第一篇：00902電子商務(wù)案例分析 全國2013年7月自考 試題

全國2013年7月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)案例分析試題

課程代碼：0090

2一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．中國服裝網(wǎng)的商業(yè)模式是 A．以行業(yè)資訊服務(wù)為主 C．以在線交易服務(wù)為主

2．廣東省人力資源和社會保障廳網(wǎng)站屬于 A．B2C模式 C．C2G模式

3．電子商務(wù)案例選取的原則是 A．以靜制動 C．與時俱進

B．動靜結(jié)合 D．只讀經(jīng)典 B．B2B模式 D．C2C模式

B．以招商加盟服務(wù)為主 D．以項目外包服務(wù)為主

4．為用戶提供網(wǎng)上交易安全的信用中介——“支付寶”的B2B網(wǎng)站是 A．亞馬遜 C．凡客誠品

B．?dāng)y程旅行網(wǎng) D．阿里巴巴

5．通過海外中小企業(yè)協(xié)會獲得企業(yè)資源的交易服務(wù)型B2B企業(yè)是 A．卓越網(wǎng) C．阿里巴巴

B．敦煌網(wǎng) D．全球羊毛衫網(wǎng)

6．以單一買方為中心，所有供應(yīng)商自動與買方進行線上交易的B2B模式是 A．直銷平臺型 C．信息平臺型

7．下列B2C網(wǎng)站中，倡導(dǎo)“快時尚”的是 A．凡客誠品 C．當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

8．做一些比較以后再購買商品的消費者屬于 A．沖動型消費者 C．實用性消費者

B．分析型消費者 D．耐心型消費者 B．京東商城 D．亞馬遜 B．行業(yè)聯(lián)盟型 D．核心企業(yè)型

9．將從主營3C業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上綜合零售業(yè)務(wù)作為現(xiàn)階段最重要戰(zhàn)略目標(biāo)的B2C網(wǎng)站是 A．京東商城 C．?dāng)y程網(wǎng)

B．凡客誠品 D．當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

10．C2C的含義是

A．企業(yè)與企業(yè)

C．個人與個人 B．企業(yè)與個人 D．個人與政府

11．與易趣網(wǎng)所使用的代理人競價系統(tǒng)類似的拍賣方式是

A．英式拍賣

C．首價密封式拍賣 B．維克瑞拍賣 D．荷蘭式拍賣

12．把虛擬社區(qū)分為校友錄、聊天室、博客等的分類方式是

A．按溝通交流的實時性

C．按進入社區(qū)的人數(shù)

13．首推“濕營銷”平臺的社區(qū)類網(wǎng)站是

A．人人網(wǎng)

C．當(dāng)當(dāng)網(wǎng) B．凡客誠品 D．天涯網(wǎng) B．按存在的時間長短 D．按進入社區(qū)的限制程度

14．實現(xiàn)“一站式服務(wù)”理念所依據(jù)的計算模式是

A．主機租用

C．云計算 B．主機托管 D．以PC為中心

15．具有可視化表現(xiàn)能力和虛擬現(xiàn)實能力的是

A．智慧政府

C．電子城市 B．?dāng)?shù)字城市 D．虛擬城市

16．最早推出基于E-mail和手機號碼的綜合電子支付服務(wù)的支付平臺是

A．財付通

C．支付寶 B．快錢 D．貝寶

17．下列屬于金融型支付企業(yè)的第三方支付平臺是

A．快錢

C．財付通

18．在電子商務(wù)支付中，“支付寶”屬于

A．網(wǎng)上銀行

C．信用卡

19．電子商務(wù)的核心實體環(huán)節(jié)是

A．物流

C．信息流

20．第四方物流不具有的基本功能是 ．．．

A．運輸一體化

C．物流運作 B．供應(yīng)鏈管理 D．供應(yīng)鏈再造 B．資金流 D．商品流 B．第三方支付 D．電子現(xiàn)金 B．支付寶 D．盛付通

二、案例分析題（本大題共3小題，每小題15分，共45分）

21．“三只松鼠”是由安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司于2012年7月推出的互聯(lián)網(wǎng)森林

食品品牌，代表著天然、新鮮以及非過度加工，主要銷售堅果、干果和茶葉等產(chǎn)品。上線65天，其銷售額在淘寶天貓堅果行業(yè)躍居第一名，在花荼行業(yè)躍居前十名。2012年“雙十一”時，成立剛剛4個多月的“三只松鼠”當(dāng)日實現(xiàn)銷售額766萬元，一舉奪得堅果零食類目冠軍寶座，并且成功在約定時間內(nèi)發(fā)完10萬筆訂單。

三只松鼠創(chuàng)始人章燎原認(rèn)為，做互聯(lián)網(wǎng)食品品牌有兩個核心，一是必須讓供應(yīng)鏈更短，以保證產(chǎn)品的新鮮度；二是要高度重視提升顧客體驗。

三只松鼠在全國范圍內(nèi)尋找產(chǎn)品的原產(chǎn)地，統(tǒng)一采取訂單式合作，并提前支付預(yù)付款，同時，保證每一家廠商生產(chǎn)不超過兩樣產(chǎn)品，并在總部選址上盡量靠近主要產(chǎn)品的原產(chǎn)地。與一些食品連鎖商家委托加工、專做貼牌的做法不同的是，三只松鼠在收購原材料之后，先委托當(dāng)?shù)仄髽I(yè)生產(chǎn)加工成半成品，并增加對半成品的檢驗環(huán)節(jié)，然后，把合格的半成品送回三只松鼠位于蕪湖高新區(qū)的10000平米的封裝工廠中，或存于0℃-5℃的冷庫，或保存在20℃恒溫的全封閉車間。相對于傳統(tǒng)銷售，這樣大大減少了貨架期，使商品從生產(chǎn)出來到賣給消費者的時間控制在一個月以內(nèi)，實現(xiàn)了以銷定產(chǎn)。

三只松鼠注重把服務(wù)意識融入產(chǎn)品當(dāng)中。三只松鼠的產(chǎn)品被加工得易剝，并附送紙袋、夾子、垃圾袋、紙巾和微雜志等配件。產(chǎn)品使用雙層包裝，并在包裝上突出可愛的三只松鼠的形象。

此外，三只松鼠還注重數(shù)據(jù)分析，強調(diào)以數(shù)據(jù)化為基礎(chǔ)來提升顧客體驗，用軟件對顧客的購買行為進行分析，主要包括：顧客購買的客單價、二次購買頻率、購買內(nèi)容、購買打折商品的比例和購買次數(shù)等。通過顧客購買行為分析，獲得顧客消費偏好，以此為依據(jù)對不同類型顧客提供不同的服務(wù)，顧客每次購買三只松鼠產(chǎn)品所收到的包裹都會不一樣。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

(1)“三只松鼠”的商業(yè)模式屬于哪一類？

(2)“三只松鼠”對其供應(yīng)鏈的管理措施有哪些？

(3)“三只松鼠”在加強顧客體驗方面采用了哪些措施？

22．“第九課堂”()的口號是“分享你的干貨”，是一個線上線下互動的個

人技能分享交易平臺。在這里你可以選擇在合適的時間、合適的地點，從適合的人那里學(xué)習(xí)感興趣的技能、經(jīng)驗和知識。第九課堂采用線上發(fā)布課程、線下授課的形式，不提供線上視頻教學(xué)。目前已開設(shè)北京站，開課1313學(xué)時，報名學(xué)習(xí)人數(shù)超過7000人。

與傳統(tǒng)的在線教育相比，第九課堂把重點放在了“小眾教育”上，主動放棄了類似英語四六級、奧賽和考研等熱門課程，而主要提供求職、職場、互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)業(yè)和生活類的課程，甚至包括諸如占星學(xué)研究和如何用氣息來唱歌等很有意思的小眾課程。這些課程雖然也可以在專門的培訓(xùn)機構(gòu)中學(xué)習(xí)到，但第九課堂收費低廉，具有一定的誘惑力。

