才能更好的從自己的道路上走下去。

簡(jiǎn)單的說(shuō)下作者說(shuō)到的“小媳婦心態(tài)”想必大家都知道什么意思，用最貼切的一句話來(lái)形容吧：就是做什么事都拖拖拉拉，做什么事都推三阻四的，不干脆，總是想東想西的，自己沒(méi)有一點(diǎn)主見(jiàn)。作者說(shuō)到一個(gè)從軍十年的軍官在部隊(duì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)分下來(lái)的任務(wù)總是只有一句簡(jiǎn)單有力的回答“保證完成任務(wù)”，但是他棄軍從商之后卻發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)始變的有點(diǎn)小媳婦心態(tài)了，他對(duì)自己非常不滿意，其實(shí)大家不難想象一個(gè)在軍旅中磨練十載的軍官，到最后還難逃“小媳婦”的想法，可想而知現(xiàn)實(shí)中的人有多少都是“小媳婦”心態(tài)啊，所以作者才會(huì)說(shuō)大家都要提防”小媳婦“的入侵。因?yàn)橛羞@種想法的話可能什么事都辦不好，更可能因?yàn)樽约簮?ài)抱怨愛(ài)從別人身上找問(wèn)題的性格導(dǎo)致自己掉到一個(gè)壓力的漩渦時(shí)就很難爬出來(lái)了。

關(guān)于書(shū)中寫(xiě)到的飛行員父親在飛機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)對(duì)女兒說(shuō)的俏皮話來(lái)說(shuō)，給大家詮釋了一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理：“不要在別人遇到問(wèn)題時(shí)自己就在中間散播一些根本沒(méi)有的謊言，或是把小問(wèn)題說(shuō)大又或者把問(wèn)題的嚴(yán)重性提高。搞得大家緊張兮兮，最后什么工作都做不好，用一個(gè)成語(yǔ)來(lái)形容就是“落井下石”。像飛行員爸爸對(duì)女兒說(shuō)：“親愛(ài)的，引擎不動(dòng)了，看來(lái)我得用不同的方式來(lái)開(kāi)這架飛機(jī)了”。那么危險(xiǎn)的情景父親還用那么逗趣的話來(lái)說(shuō)，為的就是消除女兒的恐懼心理。所以大家千萬(wàn)不要在一個(gè)人出錯(cuò)時(shí)在說(shuō)些本來(lái)不會(huì)發(fā)生的事了，多給別人一些鼓勵(lì)才能獲得更多更好的友誼。

關(guān)于壓力作者也有提到，作者說(shuō)壓力是一種選擇，何嘗不是，自己親身經(jīng)歷過(guò)，在自己對(duì)工作有壓力的那段時(shí)間，甚至想過(guò)要離職，但是事實(shí)證明我我最后還是選擇克服壓力，那時(shí)自己也老是想為什么不好的事總是找到我呢？越是想就越覺(jué)得委屈到最后自己竟然到了想走的地步。最后在鵬喲的幫助下我克服了仙子阿看來(lái)根本不算壓力的壓力，所以由此大家可以看出不同的解決壓力的方法就會(huì)得到不同的結(jié)果。

書(shū)中還說(shuō)到關(guān)于與人處事的方法，等等、、、太多太多我很樂(lè)意推薦這本書(shū)給迷茫的朋友們看，看完之后有太多的感想但是今天就寫(xiě)幾個(gè)自己認(rèn)為現(xiàn)在比較有用的道理吧，更重要的是它讓我明白了很多問(wèn)題。例如：“我也總是喜歡從別人身上找問(wèn)題，我也喜歡推卸責(zé)任，我也喜歡說(shuō)些人家不愛(ài)聽(tīng)的話。在沒(méi)看這本書(shū)前可能我還沒(méi)那么深的意識(shí)，但是現(xiàn)在我敢肯定自己已經(jīng)知道了自己該怎么做了。所以朋友們閑暇之時(shí)不免也看下此書(shū)相信你會(huì)像我一樣受益匪淺的。

第三篇：QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題讀后有感

讀《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》有感

《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》以實(shí)際生活經(jīng)驗(yàn)做例子，深入淺出，將企業(yè)與生活完美結(jié)合。本書(shū)將承擔(dān)個(gè)人責(zé)任作為解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，從而摒棄推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力等工作中的通病，建立更有活力的團(tuán)隊(duì)。

