第一篇：淘寶小店上鉆詳細經驗分享

我的經驗：還是要多下功夫啊，沒單的時候我都在看這方面的知識，然后去做推廣 沒有一刻功夫是閑下來的呢，有的賣家沒單的時候會看電視，上網看電影，打打游戲，聊聊天。但是我都是在到處做推廣啊不停歇，中國每個地區(qū)最大、人流量最多的論壇社區(qū)，微博，百度知道搜搜問問，美麗說蘑菇街，格子鋪等等等一大堆的地方等我推廣宣傳，還有不停檢查自家小店有破綻漏洞錯誤啊，及時更改，淺到首頁文字，深到裝修模塊，無時無刻都在找尋著自己的不足，我堅信著2個反向時間定理，用心花在淘寶上的時候越多，上鉆升級花的時間就越少，用心花在淘寶上的時間越少，上鉆升級花的時間就越多，其實真的沒有什么訣竅，所有的東西都集中在我們自己的手心里，多做一點就好了

像我，開網店之前我是做實體店的，開始對電商這方面一點兒也不熟悉，不過我唯一有的一點優(yōu)勢就是我有自己的倉庫和貨源，我對自己的產品非常的自信，百分之百相信自己的產品質量，僅僅這點就攔住了很多的小賣家。淘寶有很多的賣家都是代銷的以至于自己都沒有和自己賣的產品見過面，這里，小店家介意大家能不做代銷最好不做，如果要做一定要精挑細選一個好的上家，不要那種只管發(fā)貨不管后續(xù)服務的那種，不然會很麻煩的，差評師拋開不說，如果真的有一些列的質量問題咱們小賣家去找誰呢，無形中損失就大了。

做了淘寶以后，開始是一點兒都不懂，后來也和朋友一起去上過很多電商的培訓課程，大小型都有，名人講的也有，在此就不透露了，目前的中國的電子商務趨勢很好，但是卻很坎坷，畢竟大家見不到摸不著，不想上街購物那樣可供接觸，僅僅是通過互聯(lián)網上一些琳瑯滿目的產品，物流配送和安全的資金交易來實現購買。所以電商最重要的3點：產品質量、客服、和物流。前面2者是可控的，后面1個則是不可控的，所以當你有好的產品和好的客服，基本成功就有一大半了，再加上我們的推廣宣傳，網店還會擔心它開不成功嗎？現在和你們分享一些想做好淘寶必須做的事和我的一些推廣經驗。（雖然很簡單，但很實用）

一，產品

這個主要是根據每個店家老板自己決定，沒有什么訣竅，怎么挑選就看自己的成本投入了。但是也不能一味的降低成本而購進一些真的拿不出手的產品，發(fā)貨發(fā)的自己都不放心，那樣得不償失，對于沒有貨源的賣家后臺也有相應的阿里巴巴批發(fā)進貨，這里面的東西都還不錯基本都有，都是為賣家考慮的，價格也很不錯，我也進過一些（當做小禮品）。

二，客服

客服這個就很重要了，我的小店現在有2個客服都很不錯，不過我開始是做實體所以可能資金會比廣大小賣家要多一點點，但這都不是問題，除非你們這些親愛的小賣家都是無敵懶那就沒辦法了--?？头墓ぷ鳠o非就是“拍照”“P圖” “上貨”“接待”“聊旺旺”好的話談成功就發(fā)貨，沒成功就等下一個客人，很多小店都是這樣的據我調查，但這是不夠的，客服是直接和客戶接觸的，我們要善于抓住客人的心里，就算不買但是聊的開心，客人也會記住我們小店，這也算一種成功。還有一點就是小店的客服往往沒有那么專業(yè)，所以我們每天做一個統(tǒng)計，每天有多少個客服來咨詢了來問了，哪些成了單，哪些流失了，這些都要做個統(tǒng)計然后來找出自己的問題，為什么會成，為什么會流失。是客戶的性格不同，還是我們沒有對癥下藥，找到問題并解決。

三、物流

這個是我們不可控制的，都是又快遞公司決定，但是有一點我們可以控制，那就是打包。我的小店寧愿產品少賺一點，把錢花在小紙箱和防震膜上我都覺得劃算，一個小店產品包裝的

怎么樣就可以看出這個小店能不能做的長久，所以在打包上一定不能吝嗇，換個角度，如果你是客人，是愿意收到一個精心包裹的小件還是隨意包裹的小件呢？所以從這些細節(jié)開始，我們只要做到一點，讓客戶感覺的到我們是真的在用心，真心誠意的為他們服務！

