第一篇：第一部分 職業(yè)道德基礎(chǔ)題

第一部分

職業(yè)道德

1、道德的含義及其特征是什么？

答：道德是一種社會(huì)意識(shí)，人類生活中所特有的，由經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的，以善和惡為標(biāo)準(zhǔn)，依靠宣傳教育、社會(huì)輿論，傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)調(diào)整人們之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。特征：(1)社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定道德的產(chǎn)生與內(nèi)容。(2)在階級(jí)社會(huì)里，道德具有階級(jí)性。(3)道德具有歷史繼承性和相通性。(4)道德具有相對(duì)穩(wěn)定性。(5)道德具有實(shí)踐性。

2、德的基本功能有哪些？ 答：認(rèn)識(shí)功能、調(diào)節(jié)功能、服務(wù)功能。

3、中華民族傳統(tǒng)美德的基本內(nèi)容有哪些？

答：(1)父慈子孝，尊老愛幼(2)立志勤學(xué)，持之以恒(3)自強(qiáng)不息，通于創(chuàng)新(4)仁以待人，以禮敬人。(5)誠(chéng)實(shí)守信，見利思義(6)公忠為國(guó)，反對(duì)外族侵略(7)修身為本，嚴(yán)于律己。

4、道德在實(shí)際生活中是如何發(fā)揮調(diào)節(jié)作用的？

答：道德的調(diào)節(jié)功能，立足于解決一個(gè)“行”的問題，人們生活在社會(huì)中，總愛與自己的同類發(fā)生這樣那樣的關(guān)系和聯(lián)系，在非對(duì)性的矛盾范圍內(nèi)，就需要有道德加以調(diào)節(jié)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，處理一系列的關(guān)系，就應(yīng)自學(xué)地把個(gè)人利益和國(guó)家集體利益統(tǒng)一起來(lái)，把個(gè)人的利益建立在維護(hù)和發(fā)展國(guó)家利益集體利益的基礎(chǔ)上，道德一方面可以指導(dǎo)人們?cè)谛袆?dòng)之前采取正確的做法，另一方面在出現(xiàn)矛盾的時(shí)候可以糾正錯(cuò)誤的行為，使人們的行為合乎道德標(biāo)準(zhǔn)。因此，道德是社會(huì)生活的調(diào)器。道德在一個(gè)社會(huì)中的作用大小，取決于作為基本道德規(guī)范在社會(huì)成員中的知曉程度、信奉程度和踐行程度。

5、社會(huì)主義公民道德建設(shè)的主要內(nèi)容有哪些？

答：(1)公民道德建設(shè)的核心-----為人民服務(wù)。(2)公民道德建設(shè)的原則-----集體主義。(3)公民道德建設(shè)的基本要求-----愛祖國(guó)、愛人民、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義。(4)社會(huì)主義榮辱觀是社會(huì)公民道德建設(shè)的重要內(nèi)容。

6、公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想是什么？

答：以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹江澤民同志“三個(gè)代表”重要建設(shè)，堅(jiān)持黨的基本路線，基本綱領(lǐng)，重在建設(shè)以人為本，在全民族牢固樹立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在全社會(huì)大力倡導(dǎo)公民道德規(guī)范、努力提高全民的素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展、培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律社會(huì)主義公民。

7、社會(huì)主義公民道德基本規(guī)范的內(nèi)容是什么？

答：愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

8、從業(yè)人員如何做到敬業(yè)？

答：第一，必須從愛崗敬業(yè)做起。第二，努力學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化科學(xué)知識(shí)，業(yè)務(wù)上精益求精。第三，堅(jiān)守崗位責(zé)任，干一行愛一行?？傊?，敬業(yè)與奉獻(xiàn)是緊密聯(lián)系在一起的，一個(gè)具有奉獻(xiàn)精神的人，必定能在工作中做到愛崗敬業(yè)。

9、社會(huì)主義榮辱觀的內(nèi)容是什么？它的特征有哪些？

答：內(nèi)容有：以熱愛祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥；以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無(wú)知為恥；以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥；以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥；以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥；以遵守紀(jì)律為榮，以違法亂紀(jì)為恥；以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

特征：(1)是社會(huì)治理的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與倫理目標(biāo)和諧互動(dòng)的根本要求和重要體現(xiàn)；(2)是民族性、時(shí)代性與社會(huì)主義特色有機(jī)統(tǒng)一；(3)加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育，既有助于形成具有鮮明價(jià)值傾向的良好社會(huì)風(fēng)尚，也有助于個(gè)體內(nèi)在德性的養(yǎng)成。

10、社會(huì)公德的具體內(nèi)容主要包括哪三個(gè)方面？(補(bǔ)充)答：(1)反映人與人之間關(guān)系的公共交往公德、其核心是體現(xiàn)人與人之間的關(guān)愛、互助、信用的公德特征；(2)反映人與社會(huì)之間關(guān)系的公共場(chǎng)所公德、其核心是樹立社會(huì)責(zé)任意識(shí)；(3)反映人與環(huán)境之間關(guān)系的人類環(huán)境公德，即生態(tài)道德、其核心是促進(jìn)人與自然的和諧發(fā)展。具體講有以下幾個(gè)方面：(1)“五愛”；(2)勤儉節(jié)約；(3)團(tuán)結(jié)友愛；(4)誠(chéng)實(shí)守信；(5)禮貌待人；(6)尊老愛幼；(7)尊重民族習(xí)慣；(8)保護(hù)環(huán)境；(9)尊重公共秩序；(10)愛護(hù)公共財(cái)物。

11、什么是職業(yè)？職業(yè)有哪些特征？職業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)有哪些？

答：職業(yè)是人們從事的比較穩(wěn)定且有合法收入的工作。

特征：專業(yè)性、多樣性、技術(shù)性和時(shí)代性。

發(fā)展趨勢(shì)：職業(yè)的專業(yè)化、智能化、綜合化；科技進(jìn)步將使與高新技術(shù)有關(guān)的職業(yè)得到發(fā)展；社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步是與第三產(chǎn)業(yè)有關(guān)的職業(yè)的職業(yè)得到大發(fā)。

12、什么是職業(yè)素質(zhì)？職業(yè)素質(zhì)有哪些特征？ 答：職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定的生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上，通過教育，社會(huì)勞動(dòng)實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途經(jīng)、形成和發(fā)展起來(lái)的在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。

特征：專業(yè)性、內(nèi)在性、穩(wěn)定性、整體性、發(fā)展性。

13、職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成要素有哪些？提高職業(yè)素質(zhì)有什么意義？

答：構(gòu)成要素：思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)、身心健康素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)。

意義：(1)有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展；(2)有利于從業(yè)者迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。(3)有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。

14、什么是職業(yè)道德？職業(yè)道德的基本特征有哪些？

答：職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的，且有自己職業(yè)特征的道德的總和。特征：行業(yè)性、多樣性、明確性、群眾性、繼承性、實(shí)踐性。

15、職業(yè)道德的主要內(nèi)容有哪些？職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容是什么？

答：職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)、職業(yè)作風(fēng)。職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容包括20字：愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

16、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)追求最大化的原則與職業(yè)良心有矛盾嗎？為什么？

答：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅是一種法制經(jīng)濟(jì)，也是一種道德經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)利益的多元化，利益關(guān)系的調(diào)節(jié)手段也是多元的，有經(jīng)濟(jì)的、政治的，法律的，行政的，道德的。職業(yè)良心是人們?cè)诼男辛x務(wù)過程中形成的道德責(zé)任感和依據(jù)這種責(zé)任感進(jìn)行自我評(píng)價(jià)的能力和過程。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展，使人們的道德觀念發(fā)生了極大的變化，傳統(tǒng)的義利觀，效率觀中與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相適應(yīng)的內(nèi)容受到了挑戰(zhàn)。在個(gè)人與他人，與社會(huì)機(jī)體發(fā)生利益沖突時(shí)，一個(gè)有職業(yè)良心的人，會(huì)優(yōu)先考慮他人和社會(huì)集體的利益。在利益面前，職業(yè)良心具有調(diào)整職業(yè)行為的作用，監(jiān)督并保證從業(yè)者及企業(yè)有效地完成職業(yè)任務(wù)，從根本上維護(hù)國(guó)家、集體和個(gè)人的利益。整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，保證社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。在效率優(yōu)先，兼顧公平的原則下，達(dá)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益最大化，因此而這事不矛盾的。

17、工人遵守的特殊道德規(guī)范有哪些？

答：(1)以主人翁的態(tài)度對(duì)待本職工作。(2)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，提高自身能力。(3)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)生產(chǎn)秩序。(4)工人職業(yè)道德還要求勤儉節(jié)約，尊師愛徒，團(tuán)結(jié)互助。

18、學(xué)習(xí)職業(yè)道德的意義是什么？ 答：(1)是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的客觀要求。(2)是良好的社會(huì)風(fēng)尚形成與發(fā)展的迫切要求。(3)是提高自身素質(zhì)的重要措施。

19、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益原則是否沖突？為什么？

加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)利益原則不沖突。因?yàn)槲覈?guó)在建立和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，這是由社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和職業(yè)道德的特殊功能決定的。正象社會(huì)上任何事物都是統(tǒng)一的整體一樣，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)部也存在一系列的矛盾，競(jìng)爭(zhēng)與聯(lián)合協(xié)作的矛盾等等。為了妥善的解決這些矛盾，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，就必須有強(qiáng)有力的調(diào)整手段，除了經(jīng)濟(jì)的、法律的、政治的手段以外，道德的調(diào)節(jié)也是不可忽視的方面。20、什么是職業(yè)道德規(guī)范？什么是社會(huì)主義職業(yè)道德規(guī)范？

答：(1)職業(yè)道德規(guī)范：是指評(píng)價(jià)和指導(dǎo)人們職業(yè)活動(dòng)行為的準(zhǔn)則，要求和善惡標(biāo)準(zhǔn)。(2)社會(huì)主義職業(yè)道德規(guī)范：是指在社會(huì)主義社會(huì)，從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的道德關(guān)系和道德行為要求的反映，是對(duì)從業(yè)人員的社會(huì)主義職業(yè)道德基本要求的概括。

21、為人民服務(wù)作為社會(huì)主義公民道德建設(shè)的核心的依據(jù)是什么？

答：(1)是社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，政治制度的客觀要求。從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)看，我國(guó)階段的經(jīng)濟(jì)制度是以公有制為主體的多種所有制經(jīng)濟(jì)并存的經(jīng)濟(jì)制度，發(fā)展的最終目的是達(dá)到所有人的共同富裕，為人民服務(wù)作為道德建設(shè)的核心是社會(huì)意識(shí)形態(tài)，是由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的，市委經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)的。從政治制度看，我國(guó)是一個(gè)人民民主專政的國(guó)家，人民是國(guó)家的主人，人民之間的根本利益是一致的，每個(gè)人都是服務(wù)者又都是服務(wù)對(duì)象。所以，為人民服務(wù)體現(xiàn)的正式社會(huì)主義制度的本質(zhì)要求。

(2)是中國(guó)共產(chǎn)黨革命與建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)。中國(guó)共產(chǎn)黨德的歷史，從一定意義上說(shuō)，就是全心全意為人民服務(wù)的歷史，黨的一切工作都是微利不斷提高人民群眾的物質(zhì)文化生活水平，為了人民的根本利益。從新民主義革命、社會(huì)主義建設(shè)、改革開放近一百年的歷史可以看出。

22、為人民服務(wù)的基本內(nèi)容是哪些？

答：首先，在社會(huì)層面，強(qiáng)調(diào)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要在全體人民中提倡為人民服務(wù)和集體主義精神。提倡尊重人、關(guān)心人、熱心公益事業(yè)，為人民和社會(huì)多做好事，反對(duì)拜金主義和極端個(gè)人主義。其次，在經(jīng)濟(jì)層面，強(qiáng)調(diào)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，國(guó)家依法保護(hù)企業(yè)和個(gè)人利益，鼓勵(lì)人們通過合法經(jīng)營(yíng)和誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)獲取正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益。同時(shí)引導(dǎo)人們對(duì)社會(huì)和人民負(fù)責(zé)，正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人的關(guān)系，反對(duì)小團(tuán)體主義，本位主義。再次，政治生活層面，要求把黨的政治生活，國(guó)家的政治事務(wù)與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)區(qū)分開來(lái)。強(qiáng)調(diào)黨員干部當(dāng)好人民的公仆，嚴(yán)禁把經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的商品交換原則引入黨的政治生活和國(guó)家機(jī)關(guān)的政治事務(wù)中。

23、我國(guó)為什么把集體主義作為社會(huì)公民道德的原則提出來(lái)？集體主義道德原則的內(nèi)容有哪些？ 答(1)集體主義原則的確立是由人的社會(huì)本質(zhì)決定的。人的本質(zhì)是社會(huì)關(guān)系的總和，個(gè)人是社會(huì)存在和發(fā)展的前提，社會(huì)是個(gè)人存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。(2)集體主義道德原則的確立是由社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系所要求的。社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)關(guān)系是勞動(dòng)人民共同占有生產(chǎn)資料，它反映的最基本的利益是勞動(dòng)人民的共同利益，發(fā)展社會(huì)主義公有制，維護(hù)人民的共同利益，則是社會(huì)主義道德賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，這一原則是社會(huì)主義制度的本質(zhì)要求。

內(nèi)容：集體是由相互依存的個(gè)體構(gòu)成的組織整體，是一種社會(huì)組織整體，是一種社會(huì)組織。個(gè)體是相對(duì)獨(dú)立存在的社會(huì)個(gè)人。集體和個(gè)體是緊密聯(lián)合在一起的，是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。

第一，集體利益高于個(gè)人利益，這是集體主義原則的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。第二，在保障社會(huì)整體利益的前提下，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益和集體利益的有機(jī)結(jié)合，是社會(huì)主義集體主義的本質(zhì)特征，也是社會(huì)主義集體主義原則的實(shí)質(zhì)。第三，當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，個(gè)人利益自覺服從集體利益，這是社會(huì)主義集體原則的根本要求。第四，社會(huì)主義集體主義在強(qiáng)調(diào)集體利益高于個(gè)人利益的前提下，同時(shí)強(qiáng)調(diào)集體必須充分滿足個(gè)人的正當(dāng)利益，促進(jìn)個(gè)性的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，這也是集體主義原則的重要方面。

24、作為一個(gè)公民，如何做到大力弘揚(yáng)集體主義精神？

答：在改革開放的今天，人們的社會(huì)生活經(jīng)濟(jì)狀況和思想觀念都發(fā)生了一系列重大變化。每個(gè)公民都應(yīng)堅(jiān)持集體主義原則，樹立以國(guó)家和集體利益為重的思想。要做到大力弘揚(yáng)集體主義精神：第一，必須樹立集體主義價(jià)值觀。即要求人們樹立局部服從全局的觀念，正確處理個(gè)人與國(guó)家整體利益之間的關(guān)系，堅(jiān)持集體主義原則，顧全大局，以社會(huì)整體利益為重，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，局部利益服從整體利益。每個(gè)公民要自覺形成強(qiáng)烈的民族自尊心，自信心和榮譽(yù)感，要形成顧全大局和全心全意為人民服務(wù)的思想，抵御形形色色的個(gè)人主義，拜金主義和享樂主義等腐朽思想。第二，在職業(yè)實(shí)踐中堅(jiān)持集體主義，正確處理好國(guó)家、集體和個(gè)人的辯證關(guān)系。即認(rèn)真干好本職工作，維護(hù)國(guó)家、民族的尊嚴(yán)。第三，還必須反對(duì)小團(tuán)體主義。

25、個(gè)人主義特征有哪些？其核心內(nèi)容有哪些？ 答：特征：第一，鼓吹“人的本性是自私的”這一資產(chǎn)階級(jí)的人性說(shuō)，它是個(gè)人主義理論的基石。第二，個(gè)人主義把極端的個(gè)人私利當(dāng)作判斷人的行為善惡的標(biāo)準(zhǔn)。第三，個(gè)人主義以個(gè)人欲望的滿足為歸宿。

核心內(nèi)容：第一，作為一種價(jià)值觀念，個(gè)人主義，個(gè)人本身就是目的，具有最高的價(jià)值，社會(huì)只是達(dá)到個(gè)人目的的手段。第二，作為一種政治民主思想，個(gè)人主義強(qiáng)調(diào)個(gè)人的“自由”、“民主”和“平等”反對(duì)權(quán)威，反對(duì)國(guó)家和集體對(duì)個(gè)人的原則、干預(yù)。第三，作為一種財(cái)產(chǎn)制度，個(gè)人主義主張維護(hù)個(gè)人的私有利益，維護(hù)財(cái)產(chǎn)的私有制。

