第一篇：企業(yè)文化的核心價(jià)值觀念討論分析大全

企業(yè)文化的核心價(jià)值觀念討論分析

企業(yè)文化是指在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，治理活動(dòng)中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化總和。具體地講，就是指統(tǒng)一的員工意識(shí)、思想、行為的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心。一般學(xué)者都認(rèn)為它具有五大功能，即：目標(biāo)導(dǎo)向的功能、凝聚的功能、融合的功

能、約束的功能、激勵(lì)的功能。21世紀(jì)不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的一支強(qiáng)勁動(dòng)力。所以有人提出：決定21世紀(jì)人類(lèi)消費(fèi)的是文化，21世紀(jì)將是文化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代！這一觀點(diǎn)，得到不少學(xué)者和企業(yè)家的認(rèn)同。因而，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，企業(yè)文化的功能也在不斷地延伸，一種新的功能逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，越來(lái)越突出，這就是企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能。所謂企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能就是指通過(guò)企業(yè)文化的外向傳播，得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，從而產(chǎn)生良好、深刻的印象，產(chǎn)生企業(yè)與消費(fèi)者情感上的交流與溝通，提高消費(fèi)者對(duì)該品牌的信任度和忠誠(chéng)度，刺激消費(fèi)量的增長(zhǎng)，從而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展的功能。

企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能是通過(guò)組成企業(yè)文化的幾大核心要素從不同的角度和側(cè)面綜合體現(xiàn)出來(lái)的：

一、企業(yè)價(jià)值觀念

企業(yè)的價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心組成部分，它決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與風(fēng)格，左右著企業(yè)的發(fā)展方向，它對(duì)企業(yè)外在形象的塑造影響深遠(yuǎn)，樹(shù)立一個(gè)能被消費(fèi)者所廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀念至關(guān)重要。比如“走向世界，為國(guó)爭(zhēng)光”、“創(chuàng)建知名企業(yè)，振興民族工業(yè)”、“誠(chéng)信為先，回報(bào)社會(huì)”等優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀念都從不同的角度闡明了企業(yè)遠(yuǎn)大志向、博大胸懷、關(guān)愛(ài)民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企業(yè)外在形象，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)極具親和力和感染力，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、品牌均能產(chǎn)生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

二、企業(yè)精神風(fēng)貌

企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，良好的精神風(fēng)貌是企業(yè)的活力之源，比如“團(tuán)結(jié)奮斗、求實(shí)創(chuàng)新”、“成就偉業(yè)、緣于你我”；“學(xué)習(xí)進(jìn)步、團(tuán)結(jié)向上、熱情互助、整體為先”等優(yōu)秀的企業(yè)精神，都創(chuàng)造了一個(gè)良好的精神氛圍，不但在員工之中產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，極大地提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，而且也提高了員工的素養(yǎng)，使員工逐漸形成舉止規(guī)范、談吐文明的行為，時(shí)時(shí)處處能體現(xiàn)出與眾不同的一種精神風(fēng)貌。員工在與其它社會(huì)群體交往過(guò)程中，易于給對(duì)方留下好感，輕易得到認(rèn)同和溝通，“只有優(yōu)秀的人才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品”，最終會(huì)引伸到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象，現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者會(huì)變得更加忠誠(chéng)，潛在的消費(fèi)者會(huì)變成現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。

三、企業(yè)的視覺(jué)形象

企業(yè)的視覺(jué)形象是最直觀、最易于向社會(huì)群體傳播的企業(yè)文化要素。所有構(gòu)成企業(yè)視覺(jué)認(rèn)別的各種元素如企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)、產(chǎn)品包裝；各種用于宣傳標(biāo)語(yǔ)、文字、影相、圖片材料；員工衣著、廠容廠貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺(jué)形象。社會(huì)群體通過(guò)這些要素會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一個(gè)直觀的熟

悉和印象，也是消費(fèi)者熟悉企業(yè)和產(chǎn)品的最直接、最重要途徑。而這種熟悉和印象的良好與否，直接關(guān)系到他們的購(gòu)買(mǎi)行為。

四、企業(yè)的質(zhì)量文化

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的最關(guān)鍵因素。企業(yè)產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量水平、有效的質(zhì)量保證體系和可信的質(zhì)量承諾構(gòu)成了企業(yè)優(yōu)秀的質(zhì)量文化，它的傳播會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度，成為為消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)行為的重要參考要素，起到了引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的作用。

五、企業(yè)的服務(wù)文化

目前消費(fèi)者消費(fèi)水平和層次日益提高，在追求產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何也非常重視。隨著科技的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量上的差異會(huì)逐漸縮小，而服務(wù)質(zhì)量之間的差異性卻很大，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇會(huì)集中到對(duì)服務(wù)質(zhì)量的選擇上來(lái)。免費(fèi)送貨、質(zhì)量“三包”、定期走訪、上門(mén)服務(wù)等構(gòu)成企業(yè)良好的服務(wù)文化，它會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。

六、企業(yè)的信譽(yù)度

人品好的人，會(huì)等到大家的尊重和信任，樂(lè)于與期交往，會(huì)建立起良好的從際關(guān)系。同樣，企業(yè)的“人品”好的話，也能得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與信任，從而樂(lè)于對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)。企業(yè)的信譽(yù)如何，決定了企業(yè)“人品”的好壞，假如企業(yè)雖然產(chǎn)品質(zhì)量很好，但總是大講空話、假話，承諾不能得到很好的兌現(xiàn)，信譽(yù)不好，也就使其信任度降低，消費(fèi)者會(huì)逐漸放棄對(duì)其產(chǎn)品的消費(fèi)。如河南某名牌白酒企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上乘，多年受到

廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，但在一次瓶蓋兌獎(jiǎng)活動(dòng)中，向消費(fèi)者所作的承諾沒(méi)有兌現(xiàn)，使許多客戶和消費(fèi)者受到欺騙，某些客戶事先已向消費(fèi)者按企業(yè)承諾進(jìn)行的兌現(xiàn)，因企業(yè)拒絕向客戶兌現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)損失慘重，企業(yè)因此而引發(fā)多場(chǎng)官司，均遭敗訴，而且這一事件受到省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，從而使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了