如何提高組織內(nèi)部成員的個(gè)人責(zé)任意識(shí)是一切問(wèn)題背后的問(wèn)題，個(gè)人責(zé)任意識(shí)也就是態(tài)度，是任何事情成敗的關(guān)鍵，是企業(yè)運(yùn)行好壞的關(guān)鍵要素。雖說(shuō) QBQ是一套關(guān)于處世的工具法則，但是書(shū)中更強(qiáng)調(diào) QBQ的優(yōu)勢(shì)實(shí)踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可以說(shuō)是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)，理應(yīng)清楚并理解自己的工作職責(zé)及其所產(chǎn)生的價(jià)值，這是樹(shù)立責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)，要堅(jiān)決克服不思進(jìn)取，得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，絕不推卸責(zé)任，敷衍塞責(zé)。

所謂團(tuán)隊(duì)，是指一些才能互補(bǔ)、團(tuán)結(jié)和諧、并為負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)而奉獻(xiàn)的一群人。簡(jiǎn)而言之一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)集體。團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作成績(jī)，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)通過(guò)成員的共同努力，得到集體成果，這個(gè)集體成果將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和。

個(gè)人的責(zé)任與團(tuán)隊(duì)息息相關(guān)，相互依存，同時(shí)也與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人直接相關(guān)。假設(shè)雅格布的上司經(jīng)理因?yàn)楸黄渲甘棺霰静粚儆谏頌橐粋€(gè)經(jīng)理而要去做的事心存芥蒂的話，那他還能得到升遷嗎？正如書(shū)中所說(shuō)，謙遜是領(lǐng)導(dǎo)的基石，服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，正是QBQ的作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)者需要一個(gè)謙遜的靈魂，外加一個(gè)仆人的心。個(gè)人的責(zé)任感的不同可造就個(gè)人事業(yè)差異，團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感造就了團(tuán)隊(duì)事業(yè)的差異，團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人組成的，團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感來(lái)自于團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人，也來(lái)自于團(tuán)隊(duì)的責(zé)任人。

如何提高個(gè)人責(zé)任意識(shí) ：個(gè)人責(zé)任不是期盼他人首先改變或是改變他人，而是首先改變自己進(jìn)而解決問(wèn)題。讓我感觸最深的是“個(gè)人責(zé)任是利用現(xiàn)有資源與工具實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”。誠(chéng)然，在現(xiàn)實(shí)工作中，有些好的想法，好的建議是不可能在短時(shí)間內(nèi)完成的，可能是因?yàn)槿肆?，物力或技術(shù)原因等等，所以我們應(yīng)尋找一種方法：在現(xiàn)有資源允許的范圍內(nèi)把事情做到盡可能好，因?yàn)閷?duì)資源的需求是永無(wú)止境的，非要等到所有資源都滿足時(shí)去做事，一切都晚了。

利用現(xiàn)有的資源努力完成工作時(shí)將會(huì)獲得越來(lái)越多的資源，并越來(lái)越容易完成工作。換個(gè)角度，將注意力放在不存在的事物上，只是白白浪費(fèi)時(shí)間和精力。想改變現(xiàn)狀的最好方法便是努力利用現(xiàn)有資源獲得成功，在現(xiàn)有資源下闖出成就。如果你想贏，別抱怨那些無(wú)法掌握的事，不斷修煉自己，讓自己足以厲害到擊敗生命中的裁判，擊敗對(duì)手靠實(shí)力，擊敗自己靠超越。仔細(xì)思考一下，無(wú)論我們?cè)噲D成就什么，總有這樣或那樣的障礙等著我們?nèi)タ朔?，而且往往是無(wú)法掌握的障礙，不要把注意力集中在障礙上，這樣只會(huì)讓自己畏畏縮縮、止步不前。