第九課堂每堂課最低收費1元，價格由上課老師自己設(shè)定。老師獲得總收入的81%，余下的19%則歸第九課堂所有。而在傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)，老師只能獲得20%，機構(gòu)獲得80%。

第九課堂的這種模式對大中城市的青年人群很有吸引力，許多青年人在雙休日往往處于無所事事的狀態(tài)中，尤其是社交活動不多的青年人更是如此，這時，花不多的錢來學(xué)習(xí)一些感興趣的技能，就是一種好的選擇。如豆瓣上眾多的文藝青年，在業(yè)余時間熱衷于參加各種講座、活動和培訓(xùn)（即便是付費形式）。同時，第九課堂會開設(shè)一些企業(yè)面試技巧和職場技能培訓(xùn)等課程，這對于一些想到大企業(yè)工作的年輕人來說也極具吸引力。比如，第九課堂曾邀請入職百度的員工傳授百度面試的技巧。

除了年輕人，家庭主婦和老年人群也是一個潛在的消費群體，他們有較多的時間和金錢，也樂意在空閑時間學(xué)習(xí)一些生活和娛樂技能。在國內(nèi)，盡管有諸如“老年大學(xué)”之類的面向老年人的技能培訓(xùn)機構(gòu)，但受眾范圍狹窄。而且，中國正逐步走向老齡化社會，如果可以挖掘這部分市場，回報也將非常豐厚。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

(1)“第九課堂”網(wǎng)站的商業(yè)模式屬于哪一類？

(2)簡述第九課堂的交易模式。

(3)第九課堂商業(yè)模式給網(wǎng)站、教師和學(xué)員帶來哪些收益？

23．搖籃網(wǎng)()于1998年在美國硅谷創(chuàng)建，1999年底正式上線，是最早

提供孕期知識和0-6歲育兒知識的網(wǎng)站。早期依賴于廣告收入，為廣大父母提供免費的育兒資訊。2007年將發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)椋航?jīng)營在線母嬰知識教育的網(wǎng)站，除了在線廣告收入，還通過銷售在線教育產(chǎn)品來擴大盈利點。

網(wǎng)站欄目和產(chǎn)品主要包括：

育兒知識：搖籃網(wǎng)核心內(nèi)容產(chǎn)品，按照孩子成長發(fā)育不同階段不同主題進行科學(xué)分類，超過6萬篇高質(zhì)量的育兒文章，是年輕父母們學(xué)習(xí)育兒知識的“網(wǎng)絡(luò)課堂”。其資訊并非像純粹的門戶媒體那樣簡單拷貝而來，而是花高昂代價從國外購買內(nèi)容，然后再翻譯并發(fā)布的，內(nèi)容獨特，屬于“媒體+教育”模式。

搖籃空間：提供記錄寶貝歷程，分享育兒心得和寶寶成長show的平臺。2011年9月已有超過37萬家長在這里給寶寶建立了網(wǎng)上小家。

育兒論壇：為用戶提供分享和交流的大型平臺，該平臺提供了《女人心情》、《孕期話題》、《育兒話題》等18個欄目，滿足用戶的個性化需求，成為最大的中文育兒論壇。

育兒問答：通過專家定期答復(fù)和網(wǎng)友熱心討論，有針對性地幫助用戶解決問題，是育兒行業(yè)中唯一一家專家全程參與解答的問答產(chǎn)品，截至2011年9月，已解決了超過十萬個網(wǎng)友的問題。

成長階梯：歷時3年，集合數(shù)十位權(quán)威專家開發(fā)的在線早教平臺，面向0歲至3歲寶寶和家長，通過測評分析寶寶發(fā)展?fàn)顩r，提供個性化課程。“成長階梯”上線以來，已經(jīng)有100多萬人次參加了測評，搖籃網(wǎng)獲得了一手的用戶信息，這些信息涵蓋嬰幼兒的方方面面，廣告商家在投放廣告時可以更有針對性地選擇精準(zhǔn)客戶進行投放，例如想選擇北京市東城區(qū)的語言能力偏弱的孩子推廣某種早期語言教育的產(chǎn)品，就可以在搖籃網(wǎng)找到這樣的目標(biāo)受眾推送廣告，其效果自然比廣泛的推送要精準(zhǔn)得多。

天才媽媽培訓(xùn)班：在線教育應(yīng)用，采用互動類型的“課堂+答題”模式，每期策劃一個話題，這些話題可以和廣告商家的產(chǎn)品知識相結(jié)合，有助于培養(yǎng)潛在客戶和忠實客戶。例如，在策劃如何選擇和購買玩具的早教類話題中，費雪的品牌就很容易植入，最終獲獎的媽媽們還可以得到費雪提供的高檔玩具獎品。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

(1)搖籃網(wǎng)的盈利模式是什么？

(2)搖籃網(wǎng)如何吸引廣大父母和廣告商家？

三、綜合分析題（本題35分）

24．同程網(wǎng)總部設(shè)在中國蘇州，其B2B平臺“旅交匯”()，力圖建設(shè)成以社區(qū)和博客為載體的旅游愛好者互動交流圈、圍繞目的地展開的泛攻略系統(tǒng)，以及針對用戶體驗的旅游資訊信息流。

在資訊方面，同程網(wǎng)摒棄了原始的資料添加和堆積，更多地利用了網(wǎng)友的自主分享，采取uGC（用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容）模式，讓用戶把旅游心得、日志和經(jīng)驗等發(fā)布上來，實現(xiàn)信息的高速搜集和傳遞，滿足信息獲取者的個性化需求。在網(wǎng)友體驗上，同程網(wǎng)專注于旅游點評、旅游提問、旅游詢價和旅游博客等多種互動形式的建設(shè)，目前已經(jīng)成為中國最好的旅游博客服務(wù)商，為網(wǎng)友記錄旅游經(jīng)歷，分享行走感悟，幫助更多人出行提供了非常好的平臺支持，尤其是旅游博客大賽的成功開展，更是大大推動了旅游信息的分享和傳播，讓網(wǎng)友獲得最大的滿足。

同程網(wǎng)兼容了在線旅游的“3C”趨勢，即產(chǎn)品(commodity)+內(nèi)容(content)+社區(qū)(community)，以旅游攻略、資訊、博客、社區(qū)和目的地探索等原創(chuàng)性高質(zhì)量內(nèi)容為主，輔以酒店、機票和景點門票等六大旅游產(chǎn)品的預(yù)訂服務(wù)，目前網(wǎng)站擁有3萬多個目的地指南，8000多個景點門票，2萬多家酒店，超過325萬條的游記點評，51萬多篇驢友博客，300多萬個人注冊用戶。

根據(jù)上述資料，回答下列問題：

(1)“旅交匯”()屬于哪一類商業(yè)模式？通過哪些特色經(jīng)營方式實 現(xiàn)商業(yè)成功？

(4)“一起游”()社區(qū)的特點是什么？

第二篇：全國2009年7月自考電子商務(wù)案例分析試題

004km.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

做試題,沒答案?上自考365,網(wǎng)校名師為你詳細(xì)解答!

