第一篇：學(xué)生在學(xué)習(xí)中常見問題及解決方案

學(xué)生在學(xué)習(xí)中常見問題及解決方案

●孩子一直苦學(xué)習(xí)但效果就是不明顯（苦學(xué)無效）

無效是學(xué)習(xí)中的一個“老大難”問題。很多學(xué)生把大量時間花在學(xué)習(xí)上，但學(xué)習(xí)效果卻不佳，似乎學(xué)習(xí)的努力程度與學(xué)習(xí)效果并不成正比。這種現(xiàn)象長時間得不到解決，慢慢的會使本來勤奮刻苦的學(xué)生逐漸對自己失去信心，對學(xué)習(xí)失去興趣，產(chǎn)生逆反心理，久而久之從“不會學(xué)”變得“不愛學(xué)”或“厭學(xué)”。

事實(shí)上，真正影響學(xué)習(xí)效率的并不是學(xué)習(xí)時間的長短，很大一部分是缺少針對長、中、短期學(xué)習(xí)的周末計(jì)劃，缺乏對學(xué)習(xí)時間的精細(xì)管理，甚至正是因?yàn)椴簧朴谛菹?，不會勞逸結(jié)合而導(dǎo)致了效率低下。

問題表現(xiàn)

對知識生搬硬套，不能變通運(yùn)用。

習(xí)慣機(jī)械記憶，不重視知識的理解和內(nèi)化。

在課外花的功夫不少，但考試分?jǐn)?shù)始終不上不下。

原因分析

無計(jì)劃：學(xué)習(xí)盲目、漫無目的，沒有詳細(xì)的規(guī)劃，想到什么就做什么，學(xué)到哪就是哪，興趣來了就學(xué)，沒了就不學(xué)，想學(xué)什么就什么，完全沒計(jì)劃。

無方法：不會安排時間，不會利用黃金時間，不會合理的分配時間，不懂得勞逸結(jié)合，造成學(xué)習(xí)上過多的無效勞動。

無規(guī)律：學(xué)習(xí)僅憑一時的熱情和興趣，導(dǎo)致時間上的無謂浪費(fèi)。

解決方案

制訂計(jì)劃，使學(xué)習(xí)目標(biāo)清晰可見，學(xué)習(xí)時間有章可循。

掌握方法，把握學(xué)習(xí)的黃金時間，合理、高效利用時間，利用有效的時間有效的學(xué)習(xí)。

形成規(guī)律，固定學(xué)習(xí)時間，勞逸結(jié)合，高分回報(bào)。

●孩子一直貪玩不喜歡學(xué)習(xí)怎么辦？（貪玩厭學(xué)）

對學(xué)習(xí)總是維持三分鐘熱度，難以保持長久的熱情，比如，遇到自己感興趣的、容易的學(xué)習(xí)內(nèi)容，就學(xué)的很有盡頭；遇到不感興趣的、有難度的內(nèi)容，立刻就失去了耐心。因此有不少家長這樣抱怨：我孩子不比別的孩子笨，就是沒耐性，做事總是虎頭蛇尾，半途而廢。

問題表現(xiàn)

喜歡做小動作，如抖腿，轉(zhuǎn)筆等

缺乏耐力與毅力，不能靜下心寫作業(yè)

學(xué)習(xí)有惰性，缺乏自我控制能力

原因分析

家長過度溺愛，孩子任性、貪玩，意志未能從小煉

在學(xué)習(xí)上怕吃苦，總希望能投機(jī)取巧走捷

缺乏自控力，容易被外界因素所干擾

解決方案

樹立學(xué)習(xí)榜樣，塑造學(xué)習(xí)典范

興趣教學(xué)，培養(yǎng)對學(xué)習(xí)長久的熱情

創(chuàng)設(shè)疑難情境，在磨礪中培養(yǎng)持之以恒的學(xué)習(xí)態(tài)度

●孩子偏科該怎么幫助他？（過分偏科）

指在學(xué)習(xí)學(xué)校文化課程中，某一門或者幾門功課成績特別好或一般，同時剩下的功課成績特別差或較差，這種情況可以稱為“偏科”。其實(shí)偏科也是一種正?，F(xiàn)象，并不可怕，同學(xué)們對各門課程的興趣不同，投入的精力不同，各科的成績難免存在差別。一旦這個差別比較大，被人意識到了，便成了偏科。偏科現(xiàn)象出現(xiàn)的高峰期在初中，這與初中生特定的心理，生理以及課程的加重有關(guān)。學(xué)生一旦出現(xiàn)偏科現(xiàn)象，如果得不到及時引導(dǎo)，往往會造成煩躁和厭倦，進(jìn)而產(chǎn)生對學(xué)習(xí)的厭煩情緒，很可能波及其他學(xué)科。

問題表現(xiàn)

一科突出，其他平平

文科或理科突出，另一方面較弱

一科較弱，其他都較強(qiáng)

原因分析

受教師影響，喪失對這一學(xué)科學(xué)好的信心，導(dǎo)致惡性循環(huán)。

家長的愛好以及職業(yè)差異也會誘發(fā)學(xué)生偏科。

學(xué)生自身的智力和非智力因素的影響

解決方案

正確認(rèn)識障礙，排解不愉悅的心理體驗(yàn)

激發(fā)“弱科”興趣，鍛煉學(xué)習(xí)意志。

發(fā)揮“強(qiáng)科”之長，以長促長，取長補(bǔ)短

● 怎樣解決孩子盲目的學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)盲目）

這類孩子往往是沒有別人的安排就不知所措的“乖孩子”。從小在家長的權(quán)威中長大。家長讓學(xué)什么就學(xué)什么，讓干什么就干什么，從來沒有違反的可能。漸漸不知道該如何計(jì)劃自己的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)習(xí)只是完成學(xué)校的作業(yè)，此類學(xué)生一般成績還可以，但是很難進(jìn)步。

問題表現(xiàn)

課堂上不知道要干什么，只是隨了別人在學(xué)習(xí)

老師叫干什么就干什么，沒有自主意識

沒有明確的目的，沒有計(jì)劃，很少能完成學(xué)習(xí)任務(wù)