26、為什么要堅(jiān)持集體主義，反對(duì)個(gè)人主義？

答：第一，個(gè)人主義是資產(chǎn)階級(jí)道德觀的核心，它與集體主義根本對(duì)應(yīng)。第二，要堅(jiān)持社會(huì)主義，就必須反對(duì)個(gè)人主義。第三，個(gè)人主義是我們現(xiàn)實(shí)生活中危害極大的腐蝕劑。

為了改革開放的順利進(jìn)行，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，我們必須堅(jiān)持集體主義，反對(duì)個(gè)人主義。

27、如何做到愛崗敬業(yè)？

答：愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心，是社會(huì)主義道德所倡導(dǎo)的主要規(guī)范。愛崗敬業(yè)就是要求人們熱愛自己的本職工作，用一種恭敬的態(tài)度對(duì)待自己的工作。愛崗敬業(yè)要做到樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。即樂業(yè)---喜歡自己的專業(yè)，熱愛自己的本職工作；敬業(yè)----勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)，鉆研自己的本職工作；精業(yè)----使自己的本職工作的技術(shù)、業(yè)務(wù)水平不斷提高，精益求精。用一句通俗的話說(shuō)就是：干一行，愛一行，愛一行鉆一行，鉆一行精一行。

28、如何做到辦事公道？

答：辦事公道是指從業(yè)人員在辦事處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。具體要做到：(1)熱愛真理，追求正義。(2)廉潔奉公，不謀私利。(3)照章辦事，平等待人，公平公正。(4)不計(jì)個(gè)人得失，不怕各種權(quán)勢(shì)。(5)要有較高的識(shí)別能力。

29、如何做到服務(wù)群眾？ 答：服務(wù)群眾就是為人民服務(wù)。要做到：(1)心中有群眾。(2)真情待群眾。(3)尊重群眾。(4)方便群眾。(5)勇于向人民負(fù)責(zé)。盡職盡責(zé)地為社會(huì)公眾服務(wù)，樹立“人人為我，我為人人”的觀念。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

30、如何做到奉獻(xiàn)社會(huì)？ 答：“奉獻(xiàn)社會(huì)”就是一心為社會(huì)做貢獻(xiàn)，是為人民服務(wù)精神的最高體現(xiàn)。奉獻(xiàn)社會(huì)是一種無(wú)私忘我的精神，是職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，是每個(gè)從業(yè)者職業(yè)道德修養(yǎng)的最終目標(biāo)和最高境界。要求從業(yè)者能自覺地意識(shí)到自己的社會(huì)責(zé)任和歷史使命，切實(shí)以自己的職業(yè)活動(dòng)為社會(huì)做出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。正確處理個(gè)人利益和公眾利益，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系，在職業(yè)活動(dòng)中，瘵自己的知識(shí)，才能、智慧毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)給社會(huì)。

31、什么是職業(yè)道德修養(yǎng)？職業(yè)道德修養(yǎng)的必要性有哪些？

答：職業(yè)道德修養(yǎng)是指?jìng)€(gè)人在職業(yè)活動(dòng)中自覺按照職業(yè)道德原則、規(guī)范和理想進(jìn)行自我教育，自我改造和自我鍛煉的過程，以及由此形成的職業(yè)道德境界。

必要性：(1)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)者自我實(shí)現(xiàn)，自我完善的需要。(2)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是事業(yè)成功的重要保證。(3)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)可以促進(jìn)行業(yè)的興旺發(fā)達(dá)。(4)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)可以形成平等友善的人際關(guān)系和良好的社會(huì)風(fēng)尚。(5)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)是改革開放新形勢(shì)下培養(yǎng)造就合格的社會(huì)主義勞動(dòng)者，保證我國(guó)現(xiàn)代化事業(yè)的社會(huì)主義方向的需要。

32、如何進(jìn)行職業(yè)道德認(rèn)識(shí)的修養(yǎng)？

答：首先，要從對(duì)社會(huì)主義職業(yè)道德理論、原則和規(guī)范的基本知識(shí)的學(xué)習(xí)入手，切實(shí)掌握明辯好壞善惡、美丑的理論武器。其次，切實(shí)重視加深對(duì)社會(huì)主義職業(yè)道德原則和規(guī)范的認(rèn)識(shí)理解。把理論學(xué)習(xí)與職業(yè)道德實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，在具體的職業(yè)道德活動(dòng)中實(shí)踐職業(yè)道德理論、原則和規(guī)范，促進(jìn)職業(yè)道德認(rèn)識(shí)水平的提高。最后，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民“三個(gè)代表”重要思想、自覺接受這些理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐。

33、如何進(jìn)行職業(yè)道德情感的修養(yǎng)？

答：職業(yè)道德情感的修養(yǎng)包括正義感、責(zé)任感、良心感、榮譽(yù)感的自我激發(fā)和培養(yǎng)。(1)以公正、平等的態(tài)度來(lái)處理人與人之間的職業(yè)道德關(guān)系，維護(hù)國(guó)家、集體和人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)主義的法紀(jì)，豐富發(fā)展自己的正義感。(2)自覺培養(yǎng)社會(huì)主義職業(yè)道德責(zé)任感或義務(wù)感。(3)通過正確選擇職業(yè)道德行為，糾正不良動(dòng)機(jī)，自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范激發(fā)和培養(yǎng)職業(yè)良心。(4)堅(jiān)持以踏實(shí)肯干來(lái)爭(zhēng)取榮譽(yù)、將個(gè)人榮譽(yù)和集體榮譽(yù)緊密配合起來(lái)，以集體榮譽(yù)為榮。創(chuàng)造良好的職業(yè)道德氣氛，促使從業(yè)者自覺遵守社會(huì)主義職業(yè)道德規(guī)范。

34、如何進(jìn)行職業(yè)道德意志的修養(yǎng)？

答：加強(qiáng)職業(yè)道德意志的修養(yǎng)，應(yīng)自覺地、勇敢地接受各種困難和陰礙的鍛煉和考驗(yàn)，學(xué)會(huì)在職業(yè)道德行為實(shí)踐中磨練自己，自覺培養(yǎng)為他人和社會(huì)奉獻(xiàn)的精神，鍛煉自己克服困難、排除障礙的堅(jiān)強(qiáng)意志和能力。

35、如何進(jìn)行職業(yè)道德行為的修養(yǎng)？

答：加強(qiáng)職業(yè)道德行為修養(yǎng)的基本途經(jīng)，就是從業(yè)者自覺把自己的道德認(rèn)識(shí)和道德情感轉(zhuǎn)化為堅(jiān)強(qiáng)的道德意志，并在這種意志的支配下，始終如一地實(shí)踐職業(yè)道德行為，保持高度的自覺性，逐步形成良好的職業(yè)道德習(xí)慣。職業(yè)道德行為的修養(yǎng)，還必須與職業(yè)技能的培養(yǎng)與提高緊密結(jié)合。職業(yè)道德行為的養(yǎng)成，必須依靠從業(yè)者自覺地踏踏實(shí)實(shí)的努力。

36、職業(yè)道德修養(yǎng)的途經(jīng)有哪些？

答：(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德認(rèn)識(shí)是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提條件。(認(rèn)真學(xué)習(xí))(2)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐，做到知行統(tǒng)一是職業(yè)道德修養(yǎng)的根本途徑(勇于實(shí)踐)。(3)吸取傳統(tǒng)職業(yè)道德精華和借簽外國(guó)職業(yè)道德的合理因素是職業(yè)道德修養(yǎng)的重要途徑(批證與自我批評(píng))(4)學(xué)習(xí)優(yōu)秀人物的優(yōu)良品質(zhì)是職業(yè)道德修養(yǎng)的有效方法。(樹立榜樣)。(5)慎獨(dú)、自重、自省、自警和自勵(lì)是職業(yè)道德修養(yǎng)的重要手段。(做到慎獨(dú))

37、為什么說(shuō)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐，做到知行統(tǒng)一是職業(yè)道德修養(yǎng)的根本途徑？

答：任何道德理論和道德認(rèn)識(shí)，從根本而言都來(lái)源于一定的道德實(shí)踐，并只能在道德實(shí)踐中得到體現(xiàn)和發(fā)展，而它存在的惟一的目的，也就是為了在一定的社會(huì)活動(dòng)中加以實(shí)踐和應(yīng)用。離開實(shí)踐，道德的理論、認(rèn)識(shí)乃至整個(gè)道德本身，就成 無(wú)本之木，無(wú)源之水，也必然毫無(wú)存在價(jià)值。正因?yàn)榈赖卤旧砭褪侵c行的統(tǒng)一，決定了從業(yè)者進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)的根本途徑，是堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐，做到知行統(tǒng)一。

38、試述職道德修養(yǎng)的內(nèi)容。答：職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容主要包括職業(yè)道德認(rèn)識(shí)的修養(yǎng)、職業(yè)道德情感的修養(yǎng)、職業(yè)道德意志的修養(yǎng)和職業(yè)道德行為的修養(yǎng)。職業(yè)道德意志，是從業(yè)者履行職業(yè)道德責(zé)任義務(wù)過程中，所表現(xiàn)出來(lái)的克服困難和障礙的力量和毅立。職業(yè)道德行為，是指從業(yè)者在一定的職業(yè)道德認(rèn)識(shí)、情感、意志支配下所采取的自覺行為。

第二篇：職業(yè)道德題

5、中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容?C、主動(dòng)熱情

41、什么是守法?健全法制的核心是什么?(P15．10)

23、什么是愛崗敬業(yè)?(P222)’

A、父慈子孝，尊老愛幼。答：愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛答：就是恪守現(xiàn)行法律的規(guī)定，嚴(yán)格依

B、立志勤學(xué)，持之以恒。本職工作，敬業(yè)就是要用—種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)法辦事。核心是守法。

C、自強(qiáng)不唐。勇于革新。度z惜自己工作，敬業(yè)可分為兩個(gè)層次，即

42、企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范包括哪些內(nèi)容?

D、仁以詩(shī)人，以禮敬人。功利的層次和道德的層次。(P225-227)5點(diǎn)

E、誠(chéng)實(shí)守信，見義思義。

24、愛崗敬業(yè)的具體要求?P105-114 A、遵守勞動(dòng)紀(jì)律

F、公忠為國(guó)，反對(duì)外族浸略。樹立職業(yè)理想； B、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律

G、修身為本，嚴(yán)于律己。強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任； C、遵守保密紀(jì)律

6、職業(yè)道德有哪些特征?(P21)提高職業(yè)技能· D、遵守組織紀(jì)律，其主要內(nèi)容是執(zhí)行民

A、范圍上的有限性

28、誠(chéng)實(shí)守信與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)形象的關(guān)主集中制原則

B、內(nèi)容上的穩(wěn)定陛和連續(xù)性 系?(P121-1~)2點(diǎn) E、遵守群眾紀(jì)律

C、形式上的多樣性A、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則

44、團(tuán)結(jié)互助的基本要求有哪

13、為什么說(shuō)人總要在一定的職業(yè)中工作生B、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本： 些?(P241-248)4點(diǎn)

活?(P57-59)3點(diǎn)

29、為什么說(shuō)誠(chéng)實(shí)守信是做人的根本?A、平等尊重

A、職業(yè)是人謀生的手段(P130)2點(diǎn) B、顧全大局

B、從事一定的職業(yè)是人的需求 A、做人是否誠(chéng)實(shí)守信是—個(gè)人品德修養(yǎng)C、互相學(xué)習(xí)

C、職業(yè)活動(dòng)是人的全面發(fā)展的最重要條狀況和人格高下的表現(xiàn)。D、加強(qiáng)協(xié)作

件 B、敝人是否誠(chéng)實(shí)守信是能否贏得別人尊

45、如何做到平等尊重以誠(chéng)相

14、為什么說(shuō)職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保證 重和友善的重要前提條件之一待?(F241-242)4點(diǎn)

(P61-6J)3點(diǎn) 30、如何才能做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的A、上下級(jí)之間平等尊重

A、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 人?(P130-131)3點(diǎn) B、同事之間相互尊重

B、職業(yè)道德是人事業(yè)成功的重要條件 A、要能夠正確對(duì)待利益問題 C、師陡之間相互尊重

C、每一個(gè)成功的人往往都有較高的職業(yè)B、要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格 D、尊重服務(wù)對(duì)象

道德 C、要樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)

46、互相學(xué)習(xí)具體內(nèi)容?

15、為什么說(shuō)職業(yè)道德是人格的一面鏡

31、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求有哪答：向師長(zhǎng)學(xué)習(xí)；向同行學(xué)習(xí)；向后生子?(1'68-72)3點(diǎn) 些?(P134-144)3點(diǎn) 學(xué)習(xí)；向社會(huì)各類有經(jīng)驗(yàn)有長(zhǎng)處的人學(xué)習(xí)

A、人的職業(yè)道德品質(zhì)反映著人的整體道A、忠誠(chéng)所屬企業(yè)

47、創(chuàng)新的本質(zhì)是什么?

德素質(zhì) B、維護(hù)企業(yè)信譽(yù) 本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢(shì)，舊的B、人的職業(yè)道德的提高有利于人的思想C、保守企業(yè)秘密 常規(guī)戒律

道德素質(zhì)的全面提高

33、為什么說(shuō)辦事公道是企業(yè)活動(dòng)的根本要

48、如何理解創(chuàng)新的社會(huì)價(jià)值?(P255-259)C、提高職業(yè)道德水平是人格升華最重要求?(P150-152)3點(diǎn)

優(yōu)質(zhì)高效；事業(yè)發(fā)展 的途徑 A、是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證

49、如何理解創(chuàng)新的個(gè)人價(jià)值?

16、文明禮貌具體要求是什么?(y85-92)B、是企業(yè)贏得市場(chǎng)，生存和發(fā)展的重要

個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵儀表端莊 條件

50、如何實(shí)現(xiàn)開拓創(chuàng)新?(P264-269)2點(diǎn)語(yǔ)言規(guī)范 C、是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容

A、開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維舉止得體

34、辦事公道的具體要求?

B、開拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志待人熱情 A、堅(jiān)持真理

52、職業(yè)道德修養(yǎng)的目的是什么?

17、為什么從業(yè)人員要講文明禮貌?B、公私分明

(P279-280)2點(diǎn)(P78-81)2點(diǎn) C、公平公正

A、職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員形成良好職A、是從業(yè)人員的基本素質(zhì) D、光明磊落

業(yè)道德品質(zhì)的必要手段 B、是塑造企業(yè)形象的需要

34、從業(yè)人員做到公正、公平的基本要求是

B、職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人成才的重要條件

18、文明職工的要求是什么?(P82)5點(diǎn) 什么?(P164-165)3點(diǎn)

53、如何提高職業(yè)道德修養(yǎng)?(P283-286)4點(diǎn) A、熱愛祖國(guó)、熱愛社會(huì)主義、熱愛共產(chǎn)A、堅(jiān)持按照原則辦事

A、確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的黨，努力提高政治思杷水平B、要不徇私情

前提 B、模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律 C、不怕各種權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失

B、職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行C、講究文明禮貌，自覺維護(hù)社會(huì)公道，36、創(chuàng)業(yè)家成功的秘訣是什么?(P184)

為習(xí)慣著手 履行職業(yè)道德克勤克儉

D、保持和發(fā)揚(yáng)工人階級(jí)本色，抵制剝削

37、為什么說(shuō)勤儉節(jié)約有利于企業(yè)增產(chǎn)增收?C、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)

自己 階級(jí)的腐朽思想和各種不正之風(fēng)(P188-190)2點(diǎn)

D、不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上E、努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化技術(shù)知識(shí)，在A、勤勞促進(jìn)效率的提高的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng) 業(yè)務(wù)上精益求精，做好本馭工作，獻(xiàn)B、節(jié)儉降低生產(chǎn)成本

身四化建設(shè)

38、什么是職業(yè)紀(jì)律?其基本內(nèi)容和特點(diǎn)是

20、儀表端莊的具體要求是什么? 什么?(P204)

A、穿著樸素大方A：是指在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事

B、鞋襪搭配合理 某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則；

C、飾品和化裝要適當(dāng)B：勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、D、面部、頭發(fā)和手指要整潔 群眾紀(jì)律、保密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律、E、站姿端正各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求

21、舉止得體的具體要求是什么?C：特征：規(guī)定性、強(qiáng)制性

A、態(tài)度恭敬

39、從業(yè)人員的基本要求是什么?