全國2009年7月自考電子商務(wù)案例分析試題

課程代碼：00902

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．網(wǎng)絡(luò)顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高對于電子商務(wù)的發(fā)展()A．沒有必然聯(lián)系 B．具有阻礙作用 C．具有推動作用

D．具有決定作用

2．相對于電子商務(wù)的實際發(fā)展，電子商務(wù)案例的總結(jié)是()A．超前 B．同步 C．滯后

D．無關(guān)

3．在電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容中，屬于電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營特色分析的是()A．內(nèi)容設(shè)計分析 B．經(jīng)營風(fēng)險分析 C．網(wǎng)站安全技術(shù)分析

D．競爭優(yōu)勢與劣勢分析

4．采用虛擬主機技術(shù)的用戶只需要維護的內(nèi)容是()A．自己的信息 B．ISDN C．ADSL

D．高速寬帶網(wǎng)

5．?dāng)嚯姇rUPS的工作是將蓄電池或直流電壓轉(zhuǎn)化為交流輸出，實現(xiàn)該轉(zhuǎn)換的是()A．路由器 B．交換器 C．換流器

D．變流器

6．004km.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

10．一般來說，能夠在網(wǎng)上提供有附加值服務(wù)的銷售企業(yè)或零售商會采用的定價戰(zhàn)略是

()A．低價戰(zhàn)略 B．等價戰(zhàn)略 C．高價戰(zhàn)略

D．競價戰(zhàn)略

11．關(guān)于網(wǎng)站欄目設(shè)計，下列描述正確的是()A．欄目入口按鈕應(yīng)相對集中 B．欄目和導(dǎo)航的含義是相同的 C．頁面欄目不宜過少，主次不分

D．欄目應(yīng)分組列在主頁不同位置，通常為底部橫列

12．為保護用戶關(guān)鍵信息不被泄漏，網(wǎng)上購物系統(tǒng)需要的基本要素是()A．支付系統(tǒng) B．安全機制

C．購物引擎

D．商品倉儲、管理和展示系統(tǒng)

13．B2B交易的優(yōu)勢首先在于()A．交易虛擬化 B．增大交易量 C．提高企業(yè)競爭力

D．降低交易成本 14．將化工產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集在一起的中昊化工網(wǎng)屬于()A．大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站 B．專門作為B2B交易平臺的網(wǎng)站 C．垂直商務(wù)門戶網(wǎng)站

D．水平商務(wù)門戶網(wǎng)站

15．在B2B企業(yè)電子商務(wù)中，居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位的是()A．資金流 B．信息流 C．技術(shù)流

D．物流

16．下列符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣方式是()A．個人競價

B．集體議價 C．接受委托拍賣特定物品

D．商業(yè)競標(biāo)

全國2009年7月自考電子商務(wù)案例分析試題 004km.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

17．相比傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢是()A．教學(xué)更加直接 C．課堂知識更豐富

B．課堂教學(xué)內(nèi)容更生動 D．教學(xué)不受時間和空間限制

18．主要解決電子商務(wù)活動中參與交易的各方身份認(rèn)定的是()A．殺毒軟件 C．?dāng)?shù)字證書

19．EDI網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是()A．客戶端格式 C．XML數(shù)據(jù)格式

20．EDI的傳輸系統(tǒng)包括()A．計算機通訊網(wǎng)絡(luò)和EDI交換平臺 C．計算機通訊網(wǎng)絡(luò)和EDI客戶端系統(tǒng)

B．Internet網(wǎng)絡(luò)和EDI格式轉(zhuǎn)換系統(tǒng) D．Internet網(wǎng)絡(luò)和EDI交換平臺 B．自由格式文本文件 D．EDI標(biāo)準(zhǔn)報文 B．防火墻

D．合理的支付方式

二、多項選擇題(本大題共10小題。每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21．指數(shù)分析法一般應(yīng)用于()A．成本法 C．價值分析法 E．插值法

22．電子商務(wù)網(wǎng)站效益分析包括()A．盈虧狀況分析 C．競爭優(yōu)勢與劣勢分析 E．網(wǎng)站維護方法分析

23．采用虛擬主機方式建立的電子商務(wù)網(wǎng)站具有的特點有()A．投資大

C．無須考慮軟硬件配置問題 E．采用CA認(rèn)證

24．在商業(yè)領(lǐng)域使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)主要有()A．Oracle C．Project E．DB2 25．在Internet上實現(xiàn)電子商務(wù)面臨的風(fēng)險主要有()A．機密關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全性 C．軟件系統(tǒng)的不穩(wěn)定性

全國2009年7月自考電子商務(wù)案例分析試題

B．超額收益現(xiàn)值法 D．收益法

B．經(jīng)營風(fēng)險分析

D．電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展前景

B．建立速度快 D．安全可靠

B．Sybase D．SQL Server

B．硬件設(shè)備的可靠性 D．電子交易安全性 004km.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

E．企業(yè)的不信任性

26．電子商務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)競爭產(chǎn)生較明顯的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在()A．提高企業(yè)的生產(chǎn)能力 B．節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營成本 C．加速企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新 D．提高企業(yè)的管理水平

E．提高企業(yè)的形象

27．目前在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站上可提供的支付方式有()A．信用卡 B．電子錢包 C．現(xiàn)金支付 D．匯款

E．支票

28．在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，網(wǎng)絡(luò)交易中心向客戶提供的服務(wù)包括()A．提供市場信息 B．進行合同監(jiān)控 C．貨款結(jié)算 D．倉儲配送 E．管理電子證書

29．在電子商務(wù)環(huán)境下，出現(xiàn)了一系列電子支付手段，主要包括()A．以信用卡為基礎(chǔ)的電子支付 B．電子支票 C．?dāng)?shù)字證書支付 D．電子貨幣 E．網(wǎng)絡(luò)積分

30．EDI軟件所涉及的基本功能有()A．格式轉(zhuǎn)換功能 B．翻譯功能 C．?dāng)?shù)據(jù)編輯功能 D．通信功能 E．網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31．虛擬服務(wù)器 32．電子商務(wù)網(wǎng)站域名

全國2009年7月自考電子商務(wù)案例分析試題 004km.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

33．B2C電子商務(wù)交易 34．網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 35．EDI報文標(biāo)準(zhǔn)

四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)36．服務(wù)器托管有何特點? 37．網(wǎng)絡(luò)廣告作為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段，具有哪幾個方面的特點? 38．簡述網(wǎng)上證券交易的程序。

五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)39． M公司是以家電及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)，目前在全國280多個城市擁有直營門店1200多家，年銷售能力1000億元。M公司堅持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)。

隨著國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展風(fēng)起云涌，M公司的觸角也在向互聯(lián)網(wǎng)平臺延伸，并且是較早進行電子商務(wù)探索的傳統(tǒng)家電零售商。早在2003年，M公司就建成了自己的網(wǎng)站，當(dāng)然，與大多數(shù)當(dāng)時的傳統(tǒng)企業(yè)一樣，網(wǎng)站只是展示企業(yè)形象的一個窗口而已。從2004年開始，M公司的網(wǎng)站改版，實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售的功能，開辟了門店之外又一種新的銷售方式。2007年10月，M公司網(wǎng)上商城全新改版上線，用戶體驗大為改觀。

M公司電子商務(wù)部部長認(rèn)為：“消費者的行為模式已經(jīng)改變，我們必須改變自己去應(yīng)對市場環(huán)境的變化。未來三、五年后，年輕的80后一代將成為家電的主要消費人群，而他們更習(xí)慣在網(wǎng)上購物。他們是很有個性的一代，不太喜歡共性化太強的東西。而電子商務(wù)能夠把個性化定制的產(chǎn)品與服務(wù)的這種特性逐步發(fā)揮出來，這樣能體現(xiàn)零售在服務(wù)上面的差異化競爭?！币劳蠱公司與3C企業(yè)的關(guān)系，M公司也將采購更多個性化、定制化的產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷售，與傳統(tǒng)賣場形成互補。