原因分析

家庭教育方式讓孩子自主意識缺失

教學(xué)中學(xué)生處于被動、消極的地位

解決方案

激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

重塑學(xué)習(xí)動力

培養(yǎng)主動探索獲取知識的能力

●孩子很聰明但學(xué)習(xí)就是粗心大意，怎么辦？（效率低下）

有的家長常說：我孩子挺聰明的，哪樣都行，就是有點(diǎn)粗心。粗心馬虎不是學(xué)習(xí)應(yīng)有的態(tài)度，有不少學(xué)生就是粗心馬虎造成的1分之差而錯失了理想學(xué)校。粗心馬虎，歸根結(jié)底是習(xí)慣養(yǎng)成的問題。如果平時沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，考試時心里一緊張，粗心、馬虎的問題又升級了，考試分?jǐn)?shù)當(dāng)然大受影響。即使是再聰明的孩子，也會因?yàn)榇中拇笠舛鴣G分?jǐn)?shù)，影響到學(xué)習(xí)成績。

問題表現(xiàn)

寫做、做題、閱讀時馬馬乎乎，敷衍了事

平時寫作業(yè)不認(rèn)真，經(jīng)常是大錯不犯，小錯不斷

考試時焦慮急躁，經(jīng)常漏題、做錯題

做事沒有計(jì)劃性，經(jīng)常一邊學(xué)習(xí)，一邊想著其他的事

原因分析

缺乏興趣，導(dǎo)致注意力不集中

缺乏耐性，自我控制能力差

思想渙散，思維跳躍幅度大

學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，缺乏責(zé)任心

解決方案

激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，在快樂的氛圍里學(xué)習(xí)

定制學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)和休息時間

專項(xiàng)注意力訓(xùn)練，培養(yǎng)認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)習(xí)慣

端正學(xué)習(xí)態(tài)度，增強(qiáng)課業(yè)責(zé)任感

● 基礎(chǔ)不好的該怎么提升（基礎(chǔ)薄弱）

學(xué)習(xí)是一個持續(xù)、連貫的過程。每天的學(xué)習(xí)都需要按一個合理的順利，每個科目的學(xué)習(xí)更具有前后連貫性。如果其中一個環(huán)節(jié)沒有做好，必定會影響到下一個環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)節(jié)奏的混亂，最后導(dǎo)致知識消化不良。

對于前面已經(jīng)學(xué)過的知識還沒掌握好，老師再講新的知識，自然就會聽不懂了。結(jié)果不懂的知識點(diǎn)越來越多，新的內(nèi)容又紛至沓來，從而陷入“一步慢導(dǎo)致步步慢”的惡性循環(huán)。

問題表現(xiàn)

對學(xué)過的知識一知半解，背誦、記憶時出錯率多

上課時跟不上老師的節(jié)奏，看似聽懂了，過幾天后一問三不知

經(jīng)常需要翻書查看例題和知識點(diǎn)，做題和考試磕磕絆絆

原因分析

沒有預(yù)習(xí)的習(xí)慣，對即將學(xué)習(xí)的內(nèi)容一無所知，只能被動地聽課

不會鞏固復(fù)習(xí)，對學(xué)過的知識消化不良，造成基礎(chǔ)越來越不牢固

不重視平時的作業(yè)和練習(xí)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)基礎(chǔ)越來越差

不會運(yùn)用學(xué)習(xí)工具，學(xué)習(xí)方式生硬、呆板，導(dǎo)致掌握的知識零散

解決方案

學(xué)會預(yù)習(xí)，專心聽講，變被動為主動

趁熱打鐵，及時復(fù)習(xí)，鞏固已學(xué)知識

認(rèn)真作業(yè)，強(qiáng)化訓(xùn)練，溫故而知新

活學(xué)活用，提高效率，步步為贏

●教您控制孩子學(xué)習(xí)上的情緒波動（查漏補(bǔ)缺）

情緒波動是學(xué)生當(dāng)中一個極為普遍的問題。中小學(xué)階段的孩子心智發(fā)育還不成熟，對自己的情緒比較難以做到收放自如的平衡和控制。所以，一旦在學(xué)習(xí)上遭遇挫折，或者某一階段心情低潮，學(xué)習(xí)成績也就因此起伏不定。

這類學(xué)生大多數(shù)平時學(xué)習(xí)不錯，做練習(xí)也答的不錯，但往往一到考試就出狀況，考試成績與自己估計(jì)的分?jǐn)?shù)出入很大。事實(shí)上，最主要的問題就是出在學(xué)習(xí)心理和應(yīng)試技巧上。

問題表現(xiàn)

興趣和情緒容易變換，不喜歡在一成不變的環(huán)境中學(xué)習(xí)

考了高分后，驕傲自滿；考了低分后，焦慮不安、自卑、迷茫

自怨自艾，沉浸在學(xué)習(xí)失敗中不能自拔

原因分析

思想壓力過大，導(dǎo)致在考場上過于緊張，發(fā)揮失常

缺少應(yīng)變能力，遇到生疏的難題時束手無策

學(xué)習(xí)心態(tài)不佳，太過于看重考試分?jǐn)?shù)

學(xué)習(xí)中遇到困難不善尋求幫助，總是自己鉆牛角尖

解決方案

釋放壓力，樹立正確的學(xué)習(xí)觀

穩(wěn)定情緒，正常發(fā)揮知識水平

調(diào)整心態(tài)，積極面對學(xué)習(xí)困境

把握節(jié)奏，從此告別學(xué)習(xí)疲勞

●怎么防治孩子上課走神（應(yīng)試突擊）

聽課是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是學(xué)生接受知識的主要途徑。學(xué)校給每個學(xué)生的每天規(guī)劃了6-8個小時的上課時間，當(dāng)別的同學(xué)上課在專心聽講，自己卻上課走神，毫無疑問自己的學(xué)業(yè)就要落后了。

上課走神，就會造成知識疏漏。很多學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)就是因?yàn)樗枷霚o散，課堂上注意力經(jīng)常不集中，所以導(dǎo)致基礎(chǔ)薄弱、知識生疏等等一系列學(xué)習(xí)問題。

問題表現(xiàn)

