第一篇：導游資格證

導游資格考試同步強化訓練二

第二章旅行社管理法律制度

一.填空題

1.《旅行社管理條例》的宗旨是，加強對＿＿＿＿的管理，保障＿＿＿＿和＿＿＿＿的合法權益，維護旅游市場秩序，促進＿＿＿＿的健康發(fā)展。2.旅行社是指有＿＿目的，從事＿＿＿＿的企業(yè)。3.＿＿＿＿旅游行政主管部門負責全國旅行社的監(jiān)督管理工作，＿＿級以上地方人民政府管理旅游工作的部門按照職責負責本行政區(qū)域內的旅行社的監(jiān)督管理工作。4.旅行社分社是指由旅行社設立的不具有＿＿＿的法人資格，以＿＿＿＿的名義開展旅游業(yè)務經營活動的分支機構。5.旅行社門市部是指旅行社在＿＿＿地的市、縣行政區(qū)域以內設立的不具備＿＿法人資格，為＿＿＿＿招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務的收客網點。6.旅行社質量保證金是指由＿＿＿＿繳納，＿＿＿＿＿＿＿＿管理，用于保障＿＿＿＿權益的專用款項。7.旅行社業(yè)務經營許可證，是旅行社經營旅游業(yè)務的＿＿證明，由＿＿＿旅游局統(tǒng)一印制，由具有審批權的旅游行政管理部門頒發(fā)。

二.單項選擇題（每小題只有1個正確答案）

1.旅行社管理適用的法律主要是（）A.《旅行社管理條例》B.《娛樂場所管理條例》C.《導游人員管理條例》D.《旅館業(yè)治安管理辦法》

2.《旅行社管理條例》的適用范圍是（）A.在國內設立的B.在國外設立的C.在中國境內外設立的D.在中國境內設立的旅行社和外國旅行社在中國境內設立的常駐機構

3.國內旅行社的經營范圍限于（）A.入境業(yè)務 B.出境業(yè)務C.國內旅游業(yè)務 D.所有

4.設立國際旅行社和國內旅行社的注冊資本分別不得少于（）萬元

A.150和50B.50和30C.150和30D.100和30

5.國際旅行社經營入境、出境旅游和國內旅行社應繳納質量保證金分別是（）

A.60.100和10萬元B.60.100和20萬元C.50.120和10萬元D.50.120和20萬元

6.旅游行政管理部門收到設立旅行社的申請后作出批準與否通知申請人的時間（）

A.20個工作日內B.30個工作日內C.40個工作日內D.50個工作日內

7.旅行社持許可證辦理工商登記和工商部門決定是否登記的時間（）

A.60和90日B.50和90日C.30和50日D.60和30日

8設立中外合資旅行社，注冊資本不低于人民幣（）

A.100萬元B.200萬元C.300萬元D.400萬元

9.質量保證金的賠償時效從侵害事實發(fā)生時計算（）天A.30 B.60 C.90 D.120

10.質監(jiān)所接到賠償請求，應及時受理，不予受理和審理終結的時間分別是（）

A.7天和30天B.30天和90天C.7天和90天D.30天和7天

11.導游人員違反合同旅程計劃擅自增加購物次數(shù)每次退還旅游者購物價款的（）

A.10%B.20%C.30%D.40%

12.導游人民索要小費，應賠償被索要小費的（）A.1倍 B.2倍C.3倍D.4倍

13.旅行社在經營活動中應當遵循的原則是（）

A.自愿B.公平C.平等D、自愿公平平等和誠實信用原則

14.旅行社聘用的導游和領隊持有的資格證應當由（）

A.國家旅游行政管理部門頒發(fā) B.省級以上旅游行政管理部門頒發(fā)

C.市級以上旅游行政管理部門頒發(fā) D.縣級以上旅游行政管理部門頒發(fā)

