第一篇：2005年7月全國自考電子商務(wù)案例分析試題試卷真題

004km.cn。愛樂網(wǎng)上音像網(wǎng)站已經(jīng)開發(fā)完畢（存儲容量約30M），在Windows 2000下使用ASP開發(fā)完成，后臺數(shù)據(jù)庫使用SQL Server 2000。

如果建站初期采用虛擬服務(wù)器的方式，請問愛樂網(wǎng)站需要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供哪些服務(wù)內(nèi)容？

網(wǎng)站構(gòu)建一年之后，由于愛樂音像的用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)量等增長迅速，原有的站點(diǎn)的速度和內(nèi)容等已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，愛樂音像想升級自己的網(wǎng)站，通過擴(kuò)展網(wǎng)站功能、提高用戶訪問速度、增強(qiáng)網(wǎng)站的可靠性和安全性等，從各方面吸引顧客，進(jìn)一步增強(qiáng)競爭力。

請?jiān)俅芜x擇一個(gè)合適的方案，并簡單說明原因。

37.某手提電腦制造商擬將本企業(yè)的產(chǎn)品通過網(wǎng)上銷售給消費(fèi)者，該公司的產(chǎn)品線從低端到高端都有。當(dāng)前手提電腦的制造商眾多，市場競爭非常激烈。手提電腦產(chǎn)品從產(chǎn)品的性能上分為高端、中端和低端產(chǎn)品。購買高端產(chǎn)品的顧客更加關(guān)注手提電腦的功能與質(zhì)量，對價(jià)格的敏感性卻不高。購買中端產(chǎn)品的顧客對產(chǎn)品的功能、質(zhì)量以及價(jià)格都比較關(guān)注。低端產(chǎn)品的購買者則對功能的要求不是非常高，而對價(jià)格非常敏感。

請分析該公司在開展電子商務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)如何對其產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)？

六、綜合分析題（本大題共1小題，16分）38.發(fā)展中的中華拍賣網(wǎng)

B.支付系統(tǒng) D.內(nèi)容服務(wù)

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（本案例的內(nèi)容以及網(wǎng)站名稱均根據(jù)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)資料虛構(gòu)而來，如有雷同純屬巧合）

1999年中華拍賣網(wǎng)在上海開通，為了擴(kuò)大知名度，中華拍賣網(wǎng)在上海大做廣告，短短兩個(gè)月時(shí)間，中華拍賣網(wǎng)的網(wǎng)上拍賣物品的交易“旋風(fēng)”在上海掀起。到1999年底，中華拍賣網(wǎng)登陸物品總數(shù)已經(jīng)達(dá)到50000件，網(wǎng)上成交物品15000余件，成交金額突破4000萬元。中華拍賣網(wǎng)的成就和該網(wǎng)站的設(shè)計(jì)息息相關(guān)。

一、設(shè)計(jì)

中華拍賣網(wǎng)目前開展了兩種交易方式：個(gè)人物品競標(biāo)、商家拍賣。這兩種交易方式的關(guān)系是：以消費(fèi)者對消費(fèi)者（C2C）個(gè)人物品免費(fèi)競標(biāo)的方式為主，以企業(yè)對消費(fèi)者（B2C）的商家拍賣兩種方式為輔助。

C2C個(gè)人競標(biāo)采用賣方登陸物品信息，買方出價(jià)競標(biāo)的交易方式，即買賣雙方在中華拍賣網(wǎng)注冊，賣方免費(fèi)在中華拍賣網(wǎng)陳列欲出售的物品，買方免費(fèi)在網(wǎng)上各自出價(jià)，最后賣方選擇買方，與其聯(lián)系完成交易。這種拍賣采用的是網(wǎng)上拍賣，網(wǎng)下成交的交易形式，這樣就輕松繞開了始終困擾中國電子商務(wù)從業(yè)者的兩大難題：網(wǎng)上支付和貨物配送，于是不管是大型物品還是小型物品都可以通過這一虛擬平臺實(shí)現(xiàn)交易。商家專賣區(qū)采取“定價(jià)購物”以及“競價(jià)購物”兩種方式。

二、信用管理

當(dāng)前網(wǎng)上拍賣的實(shí)踐表明，拍賣過程中可能存在惡意競拍、串通競拍等問題，網(wǎng)上交易完成后能否正常交割都是網(wǎng)上拍賣需要面對的問題，這都直接影響到拍賣能否正常開展。

為了解決這些問題，中華拍賣網(wǎng)建立了一套專門的信用評價(jià)系統(tǒng)，在國內(nèi)首創(chuàng)了免費(fèi)會員認(rèn)證，注冊用戶需提供部分真實(shí)材料，主要通過身份證免費(fèi)確認(rèn)為會員，即注冊用戶在中華拍賣網(wǎng)或其代理點(diǎn)注冊成為中華拍賣網(wǎng)會員后，再向中華拍賣網(wǎng)提交會員申請表，并把自己的身份證復(fù)印件郵寄或傳真給中華拍賣網(wǎng)，經(jīng)過中華拍賣網(wǎng)認(rèn)證后才能免費(fèi)成為中華拍賣網(wǎng)的會員。通過信用評價(jià)系統(tǒng)來提高網(wǎng)上交易信用度，倡導(dǎo)規(guī)范、守信用的交易作風(fēng)，每位用戶都能方便瀏覽到交易對象的成交歷史和評價(jià)記錄。通過該信用評價(jià)系統(tǒng)，中華拍賣網(wǎng)交易幾乎沒有出現(xiàn)過惡意競價(jià)、故意搗亂的情況。

三、服務(wù)設(shè)計(jì)

網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣不同，買賣雙方不是面對面的交易，他們互不相識，在不同時(shí)段、不同地點(diǎn)進(jìn)行交易。面對這一情況，網(wǎng)站開展有效的服務(wù)，維護(hù)拍賣的正常開展，幫助競標(biāo)雙方順利實(shí)現(xiàn)交易：

1.重視客戶服務(wù)隊(duì)伍?？蛻舴?wù)隊(duì)伍每天24小時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站新登物品，解答用戶問題，記錄用戶建議，并跟蹤成交情況以保證交易順利進(jìn)行。

2.解決網(wǎng)民實(shí)際情況。解決網(wǎng)民上網(wǎng)困難，用戶將所賣商品的照片郵寄給網(wǎng)站后，網(wǎng)站可代用戶上傳所賣商品的圖片，并且網(wǎng)站可以為會員提供物品登記、信息整理、圖片數(shù)碼拍攝、上傳圖片、跟蹤促進(jìn)直至最后成交的服務(wù)。