課上精力無法集中，開小差

寫作業(yè)的過程中常出現(xiàn)“神游”現(xiàn)象

在課堂上不積極舉手回答問題，不積極參與同學(xué)討論

原因分析

之前學(xué)過的知識沒有消化好，跟不上課堂進(jìn)度

在成長過程中缺乏集中注意力的訓(xùn)練，所以思想渙散，易受外界打擾

老師教學(xué)方式呆板、枯燥，導(dǎo)致學(xué)生興趣注意點(diǎn)轉(zhuǎn)移，無心聽課

解決方案

生動講，巧抓學(xué)生興趣點(diǎn)，吸引學(xué)習(xí)好奇心

專心聽，老師一對一解疑難，集中學(xué)習(xí)注意力

敢于問，師生合作交流，共同提高課堂效率

重點(diǎn)記，課堂勤記筆記，上課不再開小差

● 學(xué)習(xí)思維呆板要怎么解決？（同步超前）

有的平時挺勤奮好學(xué)的學(xué)生，學(xué)習(xí)的效果卻不是很顯著，他們可能更多的是被動、機(jī)械的接受知識的灌輸，比如：筆記記的很好，老師講什么就記什么，規(guī)定學(xué)什么就做什么，規(guī)定怎么做就怎么做，等等。學(xué)習(xí)是有規(guī)律、有竅門可循的，缺乏思路，不善于思考，即使再埋頭苦學(xué)，也是效果甚微，或者徒勞無功。

問題表現(xiàn)

背書時傾向于死記硬背

做題思維單一，刻意鉆研題目，死摳細(xì)節(jié)

不知道怎么運(yùn)用知識點(diǎn)，往往感覺學(xué)會了，但一考試就蒙了

原因分析

老師講什么就記什么，不會主動思考，對學(xué)習(xí)是知其然不知其所以然。

迷信書本，參考書、練習(xí)冊和參考答案，缺乏自己思考問題，分析問題的能力。

思維方式呆板單調(diào)，不會多角度、全方位地思考問題。

被定式思維所束縛，不能融會貫通、舉一反三。

解決方案

主動思考，學(xué)會分析解決問題

廣開思路，找到解題突破點(diǎn)

敢于質(zhì)疑，多問幾個為什么

● 孩子眼高手低的解決辦法（全優(yōu)提高）

有的學(xué)生基礎(chǔ)知識掌握得還不錯，回答問題和課堂討論時，思路似乎也挺清晰，但是一到做題和考試時，不是看漏了解題條件，就是看錯了題目要求，不是寫錯小數(shù)點(diǎn)，就是拼錯單詞。結(jié)果是越怕做題，錯誤就越是層出不窮。

這種現(xiàn)象反映出學(xué)生知識掌握的不牢固，也反映出學(xué)生不精良的學(xué)習(xí)習(xí)慣和作風(fēng)。經(jīng)常性的一做就錯會嚴(yán)重的打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和積極性。

問題表現(xiàn)

感覺一看就會，做題一做就錯

考試成績與自己估計(jì)的分?jǐn)?shù)相差很大

不知道錯在哪了，經(jīng)常無辜的丟分漏分

原因分析

做題時粗心大意，盲目求快，錯誤率高

思路局限，面對難題找不到思路，容易陷入思維定式

做題只關(guān)注答案，不懂得分析和總結(jié)解題過程

不善于從錯誤中分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，導(dǎo)致相同的題目一錯再錯

解決方案

認(rèn)真仔細(xì)，重視作題的步驟

重視過程，不要只關(guān)注答案

掌握方法，提高解題正確率

吸取教訓(xùn)，防止一錯再錯

第二篇：在線學(xué)習(xí)常見問題解決方案

在線學(xué)習(xí)常見問題解決方案

一、課程播放問題：

1、為什么點(diǎn)擊課程播放之后，網(wǎng)頁沒有任何反應(yīng)？答：課程無法進(jìn)行正常播放，點(diǎn)擊“進(jìn)入播放”，沒有課程播放窗口彈出，即為瀏覽器屏蔽。請查看IE游覽器的工具——internet選項(xiàng)——隱私——阻止彈出窗口是否有打勾！

2、為什么其他的課程可以正常學(xué)習(xí)，但單視頻流媒體課程無法播放：屏幕是黑屏，顯示“檢查緩沖”現(xiàn)象？答：請先核實(shí)是否整個單位都是這樣的顯示，如果是的話原因是單位局域網(wǎng)端口未開，需要開通（1755、554），如果是個人電腦問題，需要將個人電腦的media player播放器設(shè)置下：如下圖

3、為什么我的課程播放有圖片但是沒有聲音？答：請查看課程中的聲音播放按鈕是否關(guān)閉狀態(tài)！請打開或?qū)⒙曇粽{(diào)整為合適音量！若以下操作之后仍然沒有聲音，請檢查電腦音箱或耳機(jī)是否進(jìn)行正常連接，聲音設(shè)置是否正常。

4、課程無法正常播放，點(diǎn)擊播放課程時提示“同時只能打開一門課程，請關(guān)閉之前頁面，并于5秒后重試”，如圖：答：由于網(wǎng)絡(luò)擁塞，操作過于頻繁等原因會導(dǎo)致上次退出課件被視作非正常，請您點(diǎn)擊首頁退出系統(tǒng)之后，重新登錄平臺！

5、為什么我學(xué)習(xí)到這一頁，一直都是卡主狀態(tài)，不往下播放？答：由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定會導(dǎo)致學(xué)習(xí)的過程中在某一個學(xué)習(xí)節(jié)點(diǎn)卡主的現(xiàn)象，可以選擇往下翻一頁，先學(xué)習(xí)下一頁，再往前翻頁學(xué)習(xí)卡主的頁面即可。

6、為什么課程播放學(xué)習(xí)過程中頁面閃退？答：首先排除瀏覽器是否屏蔽了彈出窗口！設(shè)置步驟請參見問題一。若當(dāng)前電腦所使用的瀏覽器為IE10高版本的，請將瀏覽器設(shè)置為兼容性視圖，設(shè)置步驟如下：第一步點(diǎn)擊“工具”菜單欄第二步點(diǎn)擊“兼容性視圖設(shè)置”第三步在彈出來的對話在框中底下可以打勾的地方將第一條打勾，點(diǎn)擊關(guān)閉即可。設(shè)置之后，查看賬號是否在其他電腦登錄使用？學(xué)習(xí)網(wǎng)站不支持同一賬號多個電腦同時登陸學(xué)習(xí)，因此賬號在其他電腦登陸之后，當(dāng)前電腦課程學(xué)習(xí)中斷。