15.質量保證金及其在旅游行政管理部門負責管理期間產生的利息，屬于（）

A.旅游管理部門所有 B.旅行社所有 C.國家所有D.旅游管理部門和旅行社共有

16.旅行社設立的分社由下列部門進行行業(yè)管理（）

A.設立社 B.分社C.所在地的縣級以上地方人民政府旅游行政管理部門 D.國務院

17.旅行社可以設立分社的條件之一是每年接待旅游者人次（）

A.5萬以上B.10萬以上C.20萬以上D.30萬以上

18.旅游行政管理部門從其管理的質量保證金產生的利息中提取管理費的數(shù)額（）

A、三分之一B、三分之二C、四分之一D、四分之三

19.外商投資旅行社（）

A.應當設立分支機構B.可以設立分支機構C.不得設立分支機構D.經批準可以設立

20.因境外旅行社違約使旅游者權益受到損害的（）A.由境外旅行社賠償B.由境外 1

和境內旅行社賠償C.由境內旅行社賠償 D.由境內旅行社先行賠償再向境外旅行社追償。

21、外商投資旅行社為（）A、中國法人B、外國法人C、不是法人D、無法確定

三.多項選擇題（每小題有2--4個正確答案）

1.國內旅行社的經營范圍是（）A.我國旅游者在國內旅游提供相關服務B.國家旅游局規(guī)定的其他業(yè)務C.為我國旅游者代購代訂國內客票.提供行李服務D.入境旅游

2.設立旅行社的條件主要有（）A.有固定的營業(yè)場所 B.有必要的營業(yè)設施

C.有持有合法資格證書的經營人員D.有規(guī)定的注冊資本和質量保證金

3.申請開辦旅行社應提交的文件（）A.申請書和可行性報告 B.場地、設備證明

C.旅行社章程和資信證明及驗資報告D.經理、副經理履歷表和任職資格證書

4.申請設立中外合資旅行社的主要條件（）

A.中方應是當依法設立的公司B.中方最近3年無違法或者重大違規(guī)記錄

C.外方是本國旅游行業(yè)協(xié)會會員 D.外方年旅游經營總額4000萬美元以上。

5.外商投資旅行社的經營范圍是（）A.出境游B.入境游C.國內游D港澳游

6.不適用保證金賠償?shù)模ǎ〢.不可抗力B.意外事故C.超過時效D.司法機關已受理

7.旅行社不得采用下例不正當手段競爭旅游業(yè)務（）A.假冒他人的注冊商標品牌質量認證標志和名稱B.以低于正常成本價的價格參與競銷C.提供虛假信息、串通壟斷價格及轉讓經營權D.委托非旅行社單位和個人代理或變相代理旅游業(yè)務。

8.旅行社公告制度的內容是（）A.開業(yè)公告B.變更公告C.停業(yè)公告D.年檢公告

9.旅行社年度檢查時應提交（）A.年檢報告書B.資產狀況表C.財務報表D.其他有關文件

10.下列情形旅行社不承擔或無力承擔賠償責任時，適用保證金對旅游者賠償（）

A.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準而造成旅游者的經濟權益損失B.旅行社的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準而造成旅游者的經濟權益損失C.旅行社因歇業(yè)、解散、破產或合并后造成旅游者預交旅行費的損失D.旅游者發(fā)生人身財物意外事故的損失

11、“旅行社”是指在中國境內設立的各種形式的旅行社，包括（）A、旅游咨 詢公司 B、旅游、旅行服務公司C、從事旅游業(yè)務的旅游公司D、外商投資的旅行社

12、對旅行社檢查包括（）

A、日常檢查和業(yè)務年檢B、個案和專項檢查、C、公告制度D、備案制度

13、旅行社管理制度主要包括下列制度（）

A、業(yè)務經營許可證B、質量保證C、公告D、監(jiān)督檢查

14、旅行社門市部登記實行（）A、業(yè)務許可B、一部一證C不設副本D、復制無效

15、外國旅行社常駐機構可以從事下列活動（）A、宣傳B、咨詢C、聯(lián)絡D、訂票

16、設立外商控股旅行社的境外投資方應符合下列條件（）A、是旅行社或主要從事旅游經營業(yè)務的企業(yè)；B、年旅游經營總額4000萬美元以上；C是本國（地區(qū)）旅游行業(yè)協(xié)會的會員；D具有良好的國際信譽和先進的旅行社管理經驗；E遵守中國法律及中國旅游業(yè)的有關法規(guī)。

