第一篇：2010年全國(guó)導(dǎo)游資格證考試(導(dǎo)游民族民俗)試題及答案

2010年全國(guó)導(dǎo)游資格證考試（導(dǎo)游民族民俗）試題及答案

一、判斷題.(共20題，每小題1分)（）

1、少數(shù)民族中分布最廣的是回族，少數(shù)民族聚居最多的省份是四川，在那里居住 著25個(gè)民族。

（）

2、“民族”一詞于19世紀(jì)末末20世紀(jì)初傳入中國(guó)。

（）

3、重陽(yáng)節(jié)的主要活動(dòng)有：出游賞景、登高遠(yuǎn)眺、觀賞菊花、吃重陽(yáng)糕、賽龍舟、飲菊花酒。

（）

4、滿族人不喜歡打喜鵲，烏鴉，不吃狗肉和不使用狗屁做的取暖物品。

（）

5、竹竿舞和蕩秋千是朝鮮族婦女喜愛的傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)，摔跤和踢足球則是男人們的運(yùn)動(dòng)。（）

6、《蒙古秘史》是中國(guó)最早用蒙古文寫成的歷史文獻(xiàn)和文學(xué)巨著。現(xiàn)已被聯(lián)合國(guó)教 科文組織定為世界著名文化遺產(chǎn)。

（）

7、蒙古族忌諱陌生人用手摸小孩的頭部。（）

8、漢語(yǔ)屬于印歐語(yǔ)系。

（）

9、土家族喜歡吃腌制的酸食，以生魚片為佳肴。（）

10、壯族一般具有“圍寺而居”特點(diǎn)。

（）

11、傣族婦女有嚼檳榔的習(xí)俗，結(jié)婚送聘禮，檳榔是必須送的東西。（）

12、壯族人禁忌較多，火塘、灶塘是壯族家庭最神圣的地方。

（）

13、著名的《創(chuàng)世紀(jì)》是一部歌頌勞動(dòng)、反應(yīng)男女忠貞愛情的短篇史詩(shī)。（）

14、中國(guó)人口分布呈現(xiàn)東南疏，西北密的格局。（）

15、黎族、白族、傣族、苗族都是屬于漢藏語(yǔ)系。

（）

16、“藏戲節(jié)”、“望果節(jié)”是西藏人們渴望豐收的傳統(tǒng)節(jié)日。（）

17、畬族婦女多穿大褂，寬腰大袖，外加坎肩，披羊皮披肩的衣服。（）

18、壯鄉(xiāng)素有“歌?！敝Q，被譽(yù)為“歌仙”的劉三姐就是壯族民間歌手的典型代 表。（）

19、元朝，基本上確立了現(xiàn)代中國(guó)的版圖，鞏固和發(fā)展了我們多民族的國(guó)家。（）20、中國(guó)是世界上最早種茶、制茶和飲茶的國(guó)度。

二、單項(xiàng)選擇題.（共40題，每小題1分）

1、那一個(gè)史詩(shī)不是中國(guó)的三大史詩(shī)？ A.《江格爾》 B.《格薩爾王傳》 C.《蒙古秘史》 D.《瑪納斯》

2、我國(guó)人口最少的少數(shù)民族是哪一個(gè)少數(shù)民族？ A.黎族 B.白族 C.土家族 D.珞巴族

3、江南民居一般遵循什么樣的建筑格局？ A.貼水而筑，臨水而建 B.典雅大方 C.馬頭翹角 D.高墻封閉

4、藏族轉(zhuǎn)經(jīng)筒，叩長(zhǎng)頭要按怎么樣的方向轉(zhuǎn)動(dòng)？ A.順時(shí)針 B.向左 C.逆時(shí)針 D.向右

5、在我國(guó)的重要傳統(tǒng)節(jié)日中，又稱“沐蘭節(jié)”、“女兒節(jié)”、“天中節(jié) ”等稱謂？ A.中秋節(jié) B.七夕節(jié) C.端午節(jié) D.元宵節(jié)

6、在傳統(tǒng)節(jié)日里為老人舉辦“花甲宴”的少數(shù)民族是哪個(gè)？ A.蒙古族 B.滿族 C.回族 D.朝鮮族

7、以下哪個(gè)少數(shù)民族不是屬漢藏語(yǔ)系的？ A.壯族 B.蒙古族 C.壯族 D.土家族

8、白族在對(duì)人的稱謂前喜歡加什么字，表示親切。A.哦 B.呵 C.阿 D.啊

9、蒙古族彈酒喜歡哪個(gè)手指？ A.食指 B.無(wú)名指 C.小拇指 D.中指

10、我國(guó)人口最多的少數(shù)民族是哪個(gè)族？ A.漢族 B.壯族 C.滿族 D.蒙古族

11、哪一個(gè)不是蒙古族傳統(tǒng)飲食？ A.腌制食品 B.面食 C.奶食 D.茶食

12、什么是傣族最盛大的節(jié)日？ A.犧牲節(jié) B.白節(jié) C.潑水節(jié) D.龍舟節(jié)

13、下面哪個(gè)少數(shù)民族不吃豬肉？ A.滿族 B.蒙古族 C.維吾爾族 D.納西族

14、滿族在隋唐時(shí)期被稱為什么？ A.女真 B.滿洲 C.靺鞨 D.滿族

15、歌仙“劉三姐”是哪個(gè)少數(shù)民族的人？ A.回族 B.滿族 C.維吾爾族 D.壯族

16、哪個(gè)少數(shù)民族在飲食中泡菜是不可缺少的？ A.壯族 B.朝鮮族 C.土家族 D.回族

17、藏族普遍信仰什么宗教？ A.喇嘛教 B.伊斯蘭教 C.道教 D.基督教

18、什么是朝鮮族著名樂器？ A.達(dá)甫 B.手鼓 C.伽倻琴 D.馬頭琴

19、《創(chuàng)世紀(jì)》是哪個(gè)少數(shù)民族的史詩(shī)？ A.納西族 B.回族 C.苗族 D.傣族

20、長(zhǎng)篇敘事詩(shī)《阿詩(shī)瑪》反映了那個(gè)少數(shù)民族不畏強(qiáng)暴追求自由和幸福的愿望。A.彝族 B.納西族 C.畬族 D.白族

21、現(xiàn)今仍行“阿注”婚的民族是什么？ A.畬族 B.白族 C.納西族 D.朝鮮族

22、喜歡穿“鳳凰裝”的民族是什么？ A.苗族 B.壯族 C.滿族 D.畬族

23、起源于母系氏族社會(huì)，其作用是什么？ A.明貴賤 B.別婚姻 C.表贊美 D.取別名

24、民居采用干欄式建筑的少數(shù)民族是？ A.傣族 B.壯族 C.畬族 D.白族

25、在“三月三”吃色彩鮮艷的無(wú)色飯的少數(shù)民族是哪個(gè)？ A.滿族 B.彝族 C.壯族 D.維吾爾族

26、和朝鮮族，白族一樣崇尚白色，以白色衣服為尊貴的少數(shù)民族還有哪個(gè)？ A.納西族 B.蒙古族 C.維吾爾族 D.畬族

27、哪個(gè)民族的服飾樣式繁多，色彩艷麗，堪稱中華民族服裝之最。A.漢族 B.滿族 C.朝鮮族 D.苗族

28、回族的三大節(jié)日——開齋節(jié)、古爾邦節(jié)、圣紀(jì)節(jié)都是什么宗教的節(jié)日。A.基督教 B.佛教 C.伊斯蘭教 D.大乘佛教

29、鄭和下西洋的鄭和是哪個(gè)少數(shù)民族的人？ A.壯族 B.蒙古族 C.回族 D.畬族 30、從哪代起，酒即被視為祭祀之供品。A.夏 B.商 C.周 D.三國(guó)

31、哪個(gè)少數(shù)民族的民歌可分為長(zhǎng)調(diào)和短調(diào)？ A.壯族 B.蒙古族 C.維吾爾族 D.畬族

32、“坎兒井”是那個(gè)少數(shù)民族人的一大發(fā)明創(chuàng)造？ A.蒙古族 B.回族 C.滿族 D.維吾爾族

33、蒙古族的什么已經(jīng)被列為世界口頭非物質(zhì)遺產(chǎn)？ A.短調(diào) B.長(zhǎng)調(diào) C.好來(lái)寶 D.安代舞

34、哪個(gè)少數(shù)民族忌諱在進(jìn)食時(shí)出聲音、喝茶用口吹或吸出聲音。A.回族

B.維吾爾族 C.壯族 D.白族

35、一下哪一部史詩(shī)是世界上最長(zhǎng)的英雄史詩(shī)？ A.《江格爾》 B.《格薩爾王傳》 C.《瑪納斯》 D.《蒙古秘史》

36、獻(xiàn)哈達(dá)是什么民族最普遍的一種禮節(jié)。A.蒙古族、白族 B.蒙古族、朝鮮族 C.蒙古族、藏族 D.藏族、朝鮮族

37源于古代“百越”一支的民族是什么？ A.蒙古族 B.回族 C.黎族 D.彝族

38、什么是海南最富有特色的舞蹈表演。A.竹竿舞 B.打柴舞 C.孔雀舞 D.筷子舞

39、納西族的《東巴畫譜》是用什么文字寫成的。A.甲骨文 B.象形 C.音節(jié) D.東巴

40、酥油花、堆秀和什么一起被稱為“塔爾寺三絕”？ A.刺繡唐卡 B.織錦唐卡 C.壁畫 D.貼花唐卡

三、多選題.（共20題，每小題2分）

1、以下少數(shù)民族中人口超過500萬(wàn)的有哪些？ A.壯族 B.白族 C.苗族 D.維吾爾族

2、以下幾項(xiàng)民俗文化中，哪些屬于中國(guó)民俗文化？ A.物質(zhì)民俗 B.人生禮儀 C.口承語(yǔ)言民俗 D.道德民俗

3、端午節(jié)有很多稱謂，以下哪些屬于端午節(jié)的稱謂？ A.登高節(jié) B.乞丐節(jié) C.天中節(jié) D.詩(shī)人節(jié)

4、朝鮮族的男人傳統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)是什么？ A.羽毛球 B.足球 C.籃球 D.摔跤

5、少數(shù)民族的語(yǔ)言可以分為哪幾個(gè)語(yǔ)系？ A.漢藏 B.阿爾泰 C.南亞 D.印歐

6、少數(shù)民族文字可以分為哪些？ A.語(yǔ)音文字 B.拼音文字 C.非語(yǔ)音文字 D.非拼音文字

7、屬于蒙古族的有哪些文獻(xiàn)？ A.《蒙古秘史》 B.《江格爾》 C.《飲膳正要》 D.《格薩爾王》

8、下列少數(shù)民族中屬于喊漢藏語(yǔ)系的民族有哪些？ A.壯族 B.土家族 C.蒙古族 D.滿族

9、屬于白族人民節(jié)慶活動(dòng)的有哪些？ A.三月街 B.插花節(jié) C.繞三靈 D.火把節(jié)

10、西藏人民渴望豐收的傳統(tǒng)節(jié)日是什么？ A.雪頓節(jié) B.望果節(jié) C.藏戲節(jié) D.藏歷年

11、納西族主要分布在那三省的分界？ A.云南 B.四川 C.新疆 D.西藏

12、哪些民族有嚼檳榔的習(xí)慣？ A.傣族 B.黎族 C.壯族 D.土家族

13、蒙古族辦喜事時(shí)忌什么顏色？ A.白 B.黑 C.黃 D.紅

14、中國(guó)民俗的特點(diǎn)有哪些？ A.民族性 B.階段性 C.封建性 D.神秘性

15、蒙古以那是可分為哪些 A.面食 B.肉食 C.奶食 D.水果

16、回族人忌吃什么？ A.狗肉 B.兔肉 C.驢肉 D.豬肉

17、朝鮮族三個(gè)家庭節(jié)日是哪三個(gè)？ A.嬰兒周歲 B.回甲節(jié) C.春節(jié) D.會(huì)婚節(jié)

18、白族自稱什么？ A.白子 B.白白 C.白尼 D.白人

19、滿族傳統(tǒng)住房分為哪三間？ A.中 B.東 C.南 D.西

20、白族的“三道菜”是指一（），二（）A.苦 B.酸 C.甜 D.回味，三（）參考答案：

一判斷題 × 2 √ 3 × 4 √ 5 × 6 √ 7 √ 8 × 9 × 10×

× 12 √ 13 × 14 √ 15 √ 16 √ 17 × 18 √ 19√ 20 √ 二單選題 C 2 D 3 A 4 A 5 C 6 D 7 B 8 C 9 B 10 B 11 A 12 C 13 C 14 C 15 D 16 B 17 A 18 C 18 A 19 C 20 C 21 C 22 D 23 A 24 B 25 C 26 B 27 D 28 C 29 C 30 C 31 B 32 D 33 B 34 A 35 B 36 C 37 C 38 A 39 B 40 C 三多項(xiàng)選擇 ACD 2 AC 3 CD 4 CD 5 ABCD 6 BD 7 ABC 8 AB 9 ACD 10BC 11 ABD 12 ABC 13 BC 14 ABCD 15 ABC 16 ACD 17 ABD 18 AC 19 ABD 20 ACD