QBQ的終極目標(biāo)就是行動(dòng)，個(gè)人責(zé)任意味著從“我”做起，從此刻開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，擺脫推諉、抱怨、拖延等推卸責(zé)任的托辭。不論是QBQ式的修煉，還是各種戰(zhàn)略理念、管理方法、生產(chǎn)方式，最終是要“做”出來(lái)的。所以，一切贏在行動(dòng)！行動(dòng)起來(lái)才是對(duì)QBQ工具的認(rèn)同，在行動(dòng)的過(guò)程中做好個(gè)人擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。在工作團(tuán)隊(duì)里，齊心協(xié)力，解決問(wèn)題，享受因自己態(tài)度的改變而營(yíng)造的良好環(huán)境，以及由個(gè)人責(zé)任感帶來(lái)的成功。

本書(shū)所闡述的道理對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、個(gè)人生涯的開(kāi)脫都具備啟發(fā)的效果。通過(guò)學(xué)習(xí)我們對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和情況有了新的理解，對(duì)責(zé)任有了更深的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中學(xué)會(huì)利用書(shū)中介紹的QBQ方式去思考、去解決問(wèn)題，進(jìn)一步提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)，提高工作的積極性，讓自己做一個(gè)有責(zé)任感的人。

維持良好的企業(yè)文化，營(yíng)造良好的工作氛圍！正是本書(shū)《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》精髓所在。真正實(shí)踐QBQ精神，從自身做起，切實(shí)提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)，在工作中面臨的問(wèn)題將得到解決，部門(mén)壁壘被打破，服務(wù)質(zhì)量得到改善，團(tuán)隊(duì)士氣高漲，人人都能不斷自我完善并從容面對(duì)工作，并在自己工作團(tuán)隊(duì)中取得成就感。

第四篇：?jiǎn)栴}背后的問(wèn)題QBQ 讀后感

《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感

了《QBQ!問(wèn)題背后的問(wèn)題》的問(wèn)題以后，我深深的體會(huì)到，決定一個(gè)人成功的因素，不是智商，領(lǐng)導(dǎo)力，溝通技巧，組織能力，而是責(zé)任！——一種努力行動(dòng)，使事情的結(jié)果變得更積極的心理。看起來(lái)QBQ不過(guò)是怎樣去提出好問(wèn)題，避免錯(cuò)問(wèn)題，但是要做到并不是想象的那么簡(jiǎn)單。還需要每一位團(tuán)隊(duì)成員去用心慢慢體會(huì)。責(zé)任是使命的召喚、是能力的體現(xiàn)、是制度的執(zhí)行；也是國(guó)家、組織、個(gè)人都能各盡其責(zé)、各司其職，我們的社會(huì)才能快發(fā)展，我們的國(guó)家才能更加富強(qiáng)。責(zé)任使人充實(shí)，快樂(lè)，高尚!

從短期來(lái)看，承擔(dān)責(zé)任者損失嚴(yán)重，而推卸責(zé)任者毫無(wú)損失；但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一個(gè)國(guó)家，一個(gè)單位、甚至到個(gè)體的我們，勇于承擔(dān)責(zé)任是整體國(guó)民素質(zhì)的提高，是單位良好氛圍的極大發(fā)展，這是利國(guó)利民的大事！中國(guó)人遇到問(wèn)題或者出現(xiàn)問(wèn)題，第一反應(yīng)是首先要找到自己跟這事無(wú)管的種種理由，這就跟找“不在場(chǎng)證據(jù)”一樣。而一旦某事成功之后，卻能扯出一堆人，比如領(lǐng)導(dǎo)等等！這種思想也深深的影響著中國(guó)的企業(yè)，影響著中國(guó)的員工，而這本書(shū)以故事的形式告訴了我們這些現(xiàn)象，給了我們很多的警醒！

社會(huì)上，遇事推諉、沒(méi)有個(gè)人責(zé)任意識(shí)的人并不少見(jiàn)，抱怨別人一無(wú)是處的人也不稀奇，不知上進(jìn)不肯學(xué)習(xí)的人更是比比皆是。但是，要找一個(gè)肯吃苦耐勞、肯學(xué)習(xí)又認(rèn)真負(fù)責(zé)，還具有創(chuàng)意，并凡事以服務(wù)為中心的人卻少之又少!要做一個(gè)混同一般的人是很容易的，但要做一個(gè)與眾不同的人，其實(shí)也并不難，就是觀念轉(zhuǎn)個(gè)彎，態(tài)度調(diào)整一下。