二、瀏覽器、插件問題：

1、打開學(xué)習(xí)的平臺提示必裝插件未安裝，無法進(jìn)行正常學(xué)習(xí)。答：首頁的“必裝軟件”一欄中有兩個必備安裝軟件，登錄平臺之后會自動檢測提示該必裝軟件是否已經(jīng)安裝！第一次登錄平臺時必須點(diǎn)擊軟件名稱進(jìn)行下載安裝，兩個軟件都出現(xiàn)提示“已安裝”，則表示已經(jīng)成功安裝必備插件！兩個插件為分別為：流媒體播放器（media player），flash播放器

2、IE10瀏覽器登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)，為什么課程播放頁面彈不出來或播放頁面顯示“通信連接中，請稍后”？答：這是因?yàn)橛脩羰褂玫氖歉甙姹镜腎E10瀏覽器，需求設(shè)置兼容性，具體步驟如下：第一步點(diǎn)擊“工具”菜單欄第二步點(diǎn)擊“兼容性視圖設(shè)置”第三步在彈出來的對話在框中底下可以打勾的地方將顯示所有網(wǎng)站打勾，點(diǎn)擊關(guān)閉即可

3、如何清理本地瀏覽器緩存？答：首先點(diǎn)擊IE工具菜單欄，選擇“刪除游覽的歷史記錄”，在刪除頁面所選項(xiàng)全都打鉤之后，確認(rèn)刪除。

4、網(wǎng)站首頁的必裝軟件點(diǎn)擊下載安裝之后，為何仍然提示有必裝軟件未安裝？答：關(guān)閉瀏覽器之后，重新打開瀏覽器，在瀏覽器上方或者下方會彈出信息：是否運(yùn)行該控件，選擇運(yùn)行即可。（首先將瀏覽器設(shè)置允許彈出窗口）

5、網(wǎng)站首頁的必裝軟件為什么下載不了？答：由于學(xué)習(xí)網(wǎng)站項(xiàng)目完成時間較早，首頁的必裝軟件版本較老，可以直接在百度（004km.cn）上搜索下載最新版本的視頻播放器或者是flash插件進(jìn)行下載安裝。

三、學(xué)分、進(jìn)度問題：

1、為什么我學(xué)習(xí)了，進(jìn)度達(dá)到100%，卻沒有加學(xué)分?答：課程學(xué)習(xí)完成，學(xué)習(xí)進(jìn)度顯示是100%，請點(diǎn)擊退出系統(tǒng)，重新登錄，學(xué)分即可加上。若重新登陸之后，學(xué)分仍然未加上，點(diǎn)擊個人空間的學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)，通過查詢?nèi)掌谂袛嗍欠袷侨ツ陮W(xué)習(xí)完的課程，如圖：（若是去年學(xué)習(xí)完的課程，今年再次學(xué)習(xí)將不計(jì)入學(xué)分）

2、為什么我的課程學(xué)習(xí)完了，但是沒有加學(xué)分？答：首先請查看學(xué)習(xí)進(jìn)度是否有達(dá)到100%。若進(jìn)度并未達(dá)到100%，系統(tǒng)是不加學(xué)分！可以通過補(bǔ)看未完成節(jié)點(diǎn)的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)，進(jìn)度達(dá)到100%,獲得學(xué)分。

3、精品三分屏課程如何進(jìn)行未完成節(jié)點(diǎn)補(bǔ)充學(xué)習(xí)？答：補(bǔ)充學(xué)習(xí)步驟如下：第一步：請進(jìn)入“個人中心或個人空間”，點(diǎn)擊該門課程的名稱，進(jìn)入該課程簡介頁面。第二步：查看“未完成節(jié)點(diǎn)”下的“視頻節(jié)點(diǎn)編號”，所列編號就是需補(bǔ)看的頁碼（如S001表示第1頁）第三步：在課程播放時，點(diǎn)開始學(xué)習(xí)，手動翻到該頁碼，單獨(dú)看完該頁即可，無需從頭看起。

4、今年新上傳的課程，進(jìn)度顯示是100%，為什么退出系統(tǒng)重新登錄之后仍然未計(jì)入學(xué)分？答：若課程進(jìn)度已經(jīng)達(dá)到100%，是新學(xué)習(xí)的課程，則可聯(lián)系平臺在線客服，提供自己的賬號，所學(xué)習(xí)的課程名稱以便客服幫助查詢。

四、平臺登錄問題：

1、輸入了正確的用戶名和密碼，為什么仍然跳轉(zhuǎn)到未登錄的頁面，無任何提示？答：首先查看當(dāng)前所使用的瀏覽器是否屏蔽了跳出的頁面的運(yùn)行!點(diǎn)擊IE游覽器的工具——internet選項(xiàng)——隱私——阻止彈出窗口是否有打勾！不要打勾！學(xué)習(xí)的平臺是安全的網(wǎng)站，建議關(guān)閉殺毒軟件進(jìn)行學(xué)習(xí)！若殺毒軟件為卡巴斯基，也可以更改殺毒軟件的安全設(shè)置，具體為：關(guān)閉“反惡意程序”的“文件和內(nèi)存”選項(xiàng)。

2、輸入正確的用戶名和密碼之后，為什么提示登陸不成功？

答：請學(xué)員在輸入用戶名和密碼的時候?qū)⑤斎敕ㄇ袚Q到英文輸入法狀態(tài)！

3、輸入正確的賬號密碼之后，為什么提示：該電腦已經(jīng)有賬戶登錄，不能登錄其他賬號？

答：這是由于之前在這個電腦上登錄了其他的賬號，此賬戶退出時并未點(diǎn)擊“退出系統(tǒng)”正常退出，而是直接關(guān)閉瀏覽器導(dǎo)致的！建議再次登錄之前登錄的賬號和密碼，點(diǎn)擊退出系統(tǒng)！然后再重新登錄現(xiàn)在的賬號進(jìn)行學(xué)習(xí)！若不知道之前登錄的賬號和密碼，清理本地緩存，過一段時間可以登錄！也可以把這個2個文件夾里面的東西刪掉C:Documents andSettingsAdministratorCookies C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTemporaryInternet Files4、為什么我輸入正確的賬號密碼之后，仍然是未登錄的頁面？有的時候?yàn)槭裁刺崾臼恰澳馁~號在別處登錄是否踢出”點(diǎn)擊“是”后反復(fù)提醒？ 答：當(dāng)電腦右下角的日期不是為當(dāng)天日期時，用戶會登錄不上。只要將電腦日期改為當(dāng)天就行。若電腦所使用的是IE10高版本游覽器請將瀏覽器設(shè)置為兼容性視圖。