第二篇：2007年全國(guó)導(dǎo)游資格證考試

2007年全國(guó)導(dǎo)游資格證考試

一、單項(xiàng)選擇題(填寫到答題卡指定位置，每題1分共45分)

1.入選聯(lián)合國(guó)“人類口頭與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”名錄的地方戲是()。

A.京劇 B.越劇 C.昆曲 D.黃梅戲

2、導(dǎo)游員在年審中，一次扣分達(dá)到10分的，()。

A 不予通過年審

B 暫緩?fù)ㄟ^年審

C 全行業(yè)通報(bào)

D 警告批評(píng)

3、導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行()。

A 5分制 B 10分制

C 60分制 D 100分制

4、設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社的注冊(cè)資本不少于()萬(wàn)元人民幣

A、100萬(wàn)元 B、30萬(wàn)元

C、50萬(wàn)元 D、10萬(wàn)元

5、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證有效期為()年

A、一年 B、二年

C、三年 D、五年

6、我國(guó)第一部紀(jì)傳體通史巨著()

A、《史記》 B、《漢書》

C、《春秋》 D、《資治通鑒》

7、下列諸山中屬花崗巖名山的是()。

A、武夷山、衡山 B、黃山、廬山

C、華山、千山 D、雁蕩山、三清山

8、下列哪個(gè)景區(qū)不屬于《世界遺產(chǎn)名錄》()。

A、長(zhǎng)城 B、蘇州園林

C、五夷山 D、華山

9、九寨溝風(fēng)景區(qū)位于()。

A、浙江省樂清縣;B、江西九江市;

C、湘西北大庸市;D、四川省南坪縣;

10、滿族在我國(guó)的分布以()最多。

A、黑龍江 B、吉林

C、遼寧 D、北京

11.春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期提出“白馬非馬”辨證命題的是__________

A.農(nóng)家學(xué)派 B.墨家學(xué)派 C.楊朱學(xué)派 D.名家學(xué)派

12.春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，主張“為我”的是__________

A.楊朱學(xué)派 B.名家學(xué)派 C.墨家學(xué)派 D.法家學(xué)派

13.春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期主張“連橫”、“合縱”外交戰(zhàn)略思想的是__________

A.陰陽(yáng)家學(xué)派 B.縱橫家學(xué)派 C.雜家學(xué)派 D.稷下學(xué)派

14.孔子的思想言行保存在由其弟子或再傳弟子編撰的著作__________

A.《道德經(jīng)》 B.《易傳》 C.《左傳》 D.《論語(yǔ)》

15.孔子學(xué)說和儒家思想的核心是__________

A.仁 B.禮 C.義 D.信

16.藏傳佛教的“黃教”是指()。

A.噶舉派 B.格魯派 C.薩迦派 D.寧瑪派

17.受佛教學(xué)術(shù)影響很大，被成為“詩(shī)佛”的詩(shī)人是()。

A.王維 B.蘇東坡 C.元好問 D.鄭板橋

18.我國(guó)現(xiàn)存最古老的清真寺是()。

A.泉州圣友寺

B.西安化覺寺

C.喀什艾提尕爾寺

D.北京牛街寺

19.在中國(guó)建筑史上，秦漢建筑、隋-宋建筑、元-清建筑的主要特點(diǎn)可以依

次概括為()。

A.雄渾壯麗、豪放樸拙、精細(xì)富縟

B.豪放樸拙、雄渾壯麗、精細(xì)富縟

C.豪放樸拙、精細(xì)富縟、雄渾壯麗

D.雄渾壯麗、精細(xì)富縟、豪放樸拙

20.中國(guó)傳統(tǒng)屋頂主要有六種形式：懸山頂、硬山頂、廡殿頂、歇山頂、攢

尖頂、卷棚頂，其中以()為級(jí)別最高。

A.懸山頂 B.硬山頂 C.廡殿頂 D.歇山頂

21.中國(guó)從()以來(lái)就確定了對(duì)泰山等五岳、東海等四海、長(zhǎng)江等四瀆的祭拜制度。

A.夏朝 B.秦朝 C.漢代 D.唐代

22.中國(guó)保存下來(lái)的園林大多屬于()時(shí)代。

A.唐宋時(shí)代 B.金元時(shí)代 C.明清時(shí)代 D.近代

23.西安大雁塔屬于()。

A.密檐塔 B.閣樓式塔 C.金剛寶座塔 D.喇嘛塔

24.刮痧是中醫(yī)治療手段中一種較簡(jiǎn)易的()療法

A 消腫 B 祛風(fēng)口 C 止痛 D 淤血

25.十滴水的主要功能是()

A 清熱解毒 B 清咽利喉 C 消食和胃 D 祛暑除濕

26.在我國(guó)陶瓷發(fā)展史上，()瓷器的燒造成功具有劃時(shí)代的意義

A 粉彩 B 青花 C 玲瓏 D 薄胎

27.薄胎瓷器制作最關(guān)鍵的工序是()

A 配料 B 拉坯 C 利坯 D 上釉

28.紫砂泥不需加任何配料可單獨(dú)成陶，這是因?yàn)樽仙暗牡V物組成屬于()

系

A 粘土 —方解石石英-云母

D 粘土-石英-云母

29.紫砂茶壺同其他材質(zhì)的茶壺相比，具有相對(duì)推遲茶汁發(fā)質(zhì)變餿時(shí)間的特

點(diǎn)，這主要是因?yàn)樽仙暗腜H值()

A 酸性較大 B 堿性較大 C 屬于中性 D 堿性適度

30.具有“青如玉、月如鏡、聲如磬”特征的青瓷是()

A 弟窯青瓷 B哥窯青瓷 C越窯青瓷 D官窯青瓷

31.孔子的認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)是__________

A.生而知之 B.學(xué)而知之 C.困而知之 D.困而不學(xué)

32.孔子的學(xué)說是“經(jīng)世致用”的學(xué)說，它的最高境界是__________

A.修身 B.齊家 C.治國(guó) D.平天下

33.儒家發(fā)展到戰(zhàn)國(guó)時(shí)代最著名的代表是__________

A.顏?zhàn)?B.曾子 C.莊子 D.孟子

34.孔子被尊為“至圣”，“亞圣”則指__________

A.老子 B.孟子 C.曾子 D.顏?zhàn)?/p>

35.漢武帝時(shí)，提出“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”的大儒是__________

A.董仲舒 B.王陽(yáng)明 C.周敦頤 D.梁漱溟

36.理學(xué)中的“心學(xué)”派主張“心即理”、“吾心即宇宙”，把“心學(xué)”發(fā)

展到極致，是典型的主觀唯心論的代表人物是__________

A.張載 B.朱熹 C.周敦頤 D.王陽(yáng)明

37.北宋理學(xué)家中主張氣為宇宙本源，是理學(xué)中唯一的唯物論思想家是

__________

A.周敦頤 B.張載 C.程灝 D.朱熹

38.唐朝在錄用武術(shù)方面實(shí)行的考試制度是()

A 段位制 B 選拔制 C 武舉制 D 淘汰制

39.在武術(shù)的倫理思想中，尚武與()是密不可分的兩個(gè)方面

A 忠孝 B 俠義 C 忍讓 D 崇德

40.曾到少林寺傳授過棍術(shù)的明代抗寇名將是()

A 戚繼光 B 俞大猷 C 白玉峰 D 張三豐

41.“五糧液”是我國(guó)名酒之一，它產(chǎn)于()

A 貴州省仁懷縣 B 四川省宜賓市

C 四川省綿竹縣 D 山西省汾縣

42.少林、武當(dāng)、峨嵋三大武術(shù)流派各有特色，其中少林善剛、武當(dāng)善柔，峨嵋()

A 剛勁迅猛 B 亦剛亦柔C 以剛勝柔 D 以柔克剛

43.中醫(yī)學(xué)在理論上屬于()形態(tài)

A 古典哲學(xué) B 經(jīng)院哲學(xué)C 自然哲學(xué) D 人文哲學(xué)

44.中醫(yī)治病與西醫(yī)治病的根本不同在于前者()

A 著眼于“病” B 著眼于“癥”C 側(cè)重于“表”D 側(cè)重于“氣”

45.中醫(yī)辨別病證的中心任務(wù)是()

A 掌握疾病的本質(zhì) B 尋找病變C 判斷癥候 D 確定病灶

二、填空題(填寫到答題卡指定位置。每空 1分共20分)

1、_______是導(dǎo)游人員做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基本保證。

2、如散客乘輪船離站，應(yīng)讓客人提前_____到達(dá)碼頭。

3、導(dǎo)游人員每接受旅行社組織的日常培訓(xùn)時(shí)間累計(jì)不得少于_____小

時(shí)。

4、觸景生情法就是見物生情、_____的一種導(dǎo)游講解方法。

5、香港___寺的天壇大佛是世界第二大露天銅佛像，僅次于無(wú)錫的____大佛。

6、旅游活動(dòng)最顯著的外部特征是它同時(shí)具有__________ 和

______________，并且在運(yùn)行過程中呈現(xiàn)出 __________的綜合性特點(diǎn)。

7、現(xiàn)代旅游活動(dòng)由______、_____ 和_______這三者通過 ________而構(gòu)成的，這三個(gè)因素被看作是旅游活動(dòng)的 三個(gè)基本因素。

8、旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社_______________，旅游行政管理部門

_____________，用于保障______________專用款項(xiàng)。

9、我國(guó)旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“______________，_______________”。

10、頒發(fā)導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的部門是___________________。導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證由_______________統(tǒng)一印制，在中華人民共和國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)使用。判斷題(填寫到答題卡指定位置，正確的打√，錯(cuò)誤的打×，每題1分共20分)

1、公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開端是1845年7月5日.由法國(guó)人托馬斯庫(kù)克組

織的一次有570人參加的火車旅行.()

2、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，不是按照參加旅游人數(shù)多少進(jìn)行投保，而是根據(jù)選擇

確定的保險(xiǎn)金額一次性投保，保險(xiǎn)期為3年。()

3、地陪做沿途風(fēng)光導(dǎo)游時(shí),講解的內(nèi)容要豐富,語(yǔ)言節(jié)奏明快;景物取舍靈活,隨機(jī)應(yīng)變,與旅游者一起觀賞()

4、導(dǎo)游方法的運(yùn)用原則是賓客至上原則,合理而可能原則和優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則。

()

5、旅游業(yè)三大支柱是旅游業(yè)存在和發(fā)展的先決條件.()

6、導(dǎo)游人員不得向游客兜銷物品或購(gòu)買游客的物品.()

7、1979年1月，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)哈爾濱為第三批國(guó)家歷史文化名城。()

8、2007年，中國(guó)旅游促銷主題為“中國(guó)鄉(xiāng)村游”。()

9、導(dǎo)游人員通過年審后，年審單位應(yīng)為其保留剩分值，并在此基礎(chǔ)上輸入

新的分值。()

10、旅行社導(dǎo)游員小張偷盜旅游者的財(cái)物，對(duì)旅游者承擔(dān)刑事責(zé)任的應(yīng)是旅

行社和導(dǎo)游員小張。()

11、凡是被降低或取消星級(jí)的飯店，自降低或取消星級(jí)之日起一年內(nèi)不予恢

復(fù)星級(jí)。()

12、國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍都包括：入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)。()

13、國(guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括：不僅國(guó)內(nèi)旅游而且可辦出境旅游業(yè)務(wù)。()

14、某旅游團(tuán)計(jì)劃1月7日飛抵哈市，1月9日晚8點(diǎn)乘飛機(jī)離開，由于是“冰雪節(jié)”旅游旺季，接團(tuán)社未能按計(jì)劃買到機(jī)票，只得安排該團(tuán)乘加班飛機(jī)于

1月8日晚7點(diǎn)離開，旅游者要求索賠。()

15、導(dǎo)游人員擅自增減旅游項(xiàng)目，旅游行政部門對(duì)其適用罰款1000至30000

元人民幣條款，其處罰是否合理。()

16、質(zhì)監(jiān)所接到賠償請(qǐng)求書，經(jīng)審查對(duì)符合保證賠償條件的應(yīng)及時(shí)做出受理決定，不符合受理?xiàng)l件的應(yīng)當(dāng)在接到賠償請(qǐng)求書之日起7個(gè)工作日內(nèi)通知請(qǐng)求人不予

受理的理由。﹝)

17、導(dǎo)游人員按等級(jí)分為特級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員、初級(jí)導(dǎo)游

員()

18、旅行社對(duì)旅游者提供的旅游服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定收費(fèi);旅行中

增加服務(wù)項(xiàng)目需加收費(fèi)用的，可以通知旅游者()

19、旅游飯店星級(jí)評(píng)定，采取按星級(jí)飯店的必備條件與檢查評(píng)比相結(jié)合的方

法綜合評(píng)定()

20、取得導(dǎo)游人員資格證書的，就可以隨意帶團(tuán)進(jìn)行旅游活動(dòng)。()

四、簡(jiǎn)答題(填寫到答題卡指定位置,共2題，每題5分，共10分)

1、請(qǐng)以哈爾濱夏季時(shí)間為背景，設(shè)計(jì)一個(gè)“哈爾濱城市風(fēng)光2日游”產(chǎn)品，要求：游遍哈爾濱市區(qū)夏季主要景點(diǎn)，品嘗哈爾濱特色餐飲，入住代表哈爾濱旅游文化特色的賓館，在哈爾濱有特色的商店購(gòu)物，欣賞哈爾濱特色文藝演出，用

