第一篇：企業(yè)文化的核心

企業(yè)文化的核心

——企業(yè)制度支撐企業(yè)效益，企業(yè)文化支撐企業(yè)精神。企業(yè)組織架構(gòu)是按企業(yè)目標制定，企業(yè)組織架構(gòu)下面的部門及部門的工作內(nèi)容、工作程序、制度建設(shè)，能實現(xiàn)企業(yè)目標。但是，沒有思想的企業(yè)組織架構(gòu)就沒有企業(yè)靈魂。學校要對學生進行素質(zhì)教育，企業(yè)要對員工進行思想培訓。企業(yè)對員工進行思想培訓也可以理解為是對員工進行素質(zhì)教育。理想、信念、目標、毅力、責任、自信、學習力，這些內(nèi)容是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。企業(yè)靈魂是企業(yè)的核心，是員工熱情和激情的源泉，是員工進取力和創(chuàng)造力的原動力。企業(yè)靈魂的要素和內(nèi)容是：企業(yè)原則，企業(yè)理念、企業(yè)精神。這些內(nèi)容都是企業(yè)意識和價值取向的核心。例如：企業(yè)原則：守信、守則、守時。對自己負責，對工作負責，對客戶和同事尊重。

企業(yè)理念：共同建設(shè)，共同創(chuàng)造，共同分享。價值依靠自己勤奮獲取。企業(yè)精神：真實，正直，陽光。有信念，有目標。不怕吃苦，敢于挑戰(zhàn)。（依據(jù)企業(yè)規(guī)模，企業(yè)現(xiàn)狀，企業(yè)目標，制定適應(yīng)企業(yè)的企業(yè)原則，企業(yè)理念、企業(yè)精神的內(nèi)容。最重要的是要把這些思想素質(zhì)教育長期安排時間進行培訓，并且與企業(yè)目標和工作程序相結(jié)合，在日常工作中讓員工能夠認識到，體會到。）員工會做事，能做事是企業(yè)實現(xiàn)目

標的主要能力和專業(yè)基礎(chǔ)。但是，員工的習慣、熱情、追求，這些內(nèi)容都是企業(yè)再上升一個層次的重要指標。假如，一個軍人只會打仗，如果他沒有良好的習慣和規(guī)矩，沒有理想，沒有追求。一個學生學習成績好，如果他沒有良好的習慣和規(guī)矩，沒有理想，沒有追求。我們可以想象到，他們的個人未來，缺乏思想、缺乏目標是阻礙他們發(fā)展的瓶頸，遲早要落后，要被環(huán)境淘汰。中高層，特別是高層是企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭人，一定要有思想，要定期學習。要建立中高層的學習機制，淘汰機制。促使中高層不掉對，不落后，保持進步的思想。中高層的淘汰機制是什么？僅僅是能力指標和工作目標的指標嗎？不是！企業(yè)沒有制度時要建立制度，企業(yè)有制度沒有執(zhí)行力時就要建立執(zhí)行力機制，制度和執(zhí)行力都有時，就要建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)制度、企業(yè)執(zhí)行力、企業(yè)文化都有的時候就要統(tǒng)一企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)品牌、企業(yè)文化。企業(yè)每完成一個目標都要進入一個新的目標，都會有新的要求。此外，為了防止企業(yè)員工特別是中高層人員不思進取，安于現(xiàn)狀的惰性風氣的滋生，要建立危機程序，施壓程序，競爭程序。這些程序不是針對做事的程序，而是針對中高層個人的學習程序，進取程序，創(chuàng)新程序。從而保障企業(yè)的生存活力和員工的工作熱情。

一流的企業(yè)必有一流的部門，一流的部門必有一流的經(jīng)理和一流的員工，他們都具備一流的理念和一流的意識。有德才兼?zhèn)涞膯T工，才是一個名副其實的一流企業(yè)。一流的理念和一流的意識是企業(yè)依據(jù)社會主流、行業(yè)趨勢、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理精心提煉出的一套符合本企業(yè)的文化和思想。這套文化和思想一定與企業(yè)的目標和工作程序相結(jié)合，在目標執(zhí)行過程中積累沉淀而成。

比如企業(yè)目標既是企業(yè)目標也是個人目標（這是意識）。企業(yè)是個人實現(xiàn)目標的載體，在實現(xiàn)企業(yè)目標的過程中實現(xiàn)個人目標：提升個人的能力目標，提升個人的學習目標，提升個人的收入目標，提升個人的行為規(guī)范目標，提升個人的影響力目標，提升個人的晉升目標等等目標。這些目標都是，也只能是在企業(yè)這個平臺上實現(xiàn)（這是共建共創(chuàng)的理念）。在每一項工作計劃里和執(zhí)行過程中貫穿這些理念，考核這些內(nèi)容。要求中高層管理者能習慣的依據(jù)企業(yè)發(fā)展趨勢，增添自己崗位的工作內(nèi)容和標準，找出自己的不足，給自己制定出提高自己能力的要求（這是信念和創(chuàng)新）。這些就是企業(yè)文化和企業(yè)思想與企業(yè)的目標和工作程序相結(jié)合的思路。（理念：市場主流，行業(yè)趨勢，市場理念，管理理念，經(jīng)營理念，服務(wù)理念、、、、、、等。意識：職業(yè)意識，目標意識，成本意識，責任意識，學習意識，吃苦意識、、、、、、等。）志同道合，就是目標相同，意識一致。員工目標要與企業(yè)目標相同，員工理念和意識要與企業(yè)的理念和意識一致。要實現(xiàn)志同道合就需要企業(yè)長期的不間斷的對員工進行引導和培訓。理念和意識與能力是一對陰陽關(guān)系，二者的統(tǒng)一結(jié)合就是企業(yè)的效益。意識是人的行為的原動力，意識的強弱決定著人的行動力的強弱。理念是人的思路的推動力，理念的先進與落后直接決定著實現(xiàn)目標的途徑和對目標的設(shè)定。能力直接決定著實現(xiàn)目標的效果和效益。能力的提升和發(fā)揮來源于個人的目標和內(nèi)動力。不是自己想做的事會越做越累，不知道為什么做事會越做越煩，沒有目標的做事會越做越不用心，沒有壓力的做事會越做越產(chǎn)生惰性。這些現(xiàn)象都是個人缺乏思想缺乏信念的表現(xiàn)，也是企業(yè)缺乏引導、缺乏培訓的結(jié)果。在缺乏共同目標、共同信念、共同受益的狀況下，絕大多數(shù)員工想不到也看不到企業(yè)目標與自己的聯(lián)系，在實現(xiàn)企業(yè)目標過程中，經(jīng)驗的積累、認識的提升、能力的提高也不會得到個人的重視。長期這樣，員工的想法就是以我為主，是狹隘的我。我為企業(yè)工作，我的回報是工資，我的目標也是工資。談對企業(yè)的認同感，談奉獻精神，談責任和進步，談信念和理念，難于接受。因為沒有接受的基礎(chǔ)；因為企業(yè)缺乏對員工進行共同目標、共同信念、共同受益的長期引導和培訓；因為大家所看到的所有管理和培訓除了為企業(yè)目標還是為了企業(yè)目標；因為企業(yè)原則、企業(yè)理念、企業(yè)精神不能有效地與企業(yè)目標、企業(yè)程序相結(jié)合，造成企業(yè)目標與員工目標和價值沒有關(guān)聯(lián)。