我個(gè)人認(rèn)為凡事在于“態(tài)度”。當(dāng)一個(gè)人的態(tài)度出現(xiàn)差池，哪怕他再杰出，都有不為人認(rèn)可的部分。雖然說(shuō) QBQ是一套關(guān)于處世的工具法則，但是書(shū)中更強(qiáng)調(diào) QBQ的優(yōu)勢(shì)實(shí)踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可說(shuō)是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。

要是自己能管的問(wèn)題，不就不是問(wèn)題了嗎？我們總是把全部的力氣用在對(duì)付別人身上，也許從未試過(guò)“想辦法對(duì)付自己”這個(gè)方式。當(dāng)你把所有的力氣花在別人身上時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題總是永無(wú)止境。如果你換個(gè)角度，把力氣用在對(duì)付自己的缺點(diǎn)上、用在自我提升上，頓時(shí)所有的問(wèn)題都不再是問(wèn)題，因?yàn)槟銓?huì)變成一個(gè)消融問(wèn)題的人，而不是窮于應(yīng)付問(wèn)題的人。

在個(gè)人責(zé)任的問(wèn)題上，任何人沒(méi)有理由給予自己推脫的理由，在統(tǒng)計(jì)工作中、在與企業(yè)的交流中，要找到自身切實(shí)的問(wèn)題：為何報(bào)表遲遲未報(bào)？是不是自己在時(shí)間問(wèn)題上催促的不夠及時(shí)？為何企業(yè)答應(yīng)填報(bào)卻無(wú)動(dòng)靜？是不是自己在填報(bào)數(shù)據(jù)的問(wèn)題上沒(méi)有表達(dá)清晰。。。等等這些為什么，在問(wèn)到自己這些問(wèn)題的時(shí)候，就要找到切實(shí)可行的辦法，把責(zé)任與義務(wù)連接在一起。

這本書(shū)的開(kāi)頭，有句話是我十分喜歡的，“愿上帝賜我平靜，接受我無(wú)法改變的人；愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；愿上帝賜我智慧，了解我自己這個(gè)人?！?/p>

這句話給了我很大的啟發(fā)，在人生的旅途中，我們會(huì)遇到形形色色的人和事，我們都要抱以平靜的心態(tài)去接受不能改變的人和事，在勇氣的基石上，去改變自己能夠改變的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透徹。盡自己最大的能力，把自身的責(zé)任感和責(zé)任意識(shí)無(wú)限擴(kuò)張到生活中與工作上，用理想和信念來(lái)支撐自己的精神，挺立在具有個(gè)人責(zé)任感的人生中

學(xué)習(xí)《問(wèn)題背后的問(wèn)題》心得體會(huì) 路亞霞 新星社區(qū)工作人員 2011-03-30 18:10:39 閱讀35 評(píng)論1字號(hào)：大中小 訂閱

在街工委王凱艷書(shū)記的倡導(dǎo)下，全體工作人員每月都讀一本書(shū)，原本只是為了應(yīng)付而去讀的，但當(dāng)我讀完《問(wèn)題背后的問(wèn)題》這本書(shū)后，我才知道：“書(shū)中自有顏如玉、書(shū)中自有黃金屋”這句話的真正含義。

讀完這本書(shū)，冷靜思索，深受啟發(fā)，心情久久難以平靜。全書(shū)中幾乎不見(jiàn)華麗的辭藻，也沒(méi)有喋喋不休的說(shuō)教，語(yǔ)言樸實(shí)無(wú)華，內(nèi)容深入淺出，事例短小生動(dòng)，道理卻發(fā)人深省、耐人尋味。我自然就有了想做個(gè)有責(zé)任心的人的切身體會(huì)。

那是因?yàn)榭赐陼?shū)后，會(huì)讓自己恍然大悟，在很多所畏的問(wèn)題面前，不會(huì)鉆牛角尖，不會(huì)一味的去責(zé)怪、去報(bào)怨。