5、我忘記了用戶名、密碼怎么辦？答：可以通過客服熱線（0571-28990788）或者是平臺首頁的在線客服QQ來聯(lián)系客服進(jìn)行處理。

五、排名問題：

1、為什么我的分?jǐn)?shù)跟第一名的分?jǐn)?shù)是一樣的，但是我的排名顯示是第十名？答：并列學(xué)分排行，系統(tǒng)是按照學(xué)分獲得時間的前后順序進(jìn)行排名的。

2、為什么我的學(xué)分排行顯示是0？答：對于不列入學(xué)分考核的人員，是不參加系統(tǒng)學(xué)分排行的，因此顯示為0.六、考試問題：

1、為什么點(diǎn)擊參加考試，考試頁面不跳出來？答：沒有考試窗口彈出，即為瀏覽器屏蔽。請查看IE游覽器的工具——internet選項(xiàng)——隱私——阻止彈出窗口是否有打勾！

2、我參加考試了，為什么沒有獲得學(xué)分？答：若考試設(shè)置有考試學(xué)分，如圖：考試成績達(dá)到合格分才能加學(xué)分。一般合格率為60分，如果考試成績低于60分，則無法獲得考試學(xué)分！若此考試原本的考試學(xué)分是0，如圖則參加考試之后，是不計(jì)入學(xué)分的！

3、我點(diǎn)擊參加考試，但是為什么提示需要在考試時間內(nèi)才能參加？答：每一個考試都設(shè)置了一個考試時間，遇到此類問題可以通過客服熱線（0571-28990788）或者是平臺首頁的在線客服QQ來聯(lián)系客服進(jìn)行處理。

七、評論問題：

1、為什么不顯示評論框呢？答：對于不列入考核的人員是不需要進(jìn)行評論的。

2、為什么評論內(nèi)容沒有及時顯示出來呢？答：評論內(nèi)容發(fā)布之后，需要通過審核的，管理員審核通過之后才會在評論區(qū)顯示出來。

3、為什么評論之后無法獲得評論學(xué)分？答：評論內(nèi)容發(fā)布之后，需要通過審核，才可以獲得對應(yīng)的評論學(xué)分。

4、為什么無法進(jìn)行評論？答：請查看課程學(xué)習(xí)進(jìn)度是否已經(jīng)達(dá)到了100%？若課程進(jìn)度未達(dá)到100%，系統(tǒng)是不予評論的。

第三篇：研究性學(xué)習(xí)課堂常見問題及解決方案

至幾十節(jié)課的學(xué)習(xí)任務(wù)，把研究性學(xué)習(xí)方法和其他教學(xué)方法、各種類型教育技術(shù)和媒體組織在一個教學(xué)過程中。

研究性學(xué)習(xí)中的各項(xiàng)任務(wù)并非是隨意確定的，而應(yīng)從課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)出發(fā)，指導(dǎo)學(xué)生自主選題，引導(dǎo)學(xué)生使用正確的研究方法。學(xué)生根據(jù)自己的愛好與特長所選的課題，不受學(xué)科的限制，可以是運(yùn)用某一門學(xué)科的知識就能解決的課題，也可以是需要綜合運(yùn)用幾門學(xué)科的知識才能解決的、與當(dāng)前社會生活密切有關(guān)的現(xiàn)實(shí)性較強(qiáng)的課題。

三、過程 [問題概述]：

1、研究性學(xué)習(xí)過程中不注意根據(jù)研究學(xué)習(xí)過程中實(shí)際情況修改定好的學(xué)習(xí)過程，特別是學(xué)習(xí)過程中各步驟時間長短應(yīng)據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。

2、部分學(xué)生過分依賴小組學(xué)習(xí)，自己不去做什么、不做研究、不做嘗試，最后成果那就是“抄”來的了。

3、整個任務(wù)分配完了，不是每個組員都把整個任務(wù)做一遍，致使某些組員不知道整個任務(wù)的流程，不清楚某個具體環(huán)節(jié)的解決方法，當(dāng)下次再碰到該問題時，還是不知道如何解決 [解決方案]：

學(xué)習(xí)過程只是教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容，再根據(jù)教師以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)（過去學(xué)生情況或者說現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)前面知識時情況）制定的，而真正的學(xué)習(xí)是實(shí)踐性的科學(xué)，要據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整時間、環(huán)節(jié)，有的環(huán)節(jié)甚至可在實(shí)際教學(xué)中去掉。不能在教學(xué)實(shí)際過程中被教學(xué)設(shè)計(jì)所控制。

小組研究性學(xué)習(xí)中部分“懶”學(xué)生自己什么也不去做、不做研究、不做嘗試只是最后“抄”些成果，這是各種教學(xué)中都能見到的問題也是最應(yīng)解決好的問題。

1、教師和小組帶頭學(xué)生及時激發(fā)這些學(xué)生興趣，從興趣入手。

2、活動過程教師和帶頭學(xué)生要及時指導(dǎo)。

3、采用多種方式督促這些學(xué)生。

四、資源 [問題概述]：

1、資源來源部分學(xué)生過分依賴網(wǎng)絡(luò)或者參照其他同學(xué)的操作。

2、網(wǎng)絡(luò)資源的可信度有待考察。

3、網(wǎng)絡(luò)上有價(jià)值的資源是要收費(fèi)的 [解決方案]：

收集資源時可分配一下來源渠道指導(dǎo)標(biāo)，如：訪問、實(shí)地考察、閱讀等渠道。

五、成果 [問題概述]：

1、問題的解決出現(xiàn)不同步現(xiàn)象較為嚴(yán)重，問題的設(shè)置對于有的學(xué)生太簡單而有的學(xué)生卻出現(xiàn)完不成任務(wù)的現(xiàn)象，并且“兩頭”現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

2、成果如何展示？一定要是一篇洋洋灑灑的論文嗎？

[解決方案]：

成果和評價(jià)要注意到不同小組和不同學(xué)生成果要求不能超出一般學(xué)生所能達(dá)到的水平。

六、評價(jià) [問題概述]：

1、只注重評價(jià)結(jié)果，不注重評價(jià)過程。

2、只重視了小組評價(jià)，對小組內(nèi)個人評價(jià)不足。[解決方案]：

1、注重收集和分析學(xué)生活動過程和結(jié)果的資料和數(shù)據(jù)。過程和結(jié)果都要評價(jià)，還要調(diào)整好兩方面評價(jià)比重（本人建議過程占60%，結(jié)果占40%）。