3.開設(shè)免費(fèi)服務(wù)電話。網(wǎng)站開設(shè)了24小時(shí)的客服電話，及時(shí)解答有關(guān)問題。4.組織網(wǎng)友網(wǎng)下交流。通過在網(wǎng)下定期與網(wǎng)友開展見面會，開展各種各樣的活動，聆聽

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建議，加強(qiáng)了網(wǎng)站與會員之間的溝通，培養(yǎng)了網(wǎng)站與網(wǎng)友之間的感情。

四、存在問題

網(wǎng)站經(jīng)過幾年的發(fā)展，經(jīng)歷了電子商務(wù)的低潮前，目前網(wǎng)站更加受消費(fèi)者的歡迎。但是，網(wǎng)站也面臨各種各樣的問題：

1.網(wǎng)站的收益問題一直在困擾著管理層。網(wǎng)站這幾年的投入一直大于收入，網(wǎng)站如果不能很好解決收益問題，網(wǎng)站在不久的幾年后可能就不復(fù)存在了；

2.網(wǎng)站目前的業(yè)務(wù)主要還是集中在上海地區(qū)，在其他大城市的代理點(diǎn)還很少； 3.近來，很多網(wǎng)友也在反映網(wǎng)站提供的服務(wù)還不是很方便，希望能夠有更方便的服務(wù)。問題：

（1）根據(jù)案例分析該電子商務(wù)網(wǎng)站的交易模式有哪些，并分析該網(wǎng)站為什么會采取這些交易模式。

（2）根據(jù)案例分析該網(wǎng)站為什么會取得如此的成就。

（3）請向該網(wǎng)站提供解決收益問題的建議。

第二篇：2006年7月全國自考電子商務(wù)案例分析試題試卷真題

004km.cn網(wǎng)站，五大洲的分公司網(wǎng)站也相繼建成，成為了中遠(yuǎn)對外宣傳的窗口，也為中遠(yuǎn)開辟了一條與外界溝通、加速信息流轉(zhuǎn)的新途徑。結(jié)合該案例分析：（1）EDI的關(guān)鍵性要素是什么？（2）簡要評價(jià)EDI給企業(yè)帶來的好處。

六、綜合分析題（本題16分）

38．卓越網(wǎng)（004km.cn）和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(004km.cn)是國內(nèi)著名的網(wǎng)上書城。兩家商店都提供了豐富的書籍、音像制品和電子出版物。通過易操作的圖書分類方式，使上網(wǎng)購書者能更方便地瀏覽、找尋所需的圖書。他們都有一個(gè)特點(diǎn)就是商品的價(jià)格比一般市面出售價(jià)格要低，通常都有7折的折扣，甚至更低，而且配送服務(wù)比較完善，在特定的配送范圍內(nèi)一般都能在下了訂單后24小時(shí)內(nèi)收到所購買的商品。付款方式也有多種，包括貨到付款、銀行匯款、網(wǎng)上支付等。請根據(jù)以上資料分析：

（1）B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式有哪些？（2）網(wǎng)絡(luò)圖書銷售的特點(diǎn)是什么？（3）簡述我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)書店的優(yōu)勢。（4）網(wǎng)絡(luò)百貨銷售的特點(diǎn)是什么？

第三篇：2011年7月自考真題電子商務(wù)案例分析

全國2011年7月自學(xué)考試電子商務(wù)案例分析試題

課程代碼：00902

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．企業(yè)開展的電子商務(wù)是指()

A．企業(yè)前臺的商務(wù)電子化

C．利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動 B.企業(yè)后臺的商務(wù)電子化 D.企業(yè)經(jīng)營流程的優(yōu)化和重組

2．邏輯思維方法可以分為形式邏輯思維方法和()

A．比較分析方法

C．統(tǒng)計(jì)分析方法

3．EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是()

A．EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文

C．用戶端格式 B.圖片文件 D.電子表格文件 B.辯證邏輯思維方法 D.指數(shù)分析方法

4．常用的EDI軟件有轉(zhuǎn)換軟件、翻譯軟件和()

A．通信軟件

C．繪圖軟件 B.編輯軟件 D.排版軟件

5．網(wǎng)頁的主色調(diào)是網(wǎng)站形象的識別標(biāo)志，一般網(wǎng)站設(shè)計(jì)中的主色調(diào)應(yīng)該是()

A．一種

C．多種 B.兩種 D.根據(jù)需要而定

6．在確定網(wǎng)站目標(biāo)后，要進(jìn)行網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)，決定內(nèi)容設(shè)計(jì)好壞的最關(guān)鍵因素是()

A．目標(biāo)顧客的定位與分析

C．網(wǎng)站技術(shù)的選擇 B.美工與風(fēng)格的選擇 D.內(nèi)容是否足夠豐富

7．從內(nèi)容風(fēng)格來看，下列屬于我國教育網(wǎng)站類別的是()

A．教育管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站

C．教育資訊網(wǎng)站 B.教學(xué)資源網(wǎng)站 D.面向中小學(xué)的教育網(wǎng)站

8．當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常普遍，但電子商務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及程度，決定電子商務(wù)能否良性發(fā)展的關(guān)鍵因素是()

A．網(wǎng)絡(luò)交易的安全性

C．產(chǎn)品的豐富程度 B.物流配送的發(fā)達(dá)程度 D.網(wǎng)絡(luò)速度

9．顧客的需求在進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站商店前已經(jīng)確定，但顧客在店內(nèi)根據(jù)商品制造商確定滿意的商品，這種類型的第 1 頁

購物行為屬于()

A．專門計(jì)劃性購物 B.一般計(jì)劃性購物

C．完全無計(jì)劃購物 D.提醒購物

10．那些只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購買的顧客屬于()

A．網(wǎng)絡(luò)參與型 B.價(jià)格折扣型

C．自動監(jiān)控型 D.商品瀏覽型

11．垂直網(wǎng)站成功的最重要因素是()

A．內(nèi)容豐富 B.聚集性

C．定向性 D.專業(yè)技能

12．企業(yè)開展的電子商務(wù)通過Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營模式被稱為()

A．電子商務(wù)的B2C交易 B.電子商務(wù)的C2C交易

C．電子商務(wù)的B2B交易 D.電子商務(wù)的G2B交易

13．在B2B電子商務(wù)中，買方驗(yàn)證貨物后，需要將貨物已收到的信息通知()

A．認(rèn)證中心 B.賣方

C．網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 D.買方

14．目前困擾電子支付發(fā)展的最關(guān)鍵問題是()

A．技術(shù)問題 B.成本問題

C．安全問題 D.觀念問題

15．在B2B電子商務(wù)中，決定電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)水平的是()

A．物流 B.信息流

C．資金流 D.技術(shù)流

16．VISA與Master Card在IBM等技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開發(fā)的安全電子交易協(xié)議是()