17、設立外商獨資旅行社的境外投資方應符合下列條件（）A、是旅行社或主要從事旅游經營業(yè)務的企業(yè)；B、年旅游經營總額5億萬美元以上；C是本國（地區(qū)）旅游行業(yè)協(xié)會的會員；D具有良好的國際信譽和先進的旅行社管理經驗；E遵守中國法律及中國旅游業(yè)的有關法規(guī)。

四.簡答題1.國際旅行社的經營范圍是什么？2.設立旅行社的審批部門和審批原則是什么？3.旅行社設立分社的條件是什么？4.質監(jiān)所對調解不成的案件如何處理？ 5.旅行社不得向旅游者介紹和提供的旅游項目是什么？

五.案例分析：李某與甲旅行社簽訂了去天水旅游的合同，合同約定：旅游費2000元，旅游時間五天，每天旅游四個景點共二十個景點（有具體計劃），購物總次數(shù)五次（有具體計劃）。2005年5月1日開始旅游，扣除路途兩天實際在天水旅游三天，每天旅游六個景點，總購物七次（其中5月5日增加的兩次在非旅游部門指定商店購物500元是假冒偽劣商品），導游未講解并向李某索要小費50元。甲旅行社無力賠償，2005年8月5日向旅游質監(jiān)所申請旅行社質量保證金賠償。

請分析：

1、甲旅行社有幾個違法行為？

2、對這些違法行為如何處罰？

3、李某能不能要求旅行社質量保證金賠償？

4、李某的要求旅游質監(jiān)所能不能支持？

答案：

一、填空：

1、旅行社、旅游者、旅行社、旅游業(yè)；

2、營利、旅游業(yè)務；

3、國務院、縣；

4、獨立、設立社；

5、注冊、獨立、設立社；

6、旅行社、旅游行政管理部門、旅游者；

7、資格、國家。

二、單項選擇

1A、2D、3C、4C、5A、6B、7D、8D、9C、10C、11B、12B、13D、14B、15B、16C、17B、18B、19C、20D、21A、三、多項選擇

1ABC、2ABCD、3ABCD、4ABCD、5BC、6ABCD、7ABCD、8ABCD、9ABCD、10ABC、11ABCD、12ABCD、13ABCD、14BCD、15ABC、16ABCDE、17ABCDE

四、簡答題：

1、P113

第一、入境旅游；第二、國內旅游、第三、出境旅游、第四、邊境旅游、第五、國家旅游局規(guī)定的其他旅游業(yè)務。

2、P115-116

第一、審批部門：國際旅行社由國家旅游局審批；國內旅行社由省級或授權的市級旅游行政管理部門審批。第二、原則：是否符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃；是否符合旅游市場需要；是否符合《條例》規(guī)定的設立條件等。

3、P117

第一、年接待旅游者10萬人次以上；第二、進入全國旅行社百強排名；第三、分社經濟取得旅行社經理資格證書；第四、增加注冊資本和質量保證金：75和15萬、30和5萬。

4、P124

第一、請求人過錯，撤銷立案；第二、雙方過錯，各自承擔責任；第三、被投訴人過錯，由被投訴人承擔責任；第四、其他旅游單位過錯，轉送有關部門處理。

5、P132

第一、損害國家利益和尊嚴的；第二、有民族、種族、宗教、性別歧視內容的；第三、有淫穢、迷信賭博內容的；第四、其他法律法規(guī)禁止的。

五、案例分析：

1、有五個違法行為：擅自改變活動日程減少參觀項目；擅自增加購物次數(shù)兩次；擅自安排到非旅游部門指定商店購物所購物；導游未講解；索要小費。

2、擅自改變活動日程減少參觀項目：退還景點門票和導游服務費并賠償同額的違約金；擅自增加購物次數(shù)兩次：退還每次購物款的20%；擅自安排到非旅游部門指定商店購物所購物為假冒偽劣的：賠償旅游者的全部損失；導游未按標準講解：賠償導游費用的2倍；索要小費：賠償索要小費的2倍。