[1] [2] 信任危機(jī)，產(chǎn)品銷(xiāo)量一落千丈，最后使企業(yè)陷入困境，難以自拔。

企業(yè)文化必將在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中起到越來(lái)越重要的作用，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能也成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理中的重要環(huán)節(jié)。有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能就要從以下幾方面著手：

一、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化

沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能

就無(wú)從談起，所以企業(yè)文化的質(zhì)量如何直接關(guān)系到企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能有效發(fā)揮。要有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能最根本的就是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)文化的質(zhì)量和層次。尤其是企業(yè)價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、視覺(jué)形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面都是建設(shè)和提高的重點(diǎn)，這是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，企業(yè)不能急于求成，必須持之以恒。

二、重視企業(yè)文化的對(duì)外傳播

企業(yè)文化只有通過(guò)對(duì)外傳播，影響到消費(fèi)群體，企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能才能體現(xiàn)出來(lái)。所以重視企業(yè)文化的對(duì)外傳播是體現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)功能的有效保障。企業(yè)文化對(duì)外傳播的途徑很多，但最主要集中于以下幾個(gè)方面：

三、重視營(yíng)銷(xiāo)人員的傳播作用

營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)中最直接與消費(fèi)者和客戶接觸的人員，營(yíng)銷(xiāo)人員是他們對(duì)企業(yè)信息的了解的一個(gè)非常重要的窗口和途徑。營(yíng)銷(xiāo)人員擔(dān)負(fù)著傳播企業(yè)文化的重要途徑，通過(guò)積極傳播企業(yè)文化也是促進(jìn)自己銷(xiāo)售工作的重要手段。所以營(yíng)銷(xiāo)人員能否把企業(yè)精神在消費(fèi)者面前得到完美的體現(xiàn)和最大限度的傳播，對(duì)企業(yè)精神對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的促進(jìn)事關(guān)重要。所以營(yíng)銷(xiāo)人員必須深刻熟悉和理解企業(yè)文化的內(nèi)容和精髓，積極向消費(fèi)者和客戶宣傳企業(yè)的價(jià)值觀念、質(zhì)量文化，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出企業(yè)精神風(fēng)貌、服務(wù)質(zhì)量，言必行，行必果。

四、加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度

商業(yè)性廣告的宣傳，在提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品認(rèn)知度方面作用巨大，但商業(yè)廣告過(guò)分的功利性和消費(fèi)者接受的被動(dòng)性對(duì)企業(yè)文化的宣傳卻有非常大的局限性。所以企業(yè)文化的傳播不能過(guò)分依靠于商業(yè)廣告，而應(yīng)開(kāi)辟多種渠道，諸如積極開(kāi)展各種公關(guān)活動(dòng)、參與社會(huì)公益活動(dòng)、向外界散發(fā)企業(yè)內(nèi)刊、加強(qiáng)文字報(bào)道等軟廣告宣傳，企業(yè)文化被溶于其中，這些活動(dòng)也是企業(yè)文化的體現(xiàn)，布滿濃濃的文化氣息和人情味，更易于被消費(fèi)者所接受，企業(yè)文化出就能便捷準(zhǔn)確地傳播到消費(fèi)者心中。

五、重視企業(yè)參觀人員

每一位到企業(yè)參觀的人員都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生很直觀、深刻的印象，企業(yè)文化隨之就進(jìn)行零距離的傳播與交流。企業(yè)假如給參觀人員留下良好印象，美好的回憶，不但會(huì)刺激他們對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)，而且他們會(huì)向四周的人群進(jìn)行介紹和傳播，會(huì)影響大批的潛在消費(fèi)者。所以企業(yè)參觀人員非常重要。企業(yè)接待人員的熱情程度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率；企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)治理水平；

員工行為規(guī)范、精神風(fēng)貌都是影響參觀者對(duì)企業(yè)印象的重要因素，必須不斷提高，做到盡善盡美。除了被動(dòng)地接受參觀人員外，企業(yè)可以通過(guò)各種方式邀請(qǐng)消費(fèi)者或社會(huì)群體到企業(yè)參觀，以此傳播企業(yè)文化，影響他們的消費(fèi)行為。如深圳金威啤酒有限公司實(shí)施的工業(yè)旅游，不但通過(guò)參觀收入增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，而且每一位參觀者都為企業(yè)高度規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化、人文化的治理所贊嘆，熱情周到的服務(wù)所感動(dòng)，為高質(zhì)量的啤酒產(chǎn)品所折服，最終會(huì)被其優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，對(duì)“金威”品牌產(chǎn)生良好的印象，消費(fèi)忠誠(chéng)度得到大大提高。其實(shí)金威實(shí)施工業(yè)旅游的舉措，目的并不在于賺取參觀利潤(rùn)，而是通過(guò)傳播企業(yè)文化，促進(jìn)銷(xiāo)售的一種高明手段。

六、力塑良好的品牌形象

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和交流，產(chǎn)品質(zhì)量上的差距會(huì)越來(lái)越小，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將是文化的競(jìng)爭(zhēng)，品牌是企業(yè)文化傳播的最重要載體，企業(yè)文化最終體現(xiàn)到品牌的形象和內(nèi)涵上，品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，品牌形象如何越來(lái)越成為影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的重要因素。品牌形象如何關(guān)系到企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)功能實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量，同時(shí)企業(yè)文化質(zhì)量如何也直接影響到品牌形象，二者是相輔相成的，互為促進(jìn)的。塑造良好的品牌形象是極為重要的，也是最迫切的。

下面是贈(zèng)送的年度工作總結(jié)，不需要的朋友可以下載后編輯刪除??！歡迎再度光顧

XXXX年度工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

XXXX就快結(jié)束，回首XXXX年的工作，有工作成功的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。不知不覺(jué)中緊張而有序的一年就要過(guò)去

了，一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定進(jìn)步，較好的完成了本職工作。為以后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一 要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。具有良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和條件。一年以來(lái)始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，向周?chē)ぷ鹘?jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，用知識(shí)充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面，努力提高自身綜合素質(zhì)。

二 做到盡心盡力，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)。樹(shù)立公司現(xiàn)象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度最大化，做好技術(shù)服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品宣傳。以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