A．SET B.CET

C．SAT D.CAT

17．采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)是()

A．投資大 B.安全可靠性差

C．建立速度快 D.較少考慮硬件配置

18．目前所有關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，如ORACLE、INFORMIX、SQL SERVER等均采用作為基礎(chǔ)工具語言的是（A．C語言 B.SQL

C．Java D.C++語言

19．世界上第一個(gè)真正的微機(jī)局域網(wǎng)操作系統(tǒng)是()

A．NetWare B.Oracle

C．Windows NT D.UNIX

20．下列屬于矛盾分析法內(nèi)容的是()

第 2 頁)

A．分析事物內(nèi)部的對立與統(tǒng)一

C．解決事物內(nèi)部的矛盾 B.歸納和演繹 D.比較和分類

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21．目前使用的EDI標(biāo)準(zhǔn)主要有()

A．中國標(biāo)準(zhǔn) B.美國國家標(biāo)準(zhǔn)局制定的標(biāo)準(zhǔn)

C．聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會制定的標(biāo)準(zhǔn) D.亞洲標(biāo)準(zhǔn)

E．加拿大標(biāo)準(zhǔn)

22．電子商務(wù)案例按專業(yè)分類，可分為()

A．電子商務(wù)網(wǎng)站的建議與維護(hù)案例 B.電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)案例

C．電子商務(wù)B2C案例 D.電子商務(wù)B2B案例

E．電子商務(wù)服務(wù)案例

23．電子商務(wù)體系必然改變企業(yè)的管理流程，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)體系尤其需要重新設(shè)計(jì)的系統(tǒng)有（A．企業(yè)物流系統(tǒng) B.企業(yè)資金流系統(tǒng)

C．企業(yè)的人力資源系統(tǒng) D.企業(yè)的信息流系統(tǒng)

E．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

24．按商品種類劃分，可將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為()

A．商務(wù)類 B.綜合類

C．休閑類 D.專門類

E．娛樂類

25．在互聯(lián)網(wǎng)中，從分析信息的保密性、數(shù)據(jù)完整性等角度來確保電子商務(wù)安全的是()

A．信息的傳輸過程 B.信息的閱讀過程

C．信息的解碼過程 D.信息的存儲過程

E．信息的轉(zhuǎn)換過程

26．網(wǎng)上拍賣和傳統(tǒng)拍賣最主要的區(qū)別是()

A．拍賣的對象 B.拍賣的環(huán)境

C．拍賣的手段 D.拍賣的程序

E．拍賣物品的交易方式

27．B2B水平網(wǎng)站的利潤來源主要有()

A．交易費(fèi)用 B.拍賣傭金

C．廣告費(fèi) D.軟件許可費(fèi)

E．會員費(fèi)

28．電子商務(wù)網(wǎng)站硬件建設(shè)的核心是服務(wù)器，電子商務(wù)服務(wù)器可分成()

第 3 頁)

A．虛擬服務(wù)器

C．獨(dú)立服務(wù)器

E．Web服務(wù)器 B.托管服務(wù)器 D.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

29．電子商務(wù)案例教學(xué)中所使用的案例可分為()

A．已解決問題案例

C．難以解決問題案例

E．設(shè)計(jì)型案例

30．服務(wù)器托管可以減輕用戶的負(fù)擔(dān)，它具有的特點(diǎn)是()

A．靈活

C．穩(wěn)定

E．可靠

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分,共15分)

31．網(wǎng)絡(luò)商品的低價(jià)戰(zhàn)略定價(jià)法

32．服務(wù)器托管

33．信息認(rèn)證

34．域名

35．EDI系統(tǒng)的組成四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

36．企業(yè)建立自己的服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有哪些?

37．企業(yè)要建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，對整體規(guī)劃的制定一般可以從哪些方面加以考慮?

38．與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有哪些特征?

五、案例分析題(本大題共3小題。每小題9分，共27分)

39．D計(jì)算機(jī)公司是世界上最成功的網(wǎng)絡(luò)直銷計(jì)算機(jī)公司，該公司于1984年創(chuàng)立，自創(chuàng)立開始，D公司就提出并嚴(yán)格執(zhí)行：按照客戶要求制造計(jì)算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨。銷售渠道的簡化，讓銷售成本得以降低，降低的銷售成本進(jìn)一步降低了售出的產(chǎn)品價(jià)格。在歐美發(fā)達(dá)國家，計(jì)算機(jī)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展使得計(jì)算機(jī)每個(gè)關(guān)鍵部件都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。由于消費(fèi)者比較熟悉標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，所以消費(fèi)者在購買這種類型的產(chǎn)品時(shí)比較放心。在歐美互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)、電子交易法律法規(guī)和安全技術(shù)發(fā)展比較成熟的情況下，消費(fèi)者對電子商務(wù)模式的接受程度很高。消費(fèi)者的這一理念使D公司能夠有效和明確地了解客戶需求，并迅速做出回應(yīng)。

正是這種大膽地直接和客戶接觸的網(wǎng)絡(luò)直銷觀念使D公司成為20世紀(jì)90年代以來最成功和最大的計(jì)算機(jī)公司之一。D公司通過首創(chuàng)的革命性“直線定購模式”，與大型跨國企業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)、中小型企業(yè)以及個(gè)人消費(fèi)者建立直接聯(lián)系。公司的管理者認(rèn)為，D公司的電子商務(wù)網(wǎng)站帶來了巨大商機(jī)，它在整個(gè)業(yè)務(wù)中的比重將越來越大。

D公司在歐美的成功讓公司的管理者認(rèn)為在中國也可以采取同樣的方式進(jìn)行銷售。D公司進(jìn)入中國后，面對強(qiáng)大的本土競爭對手——L計(jì)算機(jī)公司，仍然堅(jiān)決采取網(wǎng)絡(luò)直銷模式，拒絕在電腦城設(shè)立分銷門店。然而，中國的銷

第 4 頁 B.安全 D.快捷 B.待解決問題案例 D.設(shè)想問題案例

售并沒有按照D公司管理者的設(shè)想取得預(yù)期的成果，中國的網(wǎng)絡(luò)直銷走得很艱難。相比競爭對手——中國的本土企業(yè)L公司，D公司在中國的銷售業(yè)績相差很遠(yuǎn)。D公司在中國的失敗和L公司在中國的巨大成功，讓我們不由想到一位L公司人說的話：“我們更懂中國的消費(fèi)者。”時(shí)至今日，中國的消費(fèi)者絕大部分沒有接受網(wǎng)絡(luò)購物，尤其是價(jià)值幾千甚至上萬元的電腦產(chǎn)品，消費(fèi)者不到現(xiàn)場體驗(yàn)，自己操作一下是不會輕易下單購買的。

問：

(1)D公司的網(wǎng)絡(luò)直銷屬于電子商務(wù)經(jīng)營的哪一種模式?

