第一篇：物流師基礎(chǔ)第一章職業(yè)道德知識(shí)

第一章職業(yè)道德知識(shí)

一、職業(yè)道德概念

1、職業(yè)道德的定義

職業(yè)道德是一般社會(huì)道德的特殊形式，是現(xiàn)代化商業(yè)倫理規(guī)范和價(jià)值觀念的表現(xiàn)，是從事一定職業(yè)的人員在工作和勞動(dòng)中遵循的特定行為規(guī)范。

大力倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，是我國(guó)未來(lái)職業(yè)道德建設(shè)的根本指南，也是我國(guó)現(xiàn)階段職業(yè)道德的主要內(nèi)容和要求。

2、愛(ài)崗敬業(yè)

愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)。

愛(ài)崗：干一行愛(ài)一行，安心本職工作，熱愛(ài)自己的工作崗位;

敬業(yè)：愛(ài)崗意識(shí)的升華。對(duì)職業(yè)工作極端負(fù)責(zé)、對(duì)技術(shù)精益求精。

例題：

對(duì)于愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求，以下說(shuō)法不對(duì)的是

A、樹(shù)立職業(yè)理想B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任C、提高職業(yè)技能D、抓住擇業(yè)機(jī)遇

3、誠(chéng)實(shí)守信

誠(chéng)實(shí)守信是職業(yè)在社會(huì)中生存和發(fā)展的基石。

物流職業(yè)要求：誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，遵紀(jì)守法。

物流業(yè)務(wù)活動(dòng)要求：嚴(yán)格履行合同，重合同守信用。

4、辦事公道

辦事公道是處理職業(yè)性質(zhì)和維護(hù)職業(yè)工作正常進(jìn)行的行為規(guī)范和規(guī)章制度。例題：

辦事公道的具體要求不包括

A、堅(jiān)持真理B、公私分明C、不計(jì)得失D、公平公正

5、服務(wù)群眾

服務(wù)群眾、滿足群眾要求，是職業(yè)道德要求目標(biāo)指向的最終歸宿。

6、奉獻(xiàn)社會(huì)

奉獻(xiàn)社會(huì)是社會(huì)主義職業(yè)道德的最高境界，同時(shí)，也是做人的最高境界。

二、物流職業(yè)道德內(nèi)容

1、以客戶服務(wù)為中心

2、高度誠(chéng)信原則

嚴(yán)格按照物流法律法規(guī)執(zhí)行物流作業(yè);

忠誠(chéng)客戶利益：以提單為根據(jù)，保障客戶利益，維護(hù)企業(yè)市場(chǎng)地位;維護(hù)運(yùn)價(jià)變動(dòng)時(shí)的客戶利益。

3、良好的行為規(guī)范

行為規(guī)范包括：語(yǔ)言規(guī)范和文件規(guī)范。

4、高效的團(tuán)隊(duì)精神

5、持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力

要求物流技術(shù)人員不斷的更新自己的知識(shí)。

6、物流人員職業(yè)守則

忠于職守，誠(chéng)信待人;團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局;愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法;專(zhuān)研業(yè)務(wù)，講究效率;保守秘密，保證安全;用于開(kāi)拓，善于創(chuàng)新。

第二篇：助理物流師題庫(kù)：職業(yè)道德

第一部分 職業(yè)道德

（一）單項(xiàng)選擇題

1、從根本上看，職業(yè)道德屬于()。

(A)行為規(guī)范(B)職業(yè)立法(C)社會(huì)輿論(D)內(nèi)心信念

2、社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是()(A)互利雙贏(B)發(fā)展生產(chǎn)力(C)維護(hù)公平

(D)為人民服務(wù)

3、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所規(guī)定的職業(yè)道德的主要內(nèi)容是()。(A)愛(ài)國(guó)守法、誠(chéng)信敬業(yè)、辦事公道、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民(B)遵紀(jì)守法、民主科學(xué)、公道正派、聯(lián)系群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

(C)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)(D)愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、以人為本、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展

4、“勤勉”作為職業(yè)道德的內(nèi)在準(zhǔn)則，其對(duì)工作方式的要求是()。(A)加班加點(diǎn)努力工作

(C)難度大的工作一律放在后面

(B)按計(jì)劃開(kāi)展工作(D)工作時(shí)要思前想后

5、作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠(chéng)信”的“通識(shí)性”是指()，(A)不同民族、不同時(shí)代趨于一致的那種不自款不欺人的價(jià)值觀(B)一般的、民族的、時(shí)代的、共同的認(rèn)識(shí)

(C)無(wú)論在哪里、哪個(gè)時(shí)期，人類(lèi)與生俱來(lái)的敏感性(D)通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，獲得對(duì)誠(chéng)信價(jià)值認(rèn)可的知識(shí)和能力

6、節(jié)約成為社會(huì)共識(shí)，說(shuō)明倡導(dǎo)和厲行節(jié)約已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越所謂的個(gè)人喜好，而是受到職業(yè)道德甚至法律制度的嚴(yán)格限定。這一觀點(diǎn)所闡述的是“節(jié)約”的()。

(A)時(shí)代表征性(B)社會(huì)規(guī)定性(C)價(jià)值差異性(D)法制強(qiáng)制性

7、“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”、“一個(gè)好漢三個(gè)幫”。與此諺語(yǔ)內(nèi)涵相符的選項(xiàng)是()。

(A)創(chuàng)新具有極其重要的作用(B)尊重與理解是為人處世的重要原則

(C)合作是從業(yè)人員成長(zhǎng)的保障(D)誰(shuí)都有需要幫助的時(shí)候

8、我國(guó)社會(huì)主義道德的基本原則是()。

(A)集體利益(B)愛(ài)國(guó)主義(C)改革創(chuàng)新(D)為人民服務(wù)

9、管理學(xué)專(zhuān)家湯姆彼得斯說(shuō)：“如果你說(shuō)不出你怎樣使公司受益，那你就該走人了”。這句話的意思是說(shuō)()。

(A)企業(yè)總是以無(wú)償榨取員工的血汗為根本目的(B)企業(yè)只雇傭那些特別聰明、特別有頭腦的員工

(C)積極熱情地投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中是員工的立足之本

(D)要想在企業(yè)站穩(wěn)腳跟，就得想盡一切辦法與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系

10、下列關(guān)于職業(yè)良心的說(shuō)法中，正確的是()。

(A)職業(yè)良心是人們?cè)趶氖履撤N職業(yè)時(shí)特殊情感的“突然”發(fā)現(xiàn)

(B)職業(yè)良心是在職業(yè)化發(fā)展過(guò)程中通過(guò)強(qiáng)化職業(yè)規(guī)范而形成的(C)職業(yè)良心是基于職業(yè)責(zé)任而產(chǎn)生的內(nèi)在自覺(jué)意識(shí)和自我評(píng)價(jià)(D)職業(yè)良心是人類(lèi)所特有的與生俱來(lái)的天然本性

11、“審慎”是職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則之一，下列說(shuō)法中，符合“審慎”的內(nèi)在本質(zhì)要求的是()。

(A)謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不盲目自大

(B)選擇最佳手段以達(dá)到職責(zé)最優(yōu)化，并努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)(C)小心翼翼，仔細(xì)認(rèn)真，避免說(shuō)錯(cuò)話、辦錯(cuò)事(D)多向他人征求意見(jiàn)，按照多數(shù)人的意見(jiàn)辦事

12、古人在道德修養(yǎng)方面所倡導(dǎo)的“慎獨(dú)”的本質(zhì)要求是()。

(A)培養(yǎng)獨(dú)立人格

(B)無(wú)人監(jiān)督時(shí)，依然按道德要求做事(C)耐心細(xì)致地做好每一件事情(D)無(wú)論取得多大成就都應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎

13、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說(shuō)：“設(shè)備不好是人不好，零件不合格是人不合格”。對(duì)于這句話，正確的理解是()。