B、表情從容遵守職業(yè)紀(jì)律

C、行為適度 40、法制意識(shí)包括哪些內(nèi)容?(P218)3點(diǎn)

D、形象莊重A、法制觀念

22、待人熱情的具體要求是什么? B、法律面前一律平等觀念

A、微笑迎客 C、權(quán)利與義務(wù)觀念

B、親切友好

第三篇：職業(yè)道德題

職業(yè)道德試題匯總2009

一、職業(yè)道德知識(shí)部分（共48題）答題指導(dǎo)：

? 該部分均為選擇題，每題有四個(gè)選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。? 請(qǐng)按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。http://www.imhr.net

? 錯(cuò)選、少選、多選，則該題不能得分。

1、愛崗敬業(yè)的具體要求是（A、B、C）

A、樹立職業(yè)理想B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任C、提高職業(yè)技能D、抓住擇業(yè)機(jī)遇

2、堅(jiān)持辦事公道，必須做到（A、D）

A、堅(jiān)持真理B、自我犧牲C、舍己為人D、光明磊落

3、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（B、C、D）A、講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)B、平等交流，平等對(duì)話

C、既合作，又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一D、互相學(xué)習(xí)，共同提高

4、關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（A、B、C）A、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則B、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)

C、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本D、奉行誠(chéng)實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足

5、創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（A、B、C）http://www.imhr.net A、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力B、是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段 C、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素D、是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件

6、職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是（A、B）

A、明確的規(guī)定性B、一定的強(qiáng)制性C、一定的彈性 D、一定的自我約束性

7、無(wú)論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（A、C、D）的約束 A、崗位責(zé)任B、家庭美德C、規(guī)章制度D、職業(yè)道德

8、關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說(shuō)法是（C、D）

A、消費(fèi)可以拉動(dòng)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的 B、勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神

C、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本D、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

9、下列說(shuō)法中，符合：語(yǔ)言規(guī)范“具體要求的是（B、D）A、多說(shuō)俏皮話B、用尊稱，不用忌語(yǔ)http://www.imhr.net C、語(yǔ)速要快，節(jié)省客人時(shí)間 D、不亂幽默，以免客人誤解

10、職業(yè)道德主要通過（A、B、C）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

A、協(xié)調(diào)企業(yè)職工間B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工C、協(xié)調(diào)職工與企業(yè) D、調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)

11、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（D）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作B、誠(chéng)實(shí)守信C、勤勞節(jié)儉D、愛崗敬業(yè)

12、黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（C）為重點(diǎn)。A、無(wú)私奉獻(xiàn)B、愛崗敬業(yè)C、誠(chéng)實(shí)守信D、遵紀(jì)守法

13、下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的關(guān)系的說(shuō)法中正確是（D）

A、依法治國(guó)比以德治國(guó)更為重要B、以德治國(guó)比依法治國(guó)更為重要 C、德治是目的，法治是手段D、以德治國(guó)與依法治國(guó)是相輔相成，相互促進(jìn)

14、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到（C）

A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏B、奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

15、關(guān)于勤勞節(jié)儉的說(shuō)法，你認(rèn)為正的是（C）

A、阻礙消費(fèi)，因而會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要勤勞，但不需要節(jié)儉

C、節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力D、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無(wú)關(guān)

16、以下關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的選項(xiàng)是（B）

A、誠(chéng)實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾B、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則

C、是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定D、誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)以追求利益最大化為準(zhǔn)則

17、要做到遵紀(jì)守法，對(duì)每個(gè)職工來(lái)說(shuō)，必須做到（D）A、有法可依B、反對(duì)“管“、“卡”、“壓”

C、反對(duì)自由主義D、努力學(xué)法，知法、守法、用法

18、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是（C）

A、創(chuàng)新與繼承根本對(duì)立B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主

C、創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂D、創(chuàng)新不需要引進(jìn)國(guó)外新技術(shù)

19、創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在以（B、C、D）

A、對(duì)個(gè)人發(fā)展無(wú)關(guān)緊要B、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力 C、是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段D、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素 20、下面關(guān)于“文明禮貌”的說(shuō)法正確的是：（A、C、）A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范

B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒有關(guān)系

C、是企業(yè)形象的重要內(nèi)容D、只在自己的工作崗位上講，其它場(chǎng)合不用講

21、職工個(gè)體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是：（A、B、D、E、）

A、企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的B、個(gè)體形象是整體形象的一部分

C、職工個(gè)體形象與企業(yè)整體形象沒有關(guān)系D、沒有個(gè)體形象就沒有整體形象 E、整體形象要靠個(gè)體形象來(lái)維護(hù)

22、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是：（A、B、D、）A、高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)B、信用經(jīng)濟(jì)

C、是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的重要組成部分D、法制經(jīng)濟(jì)

23、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（B）（A）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時(shí)宜

（B）即便在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”（C）要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)

（D）在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

24、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（BC）。（A）感情熱烈

（B）表情從容（C）行為適度

（D）表情肅穆

25、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（C）。

（A）個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)（B）個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神（C）自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神（D）自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)

26、關(guān)于辦事公道的說(shuō)法，你認(rèn)為不正確的是（ABD）。（A）辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板（B）辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異

（C）一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道

（D）任何人在處理涉及他朋友的問題時(shí)，都不可能真正做到辦事公道

27、在下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。

（A）根據(jù)員工工齡分配工作

（B）根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)（C）師徒之間要平等尊重

（D）取消員工之間的一切差別

28、在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須（ABD）。

（A）按原則辦事（B）不循私情（C）堅(jiān)持按勞分配

（D）不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失

29、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（ACD）。（A）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

（B）現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值

（C）愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念（D）發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)

30、以下哪種情況屬不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)？（ACD）（A）出工不出力

（B）炒股票（C）制造假冒偽劣產(chǎn)品

（D）盜版

31、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到（ABD）。

（A）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)（B）重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)（C）保守企業(yè)一切秘密（D）妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴

32、下列哪一項(xiàng)沒有違反誠(chéng)實(shí)守信的要求？（A）

（A）保守企業(yè)秘密（B）派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（C）根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾（D）凡有利于企業(yè)利益的行為

33、職業(yè)道德的價(jià)值在于（ABCD）。

（A）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量（B）可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益

（C）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（D）有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌

34、現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動(dòng)，但它同時(shí)也說(shuō)明這些從業(yè)人員缺乏（B）。（A）工作技能（B）強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感（C）光明磊落的態(tài)度

（D）堅(jiān)持真理的品質(zhì)

35、以下說(shuō)法正確的是（BC）。

（A）辦事公道是對(duì)廠長(zhǎng)、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大（B）誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)

（C）誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益（D）在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往失敗

36、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則不符。在你看來(lái)，節(jié)儉的重要價(jià)值在于（ACD）（A）節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶

（B）節(jié)儉是誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)（C）節(jié)儉是持家之本

（D）節(jié)儉是維持人類生存的必需

37、某商場(chǎng)有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語(yǔ)言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理？（A）

（A）堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求

（B）立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（C）對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育（D）不再理睬顧客

38、文明職工的基本要求是（AB）。

（A）模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律（B）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精

（C）顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)唯命是從（D）對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

39、職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）。

（A）著裝華貴（B）鞋襪搭配合理（C）飾品俏麗（D）發(fā)型突出個(gè)性

一、職業(yè)道德知識(shí)部分（共48題）

答題指導(dǎo)：

? 該部分均為選擇題，每題有四個(gè)選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。? 請(qǐng)按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。? 錯(cuò)選、少選、多選，則該題不能得分。

1、愛崗敬業(yè)的具體要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）A、樹立職業(yè)理想 B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C、提高職業(yè)技能 D、抓住擇業(yè)機(jī)遇

2、堅(jiān)持辦事公道，必須做到（A、D）A、堅(jiān)持真理 B、自我犧牲 C、舍己為人 D、光明磊落

3、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（B、C、D）A、講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng) B、平等交流，平等對(duì)話

C、既合作，又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一 D、互相學(xué)習(xí)，共同提高

4、關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（A、B、C）A、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則 B、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn) C、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本

D、奉行誠(chéng)實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足

5、創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（A、B、C）A、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力 B、是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段 C、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

D、是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件

6、職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是（A、B）A、明確的規(guī)定性 B、一定的強(qiáng)制性 C、一定的彈性 D、一定的自我約束性

7、無(wú)論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（A、C、D）的約束 A、崗位責(zé)任 B、家庭美德 C、規(guī)章制度 D、職業(yè)道德

8、關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說(shuō)法是（C、D）A、消費(fèi)可以拉動(dòng)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的 B、勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神 C、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本 D、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

9、下列說(shuō)法中，符合：語(yǔ)言規(guī)范“具體要求的是（B、D）A、多說(shuō)俏皮話 B、用尊稱，不用忌語(yǔ) C、語(yǔ)速要快，節(jié)省客人時(shí)間

D、不亂幽默，以免客人誤解

10、職業(yè)道德主要通過（A、B、C）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力

A、協(xié)調(diào)企業(yè)職工間 B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工 C、協(xié)調(diào)職工與企業(yè)

D、調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)

11、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是（D）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作 B、誠(chéng)實(shí)守信 C、勤勞節(jié)儉 D、愛崗敬業(yè)

12、黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（C）為重點(diǎn)。A、無(wú)私奉獻(xiàn) B、愛崗敬業(yè) C、誠(chéng)實(shí)守信 D、遵紀(jì)守法

13、下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的關(guān)系的說(shuō)法中正確是（D）A、依法治國(guó)比以德治國(guó)更為重要 B、以德治國(guó)比依法治國(guó)更為重要 C、德治是目的，法治是手段

D、以德治國(guó)與依法治國(guó)是相輔相成，相互促進(jìn)

14、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到（C）A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏 B、奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家 C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 D、犧牲自我，助人為樂，鄰里和睦，正大光明

15、關(guān)于勤勞節(jié)儉的說(shuō)法，你認(rèn)為正的是（C）A、阻礙消費(fèi)，因而會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要勤勞，但不需要節(jié)儉 C、節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力

D、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無(wú)關(guān)

16、以下關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的選項(xiàng)是（B）A、誠(chéng)實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾 B、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則 C、是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定 D、誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)以追求利益最大化為準(zhǔn)則

17、要做到遵紀(jì)守法，對(duì)每個(gè)職工來(lái)說(shuō)，必須做到（D）A、有法可依

B、反對(duì)“管“、“卡”、“壓” C、反對(duì)自由主義

D、努力學(xué)法，知法、守法、用法

18、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是（C）A、創(chuàng)新與繼承根本對(duì)立 B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主 C、創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂

D、創(chuàng)新不需要引進(jìn)國(guó)外新技術(shù)

19、創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在以（B、C、D）A、對(duì)個(gè)人發(fā)展無(wú)關(guān)緊要 B、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力 C、是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段 D、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

20、下面關(guān)于“文明禮貌”的說(shuō)法正確的是：（A、C、）A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范

B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒有關(guān)系 C、是企業(yè)形象的重要內(nèi)容

D、只在自己的工作崗位上講，其它場(chǎng)合不用講

21、職工個(gè)體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是：（A、B、D、E、）A、企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的 B、個(gè)體形象是整體形象的一部分

C、職工個(gè)體形象與企業(yè)整體形象沒有關(guān)系 D、沒有個(gè)體形象就沒有整體形象 E、整體形象要靠個(gè)體形象來(lái)維護(hù)

22、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是：（A、B、D、）A、高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì) B、信用經(jīng)濟(jì)

C、是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的重要組成部分 D、法制經(jīng)濟(jì)

23、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（B）（A）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時(shí)宜

（B）即便在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”（C）要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)

（D）在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

24、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（BC）。（Ａ）感情熱烈

（Ｂ）表情從容（Ｃ）行為適度

（Ｄ）表情肅穆

25、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（C）。

（Ａ）個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)（Ｂ）個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神（Ｃ）自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開拓創(chuàng)新精神（Ｄ）自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識(shí)

26、關(guān)于辦事公道的說(shuō)法，你認(rèn)為不正確的是（ABD）。（Ａ）辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板（Ｂ）辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異

（Ｃ）一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道（Ｄ）任何人在處理涉及他朋友的問題時(shí)，都不可能真正做到辦事公道

27、在下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是（ABD）。

（Ａ）根據(jù)員工工齡分配工作

（Ｂ）根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)（Ｃ）師徒之間要平等尊重

（Ｄ）取消員工之間的一切差別

28、在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須（ABD）。（Ａ）按原則辦事

（Ｂ）不循私情

（Ｃ）堅(jiān)持按勞分配

（Ｄ）不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失

29、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（ACD）。（Ａ）愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神

（Ｂ）現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值（Ｃ）愛崗敬業(yè)要樹立終生學(xué)習(xí)觀念

（Ｄ）發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)

30、以下哪種情況屬不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)？（ACD）（Ａ）出工不出力

（Ｂ）炒股票（Ｃ）制造假冒偽劣產(chǎn)品

（Ｄ）盜版

31、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到（ABD）。（Ａ）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)

（Ｂ）重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識(shí)（Ｃ）保守企業(yè)一切秘密

（Ｄ）妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴

32、下列哪一項(xiàng)沒有違反誠(chéng)實(shí)守信的要求？（A）（Ａ）保守企業(yè)秘密

（Ｂ）派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Ｃ）根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾（Ｄ）凡有利于企業(yè)利益的行為

33、職業(yè)道德的價(jià)值在于（ABCD）。（Ａ）有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

（Ｂ）可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益（Ｃ）有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系（Ｄ）有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌

34、現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動(dòng)，但它同時(shí)也說(shuō)明這些從業(yè)人員缺乏（B）。（Ａ）工作技能

（Ｂ）強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感（Ｃ）光明磊落的態(tài)度

（Ｄ）堅(jiān)持真理的品質(zhì)

35、以下說(shuō)法正確的是（BC）。（Ａ）辦事公道是對(duì)廠長(zhǎng)、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大（Ｂ）誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)（Ｃ）誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益

（Ｄ）在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往失敗

36、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則不符。在你看來(lái)，節(jié)儉的重要價(jià)值在于（ACD）（Ａ）節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶

（Ｂ）節(jié)儉是誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)（Ｃ）節(jié)儉是持家之本

（Ｄ）節(jié)儉是維持人類生存的必需

37、某商場(chǎng)有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語(yǔ)言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理？（A）

（Ａ）堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求（Ｂ）立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

（Ｃ）對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育（Ｄ）不再理睬顧客

38、文明職工的基本要求是（AB）。（Ａ）模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律

（Ｂ）努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精（Ｃ）顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)唯命是從

（Ｄ）對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

39、職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是（B）。

（A）著裝華貴（B）鞋襪搭配合理（C）飾品俏麗（D）發(fā)型突出個(gè)性

40、下列說(shuō)法中，符合“語(yǔ)言規(guī)范”具體要求是（BD）

（A）多說(shuō)俏皮話（B）用尊稱，不用忌語(yǔ)（C）語(yǔ)速要快節(jié)省客人時(shí)間（D）不亂幽默，以免客人誤解

41、愛崗敬業(yè)的具體要求是（ABC）。

（A）樹立職業(yè)理想（B）強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任（C）提高職業(yè)技能（D）抓住擇業(yè)機(jī)遇

42、企業(yè)文化的功能有（ABCD）。P31（A）激勵(lì)功能（B）自律功能（C）導(dǎo)向功能（D）整合功能

43、下列說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有（ABCD）。P207-208（A）崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)

（B）操作規(guī)則是職業(yè)活動(dòng)具體而詳細(xì)的次序和動(dòng)作要求（C）規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求

（D）職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求

44、辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是（ABD）。P150（A）企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件（B）抵制不正之風(fēng)的客觀要求（C）企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容

（D）企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證

45、以下關(guān)于“節(jié)儉”的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（D）。P178（A）節(jié)儉是美德，但不利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

（B）節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)（C）生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來(lái)實(shí)現(xiàn)

（D）節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值，也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值

46、要做到平等尊重，需要處理好（ABCD）之間的關(guān)系。P241-242（A）上下級(jí)（B）同事

（C）師徒（D）從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象

47、下列說(shuō)法中，不符合從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（B）。P264-269（A）堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志（B）先天生理因素（C）思維訓(xùn)練（D）標(biāo)新立異

48、文明生產(chǎn)的具體要求包括（ABCD）。P83（A）語(yǔ)言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練（B）相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相支持、共同提高（C）崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)安全（D）優(yōu)質(zhì)、低耗、高效

二、個(gè)人情況表述部分（共128題）

? 該部分均為選擇題，每題有四個(gè)選項(xiàng)。

? 請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己實(shí)際情況選擇其中的一個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑

? 所有答案沒有絕對(duì)的正確與錯(cuò)誤之分，建議考生按自己的實(shí)際情況回答。如果考生未按自己的實(shí)際情況回答，可能會(huì)影響考生的考試成績(jī)。

1、當(dāng)你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會(huì)采取哪一種做法？（A）A、反復(fù)檢查，確認(rèn)沒有錯(cuò)誤才上交

B、確信自己已做得很好，不再檢查就上交

C、先讓下級(jí)或同事檢查，然后自己檢查后再上交 D、先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定

2、在工作中當(dāng)你業(yè)績(jī)不如別人時(shí)，你通常會(huì)采取哪一種做法？（B）A、順其自然

B、努力想辦法改變現(xiàn)狀 C、請(qǐng)同事幫忙 D、換個(gè)工作

3、作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

4、你認(rèn)同以下哪一種說(shuō)法？（D）

A、現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐步削弱它的價(jià)值 B、愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性 C、愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有一定的矛盾 D、愛崗敬業(yè)與社會(huì)提倡人才流動(dòng)并不矛盾

5、作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

6、當(dāng)你的同事把公司的實(shí)際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時(shí)，你認(rèn)可以下哪一種說(shuō)法？（D）

A、損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn) B、損害了公司的的名譽(yù)，是一種嚴(yán)重的泄密行為 C、雖然損害了公司的的名譽(yù)，但是一種誠(chéng)信行為 D、雖然損害了公司的的利益，但維護(hù)了公司信譽(yù)

7、關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認(rèn)可以哪一種觀點(diǎn)？（B）A、主要是競(jìng)爭(zhēng)

B、有合作，也有競(jìng)爭(zhēng) C、競(jìng)爭(zhēng)與合作同樣重要 D、合作多于競(jìng)爭(zhēng)

8、假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請(qǐng)賓客的活動(dòng)，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會(huì)采取哪一種做法？(B)A、為了完成工作，不能喝也喝

B、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解 C、客人怎么勸也不喝

D、雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重

9、其他人喜歡與你在一起嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

10、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對(duì)你來(lái)說(shuō)比較困難的工作時(shí)，你會(huì)選擇哪一種做法？（B）A、先接受，能否完成再說(shuō)

B、接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，再想盡辦法去完成 C、接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明難度，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)多派人手 D、接受時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度

11、作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍（A）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

12、如果經(jīng)理做出一項(xiàng)影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行時(shí)，你通常會(huì)采取哪一種做法？（A）

A、說(shuō)服經(jīng)理改變決定

B、盡管不情愿，還是努力完成任務(wù) C、采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情托黃 D、堅(jiān)決反對(duì)，拒不執(zhí)行

13、作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠(chéng)（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

14、廠長(zhǎng)讓會(huì)計(jì)小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對(duì)他說(shuō)，若不這樣做，小林的工作不保，假如你是小林，你認(rèn)為以下哪一種做法是可行的？（A）A、寧可被開除，也不做假帳 B、向有關(guān)部門反映

C、做真假兩本帳，既能滿足廠長(zhǎng)的要求，又能保留證據(jù) D、明確提出辭職

15、作為一名職工，我可以將自己描述為：有序（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

16、假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動(dòng)中，購(gòu)買方代表向你索要回扣，你會(huì)采取哪一種做法？（C）

A、向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦 B、為了與對(duì)方建立長(zhǎng)期的供貨關(guān)系，可給對(duì)方一定數(shù)量的回扣 C、不給回扣，但可以考慮適當(dāng)降低價(jià)格 D、考慮用小禮品替代回扣

17、某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會(huì)采取哪一種做法（C）

A、將這顆螺丁放入垃圾埇內(nèi)，以免扎傷人 B、將這顆螺丁撿起后交給倉(cāng)庫(kù)保管員

C、將這顆螺丁交給車間主任，并請(qǐng)其查證是否是漏裝的 D、當(dāng)作可回收廢品處理

18、作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟(jì)（A）A、從不 B、較少

C、較多

D、總是

19、對(duì)以下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來(lái)增加銷售額，對(duì)此，你如何評(píng)價(jià)？（AD）

A、給回扣是一種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為 B、給回扣能夠較好地調(diào)動(dòng)人的積極性

C、給回扣雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無(wú)可非議的 D、給回扣違反了職業(yè)道德

20、對(duì)以下行為態(tài)度，你認(rèn)同哪一種觀點(diǎn)？（A）A、從不在乎別人說(shuō)什么話 B、很在意別人的話

C、在乎或不在乎，要看說(shuō)話的人是誰(shuí) D、在意別人的話，做好自己的事

21、作為一名職工，我可以將自己描述為：洞察力（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

22、你認(rèn)為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達(dá)到企業(yè)的成功？（D）A、以工作效績(jī)?yōu)槌叨葏^(qū)別對(duì)待員工

B、員工的晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)要充分考慮到員工的年齡、工資與資格 C、一般員工與中高層管理人員區(qū)別對(duì)待 D、尊重每個(gè)人的人格

23、某國(guó)有企業(yè)陷入困境，而廠長(zhǎng)卻超標(biāo)購(gòu)買專用轎車，對(duì)此，作為企業(yè)的員工，你會(huì)采取哪一種做法（B）A、通過職代會(huì)，質(zhì)詢或罷免廠長(zhǎng)

B、給廠長(zhǎng)寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系 C、向上級(jí)主管部門反映 D、對(duì)廠長(zhǎng)的行為予以譴責(zé)

24、你實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo)嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

25、你認(rèn)可以下哪些說(shuō)法？（ACD）A、碗里剩下一粒米也要吃光

B、工作忙時(shí)，地上掉了一塊錢也不去揀 C、水龍頭滴水，馬上關(guān)緊 D、打印紙用完正面再用反面

26、你能第一次就將事情做成功嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

27、員工小張一貫準(zhǔn)時(shí)上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認(rèn)可以下哪些做法？（B）

A、小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情在可原，可以理解 B、應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定，處理小張 C、給予小張口頭批評(píng) D、偶然一次，應(yīng)該諒解

28、你樂于服從指示嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

29、你認(rèn)同以下哪一種觀點(diǎn)？（D）A、知識(shí)最重要 B、人際關(guān)系最重要 C、能力最重要 D、人品最重要

30、日常工作中，你比較注重什么？（D）A、使自己的著裝和發(fā)型非常得體 B、提高自己的社會(huì)效能力

C、廣泛建立對(duì)自己有利的社會(huì)資源

D、提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力

31、作為一名職工，我可以將自己描述為：可靠（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

32、某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃，如果你是該公司職員，你會(huì)采取哪一種做法（A）A、上班后，看有沒有人做衛(wèi)生，如果沒人做，就自己做 B、不管別人做不做，自己都做

C、如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ?D、等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時(shí)候再做

33、作為一名職工，我可以將自己描述為：熱情（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

34、假如你是某公司的推銷員，在向客戶推銷某一產(chǎn)品時(shí)，你通常會(huì)采取哪一推銷方法？（D）

A、為了推銷成功，不主動(dòng)說(shuō)明產(chǎn)品存在的不足之處，客戶問到時(shí)再說(shuō) B、實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品的狀況 C、實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

D、與其他同類產(chǎn)品相比較，實(shí)事求是地說(shuō)明本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

35、你致力于做好工作嗎？（D）A、從不 B、較少 C、較多

D、總是

36、單位對(duì)因公出差的住宿費(fèi)一般都有限額規(guī)定，如果領(lǐng)導(dǎo)安排你出差，你會(huì)采取哪一種做法（B）

A、無(wú)論工作是否需要，都要按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店 B、只要能完成工作，盡是選擇價(jià)格低的飯店 C、只要能完成工作，住什么樣的飯店無(wú)所謂

D、住宿的檔次對(duì)單位的形象和工作有影響，應(yīng)根據(jù)工作需要進(jìn)行選擇

37、作為一名職工，我可以將自己描述為：疏忽（A）A、從不 B、較少 C、較多 D、總是

38、A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長(zhǎng)期拖欠A廠的錢要回，你認(rèn)可下列哪些說(shuō)法？（D）A、以惡制惡的正義之舉 B、違反道德的行為

C、特殊情境下的正確選擇，因?yàn)槿舨徊捎梅浅Ｊ侄?，就不能要回欠?D、目的正當(dāng)，但手段欠妥

39、你不喜歡某同事，其主要原因之一是因?yàn)樗ㄋˋ）A、喜歡在背地談?wù)搫e人 B、喜歡在背地里談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo) C、對(duì)別人好，對(duì)我卻很疏遠(yuǎn) D、不喜歡和我交談

40、以下說(shuō)法中你認(rèn)同哪一觀點(diǎn)？（C）

A、按領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事就是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn) B、敢于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn) C、嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠(chéng)于企業(yè)的表現(xiàn) D、忠誠(chéng)于企業(yè)就要大膽地批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)

41、你持以下哪一種觀點(diǎn)，上班對(duì)你來(lái)說(shuō)是（A）（A）一件愉快的事

（B）談不上快樂，也談不上很煩惱（C）為了生活，不得已而為之（D）非常痛苦的事情

42、作為一名職工，我可以將自己描述為：無(wú)禮（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

43、作為一名職工，我可以將自己描述為：主動(dòng)性（D）

（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

44、小王是你所在單位的好朋友，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時(shí)間干了私活，你通常會(huì)采取哪一種處理方法？（B）（A）反正與自己的利益無(wú)關(guān)，就當(dāng)沒看見

（B）提醒他注意，如果他不改正，再向領(lǐng)導(dǎo)反映（C）直接向領(lǐng)導(dǎo)反映這一有損單位利益的行為（D）提醒他注意，如果他不改正，則保持沉默

45、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

46、作為一名職工，我可以將自己描述為：準(zhǔn)確（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

47、作為一名職工，我可以將自已描述為：冷淡（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

48、作為一名職工，我可以將自己的描述為：契而不舍（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

49、你有禮貌嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

50、如果你所在的公司為了進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，在人員和機(jī)構(gòu)方面進(jìn)行重大調(diào)整，而你正負(fù)責(zé)開發(fā)一個(gè)重要客戶，并且已經(jīng)取得較大進(jìn)展，這時(shí)公司讓你放下現(xiàn)在的工作，到一個(gè)新部門去，你會(huì)采取哪一種做法？（B）（A）立刻放下現(xiàn)在的工作，投入到新的工作崗位

（B）請(qǐng)求公司讓你把現(xiàn)在的工作做完，再去接受新工作（C）立即將原工作進(jìn)行安排與交接，同時(shí)接手新工作。（D）想方設(shè)法保留原工作

51、如果領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)有一定規(guī)格要求和時(shí)間限制的工作，你最常用的一種做法是（B）。

（A）按照有關(guān)要求，利用工作時(shí)間，按時(shí)完成

（B）為了把這項(xiàng)工作做得更完美，不惜花費(fèi)自己的業(yè)余時(shí)間，并按時(shí)完成（C）等領(lǐng)導(dǎo)催問工作進(jìn)展時(shí)，再趕緊去做，并按時(shí)完成

（D）為了把這項(xiàng)工作做得更完美，寧可多花費(fèi)時(shí)間，晚一些完成

52、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從命令（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

53、對(duì)單位制定的規(guī)章制度，你通常采取哪一種做法？（D）（A）有人監(jiān)督時(shí)就遵守（B）有折不扣地遵守

（C）自己認(rèn)為合理的就遵守

（D）自覺遵守，并對(duì)不合理的地方提出自己的意見

54、作為一名職工，我可以將自己描述為：專注（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

55、作為一名職工，我可以將自己描述為：有效率（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

56、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹(jǐn)慎（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

57、作為一名職工，我可以將自己描述為：被動(dòng)（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

58、你留意周圍發(fā)生的事嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

59、你同他人合作愉快嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

60、你是否渴望成功？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

61、你浪費(fèi)時(shí)間嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

62、作為一名職工，我可以將自己描述為：適應(yīng)力（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

63、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細(xì)（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

64、作為一名職工，我可以將自己描述為：桀驁不馴（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

65、在某同事的行為表現(xiàn)中，你最不能容忍的一種做法是（A）（A）一分鐘也不提前到崗

（B）與別人交往多，但與我交往少（C）穿著打扮總是很入時(shí)，（D）老是加班

66、同事小王有下列特點(diǎn)，你最不喜歡哪一點(diǎn)？（C）（A）上班前打扮得很細(xì)致（B）工作中總是板著面容（C）工作后不整理辦公桌（D）業(yè)余時(shí)間都花在娛樂上

67、你是個(gè)快樂的人嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

68、你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（B）（A）領(lǐng)導(dǎo)信任我

（B）自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn)（C）心理充實(shí)（D）工作靈活

69、作為一名職工，我可以將自己描述為：無(wú)責(zé)任感（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

70、對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)，你持以下哪一種態(tài)度？（A）（A）愿意與之接觸（B）不愿意與之接觸（C）接觸不接觸無(wú)所謂

（D）看是什么樣的人，再?zèng)Q定是否與之接觸

71、如果單位領(lǐng)導(dǎo)待人很苛刻，你會(huì)采取哪一種做法？（B）（A）離開該單位（B）不在意此事

（C）向他（她）提出抗議（D）對(duì)他（她）提出批評(píng)

72、作為一名職工，我可以將自己描述為：謙遜（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是 73、作為一名職工，我可以將自己描術(shù)為：守時(shí)（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

74、當(dāng)你不同意某規(guī)定時(shí)你也服從它嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

75、作為一名職工，我可以將自己描述為：友好（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

76、作為一名職工，我可以將自己描述為：準(zhǔn)確（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

77、你有讓他人失望嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

78、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎？（A）（A）從不（B）較少

（C）較多（D）總是

79、作為一名職工，我可以將自己描述為：無(wú)禮（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

80、作為一名職工，我可以將自己描述為：實(shí)干（D）

（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

81、作為一名職工，我可以將自己描述為：不正直（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

82、作為一名職工，我可以將自己描述為：足智多謀（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

83、作為一名職工，我可以將自己描述為：上進(jìn)（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

84、作為一名職工，我可以將自己描述為：堅(jiān)持不懈（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

85、你發(fā)現(xiàn)一個(gè)同事在工作中遇到了困難，而你又具有解決這個(gè)困難的能力。在這種情況下，你通常會(huì)采取哪一種做法？（B）

（A）不主動(dòng)去幫助，等他來(lái)找自己以后再提供幫助（B）在完成自己的工作以后，主動(dòng)去幫助他（C）放下自己正在做的工作，主動(dòng)去幫助他（D）讓他在一旁看著，自己替他去解決問題

86、作為一名職工，我可以將自己描述為：自立（D）(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是

87、作為一名職工，我可以將自己描述為：可信（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

88、作為一名職工，我可以將自己描述為：自私（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

89、你做的比要求的更多嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

90、對(duì)你來(lái)講找出解決問題的辦法困難嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

91、當(dāng)你說(shuō)要做某事時(shí)，你做了嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

92、作為一名職工，我可以將自己描述為：保守（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

93、你會(huì)因?yàn)樽陨砟芰Σ患岸鴽]有完成答應(yīng)他人的事嗎？（A）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

94、作為一名職工，我可以將自己描述為：雄心勃勃（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

95、你想方設(shè)法幫助他人嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

96、作為一名職工，我可以將自己描述為：有耐心（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

97、作為一名職工，我可以將自己描述為：合作（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

98、你說(shuō)真話嗎？（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

99、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從規(guī)定（D）（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

100、時(shí)下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來(lái)增加銷售額，對(duì)此，你如何評(píng)價(jià)？（AD）

（A）給回扣是一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為

（B）給回扣是能夠較好地調(diào)動(dòng)人的積極性

（C）給回扣雖是一種不正當(dāng)手段，但在道德上是無(wú)可非議的（D）給回扣違反了職業(yè)道德

101.公司計(jì)劃新開一個(gè)經(jīng)營(yíng)部，需要選拔一位經(jīng)理。如果你覺得自己有能力擔(dān)當(dāng)這一職位，你會(huì)采取哪 一種行動(dòng)？（A）

（Ａ）找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己的意愿及理由，希望領(lǐng)導(dǎo)任命自己（Ｂ）向領(lǐng)導(dǎo)建議，按一定的制度和程序，公開選拔（Ｃ）利用與同事的友好關(guān)系，讓同事們聯(lián)名舉薦（Ｄ）靜觀其變，坐等領(lǐng)導(dǎo)確定