理想、信念、目標、毅力、責任、自信、學習力，這些有利于人進步的優(yōu)點，一個人至少要有一項優(yōu)點。如果一個人沒有一項這樣的優(yōu)點，或者這些優(yōu)點都消失了，那么這個人的壓力和內(nèi)動力就不存在了，惰性會滋生，思維會萎縮，落后于企業(yè)發(fā)展是必然趨勢。如果企業(yè)高層還停留在說事的層面上，那么就缺乏思維和高度了。如果企業(yè)高層做完事了就沒事做了，那么企業(yè)就遇到了發(fā)展瓶頸。沒有思想的企業(yè)是一個缺乏發(fā)展持久力的企業(yè)，將會使企業(yè)的中高層

形成思想保守，思維落后的局面；將會造成人才不濟，人才斷層的狀況；將會使企業(yè)在困境或者上升一個規(guī)模時遇到來自人的危機。其現(xiàn)象是：有掉隊的人，有消極怠工的人，有是非不明的人，有辭職不干的人。政令不暢，風氣不好。嚴重時直接威脅企業(yè)的生存。企業(yè)文化的倡導和形成有二類出發(fā)點：一類是編給別人看的，編的很好。例如，品牌文化，服務(wù)理念，員工手冊等等內(nèi)容。但是與日常管理和日常工作不結(jié)合。一類是給自己制定的，要求自己遵守，要求自己去做。并且與日常管理和日常工作結(jié)合，而且有計劃有內(nèi)容的培訓，把素質(zhì)教育和目標融為一體，追求企業(yè)精神。

自我壓力和外界壓力結(jié)合能促使人長期進步，制造這種風氣和這種文化是企業(yè)長期的任務(wù)，也應(yīng)成為管理者和領(lǐng)導者的一個共識。素質(zhì)教育的過程是企業(yè)文化沉淀的過程。企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)品牌、企業(yè)文化的統(tǒng)一是企業(yè)發(fā)展持久力的一個重要內(nèi)容。

企業(yè)最終要實現(xiàn)以企業(yè)文化為核心的發(fā)展模式——即，企業(yè)目標、企業(yè)制度、企業(yè)品牌都是以企業(yè)文化為導向的健康持久發(fā)展。企業(yè)文化的屬性：文化沒有好與壞，對與錯，高與低。文化出自于環(huán)境，隨時間演變。文化受目標誘導，隨需要變化。成也文化，敗也文化。

企業(yè)文化不是教條的編寫和延續(xù)，更不是拿來主義，拿來老主宗的東西，拿來西方的東西，拿來別人的東西。而是建設(shè)有企業(yè)色彩、有行

業(yè)特色，適應(yīng)企業(yè)在市場中長期立足和發(fā)展的內(nèi)容。

企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)具備時代性、先進性、導向性；應(yīng)具備愿景、目標、原則；應(yīng)具備企業(yè)和市場的規(guī)律性，即能影響企業(yè)健康發(fā)展，又能構(gòu)建企業(yè)和諧環(huán)境，有了這些內(nèi)容，才是健康持久的企業(yè)文化。企業(yè)文化要順勢而為，順市場之勢，順客觀之勢，順社會之勢，順企業(yè)之勢，順目標之勢，順員工之勢。告訴大家，企業(yè)要追求什么，為什么要追求什么；告訴大家，要怎么想問題，為什么要怎么想問題；告訴大家什么能為，什么不能為、、、、、、、。企業(yè)文化要能影員工的思想，要能觸及員工的精神，要能構(gòu)建企業(yè)次序。最重要的是企業(yè)文化要能與企業(yè)目標及實現(xiàn)企業(yè)目標過程中的執(zhí)行自然結(jié)合、有效結(jié)合，而不是強行結(jié)合。這是企業(yè)文化倡導者和建設(shè)者的一個難點，也是檢驗企業(yè)文化是否適合企業(yè)，是否客觀，是否科學，是否順企業(yè)之勢順人心之勢的依據(jù)。

在倡導企業(yè)文化和建設(shè)企業(yè)文化的過程中，應(yīng)警惕企業(yè)文化的正向作用和負向作用的趨勢。例如，所謂正向作用就是偏重于對未來的想往和追求，所謂負向作用就是偏重于對過去的回顧和依戀。過多的傳統(tǒng)文化或者說是過去文化容易讓人產(chǎn)生保守的思想，過多的物欲文化或者說是錢文化容易讓人產(chǎn)生貪婪，這些都屬于文化的負向作用。企業(yè)文化的兩個主要內(nèi)容和含義：