(A)設(shè)備好壞在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中無(wú)關(guān)緊要(B)生產(chǎn)不合格零件的人沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格系統(tǒng)的訓(xùn)練

(C)人在生產(chǎn)中占據(jù)關(guān)鍵地位，質(zhì)量問(wèn)題歸根結(jié)底是人的問(wèn)題(D)人是企業(yè)大“機(jī)器”中的一個(gè)零件 14．舉止得體的具體要求是：()。

A．態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn) B．表情嚴(yán)肅

C．行為適度 D．熱情奔放 15．下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是：()。

A．職業(yè)道德與人格無(wú)關(guān) B．職業(yè)道德的形成主要靠環(huán)境

C.職業(yè)道德的提高與個(gè)人利益無(wú)關(guān)

D．職業(yè)道德反映人的群體道德素質(zhì) 16．社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的誠(chéng)信()．

A．只是一種法律規(guī)范 B．只是一種道德規(guī)范

C．既是法律規(guī)范，又是道德規(guī)范 D．既不是法律規(guī)范，也不是道德規(guī)范 17．職業(yè)道德作為一個(gè)道德規(guī)范體系，其社會(huì)功能是：()。A．調(diào)整行業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員之間的人際關(guān)系 B．調(diào)整行業(yè)之間從業(yè)人員的人際關(guān)系

C．調(diào)整行業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員之間及其與社會(huì)其他各方面的人際關(guān)系 D．調(diào)整行業(yè)與社會(huì)其他各方面之間的人際關(guān)系 18．“誠(chéng)”和“信”的邏輯關(guān)系是：()。

A．先有“信”后有“誠(chéng)”

B．先有“誠(chéng)”后有“信” C．“誠(chéng)”和“信”沒(méi)有邏輯關(guān)系 D．“誠(chéng)”和“信”不分先后 19．“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”概念的關(guān)系是：()。

A．領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能活動(dòng)之一 B．一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者 C．兩者沒(méi)有關(guān)系 D．管理就是領(lǐng)導(dǎo) 20．作為行為規(guī)范，道德和法律的區(qū)別表現(xiàn)在：()。

A．道德的作用沒(méi)有法律大 B．道德規(guī)范比法律規(guī)范含糊

C．道德和法律的作用范圍不同 D．道德和法律不能共同起作用 21．職業(yè)選擇是人們從自己的職業(yè)能力出發(fā)，()。

A尋求社會(huì)需求與個(gè)人供給平衡的過(guò)程 B．隨心所欲地選擇自己喜歡的職業(yè)

C．以社會(huì)需求為主、兼顧個(gè)人發(fā)展的過(guò)程

D．以個(gè)人發(fā)展為主、兼顧社會(huì)需求的過(guò)程

22．從業(yè)人員對(duì)待上門(mén)投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是：()。A．認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面 B．認(rèn)為有損公司利益，盡量冷處理

C．按照具體情況給予賠償，讓顧客盡快離開(kāi)

D．把其當(dāng)作糾正錯(cuò)誤、改進(jìn)工作的機(jī)會(huì)

23．下列說(shuō)法中，違背辦事公道原則的是：()。A．按照客戶到來(lái)的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)

B．根據(jù)客戶需求提供不同的服務(wù) C．根據(jù)訂單需求提供差別化服務(wù) D．以本企業(yè)的既有條件提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

24．關(guān)于職業(yè)選擇的意義，正確的理解應(yīng)該是()。

A．可以不斷變換工作崗位 B．自由選擇職業(yè)會(huì)導(dǎo)致無(wú)政府主義

C．有利于個(gè)人與社會(huì)的供需結(jié)合 D．有利于促進(jìn)個(gè)人的全面發(fā)展 25．現(xiàn)代物流職業(yè)道德建設(shè)應(yīng)重點(diǎn)從()和行為規(guī)范兩個(gè)層面來(lái)開(kāi)展。

A．核心價(jià)值觀 B．敬業(yè)精神 C．規(guī)章制度 D．企業(yè)文化

第三篇：全國(guó)物流師二級(jí)考證職業(yè)道德練習(xí)題

全國(guó)物流師二級(jí)考證職業(yè)道德練習(xí)題

題1 職業(yè)道德建設(shè)的核心原則是_______(A、我為人人、人人為我 B、人人為我、我為人人

C、為人民服務(wù)

D、先己后人)題2 在職業(yè)生活中，直接上級(jí)對(duì)自己的各種評(píng)價(jià)中，最不利的說(shuō)法是_______(A、這個(gè)人很內(nèi)向

B、他是個(gè)老實(shí)人

C、這個(gè)人不可靠

D、這個(gè)人不主動(dòng))題3 無(wú)論你所從事的工作多么特殊，它總是離不開(kāi)一定的約束_______。

(A、崗位責(zé)任 B、家庭美德 C、規(guī)章制度 D、職業(yè)道德)題4 合理地取得個(gè)人報(bào)酬包含的內(nèi)容_______（A、班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)人不能拿

B、先進(jìn)模范人物拿是不道德的C、該拿的個(gè)人報(bào)酬就要拿 D、報(bào)酬要平均地拿）

題5

關(guān)于職業(yè)道德定義，以下說(shuō)法不正確的是_______（A、是從事職業(yè)勞動(dòng)的人們，以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系（B、以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心里意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和；（C、職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制（D、職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、強(qiáng)制性的約束機(jī)制）題6

對(duì)職業(yè)道德形成負(fù)面影響的根本原因是_______（A、利己主義

B、拜金主義

C、享樂(lè)主義

D、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)）

題7

職工在工作中不必須遵守的行為準(zhǔn)則_______（A、自覺(jué)接受和分擔(dān)應(yīng)予承擔(dān)的任務(wù)

B、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍

C、做好份內(nèi)事，只掃門(mén)前雪

D、尊重同事，諒解同事的缺點(diǎn)和不足）

題8

職業(yè)品格不包括_______

（A、理想

B、理解

C、責(zé)任感

D、創(chuàng)新精神）題9

對(duì)于愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求，以下說(shuō)法不對(duì)的是_______(A、樹(shù)立職業(yè)理想 B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C、提高職業(yè)技能 D、抓住擇業(yè)機(jī)遇)

題10

_______可以降低產(chǎn)品成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。

（A、職業(yè)道德

B、職業(yè)態(tài)度

C、職業(yè)習(xí)慣

D、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）

題11 關(guān)于辦事公道的具體要求，下面說(shuō)法不正確的是_______（A、堅(jiān)持真理

B、嚴(yán)以律己，寬以待人

C、公私分明

D、公平公正）

題12

_______是中華民族傳統(tǒng)美德和現(xiàn)代企業(yè)精神。

(A、孝敬父母

B、愛(ài)護(hù)兒童

C、尊敬同事

D、愛(ài)崗敬業(yè))題13 與職業(yè)用語(yǔ)的基本要求不符合的是_______(A、要用尊稱(chēng)敬語(yǔ)

B、言辭隨意

C、不用忌語(yǔ)

D、講究語(yǔ)言藝術(shù))題14 從業(yè)人員的基本素質(zhì)_______

（A、文明禮貌

B、遵守時(shí)間

C、加班加點(diǎn)無(wú)怨言

D、穿戴整潔）

題15 關(guān)于中國(guó)古人愛(ài)崗敬業(yè)的原因，說(shuō)法_______不正確

（A、出于求生存

B、出于對(duì)神明信仰

C、出于對(duì)所從事職業(yè)的興 趣和愛(ài)好

D、出于環(huán)境的壓力）

題16 職業(yè)技能的構(gòu)成因素不包含_______

（A、體力

B、經(jīng)歷

C、智力

D、知識(shí)）題17 ——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)得以正常進(jìn)行的重要道德保障