102、你認(rèn)可以下哪一種做法？（A）

（Ａ）友誼比金錢重要

（Ｂ）金錢比友誼重要（Ｃ）友誼與金錢同等重要

（Ｄ）友誼與金錢有矛盾

103、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能采取哪種方式？（A）

（Ａ）訴諸法律手段

（Ｂ）動(dòng)用各種社會(huì)關(guān)系督促該廠還款

（Ｃ）坐在該廠廠長(zhǎng)辦公室內(nèi)，不給錢堅(jiān)決不走（Ｄ）通過輿論手段

104、關(guān)于穩(wěn)重和敢闖的關(guān)系，你認(rèn)可哪一種觀點(diǎn)？（C）（Ａ）穩(wěn)重比敢闖可取

（Ｂ）有風(fēng)險(xiǎn)的敢闖比四平八穩(wěn)好（Ｃ）穩(wěn)重與敢闖各有千秋

（Ｄ）敢闖第一，穩(wěn)重第二

105、單位年終要進(jìn)行先進(jìn)工作者評(píng)選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會(huì)選擇哪一種？（C）（Ａ）認(rèn)為誰(shuí)也不符合條件，棄權(quán)（Ｂ）認(rèn)為自己也夠條件，投自己一票（Ｃ）把票投給自己認(rèn)為最符合條件的人員（Ｄ）誰(shuí)為人好，就投誰(shuí)的票

106、如果你的一位同事與你在工作中產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來(lái)，并在一定程度上影響了工作上的合作。對(duì)這件事，下列解決矛盾的方案中，你會(huì)采取哪一種？（D）

（Ａ）請(qǐng)你們兩人信任的同事從中斡旋，友好地化解矛盾（Ｂ）把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決（Ｃ）等他主動(dòng)來(lái)找自己解決矛盾（Ｄ）自己主動(dòng)找他，化解矛盾

107、在工作中，你認(rèn)同以下哪一種人？（C）

（Ａ）提前完成工作的人

（Ｂ）按時(shí)完成工作任務(wù)的人

（Ｃ）保質(zhì)保量完成任務(wù)的人

（Ｄ）盡快完成任務(wù)，多留一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)的人

108、你的同事在工作中取得突出成績(jī)時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法？（D）（Ａ）認(rèn)為他運(yùn)氣好

（Ｂ）各有專長(zhǎng)，繼續(xù)做好自己的工作（Ｃ）認(rèn)為他太聰明了，自己可望而不可及（Ｄ）虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)

109、小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班，很快就成為技術(shù)骨干。假如你是該公司經(jīng)理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)小劉的真實(shí)情況后，你將對(duì)小劉采取哪一種做法？（A）（Ａ）解聘

（Ｂ）通報(bào)批評(píng)

（Ｃ）降職使用

（Ｄ）委婉批評(píng)，繼續(xù)留用

110、上班期間，你正在參加公司的一個(gè)重要會(huì)議，突然接到公司傳達(dá)室的電話，告知你的一位同學(xué)找你有事。這個(gè)同學(xué)是你上大學(xué)期間最好的朋友，已經(jīng)有５年未見面了。這時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法？（D）（Ａ）立即離開會(huì)議室，去見朋友

（Ｂ）向會(huì)議主持人說(shuō)明情況，得到許可后再去見朋友（Ｃ）讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友，請(qǐng)他稍等，會(huì)議結(jié)束后再見面（Ｄ）請(qǐng)其他同事幫你接待朋友，自己堅(jiān)持參加會(huì)議

111、作為一名職工，我可以將自己描述為：粗心（A）（Ａ）從不

（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是

112、Ａ廠業(yè)務(wù)員小李從Ｂ廠購(gòu)進(jìn)一批原材料，Ｂ廠為表示感謝，送給小李一定數(shù)額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合作。你認(rèn)為小李會(huì)采取哪一種做法？（A）

（Ａ）堅(jiān)決不收，希望Ｂ廠理解

（Ｂ）推辭不掉的話，可以先收下，回廠說(shuō)明情況，并上交（Ｃ）為了維護(hù)雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點(diǎn)（Ｄ）收下錢后直接將錢捐獻(xiàn)給希望工程

113、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面？（A）（Ａ）顧客的需求

（Ｂ）交易最終能否成功（Ｃ）引導(dǎo)顧客的思路或觀念

（Ｄ）視情況而定

114、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹(jǐn)慎（D）。（Ａ）從不

（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是

115、假設(shè)你所在公司正在進(jìn)行“公司發(fā)展合理化建議”的征集活動(dòng)。對(duì)這項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)未來(lái)發(fā)展和自己切身利益的事情，下列做法中，你認(rèn)可的有（A）（Ａ）為了使自己的建議更具合理性，花費(fèi)業(yè)余時(shí)間來(lái)思考和論證（Ｂ）把自己的建議草案拿出來(lái)，請(qǐng)同事們討論后反復(fù)修改（Ｃ）提出自己的建議，但不想花費(fèi)太多的時(shí)間（Ｄ）自己想不出什么好的建議，不參與這個(gè)活動(dòng)

116、你同他人合作愉快嗎？（D）

（Ａ）從不

（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是

117、當(dāng)顧客向你提出無(wú)法滿足的要求時(shí)，你會(huì)采取哪一種做法？（B）（Ａ）先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決（Ｂ）向顧客說(shuō)明實(shí)際情況，盡量與顧客達(dá)成諒解（Ｃ）向顧客說(shuō)明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢(shì)

（Ｄ）說(shuō)明實(shí)情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司

118、作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快（D）。（Ａ）從不（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是

119、賓館服務(wù)員小李在整理房間時(shí)，無(wú)意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無(wú)可忍之際，小李與客人爭(zhēng)吵起來(lái)，對(duì)于小李的做法，你持哪一種態(tài)度？（D）（Ａ）是合適的（Ｂ）欠妥當(dāng)

（Ｃ）可以理解

（Ｄ）應(yīng)該受到批評(píng)

120、假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了一次小的失誤，暫時(shí)還未給單位造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也沒有發(fā)現(xiàn)。在這種情況下，你認(rèn)為最好的一種處理辦法是（C）。（Ａ）不向任何人提起這件事

（Ｂ）不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過失（Ｃ）告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

（Ｄ）告訴自己最好的朋友，請(qǐng)他幫自己想一個(gè)最好的辦法

121、假設(shè)你是某私營(yíng)公司的一位新員工，你所具備的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會(huì)采取哪一種做法？（C）

（Ａ）直接向公司經(jīng)理提出加薪要求，達(dá)到你的要求后繼續(xù)努力工作

（Ｂ）如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，就和公司解除勞動(dòng)合同，承擔(dān)相應(yīng)的解約責(zé)任（Ｃ）不過分在乎眼下的個(gè)人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情（Ｄ）如果不能實(shí)現(xiàn)加薪的要求，在勞動(dòng)合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多

122、當(dāng)你的一個(gè)同事做了一件詆毀你工作業(yè)績(jī)的事情之后，你會(huì)選擇哪一種方法來(lái)應(yīng)付？（D）

（Ａ）采取同樣的方式回敬他（Ｂ）斷絕與他的來(lái)往

（Ｃ）表面上繼續(xù)保持和他的來(lái)往，但對(duì)他持有戒心，不再信任他（Ｄ）就當(dāng)這件事沒發(fā)生，與他保持和過去一樣的關(guān)系

123、如果你是公司售后服務(wù)人員，對(duì)客戶提出的不符合公司規(guī)定，但對(duì)客戶又很重要的服務(wù)要求，你將采取哪一種應(yīng)對(duì)方法？（C）（Ａ）因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定，對(duì)客戶的要求不滿足（Ｂ）向客戶說(shuō)明公司的規(guī)定，表明不能解決的原因

（Ｃ）先向客戶做解釋，再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議，以盡量滿足客戶的要求

（Ｄ）為了讓客戶滿意，在公司沒有統(tǒng)一的情況下，先行擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍

124、作為一名職工，我可以將自己描述為：投入（D）（Ａ）從不（Ｂ）較少

（Ｃ）較多

（Ｄ）總是

125、以下表述中你認(rèn)同哪一種？（C）（Ａ）特定情況下，可以進(jìn)行鋪張性浪費(fèi)（Ｂ）無(wú)論如何人們都應(yīng)該節(jié)儉（Ｃ）追求消費(fèi)是合理的

（Ｄ）由于享樂是人性的要求，因此，應(yīng)提倡享樂

126、如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來(lái)訪客戶交談時(shí)，你最常用的語(yǔ)言習(xí)慣是（C）

（A）慢條斯理（B）快言快語(yǔ)（C）語(yǔ)氣親切（D）語(yǔ)氣輕柔

127、其他人喜歡與你在一起嗎？（D）

（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

128、張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發(fā)現(xiàn)他在推銷產(chǎn)品的過程中拿了回扣，你會(huì)怎樣做？（B）

（A）幫他隱瞞過去，規(guī)勸他下次不要再犯

（B）規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說(shuō)明情況，由主管部門來(lái)處理

（C）規(guī)勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默（D）直接向主管部門說(shuō)明情況，由主管部門來(lái)處理。

三、簡(jiǎn)答題

1、職業(yè)道德的特征？ 1）、一是范圍上的有限性

2）、二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性 3）、三是形式上的多樣性

2、道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別是什么？ 1）、二者的產(chǎn)生、發(fā)展不同 2）、二者的依靠力量不同 3）、二者的作用的范圍不同

3、社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響有哪些？

1）、它激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀念。2）、它激勵(lì)人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)道德觀念。3）、它要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀念。

4）、它要求人們不斷更新知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀念。

4、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的負(fù)面影響是什么？ 1）、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制，容易誘發(fā)利己主義。

2）、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過分強(qiáng)調(diào)金錢價(jià)值，容易誘發(fā)拜金主義。3）、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價(jià)值，追求享樂主義。

5、企業(yè)文化的功能主要是什么 1）、自律功能 2）、導(dǎo)向功能 3）、整合功能 4）、激勵(lì)功能

6、職業(yè)道德與企業(yè)的發(fā)展有什么關(guān)系？ 1）、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段 2）、職業(yè)道德可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

7、職工應(yīng)具備什么樣的職業(yè)道德才有利于企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高？ 1）、掌握扎實(shí)的職業(yè)技能和相關(guān)專業(yè)知識(shí)，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的前提 2）、認(rèn)真的工作態(tài)度和敬業(yè)精神是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接表現(xiàn)

3）、忠于企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象力爭(zhēng)為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，為企業(yè)的生存和發(fā)展做出貢獻(xiàn)，是提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部精神動(dòng)力

4）、嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，服從企業(yè)的安排，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的紀(jì)律和保證

5）、奉獻(xiàn)社會(huì)，讓顧客滿意，是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的外部精神動(dòng)力

8、文明禮貌的具體要求？ 1）、儀表端莊 2）、語(yǔ)言規(guī)范 3）、舉止得體 4）、待人熱情

9、愛崗敬業(yè)的具體要求？ 1）、樹立職業(yè)理想 2）、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 3）、提高職業(yè)技能

10、舉止得體的具體要求是什么？ 1）、態(tài)度恭敬 2）、表情從容 3）、行為適度 4）、形象莊重

11、待人熱情的要求是什么？ 1）、微笑迎客 2）、親切友好 3）、主動(dòng)熱情

12、職工個(gè)體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系什么？ 1）、企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的 2）、個(gè)體形象是整體形象的一部分 3）、整體形象要靠個(gè)體形象來(lái)維護(hù)

13、樹立企業(yè)信譽(yù)和形象的三個(gè)要素是： 1）、產(chǎn)品質(zhì)量 2）、服務(wù)質(zhì)量 3）、信守承諾

14、怎樣做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人？ 1）、要能夠正確對(duì)待利益問題。2）、要開闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。3）、要樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)。

15、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求是什么？ 1）、忠誠(chéng)所屬企業(yè) 2）、維護(hù)企業(yè)信譽(yù) 3）、保守企業(yè)秘密

16、辦事公道的含義是指什么？

1）、我們?cè)谵k事情、處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上。2）、對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。

17、辦事公道的具體要求什么？ 1）、堅(jiān)持真理 2）、公私分明 3）、公平公正 4）、光明磊落

18、遵紀(jì)守法的具體要求？ 1）學(xué)法、知法、守法、用法 2）遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范

19、職業(yè)紀(jì)律的特點(diǎn)什么？

1）、職業(yè)紀(jì)律具有明確的規(guī)定性 2）、職業(yè)紀(jì)律具有一定的強(qiáng)制性

20、團(tuán)結(jié)互助的基本要求是什么？ 1）、平等尊重 2）、顧全大局 3）、互相學(xué)習(xí)4）、加強(qiáng)協(xié)作

21、如何開拓創(chuàng)新? 1)、開拓創(chuàng)新要有創(chuàng)造意識(shí)和科學(xué)思維 A、強(qiáng)化創(chuàng)造意識(shí) B、確立科學(xué)思維 2)、開拓創(chuàng)新要有堅(jiān)定的信心和意志 A、堅(jiān)定信心，不斷進(jìn)取 B、堅(jiān)定意志，頑強(qiáng)奮斗

22、職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有哪些？

1)、確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提

2)、職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手 3)、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己

4)、不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)

23、職業(yè)道德修養(yǎng)的方法有哪些？

1)、學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)

2)、努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)

3)、經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性 4)、提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”

24、從道德的結(jié)構(gòu)來(lái)看，人的道德素質(zhì)包括哪些內(nèi)容？ 1）、道德認(rèn)識(shí) 2）、道德情感 3）、道德意志 4）、道德行為

第四篇：基礎(chǔ)題

1．信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，使課堂教學(xué)手段發(fā)生了很大的變化，板書逐漸為大屏幕投影所替代，尤其是在信息技術(shù)課堂上通常是黑板空空如也，請(qǐng)你談一談對(duì)這種現(xiàn)象的看法。

一、從記憶規(guī)律角度考慮

信息技術(shù)最大的優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)⑽淖?、圖片、動(dòng)畫、視頻和音頻等教學(xué)資源整合在一起，將教學(xué)中一些用語(yǔ)言、板書難以表達(dá)清楚的重難點(diǎn)內(nèi)容用更為形象的方式展示給學(xué)生，解決教學(xué)內(nèi)容中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。但由于一些課件演示速度較快，畫面停留時(shí)間較短，致使教學(xué)中概念性、定理性的內(nèi)容很容易被遺忘，而且信息技術(shù)的大容量存儲(chǔ)和快速顯示功能使教學(xué)內(nèi)容更加豐富，記憶量也相應(yīng)加大，如果教師在課堂上一味追求信息技術(shù)的應(yīng)用，不僅會(huì)使記憶的難度增加，往往還容易引起學(xué)生的疲勞。優(yōu)秀的板書設(shè)計(jì)卻能夠比較完整、科學(xué)地展示知識(shí)點(diǎn)的發(fā)生、形成過程，具有概括性、持久性等特點(diǎn)，是學(xué)生的記憶性知識(shí)上升為系統(tǒng)知識(shí)的中間手段。另外，板書停留的時(shí)間遠(yuǎn)比課件演示的時(shí)間長(zhǎng)，也便于教師在課堂上進(jìn)行小結(jié)。

二、從教學(xué)內(nèi)容的動(dòng)態(tài)性考慮

課堂教學(xué)是一種師生互動(dòng)的過程，在教學(xué)過程中常常會(huì)有一些突然產(chǎn)生的教學(xué)信息，這些信息往往是課堂教學(xué)藝術(shù)的動(dòng)人之處，如無(wú)法及時(shí)在課堂上提取出來(lái)，不免生出許多遺憾。教學(xué)課件一旦制成，其內(nèi)容即相對(duì)固定，在課堂上難以作隨機(jī)的調(diào)整。而板書則有著即時(shí)性強(qiáng)，隨寫隨看，內(nèi)容還可以方便地增刪的優(yōu)點(diǎn)，如果能在播放課件的同時(shí)，適當(dāng)穿插必要的板書內(nèi)容，不僅有利于教師臨場(chǎng)發(fā)揮，也有利于學(xué)生的思路與教師同步，更加拓展學(xué)生的思維空間。

三、結(jié)合筆記的角度考慮

一方面板書能夠以動(dòng)態(tài)的方式從整體上反映一節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容以及課堂上師生圍繞教學(xué)內(nèi)容所展開的思維過程。另一方面，由板書形成的筆記在復(fù)習(xí)過程中會(huì)有效的提示和幫助學(xué)生對(duì)舊知識(shí)的再現(xiàn)和回味。在傳統(tǒng)教學(xué)方式下，教師板書的同時(shí)學(xué)生也就完成了記筆記的過程；但在信息技術(shù)教學(xué)方式中由于很多教師忽略使用板書，就很容易出現(xiàn)學(xué)生忽略記筆記的問題。