企業(yè)思想和企業(yè)形象是企業(yè)文化的兩個含義。企業(yè)思想和企業(yè)形象，體現(xiàn)企業(yè)意識、原則、信念、愿望。企業(yè)思想和企業(yè)形象是里與表、內(nèi)與外、神與形的關(guān)系。如果說企業(yè)形象是形，那么企業(yè)思想就

是神，神是最根本的東西。有神無形形隨神生，有形無神形隨神滅。企業(yè)形象突出企業(yè)整體的個性和風格，是經(jīng)營與市場的合一。企業(yè)思想突出員工精神面貌和作風，是管理與執(zhí)行的合一。

思想：對觀念、理念、愿望、目標進行精神層面上的融會貫通、提煉、整合出來的理論就是思想；能夠讓員工能理解，能夠讓員工能執(zhí)行，而且能伴隨以工作、以生活為主體的實施才是有系統(tǒng)的、有生命力的企業(yè)思想和企業(yè)思想體系。不能伴隨以生活和工作的任何思想都是偽思想，也就是說脫離生活和工作的任何思想都是偽思想，也是妄想！思想是精神基礎(chǔ)，是人們行為的原動力，是能夠引導并促成人們的生活和工作的特征、趨勢。

第二篇：核心企業(yè)文化

三、上贏集團核心企業(yè)文化

上贏釋義：上誠立信仁者共贏至上者贏

上贏核心價值觀：自尊自重人格完善自立自強追求卓越

上贏經(jīng)營理念：專注于解決市場資金流通問題，為客戶創(chuàng)值服務(wù)，與

員工共創(chuàng)輝煌，團結(jié) 實效 誠信 創(chuàng)新 責任 激情

上贏企業(yè)精神：夢想成就偉大 學習改變命運 行動決定成功學習型組織 創(chuàng)業(yè)型團隊 開放型文化

學習的速度決定發(fā)展的速度思想的高度決定人生的高度

上贏經(jīng)營宗旨：為客戶提供最好的金融理財服務(wù)成為中國金融投資

行業(yè)的典范讓客戶放心 省心

第三篇：企業(yè)文化的核心

企業(yè)文化的核心是什么

來源:互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布時間:2009.05.07

什么是文化和企業(yè)文化？

在社會學研究中，這樣解釋文化：文化是人類群體創(chuàng)造并共同享有的物質(zhì)實體、價值觀念、意義體系和行為方式，是人類群體的整個生活狀態(tài)?！渡鐣W教程》認為文化的內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括下列幾個層次：物態(tài)文化、制度文化、行為文化、心態(tài)文化。

什么是企業(yè)文化？《管理學研究》認為：企業(yè)文化也稱組織文化（corporateculture或organizationalculture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個性的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。

綜合來看，企業(yè)文化包括以下特點：是傳統(tǒng)氛圍構(gòu)成的公司文化，是在工作團體中逐步形成的規(guī)范，是一個企業(yè)的主要價值，是指導企業(yè)制定員工和顧客政策的宗旨，是在企業(yè)中尋求生存的競爭“原則”，是新員工要為企業(yè)所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。它意味著公司的價值觀，諸如進取、守勢或是靈活，這些價值觀構(gòu)成公司員工活力、意見和行為的規(guī)范。管理人員身體力行，把這些規(guī)范灌輸給員工并代代相傳，是企業(yè)內(nèi)通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業(yè)成員與顧客或其他外界成員交往的方式。是企業(yè)中共同的價值準則、道德規(guī)范和生活信息，將各種內(nèi)部力量統(tǒng)一于共同的指導思想和經(jīng)營哲學之下，匯聚到一個共同的方向。是經(jīng)濟意義和文化意義的混合，不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世為人的哲學。企業(yè)文化是一種滲透在企業(yè)的一切活動之中的東西，它是企業(yè)的美德所在。在一定的社會歷史條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括文化觀念、價值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

企業(yè)文化的三大結(jié)構(gòu)要素，即企業(yè)物質(zhì)文化要素、企業(yè)制度文化要素、企業(yè)精神文化要素。文化是與民族分不開的，一定的文化總是一定民族的文化。不同國家的企業(yè)文化模式與管理特點不同。

例如美國的企業(yè)文化以個人主義為核心，強調(diào)個人的獨立性、能動性、個性和個人成就。歐洲文化是受基督教影響的，基督教給歐洲提供了理想價格的道德楷模，受其影響，歐洲文化祟尚個人的價值觀，強調(diào)個人高層次的需求。歐洲人還注重理性和科學，強調(diào)邏輯推理和理性的分析。日本是一個單民族的國家，社會結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定統(tǒng)一，思想觀念具有很強的共同性，這些決定了日本企業(yè)文化以和親一致的團隊精神為其特點。

中國是一個歷史悠久的文明國家，傳統(tǒng)文化內(nèi)涵豐富，其中既有積極的一面，也有消極的一面。近年來隨著企業(yè)發(fā)展的加速和規(guī)模的擴大，企業(yè)文化逐漸成為被關(guān)注越來越多的企業(yè)構(gòu)成元素。

文化是“道”，它貫穿企業(yè)發(fā)展始終又潛行于企業(yè)各個細節(jié)和制度中。文化無形卻又比有形之物更具有力量，是“理念制勝”時代企業(yè)的核心。以國內(nèi)著名家電企業(yè)海爾為例，有人總結(jié)，創(chuàng)新是海爾的文化，艱苦奮斗是海爾的文化，堅持是海爾的文化??當我們對海爾文化進行

分析總結(jié)的時候，“海爾是?！边@種博大的包容吸納持續(xù)長久的文化精神基本可以概括海爾的企業(yè)文化。

海爾楊綿綿女士說過一句話：人人都說海爾的核心就是創(chuàng)新文化，但是如何讓創(chuàng)新落地。海爾的成功就在于堅持文化，堅持了20年。為什么海爾的管理模式搬不走？因為這種管理模式枯燥、辛苦。楊綿綿說，人有三商：情商、智商和韌商，而韌商最難達到，這也是海爾的文化。