中檔空調(diào)車，費(fèi)用在350-400元之間。

2、請(qǐng)以哈爾濱冬季時(shí)間為背景，設(shè)計(jì)一個(gè)“哈爾濱冰雪風(fēng)光2日游”產(chǎn)品，要求：游遍哈爾濱市區(qū)冰雪游主要景點(diǎn)，品嘗哈爾濱特色餐飲，入住代表哈爾濱

冰雪旅游文化特色的賓館，在哈爾濱有特色的商店購(gòu)物，欣賞哈爾濱特色文藝演

出，用中檔空調(diào)車，費(fèi)用在350-400元之間。

五、辨析題(填寫到答題卡指定位置,共2題，每題5分，共10分)

1、說明導(dǎo)游收受回扣和索要小費(fèi)的危害，以及與國(guó)際慣例給付和接受小費(fèi)的區(qū)別。

2、說明導(dǎo)游講解不規(guī)范的危害及規(guī)范講解的要點(diǎn)。

六、論述題(填寫到答題卡指定位置,共10分)

論述“黑社”“黑導(dǎo)”“黑店”“黑車”的危害及整頓規(guī)范的依據(jù)和措施。

第三篇：山東省導(dǎo)游資格證考試歷年經(jīng)典試題及答案匯總

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山東省導(dǎo)游資格證考試歷年經(jīng)典試題及答案匯總

來(lái)源：考試大 2009/11/4 【考試大：中國(guó)教育考試第一門戶】 模擬考場(chǎng) 視頻課程1 21 世紀(jì)的旅游活動(dòng)將朝著——型的方向發(fā)展。B A 觀光休閑 B 知識(shí)度假 C 休閑度假 D 文化旅游 2 導(dǎo)游服務(wù)的社會(huì)性來(lái)源于——的社會(huì)性。A 大眾旅游 B 旅游發(fā)展 C 旅游活動(dòng) D 現(xiàn)代旅游 3 1992 年 6 月，聯(lián)合國(guó)在——召開環(huán)境與發(fā)展大會(huì)，并發(fā)表了《21 世紀(jì)議程》的行綱領(lǐng)。A A 里約熱內(nèi)盧 B 紐約 C 布魯塞爾 D 巴黎 4 導(dǎo)游服務(wù)是隨著——旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。B A 社會(huì)性 B 消遣性 C 參與性 D 享樂性 5 1841 年 7 月 5 日，托馬斯庫(kù)克運(yùn)送了 570 人從萊斯特前往——參加禁酒大會(huì)，這次活動(dòng) 成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開端。C A 斯諾 B 利物浦 C 拉夫巴勒 D 倫敦 6 ——過程即是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過程。A A 旅游接待 B 旅游產(chǎn)品開發(fā) C 旅游產(chǎn)品銷售 D 旅游服務(wù)采購(gòu) 7 接團(tuán)前，全陪應(yīng)提前——同接待社取得聯(lián)系，妥善安排相關(guān)事宜。C

A2 小時(shí) B12 小時(shí) C24 小時(shí) D48 小時(shí) 8 中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于——B A1949 年 B 1954 年 C 1974 年 D 1979 年 9 社會(huì)主義旅游職業(yè)道德最基本的道德規(guī)范是——C

A 文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù) B 愛國(guó)愛企，自尊自強(qiáng) C 熱情友好，賓客至上 D 遵紀(jì)守法，廉潔奉公 10 首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)提前——到接站地點(diǎn)與地陪一起迎接旅游團(tuán)。B A 60 分鐘 B 30 分鐘 C20 分鐘 D 15 分鐘 11 旅行社要做好對(duì)導(dǎo)游人員的考核，首先應(yīng)該——C A 簽訂勞務(wù)合同 B 建立獎(jiǎng)懲制度 C 建立導(dǎo)游員業(yè)務(wù)檔案 D 制定考核標(biāo)準(zhǔn) 12 導(dǎo)游人員必須在送站前——與散客或散客旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。D A1 小時(shí) B2 小時(shí) C12 小時(shí) D24 小時(shí) 13 商定日程并宣布活動(dòng)日程是——的職權(quán) A A 領(lǐng)隊(duì) B 地陪 C 全陪 D 旅游者 14 沿途風(fēng)光導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，景物取舍得當(dāng)，貴在——B A 真誠(chéng) B 靈活 C 生動(dòng) D 熱情 15——構(gòu)成了當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體。A A 專職導(dǎo)游人員 B 兼職導(dǎo)游人員

C 自由職業(yè)導(dǎo)游人員 D 自由兼職導(dǎo)游人員 16 涉外導(dǎo)游人員應(yīng)至少掌握并熟練運(yùn)用——外語(yǔ) A A 一門 B 兩門 C 三門 D 三門以上 17 當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部出現(xiàn)糾紛、游客之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，接待社導(dǎo)游人員——B A 必須介入 B 一般不介入 C 充當(dāng)調(diào)解人 D 堅(jiān)決回避 18 由于東、西方思維方式的差異，導(dǎo)游人員在接待西方游客時(shí)就應(yīng)特別注重—— C A 態(tài)度

B 質(zhì)量 C 細(xì)節(jié) D 人情味 19 旅游者在——，最能考驗(yàn)導(dǎo)游人員的組織能力和獨(dú)立處理問題的能力。C A 旅游準(zhǔn)備階段 B 旅游初期階段 C 旅游中期階段 D 旅游結(jié)束階段 20——是審美感受的樞紐。C A 想象思維 B 審美心理 C 風(fēng)光環(huán)境 D 審美知覺 21 在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京的故宮和巴黎的凡賽宮相比較的講解方法 屬于——B A 同類相似類比 B 同類相異類比 C 排比法 D 比較法 22 導(dǎo)游人員在同時(shí)講解佛教寺院、道教宮觀、伊斯蘭教清真寺時(shí)，要突出——C A 具有代表性的景觀 B 游客最感興趣的內(nèi)容

C 景點(diǎn)特征和與眾不同之處 D 之最手 23 在社交場(chǎng)合，稱謂對(duì)方為“校長(zhǎng)先生”，這屬于——A A 職務(wù)稱 B 一般稱 C 職業(yè)稱

D 代詞稱 24 導(dǎo)游人員常用的目光語(yǔ)應(yīng)該是——B A 注視 B 正視 C平視 D 凝視 25 為了預(yù)防旅游者丟失證件、行李、錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做——工作 A 勸阻 B 提醒 C 預(yù)報(bào) C 保護(hù)來(lái)源:考試大-導(dǎo)游資格考試

山東省導(dǎo)游資格證考試歷年經(jīng)典試題及答案匯總

來(lái)源：考試大 2009/11/4 【考試大：中國(guó)教育考試第一門戶】 模擬考場(chǎng) 視頻課程26 社交界域語(yǔ)的一般距離為——左右 D A75 厘米 B120 厘米 C150 厘米 D210 厘米 27 下列不屬于靜態(tài)觀賞的例子是——D A 錢塘觀潮 B 斷橋賞雪 C 柳岸聞鶯 D 蘇堤漫步 28 調(diào)節(jié)游客情緒時(shí)，采用——往往是不得已之舉，不能濫用。B A 觸景生情法 B 分

析法 C 轉(zhuǎn)移注意法 D 補(bǔ)償法 29 若游客下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法不正確的是——B A 披裹浸濕的衣、被 B 打開房門，迅速離開 C 巾近地面，順墻爬行 D 揮動(dòng)顏色鮮艷的衣服呼救 30 一游客在入住酒店后發(fā)現(xiàn)行李不見了，導(dǎo)游人員不應(yīng)在——幫助其尋找。C

A 其他團(tuán)員房間 B 旅游車 C 上一站 D 酒店 31 一游客購(gòu)物返回酒店后，因?qū)ι唐房钍讲粷M意，要求導(dǎo)游員幫他退換，導(dǎo)游人員應(yīng)——D A 告訴客人商品不能退換 B 以沒有時(shí)間為由讓客人自己去 C 告訴客人其要求超出了導(dǎo)游服務(wù)范圍 D 陪同前往，幫助客人和商店交涉 32 一游客想要購(gòu)買酒店房?jī)?nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)——A A 予以協(xié)助 B 斷然拒絕

C 婉言拒絕 D 立即答應(yīng) 33 經(jīng)海關(guān)免稅放行的物品，——內(nèi)如出售、轉(zhuǎn)讓或移作他用，必須報(bào)經(jīng)海關(guān)并補(bǔ)繳稅款。B A 一年 B 兩年 C 半年 D 三個(gè)月 34 年滿 16 周歲以上，來(lái)往港、澳地區(qū)的旅攜帶進(jìn)境的 12 度以上酒精飲料的免稅限量不超 過——D A0.25 升 B0.4 C0.5 D0.75 升 35 游客要求前往不健康的娛樂場(chǎng)所，導(dǎo)游人員應(yīng)——A A 斷然拒絕 B 立即報(bào)警 C 婉言拒絕 D 耐心勸阻 37 旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中若有——，導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理。C A 宣傳材料 B 信件 C 食品 D 應(yīng)稅物品 38 一外國(guó)游客因父親病故，需要立即回國(guó)處理喪事，他中途退團(tuán)后未享受的服務(wù)費(fèi)除合同 另有規(guī)定外，應(yīng)————D A 不予退還 B 全部退還 C 退還 50% D 部分退還 39——出現(xiàn)的新局面，標(biāo)志著現(xiàn)代旅游的產(chǎn)天和發(fā)展。A

A 大眾旅游 B 民間旅游 C 生態(tài)旅游 D 休閑旅游 40 中國(guó)公民出國(guó)旅游時(shí)，遇到當(dāng)?shù)貙?dǎo)游推薦的自費(fèi)項(xiàng)目，海外領(lǐng)隊(duì)要——D A 婉言拒絕 B 報(bào)告我方旅行社 C 堅(jiān)決制止 D 征求全團(tuán)成員的意見 41 我國(guó)規(guī)定，國(guó)內(nèi)旅游者是指離開常住地到國(guó)內(nèi)其他地區(qū)，停留時(shí)間不超過——的旅客 C A6 個(gè)月 B10 個(gè)月 C12 個(gè)月 D24 個(gè)月 42 一般而言，當(dāng)其他條件都具備時(shí)，——決定著旅游需求數(shù)量的多少。D A 旅游周期的長(zhǎng)短 B 旅游項(xiàng)目的多少 C 旅游景區(qū)的開發(fā)程度 D 旅游資源吸引力的大小 43 目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府間旅游組織是——B A PATA B WTO C UFTAA D IATA 44 一旅客若被蛇咬傷手臂，可在咬傷處上方——外用帶子綁住。C A5 厘米 B10 厘米 C5~10 厘米 D5~15 厘米 45 在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日午、晚餐費(fèi)用的旅游包價(jià)形式稱為——B A 小包價(jià)旅游

B 半包價(jià)旅游 C 零包價(jià)旅游 D 組合旅游 46 不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客，應(yīng)選擇——A A 紅色通道 B 綠色通道 C 免稅通道 D 特別通道 47 國(guó)內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件的最大重量是——B A50 B60

C70 D80 48 在購(gòu)買、使用時(shí)，需要旅行者當(dāng)場(chǎng)簽字，作為預(yù)留印鑒證的是——C A 外匯 B 信用卡 C 旅行支票 D 水單 49 國(guó)際飯店協(xié)會(huì)的英文簡(jiǎn)稱是——D A IATA B GDP C AIEST D IHA 50 一位英國(guó)女士在杭州看中了一塊絲綢，她想購(gòu)買 10 英尺，大約相當(dāng)于——A A3 米 B 4米 C5 米 D6 米來(lái)源:考試大-導(dǎo)游資格考試

二、多選 1 中國(guó)銀行代售——等發(fā)行的美元、日元、港元、英鎊等旅行支票。ABCD A 英國(guó)通濟(jì)隆父子公司 B 美國(guó)運(yùn)通公司 C 日本東海銀行 D 香港南洋商業(yè)銀行 2 在對(duì)一般中暑旅游者的急救措施中，描述正確的是——BCD A 迅速送往醫(yī)院 B 可能時(shí)讓其飲用含鹽飲料 C 置于陰涼通風(fēng)處 D 解開衣領(lǐng)，放松褲帶 3 國(guó)家禁止以任何形式進(jìn)行——BCD A 買匯 B 套匯 C 逃匯 D 炒匯 4 各類郵件中禁止寄有——等物品。ABD A 爆炸性 B 麻醉性 C 易碎性 D 酸性 5 團(tuán)體包價(jià)旅游的服務(wù)項(xiàng)目通常包括——ABCD A 每人 20 千克的行李服務(wù) B 早餐、正餐和飲料

C 代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù) D 城市間交通 6 下列屬于旅行社基本職能的有——ABD

A 組裝職能 B 銷售職能 C 采購(gòu)職能 D 分配職能 7 目前，中國(guó)公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)有——ABCD A 杭州 B 煙臺(tái) C 青島 D 廈門 8 旅游的基本特征包括——ABD A 異地性 B 綜合性 C 社會(huì)性 D 暫時(shí)性 9 在導(dǎo)游講解中，虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”可以理解為——ABC A 實(shí)體 B 史實(shí) C 藝術(shù)價(jià)值 D 歷史典故 10 國(guó)內(nèi)旅游的游客可以是 CD A 外國(guó)

