第一篇:導(dǎo)游資格證
導(dǎo)游資格考試同步強(qiáng)化訓(xùn)練二
第二章旅行社管理法律制度
一.填空題
1.《旅行社管理?xiàng)l例》的宗旨是,加強(qiáng)對(duì)____的管理,保障____和____的合法權(quán)益,維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,促進(jìn)____的健康發(fā)展。2.旅行社是指有__目的,從事____的企業(yè)。3.____旅游行政主管部門負(fù)責(zé)全國旅行社的監(jiān)督管理工作,__級(jí)以上地方人民政府管理旅游工作的部門按照職責(zé)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅行社的監(jiān)督管理工作。4.旅行社分社是指由旅行社設(shè)立的不具有___的法人資格,以____的名義開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的分支機(jī)構(gòu)。5.旅行社門市部是指旅行社在___地的市、縣行政區(qū)域以內(nèi)設(shè)立的不具備__法人資格,為____招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務(wù)的收客網(wǎng)點(diǎn)。6.旅行社質(zhì)量保證金是指由____繳納,________管理,用于保障____權(quán)益的專用款項(xiàng)。7.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,是旅行社經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的__證明,由___旅游局統(tǒng)一印制,由具有審批權(quán)的旅游行政管理部門頒發(fā)。
二.單項(xiàng)選擇題(每小題只有1個(gè)正確答案)
1.旅行社管理適用的法律主要是()A.《旅行社管理?xiàng)l例》B.《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》D.《旅館業(yè)治安管理辦法》
2.《旅行社管理?xiàng)l例》的適用范圍是()A.在國內(nèi)設(shè)立的B.在國外設(shè)立的C.在中國境內(nèi)外設(shè)立的D.在中國境內(nèi)設(shè)立的旅行社和外國旅行社在中國境內(nèi)設(shè)立的常駐機(jī)構(gòu)
3.國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍限于()A.入境業(yè)務(wù) B.出境業(yè)務(wù)C.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) D.所有
4.設(shè)立國際旅行社和國內(nèi)旅行社的注冊(cè)資本分別不得少于()萬元
A.150和50B.50和30C.150和30D.100和30
5.國際旅行社經(jīng)營入境、出境旅游和國內(nèi)旅行社應(yīng)繳納質(zhì)量保證金分別是()
A.60.100和10萬元B.60.100和20萬元C.50.120和10萬元D.50.120和20萬元
6.旅游行政管理部門收到設(shè)立旅行社的申請(qǐng)后作出批準(zhǔn)與否通知申請(qǐng)人的時(shí)間()
A.20個(gè)工作日內(nèi)B.30個(gè)工作日內(nèi)C.40個(gè)工作日內(nèi)D.50個(gè)工作日內(nèi)
7.旅行社持許可證辦理工商登記和工商部門決定是否登記的時(shí)間()
A.60和90日B.50和90日C.30和50日D.60和30日
8設(shè)立中外合資旅行社,注冊(cè)資本不低于人民幣()
A.100萬元B.200萬元C.300萬元D.400萬元
9.質(zhì)量保證金的賠償時(shí)效從侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)計(jì)算()天A.30 B.60 C.90 D.120
10.質(zhì)監(jiān)所接到賠償請(qǐng)求,應(yīng)及時(shí)受理,不予受理和審理終結(jié)的時(shí)間分別是()
A.7天和30天B.30天和90天C.7天和90天D.30天和7天
11.導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃擅自增加購物次數(shù)每次退還旅游者購物價(jià)款的()
A.10%B.20%C.30%D.40%
12.導(dǎo)游人民索要小費(fèi),應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的()A.1倍 B.2倍C.3倍D.4倍
13.旅行社在經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則是()
A.自愿B.公平C.平等D、自愿公平平等和誠實(shí)信用原則
14.旅行社聘用的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)持有的資格證應(yīng)當(dāng)由()
A.國家旅游行政管理部門頒發(fā) B.省級(jí)以上旅游行政管理部門頒發(fā)
C.市級(jí)以上旅游行政管理部門頒發(fā) D.縣級(jí)以上旅游行政管理部門頒發(fā)
15.質(zhì)量保證金及其在旅游行政管理部門負(fù)責(zé)管理期間產(chǎn)生的利息,屬于()
A.旅游管理部門所有 B.旅行社所有 C.國家所有D.旅游管理部門和旅行社共有
16.旅行社設(shè)立的分社由下列部門進(jìn)行行業(yè)管理()
A.設(shè)立社 B.分社C.所在地的縣級(jí)以上地方人民政府旅游行政管理部門 D.國務(wù)院
17.旅行社可以設(shè)立分社的條件之一是每年接待旅游者人次()
A.5萬以上B.10萬以上C.20萬以上D.30萬以上
18.旅游行政管理部門從其管理的質(zhì)量保證金產(chǎn)生的利息中提取管理費(fèi)的數(shù)額()
A、三分之一B、三分之二C、四分之一D、四分之三
19.外商投資旅行社()
A.應(yīng)當(dāng)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)B.可以設(shè)立分支機(jī)構(gòu)C.不得設(shè)立分支機(jī)構(gòu)D.經(jīng)批準(zhǔn)可以設(shè)立