三 要學(xué)會(huì)善于溝通交流，加強(qiáng)協(xié)助協(xié)調(diào)。現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，還應(yīng)該具有良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于操作不當(dāng)才出現(xiàn)問(wèn)題，而往往不是客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的損害。在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任。

四 要繼續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，做到實(shí)際掌握，熟練操作。一年來(lái)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和摸索，學(xué)習(xí)了氣體的產(chǎn)生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃?xì)鈾C(jī)的工作原理、操作方法。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統(tǒng)的原理、調(diào)試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠對(duì)燃?xì)鈾C(jī)控制系統(tǒng)改造，學(xué)習(xí)調(diào)試，積累了一些經(jīng)驗(yàn).總之，一年來(lái)，干了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過(guò)去，工作中也存在著一些不足，不能達(dá)到更高要求。在今后的工作中，我一定發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。展望XXXX年的工作，我會(huì)更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績(jī)。每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長(zhǎng)就會(huì)得到更大的回報(bào)，我會(huì)為公司的發(fā)展作出我最大貢獻(xiàn)，相信自己在下一年做的更好！

祝大家來(lái)年工作學(xué)習(xí)都進(jìn)步！

第二篇：企業(yè)文化的核心價(jià)值觀念討論分析

企業(yè)文化是指在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，治理活動(dòng)中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和精神文化總和。具體地講，就是指統(tǒng)一的員工意識(shí)、思想、行為的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等，其中價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心。一般學(xué)者都認(rèn)為它具有五大功能，即：目標(biāo)導(dǎo)向的功能、凝聚的功能、融合的功

能、約束的功能、激勵(lì)的功能。21世紀(jì)不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，文化已逐漸成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的一支強(qiáng)勁動(dòng)力。所以有人提出：決定21世紀(jì)人類(lèi)消費(fèi)的是文化，21世紀(jì)將是文化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代！這一觀點(diǎn)，得到不少學(xué)者和企業(yè)家的認(rèn)同。因而，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，企業(yè)文化的功能也在不斷地延伸，一種新的功能逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，越來(lái)越突出，這就是企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能。所謂企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能就是指通過(guò)企業(yè)文化的外向傳播，得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，從而產(chǎn)生良好、深刻的印象，產(chǎn)生企業(yè)與消費(fèi)者情感上的交流與溝通，提高消費(fèi)者對(duì)該品牌的信任度和忠誠(chéng)度，刺激消費(fèi)量的增長(zhǎng)，從而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展的功能。

企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能是通過(guò)組成企業(yè)文化的幾大核心要素從不同的角度和側(cè)面綜合體現(xiàn)出來(lái)的：

一、企業(yè)價(jià)值觀念

企業(yè)的價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心組成部分，它決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與風(fēng)格，左右著企業(yè)的發(fā)展方向，它對(duì)企業(yè)外在形象的塑造影響深遠(yuǎn)，樹(shù)立一個(gè)能被消費(fèi)者所廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀念至關(guān)重要。比如“走向世界，為國(guó)爭(zhēng)光”、“創(chuàng)建知名企業(yè)，振興民族工業(yè)”、“誠(chéng)信為先，回報(bào)社會(huì)”等優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀念都從不同的角度闡明了企業(yè)遠(yuǎn)大志向、博大胸懷、關(guān)愛(ài)民生的崇高精神境界，在很大程度上塑了良好的企業(yè)外在形象，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)極具親和力和感染力，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、品牌均能產(chǎn)生深刻的印象和持久的記憶，從而刺激了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

二、企業(yè)精神風(fēng)貌

企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，良好的精神風(fēng)貌是企業(yè)的活力之源，比如“團(tuán)結(jié)奮斗、求實(shí)創(chuàng)新”、“成就偉業(yè)、緣于你我”；“學(xué)習(xí)進(jìn)步、團(tuán)結(jié)向上、熱情互助、整體為先”等優(yōu)秀的企業(yè)精神，都創(chuàng)造了一個(gè)良好的精神氛圍，不但在員工之中產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，極大地提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，而且也提高了員工的素養(yǎng)，使員工逐漸形成舉止規(guī)范、談吐文明的行為，時(shí)時(shí)處處能體現(xiàn)出與眾不同的一種精神風(fēng)貌。員工在與其它社會(huì)群體交往過(guò)程中，易于給對(duì)方留下好感，輕易得到認(rèn)同和溝通，“只有優(yōu)秀的人才能生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品”，最終會(huì)引伸到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生良好的印象，現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者會(huì)變得更加忠誠(chéng)，潛在的消費(fèi)者會(huì)變成現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。

三、企業(yè)的視覺(jué)形象

企業(yè)的視覺(jué)形象是最直觀、最易于向社會(huì)群體傳播的企業(yè)文化要素。所有構(gòu)成企業(yè)視覺(jué)認(rèn)別的各種元素如企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)、產(chǎn)品包裝；各種用于宣傳標(biāo)語(yǔ)、文字、影相、圖片材料；員工衣著、廠容廠貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺(jué)形象。社會(huì)群體通過(guò)這些要素會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一個(gè)直觀的熟悉和印象，也是消費(fèi)者熟悉企業(yè)和產(chǎn)品的最直接、最重要途徑。而這種熟悉和印象的良好與否，直接關(guān)系到他們的購(gòu)買(mǎi)行為。

四、企業(yè)的質(zhì)量文化

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的最關(guān)鍵因素。企業(yè)產(chǎn)品過(guò)硬的質(zhì)量水平、有效的質(zhì)量保證體系和可信的質(zhì)量承諾構(gòu)成了企業(yè)優(yōu)秀的質(zhì)量文化，它的傳播會(huì)提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度，成為為消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)行為的重要參考要素，起到了引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的作用。

五、企業(yè)的服務(wù)文化

目前消費(fèi)者消費(fèi)水平和層次日益提高，在追求產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量如何也非常重視。隨著科技的發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量上的差異會(huì)逐漸縮小，而服務(wù)質(zhì)量之間的差異性卻很大，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇會(huì)集中到對(duì)服務(wù)質(zhì)量的選擇上來(lái)。免費(fèi)送貨、質(zhì)量“三包”、定期走訪、上門(mén)服務(wù)等構(gòu)成企業(yè)良好的服務(wù)文化，它會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。