（A、文明禮貌

B、尊老愛(ài)幼

C、誠(chéng)實(shí)守信

D、寬以待人）題18 遵守誠(chéng)實(shí)守信原則，以下——做法不妥

（A、人不犯我，我不犯人，人若犯我，我必犯人

B、要能夠正確對(duì)待利益問(wèn)題

C、要開(kāi)闊心胸，培養(yǎng)高尚的人格

D、要樹(shù)立進(jìn)取精神和事業(yè)意識(shí)）題19 誠(chéng)實(shí)守信的具體要求——

（A、關(guān)心自己發(fā)展

B、忠誠(chéng)所屬企業(yè)

C、提出合理化建議

D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)）

題20 辦事公道的具體要求不包括——

（A、堅(jiān)持真理

B、公私分明

C、不計(jì)得失

D、公平公正）題21 在職業(yè)實(shí)踐中，做到公私分明，應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)公私關(guān)系——，培養(yǎng)集體精神。

(A、，增強(qiáng)部分意識(shí)

B、增強(qiáng)個(gè)體意識(shí)

C、增強(qiáng)分工意識(shí)

D增強(qiáng)整體意識(shí))題22 職業(yè)紀(jì)律是在特定的———范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必須共同遵守的行為準(zhǔn)則。

（A、商業(yè)活動(dòng)

B、文化活動(dòng)

C、職業(yè)活動(dòng)

D、體育活動(dòng)）題23 職業(yè)紀(jì)律具有——

（A、強(qiáng)制性

B、任意性

C、創(chuàng)新性

D、規(guī)律性）題24 關(guān)于創(chuàng)新，以下——描述不準(zhǔn)確

（A、創(chuàng)新是事業(yè)快速、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力

B、創(chuàng)新是事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的最佳手段

C、創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

D、創(chuàng)新的源泉是主觀能動(dòng)性）

題25 ——是社會(huì)生產(chǎn)的客觀要求，也是一切職業(yè)活動(dòng)正常進(jìn)行的重要保證。

（A、平等原則

B、團(tuán)結(jié)協(xié)作

C、愛(ài)崗敬業(yè)

D追求個(gè)性）

職業(yè)道德（占5%，共出25題）

A1、下面關(guān)于企業(yè)文化的說(shuō)法不正確的有哪些？(A)A 最先提出企業(yè)文化的國(guó)家是日本 B 企業(yè)文化它是企業(yè)管理的重要因素 C 它是企業(yè)職工在一定的工作環(huán)境中，并在勞動(dòng)和生活過(guò)程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)

D、職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分 A2、企業(yè)文化的核心是（A）

A企業(yè)精神B企業(yè)作風(fēng)C企業(yè)習(xí)俗D企業(yè)形象 A3、企業(yè)文化的功能和價(jià)值不包括哪些？（B）

A 導(dǎo)向功能 B 支持功能 C 激勵(lì)功能 D 整合功能

A4、職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的主要手段，但不是指（D）A協(xié)調(diào)企業(yè)職工同事關(guān)系 B 協(xié)調(diào)職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 C 協(xié)調(diào)職工與企業(yè)的關(guān)系 D 協(xié)調(diào)企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系 A5、下面對(duì)職業(yè)理解正確的有哪些？（B）A它不是社會(huì)分工的必然產(chǎn)物 B它是社會(huì)主義初級(jí)階段人的謀生手段 C職業(yè)是以年齡和性別來(lái)劃分的 D職業(yè)它是一個(gè)人生活的全部 A6、下面哪些內(nèi)容不屬于職業(yè)品格的范疇？（D）A職業(yè)理想 B進(jìn)取心 C創(chuàng)新精神 D性格 A7、企業(yè)的形象不包括哪些內(nèi)容？（D）

A企業(yè)的道德形象 B企業(yè)的內(nèi)部形象 C企業(yè)的外部形象 D企業(yè)的整體形象 A8、企業(yè)的外部形象不包括哪些？（C）

A企業(yè)的公眾形象 B企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形象 C企業(yè)的管理風(fēng)格 D企業(yè)的社會(huì)評(píng)價(jià) A9、講究語(yǔ)言藝術(shù)的要求不包括哪些？（D）

A講話要溫和委婉 B語(yǔ)言要讓步 C講話要幽默 D講話要規(guī)范 A10、下面對(duì)愛(ài)崗敬業(yè)理解正確的有哪些？（C）A它不是最基本的職業(yè)道德規(guī)范

B它不是國(guó)家對(duì)人們職業(yè)行為的共同要求 C它是從業(yè)者應(yīng)當(dāng)遵守的共同的職業(yè)道德 D它不是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求

A11、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)選擇的意義主要表現(xiàn)在那幾個(gè)方面？（A）

A有利于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資料與勞動(dòng)力的較好結(jié)合 B不有利于取得較大的經(jīng)濟(jì)效益 C不有利于優(yōu)化社會(huì)風(fēng)氣 D不有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展 A12、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求不包括哪些？（B）

A樹(shù)立職業(yè)理想 B提高道德修養(yǎng) C強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 D提高職業(yè)技能 A13、下面對(duì)于職業(yè)理想理解正確的有哪些？（D）A它不是從業(yè)人員對(duì)未來(lái)工作部門(mén)和種類(lèi)的向往 B它不是人社會(huì)化過(guò)程的反映 C職業(yè)理想不具有層次性

D職業(yè)理想受從業(yè)人員個(gè)人主觀條件和社會(huì)客觀條件制約的 A14、職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)不包括有哪些？（D）

A職業(yè)責(zé)任具有明確的規(guī)定性 B職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在著直接關(guān)系 C職業(yè)責(zé)任具法律及其紀(jì)律的強(qiáng)制性 D職業(yè)責(zé)任具有輿論的導(dǎo)向性 A15、職業(yè)技能所包含的內(nèi)容主要不包括有哪些？（B）A從業(yè)人員的實(shí)際操作能力 B從業(yè)人員的生理?xiàng)l件

C從業(yè)人員的業(yè)務(wù)處理能力

D從業(yè)人員的技術(shù)技能以及與職業(yè)有關(guān)的理論知識(shí)

A16、下面對(duì)誠(chéng)實(shí)與守信的關(guān)系理解正確的有哪些？（A）A誠(chéng)實(shí)是守信的心理品格基礎(chǔ) B誠(chéng)實(shí)不是守信表現(xiàn)的品質(zhì)

C守信不是誠(chéng)實(shí)品格必然導(dǎo)致的行為 D守信不是誠(chéng)實(shí)與否的判定依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)

A17、下面對(duì)誠(chéng)實(shí)守信理解正確的有哪些？（D）

A它不是一種職業(yè)道德規(guī)范 B它不是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)則之一 C它不是真實(shí)無(wú)欺、遵守承諾和契約的品德及行為 D它是做人的基本準(zhǔn)則 A18、誠(chéng)實(shí)守信是做人的根本，下面不屬于做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人的是？（D）A要能夠正確對(duì)待利益問(wèn)題 B要開(kāi)闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格 C要樹(shù)立進(jìn)取精神 D不培養(yǎng)和樹(shù)立事業(yè)意識(shí) A19、誠(chéng)實(shí)守信的具體要求不包括哪些？（C）

A忠誠(chéng)所屬企業(yè) B維護(hù)企業(yè)信譽(yù) C提高產(chǎn)品質(zhì)量 D保守企業(yè)秘密 A20、關(guān)于誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)重要性的說(shuō)法不正確的有哪些？（D）A它是衡量一個(gè)勞動(dòng)者素質(zhì)高低的基本尺度

B它是勞動(dòng)者人生態(tài)度、人生價(jià)值和人生理想的外在反映 C它直接涉及到一個(gè)勞動(dòng)者人生追求和價(jià)值的實(shí)現(xiàn) D它不直接影響企業(yè)形象和企業(yè)的興衰成敗

