第一篇：業(yè)務(wù)員崗位職能職責(zé)管理

營銷管理文件

2011

1.走訪：對客戶進行富有成效的上門拜訪；

2篩選客戶：確立目標小區(qū)和潛在客戶，建立客戶檔案；

3.客戶關(guān)系管理：保持與客戶的經(jīng)常聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源；

4.客戶分析與評價：對客戶進行各方面的分析和評價；

5.溝通：利用有效的溝通手段和溝通技巧，保持與客戶的良好關(guān)系。

八、素質(zhì)要求：

(1)人品素質(zhì)：具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴守公司與客戶的秘密；

(2)營銷技能：對小區(qū)細分、小區(qū)定位、營銷手段等方面能進行綜合運用；

(3)知識面廣：對建材、裝修、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)；

(4)分析能力：了解自己工作范圍的各方面情況，能對客戶進行綜合分析，對客戶需求有較強的預(yù)見能力、引導(dǎo)能力；

(5)籌劃能力：工作目標明確、實際，計劃方案切實、可行，時間安排精確、經(jīng)濟，工作日程井然、有序。

(6)執(zhí)行能力：必須無條件、不打折扣、堅決的執(zhí)行公司下達的工作任務(wù)，自己的觀點和看法保留.安徽凱碩建材有限公司 廬江金孔雀裝飾工程有限公司

2012-4-30 2012-4-30

第二篇：郵政分局一般管理崗位職能職責(zé)

郵政分局一般管理崗位職能職責(zé)

根據(jù)市局對我局管理崗位定員設(shè)置，我局共設(shè)置4名一般管理崗：綜合管理崗、經(jīng)營管理崗、儲保匯管理崗、業(yè)務(wù)管理崗，其職能要求如下：

一．綜合管理崗(1人)

（1）全面負責(zé)分局辦公室工作，根據(jù)分局的中心工作，安排起草分局工作計劃、總結(jié)、匯報材料；

（2）接受處理上級各類文件，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、配合、督促本單位各部門工作；

（3）負責(zé)黨務(wù)、工會工作，抓好職工的思想政治和教育工作，深入基層調(diào)查研究，掌握信息動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；

（4）負責(zé)對職工進行經(jīng)濟責(zé)任制考核、獎懲；

（5）根據(jù)市局創(chuàng)衛(wèi)工作安排，落實好本局的各項創(chuàng)衛(wèi)工作；

（6）負責(zé)辦理全局的勞動工資、人員調(diào)配、勞動保護事宜；

（7）抓好全局及網(wǎng)點的安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)工作，對發(fā)生的通信安全，人身安全等案件要及時處理，并提出處理意見；

（8）負責(zé)全局的總務(wù)、車輛管理及后勤保障工作；

（9）負責(zé)分局的財務(wù)管理工作，做好各類財務(wù)管理和帳表的匯總上報的督促檢查工作；

（10）負責(zé)網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的日常管理工作及本單位的質(zhì)量管理審核工作；

（11）負責(zé)會議管理，組織安排全局性會議、活動并安排分局例會

（12）負責(zé)全局辦公系統(tǒng)、生產(chǎn)運行系統(tǒng)及設(shè)備的日常管理、檢查、維護工作。

（13）做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

二．經(jīng)營管理崗(1人)

（1）制定分局發(fā)展規(guī)劃。制定區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)市局下達的計劃目標進行收入分解，并對全年收入進度進行監(jiān)控和分析；

（2）實施項目管理。一是落實執(zhí)行市局安排部署的全局性項目；二是結(jié)合區(qū)域特點，策劃、實施和管理區(qū)域性項目經(jīng)營與管理工作；

（3）編制經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量分析。分別對窗口的業(yè)務(wù)量收、結(jié)構(gòu)，營銷收入、服務(wù)質(zhì)量進行分析、上報、并按時召開經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量分析會；

（4）負責(zé)分局業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理的標準化工作,各種業(yè)務(wù)報表的上報工作；負責(zé)區(qū)域內(nèi)的郵 1