(2)D公司在歐美的成功取決于哪些因素?

(3)D公司在中國失敗的原因主要有哪些?

40．鑄造是汽車工業(yè)非常重要的組成部分，王老板一直從事鑄造工業(yè)各種原材料的供應(yīng)，2007年他的兒子小王從美國學(xué)成歸來。小王回來后，通過比較分析國內(nèi)和美國的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和競爭狀況后，他發(fā)現(xiàn)美國有一個(gè)鑄造行業(yè)電子商務(wù)門戶做得非常成功。該電子商務(wù)門戶將鑄造業(yè)的材料供應(yīng)商、半成品供應(yīng)商、配件供應(yīng)商、鑄造企業(yè)、流通渠道等融合起來，通過他們的平臺實(shí)現(xiàn)上下游的電子商務(wù)交易。在認(rèn)真分析國內(nèi)的市場后，小王發(fā)現(xiàn)國內(nèi)還沒有這樣的一個(gè)電子商務(wù)門戶，所以向他的父親申請?jiān)趪鴥?nèi)創(chuàng)業(yè)。小王申請創(chuàng)立中國鑄造行業(yè)第一個(gè)電子商務(wù)門戶，并取名叫玉鑄網(wǎng)。

問：

(1)玉鑄網(wǎng)屬于哪一類電子商務(wù)交易模式和網(wǎng)站類型?

(2)分析玉鑄網(wǎng)這種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站如何解決交易中的拿貨不給錢或拿錢不給貨的問題。

(3)為玉鑄網(wǎng)設(shè)計(jì)一套能夠解決“拿貨不給錢或拿錢不給貨”問題的交易模式。

41．由于中國缺乏值得信任的電子商務(wù)交易平臺，支付寶交易服務(wù)自2003年10月在淘寶網(wǎng)推出，就迅速成為使用極其廣泛的網(wǎng)上安全支付工具，深受用戶喜愛，引起業(yè)界高度關(guān)注，用戶覆蓋了整個(gè)C2C、B2C以及B2B領(lǐng)域。截至2007年3月底，使用支付寶的用戶已經(jīng)超過3600萬，支付寶日交易總額超過一億元人民幣，日交易筆數(shù)超過56萬筆。用消費(fèi)者的話說，支付寶讓交易更加簡單了，同時(shí)，因?yàn)橹Ц秾殞儆谥陌⒗锇桶凸酒煜庐a(chǎn)品，信任阿里巴巴，也就信任支付寶。

支付寶龐大的用戶群吸引越來越多的互聯(lián)網(wǎng)商家主動選擇集成支付寶產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時(shí)，也擁有了一個(gè)極具潛力的消費(fèi)市場。

支付寶以其在電子商務(wù)支付領(lǐng)域先進(jìn)的技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)管理與控制等能力贏得銀行等合作伙伴的認(rèn)同。目前已和國內(nèi)工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、上海浦發(fā)銀行等各大商業(yè)銀行以及中國郵政、VISA國際組織等各大機(jī)構(gòu)建立了戰(zhàn)略合作，成為金融機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上支付領(lǐng)域極為信任的合作伙伴。支付寶交易是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中的一個(gè)創(chuàng)舉，也是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)里程碑。支付寶品牌以安全、誠信贏得了用戶和業(yè)界的一致好評。

支付寶作為商家與消費(fèi)者的一個(gè)中間信任平臺，商家使用支付寶進(jìn)行商品交易時(shí)，商家的產(chǎn)品必須得到消費(fèi)者的確認(rèn)后，支付寶才將消費(fèi)者存入的資金直接轉(zhuǎn)入商家賬戶中。如果消費(fèi)者收到產(chǎn)品后發(fā)覺產(chǎn)品不合格或與期望值有重大出入，消費(fèi)者可以拒收產(chǎn)品，當(dāng)然消費(fèi)者賬戶的資金也就不會轉(zhuǎn)入商家的賬戶中。

問：

(1)支付寶在商家與消費(fèi)者之間起著什么樣的作用?

第 5 頁

(2)支付寶能夠取得快速發(fā)展的原因是什么?

(3)作為支付寶的內(nèi)部關(guān)鍵流程，電子支付的主要流程是什么?

第 6 頁

第四篇：全國2009年7月自考電子商務(wù)案例分析試題

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全國2009年7月自考電子商務(wù)案例分析試題

課程代碼：00902

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1．網(wǎng)絡(luò)顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高對于電子商務(wù)的發(fā)展()A．沒有必然聯(lián)系 B．具有阻礙作用 C．具有推動作用

D．具有決定作用

2．相對于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展，電子商務(wù)案例的總結(jié)是()A．超前 B．同步 C．滯后

D．無關(guān)

3．在電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容中，屬于電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營特色分析的是()A．內(nèi)容設(shè)計(jì)分析 B．經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析 C．網(wǎng)站安全技術(shù)分析

D．競爭優(yōu)勢與劣勢分析

4．采用虛擬主機(jī)技術(shù)的用戶只需要維護(hù)的內(nèi)容是()A．自己的信息 B．ISDN C．ADSL

D．高速寬帶網(wǎng)

5．?dāng)嚯姇r(shí)UPS的工作是將蓄電池或直流電壓轉(zhuǎn)化為交流輸出，實(shí)現(xiàn)該轉(zhuǎn)換的是()A．路由器 B．交換器 C．換流器

D．變流器

6．004km.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費(fèi)免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

10．一般來說，能夠在網(wǎng)上提供有附加值服務(wù)的銷售企業(yè)或零售商會采用的定價(jià)戰(zhàn)略是

()A．低價(jià)戰(zhàn)略 B．等價(jià)戰(zhàn)略 C．高價(jià)戰(zhàn)略

D．競價(jià)戰(zhàn)略

11．關(guān)于網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)，下列描述正確的是()A．欄目入口按鈕應(yīng)相對集中 B．欄目和導(dǎo)航的含義是相同的 C．頁面欄目不宜過少，主次不分

D．欄目應(yīng)分組列在主頁不同位置，通常為底部橫列

12．為保護(hù)用戶關(guān)鍵信息不被泄漏，網(wǎng)上購物系統(tǒng)需要的基本要素是()A．支付系統(tǒng) B．安全機(jī)制

C．購物引擎

D．商品倉儲、管理和展示系統(tǒng)

13．B2B交易的優(yōu)勢首先在于()A．交易虛擬化 B．增大交易量 C．提高企業(yè)競爭力

D．降低交易成本 14．將化工產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起的中昊化工網(wǎng)屬于()A．大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站 B．專門作為B2B交易平臺的網(wǎng)站 C．垂直商務(wù)門戶網(wǎng)站