M公司的網(wǎng)上商城根據(jù)地域分了40多個分站點，分別歸屬全國各地的40多個分部。M公司電子商務(wù)總部與分部之間的職能分工很明確：總部負(fù)責(zé)策劃全國性網(wǎng)絡(luò)分銷渠道合作、廣告投放、網(wǎng)站界面及流程的修改完善、會員積分獎勵計劃、流量統(tǒng)計等決策性和支持性工作；各分部則負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品的促銷方案、會員客服支持、本地網(wǎng)絡(luò)廣告投放等。各個分部負(fù)責(zé)維護當(dāng)?shù)胤终军c客戶，分站點的銷售業(yè)績歸當(dāng)?shù)氐姆植浚喈?dāng)于是各地的分部增加了一個網(wǎng)上門店。同一個生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，由于商品運到各地的運費不同、各地的消費指數(shù)及門店促銷的力度不同，各地的網(wǎng)上商城的分站點定價也不同，分站點商品的價格會與當(dāng)?shù)刭u場的相同或者更便宜些。由于網(wǎng)上這部分業(yè)務(wù)節(jié)約了租金、人力成本，網(wǎng)上商城仍然會給各地的分部賺錢。同時，網(wǎng)上商品的價格由各分部自己制定，也不會在價格方面造成混亂或者自己跟自己爭斗的現(xiàn)象。

M公司相信在兩、三年的時間內(nèi)，網(wǎng)上商城的銷售額占總銷售額的比例將成倍增長，在未來的三至五年內(nèi)，將實現(xiàn)30億元的銷售規(guī)模。

根據(jù)上述資料，請回答下列問題：

(1)在經(jīng)營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型中，M公司屬于哪一種?M公司網(wǎng)上商城屬于哪種類型的B2C電

全國2009年7月自考電子商務(wù)案例分析試題 004km.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

子商務(wù)網(wǎng)站?(2)試分析M公司網(wǎng)上商城的價格定位策略和收益模式。(3)試分析M公司網(wǎng)上商城營銷的特點和優(yōu)勢。

40． 中國制造網(wǎng)(004km.cn)是一個中國產(chǎn)品信息薈萃的網(wǎng)上世界，面向全球提供中國產(chǎn)品的電子商務(wù)服務(wù)，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)將中國制造的產(chǎn)品介紹給全球采購商。中國制造網(wǎng)現(xiàn)已成為中國產(chǎn)品供應(yīng)商和全球采購商共享的網(wǎng)上商務(wù)平臺(B2B)。中國制造網(wǎng)集中了大量的制造企業(yè)，并且可供選擇的產(chǎn)品種類也非常豐富，涵蓋農(nóng)業(yè)食品、服裝飾件、工藝品、汽摩及配件、箱包和禮盒、化工、計算機產(chǎn)品、建筑和裝飾材料、消費電子、電氣電子、家具擺設(shè)、醫(yī)藥衛(wèi)生、輕工日用品、照明、機械、冶金礦產(chǎn)和能源、辦公文教、安全和防護、服務(wù)、運動健身和休閑娛樂、紡織、五金工具、玩具、交通運輸?shù)缺姸囝悇e。

在國際貿(mào)易和商務(wù)活動中，供應(yīng)商希望自己的產(chǎn)品盡可能被眾多采購商熟知，而采購商則希望更多結(jié)識和了解產(chǎn)品供應(yīng)商，從而找到最適合的供應(yīng)商和合作伙伴。中國制造網(wǎng)關(guān)注中國企業(yè)特別是眾多中小企業(yè)的發(fā)展，向廣大中小企業(yè)提供了多種特色服務(wù)，并收取適當(dāng)?shù)馁M用，主要服務(wù)包括：(1)貿(mào)易服務(wù)：介紹供貨商報告、貿(mào)易信息速遞、公司背景報告、產(chǎn)品采購服務(wù)、翻譯服務(wù)、商務(wù)旅行服務(wù)、商務(wù)信息、旅游服務(wù)。(2)推廣服務(wù)：搜索結(jié)果優(yōu)先排名，包括關(guān)鍵詞搜索結(jié)果和產(chǎn)品目錄搜索結(jié)果。(3)會員服務(wù)：不同級別的會員享受不同類型的信息發(fā)布與管理功能。

請認(rèn)真閱讀以上案例，完成以下問題：

(1)以上案例中描述的中國制造網(wǎng)在B2B電子商務(wù)交易模式中屬于哪一種類型網(wǎng)站?該類型網(wǎng)站的特點是什么?(2)成功的B2B電子商務(wù)網(wǎng)必然有一套優(yōu)秀的商務(wù)盈利模式，從案例中可以看出中國制造網(wǎng)的商務(wù)盈利模式有哪些?(3)網(wǎng)絡(luò)商品交易中心是B2B電子商務(wù)網(wǎng)的一個重要組成部分，請為中國制造網(wǎng)的網(wǎng) 絡(luò)商品交易中心設(shè)計一套合理并且安全的交易方式。

41． 淘寶網(wǎng)(004km.cn)是國內(nèi)首選購物網(wǎng)站，亞洲最大購物網(wǎng)站，由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4．5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購物網(wǎng)站。淘寶是多用戶商城，區(qū)別于七美網(wǎng)http：／／004km.cn 自考及各類其他考試歷年試題免費免注冊下載 超過2萬套word文檔試題和答案

時以內(nèi)，時間的顯示是動態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。會員注冊之后淘寶網(wǎng)和淘寶旺旺的會員名將通用，如果用戶進入某一店鋪，正好店主也在線的話，會出現(xiàn)“掌柜在線”的圖標(biāo)，可與店主及時地發(fā)送、接收消息。

淘寶網(wǎng)也注重誠信安全方面的建設(shè)，引入了實名認(rèn)證制，并區(qū)分了個人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)照，而且一個人不能同時申請兩種認(rèn)證。這方面可以看出淘寶在規(guī)范商家方面所作出的努力。淘寶同樣引入了信用評價體系，點擊還可查看該賣家以往所得到的信用評價。對于買賣雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問題，淘寶推出了名為“支付寶”的付款發(fā)貨方式，以此來降低交易的風(fēng)險。支付寶特別適用于電腦、手機、首飾及其它單價較高的物品交易或者一切希望對安全更有保障的交易。在淘寶使用支付寶目前是免費的。當(dāng)用戶支付商品貨款的時候，通過淘寶的工行接口付款，用戶不用負(fù)擔(dān)匯費。

認(rèn)真閱讀以上案例材料，完成以下問題：

(1)案例中所描述的淘寶網(wǎng)屬于哪一種電子商務(wù)交易模式?該交易模式比較適合什么樣的產(chǎn)品銷售?(2)根據(jù)案例的材料分析類似淘寶網(wǎng)的電子商務(wù)交易模式主要存在哪兩個方面的安全 問題?淘寶網(wǎng)又是如何解決的?(3)根據(jù)案例的材料并結(jié)合所學(xué)習(xí)的SET協(xié)議知識，為淘寶網(wǎng)的電子支付設(shè)計一套基 本的工作流程。

全國2009年7月自考電子商務(wù)案例分析試題

第三篇：全國2012年7月自考電子商務(wù)案例分析試題

文章來源：華師自考網(wǎng)

全國2012年7月自考電子商務(wù)案例分析試題

全國2012年7月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)案例分析試題

課程代碼：00902

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.教學(xué)組織難度最高的電子商務(wù)案例是()

A.已解決問題案例

B.待解決問題案例

C.無法解決問題案例

D.設(shè)想問題案例

2.電子商務(wù)案例分析的比較分析方法是通過對各種事物或現(xiàn)象的觀察對照、分析對比，確定它們的共同點和不同點，從而揭示它們()

A.相互間的共同特征

B.相互區(qū)別的主要特征

C.相互區(qū)別的本質(zhì)特征

D.相互間的關(guān)聯(lián)特征

3.在線商店通常每天的營業(yè)時間為()

A.8小時

B.12小時

C.16小時

D.24小時

4.Linux與WindowsNT最大的區(qū)別在于Linux()