電所的經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃工作；

（5）負責(zé)分局的財務(wù)管理工作，落實做好各類財務(wù)管理和帳表的匯總上報工作；

（6）對分局大客戶資源進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理；負責(zé)分局信息資料庫的建立、維護和管理，掌握大客戶動態(tài)信息和服務(wù)狀況，按時提交大客戶經(jīng)營分析報告；了解大客戶需求，制定大客戶營銷策劃方案，及時處理所負責(zé)的大客戶的投訴、建議以及郵政新產(chǎn)品開發(fā)、宣傳和推廣，建立與大客戶的良好關(guān)系；

（7）落實市局和專業(yè)局營銷項目，負責(zé)分局營銷工作，策劃營銷項目，負責(zé)開發(fā)性業(yè)務(wù)的落實工作，制定分局營銷人員管理考核辦法，對分局營銷人員進行日常管理，全面落實市局和專業(yè)局項目營銷項目的執(zhí)行；

（8）負責(zé)分局每周例會經(jīng)營活動分析并做好記錄；

（9）負責(zé)分局除儲匯保業(yè)務(wù)的經(jīng)營與管理工作。

（10）做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

（1）負責(zé)根據(jù)上級政策制定本地區(qū)儲匯業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、卡業(yè)務(wù)、代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、策略，對發(fā)展情況進行監(jiān)控、分析并組織實施；

（2）負責(zé)進行市場調(diào)研，結(jié)合本地特點制定營銷宣傳方案和業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵政策，編寫經(jīng)營活動分析或金融信息等刊物；

（3）負責(zé)指導(dǎo)本單位業(yè)務(wù)發(fā)展，通報業(yè)務(wù)發(fā)展情況。負責(zé)本地儲匯網(wǎng)點的規(guī)劃、建設(shè)與管理；

（4）負責(zé)分局儲匯保業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵及再培訓(xùn)，做好金融業(yè)務(wù)人員的從業(yè)安全教育及資金安全教育，預(yù)防金融事故；

（5）負責(zé)貫徹落實業(yè)務(wù)制度、流程辦法及實施細則，結(jié)合分局實際情況，受理儲匯保業(yè)務(wù)用戶的業(yè)務(wù)投訴及咨詢；

（6）負責(zé)對分局網(wǎng)點、重要崗位（收款員、出納、匯檢、匯兌會計等）定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時控制，及時上報；

（7）負責(zé)對分局網(wǎng)點及人員的現(xiàn)場管理、考核、崗位輪換等工作。負責(zé)轄內(nèi)各類業(yè)務(wù)檔案管理工作；

（8）負責(zé)分局網(wǎng)點批量業(yè)務(wù)處理及相應(yīng)管理，并進行相應(yīng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析與上報；

（9）按照郵政金融相關(guān)會計制度進行會計、憑證、賬務(wù)管理工作。

（10）做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

四、業(yè)務(wù)管理崗(1人)

（1）全面負責(zé)分局局業(yè)務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行、監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查；

（2）負責(zé)通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的管理及分局業(yè)務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行、監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查；受理和處理用戶投訴、來信、來訪，及時解決通信生產(chǎn)中遇到的業(yè)務(wù)問題；

（3）制定通信質(zhì)量業(yè)務(wù)考核管理辦法，落實考核指標；負責(zé)班組、郵電所業(yè)務(wù)、服務(wù)和基礎(chǔ)管理的檢查和指導(dǎo)；

（4）落實《郵政通信服務(wù)規(guī)范》、《郵政營業(yè)規(guī)范化服務(wù)檢查評定標準》，努力完成各項考核指標,定期對郵政服務(wù)用戶滿意度進行測評；

（5）負責(zé)分局員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵，負責(zé)本分局的班組管理和評定工作；

（6）負責(zé)分局及班組所業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理的標準化工作,負責(zé)各種業(yè)務(wù)報表的上報工作；

（7）負責(zé)區(qū)域內(nèi)郵電所的經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，及各環(huán)節(jié)的工作；

（8）嚴格執(zhí)行國家局《郵政通信組織管理辦法》及其實施細則，加強局內(nèi)時限管理、通信作業(yè)計劃落實，杜絕重大郵政通信事件，減少各類破壞活動郵政通信案件，制止違反通信紀律問題的發(fā)生；