張瑞敏先生也曾經(jīng)說過：“海爾17年只做了一件事情就是創(chuàng)新”。所以，如果說海爾成功之道是什么，就是海爾所建立的特色文化以及持續(xù)多年只做一件事情。

企業(yè)成功源于經(jīng)營之道+文化之道

2009年3月5日，全國推廣家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品電腦項目招標結(jié)果公示，參與投標的21家廠商中，海爾等14家廠商中標，7家廠商落選。電腦將成為31個省市下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

為什么海爾集團各個事業(yè)部在家電下鄉(xiāng)中都獲得了十分良好的消費者響應(yīng)呢？海爾集團這樣博大廣泛的群眾基礎(chǔ)從何而來？

瀏覽文獻資料我們可知：新形勢下，全國范圍內(nèi)推廣家電下鄉(xiāng)對于擴大內(nèi)需、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長具有重要意義，這是貫徹落實黨中央、國務(wù)院加強和改善宏觀調(diào)控決策部署、實施積極財政政策的重要舉措。

有利于拉動農(nóng)村消費。在更大范圍內(nèi)調(diào)動農(nóng)民購買的積極性，真正把內(nèi)需特別是農(nóng)村消費啟動起來。有利于促進行業(yè)發(fā)展。為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、促進行業(yè)健康發(fā)展拓展了空間。有利于改善民生。豐富農(nóng)民的精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產(chǎn)技術(shù),促進農(nóng)民增收。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)，城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。有利于落實節(jié)能減排。有利于減少農(nóng)民家電使用成本、減輕農(nóng)民經(jīng)濟負擔。有利于完善農(nóng)村生產(chǎn)和流通服務(wù)體系。推廣家電下鄉(xiāng)政策不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。為使家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品符合農(nóng)村消費特點，切實維護農(nóng)民利益，防止將城市商品簡單推向農(nóng)村甚至將滯銷商品向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，商務(wù)部、財政部經(jīng)過充分調(diào)研專門制定了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標準，在節(jié)能、環(huán)保、耐用、安全等方面提出明確要求。引導企業(yè)通過簡化不適合農(nóng)村消費的功能和包裝，降低生產(chǎn)成本，確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量可靠、功能實用、價廉物美。

產(chǎn)品創(chuàng)新是海爾電腦多年來快速發(fā)展的根本。早在2005年，海爾電腦就組建專門的開發(fā)團隊，并攜手英特爾成立農(nóng)村項目組，從產(chǎn)品開發(fā)、渠道開發(fā)再到市場開發(fā)等各方面進行推進，特別是深入到山東、河南、安徽等省9000多個村莊近百萬農(nóng)民進行調(diào)研，針對農(nóng)村市場的需求和電腦使用環(huán)境等開發(fā)出一寬三快四平臺的“家家樂”電腦。海爾電腦從農(nóng)戶需求和實際使用環(huán)境出發(fā)，整合英特爾、微軟、nvidia等全球研發(fā)資源進行技術(shù)創(chuàng)新，研發(fā)出了“家家樂”二代、“樂家家”等潤眼電腦新品。這些電腦不僅防雷擊、省電；在防潮、防塵、防靜電、耐磨損、防蟲害和鼠害方面都做了充分改進，并提供了快速上網(wǎng)、一鍵恢復、主動防御殺毒等

解決方案；顯示屏采用海爾獨有的潤眼屏，有效保護青少年視力健康；配備“hit致富學習娛樂平臺”軟件，將科技致富、教育、醫(yī)療保健、娛樂等整合到一個平臺上，讓農(nóng)民用電腦就像家電一樣方便快捷。

市場經(jīng)濟下，產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅是一個實體物體那么簡單，在物質(zhì)生活日益豐富的今天，產(chǎn)品的競爭包含著更多因素的彼此對抗。產(chǎn)品是消費者購買的滿足需要和需求的“具體表述”。

向上檢索，海爾電腦的戰(zhàn)略領(lǐng)航者是海爾集團，在中國企業(yè)中，海爾集團所從上至下貫徹的企業(yè)文化是最富有魅力的企業(yè)文化，其外在擁有博大的海的氣質(zhì)，內(nèi)在核心來源于創(chuàng)新。它是在海爾20年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

文化之道是助推企業(yè)發(fā)展的重要力量

就企業(yè)文化的形成，張瑞敏曾發(fā)表自己的看法：“天下萬物生于有，有生于無”。他說，企業(yè)管理有兩點始終是我銘記在心的，第一點是無形的東西往往比有形的東西更重要。當領(lǐng)導的到下面看重的是有形東西太多，而無形東西太少。第二點是老子主張的為人做事要“以柔克剛”。作為企業(yè)家，你永遠是弱勢，如果你真能認識到自己是弱勢，你就會朝目標執(zhí)著前進，也就會成功。”

有人問張瑞敏：“一位企業(yè)家首先應(yīng)懂哪些知識？”張瑞敏想了想說：“首先要懂哲學吧！”張瑞敏能聯(lián)系企業(yè)實際，從老子思想中悟到“無”比“有”更重要、“無”生“有”的道理，也悟出柔才能克剛、謙遜才能進取的為人做事之理，驕橫與張揚永遠是企業(yè)衰敗之源?！安挥谜軐W看不清海爾”。中國品牌啟動者艾豐先生這樣評價張瑞敏。

日本松下公司的七條價值觀念中，第一條就是“工業(yè)報國”，我國老一代企業(yè)家盧作學（民生輸船公司創(chuàng)始人）倡導的“民生精神”，就是基于“服務(wù)社會，便利人群，開發(fā)產(chǎn)業(yè)，富裕國家”這一為國為民的價值觀念。