A21、企業(yè)信譽(yù)和形象得以樹(shù)立的因素不包括哪些？（D）A產(chǎn)品質(zhì)量 B服務(wù)質(zhì)量 C信守承諾 D企業(yè)文化 A22、關(guān)于辦事公道說(shuō)法不正確的有哪些？（C）

A它是企業(yè)能夠正常運(yùn)行的基本保證 B它是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容 C它不是企業(yè)贏得市場(chǎng)，生存和發(fā)展的重要條件 D它是職業(yè)勞動(dòng)者應(yīng)具有的品質(zhì)

A23、辦事公道的具體要求不包括哪些？（D）A堅(jiān)持真理 B公私分明 C公平公正 D直來(lái)直去

A24、在職業(yè)實(shí)踐中，不屬于公私分明做法的是？（C）A正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系，增強(qiáng)整體意識(shí)，培養(yǎng)集體精神量 B、要富有奉獻(xiàn)精神

C要從細(xì)微處嚴(yán)格要求他人 D在勞動(dòng)創(chuàng)造中滿足和發(fā)展個(gè)人的需要

A25、在職業(yè)實(shí)踐中，不屬于公平公正的做法是？（D）A堅(jiān)持按照原則辦事 B要不徇私情

C不怕各種權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失 D抵制各種誘惑，堅(jiān)持真理

基礎(chǔ)知識(shí)(公共關(guān)系管理知識(shí)、相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)）

公共關(guān)系管理知識(shí)（占5%，共出25題）B1、公共關(guān)系學(xué)屬于(A)A管理學(xué)范疇 B傳播學(xué)范疇 C新聞學(xué)范疇 D廣告學(xué)范疇

B2、研究公共關(guān)系狀態(tài)的構(gòu)成問(wèn)題，應(yīng)從研究公眾的(A)A分布范圍入手

B態(tài)度著手

C數(shù)量入手 D文化背景入手

B3、將不協(xié)調(diào)因素和摩擦苗頭盡量消除，防患于未然，由此而制訂的公關(guān)目標(biāo)，稱(chēng)為(A)A防守型公關(guān)目標(biāo)

B進(jìn)攻型公關(guān)目標(biāo)

C調(diào)整型公關(guān)目標(biāo)

D引導(dǎo)型公關(guān)目標(biāo)

B4、最注重組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的公關(guān)活動(dòng)是(C)A社交性公關(guān)活動(dòng)

B教育性公關(guān)活動(dòng)

C社會(huì)性公關(guān)活動(dòng)

D宣傳性公關(guān)活動(dòng)

B5、下列說(shuō)法不正確的是（C）

A公關(guān)工作的過(guò)程從本質(zhì)上說(shuō)是一種信息傳播的過(guò)程

B協(xié)調(diào)溝通的范圍既包括內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，也包括外訓(xùn)的協(xié)調(diào)溝通

C協(xié)調(diào)溝通對(duì)象只包括外部公眾

D大眾傳播媒介在公關(guān)工作中的作用是其它媒介無(wú)法與之比擬的 B6、下列說(shuō)法正確的是（B）

A組織的公關(guān)部就是組織的參謀部

B組織的關(guān)系部不是組織的情報(bào)部

C組織的關(guān)系部就是組織的宣傳部

D組織的關(guān)系部就是組織的外交部 B7、一個(gè)企業(yè)的主要產(chǎn)品的商標(biāo)名稱(chēng)最好和該企業(yè)的名稱(chēng)相吻合，這一方面是為了避免許多不必要的誤會(huì)和麻煩，另一方面則是為了（A）

A追求形象投資上的最佳效益B追求技術(shù)開(kāi)發(fā)上的最佳效益

C追求人員管理上的最佳效益D追求生產(chǎn)速度上的最佳效益 B8、世界上第一位把公共關(guān)系學(xué)帶入大學(xué)校園的人是（B）

A李艾維 B伯尼斯 C長(zhǎng)特李普 D哈洛

B9、把公共關(guān)系工作人員對(duì)組織形象的具體調(diào)查分析的過(guò)程和結(jié)果稱(chēng)為（B）

A公共關(guān)系的具體化 B組織形象的具體化 C調(diào)查研究的具體化 D組織目標(biāo)的具體化

B10、為阻止不利局面出現(xiàn)，防止危機(jī)擴(kuò)大，維護(hù)組織形象而開(kāi)展的公共關(guān)系活動(dòng)稱(chēng)之為（D）

A維系型公關(guān)活動(dòng) B開(kāi)發(fā)型公關(guān)活動(dòng) C服務(wù)住公關(guān)活動(dòng) D調(diào)整型公關(guān)活動(dòng) B11、對(duì)組織產(chǎn)生影響與作用最大的現(xiàn)實(shí)公眾是（D）

A潛在公眾 B知曉公眾 C可能公眾 D行動(dòng)公眾

B12、在任何時(shí)候都是公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)公眾對(duì)象的是（D）

A集中影響的公眾 B擴(kuò)散影響的公眾

C持反對(duì)態(tài)度的公眾 D發(fā)生利益沖突的公眾 B13、外部公眾（B）

A不是組織外部的人群結(jié)合體

B是獨(dú)立于組織之外的組織或群體

C與內(nèi)部公眾相比，數(shù)量更小

D與內(nèi)部公眾相比，層次種類(lèi)更簡(jiǎn)單

B14、公共關(guān)系工作的溝通方式主要包括（D）

A組織傳播方式

B群體傳播方式

C個(gè)體傳播方式

D大眾傳播方式

B15、公關(guān)策劃中最基本的方法是(B)A人文主義的方法 B科學(xué)主義的方法 C研究假設(shè)的方法 D個(gè)體思維方法 B16、發(fā)現(xiàn)社會(huì)組織存在的公關(guān)問(wèn)題是公關(guān)策劃(A)A先遣階段的步驟 B核心階段的步驟 C后續(xù)階段的步驟 D實(shí)施階段的步驟 B17、展示商品外觀、突出動(dòng)作過(guò)程和商標(biāo)形象，宜選用的新聞媒介為(D)A報(bào)紙 B雜志 C廣播 D電視 B18、公關(guān)雙邊談判過(guò)程應(yīng)該是(C)A贏—輸式 B輸—贏式 C贏—贏式 D輸—輸式 B19、組織形象識(shí)別的英文簡(jiǎn)稱(chēng)是(A)A CI B IC C PR D RP B20、按公共關(guān)系策劃的承擔(dān)者分類(lèi)，不屬于公關(guān)策劃的為（A）

A隨機(jī)性策劃 B內(nèi)外聯(lián)手策劃 C內(nèi)部自行策劃 D外部委托策劃

B21、公關(guān)活動(dòng)策劃方案提出后，不要進(jìn)行以下幾個(gè)方向的論證，即（D）

A價(jià)值論證 B可行性論證 C應(yīng)變論證 D理論論證 B22、印刷媒介與電子媒介相比，不具有的特點(diǎn)有（D）A權(quán)威性強(qiáng)B保存性強(qiáng) C選擇性強(qiáng)D受眾面廣 B23、雙邊談判具有的基本特征不包含有（C）

A目的性 B對(duì)等性 C操作性 D融會(huì)性 B24、組織理念識(shí)別策劃的基本思路不包含（D）

A塑造價(jià)值觀念 B確立經(jīng)營(yíng)信條 C制定發(fā)展目標(biāo) D明確管理制度 B25、開(kāi)展公眾構(gòu)成情況調(diào)查有利于確定公共關(guān)系工作的（D）A基本主體 B技術(shù)實(shí)力 C經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D基本范圍

相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)（占10%，共出50題）

B1、合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立變更、終止（C）的協(xié)議。

A.身份關(guān)系 B.財(cái)產(chǎn)關(guān)系 C.民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系 D.經(jīng)濟(jì)關(guān)系