20.因境外旅行社違約使旅游者權(quán)益受到損害的()A.由境外旅行社賠償B.由境外 1
和境內(nèi)旅行社賠償C.由境內(nèi)旅行社賠償 D.由境內(nèi)旅行社先行賠償再向境外旅行社追償。
21、外商投資旅行社為()A、中國法人B、外國法人C、不是法人D、無法確定
三.多項(xiàng)選擇題(每小題有2--4個(gè)正確答案)
1.國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍是()A.我國旅游者在國內(nèi)旅游提供相關(guān)服務(wù)B.國家旅游局規(guī)定的其他業(yè)務(wù)C.為我國旅游者代購代訂國內(nèi)客票.提供行李服務(wù)D.入境旅游
2.設(shè)立旅行社的條件主要有()A.有固定的營業(yè)場(chǎng)所 B.有必要的營業(yè)設(shè)施
C.有持有合法資格證書的經(jīng)營人員D.有規(guī)定的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金
3.申請(qǐng)開辦旅行社應(yīng)提交的文件()A.申請(qǐng)書和可行性報(bào)告 B.場(chǎng)地、設(shè)備證明
C.旅行社章程和資信證明及驗(yàn)資報(bào)告D.經(jīng)理、副經(jīng)理履歷表和任職資格證書
4.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立中外合資旅行社的主要條件()
A.中方應(yīng)是當(dāng)依法設(shè)立的公司B.中方最近3年無違法或者重大違規(guī)記錄
C.外方是本國旅游行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員 D.外方年旅游經(jīng)營總額4000萬美元以上。
5.外商投資旅行社的經(jīng)營范圍是()A.出境游B.入境游C.國內(nèi)游D港澳游
6.不適用保證金賠償?shù)模ǎ〢.不可抗力B.意外事故C.超過時(shí)效D.司法機(jī)關(guān)已受理
7.旅行社不得采用下例不正當(dāng)手段競(jìng)爭旅游業(yè)務(wù)()A.假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)品牌質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志和名稱B.以低于正常成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷C.提供虛假信息、串通壟斷價(jià)格及轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)D.委托非旅行社單位和個(gè)人代理或變相代理旅游業(yè)務(wù)。
8.旅行社公告制度的內(nèi)容是()A.開業(yè)公告B.變更公告C.停業(yè)公告D.年檢公告
9.旅行社年度檢查時(shí)應(yīng)提交()A.年檢報(bào)告書B.資產(chǎn)狀況表C.財(cái)務(wù)報(bào)表D.其他有關(guān)文件
10.下列情形旅行社不承擔(dān)或無力承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí),適用保證金對(duì)旅游者賠償()
A.旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失B.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失C.旅行社因歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)的損失D.旅游者發(fā)生人身財(cái)物意外事故的損失
11、“旅行社”是指在中國境內(nèi)設(shè)立的各種形式的旅行社,包括()A、旅游咨 詢公司 B、旅游、旅行服務(wù)公司C、從事旅游業(yè)務(wù)的旅游公司D、外商投資的旅行社
12、對(duì)旅行社檢查包括()
A、日常檢查和業(yè)務(wù)年檢B、個(gè)案和專項(xiàng)檢查、C、公告制度D、備案制度
13、旅行社管理制度主要包括下列制度()
A、業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B、質(zhì)量保證C、公告D、監(jiān)督檢查
14、旅行社門市部登記實(shí)行()A、業(yè)務(wù)許可B、一部一證C不設(shè)副本D、復(fù)制無效
15、外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)可以從事下列活動(dòng)()A、宣傳B、咨詢C、聯(lián)絡(luò)D、訂票
16、設(shè)立外商控股旅行社的境外投資方應(yīng)符合下列條件()A、是旅行社或主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè);B、年旅游經(jīng)營總額4000萬美元以上;C是本國(地區(qū))旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員;D具有良好的國際信譽(yù)和先進(jìn)的旅行社管理經(jīng)驗(yàn);E遵守中國法律及中國旅游業(yè)的有關(guān)法規(guī)。
17、設(shè)立外商獨(dú)資旅行社的境外投資方應(yīng)符合下列條件()A、是旅行社或主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè);B、年旅游經(jīng)營總額5億萬美元以上;C是本國(地區(qū))旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員;D具有良好的國際信譽(yù)和先進(jìn)的旅行社管理經(jīng)驗(yàn);E遵守中國法律及中國旅游業(yè)的有關(guān)法規(guī)。
四.簡答題1.國際旅行社的經(jīng)營范圍是什么?2.設(shè)立旅行社的審批部門和審批原則是什么?3.旅行社設(shè)立分社的條件是什么?4.質(zhì)監(jiān)所對(duì)調(diào)解不成的案件如何處理? 5.旅行社不得向旅游者介紹和提供的旅游項(xiàng)目是什么?