A.易于移植

B.源代碼公開

C.適應(yīng)多種硬件平臺

D.穩(wěn)定性好

5.下列屬于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的是()

A.UNIX

B.NetWare

C.Linux

D.DB2

6.選擇虛擬服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有()

A.存儲空間、電子郵件、網(wǎng)頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間

B.存儲空間、硬件、網(wǎng)頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間

文章來源：華師自考網(wǎng)

C.存儲空間、電子郵件、網(wǎng)頁制作、IP地址、新聞、速度、時間

D.存儲空間、電子郵件、BBS、網(wǎng)頁制作、IP地址、文件傳輸、速度、時間

7.對于電子商務(wù)企業(yè)來說，域名實際已經(jīng)成為()

A.IP的標(biāo)記

B.企業(yè)的標(biāo)記

C.網(wǎng)上商標(biāo)

D.訪問標(biāo)記

8.網(wǎng)站頁面的排版一般要將最重要的內(nèi)容放在該頁的()

A.頂部

B.中部

C.底部

D.左邊

9.下列網(wǎng)絡(luò)廣告形式中，效果最好的是()

A.文字鏈接

B.旗幟廣告

C.圖標(biāo)廣告

D.漂浮廣告

10.B2C電子商務(wù)企業(yè)沃爾瑪所屬的類型是()

A.經(jīng)營著離線商店的零售商

B.僅有在線商店的虛擬零售企業(yè)

C.商品制造企業(yè)

D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

11.小明非常喜歡自己舍友的智能手機，于是，他在網(wǎng)上找到銷售該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)商店，通過在線支付購買了該品牌和型號的智能手機。此次購物過程屬于()

A.一般計劃性購物

B.提醒購物

C.完全無計劃購物

D.專門計劃性購物

12.在網(wǎng)上購物條件不成熟的情況下，經(jīng)營離線商店的企業(yè)為了嘗試網(wǎng)上零售，會采取()

A.低價戰(zhàn)略

B.等價策略

C.高價策略

D.競價策略

13.垂直B2B交易網(wǎng)站成功的最重要因素是()

A.專業(yè)技能

B.網(wǎng)站的聚集性

文章來源：華師自考網(wǎng)

C.傳統(tǒng)行業(yè)的低效率

D.網(wǎng)站的定向性

14.由單一賣方建立，以建立或維持其在交易中的市場勢力為目的的營銷策略是()

A.買方控制型營銷策略

B.賣方控制型營銷策略

C.中介控制型營銷策略D.買賣雙方控制型營銷策略

15.電子商務(wù)的“三流”中，處于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位的是()

A.信息流

B.資金流

C.物流

D.商流

16.把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列加密序列數(shù)，并以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣是()

A.電子支票

B.電子現(xiàn)金

C.信用卡

D.電子錢包

17.符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣必須具備的條件是()

A.有拍賣企業(yè)執(zhí)照、按拍賣規(guī)則實施拍賣活動、網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人

B.網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人、進行網(wǎng)絡(luò)競價買賣

C.有拍賣企業(yè)執(zhí)照、按拍賣規(guī)則實施拍賣活動、不需要拍賣人

D.有拍賣企業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)站經(jīng)營者是拍賣人、未按照拍賣規(guī)則實施拍賣活動

18.目前電子支付最突出的問題是()

A.便利問題

B.安全問題

C.效益問題

D.效率問題

19.EDI傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是()

A.業(yè)務(wù)單證

B.備忘錄

C.談判記錄

D.圖片

20.用戶端格式文件與EDI標(biāo)準(zhǔn)報文之間的接口文件是()

A.EDI標(biāo)準(zhǔn)文件

B.中間文件

C.EDI臨時文件

D.EDI控制文件

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

文章來源：華師自考網(wǎng)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.對電子商務(wù)的理解，應(yīng)考慮的方面有()

A.現(xiàn)代信息技術(shù)

B.商務(wù)

C.通信技術(shù)

D.貿(mào)易

E.因特網(wǎng)

22.服務(wù)器可分為()

A.WWW服務(wù)器

B.E-mail服務(wù)器

C.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器

D.代碼編譯器

E.DNS服務(wù)器

23.一個優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)解決方案，強調(diào)的是“信息的流動溝通與處理的過程”，這些信息涵蓋了()

A.產(chǎn)品信息

B.促銷活動

C.客戶公告

D.銷售記錄

E.企業(yè)內(nèi)部的信息流動

24.企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證主要包括()

A.身份認(rèn)證

B.文件認(rèn)證

C.信息認(rèn)證

D.客戶端認(rèn)證

E.服務(wù)器登錄認(rèn)證

25.網(wǎng)上拍賣的主要形式有()

A.正向競價

B.集體議價

C.逆向競價

D.個人競價

E.接受委托拍賣特定物品

26.EDI廣泛應(yīng)用的行業(yè)有()

A.制造業(yè)

B.貿(mào)易與運輸

C.咨詢業(yè)

文章來源：華師自考網(wǎng)

D.流通業(yè)

E.金融業(yè)

27.在2000年Flex-O-Hiner發(fā)布的報告中，以網(wǎng)上購物者的購買動機為基點，所劃分的網(wǎng)上購物者類型主要包括()

A.網(wǎng)絡(luò)參與型

B.價格折扣型

C.貪圖方便型

D.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)型

E.商品瀏覽型

28.電子商務(wù)網(wǎng)站背景資料分析的內(nèi)容包括()

A.經(jīng)營團隊

B.經(jīng)營策略

C.投資方

D.合作伙伴

E.有無上市計劃

29.企業(yè)自己建立服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有()

A.硬件

B.系統(tǒng)平臺

C.接入方式

D.網(wǎng)站內(nèi)容

E.數(shù)據(jù)庫

30.在Internet上實現(xiàn)安全電子商務(wù)所面臨的任務(wù)，就是要保證()

A.信息的保密性

B.數(shù)據(jù)的完整性

C.身份認(rèn)證的真實性

D.不可否認(rèn)性

E.個性化

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31.獨立服務(wù)器

32.信息的保密性

33.網(wǎng)站主頁

34.B2B電子商務(wù)交易

35.EDI轉(zhuǎn)換軟件

四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

36.簡述選擇主機托管服務(wù)時需考慮的因素。

37.簡述優(yōu)秀電子商務(wù)網(wǎng)站的特征。

38.簡述網(wǎng)絡(luò)教育的特點及現(xiàn)實意義。

文章來源：華師自考網(wǎng)

五、案例分析題(本大題共3小題，每小題9分，共27分)

39.某大學(xué)有教職工1萬多人，學(xué)生3萬多人。距離校門口500米外有一條商業(yè)街，開設(shè)了眾多以學(xué)生為主要消費對象的商店。其中一家餐館位于商業(yè)街的盡頭處，由于位置不好，生意一直很冷清，餐館老板想了很多辦法，但經(jīng)營效果始終不好。

一次偶然的機會，餐館老板認(rèn)識了兩位電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，并委托他們幫助解決自己的難題。經(jīng)過調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生下午5點鐘吃了晚飯，經(jīng)過運動和晚自修以后早就消化得差不多了，而學(xué)校食堂在晚上7點鐘以后就不再供應(yīng)任何食物。另外，學(xué)校規(guī)定學(xué)生10點半以后必須回到宿舍樓，不能外出就餐。因此，學(xué)生不得已只能吃干糧或餓肚子。

根據(jù)調(diào)查所得，兩位學(xué)生為餐館設(shè)計了一個簡單的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)，支持用戶注冊登錄、選餐和下單等操作。餐館負(fù)責(zé)提供飯菜并配送至學(xué)生宿舍門口，再由學(xué)生到宿舍門口領(lǐng)取飯菜。用戶可選擇貨到付款方式或消費預(yù)存方式，但至少需提前2小時確定配送的具體時間和地點。該系統(tǒng)還為每個用戶建立信用檔案，降低了經(jīng)營風(fēng)險。

經(jīng)過短短3個月的時間，該系統(tǒng)用戶數(shù)量就突破了5000人，網(wǎng)絡(luò)月銷售額突破8萬元。用戶數(shù)量以每天至少50人的速度在增加，餐館老板估計在未來3個月內(nèi)可達(dá)到月銷售額15萬元。

問：

(1)案例中闡述的商務(wù)模式屬于哪一種電子商務(wù)模式?