海爾提出的“真誠到永遠”恰恰證明了海爾作為一個優(yōu)秀的企業(yè)所肩負的企業(yè)社會責任是貫穿于企業(yè)的整個經(jīng)營過程的。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特色。當前，海爾的目標是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。這個目標把海爾的發(fā)展與海爾員工個人的價值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實現(xiàn)海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現(xiàn)個人的價值與追求。

瀏覽新聞不難看到海爾電腦對電腦下鄉(xiāng)的認識：電腦下鄉(xiāng)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的良機。電腦下鄉(xiāng)將帶來網(wǎng)民基數(shù)的急劇擴大，對于已經(jīng)在打工的城市中學會了上網(wǎng)的農(nóng)民工而言，如果他們的家鄉(xiāng)也通了網(wǎng)絡(luò)，同時又有質(zhì)量過硬的電腦下鄉(xiāng)，對他們提高農(nóng)業(yè)技能和生活質(zhì)量將有十分重要的意義。

海爾企業(yè)文化中“?！钡牟┐笏N含的力量在企業(yè)發(fā)展的每個步驟，每個環(huán)節(jié)，每個分支都是有良好作用的。從文化的角度來理解海爾，理解以海爾為代表的中國優(yōu)秀制造業(yè)，也就不會對海爾電腦迅速的成長能力產(chǎn)生疑問和震驚了。

文化的力量無疑是海爾電腦獲得下鄉(xiāng)電腦全國第一份額的重要力量。

第四篇：企業(yè)文化和核心競爭力

人力資源

企業(yè)文化與核心競爭力

上海理工大學呂淑金

摘要院隨著企業(yè)的發(fā)展和擴張，企業(yè)文化扮演著越來越重要的作用。企業(yè)文化對企業(yè)生存發(fā)展有著非常

重要的作用, 支撐企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的動力來自于企業(yè)核心競爭力, 而核心競爭力根植于良好的企業(yè)文化。

中國著名企業(yè)和世界一流企業(yè)核心競爭力的差距，從某種意義上是企業(yè)文化的差距。關(guān)鍵詞院企業(yè)文化核心競爭力

最早提出企業(yè)文化概念的人是美國的管理學家威廉窯大內(nèi)遙他于

1981 年出版了自己對日本企業(yè)的研究成果袁書名為葉z 理論-美國企 業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)曳遙在這本書里袁他提出院日本企業(yè)成功的關(guān)鍵 因素是它們獨特的企業(yè)文化遙這一觀點引起了管理學界的廣泛重視袁 吸引了更多的人從事企業(yè)文化的研究遙本世紀八十年代初袁日本經(jīng)濟 持續(xù)多年的高速增長引起了全世界的矚目袁而支撐經(jīng)濟增長的關(guān)鍵 是企業(yè)的競爭力遙在日本經(jīng)濟高速增長時期袁日本企業(yè)的國際竟競爭 力迅速提高袁到八十年代初袁日本企業(yè)大量進入美國市場袁搶走了美 國企業(yè)在本土的市場份額遙為了迎接日本企業(yè)的挑戰(zhàn)袁美國企業(yè)界開 始研究日本企業(yè)的管理方式遙企業(yè)文化理論就是這種研究的一項重 大成果遙

日本企業(yè)和管理學界在美國企業(yè)文化理論研究的基礎(chǔ)上袁對日

本企業(yè)管理的實踐進行系統(tǒng)的研究袁認為企業(yè)文化是野靜悄悄的企業(yè) 革命冶和野現(xiàn)代管理的成功之道冶遙東西方企業(yè)管理界的學者通過對七 十年代末堯八十年代初世界排名前500 名的大企業(yè)進行研究發(fā)現(xiàn)袁這 些企業(yè)到現(xiàn)在有近三分之一破產(chǎn)或衰落了袁著名大企業(yè)的平均壽命 不足四十年袁大大低于人的平均壽命遙這些大企業(yè)早亡的原因很大程 度上是沒有培養(yǎng)和形成適合自身發(fā)展特點的企業(yè)文化遙誠如美國管

理學者湯姆.彼得斯袁南希.奧斯汀在葉尋求優(yōu)勢曳中所說院野一個偉大組 織能夠長久生存下來袁最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能袁而是 我們稱之為信念的那種精神力量袁以及這種信念對于組織全體成員 所具有的感召力遙冶

作為管理哲學的企業(yè)文化袁它是管理實踐的結(jié)晶袁又是管理科學 的發(fā)展袁其基點是以人為本遙它強調(diào)管理以人為中心袁充分尊重員工 的價值袁重視人的需求的多樣性袁運用共同的價值觀堯信念堯和諧的人 際關(guān)系堯積極進取的企業(yè)精神等文化觀念袁來營造整體的企業(yè)人生袁 使管理從技術(shù)上升為藝術(shù)遙中外企業(yè)在各個不同的歷史發(fā)展階段袁都 自覺不自覺地運用了非經(jīng)濟因素袁尤其是文化因素袁來調(diào)動員工的積 極性和創(chuàng)造性袁凝聚企業(yè)的向心力遙 企業(yè)文化對企業(yè)生聚功能堯?qū)蚬δ軋蚣罟δ軋蚣s束功能堯協(xié)調(diào)功能堯維系功能堯教化功 能堯優(yōu)化功能和增譽功能等方面遙通過群體意識的體現(xiàn)袁可以把員工 個人的追求與企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起袁將一盤散沙聚合成團隊 的整體力量曰通過對企業(yè)價值觀的引導袁使全體員工形成共識袁按照 企業(yè)整體價值取向行事袁使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求袁）自覺遵守群體道德規(guī)范和行為準則遙優(yōu)秀的企業(yè)文化一旦形成袁就會

產(chǎn)生一種無形力量袁對企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面起到優(yōu)化作用曰同時 也是一項巨大的無形資產(chǎn)袁能為企業(yè)帶來高美譽度和高生產(chǎn)力遙價值 規(guī)律是只野看不見的手冶袁企業(yè)活動受價值規(guī)律導向遙實際上袁還有一 只野看不見的手冶袁就是企業(yè)文化遙這種導向和影響作用更間接堯更持 久堯更深遠袁更加根深蒂固遙因此袁企業(yè)文化絕不是可有可無的裝飾 品袁而是企業(yè)成熟的標志遙