五.案例分析:李某與甲旅行社簽訂了去天水旅游的合同,合同約定:旅游費(fèi)2000元,旅游時(shí)間五天,每天旅游四個(gè)景點(diǎn)共二十個(gè)景點(diǎn)(有具體計(jì)劃),購物總次數(shù)五次(有具體計(jì)劃)。2005年5月1日開始旅游,扣除路途兩天實(shí)際在天水旅游三天,每天旅游六個(gè)景點(diǎn),總購物七次(其中5月5日增加的兩次在非旅游部門指定商店購物500元是假冒偽劣商品),導(dǎo)游未講解并向李某索要小費(fèi)50元。甲旅行社無力賠償,2005年8月5日向旅游質(zhì)監(jiān)所申請(qǐng)旅行社質(zhì)量保證金賠償。
請(qǐng)分析:
1、甲旅行社有幾個(gè)違法行為?
2、對(duì)這些違法行為如何處罰?
3、李某能不能要求旅行社質(zhì)量保證金賠償?
4、李某的要求旅游質(zhì)監(jiān)所能不能支持?
答案:
一、填空:
1、旅行社、旅游者、旅行社、旅游業(yè);
2、營利、旅游業(yè)務(wù);
3、國務(wù)院、縣;
4、獨(dú)立、設(shè)立社;
5、注冊(cè)、獨(dú)立、設(shè)立社;
6、旅行社、旅游行政管理部門、旅游者;
7、資格、國家。
二、單項(xiàng)選擇
1A、2D、3C、4C、5A、6B、7D、8D、9C、10C、11B、12B、13D、14B、15B、16C、17B、18B、19C、20D、21A、三、多項(xiàng)選擇
1ABC、2ABCD、3ABCD、4ABCD、5BC、6ABCD、7ABCD、8ABCD、9ABCD、10ABC、11ABCD、12ABCD、13ABCD、14BCD、15ABC、16ABCDE、17ABCDE
四、簡答題:
1、P113
第一、入境旅游;第二、國內(nèi)旅游、第三、出境旅游、第四、邊境旅游、第五、國家旅游局規(guī)定的其他旅游業(yè)務(wù)。
2、P115-116
第一、審批部門:國際旅行社由國家旅游局審批;國內(nèi)旅行社由省級(jí)或授權(quán)的市級(jí)旅游行政管理部門審批。第二、原則:是否符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃;是否符合旅游市場(chǎng)需要;是否符合《條例》規(guī)定的設(shè)立條件等。
3、P117
第一、年接待旅游者10萬人次以上;第二、進(jìn)入全國旅行社百強(qiáng)排名;第三、分社經(jīng)濟(jì)取得旅行社經(jīng)理資格證書;第四、增加注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金:75和15萬、30和5萬。
4、P124
第一、請(qǐng)求人過錯(cuò),撤銷立案;第二、雙方過錯(cuò),各自承擔(dān)責(zé)任;第三、被投訴人過錯(cuò),由被投訴人承擔(dān)責(zé)任;第四、其他旅游單位過錯(cuò),轉(zhuǎn)送有關(guān)部門處理。
5、P132
第一、損害國家利益和尊嚴(yán)的;第二、有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容的;第三、有淫穢、迷信賭博內(nèi)容的;第四、其他法律法規(guī)禁止的。
五、案例分析:
1、有五個(gè)違法行為:擅自改變活動(dòng)日程減少參觀項(xiàng)目;擅自增加購物次數(shù)兩次;擅自安排到非旅游部門指定商店購物所購物;導(dǎo)游未講解;索要小費(fèi)。
2、擅自改變活動(dòng)日程減少參觀項(xiàng)目:退還景點(diǎn)門票和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額的違約金;擅自增加購物次數(shù)兩次:退還每次購物款的20%;擅自安排到非旅游部門指定商店購物所購物為假冒偽劣的:賠償旅游者的全部損失;導(dǎo)游未按標(biāo)準(zhǔn)講解:賠償導(dǎo)游費(fèi)用的2倍;索要小費(fèi):賠償索要小費(fèi)的2倍。
3、能。因?yàn)槁糜紊鐭o力承擔(dān)賠償責(zé)任。
4、不能,超過了旅行社質(zhì)量保證金的賠償時(shí)效(90天)。
第二篇:導(dǎo)游資格證
導(dǎo)游資格證介紹
一、考試時(shí)間:筆試:2008年全省統(tǒng)一時(shí)間為11月15日;口試:2008年省直考點(diǎn)口試時(shí)間為11月13—14日。
二、考試報(bào)名時(shí)間:2008年報(bào)名交費(fèi)截止時(shí)間為9月22日中午12點(diǎn)。
三、證書介紹:
1、考試通過后經(jīng)國家旅游局核準(zhǔn)后由湖北省旅游局核發(fā)《中華人民共和國導(dǎo)游員資格證書》。
2、此證書在全國范圍內(nèi)通用,如要跨省(或直轄市、自治區(qū))使用只需加試一門當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試(口試)。
3、憑此證書直接到旅游局導(dǎo)游服務(wù)中心或委托旅行社辦理《導(dǎo)游證》(即IC卡)便可從事導(dǎo)游工作。
四、報(bào)考條件(滿足以下條件之一均可報(bào)考)
1、高中、中?;蛞陨蠈W(xué)歷;
2、大專院校在校生;
3、旅游專業(yè)中專、職高的應(yīng)屆畢業(yè)生
五、報(bào)名手續(xù):
1、一寸紅底彩色照片6張;
2、身份證復(fù)印件2份;
3、最高學(xué)歷證明(畢業(yè)證或?qū)W生證)復(fù)印件2份;
4、半年內(nèi)縣級(jí)以上醫(yī)院體檢表原件一份,或健康證原件(有效期內(nèi));
5、填寫《考試報(bào)名表》經(jīng)所在單位或居委會(huì)蓋章證明無不良記錄。
六、考試科目
1.筆試:導(dǎo)游綜合知識(shí)
筆試的考試教材有四本書:《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游政策與法規(guī)》、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)》
筆試只考政策與法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)兩科,一般只要平均分考到60分以上,就可以通過了。根據(jù)各個(gè)不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學(xué)旅游專業(yè)的,也從來沒有接觸過旅游業(yè),也不用太著急,只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關(guān),也就是說,死記硬背是可以過關(guān)的。