3、能。因為旅游社無力承擔賠償責任。

4、不能，超過了旅行社質量保證金的賠償時效（90天）。

第二篇：導游資格證

導游資格證介紹

一、考試時間：筆試：2008年全省統(tǒng)一時間為11月15日；口試:2008年省直考點口試時間為11月13—14日。

二、考試報名時間：2008年報名交費截止時間為9月22日中午12點。

三、證書介紹:

1、考試通過后經國家旅游局核準后由湖北省旅游局核發(fā)《中華人民共和國導游員資格證書》。

2、此證書在全國范圍內通用，如要跨?。ɑ蛑陛犑?、自治區(qū)）使用只需加試一門當?shù)鼐包c的現(xiàn)場導游考試（口試）。

3、憑此證書直接到旅游局導游服務中心或委托旅行社辦理《導游證》（即IC卡）便可從事導游工作。

四、報考條件（滿足以下條件之一均可報考）

1、高中、中?；蛞陨蠈W歷；

2、大專院校在校生；

3、旅游專業(yè)中專、職高的應屆畢業(yè)生

五、報名手續(xù)：

1、一寸紅底彩色照片6張；

2、身份證復印件2份；

3、最高學歷證明（畢業(yè)證或學生證）復印件2份；

4、半年內縣級以上醫(yī)院體檢表原件一份，或健康證原件（有效期內）；

5、填寫《考試報名表》經所在單位或居委會蓋章證明無不良記錄。

六、考試科目

1．筆試：導游綜合知識

筆試的考試教材有四本書：《導游基礎》、《導游業(yè)務》、《旅游政策與法規(guī)》、《地方導游基礎》

筆試只考政策與法規(guī)、導游基礎知識兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學旅游專業(yè)的，也從來沒有接觸過旅游業(yè)，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關，也就是說，死記硬背是可以過關的。

政策與法規(guī)被大多數(shù)人認為是比較難考的，因為考的內容須死記硬背的，法律法規(guī)比較枯燥，需要耐心記，仔細背。政策法規(guī)主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。選擇題一般占50分，所以對書本熟的話，在選擇題拿下大部分分數(shù)，后面就輕松了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力，要看清題目，符合哪條法律法規(guī)，不要用一般人的眼光來評判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規(guī)依據，一切等于零。評卷老師是不會與你產生共鳴的。

導游基礎知識分為全國導游基礎知識和地方導游基礎知識，為一份考卷，各占50分，你不必找其它書來擴充你的景點知識，前面說過，死記硬背是可以過關的，書本上的知識占了95%。導游基礎知識考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。還有5分是時事題，考你是否關心國家大事，只需要多看看報紙，遇到對旅游有關的大事留個心。填空題占50分，很可觀的，只要你確實用了心背，這里拿40分應該是沒問題的。

以上兩科請嚴格按照考試大綱的要求來準備，現(xiàn)在老師出題一般不會超出考試大綱，不像以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對每一章都有詳細的要求，有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握。

2．口試：即現(xiàn)場考試，導游服務能力

口試的考試教材有三方面的書籍教程：《本省導游詞》、《導游規(guī)范服務》、《導游員特殊問題處理及應變能力》在筆試過關以后，就可以全力準備口試了，口試一般有三位主考官，會分別提2到4個問題，主考官提問的問題包括導游實務和景點知識，你主要把導游實務的內容答出來，就沒什么問題了，因為導游實務是有書可查，而景點知識很多則不可琢磨，難以復習，只能盡可能多看有關的書，但建議還是把主要景點常識看熟，太偏的答不出也不會太丟臉。此外準備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的幾率比較高。