四、從視覺接受角度考慮

在教學(xué)中使用音頻、視頻或者動(dòng)畫，能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，使其處于興奮狀態(tài)。但是這種興奮狀態(tài)持續(xù)過長(zhǎng)的話，便容易導(dǎo)致思維的疲憊。另外，計(jì)算機(jī)投影演示時(shí)需要保持教室內(nèi)光線暗淡以保證演示效果清晰,但學(xué)生在昏暗的環(huán)境下長(zhǎng)時(shí)間的接收強(qiáng)光刺激，不僅容易導(dǎo)致視覺疲勞、感知僵化，更會(huì)削弱求知欲望，最終影響學(xué)習(xí)效果。

“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，作為傳統(tǒng)課堂教學(xué)象征的板書有一些優(yōu)點(diǎn)是目前現(xiàn)代教學(xué)媒體還無(wú)法完

全替代的。學(xué)科教師在教學(xué)設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)充分考慮信息技術(shù)與板書的有效結(jié)合，既要合理選擇信息技術(shù)的最佳作用時(shí)機(jī)，激發(fā)學(xué)生思維，同時(shí)也要合理使用板書，給學(xué)生提供較為充分的思維時(shí)間與空間，在遵循學(xué)生的心理特點(diǎn)、感知規(guī)律、注意規(guī)律和記憶規(guī)律的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)和實(shí)施教學(xué)。

2．信息技術(shù)教學(xué)中，采用哪幾種教學(xué)評(píng)價(jià)策略？談?wù)勂鋵?shí)施過程及其注意問題。

（1）課前的診斷性的評(píng)價(jià)

（2）教學(xué)過程中采取表現(xiàn)性的評(píng)價(jià)，開展學(xué)生間的自評(píng)、互評(píng)，提倡參與性的評(píng)價(jià)。

（3）課后的教師或?qū)W生的總結(jié)性評(píng)價(jià)（如作品展示、研究性課題成果的評(píng)價(jià)）（4）長(zhǎng)期性的評(píng)價(jià)（如利用信息技術(shù)手段長(zhǎng)期開展電子檔案袋的方式）。3．信息技術(shù)教學(xué)中，經(jīng)常見到學(xué)生不帶教材進(jìn)機(jī)房，請(qǐng)談?wù)勂湓?，以及如何合理使用教材?/p>

信息技術(shù)課堂上學(xué)生不帶教材上課其實(shí)往往有兩方面的原因，一是學(xué)生覺得是操作為主的課程，老師演示就能聽懂了，不需要帶書；二是由于信息技術(shù)課本身是一門新學(xué)科，教材本身也在不斷的修正和改進(jìn)，這個(gè)過程中，教師認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容不適合自己學(xué)生時(shí)，就可能會(huì)變更教學(xué)內(nèi)容，與課本脫節(jié)的教學(xué)內(nèi)容會(huì)進(jìn)一步加劇學(xué)生不帶教材上課的情況。

時(shí)至今日，教材已經(jīng)比較成熟，所以也就能夠比較好的解決這個(gè)問題了。教師首先要熟悉教材，對(duì)教材要做到了如指掌。其次，教材的編寫是由多名在信息技術(shù)教學(xué)領(lǐng)域中的優(yōu)秀教育者一起編撰出來(lái)的，他們有來(lái)自一線的教師，也有理論豐富和擅長(zhǎng)分析的專家，他們組成的團(tuán)隊(duì)，未必是最好的，但與教師個(gè)人的想法相比，是更規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)，符合學(xué)生的實(shí)際。所以，教學(xué)中不要脫離教材，可以進(jìn)行進(jìn)一步加工或重構(gòu)。再次，學(xué)生閱讀課本，自己去探索操作方法的過程，其實(shí)就是培養(yǎng)我們常說(shuō)的“自學(xué)”能力的一個(gè)非常重要的方法。所以，我會(huì)刻意地安排一些課程，訓(xùn)練學(xué)生一邊閱讀課本一邊自己來(lái)摸索操作。再加前幾次上課前強(qiáng)調(diào)帶課本、沒有課本同學(xué)去拿或借，養(yǎng)成習(xí)慣后學(xué)生攜帶課本情況比較好。

4．信息技術(shù)教學(xué)中，經(jīng)常見到當(dāng)教師鎖住學(xué)生機(jī)時(shí)學(xué)生抗議聲四起，請(qǐng)談?wù)勂湓?，并舉例說(shuō)明，如何合理使用學(xué)生機(jī)。

究其原因，一般來(lái)說(shuō)，在信息技術(shù)課堂上，兒童愛玩的天性讓他們?cè)趯W(xué)校里有機(jī)會(huì)面對(duì)電腦和網(wǎng)絡(luò)時(shí)渴望玩電腦游戲、或使用QQ聊天，或在網(wǎng)絡(luò)上做自己喜歡的事情，所以，老師一鎖住電腦就怨聲四起。教師能做的就是：精心設(shè)計(jì)自己的課堂，讓學(xué)生更有興趣，更投入課堂，同時(shí)還要想方設(shè)法使學(xué)生要?jiǎng)幽X筋思考。逐漸養(yǎng)成信息技術(shù)課堂良好的學(xué)習(xí)氛圍。

5．某位教師在教學(xué)設(shè)計(jì)中列出9個(gè)教學(xué)目標(biāo)，你以為合適嗎？為什么？ 6．課程改革將教學(xué)目標(biāo)從一維變成三維，舉例說(shuō)明，你對(duì)“過程與方法”教學(xué)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)以及在教學(xué)中達(dá)成的方法。參考一：

新課程倡導(dǎo)課堂教學(xué)要實(shí)現(xiàn)三維目標(biāo)：知識(shí)與能力，過程與方法，情感、態(tài)度與價(jià)值觀。

知識(shí)與能力：既是課堂教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)，又是課堂教學(xué)的歸宿。教與學(xué)，都是通過知識(shí)與能力來(lái)體現(xiàn)的。知識(shí)與能力是傳統(tǒng)教學(xué)合理的內(nèi)核，是我們應(yīng)該從傳統(tǒng)教學(xué)中繼承的東西。

過程與方法：既是課堂教學(xué)的目標(biāo)之一，又是課堂教學(xué)的操作系統(tǒng)。新課程倡導(dǎo)對(duì)學(xué)與教的過程的體驗(yàn)、方法的選擇，是在知識(shí)與能力目標(biāo)基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)目標(biāo)的進(jìn)一步開發(fā)。

情感態(tài)度與價(jià)值觀：既是課堂教學(xué)的目標(biāo)之一，又是課堂教學(xué)的動(dòng)力系統(tǒng)。新課程倡導(dǎo)對(duì)學(xué)與教的情感體驗(yàn)、態(tài)度形成、價(jià)值觀的體現(xiàn)，是在知識(shí)與能力、過程與方法目標(biāo)基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)目標(biāo)深層次的開拓。

知識(shí)與能力是教學(xué)目標(biāo)的核心，它通過過程與方法，情感、態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程而最終實(shí)現(xiàn)；過程與方法是教學(xué)目標(biāo)的組成部分和課堂教學(xué)的操作系統(tǒng)，它滲透在知識(shí)與能力目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中而實(shí)現(xiàn)；情感、態(tài)度與價(jià)值觀是教學(xué)目標(biāo)的組成部分和課堂教學(xué)的動(dòng)力系統(tǒng)，它伴隨知識(shí)與能力、過程與方法目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)。三維目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，只能作為一個(gè)整體來(lái)達(dá)成，不能分割。參考二：

信息技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)確定了三個(gè)維度的具體教學(xué)目標(biāo)：知識(shí)與技能、過程和方法、情感態(tài)度和價(jià)值觀。

首先要認(rèn)識(shí)的是，三維的課程目標(biāo)是一個(gè)問題的三個(gè)方面，而不是獨(dú)立的三個(gè)目標(biāo)。在課堂教學(xué)中，不能完成了—維目標(biāo)再落實(shí)另一維目標(biāo)，它們是聯(lián)系在—起的，就像拿一個(gè)立方體，不可能只拿起“高”而不拿起“長(zhǎng)和寬”—樣。首先是以情感、態(tài)度與價(jià)值觀的培養(yǎng)為根本，該目標(biāo)主要體驗(yàn)信息技術(shù)蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵，激發(fā)和保持對(duì)信息技術(shù)的求知欲，形成積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和使用信息技術(shù)、參與信息活動(dòng)的態(tài)度；能辯證地認(rèn)識(shí)信息技術(shù)對(duì)社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步和日常生活學(xué)習(xí)的影響；能理解并遵守與信息活動(dòng)相關(guān)的倫理道德與法律法規(guī)，負(fù)責(zé)任地、安全地、健康地使用信息技術(shù)三個(gè)子目標(biāo)。

其次，是以知識(shí)與技能的掌握為基礎(chǔ)：理解必要的信息及信息技術(shù)的概念與特征，了解利用信息技術(shù)獲取、加工、管理、表達(dá)與交流信息的基本工作原理，了解信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)；能熟練地使用常用信息技術(shù)工具，初步形成自主學(xué)習(xí)信息技術(shù)的能力，能適應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展變化。

再次，以過程與方法的探究為途徑。本目標(biāo)的描述應(yīng)該包括三個(gè)方面的描述：學(xué)習(xí)的知識(shí)內(nèi)容（研究課題的內(nèi)容、實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容）學(xué)習(xí)過程的方式、能力發(fā)展的內(nèi)容。強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生參與到某具體過程之中，體驗(yàn)該過程與方法，并通過體驗(yàn)感悟其意義，使學(xué)生對(duì)過程的參與和方法的運(yùn)用內(nèi)化到自己的意識(shí)當(dāng)中，其實(shí)質(zhì)是要發(fā)展學(xué)生的能力。例如，多媒體作品、網(wǎng)站都可以看作是一種面向不同需求的系統(tǒng)，因此，創(chuàng)作作品、建設(shè)網(wǎng)站，都要依據(jù)系統(tǒng)的思想和軟件工程方法進(jìn)行工作，即從規(guī)劃開始，經(jīng)過設(shè)計(jì)、制作，以測(cè)試、評(píng)價(jià)結(jié)束。在具體的教學(xué)過程中，盡管所要求完成的多媒體作品或主題網(wǎng)站在規(guī)模和功能上都不能同大型的信息系統(tǒng)相比，但“麻雀雖小，五臟俱全”，作為一個(gè)信息技術(shù)解決問題的全過程，其階段性、方法性和創(chuàng)造需求與大型系統(tǒng)是一致的。因此，在教學(xué)或?qū)W習(xí)中，應(yīng)突出規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作三階段，學(xué)生應(yīng)能夠清晰體驗(yàn)不同階段所必須做的工作，每項(xiàng)工作對(duì)整個(gè)問題的解決所具有的意義與價(jià)值，以及工作質(zhì)量對(duì)最終結(jié)果的影響。進(jìn)而體會(huì)到，要有效解決問題，思想、方法與技術(shù)同樣重要，有時(shí)甚至更重要。

7．因?yàn)榧彝ケ尘昂偷貐^(qū)教育水平的差異，課堂中如何對(duì)待起點(diǎn)不齊的學(xué)生？

學(xué)生的差異除了上述原因外，還包括了學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)智力、學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)技能等各方面的差異。所以，學(xué)生的差異是自然存在的，我們要做的是：精心設(shè)計(jì)課堂，在確?；镜慕虒W(xué)目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)上，實(shí)行分層教學(xué)，在這些差異中找到平衡點(diǎn)，使每個(gè)學(xué)生都能進(jìn)步、都能有所收獲。分層次教學(xué)可包括：教學(xué)目標(biāo)可分成基本目標(biāo)、進(jìn)階目標(biāo)、高級(jí)目標(biāo)。布置分層次的多樣性的綜合練習(xí)和作業(yè)。評(píng)價(jià)時(shí)引入多元化的評(píng)價(jià)手段等等。

8．在信息技術(shù)課堂上對(duì)學(xué)生的作品評(píng)價(jià)，是信息技術(shù)教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，你認(rèn)為如何實(shí)施，要注意哪些問題？

作品評(píng)價(jià)法，簡(jiǎn)單說(shuō)就是由學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識(shí)(軟件)創(chuàng)作一個(gè)作品，教師再根據(jù)作品對(duì)學(xué)生的認(rèn)知、技能和情感等方面作出客觀公正的評(píng)價(jià)。

首先，作品評(píng)價(jià)是為課堂教學(xué)服務(wù)的，好的作品評(píng)價(jià)體系能夠?qū)虒W(xué)過程進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整和控制，使之達(dá)到預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)。在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、發(fā)展學(xué)生個(gè)性、拓展學(xué)生思維、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造能力等方面發(fā)揮重要作用。

作品評(píng)價(jià)中，我認(rèn)為有一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)，那就是不僅要重結(jié)果，更要重過程。我們希望每一個(gè)學(xué)生都得到發(fā)展。而每個(gè)學(xué)生的起點(diǎn)、能力等都不一樣。如果單純地強(qiáng)調(diào)完成作品的優(yōu)秀與否，就容易挫敗部分的學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

所以，關(guān)于作品評(píng)價(jià)，我認(rèn)為，首先要建立合理的分層的評(píng)價(jià)體系，即在完成基本的操作和技能的基礎(chǔ)上，對(duì)不同的學(xué)生有不同的要求和評(píng)價(jià)。再次，應(yīng)該運(yùn)用靈活的自評(píng)、小組互評(píng)或班內(nèi)互評(píng)、教師評(píng)價(jià)等多種形式結(jié)合。嘗試評(píng)價(jià)的多元參與。

但是，如何讓作品評(píng)價(jià)更科學(xué)合理，更好地為教學(xué)服務(wù)，說(shuō)真的我在這方面還需要更多的探索和學(xué)習(xí)，暫時(shí)還沒有什么實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)可談。寫完后找到了一份資料http://zhidao.baidu.com/question/133404985.html 信息技術(shù)課上如何評(píng)價(jià)作品：

包括豐富評(píng)價(jià)內(nèi)容、改變?cè)u(píng)價(jià)準(zhǔn)則、采取多種評(píng)價(jià)方式、改革和完善評(píng)價(jià)機(jī)制及幾種新的評(píng)價(jià)方式

9．興趣是學(xué)習(xí)最好的老師，而好的情境導(dǎo)入能夠最大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。請(qǐng)結(jié)合你的信息技術(shù)教學(xué)實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)創(chuàng)設(shè)情境導(dǎo)入運(yùn)用的策略和技巧。

情境要有連續(xù)性，最好不要用互不相干的情境應(yīng)用于各個(gè)小任務(wù)，這樣容易分散學(xué)生的注意力。不利于培養(yǎng)學(xué)生處理綜合問題的能力。

情境的創(chuàng)設(shè)應(yīng)簡(jiǎn)單而實(shí)用，不能為了創(chuàng)設(shè)情境而創(chuàng)設(shè)情境，如：文章的編輯一課，可以采用兩篇文章比較，讓學(xué)生分析哪一篇更好、為什么好，進(jìn)而教學(xué)生如何讓文章更漂亮。導(dǎo)趣要真實(shí)可信。

情境的創(chuàng)設(shè)要適合兒童生活經(jīng)驗(yàn)，不切實(shí)際的情境使學(xué)生養(yǎng)成了說(shuō)假話的習(xí)慣，不利于培養(yǎng)學(xué)生正確的情感、態(tài)度和人生價(jià)值觀。

10．幾乎所有的學(xué)生都熱愛游戲，在機(jī)房中想方設(shè)法玩游戲，導(dǎo)致許多教師的教學(xué)不能順利實(shí)施，學(xué)生為什么喜歡玩游戲？如何正確對(duì)待？ 玩游戲的原因分析：1學(xué)生對(duì)信息技術(shù)課重視程度不夠。2學(xué)生本身的特點(diǎn)與游戲本身的吸引力相符。3學(xué)生的起點(diǎn)參差不齊。4課程內(nèi)容和教學(xué)方式不能很好地引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

學(xué)生在信息技術(shù)課上玩游戲的對(duì)策：1加強(qiáng)學(xué)生對(duì)信息技術(shù)課的重視程度.2轉(zhuǎn)移學(xué)生玩游戲的興趣。3根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)采取不同教學(xué)手段，包括選取合適的教學(xué)內(nèi)容；設(shè)置不同層次的任務(wù)；采用小組合作共同完成任務(wù)的方式；請(qǐng)學(xué)生當(dāng)“小老師”；充分利用游戲的優(yōu)勢(shì)，將游戲引入教學(xué)中等等。4提高教師的教學(xué)能力是關(guān)鍵：了解學(xué)生，認(rèn)真?zhèn)湔n；加強(qiáng)教學(xué)反思。