2、對小組中個人評價(jià)，可由教師評價(jià)，小組內(nèi)互評，與自己評價(jià)相結(jié)合。

第四篇：電腦常見問題及解決方案[范文模版]

電腦常見問題解決方案

1、集成聲卡，驅(qū)動、音量一切設(shè)置正常，重新安裝驅(qū)動也沒有聲音。

解決方案：運(yùn)行中輸入dxdiag，出來DirectX診斷工具，在聲音功能中，先測試下看是否正常，如果不正常，到控制面板-聲音和音頻設(shè)備-硬件中的媒體控制設(shè)備-屬性-屬性標(biāo)簽-（MCI）Sound-屬性-設(shè)置，默認(rèn)為4秒，設(shè)置成9秒后，再試下聲音是否正常。

2、電腦內(nèi)存容量太大，有些軟件不能正常使用。

解決方案：運(yùn)行中輸入msconfig，在出來的系統(tǒng)配置使用程序中，選擇BOOT.INI標(biāo)簽，點(diǎn)擊高級選項(xiàng)，在/MAXMEM(M)前打勾，后面輸入需要的內(nèi)存容量值，點(diǎn)擊確定后重啟電腦即可。

3、筆記本無線網(wǎng)絡(luò)連接上但上不了網(wǎng)

解決方案：我的電腦-----右鍵------管理------服務(wù)和應(yīng)用程序-------服務(wù)下面的wireless configuration服務(wù)，選成自動再啟用，如果是停止?fàn)顟B(tài)手動啟用它就好了。

4、聯(lián)想E430c筆記本電腦找不到無線信號

解決方案：重啟，按F1進(jìn)BIOS，選Config ——Network——Wireless LAN Radio

Frequency——選擇“On”，開啟內(nèi)部無線通信，選擇“Off”，關(guān)閉內(nèi)部無線通信。然后fn+f10 保存退出即可。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)管理員常見問題以及解決方案

問題 1 – 端口無法連接網(wǎng)絡(luò)

現(xiàn)象：將電腦、電話、無線接入點(diǎn)或打印機(jī)插入墻壁上的網(wǎng)絡(luò)插孔，而網(wǎng)絡(luò)連接不正常。交換機(jī)端口的連接指示燈和網(wǎng)卡的連接指示燈都不亮。

原因：若沒有修復(fù)墻壁插孔上的網(wǎng)絡(luò)連接，則時常會發(fā)生掉線或無法連接的問題。在許多企業(yè)中，只有那些經(jīng)常使用的連接才被修復(fù)。當(dāng)移動了辦公室或會議室后，有時會發(fā)現(xiàn)那些不常使用的網(wǎng)絡(luò)插孔并沒有被測試過，或是那些無法連接的插孔可能是由于登記錯誤導(dǎo)致的。此外，交換機(jī)端口可能被強(qiáng)制關(guān)閉。

解決辦法：檢查和確認(rèn)交換機(jī)端口是否已被激活，且網(wǎng)絡(luò)連接已被修復(fù)過。當(dāng)任何設(shè)備被移動到辦公室時，請務(wù)必對新的網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行測試，確保他們能夠正常工作。就IP電話而言，也有可能是電話的電源供應(yīng)不足。

問題 2 – 無法獲取到 IP地址

現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)癱瘓或出現(xiàn)故障而不能正常運(yùn)行。操作系統(tǒng)可能會提示客戶端當(dāng)前無法從DHCP服務(wù)器獲取到IP地址。檢查網(wǎng)卡的狀態(tài)后，發(fā)現(xiàn)沒有分配IP地址。

原因：沒有收到來自DHCP服務(wù)器分配的IP地址。DHCP服務(wù)器的IP地址耗盡、服務(wù)器的服務(wù)癱瘓了、終端設(shè)備可能被配置為使用靜態(tài)IP地址而不是通過DHCP分配、終端設(shè)備的DHCP請求從來沒有到達(dá)服務(wù)器端，這些都可能導(dǎo)致客戶端無法獲取到IP地址。

尤其是如果一個新的設(shè)備配置一個虛擬局域網(wǎng)（VLAN），沒有建立與服務(wù)器的服務(wù)請求連接時，設(shè)備肯定不能獲取到IP地址。即將一個新設(shè)備配置到一個VLAN時，若沒有將DHCP請求中繼到DHCP服務(wù)器，就會導(dǎo)致請求不能發(fā)送到DHCP服務(wù)器端。

解決辦法：關(guān)鍵問題是多少用戶出現(xiàn)了同樣的問題，一個用戶還是多個用戶？如果只有一個用戶受到影響，那么請確認(rèn)該客戶端的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否配置為使用動態(tài)主機(jī)配置協(xié)議（DHCP）。

下一步，檢查交換機(jī)的端口被劃分到哪個VLAN，檢查屬于該VLAN的其他設(shè)備能否獲取到IP地址。如果他們也不能獲取到IP地址，問題原因可能是路由器沒有將DHCP請求轉(zhuǎn)發(fā)到DHCP服務(wù)器。如果多個子網(wǎng)內(nèi)的許多設(shè)備都出現(xiàn)了這個問題，那么可能是DHCP服務(wù)器出現(xiàn)了問題，即服務(wù)器的DHCP服務(wù)可能沒有運(yùn)行，或者它的IP地址已經(jīng)耗盡。

問題 3 – 無法連接到應(yīng)用服務(wù)器 現(xiàn)象：當(dāng)用戶試圖打開一個應(yīng)用程序時，系統(tǒng)可能會提示無法連接到該應(yīng)用程序服務(wù)器。當(dāng)使用電子郵件應(yīng)用或客戶關(guān)系管理（CRM）應(yīng)用時可能會出現(xiàn)這種問題。反映到服務(wù)臺的常見投訴是網(wǎng)絡(luò)癱瘓了，而這可能并不是真正的原因。