四、推廣宣傳

這個真的是一個小店的命根所在，如何引流量是很多小店關注的問題，所以在推廣上要下功夫，而且要對癥下藥，不能盲目不然都是無用功，上面我也說了要利用閑暇時間（曾經另一個號發(fā)過一個帖子，內容是”沒單啊，無聊我該干嘛“）結果回復10個有8個是找個電影看看 放松一下，大家瞧瞧，這樣當然不行啊，這里分細一點說。

1、最重要的發(fā)帖，推廣宣傳就離不開發(fā)帖，國內大型論壇不計其數，中小型的就更不用說了。這里的發(fā)帖不是盲目發(fā)帖，一上去就打廣告，附鏈接，貼寶貝圖，這樣發(fā)2分鐘后還能看見帖子就要謝天謝地了，我們需要發(fā)的是一些質量性的軟文，做到棉里藏針，收而不露，克敵于無形。文筆好的當然不成問題，不會的可以先本子打打草稿啊，寧要1精不要10水，不是廣告勝似廣告你就成功了。像新進的賣家可以先混跡在精品區(qū)，我曾經也混了差不多1個月，真的很學到很多。

2,旺旺群發(fā)這類的也很好，但是要適合而止不能惹人嫌了。

3,線上重要線下一樣也重要，穩(wěn)定好本地的客戶，這類客戶比較近可以直接下手，而且對我們的物流壓力也很小，就算質量出現一些問題，隨便騎個車就能去給解決，人家還說你上門服務太周到了，何樂而不為。就說我自己，我印了很多小宣傳冊定時出去發(fā)，在我家買過寶貝的應該知道，每次寶貝里面都有夾雜這個小小的宣傳冊喲！

4.百度知道和搜搜問問，這類問答類的網站社區(qū)對我們的推廣和宣傳有很大作用的，經常會上的人應該知道里面人流量有多大，我們按自己經營的安排去對癥回答，充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識，久而久之，效果你懂得。很多專業(yè)問題和服裝搭配問題，大家快來幫他們解決吧！

5.微博、空間

新浪微博現在和淘寶聯(lián)手了，也方便大家推廣了，收費免費的都有，很有效果，而且美麗說蘑菇街的寶貝也可以直接鏈接到微博，很方便的，但是微博是禁止打明顯廣告的喲，切記只能分享，別等到封的時候才后悔莫及。

6.友情鏈接，這個不用多講，看溝通能力，也看寶貝適應程度，買兒童用品的可以找童裝店，賣嬰兒用品的可以找奶粉店，看大家怎么想了，而且我覺得放首頁不會很丑啊.7.寶貝上下架時間，把寶貝上架時間錯開，每隔半小時發(fā)一個寶貝(具體時間你自己定)，這樣寶貝分布的時間段比較均勻，當別人搜索的時候就容易看到你的寶貝，因為寶貝是按照剩余時間由少到多排列的。同時把寶貝存起來，時間改為兩周以后，這樣就會一直保持這樣，每兩周要發(fā)一次，永遠是新鮮的。

8.一些小細節(jié)，比如發(fā)帖或者軟文圖的時候，把頭像換成自家LOGO，個人資料里附上小店地址啊，不要擔心沒人看，相信我一定會有人看的。

9，最后最重要的一點：分析數據!想做好網店分析數據是非常重要的，淘寶也正好有第三方的量子數據的服務，那個非常方便，一般來說一個網店的數據都是比較穩(wěn)定的，像流量，轉化率，訪客數，這些數據如果出現太大的波動說明網店就有點問題了喲，另外相信很多的賣家都在自己做推廣和宣傳，善于分析數據的另一個好處就能看到我們自己做的宣傳和推廣有沒有起到效果以及下一步應該怎么進行，還有今天比昨天流量低了，今天轉化率比前段時間高了，前段時間賣的好東西這段時間銷量下滑了，這些都是要我們去思考的，只有從數據中找出問題才能讓我們的小店越做越好，越來越完善，分析數據，找出問題，分析問題，解決問題，解決不了就繼續(xù)細分問題，沒找到辦法就繼續(xù)細分，這都是一個高人告訴我的喲！如果不注重自己店鋪的各項數據，想把店做好，那是不可能的，不要做守株待兔的賣家！這些分享給你們大家，你們感受一下！