回答問題固然很重要，但最主要的是你的導游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導游講解過程中，做到普通話標準流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關了，在這里，心理素質顯得尤為重要。導游詞一般準備5至7分鐘為宜（具體時間最好自己確定一下），不要太長，因為口試時間只有15分鐘，還得留時間給老師提問，所以準備導游詞的時候，一定要自己看著表進行多次練習，練習時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時需要的，看表練習當然是為了考試時能把握時間，如果太長或太短，快做修改吧，不要認為這句話或那段典故經典，舍不得刪，老師一天要面對幾百個考生。另外，考試時還應注意：一般考場里只有一位考生，待其考完后，才到下一個，所以進門前一定要輕輕叩門，表示對老師的尊重，進去后應問候考官，面對考官時要謙虛有禮，落落大方。

回答完問題后，老師會分別對你打分，然后當眾宣布你的最后成績。

七、發(fā)證

考試、考核合格后發(fā)《中華人民共和國中級導游員證書》，領證前須交回初級導游員證書。（此證為全國通用。終身有效。）

八、收費標準：

第三篇：導游資格證

全國（安徽）導游人員資格考試分為：中文新考、外語新考、外語加試、異地換證加試四個類別。語種分別為：中文（普通話）、英語、日語、俄語、法語、德語、朝鮮語。（1）初次報考者，須提交以下材料：

①《安徽省導游人員資格考試報名表》；

②學歷證書原件及復印件；

③體檢報告表及肝功能化驗單原件（縣級以上人民醫(yī)院）；

④有效期內的身份證原件及復印件；

⑤一寸白底正面彩色照片5張。

考生可以選用安徽人民出版社于2010年修編后出版的《旅游政策與法規(guī)》、《導游業(yè)務》、《全國導游基礎知識》、《安徽導游基礎知識》、《旅游文學知識》和《走遍安徽》。

參考用書中涉及調整更新的部分，以國家旅游局、省旅游局發(fā)布的新規(guī)定為準，參閱國家旅游局網站（004km.cn）及其他有關材料。筆試涵蓋了理論與時事政治、國情省情、旅游法規(guī)、業(yè)務知識、服務規(guī)范、基礎知識、歷史文化、文史常識等方面的內容。

面試涵蓋了語言技巧、景點知識、地理歷史、區(qū)域文化、導游服務、政策法規(guī)、導游業(yè)務、應變知識、接待禮儀、中外互譯等方面的內容。

考試形式

全國（安徽）導游人員資格考試采取筆試和面試（模擬現(xiàn)場導游考試）的方式。

1、筆試：全國（安徽）導游人員資格考試筆試科目由“導游技能”、“導游基礎”和“綜合知識”三部分組成。其中：“導游技能”、“導游基礎”兩科均為客觀題，要求使用2B鉛筆在答題卡上填涂。“綜合知識”科目為主觀題，要求使用藍（黑）色墨水筆在試題卷上答題。

2、面試（模擬現(xiàn)場導游考試）：現(xiàn)場導游考試方法為室內模擬講解。

考試內容包括景點講解和隨機問答兩部分，隨機問答包括政策法規(guī)、基礎知識、導游業(yè)務、專業(yè)知識、應急避險、組織協(xié)調等方面內容。

安徽省導游考試網

第四篇：導游資格證

導游資格證

考試簡介：

導游是依照導游人員管理條例的規(guī)定，取得導游證，接受旅行社委派，為 旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。導游按工作區(qū)域劃分可分為海外領隊、全程陪同導游人員、地方陪同導游人員、景區(qū)景點導游人員；按語種劃分可分為中文導游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語導游）、外文導游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導游）；按技術等級劃分可分為初級、中級、高級、特級導游。要成為一名合格的導游，必須要擁有導游資格證。導游資格證是國家對從事導游服務人員從業(yè)資格的證明，有效期終生，雖然說要從事導游職業(yè)，還要按照規(guī)定獲得導游證，但想要跨入導游人員的大門，導游資格證是第一步。報名條件：

身體健康，具有高中（含職業(yè)中學）或高中畢業(yè)以上文憑的中國公民。報名材料：

1．本人身份證（原件）,外省的須暫住證

2．學歷證明（高中畢業(yè)或中專畢業(yè)以上）原件

3．國家縣（區(qū)）級以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）

4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四張

5．在報名地點領取并填寫完整的《全國導游人員資格考試報名表》

6．在自己戶口所在地的旅游局報名;在校大學生在學校所在地的旅游局報名;在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名