原因：許多原因都可能導(dǎo)致客戶端無法連接到應(yīng)用服務(wù)器。關(guān)鍵是需要詢問用戶這個問題是經(jīng)常發(fā)生，還是斷斷續(xù)續(xù)發(fā)生？如果用戶終端已獲取了一個正確的IP地址，那么可能是用戶和服務(wù)器間的路由有問題。這種情況下，可以通過一個簡單的ping測試來驗(yàn)證。如果連接時斷時續(xù)，則可能是由于服務(wù)器太繁忙，而不能及時響應(yīng)客戶端的請求所導(dǎo)致的。

解決辦法：如果使用ping測試后發(fā)現(xiàn)路由沒有問題，那么請檢查服務(wù)器的負(fù)載和資源。檢查服務(wù)器是否正忙于執(zhí)行一個諸如備份的任務(wù)？如果不是這樣的話，請檢查客戶端和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷，且側(cè)重關(guān)注廣域網(wǎng)連接（如果有的話）。

通常，客戶端和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)利用率過高也可能導(dǎo)致客戶端能連接到應(yīng)用服務(wù)器。最好的辦法是使用一個SNMP工具來監(jiān)測這些鏈路上的網(wǎng)絡(luò)使用率。另外，尋找所有交換機(jī)和路由器上的以太網(wǎng)錯誤，這些錯誤可能導(dǎo)致客戶端與服務(wù)器間的數(shù)據(jù)包丟失。

問題 4 –VLAN配置錯誤

現(xiàn)象：當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)上建立諸如無線寬帶或IP電話的新服務(wù)時，通常要用VLAN來隔離其與其他用戶間的流量。這就要求對承載這些服務(wù)的交換機(jī)端口配置正確的VLAN.如果VLAN配置不正確，那么這個服務(wù)可能無法正常運(yùn)行。IP電話如果沒有經(jīng)來電管理設(shè)備注冊授權(quán)過，那么連接到該電話的個人電腦可能就無法連接到關(guān)鍵服務(wù)器，或者無線用戶可能沒有獲取到適于該無線環(huán)境的正確IP地址。

原因：沒有對承載這些服務(wù)連接的交換機(jī)進(jìn)行正確配置。也許在公司內(nèi)部并沒有溝通好配置哪些端口來支持新服務(wù)。

解決辦法：通過測試，驗(yàn)證該端口支持哪些VLAN.若條件允許，使用一個VLAN標(biāo)簽生成特定VLAN的業(yè)務(wù)，檢查這個端口上是否配置了VLAN.通過檢查DHCP服務(wù)器提供的IP地址，來確定VLAN配置在了哪些端口上。另外，檢查交換機(jī)的配置來驗(yàn)證VLAN配置。

問題 5 – 雙工方式不匹配

現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)能夠連接，而雙工方式不匹配，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)性能很差。這種情況下，交換機(jī)和網(wǎng)卡的鏈路指示燈都是亮著的。而網(wǎng)絡(luò)性能卻受到很大的影響，吞吐量會下降到100Kbps或者更低水平。原因：網(wǎng)絡(luò)連接的一側(cè)設(shè)備工作在全雙工（能夠同時發(fā)送和接收數(shù)據(jù)）模式下，而另一側(cè)的設(shè)備工作在半雙工（在同一時刻只能執(zhí)行發(fā)送或接收）模式。全雙工側(cè)的設(shè)備不需要等待即可不斷發(fā)送數(shù)據(jù)，不論對方能否收到數(shù)據(jù)它都會發(fā)送。

半雙工側(cè)設(shè)備在發(fā)送前必須等待，直到它不接收數(shù)據(jù)才能開始發(fā)送。這意味著全雙工側(cè)設(shè)備有可能會中斷半雙工方的數(shù)據(jù)傳輸，造成半雙工側(cè)中止傳輸。如果傳輸被中止，將需要重傳這個數(shù)據(jù)幀。這將大大減少半雙工側(cè)設(shè)備所能使用的帶寬。

解決辦法：一般情況下，若網(wǎng)絡(luò)兩側(cè)設(shè)備的雙工方式不相互匹配，采取的常用辦法就是把網(wǎng)絡(luò)連接的一側(cè)設(shè)備（通常是交換機(jī)）強(qiáng)制配置為全雙工，而讓另一側(cè)設(shè)備（例如個人電腦）配置為自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)鏈路狀態(tài)。

理想的情況是：自適應(yīng)功能能夠確認(rèn)對方的全雙工設(shè)置，并與這個鏈路設(shè)置相匹配。然而事實(shí)卻未必如此。被強(qiáng)制設(shè)置為全雙工模式的設(shè)備不再發(fā)送正確的信號。而網(wǎng)絡(luò)另一側(cè)的設(shè)備恰恰需要這些信號來確定鏈路的速度和雙工方式，以及自適應(yīng)對方鏈路設(shè)置。

因此，在這種情況下，需要自適應(yīng)鏈路的設(shè)備不得不去猜測鏈路的雙工方式。在不能確認(rèn)雙工方式的情況下，自適應(yīng)功能將默認(rèn)鏈路狀態(tài)為半雙工方式。這就是大多情況下，網(wǎng)絡(luò)發(fā)生雙工方式不匹配的主要原因。為了解決這個問題，需要將網(wǎng)絡(luò)上所有的連接都設(shè)置為自適應(yīng)——除非你確實(shí)有別的原因。在這些事件中，如交換機(jī)間的連接，一定要將兩側(cè)設(shè)備設(shè)置為全雙工。

問題 6 – 應(yīng)用性能緩慢

現(xiàn)象： 應(yīng)用程序運(yùn)行緩慢。它可能在某一界面上凍結(jié)或在訪問數(shù)據(jù)時停止運(yùn)行。通常情況下，網(wǎng)絡(luò)鏈路狀態(tài)不佳是造成這些問題的主要原因。

原因： 確定網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的性能問題可以幫助服務(wù)器維護(hù)人員定位問題源。許多問題都可能導(dǎo)致應(yīng)用程序運(yùn)行緩慢。其中最常見的原因是在服務(wù)器在生產(chǎn)時間進(jìn)行備份操作，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的響應(yīng)緩慢，以及網(wǎng)絡(luò)中丟包情況較嚴(yán)重。對于一位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)員來說，最重要的事情就是首先確定是服務(wù)器還是網(wǎng)絡(luò)造成了響應(yīng)速度緩慢。