政策與法規(guī)被大多數(shù)人認(rèn)為是比較難考的,因?yàn)榭嫉膬?nèi)容須死記硬背的,法律法規(guī)比較枯燥,需要耐心記,仔細(xì)背。政策法規(guī)主要考題一般為單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇,簡答和案例分析幾大類。選擇題一般占50分,所以對(duì)書本熟的話,在選擇題拿下大部分分?jǐn)?shù),后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結(jié)能力,要看清題目,符合哪條法律法規(guī),不要用一般人的眼光來評(píng)判是非,就算你說的再有理,沒有法律法規(guī)依據(jù),一切等于零。評(píng)卷老師是不會(huì)與你產(chǎn)生共鳴的。
導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)分為全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)和地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),為一份考卷,各占50分,你不必找其它書來擴(kuò)充你的景點(diǎn)知識(shí),前面說過,死記硬背是可以過關(guān)的,書本上的知識(shí)占了95%。導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)考試題型,一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。還有5分是時(shí)事題,考你是否關(guān)心國家大事,只需要多看看報(bào)紙,遇到對(duì)旅游有關(guān)的大事留個(gè)心。填空題占50分,很可觀的,只要你確實(shí)用了心背,這里拿40分應(yīng)該是沒問題的。
以上兩科請(qǐng)嚴(yán)格按照考試大綱的要求來準(zhǔn)備,現(xiàn)在老師出題一般不會(huì)超出考試大綱,不像以前,出很多非常偏非常難的題目,考試大綱里對(duì)每一章都有詳細(xì)的要求,有的要點(diǎn)是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。
2.口試:即現(xiàn)場(chǎng)考試,導(dǎo)游服務(wù)能力
口試的考試教材有三方面的書籍教程:《本省導(dǎo)游詞》、《導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)》、《導(dǎo)游員特殊問題處理及應(yīng)變能力》在筆試過關(guān)以后,就可以全力準(zhǔn)備口試了,口試一般有三位主考官,會(huì)分別提2到4個(gè)問題,主考官提問的問題包括導(dǎo)游實(shí)務(wù)和景點(diǎn)知識(shí),你主要把導(dǎo)游實(shí)務(wù)的內(nèi)容答出來,就沒什么問題了,因?yàn)閷?dǎo)游實(shí)務(wù)是有書可查,而景點(diǎn)知識(shí)很多則不可琢磨,難以復(fù)習(xí),只能盡可能多看有關(guān)的書,但建議還是把主要景點(diǎn)常識(shí)看熟,太偏的答不出也不會(huì)太丟臉。此外準(zhǔn)備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的,老師抽的幾率比較高。
回答問題固然很重要,但最主要的是你的導(dǎo)游詞講解,這是重中之重,一般說來,只要你在導(dǎo)游講解過程中,做到普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,講解不停頓,那基本上可以恭喜你順利過關(guān)了,在這里,心理素質(zhì)顯得尤為重要。導(dǎo)游詞一般準(zhǔn)備5至7分鐘為宜(具體時(shí)間最好自己確定一下),不要太長,因?yàn)榭谠嚂r(shí)間只有15分鐘,還得留時(shí)間給老師提問,所以準(zhǔn)備導(dǎo)游詞的時(shí)候,一定要自己看著表進(jìn)行多次練習(xí),練習(xí)時(shí)要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑,這就是考試時(shí)需要的,看表練習(xí)當(dāng)然是為了考試時(shí)能把握時(shí)間,如果太長或太短,快做修改吧,不要認(rèn)為這句話或那段典故經(jīng)典,舍不得刪,老師一天要面對(duì)幾百個(gè)考生。另外,考試時(shí)還應(yīng)注意:一般考場(chǎng)里只有一位考生,待其考完后,才到下一個(gè),所以進(jìn)門前一定要輕輕叩門,表示對(duì)老師的尊重,進(jìn)去后應(yīng)問候考官,面對(duì)考官時(shí)要謙虛有禮,落落大方。
回答完問題后,老師會(huì)分別對(duì)你打分,然后當(dāng)眾宣布你的最后成績。
七、發(fā)證
考試、考核合格后發(fā)《中華人民共和國中級(jí)導(dǎo)游員證書》,領(lǐng)證前須交回初級(jí)導(dǎo)游員證書。(此證為全國通用。終身有效。)
八、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
第三篇:導(dǎo)游資格證
全國(安徽)導(dǎo)游人員資格考試分為:中文新考、外語新考、外語加試、異地?fù)Q證加試四個(gè)類別。語種分別為:中文(普通話)、英語、日語、俄語、法語、德語、朝鮮語。(1)初次報(bào)考者,須提交以下材料:
①《安徽省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》;
②學(xué)歷證書原件及復(fù)印件;
③體檢報(bào)告表及肝功能化驗(yàn)單原件(縣級(jí)以上人民醫(yī)院);
④有效期內(nèi)的身份證原件及復(fù)印件;
⑤一寸白底正面彩色照片5張。
考生可以選用安徽人民出版社于2010年修編后出版的《旅游政策與法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》、《旅游文學(xué)知識(shí)》和《走遍安徽》。