B2、要約以信件或者電報(bào)作出的，承諾期限自信件載明的日期或電報(bào)（B）之日開(kāi)始計(jì)算。

A.發(fā)出之日 B.交發(fā) C.收到 D.郵戳

B3、當(dāng)事人采用合同書(shū)形式訂立合同的，自雙方（D）時(shí)合同成立。A.當(dāng)事人簽字 B.蓋章 C.填完 D.當(dāng)事人簽字或蓋章 B4、受要約人對(duì)要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更的，為（A）。A.新要約 B.承諾 C.對(duì)原要約的否定 D.舊要約

B5、限制民事行為能力人訂立的合同，需經(jīng)其法定代理人追認(rèn)；相對(duì)人也可以催告法定代理人在（C）內(nèi)予以追認(rèn)。

A.三個(gè)月 B.六個(gè)月 C.一個(gè)月 D.二個(gè)月

B6、限制民事行為能力人訂立的合同在被追認(rèn)之前，善意相對(duì)人有撤銷(xiāo)的權(quán)利。撤銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)以（A）的方式作出。A.通知 B.函告 C.書(shū)面 D.口頭

B7、法人或者其他組織的法定代表人、負(fù)責(zé)人超越權(quán)限訂立的合同，除相對(duì)人（D）的以外，該代表行為有效。

A.不知道其超越權(quán)限 B.知道其超越權(quán)限

C.應(yīng)當(dāng)知道其超越權(quán)限 D.知道或其應(yīng)當(dāng)知道其超越權(quán)限

B8、合同無(wú)效、被撤銷(xiāo)或者終止的，不影響合同中獨(dú)立存在的有關(guān)（B）的條款的效力。

A.違約責(zé)任 B.解決爭(zhēng)議方法 C.權(quán)利 D.義務(wù)

B9、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循（C）原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

A.自愿 B.公平C.誠(chéng)實(shí)信用 D.信用

B10、債權(quán)人分立、合并或者變更住所沒(méi)有通知債務(wù)人，致使履行債務(wù)發(fā)生困難的，債務(wù)人可以（B）或者將標(biāo)的物提存。

A.單方解除合同 B.中止履行 C.停止履行 D.提前履行 B11、代位權(quán)的行使范圍以（A）為限。

A.債權(quán)人的債權(quán) B.債務(wù)人的債權(quán) C.債務(wù)人同意 D.人民法院認(rèn)可

B12、債權(quán)人行使撤銷(xiāo)權(quán)自債權(quán)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷(xiāo)事由之日起（D）內(nèi)行使。A.二年 B.半年 C.四年 D.一年 B13、當(dāng)事人協(xié)商一致，可以（C）合同。A.廢除 B.終止 C.變更 D.履行

B14、當(dāng)事人對(duì)合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為（C）。A.約定無(wú)效 B.約定有效 C.未變更 D.變更

B15、合同的權(quán)利義務(wù)終止，不影響合同中（D）條款的效力。A.結(jié)算 B.解決爭(zhēng)議的方法 C.清理 D.結(jié)算和清理

B16、標(biāo)的物提存后，除債權(quán)人下落不明的以外，債務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知（B）。A.債權(quán)人 B.債權(quán)人或者債權(quán)人的繼承人、監(jiān)護(hù)人 C.債權(quán)人的繼承人 D.債權(quán)人的監(jiān)護(hù)人

B17、當(dāng)事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時(shí)，對(duì)方可以選擇適用（A）條款。

A.違約金或者定金 B.違約金 C.定金 D.違約金和定金 B18、合同規(guī)定的履行地點(diǎn)不明確時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（C）。

A.給付貨幣的，在給付一方的所在地履行 B.其他標(biāo)的，在接受履行一方的所在地履行

C.給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行 D.其他標(biāo)的由接受履行的一方選擇履行地點(diǎn)

B19、因國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同和技術(shù)進(jìn)出口合同爭(zhēng)議提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁的期限為（B）年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利受到侵害之日起計(jì)算。A.一 B.四 C.二 D.五

B20.因標(biāo)的質(zhì)量不符合質(zhì)量要求，致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的，買(mǎi)受人可以（B）。A.拒絕接受標(biāo)的物 B.拒絕接受標(biāo)的物或者解除合同 C.拒絕接受標(biāo)的物 D.解除合同

B21、出賣(mài)人出賣(mài)交由承運(yùn)人運(yùn)輸?shù)脑谕緲?biāo)的物，除當(dāng)事人另有約定的以外，毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)自合同成立時(shí)起由（C）承擔(dān)。A.出賣(mài)人 B.出賣(mài)人和買(mǎi)受人 C.買(mǎi)受人 D.承運(yùn)人

B22、借款人未按照約定的借款用途使用借款的，貸款人可以(D)。A.停止發(fā)放借款 B.提前收回借款

C.解除合同 D.停止發(fā)放借款，提前收回借款或者解除合同

B23、承租人按照約定的方法使用租賃物，或者按照租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物受到損耗的，（A）。

A.不承擔(dān)損害賠償責(zé)任 B.承擔(dān)損害賠償責(zé)任 C.由承租人員負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀 D.由承租人賠償損失

B24、（A）可以約定，出賣(mài)人不履行買(mǎi)賣(mài)合同義務(wù)的，由承租人行使索賠的權(quán)利。A.出租人、出賣(mài)人、承租人 B.出租人、承租人 C.出賣(mài)人、承租人 D.出租人、出賣(mài)人

B25、建設(shè)工程實(shí)行監(jiān)理的，（C）應(yīng)當(dāng)與監(jiān)理人采用書(shū)面形式訂立委托監(jiān)理合同。A.承包人 B.發(fā)包人和承包人 C.發(fā)包人 D.設(shè)計(jì)人

B26、禁止承包人將工程分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)條件的單位。建設(shè)工程主體結(jié)構(gòu)的施工必須由（B）自行完成。

A.發(fā)包人 B.承包人 C.設(shè)計(jì)人 D.勘察人

B27、承運(yùn)人擅自變更運(yùn)輸工具而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的要求（D）；提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，不應(yīng)當(dāng)加收票款。

A.退票 B.減收票款 C.賠償損失 D.退票或者減收票款

B28、旅客因自己的原因不能按照客票記載的時(shí)間乘坐的，應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間內(nèi)（D）。

A.辦理退票 B.自行處理 C.辦理變更手續(xù) D.辦理退票或者變更手續(xù) B29、技術(shù)合同是當(dāng)事人就（C）訂立的確立相互之間權(quán)利和義務(wù)的合同。A.技術(shù)開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)讓 B.技術(shù)轉(zhuǎn)讓咨詢(xún)或者服務(wù)

C.技術(shù)開(kāi)發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢(xún)或者服務(wù) D.技術(shù)咨詢(xún)或者服務(wù)

B30、合作開(kāi)發(fā)完成的發(fā)明創(chuàng)造，除當(dāng)事人另有約定的以外，申請(qǐng)專(zhuān)利的權(quán)利屬于合作開(kāi)發(fā)的當(dāng)事人共有。若合作開(kāi)發(fā)的當(dāng)事人一方不同意申請(qǐng)專(zhuān)利的，（C）。A.另一方可以申請(qǐng)專(zhuān)利 B.其他各方均可申請(qǐng)專(zhuān)利 C.另一方或其他各方不得申請(qǐng)專(zhuān)利 D.另一方不得申請(qǐng)專(zhuān)利 B31、技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同可以約定（C）的范圍，但不得限制技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)發(fā)展。A.受讓人實(shí)施專(zhuān)利 B.讓與人和受讓人實(shí)施專(zhuān)利

C.讓與人和受讓人實(shí)施專(zhuān)利或者使用技術(shù)秘密 D.讓與人和受讓人使用技術(shù)秘密

B32、技術(shù)服務(wù)合同是指當(dāng)事人一方以技術(shù)知識(shí)為另一方解決特定技術(shù)問(wèn)題所訂立的合同，不包括（D）。