10，刷點銷量

不管是什么寶貝，總是需要有點銷量才會比較好看，而且有了銷量，想要上報一些活動也就更加容易了，因此，如果有需要，我也會為自己的寶貝刷點銷量，不為別的，就為了報活動更好看，而且有了銷量，客人在下單的時候也會更加果斷一些，畢竟有人買過的東西，客戶也比較放心，銷量越多說服力越大，因此，我加入了酷刷平臺，只要你不是死命的刷，那么就沒有問題的。

第二篇：淘寶半年上鉆經驗分享

俗話說：“淘寶一年，社會十年!”。這話一點都不假，在這一個月里，我遇到各種買家各種問題，做過虧本生意、遇到過退貨退款，各種問題讓我吃一塹長一智，是我在淘寶賣家生涯中不斷的進步的源動力!我很感謝那些‘刁難’的買家們，是你們讓我成長，讓我進步!

我是做男裝生意的，在這個一個月里，不同的買賣經驗讓我更加了解淘寶!下面跟大家分享下：

1、店鋪裝修，打造屬于自己特色的店鋪裝修風格。雖然淘寶上有很多現成可以買的模板，但是凡事親力親為，雖然不是很完美，但是確實是獨一無二的!(記?。簞偢绺纭Ⅳ~擺擺、三角梨上有很多免得的素材可以供大家使用哦，百度一下吧)

我的案例：

我的店鋪所有的裝修都是免費的，我用的是2012淘寶旺鋪免費版，旺鋪功能很齊全，自定義模板能滿意很多功能的設置，挺好用的，有興趣的朋友可以來我店鋪看看哦，所以的店招、寶貝描述、寶貝分類都是在剛哥哥等在線制作的網站上免費做的哦~~不懂的朋友，具體操作可以問我~~

2、第一筆虧本生意，讓我明白做淘寶不是完全為了信譽，最終的目標是賺錢，哪怕是一塊錢!(記?。寒a品定價一定要準確，要計算好萬一質量問題、或者發(fā)錯貨問題造成的來回換貨運費損失)

我的案例：

剛開業(yè)的時候，對衣服的定價沒啥經驗，以為“價格越低越有人買”，相信很多新手賣家都會跟我有同樣的想法，然后把衣服價格標的很低(基本就是成本價+運費)，完全沒考慮過退換貨的成本，對顧客的要求也言聽計從!

當時是我的第2筆生意吧，有個顧客買了我家一件風衣，顧客說不知道喜歡哪個顏色也不知大小，要不拍2件，試穿好退一件給我，運費讓我包，當時看到生意興奮，壓根沒計算過成本，結果第一筆虧本的生意做成了，雖然得了好評!于是，我重新調整了產品的價格，努力做到不讓自己虧損!

3、誤打誤撞造就了一個爆款，讓我明白主推一款產品能給店鋪帶來不少的流量哦!(記住：沒有信譽沒有銷量顧客還是很難會下手的!只有銷售數量上去了，價格吸引人才會轉化成成交量哦!)

我的案例：

到目前為止，我主要是靠一款太平鳥同款的風衣在熱銷，雖然利潤少少的，但是卻給我店鋪帶來了不少的流量。當時也是誤打誤撞早就的這款爆款吧，就是那個購買了2件的顧客，加上朋友捧場購買了一件，3件的銷量，讓我發(fā)現，淘寶搜索排名貌似會根據最近銷售記錄來排名，如果每天都有成就量，基本可以排在前5頁哦，當然，這個更標題優(yōu)化也有關系!