D．水平商務(wù)門戶網(wǎng)站

15．在B2B企業(yè)電子商務(wù)中，居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位的是()A．資金流 B．信息流 C．技術(shù)流

D．物流

16．下列符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣方式是()A．個(gè)人競價(jià)

B．集體議價(jià) C．接受委托拍賣特定物品

D．商業(yè)競標(biāo)

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17．相比傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢是()A．教學(xué)更加直接 C．課堂知識更豐富

B．課堂教學(xué)內(nèi)容更生動 D．教學(xué)不受時(shí)間和空間限制

18．主要解決電子商務(wù)活動中參與交易的各方身份認(rèn)定的是()A．殺毒軟件 C．?dāng)?shù)字證書

19．EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是()A．客戶端格式 C．XML數(shù)據(jù)格式

20．EDI的傳輸系統(tǒng)包括()A．計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)和EDI交換平臺 C．計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)和EDI客戶端系統(tǒng)

B．Internet網(wǎng)絡(luò)和EDI格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng) D．Internet網(wǎng)絡(luò)和EDI交換平臺 B．自由格式文本文件 D．EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文 B．防火墻

D．合理的支付方式

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21．指數(shù)分析法一般應(yīng)用于()A．成本法 C．價(jià)值分析法 E．插值法

22．電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析包括()A．盈虧狀況分析 C．競爭優(yōu)勢與劣勢分析 E．網(wǎng)站維護(hù)方法分析

23．采用虛擬主機(jī)方式建立的電子商務(wù)網(wǎng)站具有的特點(diǎn)有()A．投資大

C．無須考慮軟硬件配置問題 E．采用CA認(rèn)證

24．在商業(yè)領(lǐng)域使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)主要有()A．Oracle C．Project E．DB2 25．在Internet上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有()A．機(jī)密關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全性 C．軟件系統(tǒng)的不穩(wěn)定性

全國2009年7月自考電子商務(wù)案例分析試題

B．超額收益現(xiàn)值法 D．收益法

B．經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析

D．電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展前景

B．建立速度快 D．安全可靠

B．Sybase D．SQL Server

B．硬件設(shè)備的可靠性 D．電子交易安全性 004km.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費(fèi)免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

E．企業(yè)的不信任性

26．電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)競爭產(chǎn)生較明顯的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在()A．提高企業(yè)的生產(chǎn)能力 B．節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營成本 C．加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新 D．提高企業(yè)的管理水平

E．提高企業(yè)的形象

27．目前在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站上可提供的支付方式有()A．信用卡 B．電子錢包 C．現(xiàn)金支付 D．匯款

E．支票

28．在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，網(wǎng)絡(luò)交易中心向客戶提供的服務(wù)包括()A．提供市場信息 B．進(jìn)行合同監(jiān)控 C．貨款結(jié)算 D．倉儲配送 E．管理電子證書

29．在電子商務(wù)環(huán)境下，出現(xiàn)了一系列電子支付手段，主要包括()A．以信用卡為基礎(chǔ)的電子支付 B．電子支票 C．?dāng)?shù)字證書支付 D．電子貨幣 E．網(wǎng)絡(luò)積分

30．EDI軟件所涉及的基本功能有()A．格式轉(zhuǎn)換功能 B．翻譯功能 C．?dāng)?shù)據(jù)編輯功能 D．通信功能 E．網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31．虛擬服務(wù)器 32．電子商務(wù)網(wǎng)站域名

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33．B2C電子商務(wù)交易 34．網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 35．EDI報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)

四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)36．服務(wù)器托管有何特點(diǎn)? 37．網(wǎng)絡(luò)廣告作為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段，具有哪幾個(gè)方面的特點(diǎn)? 38．簡述網(wǎng)上證券交易的程序。

五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)39． M公司是以家電及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)，目前在全國280多個(gè)城市擁有直營門店1200多家，年銷售能力1000億元。M公司堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

隨著國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展風(fēng)起云涌，M公司的觸角也在向互聯(lián)網(wǎng)平臺延伸，并且是較早進(jìn)行電子商務(wù)探索的傳統(tǒng)家電零售商。早在2003年，M公司就建成了自己的網(wǎng)站，當(dāng)然，與大多數(shù)當(dāng)時(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)一樣，網(wǎng)站只是展示企業(yè)形象的一個(gè)窗口而已。從2004年開始，M公司的網(wǎng)站改版，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售的功能，開辟了門店之外又一種新的銷售方式。2007年10月，M公司網(wǎng)上商城全新改版上線，用戶體驗(yàn)大為改觀。

M公司電子商務(wù)部部長認(rèn)為：“消費(fèi)者的行為模式已經(jīng)改變，我們必須改變自己去應(yīng)對市場環(huán)境的變化。未來三、五年后，年輕的80后一代將成為家電的主要消費(fèi)人群，而他們更習(xí)慣在網(wǎng)上購物。他們是很有個(gè)性的一代，不太喜歡共性化太強(qiáng)的東西。而電子商務(wù)能夠把個(gè)性化定制的產(chǎn)品與服務(wù)的這種特性逐步發(fā)揮出來，這樣能體現(xiàn)零售在服務(wù)上面的差異化競爭?！币劳蠱公司與3C企業(yè)的關(guān)系，M公司也將采購更多個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷售，與傳統(tǒng)賣場形成互補(bǔ)。

M公司的網(wǎng)上商城根據(jù)地域分了40多個(gè)分站點(diǎn)，分別歸屬全國各地的40多個(gè)分部。M公司電子商務(wù)總部與分部之間的職能分工很明確：總部負(fù)責(zé)策劃全國性網(wǎng)絡(luò)分銷渠道合作、廣告投放、網(wǎng)站界面及流程的修改完善、會員積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、流量統(tǒng)計(jì)等決策性和支持性工作；各分部則負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品的促銷方案、會員客服支持、本地網(wǎng)絡(luò)廣告投放等。各個(gè)分部負(fù)責(zé)維護(hù)當(dāng)?shù)胤终军c(diǎn)客戶，分站點(diǎn)的銷售業(yè)績歸當(dāng)?shù)氐姆植?，相?dāng)于是各地的分部增加了一個(gè)網(wǎng)上門店。同一個(gè)生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，由于商品運(yùn)到各地的運(yùn)費(fèi)不同、各地的消費(fèi)指數(shù)及門店促銷的力度不同，各地的網(wǎng)上商城的分站點(diǎn)定價(jià)也不同，分站點(diǎn)商品的價(jià)格會與當(dāng)?shù)刭u場的相同或者更便宜些。由于網(wǎng)上這部分業(yè)務(wù)節(jié)約了租金、人力成本，網(wǎng)上商城仍然會給各地的分部賺錢。同時(shí)，網(wǎng)上商品的價(jià)格由各分部自己制定，也不會在價(jià)格方面造成混亂或者自己跟自己爭斗的現(xiàn)象。