11．開學(xué)初，若詢問100名學(xué)生：“你喜歡計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)嗎？”會(huì)有99人說(shuō)“喜歡！”但經(jīng)過一段時(shí)間信息技術(shù)教學(xué)后，作出肯定回答的學(xué)生可能越來(lái)越少，請(qǐng)分析這種情況導(dǎo)致的原因，并說(shuō)說(shuō)解決的對(duì)策。

首先，是否真的存在開學(xué)初問學(xué)生99%喜歡計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)而在經(jīng)過一段教學(xué)后，做出肯定回答的學(xué)生越來(lái)越少的問題呢？不管是小朋友還是大人，我相信，沒有不喜歡計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的。如果說(shuō)學(xué)生經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后不但沒有增加對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)，能夠更自如地運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為自己的生活、學(xué)習(xí)、娛樂服務(wù)，卻不喜歡計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)了，那么，這個(gè)老師真的要好好反省自己的教學(xué)理念和教學(xué)方法了。

越學(xué)習(xí)信息技術(shù)的課程綱要，越發(fā)現(xiàn)要真正地實(shí)現(xiàn)綱要中提出的“利用信息技術(shù)有效開展各學(xué)科學(xué)習(xí)和探究活動(dòng)、積極參與社會(huì)實(shí)踐、主動(dòng)進(jìn)行終生學(xué)習(xí)的能力；可以拓展學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)生活所需的信息技術(shù)技能，鞏固了巨大的挑戰(zhàn)。

我只能說(shuō)，我不斷努力和學(xué)習(xí)的過程，就是一個(gè)向這個(gè)終極目標(biāo)無(wú)限接近的過程。

12．信息技術(shù)教材的每個(gè)單元、每節(jié)課都會(huì)涉及到各種各樣的案例，談?wù)勀阍谌粘＝虒W(xué)中如何對(duì)待這些案例的？

這里所說(shuō)的案例，我的理解是指每課每單元中的例子。另起爐灶還是照本宣科，其實(shí)還是要根據(jù)具體情況而定的。

怎樣的案例才是一個(gè)好案例呢？我認(rèn)為第一是要貼近學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。第二是好的案例要以基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)技能為本；將方法和思想融入過程之中；將理念和價(jià)值包含其中。這樣才能真正能夠培養(yǎng)學(xué)生的綜合信息素養(yǎng)。第三是最好能夠針對(duì)整個(gè)單元或整學(xué)期的學(xué)習(xí)做一個(gè)項(xiàng)目式的綜合案例，讓學(xué)生體會(huì)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作、完善和發(fā)布分享的完整信息處理過程，這樣的案例要比零散的例子更能鍛煉學(xué)生的能力。

如果課本已經(jīng)提供了很好的案例，那么老師就可以直接使用課本的例子進(jìn)行講解；如果課本只提供了一般性要求的例子，那么就需要對(duì)課本重新進(jìn)行整合設(shè)計(jì)。

13．在教學(xué)中常遇到一些“電腦高手”，他們對(duì)計(jì)算機(jī)興趣特別高，接觸計(jì)算機(jī)早，水平高，在課堂教學(xué)中如何對(duì)待這些學(xué)生？

從目前接觸到的學(xué)生來(lái)說(shuō)，個(gè)別學(xué)生可能在某些計(jì)算機(jī)操作方面比較熟練，如有些孩子打字很快，有些孩子電腦游戲玩的很溜。也有一些喜歡研究如何當(dāng)黑客破解電腦的保護(hù)等等。但都是某些方面比較突出。但尚未碰到真正對(duì)課本教學(xué)內(nèi)容非常熟練的孩子，所以，千萬(wàn)不能因?yàn)楹⒆幽承┓矫媸炀氁恍┚头潘梢蟆?/p>

在個(gè)別學(xué)生對(duì)課本內(nèi)容比較熟練的階段，我們可以作一些適當(dāng)?shù)陌才拧?/p>

我一般是這樣處理的，一是練習(xí)中提出了更高的要求，讓孩子體驗(yàn)如何精益求精地完成自己的學(xué)習(xí)任務(wù)；二是完成任務(wù)后作為老師的小幫手，輔導(dǎo)其他學(xué)生的學(xué)習(xí)。三是讓學(xué)生自學(xué)特別有興趣的內(nèi)容，老師在課后給予輔導(dǎo)和提點(diǎn)，課堂上完成自己任務(wù)后可以繼續(xù)設(shè)計(jì)制作自己的作品。

14．“自主學(xué)習(xí)”是新課程倡導(dǎo)的一種教學(xué)模式，如何避免在信息技術(shù)課堂中將“自主學(xué)習(xí)”演變成“自由學(xué)習(xí)”、甚至“放羊式學(xué)習(xí)”？

自主學(xué)習(xí)的定義：自主學(xué)習(xí)是與傳統(tǒng)的接受學(xué)習(xí)相對(duì)應(yīng)的一種現(xiàn)代化學(xué)習(xí)方式。以學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，通過學(xué)生獨(dú)立的分析、探索、實(shí)踐、質(zhì)疑、創(chuàng)造等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)。

因?yàn)槲易约簩?duì)自主學(xué)習(xí)的嘗試是小步走小心試的，我只能談?wù)勎易约旱囊恍┳龇?。目前我開展過的，都是技能自主學(xué)習(xí)的課。

通常我會(huì)把自主學(xué)習(xí)課放在學(xué)生已經(jīng)對(duì)某單元操作技能比較熟悉之后，要求學(xué)生在課堂上通過閱讀課本或教學(xué)網(wǎng)頁(yè)，完成預(yù)設(shè)的層層推進(jìn)的任務(wù)。達(dá)到綜合運(yùn)用技能，或?qū)W習(xí)運(yùn)用老師在課堂上沒介紹的技能的學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時(shí)也訓(xùn)練學(xué)生閱讀課本與自學(xué)的能力。

在我自己的實(shí)踐中，第一時(shí)間的選擇很重要，如果學(xué)生完全對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容沒有認(rèn)識(shí)，要開展自主學(xué)習(xí)容易流于放羊。第二要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自學(xué)能力、閱讀能力對(duì)人生發(fā)展與終生學(xué)習(xí)的重要性，只有學(xué)生明白到自主學(xué)習(xí)的重要性后，他們才可能控制自己的欲望，克服惰性，自覺完成學(xué)習(xí)的任務(wù)。第三要精心設(shè)計(jì)課堂，讓學(xué)生能夠在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)進(jìn)行探索嘗試，并能有所收獲。要注意學(xué)生差異，任務(wù)設(shè)計(jì)要多樣并分層次，讓所有的學(xué)生都能體會(huì)成功的喜悅。最后，最重要的就是教師的積極調(diào)控，教師要隨時(shí)觀察課堂實(shí)際情況，做出有效的引導(dǎo)和推進(jìn)，并密切關(guān)注每個(gè)學(xué)生的自學(xué)情況。

不管是自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)還是探究學(xué)習(xí)，都需要老師的潛心研究和精心設(shè)計(jì)，才能確保學(xué)生在學(xué)習(xí)探索的過程真正有所收獲。

15．“合作學(xué)習(xí)”是新課程倡導(dǎo)的一種教學(xué)模式，但信息技術(shù)教學(xué)中常常變成“合作游戲”或者組長(zhǎng)一人學(xué)習(xí)，談?wù)勗鯓幼霾挪涣饔谛问侥兀? 剛好上半年在聽了全市公開課后有相關(guān)的體會(huì)記錄，直接復(fù)制到這里好了。

我對(duì)小組合作學(xué)習(xí)一直很有興趣，但沒有開展這方面嘗試，最重要的一個(gè)原因就是，我還沒找出評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生參與情況的有效方法。我看過、了解過很多以小組合作學(xué)習(xí)形式開展的課堂，但是，我覺得，都沒有真正解決這個(gè)問題。而如果不能便捷客觀地跟蹤學(xué)生在小組中參與情況的話，其實(shí)，就很容易形成部分學(xué)生的依賴性和惰性，從而喪失了小組合作學(xué)習(xí)最根本的目的——培養(yǎng)學(xué)生的參與、合作的團(tuán)隊(duì)精神。導(dǎo)致這種學(xué)習(xí)模式的實(shí)際失敗。

在昨天的課堂上，學(xué)習(xí)的平臺(tái)的支持提供了技術(shù)上的保障，通過討論組、在線提交學(xué)案、作業(yè)作品展示等功能，老師能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)每位學(xué)生的參與情況并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。避免了過往小組合作學(xué)習(xí)無(wú)法監(jiān)控每個(gè)學(xué)生是否有真正積極參與到團(tuán)隊(duì)合作之中去，小組合作學(xué)習(xí)不再流于形式。

在轉(zhuǎn)變教與學(xué)方式的過程中，要引導(dǎo)學(xué)生高效地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，“有效的問題設(shè)計(jì)”非常重要。這節(jié)課的另一個(gè)亮點(diǎn)就是問題的設(shè)計(jì)，三個(gè)問題逐漸深入，從理論的研究到實(shí)際的安全處理方法再到復(fù)雜問題的處理，學(xué)生能夠在自己閱讀課本、查找資料、參與討論、提煉觀點(diǎn)、發(fā)表意見的過程中，進(jìn)行了自主合作學(xué)習(xí)，體驗(yàn)了集體的智慧、鍛煉了發(fā)表自已聲音的能力。如果能夠堅(jiān)持一直這樣下去，對(duì)學(xué)生素質(zhì)的提升真是利莫大焉！

16．操作失誤是計(jì)算機(jī)操作中不可避免的，在教學(xué)中幾乎每堂課都能見到學(xué)生犯各種各樣的操作錯(cuò)誤，你在教學(xué)中是如何對(duì)待學(xué)生的操作失誤的？

17．在教學(xué)過程中，經(jīng)常會(huì)遇到教材中內(nèi)容一節(jié)課上不完，請(qǐng)分析造成這一現(xiàn)象的原因，并請(qǐng)談?wù)勅绾翁幚磉@種情況？

18．教學(xué)反思是教師專業(yè)成長(zhǎng)重要的一環(huán)，在教學(xué)活動(dòng)中如何對(duì)自己的教學(xué)行為進(jìn)行反思？

在常規(guī)的信息技術(shù)教學(xué)中，備課、上課、批改作業(yè)是做得最多的教學(xué)活動(dòng)。

就在一年半前，我都還是一個(gè)沒有很認(rèn)真對(duì)自己教學(xué)行為進(jìn)行反思的教師。這并不說(shuō)明我的教學(xué)很成功，恰恰相反，由于沒有教學(xué)反思，沒有抓住教學(xué)中的細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，沒有突破這些教學(xué)的盲區(qū)。今天我回頭去看當(dāng)時(shí)的教學(xué)資料，都會(huì)為自己的馬虎隨意不科學(xué)而羞愧。

當(dāng)然現(xiàn)在的我仍然談不上對(duì)教學(xué)有什么心得，但是，自從對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行記錄，并對(duì)一些問題進(jìn)行深入的思考后，我覺得自己對(duì)教學(xué)的把握是更自信了。所以，教學(xué)反思應(yīng)該是一個(gè)貫徹整個(gè)教學(xué)生涯的日常事物。一定要長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)自己的日常教學(xué)進(jìn)行記錄，學(xué)生、課堂、作業(yè)、教育閱讀……只要是有價(jià)值的、有疑問的，都記錄下來(lái)，并對(duì)當(dāng)時(shí)的困惑和疑難進(jìn)行分析，嘗試可能的解決方案。滴水穿石，積水成淵，必然能夠在教學(xué)上不斷的進(jìn)步。

19．現(xiàn)在很多學(xué)生照著書會(huì)做，離開書就什么都不會(huì)，造成這一現(xiàn)象的可能原因有哪些？在教學(xué)中有哪些措施避免這一現(xiàn)象？

“照著書會(huì)操作，離開書什么都不會(huì)”，其實(shí)起碼應(yīng)該肯定其中的一點(diǎn)，就是學(xué)生已經(jīng)學(xué)會(huì)了在閱讀中自學(xué)。我自己碰到的實(shí)際情況更讓人擔(dān)心，學(xué)生根本不想看書，也不想通過自己的閱讀找到技能操作的方法，只想著看老師操作演示完后，他們就跟著模仿了事。沒有獲得閱讀與自學(xué)這兩個(gè)重要的能力，如何應(yīng)對(duì)這個(gè)瞬息萬(wàn)變的數(shù)字化社會(huì)？

回到本問題上，如果離開書就不會(huì)，那么很有可能是教師的教學(xué)設(shè)計(jì)或教學(xué)方向有問題。教師能做的就是，必須始終圍繞著培養(yǎng)學(xué)生綜合信息素養(yǎng)的目標(biāo)，進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。舉個(gè)例子，在多媒體技術(shù)這個(gè)模塊中，書本中的例子也許是分散的互相之前沒有聯(lián)系的例子，那么，老師如果完全按課本布置作業(yè)，那可能就會(huì)出現(xiàn)“照著書會(huì)操作，離開書什么都不會(huì)”的情況。如果教師讓學(xué)生完成一個(gè)完整作品的創(chuàng)作。技能的學(xué)習(xí)融合在體驗(yàn)完整的規(guī)劃過程中。那么，即使不會(huì)做了，學(xué)生也會(huì)更積極想辦法找答案解決實(shí)際碰到的問題。

寫完上面的這些話后，我忽然發(fā)現(xiàn)，其實(shí)出題者是有自己的預(yù)設(shè)答案的，哪些原因造成這一現(xiàn)象？哪些措施避免這一現(xiàn)象？這些微妙的語(yǔ)言都說(shuō)明了答案并非是開放性的。所以，如果是高考作文，我覺得我的回答未必能夠及格。我也很想知道，標(biāo)準(zhǔn)答案是如何的。

我其實(shí)想說(shuō)的是，“照著書會(huì)操作，離開書什么都不會(huì)”可能是個(gè)偽命題。“教育就是忘記了在學(xué)校所學(xué)的一切之后剩下的東西”，會(huì)閱讀會(huì)自學(xué)的孩子，其實(shí)不會(huì)離開書就不懂操作了。老師真正需要重視的是，自己的課堂能否為培養(yǎng)孩子的綜合信息素養(yǎng)服務(wù)。20．新課程改革要求在信息技術(shù)課堂中讓學(xué)生盡快動(dòng)手和多動(dòng)手操作，但我們觀察到有些信息技術(shù)教室很少能做到這點(diǎn)，基本還是以教師講解、演示為主，請(qǐng)分析造成這一現(xiàn)象的原因及其解決對(duì)策。

這個(gè)問題也是我在苦惱的問題，我正在學(xué)習(xí)從“講”到“不講”的過程，希望能夠從“教師講解、演示為主”轉(zhuǎn)換到“學(xué)生上機(jī)時(shí)間超過70%”的目標(biāo)。

對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，要轉(zhuǎn)變教與學(xué)的方式，是需要一個(gè)學(xué)習(xí)的過程的，自己本身有沒有意識(shí)到怎樣精彩的教學(xué)，都替代不了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)？

為什么明知道自主合作學(xué)習(xí)好，還繼續(xù)以講授為主呢，我本人的困境如下：

我沒有足夠的時(shí)間去搭建一個(gè)合適的數(shù)字化教與學(xué)平臺(tái)去使用，而我越來(lái)越強(qiáng)烈地感覺到，如果沒有一個(gè)高效準(zhǔn)確的評(píng)估機(jī)制，評(píng)估教師的導(dǎo)學(xué)是否合理，學(xué)生的參與情況如何，那合作、自學(xué)都將流于形式。而備課、教學(xué)、作業(yè)等教學(xué)活動(dòng)只是我繁雜的信息技術(shù)工作的其中一部分，電腦軟硬件維修維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維修維護(hù)等等都是我的工作，好不容易搭建了魔燈，發(fā)現(xiàn)問題很多，而時(shí)間，一轉(zhuǎn)眼就到期末了。如果能夠區(qū)域性提供給教師這樣一個(gè)平臺(tái)，該多好呀。

第二個(gè)問題，教師的導(dǎo)學(xué)是非常重要的，如何設(shè)計(jì)出符合學(xué)生思維發(fā)展水平，真正讓學(xué)生“跳一跳就摘到蘋果”的導(dǎo)學(xué)方案；怎樣的檢測(cè)題，才能發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中的困難。都需要我的更多的閱讀和學(xué)習(xí)。當(dāng)然，我想這個(gè)也是要在實(shí)踐中慢慢摸索的。