4、仿品牌效應，讓我明白關鍵詞標題優(yōu)化真的很重要(記住：標題優(yōu)化是結合上下架時間的，搜索進來的流量才是正流量)

相信大家都明白什么是上下架時間吧，我就簡單的介紹下吧：一般產品的有效時間是7天，越接近下架時間，產品被搜到的可能性越大，所以，商品上架時間最好是在人流量最大的時間段，也就是上午11點-12點，下午4點-5點，晚上9點-11點

標題優(yōu)化：是最難掌握最難學習的一點了，我也沒學好，但是，我明白，仿品牌效應是有多好

我的案例：

我現在熱銷的那款產品，是太平鳥同款式的風衣，雖然面料與一些細節(jié)上有所不同，但確實給我?guī)Я瞬皇堑挠唵闻叮┤邕@款風衣“2012新款男裝太平鳥男裝同款雙排扣翻領拉鏈羊毛呢風衣太平鳥風衣”，標題上，我有太平鳥男裝、太平鳥風衣這2個關鍵詞，喜歡這

個風格這個款式的顧客就會搜特定的關鍵詞，一搜就能看到我的這款熱銷產品，于是進店來看了哦~~

5、包郵產品的換貨，讓我明白退換貨淘寶的規(guī)則?！叭绻琴u家包郵的產品，退換貨寄的運費賣家自己承擔，退的運費買家承擔”。所以小賣家們，最好不要做包郵活動哦，除非保了退運保險。(記?。喝绻I家還價非要包郵，也請記住，千萬不要點免運費，一定要在商品的價格上減掉運費哦，不然買家申請退款全額退款，損失的是我們自己哦，另外，運費模板真的很好用)

我的案例：

當初每個產品，我都做了包郵無理由退換的活動，雖然寫明了，不是質量問題的退換貨來回運費有賣家出!但是，我卻碰上了一個胡攪蠻纏耍賴皮的顧客。但是他買了一句不喜歡，要求退貨，當時我是380包郵的，他申請的是全額退款，他很懂淘寶規(guī)則，說淘寶有這樣的規(guī)定賣家自己包郵的產品，寄的運費自己承擔，為了息事寧人，我全額退給了他，這一筆運費的損失，讓我明白，包郵有風險，賣家需謹慎！

6、搭配銷售，提升賣家信譽。(記?。嘿徺I一個限時折扣、搭配套餐，真的很好用)淘寶里有很多服務是免費可以使用的，大家不妨試試看哦，當然限時折扣、搭配套餐是付費的服務項目，但是真的很值得購買哦!

我的案例：

雖然我的主推產品就一個，但是每賣一筆主推的風衣，卻能給我?guī)?個好評，主要是配套銷售做的好!風衣原價500，限時折扣380，購買套餐更劃算，風衣+內褲+襪子，套餐價也是380，更多的人會選擇套餐購買哦，所以做好配套銷售真的很重要!做一個配套銷售的圖片，放在首頁，讓搭配銷售更加醒目!

7、淘寶論壇學習推廣，堅持不懈，帶來流量的同時，也會促成生意!(記?。赫搲飳懱?，也是門技術活，寫的帖子雖然不一定成為精華帖，但最好能是熱帖，能引起大家共鳴的帖子，確實能給店鋪帶來不少流量，說不定還會有訂單哦!同時，論壇里有很多前輩值得我們學習，有什么不懂的，可以請教論壇里的朋友，他們都很熱心!)

我的案例：

剛開始，寫的帖子沒啥內容，沒啥深度，平安夜那天，我無意隨手寫了一個“平安夜居然一個訂單都沒有”的帖子，居然在論壇里引起了不少共鳴，相信跟我一樣沒單子的小賣家很多，都相互安慰相互鼓勵了吧!這個帖子讓我明白，寫帖子要能引起大家的共鳴!另外，我也寫了關于怎么做好店鋪的帖子，也成了熱帖，有個論壇里看到我帖子的朋友，成了我的買家，讓我明白，論壇真的是個很好的免費推廣的平臺!

8、參加淘寶免費推廣活動，雖然，我還沒參加過任何活動，但是，我已經在學習研究中了，很多活動，需要有個價格戰(zhàn)，所以，主推一款一年四季都能賣的產品去搞活動，好好策劃推廣的活動方案很重要，切勿急著亂推廣!