看完書(shū)后也覺(jué)得心情很沉重，是因?yàn)橛X(jué)得自己真的在某些方面顯得很沒(méi)有責(zé)任心。例如:這次環(huán)境衛(wèi)生新偉街上了黑榜，我自責(zé)、我慚愧、身為一名社區(qū)干部和保潔員的家屬這雙重身份的我，并且還是從保潔隊(duì)走出來(lái)的，不管誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題我都不應(yīng)該出現(xiàn)問(wèn)題，可事實(shí)卻恰恰相反，這使我想起來(lái)書(shū)中那塊大玻璃的故事，由于主人的拖拉差一點(diǎn)給孩子帶來(lái)傷害。今天就是我的拖拉給街道抹了黑，我問(wèn)我自己：“我的責(zé)任心到哪里去了呢”？我自己都這樣我怎么去做好帶頭羊？記得在競(jìng)選社區(qū)主任的時(shí)候，我說(shuō)過(guò):“我只有做了社區(qū)主任我才有更大的感召力和感染了”，可現(xiàn)在我用什么去感召別人、感染別人？我慚愧，在這里我向全體新偉街道的居民和領(lǐng)導(dǎo)們說(shuō)聲對(duì)不起。沒(méi)看這本書(shū)以前，認(rèn)為是自己的命不好，是保潔員的命不好，是新偉街道的命不好，不幸上的黑榜，通過(guò)學(xué)習(xí)這本書(shū)，讓我知道了，是我們的責(zé)任心不到位，是我的督促不到位，才導(dǎo)致了新偉街今天在名譽(yù)上受到了嚴(yán)重的損失。王書(shū)記每次開(kāi)會(huì)都一再的強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要向書(shū)本學(xué)習(xí)、向社會(huì)學(xué)習(xí)、向朋友學(xué)習(xí)。我覺(jué)得這本書(shū)真真正正的值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，我一定認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)，以書(shū)為鏡、以人為鏡，把每一件事情都和自己對(duì)比，尋找自己在哪里做的不好，發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)、彌補(bǔ)自己的不足，吸取書(shū)中的精華。

社會(huì)上，遇事推諉、沒(méi)有個(gè)人責(zé)任意識(shí)的人并不少見(jiàn)，抱怨別人一無(wú)是處的人也不稀奇，不知上進(jìn)不肯學(xué)習(xí)的人更是比比皆是。但是，要找一個(gè)肯吃苦耐勞、肯學(xué)習(xí)又認(rèn)真負(fù)責(zé)，并凡事以別人為中心的人卻少之又少!要做一個(gè)混同一般的人是很容易的，但要做一個(gè)與眾不同的人，其實(shí)也并不難，就是觀念轉(zhuǎn)個(gè)彎，態(tài)度調(diào)整一下，把百姓的事看成是自己的事，把居民看成是自己的家人，肯付出、不求回報(bào)就夠了。

眾人拾柴火焰高”，也有“眾人同心，其利斷金”的說(shuō)法，可見(jiàn)集體的力量之大。集體是由我們這樣一個(gè)個(gè)的人組成的，如果人人都失去了責(zé)任心，那集體力量又怎么能體現(xiàn)的出來(lái)？為什么一個(gè)和尚、兩個(gè)和尚都有水喝，三個(gè)和尚就沒(méi)水喝呢？這歸根結(jié)底還是一個(gè)責(zé)任心的問(wèn)題，如果個(gè)個(gè)“和尚”都是有責(zé)任心，都是懂得主動(dòng)做事的和尚，“水”自然是用之不竭的。就象我們社區(qū)，有10名工作人員，如果每個(gè)人都全力以赴、不分你我，那么我們的社區(qū)能不和諧么？？

千里之行始于足下；不積小流，無(wú)以成江海。我們平時(shí)的工作就是從一點(diǎn)一滴的小事做起，很多人都重復(fù)著平凡的工作，而我們的工作，需要一份默默地堅(jiān)持，還有一份對(duì)工作和生活積極的態(tài)度和熱愛(ài)。

被動(dòng)地期望環(huán)境向?qū)ψ约河幸娴姆较虬l(fā)展，還不如主動(dòng)地改變自己，實(shí)際上，人唯一能改變的只有自己。當(dāng)我們學(xué)會(huì)謙遜地生活和工作，為了工作隨時(shí)準(zhǔn)備改變自己的現(xiàn)狀，包括思想、能力、習(xí)慣等等，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的付出換來(lái)的是個(gè)人的進(jìn)步和境界的提升，這將是我們?nèi)松顚氋F的財(cái)富之一。我到社區(qū)已經(jīng)半年了，我努力的默默地工作著，為了我的工作我可以付出一切，我用我的真誠(chéng)感化著身邊的人，用行動(dòng)讓居民從新認(rèn)識(shí)我，我換來(lái)了居