A.技術(shù)咨詢(xún)合同 B.建設(shè)工程合同 C.承攬合同 D.建設(shè)工程合同和承攬合同

B33、技術(shù)咨詢(xún)合同的委托人按照受托人符合約定要求的咨詢(xún)報(bào)告和意見(jiàn)作出決策所造成的損失，由（B）承擔(dān)，但當(dāng)事人另有約定的除外。A.受托人 B.委托人 C.受托人和委托人共同 D.第三人

B34、當(dāng)事人可以約定保管場(chǎng)所或者方法，除（D）的以外，不得擅自改變保管場(chǎng)所或者方法。

A.緊急情況 B.為了維護(hù)寄存人利益

C.為了維護(hù)保管人利益 D.緊急情況或者為了維護(hù)寄存人利益

B35、第三人對(duì)保管主張權(quán)利的，除依法對(duì)保管物（A）的以外，保管人應(yīng)當(dāng)履行向寄存人返還保管物的義務(wù)。

A.采取保全或者執(zhí)行 B.采取查封 C.執(zhí)行 D.采取保全

B36、保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但保管是（C）的，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.無(wú)償?shù)?B.無(wú)償?shù)模９苋俗C明自己沒(méi)有過(guò)失的

C.無(wú)償?shù)?，保管人證明自己沒(méi)有重大過(guò)失的 D.無(wú)償?shù)模９苋藳](méi)有過(guò)失

B37、倉(cāng)單是提取倉(cāng)儲(chǔ)物的憑證。（D）在倉(cāng)單上背書(shū)并經(jīng)保管人簽字或者蓋章的，可以轉(zhuǎn)讓提取倉(cāng)儲(chǔ)物的權(quán)利。

A.存貨人 B.倉(cāng)單持有人 C.寄存人 D.存貨人或者倉(cāng)單持有人

B38、保管人對(duì)入庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)物發(fā)現(xiàn)（B）的，應(yīng)當(dāng)催告存貨人或者倉(cāng)單持有人作出必要的處置。A.有變質(zhì)或者其他損壞 B.有變質(zhì)或者其他損壞，危及其倉(cāng)儲(chǔ)物的安全和正常保管

C.有變質(zhì)、危及其他倉(cāng)儲(chǔ)物的安全 D.有損壞并危及其他倉(cāng)儲(chǔ)物的安全 B39、轉(zhuǎn)委托經(jīng)同意的，委托人可以就委托事務(wù)直接批示轉(zhuǎn)委托的第三人，受托人僅就（A）承擔(dān)責(zé)任。

A.第三人的選任及其對(duì)第三人的指示 B.委托事務(wù) C.對(duì)第三人的指示 D.第三人的選任

B40、受托人以自己的名義，在委托人的授權(quán)范圍內(nèi)與第三人訂立的合同，第三人在訂立合同時(shí)知道受托人與委托人之間的代理關(guān)系，該合同直接約束（D），但有確切證據(jù)證明該合同只約束受托人和第三人的除外。

A.受托人和第三人 B.第三人 C.委托人和受托人 D.委托人和第三人 B41、受托人因委托人的原因?qū)Φ谌瞬宦男辛x務(wù)，受托人應(yīng)當(dāng)向第三人披露委托人，第三人因此可以選擇（C）作為相對(duì)人主張其權(quán)利，但第三人不得變更選定的相對(duì)人。

A.委托人 B.受托人 C.受托人或者委托人 D.代理人

B42、無(wú)償?shù)奈泻贤?，因（B）給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。A.受托人故意 B.受托人的故意或者重大過(guò)失 C.受托人的重大過(guò)失 D.受托人的故意或者過(guò)失

B43、保管人對(duì)入庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)物發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)或者其他損壞，危及其他倉(cāng)儲(chǔ)物的安全和正常保管的，應(yīng)當(dāng)（D）存貨人或者倉(cāng)單持有人做出必要的處置。

A.報(bào)告 B.函告 C.通知 D.催告

B44、經(jīng)紀(jì)合同是經(jīng)紀(jì)人以（C）的名義為委托人從事貿(mào)易活動(dòng)，委托人支付報(bào)酬的合同。

A.委托人 B.受托人 C.自己 D.被代理人

B45、經(jīng)紀(jì)人處理委托事務(wù)支出的費(fèi)用，由（A）負(fù)擔(dān)，但當(dāng)事人另有約定的除外。A.經(jīng)紀(jì)人 B.委托人 C.受托人 D.被代理人

B46、經(jīng)紀(jì)人與第三人訂立合同的，當(dāng)?shù)谌瞬宦男辛x務(wù)致使委托人受到損害的，（B）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但經(jīng)紀(jì)人與委托人另有約定的除外。A.第三人 B.經(jīng)紀(jì)人 C.委托人 D.受托人

B47、居間合同是（D）向委托人報(bào)告訂立合同的機(jī)會(huì)或者提供訂立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報(bào)酬的合同。

A.受托人 B.經(jīng)紀(jì)人 C.第三人 D.居間人

B48、居間人促成合同成立的，居間活動(dòng)的費(fèi)用，由（D）承擔(dān)。A.合同當(dāng)事人 B.委托人 C.受托人 D.居間人

B49、因居間人提供訂立合同的媒介服務(wù)而促成合同成立的，由該合同的當(dāng)事人（A）居間的報(bào)酬。

A.平均負(fù)擔(dān) B.按比例負(fù)擔(dān) C.各自負(fù)擔(dān) D.均攤

B50、因贈(zèng)與人（C）致使贈(zèng)與的財(cái)產(chǎn)毀損、滅失的，贈(zèng)與人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A.故意 B.過(guò)失 C.故意或者重大過(guò)失 D.重大過(guò)失

第四篇：物流師基礎(chǔ)物流信息管理題

物流信息管理

1、根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)制定的目標(biāo)，可設(shè)定（倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)）。包括（庫(kù)位的設(shè)定）、（庫(kù)位的安全庫(kù)存和物品的最低存量）、（入庫(kù)管理）、（、出庫(kù)管理）、（庫(kù)內(nèi)移動(dòng)）、（費(fèi)用結(jié)算管理）、（統(tǒng)計(jì)分析管理）七項(xiàng)功能。

2、計(jì)算機(jī)可以根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況，自動(dòng)生成（三維立體倉(cāng)庫(kù)模型），提供后續(xù)的可視化操作。該模型可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)（三維立體圖）與（二維平面圖）之間自由切換，并在模擬位置 上就可以查詢(xún)（相應(yīng)的庫(kù)存物品）及（物品的狀態(tài)）等屬性。

3、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的（最大庫(kù)存量）進(jìn)行設(shè)置，確保倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的最大化以滿足客戶的要求，同時(shí)對(duì)一些客戶的倉(cāng)儲(chǔ)物品的（最低庫(kù)存量）進(jìn)行設(shè)置，以滿足客戶的生產(chǎn)需要以便隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)（安全庫(kù)存量）進(jìn)行設(shè)定。

4、根據(jù)（入庫(kù)申請(qǐng)單）對(duì)入庫(kù)信息的預(yù)錄入，經(jīng)過(guò)審核確認(rèn)后進(jìn)行（庫(kù)位的分配），從而完成實(shí)際入庫(kù)操作?？梢酝ㄟ^(guò)（射頻技術(shù)）完成入庫(kù)的操作，并根據(jù)客戶、物品進(jìn)行自動(dòng)庫(kù)位的安排。應(yīng)用射頻技術(shù)快速完成入庫(kù)信息錄入，并根據(jù)客戶、物品的型號(hào)、規(guī)格進(jìn)行同類(lèi)物品的（自動(dòng)歸類(lèi)），增加（入庫(kù)操作的審核），確保（數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確）。并隨時(shí)可以統(tǒng)計(jì)（任意手段）、（任何客戶）的入庫(kù)情況。