7．報考外語導游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上，非外語專業(yè)的本科以上 報名時間：9月。

考試時間：

1．筆試的考試時間：一般在當年的九月到十二月底這段時間，報名以后當?shù)芈糜尉謺芯唧w的通知。

2．口試的考試時間：口試的考試一般比筆試的考試延后一段時間在當年的十月份到十二月份舉行。報名以后當?shù)芈糜尉謺芯唧w的通知。考試內容：導游業(yè)務(法律法規(guī))，導游基礎，現(xiàn)場導游。參考資料：《導游實務》《導游基礎知識》《政策法規(guī)與職業(yè)道德》《導游語文》 合格標準：導游基礎180，單科不低于40，口試必須合格。考試費用：報名費750（含書費）。

第五篇：關于導游人員資格證

我是一名在校的大學生（武漢），學的專業(yè)不是旅游方面的，但自己對導游比較感興趣，所以想考取導游證。但是不知道考導游證的相關內容，希望各位高手幫忙！

ps：

1、考導游證的報名條件、時間、地點？

2、考試的內容，涉及哪方面的知識，和所用的教材？

3、自己需要做哪些方面的準備？

最佳答案

1、關于導游證：

導游證一般分為國導證，省導證，地方導游證，這幾個證，從先往后先難后易。國導證最難考，不過國導考到手了在全國所有的地方都是通用的，所以還是建議考國導。

2、關于考導游證的資格：

只要是高中及同等訴中?；蚴锹毟弋厴I(yè)就能考.不過現(xiàn)在不同的地方好像有些不同的規(guī)定吧.要看你所在的地區(qū).3、關于導游考試的題目：

導游證的題目也是各個省自己出的,雖說是國導也要專業(yè)考所在省的部分知識

現(xiàn)在大概都考三門:基礎知識(這個是兩本書的:全國的和所在省的)、導游業(yè)務、現(xiàn)場導游（這個會提前告訴一定量的景點，在現(xiàn)場抽題）

4、關于報名和費用：

如果真的要考，就要先要當?shù)氐穆糜尉窒旅娴囊粋€部門——旅游培訓中心打聽一下。各地的報名費用和考試時間都不一樣。不過導游證報名費都不低，要到500上下吧。再去培訓中心買書和大綱。

5、關于是否好考：

一句話，只要把3本書都背完了，還有所有的景點導游辭都背了就能過。不過也不是一件簡單的事。你至少要保證你的記憶力不差還有你對歷史地理這些東西不反感，這些是首要的。你要準備一個月的時間要天天看書，（個人情況不定）。如果你本來史地知識就很好那就太好了。你會輕松很多。

6、還有一點就是很多人的誤會，因為我們常說考導游證，但是我們考到的并不是導游證，只是導游人員資格證，但必要有了這個證才能去通過旅行社向當?shù)芈糜尉稚暾垖в巫C。這是一個過程了，就是說你考試之后一定要跟一家旅行社簽了合同才可能拿到導游證。

■導游資格證考試報名條件、時間與要求■

※報名條件與要求

遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。

※考試內容：

一、導游綜合知識：為筆試，主要內容為：

（1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治】

（2）【導游業(yè)務】（含旅游案例分析）

（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】

（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二、導游服務能力：為現(xiàn)場考試，即口試，主要內容為：

（1）【導游講解能力】

（2）【導游規(guī)范服務能力】；

（3）【導游特殊問題處理及應變能力】

外語類考生須用所報考語種的語言進行“導游服務能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

※報名與考試時間：

由各省結合自身情況自定。報名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當?shù)芈糜尉謫柷宄竺涂荚嚨臅r間。