六、企業(yè)的信譽(yù)度

人品好的人，會(huì)等到大家的尊重和信任，樂(lè)于與期交往，會(huì)建立起良好的從際關(guān)系。同樣，企業(yè)的“人品”好的話，也能得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與信任，從而樂(lè)于對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行消費(fèi)。企業(yè)的信譽(yù)如何，決定了企業(yè)“人品”的好壞，假如企業(yè)雖然產(chǎn)品質(zhì)量很好，但總是大講空話、假話，承諾不能得到很好的兌現(xiàn)，信譽(yù)不好，也就使其信任度降低，消費(fèi)者會(huì)逐漸放棄對(duì)其產(chǎn)品的消費(fèi)。如河南某名牌白酒企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量上乘，多年受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，但在一次瓶蓋兌獎(jiǎng)活動(dòng)中，向消費(fèi)者所作的承諾沒(méi)有兌現(xiàn)，使許多客戶和消費(fèi)者受到欺騙，某些客戶事先已向消費(fèi)者按企業(yè)承諾進(jìn)行的兌現(xiàn)，因企業(yè)拒絕向客戶兌現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)損失慘重，企業(yè)因此而引發(fā)多場(chǎng)官司，均遭敗訴，而且這一事件受到省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，從而使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了

信任危機(jī)，產(chǎn)品銷(xiāo)量一落千丈，最后使企業(yè)陷入困境，難以自拔。

企業(yè)文化必將在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中起到越來(lái)越重要的作用，如何有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能也成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理中的重要環(huán)節(jié)。有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能就要從以下幾方面著手：

一、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化

沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能

就無(wú)從談起，所以企業(yè)文化的質(zhì)量如何直接關(guān)系到企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能有效發(fā)揮。要有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能最根本的就是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)文化的質(zhì)量和層次。尤其是企業(yè)價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌、視覺(jué)形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面都是建設(shè)和提高的重點(diǎn)，這是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，企業(yè)不能急于求成，必須持之以恒。

二、重視企業(yè)文化的對(duì)外傳播

企業(yè)文化只有通過(guò)對(duì)外傳播，影響到消費(fèi)群體，企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能才能體現(xiàn)出來(lái)。所以重視企業(yè)文化的對(duì)外傳播是體現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)功能的有效保障。企業(yè)文化對(duì)外傳播的途徑很多，但最主要集中于以下幾個(gè)方面：

三、重視營(yíng)銷(xiāo)人員的傳播作用

營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)中最直接與消費(fèi)者和客戶接觸的人員，營(yíng)銷(xiāo)人員是他們對(duì)企業(yè)信息的了解的一個(gè)非常重要的窗口和途徑。營(yíng)銷(xiāo)人員擔(dān)負(fù)著傳播企業(yè)文化的重要途徑，通過(guò)積極傳播企業(yè)文化也是促進(jìn)自己銷(xiāo)售工作的重要手段。所以營(yíng)銷(xiāo)人員能否把企業(yè)精神在消費(fèi)者面前得到完美的體現(xiàn)和最大限度的傳播，對(duì)企業(yè)精神對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作的促進(jìn)事關(guān)重要。所以營(yíng)銷(xiāo)人員必須深刻熟悉和理解企業(yè)文化的內(nèi)容和精髓，積極向消費(fèi)者和客戶宣傳企業(yè)的價(jià)值觀念、質(zhì)量文化，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出企業(yè)精神風(fēng)貌、服務(wù)質(zhì)量，言必行，行必果。

四、加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度

商業(yè)性廣告的宣傳，在提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品認(rèn)知度方面作用巨大，但商業(yè)廣告過(guò)分的功利性和消費(fèi)者接受的被動(dòng)性對(duì)企業(yè)文化的宣傳卻有非常大的局限性。所以企業(yè)文化的傳播不能過(guò)分依靠于商業(yè)廣告，而應(yīng)開(kāi)辟多種渠道，諸如積極開(kāi)展各種公關(guān)活動(dòng)、參與社會(huì)公益活動(dòng)、向外界散發(fā)企業(yè)內(nèi)刊、加強(qiáng)文字報(bào)道等軟廣告宣傳，企業(yè)文化被溶于其中，這些活動(dòng)也是企業(yè)文化的體現(xiàn)，布滿濃濃的文化氣息和人情味，更易于被消費(fèi)者所接受，企業(yè)文化出就能便捷準(zhǔn)確地傳播到消費(fèi)者心中。

五、重視企業(yè)參觀人員

每一位到企業(yè)參觀的人員都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生很直觀、深刻的印象，企業(yè)文化隨之就進(jìn)行零距離的傳播與交流。企業(yè)假如給參觀人員留下良好印象，美好的回憶，不但會(huì)刺激他們對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)，而且他們會(huì)向四周的人群進(jìn)行介紹和傳播，會(huì)影響大批的潛在消費(fèi)者。所以企業(yè)參觀人員非常重要。企業(yè)接待人員的熱情程度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率；企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)治理水平；員工行為規(guī)范、精神風(fēng)貌都是影響參觀者對(duì)企業(yè)印象的重要因素，必須不斷提高，做到盡善盡美。除了被動(dòng)地接受參觀人員外，企業(yè)可以通過(guò)各種方式邀請(qǐng)消費(fèi)者或社會(huì)群體到企業(yè)參觀，以此傳播企業(yè)文化，影響他們的消費(fèi)行為。如深圳金威啤酒有限公司實(shí)施的工業(yè)旅游，不但通過(guò)參觀收入增加了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，而且每一位參觀者都為企業(yè)高度規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化、人文化的治理所贊嘆，熱情周到的服務(wù)所感動(dòng)，為高質(zhì)量的啤酒產(chǎn)品所折服，最終會(huì)被其優(yōu)秀的企業(yè)文化所感染，對(duì)“金威”品牌產(chǎn)生良好的印象，消費(fèi)忠誠(chéng)度得到大大提高。其實(shí)金威實(shí)施工業(yè)旅游的舉措，目的并不在于賺取參觀利潤(rùn)，而是通過(guò)傳播企業(yè)文化，促進(jìn)銷(xiāo)售的一種高明手段。