5、根據(jù)（客戶的實(shí)際要求）和（客戶的實(shí)際庫(kù)存情況），提前做出庫(kù)準(zhǔn)備，一旦確定出庫(kù)后，以最快的速度完成出庫(kù)，并（對(duì)出庫(kù)申請(qǐng)進(jìn)行審核），以保證出庫(kù)物品的正確。同時(shí)對(duì)客戶的庫(kù)存物品的（最低庫(kù)存進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估）。根據(jù)出庫(kù)申請(qǐng)單位、物品等屬性，快速定位，并對(duì)出庫(kù)物品進(jìn)行（登記）、（審核）、（待出庫(kù)）、（實(shí)際出庫(kù)）等過(guò)程控制，（動(dòng)態(tài)管理）庫(kù)存量。

6、對(duì)庫(kù)存物品的存放合理性進(jìn)行（人工調(diào)整），使（倉(cāng)庫(kù)的利用率最大化），（節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)成本），降低（客戶的資金壓力），有利于（滿足客戶的實(shí)際需要），同時(shí)（提高物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力）?？焖賹?shí)現(xiàn)庫(kù)位的調(diào)整，同時(shí)對(duì)（物品移動(dòng)進(jìn)行跟蹤）。

7、實(shí)時(shí)地登記（各種費(fèi)用），一旦費(fèi)用經(jīng)過(guò)（客戶）后，不可以再（修改）和（刪除），確保整個(gè)資金流的安全。

8、實(shí)現(xiàn)對(duì)入庫(kù)和出庫(kù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并隨時(shí)可以掌握目前的（庫(kù)存狀態(tài)）；可以實(shí)現(xiàn)對(duì)（客戶的評(píng)測(cè)）和對(duì)（工作人員的工作成績(jī)的考評(píng)）。根據(jù)（入庫(kù)和出庫(kù)的數(shù)量和頻繁程度），實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)客戶跟蹤，以及對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)型客戶進(jìn)行挖掘。

9、運(yùn)輸中的決策主要包括（選擇較合理的運(yùn)輸方式和路線）、（具體物品的運(yùn)輸物流計(jì)劃）。

10、運(yùn)輸信息系統(tǒng)，其目的是：對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中的人、車(chē)、貨、客戶以及費(fèi)用核算進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和管理，實(shí)現(xiàn)各種資源的實(shí)時(shí)控制、協(xié)調(diào)管理、滿足客戶服務(wù)的的信息要求。

11、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)的兩個(gè)必須是：必須能夠?qū)ξ锪鞴镜乃械能?chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并能夠合理的安排司機(jī)、車(chē)輛、人物三者之間的關(guān)系，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，必須與物流環(huán)節(jié)的其他相關(guān)系統(tǒng)的銜接，保持信息流、資金流、物流的暢通。

12、一個(gè)成功的運(yùn)輸戰(zhàn)略開(kāi)始于（有效、嚴(yán)密的整體計(jì)劃），這是一種基于（企業(yè)自身的情況）和（最終客戶的需求）來(lái)量身定做的戰(zhàn)略方案。在實(shí)施計(jì)劃之前，先通過(guò)（多種假設(shè)進(jìn)行測(cè)試），并根據(jù)（業(yè)務(wù)需求的變化）進(jìn)行快捷的修改。將所有的（可變因素）和（客戶的可變因素）納入預(yù)計(jì)之中，通過(guò)（多種線路進(jìn)行分析），充分利用（企業(yè)資源），最終確定最佳業(yè)務(wù)方案。

13、利用（衛(wèi)星定位）和（無(wú)線通信手段）來(lái)傳輸和顯示動(dòng)態(tài)載體的移動(dòng)信息，使辦公室和駕駛員之間能通過(guò)無(wú)線通信相聯(lián)系，實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)管理人員、客戶服務(wù)部門(mén)、調(diào)度員、客戶代表以及其他人員通過(guò)（計(jì)算機(jī)）可實(shí)時(shí)了解（所有移動(dòng)作業(yè)的進(jìn)程）和（工作人員的位置）。

14、對(duì)（運(yùn)輸車(chē)輛信息）進(jìn)行日常的管理維護(hù)，隨時(shí)了解車(chē)輛的運(yùn)行狀況，以確保在運(yùn)輸任務(wù)下達(dá)時(shí)，有車(chē)輛（可供調(diào)配）。它主要包括了車(chē)輛的一些（基本屬性），如載重大小、運(yùn)行年限、隨車(chē)人員的要求，以及是否是監(jiān)管車(chē)輛等。

15、為確保車(chē)輛的最佳運(yùn)行狀態(tài)，需要（定期或不定期的對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修和保養(yǎng)），并編制（維修和保養(yǎng)的計(jì)劃），從而保證整個(gè)運(yùn)輸業(yè)務(wù)過(guò)程中的安全和準(zhǔn)時(shí)，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)水準(zhǔn)。

16、對(duì)駕駛員的（即本信息）進(jìn)行管理，以隨時(shí)跟蹤。在對(duì)駕駛員的管理中，還需要對(duì)駕駛員的（出勤情況）進(jìn)行管理，以便在任務(wù)安排時(shí)可以自動(dòng)判斷任務(wù)當(dāng)日是否能夠正常地出勤，還是有其他情況不能擔(dān)當(dāng)此任務(wù)

17、登記客戶需要進(jìn)行運(yùn)輸?shù)模ㄘ浳镄畔ⅲ?，以便合理地安排運(yùn)輸計(jì)劃。

18、根據(jù)（客戶的要求）安排運(yùn)輸計(jì)劃，客戶的一筆業(yè)務(wù)可以安排一次運(yùn)輸計(jì)劃，也可以安排幾次運(yùn)輸計(jì)劃，這就需要根據(jù)實(shí)際情況做出合理的安排。（運(yùn)輸任務(wù)的大?。?、（客戶時(shí)間要求的限制）等，都是安排運(yùn)輸計(jì)劃所要考慮的因素

18、根據(jù)運(yùn)輸計(jì)劃，將運(yùn)輸計(jì)劃分解成（一筆一筆的任務(wù)），將運(yùn)輸計(jì)劃分解成一個(gè)一個(gè)的原始任務(wù)后，這樣在安排車(chē)輛時(shí)就可以根據(jù)地點(diǎn)、時(shí)間、車(chē)班情況進(jìn)行（優(yōu)化組合），同時(shí)還將（選擇最優(yōu)的運(yùn)行路線），達(dá)到較高的車(chē)輛（利用率和效率）。

19、根據(jù)已經(jīng)生成確定的任務(wù)列表制作（派車(chē)單），并及時(shí)地將派車(chē)單交給（當(dāng)班的駕駛員），實(shí)施運(yùn)輸計(jì)劃。

20、駕駛員把貨物送至目的地車(chē)輛回場(chǎng)后，將客戶（收貨確認(rèn)）帶回，輸入本次執(zhí)行任務(wù)后的一些信息，如行程、油耗、臺(tái)班數(shù)、貨物有無(wú)損壞和遺失，以及是否準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)等，這些數(shù)據(jù)將作為（統(tǒng)計(jì)分析）的基礎(chǔ)。

21、將派車(chē)單的內(nèi)容寫(xiě)入IC卡，這樣出車(chē)的車(chē)輛就具有（電子身份證）的功能，這是根據(jù)不同的地方對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛管理需要而設(shè)計(jì)的，它可以提高（工作效率），減少（人為的差錯(cuò)）。

22、白卡是（海關(guān)對(duì)監(jiān)管車(chē)輛管理）的憑證，它（每輛車(chē)）都擁有的，而是（運(yùn)輸海關(guān)監(jiān)管貨物的車(chē)輛）才有的。

23、各種車(chē)輛（運(yùn)營(yíng)情況）、（派車(chē)情況）、（任務(wù)的完成情況）以及（月度統(tǒng)計(jì)報(bào)表）的處理，這是企業(yè)營(yíng)運(yùn)分析所必須的功能。