民的信任，他們不再用異樣的眼光來(lái)看我，我覺(jué)得所有的付出其實(shí)都是有回報(bào)的。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ)，當(dāng)我們接受一項(xiàng)工作時(shí)，如果我們沒(méi)有責(zé)任心，不認(rèn)真做事，則不可能將事情做好；讀完《問(wèn)題背后的問(wèn)題》這本書(shū)后，告訴我們，在做事情時(shí)，不要有太多的“為什么”，承認(rèn)個(gè)人責(zé)任的存在是一切問(wèn)題的答案,它需要竭盡全力、全力以赴的完成接受的工作，而不是知難而退、遇事就躲?？偸菫樽约哼_(dá)不成目標(biāo)找借口，以致最后別人不敢對(duì)你委以重任。

俗話說(shuō)“沒(méi)有過(guò)不去的坎，只有過(guò)不去坎的人”“世上無(wú)難事，只怕有心人”，這些話說(shuō)明一個(gè)道理：我們?cè)谔幚砣魏问虑榈臅r(shí)候都要“堅(jiān)持到底，永不放棄”。

書(shū)中有個(gè)服務(wù)生的故事很感人，他只是個(gè)服務(wù)生，但是卻有人懂得去欣賞他。世界之大，你沒(méi)有權(quán)利要求每個(gè)人的思想都和你一樣，但你可以轉(zhuǎn)變思想，從另一個(gè)角度去看待他，欣賞他，接受他，我想很多事情都可以解決了，同時(shí)你也提升和完善了自我。

是的，有的人懂得欣賞別人，要懂得為別人喝彩，這既是一種智慧也是一種美德。不要總拿別人的缺點(diǎn)和自己的優(yōu)點(diǎn)比，要拿自己的缺點(diǎn)和別人的優(yōu)點(diǎn)比，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的不足，找出差距?！叭诵斜赜形?guī)熝伞睂W(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，腳踏實(shí)地地做自己力所能及的事情，只要你不懈的努力一定能找到自己的位置。

人生就象是個(gè)美麗的大花園，處處都是綠草茵茵，只要你的心中充滿愛(ài)和包容，不再苛求他人，任何時(shí)候都將胸懷寬廣、虛懷若谷，用平和的眼光欣賞別人！相信在今后的工作中一定是陽(yáng)光和雨露。

讓我們欣賞每個(gè)人與生俱來(lái)的天賦和優(yōu)點(diǎn)吧，多一份寬容、少一份責(zé)怪，那么我們新偉街團(tuán)隊(duì)精神的基石會(huì)越來(lái)越牢、越來(lái)越堅(jiān)的。

第五篇：QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題讀后感

What can I do now ?

Yes, I can do it now！

正如聯(lián)強(qiáng)國(guó)際總裁杜書(shū)伍所說(shuō)：《QBQ問(wèn)題背後的問(wèn)題》這本書(shū)利用許多小故事、小案例，從不同的角度談?wù)摗競(jìng)€(gè)人擔(dān)當(dāng)」這個(gè)中心主旨，並且提出了具體可行的落實(shí)方法。

在正式閱讀本書(shū)之前我決定每讀玩一個(gè)故事，都先自己仔細(xì)思考其中的問(wèn)題以及怎樣才能做得更好，相信可以有不小的收穫。

1、個(gè)人擔(dān)當(dāng)

讀完前幾個(gè)實(shí)例，我首先感到很氣憤，對(duì)於擁有這樣員工的企業(yè)，其前景可以窺見(jiàn)到不可能太好?？梢悦黠@感覺(jué)到，實(shí)例中的員工在工作中完全以自我為中心，僅僅考慮自己的個(gè)人利益，完全沒(méi)有為公司利益考慮，他們的目標(biāo)只有一個(gè)：完成自己的那一份工作。

任何一個(gè)毫無(wú)凝聚力的團(tuán)隊(duì)和任何一個(gè)毫無(wú)團(tuán)隊(duì)精神的員工都註定創(chuàng)造不出太大的財(cái)富，是註定沒(méi)有前途的。

我想，要解決這個(gè)問(wèn)題首先就是要停止抱怨，工作中遇到任何問(wèn)題都要積極去解決，而不是先考慮責(zé)任問(wèn)題。勇於擔(dān)當(dāng)。