參考用書中涉及調(diào)整更新的部分,以國家旅游局、省旅游局發(fā)布的新規(guī)定為準(zhǔn),參閱國家旅游局網(wǎng)站(004km.cn)及其他有關(guān)材料。筆試涵蓋了理論與時(shí)事政治、國情省情、旅游法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、基礎(chǔ)知識(shí)、歷史文化、文史常識(shí)等方面的內(nèi)容。
面試涵蓋了語言技巧、景點(diǎn)知識(shí)、地理歷史、區(qū)域文化、導(dǎo)游服務(wù)、政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、應(yīng)變知識(shí)、接待禮儀、中外互譯等方面的內(nèi)容。
考試形式
全國(安徽)導(dǎo)游人員資格考試采取筆試和面試(模擬現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試)的方式。
1、筆試:全國(安徽)導(dǎo)游人員資格考試筆試科目由“導(dǎo)游技能”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)”和“綜合知識(shí)”三部分組成。其中:“導(dǎo)游技能”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)”兩科均為客觀題,要求使用2B鉛筆在答題卡上填涂?!熬C合知識(shí)”科目為主觀題,要求使用藍(lán)(黑)色墨水筆在試題卷上答題。
2、面試(模擬現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試):現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試方法為室內(nèi)模擬講解。
考試內(nèi)容包括景點(diǎn)講解和隨機(jī)問答兩部分,隨機(jī)問答包括政策法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、專業(yè)知識(shí)、應(yīng)急避險(xiǎn)、組織協(xié)調(diào)等方面內(nèi)容。
安徽省導(dǎo)游考試網(wǎng)
第四篇:導(dǎo)游資格證
導(dǎo)游資格證
考試簡介:
導(dǎo)游是依照導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定,取得導(dǎo)游證,接受旅行社委派,為 旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。導(dǎo)游按工作區(qū)域劃分可分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員、景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員;按語種劃分可分為中文導(dǎo)游(包括普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游)、外文導(dǎo)游(包括英、日、韓、法、德、意等語種導(dǎo)游);按技術(shù)等級(jí)劃分可分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)導(dǎo)游。要成為一名合格的導(dǎo)游,必須要擁有導(dǎo)游資格證。導(dǎo)游資格證是國家對(duì)從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明,有效期終生,雖然說要從事導(dǎo)游職業(yè),還要按照規(guī)定獲得導(dǎo)游證,但想要跨入導(dǎo)游人員的大門,導(dǎo)游資格證是第一步。報(bào)名條件:
身體健康,具有高中(含職業(yè)中學(xué))或高中畢業(yè)以上文憑的中國公民。報(bào)名材料:
1.本人身份證(原件),外省的須暫住證
2.學(xué)歷證明(高中畢業(yè)或中專畢業(yè)以上)原件
3.國家縣(區(qū))級(jí)以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明(必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對(duì)半檢查)
4.本人1寸正面半身免冠彩色照片四張
5.在報(bào)名地點(diǎn)領(lǐng)取并填寫完整的《全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》
6.在自己戶口所在地的旅游局報(bào)名;在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報(bào)名;在外地打工的,須持打工城市的暫住證,在該城市的旅游局報(bào)名
7.報(bào)考外語導(dǎo)游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上,非外語專業(yè)的本科以上 報(bào)名時(shí)間:9月。
考試時(shí)間:
1.筆試的考試時(shí)間:一般在當(dāng)年的九月到十二月底這段時(shí)間,報(bào)名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺?huì)有具體的通知。
2.口試的考試時(shí)間:口試的考試一般比筆試的考試延后一段時(shí)間在當(dāng)年的十月份到十二月份舉行。報(bào)名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺?huì)有具體的通知??荚噧?nèi)容:導(dǎo)游業(yè)務(wù)(法律法規(guī)),導(dǎo)游基礎(chǔ),現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游。參考資料:《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》《政策法規(guī)與職業(yè)道德》《導(dǎo)游語文》 合格標(biāo)準(zhǔn):導(dǎo)游基礎(chǔ)180,單科不低于40,口試必須合格??荚囐M(fèi)用:報(bào)名費(fèi)750(含書費(fèi))。
第五篇:關(guān)于導(dǎo)游人員資格證
我是一名在校的大學(xué)生(武漢),學(xué)的專業(yè)不是旅游方面的,但自己對(duì)導(dǎo)游比較感興趣,所以想考取導(dǎo)游證。但是不知道考導(dǎo)游證的相關(guān)內(nèi)容,希望各位高手幫忙!
ps:
1、考導(dǎo)游證的報(bào)名條件、時(shí)間、地點(diǎn)?