24、（智能化調(diào)度信息網(wǎng)）是為了適應(yīng)將來(lái)大容量、大范圍、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的交通運(yùn)輸車(chē)輛調(diào)度和綜合信息服務(wù)而開(kāi)發(fā)的平臺(tái)系統(tǒng)，它以（GPS全球衛(wèi)星定位網(wǎng)）、（GSM全球個(gè)人通信）和（SMS短消息網(wǎng)）、（FLEX高速尋呼網(wǎng)）、（Internet互聯(lián)網(wǎng)）為基礎(chǔ)，采用（數(shù)據(jù)分析）和（智能化決策）、（GIS地理信息系統(tǒng)）等技術(shù)，具有（車(chē)輛調(diào)度、監(jiān)控、防盜、報(bào)警、移動(dòng)綜合信息服務(wù)）等功能。

25、智能化交通車(chē)輛調(diào)度和綜合信息服務(wù)的基本功能原理是：利用GSM的短信息功能和數(shù)傳功能將目標(biāo)的位置和其他信息傳送至主控中心，在主控中心進(jìn)行地圖匹配后顯示在GIS監(jiān)視器上，主控中心能夠?qū)σ苿?dòng)車(chē)輛的準(zhǔn)確位置、速度和狀態(tài)等必要的參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控和查詢(xún)，從而科學(xué)的進(jìn)行車(chē)輛的調(diào)度和管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)車(chē)輛的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤和提高效率等。

26、智能化調(diào)度信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要由（一級(jí)調(diào)度信息網(wǎng)絡(luò)中心）、（二級(jí)調(diào)度信息網(wǎng)絡(luò)中心）、(車(chē)載終端系統(tǒng))和(通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng))構(gòu)成。其中，通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以（移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)）為主。

27自動(dòng)收貨確認(rèn)系統(tǒng)在硬件上由兩部分組成：便攜式電子掃描槍和無(wú)線通信模塊的PDA

28對(duì)每一業(yè)務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行登記確認(rèn)，及時(shí)判斷（業(yè)務(wù)盈虧的狀況）。

29、國(guó)際貨運(yùn)代理企業(yè)的信息化需求層次大體有以下三種：業(yè)務(wù)操作型，業(yè)務(wù)管理型，決策支持型

30、一套成功的國(guó)際貨運(yùn)代理系統(tǒng)的建成，應(yīng)該達(dá)到：（全面優(yōu)化整體作業(yè)流程）；（提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力）；（建立現(xiàn)代物流同步模式）；（實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的個(gè)性化服務(wù)）。

31、國(guó)際貨運(yùn)信息系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，將確保（國(guó)際貨運(yùn)企業(yè)的形象得到全面的提升），同時(shí)實(shí)現(xiàn)“五流合一”(（單證流）、（貨物流）、（資金流）、（信息流）、（人才流）)和“五網(wǎng)合一”(（總部信息網(wǎng)）、（分部信息網(wǎng)）、（合作伙伴網(wǎng)）、（政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)）、（客戶內(nèi)部網(wǎng)）)，使國(guó)際貨運(yùn)在物流信息化方面引導(dǎo)同行業(yè)潮流，以保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

32、國(guó)際貨運(yùn)代理信息系統(tǒng)的特色：節(jié)約時(shí)間，提高效率；安全的權(quán)限管理功能使與費(fèi)用的有關(guān)的工作人員各司其職；與其他軟件無(wú)縫連接；實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，進(jìn)一步提高了對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。

33、海空運(yùn)輸出口系統(tǒng)模塊概述:實(shí)現(xiàn)?？者\(yùn)輸出口業(yè)務(wù)的操作與管理，從接單、制單、訂艙、提單簽發(fā)、費(fèi)用登記的確認(rèn)和整個(gè)業(yè)務(wù)流程的管理。

34、?？者\(yùn)輸進(jìn)口系統(tǒng)模塊概述:實(shí)現(xiàn)海關(guān)運(yùn)輸進(jìn)口業(yè)務(wù)的操作和管理，從接單、制單、報(bào)關(guān)、費(fèi)用登記的確認(rèn)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程的管理。

35、費(fèi)用管理系統(tǒng)模塊概述:實(shí)現(xiàn)對(duì)費(fèi)用整個(gè)流程的管理，從應(yīng)收付費(fèi)用的登記、審核、發(fā)票的制作，實(shí)現(xiàn)實(shí)付的登記、銷(xiāo)賬，以及自動(dòng)生成各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表

36、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)模塊概述：實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶資料、信用度、以及客戶投訴管理，對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的考核，運(yùn)價(jià)本的日常維護(hù)，客戶的報(bào)價(jià)管理。

第五篇：職業(yè)道德的基礎(chǔ).教案

《職業(yè)道德的基礎(chǔ)—愛(ài)崗敬業(yè)》教學(xué)設(shè)計(jì)

黃山市中華職業(yè)學(xué)校

吳瑞英

【教學(xué)目標(biāo)】

知識(shí)目標(biāo)：理解愛(ài)崗敬業(yè)的含義；掌握愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求；懂得愛(ài)崗敬業(yè)的意義。

能力目標(biāo)：就愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求開(kāi)展探究活動(dòng)，提高學(xué)生的合作學(xué)習(xí)和初步探究學(xué)習(xí)的能力。

情感、態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，樹(shù)立干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行的職業(yè)理念。

【教學(xué)重點(diǎn)】 愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】

加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)的好習(xí)慣?！窘虒W(xué)方法】

采用案例、探究、討論、多媒體等多種方法教學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

【課型】 新課

【教學(xué)過(guò)程】 《復(fù)習(xí)舊課》 《導(dǎo)入新課》案例導(dǎo)入 《學(xué)習(xí)新課》

職業(yè)道德的基礎(chǔ)—愛(ài)崗敬業(yè)

一、愛(ài)崗敬業(yè)的含義 【探究活動(dòng)一】

美國(guó)石油大王洛克菲勒曾在信中告誡兒子：“如果你視工作為一種快樂(lè)，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄?！蹦阗澩蹇朔评盏摹疤焯谩焙汀暗鬲z”之說(shuō)嗎？為什么？

【探究活動(dòng)二】

職校生小李上課沒(méi)精神，認(rèn)為就業(yè)前途渺茫，將來(lái)只能從事環(huán)境艱苦、繁重勞累或地點(diǎn)偏僻、工作單調(diào)，技術(shù)性低甚至有危險(xiǎn)性的工作，因此抱著“做一天和尚撞一天鐘”的想法混日子。小李的想法和做法是否正確？為什么？

二、愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求

1、要樂(lè)業(yè)（案例）

2、要勤業(yè)（案例）

3、要精業(yè)（案例）【探究活動(dòng)三】（略）

三、愛(ài)崗敬業(yè)的意義

1、愛(ài)崗敬業(yè)是我們職業(yè)成功的保證，是服務(wù)社會(huì)、貢獻(xiàn)力量的重要途徑。（案例）

2、愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)生存的根本。

3、愛(ài)崗敬業(yè)能促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成?！咎骄炕顒?dòng)四】 搜狐公司總經(jīng)理張朝陽(yáng)曾經(jīng)這樣談到敬業(yè)：我公司聘人的標(biāo)準(zhǔn)是敬業(yè)精神。我認(rèn)為，一個(gè)人的工作是他的生存權(quán)利，有沒(méi)有權(quán)利在這個(gè)世界上生存，看他能不能認(rèn)真對(duì)待工作。能力不是主要的，能力差一點(diǎn)，只要有敬業(yè)精神，能力會(huì)提高的。你是如何理解這段話的？我們?cè)趷?ài)崗敬業(yè)方面要做哪些積極的準(zhǔn)備？

【課堂總結(jié)】 【課堂練習(xí)】