所以，因?yàn)樯厦娴膬蓚€(gè)方面我都還沒有開始探索，所以，我也沒有具體的解決對(duì)策。開展有效的自主合作學(xué)習(xí)，才是最終的解決之道。21．信息技術(shù)課堂教學(xué)中，經(jīng)常會(huì)使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，教師在設(shè)計(jì)這些任務(wù)時(shí)需要注意些什么？請(qǐng)答出其中兩點(diǎn)。

（1）任務(wù)設(shè)置的趣味性原則：創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，激發(fā)學(xué)生求知欲望。（2）任務(wù)設(shè)置的適宜性原則：要突出學(xué)習(xí)者的主體性，任務(wù)的設(shè)置要適宜學(xué)生的原有知識(shí)能力，增強(qiáng)成功感。

（3）任務(wù)實(shí)施過程中的互動(dòng)性原則：注重自主學(xué)習(xí)和合作性學(xué)習(xí)，整體教學(xué)和個(gè)別化教學(xué)相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和合作學(xué)習(xí)的能力，創(chuàng)新精神和合任意識(shí)。

22．常見信息技術(shù)課堂上教師和學(xué)生問答：“今天我們學(xué)習(xí)XX內(nèi)容好不好？”“好”；“XX同學(xué)的作品漂亮嗎？”“漂亮””。提問是教學(xué)基本功之一，提問的目的有哪些？提問哪些學(xué)生？如果學(xué)生回答與你期望的答案不同甚至相反，你將如何處理？題目中展示的教師提問合適嗎？ 23．信息技術(shù)課程主要有哪幾種課型？試結(jié)合一種課型舉例說(shuō)明其特點(diǎn)和教學(xué)策略。

第五篇：基礎(chǔ)題

基礎(chǔ)題

1、發(fā)布產(chǎn)品和商品時(shí)，某處信息填錯(cuò)了，能修改嗎？

產(chǎn)品發(fā)布完成后，只有在24小時(shí)內(nèi)可以操作修改。商品可以隨時(shí)修改

答案解析：“產(chǎn)品發(fā)布完成后，只有在24小時(shí)內(nèi)可以操作修改。一般情況下，商家沒有修改產(chǎn)品的權(quán)限，如有需求請(qǐng)先向運(yùn)營(yíng)小二申請(qǐng)授權(quán)，方可修改產(chǎn)品權(quán)限；”

基礎(chǔ)題

2、商家給淘寶開具發(fā)票的時(shí)間？

每個(gè)自然季度開始后十五（15）個(gè)工作日內(nèi)

答案解析：賣家應(yīng)于每個(gè)自然季度開始后十五（15）個(gè)工作日內(nèi)就上季度淘寶支付的金額開出相應(yīng)的銷售發(fā)票

3、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶收費(fèi)嗎？

免費(fèi)的答案解析：子旺旺帳戶申請(qǐng)是免費(fèi)的4、商城賣家出現(xiàn)“延遲發(fā)貨”的，在被扣分的同時(shí)，還要承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

向買家賠付實(shí)際支付金額的5%但不超過30元的違約金

答案解析：《淘寶規(guī)則 》第五十六條 延遲發(fā)貨

5、商家給淘寶開具什么發(fā)票？

消費(fèi)積分發(fā)票

答案解析：商家應(yīng)每個(gè)季度給淘寶開具相應(yīng)的消費(fèi)積分發(fā)票

6、淘寶商城女士?jī)?nèi)衣/內(nèi)褲支持7天無(wú)理由退換貨嗎？

內(nèi)衣/內(nèi)褲都支持

答案解析：跟個(gè)人平臺(tái)不同，商城內(nèi)衣/內(nèi)褲只要不影響二次銷售均可進(jìn)行退換

7、商城商家可以退出7天無(wú)理由退換貨嗎？

不可以

答案解析：“商城商家凡是需要加入7天無(wú)理由退換貨服務(wù)的，無(wú)法退出，若擅自退出或不履行將會(huì)受到處罰。除了本身不參加的（個(gè)人需求進(jìn)行定制商品,虛擬卡密類商品，機(jī)票、旅游、彩票類目下所有商品、淘寶商城珠寶鉆石翡翠黃金類目下所有商品；由淘寶官方活動(dòng)規(guī)則規(guī)定不支持7天無(wú)理由退換服務(wù)的商品；由淘寶官方活動(dòng)規(guī)范規(guī)定不支持7天無(wú)理由退換服務(wù)的商品。均不參加《淘寶商城七天無(wú)理由退換貨規(guī)則》）”

8、商城積分的有效期是多久？

至少1年

答案解析：積分有效期為至少1年，當(dāng)年產(chǎn)生的積分次年公歷年底前有效，以公歷的年、北京時(shí)間為準(zhǔn)，過期作廢；（如若交易在使用的積分有效期之外發(fā)生退款，該部分積分不予退還）

9、商城交易買家多少天內(nèi)可以發(fā)起商品描述不符的投訴？

交易成功后15天內(nèi)

答案解析：描述不符的投訴在交易成功后的0-15天發(fā)起，買家提供描述不符憑證，若憑證確鑿商家將會(huì)受到處罰

10、以下哪種商品不是非實(shí)際交易信息（廣告商品）？

【曼絲娜】2010新 秋冬裝 韓版 休閑套裝 女 D6008

答案解析：“商品描述不詳、無(wú)實(shí)際商品、僅提供發(fā)布者聯(lián)系方式以及非商品信息的商品（住宅類除外），淘寶網(wǎng)判定為發(fā)布廣告商品?！?/p>

11、商家在商城出售商品，若買家索要發(fā)票，商家是否需要開具？

是

答案解析：“56條，淘寶商城賣家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的；每次扣六分 ”

12、將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進(jìn)行宣傳，屬于以下哪項(xiàng)違規(guī)行為？

商城人氣炒作

答案解析：將C2C店鋪中商品的銷售記錄，以截圖方式上傳在商城店鋪進(jìn)行宣傳屬于商城人氣炒作的行為

13、商家因一般違規(guī)行為，每扣十二分會(huì)受到以下哪項(xiàng)處罰

以上均正確

答案解析：一般違規(guī)行為，是指除嚴(yán)重違規(guī)行為外的違規(guī)行為。會(huì)員因一般違規(guī)行為，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告十二天的節(jié)點(diǎn)處罰。

14、如果買家對(duì)一件商家包郵的商品要求7天無(wú)理由退貨，且并非商品質(zhì)量問題引起的，退貨的郵費(fèi)如何分配？買家只需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)

答案解析：非商品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為:1)商家包郵產(chǎn)品由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)；2)非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由買家承擔(dān)。

基礎(chǔ)題

15、下列哪些信息商家可以在店鋪內(nèi)及旺旺溝通過程中展現(xiàn)？

展現(xiàn)淘寶商城購(gòu)物網(wǎng)站鏈接

答案解析：《淘寶規(guī)則》第五十四條

基礎(chǔ)題

16、以下哪種備貨情況符合淘寶商城要求？

所有發(fā)布的商品均有一定數(shù)量備貨確保買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨

答案解析：商家在淘寶商城發(fā)布的商品數(shù)量必須有現(xiàn)貨庫(kù)存，如買家在淘寶商城下單購(gòu)物之后，商家出現(xiàn)缺貨，不能在商家承諾時(shí)間給買家發(fā)貨，商家將受到淘寶商城的相關(guān)處罰（除商城指定類別產(chǎn)品和參加淘寶官方舉辦的活動(dòng)如聚劃算等情況除外）

基礎(chǔ)題17、7天無(wú)理由退換貨規(guī)則的“7天”是如何計(jì)算的？

指買家簽收貨物（以物流簽收單時(shí)間為準(zhǔn)）后7天內(nèi)（如有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的168小時(shí)為7天；如簽收時(shí)間僅有日期的，以該日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天），答案解析：消費(fèi)者保障服務(wù)之“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)協(xié)議

基礎(chǔ)題

18、以下哪句回復(fù)買家的話語(yǔ)較為得體？

您好，很高興為您服務(wù)，您剛咨詢的那件寶貝我們還有很多貨，親喜歡的話可以直接拍下即可，我們當(dāng)天就可以發(fā)貨答案解析：商家不允許出現(xiàn)對(duì)咨詢、購(gòu)買的買家進(jìn)行任何形式的言語(yǔ)侮辱行為

19、以下哪種行為屬于”價(jià)格、郵費(fèi)嚴(yán)重不符“

以上都是

答案解析：違規(guī)發(fā)布商品之”價(jià)格、郵費(fèi)嚴(yán)重不符“

20、以下哪些類目支持7天無(wú)理由退換貨？

食品/零食/茶葉/特產(chǎn)

答案解析：食品/零食/茶葉/特產(chǎn)只要外包裝完好，未經(jīng)食用支持7天無(wú)理由退貨

21、以下哪個(gè)商品標(biāo)題沒有違反《淘寶規(guī)則》？

特步運(yùn)動(dòng)鞋

答案解析：商品標(biāo)題等信息不實(shí)或者與本商品無(wú)關(guān)的22、商城中出售假貨、水貨、仿貨、三無(wú)商品屬于哪種行為？

違反《正品保障服務(wù)協(xié)議》

答案解析：協(xié)議要求商城商家必須銷售正品行貨

23、以下哪個(gè)不是目前商城正在推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的類目？

軟件

答案解析：目前商城正在推廣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的類目有服飾、家居、手表、箱包、鞋類、食品、保健品、化妝品

24、以下哪種行為違反了《淘寶規(guī)則》？

答案解析：《淘寶規(guī)則》

25、以下哪種行為不屬于濫發(fā)信息?

某手機(jī)發(fā)布一件

答案解析：《淘寶規(guī)則》第五十四條第3款，店鋪中同時(shí)出售同款商品兩件以上的屬于濫發(fā)信息

26、以下哪種商品可以在淘寶商城發(fā)布？

諾基亞 N72

答案解析：在淘寶分銷平臺(tái)外發(fā)布批發(fā)、代理、招商類商品，或僅發(fā)布聯(lián)系方式、外網(wǎng)購(gòu)物鏈接、實(shí)體店信息等非實(shí)際交易信息的，屬于濫發(fā)信息

27、哪些行為屬于違反消費(fèi)者保障服務(wù)質(zhì)量規(guī)定？

出售假貨拒絕履行假一賠三

答案解析：出售假貨拒絕履行假一賠三此行為屬于違反消費(fèi)者保障服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，將按照此規(guī)則進(jìn)行處罰

28、以下哪些行為屬于違背承諾？

以上均違反

答案解析：《淘寶規(guī)則》第五十八條 違背承諾

29、以下哪些行為屬于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)？

以上都是

答案解析：商標(biāo)侵權(quán)、盜版，店鋪名、店鋪公告、店鋪裝修等店鋪內(nèi)容中存在商標(biāo)侵權(quán)、誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息，圖片、文字版權(quán)侵權(quán)、專利侵權(quán)都屬于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，一旦違反將按照規(guī)則進(jìn)行處罰

30、關(guān)于珠寶/鉆石/翡翠/黃金類目商品的圖片問題，以下說(shuō)法哪一項(xiàng)是正確的？

以下都正確

答案解析：《淘寶規(guī)則》

31、商城賣家出售價(jià)值為1000元，運(yùn)費(fèi)10元的商品，如延遲發(fā)貨投訴成立，將賠付買家多少錢？

30元

答案解析：延遲發(fā)貨成立將扣5%的違約金賠付買家上限不超過30元

32、如每個(gè)自然季度開始后的90天內(nèi)賣家不能給淘寶開具上季度的積分發(fā)票（根據(jù)《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》），賣家同意淘寶有權(quán)指令支付寶公司從賣家商戶保證金中劃扣相當(dāng)于當(dāng)季度積分發(fā)票金額的多少，作為違約金以彌補(bǔ)淘寶未收到發(fā)票而遭受的經(jīng)濟(jì)損失？

30%

答案解析：如每個(gè)自然季度開始后的90天內(nèi)賣家不能給淘寶開具上季度的積分發(fā)票（根據(jù)《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》），賣家同意淘寶有權(quán)指令支付寶公司從賣家商戶保證金中劃扣相當(dāng)于當(dāng)季度積分發(fā)票金額的30%，作為違約金以彌補(bǔ)淘寶未收到發(fā)票而遭受的經(jīng)濟(jì)損失。如賣家商戶保證金賬戶余額不足支付上述違約金，則淘寶有權(quán)立即中止或終止向賣家提供全部服務(wù)。

33、避免商品被下架的有效措施？

以上表述均正確

答案解析：《淘寶規(guī)則》

34、違背商城發(fā)票承諾，會(huì)被扣幾分？

6分

答案解析：《淘寶規(guī)則》第五十八條 違背承諾 第2款

36、以下哪種商品是屬于亂用關(guān)鍵字的？

李孝利最愛女靴

答案解析：賣家為使發(fā)布的商品引人注目，或使買家能更多的搜索到所發(fā)布的商品，而在商品名稱中濫用品牌名稱或和本商品無(wú)關(guān)的字眼，擾亂淘寶網(wǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序的行為，淘寶網(wǎng)判定其相關(guān)商品為亂用關(guān)鍵字商品

37、商城可以發(fā)布哪類商品？

全國(guó)聯(lián)保手機(jī)

答案解析：其它都屬于禁售品

38、以下說(shuō)法正確的是

完全相同以及重要屬性完全相同的產(chǎn)品，只允許發(fā)布一次

答案解析：《淘寶規(guī)則》第五十四條第3款，店鋪中同時(shí)出售同款商品兩件以上的屬于濫發(fā)信息

39、以下哪種行為，不是違規(guī)發(fā)布產(chǎn)品/商品的行為？

發(fā)布經(jīng)過淘寶授權(quán)的類目和品牌的商品

答案解析：《淘寶規(guī)則》

40、買家要求開具商品發(fā)票時(shí)，賣家提出需額外支付錢款才可提供發(fā)票，屬于下列哪類違規(guī)行為？

違背承諾

答案解析：違反《淘寶規(guī)則》第五十八條 違背承諾 第2款第2條規(guī)定

41、以下哪一項(xiàng)是符合《淘寶規(guī)則》

針對(duì)購(gòu)買的商品特征進(jìn)行評(píng)論的答案解析：《淘寶規(guī)則》

42、以下哪種行為符合商城規(guī)定？

“商家必須按照商家與淘寶商城簽訂的《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》中約定的“經(jīng)營(yíng)范圍”在淘寶商城發(fā)布商品。

答案解析：”淘寶商城信息管理規(guī)則 “

43、服飾類商家展示的商品圖片，必須包含以下哪種圖片？

實(shí)物圖

答案解析：” 《淘寶規(guī)則》第54條第4款第1項(xiàng)“

44、淘寶商城商家旺旺賬戶的子賬戶ID用戶名長(zhǎng)度不得超過多少個(gè)字？

10個(gè)

答案解析：子帳戶ID用戶名長(zhǎng)度不得超過10個(gè)字

45、商城積分發(fā)票的要求是什么類型的銷售發(fā)票（普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可）

答案解析：發(fā)票必須是銷售發(fā)票，普通發(fā)票或增值稅發(fā)票均可

46、商城中可以發(fā)布哪類商品？

正品行貨

答案解析：商城中只能出手全新正品行貨，二手閑置，外貿(mào)，拍賣商品只有在個(gè)人平臺(tái)可以出售

47、淘寶商城違規(guī)處罰的計(jì)分周期是多久？

每一自然年

答案解析：每一自然年

48、以下哪種行為屬于”商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环??

以上均正確

答案解析：《淘寶規(guī)則》第54條第4款第4項(xiàng)

基礎(chǔ)題

49、以下哪些屬于違禁品？

以上都是

答案解析：《淘寶規(guī)則》第49條

基礎(chǔ)題

50、買家在使用積分付款時(shí)，每筆訂單可使用積分付款的額度是多少？

無(wú)上限

答案解析：買家在使用積分付款時(shí)，每筆訂單可使用積分付款的額度無(wú)上限

51、以下哪些行為不屬于發(fā)布非約定商品？

A品牌商家發(fā)布此品牌下系列的商品

答案解析：運(yùn)動(dòng)類目商家發(fā)布女裝類商品，某商家只有A和B兩個(gè)品牌，在A和B品牌屬性下發(fā)布C品牌商品此行為屬于發(fā)布非約定，一旦發(fā)現(xiàn)按照規(guī)則進(jìn)行處罰

52、以下正確的行業(yè)圖片標(biāo)準(zhǔn)是？

標(biāo)題必須加上品牌

答案解析：商城商品標(biāo)題中必須加上品牌名，主圖上不允許添加水印、邊框、品牌logo，主圖圖片不能拼接。