M公司相信在兩、三年的時(shí)間內(nèi)，網(wǎng)上商城的銷售額占總銷售額的比例將成倍增長，在未來的三至五年內(nèi)，將實(shí)現(xiàn)30億元的銷售規(guī)模。

根據(jù)上述資料，請回答下列問題：

(1)在經(jīng)營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型中，M公司屬于哪一種?M公司網(wǎng)上商城屬于哪種類型的B2C電

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子商務(wù)網(wǎng)站?(2)試分析M公司網(wǎng)上商城的價(jià)格定位策略和收益模式。(3)試分析M公司網(wǎng)上商城營銷的特點(diǎn)和優(yōu)勢。

40． 中國制造網(wǎng)(004km.cn)是一個(gè)中國產(chǎn)品信息薈萃的網(wǎng)上世界，面向全球提供中國產(chǎn)品的電子商務(wù)服務(wù)，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)將中國制造的產(chǎn)品介紹給全球采購商。中國制造網(wǎng)現(xiàn)已成為中國產(chǎn)品供應(yīng)商和全球采購商共享的網(wǎng)上商務(wù)平臺(B2B)。中國制造網(wǎng)集中了大量的制造企業(yè)，并且可供選擇的產(chǎn)品種類也非常豐富，涵蓋農(nóng)業(yè)食品、服裝飾件、工藝品、汽摩及配件、箱包和禮盒、化工、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、建筑和裝飾材料、消費(fèi)電子、電氣電子、家具擺設(shè)、醫(yī)藥衛(wèi)生、輕工日用品、照明、機(jī)械、冶金礦產(chǎn)和能源、辦公文教、安全和防護(hù)、服務(wù)、運(yùn)動健身和休閑娛樂、紡織、五金工具、玩具、交通運(yùn)輸?shù)缺姸囝悇e。

在國際貿(mào)易和商務(wù)活動中，供應(yīng)商希望自己的產(chǎn)品盡可能被眾多采購商熟知，而采購商則希望更多結(jié)識和了解產(chǎn)品供應(yīng)商，從而找到最適合的供應(yīng)商和合作伙伴。中國制造網(wǎng)關(guān)注中國企業(yè)特別是眾多中小企業(yè)的發(fā)展，向廣大中小企業(yè)提供了多種特色服務(wù)，并收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，主要服務(wù)包括：(1)貿(mào)易服務(wù)：介紹供貨商報(bào)告、貿(mào)易信息速遞、公司背景報(bào)告、產(chǎn)品采購服務(wù)、翻譯服務(wù)、商務(wù)旅行服務(wù)、商務(wù)信息、旅游服務(wù)。(2)推廣服務(wù)：搜索結(jié)果優(yōu)先排名，包括關(guān)鍵詞搜索結(jié)果和產(chǎn)品目錄搜索結(jié)果。(3)會員服務(wù)：不同級別的會員享受不同類型的信息發(fā)布與管理功能。

請認(rèn)真閱讀以上案例，完成以下問題：

(1)以上案例中描述的中國制造網(wǎng)在B2B電子商務(wù)交易模式中屬于哪一種類型網(wǎng)站?該類型網(wǎng)站的特點(diǎn)是什么?(2)成功的B2B電子商務(wù)網(wǎng)必然有一套優(yōu)秀的商務(wù)盈利模式，從案例中可以看出中國制造網(wǎng)的商務(wù)盈利模式有哪些?(3)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心是B2B電子商務(wù)網(wǎng)的一個(gè)重要組成部分，請為中國制造網(wǎng)的網(wǎng) 絡(luò)商品交易中心設(shè)計(jì)一套合理并且安全的交易方式。

41． 淘寶網(wǎng)(004km.cn)是國內(nèi)首選購物網(wǎng)站，亞洲最大購物網(wǎng)站，由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4．5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購物網(wǎng)站。淘寶是多用戶商城，區(qū)別于七美網(wǎng)http：／／004km.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費(fèi)免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

時(shí)以內(nèi)，時(shí)間的顯示是動態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。會員注冊之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會員名將通用，如果用戶進(jìn)入某一店鋪，正好店主也在線的話，會出現(xiàn)“掌柜在線”的圖標(biāo)，可與店主及時(shí)地發(fā)送、接收消息。

淘寶網(wǎng)也注重誠信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)照，而且一個(gè)人不能同時(shí)申請兩種認(rèn)證。這方面可以看出淘寶在規(guī)范商家方面所作出的努力。淘寶同樣引入了信用評價(jià)體系，點(diǎn)擊還可查看該賣家以往所得到的信用評價(jià)。對于買賣雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問題，淘寶推出了名為“支付寶”的付款發(fā)貨方式，以此來降低交易的風(fēng)險(xiǎn)。支付寶特別適用于電腦、手機(jī)、首飾及其它單價(jià)較高的物品交易或者一切希望對安全更有保障的交易。在淘寶使用支付寶目前是免費(fèi)的。當(dāng)用戶支付商品貨款的時(shí)候，通過淘寶的工行接口付款，用戶不用負(fù)擔(dān)匯費(fèi)。

認(rèn)真閱讀以上案例材料，完成以下問題：

(1)案例中所描述的淘寶網(wǎng)屬于哪一種電子商務(wù)交易模式?該交易模式比較適合什么樣的產(chǎn)品銷售?(2)根據(jù)案例的材料分析類似淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)交易模式主要存在哪兩個(gè)方面的安全 問題?淘寶網(wǎng)又是如何解決的?(3)根據(jù)案例的材料并結(jié)合所學(xué)習(xí)的SET協(xié)議知識，為淘寶網(wǎng)的電子支付設(shè)計(jì)一套基 本的工作流程。

全國2009年7月自考電子商務(wù)案例分析試題

第五篇：全國2012年7月自考電子商務(wù)案例分析試題

文章來源：華師自考網(wǎng)

全國2012年7月自考電子商務(wù)案例分析試題

全國2012年7月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)案例分析試題

課程代碼：00902

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.教學(xué)組織難度最高的電子商務(wù)案例是()

A.已解決問題案例

B.待解決問題案例

C.無法解決問題案例

D.設(shè)想問題案例

2.電子商務(wù)案例分析的比較分析方法是通過對各種事物或現(xiàn)象的觀察對照、分析對比，確定它們的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，從而揭示它們()