※考試教材

筆試教材：

【全國導游基礎】

【導游業(yè)務】

【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】

【地方導游基礎知識】

參考書： 【旅游案例分析】

口試教材：

【地方的旅游景點導游詞】

【導游規(guī)范服務】

【導游應變能力及應急事件處理】

解析導游資格證考試的考場內外■

一：精心策劃，準備資料：

全國各省市導游資格證考試每年舉行一次，報名的時間在每年的六月份至十月份，考試的時間在九月份至十二月份，每年各省的考生都有幾千人。隨著旅游行業(yè)的規(guī)范化，考試的難度在加大，隨著導游行業(yè)效益的看漲，報考的人數(shù)在增加，現(xiàn)各省的錄取率僅百分之二十幾，比高考的錄取率還低，競爭在趨于白熱化。怎樣在激烈的競爭中取勝，考生就此須制訂一個學習計劃。外語類的考生如自己的外語基礎好可以一次性報考外語導游資格證考試，如果自己的基礎沒有把握，建議第一次先考國語導游證，拿到了國語導游證第二年再補考一門外語的筆試和口試就可以拿到外語導游證了。

（1）【提早準備】：一般以提前幾個月做準備為好，有幾個月的時間你可以對幾本教材進行有針對性的綜合性訓練。有的考生等到報名后才拿到書，在書上勾了一下重點，書都沒有系統(tǒng)看完一遍，更沒有時間做過一些相關的配套練習，筆試口試都沒有得到綜合性的訓練，憑著僥幸的心理，沒一點把握就上考場了，考出來猜想自己也許可以得六十分，結果是年年考，年年落榜，最后自己都沒信心了，浪費了多少時間，錢財和精力。

（2）【收集資料】：和參加高考一樣，你的手頭必須要有一套完整的導游資格證考試教材和與教材配套的練習和模擬考題。

筆試：

【全國導游基礎】【導游實務】【政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導游基礎知識】四本教材，及【旅游案例分析】參考書。