六、力塑良好的品牌形象

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和交流，產(chǎn)品質(zhì)量上的差距會(huì)越來(lái)越小，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將是文化的競(jìng)爭(zhēng)，品牌是企業(yè)文化傳播的最重要載體，企業(yè)文化最終體現(xiàn)到品牌的形象和內(nèi)涵上，品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，品牌形象如何越來(lái)越成為影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的重要因素。品牌形象如何關(guān)系到企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)功能實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量，同時(shí)企業(yè)文化質(zhì)量如何也直接影響到品牌形象，二者是相輔相成的，互為促進(jìn)的。塑造良好的品牌形象是極為重要的，也是最迫切的。

第三篇：企業(yè)文化是以價(jià)值觀念為核心的思維

論企業(yè)文化

企業(yè)文化是以價(jià)值觀念為核心的思維、心理和行為方式，是企業(yè)兩個(gè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，它不僅反映了企業(yè)的精神面貌，而且有利于振奮斗志，提高勞動(dòng)生產(chǎn)力和職工素質(zhì)，具有導(dǎo)向、凝聚、協(xié)調(diào)、規(guī)范、鼓勵(lì)的功能，對(duì)企業(yè)發(fā)展、造福職工有重大的作用，特別是在推動(dòng)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力；促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、網(wǎng)羅人才方面，有著更重要的作用。

一、企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面，第一層面是產(chǎn)品層；第二層面是制度層；第三層面是核心層，它包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色。第三層是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化得到了企業(yè)成員的廣泛認(rèn)同，在企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)有使命感，員工也會(huì)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)。企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用體現(xiàn)在四個(gè)方面。

（一）凝聚作用。企業(yè)文化可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍的凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來(lái)，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就能形成強(qiáng)大的凝聚力。否則，只能是一種幻想。

（二）導(dǎo)向作用。導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向和行為導(dǎo)向。企業(yè)

價(jià)值觀和企業(yè)精神能為企業(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供依據(jù)。

（三）凝聚作用。激勵(lì)一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來(lái)，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門(mén)和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營(yíng)能力。

（四）約束作用。企業(yè)文化為企業(yè)確立了正確的方向，對(duì)那些不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。它能夠提高員工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

二、企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)

眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會(huì)枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。世界著名企業(yè)都有一個(gè)共同特征，就是他們都有一套堅(jiān)持不懈的核心價(jià)值觀，有其獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價(jià)值觀上，企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀，要被接班人確認(rèn)，接班人具有自我批判的能力，這樣就能使核心價(jià)值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會(huì)環(huán)境變化的前提下得到了繼承和延續(xù)。雖說(shuō)沒(méi)有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以成長(zhǎng)，但沒(méi)有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。沒(méi)有文化就好像沒(méi)有靈魂，沒(méi)有指引企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的明燈，因而無(wú)法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。

事實(shí)證明，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的企業(yè)文化，它就會(huì)失去持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，最終走進(jìn)失敗的深淵。國(guó)內(nèi)有好些小企業(yè)，不注重企業(yè)文化建設(shè)，在短期內(nèi)，由于一些原因，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況可能會(huì)好一些。但是，這種狀況不會(huì)持久，這些企業(yè)經(jīng)不起長(zhǎng)時(shí)間的考驗(yàn)，由于沒(méi)有企業(yè)文化的引導(dǎo)，企業(yè)就像失去靈魂一樣，如一盤(pán)散沙一樣，最后在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

三、良好的企業(yè)文化是企業(yè)網(wǎng)羅人才、留住人才的制勝法寶

在當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才，并留住人才，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)非常重要。如果單純以金錢(qián)報(bào)酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會(huì)造成員工沒(méi)有歸屬感，頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，長(zhǎng)此以往，形成惡性循環(huán)，對(duì)人才成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展都會(huì)造成消極影響。企業(yè)文化可以使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，使員工有一種自我實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才競(jìng)爭(zhēng)。在企業(yè)的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，真正起關(guān)鍵作用的是企業(yè)文化。企業(yè)對(duì)人才的爭(zhēng)奪真正體現(xiàn)在不同企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)上。各種人才通過(guò)對(duì)公司的企業(yè)文化的了解、認(rèn)識(shí)，選擇適合自己發(fā)展的公司。很多人才都是因?yàn)榍嗖A一個(gè)公司的企業(yè)文化而選擇進(jìn)入該公司的。作為企業(yè)，單純靠高薪、高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。只有企業(yè)文化才會(huì)對(duì)他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

第四篇：關(guān)于企業(yè)文化和核心價(jià)值觀的分析

關(guān)于企業(yè)文化和核心價(jià)值觀的分析

核心價(jià)值觀和企業(yè)文化

個(gè)人有個(gè)人的核心價(jià)值觀，一個(gè)組織也可以有自己的核心價(jià)值觀。在許多公司的介紹上專(zhuān)有核心價(jià)值觀一欄。這么做是為了標(biāo)榜自己的道德高度而贏得市場(chǎng)的信任嗎?不是。這是企業(yè)組織建設(shè)的一個(gè)措施。

企業(yè)的任務(wù)不可能由散兵游勇完成，只能通過(guò)組織行為實(shí)現(xiàn)。只有形成組織，而且是高效的組織，才能出現(xiàn)德魯克所期望的結(jié)果：平凡的人做出不平凡的事。一群人聚在一起，可以是“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”那樣的一盤(pán)散沙。怎樣把獨(dú)立個(gè)體的人凝聚成組織呢?“組織行為學(xué)”的理論和實(shí)踐告訴我們：一靠制度，二靠企業(yè)文化。制度是剛性的，違反制度將受到紀(jì)律制裁。企業(yè)文化是柔性的，其外在的表現(xiàn)形式是風(fēng)氣。風(fēng)氣好，人的秉性中邪惡的一面受到壓制，美好的一面得到釋放。風(fēng)氣不好，歪風(fēng)邪氣張揚(yáng)，歪門(mén)邪道頻出，正能量受到排擠。