那么企業(yè)文化怎樣影響一個企業(yè)的成長堯發(fā)展遙一般來說袁企業(yè) 能否持續(xù)地發(fā)展袁取決于企業(yè)有無核心競爭力遙1997 年英國經(jīng)濟學 家情報社等所做的葉展望2010 年曳調(diào)查報告顯示袁當前全球67% 的公 司是基于核心競爭力來推動競爭優(yōu)勢的袁到2010 年這一比例將達到 85% 遙那么什么是企業(yè)的核心競爭力鑰我認為核心競爭力是別人所不 具備的或者一時具備不了的獨特的優(yōu)勢和能力袁是企業(yè)的價值核心袁 是貫穿于組織中的DNA 遙核心競爭力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化袁 即企業(yè)的文化各方面都對核心競爭能力起到推動和發(fā)展作用遙

核心競爭力與企業(yè)文化密切相關(guān)袁技術(shù)只有扎根于組織文化之

中才能體現(xiàn)出價值遙不僅如此袁相同的技術(shù)在不同的組織文化中會體 現(xiàn)出不同的價值,所以說企業(yè)文化決定著核心競爭力積累的方向遙企 業(yè)的持續(xù)發(fā)展靠核心競爭力袁核心競爭力來自于管理袁而管理靠的是 企業(yè)文化遙企業(yè)要根據(jù)環(huán)境條件和自身的努力確定自己的經(jīng)營范圍 和短期目標袁并根據(jù)形勢的發(fā)展變化不斷進行調(diào)整袁逐漸形成自己的 核心競爭力袁這種能力是對應(yīng)于企業(yè)價值觀的袁是企業(yè)實現(xiàn)理想的手 段遙由此可見袁企業(yè)文化在核心競爭力的形成過程中發(fā)揮著無可替代 的基礎(chǔ)性作用遙

支撐企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的動力來自于企業(yè)核心競爭力院

1援核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部集體學習能力而不是外在資源的強 大遙

2援核心競爭力是人的能力不是物或可以繼承的資產(chǎn)遙

3援核心競爭力是為客戶創(chuàng)造價值的能力而不是相比對手的優(yōu) 勢遙 核心競爭力根植于企業(yè)良好的企業(yè)文化袁針對公司長久發(fā)展的

秘密拉斯出版了葉基業(yè)常青曳袁通過對世界性大公司CEO 的問卷調(diào)查和篩 選袁確定了18 家最具有高瞻遠矚性質(zhì)的公司袁這些公司中包括大家

非常熟悉的IBM 堯波音堯通用電氣堯沃爾瑪堯索尼堯摩托羅拉堯可口可樂 等行業(yè)領(lǐng)袖遙他們的研究結(jié)果認為袁那些基業(yè)長青的公司袁之所以能 夠在長期的競爭中處于搖搖領(lǐng)先的地位袁具有九方面的共同特點遙而

萬方數(shù)據(jù)

165

2009 年5 月總第193 期

中國外資

其中大部分特點和優(yōu)秀的企業(yè)文化密切相關(guān)遙

縱觀世界優(yōu)秀企業(yè)袁我們會發(fā)現(xiàn)袁幾乎所有的世界優(yōu)秀公司都將

它的理念淵企業(yè)文化冤視為支撐企業(yè)長期持續(xù)的源泉袁當作企業(yè)的立

身之本遙2002 年的葉商業(yè)周刊曳將可口可樂列為世界的品牌之冠袁緊

接著的是微軟遙可口可樂與微軟并列在品牌之巔是件很值得業(yè)界去

品味的事情遙如果說微軟憑借無人能及的高科技成為霸主的話袁那么

可口可樂又是憑什么超過微軟成為第一品牌鑰作為消費類企業(yè)的表

率可口可樂公司袁是企業(yè)文化作為野內(nèi)在不變的動力源冶去適應(yīng)百年 的時代變遷遙同樣袁惠普公司的發(fā)展歷程與驕人業(yè)績從實踐上證明

了院強有力的企業(yè)文化是企業(yè)取得成功的新的野金科玉律冶遙約翰窯科

特認為院野惠普公司成功的根本原因在于建立了一整套強有力且策略

適應(yīng)的文化體系遙這一體系使得公司長期經(jīng)營業(yè)績一直保持良好袁它 的短期經(jīng)營業(yè)績雖有波折也令人較為樂觀遙冶

著名的德勤會計師事務(wù)所對全球500 多家持續(xù)增長的企業(yè)袁進

行了20 年的追蹤研究袁最后得出了三個結(jié)論院一堯創(chuàng)業(yè)時期的成功因

素是企業(yè)家獨到的思路袁獨到的策略曰二堯高速增長的成功因素是獨

特的戰(zhàn)略實施能力曰三堯持續(xù)的關(guān)鍵成功因素是制度規(guī)范與獨特的成

長文化遙那么中國著名企業(yè)在構(gòu)筑企業(yè)文化方面做得如何鑰中國名牌

企業(yè)離世界一流企業(yè)有多遠鑰企業(yè)的成功是誰的成功鑰中國大多數(shù)的

成功企業(yè)袁實質(zhì)上是一個產(chǎn)品堯一個項目的成功袁或者說是某個人的 成功袁而不是企業(yè)文化的成功袁這種成功的背后孕含著很大的危機袁

一旦產(chǎn)品的生命周期走到了盡頭袁或者某位老板或能人離開了企業(yè)

掌舵的位置袁企業(yè)也就迅速地垮下來遙比較著名的飛龍堯巨人堯秦池等

莫不如此遙

國內(nèi)許多優(yōu)秀企業(yè)非常關(guān)注企業(yè)文化的建設(shè)袁也投入了相當大 的人力堯物力和財力去策劃企業(yè)文化遙但在企業(yè)文化建設(shè)過程中卻存