公民 B 回國(guó)探親的人 C 本國(guó)公民 D 常住該國(guó)的外國(guó)人 11 導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜多變主要表現(xiàn)在 BCD A 服務(wù)的環(huán)節(jié)復(fù)雜 B 服務(wù)對(duì)象和需求復(fù)雜 C 人際關(guān)系復(fù)雜 D 要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染 12 導(dǎo)游服務(wù)在未來(lái)將出現(xiàn)以下趨勢(shì)——BCD A 導(dǎo)游知識(shí)的密集化 B 導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化 C 導(dǎo)游方法多樣化 D 導(dǎo)游手段科技化 13 下列對(duì)特級(jí)導(dǎo)游的描述中不正確的是——AD A 取得高級(jí)導(dǎo)游人員資格四年以上 B 有突出貢獻(xiàn)，有高水平的科研成果 C 經(jīng)考核合格 D 在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響以下各項(xiàng)中，屬于態(tài)勢(shì)語(yǔ)言的有——BC A 首語(yǔ) B 微笑語(yǔ) C 姿態(tài)語(yǔ) D 服飾語(yǔ) 15 導(dǎo)游人員的身心健康包括——ABCD A 頭腦冷靜 B 心理平衡 C 身體健康 D 思想健康 16 儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的——有關(guān) ABD A 思想休養(yǎng) B 道德品質(zhì) C 工作能力 D 文明程度 17 地陪在輸國(guó)內(nèi)航班（車、船）的手續(xù)中，做法正確的是 ACD A 移交交通票據(jù)和行李票 B 旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后，地陪方可離開 C 與全陪輸財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管 D 旅游團(tuán)所接續(xù)交通工具起動(dòng)后方可離開 18 海外領(lǐng)隊(duì)在商定日程時(shí)須注意的事項(xiàng)有——CD A 修改日程應(yīng)堅(jiān)持“合理而可能”的原則 B 嚴(yán)格執(zhí)行旅游日程表中的內(nèi)容，不改動(dòng) C 本著“高速順序可以，減少項(xiàng)目不行”的原則 D 必要時(shí)要及時(shí)向國(guó)內(nèi)組團(tuán)社報(bào)告有關(guān)情況 19 全陪的主要職責(zé)是 AB A 聯(lián)絡(luò)工作 B 宣傳、調(diào)研 C 導(dǎo)游講解 D 安全提示 20 在安排旅游者觀看計(jì)劃的文娛節(jié)目時(shí)，地陪的做法正確的是——BCD A 可不必陪同前往，但要做好協(xié)助工作 B 向旅游者介紹節(jié)目?jī)?nèi)容 C 引導(dǎo)旅游者入座 D 隨時(shí)解答旅游者的問題 21 在帶領(lǐng)外國(guó)旅游者購(gòu)物時(shí)，地陪應(yīng)——ABD A 講清購(gòu)物的有關(guān)注意事項(xiàng) B 介紹本地商品特色、商品托運(yùn)手續(xù) C 承擔(dān)翻譯工作 D 遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣，應(yīng)提醒客人不要上當(dāng) 22 在餐飲服務(wù)中，要求地陪在用餐時(shí)做到——ABCD A 引導(dǎo)旅游者進(jìn)餐廳

B 介紹餐廳設(shè)施、飯菜特點(diǎn)等 C 向領(lǐng)隊(duì)告知地陪、全陪的用餐地點(diǎn) D 巡視旅游團(tuán)用餐情況 23 全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)在工作中應(yīng)該建立的工作關(guān)系有——AC A 理性關(guān)系 B 監(jiān)督關(guān)系 C 友情關(guān)系 D 人情關(guān)系 24 一般來(lái)說，東方人思維方式的特點(diǎn)是——AB A 由遠(yuǎn)到近B 由抽象到具體 C 由小到大 D 由近到遠(yuǎn) 25 在下列旅游動(dòng)機(jī)中屬于社會(huì)動(dòng)機(jī)的有——AD A 舊地重游 B 出外求學(xué) C 貿(mào)易洽談 D 探親訪友來(lái)源:考試大-導(dǎo)游資格考試 26 導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中要處理好一些包括——AC A 勞和逸的關(guān)系 B 與司機(jī)的關(guān)系 C 多數(shù)和少數(shù)的 D 人情關(guān)系 27 北京時(shí)間 14 時(shí)，下列哪些城市的時(shí)間為 7 時(shí)——AC A 巴黎

B 開羅 C 柏林 D 紐約 28 生動(dòng)形象、幽默詼諧是導(dǎo)游語(yǔ)言美之所在，是導(dǎo)游語(yǔ)言——的具體表現(xiàn)。AB A 藝術(shù)性 B 趣味性 C 哲理性 D 豐富性 29 如果旅游團(tuán)縮短在一地的游覽時(shí)間，地陪應(yīng)積級(jí)做好以下工作：——ABCD A 盡量抓緊時(shí)間，完成計(jì)劃內(nèi)的游覽項(xiàng)目 B 向旅行社有關(guān)部門報(bào)告 C 游覽中突出本地最有代表性的景觀 D 及時(shí)通知下一站 30 導(dǎo)游員預(yù)防錯(cuò)接的工作有——ABC A 導(dǎo)游人員應(yīng)提前到達(dá)接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán) B 導(dǎo)游人員在接團(tuán)時(shí)應(yīng)認(rèn)真核實(shí)相關(guān)事物 C 提高警惕，嚴(yán)防其他人員非法接走旅游團(tuán)

D 隨時(shí)和旅游團(tuán)聯(lián)系 31 中國(guó)海關(guān)規(guī)定，——不準(zhǔn)出境。BCD A 鹿茸 B 虎骨 C 犀牛角 D 麝香 32 當(dāng)旅游者在游覽活動(dòng)中走失，一般情況下應(yīng)由——尋找。AB A 全陪 B 領(lǐng)隊(duì) C 地陪 D 公安部門 33 當(dāng)旅游者患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游人員的以下做法不正確的是——AD A 勸說客人如身體允許應(yīng)盡量隨團(tuán)活動(dòng) B 關(guān)心旅游者的病情 C 向旅游者講清看病費(fèi)用自理 D 征得旅游者同意給其服用自帶藥 34 導(dǎo)游講解的靈活性表現(xiàn)在——ACD A 因人而宜 B 因物而宜 C 因時(shí)而宜 D 因地而宜 35 旅游安全事故包括——ABD A 治安事故

B 交通事故 C 死亡事故 D 食物中毒 36 為了防止火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉游客下榻飯樓層的——，并向旅游者介紹 ABD A 太平門 B 安全出口 C 報(bào)警電話 D 安全樓梯 37 旅游團(tuán)中有游客無(wú)理取鬧時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)——ABCD A 不傷主人之雅，不損客人之尊 B 請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)出面協(xié)助解決 C 多提供超常服務(wù) D 必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求協(xié)助 38 導(dǎo)游人員為了樹

立良好的形象，應(yīng)——ABDA 注意樹立良好的第一印象 B 不說空話、大話，多干實(shí)事 C 傳遞正確的審美信息 D 多同游客進(jìn)行溝通 39 導(dǎo)游服務(wù)技能內(nèi)廣泛，包括——ABC A 組織協(xié)調(diào)技能 B 安全保衛(wèi)技能

C 宣傳技能 D 人際交往技能 40 下列幾項(xiàng)中對(duì)于導(dǎo)游人員的分類屬于同一標(biāo)準(zhǔn)的是——BD A 中文導(dǎo)游 B 海外領(lǐng)隊(duì) C 兼職導(dǎo)游 D 景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游人員 41 在旅游者的以下行為中，——已構(gòu)成違法犯罪。BCD A 私自散發(fā)宗教傳單 B 偷盜文物 D 私自兌換外匯 C 竊取經(jīng)濟(jì)情報(bào) 42 外國(guó)游客申請(qǐng)旅行證時(shí)須履行下列手續(xù)——ABC A 交驗(yàn)護(hù)照或居留證件

B 提供與旅行事由有關(guān)的證明 C 填寫施行申請(qǐng)表 D 提供健康證明 43 旅行社對(duì)旅游者的物補(bǔ)償方式主要有——ABD A 加菜 B 加酒 C 退還一定的費(fèi)用 D 贈(zèng)送小禮品 44 按照旅游資源的成因，可將其分為——BC A 地文旅游資源 B 自然旅游資源 C 人文旅游資源

D 社會(huì)旅游資源 45 導(dǎo)游服務(wù)的三大基本要素是——，缺一不可，只有三者的和諧結(jié)合才稱得上最高質(zhì)量的 導(dǎo)游服務(wù)。BCD A 身心健康 B 語(yǔ)言 C 知識(shí) D 服務(wù)技能 46 地陪在旅游者出站后和去飯店前應(yīng)該做的工作包括——AB A 認(rèn)找旅行團(tuán) B 核實(shí)人數(shù) C 與旅行車司機(jī)聯(lián)系 D 核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間 47 中國(guó)公民出境旅游時(shí)丟失護(hù)照、簽證，需要做的工作有 ABD A 由當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明 B 到當(dāng)?shù)鼐鞕C(jī)構(gòu)報(bào)案 C 由國(guó)內(nèi)組團(tuán)社出具證明 D 到我國(guó)駐該國(guó)使、領(lǐng)館辦理新護(hù)照 48 下列關(guān)于世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)的說明中，正確的表述是——BD

A 總部設(shè)在伯爾尼 B 由歐洲旅行社組織與美洲旅行社組織合并而成 C 由美洲旅行社組織演變而來(lái) D 成立于 1966 年 49 邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制出境的人員有——ABC A 持無(wú)效證件的 B 持偽造、涂改證件的 C 持他人護(hù)照、證件的 D 攜帶中國(guó)字畫的 50 一游客因與團(tuán)友不合，提出單獨(dú)用餐的要求，導(dǎo)游人員的正確做法是 AC A 勸告其撤回要求并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)解、妥善處理 B 勸解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜并退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi) C 勸解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜，但不退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi) D 直言相告，為安全起見，團(tuán)隊(duì)旅游者不能離團(tuán)單獨(dú)用餐

三、判斷題 三 1 取得了導(dǎo)游證，并在導(dǎo)游證的有效期限內(nèi)，經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動(dòng)。A 2 導(dǎo)游服務(wù)的獨(dú)立性強(qiáng)還表現(xiàn)在導(dǎo)游講解也具有相對(duì)的獨(dú)立性。A 3 可自由支配收入是指?jìng)€(gè)人或家庭在一定時(shí)期內(nèi)全部收入中扣除納稅、日常生活消費(fèi)后的剩 余收入部分。B 4 導(dǎo)游人員可以根據(jù)具體情況自行決定增加或減少，甚至取消旅游項(xiàng)目。B 5 接待計(jì)劃是組團(tuán)組織落實(shí)旅游團(tuán)活動(dòng)的契約性安排。A 6 提供與旅行有關(guān)的服務(wù)是旅行社的主要企業(yè)性質(zhì)。A 7 目前，亞洲地區(qū)是僅次于歐洲地區(qū)的國(guó)際旅游發(fā)達(dá)地區(qū) A 8 旅游團(tuán)離境后，全部應(yīng)認(rèn)真處理好旅游團(tuán)的遺留問題，提供可能的延伸服務(wù)。B 9 到某一游覽點(diǎn)后，若有個(gè)別旅游者希望不按規(guī)定的路線而希望自己游覽或攝影，若環(huán)境許 可，可滿足其要求。B 10 只有被人們感知了和認(rèn)識(shí)了事物才能引起美感 B 11 鞠躬禮源自日本 B 1219 世紀(jì) 30 年代到 20 世紀(jì) 30 年代是近代旅游產(chǎn)生和發(fā)展的時(shí)期。B 13 慣常環(huán)境是包括居住地附近的地方和人們常去的地方。A 14 計(jì)算機(jī)、錄像機(jī)屬于鐵路運(yùn)輸中規(guī)定的第三類包裹。B 15 對(duì)導(dǎo)游人員的培訓(xùn)主要有資格培訓(xùn)、補(bǔ)缺培訓(xùn)、職業(yè)化培訓(xùn)三種方式。A 16 地理環(huán)境在空間上的差異性，必然導(dǎo)致了旅游資源具有明顯的地域性特征。A 17 旅游業(yè)是勞動(dòng)密集性的產(chǎn)業(yè)，也是環(huán)境密集性的產(chǎn)業(yè)。A 18 就世界許多國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)同其所帶來(lái)的相關(guān)待業(yè)就業(yè)人數(shù)之 比為 1：6B 19 我國(guó)的旅游行政管理機(jī)構(gòu)主要由四個(gè)層次構(gòu)成。B 20 導(dǎo)游講解時(shí)，使用問答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維。A 21 導(dǎo)游人員和游客交談時(shí)的語(yǔ)言要文雅、得體。A 22 吃有骨、刺的食物時(shí)，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。B 23 男士不能隨便送香水給女士。A 24 護(hù)照一般可分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和私人護(hù)照。B 25 游客在海外購(gòu)買的健康音像制品和印刷品無(wú)須申報(bào)和交驗(yàn)。B 來(lái)源 26 臺(tái)灣同胞旅行證明 是由我國(guó)公安部委托香港中國(guó)旅行社簽發(fā)，一年有效。B航班班次是指單位時(shí)間內(nèi)（通常以一個(gè)月計(jì)算）飛行的航班數(shù)。B 28 團(tuán)體旅客取消乘坐火車計(jì)劃，需要退票，必須在開車前 24 小時(shí)辦理。B 29 導(dǎo)游人員要想搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，首先要互相尊重。A 30 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起標(biāo)志性作用。A 31 帶外國(guó)旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員在工作中需要旅游者的證件時(shí)，要經(jīng)由領(lǐng)隊(duì)收取。A 32 外籍旅游者病危時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)通知其駐華的使領(lǐng)館。A 33 重傷的游客需做手術(shù)，要求親屬簽字，如親屬不在醫(yī)院，導(dǎo)游可以代簽。B 34 在導(dǎo)游服務(wù)過程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)之間出現(xiàn)矛盾和分歧時(shí)，以領(lǐng)隊(duì)意見為準(zhǔn)。B 35 個(gè)性化服務(wù)是一種建立在理解人、體貼人基礎(chǔ)上的富有人情味的服務(wù)。A 36 外國(guó)游客在中國(guó)境內(nèi)犯罪，中國(guó)政府無(wú)權(quán)制裁，應(yīng)將其移交游客所在國(guó)處理。B 37 外匯包括外國(guó)貨幣、外幣有價(jià)證券、外幣支付憑證以及其他外匯資金。A 38 在同一家旅行社接待的兩個(gè)旅游團(tuán)之間發(fā)生了錯(cuò)接，地陪不用交換，全陪要交換。