2、考試的內(nèi)容,涉及哪方面的知識(shí),和所用的教材?
3、自己需要做哪些方面的準(zhǔn)備?
最佳答案
1、關(guān)于導(dǎo)游證:
導(dǎo)游證一般分為國導(dǎo)證,省導(dǎo)證,地方導(dǎo)游證,這幾個(gè)證,從先往后先難后易。國導(dǎo)證最難考,不過國導(dǎo)考到手了在全國所有的地方都是通用的,所以還是建議考國導(dǎo)。
2、關(guān)于考導(dǎo)游證的資格:
只要是高中及同等訴中?;蚴锹毟弋厴I(yè)就能考.不過現(xiàn)在不同的地方好像有些不同的規(guī)定吧.要看你所在的地區(qū).3、關(guān)于導(dǎo)游考試的題目:
導(dǎo)游證的題目也是各個(gè)省自己出的,雖說是國導(dǎo)也要專業(yè)考所在省的部分知識(shí)
現(xiàn)在大概都考三門:基礎(chǔ)知識(shí)(這個(gè)是兩本書的:全國的和所在省的)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游(這個(gè)會(huì)提前告訴一定量的景點(diǎn),在現(xiàn)場(chǎng)抽題)
4、關(guān)于報(bào)名和費(fèi)用:
如果真的要考,就要先要當(dāng)?shù)氐穆糜尉窒旅娴囊粋€(gè)部門——旅游培訓(xùn)中心打聽一下。各地的報(bào)名費(fèi)用和考試時(shí)間都不一樣。不過導(dǎo)游證報(bào)名費(fèi)都不低,要到500上下吧。再去培訓(xùn)中心買書和大綱。
5、關(guān)于是否好考:
一句話,只要把3本書都背完了,還有所有的景點(diǎn)導(dǎo)游辭都背了就能過。不過也不是一件簡單的事。你至少要保證你的記憶力不差還有你對(duì)歷史地理這些東西不反感,這些是首要的。你要準(zhǔn)備一個(gè)月的時(shí)間要天天看書,(個(gè)人情況不定)。如果你本來史地知識(shí)就很好那就太好了。你會(huì)輕松很多。
6、還有一點(diǎn)就是很多人的誤會(huì),因?yàn)槲覀兂Uf考導(dǎo)游證,但是我們考到的并不是導(dǎo)游證,只是導(dǎo)游人員資格證,但必要有了這個(gè)證才能去通過旅行社向當(dāng)?shù)芈糜尉稚暾?qǐng)導(dǎo)游證。這是一個(gè)過程了,就是說你考試之后一定要跟一家旅行社簽了合同才可能拿到導(dǎo)游證。
■導(dǎo)游資格證考試報(bào)名條件、時(shí)間與要求■
※報(bào)名條件與要求
遵守憲法,熱愛祖國,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?;蛘咭陨蠈W(xué)歷,身體健康,具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識(shí)和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民。
※考試內(nèi)容:
一、導(dǎo)游綜合知識(shí):為筆試,主要內(nèi)容為:
(1)【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時(shí)事政治】
(2)【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】(含旅游案例分析)
(3)【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】
(4)【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】(北京與湖南的考生須考)
(5)【導(dǎo)游外語】(外語類考生須考,國語類考生不用考)
二、導(dǎo)游服務(wù)能力:為現(xiàn)場(chǎng)考試,即口試,主要內(nèi)容為:
(1)【導(dǎo)游講解能力】
(2)【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】;
(3)【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】
外語類考生須用所報(bào)考語種的語言進(jìn)行“導(dǎo)游服務(wù)能力”一科考試,并加試口譯(中譯外和外譯中)。
※報(bào)名與考試時(shí)間:
由各省結(jié)合自身情況自定。報(bào)名一般在每年的六月至九月,考試一般在10月至12月間,象廣東省去年就考了倆次,所以考生要向當(dāng)?shù)芈糜尉謫柷宄?bào)名和考試的時(shí)間。
※考試教材
筆試教材:
【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】
【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】
【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】
【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】
參考書: 【旅游案例分析】
口試教材:
【地方的旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞】
【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】
【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】
解析導(dǎo)游資格證考試的考場(chǎng)內(nèi)外■
一:精心策劃,準(zhǔn)備資料:
全國各省市導(dǎo)游資格證考試每年舉行一次,報(bào)名的時(shí)間在每年的六月份至十月份,考試的時(shí)間在九月份至十二月份,每年各省的考生都有幾千人。隨著旅游行業(yè)的規(guī)范化,考試的難度在加大,隨著導(dǎo)游行業(yè)效益的看漲,報(bào)考的人數(shù)在增加,現(xiàn)各省的錄取率僅百分之二十幾,比高考的錄取率還低,競(jìng)爭在趨于白熱化。怎樣在激烈的競(jìng)爭中取勝,考生就此須制訂一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。外語類的考生如自己的外語基礎(chǔ)好可以一次性報(bào)考外語導(dǎo)游資格證考試,如果自己的基礎(chǔ)沒有把握,建議第一次先考國語導(dǎo)游證,拿到了國語導(dǎo)游證第二年再補(bǔ)考一門外語的筆試和口試就可以拿到外語導(dǎo)游證了。
(1)【提早準(zhǔn)備】:一般以提前幾個(gè)月做準(zhǔn)備為好,有幾個(gè)月的時(shí)間你可以對(duì)幾本教材進(jìn)行有針對(duì)性的綜合性訓(xùn)練。有的考生等到報(bào)名后才拿到書,在書上勾了一下重點(diǎn),書都沒有系統(tǒng)看完一遍,更沒有時(shí)間做過一些相關(guān)的配套練習(xí),筆試口試都沒有得到綜合性的訓(xùn)練,憑著僥幸的心理,沒一點(diǎn)把握就上考場(chǎng)了,考出來猜想自己也許可以得六十分,結(jié)果是年年考,年年落榜,最后自己都沒信心了,浪費(fèi)了多少時(shí)間,錢財(cái)和精力。
(2)【收集資料】:和參加高考一樣,你的手頭必須要有一套完整的導(dǎo)游資格證考試教材和與教材配套的練習(xí)和模擬考題。
筆試:
【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游實(shí)務(wù)】【政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】四本教材,及【旅游案例分析】參考書。
口試:【地方導(dǎo)游詞】【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】【導(dǎo)游應(yīng)急事件處理與應(yīng)變能力】。
(3)【學(xué)習(xí)計(jì)劃】:制訂一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃,用幾個(gè)月的時(shí)間先把四本教材做熟,并編制一套完整的口試材料。報(bào)名以后根據(jù)本
年考試的具體情況進(jìn)行調(diào)整,報(bào)名以后到考試前的倆個(gè)月進(jìn)行全方位的綜合訓(xùn)練。
(4)【了解信息,及時(shí)報(bào)名】:各省市的報(bào)名時(shí)間和考試時(shí)間都不一樣,考生在努力學(xué)習(xí)的同時(shí),還要隨時(shí)關(guān)注本地市旅游局的動(dòng)態(tài),及本地市新聞報(bào)紙上的
導(dǎo)游資格證考試的報(bào)名消息,最好在六月份以后給旅游局打電話,咨詢本報(bào)名的準(zhǔn)確時(shí)間,做好報(bào)名準(zhǔn)備。
二:努力學(xué)習(xí),接受指導(dǎo),高強(qiáng)度練習(xí)訓(xùn)練:
■導(dǎo)游資格證考試的筆試,口試內(nèi)容及強(qiáng)化學(xué)習(xí)■
筆試的考試教材有四本書:
【導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】【旅游政策與法規(guī)】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】
【導(dǎo)游基礎(chǔ)】全國部分的內(nèi)容一般分為:
1:旅游業(yè)知識(shí)概述
2:中國歷史文化
3:中國旅游地理
4:中華民族民俗
5:中國宗教文化
6:中國古代建筑與園林藝術(shù)
7:中國的文學(xué)藝術(shù)
8:中國的飲食文化
9:中國的風(fēng)物特產(chǎn)
10:中國的港澳臺(tái)地區(qū)及主要的旅游客源國
【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】的內(nèi)容一般分為:
1:導(dǎo)游概述
2:導(dǎo)游語言藝術(shù)
3:導(dǎo)游技能
4:導(dǎo)游接團(tuán)程序與問題應(yīng)對(duì)
5:其他導(dǎo)游服務(wù)。
6:旅游事故的處理
7:導(dǎo)游業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。
【旅游政策與法規(guī)】的內(nèi)容一般分為:
1:社會(huì)主義初級(jí)階段與鄧小平理論及三個(gè)代表
2:社會(huì)主義的改革與建設(shè)
3:我國的對(duì)外,對(duì)港澳臺(tái)政策
4:我國的旅游政策
5:我國的法治建設(shè)與憲法
6:合同法律制度
7:旅行社管理法規(guī)制度
8:導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
9:旅游安全及保險(xiǎn)法規(guī)制度
10:旅游者出入境及行李運(yùn)輸法規(guī)制度
11:旅游衛(wèi)生與食品衛(wèi)生管理
12:旅游資源管理法規(guī)制度
13:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與旅游投訴法規(guī)制度
14:導(dǎo)游職業(yè)道德
【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】的內(nèi)容一般分為:
1:本省概況
2:本省旅游概況