我的案例：

本來想參加一個活動的，但是由于一款想主推的產品當初定價太低，活動參加標準是最少8折，如果按照8折來算，我都要倒貼了，于是，這個活動暫時擱置了，如果要想參加活動，產品的定價一定要做到位！不然得不償失了哦~~

補充：

9、帖子加精，帶來的不只是流量，還有不少潛在的客戶哦。(記?。汉煤每纯瓷昃ǖ览锏囊螅眯膶戀N，一定可以申精成功的，精華帖確實能給你帶來意想不到的流量哦)我的案例：

雖然平時也在論壇里寫帖子，很多帖子也是熱帖，熱帖自然也能給我?guī)聿簧偕鐓^(qū)流量，但是自從加了精華帖以后，流量比平時的翻倍了呢，平時我的流量是200多-300多，從來

沒上過400，平時搜索流量一般大于社區(qū)流量，但是今天，帖子加精后，我的流量翻倍了，社區(qū)流量也大于搜索流量了，這個要多謝社區(qū)里的朋友支持，謝謝你們!

最后，要記得為寶貝提升收藏量，因為刷 收 藏是不會被淘寶懲罰的，這也是為什么現在有那么多的淘寶店鋪都在死命的為自己的淘寶店鋪刷 收 藏的緣故，因為寶貝或者店鋪的收藏數量增加了，那么你的寶貝的人氣排名也就提高了，這樣一來，寶貝的曝光率就大大提高，成交幾率也大大增加。而且當你的人氣收藏上升了，也會刺激客戶的購買欲望，大大提升了轉化率和成交率，而本人是使用旺寶的淘寶刷 收 藏 精靈來為自己的店鋪和寶貝增加收藏數量，效果非常的好，店鋪生意蒸蒸日上。

第三篇：淘寶小店升4鉆的經驗心得

前段時間，我的小店升了4鉆，有賣家朋友問我有什么秘訣，發(fā)展的這么快，是否可以和大家溝通交流一下，今天借此機會在這里講幾個方面，希望對剛開店的朋友有所啟發(fā)，因為我是一路這么走過來的，如果有講的不合理的地方還望大家指點迷津。

一、網店特色

俗話說無特色不開店，開網店也是一樣。對于特色的理解，一般來說別人沒有的產品就是特色，但是在淘寶網上，獨一無二的東西很難找，更多的都是都是相同的、類似的或者山寨的，要想使你的網店與眾不同、出類拔萃，還需另辟蹊徑。然而我所理解的這個“蹊徑”，并不是非主流、不走尋常路，恰恰這個特色就是來源于我們自身的，包括嚴謹的態(tài)度、個人的魅力，這一切都是來自于你自己，別人很難模仿的。

態(tài)度決定一切，態(tài)度不僅可以讓國足進軍02世界杯，同樣也可以讓淘寶小店迸發(fā)勃勃生機、茁壯成長，店主做事態(tài)度認真，親力親為，堅持原創(chuàng)，在展示網店的時候勢必會有與眾不同的地方，店里寶貝文字介紹有條有理，寶貝照片素材真實展現，有圖有真相，顧客一看就會心生歡喜，增加成交的概率，但這一切都是要以真實為前提，比如寶貝照片，要生活化、不藝術化。然而現在有相當一部分的店主，都是拿來主義，直接復制、剽竊別人的勞動成果，為業(yè)內所不齒，本人覺得扣分降權不足以解決問題，開除淘籍方能根治。多年前，本人外出打工，在一船廠，看一老外電工做事，接船艙內的電線，那是工工整整、有頭有尾，甚至工具擺在地上，都是按照1、2、3的順序擺，接完電線，地上干干凈凈，沒有電線皮，沒有線頭，更不要說煙頭了，做事的態(tài)度實在讓人佩服，這就是他是特色，我因此記住他了。

除此之外，店主的個人魅力我覺得是網店的靈魂，很多時候顧客認準你的網店，并不是因為產品有多好多好，主要還是因為你這個人。如何展示個人魅力信息？其實在網絡上無非就是圖片、文字、視頻、音頻這些方式，獨一無二的還是你自身的故事。我舉兩個例子：有些服裝網店，老板自己當模特，飛全球各地拍外景，展示各種美圖，這個成本很高，估計一般店主辦不來；還有一家賣米的店，老板拿個人的身份證信息展示在寶貝上，以此來證明貨真價實；更多的時候我是看到下崗職工、離婚媽媽、剛畢業(yè)的大學生、農村青年，通過展示他們的親身經歷來表達淘寶生活的點點滴滴，很容易讓人一眼就記住他們的網店，這就是他們網店的魅力所在。