A.相互間的共同特征

B.相互區(qū)別的主要特征

C.相互區(qū)別的本質(zhì)特征

D.相互間的關(guān)聯(lián)特征

3.在線商店通常每天的營業(yè)時(shí)間為()

A.8小時(shí)

B.12小時(shí)

C.16小時(shí)

D.24小時(shí)

4.Linux與WindowsNT最大的區(qū)別在于Linux()

A.易于移植

B.源代碼公開

C.適應(yīng)多種硬件平臺

D.穩(wěn)定性好

5.下列屬于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的是()

A.UNIX

B.NetWare

C.Linux

D.DB2

6.選擇虛擬服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有()

A.存儲空間、電子郵件、網(wǎng)頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時(shí)間

B.存儲空間、硬件、網(wǎng)頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時(shí)間

文章來源：華師自考網(wǎng)

C.存儲空間、電子郵件、網(wǎng)頁制作、IP地址、新聞、速度、時(shí)間

D.存儲空間、電子郵件、BBS、網(wǎng)頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時(shí)間

7.對于電子商務(wù)企業(yè)來說，域名實(shí)際已經(jīng)成為()

A.IP的標(biāo)記

B.企業(yè)的標(biāo)記

C.網(wǎng)上商標(biāo)

D.訪問標(biāo)記

8.網(wǎng)站頁面的排版一般要將最重要的內(nèi)容放在該頁的()

A.頂部

B.中部

C.底部

D.左邊

9.下列網(wǎng)絡(luò)廣告形式中，效果最好的是()

A.文字鏈接

B.旗幟廣告

C.圖標(biāo)廣告

D.漂浮廣告

10.B2C電子商務(wù)企業(yè)沃爾瑪所屬的類型是()

A.經(jīng)營著離線商店的零售商

B.僅有在線商店的虛擬零售企業(yè)

C.商品制造企業(yè)

D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

11.小明非常喜歡自己舍友的智能手機(jī)，于是，他在網(wǎng)上找到銷售該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)商店，通過在線支付購買了該品牌和型號的智能手機(jī)。此次購物過程屬于()

A.一般計(jì)劃性購物

B.提醒購物

C.完全無計(jì)劃購物

D.專門計(jì)劃性購物

12.在網(wǎng)上購物條件不成熟的情況下，經(jīng)營離線商店的企業(yè)為了嘗試網(wǎng)上零售，會采取()

A.低價(jià)戰(zhàn)略

B.等價(jià)策略

C.高價(jià)策略

D.競價(jià)策略

13.垂直B2B交易網(wǎng)站成功的最重要因素是()

A.專業(yè)技能

B.網(wǎng)站的聚集性

文章來源：華師自考網(wǎng)

C.傳統(tǒng)行業(yè)的低效率

D.網(wǎng)站的定向性

14.由單一賣方建立，以建立或維持其在交易中的市場勢力為目的的營銷策略是()

A.買方控制型營銷策略

B.賣方控制型營銷策略

C.中介控制型營銷策略D.買賣雙方控制型營銷策略

15.電子商務(wù)的“三流”中，處于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位的是()

A.信息流

B.資金流

C.物流

D.商流

16.把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列加密序列數(shù)，并以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣是()

A.電子支票

B.電子現(xiàn)金

C.信用卡

D.電子錢包

17.符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣必須具備的條件是()

A.有拍賣企業(yè)執(zhí)照、按拍賣規(guī)則實(shí)施拍賣活動、網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人

B.網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)競價(jià)買賣

C.有拍賣企業(yè)執(zhí)照、按拍賣規(guī)則實(shí)施拍賣活動、不需要拍賣人

D.有拍賣企業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人、未按照拍賣規(guī)則實(shí)施拍賣活動

18.目前電子支付最突出的問題是()

A.便利問題

B.安全問題

C.效益問題

D.效率問題

19.EDI傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是()

A.業(yè)務(wù)單證

B.備忘錄

C.談判記錄

D.圖片

20.用戶端格式文件與EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文之間的接口文件是()

A.EDI標(biāo)準(zhǔn)文件

B.中間文件

C.EDI臨時(shí)文件

D.EDI控制文件

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

文章來源：華師自考網(wǎng)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

21.對電子商務(wù)的理解，應(yīng)考慮的方面有()

A.現(xiàn)代信息技術(shù)

B.商務(wù)

C.通信技術(shù)

D.貿(mào)易

E.因特網(wǎng)

22.服務(wù)器可分為()

A.WWW服務(wù)器

B.E-mail服務(wù)器

C.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

D.代碼編譯器

E.DNS服務(wù)器

23.一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)解決方案，強(qiáng)調(diào)的是“信息的流動溝通與處理的過程”，這些信息涵蓋了()

A.產(chǎn)品信息

B.促銷活動

C.客戶公告

D.銷售記錄

E.企業(yè)內(nèi)部的信息流動

24.企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證主要包括()

A.身份認(rèn)證

B.文件認(rèn)證

C.信息認(rèn)證

D.客戶端認(rèn)證

E.服務(wù)器登錄認(rèn)證

25.網(wǎng)上拍賣的主要形式有()

A.正向競價(jià)

B.集體議價(jià)

C.逆向競價(jià)

D.個(gè)人競價(jià)

E.接受委托拍賣特定物品

26.EDI廣泛應(yīng)用的行業(yè)有()

A.制造業(yè)

B.貿(mào)易與運(yùn)輸

C.咨詢業(yè)

文章來源：華師自考網(wǎng)

D.流通業(yè)

E.金融業(yè)

27.在2000年Flex-O-Hiner發(fā)布的報(bào)告中，以網(wǎng)上購物者的購買動機(jī)為基點(diǎn)，所劃分的網(wǎng)上購物者類型主要包括()

A.網(wǎng)絡(luò)參與型

B.價(jià)格折扣型

C.貪圖方便型

D.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)型

E.商品瀏覽型

28.電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料分析的內(nèi)容包括()

A.經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

B.經(jīng)營策略

C.投資方

D.合作伙伴

E.有無上市計(jì)劃

29.企業(yè)自己建立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有()

A.硬件

B.系統(tǒng)平臺

C.接入方式

D.網(wǎng)站內(nèi)容

E.數(shù)據(jù)庫

30.在Internet上實(shí)現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)，就是要保證()

A.信息的保密性

B.數(shù)據(jù)的完整性

C.身份認(rèn)證的真實(shí)性

D.不可否認(rèn)性

E.個(gè)性化

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31.獨(dú)立服務(wù)器

32.信息的保密性

33.網(wǎng)站主頁

34.B2B電子商務(wù)交易

35.EDI轉(zhuǎn)換軟件

四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

36.簡述選擇主機(jī)托管服務(wù)時(shí)需考慮的因素。

37.簡述優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。

38.簡述網(wǎng)絡(luò)教育的特點(diǎn)及現(xiàn)實(shí)意義。

文章來源：華師自考網(wǎng)