（9）負責(zé)電子化支局系統(tǒng)、量收系統(tǒng)、郵資機管理系統(tǒng)、報刊信息系統(tǒng)等生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用管理、檢查、維護和信息錄入工作；

（10）負責(zé)做好電子化支局及量收系統(tǒng)的相關(guān)網(wǎng)點的指導(dǎo)和管理工作。

（11）協(xié)助做好分局項目生產(chǎn)制作過程中的業(yè)務(wù)服務(wù)支撐；

（12）做好局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

第三篇：內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)工作職能

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員需要收集整理市場信息和客戶信息，及時關(guān)注競爭對手最新動態(tài);以下是小編精心收集整理的內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11、負責(zé)搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;

2、通過電話、網(wǎng)絡(luò)、會面等方式與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的較大潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2

1.掌握、了解市場信息，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理積極開發(fā)國內(nèi)，做好各銷售渠道的維護工作。

2.負責(zé)現(xiàn)有客戶的跟進，按計劃，定期拜訪客戶，定期回訪，積極促成返單，做好溝通，下單，跟單，發(fā)貨等各環(huán)節(jié)。

3.積極應(yīng)對客戶新產(chǎn)品開發(fā)，了解客戶需求，與設(shè)計，采購，生產(chǎn)等各部門通力合作，完成新產(chǎn)品開發(fā)和打樣工作。

4.做好售后服務(wù)工作，協(xié)調(diào)客戶意見、投訴等，并時間轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31、負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣，完成銷售目標;

2、開拓新市場,發(fā)展新客戶,挖掘有價值的市場/客戶信息;

3、維護新老客戶、挖掘需求，談判簽單;

4、熟悉操作阿里巴巴平臺;

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)4

1.管理客戶關(guān)系，對客戶進行維護，訂單跟進等工作;

2.通過各種渠道挖掘客戶，介紹產(chǎn)品特色，吸引客戶下單;

3.保持與客戶良好的溝通，維護老客戶的關(guān)系，負責(zé)國內(nèi)市場的推廣;

4.熟悉新產(chǎn)品推廣、品牌宣傳途徑方法;

5.不斷學(xué)習(xí)并完善業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)水平;

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51、銷售人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);

2、按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù);

3、協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標、工作計劃;

4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶，完成自己的銷售任務(wù)，2、利用公司提供的客戶資源開挖更多成交訂單，3、通過網(wǎng)絡(luò)推廣、電話營銷等渠道主動搜尋并開發(fā)客戶，4、通過郵件/電話/微信等聊天工具及不同渠道和詢價客戶進行項目溝通談判，獲取訂單，5、通過阿里巴巴網(wǎng)站，百度，360，谷歌等公司付費平臺挖掘更多優(yōu)質(zhì)客戶并成交。

內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)7

1.聯(lián)系和維護現(xiàn)有老客戶;

2.新客戶的開發(fā)和跟蹤，完成銷售指標;

3.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性工作。

第四篇：崗位職能職責(zé)(客服、調(diào)度)

辦公環(huán)節(jié)注意7S的管理和有效實施

****有限公司

崗位與職能、職責(zé)（暫行）

客服部負責(zé)人職能

1、負責(zé)客戶服務(wù)整體工作的管理與協(xié)調(diào)；

2、組織、協(xié)調(diào)客服人員，監(jiān)督、實施各項工作，確保部門各項相關(guān)運輸指標及相關(guān)職責(zé)圓滿完成：

a)每日監(jiān)督客戶托運單及時做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、核對；確保運輸信息及時、準確、全面、可獲得性； b)與（內(nèi)外部）顧客充分溝通，聽取意見； c)信息跟蹤、提供及查詢； d)及時更新管理簽收備案； e)核查單據(jù)簽收質(zhì)量； f)上報成本核算數(shù)據(jù)對賬；

3、妥善處理顧客重大投訴、索賠、意外事件，并記錄；

客戶專員職責(zé)

1、負責(zé)每日客戶訂單信息發(fā)布并電話提醒相應(yīng)調(diào)度人員；

2、客戶托運單及時做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、核對；確保運輸信息及時、準確、全面、可獲得性。