二、產品優(yōu)勢

對于產品的優(yōu)勢，一般理解就是物美價廉，但是生活中這樣的東西真的是很少，各位店主對這個的認識估計都很深刻，產品的質量和價格一般都是成正比。我所理解的產品的優(yōu)勢就是產品的品質，淘寶很早之前就已從淘便宜轉向淘品質，消費者的購物心態(tài)也是更加趨向與理性，更加懂得選擇，過硬的產品品質，自然會贏得顧客的好口碑，價格高一點不是問題。開網店千萬不能以低價來吸引顧客，低價往往會把市場做壞，利潤壓低了，但是大家都想掙錢，自然是在產品上偷工減料，現在山寨的東西很多，你懂的，這個品質就不要說了。

三、網店推廣

網店的推廣是門大學問，作為開店不滿一年的賣家，和許多的店主一樣，很多時候我也是一頭霧水，大家或許都碰到過資金不足、推廣方法不見效的困境，生活總是這樣的，任何事情都不是一蹴而就，堅持到底才有勝利的可能。

我現在的網店是4鉆，淘寶網有很多付費的推廣，因為不懂使用，加上資金也不多，一直不敢出手投放，可能我比較保守吧。但是淘寶網是一個很好的平臺，始終是在扶持中小賣家，提供了許多供賣家展示的渠道，而且這些完全是免費的，關鍵是在于你怎么去發(fā)掘和使用，像淘寶論壇、幫派、樂活、U站、頑兔等等，這些都是不需要任何費用的，很多賣家都是通過這些平臺一舉成名的，只要你肯去嘗試并且不斷堅持，總是會有收獲的。說實在點，既然付費的項目做不起，那么免費的你總可以做吧，每天花點時間在論壇發(fā)帖回帖，多學習多交流，我一個朋友就是通過論壇把網店做起來的，他的精華帖很多，不過本人至今還沒發(fā)過精華帖，呵呵。估計很多朋友會問我是如何做網店推廣的，其實我也就是這個套路，沒什么特別的地方，做事貴在堅持，另外要多和別的賣家交流，這很重要，別人會教你很多有用的東西，淘寶開店千萬不能閉門造車。

四、提升收藏量

因為刷 收 藏是不會被淘寶懲罰的，這也是為什么現在有那么多的淘寶店鋪都在死命的為自己的淘寶店鋪刷 收 藏的緣故，因為寶貝或者店鋪的收藏數量增加了，那么你的寶貝的人氣排名也就提高了，這樣一來，寶貝的曝光率就大大提高，成交幾率也大大增加。而且當你的人氣收藏上升了，也會刺激客戶的購買欲望，大大提升了轉化率和成交率，而本人是使用旺寶的淘寶刷 收 藏 精靈來為自己的店鋪和寶貝增加收藏數量，效果非常的好，店鋪生意蒸蒸日上，馬上就要升到皇冠店鋪了。

第四篇：新手經營淘寶店鋪快速上鉆的經驗心得

3月底因個人身 體不適辭職了，在家注冊了這家網店，中間休息了幾天，4月12日才把貨上好。

上完貨后，旺旺便一直叮咚個不停，來的卻不是客戶，不斷的廣告，不斷的騷擾。做之前就聽別人說，剛開店沒信用，一般人不會來問的。于是，自己也并不太在意。一直到4月16日，慌張地迎來了第一個客戶，我至今還記得，當時我敲健盤的手都是發(fā)抖的，為了促成這筆交易，我把店里能送的贈品都送了一份給他。于是付款了，成功交易了！借此，感謝一下那位顧客，因為這一單，給予我信心，讓我對未來充滿期待。6月2日晚上，突然看到自己的店上四心了，各種高興呀！

下面分享一下，這一個多月來，我個人總結的一些方法：

1、貨源是很重要的，即使是做代銷，也要找一家質量有保證，貨源充足，不容易產生售后問題的產品來做。這就需要自己慢慢尋找，多方對比了。因為如果自己對產品都沒有信心，是很難賣出去的。