3:本省主要景區(qū)城市概況
4:本省主要旅游景點(diǎn)概況
5:本省的風(fēng)俗民情
6:本省的飲食
7:本省的特產(chǎn)
8:本省的名人及文學(xué)藝術(shù)及其他
口試的考試教材有三方面的書籍教程:
【本省導(dǎo)游詞】
【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】
【導(dǎo)游員特殊問題處理及應(yīng)變能力】
■報(bào)考須知■
一.考試報(bào)名須提交材料:
1.本人身份證(原件);外省的須暫住證。
2.學(xué)歷證明(高中畢業(yè)或中專畢業(yè)以上)原件;
3.國家縣(區(qū))級(jí)以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明(必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對(duì)半檢查)
PS:校醫(yī)院及不符合規(guī)定的醫(yī)院開據(jù)的健康證明不能證明其本人的健康狀況;健康證在有效期內(nèi)可以使用;
4.本人1寸正面半身免冠彩色照片四張;
5.在報(bào)名地點(diǎn)領(lǐng)取并填寫完整的《全國導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名表》。
6.報(bào)名的條件:年滿十八歲,身體健康,具備有高中(含職業(yè)中學(xué))或高中畢業(yè)以上文憑的中國公民。
7.報(bào)名在自己的戶口所在地的旅游局報(bào)名。在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報(bào)名。在外地打工的,須持打工城市的暫住證,在該城市的旅游局報(bào)名。
8.報(bào)考外語導(dǎo)游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上,非外語專業(yè)的本科以上
二:全國各省導(dǎo)游資格證考試時(shí)間
1.筆試的考試時(shí)間:一般在當(dāng)年的九月到十二月底這段時(shí)間,報(bào)名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺?huì)有具體的通知。
2.口試的考試時(shí)間:口試的考試一般比筆試的考試延后一段時(shí)間,在當(dāng)年的十月份到十二月份舉行。報(bào)名以后當(dāng)?shù)芈糜尉謺?huì)有具體的通知。
■各省導(dǎo)游資格證考試----報(bào)考路線圖■
◆:首先確立報(bào)考導(dǎo)游資格證書的決心:
全國十大高收入的行業(yè),比高考競(jìng)爭還激烈的考試,你有信心去考取嗎?如果你決心去報(bào)考導(dǎo)游資格證書,無論自己是否了解
旅游業(yè),無論別人說什么,無論有什么困難,都朝自己確定的目標(biāo)去努力,你一定會(huì)成功 .
◆:準(zhǔn)備考試資料:
1: 導(dǎo)游資格證考試的教材書籍
A:筆試考試書籍資料:
【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】
【導(dǎo)游實(shí)務(wù)】
【旅游方針政策與法規(guī)】
【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)】(必考筆試書籍教材)
【旅游案例分析】(筆試參考書)
B:口試考試書籍資料:
【本省導(dǎo)游詞】
【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】
【導(dǎo)游應(yīng)急事件處理與應(yīng)變能力】(必考口試教材)
C:外語導(dǎo)游資格證考試書籍資料:在國語導(dǎo)游資格證考試的書籍基礎(chǔ)上加試 【導(dǎo)游外語】(國語導(dǎo)游不需考外語)
◆考試報(bào)名: 導(dǎo)游資格證考試每年一次,個(gè)別的省份一年考兩次。各省的報(bào)名時(shí)間在大致在六至九月份,先打電話到當(dāng)?shù)氐穆糜尉肿稍儓?bào)名的
時(shí)間,然后在報(bào)名的時(shí)間里,帶上你的身份證和畢業(yè)文憑到當(dāng)?shù)氐穆糜尉謭?bào)名。街上買不到的教材,此時(shí)在旅游局都可買到,在旅游
局里仔細(xì)咨詢本省的筆試,口試考試信息。注意一定要提前打電話咨詢,不要錯(cuò)過了報(bào)名的時(shí)間。在我們的“考試科目”一欄里,我
們列舉了全國各省市的旅游局地址和電話號(hào)碼,你還可以打當(dāng)?shù)氐?14詢問旅游局的電話。
◆學(xué)習(xí)方法:
很多的考生拿到教材后,面對(duì)一大堆的書籍,不知從何入手。有的考生看書很慢,一本教材看了一個(gè)月還沒有看完,看了后面又
忘了前面,什么也沒記住。
◆考場(chǎng)發(fā)揮:
●:在筆試的考場(chǎng)上,認(rèn)真閱讀試卷,快速,準(zhǔn)確,全面的答題。先做完自己會(huì)做的題,再來思考不會(huì)做的題,盡可能的答完全部 的試題。提早做完題的不要提前交卷,反復(fù)仔細(xì)的檢查做完的答案,準(zhǔn)確無誤了再交卷。
●:在口試的考場(chǎng)上,衣著要整潔,禮節(jié)要周全,態(tài)度要平和,解說要流暢,口齒要清楚,語速要中等,反應(yīng)要敏捷,面部要微笑,神態(tài)要親切。對(duì)考官的提問要有問必答,不會(huì)的自己編也要回答,不要不答?;卮鹬皩?duì)考官說:我開始講解了,回答之后對(duì)考官
說:我的回答完畢。56 回答者:熱心網(wǎng)友 | 回答時(shí)間:2009-5-29 14:05 | 我來評(píng)論