“企業(yè)文化”這一概念是隨著西方管理學(xué)傳人中國(guó)的，是組織行為學(xué)的重要內(nèi)容。如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)有自己的文化，那就是說(shuō)該企業(yè)的多數(shù)人有一套共同遵守的行為規(guī)范和處事方法。健康的文化不能自發(fā)產(chǎn)生，是企業(yè)的高層有意識(shí)提倡并身體力行，最終被全體員工接受并效仿，從而形成的共同的行為準(zhǔn)則。這些行為準(zhǔn)則表述成文字，就是公司的核心價(jià)值觀。西方的管理學(xué)者于是提出一套以價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化建設(shè)的理論和方法。核心價(jià)值觀是企業(yè)的DNA，不認(rèn)同公司核心價(jià)值觀的人，同不認(rèn)同公司使命的人一樣，不適宜留在這個(gè)公司。

企業(yè)文化是對(duì)我們上文所說(shuō)的“風(fēng)氣”的理論概括。這個(gè)概念對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)似乎新穎，從實(shí)踐來(lái)說(shuō)，我們的經(jīng)驗(yàn)十分豐富，只是沒(méi)有系統(tǒng)的理論表述罷了。我們平時(shí)說(shuō)的軍隊(duì)建設(shè)、黨的建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)，不就是組織行為學(xué)的實(shí)踐么?我們講的黨風(fēng)、校風(fēng)、部隊(duì)作風(fēng)建設(shè)，不都是是圍繞著核心價(jià)值觀進(jìn)行的么?我們的解放軍、先進(jìn)單位不就是成功案例么?審視我們自己的經(jīng)驗(yàn)，有助于我們理解組織行為學(xué)的核心概念—企業(yè)文化和核心價(jià)值觀。

我國(guó)的一些優(yōu)秀企業(yè)正在做企業(yè)文化建設(shè)。他們所走的第一步就是界定對(duì)公司的生存和發(fā)展具戰(zhàn)略意義的核心價(jià)值觀。企業(yè)的核心價(jià)值觀一般分兩類(lèi)，一是職業(yè)化價(jià)值觀，英語(yǔ)叫做work values，例如誠(chéng)信、尊重、奮斗、責(zé)任、信任、追求完美等，主導(dǎo)人們的態(tài)度和行為準(zhǔn)則;二是業(yè)績(jī)導(dǎo)向的價(jià)值觀，例如團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新、質(zhì)量、效率、客戶第一、結(jié)果導(dǎo)向等，確保企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

建設(shè)企業(yè)文化是低成本、高回報(bào)的戰(zhàn)略。我親身體驗(yàn)過(guò)一些西方企業(yè)內(nèi)部的文化力量。這些公司有強(qiáng)烈的文化特征特征，辦公室政治少，人事關(guān)系簡(jiǎn)單。大家按流程辦事，按規(guī)律辦事。討論工作有共同語(yǔ)言，提出的建議靠譜，爭(zhēng)論少，被否定的少，傷害情感的事少，所以效率高。我也在國(guó)內(nèi)公司體驗(yàn)過(guò)低效率的工作環(huán)境。盡管大家敬業(yè)，但是做事缺乏規(guī)矩，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，每天忙忙碌碌，要不服從長(zhǎng)官意志，要不各自為政，按自己認(rèn)為最好的辦法做，按自己的標(biāo)準(zhǔn)要求他人，互相抵消工作效率。這些企業(yè)如何提升自己，答案是清楚的：建設(shè)企業(yè)文化。

我國(guó)有些企業(yè)沒(méi)有真正弄懂企業(yè)文化的作用，形式主義地模仿西方公司。它們?cè)诖_定核心價(jià)值觀的時(shí)候，沒(méi)有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)掛鉤，只是選了些動(dòng)聽(tīng)悅耳的名詞作宣傳用。它們把核心價(jià)值觀寫(xiě)在紙上，掛在墻上，就是沒(méi)有落到地上，化為員工的自覺(jué)行動(dòng)。

核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為行為才有意義。要讓企業(yè)的全體員工認(rèn)同并踐行企業(yè)價(jià)值觀，必須具備兩個(gè)條件：(1)要讓員工認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀不僅和企業(yè)的命運(yùn)、也和自己的利益有關(guān);(2)將價(jià)值觀具體化，讓員工知道怎么做。關(guān)于后者，我們有很好的經(jīng)驗(yàn)，最好的例子恐怕是“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”，“不能群眾一針一線”“說(shuō)話和氣”“買(mǎi)賣(mài)公平”“不打人罵人”“借東西要還”“損壞東西要賠”，沒(méi)有讀過(guò)書(shū)的士兵也知道怎么做。

一些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)也值得借鑒，看阿里巴巴怎樣將它的六條核心價(jià)值觀具體化為簡(jiǎn)單易懂、無(wú)歧義、可操作的行為：

一、客戶第一：客戶第一，客戶是衣食父母

1.尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象;

2.微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問(wèn)題;

3.與客戶交流過(guò)程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉;

4.站在客戶的立場(chǎng)思考問(wèn)題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意;

5.具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然。

二、團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

1.積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)意接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作;

2.決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論，決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持;

3.積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn);主動(dòng)給予同事必要的幫助;善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難;

4.善于和不同類(lèi)型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則;

5.有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。

三、擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新

1.適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨;

2.面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠(chéng)意配合;

3.對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事;

4.在工作有前瞻意識(shí)，建立新方法，新思路;

5.創(chuàng)造變化，并帶來(lái)績(jī)效突破性的提高。

四、誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩

1.誠(chéng)實(shí)正直，表里如一;

2.通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn);表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱;

3.不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對(duì)于任何意見(jiàn)和反饋“有則改之，無(wú)則加勉”;

4.勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正;

5.對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效的制止。

五、激情：樂(lè)觀向上，永不放棄

1.喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化;

2.熱愛(ài)阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失;

3.以積極樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績(jī);

4.始終以樂(lè)觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì);

5.不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低的要求。

六、敬業(yè)：專(zhuān)業(yè)執(zhí)著，精益求精

1.今天的事不推到明天，上班時(shí)間只作與工作有關(guān)的事情;

2.遵循必要的工作流程，沒(méi)有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤;

3.持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向;

4.能根據(jù)輕重緩急來(lái)正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事;