在著一些誤區(qū)遙第一堯重視企業(yè)文化的物質(zhì)層建設(shè)袁而忽略企業(yè)核心

價值

（上接第164 頁）

特等風能配套企業(yè)的新增長點袁大力扶持常減總廠引進裝備投入風

力發(fā)電齒輪項目袁力爭明年全區(qū)風能發(fā)電產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增長200% 以上遙

另外加快做強光伏產(chǎn)業(yè)袁主要解決企業(yè)融資難的問題袁積極鼓勵順風

光電堯東君光能堯中弘光伏堯靈晶堯鑫和泰等企業(yè)新增擴能技改袁延伸

產(chǎn)業(yè)鏈袁增強效益空間袁重點扶持格林保爾光電科技袁力爭全區(qū)明年

光伏產(chǎn)業(yè)增長150% 曰二是放大優(yōu)勢袁搶占市場遙利用國家實行增值稅

轉(zhuǎn)型的機遇袁以新瑞機械堯康德盈安精密機械為依托袁全力推進建成

國內(nèi)一流的數(shù)控機床生產(chǎn)基地袁盡早形成年產(chǎn)各類精密數(shù)控機床

2000 臺淵套冤的規(guī)模袁從而帶動全區(qū)相關(guān)機械配件企業(yè)調(diào)優(yōu)產(chǎn)品結(jié)

構(gòu)曰同時積極鼓勵卡爾邁耶堯潤源經(jīng)編堯五洋紡機等企業(yè)充分發(fā)揮自

主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和品牌效應(yīng)袁進一步拓展市場袁搶占份額袁促

使產(chǎn)品做精堯企業(yè)做強遙全力推進新型農(nóng)業(yè)機械裝備拓展新市場袁增

強科技創(chuàng)新能力袁不斷開發(fā)新產(chǎn)品袁力爭明年全區(qū)機械裝備堯新型紡

織機械裝備和新型農(nóng)業(yè)機械裝備三大類裝備制造業(yè)產(chǎn)值增長22% 以

上曰三是狠抓新興產(chǎn)業(yè)袁形成新的拉動力遙加快推進不銹鋼管和長海

玻纖為龍頭的二個新材料產(chǎn)品群基地建設(shè)袁延伸產(chǎn)業(yè)鏈袁擴大高性能

纖維制品品種袁盡快形成規(guī)?；a(chǎn)曰同時袁加大對生物醫(yī)藥堯綠色照

業(yè)文化只是花瓶袁無法獲得員工的認同曰第二堯企業(yè)文化千篇一律袁缺 乏個性袁重視文字的工整袁忽略企業(yè)特性的表達等等曰第三堯?qū)⑵髽I(yè)文 化理念當成競爭的工具袁作為像獎金一樣可以激勵員工的野胡蘿卜 素冶袁而不是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的野立足點冶動力源袁這種做法在中國 大部分企業(yè)家身上可以視為常例遙當然袁還有相當一批企業(yè)仍沒有進 行企業(yè)文化建設(shè)袁沒有企業(yè)的核心價值觀袁這些都對企業(yè)應(yīng)對未來環(huán) 境和企業(yè)員工潛力的發(fā)揮不利遙企業(yè)文化滲透于企業(yè)的一切活動之 中袁又超脫于企業(yè)的一切活動之上遙塑造起健康向上的企業(yè)文化袁企 業(yè)就有了源源不斷的發(fā)展動力遙創(chuàng)建屬于自己的卓越的企業(yè)文化袁已 成為中國企業(yè)發(fā)展不可逾越的重大課題遙企業(yè)培育企業(yè)文化袁是個長 期的艱苦過程袁必須有新的思路堯新的方法袁做富有成效的工作袁才能 經(jīng)過長期努力取得效果遙

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果 考

暢

濫

明新型高效能量轉(zhuǎn)換及儲存和高分子材料等新興高新技術(shù)產(chǎn)品的規(guī) ?；a(chǎn)扶持力度袁力爭明年全區(qū)新材料產(chǎn)業(yè)堯醫(yī)療器材產(chǎn)業(yè)和新型 在 過

環(huán)保設(shè)備三大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增長30% 遙中

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行

166萬方數(shù)據(jù)

第五篇：核心價值觀和企業(yè)文化

核心價值觀和企業(yè)文化

個人有個人的核心價值觀，一個組織也可以有自己的核心價值觀。在許多公司的介紹上專有核心價值觀一欄。這么做是為了標榜自己的道德高度而贏得市場的信任嗎？不是。這是企業(yè)組織建設(shè)的一個措施。

企業(yè)的任務(wù)不可能由散兵游勇完成，只能通過組織行為實現(xiàn)。只有形成組織，而且是高效的組織，才能出現(xiàn)德魯克所期望的結(jié)果：平凡的人做出不平凡的事。一群人聚在一起，可以是“三個和尚沒水吃”那樣的一盤散沙。怎樣把獨立個體的人凝聚成組織呢？“組織行為學”的理論和實踐告訴我們：一靠制度，二靠企業(yè)文化。制度是剛性的，違反制度將受到紀律制裁。企業(yè)文化是柔性的，其外在的表現(xiàn)形式是風氣。風氣好，人的秉性中邪惡的一面受到壓制，美好的一面得到釋放。風氣不好，歪風邪氣張揚，歪門邪道頻出，正能量受到排擠。

“企業(yè)文化”這一概念是隨著西方管理學傳人中國的，是組織行為學的重要內(nèi)容。如果說一個企業(yè)有自己的文化，那就是說該企業(yè)的多數(shù)人有一套共同遵守的行為規(guī)范和處事方法。健康的文化不能自發(fā)產(chǎn)生，是企業(yè)的高層有意識提倡并身體力行，最終被全體員工接受并效仿，從而形成的共同的行為準則。這些行為準則表述成文字，就是公司的核心價值觀。西方的管理學者于是提出一套以價值觀為核心的企業(yè)文化建設(shè)的理論和方法。核心價值觀是企業(yè)的DNA，不認同公司核心價值觀的人，同不認同公司使命的人一樣，不適宜留在這個公司。