2、做出最正確的選擇

其實(shí)，我也相信一句古話：人不為己，天誅地滅。這同時(shí)也是人的天性，但是人們同時(shí)又不十分理性，如果你也覺(jué)得為自己著想是對(duì)的，那麼你是不是應(yīng)該這樣想：無(wú)論何時(shí)何地何事，都要做出正確的選擇。不是意氣用事，究竟哪個(gè)選擇是對(duì)的？

在明白了這些之後，我們就應(yīng)該去思考如何在實(shí)際行動(dòng)中去做到，這就是文中要說(shuō)的，QBQ的三項(xiàng)簡(jiǎn)單指導(dǎo)原則：

－—以「什麼」或「該如何」這兩個(gè)詞來(lái)發(fā)問(wèn)，而不是「為什麼」、「什麼時(shí)候」或「誰(shuí)」 ——包含「我」字在內(nèi)，而不是「他們」、「我們」、「你」或「你們」 ——把焦點(diǎn)放在行動(dòng)上。

3、擊敗你生命中的裁判

抱怨沒(méi)有用，自卑更不可以，其實(shí)抱怨的久了就變成了一種自卑，就相當(dāng)於在說(shuō)自己不行。與其抱怨不利的因素和條件，不如把這些時(shí)間用在加倍努力上，強(qiáng)大到讓那些不利於你的因素?zé)o機(jī)可趁。擊敗你生命中的裁判

4、一次做一個(gè)選擇

抱怨不僅於事無(wú)補(bǔ)，會(huì)造成更大的損失失敗，而且會(huì)影響到他人的情緒。所以，當(dāng)你做出正確的選擇，並且要堅(jiān)定的只做出這一個(gè)選擇，不要有絲毫的猶豫和朝三暮四

5、主人精神

在工作的時(shí)候和他人接觸，你就代表著你的公司，你就是主人，你把公司扛在自己的肩上，公司自然也會(huì)記住你，那麼顧客更會(huì)對(duì)你和你的公司刮目相看。

6、團(tuán)隊(duì)精神

每個(gè)人都不一樣，也就是說(shuō)每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，你不能只看到缺點(diǎn)，你必須看到他人的長(zhǎng)處，團(tuán)隊(duì)精神就是把團(tuán)隊(duì)裡每一個(gè)人的長(zhǎng)處都發(fā)揮出來(lái)，三人成虎

同時(shí)，不要去嘗試改變他人的不足，或者說(shuō)讓別人適應(yīng)你的想法和期望，你能改變的，只有救你自己，發(fā)現(xiàn)別人的不足，有則改之無(wú)則加勉，努力使自己變得更強(qiáng)大。

凡是最終通過(guò)努力走向成功的人，都是懂得堅(jiān)持，言行合一的人，說(shuō)道做不到就等於白說(shuō)，永遠(yuǎn)無(wú)法取得進(jìn)步，反而會(huì)取得他人的恥笑。對(duì)於工作尤其如此，只有用心——真心實(shí)意的去對(duì)待公司這個(gè)團(tuán)體，才能發(fā)揮出自己真正的能量。同時(shí)，如果真的有不滿也不要裝腔作勢(shì)，該怎樣就怎樣，說(shuō)出來(lái)是最好的結(jié)果

7、寬廣的心

有很多話都在說(shuō)男人的胸懷，說(shuō)宰相肚裡能撐船。其實(shí)就是在說(shuō)成大事者必有能容小時(shí)

What can I do now ? 的胸懷!所以，要想有一番作為，必須有容忍之心，這個(gè)也很好理解，簡(jiǎn)單的相比較心中的遠(yuǎn)大目標(biāo)，然後做出一個(gè)正確的選擇：小事重要還是理想重要？

8、QBQ 在遇到問(wèn)題的時(shí)候，解決問(wèn)題的方法：?jiǎn)枂?wèn)題!問(wèn)問(wèn)題之前首先要想到的就是把責(zé)任放在自己肩上，如何改變自己，以接近問(wèn)題的答案，并使自己變得更好

9、終極目標(biāo)：行動(dòng)

行動(dòng)——養(yǎng)成習(xí)慣——改變自己