5.遵循但不拘泥于流程，化繁為簡(jiǎn)，以較小的投入獲得較大的工作成果。

公司確立了核心價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則后，還要有相應(yīng)的制度和措施配合執(zhí)行和落實(shí)。美國(guó)的3M公司成立于1902年，100年來(lái)共發(fā)明了69000多種新產(chǎn)品。2011年，3M平均每2天推出3個(gè)新產(chǎn)品，其創(chuàng)新源泉是“視革新為成長(zhǎng)方式，視新產(chǎn)品為生命”的企業(yè)戰(zhàn)略和文化。3M有一個(gè)著名的“15%規(guī)則”，是指團(tuán)隊(duì)中的任何人都可以用15%的工作時(shí)間去做與職責(zé)無(wú)關(guān)的任何事情來(lái)激發(fā)創(chuàng)意。發(fā)明商務(wù)貼的員工就是運(yùn)用“15%規(guī)則”鍥而不舍地進(jìn)行黏著劑研究，才有了之后風(fēng)靡全球的黃色小貼紙。

沒(méi)有核心價(jià)值觀是個(gè)危險(xiǎn)的事。正是由于價(jià)值體系出了問(wèn)題，我們的制藥、醫(yī)療、保險(xiǎn)、教育本是普惠、公益性質(zhì)的行業(yè)，變成了商家盈利的機(jī)構(gòu)，他們?cè)镜姆?wù)對(duì)象，病人、學(xué)生、遇到災(zāi)難的人等，反受到它們的“劫持”，遭其宰割。也是由于沒(méi)有核心價(jià)值觀的導(dǎo)向作用，許多企業(yè)把賺錢(qián)當(dāng)成第一甚至唯一目的，欺騙、坑害他人的行為得不到遏制，顧客的利益受到損壞，它們不可能持續(xù)盈利、成長(zhǎng)為百年老店。

第五篇：企業(yè)文化是一種價(jià)值觀念（共）

企業(yè)文化是一種價(jià)值觀念，屬于社會(huì)意識(shí)范疇。從國(guó)內(nèi)國(guó)外企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。改革開(kāi)放以來(lái)，我企業(yè)先后經(jīng)過(guò)幾次創(chuàng)業(yè)，取得了很大成就，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。但是隨著形勢(shì)的發(fā)展，一些企業(yè)暴露出許多不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的問(wèn)題，其中，最主要問(wèn)題之一是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)缺乏企業(yè)文化建設(shè)，從而嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展和壯大。中國(guó)加入世界貿(mào)易組織以后，我國(guó)的企業(yè)迎來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)，既要面臨同行業(yè)企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)又面臨著全球化經(jīng)濟(jì)及與國(guó)際化接軌的挑戰(zhàn)。在這樣的形勢(shì)下，企業(yè)文化和文化特色對(duì)企業(yè)興衰、企業(yè)發(fā)展所起的作用越來(lái)越顯著。尤其是在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，自身文化特質(zhì)和對(duì)方文化環(huán)境的沖突，成為一些企業(yè)失敗的決定性原因。因此，企業(yè)的文化建設(shè)在我國(guó)入世走完五年保護(hù)期后的今天顯得由為重要。

從世界范圍看，占主導(dǎo)地位的企業(yè)文化，一種是歐美型企業(yè)文化，一種是日本型企業(yè)文化，再一種是借鑒型企業(yè)文化。歐美型企業(yè)文化，所表現(xiàn)的是以人為本的價(jià)值觀；日本型的企業(yè)文化，追求“人和”、“至善”，“上下同欲者勝”的群體共同意識(shí)；以韓國(guó)、新加坡等東南亞國(guó)家企業(yè)為代表的借鑒型企業(yè)文化，融匯吸收了東西方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理的特點(diǎn)，具有較強(qiáng)的“親和性”。具體來(lái)看：歐美型企業(yè)文化的代表企業(yè)摩托羅拉的企業(yè)文化戰(zhàn)略。摩托羅拉把“精誠(chéng)為本與公正”作為自己的企業(yè)理念，把人本主義作為全球文化戰(zhàn)略的基點(diǎn)，把本土化和當(dāng)?shù)鼗鳛楹诵膽?zhàn)略。作為跨國(guó)公司，他們善于妥善處理文化的多樣性，熟悉外域文化，尊重外域文化，吸收每一種文化之中的精華。他們宣傳愛(ài)心文化，倡導(dǎo)向社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心。從這個(gè)理念出發(fā)，用和平、人道、人本主義的理念進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，并且取得很大成功。

日本型企業(yè)文化的代表企業(yè)松下公司的企業(yè)文化戰(zhàn)略。日本的企業(yè)文化突出表現(xiàn)在其企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)目標(biāo)、健全的企業(yè)民主、企業(yè)集團(tuán)意識(shí)，以及企業(yè)形象上。松下公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成了“講求生產(chǎn)效益，重視生存的意義，事事謀求生存和發(fā)展”的企業(yè)哲學(xué)，它的基本綱領(lǐng)是：公司應(yīng)遵守產(chǎn)業(yè)人的本分，鼓勵(lì)進(jìn)步，促進(jìn)社會(huì)生活的改善，以及致力于世界文化的發(fā)展。公司的信條是：全員的通力合作才能實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展與提高，每個(gè)職工都應(yīng)牢記為企業(yè)不斷發(fā)展而獻(xiàn)身。企業(yè)的目標(biāo)是：以質(zhì)量為生命，共存共榮。松下公司多年來(lái)一直致力于企業(yè)形象的樹(shù)立、鞏固和提高，把他們從事的行業(yè)作為一種生活文化產(chǎn)業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，使得松下公司獨(dú)特的企業(yè)文化融入于廣大消費(fèi)者之中。