2、因為是新店，沒有信用，所以剛開始主動找上門來客戶是非常少的，所以，一開始我就為自己定了個短期目標——上三心之前，只要找上門來跟我講過一句話的客戶，只要他要的產品我有，我都會想盡一切辦法，讓他買單。包括價格，贈品，服務，當然還有我的幽默感……講到這里，有個新手賣家朋友交流的時候，跟我說過，我也是盡量順從客戶，能退步的都退步給他呀，為什么客戶還是不買，或者買了后給中差評？其實，這里存在一個誤區(qū)，好的服務，并不等于處處退步哦，有時候你把顧客當成上帝，上帝或許就把你當愚蠢的人類啦！將心比心，站在客戶的角度來想問題，真誠地把客戶當成朋友，這樣，顧客反而會對你放下戒心哦。

3、上下架時間一定要調整好，這個在很多貼子上都有教，我就不多說了。但是在這里提醒一點，別人的流量高峰期不一定就是你的哦，還是要結合自身產品，行業(yè)來安排。如果不清楚的話，可以多看看量子恒道里的數據來分析，結合自己哪個時間段銷售產品比較多來作調整。還有，最好避開整點。

4、櫥窗推薦一定要利用好，一般我都是設定將近下架的產品自動上櫥窗的。有空的時候多檢查一下櫥窗有沒有用滿，因為信用升級都有增加櫥窗數量。沒用滿就很浪費資源啦。

5、上酷刷平臺，為自己的寶貝刷點銷量，雖然現在的信譽等級并不是主要參考因素了，但是還是占據了一部分，而且還有產品的銷量，這兩個因素始終占據著排名因素的大頭，想要排名能夠更靠前，那么信譽等級和銷量還是必須要有的，因素到酷刷平臺為自己的寶貝刷點銷量刷點信譽還是很有好處的，而且你的銷量上去了，別人看到你的寶貝擁有那么多的銷量，也會更加關注你的寶貝，就算不考慮排名的因素，也要考慮活動的因素，想要參加活動，那么自己的寶貝至少要先有一些銷量，這時酷刷平臺就顯得很重要了，既可以上排名又可以報活動，一舉兩得。

淘寶刷鉆平臺 shuazuan.33969.net

5、裝修，寶貝詳情頁，這就關系到顧客體驗啦。有空可以經?？纯赐?，參考做得好的，他們是怎么做的。剛開始可以從模仿開始，然后逐步修改完善自己的店鋪，增加自己的特色進去。當然買一些好的模板也是不錯的辦法。

6、售后，在交流群里經常會聽到一些賣家埋怨顧客遲遲不愿確認訂單，其實客戶不確認也是情有可原的，因為大多數客戶上網買東西，也就是貪個方便省事，收到貨品后質量沒問題，就覺得這件事完了。確不確認對他來說，是沒有任何影響的。但作為賣家，我們有時資金被壓太多周轉不過來，或者是心急想要信用漲快點。那怎么辦呢？我有空的時候，會查看哪個客戶什么時候收到貨，旺旺在線的時候，其實我們可以主動去找他們。當然意圖不能太明顯，首先要對客戶表示關心，對產品的滿意程度，遇到滿意的顧客自然是最好的，直接開玩笑跟他說，親，趁心情好趕快給我個好評，讓我也高興高興之類的。（看顧客說話）遇到對產品并不滿意的顧客，也不要緊張，不要急于辯解，先對顧客表示抱歉，感同身受，再從產品的優(yōu)勢方面來跟他分析，盡量讓他感受到你是站在他那一邊的。曾經我有個顧客就是不怎么喜歡收到的產品，本來我沒找他，他想退貨的，后來聊完后，他表示，你人這么好，我都不好意思退回去了。還主動加了我QQ，成為我的朋友了。

7、搜索熱門關健字，定期更新寶貝名稱，這對于提升寶貝排名來說真的是很重要的哦。

講了這么多，是不是覺得我很啰嗦？呵呵，文化水平有限，沒辦法像其他老手一樣，很有條理性地進行分析。純粹是分享下各人想法罷了。大家覺得我說得不對的，我以后一定繼續(xù)努力改進，覺得用得上的，可以試試。只希望能跟大家多點交流，一起進步。最后，祝大家生意興隆。

淘寶刷鉆平臺 shuazuan.33969.net

第五篇：淘寶小店swot分析

我的淘寶小店SWOT分析優(yōu)勢：

現代人越來越喜歡網上購物，不用出門便能買到所有想要的東西。所以，網購也將越來越主流化.開網店門檻低, 只要會簡單的電腦操作就可以在淘寶昂上開店.無需實體店, 不需辦證, 沒有稅，成本很低。