企業(yè)文化是對我們上文所說的“風氣”的理論概括。這個概念對中國人來說似乎新穎，從實踐來說，我們的經(jīng)驗十分豐富，只是沒有系統(tǒng)的理論表述罷了。我們平時說的軍隊建設(shè)、黨的建設(shè)、干部隊伍建設(shè)，不就是組織行為學的實踐么？我們講的黨風、校風、部隊作風建設(shè)，不都是是圍繞著核心價值觀進行的么？我們的解放軍、先進單位不就是成功案例么？審視我們自己的經(jīng)驗，有助于我們理解組織行為學的核心概念—企業(yè)文化和核心價值觀。

我國的一些優(yōu)秀企業(yè)正在做企業(yè)文化建設(shè)。他們所走的第一步就是界定對公司的生存和發(fā)展具戰(zhàn)略意義的核心價值觀。企業(yè)的核心價值觀一般分兩類，一是職業(yè)化價值觀，英語叫做work values，例如誠信、尊重、奮斗、責任、信任、追求完美等，主導人們的態(tài)度和行為準則；二是業(yè)績導向的價值觀，例如團隊合作、創(chuàng)新、質(zhì)量、效率、客戶第一、結(jié)果導向等，確保企業(yè)業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)。

建設(shè)企業(yè)文化是低成本、高回報的戰(zhàn)略。我親身體驗過一些西方企業(yè)內(nèi)部的文化力量。這些公司有強烈的文化特征特征，辦公室政治少，人事關(guān)系簡單。大家按流程辦事，按規(guī)律辦事。討論工作有共同語言，提出的建議靠譜，爭論少，被否定的少，傷害情感的事少，所以效率高。我也在國內(nèi)公司體驗過低效率的工作環(huán)境。盡管大家敬業(yè)，但是做事缺乏規(guī)矩，缺乏客觀標準，每天忙忙碌碌，要不服從長官意志，要不各自為政，按自己認為最好的辦法做，按自己的標準要求他人，互相抵消工作效率。這些企業(yè)如何提升自己，答案是清楚的：建設(shè)企業(yè)文化。

我國有些企業(yè)沒有真正弄懂企業(yè)文化的作用，形式主義地模仿西方公司。它們在確定核心價值觀的時候，沒有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標掛鉤，只是選了些動聽悅耳的名詞作宣傳用。它們把核

心價值觀寫在紙上，掛在墻上，就是沒有落到地上，化為員工的自覺行動。

核心價值觀轉(zhuǎn)化為行為才有意義。要讓企業(yè)的全體員工認同并踐行企業(yè)價值觀，必須具備兩個條件：（1）要讓員工認識到價值觀不僅和企業(yè)的命運、也和自己的利益有關(guān)；（2）將價值觀具體化，讓員工知道怎么做。關(guān)于后者，我們有很好的經(jīng)驗，最好的例子恐怕是“三大紀律八項注意”，“不能群眾一針一線”“說話和氣”“買賣公平”“不打人罵人”“借東西要還”“損壞東西要賠”，沒有讀過書的士兵也知道怎么做。

一些成功企業(yè)的經(jīng)驗也值得借鑒，看阿里巴巴怎樣將它的六條核心價值觀具體化為簡單易懂、無歧義、可操作的行為：

一、客戶第一：客戶第一，客戶是衣食父母

1.尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象；

2.微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題；

3.與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉；

4.站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意；

5.具有超前服務(wù)意識，防患于未然。

二、團隊合作：共享共擔，平凡人做非凡事

1.積極融入團隊，樂意接受同事的幫助，配合團隊完成工作；

2.決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團隊討論，決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持；

3.積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難；

4.善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則；

5.有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍。

三、擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新

1.適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨；

2.面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合；

3.對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事；

4.在工作有前瞻意識，建立新方法，新思路；

5.創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性的提高。

四、誠信：誠實正直，言行坦蕩

1.誠實正直，表里如一；

2.通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言有諱；

3.不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”；

4.勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正；

5.對損害公司利益的不誠信行為正確有效的制止。

五、激情：樂觀向上，永不放棄

1.喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化；

2.熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失；

3.以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績；

4.始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團隊；

5.不斷設(shè)定更高的目標，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低的要求。

六、敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精

1.今天的事不推到明天，上班時間只作與工作有關(guān)的事情；

2.遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤；

3.持續(xù)學習，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導向；

4.能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事；

5.遵循但不拘泥于流程，化繁為簡，以較小的投入獲得較大的工作成果。

公司確立了核心價值觀和行為準則后，還要有相應(yīng)的制度和措施配合執(zhí)行和落實。美國的3M公司成立于1902年，100年來共發(fā)明了69000多種新產(chǎn)品。2011年，3M平均每2天推出3個新產(chǎn)品，其創(chuàng)新源泉是“視革新為成長方式，視新產(chǎn)品為生命”的企業(yè)戰(zhàn)略和文化。3M有一個著名的“15%規(guī)則”，是指團隊中的任何人都可以用15%的工作時間去做與職責無關(guān)的任何事情來激發(fā)創(chuàng)意。發(fā)明商務(wù)貼的員工就是運用“15%規(guī)則”鍥而不舍地進行黏著劑研究，才有了之后風靡全球的黃色小貼紙。

沒有核心價值觀是個危險的事。正是由于價值體系出了問題（），我們的制藥、醫(yī)療、保險、教育本是普惠、公益性質(zhì)的行業(yè)，變成了商家盈利的機構(gòu)，他們原本的服務(wù)對象，病人、學生、遇到災(zāi)難的人等，反受到它們的“劫持”，遭其宰割。也是由于沒有核心價值觀的導向作用，許多企業(yè)把賺錢當成第一甚至唯一目的，欺騙、坑害他人的行為得不到遏制，顧客的利益受到損壞，它們不可能持續(xù)盈利、成長為百年老店。