3、系統(tǒng)內(nèi)成本支出、中轉(zhuǎn)、專線信息對接；

4、客戶需求的及時回復(fù)和反饋（單票貨物異常處理有無結(jié)果15-30分鐘內(nèi)回復(fù)客戶、超過30分鐘內(nèi)無結(jié)果請求上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理；超過一個小時無結(jié)果上級領(lǐng)導(dǎo)請求部門協(xié)調(diào)溝通）；

5、每天日各類報表的統(tǒng)計和匯總；

6、客訴處理以及回訪（記錄），每日匯總郵件同時微信上報公司；

“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”、“安全”、“節(jié)約”S / 5 辦公環(huán)節(jié)注意7S的管理和有效實施

7、對項目現(xiàn)場的操作質(zhì)量進行分析和反饋；

8、每月回單的定期跟進；

9、每月對賬單的檢查和制作；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

調(diào)度中心負責(zé)人職能

1、負責(zé)公司內(nèi)外部部門之間，客戶之間的正常業(yè)務(wù)往來；

2、協(xié)助相關(guān)部門做好客戶成本落實、運作方案可行性報告分析等；

3、負責(zé)部門工作規(guī)劃與實施，對部門職責(zé)進行整體負責(zé)。

4、負責(zé)業(yè)務(wù)流程設(shè)計與持續(xù)改進，保證運作中心的各項質(zhì)量目標的達成。

5、選擇合格的業(yè)務(wù)伙伴，并對其運作質(zhì)量進行監(jiān)督與考核，推動業(yè)務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化。

6、保障客戶權(quán)益不受侵犯，產(chǎn)品安全、員工安全得到保障。

7、制定部門規(guī)章制度，定期組織員工進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)物流行業(yè)先進理念和經(jīng)驗。

調(diào)度中心負責(zé)人兼?zhèn)}儲部職責(zé)

1、制定倉儲部部門工作計劃，落實下級部門制定相應(yīng)工作計劃；

2、下達工作任務(wù)，合理安排人員，監(jiān)督任務(wù)的執(zhí)行。協(xié)調(diào)下級部門間及本部門與其它部門的關(guān)系，保證庫內(nèi)物流服務(wù)和庫存管理等的順利進行：

3、考核下級部門任務(wù)的完成情況，制定相應(yīng)的獎懲措施；

4、按預(yù)算對部門費用進行控制；控制運作成本，保證運作單位成本呈下降趨勢；持續(xù)提高運作質(zhì)量及效率；倉儲設(shè)備維護使用管理，保證設(shè)備正?？捎?；

5、負責(zé)制定編寫倉儲部各項管理制度和工作規(guī)范，根據(jù)實際情況適時修訂；

“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”、“安全”、“節(jié)約”S / 5 辦公環(huán)節(jié)注意7S的管理和有效實施

6、制訂部門人員引進、培訓(xùn)、分配計劃并組織實施；制定部門設(shè)備的采購、維修計劃并監(jiān)督實施；

7、按工作檢查制度監(jiān)督檢查下級各項工作、指標完成情況，記錄檢查結(jié)果；

8、負責(zé)組織落實各類不合格、潛在不合格和顧客投訴處理決定的糾正預(yù)防等改進措施； 了解客戶對倉儲的需求及變化，制定相應(yīng)的解決方案并組織實施。

9、檢查并監(jiān)督調(diào)度部全體員工各項工作，保證員工工作規(guī)范化、標準化，符合公司各項規(guī)章制度與操作規(guī)范。

調(diào)度專員職能

1、統(tǒng)一集中安排每日發(fā)貨計劃，叮囑專線嚴格按照市場客戶要求進行嚴格操作環(huán)節(jié)；

2、叮囑個性化服務(wù)的簽收要求，認真做好專線的裝車、走貨計劃并負責(zé)落實到每日專線運營單據(jù)書面交接；

3、負責(zé)對市場運價變化信息及時有效進行反饋、負責(zé)專線質(zhì)量行之有效的監(jiān)督，對不當?shù)奶岢稣姆桨福⒍酱傧拗普挠媱?，相當記錄并入公司專線運營資源庫；