(2)簡述該小餐館取得成功的理由。

(3)請為小餐館的電子商務(wù)設(shè)計基本的交易流程。

40.早期B2B電子商務(wù)企業(yè)主要靠“概念”來生存，缺乏明晰的商業(yè)模式，也缺乏對客戶的信息服務(wù)。隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的逐步完善和電子商務(wù)發(fā)展的不斷深入，早期電子商務(wù)中的物流、付款、誠信、信息更新等問題也日益凸顯出來。

阿里巴巴是中國最早、最成功的電子商務(wù)企業(yè)之一，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)誠信與安全問題成為制約阿里巴巴進一步發(fā)展的瓶頸。2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，啟動了“誠信通”計劃。該計劃主要通過第三方認(rèn)證、證書及榮譽、阿里巴巴活動記錄、資信參考人、會員評價等5個方面，來審核申請“誠信通”服務(wù)的商家的誠信。這是用傳統(tǒng)手段而非技術(shù)手段來解決網(wǎng)絡(luò)商家之間的信任問題。為解決電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)的安全問題，2003年10月，阿里巴巴推出了獨立的第三方支付平臺——“支付寶”。在交易過程中，支付寶作為誠信、中立的第三方機構(gòu)，起到了保障貨款安全及維護買賣雙方利益的作用。

問：

(l)制約早期B2B電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的問題有哪些?

(2)請根據(jù)所學(xué)知識為“支付寶”設(shè)計一套基本的運作流程。

41.某旅游電子商務(wù)兩站是集航空訂座、酒店訂房、網(wǎng)上租車、網(wǎng)上旅游代辦等為一體的高度集成化網(wǎng)站，能為廣大旅行者提供由始發(fā)地到目的地的全程、全方位旅游電子商務(wù)服務(wù)，使旅行者在“一點之間”安排好所有的行程。該網(wǎng)站依托于中國民航計算機信息中心的訂座系統(tǒng)(ICS)、代理人分銷系統(tǒng)(CRS)、離港系統(tǒng)(DCS)等大型計算機主機系統(tǒng)，為旅行者提供最全面、最準(zhǔn)確的實時航空信息及網(wǎng)上機票預(yù)訂服務(wù)。除了機票預(yù)訂外，該網(wǎng)站也提供網(wǎng)上訂房、網(wǎng)上租車、網(wǎng)上旅游線路預(yù)訂等一系列服務(wù)。該網(wǎng)站的網(wǎng)上訂房系統(tǒng)采用平臺化

文章來源：華師自考網(wǎng)的設(shè)計模式，用戶在網(wǎng)站上可以查詢到不同訂房中心對同一酒店、同一房型的報價以及其他相應(yīng)服務(wù)，讓用戶可以從中挑選最滿意的服務(wù)。為了讓用戶在出行之前盡可能安排好所有的行程，該網(wǎng)站向用戶提供網(wǎng)上租車的服務(wù)。在網(wǎng)站的租車頻道內(nèi)，用戶不僅可以選擇不同的租車地點，還可以挑選車型。另外，該網(wǎng)站詳細(xì)介紹了各旅行社提供的全國乃至全世界的旅行線路，詳細(xì)介紹了各景區(qū)景點(含電子地圖)，用戶可以對各旅行社的服務(wù)和報價進行比較，并在網(wǎng)上填寫參團申請。

在網(wǎng)站社區(qū)的建設(shè)上，該網(wǎng)站既為經(jīng)常出差、出游的用戶提供溝通交流的場所，也為廣大用戶提供留言板，方便大家提出建議和意見。網(wǎng)站列舉了用戶的投訴意見，并定期公布對投訴的處理，方便用戶查詢。用戶還可以通過評分的方式對航空公司、機場、配送商、旅行社以及網(wǎng)站欄目等進行評價，既能為其他用戶的出行提供參考，又能幫助該網(wǎng)站完善自身，從而進一步推進整個旅游行業(yè)的發(fā)展。

問：

(1)該旅游電子商務(wù)網(wǎng)站提供的在線服務(wù)包括哪些?

(2)該網(wǎng)站所應(yīng)用的旅游電子商務(wù)經(jīng)營策略有哪些?

(3)該網(wǎng)站通過哪些途徑與用戶進行交流與溝通?

第四篇：2005年7月全國自考電子商務(wù)案例分析試題試卷真題

004km.cn。愛樂網(wǎng)上音像網(wǎng)站已經(jīng)開發(fā)完畢（存儲容量約30M），在Windows 2000下使用ASP開發(fā)完成，后臺數(shù)據(jù)庫使用SQL Server 2000。

如果建站初期采用虛擬服務(wù)器的方式，請問愛樂網(wǎng)站需要互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商提供哪些服務(wù)內(nèi)容？

網(wǎng)站構(gòu)建一年之后，由于愛樂音像的用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)量等增長迅速，原有的站點的速度和內(nèi)容等已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，愛樂音像想升級自己的網(wǎng)站，通過擴展網(wǎng)站功能、提高用戶訪問速度、增強網(wǎng)站的可靠性和安全性等，從各方面吸引顧客，進一步增強競爭力。

請再次選擇一個合適的方案，并簡單說明原因。

37.某手提電腦制造商擬將本企業(yè)的產(chǎn)品通過網(wǎng)上銷售給消費者，該公司的產(chǎn)品線從低端到高端都有。當(dāng)前手提電腦的制造商眾多，市場競爭非常激烈。手提電腦產(chǎn)品從產(chǎn)品的性能上分為高端、中端和低端產(chǎn)品。購買高端產(chǎn)品的顧客更加關(guān)注手提電腦的功能與質(zhì)量，對價格的敏感性卻不高。購買中端產(chǎn)品的顧客對產(chǎn)品的功能、質(zhì)量以及價格都比較關(guān)注。低端產(chǎn)品的購買者則對功能的要求不是非常高，而對價格非常敏感。

請分析該公司在開展電子商務(wù)時應(yīng)當(dāng)如何對其產(chǎn)品進行定價？

六、綜合分析題（本大題共1小題，16分）38.發(fā)展中的中華拍賣網(wǎng)

B.支付系統(tǒng) D.內(nèi)容服務(wù)

004km.cn 專注于收集各類歷年試卷和答案

（本案例的內(nèi)容以及網(wǎng)站名稱均根據(jù)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)資料虛構(gòu)而來，如有雷同純屬巧合）

1999年中華拍賣網(wǎng)在上海開通，為了擴大知名度，中華拍賣網(wǎng)在上海大做廣告，短短兩個月時間，中華拍賣網(wǎng)的網(wǎng)上拍賣物品的交易“旋風(fēng)”在上海掀起。到1999年底，中華拍賣網(wǎng)登陸物品總數(shù)已經(jīng)達(dá)到50000件，網(wǎng)上成交物品15000余件，成交金額突破4000萬元。中華拍賣網(wǎng)的成就和該網(wǎng)站的設(shè)計息息相關(guān)。

一、設(shè)計

中華拍賣網(wǎng)目前開展了兩種交易方式：個人物品競標(biāo)、商家拍賣。這兩種交易方式的關(guān)系是：以消費者對消費者（C2C）個人物品免費競標(biāo)的方式為主，以企業(yè)對消費者（B2C）的商家拍賣兩種方式為輔助。