借鑒型企業(yè)文化的代表亞洲四小龍的企業(yè)文化戰(zhàn)略。在20世紀(jì)80年代，韓國(guó)、我國(guó)臺(tái)灣、我國(guó)香港、新加坡成為國(guó)際市場(chǎng)上強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者，它們的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和社會(huì)綜合發(fā)展水平高居世界的前列。中外學(xué)者們普遍認(rèn)為，儒家文化是“亞洲四小龍”崛起的精神支柱，西方管理文化是“亞洲四小龍”崛起的技術(shù)支持。強(qiáng)烈的民族自尊心和致富經(jīng)國(guó)的價(jià)值觀，是韓國(guó)經(jīng)濟(jì)崛起的原動(dòng)力。新加坡把儒家基本價(jià)值觀升華為國(guó)家意識(shí)。臺(tái)灣作為中國(guó)的一部分，在繼承和維護(hù)中華傳統(tǒng)文化方面是比較注意的，儒家文化傳統(tǒng)同樣是臺(tái)灣企業(yè)振興的精神動(dòng)力。香港的發(fā)展在于許多香港企業(yè)在吸收發(fā)達(dá)國(guó)家技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，仍然保留了很濃厚的中國(guó)傳統(tǒng)文化特色，如義利兩全、誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、勤儉持家等，這種以儒家為主的中華文化成為促進(jìn)香港騰飛的重要因素。

從占主導(dǎo)地位的企業(yè)文化形態(tài)，看到了它們的文化特質(zhì)和功效，看到了企業(yè)對(duì)它們的依存度和運(yùn)用心計(jì)。再看看我們的企業(yè)是怎樣建設(shè)企業(yè)文化的，其建設(shè)現(xiàn)狀如何呢？

當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)的文化建設(shè)，大體有如下幾種類(lèi)型：一是在家族式管理的企業(yè)中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為企業(yè)文化就是“以我為真理，以我為中心”，不需要規(guī)范系統(tǒng)的文化管理模式；二是那些規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)，他們把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和簡(jiǎn)單的利潤(rùn)增長(zhǎng)放在第一位，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，還不太在意或心有余而力不足；三是那些知名的成功企業(yè)，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的意義，并努力和國(guó)際化接軌。

從當(dāng)前我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀來(lái)看，企業(yè)文化建設(shè)中的主要問(wèn)題是：

（1）認(rèn)識(shí)不高。對(duì)于企業(yè)文化在宣傳教育、啟迪心智、凝聚人心、提升企業(yè)整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面功能認(rèn)識(shí)不足，缺乏建立先進(jìn)的企業(yè)文化的主動(dòng)性、自覺(jué)性。

（2）形式主義。企業(yè)雖然在文化建設(shè)方面有規(guī)劃、有目標(biāo)，但大都是裝門(mén)面、擺樣子，說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要。

（3）群眾基礎(chǔ)不強(qiáng)。提出的理念、目標(biāo)空洞無(wú)物，脫離實(shí)際，針對(duì)性不強(qiáng)，不能得到員工的認(rèn)同。

（4）缺乏創(chuàng)新。因沿襲傳統(tǒng)的恩想政治工作套路和做法，缺乏時(shí)代氣息，體現(xiàn)不出文化建設(shè)的內(nèi)涵。

（5）缺少指導(dǎo)與支持。企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的社會(huì)認(rèn)同度不高，更缺少有效的支持，企業(yè)之間也缺乏交流和借鑒。

參照國(guó)外企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手。一要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，提高對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。很多企業(yè)家比較重視企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)、資金等問(wèn)題，在對(duì)外宣傳時(shí)，只注重公司介紹、產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售購(gòu)買(mǎi)聯(lián)系方式介紹，忽略了廠容廠貌、經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、文化理念等企業(yè)文化建設(shè)信息，缺少向社會(huì)大眾展示企業(yè)管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀況和精神風(fēng)貌的文化內(nèi)涵，沒(méi)有為企業(yè)樹(shù)立起良好的整體形象，因而也影響了企業(yè)的聲譽(yù)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。所以，首先必須使企業(yè)家轉(zhuǎn)變思想觀念，提高認(rèn)識(shí)，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。

二要明確企業(yè)文化建設(shè)的基本原則。企業(yè)的文化建設(shè)首先要確立和遵守文化管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理相結(jié)合、企業(yè)文化要面向未來(lái)并體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)個(gè)性、發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)群體的核心作用、文化管理與形象管理相互促進(jìn)、文化體系的建立要反映全體員工的共同愿望的基本原則，用這些基本原則來(lái)指導(dǎo)解決好企業(yè)內(nèi)部組織建設(shè)的規(guī)則問(wèn)題。

三要科學(xué)地確定企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容.建設(shè)企業(yè)文化的核心內(nèi)容是要做到隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)考慮文化模式；采取批判與繼承的態(tài)度，博采眾長(zhǎng)，借鑒吸收其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化；重視發(fā)展企業(yè)的文化個(gè)性；注重培育企業(yè)精神。

四要組建專(zhuān)業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)隊(duì)伍。無(wú)論大小企業(yè)，無(wú)論經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)弱，都應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)隊(duì)伍，把企業(yè)文化建設(shè)從小到大、從里到外做實(shí)做好。也可走企校、企研結(jié)合的路子，聘請(qǐng)高?；蜓芯吭旱膶?zhuān)業(yè)人員做顧問(wèn)，協(xié)助企業(yè)搞好企業(yè)文化的建設(shè)工作。五要以數(shù)字化為手段，搞好企業(yè)信息上網(wǎng)工程。在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的今天，每個(gè)企業(yè)都要建立自己的網(wǎng)頁(yè)，尤其是大型企業(yè)、科技企業(yè)更應(yīng)該首當(dāng)其沖，利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)現(xiàn)代化的工

具，介紹自己企業(yè)的重要信息，特別是企業(yè)文化的建設(shè)情況，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度，讓更多的人、更好地了解你的企業(yè)。

六要注意學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，最成功的企業(yè)應(yīng)是學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)樗鼘?duì)個(gè)人及企業(yè)的知識(shí)水平提出了更高的要求。正如美國(guó)通用電氣GE的前任CEO韋爾奇所說(shuō)，“最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力”。所以，要加強(qiáng)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

七要定期開(kāi)展企業(yè)文化測(cè)量、診斷和評(píng)估工作。定期開(kāi)展全方位的企業(yè)文化測(cè)量、診斷和評(píng)估工作，對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系進(jìn)行量化的追蹤研究。一方面，可以強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)；另一方面，企業(yè)的文化建設(shè)可以隨著企業(yè)的發(fā)展和變化而作出及時(shí)的調(diào)整和改變。

總之，我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)，要立足于本國(guó)的社會(huì)文化背景，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程，同時(shí)也要借鑒國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)有自身特色的全方位的企業(yè)文化，全面提高我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的整體水平。