4、統(tǒng)籌調(diào)度部門日常管理工作，保證高效、快速運作，滿足客戶需求。

5、個性化服務(wù)（書面需求）運作及處理，保證客戶滿意

6、每月對運輸部運作進行分析總結(jié)，制定工作計劃，并向物流經(jīng)理匯報工作。

7、控制運輸部運作費用，保證費用率達標。

8、調(diào)研、選擇、評價承運商，保證承運商服務(wù)與規(guī)范，滿足客戶。

9、異常事故處理并登記質(zhì)量信息記錄表，及時上報物流經(jīng)理審核；

10、不斷完善調(diào)度部的各項業(yè)務(wù)流程，保證調(diào)度部門質(zhì)量目標完成。

“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”、“安全”、“節(jié)約”S / 5 辦公環(huán)節(jié)注意7S的管理和有效實施

職責(zé)

1、負責(zé)日常訂單的處理，合理調(diào)配運輸資源，保證當日訂單處理及時合理；保證調(diào)度質(zhì)量目標完成。

2、負責(zé)貨物監(jiān)裝監(jiān)卸，對于貨物價值高運輸要求高的貨物要特別叮囑專線，并在運單上進行備注。

3、對承運專線每日發(fā)運訂單的收集（注明是否當日已起運）回交公司，對接項目客服人員；

4、負責(zé)及時更新承運商的簽收備案權(quán)，保證簽收備案真實準確，并及時傳遞到客服部留存。

5、異常事故處理(超出正常發(fā)貨流程)并登記質(zhì)量信息記錄表，及時上報主管審核；A級服務(wù)及客戶特殊需求及時回饋，并在訂單注明，同時將信息傳遞承運商、備發(fā)貨和客服部處理，保證信息反饋傳遞及時準確；

6、根據(jù)運輸單收貨地址、承運商覆蓋范圍及平臺覆蓋范圍，選擇合理中轉(zhuǎn)平臺進行中轉(zhuǎn)；保證選擇中轉(zhuǎn)平臺合理；

7、負責(zé)對承運商提貨車輛及人員管理，保證當日訂單及時準確發(fā)運；

8、負責(zé)對運輸市場調(diào)研工作，及時上報各類市場變化情況，為領(lǐng)導(dǎo)提供準確的運價情況；

9、負責(zé)派車單（回執(zhí)單）申領(lǐng)、發(fā)放、回收登記；

10、負責(zé)派車單車隊司機信息核對，價格確認，并附有司機簽字、車牌號、聯(lián)系電話；

11、負責(zé)督促專線費用的結(jié)算、掛賬及支付。

12、嚴格依據(jù)運輸管理規(guī)章制度，對裝運環(huán)節(jié)中的違章違紀行為作出處理；

13、負責(zé)臨時外請車輛的調(diào)撥安排，司機車輛信息核對，三證（行駛證、駕駛證、身份證）真實性對比，車輛保險卡的驗證；

14、負責(zé)外調(diào)車輛的油卡支付洽談、支付，合同簽訂，現(xiàn)場拍照備案等；

15、倉儲部的各項工作質(zhì)量達到相應(yīng)質(zhì)量目標的要求，提高顧客滿意度，達到投訴小于2起/月；

16、提供倉儲相應(yīng)作業(yè)環(huán)節(jié)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和記錄；

“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”、“安全”、“節(jié)約”S / 5 辦公環(huán)節(jié)注意7S的管理和有效實施