我作為一個電子商務的學生，在專業(yè)方面，首先就在一定程度上戰(zhàn)勝了對手。我了解淘寶地面鋪的經營及管理。能夠自己動手裝修店鋪。

如果選擇代銷，即不用進貨、代理銷售廠家和批發(fā)商的產品，只需負責網上銷售，如果賣出去后，他們負責發(fā)貨，這樣成本基本是0。投資風險極低，我即使失敗，損失的可能也只是時間和精力。

我的店鋪主營的是日用家居產品。尤其是以花色造型各異枕頭的枕頭為多。相信一定可以吸引到很多喜歡時尚新潮的買家。

劣勢：

1.如今的淘寶競爭已經白熱化，新開的店鋪根本生存不下去！淘寶買家一般都是照顧信用高的賣家！如果沒有信譽的網店很難賣出商品.無論你商品有多好, 買家還是更傾向于信譽度好的老店.。新店開張一定要有信用的，有了藍鉆，買家才相信你！淘寶上的賣家，想做起來，沒有鉆是根本不行的。因為同樣的東西，買家會選擇有鉆的賣家，而沒信用的一般不敢買。買家看你有藍鉆，他就認為你生意好，沒有就會不相信你?？墒牵业牡赇佇抛u還很低。時間截止到2011年4月5日。我的淘寶賣家信譽還是0。我之前還沒有賣出過商品。2.由于國內快遞行業(yè)不規(guī)范, 效率低并且混亂, 可能由于快遞延誤或者甚至快遞丟掉貨物等會給店主再造成損失.我沒有固定的快遞聯(lián)系渠道，在貨物的運輸等后續(xù)方面做得還很不到位。

3.網絡安全隱患: 帳號被盜,網銀被盜, 這些案例時有發(fā)生.機遇：

我在淘寶分銷平臺上找道了貨源，主要是銷售家居用品?；静挥脫呢浳锏膩碓矗紫纫鉀Q的就是經營與管理的問題。

通過對電子商務專業(yè)的學習，我總結出了一套淘寶店鋪的推銷方案和策略。相信可以在一定程度上幫到我自己。把我的店鋪很快的推廣出去。比如現在，我的網店就在免費試了一款叫“豐收果園”的營銷類插件。相信通過這次活動我會吸引來買家。

威脅：

2010年，淘寶頒布了《淘寶新規(guī)》，相對于商城賣家而言，這對普通的賣家是很不公平的。

在淘寶的交易過程中。信用的重要性不言而喻。新手開店一般多采用虛擬產品的銷售來快速提升自己的信譽，但是，從許多新手賣家的遭遇來看，網上不乏騙子，所以在交易的時候要格外小心。在保證自己本著誠信的原則待人的同時，我也要預防上當受騙。

此外。最近蓬勃興起的團購網站，無疑也給個體新手淘寶網店的發(fā)展帶來了更大的威脅。

總結經營策略：(營銷技巧)加旺旺群里和旺旺好友相互交談，相互推薦，提升店鋪人氣。2 旺旺要長時間在線,那樣,讓買家能有機會和我交流.在各大網站的留言薄和論壇上做文章.許多論壇上對廣告格殺勿論,但是我可以積極參與論壇上的發(fā)言討論,在自己的簽名上寫上自己的店鋪地址和經營范圍.當我的話題和發(fā)言引起人們注意的時候,我輕描淡寫的就把我的店鋪委婉的推廣了.相冊.這個是無聲的推廣.在許多網站建立相冊,相冊里圖片的下方PS上自己的店鋪名稱地址,當人們每次搜索到我的圖片時,我的店鋪也許就被曝光一次.我的店鋪曝光次數越多,店鋪的名字就越深入人心.最后,充分利用自己店鋪的櫥窗推薦和寶貝推薦,讓自己最人們最暢銷的產品站在廣告位置.給店鋪起個容易被人搜索或記住的名字,自己產品名稱多用關鍵詞語.7 和不同類別的高信譽級別的賣家友情鏈接.做個誠信的賣家,做好售前售后服務,爭取回頭客和顧客拉客.9 裝修漂亮的店鋪.讓人看起來簡單又一目了然.在各個節(jié)日期間,在寶貝上加適合的有關聯(lián)的關鍵詞搞促銷優(yōu)惠酬賓.