A 39 旅游團(tuán)乘國(guó)際航班出境，最好提前 2。5 小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。B 40 導(dǎo)游人員的著裝應(yīng)整潔、時(shí)尚。B 41 導(dǎo)游員在與游客聊天時(shí)，不應(yīng)談?wù)撜?，更不要開政治玩笑。A 42 一位曾多次來(lái)華的游客要求會(huì)見他熟悉的導(dǎo)游員，地陪可以帶他去旅行社那位導(dǎo)游員的 辦公事。B 43 旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標(biāo)準(zhǔn)的客房，一般情況下導(dǎo)游人員應(yīng)婉拒。B 44 旅游者欲購(gòu)買一塊地毯，因?yàn)闀簾o(wú)貨，請(qǐng)導(dǎo)游人員帶為購(gòu)買并托運(yùn)，對(duì)旅游者的這類要 求，導(dǎo)游人員一般應(yīng)婉拒。A 45 導(dǎo)游人員在幫助外國(guó)旅游者聯(lián)系會(huì)見親友或同行時(shí)，一般不參加會(huì)見。

A 46 外國(guó)外交官員要求隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員在征得全團(tuán)旅游者同意后，可以協(xié)助其辦理入團(tuán) 手續(xù)。B 47 對(duì)游客提出的種種特殊要求，導(dǎo)游員都應(yīng)積級(jí)給予滿足，以求提高旅游服務(wù)質(zhì)量。B 48 心理距離是指人與物之間暫建立的一種相對(duì)超自然的審美關(guān)系。A 49 旅游簽證在中國(guó)為 L 簽證，9 人以上的旅游團(tuán)可以給團(tuán)體簽證。A 50 入境或者出境暫居留不超過 6 個(gè)月的短期旅客攜帶的行李物品，應(yīng)以旅行需用為限。A

第四篇：2019年全國(guó)導(dǎo)游資格證考試真題及答案

2019年導(dǎo)游資格證考試真題及答案

一、單選題

1.夏天全國(guó)不少城市達(dá)到40攝氏度高溫，若換成華氏溫度應(yīng)為（A）華氏度。A、104 B、126 C、132 D、158 2.在旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中，旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價(jià)值取向是（B）。A、安全第一 B、游客為本 C、熱愛祖國(guó) D、服務(wù)至誠(chéng)

3.中國(guó)旅行社的英文簡(jiǎn)稱是（B）。A、CYTS B、CTS C、CFTS D、CITS 4.住宿經(jīng)營(yíng)者將其部分經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目或者場(chǎng)地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為給旅游者造成的損害（B）。

A、承擔(dān)全部責(zé)任 B、承擔(dān)連帶責(zé)任 C、承擔(dān)部分責(zé)任 D、不承擔(dān)責(zé)任

5.旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，（A）。A、吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 B、予以警告 C、責(zé)令停業(yè)整頓 D、予以罰款

6.游覽區(qū)域?qū)β糜握咧b有要求的（如教堂、寺廟、博物館、皇宮等），導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前（D）向旅游者說明，提醒準(zhǔn)備。A、3天 B、2天 C、4天 D、1天

7.中國(guó)共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國(guó)問題的中央全會(huì)是（C）。A、十八屆二中全會(huì) B、十八屆三中全會(huì) C、十八屆四中全會(huì) D、十八屆五中全會(huì) 8.《中華人民共和國(guó)旅游法》的框架共設(shè)（C）。A、9章112條 B、9章113條 C、10章112條 D、10章113條

9.《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國(guó)發(fā)【2009】41號(hào)）中規(guī)定，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)是（B）。A、出境旅游 B、國(guó)內(nèi)旅游 C、出國(guó)旅游 D、入境旅游

10.根據(jù)《中華人民共和國(guó)航空法》的規(guī)定，民航可以接受運(yùn)輸?shù)氖牵˙）。

A、攜帶禁用品的旅客 B、經(jīng)安全檢查了行李的旅客 C、拒絕接受安全檢查的旅客 D、攜帶危險(xiǎn)品的旅客

11.包價(jià)旅游合同，是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)等（A）旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的合同。A、兩項(xiàng)以上 B、兩項(xiàng) C、一項(xiàng)以上 D、一項(xiàng)

二、多選題

1.《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，國(guó)家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)（ACDE）等經(jīng)營(yíng)者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度。A、旅行社 B、娛樂場(chǎng)所 C、住宿 D、旅游交通

E、法定高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目

2.旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者（ABCD）應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者我國(guó)駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告。A、隨團(tuán)出境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán) B、入境旅游者在境內(nèi)非法滯留 C、出境旅游者在境外非法滯留 D、隨團(tuán)入境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán) E、從事違法交易活動(dòng)

3.為了保證旅游者舒心、順利地實(shí)現(xiàn)旅游目的?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》第14條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決旅游糾紛時(shí)（ABCE）。

A、不得干擾他人的旅游活動(dòng) B、不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益 C、不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益 D、不得任意解除旅游合同

E、不得損害旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益 4.國(guó)家對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)行（ABDE）的原則。A、科學(xué)規(guī)劃 B、統(tǒng)一管理 C、分級(jí)管理 D、嚴(yán)格保護(hù) E、永續(xù)利用

5.遺址列為“文化遺產(chǎn)”。所謂遺址，從（ACDE）角度看具有突出的普遍價(jià)值的人類工程或者自然與人聯(lián)合工程以及包括考古地址的區(qū)域。A、人種學(xué) B、文化 C、人類學(xué) D、審美 E、歷史

6.導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范的主要內(nèi)容有（BCD）。A、旅游行程的介紹 B、禮儀規(guī)范的提醒 C、法律法規(guī)的提示和說明 D、風(fēng)俗禁忌的提醒 E、旅游目的地國(guó)家概況描述

7.旅游業(yè)走內(nèi)涵式發(fā)展道路，必須實(shí)現(xiàn)（ACDE）的相統(tǒng)一。A、質(zhì)量 B、效率 C、結(jié)構(gòu) D、效益 E、速度

8.我國(guó)的自然保護(hù)區(qū)的區(qū)域構(gòu)成依法分為（ABE）。A、緩沖區(qū) B、核心區(qū) C、延伸區(qū) D、觀測(cè)區(qū) E、實(shí)驗(yàn)區(qū)

9.《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》規(guī)定，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)做好申請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)證人員的資格審查和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容包括（BCDE）。

A、年審業(yè)務(wù)知識(shí)與技能 B、思想道德教育與旅游政策法規(guī) C、涉外紀(jì)律教育

D、旅游目的地國(guó)家的基本情況 E、領(lǐng)隊(duì)人員的義務(wù)與職責(zé) 10.《中華人民共和國(guó)憲法》序言規(guī)定，我國(guó)將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段。國(guó)家的根本任務(wù)是（CE）。A、堅(jiān)持改革開放國(guó)際視野

B、推行計(jì)劃生育，使人口的增長(zhǎng)同經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃相適應(yīng) C、沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路

D、發(fā)展體育事業(yè)，開展群眾性的體育活動(dòng)，增強(qiáng)人民體質(zhì) E、集中力量進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)

11.不可抗力應(yīng)當(dāng)符合法律規(guī)定的要件，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，不可抗力，是指（BCE）的客觀情況。A、不能改變 B、不能克服 C、不能避免 D、不能發(fā)現(xiàn) E、不能預(yù)見

12.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社可以解除合同的情形有（ABD）。

A、從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的

B、攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門處理的 C、旅游途中突發(fā)疾病需要住院進(jìn)行治療的

D、患有傳染性疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的 E、不按照合同約定的時(shí)間或者方式支付旅游費(fèi)用的

13.國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)制度，并對(duì)（ADE）進(jìn)行檢測(cè)。A、食源性疾病 B、食品添加劑 C、食品安全狀況 D、食品污染 E、食品中的有害因素

14.旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請(qǐng)求賠償損失的，人民法院應(yīng)予支持。但損失是由于（ABCE）情形除外。

A、旅游者的過錯(cuò)造成的 B、物品的自然屬性造成的 C、不可抗力、意外事件造成的 D、其他旅游者的過錯(cuò)造成的

E、旅游者未聽從旅游經(jīng)營(yíng)者的事先申明或者提示，未將現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的

15.《中華人民共和國(guó)鐵路法》所稱鐵路包括（ABCE）。A、地方鐵路 B、專用鐵路 C、國(guó)家鐵路 D、跨國(guó)鐵路 E、鐵路專用線

16.根據(jù)《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》，單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任的情形有（AD）。A、造成文物損毀 B、造成文物流失 C、走私文物 D、造成文物滅失

E、盜掘古文化遺產(chǎn)、古墓葬群

17.旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件包括（ACDE）。A、有明確的被投訴人 B、投訴人人身、財(cái)產(chǎn)遭受損害 C、投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系 D、有具體的投訴請(qǐng)求 E、有具體的事實(shí)和理由

18.重大行政決策的法定程序包括（ABCD）。A、公共參與 B、專家論證 C、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 D、合理性審查 E、集體討論

19.《中華人民共和國(guó)旅游法》第15條規(guī)定了旅游者的安全配合義務(wù)。下列有關(guān)旅游者履行義務(wù)的說法中，正確的是（ABC）。A、對(duì)相關(guān)限制措施、安全防范和應(yīng)急處置措施予以配合的義務(wù) B、不履行配合義務(wù)的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 C、如實(shí)告知健康信息、遵守安全警示規(guī)定的義務(wù) D、造成損失的依法承擔(dān)賠償責(zé)任和違約責(zé)任 E、接受健康檢查、保證身體健康的義務(wù)

20.我國(guó)法律對(duì)于導(dǎo)游人員向旅游者索要小費(fèi)的，規(guī)定由旅游主管部門行使的處罰包括（BCD）。

A、性質(zhì)惡劣的，不在接受其導(dǎo)游證的申請(qǐng) B、情節(jié)嚴(yán)重的，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證 C、處1千元以上1萬(wàn)元以下罰款 D、責(zé)令退還

E、予以警告，沒收違法所得

21.根據(jù)《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》的規(guī)定，外國(guó)人申請(qǐng)辦理簽證，應(yīng)當(dāng)（BCDE）。

A、向駐外簽證機(jī)關(guān)提交本人的戶口本 B、按照駐外簽證機(jī)關(guān)要求辦理相關(guān)手續(xù) C、向駐外簽證機(jī)關(guān)提交申請(qǐng)事由的相關(guān)材料 D、按照駐外簽證機(jī)關(guān)要求接受面談 E、向駐外簽證機(jī)關(guān)提交本人護(hù)照

22.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形有（ACDE）。

A、受過刑事處罰的，過失犯罪的除外 B、被吊銷導(dǎo)游證的 C、患有傳染性疾病的 D、限制民事行為能力 E、無(wú)民事行為能力

23.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第8、13、25條，人民法院不予支持旅游者請(qǐng)求的承擔(dān)賠償責(zé)任和違約責(zé)任的情形有（ABDE）。

A、未按旅游經(jīng)營(yíng)者的要求提供與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù)

B、不聽從旅游經(jīng)營(yíng)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)

C、未按旅游經(jīng)營(yíng)者出團(tuán)前告知、警示自備防范危險(xiǎn)發(fā)生的藥品 D、因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營(yíng)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o(wú)法履行

E、旅游者在自行安排的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵害 24.根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，包價(jià)旅游合同的內(nèi)容包括（BCDE）。

A、旅游行程安排及自費(fèi)項(xiàng)目約定 B、旅行社、旅游者的基本信息

C、交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn) D、游費(fèi)用及其交納的期限和方式 E、違約責(zé)任和解決糾紛的方式

25.韓國(guó)旅游者在華丟失護(hù)照和簽證后，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其（ABCD）。A、再持《護(hù)照?qǐng)?bào)失證明》到其駐華使領(lǐng)館申辦新護(hù)照 B、再持新護(hù)照到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申辦簽證 C、持旅行社證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)辦理《護(hù)照?qǐng)?bào)失證明》 D、到當(dāng)?shù)亟哟玳_具遺失證明 E、向韓國(guó)駐華使領(lǐng)館掛失