17、通過培訓(xùn)可以達到隨時調(diào)配人員滿足各項業(yè)務(wù)需求；

18、負責(zé)倉儲的生產(chǎn)設(shè)備管理。

19、負責(zé)運輸供應(yīng)商評估，負責(zé)公司車隊日常協(xié)調(diào)和管理工作

20、監(jiān)督服務(wù)過程中的客戶投訴信息處理時效及結(jié)果，不斷提升配送服務(wù)質(zhì)量

21、負責(zé)市內(nèi)配送部的人員管理，團隊培養(yǎng)及績效考核

22、負責(zé)市內(nèi)配送運輸資源的采購，即選擇適合業(yè)務(wù)需求的承運商并進行相關(guān)管理與控制；并對運輸費用進行管理；

23、負責(zé)配送相關(guān)的作業(yè)流程控制，以保證各崗位的操作標準化，保障各項業(yè)務(wù)順利實施；

24、保障顧客財產(chǎn)的安全，對運輸車輛進行安全保養(yǎng)和維修，對駕駛員進行有效地安全教育；

25、對產(chǎn)品進行有效防護，要求配送員對特殊產(chǎn)品進行包裝防護；

26、對市內(nèi)配送的經(jīng)營情況、工作量情況、指標情況進行分析；

27、改進，按照分析結(jié)果，要求相關(guān)部門進行改進，提升質(zhì)量目標。

28、檢查各司車輛作業(yè)標準和各項規(guī)章制定的執(zhí)行情況，并對車輛營運、車隊管理方面存在的問題提交跟蹤改進措施；

29、指導(dǎo)公司做好車輛日常管理、車輛檔案管理，保證車輛資產(chǎn)的合理使用，根據(jù)實際情況對車輛資源進行合理調(diào)配；

30、協(xié)助處理車輛事故，并對事故進行分析制定整改預(yù)防措施；

31、指導(dǎo)協(xié)助公司對司機進行規(guī)范管理及其培訓(xùn)，考核；

32、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”、“安全”、“節(jié)約”S / 5

第五篇：銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)與工作職能

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)與工作職能

1、按公司既定的營銷策略，完成銷售目標;

2、及時更新線路客戶資料，積極開發(fā)新客戶，完善渠道網(wǎng)點;

3、定期拜訪客戶，維護良好客情，宣導(dǎo)公司的各項促銷政策;

4、按公司要求做好產(chǎn)品陳列及品牌形象維護;

5、按公司的要求與客戶協(xié)商策劃促銷方案并監(jiān)督執(zhí)行，做好費用管理;

6、做好市場調(diào)研，及時反饋市場信息;

7、妥善處理客戶投訴并及時反饋。

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)2

1.開發(fā)客戶，整理客戶材料，建立客戶信息檔案;

2.完成客戶的洽談、送樣.簽訂合同、跟單和后期維護工作;

3.完成公司下達的月銷售任務(wù);

5.能持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進取，提升自我銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31、通過網(wǎng)絡(luò)、電話、實體等方式開發(fā)新的客戶資源，增加銷售額;

2、負責(zé)客戶關(guān)系管理與維護，幫助客戶解決問題，跟蹤客戶投拆處理，提升客戶滿意度;

3、客戶臨時緊急反饋事項的跟進;

4、了解客戶發(fā)展趨勢，不斷為客戶推薦新產(chǎn)品，提高銷售業(yè)績;

5、完成公司下達的各項任務(wù)和指標;

6、跟蹤客戶的貨款回收。

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)4

1.負責(zé)公司業(yè)務(wù)及產(chǎn)品設(shè)備的銷售及推廣。

2.了解分析客戶需求，為客戶提供合適的產(chǎn)品設(shè)備，推動客戶成交;

3.建立并維護良好的客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，與客戶建立長期合作關(guān)系;

4.執(zhí)行公司各項銷售政策，完成銷售指標，同時積極反饋客戶和市場動態(tài)。

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)5

1.負責(zé)品牌推廣及銷售，配合銷售部門做好市場規(guī)劃與可行性方案，2.盡快熟悉市場，開發(fā)、維護、擴大市場，及時反饋與分析市場，3.客戶信息收集，處理客戶關(guān)系，成為長期合作的老客戶

4.貨款及時收回，及分類客戶管理

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、根據(jù)市場銷售計劃負責(zé)潛在客戶的開發(fā)、跟蹤，訂單的獲取，完成規(guī)定的銷售任務(wù)。

2、及時跟蹤并處理客戶反饋，定期進行重點客戶的拜訪，維護新老客戶關(guān)系。

3、完成主管臨時交辦的其他任務(wù)。

銷售業(yè)務(wù)員工作職責(zé)71、積極開發(fā)新客戶，宣傳推廣和銷售公司產(chǎn)品;

2、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，為客戶提供專業(yè)的咨詢并保持良好關(guān)系;

3、收集潛在客戶資料,開拓新市場;

4、在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，實現(xiàn)個人業(yè)績目標;

并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);

5、根據(jù)客戶需求和市場變化，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進建議