五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)

39.某大學(xué)有教職工1萬多人，學(xué)生3萬多人。距離校門口500米外有一條商業(yè)街，開設(shè)了眾多以學(xué)生為主要消費(fèi)對象的商店。其中一家餐館位于商業(yè)街的盡頭處，由于位置不好，生意一直很冷清，餐館老板想了很多辦法，但經(jīng)營效果始終不好。

一次偶然的機(jī)會，餐館老板認(rèn)識了兩位電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，并委托他們幫助解決自己的難題。經(jīng)過調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生下午5點(diǎn)鐘吃了晚飯，經(jīng)過運(yùn)動和晚自修以后早就消化得差不多了，而學(xué)校食堂在晚上7點(diǎn)鐘以后就不再供應(yīng)任何食物。另外，學(xué)校規(guī)定學(xué)生10點(diǎn)半以后必須回到宿舍樓，不能外出就餐。因此，學(xué)生不得已只能吃干糧或餓肚子。

根據(jù)調(diào)查所得，兩位學(xué)生為餐館設(shè)計(jì)了一個(gè)簡單的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)，支持用戶注冊登錄、選餐和下單等操作。餐館負(fù)責(zé)提供飯菜并配送至學(xué)生宿舍門口，再由學(xué)生到宿舍門口領(lǐng)取飯菜。用戶可選擇貨到付款方式或消費(fèi)預(yù)存方式，但至少需提前2小時(shí)確定配送的具體時(shí)間和地點(diǎn)。該系統(tǒng)還為每個(gè)用戶建立信用檔案，降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

經(jīng)過短短3個(gè)月的時(shí)間，該系統(tǒng)用戶數(shù)量就突破了5000人，網(wǎng)絡(luò)月銷售額突破8萬元。用戶數(shù)量以每天至少50人的速度在增加，餐館老板估計(jì)在未來3個(gè)月內(nèi)可達(dá)到月銷售額15萬元。

問：

(1)案例中闡述的商務(wù)模式屬于哪一種電子商務(wù)模式?

(2)簡述該小餐館取得成功的理由。

(3)請為小餐館的電子商務(wù)設(shè)計(jì)基本的交易流程。

40.早期B2B電子商務(wù)企業(yè)主要靠“概念”來生存，缺乏明晰的商業(yè)模式，也缺乏對客戶的信息服務(wù)。隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的逐步完善和電子商務(wù)發(fā)展的不斷深入，早期電子商務(wù)中的物流、付款、誠信、信息更新等問題也日益凸顯出來。

阿里巴巴是中國最早、最成功的電子商務(wù)企業(yè)之一，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)誠信與安全問題成為制約阿里巴巴進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，啟動了“誠信通”計(jì)劃。該計(jì)劃主要通過第三方認(rèn)證、證書及榮譽(yù)、阿里巴巴活動記錄、資信參考人、會員評價(jià)等5個(gè)方面，來審核申請“誠信通”服務(wù)的商家的誠信。這是用傳統(tǒng)手段而非技術(shù)手段來解決網(wǎng)絡(luò)商家之間的信任問題。為解決電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)的安全問題，2003年10月，阿里巴巴推出了獨(dú)立的第三方支付平臺——“支付寶”。在交易過程中，支付寶作為誠信、中立的第三方機(jī)構(gòu)，起到了保障貨款安全及維護(hù)買賣雙方利益的作用。

問：

(l)制約早期B2B電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的問題有哪些?

(2)請根據(jù)所學(xué)知識為“支付寶”設(shè)計(jì)一套基本的運(yùn)作流程。

41.某旅游電子商務(wù)兩站是集航空訂座、酒店訂房、網(wǎng)上租車、網(wǎng)上旅游代辦等為一體的高度集成化網(wǎng)站，能為廣大旅行者提供由始發(fā)地到目的地的全程、全方位旅游電子商務(wù)服務(wù)，使旅行者在“一點(diǎn)之間”安排好所有的行程。該網(wǎng)站依托于中國民航計(jì)算機(jī)信息中心的訂座系統(tǒng)(ICS)、代理人分銷系統(tǒng)(CRS)、離港系統(tǒng)(DCS)等大型計(jì)算機(jī)主機(jī)系統(tǒng)，為旅行者提供最全面、最準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)航空信息及網(wǎng)上機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。除了機(jī)票預(yù)訂外，該網(wǎng)站也提供網(wǎng)上訂房、網(wǎng)上租車、網(wǎng)上旅游線路預(yù)訂等一系列服務(wù)。該網(wǎng)站的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)采用平臺化

文章來源：華師自考網(wǎng)的設(shè)計(jì)模式，用戶在網(wǎng)站上可以查詢到不同訂房中心對同一酒店、同一房型的報(bào)價(jià)以及其他相應(yīng)服務(wù)，讓用戶可以從中挑選最滿意的服務(wù)。為了讓用戶在出行之前盡可能安排好所有的行程，該網(wǎng)站向用戶提供網(wǎng)上租車的服務(wù)。在網(wǎng)站的租車頻道內(nèi)，用戶不僅可以選擇不同的租車地點(diǎn)，還可以挑選車型。另外，該網(wǎng)站詳細(xì)介紹了各旅行社提供的全國乃至全世界的旅行線路，詳細(xì)介紹了各景區(qū)景點(diǎn)(含電子地圖)，用戶可以對各旅行社的服務(wù)和報(bào)價(jià)進(jìn)行比較，并在網(wǎng)上填寫參團(tuán)申請。

在網(wǎng)站社區(qū)的建設(shè)上，該網(wǎng)站既為經(jīng)常出差、出游的用戶提供溝通交流的場所，也為廣大用戶提供留言板，方便大家提出建議和意見。網(wǎng)站列舉了用戶的投訴意見，并定期公布對投訴的處理，方便用戶查詢。用戶還可以通過評分的方式對航空公司、機(jī)場、配送商、旅行社以及網(wǎng)站欄目等進(jìn)行評價(jià)，既能為其他用戶的出行提供參考，又能幫助該網(wǎng)站完善自身，從而進(jìn)一步推進(jìn)整個(gè)旅游行業(yè)的發(fā)展。

問：

(1)該旅游電子商務(wù)網(wǎng)站提供的在線服務(wù)包括哪些?

(2)該網(wǎng)站所應(yīng)用的旅游電子商務(wù)經(jīng)營策略有哪些?

(3)該網(wǎng)站通過哪些途徑與用戶進(jìn)行交流與溝通?