1、以“著色富有層次、繡品若畫”為特點(diǎn)的名繡是（）。湘繡

A、蘇繡

B、湘繡

C、粵繡

D、蜀繡

2、唐代傳入中國(guó)的基督教派是（）。景教

3、戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的帛畫（）是我國(guó)目前可以看到的最早的古代繪畫實(shí)物?！洱堷P人物圖》

4、香港的（）被稱為“百業(yè)之首”，約占其國(guó)民生產(chǎn)總值（GDP）的1/4。金融業(yè)

5、下列旅游類別中，屬于旅游活動(dòng)“新六要素” 中“情”內(nèi)容的是指（）。宗教朝覲

6、中國(guó)最早的文字是（）。甲骨文

7、摩梭人的民居稱為（），是一種井干式建筑。木楞房

A、木楞房

B、吊腳樓

C、硝房

D、土掌房

8、下列道教宮觀中，享有“道觀之祖”美譽(yù)的是（）。草樓觀

A、北京白云觀

B、陜西戶縣重陽(yáng)宮

C、陜西周至草樓觀

D、四川青城山常道觀

9、三江“并流而不交匯”是世界上罕見的自然地理景觀，“三江”是指（）。

金沙江、瀾滄江和怒江

10、楹聯(lián)“聽飛瀑雄聲，聲聲振耳；挹眾山彩色，色色娛人?！?描 寫的景點(diǎn)是（）。鏡泊湖

A、黃果樹瀑布

B、青海湖

C、鏡泊湖

D、天池

11、沈陽(yáng)故宮按照建筑布局和建造時(shí)間分為東、中、西三路，三路上的重要建筑依次是（）。大政殿 崇政殿 文溯閣

東路為努爾哈赤時(shí)期建造的大政殿與十王亭；中路為皇太極時(shí)期續(xù)建的大清門、崇政殿、鳳凰樓以及清寧宮等；西路為乾隆時(shí)期增建的戲臺(tái)、嘉蔭堂、文溯閣等。

12、在改革開放初期，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展走的是與西方旅游發(fā)達(dá)國(guó)家截然不同的道路，即（）。先入境、后國(guó)內(nèi)、再出境

13、用山、石、花等將園林中一些不足之處加以掩蓋或處理，使之成為一種美景的構(gòu)景方法叫（）。障景

14、我國(guó)古代“以中為尊”的意識(shí)與古人對(duì)（）的崇拜有關(guān)。北極星

15、我國(guó)以“鑲嵌螺鈿”為特色的漆器產(chǎn)自（）。揚(yáng)州

16、用蠟染花布做成的“巴迪”服是（）的國(guó)服。馬來(lái)西亞

A.菲律賓

B.印度尼西亞

C.馬來(lái)西亞

C.泰國(guó)

17、“符離集燒雞”是（）的代表名菜?；詹?/p>

18、世界上第一次把圓周率的數(shù)值精確到小數(shù)點(diǎn)后第7位的數(shù)學(xué)家是（）。祖沖之

19、清真寺的教長(zhǎng)稱為（）。伊瑪目

20、中國(guó)古典園林萌芽于商周時(shí)期，達(dá)到成熟階段是在（）時(shí) 期。唐宋

21、我國(guó)陶器生產(chǎn)向瓷器生產(chǎn)的過渡是在（）時(shí)期。東漢

A、西晉

B、東漢

C、商周D、新石器

22、曼哈頓是（）的核心和象征。紐約

A、洛杉磯

B、舊金山

C、華盛頓

D、紐約 23、2011年3月30日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定將每年的（）確定為中國(guó)旅游日。

5月19日

24、我國(guó)現(xiàn)存占地面積最大的古典皇家園林是（）。承德避暑山莊

25、《詩(shī)經(jīng)》開啟了中國(guó)（）文學(xué)之先河，對(duì)此后中國(guó)2000多年的文學(xué)發(fā)展產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響?，F(xiàn)實(shí)主義

26、中國(guó)古代建筑按屋頂?shù)男问絽^(qū)分等級(jí)，下列從高到低排序正確的是（）。

重檐廡殿、重檐歇山、單檐廡殿、單檐歇山、攢尖、懸山、硬山、卷棚

27、有“陜西故宮”之稱的廟宇是（）。華山西岳廟

28、佛祖釋迦牟尼成道地是（）。菩提伽耶

29、蒙古族文化遺產(chǎn)中已經(jīng)被列入《人類口頭與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄》的有蒙古長(zhǎng)調(diào)和（）。呼麥

30、湖南的“君山銀針”屬于茶葉分類中的（）系列。黃茶

1.20世紀(jì)八十年代《中國(guó)旅游報(bào)》發(fā)起評(píng)選出的“中國(guó)十大風(fēng)景名 勝區(qū)”影響巨大，下列景區(qū)中成功入選的有（ABCE）。A.西安秦始皇陵兵馬俑

B.杭州西湖 C.臺(tái)灣日月潭 D.阿壩九寨溝 E.北京故宮

2.下列稱謂中使用“廟號(hào)”的是（ABC）。A.宋太祖 B.清高宗 C.唐太宗 D.隋煬帝 E.漢武帝

3.朱元璋強(qiáng)化中央集權(quán)的措施有（ABCE）。A.在地方設(shè)三司 B.以八股取士 C.建立廠衛(wèi)特務(wù)機(jī)構(gòu) D.廢除三省六部 E.廢除丞相

4.下列采用輕度發(fā)酵工藝制成的白茶是（ACE）。A.白毫銀針 B.安吉白茶 C.白牡丹 D.太湖白茶 E.貢眉

5.采用“方上”的封土方式建筑帝王陵墓盛行于（BD）。A.明清

B.宋

C.唐

D.秦漢

E.戰(zhàn)國(guó)

6.朝鮮族是個(gè)能歌善舞的民族，典型的朝鮮族民族舞蹈有（ABDE）。A.扇子舞

B.象帽舞

C.賽乃姆

D.長(zhǎng)鼓舞

E.農(nóng)樂舞

7.下列關(guān)于《蘇幕遮·青海湖》說法中，正確的是（BCDE）。A.詞句“鳥語(yǔ)人喧，都道江山瑞”中“瑞”的是意思是“秀麗” B.詞句“懶散鸕鶿礁上醉”中“鸕鶿”指的是“魚鷹” C.詞句“雁鷗來(lái)，繁子嗣”描寫的是青海湖鳥島的景色 D.“蘇幕遮”是詞牌名 E.作者是當(dāng)代詩(shī)人樂時(shí)鳴

8.下列關(guān)于維吾爾族飲食習(xí)慣的說法，正確的是（ACD）A.以面粉、玉米、大米為主食 B.愛喝酥油茶

C.習(xí)慣以“抓飯”待客

D.喜食瓜果，少吃蔬菜 E.菜肴以酸辣為主要特點(diǎn)

9.下列白酒中屬于醬香型的是（AC）A.郎酒

B.瀘州老窖

C.茅臺(tái)酒

D.西鳳酒

E.汾酒

10.淮揚(yáng)菜的代表性菜品有（ABE）A.霸王別姬

B.松鼠鱖魚

C.清蒸石雞

D.香芋扣肉

E.清燉蟹粉獅子頭

11.下列關(guān)于我國(guó)著名古橋的說法中，正確的是（ACDE）A.盧溝橋橋身兩側(cè)望柱的柱頭上均雕刻伏臥石獅，大小501個(gè) B.風(fēng)雨橋是木石結(jié)構(gòu)的廊橋，是苗族文化在建筑藝術(shù)上的結(jié)晶 C.洛陽(yáng)橋是我國(guó)古代梁氏石橋，北宋由郡守蔡襄主持建造 D.湘子橋距今有800余年歷史，是我國(guó)第一座啟閉式橋梁 E.趙州橋建于隋開皇年間，由著名工匠李春設(shè)計(jì)建造 12.下列屬于巖溶地貌風(fēng)景區(qū)的是（BCE）A.湖北神農(nóng)架

B.云南路南石林

C.貴州織金洞

D.浙江雁蕩山

E.廣西桂林山水

13.徽墨具有色澤黑潤(rùn)、防蛀防蟲、經(jīng)久不褪的特點(diǎn)，制作徽墨的主要原料是（ABDE）A.松煙

B.桐油煙

C.煤煙

D.漆煙

E.膠

14.秦始皇統(tǒng)一六國(guó)后，在（ABC）等國(guó)北方長(zhǎng)城基礎(chǔ)上修繕增筑，成為西起臨洮、東至遼東的萬(wàn)里長(zhǎng)城。A.秦

B.燕

C.趙

D.齊

E.魏

15.商務(wù)旅游者向來(lái)被航空公司和高檔飯店看重，原因是他們（ADE）A.出游頻率高 B.出游人數(shù)多

C.出游時(shí)間長(zhǎng)

D.消費(fèi)水平高

E.出游不受季節(jié)影響

16.下列關(guān)于道教全真道特點(diǎn)說法中，正確的是（ACE）A.以修身養(yǎng)性為正道 B.主要流行與江南和臺(tái)灣省 C.道士須出家住宮觀，不得蓄妻室 D.不重內(nèi)丹修煉，不尚符箓 E.主張道、佛、儒三教合一

17.下列旅游資源中屬于無(wú)形旅游資源的有（ABCD）

A.目的地居民的生活方式 B.目的地的經(jīng)濟(jì)社會(huì)制度 C.目的地的旅游服務(wù)質(zhì)量 D.目的地居民對(duì)待游客的態(tài)度 E.目的地的傳統(tǒng)風(fēng)格建筑

18.下列關(guān)于范成大《峨眉山佛光記》的說法中，正確的是（ACE）A.作者是在夏天游覽峨眉山 B.作者并沒有登上金頂

C.作者知道旁邊的瓦屋山也能觀賞到佛光 D.作者認(rèn)為佛光其實(shí)是觀者自見其形 E.作者觀賞到了峨眉山云海和遠(yuǎn)方的大雪山 19.名列宋代“五大名窯”的瓷窯有（ABCE）A.汝窯

B.定窯

C.哥窯

D.弟窯

E.鈞窯

20.撰寫對(duì)聯(lián)必須做到的幾個(gè)要求是（ABE）A.內(nèi)容相關(guān)，上下銜接 B.詞性相對(duì)，位置相同 C.平仄相同，音調(diào)和諧 D.橫批要畫龍點(diǎn)睛，相互補(bǔ)充 E.字?jǐn)?shù)相等，斷句一致

21.私家園林是我國(guó)古代園林重要組成部分，它的特點(diǎn)是（ABD）A.常用假山假水 B.建筑體型小巧玲瓏 C.園中建筑金碧輝煌 D.居住和游覽合一 E.專供帝王休憩享樂之用

22.中國(guó)是（ABDE）等作物的原產(chǎn)地。A.大豆

B.苧麻

C.花生 D.小麥

E.水稻

23.“楷書四大家”包括唐代書法家（ABE）和元代書法家趙孟頫。A.柳公權(quán)

B.顏真卿

C.張旭

D.懷素

E.歐陽(yáng)詢

24.下列名塔中屬于樓閣式塔的有（BDE）A.大理崇圣寺三塔 B.應(yīng)縣木塔 C.登封嵩岳寺塔 D.西安大雁塔 E.泉州開元寺雙塔

25.下列歐洲國(guó)家中居民主要信奉天主教的是（BCE）A.英國(guó)

B.法國(guó)

C.意大利

D.俄羅斯

E.西班牙

26.下列湖泊中屬于“構(gòu)造湖”的是（AB）A.云南滇池 B.云南洱海

C.新疆喀納斯湖

D.浙江千島湖

E.黑龍江五大連池

27.下列關(guān)于古建筑形式“廊”的說法中，正確的是（AE）A.廊有復(fù)廊和單廊之分 B.廊是圍合空間的主要構(gòu)件

C.廊能遮陽(yáng)蔽雨，還能品味周圍景色 D.廊是園林中的主體建筑 E.廊有交通功能和觀賞的用途

28.北京的名小吃有（ABCE）A.驢打滾

B.“都一處”燒麥

C.茯苓餅

D.蟹殼黃

E.豌豆黃

29.伊斯坦布爾是土耳其最大的城市，也是古代陸上絲綢之路的終點(diǎn)，有（ABC）等著名景觀。A.托普卡匹珀宮 B.圣索菲亞博物館 C.藍(lán)色清真寺 D.羅馬浴場(chǎng) E.奧古斯都神殿

30.下列被列入世界文化與自然雙遺產(chǎn)名單的景區(qū)有（ACDE）A.黃山

B.廬山

C.泰山

D.峨眉山及樂山大佛

E.武夷山

31.明清時(shí)期與帝王宮殿建在一起的壇廟有（AD）

A.社稷壇

B.日壇

C.地壇

D.祖廟

E.天壇

32.歷史上上海一直是我國(guó)基督教新教的中心，著名的基督教教堂有（ACD）

A.上海沐恩堂

B.上海佘山圣母大教堂

C.上海圣三一堂

D.上海國(guó)際禮拜堂

E.上海圣母大教堂

33.同源于古代“百越”并以“斷發(fā)紋身”為共同習(xí)俗的少數(shù)民族是（ABCE）A.布依族

B.水族

C.壯族

D.苗族

E.傣族

34.拉薩是藏傳佛教的中心，著名的“拉薩三大寺”指的是（CDE）A.拉卜楞寺

B.扎什倫布寺

C.甘丹寺

D.哲蚌寺

E.色拉寺

35.被譽(yù)為“泰國(guó)三大國(guó)寶”的是（BCD）

A、大王宮

B、玉佛寺

C、臥佛寺

D、金佛寺

E、鄭王廟

第五篇：2011全國(guó)導(dǎo)游考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)預(yù)測(cè)試題及答案