要確定這一點(diǎn)，可以從一個客戶端捕獲流量。尋找客戶端和服務(wù)器之間的任何重傳數(shù)據(jù)包。如果存在重傳現(xiàn)象，則表示網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中有數(shù)據(jù)包丟失，這會嚴(yán)重影響應(yīng)用程序的性能。如果客戶端和服務(wù)器之間不存在任何重傳，問題可能出在服務(wù)器上，這種情況下可以嚴(yán)格監(jiān)測服務(wù)器。解決辦法： 在追蹤一個故障時，雖然數(shù)據(jù)包分析儀的使用比較困難，他們往往都配有簡單計(jì)數(shù)器，可以顯示TCP重傳。使用該計(jì)數(shù)器可以幫助我們確定客戶端和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)是否存在數(shù)據(jù)包丟失的現(xiàn)象。

查找客戶端和服務(wù)器之間的任何交換機(jī)和路由器的以太網(wǎng)錯誤（幀檢測序列錯誤，校準(zhǔn)錯誤或碰撞），這些錯誤都能引起丟包現(xiàn)象。如果沒有錯誤，則觀察廣域網(wǎng)上是否有因鏈路利用率過高而導(dǎo)致的丟包現(xiàn)象。

問題 7 – 打印故障

現(xiàn)象：有時候也會出現(xiàn)打印故障。打印機(jī)也許沒有問題，而發(fā)送到打印機(jī)上的任務(wù)可能不能正常執(zhí)行。

原因： 首先需要確定是否只有一位用戶遇到了這個問題，還是幾位用戶都遇到了同樣的問題。如果只有一位用戶遇到了，那么可能是他的電腦沒有正確連接到打印服務(wù)器。如果不是這個原因，則可能是客戶端與打印機(jī)間的網(wǎng)絡(luò)連接有故障。數(shù)據(jù)包丟失可能會導(dǎo)致打印問題，打印機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)連接故障也可能會引起打印問題。

解決辦法： 檢查打印機(jī)的配置，確保它有一個正確的IP地址，并且可以連接到打印服務(wù)器（如果打印服務(wù)器和打印機(jī)是分離開的）。有時，更新打印機(jī)驅(qū)動程序也能夠解決打印問題。總體來說，需要確保打印機(jī)是網(wǎng)絡(luò)可達(dá)的，以及所有打印機(jī)驅(qū)動程序是最新的。

問題 8 –電纜故障

現(xiàn)象： 客戶的電腦終端能夠連接到網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)性能卻很差。電腦終端可能根本無法連接網(wǎng)絡(luò)。

原因： 在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)，千兆鏈路連接到桌面系統(tǒng)是常見的。千兆鏈路需要四對電纜，所以任何性能低于5類線的電纜都不能支撐千兆連接。對于比較老舊的建筑物，必須考慮到這個問題。另外，任何數(shù)量的電纜如果退捻（通?？拷黂J-45端口或接線板）可能會導(dǎo)致信號的損失。這將導(dǎo)致交換機(jī)端口或網(wǎng)卡出現(xiàn)幀檢測序列錯誤（FCS）。

解決辦法： 當(dāng)出現(xiàn)由于電纜問題造成的網(wǎng)絡(luò)故障時，大多數(shù)情況下，都需要更換電纜。如果是由于電纜無捻導(dǎo)致的，那么重新加捻電纜一般能夠解決這個問題。當(dāng)需要承載如千兆鏈路或以太網(wǎng)供電的新技術(shù)時，必須使用5類電纜或者更好的電纜。

問題 9 – DNS 故障

現(xiàn)象： 用戶不能訪問互聯(lián)網(wǎng)或關(guān)鍵應(yīng)用。可能是網(wǎng)絡(luò)癱瘓了。原因： 問題可能歸咎于域名服務(wù)（DNS）故障?？蛻舳藷o法根據(jù)服務(wù)器的IP地址解析出服務(wù)器的名稱，所以發(fā)送不了連接請求。在客戶端配置了錯誤的DNS服務(wù)器通常會導(dǎo)致這個問題，客戶端發(fā)送的DNS請求不屬于服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫，或者網(wǎng)絡(luò)中會有數(shù)據(jù)包丟失。DNS是一個基于UDP的協(xié)議，所以丟失的數(shù)據(jù)包也不會重傳，因此會導(dǎo)致DNS故障。

解決辦法： 檢查客戶端的配置和設(shè)置的DNS服務(wù)器。如果服務(wù)器配置錯誤，則在客戶端上更改所設(shè)置的服務(wù)器，或在提供域名服務(wù)的服務(wù)器上調(diào)整配置。

多次重復(fù)測試DNS服務(wù)器與客戶端間的連接，確認(rèn)之間是否有因數(shù)據(jù)包丟失而導(dǎo)致響應(yīng)時延的情況。如果有數(shù)據(jù)包丟失，請檢查客戶端和服務(wù)器間的以太網(wǎng)錯誤。捕獲失敗的DNS請求，確認(rèn)是否有來自服務(wù)器的DNS響應(yīng)。最好是能夠啟動一個工具，該工具能夠不斷測試DNS服務(wù)器，并在有問題時產(chǎn)生告警。

問題 10 –客戶端不能連接無線網(wǎng)絡(luò)

癥狀： 客戶端能夠檢測到無線接入點(diǎn)，但是不能接入無線網(wǎng)絡(luò)。

原因：安全認(rèn)證、無線信道干擾和信號盲區(qū)可能會導(dǎo)致這個問題。由于無線信號是不可見的，如果沒有專業(yè)無線工具的幫助，就很難追蹤到這些問題。

解決辦法：使用一個無線監(jiān)測工具測量受影響地區(qū)的信號強(qiáng)度，如果可能的話，進(jìn)行實(shí)地勘察，找出該地區(qū)的惡意接入點(diǎn)或不明接入點(diǎn)。可能是由于無線信道重疊而產(chǎn)生干擾信號，從而影響了接入無線網(wǎng)絡(luò)的用戶感知。

檢查周圍其他接入點(diǎn)產(chǎn)生的干擾信號，或者其他干擾設(shè)備（如微波爐、無繩電話）產(chǎn) 生的噪聲。監(jiān)控客戶端試圖進(jìn)行關(guān)聯(lián)連接的接入點(diǎn)，密切關(guān)注連接失敗出在哪個步驟——關(guān)聯(lián)、認(rèn)證還是授權(quán)。