C2C個人競標(biāo)采用賣方登陸物品信息，買方出價競標(biāo)的交易方式，即買賣雙方在中華拍賣網(wǎng)注冊，賣方免費在中華拍賣網(wǎng)陳列欲出售的物品，買方免費在網(wǎng)上各自出價，最后賣方選擇買方，與其聯(lián)系完成交易。這種拍賣采用的是網(wǎng)上拍賣，網(wǎng)下成交的交易形式，這樣就輕松繞開了始終困擾中國電子商務(wù)從業(yè)者的兩大難題：網(wǎng)上支付和貨物配送，于是不管是大型物品還是小型物品都可以通過這一虛擬平臺實現(xiàn)交易。商家專賣區(qū)采取“定價購物”以及“競價購物”兩種方式。

二、信用管理

當(dāng)前網(wǎng)上拍賣的實踐表明，拍賣過程中可能存在惡意競拍、串通競拍等問題，網(wǎng)上交易完成后能否正常交割都是網(wǎng)上拍賣需要面對的問題，這都直接影響到拍賣能否正常開展。

為了解決這些問題，中華拍賣網(wǎng)建立了一套專門的信用評價系統(tǒng)，在國內(nèi)首創(chuàng)了免費會員認(rèn)證，注冊用戶需提供部分真實材料，主要通過身份證免費確認(rèn)為會員，即注冊用戶在中華拍賣網(wǎng)或其代理點注冊成為中華拍賣網(wǎng)會員后，再向中華拍賣網(wǎng)提交會員申請表，并把自己的身份證復(fù)印件郵寄或傳真給中華拍賣網(wǎng)，經(jīng)過中華拍賣網(wǎng)認(rèn)證后才能免費成為中華拍賣網(wǎng)的會員。通過信用評價系統(tǒng)來提高網(wǎng)上交易信用度，倡導(dǎo)規(guī)范、守信用的交易作風(fēng)，每位用戶都能方便瀏覽到交易對象的成交歷史和評價記錄。通過該信用評價系統(tǒng)，中華拍賣網(wǎng)交易幾乎沒有出現(xiàn)過惡意競價、故意搗亂的情況。

三、服務(wù)設(shè)計

網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣不同，買賣雙方不是面對面的交易，他們互不相識，在不同時段、不同地點進行交易。面對這一情況，網(wǎng)站開展有效的服務(wù)，維護拍賣的正常開展，幫助競標(biāo)雙方順利實現(xiàn)交易：

1.重視客戶服務(wù)隊伍?？蛻舴?wù)隊伍每天24小時監(jiān)控網(wǎng)站新登物品，解答用戶問題，記錄用戶建議，并跟蹤成交情況以保證交易順利進行。

2.解決網(wǎng)民實際情況。解決網(wǎng)民上網(wǎng)困難，用戶將所賣商品的照片郵寄給網(wǎng)站后，網(wǎng)站可代用戶上傳所賣商品的圖片，并且網(wǎng)站可以為會員提供物品登記、信息整理、圖片數(shù)碼拍攝、上傳圖片、跟蹤促進直至最后成交的服務(wù)。

3.開設(shè)免費服務(wù)電話。網(wǎng)站開設(shè)了24小時的客服電話，及時解答有關(guān)問題。4.組織網(wǎng)友網(wǎng)下交流。通過在網(wǎng)下定期與網(wǎng)友開展見面會，開展各種各樣的活動，聆聽

004km.cn 專注于收集各類歷年試卷和答案

建議，加強了網(wǎng)站與會員之間的溝通，培養(yǎng)了網(wǎng)站與網(wǎng)友之間的感情。

四、存在問題

網(wǎng)站經(jīng)過幾年的發(fā)展，經(jīng)歷了電子商務(wù)的低潮前，目前網(wǎng)站更加受消費者的歡迎。但是，網(wǎng)站也面臨各種各樣的問題：

1.網(wǎng)站的收益問題一直在困擾著管理層。網(wǎng)站這幾年的投入一直大于收入，網(wǎng)站如果不能很好解決收益問題，網(wǎng)站在不久的幾年后可能就不復(fù)存在了；

2.網(wǎng)站目前的業(yè)務(wù)主要還是集中在上海地區(qū)，在其他大城市的代理點還很少； 3.近來，很多網(wǎng)友也在反映網(wǎng)站提供的服務(wù)還不是很方便，希望能夠有更方便的服務(wù)。問題：

（1）根據(jù)案例分析該電子商務(wù)網(wǎng)站的交易模式有哪些，并分析該網(wǎng)站為什么會采取這些交易模式。

（2）根據(jù)案例分析該網(wǎng)站為什么會取得如此的成就。

（3）請向該網(wǎng)站提供解決收益問題的建議。

第五篇：電子商務(wù)案例分析試題

全國2008年4月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)案例分析試題

課程代碼：00902

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．電子商務(wù)物流方面的案例屬于（）

A．電子商務(wù)B2B案例B．電子商務(wù)B2C案例

C．電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計案例D．電子商務(wù)服務(wù)案例

2．對電子商務(wù)活動從情景描述到問題解決的全過程作較詳盡介紹的案例屬于（）

A．一般問題案例B．設(shè)想問題案例

C．待決問題案例D．已決問題案例

3．對不同時期現(xiàn)象的異同點進行比較和分析，此種比較分析方法稱為（）

A．橫向比較法B．縱向比較法

C．理想類型比較法D．理論與事實比較法

4．電子商務(wù)服務(wù)器可分成（）

A．2類B．3類

C．4類D．5類

5．企業(yè)自建服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有（）

A．硬件、軟件、系統(tǒng)平臺、接入方式

B．硬件、系統(tǒng)平臺、接入方式、防火墻

C．硬件、軟件、接入方式、防火墻、數(shù)據(jù)庫、人員配備

D．硬件、系統(tǒng)平臺、接入方式、防火墻、數(shù)據(jù)庫、人員配備

6．利用公共交換電話網(wǎng)進行數(shù)據(jù)傳送的接入方式被稱為（）

A．PSTNB．ISDN

C．DSLD．DDN

7．企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的目的是（）

A．節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本B．加速企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新

C．提高企業(yè)的管理水平D．創(chuàng)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終獲得利潤

8．電子商務(wù)網(wǎng)站的突破點涉及（）

A．定位、結(jié)構(gòu)、功能B．定位、盈利、功能

C．盈利、結(jié)構(gòu)、功能D．定位、結(jié)構(gòu)、盈利

9．在B2C電子商務(wù)企業(yè)的分類中，DELL公司和中國的青島海爾集團屬于（）

A．商品制造商B．網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

C．經(jīng)營離線商店的零售商D．沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)

10．虛擬零售商店為了拓展網(wǎng)上市場一般會采用（）

A．低價戰(zhàn)略B．等價戰(zhàn)略

C．高價戰(zhàn)略D．競價戰(zhàn)略

11．B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可分為綜合類和專門類，其依據(jù)是（）

A．貿(mào)易方式B．工作流程

C．商品種類D．支付方式

12．那些只在網(wǎng)上查看商品，而在網(wǎng)下購買的顧客屬于（）

A．網(wǎng)絡(luò)參與型B．價格折扣型

C．自動監(jiān)控型D．商品瀏覽型

13．在B2B電子商務(wù)中，目前最主要的制約因素是（）

A．資金流B．物流

C．信息流D．技術(shù)流

14．網(wǎng)絡(luò)商品交易中心目前主要使用的合同文本是（）

A．書面合同B．電子合同

C．口頭合同D．?dāng)?shù)字合同

15．以數(shù)據(jù)形式流通的貨幣是（）

A．電子支票B．支票

C．電子現(xiàn)金D．現(xiàn)金

16．在IBM等技術(shù)公司的幫助下，VISA與Master Card聯(lián)合開發(fā)的安全電子交易協(xié)議是（）

A．SETB．SSL

C．PKID．WAP

17．有些顧客進入網(wǎng)站商店前是毫無目的的，此網(wǎng)上購物類型屬于（）

A．提醒購物B．完全無計劃購物

C．專門計劃性購物D．一般計劃性購物

18．目前國際上流行的EDI標(biāo)準(zhǔn)是（）

A．ANSI X.12B．UN/ECE

C．UN/EDIFACTD．UNTDED

19．EDI的執(zhí)行中，需要將平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)格式，或?qū)⒔邮盏降臉?biāo)準(zhǔn)格式翻譯成平面文件，因此EDI應(yīng)具備（）