2011全國(guó)導(dǎo)游考試導(dǎo)游實(shí)務(wù)預(yù)測(cè)試題及答案(完整版)

一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空0.5分，共10分)

1.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照______或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。

2.導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事______的接待。一般來(lái)說，多數(shù)導(dǎo)游人員是在陪同游客 ______的過程中向其提供導(dǎo)游服務(wù)的。

3.地方導(dǎo)游服務(wù)程序是指從地陪______旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)接待任務(wù)起，到旅游團(tuán)離開本地并做完______為止的工作程序。

4.在赴飯店的行車過程中，地陪第一次在旅游者面前較全面地、正式地展示自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人魅力，主要任務(wù)是致______;介紹兩國(guó)(兩地)的時(shí)差，請(qǐng)旅游者調(diào)整好時(shí)間;首次______;宣布集合地點(diǎn)及停車地點(diǎn)。

5.全陪在熟悉接待計(jì)劃掌握協(xié)作企業(yè)的情況時(shí)，應(yīng)了解旅游團(tuán)所到各地______的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及______情況等。

6.在出團(tuán)前的說明會(huì)上，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)介紹有關(guān)______知識(shí)以及旅游目的地國(guó)家(地區(qū))基本______及風(fēng)俗習(xí)慣。

7.旅游者在中國(guó)境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是______或______的責(zé)任，但導(dǎo)游人員應(yīng)高度重視，負(fù)責(zé)查找。

8.如果患者因住院不能隨團(tuán)離境，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助患者辦理______簽證、______簽證以及出院、回國(guó)手續(xù)和交通票證等事宜。

9.導(dǎo)游人員要長(zhǎng)期加強(qiáng)______和______鍛煉，方能創(chuàng)造文雅、瀟灑、和諧的姿態(tài)美。

10.在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員的目光除正視外還須______，以觀察游客的______和反應(yīng)。

二、單項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或者不選均不得分。每小題0.5分，共20分)

1.在古代旅游活動(dòng)中，司馬遷、玄奘、李時(shí)珍、徐霞客等人從事的“行萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書”式的旅游活動(dòng)屬于（）。

A.非經(jīng)濟(jì)性旅游B.商務(wù)旅游C.科學(xué)考察D.社會(huì)文化

2.（）是近代旅游業(yè)產(chǎn)生的重要條件。

A.導(dǎo)游職業(yè)的出現(xiàn) B.交通工具的改進(jìn)C.旅游酒店的普及 D.旅游服務(wù)的完善

3.旅游接待服務(wù)的核心和紐帶是（）。

A.酒店服務(wù) B.旅游商品服務(wù) C.信息服務(wù) D.導(dǎo)游服務(wù)

4.圖文聲像導(dǎo)游方式和其他導(dǎo)游方式相比具有（）的特點(diǎn)。

A.簡(jiǎn)明扼要，攜帶方便 B.深刻印象，生動(dòng)直觀 C.信息豐富，聯(lián)系廣泛

D.直接交流，隨機(jī)應(yīng)變

5.某游客在旅游過程中在某商店購(gòu)買了一件大型物品，在旅途中攜帶十分不便，而該商店又無(wú)托運(yùn)業(yè)務(wù)，導(dǎo)游人員主動(dòng)協(xié)助該游客辦妥了托運(yùn)手續(xù)。導(dǎo)游人員的這種服務(wù)屬于（）服務(wù)。

A.特殊化 B.個(gè)性化C.主動(dòng)性D.義務(wù)性

6.下列選項(xiàng)中，不能頒發(fā)導(dǎo)游證的情形是（）。

A.具有高中、中等專業(yè)學(xué)校及以上學(xué)歷的 B.患有非傳染性疾病的

C.因過失犯罪受過刑事處罰的 D.被吊銷導(dǎo)游證已達(dá)兩年以上時(shí)間的

7.導(dǎo)游服務(wù)雖然主要是進(jìn)行文化傳播，但是導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性決定了這種傳播必然帶有政治傾向性，這是導(dǎo)游人員作為（）的社會(huì)角色的體現(xiàn)。

A.講解員 B.宣傳員 C.推銷員 D.民間大使

8.受理散客來(lái)本地旅游的委托，與代辦散客赴外地的旅游委托相同，二者都屬于（）。

A.單項(xiàng)委托服務(wù) B.旅游咨詢服務(wù) C.選擇性旅游服務(wù) D.散客旅游服務(wù)

9.旅游團(tuán)(者)抵達(dá)一站后無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象屬于（）。

A.漏接 B.空接 C.錯(cuò)接 D.誤接

10.為防止游客走失，到游覽點(diǎn)后，在景點(diǎn)示意圖前，（）要向旅游者介紹游覽線路，告知旅游車的停車地點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)集合時(shí)間和地點(diǎn)，再次提示旅游車的特征和車號(hào)。

A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì) B.全陪導(dǎo)游人員 C.地陪導(dǎo)游人員 D.景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員

11.在旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)集體中，全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員和旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)有著（），都是服務(wù)于旅游團(tuán)的導(dǎo)游者，這是他們協(xié)作共事的基礎(chǔ)。

A.共同的工作環(huán)境 B.共同的工作對(duì)象 C.共同的工作任務(wù) D-共同的努力目標(biāo)

12.地陪導(dǎo)游人員在旅游團(tuán)抵達(dá)（），應(yīng)與各有關(guān)部門或人員一起落實(shí)、檢查旅游團(tuán)的交通、住宿、飲食和行李運(yùn)輸?shù)仁乱恕?/p>

A.前二天 B.前一天 C.當(dāng)天 D.之后

13.全陪在出發(fā)前要認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，但（）不屬于全陪應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作。

A.熟悉接待計(jì)劃 B.充實(shí)相關(guān)知識(shí)，并做好物質(zhì)準(zhǔn)備 C.與有關(guān)人員聯(lián)系

D.開好出發(fā)前說明會(huì)

14.團(tuán)隊(duì)包價(jià)旅游銷售業(yè)務(wù)預(yù)訂期一般都在（），A.半年至一年不等 B.一個(gè)月之內(nèi) C.兩三個(gè)星期左右D.一周之內(nèi)

15.在旅游過程中如果發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法中，錯(cuò)誤的是()。

A.搭乘電梯迅速離開火場(chǎng) B.如果身上著火，可以就地打滾，或用厚重衣物壓滅火苗C.若是必須穿過濃煙時(shí)，要用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行 D.當(dāng)大火封門無(wú)法逃出時(shí)，可以用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援

16.同樣的手指動(dòng)作在不同民族中有不同的語(yǔ)義，伸出食指向下彎曲，日本人使用這個(gè)手指動(dòng)作表示（）。

A.九 B.偷竊C.死亡 D.錢或詢問價(jià)格、數(shù)量的多少

17.個(gè)人界域語(yǔ)是指接近性界域距離，界域距離一般為（）左右，語(yǔ)意為“親切、友好”，如促膝交談、握手等。

A.75厘米 B.120厘米C.175厘米 D.210厘米

18.在景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游講解，導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客從一地到另一地不斷移動(dòng)，應(yīng)抓住游客此時(shí)（）的特點(diǎn)，運(yùn)用相應(yīng)的講解技巧。

A.容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感 B.不容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感

C.易產(chǎn)生厭倦感但不易產(chǎn)生疲憊感 D.易產(chǎn)生疲憊感但不易產(chǎn)生厭倦感

19.導(dǎo)游人員在運(yùn)用（）去激發(fā)游客的游興時(shí).一是要避免游覽內(nèi)容的重復(fù)，二是要注意用同游客生活環(huán)境相異的事物去激發(fā)他們的游興。

A.直觀形象法 B.語(yǔ)言激勵(lì)法 C.講解補(bǔ)償法 D.視線轉(zhuǎn)移法

20.光照、時(shí)令和氣候影響著旅游環(huán)境中的色彩美、線條美、形象美、音響美、靜態(tài)美和動(dòng)態(tài)美，為了引導(dǎo)游客觀景賞美，導(dǎo)游人員應(yīng)做到（）。

A.統(tǒng)籌動(dòng)態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞 B.調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度 C.扣住觀賞時(shí)機(jī)

D.把握觀賞節(jié)奏

21.一位游客在旅游定點(diǎn)商店看中一種絲綢，告訴導(dǎo)游人員他需要買8英尺，導(dǎo)游人員應(yīng)該告訴售貨員，這位游客需要買（）。

A.3.12米 B.2.7米 C.3.5米 D.2.44米

22.對(duì)于乘飛機(jī)離境的旅游團(tuán)，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前（）確認(rèn)機(jī)票。

A.24小時(shí) B.72小時(shí) C.48小時(shí) D.12小時(shí)

23.北京時(shí)間為零點(diǎn)時(shí)，倫敦時(shí)間應(yīng)該為（）。

A.16點(diǎn) B.18點(diǎn) C.次日7點(diǎn)

D.次日8點(diǎn)

24.半包價(jià)旅游是指在全包價(jià)旅游的基礎(chǔ)上扣除（）。

A.參觀游覽費(fèi)用 B.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用 C.觀看文娛節(jié)目費(fèi)用 D.早餐和晚餐費(fèi)用

25.“古”、“大”、“重”、“綠”是南京導(dǎo)游人員在講解市容時(shí)常用的四個(gè)字，此時(shí)他們運(yùn)用的導(dǎo)游方法是（）。

A.引人入勝法 B.畫龍點(diǎn)睛法 C.觸景生情法 D.重點(diǎn)介紹法

26.旅游的第二資源是指（）。

A.自然形成的旅游資源 B.具有歷史性、藝術(shù)性的旅游資源

C.人文旅游資源 D.自然風(fēng)光和人文景觀相結(jié)合的旅游資源

27.導(dǎo)游人員數(shù)量的增加和導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的重要性，使得導(dǎo)游服務(wù)的地位逐步為社會(huì)所確認(rèn)，推進(jìn)了導(dǎo)游的（）進(jìn)程。

A.職業(yè)化B.商品化 C.規(guī)范化 D.法制化

28.導(dǎo)游人員在與旅游者交談時(shí)，雙方視線接觸的時(shí)間應(yīng)占全部時(shí)間的（）左右。

A.20% B.30% C.40% D.50%

29.導(dǎo)游證的有效期為（）年。

A.1 B.2 C.3 D.4

30.導(dǎo)游證持有者需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)在有效期屆滿之前（）個(gè)月，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。

A.1 B.2 C.3 D.6 31.創(chuàng)辦中國(guó)歷史上第一家旅行社的是（）。

A.陳嘉庚B.胡雪巖C.陳光甫 D.詹天佑

32.在景點(diǎn)游覽過程中，地陪應(yīng)（）。

A.重申活動(dòng)安排 B.進(jìn)行風(fēng)光導(dǎo)游 C.介紹游覽景點(diǎn)D.注意旅游者的安全

33.游客提出的飲食方面的特殊要求如若在旅游團(tuán)抵達(dá)后提出，地陪應(yīng)（），如滿足游客要求確有困難，可協(xié)助其自行解決。

A.與領(lǐng)隊(duì)、全陪交涉 B.予以婉拒C.予以滿足D.視情況而定

34.陪同旅游者觀看節(jié)目時(shí)，地陪（）。

A.應(yīng)熱情介紹節(jié)目?jī)?nèi)容 B.立熱情予以指點(diǎn) C.不宜予以指點(diǎn) D.可適當(dāng)指點(diǎn)，不宜逐一解說

35.文化層次、品位較高的旅游者，大多嚴(yán)謹(jǐn)持重，發(fā)表意見往往經(jīng)過深思熟慮，一旦發(fā)表，（）。

A.會(huì)影響到所有游客 B.導(dǎo)游人員必須接受 C.希望得到導(dǎo)游人員的重視 D.導(dǎo)游人員要愉快接受

36.國(guó)內(nèi)航班，旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來(lái)回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留（）小時(shí)以上，須在該聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點(diǎn)以前，辦理座位再證實(shí)手續(xù)，否則原定座位不予保留。

A.12 B.24 C.48 D.72

37.航班規(guī)定離站前（）分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。

A.30 B.60 C.90 D.120

38.航行在沿海和江湖上的客輪大小不等，船上的設(shè)備差異很大。大型客輪的艙室一般分為（）。

A.三等 B.四等 C.五等 D.六等

39.我國(guó)國(guó)內(nèi)航班的編號(hào)由執(zhí)行任務(wù)的航空公司的（）組成。

A.三字英語(yǔ)代碼和兩個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字 B.兩個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字和漢語(yǔ)拼音字頭

C.二字英語(yǔ)代碼和四個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字 D.漢語(yǔ)拼音字頭和三個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字

40.地陪小李帶團(tuán)游白洋淀時(shí)，一位游客提出希望單獨(dú)劃小船在水上泛舟，此時(shí)小李應(yīng)該（）。

A.同意其要求，并陪同一起劃船 B.婉言勸阻，若游客仍堅(jiān)持則不必阻攔

C.說明為了安全，不能同意其要求 D.讓游客詢問領(lǐng)隊(duì)，由領(lǐng)隊(duì)決定

三、多項(xiàng)選擇題(下列各題所給選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯(cuò)選均不得分。每小題1分，共20分)

1.受到旅游活動(dòng)日益大眾化的影響，現(xiàn)代導(dǎo)游工作具有的主要特征有（）。

A.導(dǎo)游工作由非職業(yè)活動(dòng)發(fā)展為職業(yè)活動(dòng) B.出現(xiàn)了數(shù)量可觀的兼職導(dǎo)游人員 C.導(dǎo)游工作由單一業(yè)務(wù)發(fā)展為綜合業(yè)務(wù)D.導(dǎo)游工作的基本類型由體能加講解導(dǎo)游發(fā)展為體能、講解導(dǎo)游與物化導(dǎo)游相結(jié)合 E.導(dǎo)游工作使用的語(yǔ)種從單一語(yǔ)言發(fā)展為多種語(yǔ)言 ?