口試：【地方導游詞】【導游規(guī)范服務】【導游應急事件處理與應變能力】。

（3）【學習計劃】：制訂一個學習計劃，用幾個月的時間先把四本教材做熟，并編制一套完整的口試材料。報名以后根據本

年考試的具體情況進行調整，報名以后到考試前的倆個月進行全方位的綜合訓練。

（4）【了解信息，及時報名】：各省市的報名時間和考試時間都不一樣，考生在努力學習的同時，還要隨時關注本地市旅游局的動態(tài)，及本地市新聞報紙上的

導游資格證考試的報名消息，最好在六月份以后給旅游局打電話，咨詢本報名的準確時間，做好報名準備。

二：努力學習，接受指導，高強度練習訓練：

■導游資格證考試的筆試，口試內容及強化學習■

筆試的考試教材有四本書：

【導游基礎】【導游業(yè)務】【旅游政策與法規(guī)】【地方導游基礎】

【導游基礎】全國部分的內容一般分為：

1：旅游業(yè)知識概述

2：中國歷史文化

3：中國旅游地理

4：中華民族民俗

5：中國宗教文化

6：中國古代建筑與園林藝術

7：中國的文學藝術

8：中國的飲食文化

9：中國的風物特產

10：中國的港澳臺地區(qū)及主要的旅游客源國

【導游業(yè)務】的內容一般分為：

1：導游概述

2：導游語言藝術

3：導游技能

4：導游接團程序與問題應對

5：其他導游服務。

6：旅游事故的處理

7：導游業(yè)務的相關知識。

【旅游政策與法規(guī)】的內容一般分為：

1：社會主義初級階段與鄧小平理論及三個代表

2：社會主義的改革與建設

3：我國的對外，對港澳臺政策

4：我國的旅游政策

5：我國的法治建設與憲法

6：合同法律制度

7：旅行社管理法規(guī)制度

8：導游人員管理法規(guī)制度

9：旅游安全及保險法規(guī)制度

10：旅游者出入境及行李運輸法規(guī)制度

11：旅游衛(wèi)生與食品衛(wèi)生管理

12：旅游資源管理法規(guī)制度

13：消費者權益保護與旅游投訴法規(guī)制度

14：導游職業(yè)道德

【地方導游基礎】的內容一般分為：

1：本省概況

2：本省旅游概況

3：本省主要景區(qū)城市概況

4：本省主要旅游景點概況

5：本省的風俗民情

6：本省的飲食

7：本省的特產

8：本省的名人及文學藝術及其他

口試的考試教材有三方面的書籍教程：

【本省導游詞】

【導游規(guī)范服務】

【導游員特殊問題處理及應變能力】

■報考須知■

一．考試報名須提交材料：

1．本人身份證（原件）；外省的須暫住證。

2．學歷證明（高中畢業(yè)或中專畢業(yè)以上）原件；

3．國家縣（區(qū)）級以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對半檢查）

PS：校醫(yī)院及不符合規(guī)定的醫(yī)院開據的健康證明不能證明其本人的健康狀況；健康證在有效期內可以使用；

4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四張；

5．在報名地點領取并填寫完整的《全國導游人員資格考試報名表》。

6．報名的條件：年滿十八歲，身體健康，具備有高中（含職業(yè)中學）或高中畢業(yè)以上文憑的中國公民。

7．報名在自己的戶口所在地的旅游局報名。在校大學生在學校所在地的旅游局報名。在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名。

8．報考外語導游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上，非外語專業(yè)的本科以上

二：全國各省導游資格證考試時間

1．筆試的考試時間：一般在當年的九月到十二月底這段時間，報名以后當?shù)芈糜尉謺芯唧w的通知。

2．口試的考試時間：口試的考試一般比筆試的考試延后一段時間，在當年的十月份到十二月份舉行。報名以后當?shù)芈糜尉謺芯唧w的通知。

■各省導游資格證考試----報考路線圖■

◆：首先確立報考導游資格證書的決心：

全國十大高收入的行業(yè)，比高考競爭還激烈的考試，你有信心去考取嗎？如果你決心去報考導游資格證書，無論自己是否了解

旅游業(yè)，無論別人說什么，無論有什么困難，都朝自己確定的目標去努力，你一定會成功 ．

◆：準備考試資料：

1： 導游資格證考試的教材書籍

A：筆試考試書籍資料：

【全國導游基礎】

【導游實務】

【旅游方針政策與法規(guī)】

【地方導游基礎知識】（必考筆試書籍教材）

【旅游案例分析】（筆試參考書）

B：口試考試書籍資料：

【本省導游詞】

【導游規(guī)范服務】

【導游應急事件處理與應變能力】（必考口試教材）

C：外語導游資格證考試書籍資料：在國語導游資格證考試的書籍基礎上加試 【導游外語】（國語導游不需考外語）

◆考試報名： 導游資格證考試每年一次，個別的省份一年考兩次。各省的報名時間在大致在六至九月份，先打電話到當?shù)氐穆糜尉肿稍儓竺?/p>

時間，然后在報名的時間里，帶上你的身份證和畢業(yè)文憑到當?shù)氐穆糜尉謭竺?。街上買不到的教材，此時在旅游局都可買到，在旅游

局里仔細咨詢本省的筆試，口試考試信息。注意一定要提前打電話咨詢，不要錯過了報名的時間。在我們的“考試科目”一欄里，我

們列舉了全國各省市的旅游局地址和電話號碼，你還可以打當?shù)氐?14詢問旅游局的電話。

◆學習方法：

很多的考生拿到教材后，面對一大堆的書籍，不知從何入手。有的考生看書很慢，一本教材看了一個月還沒有看完，看了后面又

忘了前面，什么也沒記住。

◆考場發(fā)揮：

●：在筆試的考場上，認真閱讀試卷，快速，準確，全面的答題。先做完自己會做的題，再來思考不會做的題，盡可能的答完全部 的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復仔細的檢查做完的答案，準確無誤了再交卷。

●：在口試的考場上，衣著要整潔，禮節(jié)要周全，態(tài)度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應要敏捷，面部要微笑，神態(tài)要親切。對考官的提問要有問必答，不會的自己編也要回答，不要不答?；卮鹬皩脊僬f：我開始講解了，回答之后對考官

說：我的回答完畢。56 回答者：熱心網友 | 回答時間：2009-5-29 14:05 | 我來評論