A．轉(zhuǎn)換功能B．翻譯功能

C．通信功能D．儲存功能

20．域名實質(zhì)上是一種（）

A．企業(yè)名稱B．企業(yè)標(biāo)識

C．虛擬地址D．網(wǎng)上商標(biāo)

二、多項選擇題（本大題共8小題，每小題2分，共16分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．選擇主機托管服務(wù)，考慮的因素有（）

A．投資B．速度

C．可靠性D．安全問題

E．功能需求

22．考慮獨立服務(wù)器網(wǎng)站建設(shè)時，可供選擇的系統(tǒng)平臺產(chǎn)品主要有（）

A．DB2B．UNIX

C．NetWareD．Linux

E．Windows NT

23．網(wǎng)絡(luò)廣告的特點有（）

A．交互性強B．感官性弱

C．傳播范圍廣D．針對性模糊

E．受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計

24．因特網(wǎng)對教育產(chǎn)生重要影響的方面有（）

A．教育目標(biāo)B．教育內(nèi)容

C．教育結(jié)構(gòu)D．教育形式

E．教育手段

25．B2B水平網(wǎng)站的利潤來源有（）

A．廣告費B．會員費

C．交易費用D．拍賣傭金

E．軟件許可費

26．評判一個好的導(dǎo)航機制的標(biāo)準(zhǔn)有（）

A．安全性B．直觀性

C．有效性D．連續(xù)性

E．界面友好

27．電子商務(wù)網(wǎng)站一般提供的服務(wù)有（）

A．信箱服務(wù)B．虛擬主機服務(wù)

C．檢索服務(wù)D．網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)

E．旅游信息服務(wù)

28．電子商務(wù)在其運作過程中，突出表現(xiàn)出的特點有（）

A．虛擬性B．低成本

C．個性化D．敏捷性

E．全球性

三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題2分，共6分）

29.交換機

30.網(wǎng)上拍賣

31.理想類型比較法

四、簡答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）

32.簡述電子商務(wù)案例分析的主要內(nèi)容。

33.網(wǎng)站建設(shè)時，選擇虛擬主機需考慮哪些服務(wù)內(nèi)容？

34.EDI作為一種數(shù)據(jù)交換的手段，其關(guān)鍵性的要素有哪些？

五、案例分析題（本大題3小題，每小題8分，共24分）

35.有一風(fēng)險投資商考察了國內(nèi)外大多數(shù)B2B網(wǎng)站后，最后決定進入B2B的垂直電子商務(wù)市場。

請你分析該風(fēng)險投資商投資B2B垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵和可能面臨的困難。

36.CyberCash公司可提供多種電子支付方式，比如CyberCash公司通過他自己的CyberCoin來提供小額支付服務(wù)。消費者可把自己 的CyberCoin放在CyberCash電子錢包里。商家可用CyberCoin來處理25美分到10美元之間的小額支付。有償提供信息的商家可用這 種小額支付方式來收取低額付款；軟件分銷商可通過收取大量的CyberCoin來銷售軟件。

根據(jù)上述資料，請回答下列問題：

（1）什么是電子支付？

（2）電子支付有哪些優(yōu)勢？

（3）電子支付方式有哪幾種？

（4）CyberCash公司提供的CyberCoin服務(wù)屬于哪種支付方式？

37.W城是國內(nèi)聞名的風(fēng)箏產(chǎn)地，風(fēng)箏遠(yuǎn)銷國內(nèi)外市場。許多國家的風(fēng)箏經(jīng)銷

商和零售商與W城的風(fēng)箏生產(chǎn)加工企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，但風(fēng)箏加工企業(yè)一般 具有規(guī)模小、成本高、品種不全、創(chuàng)新能力差等缺點。為解決這些問題，W城準(zhǔn)備建一個網(wǎng)站，稱為“W城風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)”，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與風(fēng)箏傳統(tǒng)銷售市場相結(jié)合。W城風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)將聯(lián)合眾多風(fēng)箏生產(chǎn)加工企業(yè)，向市場推出幾百種不同藝術(shù)造型的風(fēng)箏產(chǎn)品，從而減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本，突破時空限制，節(jié)省訂購，支付和 配送時間。

根據(jù)上述資料，請回答下列問題：

（1）W城風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)的商務(wù)模式屬于哪種類型？

（2）對W城風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)進行網(wǎng)站主頁設(shè)計時，特色設(shè)計應(yīng)注意哪些方面？你有什么具體建議？

六、綜合分析題（本大題共16分）

38.沃爾瑪

沃爾瑪是全球最大的百貨零售商，擁有超過2971家商店，同時擁有538家山姆會員店。公司口號的最后一句是：“誰是第一重要的？顧客?！彼ㄟ^精簡供應(yīng)鏈流程和采用低價策略，削弱競爭者而確立了自己在零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，但是它的在線銷售戰(zhàn)略遇到了主要顧客定位問題。其目標(biāo)顧客是年收入25000美元的人群，而網(wǎng)上消費者的平均年收入約為60000美元。盡管存在著消費人群的問題，但在線銷售（主要是音樂、旅游和電子產(chǎn)品）還是占了沃爾瑪在美國銷售額的10%左右。

沃爾瑪擔(dān)心其網(wǎng)站會和實體店自相殘殺。2001年，它和美國在線合作，向附近沒有沃爾瑪商店的郊區(qū)居民提供合作品牌的上網(wǎng)服務(wù)，這開辟了一個新市場，并消除上述同室操戈的效應(yīng)。擁有鼠標(biāo)加水泥的優(yōu)勢，能提供豐富商品的綜合型電子零售商也許會成為在線商品銷售領(lǐng)域的巨無霸。

到2002年，沃爾瑪在線已經(jīng)成熟，能在線提供購物、訂單查詢與跟蹤、退換貨、特惠信息等全方位服務(wù)。

2003年，沃爾瑪在線只能提供部分商品（不銷售＄5以下的商品），但商品種類在不斷增加，且包含一些在實體商店沒有的商品（如床墊等）。2004年，沃爾瑪在線開始以88美分/曲的價格銷售音樂，與Apple公司的iTune競爭。在2004年感恩節(jié)的四天特賣中，為了吸引高收入購物者，一些新穎和貴重商品只能在線購買，比如開士米羊絨衫、按摩椅等。這次促銷活動之前，沃爾瑪在線每周的訪問量為8百萬人次，而到了2004年11月，每周的訪問量比2003年節(jié)日高峰期間的訪問量還要高11%。

2005年，沃爾瑪在線繼續(xù)增加更多的產(chǎn)品種類。只要配送能夠解決,世界各地的消費者都可直接從沃爾瑪在線或其附屬網(wǎng)站（比如：asa.co.uk, 沃爾瑪英國公司）上購物。

根據(jù)上述資料，請回答下列問題：

（1）在經(jīng)營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)類型中，沃爾瑪公司屬于哪一種？并解釋之。

（2）分析沃爾瑪在線這類網(wǎng)上百貨銷售的特點。

（3）為什么稱沃爾瑪在線為綜合型電子零售商？

（4）沃爾瑪在線采取了哪些與實體店不同的銷售策略？