2.導(dǎo)游人員為游客提供旅游生活服務(wù)的主要類型有（）。

A.全程生活服務(wù) B.地方生活服務(wù) C.導(dǎo)購(gòu)服務(wù) D.委托服務(wù) E.安全服務(wù)

3.“賓客至上”原則要求導(dǎo)游人員的工作要做到（）。

A.以游客的利益為出發(fā)點(diǎn)，處理問題時(shí)要以游客的利益為重 B.禮貌待客

C.平等待客 D.誠(chéng)信待客 E.文明待客

4.晉升中級(jí)導(dǎo)游人員的基本條件是（）。

A.獲得初級(jí)導(dǎo)游人員資格兩年以上B.業(yè)績(jī)明顯C.水平較高 D.影響較大 E.業(yè)務(wù)考核和素質(zhì)考試合格

5.下列選項(xiàng)中，（）是地陪導(dǎo)游人員在做計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)要掌握的組團(tuán)社信息。

A.組團(tuán)社名稱、傳真號(hào)碼及其基本狀況B.旅游團(tuán)名稱、代號(hào)、電腦序號(hào)

C.主要聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號(hào)碼或其他通信方式 D.結(jié)算方式和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

E.旅行社標(biāo)識(shí)或提供給團(tuán)隊(duì)成員的標(biāo)志物

6.游客提出的飲食方面的特殊要求，如在協(xié)議書上有明文規(guī)定的，接待方旅行社應(yīng)（）。

A.早做安排 B.地陪在接團(tuán)前應(yīng)檢查落實(shí)情況 C.不折不扣地兌現(xiàn) D.盡可能予以滿足 E.協(xié)助其自行解決

7.在末站(離境站)，全陪應(yīng)提醒游客隨身攜帶好（）。

A.結(jié)清的各種賬目 B.海關(guān)申報(bào)單 C.購(gòu)物發(fā)票、換匯水單

D.購(gòu)買文物與中藥材的證明E.旅行證件

8.景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員在講解過程中應(yīng)自覺做到（）。

A.帶領(lǐng)游客按照參觀游覽路線進(jìn)行分段講解

B.講解應(yīng)視游客的不同類型、興趣和愛好有所側(cè)重

C.講解應(yīng)見人說人，見物說物，生動(dòng)靈活

D.結(jié)合有關(guān)景物或展品宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)或文物保護(hù)知識(shí)

E.解答游客的問詢，注意游客的動(dòng)向和安全

9.由于（）等突發(fā)情況造成遲誤，不屬于導(dǎo)游人員或旅行社其他人員工作上的差錯(cuò)。

A.旅游者方面原因 B.沒有認(rèn)真核實(shí)交通票據(jù) C.由于途中遇到交通事故，嚴(yán)重堵車 D.班次已變更但旅行社有關(guān)人員沒有及時(shí)通知導(dǎo)游人員 E.汽車發(fā)生故障

10.游客在中國(guó)境內(nèi)丟失行李時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜分析情況，找出差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，主動(dòng)做好失主的工作，要做到（）。

A.經(jīng)常與有關(guān)方面聯(lián)系，詢問查找進(jìn)展情況

B.如果找回丟失的行李，需要將找回的行李及時(shí)歸還

C.如果行李確定已丟失，需要由旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面向失主說明情況，并表示歉意

D.幫助失主根據(jù)慣例向有關(guān)部門索賠

E.事后寫出書面報(bào)告

11.為了防范游客入住飯店過程中可能發(fā)生的治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)做到（）。

A.建議游客將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜 B.不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績(jī)?nèi) C.提醒游客不要把房號(hào)隨便告訴陌生人 D.不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間，出入房間要鎖好門 E.經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)

12.在導(dǎo)游服務(wù)過程中，可能引起旅游活動(dòng)計(jì)劃和El程變更的客觀原因主要有（）。

A.氣候突變 B.自然災(zāi)害 C.交通故障 D.計(jì)劃措施不當(dāng) E.接待環(huán)境變故

13.導(dǎo)游人員的工作著裝（）。

A.要突出款式、色彩和質(zhì)地 B.款式、色彩、質(zhì)地要協(xié)調(diào) C.要整潔，常換常洗，不要有異昧 D.要與形體相稱，整體要協(xié)調(diào)

E.要體現(xiàn)應(yīng)有的氣質(zhì)和風(fēng)度

14.調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法很多，歸納起來(lái)，基本上有（）。

A.懇談法 B.補(bǔ)償法C.更新法 D.分析法 E.轉(zhuǎn)移注意法

15.接待兒童游客時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)注意兒童的特點(diǎn)，特別應(yīng)注意接待兒童的相關(guān)事宜，認(rèn)真做到（）。

A.天氣變化時(shí)，及時(shí)提醒家長(zhǎng)給孩子增減衣服 B.人多擁擠時(shí)，幫助家長(zhǎng)帶好孩子 C.不單獨(dú)把客人的孩子帶走，也不宜給兒童買零食和玩具 D.不將自己隨身攜帶的藥品給孩子服用 ’E.注意掌握兒童訂機(jī)(車、船)票、安排房間、用餐等方面的標(biāo)準(zhǔn)

16.邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制的出境人士有（）。

A.患有疾病者 B.持無(wú)效出境證件的 C.持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的

D.拒絕接受查驗(yàn)證件的 E.攜帶重要文件者

17.下列物品中，屬于部分限制進(jìn)出境的是（）。

A.煙、酒 B.旅行自用物品 C.外匯 D.人民幣 E.中成藥

18.旅游者心臟病猝發(fā)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.讓其就地平躺(頭略高)B.由患者親屬、領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用 C.到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來(lái)救治 D.迅速送醫(yī)院 E.按摩胸部

19.一境外游客離境前，委托導(dǎo)游人員小王代其購(gòu)買一套圖書。小王以下做法正確的有（）。

A.婉言拒絕，實(shí)在推托不掉，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后方可接受委托B.收取足夠的錢款為其辦理 C.將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人D.將相關(guān)票據(jù)的復(fù)印件交由旅行社保存以備查驗(yàn) E.如有余款交由旅行社保存

20.導(dǎo)游語(yǔ)言是思想性、科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性的綜合體。導(dǎo)游人員運(yùn)用語(yǔ)言時(shí)要遵循的原則有（）。

A.正確 B.清楚C.全面 D.生動(dòng)E.靈活

四、判斷題(在每小題后面的括號(hào)內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯(cuò)誤的用“×”表示。每小題1分，共20分)

1.導(dǎo)游職業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)生的，但其原始形式卻是伴隨人類的旅行活動(dòng)而產(chǎn)生的。（）2.導(dǎo)游人員是實(shí)現(xiàn)游客旅游目的的重要環(huán)節(jié)，他們除了負(fù)責(zé)迎接游客、幫助游客住店離店、安排行李運(yùn)送、保護(hù)游客安全等項(xiàng)事宜外，還要與提供住宿、餐飲和購(gòu)物等服務(wù)的部門進(jìn)行必要的溝通，以使游客在旅游期間的生活順利愉快。()

3.不同類型的導(dǎo)游人員，雖然服務(wù)的對(duì)象不同，但是他們的具體職責(zé)是相同的。()

4.在各站的服務(wù)中，全陪應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)通報(bào)旅游團(tuán)的情況，并協(xié)助領(lǐng)隊(duì)工作。()

5.在導(dǎo)游人員必須掌握的知識(shí)中，文史知識(shí)是需要掌握的最基本的知識(shí)。()

6.由于導(dǎo)游講解是單一性的口語(yǔ)表達(dá)，因此口頭語(yǔ)言的運(yùn)用藝術(shù)要依賴豐富的語(yǔ)言知識(shí)。()

7.旅行社在同兼職導(dǎo)游人員簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)該對(duì)其所在單位的證明、導(dǎo)游資格證書，思想品質(zhì)、身體狀況、有無(wú)民事行為能力、有無(wú)犯罪記錄等情況進(jìn)行審核、登記，以確定是否與其簽訂勞動(dòng)合同。()

8.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員之問協(xié)作共事，建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)是平等互利、互守信用，向旅游團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。()

9.地陪導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范為游客提供各項(xiàng)服務(wù)。()

10.地陪導(dǎo)游人員掌握旅游團(tuán)的交通票據(jù)情況，主要是掌握該團(tuán)去下一站的交通票據(jù)是否已按計(jì)劃訂妥，有無(wú)變更及更改情況;有無(wú)返程票;有無(wú)國(guó)內(nèi)段國(guó)際機(jī)票，如果有，則要幫旅游團(tuán)(者)及時(shí)確認(rèn)出境機(jī)票的票種是OK票，還是OPEN票。()

11.外國(guó)游客會(huì)見中國(guó)人，若另有翻譯，地陪可從旁協(xié)助。()

12.在旅游者進(jìn)住飯店過程中，全陪應(yīng)使游客盡快完成住宿登記手續(xù)、進(jìn)住客房、取得行李。()

13.領(lǐng)隊(duì)在接團(tuán)前應(yīng)核對(duì)各種票據(jù)、表格和旅行證件，這項(xiàng)工作包括：核對(duì)游客護(hù)照、簽證和團(tuán)隊(duì)名單、出入境登記卡、旅游證件、機(jī)票，檢查全團(tuán)預(yù)防注射情況，準(zhǔn)備多份境外住房分配名單。()

14.景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉景區(qū)景點(diǎn)的有關(guān)管理規(guī)定，掌握必要的生態(tài)環(huán)境、文物保護(hù)和安全知識(shí)。()

15.如果錯(cuò)接的是另外一家旅行社的旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，地陪可不再交換旅游團(tuán)，全陪應(yīng)交換旅游團(tuán)并向旅游者道歉。()

16.旅游者走失雖然不一定是導(dǎo)游人員的責(zé)任，但是與導(dǎo)游人員責(zé)任心不強(qiáng)、工作不細(xì)致有很大的關(guān)系。()

17.當(dāng)某一地的旅游活動(dòng)被迫取消時(shí)，導(dǎo)游人員選定替代原景點(diǎn)的新景點(diǎn)后，要以精彩的介紹、新奇的內(nèi)容和最佳的安排激起旅游者的興趣，使新的安排得以實(shí)現(xiàn)。()

18，導(dǎo)游人員在同游客熟悉之后，當(dāng)游客向?qū)в稳藛T問好時(shí)，導(dǎo)游人員既可口頭回答，也可招手致意，但招手時(shí)應(yīng)面帶微笑。()

19.游客對(duì)旅游商品的需求在種類、檔次、數(shù)量等方面有很大差異，因此導(dǎo)游人員應(yīng)盡量

消除游客對(duì)旅游商品種類、檔次、數(shù)量等方面的需求差異。()

20.導(dǎo)游人員注意傾聽司機(jī)的意見是使司機(jī)積極參與導(dǎo)游服務(wù)工作的好辦法。（）參考答案及解析

一、填空題

1.代表，組團(tuán)合同2.游客，旅行、游覽3.接受，善后工作4.歡迎辭，沿途導(dǎo)游5.接待社，地陪6.法律法規(guī)，情況7.交通部門，行李員8.分離，延期9.修養(yǎng)，實(shí)踐10.環(huán)視，動(dòng)向

二、單項(xiàng)選擇題

1.A 2.B 3.D 4.A 5.B 6.D 7.B 8.A 9.A 10.C 11.B 12.B 13.D 14.A 15.A

16.B 17.A 18.D 19.A 20.C 21.D 22.B 23.A 24.D 25.B 26.C 27.A 28.C 29.C

30.C 31.C 32.D 33.D 34.D 35.C 36.D 37.A 38.C 39.C 40.C

三、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE 2.AB 3.ABCDE 4.ABE 5.ACE 6.ABC;7.BCDE 8.ABDE 9.ACE 10.ABCDE 11.ABCD 12.ABCE 13.BCDE 14.BDE 15.ABCDE 16.BCD 17.18.ABC 19.ABCD

20.ABDE

四、判斷題

1.× 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.× 7.√ 8.× 9.√ 10.√ 11.× 12.√ 13.× 14.√15.×16.√17.√18.√19.×20.√